Month: April 2024

L’Email Marketing è stato per decenni un forte ponte di comunicazione tra aziende e clienti e non è destinato a scomparire presto, come alcuni hanno previsto. Le nostre caselle email sono spesso piene di email promozionali e newsletter eleganti e professionalmente curate, visto che i brand continuano a sfruttare questo potente strumento di comunicazione. Tuttavia, la creazione di email che coinvolgano veramente e portino risultati è ciò che crea difficoltà per molti. Infatti, il modo in cui si scrivono le email può decretarne il successo o meno. Senza attenersi ai principi fondamentali di una comunicazione efficace di email marketing, si rischia che i messaggi vengano ignorati, contrassegnati come spam o che vengano cancellati.

In questo articolo analizzeremo i componenti essenziali di un’email di successo e condivideremo le strategie per scrivere un’email di marketing che vada oltre il semplice suscitare interesse e spinga all’azione.

Cos’è una email di marketing?

Un’email di marketing è meglio definita come un messaggio email con un fine commerciale. Per loro natura, tali e-mail commerciali mirano a provocare azioni e a servire i tuoi obiettivi aziendali, ad esempio coinvolgere le persone a leggere i tuoi nuovi contenuti, incrementare le vendite, generare traffico per il tuo sito web, mantenere i clienti coinvolti con il tuo marchio, aumentare la consapevolezza su un nuovo prodotto o servizio o favorire altre interazioni uniche.

Gli esperti di marketing e i proprietari di piccole imprese spesso investono molto tempo per creare quella che credono essere l’email di marketing perfetta, ma il vero criterio per la perfezione di un’email di marketing è la sua capacità di raggiungere gli obiettivi aziendali e raggiungere parametri di prestazione specifici come tassi di apertura, di click e di conversione. Approfondiamo l’argomento e vediamo cosa serve per creare queste email perfette che le persone vorranno leggere e intraprendere le azioni che desideri.

I componenti chiave per scrivere un’email di marketing

Un’email ben fatta ha pochi elementi essenziali e, se usata in modo ponderato e strategico, può migliorare significativamente l’impatto del tuo messaggio email:

Ora analizziamo ciascuna di esse ed esploriamo le strategie che incoraggeranno i destinatari ad aprire, leggere e interagire con le tue email di marketing, favorendo in ultima analisi le conversioni e il coinvolgimento dei clienti:

L’oggetto

La prima cosa che i lettori vedranno quando riceveranno la tua email è la riga dell’oggetto. È il fattore di svolta per molte campagne di email marketing. Un oggetto email poco convincente può facilmente cancellare ore e ore di lavoro per creare un testo di email perfetto. Pertanto, l’oggetto è il fattore decisivo tra un’email che viene aperta e una che viene trascurata. Per catturare l’attenzione del lettore e stimolare la sua curiosità, mira a scrivere un oggetto che stuzzichi il contenuto e spinga il destinatario ad aprire l’email per maggiori dettagli. L’oggetto deve attirare l’attenzione, creare aspettative e, naturalmente, essere rilevante per i destinatari e spingerli all’azione.

Il corpo dell’email 

Il corpo dell’email è il cuore del messaggio, dove si trova la sostanza della comunicazione. È il luogo in cui viene consegnato il testo principale dell’email, che si tratti di informazioni dettagliate su un nuovo prodotto, di un’offerta speciale, di una newsletter informativa o di un messaggio personalizzato. Un corpo dell’email ben fatto dovrebbe includere un messaggio chiaro e conciso, strutturato in un formato facilmente digeribile. Così come un oggetto convincente è fondamentale per far aprire l’email, il contenuto all’interno è ciò che mantiene i lettori impegnati e li motiva a compiere l’azione che ti aspetti da loro. Per mantenere il loro interesse, il testo dell’email deve essere coerente, mirato e rilevante, fornendo un chiaro valore ai lettori.

Utilizza un linguaggio conciso, immagini accattivanti e un layout strutturato con intestazioni ed elenchi per migliorare la leggibilità. Ogni elemento, dal saluto alla conclusione, deve indirizzare il lettore verso l’obiettivo finale dell’email, che spesso si concretizza in una call-to-action convincente. 

Gli elementi visivi

Spezzare il testo con elenchi puntati, immagini e grafici può rendere l’email più accattivante e più facile da leggere. Le persone spesso scorrono sommariamente le email, quindi questi elementi possono aiutare a evidenziare i punti chiave:

• Gli elenchi puntati sono un metodo efficace per suddividere le informazioni in parti più piccole e digeribili, facilitando la scansione e l’assorbimento dei messaggi più importanti da parte dei lettori. Sono ideali per elencare i vantaggi, riassumere le caratteristiche o presentare qualsiasi informazione in modo chiaro e organizzato.
• Le immagini hanno il potere di trasmettere emozioni, mostrare prodotti o completare il testo dell’email come le parole da sole non possono fare. Possono catturare l’attenzione del lettore e, se usate in modo appropriato, possono migliorare l’aspetto narrativo della tua email, rendendo il contenuto più memorabile.
• I grafici, comprese le infografiche e le tabelle, possono essere utilizzati per presentare dati, processi o informazioni complesse in modo più accessibile e visivamente coinvolgente. Possono aiutare a semplificare informazioni complesse, fornendo un rapido riferimento visivo che supporta e migliora i contenuti scritti.

La Call to Action 

La call-to-action (CTA) è una componente fondamentale dell’email che istruisce il lettore sull’azione esatta che vuoi che compia. È il culmine dell’email, progettata per far passare il lettore dal coinvolgimento con il tuo contenuto al compimento di un passo concreto in linea con i tuoi obiettivi aziendali, che si tratti di effettuare un acquisto, iscriversi a un servizio, scaricare una risorsa o visitare una pagina web. Una CTA ben progettata è chiara, convincente e facile da trovare, spesso sotto forma di pulsante o di link con un testo persuasivo. Trasforma la lettura passiva in coinvolgimento attivo, favorendo le conversioni e promuovendo gli obiettivi aziendali.

Come scrivere email di marketing che le persone leggeranno davvero 

Includere i componenti fondamentali di una mail di marketing, come l’oggetto, il corpo, le immagini e la call to action, è un ottimo inizio, ma è l’implementazione strategica di questi elementi che porta davvero ai risultati. Senza una strategia ben definita che guidi la struttura della tua campagna di email marketing, potresti ritrovarti con un messaggio visivamente accattivante ma inefficace. Quindi, tuffiamoci nelle strategie che eleveranno il contenuto delle tue email e ispireranno i destinatari ad agire!

Creare oggetti accattivanti che facciano aprire le email

Usa frasi accattivanti, ma concentrati sulla pertinenza

Creare un oggetto email con frasi accattivanti e che chiamano all’azione può aumentare drasticamente il tasso di apertura delle tue email. Tuttavia, il fascino di un oggetto accattivante deve essere bilanciato dalla promessa di contenuti rilevanti. Ingannare il pubblico con un oggetto che non mantiene le promesse può portare alla frustrazione e rovinare la fiducia e la credibilità. Per mantenere l’oggetto delle tue email allettante e onesto, usa verbi che indicano chiaramente cosa il destinatario può aspettarsi di ottenere leggendo la tua email. Inoltre, assicurati che l’oggetto rifletta accuratamente il corpo dell’email.

Personalizza l’oggetto delle tue email

Aggiungere un tocco personale all’oggetto può aumentare le probabilità che la tua email venga notata. Le persone sono più propense a rispondere a qualcosa che sembra creata appositamente per loro, quindi usa il loro nome, menziona un’interazione recente o fai riferimento a un argomento di interesse per renderlo personale.

Evita oggetti che possano attivare i filtri antispam

Alcune parole e frasi, punteggiatura eccessiva e le maiuscole possono attivare i filtri antispam, facendo finire le tue email nella cartella spam. Per aggirare questi filtri, opta per un oggetto diretto ed evita termini potenzialmente problematici come “senza rischi”, “senza controllo del credito”, “urgente” o “fare soldi”. Scegliendo un linguaggio semplice e diretto, aumenterai le possibilità che le email siano consegnate con successo e di ottenere alti tassi di apertura.

Usa emoji, numeri e statistiche

Le emoji possono dare un tocco divertente al tuo oggetto, rendendolo più visibile e aiutandolo a distinguersi in una casella di posta affollata. Un semplice smiley o un simbolo pertinente possono catturare l’attenzione e creare un tono amichevole. L’inserimento di numeri e statistiche conferisce invece un senso di specificità e autorità, aumentando la credibilità dell’email. 

