Month: September 2024

Vuoi aumentare i risultati della tua attività o del tuo progetto tramite l’email marketing? Se hai già iniziato questo percorso, questo articolo sarà molto utile per valutare il successo delle tue campagne email e determinare se ti stanno aiutando a raggiungere i tuoi obiettivi. Tratteremo le metriche e i KPI essenziali dell’email marketing, esploreremo quali informazioni possono fornire e spiegheremo come puoi utilizzarli in modo efficace.

Cosa sono le metriche e i KPI dell’email marketing?

Le metriche email sono semplicemente valori che dimostrano come stanno andando le tue campagne di email marketing. Considerale come analytics email che ti informano su quante persone leggono la tua email, quante si cancellano, quante ne converti in clienti e molto altro.

Anche i KPI (Key Performance Indicators), ossia gli indicatori chiave delle prestazioni, sono valori misurabili utilizzati dalle aziende per valutare il loro successo nel raggiungimento di importanti obiettivi aziendali. Differiscono dalle metriche anche se spesso vengono utilizzati in modo intercambiabile.

I KPI aiutano a monitorare i progressi, identificare aree di miglioramento e guidare il processo decisionale. Variano a seconda del settore e degli obiettivi specifici, ma in genere si concentrano su aspetti critici delle prestazioni aziendali come fatturato, soddisfazione del cliente o efficienza operativa.

Di seguito, descriveremo quali sono le metriche di email marketing più importanti e cosa mostrano. Sotto ogni metrica forniremo anche un esempio delle informazioni aziendali che potrebbero rivelare, nonché alcuni suggerimenti per il miglioramento.

Esamineremo anche gli obiettivi più comuni che i titolari di aziende hanno oggigiorno e daremo suggerimenti su quali KPI potrebbero essere utili per te da monitorare. Ma ricorda: sei tu a conoscere meglio la tua attività, quindi spetta a te decidere quali metriche e KPI ti aiuteranno al meglio a raggiungere i tuoi obiettivi.

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Perché è importante monitorare le metriche nell’email marketing?

Sappiamo tutti quanto sia appagante creare una campagna email con un design ottimale e tutte le informazioni essenziali che vuoi condividere con i tuoi iscritti. Ma siamo onesti: non si tratta solo di premere “invia” e sperare nel meglio. Analizzare le tue campagne è altrettanto importante, poiché rivela come influenzano la tua attività e gli sforzi di marketing nei seguenti aspetti:

📊 Prestazioni della campagna: le metriche di email marketing vanno oltre le ipotesi e offrono una panoramica concreta delle prestazioni della campagna e del suo impatto sui tuoi iscritti.

🥇 Opportunità di ottimizzazione della campagna: le metriche ti aiutano a scoprire quali aspetti delle tue email potrebbero essere modificati e ottimizzati per ottenere risultati migliori.

👨‍👩‍👧‍👦 Informazioni sul pubblico: leggendo le metriche delle tue email, puoi ottenere informazioni preziose sul tuo pubblico, ad esempio quale tipo di contenuto preferisce, a che ora del giorno è più probabile che apra un’email e cosa potrebbe potenzialmente acquistare da te.

🎯 Pianificazione strategica: osservare le tue campagne email ti aiuterà a prendere decisioni informate in futuro (ad esempio, qual è il momento perfetto per fare una campagna promozionale) e a modificare di conseguenza la tua strategia di email marketing.

📅 Reporting: valutare le metriche di email marketing è fondamentale per tenere tutti informati, che tu stia lavorando in un team, come freelance o anche in modo indipendente. Aiuta te e i tuoi colleghi, clienti o manager a rimanere aggiornati su tutte le comunicazioni inviate agli iscritti e a capire come stanno andando.

Quali sono i tuoi obiettivi di email marketing?

Prima di spiegare le metriche e i KPI più importanti dell’email marketing, chiediti cosa vuoi ottenere. Definisci qual è il tuo obiettivo più grande con l’email marketing e non saltare l’impostazione di obiettivi specifici per ogni campagna email su cui lavori. Le metriche che devi misurare dipendono dagli obiettivi esatti che hai. Potrebbero aumentare i tuoi lead, indirizzare il traffico verso il tuo sito web, guidare le vendite, etc.

Metriche di email marketing da monitorare e tracciare

Ecco le metriche essenziali che ogni imprenditore e addetto al marketing dovrebbe conoscere e tenere a mente quando lavora a una campagna email.

Tasso di apertura

Il tasso di apertura è una delle metriche email più comuni e mostra la percentuale di destinatari che hanno aperto la tua campagna email. Tuttavia, nonostante la sua popolarità, il tasso di apertura è spesso visto come una metrica di vanità e molti addetti al marketing lo considerano addirittura inaffidabile per diversi motivi.

In genere, la maggior parte dei sistemi di tracciamento contano un’email come “aperta” solo quando il software di posta elettronica riceve una piccola immagine trasparente (alias pixel di tracciamento) incorporata nell’email per scopi di tracciamento. Tuttavia, alcune app di posta elettronica bloccano le immagini di default, quindi a meno che il destinatario non le abiliti manualmente, l’email potrebbe non essere registrata come aperta, anche se non lo è stata.

Inoltre, con la protezione della privacy di Apple Mail, introdotta diversi anni fa, il contenuto delle email in Apple Mail viene precaricato (inclusi i pixel di tracciamento) indipendentemente dal fatto che l’utente apra effettivamente l’email. Tutte queste cose rendono il tasso di apertura non una metrica molto accurata e affidabile per la tua attività, quindi non concentrarti troppo su di essa.

📍 Formula: tasso di apertura = (totale email aperte / totale email recapitate) x 100​​

💡 Consiglio: anche se non è accurato al 100%, un tasso di apertura può darti un’idea dell’efficacia del tuo oggetto email, se è stato interessante e convincente per i destinatari o meno. Indica anche se i destinatari sono interessati al tuo contenuto. Oltre alle singole campagne, tuttavia, esaminare i cambiamenti nel tuo tasso di apertura tra più invii può offrire informazioni cruciali, soprattutto se stai raggiungendo lo stesso pubblico. Monitorare i cambiamenti può aiutarti a identificare modelli di coinvolgimento.

