Accessibilità web: come rendere un sito accessibile a tutti

webinar accessibilità web

Lo sai che solo il 3% dei siti al mondo rispetta le regole di accessibilità web? Il tuo sito web è accessibile da qualsiasi tipologia di utente o non hai mai lavorato su questo aspetto? Se la risposta è NO per te si apre una grande opportunità etica ed economica. Scopri come rendere il tuo sito accessibile a tutti nel nostro webinar!

L’accessibilità web è un tema fondamentale a livello globale ed è importante non solo essere consapevoli di questo problema, ma apportare ai propri siti web le modifiche necessarie per essere conformi e dare la possibilità anche a chi ha disabilità di accedere al web.

Guarda il webinar

In questo webinar Fabio Lotti e Salvatore Anastasio, rispettivamente Fondatore e Digital Accessibility Specialist del Progetto Yeah, cooperativa specializzata nella fornitura di servizi per l’accessibilità e l’inclusione di persone con disabilità, ci mostrano l’importanza economica e etica di avere un sito web accessibile.

Ecco gli argomenti che troverai in questo webinar:

  • Quali sono le barriere digitali più diffuse
  • La normativa italiana e internazionale in materia di accessibilità
  • Le opportunità date da un sito web accessibile
  • Quali sono le tecnologie a supporto
  • Le differenze tra siti web accessibili e non

Guarda le slide della presentazione di Fabio Lotti 👇

Come sempre vi chiedo di commentare il webinar, in modo da avere un feedback su come è andato e su come vorreste che fossero i prossimi. Sentitevi liberi di dare suggerimenti e di richiedere gli argomenti futuri che vorreste fossero affrontati. Consiglio di dare uno sguardo anche agli altri nostri webinar e seguirci sul canale YouTube di SiteGround Italia.

Per qualsiasi domanda, non esitate a commentare sotto questo articolo. 🙂

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Celebriamo 20° anni di WordPress

20 anni wordpress

Il 27 maggio 2023 ricorre il 20° anniversario dalla creazione di WordPress. Per celebrare l’occasione, abbiamo creato una pagina speciale, per raccontare la sua storia e farti vedere come WordPress è da sempre nel nostro DNA.

Questo è un periodo speciale dell’anno per SiteGround e per la vasta community di WordPress in tutto il mondo: WordPress, la piattaforma che alimenta oltre il 40% di tutti i siti sul web, compie 20 anni il 27 maggio 2023! Durante quasi tutta la sua vita, SiteGround è stato attivamente coinvolto nel progetto WordPress e nella sua community, contribuendo, sponsorizzando e fornendo servizi di hosting WordPress a più di 2 milioni di siti WordPress. Mentre celebriamo il 20° compleanno di WordPress, vogliamo riflettere sul nostro viaggio condiviso, ricordare gli avvenimenti principali ed esprimere il nostro fermo impegno a dare il massimo per voi, utenti WordPress.

Un viaggio condiviso

Dal momento in cui SiteGround è stata fondata nel 2004 (solo 1 anno dopo la nascita di WordPress), abbiamo riconosciuto il potenziale straordinario di WordPress. Allora, era una nuova piattaforma di blog che aveva l’opportunità di cambiare il web, e lo ha fatto! Si è evoluto in uno dei più potenti sistemi di gestione dei contenuti open source utilizzato da milioni di siti in tutto il mondo. In questi quasi due decenni, abbiamo lavorato a stretto contatto con la community di WordPress, sponsorizzando e partecipando a centinaia di WordCamp e Meetup in tutto il mondo. Durante tutti questi anni abbiamo contribuito al progetto, offrendo la nostra esperienza e sviluppando una potente piattaforma per gli utenti di WordPress per creare, innovare e crescere.

Contribuire a migliorare WordPress

Fin dall’inizio, lo sviluppo di WordPress ha fatto molto affidamento sul contributo dei suoi utenti. Nel mantenere, migliorare e sviluppare WordPress c’è un sacco di lavoro da parte di volontari. SiteGround ha dedicato molte ore di lavoro di diversi membri del suo team per far fronte alle varie esigenze del progetto. Alcuni membri del nostro team hanno contribuito al codice, altri hanno organizzato eventi e tradotto articoli di supporto, etc. Abbiamo anche supportato collaboratori esterni, con lo scopo di aiutare a rendere WordPress migliore per tutti coloro che lo utilizzano. Come azienda, crediamo che contribuire al progetto WordPress sia uno dei modi per ripagare la comunità e le opportunità che WordPress ha offerto a noi e ai nostri clienti. Puoi controllare il profilo della nostra azienda e l’elenco attuale dei contributori attivi sul sito wordpress.org.