Non aver paura di sperimentare diverse linee di oggetto

Non esitare a provare diversi oggetti per vedere cosa cattura l’attenzione del tuo pubblico. Testando regolarmente stili diversi e monitorando i tassi di apertura puoi capire quali sono le preferenze del tuo pubblico. Un semplice test A/B, ovvero l’invio di due diversi oggetti a due segmenti della tua lista, può rivelare rapidamente quale sia più convincente, consentendoti di adattare la tua strategia di email marketing per migliorare il coinvolgimento.

[esempio: 

Aumenta la tua produttività: 5 tecniche collaudate di gestione del tempo all’interno

Strategie per creare contenuti email coinvolgenti

Scrivere email di marketing efficaci va oltre il semplice tasso di apertura. La vera sfida sta nel mantenere l’attenzione dei lettori e nel guidarli verso un’azione desiderata. Quando pensi a come scrivere un’email di marketing che catturi e converta, non dimenticare di fornire contenuti che creino risonanza con il pubblico e lo spingano a impegnarsi ulteriormente con il tuo brand. Ecco come scrivere email che non solo catturano l’attenzione, ma convertono anche:

Un inizio magnetico

L’incipit dell’email di marketing definisce il contesto dell’intero messaggio e può essere il fattore decisivo per catturare l’attenzione del destinatario. Deve essere convincente, personalizzato e pertinente, trasmettendo immediatamente il valore che il resto dell’email fornirà. Molte persone non andranno oltre se questo non è fatto bene.

Inizia con un saluto amichevole che abbia risonanza con il lettore, seguito da una frase di apertura che lo incuriosisca o che risponda direttamente alle sue esigenze. Può trattarsi di una domanda provocatoria, di un fatto sorprendente, di una breve anticipazione dei vantaggi futuri o di una proposta di valore diretta. L’obiettivo è coinvolgere il lettore fin dalla prima frase, rendendolo desideroso di continuare a leggere e di saperne di più su ciò che hai da offrire. Un’apertura efficace dovrebbe anche essere in linea con l’oggetto, per garantire una transizione fluida dalla casella di posta al cuore dell’email. Ecco alcuni esempi per diverse occasioni:

• Lancio di un prodotto

• Promozione di un servizio

• Newsletter

• Offerta speciale

• Invito a un webinar

Scegliere un tono colloquiale

La scelta del tono giusto è estremamente importante per non irritare o scoraggiare i lettori. Il tono può essere commerciale, drasticamente informativo o altro. Ovviamente, il tono di voce dipende dall’argomento dell’email e dal profilo del pubblico target, ma per le email di marketing, per andare sul sicuro, ti consigliamo di scegliere il “tono colloquiale”, che può colmare il divario tra te e i tuoi lettori creando la sensazione di un dialogo. Per ottenere questo risultato, scrivi in modo da rispecchiare una conversazione naturale. 

Usa un linguaggio amichevole, accessibile e facile da capire, come se stessi parlando al lettore faccia a faccia. Ciò può comportare la formulazione di domande retoriche, l’uso di abbreviazioni e la scelta di parole comuni nel linguaggio quotidiano. Evita il gergo volgare o un linguaggio troppo formale che possono creare una barriera.

L’obiettivo è far sentire il lettore come se si stesse confrontando con un essere umano, non con un’azienda, il che può portare a un livello di coinvolgimento maggiore e a un legame più forte con il tuo brand.

Utilizzare l’IA per migliorare i contenuti delle email

Sfrutta la potenza dell’intelligenza artificiale per migliorare il testo delle email, perfezionare lo stile di scrittura e assicurarti che sia in linea con il tono di voce desiderato. Per fortuna, il nostro strumento SiteGround Email Marketing ha uno scrittore email IA integrato per aiutarti a creare email di marketing convincenti con facilità. È come avere a portata di mano un allenatore di scrittura amichevole, pronto ad aiutarti a trovare il tono perfetto, sia che tu stia cercando di informare, proporre un’offerta speciale o semplicemente inviare la tua newsletter mensile. 

Non sai da dove cominciare e come parlare con l’IA? Non preoccuparti, ci pensiamo noi con una raccolta di prompt email IA personalizzati – una serie di istruzioni pronte che potrai dare al sistema IA per generare contenuti specifici per te. I nostri prompt di IA per le email sono stati creati dai nostri esperti di IA, per rendere il processo di scrittura delle email più veloce ed efficiente con ChatGPT e con lo scrittore email IA di SiteGround. 

Incorpora lo storytelling e le testimonianze

Incorporare lo storytelling nelle tue email di marketing è una tecnica che può aumentare notevolmente l’impatto del tuo messaggio. Una storia ben fatta può facilmente guidare i lettori, creare un legame emotivo e far sì che le informazioni che stai presentando rimangano impresse. Quando condividi storie di problemi reali e di come i tuoi prodotti o servizi hanno fornito soluzioni, aiuti i lettori a immaginarsi in scenari di successo simili. 

Inoltre, le storie possono semplificare idee complesse, rendendo il tuo messaggio più accessibile e vicino. Per esempio, invece di elencare semplicemente le caratteristiche di un prodotto, si può raccontare la storia di come queste caratteristiche abbiano avvantaggiato un cliente reale, dando così vita alle caratteristiche stesse.

Per migliorare il potere persuasivo delle tue storie, comincia con l’integrare le testimonianze nel tuo messaggio. Le testimonianze dei clienti, così come le recensioni degli utenti o i casi di studio, servono a dimostrare che altri hanno beneficiato di ciò che offri e sono soddisfatti dei risultati. Questo tipo di prova può aumentare significativamente la credibilità del tuo brand e può essere la spinta di cui un lettore ha bisogno per passare dalla considerazione all’azione. Ecco un esempio:

Apporta valore ai lettori

Il contenuto delle tue email di marketing deve sempre offrire qualcosa di valore ai lettori. È questo che li spinge ad aprire le email e a rimanere coinvolti con il tuo brand. Il valore può assumere molte forme, a seconda di ciò che più può avere risonanza con il tuo pubblico. Potrebbe trattarsi di consigli pratici contenuti in consigli o guide che aiutano a risolvere un problema, o di un nuovo post sul blog, di template gratuiti o di un ebook gratuito, delle ultime notizie del settore per tenerli informati, o di offerte e sconti esclusivi per far risparmiare. Il segreto sta nel capire quali sono i veri valori del tuo pubblico e poi offrire tali valori in modo coerente attraverso le tue campagne di email marketing. Quando i lettori sanno che aprendo una tua email avranno sempre qualcosa di vantaggioso, guadagni la loro fiducia e rafforzi la loro fedeltà al tuo brand.

Trova il giusto equilibrio tra testo e immagini

Per massimizzare l’impatto dei tuoi sforzi di email marketing, incorporare elementi visivi è fondamentale, come già detto. Tuttavia, l’arte di creare contenuti email facilmente leggibili sta nel trovare il giusto equilibrio con gli elementi visivi. Ecco un approccio strategico per utilizzarli in modo efficace:

• Inizia con una struttura solida: seleziona uno dei nostri template su misura che meglio si adatta al messaggio che vuoi trasmettere. I nostri design sono realizzati in modo da trovare il perfetto equilibrio tra testo e immagini, assicurando che la tua email sia attraente e funzionale.
• Evidenzia le informazioni chiave con gli elenchi puntati: Utilizza gli elenchi per riassumere le informazioni critiche, come i vantaggi del prodotto, le caratteristiche principali o le fasi di un processo. In questo modo è più facile per i lettori scansionare rapidamente l’email e capire i punti salienti senza perdersi in lunghi paragrafi.
• Intensifica il messaggio con immagini pertinenti: scegli immagini dalla nostra galleria AI o utilizza immagini personalizzate che siano in linea con il tuo messaggio e il tuo brand.
• Personalizza per adattare il messaggio al tuo brand: sebbene i nostri template forniscano il layout di base, personalizza i colori, i font e il logo del tuo brand per mantenerne la coerenza e il riconoscimento.
• Test per l’equilibrio: prima di inviare l’email, visualizzala in anteprima per assicurarti che ci sia un equilibrio armonioso tra testo e immagini. L’obiettivo è quello di creare un’esperienza coinvolgente che non schiacci il lettore, ma lo guidi attraverso il contenuto con facilità.

Non puntare su contenuti di riempimento o di contorno

Quando si tratta di email di marketing efficaci, la concisione e la pertinenza sono i tuoi migliori amici. I tuoi lettori sono impegnati e le loro caselle di posta sono probabilmente già piene, quindi è fondamentale che ogni parte della tua email sia efficace. Evita di utilizzare inutili riempitivi o contenuti fuffa nel tuo messaggio di posta elettronica. Piuttosto, concentrati sul fornire contenuti diretti al punto. Ogni frase deve avere un determinato scopo, come informare i lettori, intrattenerli o motivarli ad agire. Eliminando il superfluo e concentrandosi su ciò che è veramente importante, si rispetta il tempo e l’attenzione del lettore, il che può tradursi in un maggiore coinvolgimento e in una migliore reazione alle tue call to actions.