Curioso di sapere se il tuo tasso di apertura è buono? Un tasso di apertura medio per le piccole aziende che utilizzano l’email marketing è di circa il 36%, in base ai dati riportati da SiteGround. Se i tuoi tassi di apertura tendono a essere molto più bassi, prendi in considerazione l’applicazione dei seguenti suggerimenti.

🚀 Come migliorarlo: se vuoi migliorare i tuoi tassi di apertura, assicurati di scrivere email che le persone leggeranno – sperimenta con la lunghezza, lo stile e il tono dei tuoi oggetti email. Utilizza la personalizzazione nella riga dell’oggetto, così come le emoji, e prova diversi orari di invio per scoprire a che ora del giorno i tuoi iscritti sono più attivi e più propensi ad aprire un’email.

Tasso di click

Il tasso di click è un’altra metrica email popolare che rivela quante persone hanno cliccato su qualsiasi link all’interno della tua email. Se, ad esempio, hai incluso un link o un pulsante per uno sconto speciale, il tasso di click indicherà quale percentuale dei tuoi destinatari ha cliccato su di esso per saperne di più sulla tua offerta. Per determinare se il tuo tasso di click è abbastanza buono, dovresti monitorarlo per ogni campagna email e analizzare le tendenze nel tempo. In base ai dati forniti da SiteGround, il tasso di click medio per i titolari di piccole imprese è di circa il 6,4%.

📍 Formula: tasso di apertura = (numero di click / numero di email aperte) x 100

💡 Consiglio: il tasso di click è una metrica fondamentale per rivelare l’efficacia del contenuto della tua email e se parla agli iscritti. Ti dice se è avvincente e coinvolgente.

🚀 Come migliorarlo: per migliorare questo tasso, assicurati innanzitutto che la tua campagna email sia ben strutturata, abbia contenuti pertinenti e utili e abbia un design accattivante. Aumenta il tuo tasso di click rendendo visibile e chiara la tua call to action.

Tasso di rimbalzo

Il tasso di rimbalzo è una metrica di email marketing che mostra la percentuale di email che non sono state recapitate ai tuoi iscritti per qualche motivo. Ciò accade quando la tua email viene rifiutata dai server di posta elettronica del destinatario e torna al mittente con un messaggio automatico che indica un errore di recapito. È importante monitorare questa metrica poiché un tasso di rimbalzo elevato può influire sulla reputazione del mittente e, nel tempo, persino ridurre la portata delle tue campagne.

📍 Formula: tasso di rimbalzo = (email respinte / email inviate) x 100%

💡 Consiglio: oltre a danneggiare la tua reputazione, un tasso di rimbalzo elevato può suggerire che ci sarà un potenziale calo del tasso di apertura e di click, poiché dipendono dal raggiungimento effettivo dei destinatari. Potrebbe anche suggerire problemi con la qualità del tuo elenco di iscritti o problemi con il tuo server di posta elettronica. Un tasso di rimbalzo inferiore al 2% è generalmente considerato una prestazione buona.

🚀 Come migliorarlo: per ridurre il tasso di rimbalzo assicurati che il tuo elenco di destinatari sia di alta qualità. Rimuovi regolarmente gli iscritti non coinvolti e inattivi. Non acquistare elenchi email e non usare mai tattiche spam nelle tue campagne email, poiché ciò può portare a molti reclami per spam e gravi conseguenze per la tua reputazione come mittente.

È una buona pratica implementare una doppia conferma (doppio opt-in) per garantire che ogni iscritto sia veramente interessato a ricevere i tuoi contenuti.

Tasso di disiscrizione

Il tasso di disiscrizione misura la percentuale di destinatari che scelgono di abbandonare la tua mailing list dopo aver ricevuto un’email. Anche se vedere i destinatari annullare l’iscrizione alle tue email può essere scoraggiante, è anche utile, in quanto è un buon modo per pulire in modo efficiente la tua lista di iscritti. Offrire ai tuoi destinatari la possibilità di annullare la loro iscrizione alle email è un modo per garantire una buona recapitabilità delle email, poiché questo è un requisito richiesto dalle leggi anti spam di tutto il mondo.

📍 Formula: tasso di disiscrizione = (numero di annullamenti dell’iscrizione / numero di email consegnate) x 100

💡 Consiglio: il tasso di disiscrizione, se elevato, può rivelare che il contenuto della tua email non è pertinente, utile o interessante per il tuo pubblico di destinazione. Potrebbe anche suggerire che la tua lista di iscritti non è ben segmentata o che le tue email vengono inviate troppo frequentemente. Per ottenere un feedback significativo sul tuo contenuto, prendi in considerazione l’invio di un’email di conferma agli annullamenti dell’iscrizione, chiedendo loro di fornire maggiori informazioni sul motivo per cui hanno deciso di abbandonare la tua mailing list. In base alla nostra esperienza con i clienti di piccole imprese che utilizzano lo strumento di Email Marketing di SiteGround, un buon tasso di disiscrizione è inferiore allo 0,5%.

🚀 Come migliorarlo: per ridurre al minimo gli annullamenti dell’iscrizione, prendi in considerazione l’implementazione di una doppia conferma (doppio opt-in), segmentando gli iscritti in elenchi diversi in base a vari criteri e concentrati sulla fornitura di contenuti preziosi e interessanti. È anche una buona pratica dare ai destinatari la possibilità di scegliere con quale frequenza e che tipo di email desiderano ricevere.

Tasso di segnalazioni di spam

Questa metrica mostra la percentuale di persone che contrassegnano un’email come spam dopo averla ricevuta. Si tratta di dati fondamentali da monitorare, in quanto rivelano che i destinatari percepiscono il tuo messaggio come irrilevante, fastidioso o addirittura inappropriato. Tuttavia, tieni presente che il tasso di spam non tiene conto delle email che vengono rifiutate a livello di rete dai filtri antispam, quindi questa metrica potrebbe non catturare completamente tutti i problemi correlati allo spam.

📍 Formula: tasso di segnalazioni di spam = (numero di segnalazioni per spam / numero di email recapitate) x 100

💡 Consiglio: similmente al tasso di rimbalzo, un tasso di segnalazioni di spam elevato può danneggiare la reputazione del mittente. È anche un segnale di pericolo che c’è un problema con il contenuto delle tue email (frequenza, pertinenza o qualità). Tieni presente che un tasso di reclami per spam accettabile è inferiore allo 0,1%.