Oltre a contribuire al core di WordPress e alle esigenze del progetto, abbiamo sviluppato due plugin gratuiti tra i più popolari: SiteGround Security e SiteGround Optimizer. I plugin ci hanno dato l’opportunità di condividere la nostra esperienza al di fuori della nostra piattaforma di hosting e hanno consentito a milioni di utenti WordPress di migliorare enormemente la sicurezza e le prestazioni dei loro siti, due dei pilastri di qualsiasi sito di successo.

Supportare la community di WordPress

Uno dei pilastri fondamentali che tengono unita la community di WordPress sono gli eventi: i più comuni sono i Meetup e i WordCamp in cui diversi membri di WordPress si incontrano per conoscersi, scambiarsi idee e trovare modi per collaborare in modo più efficiente. Sin dal 2011, SiteGround è stato uno dei principali sponsor di WordCamp e successivamente di Meetup, contribuendo a potenziare queste interazioni dal vivo. A partire da questo mese (giugno 2023) siamo anche un Global Sponsor di WordPress, supportando praticamente tutti gli eventi WordPress in tutto il mondo.

Condividere le nostre competenze di hosting

Durante questo fantastico viaggio, SiteGround ha supportato con orgoglio gli utenti di WordPress nella creazione e gestione della loro presenza online con servizi di hosting progettati specificamente per siti WordPress, strumenti e funzionalità personalizzati, plugin personalizzati e molto altro ancora. Il nostro impegno nel fornire un servizio di alta qualità è stato riconosciuto sul sito ufficiale wordpress.org/hosting, dove siamo uno degli unici tre provider di hosting consigliati.

Insieme a WordPress abbiamo raggiunto numerosi traguardi. Dall’evoluzione di WordPress come semplice piattaforma di blogging a vero e proprio CMS. SiteGround si è trasformata in una piattaforma di hosting all’avanguardia con potenti strumenti e funzionalità per WordPress, in un viaggio a dir poco spettacolare.

Ti invitiamo a visitare la nostra pagina che mostra come i percorsi di SiteGround e WordPress si sono incrociati negli ultimi 20 anni, aiutandoci a raggiungere numerosi traguardi.

> > VISITA LA PAGINA

Il nostro impegno continuo

Siamo incredibilmente orgogliosi della nostra stretta relazione con WordPress e dell’immenso valore che ha portato ai nostri utenti. A testimonianza di questo impegno, continuiamo a innovare e offriamo un’ampia suite di funzionalità specifiche per WordPress e un servizio di hosting premium. Mentre WordPress continua a crescere e innovare, lo facciamo anche noi. Il nostro obiettivo rimane quello di fornirti il miglior ambiente di hosting possibile per il tuo sito WordPress.

Grazie per aver fatto parte di questo incredibile viaggio! Brindiamo al 20° compleanno di WordPress e ad altri 20 anni di innovazione, crescita e successo condiviso tra SiteGround e WordPress!

Nuovo Data Center e nodo CDN a Parigi, Francia

Nuovo Data Center in Francia

Siamo felici di annunciare che stiamo espandendo la nostra rete di data center e CDN con una nuova sede a Parigi, in Francia. Il nostro nuovo data center e il nuovo nodo CDN aumenteranno ulteriormente la velocità di caricamento per i visitatori francesi dei siti dei nostri clienti che ricevono traffico dalla Francia.