Incorpora CTA forti

Per garantire che la CTA abbia l’effetto desiderato, deve essere non ambigua e facile da individuare. Utilizza un linguaggio orientato all’azione che non lasci dubbi su ciò che vuoi che il lettore faccia, come “Acquista ora”, “Registrati oggi” o “Scopri di più”. Fai in modo che i pulsanti o i link della CTA si distinguano visivamente con colori contrastanti o testo in grassetto, e posizionali dove sono facilmente reperibili, in genere alla fine dell’email o anche in alto per un’azione immediata. Una CTA convincente è quella che sembra il passo successivo naturale per il lettore, che passa in modo fluido dall’interesse all’azione.

Crea una relazione tra il tuo brand e il pubblico

Stabilire una relazione con il pubblico attraverso l’email marketing significa favorire la fiducia e la connessione. Le tue mail sono un’opportunità non solo per vendere un prodotto o un servizio, ma anche per condividere la storia del tuo brand. Includendo approfondimenti sul funzionamento della tua azienda, come scorci dietro le quinte o storie sul tuo team, puoi dare al tuo pubblico la sensazione di far parte della storia del tuo brand. Le storie personali che entrano in risonanza con i valori del tuo brand possono creare una potente connessione emotiva, facendo sentire il pubblico parte di una comunità piuttosto che di un semplice mercato di riferimento. Questo senso di appartenenza può incoraggiare la fedeltà e trasformare i lettori in sostenitori del tuo brand. 

Sii presente per il pubblico

L’accessibilità è fondamentale per mantenere il legame con il pubblico. Le tue email non devono essere una comunicazione a senso unico. Al contrario, incoraggia l’interazione rendendo semplice per i lettori contattarti. Fornisci il tuo indirizzo email, i profili social e un modulo di contatto per offrire più canali per i commenti o le domande. Quando i lettori sanno di potersi mettere in contatto facilmente, si sentono apprezzati e ascoltati, il che può rafforzare la loro fedeltà al tuo brand.

Le linee di comunicazione aperte forniscono inoltre preziose informazioni sulle esigenze e le preferenze del pubblico, consentendoti di adattare i tuoi contenuti e offerte in modo più efficace. 

Correggi e testa le tue email prima di inviarle

L’ultimo passo prima di premere “invio” su qualsiasi campagna email è fondamentale: la correzione e il test. Errori ortografici, grammaticali e di formattazione possono minare la tua professionalità e distrarre dal contenuto.

Prenditi il tempo necessario per rivedere accuratamente la tua email o, meglio ancora, falla esaminare da un’altra persona per individuare gli errori che potrebbero esserti sfuggiti. Oltre a correggere le bozze, invia email di prova a diversi client di posta elettronica e dispositivi per assicurarti che tutto venga visualizzato come previsto. Questo include il controllo su tutti i link, per assicurarsi che funzionino e portino alle pagine corrette. Un’email ben collaudata e testata riflette la tua attenzione ai dettagli e il tuo impegno per la qualità, rafforzando la credibilità e l’affidabilità del tuo brand.

Come misurare l’efficacia delle tue email di marketing?

Misurare l’efficacia delle campagne di email marketing è essenziale per ottimizzare la strategia di marketing e ottenere un migliore coinvolgimento del pubblico. I key performance indicator (KPI) come tasso di apertura, tasso di click (CTR), tasso di conversione e tasso di rimbalzo sono metriche fondamentali che fanno luce sul modo in cui le tue email vengono ricevute. 

Il tasso di apertura misura l’attrattiva delle tue righe di oggetto, il CTR e il tasso di cancellazione indicano il livello di coinvolgimento dei tuoi contenuti e il tasso di conversione valuta il numero di destinatari che completano un’azione desiderata, riflettendo l’impatto diretto delle tue email. Il tasso di rimbalzo delle email e il tasso di reclamo per spam non sono necessariamente misura diretta dell’efficacia delle tue email, ma dovrebbero essere monitorate poiché sono correlate a tutto il resto.

Sfruttare la potenza dei test A/B 

Per perfezionare ulteriormente il tuo approccio, i test A/B sono uno strumento prezioso. Inviando due o più varianti di un’email con uno o più elementi diversi, come l’oggetto, la CTA o persino il corpo e il layout dell’email, è possibile confrontare le prestazioni di ciascuna versione. 

Questo metodo consente di isolare gli elementi più efficaci e di incorporarli nelle future campagne di email marketing. L’analisi regolare di queste metriche e l’impiego di test A/B possono guidarti nel prendere decisioni basate sui dati, portando infine a strategie di email marketing più efficaci e a risultati migliori.

Scrivere email di marketing che coinvolgano e convertano

Per distinguersi dalla massa, in una casella di posta elettronica affollata, scrivere email di marketing efficaci è fondamentale. Richiede un mix di elementi essenziali: la creazione di un oggetto che catturi l’attenzione, la composizione di contenuti che coinvolgano i lettori e l’inclusione di una chiara call-to-action che li incoraggi a fare il passo successivo. Assicurati quindi di seguire tutti i consigli di cui sopra, perché ogni email è un’opportunità per rafforzare il rapporto con il tuo pubblico e aprire la strada a un aumento delle vendite e a nuove opportunità commerciali.

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La frequenza di rimbalzo delle email è una metrica chiave nell’email marketing. Se è troppo alta, può causare seri danni alle tue campagne email e persino alla tua reputazione di mittente. In questo post ti aiuteremo a capire cos’è la frequenza di rimbalzo delle email, quali sono le sue cause e come tenerla sotto controllo per poter godere di un elevato tasso di consegna delle email.

Cos’è la frequenza di rimbalzo delle email?

Il tasso di rimbalzo delle email si riferisce alla percentuale di email inviate, ma non consegnate con successo alle caselle di posta dei destinatari. Più precisamente, questo tasso tiene conto dei messaggi che sono stati rifiutati dai server di posta elettronica dei destinatari, ma che sono stati restituiti al mittente con un messaggio di rimbalzo automatico che indica un errore di consegna.

Nota: La frequenza di rimbalzo non tiene conto dei messaggi email segnalati come SPAM e rifiutati a livello di rete senza che venga inviato alcun feedback al server di invio. Per ulteriori informazioni sul tema dello spam, consulta l’articolo Come evitare che le tue email finiscano nello spam.

Nell’email marketing, i rimbalzi non sono solo piccoli intoppi. Sono più che altro segnali che indicano che qualcosa non va. Può trattarsi di qualsiasi cosa, da un errore di battitura nell’indirizzo email a un problema con il contenuto dell’email o con il server di posta del destinatario. 

Per questo motivo, riconoscere e comprendere il tasso di rimbalzo delle email è fondamentale. Non si tratta solo di assicurarsi che i messaggi arrivino a destinazione. Contribuisce in particolar modo a mantenere la tua reputazione di mittente, facendo salire di livello le tue comunicazioni professionali. 

Ora, va tenuto presente che non tutti i tuoi messaggi di marketing saranno consegnati o porteranno conversioni, e questo è normale. (Puoi consultare il nostro articolo sul tasso di consegna delle email per una comprensione approfondita del percorso delle email e dei diversi ostacoli sul loro percorso). Tuttavia, se la percentuale di email rimbalzate è troppo alta, la tua attività ne risentirà.

In che modo il tasso di rimbalzo delle email influisce sulla tua attività?

Un’elevata frequenza di rimbalzo blocca i tuoi sforzi di marketing e può danneggiare la reputazione del mittente presso i provider di servizi email. Questo può anche portare a ulteriori problemi di consegna e ridurre ulteriormente la portata delle tue campagne email.

In qualità di fornitore di servizi di hosting email, nel corso degli anni abbiamo avuto clienti che ci hanno contattato alla ricerca del motivo per cui i loro messaggi non venivano recapitati. Sappiamo quanto questo possa essere frustrante, in quanto influisce sulle loro attività commerciali. A volte il motivo del rimbalzo è semplicemente un errore di digitazione dell’indirizzo del destinatario. In altre occasioni, il motivo può essere più complesso.

Chiariamo innanzitutto come un’elevata frequenza di rimbalzo delle email può influire sulla tua attività, in modo da sapere cosa potresti dover affrontare, se non intraprendi azioni correttive.

Riduzione dei tassi di coinvolgimento e di conversione 

Quando i messaggi di posta elettronica vengono respinti, non raggiungono i destinatari previsti e questo porta naturalmente a tassi di apertura e di click più bassi, il che significa un minore coinvolgimento con i tuoi contenuti. Se le tue email non vengono ricevute, significa che meno persone vedono e interagiscono con i tuoi contenuti. Di conseguenza, questo calo di coinvolgimento porta a una diminuzione delle conversioni, che a sua volta incide sui tuoi profitti. 