🚀 Come migliorarlo: abbiamo un articolo dettagliato che ti fornisce tutti i suggerimenti e i trucchi su come evitare che le tue email finiscano nello spam. In genere, per ridurre il tasso di reclami per spam, è importante inviare email solo a persone che hanno scelto di riceverle ed evitare di inviare email troppo frequentemente. Inoltre, includi sempre un’opzione di annullamento dell’iscrizione nelle tue campagne email. Le persone spesso segnalano i messaggi come spam quando si innervosiscono perché non riescono a trovare un collegamento di annullamento dell’iscrizione.

Concentrati sulla creazione organica della tua mailing list e sul suo miglioramento incorporando l’iscrizione con doppio opt-in. Inoltre, autentica il dominio del mittente poiché è un modo efficace per dimostrare che le tue email provengono da te.

Tasso di consegna

Il tasso di consegna delle email indica la percentuale di email recapitate correttamente ai destinatari senza essere respinte o segnalate come spam. Ciò significa che hanno superato tutti i filtri email e hanno raggiunto il pubblico di destinazione.

📍 Formula: tasso di consegna = (numero di email recapitate correttamente / numero di email inviate) x 100

💡 Consiglio: un tasso di consegna elevato è importante in quanto è la prova che la tua reputazione come mittente è intatta. Potrebbe anche rivelarti che la tua email e il suo contenuto sono pertinenti per il tuo pubblico in quanto non vengono segnalati come spam. Tuttavia, un basso tasso di consegna potrebbe suggerire problemi con la qualità della tua mailing list e problemi con l’infrastruttura di invio del tuo server. Considera che il tasso di consegna medio varia in genere tra il 90% e il 98%. Sorprendentemente, i dati forniti dallo strumento di email marketing di SiteGround mostrano un tasso di consegna medio del 98,8%, assicurando che i tuoi messaggi raggiungano costantemente i destinatari previsti e massimizzando il tuo potenziale di coinvolgimento e conversioni.

🚀Come migliorarlo: per aumentare il tasso di consegna, pulisci regolarmente la tua mailing list e rimuovi gli iscritti inattivi o non coinvolti. Migliora la tua credibilità come mittente utilizzando un provider di posta affidabile che mantenga una buona reputazione di mittente per i propri server.

Inoltre, fai attenzione alla frequenza con cui invii campagne email: non farlo troppo spesso, perché potrebbe portare a sopraffare i tuoi destinatari e quindi causare più reclami, cancellazioni e persino segnalazioni di spam. Per ulteriore assistenza su questo argomento, abbiamo un ottimo articolo che spiega in dettaglio come garantire un elevato tasso di consegna delle email.

Tasso di inoltro

Questo tasso (simile alla “condivisione email”) misura la percentuale di persone che inoltrano la tua email ad altri. È un forte indicatore di quanto sia interessante, utile e coinvolgente la tua email, poiché è più probabile che gli iscritti condividano contenuti utili con i loro amici e familiari. Tieni presente che non tutti gli strumenti di email marketing misurano questa metrica, quindi se vuoi monitorarla nel tempo, potresti dover utilizzare URL univoci o pulsanti di condivisione sui social media per questo scopo.

📍 Formula: tasso di inoltro = (numero di inoltri / numero di email recapitate) x 100

💡 Consiglio: il tasso di inoltro rivela se il tuo contenuto piace al tuo pubblico di destinazione. Potrebbe svelare se la crescita organica tramite passaparola è fattibile per la tua attività. Un buon tasso di inoltro email è in genere compreso tra lo 0,5% e il 2%.

🚀 Come migliorarlo: per incoraggiare i tuoi destinatari a condividere le tue campagne email, rendiglielo facile. Includi una chiara call to action chiedendo loro di inoltrare l’email o condividerla. Fornisci contenuti utili, suggerimenti di esperti o altre informazioni preziose che vale la pena condividere e assicurati che il design della tua email sia visivamente accattivante e facile da leggere.

KPI dell’email marketing da monitorare

Ci sono innumerevoli KPI che potresti monitorare, ma come decidi quali monitorare? Qui evidenzieremo i KPI più popolari, spiegheremo i loro vantaggi e ti aiuteremo a determinare quali sono più adatti ai tuoi obiettivi di email marketing.

Come abbiamo detto prima, un KPI può essere una singola metrica o un mix di metriche, specificamente allineate ai tuoi obiettivi. Sono strumenti che aiutano te e il tuo team a monitorare i progressi verso i tuoi obiettivi. Di conseguenza, è fondamentale identificare in anticipo quali KPI sono i più importanti per la tua attività o il tuo progetto.

Nota che alcuni provider di posta elettronica forniscono automaticamente tali metriche. In caso contrario, prendi in considerazione di monitorare tu stesso quelli chiave per la tua attività, poiché possono avere un impatto significativo sulla tua strategia.

Tassi di conversione

Uno dei KPI essenziali che puoi monitorare come proprietario di una piccola impresa è il tasso di conversione. Il tasso di conversione è la percentuale di destinatari che completano un’azione desiderata dopo aver ricevuto la tua email. Questa azione può variare a seconda dei tuoi obiettivi specifici e può includere un acquisto, la conversione di un lead in un cliente, la compilazione di un modulo, la lettura di un post, l’iscrizione a un webinar o la visita al tuo sito, tra le altre azioni.

📍 Formula: tasso di conversione = (numero di conversioni / numero di email recapitate o inviate) x 100

Il monitoraggio delle conversioni in genere richiede l’integrazione di dati da due fonti: la tua piattaforma di email marketing e le analisi del tuo sito. Per attribuire con precisione le conversioni a campagne email specifiche, è fondamentale utilizzare i parametri UTM nei link delle tue email. Si tratta di tag aggiunti agli URL che ti consentono di tracciare la fonte, il mezzo e il nome della campagna nel tuo strumento di analisi.

💡 Consiglio: il tasso di conversione può rivelare quanto sono efficaci le tue campagne email nell’incoraggiare gli iscritti a interagire e ad agire con la tua attività. Più alto è il tasso di conversione, migliori sono le prestazioni delle tue campagne email. Ma cosa si qualifica come un buon tasso di conversione?