Nuovo data center a Parigi, Francia

Il nostro nuovo data center a Parigi, in Francia, fa parte della nostra infrastruttura di data center, alimentata dalla piattaforma premium Google Cloud. Garantisce elevata ridondanza, connettività veloce, sicurezza su più livelli e un servizio green. Riteniamo che il nostro nuovo data center migliorerà ulteriormente l’esperienza dei nostri clienti. Ecco come:

Quali sono i vantaggi del nostro nuovo data center

Il vantaggio principale del nostro nuovo data center a Parigi è che migliorerà la velocità di caricamento dei siti il cui traffico proviene principale dalla Francia. Avere il tuo sito ospitato su un server più vicino al pubblico del tuo sito principale riduce la distanza tra il tuo sito web e i suoi visitatori e quindi accelera i tempi di caricamento.

Questo ha un impatto positivo non solo sulla velocità del tuo sito web, ma anche sulla user experience per i tuoi visitatori. È più probabile che le persone rimangano sul tuo sito web, se si carica più velocemente, e che tendano a visitarlo di nuovo se hanno avuto una buona esperienza utente. Questo a sua volta porterà anche a tassi di conversione più elevati.

Come spostare i tuoi siti web nel nostro nuovo data center

Se desideri spostare uno qualsiasi dei tuoi siti esistenti nel nostro nuovo data center di Parigi, puoi ordinarne il trasferimento nella tua Area Cliente > Marketplace > Servizi di hosting > Rilocazione. Puoi trasferire i singoli siti, ospitati su un account di hosting condiviso o l’intero account di hosting Cloud, se utilizzi il servizio Cloud.

D’ora in poi, tutti i nuovi siti creati sui piani StartUp, GrowBig e GoGeek dai nostri clienti francesi saranno ospitati di default nel nuovo data center di Parigi per comodità.

Nodo CDN a Parigi, Francia

Il servizio CDN interno di SiteGround fornisce più nodi geografici in tutto il mondo al fine di ottimizzare la velocità di caricamento dei siti web dei nostri clienti. Stiamo ora lanciando un’altra sede: un nodo CDN a Parigi, che aumenterà in modo significativo la velocità di caricamento dei siti con traffico dalla Francia, sia lì che in tutto il mondo.

Se non hai ancora attivato il nostro servizio CDN per i tuoi siti web, procedi e abilitalo gratuitamente da Site Tools > Velocità > CDN.

Con il lancio del nostro nuovo data center e del nuovo nodo CDN a Parigi, ci auguriamo che i nostri clienti possano approfittare di un’esperienza di hosting ancora migliore.

Adotta pratiche sostenibili per i siti web con il nostro Bingo per la Giornata della Terra

Giornata della Terra

La Giornata della Terra è una buona occasione per riconoscere che tutti noi abbiamo la responsabilità di proteggere il nostro Pianeta. Anche se è qualcosa che dovremmo fare ogni giorno, in molti spesso non ci pongono così tanta attenzione. Quindi abbiamo voluto utilizzare questa occasione come promemoria per adottare pratiche sostenibili e ridurre il nostro impatto sull’ambiente apportando piccoli cambiamenti nella nostra vita quotidiana.

Preparati alla sfida completando il nostro Bingo per la Giornata della Terra!

Gestisci siti web più efficienti e sostenibili

Come proprietario di un sito, è fondamentale riconoscere l’impatto che esso ha sull’ambiente. Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a gestire un sito web sostenibile:

Promuovi un cambiamento positivo e pianta i semi di un futuro migliore

Di recente, abbiamo pubblicato il nostro report sulla sostenibilità che evidenzia tutti i nostri sforzi e azioni sostenibili per ridurre al minimo il nostro impatto sull’ambiente. Scopri di più sulla nostra strategia di sostenibilità, condividi il nostro report sui social media con l’hashtag #sitegroundforest e pianteremo un albero per ogni condivisione tramite TreeNation!

>> Leggi il report

Unisciti a noi nel guidare il cambiamento per un domani migliore!

Pulizie di primavera per il tuo sito web per una maggiore sicurezza e velocità

Pulizie di primavera per il tuo sito web

Come la tua casa, anche il tuo sito web accumula polvere e disordine nel tempo, e ciò lo rende vulnerabile alle minacce alla sicurezza e più lento. Quindi pulire il tuo sito web è importante quanto pulire casa tua e, con il nostro aiuto, può essere molto più semplice e veloce.

Segui i nostri suggerimenti pratici su come ripulire il tuo sito per una sicurezza e velocità maggiore.