Risorse sprecate 

Ogni email respinta è uno spreco di tempo, fatica e denaro. È bene sapere che, anche se stai seguendo tutte le migliori prassi, ci saranno comunque dei messaggi che torneranno indietro, quindi preparati. Tuttavia, dovresti sforzarti di mantenere questo numero il più basso possibile. In pratica, un’alta frequenza di rimbalzo significa che non stai massimizzando il ritorno sull’investimento dei tuoi sforzi di marketing, perché una parte del tuo pubblico non riceve nemmeno i tuoi messaggi. Si tratta, in sostanza, di buttare i tuoi costosi sforzi commerciali. 

Analisi distorte 

I tassi di rimbalzo possono distorcere l’accuratezza dei dati analitici della tua campagna. Questo accade perché metriche come i tassi di apertura e le conversioni non possono riflettere accuratamente il comportamento del tuo pubblico se un numero elevato di email non raggiunge mai la destinazione. Anche se le altre metriche sembrano ottime, non si può prescindere dalla frequenza di rimbalzo. 

Ignorare la frequenza di rimbalzo può portare a interpretazioni errate delle prestazioni delle tue campagne email. Questo, a sua volta, potrebbe portarti a prendere decisioni aziendali non informate: non vedere il quadro completo può indurti a investire nelle aree sbagliate.

Reputazione del mittente danneggiata

I provider di servizi Internet (ISP) tengono traccia del numero di rimbalzi generati nel tentativo di prevenire lo spam. Più i rimbalzi sono alti, più gli ISP e gli ESP pensano che tu stia acquistando liste di email o facendo scraping di email. Di conseguenza, cominceranno a punirti segnalando le tue email come spam e questo può danneggiare la tua reputazione di mittente. Ciò si traduce in una riduzione del tasso di consegna delle email.

Per capire meglio come i filtri antispam prendono in considerazione il tasso di rimbalzo delle email, leggi il nostro post su Come evitare che le tue email finiscano nello spam.

Ripristinare una buona reputazione del mittente è difficile, quindi è meglio dedicarsi a prevenire un simile risultato.

Potenziale di inserimento in black list 

Continuare a inviare messaggi a indirizzi email che rimbalzano in continuazione può non solo attivare i filtri antispam dei provider di servizi email, ma anche far finire il tuo dominio e/o IP in una denylist. Ciò significa che i server email dei destinatari inizieranno a rifiutare tutti i tuoi messaggi come spam a livello di rete, facendo crollare ulteriormente il tasso di consegna delle tue email.

Come puoi notare, fissarsi sul fine senza considerare i potenziali esiti negativi e non prendere provvedimenti può causare molti danni alla tua attività. Per questo motivo, per adottare azioni volte a ridurre al minimo le frequenze di rimbalzo, è necessario comprenderne meglio le sfumature.  

Tipi di rimbalzo delle email

Quando si parla di email marketing, non tutti i bounce sono uguali. Ci sono due tipi principali da tenere d’occhio: gli hard bounce e gli soft bounce. Capire la differenza tra questi può aiutarti a migliorare i risultati complessivi della vostra campagna.

Hard Bounce

Un hard bounce è un errore di consegna permanente. Gli hard bounce si verificano quando si inviano email di marketing a:

• Contatti inattivi – si tratta di email che non vengono più utilizzate. Un tempo erano indirizzi attivi e validi, ma ora non lo sono più.
• Email inesistenti (digitate male) – si tratta di indirizzi non registrati.
• Indirizzi email non validi – questi includono sia gli indirizzi inattivi che quelli errati, i due gruppi di cui sopra.

Se ci pensi, perché dovresti avere questi indirizzi nella tua lista di email? Forse ci sono utenti che si sono iscritti troppo tempo fa e i loro indirizzi non sono più in uso? Oppure i tuoi iscritti hanno lasciato indirizzi email “falsi” nei contatti del tuo modulo di iscrizione per essere sicuri che non li disturberai? Come quando dai un numero di telefono sbagliato a una persona che non ti piace e di cui vuoi sbarazzarti. Oppure, hai ricevuto la tua lista di email da qualche parte e non sai come questi utenti siano finiti nella lista, quindi forse ti hanno ingannato con una lista scadente? 

Ogni hard bounce è un chiaro segnale per rimuovere il prima possibile l’indirizzo problematico dalla tua lista. I provider di servizi di posta elettronica ti segnalano se ricevi troppi hard bounce perché riconoscono un “modello di spam”: pensano che tu abbia acquistato o rubato le email, o che tu stia cercando di “indovinare” le email all’interno di un’organizzazione, o altro ancora. Di conseguenza, la mancata rimozione immediata di tali email può danneggiare la tua reputazione di invio con i provider di posta elettronica.

Gli utenti di SiteGround Email Marketing possono tranquillamente contare su di noi per agire immediatamente e “sopprimere” gli indirizzi email che vengono rimbalzati, in modo da non inviare mai più email ad essi e quindi evitare sanzioni. Se durante l’invio di una campagna per te notiamo un tasso anormalmente alto di email rimbalzate, la mettiamo in pausa per evitare conseguenze negative. 

Soft Bounce

I soft bounce sono fallimenti temporanei di consegna dovuti a problemi che non indicano necessariamente un problema con la tua mailing list, ma di solito derivano da caselle di posta piene, messaggi che superano i limiti delle caselle di posta, problemi e tempi di inattività del server, autoresponder e altro.

Quando si verificano questi soft bounce, i diversi fornitori di servizi di posta elettronica possono intraprendere azioni diverse. Noi di SiteGround non ci arrendiamo, ma abbiamo una strategia che prevede più tentativi di reinvio dell’email, iniziando con tentativi più frequenti nelle prime ore e poi diminuendo. Questo sistema di riprova è progettato per consegnare con successo la tua campagna email il prima possibile, assicurando che rimanga in linea con i tempi e raggiunga le caselle di posta dei tuoi iscritti in modo tempestivo. Il nostro obiettivo è quello di ottimizzare il tasso di consegna delle email mantenendo lo slancio dei tuoi sforzi di email marketing.

Come misurare il tasso di rimbalzo delle email?

Il monitoraggio di questa metrica è essenziale per una sana strategia di email marketing. Per misurare il tasso di rimbalzo, occorre contare il numero di email rimbalzate, dividerlo per il numero totale di email inviate e moltiplicarlo per 100. Sembra un calcolo eccessivo, non è vero? Sembra un po’ troppo matematico?

Ecco perché la nostra piattaforma Email Marketing fa i conti per te. Calcoliamo il tasso medio di rimbalzo delle email che ciascuna delle tue campagne di email marketing genera, in modo da poterti aiutare con l’analisi dei risultati delle tue campagne.

Il tasso di rimbalzo delle email, calcolato nella sezione Analitiche della piattaforma di Email Marketing, mostra la percentuale di indirizzi email rimbalzati. Il Tasso di rimbalzo nella sezione Analitiche è un tasso di rimbalzo medio che comprende sia i soft bounce che gli hard. 

Come ridurre il tasso di rimbalzo delle email?

Dopo aver analizzato l’impatto negativo di un’elevata frequenza di rimbalzo sulle operazioni aziendali, ti forniamo le strategie per ridurla in modo efficace. Segui diligentemente queste best practice per le email e otterrai risultati migliori.

Rimuovi le email non coinvolte e inattive

Pulisci la tua lista di email dagli iscritti inattivi e non coinvolti ogni pochi mesi. Gli utenti che non aprono le tue email non sono semplicemente poco coinvolti, ma probabilmente diventeranno presto account “inattivi”. 

Non acquistare liste di email e non fare site scraping

Mantenere mailing liste aggiornate e pulite è una pratica fondamentale per ottenere un basso tasso di rimbalzo delle email e garantire la qualità della lista. Evita di acquistare mailing list a tutti i costi, poiché non ti porteranno i risultati desiderati se gli utenti che ne fanno parte non hanno acconsentito a ricevere i tuoi messaggi.

Implementa la doppia conferma

Con la doppia conferma, gli iscritti confermano il loro indirizzo email dopo l’iscrizione iniziale facendo click su un link di verifica inviato alla loro casella email. La doppia conferma ti consente di iscrivere nella tua lista solo indirizzi email validi e garantisce che il proprietario della mail sia realmente interessato ai tuoi contenuti e disposto a essere contattato. È un modo efficace per proteggere la tua reputazione di mittente e mantenere la tua frequenza di rimbalzo delle email a livelli bassi.