Le ricerche suggeriscono che il tasso di conversione medio nell’email marketing si aggira intorno al 3%. Nota che per valutare veramente le prestazioni della tua email, è importante monitorare i tassi di conversione nel tempo e confrontarli. Tieni presente che questi tassi possono essere influenzati da fattori come il tuo settore, i tuoi contenuti, i tempi di invio e altro ancora.

🚀 Come migliorarlo: per migliorare il tuo tasso di conversione, devi assicurarti che le tue campagne email siano pertinenti, utili e facili da navigare. Elimina gli utenti inattivi dall’elenco dei destinatari, scrivi righe dell’oggetto che catturino l’attenzione, includi pulsanti o link di invito all’azione visibili e sperimenta gli orari di invio.

Costo di acquisizione

Il costo di acquisizione degli iscritti è un KPI fondamentale da monitorare per prendere decisioni consapevoli sulla spesa di marketing. Nel contesto dell’email marketing, il costo di acquisizione rappresenta il costo di un nuovo iscritto nella tua lista.

📍 Formula: costo di acquisizione = costo totale di acquisizione / numero di nuovi iscritti acquisiti tramite email

Per calcolare il costo di acquisizione, dividi il costo totale di acquisizione di un nuovo iscritto per il numero di nuovi iscritti ottenuti di conseguenza. Il costo totale dovrebbe includere tutti i costi, tra cui marketing, design, pubblicità, vendite e tutto il resto che potresti aver utilizzato nel processo di acquisizione.

Se il tuo costo di acquisizione è alto, potrebbe indicare che i tuoi sforzi di marketing non sono convenienti. Nota che il costo di acquisizione varia in modo significativo tra i settori, quindi dovresti ricercare qual è la stima per il tuo settore specifico e analizzare i risultati per un periodo più lungo. È anche utile tenere a mente che un buon costo di acquisizione è inferiore al valore del ciclo di vita dell’abbonato (che spieghiamo di seguito).

💡 Consiglio: monitorando il costo di acquisizione, puoi farti un’idea di quanto siano efficaci i tuoi sforzi di marketing complessivi nell’acquisizione di nuovi iscritti e, di conseguenza, se devi cambiare qualcosa per aumentare la tua mailing list. Un costo di acquisizione più basso significa che stai spendendo meno per acquisire ogni nuovo iscritto, il che è fondamentale per la redditività.

🚀 Come migliorarlo: se scopri di dover abbassare il tuo costo di acquisizione dopo aver ricercato la media del tuo settore, concentrati sul miglioramento del design e del testo dell’annuncio e crea contenuti utili e didattici sul tuo sito web, sui social media e su qualsiasi altra piattaforma che potresti utilizzare per raccogliere lead. Prova a incentivare i lettori a iscriversi alla tua mailing list con diverse risorse e materiali gratuiti.

Valore del ciclo di vita dell’iscritto 

Il valore del ciclo di vita dell’iscritto è un altro KPI utile che stima i ricavi che un iscritto dovrebbe generare per te nel corso del tempo come iscritto alla tua newsletter.

📍 Formula: valore del ciclo di vita dell’iscritto = (ricavi medi per iscritto email x durata media dell’iscritto) – il costo di gestione dell’iscritto

Calcolare questo KPI potrebbe non essere semplice, poiché hai bisogno di dati specifici. Se riesci a calcolarlo, ti aiuterà a decidere quanto investire nell’acquisizione dei tuoi iscritti e, alla fine, ottimizzerà la tua spesa di marketing.

💡 Consiglio: il valore del ciclo di vita è uno dei KPI più importanti da monitorare perché può darti informazioni su quanto investire nell’acquisizione di nuovi iscritti e su quanto stai ottenendo buoni risultati nella monetizzazione del tuo pubblico.

🚀 Come migliorarlo: per migliorare il valore del ciclo di vita dei tuoi iscritti, lavora per migliorare il coinvolgimento con i contenuti della tua email. Rendilo più personalizzato e fruibile e fornisci più valore al tuo pubblico con diverse offerte esclusive e promozioni. Prova a incrementare gli upsell inviando campagne email che offrono prodotti correlati. 

Ritorno sull’investimento (ROI)

Il ritorno sull’investimento è un KPI popolare che misura i ricavi generati dalle tue campagne email rispetto al costo di gestione di tali campagne. Rivela se le tue campagne email sono redditizie o meno.

📍 Formula: ROI = (ricavi dalla campagna email – costo della campagna email) / costo della campagna email

Per calcolarlo, devi sottrarre i soldi spesi per gestire la campagna dai ricavi: questo rappresenta i soldi guadagnati, che ti mostreranno quanto profitto hai realizzato dopo aver coperto i costi. Quindi, dividendo per il costo della campagna email, scoprirai quanto profitto hai realizzato per ogni dollaro speso.

Nota che per calcolare correttamente il costo di creazione e invio della tua campagna email per quel KPI, devi considerare gli strumenti email che utilizzi per farlo, così come i costi di content writer, freelance, agenzie e/o designer.

💡 Consiglio: un ROI positivo è un segno che i tuoi sforzi di marketing stanno funzionando e generano più di quanto spendi. Secondo le ricerche, il ROI medio per l’email marketing è di $36. Tieni presente che, come per la maggior parte degli altri KPI, anche il ROI varia notevolmente a seconda del tuo settore.

🚀 Come migliorarlo: puoi migliorare il tuo ROI rendendo le tue offerte più accattivanti per i tuoi lettori. Ad esempio, potresti usare la personalizzazione e sperimentare contenuti diversi e il modo in cui vengono presentati. Potresti anche rivedere il modo in cui segmenti le tue liste email e apportare modifiche per migliorare il tuo messaggio. 

Ricavi per email

Il KPI “ricavi per email” potrebbe aiutarti a valutare la redditività delle singole campagne e a identificare quali tipi di email sono più efficaci nel generare ricavi. Puoi calcolarlo facilmente dividendo i ricavi di una campagna email per il numero di email inviate.

📍 Formula: ricavi per email = ricavi dalla campagna email / numero di email inviate

💡 Consiglio: questo KPI ti consente di confrontare l’efficacia di diverse campagne e strategie email. Ti aiuterà a scoprire quali tipi di email funzionano meglio nel generare ricavi, che siano promozionali, newsletter o altro. Un ricavo per email più elevato mostra che i tuoi contenuti, CTA e targeting stanno riscuotendo successo con il tuo pubblico. Poiché non esiste un benchmark specifico del settore, devi monitorare e analizzare i risultati per la tua attività specifica.