Pulisci il tuo sito WordPress

Per tutti voi che utilizzate WordPress, abbiamo identificato alcuni suggerimenti cruciali ma facili da seguire che vi aiuteranno a prestare particolare attenzione alla sicurezza e velocità del vostro sito WordPress:

Consigli di sicurezza

  • Mantieni aggiornata la versione di WordPress e suoi i plugin

È importante mantenere la versione e i plugin di WordPress aggiornati all’ultima versione, perché gli hacker sfruttano ogni opportunità e backdoor per attaccare il tuo sito web e ottenere l’accesso ai tuoi file o a informazioni preziose. Tieni d’occhio le ultime versioni e i plugin di WordPress e aggiornali in modo tempestivo. Fortunatamente, i clienti di SiteGround non devono preoccuparsi di questo, poiché lo facciamo per loro: aggiorniamo automaticamente tutte le installazioni di WordPress ospitate con noi.

  • Rivedi i ruoli e le autorizzazioni degli utenti

Assicurati di rivedere e rimuovere gli utenti inattivi o limitare l’accesso per determinati utenti solo alle risorse di cui hanno bisogno. Ad esempio, concedi l’accesso come amministratore al tuo sito solo quando strettamente necessario e solo agli utenti che ne hanno effettivamente bisogno. Lo stesso vale per i dettagli di accesso del tuo account di hosting.

  • Utilizza password complesse e sicure

Le password deboli sono uno dei motivi più comuni per cui i siti vengono hackerati. Usa sempre credenziali sicure per accedere al tuo account. Inoltre, ricorda di archiviare le tue password solo in sistemi di gestione delle password: non appuntarle da qualche parte e non condividerle. Come passaggio complementare, dovresti anche implementare l’autenticazione a 2 fattori per l’accesso. Richiederà un passaggio aggiuntivo di verifica ad ogni accesso per un ulteriore livello di sicurezza.

  • Rimuovi plugin e temi inutilizzati

Plugin e temi obsoleti possono aprire la porta agli hacker per ottenere l’accesso al tuo sito web. Questo vale anche per plugin e temi disattivati. Per questo motivo, elimina tutti i plugin e i temi che non stai utilizzando per ridurre il rischio di falle di sicurezza sul tuo sito.

Questi sono solo alcuni dei passaggi da seguire per ripulire e proteggere il tuo sito WordPress. La buona notizia è che non devi farli da solo e sito per sito. Alcuni di questi step e molti altri ancora sono funzionalità attivabili con un click nel plugin gratuito SiteGround Security, disponibile per tutti gli utenti di WordPress. Scaricalo ora e abilita potenti opzioni di sicurezza in pochi click. Per i clienti SiteGround, è già installato e funziona di default.

Consigli di velocità 

  • Pulisci il tuo database WordPress

Il tuo database WordPress può influire in modo significativo sulla velocità del tuo sito che, a sua volta, influisce sulla sua salute generale e sul posizionamento nei motori di ricerca. Per garantire prestazioni ottimali, è importante mantenere pulito il database. La pulizia del database di WordPress è una parte vitale per aggiornare il tuo sito e ottimizzarne le funzionalità.

  • Comprimi immagini di grandi dimensioni

Le immagini di grandi dimensioni possono rallentare notevolmente il tuo sito WordPress. Usa la compressione delle immagini per velocizzare il tuo sito. Puoi comprimerle quanto vuoi, senza comprometterne la qualità. A tale scopo, assicurati di sfruttare sempre i formati di immagine più recenti, come il formato WebP.

  • Minifica i file CSS e JavaScript

Minifica i tuoi file CSS e JavaScript che sostanzialmente rimuoveranno tutti i caratteri non necessari da essi. La minificazione dei file CSS e JS accelererà il tuo sito riducendo il peso del codice del tuo sito.

  • Precarica i tuoi font

I font del tuo sito sono un’altra cosa che il browser deve caricare affinché gli utenti possano vederlo. Per impedire loro di rallentare il tuo sito web e consentire al browser di eseguire il rendering più velocemente, devi precaricare i tuoi font. Ricorda di precaricare solo i font che usi più spesso, non tutti; in caso contrario, potresti finire per rallentare ulteriormente il tuo sito.

