Category: Marketing

Gestire un’azienda significa fare mille cose contemporaneamente. In una sola giornata devi incastrare il tempo per coordinare le campagne sui social, inviare newsletter, rivedere la SEO degli articoli sul tuo sito e rispondere alle richieste dei clienti, il tutto senza perdere la testa. Il tuo tempo, la tua attenzione e le tue risorse sono limitati e sempre divisi tra mille priorità. 

In mezzo a tutto questo, devi anche assicurarti di trainare la tua attività nella direzione giusta. Per farlo, sai che puoi fare riferimento alle metriche digitali, ma è facile sentirsi sopraffatti dai numeri e dagli indicatori da monitorare, senza sapere quali siano davvero utili per raggiungere i tuoi obiettivi di business.

È proprio per questo che abbiamo raccolto i 16 KPI più importanti per misurare le performance del tuo marketing digitale in questo articolo. Ti spiegheremo a cosa serve ogni metrica e come interpretare i numeri, così da prendere decisioni basate sui dati e migliorare la tua strategia senza sprecare tempo o energie su indicatori poco significativi.

In più, qui sotto trovi un download gratuito con consigli pratici e suggerimenti su come agire quando una metrica eccelle o delude, permettendoti di adattare rapidamente le tue tattiche e massimizzare il ritorno sugli investimenti. 

Cosa sono i KPI e le metriche digitali del marketing?

Le metriche digitali sono dati misurabili che descrivono il comportamento degli utenti e le prestazioni delle attività online. Si raccolgono dai canali dove un’azienda è attiva, quindi generalmente il sito web, i motori di ricerca, le campagne a pagamento, i social media, le app, le newsletter.

Diversi tipi di metriche digitali analizzano aspetti distinti. Come le metriche delle prestazioni di un sito misurano la sua velocità e le metriche dell’email marketing misurano il successo delle campagne mail, così le metriche di marketing misurano il successo degli sforzi complessivi di marketing. Nell’insieme, tutte aiutano a valutare la salute di un business, osservare ciò che accade nel suo ecosistema e capire perché. Per esempio, puoi esaminare: 

• Quali pagine riescono a trattenere l’attenzione e quali la disperdono
• Quali elementi rendono efficace un annuncio a pagamento
• Quando il calo del traffico organico dipende da un cambiamento nell’algoritmo di ricerca o da un contenuto che non risponde più alle domande degli utenti. 

I KPI, o Key Performance Indicators, sono un sottoinsieme scelto di metriche digitali. I KPI di marketing vengono selezionati con uno scopo preciso, quello di misurare come gli sforzi di marketing contribuiscono al progresso verso un obiettivo strategico dell’azienda. Non esiste un elenco di KPI universali e obbligatori, perché ogni impresa ha il suo mercato e le sue ambizioni. Ci sono metriche che vengono più spesso adottate come KPI perché descrivono aspetti fondamentali del marketing digitale, ma la scelta ricade sempre su di te.

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Come scegliere i KPI di marketing da tracciare

Il primo passo per selezionare i KPI di marketing è definire con chiarezza gli obiettivi strategici della tua azienda in un determinato momento: Aumentare il fatturato? Migliorare la fidelizzazione dei clienti? Migliorare la reputazione del brand? Ottimizzare l’efficienza delle campagne? Espandere la presenza locale?

Una volta chiari gli obiettivi, i KPI vanno scelti seguendo alcune regole fondamentali. 

• Devono essere allineati direttamente agli obiettivi aziendali, offrendo una misura chiara e concreta del progresso. 
• Devono essere specifici e rilevanti per il tuo settore e per il tuo pubblico
• Devono poter essere influenzati concretamente dal tuo lavoro quotidiano di marketing
• Devono essere confrontabili nel tempo, per permetterti di capire se la strategia sta funzionando e se ti stai muovendo nella direzione giusta

È consigliabile includere sia indicatori leading, cioè che prevedono le performance future e aiutano a anticipare trend, sia indicatori lagging, che misurano il risultato effettivo di un’attività già conclusa. Ad esempio, il numero di lead raccolti può anticipare le vendite future (leading), mentre il tasso di conversione finale mostra l’impatto concreto delle campagne (lagging).