Come linea guida generale, i ricavi della tua campagna email dovrebbero essere uguali o prossimi all’importo investito. In questo modo, puoi assicurarti che le tue campagne stiano dando i loro frutti e puoi determinare il budget per le campagne future.

🚀 Come migliorarlo: per generare più entrate per le tue campagne, è di nuovo importante aumentare l’engagement. Ottimizza il contenuto della tua email specificamente per ogni segmento dei tuoi iscritti per renderlo più pertinente. Esegui A/B test su vari oggetti email, design, pulsanti e immagini (uno alla volta) per vedere cosa ti porterà più click, engagement e entrate.

Scegli lo strumento di email marketing giusto per monitorare le metriche

Avere al tuo fianco il giusto strumento di email marketing è fondamentale per ottimizzare tutte le tue attività relative alla creazione, all’invio, al test e all’analisi delle tue campagne email. Quando selezioni un servizio di email marketing, assicurati di scegliere uno strumento che ti fornisca tutte queste funzionalità, e che sia facile da usare.

Con lo strumento di email marketing di SiteGround, puoi stare certo di avere tutto in un unico posto. Sviluppato da esperti con oltre 20 anni di esperienza nell’hosting di email, la nostra piattaforma offre un builder intuitivo senza codice, layout email personalizzabili, integrazione IA, audience illimitate, gestione degli iscritti e funzionalità di reporting intuitive.

Puoi usufruire di analisi automatiche delle metriche email come tassi di apertura, consegna, click, rimbalzi, spam, annullamento dell’iscrizione. Hai inoltre accesso a statistiche sulle interazioni che mostrano ad esempio i click su URL specifici o il tipo di elemento che è stato cliccato (pulsante, link, immagine).

Conclusioni

Monitorare le tue metriche e adottare un approccio strutturato per valutare il tuo lavoro di email marketing ti consentirà di prendere decisioni basate sui dati e di incrementare la tua attività. Non perdere questa opportunità! Faccelo sapere nei commenti: ci sono metriche che monitori già per la tua attività? Quali ti hanno aiutato di più a raggiungere i tuoi obiettivi?

Trovare potenziali clienti e trasformarli in clienti paganti è la sfida più importante del marketing. Ma esiste una soluzione che risolve questo problema come nessun’altra: la generazione di lead via email. È una componente chiave di qualsiasi strategia di crescita aziendale, che offre un flusso costante di crescita strategica e vantaggiosa.

E non deve essere difficile da realizzare! In questa guida esploreremo tutto ciò che riguarda la lead generation via email e forniremo consigli pratici ai proprietari di piccole imprese che desiderano sfruttarne la potenza.

Cos’è la lead generation via email?

La lead generation via email consiste nell’invogliare i potenziali clienti a iscriversi alla tua lista di email, e queste persone diventeranno i tuoi lead. Questo processo di lead generation prevede in genere la raccolta di nomi e indirizzi email attraverso un modulo d’iscrizione (opt-in) e l’offerta di contenuti di valore in cambio. Una volta ottenute le loro informazioni di contatto, è possibile costruire relazioni inviando contenuti mirati che convertono i lead in clienti paganti. 

(Prima di iniziare: se sei alle prime armi con l’email marketing e vuoi saperne di più sulle basi, consulta la nostra guida completa su cos’è l’email marketing e come iniziare).

Quali sono i vantaggi della lead generation via email?

Sebbene una campagna di lead generation via email possa sembrare un concetto piuttosto immediato, i suoi vantaggi sono di portata molto più ampia. Essi comprendono:

1. Attirare clienti automaticamente: Con un semplice modulo di iscrizione, puoi attirare un flusso costante di potenziali clienti. L’automazione funziona 24 ore su 24, consentendoti di acquisire lead senza alcuno sforzo aggiuntivo.
2. Risparmiare sul marketing: Una volta creato il modulo d’iscrizione o il lead magnet, i costi riguardano principalmente il mantenimento della lista email e la creazione di contenuti, entrambi minimi rispetto alle spese pubblicitarie tradizionali.
3. Raggiungere clienti interessati: poiché il tuo pubblico di riferimento comprende coloro che hanno già mostrato interesse per i tuoi prodotti o servizi, è più probabile che i tuoi investimenti di marketing si traducano in vendite effettive, con un ritorno sull’investimento (ROI) eccezionalmente elevato.
4. Aumentare le vendite: Guidare i lead attraverso il tuo imbuto di vendita con campagne di email marketing mirate ti permette di trasformare i potenziali clienti in clienti paganti. 

Come generare lead via email?

Ora che siamo tutti d’accordo sull’importanza della generazione di lead via email, analizziamo i diversi modi in cui è possibile attirare nuovi lead di vendita.  

1. Aggiungi un modulo di iscrizione al tuo sito web

I moduli di iscrizione online sono il modo migliore per iniziare a raccogliere gli indirizzi email degli iscritti alla tua lista. Raccogliendo le email di coloro che vogliono saperne di più su prodotti, servizi, promozioni e altro ancora, puoi costruire un elenco di clienti potenziali che possono essere trasformati in clienti fedeli nel tempo.

Le migliori pratiche per la creazione di moduli di lead generation efficaci includono:

• Utilizza un design accattivante che si allinei allo stile visivo e alla personalità del tuo brand.
• Mantieni il testo persuasivo ma diretto. Comunica chiaramente i vantaggi e gli incentivi che derivano dall’iscrizione.
• Assicurati che il valore offerto sia rilevante per la tua attività e i tuoi prodotti, in modo che gli iscritti vogliano davvero costruire e continuare un rapporto.
• Considera la possibilità di offrire un incentivo all’iscrizione, come uno sconto.
• Inserisci i moduli nel footer, come interruzione di pagina, nei post del blog o utilizzando animazioni a scorrimento dopo un breve ritardo.
• Limita i campi del modulo alle informazioni più essenziali, idealmente solo l’email e il nome. I tassi di conversione diminuiscono ad ogni campo aggiunto. 

Tenendo presente tutto questo, puoi creare facilmente moduli di iscrizione, aggiungerli al tuo sito o alle tue landing page e iniziare a far crescere la tua lista con il plugin Lead Generation di SiteGround per WordPress. 