Per aiutarti ad accedere e abilitare la maggior parte delle opzioni sopra indicate in pochi click, abbiamo il plugin gratuito SiteGround Optimizer disponibile per tutti gli utenti di WordPress. Offre inoltre potenti funzionalità di caching, ottimizzazioni front-end, nonché ottimizzazioni di media e ambiente.

Scansiona a fondo il tuo sito web

Esegui una scansione completa e regolare del tuo sito web, verificando nel tempo la presenza di potenziali infezioni da malware e altre minacce alla sicurezza. Esistono diversi tipi di servizi di scansione del sito disponibili sul mercato. In SiteGround, abbiamo il nostro servizio di sicurezza Site Scanner sviluppato internamente. Site Scanner controlla l’intero sito web alla ricerca di malware e minacce recenti, ti avvisa tempestivamente di eventuali potenziali problemi di sicurezza, dandoti il tempo e gli strumenti necessari per reagire in caso di attività sospette.

Ottimizza le prestazioni del tuo sito

Migliora la velocità del tuo sito web seguendo questi suggerimenti per l’ottimizzazione:

  • Assicurati che il tuo PHP sia veloce

Assicurati che il tuo sito sia in esecuzione sulla versione PHP più recente e più veloce e che il tuo server web lo gestisca nel miglior modo possibile. I clienti di SiteGround hanno l’opportunità di sfruttare la nostra configurazione PHP ultraveloce che riduce il TTFB (time to first byte) e rende il caricamento delle pagine web il 30% più veloce rispetto alle configurazioni PHP standard.

  • Sfrutta la cache

Il caching cache è una delle tecniche più potenti per velocizzare il caricamento del tuo sito web. È possibile attivare la cache a diversi livelli, come la cache del browser e la nella cache lato server. I clienti di SiteGround sfruttano la nostra potente tecnologia di caching sviluppata internamente su tre livelli: Nginx Direct Delivery per contenuti statici, cache dinamica per contenuti dinamici e Memcached (cache degli oggetti). Tutti e tre possono migliorare le prestazioni del sito web fino a 5 volte.

  • Usa la CDN

Velocizza ulteriormente il tuo sito abilitando una rete di distribuzione dei contenuti (CDN). Un CDN conserva copie del tuo sito su server geograficamente più vicini ai tuoi utenti finali. Quindi, quando chiedono di vedere una pagina web, questa viene servita più velocemente da una posizione vicina a loro. I clienti di SiteGround sfruttano gratuitamente la nostra CDN proprietaria, che ora è disponibile nella versione CDN 2.0 che è ancora più veloce ed efficiente.

Controlla la sicurezza e velocità del tuo sito regolarmente

Una volta che hai fatto tutto quanto suggerito sopra, è bene tenere d’occhio regolarmente lo stato di sicurezza e performance del tuo sito web. Assicurati di essere a conoscenza di eventuali backdoor sul tuo sito che potrebbero essere ancora aperte agli hacker o di problemi che possano rallentare il sito.

In SiteGround, sappiamo quanto tempo e fatica questo potrebbe costarti. Ecco perché i nostri clienti ricevono report mensili sulla sicurezza e sulle performance, consegnati direttamente nelle loro caselle di posta, senza costi aggiuntivi. 

Nei report sulla sicurezza forniamo un resoconto dei controlli di sicurezza automatizzati che eseguiamo sui siti web. I nostri clienti ottengono una panoramica sullo stato di sicurezza del loro sito in un formato intuitivo e comprensibile, insieme a suggerimenti pratici su come ridurre il rischio di attacchi dannosi, nel caso in cui abbiamo identificato aree che richiedono la loro attenzione.

Allo stesso modo, i report mensili sulle prestazioni forniscono ai nostri clienti un facile accesso alle informazioni sullo stato della velocità del loro sito web. Controlliamo una serie di elementi legati alle prestazioni dei siti dei nostri clienti (ad esempio lo stato della cache, l’utilizzo di una CDN, l’ottimizzazione di WordPress e molto altro) e diamo loro un punteggio complessivo delle prestazioni, oltre a suggerire interventi, se alcune aree necessitano di miglioramenti.