Ad esempio, mettiamo che stai lanciando un nuovo prodotto e uno dei tuoi KPI sia il tasso di conversione di una landing page. Le metriche di supporto come il tempo medio per pagina, il tasso di rimbalzo o la provenienza del traffico possono rivelare che gli utenti abbandonano perché arrivano da annunci poco mirati o trovano il contenuto poco chiaro. Nella tabella a seguire trovi degli esempi di possibili obiettivi aziendali, con KPI di marketing e metriche digitali corrispondenti.

Obiettivo globale	KPI di marketing	Metriche digitali da tracciare
Aumentare la brand awareness	Impressions, Engagement Rate: Mostrano quante persone vedono il brand e quanto interagiscono	Impression per canale, Copertura (reach), Interazioni social, Query di brand (ricerche nome azienda)
Aumentare la generazione di lead	Costo per Lead (CPL), Tasso di conversione: Collegano direttamente il costo dell’attività marketing ai contatti generati	CPC, CPL, Click su call-to-action, Invii modulo, Eventi di conversione, Tasso di rimbalzo delle landing: Indicano la qualità del traffico e l’efficacia della pagina di destinazione
Incrementare le vendite online	Tasso di conversione, Return on Ad Spend (ROAS), Valore medio dell’ordine: Misurano quanto bene il marketing porta a vendite reali	Sessioni, Add-to-cart, Checkout completion rate, Revenue attribuito ai canali, AOV: Aiutano a capire i passaggi del funnel che funzionano o che frenano le conversioni
Aumentare la retention e la fedeltà clienti	Tasso di acquisto ripetuto, CLV: Permettono di rilevare se i clienti tornano, se interagiscono e se il valore nel tempo cresce	Returning user %, Frequenza acquisti, Aperture/click email, Recency (tempo dall’ultimo acquisto)
Lanciare con successo un nuovo prodotto	CTR, Tasso di conversione, Costo per Lead: Indicano interesse e danno un costo immediato della domanda generata	Click alle pagine prodotto, CTR campagne teaser, Iscrizioni (lead) pre-lancio, Visualizzazioni pagina
Espandere la presenza sul mercato locale	Tasso di conversione, Costo di acquisizione cliente (CAC), Engagement Rate	Visualizzazioni Google Business Profile, Click su “Indicazioni stradali”, Click su telefono, Impression locali (“vicino a me”): Sono le metriche più usate dalle attività locali e direttamente collegate al comportamento dell’utente nella zona

I KPI più importanti per il marketing

Di seguito vediamo i KPI che si utilizzano più comunemente per valutare l’efficacia delle iniziative di marketing e ottimizzare gli investimenti pubblicitari. Ogni indicatore offre una prospettiva specifica sul comportamento del pubblico e sulle performance delle campagne.

1. Impression

Cosa sono: Le impression misurano quante volte il tuo contenuto appare sullo schermo degli utenti, che sia un post sui social o un annuncio a pagamento. Ogni visualizzazione viene conteggiata, indipendentemente dal fatto che l’utente interagisca o meno. 

Cosa indicano: Un numero elevato di impression è un segnale positivo che il contenuto viene mostrato a un pubblico ampio e contribuisce ad aumentare la visibilità del brand e la consapevolezza. Al contrario, impression basse possono indicare una copertura limitata, spesso causata da problemi di targeting o da un budget insufficiente se si utilizzano campagne a pagamento.

Dove trovarle: Le impression sono disponibili negli strumenti di analytics delle piattaforme dove il contenuto viene pubblicato, come Facebook Insights, LinkedIn Analytics, Google Ads o Google Search Console per i contenuti organici.

2. CTR

Cos’è: Il CTR, o Click-Through Rate, misura la percentuale di persone che cliccano su un link rispetto al numero totale di visualizzazioni. Può essere applicato a email marketing, post social, risultati dei motori di ricerca, annunci o qualsiasi altro contenuto digitale che contenga un link. In pratica, indica quante persone passano dalla semplice visualizzazione all’azione.

Cosa indica: Il CTR riflette quanto il contenuto risuona con il pubblico target. Un CTR elevato segnala che gli utenti interagiscono attivamente. Tuttavia, i benchmark variano in base al tipo di contenuto, al canale e all’azione richiesta. Ad esempio, un CTR del 2% può essere ottimo per un annuncio su LinkedIn, ma basso per una newsletter B2C altamente mirata.

Dove trovarlo: Questa metrica è disponibile negli strumenti di analytics delle piattaforme utilizzate (Meta Ads Manager, LinkedIn Campaign Manager, Google Ads) o negli strumenti di email marketing.