Evita le pratiche di spam

Evita le tattiche che fanno scattare i filtri antispam e che generano reclami per spam. Se sei troppo aggressivo o irrilevante, le tue email potrebbero finire nella cartella spam. Ovviamente, questo non è l’obiettivo, quindi dovrai prestare attenzione a ciò che includi nelle tue campagne.

L’invio di email con oggetto fuorviante o riempire i contenuti con un numero eccessivo di keyword e di linguaggio commerciale sono classiche pratiche di spam. 

Monitora e analizza tutti i dati sulle prestazioni della campagna

Tenere sotto controllo la frequenza di rimbalzo e le altre metriche delle email non è solo intelligente, è essenziale. Come si è già visto in questo articolo, i tassi di rimbalzo e di spam e tutte le metriche di coinvolgimento sono correlate e lavorano insieme per aiutare gli email marketer a creare contenuti migliori e a mantenere una lista di email coinvolte.

Lo strumento Email Marketing di SiteGround offre una visione chiara delle prestazioni della campagna. Accedi alla sezione Analitiche per esaminare le metriche chiave, come i tassi di apertura e i tassi di click, che ti aiutano a capire il coinvolgimento del pubblico.

È qui che puoi verificare cosa funziona, cosa non funziona e come il pubblico percepisce realmente le tue email.

Conclusione

Per concludere, ricorda che mantenere basso il tasso di rimbalzo delle email è fondamentale per un email marketing solido. Capire il perché dei bounce ti permette di mantenere una sana reputazione del mittente e di garantire che le tue email raggiungano efficacemente il tuo pubblico.

Continua a pulire le tue liste ed evita tutto ciò che potrebbe far scattare i filtri antispam. Grazie a queste pratiche, abbinate a un monitoraggio costante, riuscirai a mantenere bassa la frequenza di rimbalzo e alto il coinvolgimento.

Quindi, prendi queste informazioni, mettetele in pratica e osserva come i tuoi sforzi di email marketing daranno risultati migliori. 

FAQ sui tassi di rimbalzo delle email

1. Qual è la frequenza di rimbalzo delle email accettabile?

Un tasso di rimbalzo accettabile è in genere inferiore al 2%. Tassi superiori a questo possono indicare problemi che devono essere affrontati.

2. Con quale frequenza devo pulire la mia lista di email?

L’igiene della lista dovrebbe essere un processo continuo, ma una pulizia accurata ogni 3-6 mesi è una buona pratica.

3. Un’alta frequenza di rimbalzo delle email può influenzare la mia intera strategia di email marketing? 

Sì, una frequenza di rimbalzo costantemente elevata può ridurre la reputazione del mittente. Soprattutto se si ottengono molti hard bounce. Questo può potenzialmente causare l’invio di un maggior numero di email alla cartella spam.

4. C’è differenza tra pulire una lista di email e segmentarla? 

Sì, la pulizia consiste nel rimuovere gli abbonati non validi o inattivi. D’altro canto, la segmentazione organizza gli iscritti attivi in gruppi specifici per campagne mirate.

5. Come si risolve un’elevata frequenza di rimbalzo delle email?
Per risolvere un’elevata frequenza di rimbalzo delle email, inizia con una pulizia della tua lista di email per rimuovere gli indirizzi non validi o inattivi. Implementa un processo di doppia conferma per garantire che le email degli iscritti siano valide e regola il contenuto delle tue email per evitare di attivare i filtri antispam. Infine, monitora le tue campagne per identificare quali email rimbalzano e perché, quindi effettua modifiche alla tua strategia basate sui dati.

Nonostante i tuoi sforzi come email marketer, come la stretta osservanza di tutte le politiche anti-spam più comuni, potresti ancora scoprire che alcuni dei tuoi destinatari non ricevono le tue email. Anche se non esiste un modo per garantire un tasso del 100% di consegna delle email, dovresti riflettere sulle diverse ragioni per cui le tue email non raggiungono le caselle di posta degli abbonati e una delle ragioni principali è che vengono segnalate come spam. 

Anche se all’inizio può sembrare intimidatorio, superare i filtri antispam e altri problemi di consegna non è una scienza aerospaziale. Con le giuste conoscenze, è possibile ridurre le probabilità che le tue email rimangano intrappolate tra i filtri antispam e ottenere migliori tassi di consegna.

In questa sede spiegheremo come funzionano i filtri antispam e come valutano se un’email sia spam o meno. Esploreremo anche i fattori più critici che gli algoritmi di filtraggio dello spam prendono in considerazione. Infine, sveleremo i 10 consigli più efficaci per far passare le tue email anche attraverso i filtri antispam più severi. 

Quindi, rimbocchiamoci le maniche e facciamo lievitare il tasso di consegna delle tue email.

Perché le email finiscono in SPAM?

Ammettiamolo, tutti sono stati vittime di email indesiderate e di spam e si sono chiesti come liberarsene. Nel migliore dei casi, sono semplicemente fastidiose ma innocue, e riempiono la casella di posta con annunci e promozioni irrilevanti. Tuttavia, nel peggiore dei casi, possono causare gravi danni, come perdite finanziarie e di reputazione. Attraverso le email di spam, i malintenzionati conducono attività di social engineering, spoofing, furto dei dati e creano ogni sorta di problema. 

Per proteggere i loro clienti da questi eventi dannosi, i provider di servizi Internet e di posta elettronica incorporano sistemi di protezione dallo spam e filtri antispam per mantenere i destinatari e le loro reti liberi dallo spam. Essi agiscono come guardiani della casella di posta del destinatario, sottoponendo le email in arrivo a controlli rigorosi e approfonditi prima di ottenere il lasciapassare. Dal momento in cui viene inviata un’email fino a quando arriva al destinatario, questa deve passare attraverso uno o più filtri che mirano a identificare e bloccare i messaggi dannosi o indesiderati. Ogni filtro antispam ha le sue regole, la sua soglia, la sua sensibilità, le sue parole di innesco, ecc. Non è possibile anticipare e prevedere tutto, ma almeno è possibile comprendere le ragioni più comuni che attivano i filtri antispam e ridurre al minimo le possibilità che le tue email finiscano nelle cartelle spam.   

Come funzionano i filtri antispam?

I filtri antispam utilizzano una serie complessa di regole, algoritmi e IA per valutare le email e stabilire una data soglia di punteggio per lo spam. Mettono al microscopio ogni messaggio di posta elettronica in arrivo per deciderne il futuro. Dopo aver effettuato tutti i controlli, i filtri assegnano un punteggio di spam alle email. Se le email soddisfano la soglia predefinita, possono essere recapitate senza problemi nella casella di posta in arrivo del destinatario. Tuttavia, se il punteggio è più alto, potrebbero essere destinate alla cartella spam, essere completamente respinte a livello di rete senza alcun feedback al server di invio, oppure essere direttamente rigettate con un errore, come un hard bounce.

Tipi di filtri antispam

In generale, esistono diversi tipi di filtri antispam, che hanno un approccio diverso al modo in cui captano lo spam.

Blacklist

Questi filtri monitorano diversi database di Denylist/Blacklist a livello globale e bloccano le email provenienti da IP elencati in tali blacklist. Le denylist (blacklist) sono database contenenti elenchi di domini e indirizzi di server che sono stati segnalati come mittenti regolari di contenuti spam. 

Filtri dei contenuti

I filtri dei contenuti analizzano il messaggio di posta e cercano parole e linguaggi specifici che potrebbero far pensare che l’email sia un clickbait, un’email di phishing o un altro tipo di spam. La maggior parte dei filtri dei contenuti cerca cose simili: parole negative usate più volte come “offerte”, “tempo limitato”, linguaggio sessuale, ecc.. Inoltre, sono attenti alle truffe più comuni, come la “419 scam”, nota anche come truffa alla nigeriana da quando il mittente impersonava un principe nigeriano che chiedeva denaro con la promessa di restituire una somma maggiore in futuro.

Filtri dell’intestazione

Questi filtri si concentrano sulla lettura delle informazioni trasmesse tramite l’header dell’email, come l’IP di provenienza, se l’email è stata inviata a un gruppo di destinatari e altri dettagli, e mirano a vietare i messaggi provenienti da fonti non corrette, come da IP noti per essere utilizzati dagli spammer.

Filtri linguistici

Alcuni fornitori di servizi di posta elettronica monitorano la lingua delle email e se la lingua varia da quella del paese del destinatario potrebbero bloccare i messaggi. Questi filtri possono essere impostati in modo diverso, ma in generale mirano a proteggere i destinatari da contenuti non adatti alle loro esigenze.

Filtri guidati da regole

I provider di servizi email e gli utenti possono utilizzare un filtro per impostare regole specifiche da applicare a tutte le email in arrivo. Ad esempio, è possibile impostare il filtro in modo da bloccare tutte le email provenienti da un mittente specifico, oppure cercare parole o frasi specifiche nel corpo o nell’intestazione delle email in arrivo, e se queste vengono rilevate, il messaggio verrà assegnato alla cartella spam.