Come vedi, la sicurezza e la velocità del sito web è un processo continuo che richiede la tua attenzione durante tutto l’anno, non solo in primavera. Tuttavia, ora è il momento migliore per iniziare a prendersi cura del del proprio sito per evitare potenziali problemi in futuro.

Yana, responsabile della sicurezza informatica in SiteGround: fondere sicurezza e arte

Yana responsabile della sicurezza informatica in SiteGround

Eccoci in un nuovo racconto della nostra serie Dentro e fuori dall’ufficio: storie dedicate alle donne di SiteGround che ci ispirano giorno dopo giorno. Ti abbiamo già presentato Sophia – web designer che infonde in ogni progetto una creatività senza limiti, Velina – avventurosa HR sempre pronta per ogni nuova sfida e Dobromira – ingegnere DevOps che svetta in un campo tradizionalmente dominato dagli uomini. Queste donne incarnano lo spirito di SiteGround: non si fanno mai abbattere, sono super innovative e cercano sempre di superare i propri limiti.

Ora raccontiamo la storia di Yana, la forza inarrestabile dietro le misure di sicurezza informatica di SiteGround. In qualità di responsabile della sicurezza informatica, la passione di Yana per la protezione della nostra azienda non ha eguali. Ma c’è di più in lei di quanto sembri: atleta fino al midollo con un pizzico di amore per la pittura e i videogame. Scopriamo la sua storia.

Dobromira, ingegnere DevOps in SiteGround: rompere le barriere senza paura

Dobromira, ingegnere DevOps in SiteGround: rompere le barriere senza paura

Unisciti a noi mentre ci lanciamo in un nuovo capitolo della nostra serie “Dentro e fuori dall’ufficio”, dove celebriamo alcune delle straordinarie donne di SiteGround. Hai già incontrato Sophia e Velina la cui natura curiosa e creativa non conosce limiti.

Oggi siamo entusiasti di presentarvi Dobromira, chiamata da tutti Dobby, un’ingegnere DevOps che affronta senza paura una professione prevalentemente maschile grazie alla sua capacità di capire e risolvere i problemi che le si pongono davanti.

WhatsApp Marketing: cos’è e come farlo nel modo giusto

WhatsApp Marketing

Hai mai pensato di utilizzare WhatsApp per il tuo sito o attività? Lo sappiamo, WhatsApp è l’app di messaggistica più utilizzata al mondo. Ogni giorno mandiamo centinaia di messaggi a decine di persone e gruppi. Ma ha senso integrarlo nella propria strategia online? Quali sono i vantaggi e quali i rischi? Parliamone con due esperte del settore!

In questo webinar Assunta Feraca e Cecilia Compagnucci, rispettivamente co-founder e CEO della web agency Humans, analizzeremo a fondo WhatsApp e il suo utilizzo per fare attività di comunicazione, pubblicità o semplicemente per parlare con tuoi utenti e clienti. Scoprirai inoltre le funzionalità di WhatsApp Business (da molti ancora non conosciuto) e discuteremo di quando ha senso usarlo e quando invece rischia solo di diventare uno svantaggio.

I temi di questo webinar

Il webinar si divide in due parti, una dedicata all’utilizzo di WhatsApp Business e una invece più focalizzata sull’advertising tramite WhatsApp. Nel video potrai navigare tra i vari capitoli e selezionare di vedere solo le sezioni per te più rilevanti. Vediamo in breve una scaletta dei contenuti:

Prima parte (con Assunta Feraca)

  1. Messaggio WhatsApp: troppo invadente vs funzionale
  2. WhatsApp Marketing: facciamo parlare i numeri
  3. Vantaggi del WhatsApp Marketing
  4. WhatsApp Business: opportunità e settaggi
  5. Cosa devi sapere prima di installare WhatsApp Business
  6. Strumenti di comunicazione efficaci
  7. Strategie e casi studio

Seconda parte (con Cecilia Compagnucci)

  1. WhatsApp e Advertising
  2. Guida per impostare delle Campagne di successo
  3. Vantaggi dell’integrazione tra WhatsApp Business e il Business Manager di Meta

Guarda il webinar

Guarda le slide della presentazione di Assunta e Cecilia 👇

Come sempre vi chiedo di commentare il webinar, in modo da avere un feedback su come è andato e su come vorreste che fossero i prossimi. Sentitevi liberi di dare suggerimenti e di richiedere gli argomenti futuri che vorreste fossero affrontati. Consiglio di dare uno sguardo anche agli altri nostri webinar e seguirci sul canale YouTube di SiteGround Italia.