3. Sessioni

Cosa è: Una sessione inizia quando un utente atterra sul tuo sito e termina quando lascia la pagina o dopo un periodo di inattività (di solito 30 minuti). Rappresenta l’insieme di tutte le attività svolte dall’utente in quel periodo, come navigazione tra pagine, ricerche interne, aggiunta di prodotti al carrello, ecc.

Cosa indica: Le sessioni aiutano a capire quanto riesci a mantenere vivo l’interesse dei visitatori. Una sessione più lunga è generalmente positiva, indica che gli utenti interagiscono con i contenuti o esplorano i servizi. Fattori come design e usabilità, qualità dei contenuti e intento dell’utente influenzano la durata delle sessioni.

Tuttavia, è importante considerare il contesto: su un sito di news, le sessioni brevi possono essere normali, perché l’utente legge rapidamente gli articoli. Su un eCommerce, sessioni più lunghe sono auspicabili, perché aumentano le probabilità di acquisto.

Dove trovarle: Le sessioni si monitorano attraverso strumenti di analytics come Google Analytics o le dashboard integrate nel tuo hosting o CMS. Forniscono un quadro immediato di quanto tempo gli utenti passano attivamente sul sito.

4. Pageview

Cosa sono: Le pageview misurano il numero totale di volte in cui una pagina web viene caricata o ricaricata nel browser. A differenza delle sessioni, che contano ogni visitatore una sola volta in un intervallo di tempo, le pageview includono ogni visualizzazione, quindi un singolo utente può generare più pageview visitando diverse pagine o ricaricando la stessa pagina più volte.

Cosa indicano: Le pageview offrono una misura dell’interesse complessivo verso i contenuti del sito. Ad esempio, se le pagine del tuo sito in media ricevono 100 pageview al mese, ma un articolo specifico ne riceve 1.000, significa che quel contenuto cattura realmente l’attenzione dei lettori.

Le pageview aiutano anche a individuare trend come picchi di traffico generati da campagne pubblicitarie o fluttuazioni stagionali che possono guidare la pianificazione dei contenuti futuri.

Dove trovarle: Le pageview si trovano in strumenti di analytics come Google Analytics o le dashboard integrate nei CMS e nei servizi di hosting. In genere, sono riportate sia a livello di pagina singola sia aggregate per l’intero sito.

5. Tempo medio per pagina

Cos’è: Il tempo medio per pagina misura quanto tempo un visitatore resta su una specifica pagina durante una singola sessione.

Cosa indica: Un tempo medio elevato suggerisce che il contenuto è interessante e rilevante per il pubblico target. In altre parole, significa che hai intercettato correttamente l’audience e che l’informazione proposta soddisfa le sue esigenze. Al contrario, un tempo troppo breve può indicare problemi come contenuti poco pertinenti, aspettative sbagliate, oppure difficoltà nell’usabilità della pagina o del sito stesso. Interpretare correttamente questo dato richiede quindi di considerare anche qualità dei contenuti e design della pagina.

Dove trovarlo: Anche in questo caso i dati si trovano su Google Analytics o nelle dashboard del tuo hosting. 

6. Engagement

Cos’è: L’engagement è una metrica propria del social media marketing, infatti misura quanto gli utenti interagiscono con un contenuto sui social, in modo simile a come il tempo medio per pagina valuta il coinvolgimento su un sito web. Include azioni come like, commenti, condivisioni o click su un post.

Cosa indica: Un engagement rate elevato segnala che il contenuto è interessante e rilevante, e può generare lead qualificati, ovvero potenziali clienti che hanno dimostrato interesse per i prodotti o servizi dell’azienda. Al contrario, un tasso basso indica che il contenuto non sta colpendo il pubblico, suggerendo la necessità di rivedere il messaggio, il formato o il target delle campagne.

Dove trovarlo: Le piattaforme social offrono strumenti integrati per monitorare l’engagement, come Meta Ads Manager, LinkedIn Analytics o Instagram Insights.

7. Tasso di rimbalzo

Cos’è: Il tasso di rimbalzo misura la percentuale di utenti che visitano il sito e lo abbandonano senza interagire con altre pagine o elementi, come cliccare un link, compilare un modulo o completare un acquisto.