2. Offri un lead magnet

Un metodo particolarmente efficace per raccogliere indirizzi email è il lead magnet. Questo si presenta in genere sotto forma di risorsa gratuita, come un prodotto digitale (ebook, report di ricerca, mini-corsi, ecc.) che viene fornito in cambio di un indirizzo email. Questo tipo di contenuto è ideale perché richiede uno sforzo una tantum per essere prodotto e può generare lead nel tempo, offrendo così un elevato ritorno sull’investimento.

Lo scopo principale di un lead magnet è, ovviamente, quello di raccogliere indirizzi email, ma è importante non fornire gratuitamente la totalità delle tue preziose informazioni. Quindi, quando crei un lead magnet, mira a fornire più valore del tuo contenuto gratuito ma meno di quello che offri nei tuoi prodotti a pagamento. Considera cosa cercano i tuoi potenziali clienti quando arrivano per la prima volta sul tuo sito, identifica i loro punti critici e fornisci soluzioni. 

A titolo di esempio, consulta il nostro corso gratuito di email marketing. Si tratta di un lead magnet di SiteGround e segue i principi che abbiamo discusso sopra.

3. Usa le visualizzazioni web per promuovere le tue email

La visualizzazione web è una versione della tua email che può essere vista in un browser web. È particolarmente utile per condividere i tuoi contenuti con un pubblico più ampio oltre a quello iscritto alla tua lista email. 

Puoi implementare questa funzione nei seguenti modi:

• Includi un link “Visualizza questa email nel tuo browser” nei tuoi messaggi email.
• Condividi il link sui social network
• Rendi le newsletter passate visualizzabili dai visitatori del sito web incorporando i relativi link sul tuo sito.

Attraverso ognuno di questi canali, assicurati di includere una call to action chiara per iscriversi alle tue email, così che coloro che sono incuriositi dai tuoi contenuti possano scegliere di riceverne altri. 

4. Chiedi ai tuoi iscritti di condividere la tua email

Non esitare mai a chiedere un piccolo aiuto! Raggiungi un pubblico più ampio incoraggiando gli attuali iscritti a condividere le tue email con amici, familiari o social network. In questo modo, sfrutterai una strategia di email marketing molto efficace, poiché le persone tendono a fidarsi delle raccomandazioni di chi conoscono.

Puoi facilmente incoraggiare questo tipo di condivisione inserendo un link di iscrizione nelle tue email. Questo link può indirizzare a una landing page con un modulo di iscrizione, dove si possono evidenziare i vantaggi dell’iscrizione. Puoi anche incentivare la condivisione offrendo ricompense (ad esempio uno sconto) a coloro che ti raccomandano. 

5. Promuovi le iscrizioni con i codici QR

I codici QR sono uno strumento potente per le piccole imprese per far crescere le proprie liste email. Con un semplice smartphone, gli utenti possono scansionare il codice QR e accedere immediatamente a una landing page con un modulo di iscrizione ed eventualmente un’offerta speciale. Valuta la possibilità di inserire i codici su poster, biglietti da visita, materiale promozionale e quant’altro. 

Come progettare email di lead generation di successo

Hai ottenuto i contatti, ora dobbiamo tenerli coinvolti e farli avanzare nel tuo funnel di vendita. Per questo è importante scrivere e progettare le tue email per ottenere il massimo impatto. Ecco come creare email di lead generation convincenti che catturino l’attenzione e favoriscano le conversioni.

1. Scrivi un oggetto che attiri l’attenzione

Per creare degli oggetti accattivanti, concentrati sul capire e affrontare i punti dolenti, i bisogni e gli interessi del tuo pubblico. Incorpora un linguaggio che dia un senso di azione e di urgenza per sollecitare un’interazione immediata. Mantieni le righe di oggetto concise, idealmente sotto i 50 caratteri, per garantire la visibilità sulla maggior parte dei client di posta elettronica e dei dispositivi mobili.

2. Testi brevi per coinvolgere il lettore

Per massimizzare l’interesse dei lettori, mantieni le tue email focalizzate sul tema e coinvolgenti. Paragrafi brevi, elenchi puntati e un linguaggio chiaro e diretto le rendono facilmente leggibili, soprattutto sui dispositivi mobili, dove vengono aperte la maggior parte delle email. 

Hai bisogno di aiuto per creare i tuoi contenuti? Rivolgiti all’IA. Il nostro articolo su come scrivere con l’IA prompt email che aumentano il coinvolgimento offre preziosi consigli ed esempi per aiutarti a sfruttare la potenza dell’IA.

3. Usa le immagini

Dato che le immagini vengono elaborate molto più velocemente del testo, immagini pertinenti possono trasmettere in modo rapido ed efficace il tuo messaggio, rendendo le tue email più attraenti e più facili da comprendere per i lead.

4. Offri contenuti di valore

Offrendo ai tuoi lead contenuti utili che risolvono problemi e forniscono approfondimenti, li alimenti attraverso il funnel di vendita. Questo li mantiene interessati, posiziona il tuo brand come un’autorità affidabile e favorisce il processo di conversione dei lead in clienti fedeli.

Ecco cosa tenere a mente per aiutarti a fornire contenuti di particolare valore:

• Personalizza i contenuti in base al pubblico: Utilizza le informazioni ricavate dalla segmentazione dei lead (di cui parleremo più avanti) per rispondere agli interessi specifici dei tuoi lead. Ad esempio, se un lead ha scaricato un ebook sulla SEO, dai un seguito con email che offrono consigli avanzati sulla SEO, tendenze del settore e casi di studio correlati. 
• Qualità costante – Mantieni un elevato standard di qualità in tutti i tuoi contenuti. Che si tratti di una guida dettagliata, di una storia di successo o di un semplice consiglio, assicurati che sia ben studiato, ben scritto e che fornisca un chiaro valore aggiunto. 

5. Aggiungi call to action forti e strategiche

Per convertire efficacemente i contatti, le tue email devono includere call to action (CTA) forti e strategicamente posizionate. Usa parole orientate all’azione come “partecipa”, “scarica”, “registrati”, “leggi” e “prova ora” per guidare i tuoi contatti verso il passo successivo. 

Non sei sicuro di come posizionare al meglio la CTA o di come progettare la tua email? Le piattaforme di email marketing come SiteGround offrono template già pronti che implementano le migliori pratiche di design per catturare l’interesse e motivare all’azione. Per saperne di più sul design strategico delle email, consulta la nostra guida ai template di facile progettazione.