Filtro bayesiano 

I filtri bayesiani monitorano le preferenze dei destinatari analizzando le email che vengono assegnate alla cartella spam e stabiliscono quindi delle regole basate sugli schemi rilevati per segnalare automaticamente email simili in futuro. 

Filtri IA

L’IA è sempre più utilizzata nella lotta allo spam. Il suo scopo è quello di rilevare gli schemi nelle email, il comportamento del mittente e altri contenuti sospetti per aiutare i filtri antispam a segnalare con maggiore precisione i messaggi che arrivano in rete. L’IA viene addestrata sui contenuti effettivi in entrata e in uscita della rete, utilizzando messaggi reali per imparare cosa è buono e cosa è cattivo, e il suo contributo in questa lotta sta diventando sempre più prezioso.

Come i filtri antispam calcolano il punteggio di spam?

I fornitori di servizi email aggiornano costantemente le regole utilizzate dai propri filtri antispam in risposta ai modi sempre diversi e inventivi che gli spammer trovano per cogliere di sorpresa gli utenti. Tuttavia, esistono alcuni criteri essenziali e comuni che tutti i filtri antispam prendono in considerazione per determinare il punteggio di spam delle tue email.

Reputazione del mittente 

La prima cosa che i filtri antispam fanno, a prescindere, è controllare la reputazione del mittente. Come discusso in dettaglio nel nostro articolo sulla consegna delle email, questa si riferisce alla credibilità dell’IP mittente.  Se il tuo IP è elencato in una qualsiasi Denylist/Blacklist, le tue email saranno segnalate come spam.

Reputazione del dominio 

Supponiamo che il tuo IP sia pulito, ma che il tuo dominio abbia una storia negativa e sia noto per l’invio di spam. Anche in questo caso, queste informazioni possono essere registrate nelle denylist pubbliche o nei database privati del provider di posta elettronica del destinatario. A differenza della reputazione del mittente, la cui responsabilità è condivisa con il proprio ESP, la reputazione del dominio è qualcosa di cui si è responsabili in prima persona e che si dovrebbe monitorare con attenzione.

Qualità del contenuto delle email

La qualità dei contenuti delle email è fondamentale sia per il coinvolgimento degli utenti che per evitare i filtri antispam. I contenuti di alta qualità sono pertinenti, ben scritti e forniscono un valore aggiunto al destinatario. Durante la creazione delle campagne email, i responsabili dell’email marketing dovrebbero imparare a evitare le “parole che innescano lo spam“, ovvero parole o frasi specifiche che possono attivare i filtri antispam. Non è necessario pensarci troppo, ma come regola generale, queste parole sono spesso associate a pratiche di marketing ingannevoli o aggressive. Ricorda il principe nigeriano e i filtri sui contenuti di cui parlavamo sopra? Proprio come quelli.

La qualità dei contenuti serviti influisce pesantemente sul coinvolgimento degli utenti nelle tue email. Un elevato coinvolgimento degli utenti è un segnale positivo per i provider di email che i destinatari apprezzano i tuoi contenuti e che non stai inviando spam. E viceversa. Puoi monitorare facilmente il coinvolgimento con diverse metriche: tassi di apertura, tassi di click, risposte e inoltri, e puntare a migliorare la qualità delle tue email a ogni campagna. 

Gli iscritti non coinvolti tendono a ignorare le tue email. Come in una conversazione unilaterale, avrai un interlocutore silenzioso che non reagisce a ciò che dici. Se le tue email vengono costantemente non aperte, significa che il tuo contenuto potrebbe non essere rilevante o desiderato e, di conseguenza, è più probabile che le tue email future finiscano direttamente allo spam.

Peggio ancora, alcuni dei destinatari che aprono le email ma non sono interessati ai tuoi contenuti potrebbero lanciare segnalazioni di spam. Con tanti truffatori online, gli utenti sono diventati sensibili a ciò che arriva nelle loro caselle di posta, anche quando hanno dato il consenso a ricevere email da un certo mittente. Se non segui schemi di invio rigorosi e non mantieni una qualità incontaminata dei contenuti, gli utenti potrebbero lamentarsi ed etichettare le tue email come spam.  Un reclamo per spam è un brutto colpo per la tua reputazione di mittente. Ecco alcuni fattori comuni che potrebbero irritare i destinatari, e portare a lamentele per spam, che potresti prendere in considerazione:

• Frequenza imprevista: l’invio di email troppo frequente o a intervalli irregolari può frustrare gli abbonati. 
• Contenuto irrilevante: un contenuto che non si riferisce agli interessi o alle esigenze degli abbonati può portare al disimpegno.
• Oggetto fuorviante: la creazione di oggetti fuorvianti che non sono in linea con il corpo dell’email è generalmente non approvata.
• Mancanza di personalizzazione: i messaggi generici e “uguali per tutti” possono far sentire gli abbonati poco apprezzati e disimpegnati.
• Processo di disiscrizione difficile: rendere difficile la procedura di cancellazione può spingere gli utenti a segnalare le tue email come spam.

Si può anche considerare che il tasso standard di reclami per spam, accettato dal settore, è inferiore allo 0,1% (1 reclamo ogni 1.000 messaggi inviati). Questo tipo di tassi non sono fissi, ma sono stabiliti dai principali provider di email, come Google, e sono un buon indicatore per i marketer su cosa aspettarsi se superano questo valore. Google, AOL, Yahoo e altri provider offrono l’opportunità di monitorare il tasso di denuncia attraverso le proprie piattaforme, grazie a interfacce speciali, che è consigliabile controllare se si desidera tenerne traccia e diventare un mittente migliore.

Ora che abbiamo analizzato come funzionano i filtri antispam e cosa li fa scattare, passiamo alla pratica ed esaminiamo i 10 consigli principali per evitare che le tue email finiscano nello spam.

10 consigli per evitare la cartella spam

Scopriamo 10 delle strategie più pratiche per far sì che le tue email arrivino proprio dove vuoi: nella casella di posta in arrivo dei tuoi abbonati.

1. Costruire la propria mailing list

La colonna portante di ogni campagna di email marketing di successo è una mailing list solida e sviluppata in modo organico. Evita di prendere scorciatoie come l’acquisto di liste o raschiare email. Possono danneggiare la tua reputazione di mittente e violare le leggi sulla privacy. Costruisci la tua lista nel modo giusto, con persone che vogliono veramente tue notizie.

Non comprare mai liste di email o raschiare email! Uno dei rischi maggiori, oltre all’ovvio basso tasso di coinvolgimento di questi contatti, è che puoi cadere in un honeypot. Gli honeypot sono indirizzi email falsi utilizzati dalle organizzazioni per catturare gli spammer. Si tratta di indirizzi email inattivi che esistono unicamente per attirare ignari spammer che inviano email di marketing non richieste. La presenza di un indirizzo di questo tipo nella tua lista può comportare seri problemi di consegna per le tue campagne in generale.

Elabora una strategia di creazione della lista che si concentri sull‘attrarre gli iscritti attraverso contenuti di valore, campagne coinvolgenti sui social media e allettanti lead magnet. Rendi facile e gratificante l’iscrizione e vedrai crescere la tua lista di iscritti interessati e coinvolti.

Il servizio di Email Marketing di SiteGround viene fornito con un plugin gratuito di WordPress per l’Email Marketing che consente di creare moduli di iscrizione sul tuo sito web e nella pagina di checkout di WooCommerce per raccogliere lead. Questo è il primo passo verso la costruzione di una mailing list di successo, poiché apre la strada per l’iscrizione di tutti gli iscritti.

Una volta creato un modulo di iscrizione, potrai rivederne il posizionamento. Collocando strategicamente i moduli di iscrizione sulle tue pagine web e dando loro visibilità in aree ad alto traffico, ti assicurerai che un maggior numero di persone li utilizzi.

Infine, dovresti considerare l'”incentivo” che offri ai tuoi utenti per iscriversi. Può essere l’accesso a uno sconto, a contenuti gratuiti o altro. Abbiamo un ottimo articolo su come costruire una mailing list se desideri approfondire l’argomento.

2. Utilizzare moduli di iscrizione a doppio consenso

I moduli che richiedono il “doppio opt-in” assicurano che solo coloro che vogliono veramente impegnarsi con il tuo marchio entrino a far parte della tua lista. Si tratta di un processo in due fasi in cui gli utenti confermano la loro iscrizione, di solito cliccando su un link inviato alla loro email. Questo passo in più riduce la probabilità di reclami per spam e migliora la salute generale della mailing list.