Cosa indica: Un tasso di rimbalzo elevato può segnalare problemi di esperienza utente, come landing page poco chiare, navigazione complicata o contenuti non pertinenti. Tuttavia, non sempre è negativo. Un blog educativo che risponde immediatamente a una domanda può avere un bounce rate alto proprio perché ha raggiunto immediatamente il suo obiettivo. Al contrario, un tasso alto su una pagina prodotto prima del checkout è un chiaro indicatore di problemi da risolvere.

Consigli pratici per ridurre i tassi di rimbalzo:

• Migliora i tempi di caricamento del sito, perché pagine lente frustrano gli utenti e aumentano le uscite immediate.
• Rendi la navigazione chiara e intuitiva, con menu semplici e percorsi logici.
• Inserisci link interni nei contenuti per guidare i visitatori verso altre pagine pertinenti, aumentando il tempo sul sito.

Dove trovarlo: Il tasso di rimbalzo è disponibile in Google Analytics o nelle dashboard integrate nel CMS o nel servizio di hosting. 

8. Tasso di conversione

Cos’è: Il tasso di conversione misura la percentuale di visitatori che compiono una determinata azione sulla tua piattaforma.

Cosa indica: Questa metrica valuta l’efficacia delle campagne di marketing e delle prestazioni del sito web. Una conversione non si limita all’acquisto, può essere ance l’iscrizione a una newsletter, il download di un contenuto, la compilazione di un modulo di contatto o qualsiasi azione desiderata.

Un tasso di conversione elevato segnala che il percorso dell’utente è stato ottimizzato, i contenuti sono coinvolgenti, le call to action chiare e ben posizionate. Al contrario, un tasso basso può indicare che i contenuti non soddisfano le aspettative, che le CTA non sono sufficientemente visibili o persuasive, oppure che il percorso dell’utente presenta ostacoli.

Dove trovarlo: In strumenti di analytics come Google Analytics o nelle dashboard dei CMS e degli strumenti di ecommerce. In alternativa, può essere calcolato internamente combinando il numero totale di conversioni con il traffico rilevato sul sito.

9. Valore medio dell’ordine

Cos’è: Il valore medio dell’ordine, o Average Order Value (AOV), indica quanto spendono in media i clienti al momento del checkout.

Cosa indica: L’AOV fornisce informazioni sul comportamento d’acquisto dei clienti e sull’efficacia delle strategie di prezzo, del product bundling o delle attività di upselling. Ottimizzare il valore medio dell’ordine significa aumentare i ricavi senza dover incrementare il traffico complessivo, cioè fare in modo che ogni cliente spenda di più.

Se per esempio hai un ecommerce e il tuo AOV è di 30 €, puoi offrire spedizione gratuita per ordini superiori a 40 €. Questo incentiva i clienti ad aggiungere prodotti al carrello, aumentando la spesa totale.

Dove trovarlo: Il valore medio dell’ordine si trova nelle piattaforme di e-commerce, nei report di Google Analytics e negli strumenti di vendita integrati. Si calcola facilmente dividendo il fatturato totale per il numero di ordini registrati nello stesso periodo.

10. Tasso di acquisto ripetuto (Repeat Purchase Rate)

Cos’è: Il tasso di acquisto ripetuto, o RPR (Repeat Purchase Rate), misura la percentuale di clienti che tornano a effettuare ulteriori acquisti dopo la prima transazione.

Cosa indica: Se i clienti ritornano, questo indica fidelizzazione e soddisfazione nei confronti del brand. Un RPR elevato suggerisce che i clienti apprezzano i prodotti o servizi e sono propensi a continuare ad acquistare. Un calo, invece, può segnalare problemi nella qualità del prodotto, nel servizio clienti o una crescente concorrenza.

Dove trovarlo: Il tasso di acquisto ripetuto può essere calcolato attraverso strumenti e piattaforme di e-commerce oppure tramite un CRM che traccia gli acquisti dei clienti nel tempo.

11. Customer Lifetime Value (CLV)

Cos’è: Il Customer Lifetime Value stima quanto fatturato ogni cliente medio genera, considerando la spesa media per acquisto, la frequenza degli acquisti e la durata della relazione con il cliente.

Ovvero, se un cliente spende in media 100 € all’anno e resta fedele per cinque anni, il suo CLV è di 500 €.

Cosa indica: Il CLV permette di quantificare il valore dei clienti fedeli. Un CLV alto indica clienti che generano ricavi maggiori nel tempo. Un CLV in calo suggerisce la necessità di rafforzare le strategie di fidelizzazione, con offerte personalizzate o programmi di loyalty. In questo caso, l’uso di un CRM può facilitare la gestione dei dati dei clienti e l’automazione delle comunicazioni per migliorare l’engagement.