Per qualsiasi domanda, non esitate a commentare sotto questo articolo. 🙂

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Le vostre domande su WhatsApp Business

Consigliate di lasciare libertà ai clienti di rispondere su WhatsApp? Se si hanno tanti clienti non si rischia di essere sommersi di messaggi da gestire?

Consigliamo di lasciare campo libero ai clienti e permettergli di rispondere. Esistono eventualmente dei tool come ManyChat che ti permettono di gestire le opzioni di risposta automatizzandole e personalizzandole. È comunque sempre importante concentrarsi su come fare a costruire una relazione con il proprio pubblico e di conseguenza come gestire la comunicazione in messaggio con loro.

È possibile collegare più numeri di telefono ad un unico account di WhatsApp Business?

No non è possibile. Se si vuole avere più persone a gestire lo stesso account business, WhatsApp permette l’utilizzo di 4 dispositivi extra oltre quello originale, tramite WhatsApp Desktop. Quindi la gestione dell’account avverrà da un dispositivo principale e 4 desktop.

Come funzionano gli analytics su whatsapp business. Hai un pannello sull’app o ce una piattaforma online?

Tutto quello che riguarda la advertising che parte da WhatsApp Business va su Meta. Quindi si deve utilizzare il Business Manager. I dati che puoi visualizzare in Strumenti > Attività di WhatsApp Business, una volta che hai le liste broadcast, sono il numero di messaggi inviati, quelli letti e altri dati base di questo tipo.

Quanto è facile la migrazione di tutti i dati dei miei clienti dal mio numero personale a un account WhatsApp Business?

Se attivi WhatsApp Business sul tuo cellulare utilizzando il tuo numero di telefono, la migrazione avviene in automatico. Ti ritroverai la copia della sezione chat che avevi prima su WhatsApp personale e i contatti rimarranno quelli disponibili nella rubrica del dispositivo utilizzato.

Se invece attivi un nuovo numero che per esempio vuoi utilizzare per l’azienda, su un altro dispositivo, a quel punto la chat risulta era vuota e dovrai anche fare un trasferimento della rubrica dei contatti.

È possibile essere a norma con privacy e GDPR contattando clienti su WhatsApp? Ci sono delle policy specifiche?

Sì, su questo link [https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea/?locale=it_IT] scorrendo molto in basso trovi tutte le info sulla Privacy e GDPR.

Se collego il mio numero personale su Whatsapp Business poi le conversazioni personali rimangono comunque utilizzabili come sull’app normale?

Assolutamente sì, l’app WhatsApp personale viene praticamente sostituita dall’app Business e tutte le chat te le ritrovi lì.

Per professionisti e aziende che offrono un servizio più che un prodotto, consigliate ugualmente di provare WhatsApp Business?

Puoi fare marketing su WhatsApp sia per un prodotto che per un servizio. È importante fare un ragionamento sui tre fattori citati nel webinar: settore, pubblico e strategia. Il settore l’abbiamo identificato. Andiamo avanti: il tuo pubblico ti sceglie per servizi specifici, tipo fare un sito web? Oppure per essere formato a fare un sito? Nel secondo caso potresti pensare di fare delle brevi comunicazioni formative con WhatsApp Business e integrando delle promo al momento opportuno. Nel primo caso potresti creare dei reminder per quando arriva il momento di fare un aggiornamento del sito e quindi degli upselling. 

È vero che il numero di WhatsApp Business può essere bloccato dalla società madre con enormi difficoltà per farlo sbloccare?

Se noi andiamo a mettere sul catalogo delle attività o dei prodotti non in linea con le policy di WhatsApp, potremmo anche rischiare di avere il numero di telefono bloccato. Un esempio sono la vendita di alcolici o sigarette.

Per fare marketing si deve usare un software a pagamento che sfrutti le API di WhatsApp o è possibile usare solo l’applicazione?

Si può usare solo WhatsApp Business ed è anzi consigliabile usare solo quello quando si è agli inizi. Quando poi si definisce una strategia più strutturata e si cerca di ottenere maggiori risultati, è meglio affidarsi a tool terzi.