L’implementazione del doppio opt-in può sembrare un ostacolo, ma in realtà è un vantaggio. Elimina le persone che si sono iscritte per sbaglio alla tua newsletter e non ne sono consapevoli. Potrebbero essere spiacevolmente sorpresi quando iniziano a ricevere le tue campagne e agire d’impulso. È molto probabile che possano segnalarti come spam e danneggiare la tua reputazione. 

Il doppio consenso ti aiuta a verificare l’interesse dell’abbonato e la validità dell’indirizzo email, con il risultato di un pubblico più coinvolto e di una migliore deliverability. 

3. Autenticare il tuo dominio 

L’autenticazione del dominio mittente è un modo per dimostrare che le email provengono da te e non da uno spammer che ha dirottato il tuo dominio. Verificando le email del tuo dominio con i record DNS, garantisci ai server email dei destinatari che le email provengono da un mittente legittimo. Protocolli come Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM) e Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance (DMARC) garantiscono un passaggio sicuro delle email dal mittente ai server dei destinatari.

Ogni protocollo svolge un ruolo unico. SPF impedisce lo spoofing delle email verificando gli indirizzi IP dei mittenti. DKIM aggiunge una firma digitale alle tue email, assicurando che non siano state manomesse. DMARC unisce i due meccanismi, indicando ai server di ricezione cosa fare se un’email non ha i record SPF o DKIM impostati. Tutti e tre i meccanismi combinati formano un forte scudo contro la contraffazione del tuo dominio, che infonde fiducia nei server di posta dei destinatari e aumenta la reputazione del tuo mittente. 

Se utilizzi il servizio Email Marketing di SiteGround per inviare le tue email e il tuo DNS è gestito da SiteGround, impostiamo automaticamente i record DKIM e SPF per te, convalidando l’autenticità delle tue campagne email. Qui è possibile leggere ulteriori informazioni sull’autenticazione dei domini in generale e in particolare sulla piattaforma di SiteGround.

4. Includere l’opzione di annullamento dell’iscrizione nelle email

Lascia sempre ai tuoi utenti la possibilità di cancellarsi: non solo è un requisito obbligatorio in molte leggi anti-spam, ma ti aiuta anche a mantenere un forte gruppo di utenti impegnati. Questa funzione dà la possibilità agli utenti che non sono interessati o non apprezzano i tuoi contenuti di abbandonare la tua lista senza danneggiare la tua reputazione. Senza un link di cancellazione, questi utenti farebbero semplicemente click su “segnala spam” e ti colpirebbero duramente.

Gli utenti che utilizzano l’Email Marketing di SiteGround non devono preoccuparsi delle opzioni di annullamento dell’iscrizione. Tutte le email inviate attraverso la nostra piattaforma contengono di default un link di annullamento dell’iscrizione nel piè di pagina e, di recente, abbiamo aggiunto una funzione di annullamento automatico dell’iscrizione con un solo click nelle intestazioni delle email per conformarci ai più recenti requisiti dei provider di email.

5. Pulire regolarmente la mailing list

Rimuovere regolarmente gli iscritti inattivi e non impegnati dalla tua lista è fondamentale per mantenere alto il tasso di consegna delle email e migliorare i tassi di coinvolgimento.

Prendi l’abitudine di rivedere periodicamente la tua lista. Rimuovi gli iscritti che non si sono interessati alle tue email per un determinato periodo di tempo. Prendi in considerazione una campagna per ravvivare il coinvolgimento prima di cancellare, ma se ancora non si impegnano, è il momento di lasciarli andare.

6. Monitorare le Denylists

Finire in una denylist può essere disastroso per la reputazione del mittente e del dominio. Per evitarlo è necessario un approccio proattivo al monitoraggio della propria reputazione.

È possibile verificare regolarmente se il proprio IP o dominio mittente è presente in una denylist utilizzando strumenti online. Se ti ritrovi in una lista, agisci immediatamente per rimediare alla situazione, contattando il gestore della denylist e correggendo i problemi che ti hanno portato all’inserimento nella lista.

Se utilizzi un provider di servizi email per inviare le tue campagne e noti che il tuo IP è in una blacklist, devi contattare l’ESP per ricevere assistenza. 

Uno strumento per monitorare la tua reputazione è MXToolBox, che può fornire informazioni sulla valutazione del tuo indirizzo IP e del tuo dominio in alcune delle denylist più autorevoli. 

7. Rispettare le leggi sulla privacy di internet

Le leggi sulla privacy di internet, come il CAN-SPAM Act, il CASL, la GDPR e il CCPA, non sono solo linee guida, ma sono obbligatorie per ogni professionista dell’email marketing. La loro osservanza garantisce che le tue email siano non solo legali, ma anche più facilmente accolte dai destinatari.

Fai tuoi i requisiti di ciascuna legge, come ad esempio fornire un chiaro meccanismo di cancellazione (opt-out), includere il proprio indirizzo fisico, astenersi dall’uso di righe di oggetto fuorvianti e ottenere un consenso esplicito prima di inviare le email. Rimanere informati e conformi tiene lontani i guai legali e crea fiducia nel pubblico.

8. Evitare i fattori scatenanti dello spam 

Quando prepari le tue email, pensa ai fattori scatenanti dello spam come a delle mine nel percorso verso la casella di posta in arrivo del destinatario.  Si tratta di parole, frasi, scelte di formattazione e persino punteggiatura che possono far scattare l’allarme per i filtri antispam. Evitare questi fattori può migliorare significativamente le possibilità di evitare la temuta cartella spam.

Questi fattori possono essere subdoli e spesso si nascondono in bella vista all’interno dei contenuti delle email. Variano da un linguaggio eccessivamente commerciale a inviti all’azione aggressivi e persino a certe parole associate a comportamenti di spam (come “gratis”, “garanzia” o “senza rischi”). I fattori scatenanti dello spam più comuni sono: 

• Parole e frasi che suggeriscono grandi vantaggi finanziari: soldi in regalo, grandi risparmi, senza rischi, senza spese, libertà finanziaria, ecc. 
• Frasi e parole che suggeriscono urgenza e azioni immediate: urgente, agisci ora, ultima possibilità, una volta nella vita, istantaneo, ecc. 
• Parole e frasi che promettono cure mediche, benefici per la salute e stimoli sessuali: cura, miracolo, cambio vita, perdita di peso, calvizie, toccasana, ecc.
• Richiami all’azione troppo insistenti: “prendilo ora”, “fallo oggi”, “unisciti a milioni di persone”, “inizia ora”, ecc.
• Uso eccessivo di testo in MAIUSCOLO
• Parole e frasi associate a trucchi di marketing a basso costo: compra direttamente, promozione speciale, aumenta le vendite, grande offerta, hai vinto, un affare, migliori prezzi, ecc.

Il segreto è comunicare il proprio messaggio in modo efficace senza far scattare l’allarme. Naturalmente alcune di queste parole compariranno nel tuo messaggio, ma il fatto di averne troppe in combinazione, e in percentuale, rispetto al testo complessivo è ciò che lo rende losco e causa di spam. Ecco alcuni consigli su come evitare gli inneschi dei filtri antispam: 

• Usa un linguaggio naturale: scrivi come se stessi parlando a un amico. Evita l’uso eccessivo del testo in maiuscolo, del grassetto e dei punti esclamativi, che possono apparire urlati e simili allo spam.
• Fai attenzione all’oggetto: L’oggetto è la prima cosa che il destinatario vede. Rendilo accattivante, ma mai fuorviante o “troppo bello per essere vero”.
• Bilancia testo e immagini: Le email che contengono molte immagini e poco testo possono fanno suonare un campanello d’allarme. Punta a un sano equilibrio che sia visivamente attraente e allo stesso tempo informativo.
• Tienilo pulito: Un layout disordinato con più font, colori, link e immagini non solo può sembrare spam, ma può anche confondere i lettori. Un design semplice e pulito è più efficace e ha meno probabilità di attivare i filtri.
• Evita tattiche ingannevoli: Non cercare mai di ingannare i filtri antispam utilizzando tattiche come l’inserimento di punti nelle parole (ad esempio, g.r.a.t.i.s.). I filtri moderni non solo li ignorano, ma danneggiano anche la tua credibilità nei confronti degli abbonati.

La definizione di ciò che costituisce un innesco dello spam può evolversi man mano che i client di posta elettronica aggiornano i loro algoritmi di filtraggio. È essenziale rimanere al passo con questi cambiamenti, testando regolarmente le proprie email e modificandone i contenuti se necessario. La prova A/B di diversi elementi delle email può anche fornire informazioni su ciò che ha maggiore risonanza con il pubblico senza far scattare i filtri antispam.

Se si utilizza l’Email Marketing di SiteGround, è possibile testare le campagne email inviandole al proprio indirizzo, per individuare in anticipo eventuali fattori di spam.  