Esempi di campagne email che trasformano i lead in vendite

Ora che hai imparato a creare le email, il prossimo passo importante è quello di spostare strategicamente i lead attraverso il funnel di vendita. Per farlo, dovrai creare un customer journey, accogliendo prima e offrendo poi contenuti preziosi e diversificati che avvicinino il cliente sempre più alla vendita. Ecco alcuni esempi di temi per email che potresti voler includere nel tuo processo di fidelizzazione del cliente. 

Email di benvenuto

Le email di benvenuto sono essenziali in una campagna di lead generation, marcando l’interazione iniziale tra il tuo brand e i nuovi iscritti. 

Elementi chiave di un’email di benvenuto:

• Introduzione: Presenta chiaramente chi sei e cosa fa la tua attività.
• Value Proposition: evidenzia ciò che rende unico il tuo brand e il valore che i tuoi contenuti apporteranno alla loro casella di posta.
• Aspettative: spiega che tipo di contenuti possono aspettarsi gli iscritti, la frequenza con cui ti sentiranno e qualsiasi altro dettaglio rilevante.
• CTA: incoraggia i nuovi iscritti a connettersi ulteriormente con un link ai tuoi canali social, al tuo sito web o alla tua landing page per i prodotti digitali.

Email educative

Le email educative offrono soluzioni pratiche e approfondimenti relativi al tuo prodotto o servizio e svolgono un ruolo chiave nel guidare i lead attraverso il funnel di vendita. In questo modo, posizioni il tuo brand come un’autorità e una risorsa affidabile, costruendo credibilità e mantenendo gli iscritti coinvolti.

Elementi chiave di un’email educativa:

• Identificazione del problema: inizia identificando un problema comune del tuo pubblico.
• Offerta di soluzioni: Offri consigli pratici, suggerimenti o soluzioni per risolvere il problema.
• Risorse: Link a risorse aggiuntive come post del blog, eBook o webinar per informazioni più approfondite.

Spiegazioni di prodotti o servizi

Queste email forniscono informazioni dettagliate sulla tua offerta, evidenziando come risolvere problemi specifici o migliorare la vita dei tuoi iscritti. Questo genera più valore per il tuo prodotto o servizio, favorisce la fiducia, spinge le conversioni e crea clienti fedeli che tornano per ottenere di più. 

Elementi chiave di un’email esplicativa di un prodotto o servizio:

• Evidenziare le peculiarità: Concentrati su una o due funzionalità chiave del tuo prodotto o servizio.
• Spiegazione dei benefici: spiega come queste caratteristiche risolvono problemi specifici o migliorano la vita dell’utente.
• Immagini: Utilizza immagini, video o infografiche per rendere la spiegazione più coinvolgente.
• Testimonianze: includi una breve testimonianza di un cliente soddisfatto per aggiungere credibilità.

Aggiornamenti di prodotti o servizi

Le email di aggiornamento mantengono i tuoi potenziali clienti informati sulle nuove funzionalità, sui miglioramenti o sulle modifiche apportate alle tue offerte, assicurando loro di rimanere aggiornati sugli ultimi sviluppi. Comunicando regolarmente gli aggiornamenti, rafforzi il valore dei tuoi prodotti o servizi e ricordi ai tuoi clienti perché dovrebbero considerare di diventare clienti. Inoltre, puoi coinvolgere nuovamente i clienti inattivi mantenendo i tuoi servizi al centro dell’attenzione.

Elementi chiave di un’email di aggiornamento su un prodotto o un servizio:

• Annuncio di aggiornamento: Annuncia chiaramente la nuova funzionalità o il nuovo prodotto.
• Panoramica dei vantaggi: spiega i vantaggi e come migliorano l’esperienza dell’utente.
• Suggerimenti per l’uso: Fornisci suggerimenti su come sfruttare al meglio la nuova funzione.
• CTA: incoraggia gli utenti a provare la nuova funzione o a saperne di più sull’aggiornamento.

Convalida sociale

Queste email sfruttano le esperienze e le testimonianze dei clienti esistenti per convalidare i tuoi prodotti o servizi, rendendoli più interessanti per i potenziali clienti.

Elementi chiave di un’email di convalida sociale:

• Testimonianze: includi citazioni di clienti soddisfatti.
• Casi di studio: condividi storie dettagliate di come il tuo prodotto o servizio ha risolto problemi specifici.
• Recensioni: Link a recensioni o valutazioni di terzi.
• Social Media: Inserisci i post dei canali social in cui i clienti parlano del tuo prodotto.

Sconti

Le email di sconto sono molto efficaci, in quanto forniscono un incentivo immediato ai potenziali clienti per effettuare un acquisto. Offrendo sconti, si crea un senso di urgenza e di esclusività, incoraggiando i clienti ad agire rapidamente.

Elementi chiave di un’email di sconto:

• Personalizzazione: Rivolgiti al lead per nome e fai riferimento alle sue interazioni o ai suoi interessi passati.
• Dettagli dell’offerta: Indica chiaramente lo sconto o l’offerta speciale.
• Urgenza: Crea un senso di urgenza con offerte a tempo limitato.
• CTA: incoraggia un’azione immediata per approfittare dell’offerta.

Best practice per la lead generation via email

Ora che abbiamo spiegato come generare lead in modo efficace e creare contenuti email accattivanti, esploriamo alcune best practice essenziali per massimizzare il successo della generazione di lead via email.

1. Sfrutta l’automazione delle email

Come abbiamo appena discusso, inviare diversi tipi di email può aiutare a spostare i lead attraverso il tuo funnel di vendita. Un ottimo modo per mettere in atto questo è automatizzare il processo. Vale a dire, a seconda di come è stato acquisito il lead, che si sia iscritto a una newsletter, abbia scaricato un ebook o abbia partecipato a un webinar, puoi creare percorsi email personalizzati, durante i quali viene inviato un flusso sequenziale di email a quegli abbonati. Lo scopo di un percorso email automatizzato è coltivare i lead, creare fiducia e credibilità nel tempo e, infine, portare a conversioni.