È possibile generare una campagna con Meta che sfrutti i numeri di telefono dei follower per poi produrre un contenuto da inviare su WhatsApp? Per esempio una campagna rivolta ai fan della pagina, nel caso Meta abbia il loro numero di telefono.

Su Business Manager di Facebook possiamo sfruttare i pubblici personalizzati, ovvero dei pubblici di persone che hanno già mostrato interesse per la nostra azienda / i nostri prodotti o servizi. 

Possiamo, ad esempio, utilizzare un file Excel come il database dei nostri clienti (che abbiamo raccolto nel rispetto della privacy), questo file può contenere numeri di telefono, email, nome e cognome dei clienti ed altri dati quali indirizzo, genere, ecc.
Possiamo, tramite questi dati, selezionare un pubblico personalizzato (quando andiamo a settare il pubblico della nostra campagna su BM di Meta) che creeremo andando sul BM di Facebook > Hamburger menu > Pubblico > Crea pubblico > Pubblico personalizzato > caricare il file clienti e avviare una campagna con una promo ad hoc per questi clienti (di cui abbiamo dato il numero di telefono “in pasto” a Meta per rintracciarli).

Oppure possiamo sponsorizzare un contenuto rivolto ai follower della nostra pagina con rimando alla Call to action WhatsApp, ma non possiamo in ogni caso produrre un contenuto da inviare direttamente sul WA di un cliente tramite Meta. 

Per motivi di privacy, il numero del contatto lo dobbiamo aver ricevuto con il consenso della persona e siamo noi, in quel caso, a poter mandare alla persona che ci ha lasciato il suo telefono un contenuto direttamente su WA (non Meta, tramite cui possiamo fare solo la promo di un contenuto / creatività pensata ad hoc per il pubblico personalizzato da noi caricato sul BM o per i follower della nostra pagina).  

Le campagne che abbiamo visto per WhatsApp sono le stesse che possiamo creare tramite il Business Manager di Meta con obiettivo: contatto -> Whatsapp?

Le campagne che abbiamo visto sono quelle che possiamo avviare direttamente dal nostro account WhatsApp Business o da Inserzioni di Facebook.

Quelle create dal Business Manager di Meta consigliate per fare Advertising con rimando a WhatsApp hanno come obiettivo > Interazioni > App di messaggistica > da cui selezioniamo WhatsApp 

oppure 

Sempre con obiettivo Interazioni > Sulla tua inserzione > Interazione con il post > Scegliamo un post della pagina o ne creiamo uno nuovo e scegliamo come Call to action >  Invia messaggio su WhatsApp

È possibile aggiornare lo stato di whatsapp attraverso delle API?


Non ci risulta che si possa fare – ad oggi – questa operazione. Lo stato di WhatsApp può essere cambiato dall’app stessa.

Velina, esperta delle risorse umane in SiteGround: uno spirito avventuroso senza limiti

Velina donne siteground

Abbiamo iniziato la nostra serie “Dentro e fuori dall’ufficio” per celebrare le straordinarie donne che fanno parte di SiteGround e che portano creatività e competenza al nostro team. Per prima cosa, abbiamo presentato Sophia, una delle nostre designer, capace di dar vita a contenuti incredibili.

Ora vogliamo farti conoscere Velina, una delle nostre esperte di risorse umane che porta con sé uno spirito avventuroso ovunque vada.

Sophia, web designer di SiteGround: creatività al suo massimo

web designer di SiteGround

Marzo è arrivato e quest’anno vogliamo puntare i riflettori sulle incredibili donne che fanno parte di SiteGround, donne che portano professionalità e personalità in tutto ciò che fanno. Riteniamo che un luogo di lavoro che supporta e valorizza ogni individuo sia capace di generare energia positiva che si estende ben oltre lo spazio di lavoro. Nella nostra serie, “Dentro e fuori dall’ufficio”, presenteremo le storie di alcune delle donne che sono state determinanti nella crescita di SiteGround, condividendo la loro esperienza nell’affrontare il lavoro e la vita con un sorriso.

Incontra Sophia, web e graphic designer di SiteGround che porta la sua creatività ovunque.