9. Monitorare le metriche di coinvolgimento delle email

I dati sono i tuoi migliori amici quando si tratta di evitare lo spam. Purtroppo, non c’è modo di conoscere l’esatta percentuale delle mail inviate che vengono segnalate come spam dai filtri antispam. A seconda del motivo per cui le email vengono segnalate, nonché delle impostazioni specifiche del filtro e di ciò che gli viene chiesto di fare, possono accadere diverse cose a un’email “spam”. Possono essere rifiutate dal server del destinatario a livello di rete, il che significa che non saranno mai consegnate e finiranno nella cartella  spam. In più, i server dei destinatari non amano comunicare le specifiche su come gestiscono i vari tipi di situazioni, per non facilitare gli spammer. Poiché spesso non c’è un vero e proprio ciclo di feedback, il server di invio non può raccogliere statistiche effettive su quante delle tue email sono finite nello spam. 

Come seconda migliore alternativa, è consigliabile tenere d’occhio le metriche che misurano il tasso di consegna delle email e il coinvolgimento degli utenti in generale. Questi dati forniscono indicazioni su come il pubblico e i filtri email rispondono ai tuoi contenuti: 

• Tasso di segnalazione come spam: la percentuale di destinatari che contrassegnano un’email di una campagna come spam o indesiderata. Questa metrica indica quanti abbonati considerano le email indesiderate o irrilevanti tanto da segnalarle al proprio provider di servizi email come spam. È anche l’unica vera metrica dello “spam”, ma non include i dati sulle email che sono finite nelle cartelle spam o che sono state rifiutate a livello di rete dai filtri, il che rende questa metrica da sola insufficiente.
• Tasso di apertura: misura la percentuale di destinatari che aprono una determinata email sul totale delle email inviate. Un numero eccessivo di email non aperte rispetto al totale non solo indica un problema con l’oggetto, ma mette anche a rischio che le tue future email vengano segnalate come spam.
• Tasso di consegna: indica la percentuale di email che sono state consegnate con successo alle caselle dei destinatari (casella di posta in arrivo e spam inclusa) sul numero totale di email inviate in una campagna. Il tasso di consegna si concentra sulla raggiungibilità delle email. Misura solo quale parte delle email inviate ha raggiunto i destinatari, ma non dice dove sono arrivate o cosa succede a quelle che non hanno raggiunto l’obiettivo. Tuttavia, se ci sono troppe email non consegnate, le ragioni possono essere diverse, tra cui un alto tasso di spam.
• Tasso di click: misura la percentuale di destinatari che hanno cliccato su uno o più link all’interno di un’email. Questo parametro è fondamentale per misurare il livello di coinvolgimento e di interesse che i contenuti generano nel pubblico. Può fornire indicazioni sull’efficacia dei contenuti, degli inviti all’azione e del design complessivo delle email nell’indurre i destinatari a compiere l’azione desiderata. Se i tuoi contenuti non riescono a coinvolgere gli iscritti in modo sistematico, può verificarsi una reazione a catena di calo dei tassi di apertura, di cancellazione dalla tua mailing list e di aumento delle segnalazioni di spam.
• Tasso di disiscrizione: rileva la percentuale di destinatari che si cancellano da una mailing list dopo aver ricevuto una campagna email. È un indicatore di quanto il contenuto sia in linea con gli interessi del pubblico e se le campagne email soddisfino le aspettative. Ovviamente, di per sé non indica alcun rischio di spam, ma se si nota che il tasso di disiscrizione è elevato o in crescita, si può ipotizzare che anche il tasso di segnalazioni di spam potrebbe essere in aumento, poiché ciò dimostra che i destinatari stanno diventando insoddisfatti dei tuoi contenuti e inizieranno a penalizzarti in vari modi.
• Tasso di rimbalzo: si riferisce alla percentuale di indirizzi email della tua campagna che non hanno ricevuto il tuo messaggio perché il server di posta del destinatario lo ha respinto. In un altro articolo abbiamo discusso i diversi tipi di bounce, quindi in questa sede ci limitiamo a ricordare che i bounce “hard” indicano la presenza di email invalide nella tua lista. Se la frequenza di rimbalzo è troppo alta, ciò potrebbe indicare ai provider di email che non stai raccogliendo i tuoi abbonati nel modo giusto e potrebbero iniziare a segnalare il tuo dominio e i tuoi contenuti come spam.

Utilizza queste metriche per capire cosa funziona e cosa no. Alti tassi di coinvolgimento sono un segno che sei sulla strada giusta, mentre dei cali potrebbero indicare che è arrivato il momento di modificare la tua strategia. È necessario mantenere il più basso possibile il tasso di disiscrizione, di rimbalzo e di segnalazione come spam. Un aumento di queste metriche dovrebbe spingerti a rivalutare le campagne di marketing. 

Il tuo servizio di email marketing potrebbe offrire strumenti di analisi già pronti, oppure puoi utilizzare strumenti di terze parti per misurare queste metriche. Con l’Email Marketing di SiteGround, ogni campagna email viene monitorata e le statistiche vitali vengono presentate in un’interfaccia intuitiva e facile da usare.

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10. Inviare contenuti pertinenti

La pertinenza è la chiave del coinvolgimento. Le tue email devono essere puntuali, mirate e ricche di valore. Personalizza i tuoi contenuti per farli coincidere con le esigenze e gli interessi del tuo pubblico.

Non inondare i tuoi utenti di contenuti ripetitivi e irrilevanti solo per il gusto di inviarli. Privilegia la qualità rispetto alla quantità e rendi ogni campagna email importante e d’impatto.

Segmenta la tua lista per offrire contenuti più personalizzati. Utilizza dati come gli acquisti passati, la posizione o la cronologia di coinvolgimento per personalizzare i tuoi messaggi. Più i contenuti sono pertinenti, più è probabile che gli iscritti si impegnino e meno è probabile che segnalino i tuoi messaggi come spam.

11. Suggerimento bonus: Usare i checker antispam

Prima di inviare le tue email, controllale con uno spam checker. Questi strumenti analizzano le tue email alla ricerca dei più comuni fattori di spam e ti danno la possibilità di correggere eventuali problemi prima di inviare il messaggio.

Cerca strumenti affidabili per il controllo dello spam, come Mail Tester, e rendili parte del tuo processo di analisi delle email. Incorpora il loro feedback per ridurre le probabilità che le tue email vengano segnalate come spam.

FAQ

Vediamo ora alcune domande comuni per aiutarti a orientarti nel mondo della consegna delle email.

Perché le mie email finiscono nello spam?

Le tue email legittime potrebbero finire nella spam per una serie di motivi, tra cui la scarsa reputazione del mittente, i bassi tassi di coinvolgimento o i contenuti che attivano i filtri antispam. Per individuare il motivo esatto, dovrai analizzare le tue pratiche di invio delle email, dal modo in cui raccogli gli indirizzi email alla pertinenza e alla frequenza dei tuoi contenuti.

Prendi nota dei casi in cui le tue email finiscono nella posta indesiderata e cerca degli schemi. Ci sono tipi specifici di contenuti che vengono costantemente segnalati? Alcuni client di posta hanno maggiori probabilità di contrassegnare le email come spam? Utilizza queste informazioni per affinare la tua strategia.

Inviare email desiderate

La regola d’oro dell’email marketing è inviare email che i tuoi abbonati vogliono effettivamente ricevere. Questo significa capire le loro preferenze, fornire valore aggiunto e rispettare il loro tempo.

Sintonizzati sulla lunghezza d’onda dei tuoi abbonati chiedendo feedback, conducendo sondaggi e analizzando i dati di coinvolgimento. Modifica la tua strategia sui contenuti per allinearti ai loro interessi e vedrai che i risultati saranno migliori.

Evitare gli Honeypot

Per evitare le trappole dello spam, raccogli solo indirizzi email direttamente dal tuo pubblico attraverso moduli di iscrizione legittimi e non acquistare mai delle liste. Convalida regolarmente i gli indirizzi email per assicurarti che siano legittimi e che siano stati utilizzati.

Conclusione

Padroneggiare l’arte della consegna delle email richiede tempo, impegno e volontà di apprendere e adattarsi. Seguendo i suggerimenti delineati in questa guida, sarai sulla buona strada per garantire che le tue email raggiungano le caselle di posta desiderate. Ricorda di costruire una solida mailing list su base volontaria, di autenticare le tue email, di mantenere l’elenco pulito e di fornire sempre valore aggiunto ai tuoi iscritti.

Nel tuo viaggio nell’email marketing, continua a testare, modificare e migliorare. Il panorama della consegna delle email è in continua evoluzione e rimanere informati è la chiave del successo. Implementa queste misure preventive, monitora costantemente la consegna delle tue email e le troverai accolte con favore sia dagli abbonati che dalle loro caselle di posta.