2. Diffondi il brand

Uno strumento essenziale in qualsiasi cassetta degli attrezzi di marketing è il branding, ed è qualcosa che dovresti assolutamente tenere a mente mentre crei i tuoi contenuti. Trasmettendo una voce, un aspetto e un’atmosfera coerenti, puoi costruire la fedeltà al marchio. Per mettere in pratica questo, quando produci email, prendi in considerazione la creazione e il salvataggio di modelli che presentino il tuo marchio, inclusi colori e altri elementi del marchio.

3. Segmenta i tuoi lead

La segmentazione dei lead comporta la suddivisione del tuo elenco di potenziali clienti in gruppi più piccoli in base alle loro attività, azioni o caratteristiche. Segmentando il tuo pubblico, puoi inviare messaggi più personalizzati e mirati, parlando così alle loro particolari esigenze e interessi e guidandoli in modo più efficace attraverso il tuo funnel di vendita.

Prendi in considerazione la segmentazione del tuo pubblico in base alla posizione del modulo di iscrizione, al tipo di lead magnet, al livello di coinvolgimento tramite email, al comportamento di acquisto, alla posizione, al settore e/o alla qualifica professionale. Sii creativo quanto vuoi con i criteri di segmentazione, quindi indirizza i tuoi messaggi di conseguenza e testa i tuoi risultati.

4. Esegui A/B test

Per ottenere il massimo dalla tua strategia di generazione di lead tramite email e continuare a migliorare il tuo approccio, è importante eseguire test A/B. Ciò comporta l’invio di versioni leggermente modificate di un’email a diversi gruppi di abbonati per vedere quale versione funziona meglio.

Puoi testare ogni componente delle tue email per trovare la combinazione ottimale che stimoli coinvolgimento e conversioni, ma tieni presente che dovresti testare solo una variante alla volta. Ecco alcuni elementi importanti da considerare:

• Oggetto: testa diversi oggetto email per vedere quali aumentano i tassi di apertura. Sperimenta con lunghezza, tono, urgenza e personalizzazione.
• Immagini: sperimenta con dimensioni, tipo e posizionamento delle immagini per vedere cosa migliora l’interazione.
• Design e layout: varia il design generale, ad esempio colonna singola o più colonne o anche diversi schemi di colori, per scoprire cosa è più accattivante visivamente e facile da usare. Per saperne di più sull’uso efficace dei colori nell’email marketing, dai un’occhiata al nostro utile post del blog: L’importanza e l’impatto dei colori nell’email marketing.
• CTA: testa diversi pulsanti di invito all’azione, inclusi testo, colore, dimensioni e posizionamento.

Dopo alcuni round di A/B test, avrai una migliore comprensione di quali elementi funzionano meglio. L’applicazione continua di queste informazioni ti aiuterà a creare campagne di email marketing più efficaci, con conseguenti tassi di coinvolgimento e conversione più elevati.

5. Non usare un indirizzo No-Reply

Usare un indirizzo email diverso da un indirizzo No-Reply può migliorare il successo della tua email. Infatti, la natura più personalizzata di un indirizzo email appropriato incoraggia l’interazione e crea fiducia. Può anche migliorare la recapitabilità, poiché le email provenienti da indirizzi No-Reply hanno maggiori probabilità di essere contrassegnate come spam dai provider di posta elettronica. Puoi saperne di più su come far arrivare le tue email nelle caselle di posta leggendo la nostra guida su come garantire un elevato tasso di consegna delle email.

Suggerimenti pratici per la pulizia dei lead via email

• Imposta una pianificazione regolare: cerca di pulire la tua mailing list ogni tre o sei mesi.
• Identifica i lead inattivi: cerca i lead che non hanno aperto o cliccato sulle tue email negli ultimi sei mesi o un anno.
• Invia campagne di re-engagement: prima di rimuovere i lead inattivi, invia un’email di re-engagement che offra un modo semplice per confermare il loro interesse.
• Rimuovi i lead che non rispondono: se i lead inattivi non rispondono entro due settimane, spostali in un elenco inattivo e alla fine rimuovili del tutto dal tuo elenco.
• Monitora le tue metriche: controlla regolarmente i tuoi tassi di apertura, i tassi di click e i tassi di annullamento dell’iscrizione. Se noti un calo improvviso del coinvolgimento o un aumento delle cancellazioni, potrebbe essere il momento di un’altra pulizia.

Per saperne di più su come mantenere una mailing list di alta qualità, leggi la nostra guida su come creare una mailing list.

Misura il successo della lead generation

Chiudi il cerchio sui tuoi sforzi di generazione di lead via email monitorando il tuo successo. Ecco i componenti chiave che vorrai tenere d’occhio:

1. Conta i tuoi lead: monitora quanti potenziali lead attrai, come quelli che si iscrivono alla tua newsletter, scaricano un ebook o si registrano per un webinar. Assicurati di separare questi nuovi lead dai clienti esistenti per mantenere accurati i tuoi dati.
2. Traccia le conversioni in clienti: quindi, monitora quanti di questi lead email diventano effettivamente clienti paganti. Questo mostra quanto sono efficaci le tue campagne di email marketing nell’attrarre le persone giuste.
3. Misura il costo per lead (CPL): guarda quanto spendi per ottenere ogni lead email. Fallo sommando tutte le spese correlate, inclusi i costi della piattaforma di email marketing, la creazione di contenuti, i costi di distribuzione, la produzione di lead magnet, la pubblicità e le spese generali. Quindi, dividi il costo totale delle tue campagne email per il numero di lead che hai acquisito. Costi inferiori significano una spesa più efficiente.

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Cosa succede dopo?

La lead generation via email rappresenta una strategia potente per entrare in contatto con potenziali clienti e far crescere la tua attività. Sfruttando la natura diretta e personale dell’email marketing, puoi costruire e coltivare relazioni con nuovi potenziali clienti, guidandoli attraverso il funnel di vendita e convertendoli in clienti fedeli.

Per fare questo, avrai bisogno di una potente piattaforma di email marketing e SiteGround Email Marketing è il partner perfetto. Crea e invia campagne professionali, gestisci i tuoi elenchi di abbonati e monitora i tuoi risultati con facilità. Il nostro strumento include il suo plugin di lead generation per WordPress, ma si integra perfettamente anche con i popolari moduli WordPress come WPForms, Elementor Pro Forms e Contact Form 7, rendendo ancora più facile catturare e coltivare i lead direttamente dal tuo sito web. Scopri oggi stesso la potenza dell’email marketing semplice ed efficace.