Dove trovarlo: Il CLV può essere calcolato utilizzando strumenti di CRM, piattaforme e-commerce o software di analytics avanzati.

12. Costo per Click (CPC)

Cos’è: Il Costo per Click misura quanto un marketer digitale spende ogni volta che un utente clicca su un annuncio.

Cosa indica: Il CPC è fondamentale per gestire efficacemente il budget pubblicitario. Un CPC elevato può segnalare un settore competitivo, annunci poco ottimizzati o contenuti che non risuonano con il pubblico. Al contrario, un CPC basso indica una campagna ben ottimizzata, con targeting preciso e contenuti coinvolgenti. È importante ricordare che fattori come la competitività delle keyword, la qualità dell’annuncio e il settore di riferimento influiscono sul costo per click.

Dove trovarlo: Il CPC è disponibile direttamente nelle piattaforme pubblicitarie come Google Ads, Meta Ads Manager, LinkedIn Ads e altri strumenti di advertising. Può anche essere calcolato internamente dividendo il costo totale della campagna per il numero di click ottenuti.

13. Return on Ad Spend (ROAS)

Cos’è: Il ROAS misura il ritorno ottenuto dalle spese pubblicitarie: ovvero quanti ricavi generi per ogni unità monetaria spesa in advertising.

Cosa indica: Il ROAS permette di valutare l’efficacia e la redditività delle campagne pubblicitarie. Un ROAS elevato significa che la strategia di advertising, canali scelti, la creatività, il targeting, l’offerta sono efficienti. Se il ROAS è basso, dovrai indagare se il targeting non è ottimizzato, se l’offerta è poco convincente, o se un canale nello specifico produce pochi ricavi rispetto al costo.

Dove trovarlo / come ottenerlo: Il dato può essere ricavato da piattaforme pubblicitarie come Google Ads e Meta Ads, oppure puoi raccogliere manualmente tutto il fatturato attribuibile a una campagna e dividerlo per il totale speso in promozione, per ottenere il ROAS.

14. Costo per Lead (CPL)

Cos’è: Il Costo per Lead misura quanto costa generare un contatto qualificato attraverso traffico organico o campagne pubblicitarie.

Se spendi 500 € per una campagna e ottieni 50 lead, il tuo CPL è di 10 €. A differenza del CPC, il CPL considera solo le persone che hanno completato l’azione desiderata (un acquisto, prenotare una demo, scaricare una guida), non chi ha semplicemente cliccato sull’annuncio.

Cosa indica: Il CPL aiuta a capire l’efficacia delle strategie di lead generation e dei lead magnet. Un CPL basso significa che stai acquisendo contatti in modo efficiente, mentre un CPL alto indica che potresti dover ottimizzare landing page, call to action o targeting per migliorare le conversioni.

Dove trovarlo: Il CPL si trova negli strumenti di marketing automation o piattaforme di CRM oppure può essere calcolato internamente dividendo la spesa totale per il numero di lead generati.

15. Costo di Acquisto Cliente (CAC)

Cos’è: Il CAC misura la spesa totale sostenuta per acquisire un nuovo cliente, includendo tutte le spese di marketing e vendita, inclusi costi pubblicitari, salari, software e altre risorse impiegate.

Se investi 10.000 € in un mese e acquisisci 100 nuovi clienti, il tuo CAC sarà di 100 €. Da qui puoi paragonare l’AOV: se il valore medio dell’ordine è di circa 500 €, significa che le campagne sono redditizie. Per una visione completa del ritorno economico, è importante considerare anche i costi del prodotto e altre spese.

Cosa indica: Un CAC elevato può suggerire la necessità di ottimizzare targeting, messaggi o canali marketing per acquisire clienti a costi più contenuti. Un CAC basso indica invece un’acquisizione efficiente, margini più alti e maggiore libertà di reinvestire in iniziative di crescita.

Dove trovarlo: Il CAC si calcola combinando dati di CRM, piattaforme di e-commerce e strumenti di analytics finanziaria. Puoi determinarlo internamente aggregando tutte le spese di marketing e vendite in un periodo specifico e dividendo per il numero di nuovi clienti acquisiti nello stesso arco temporale.

16. Ritorno sull’investimento

Cos’è: Il ROI misura, in percentuale, la redditività delle attività di marketing confrontando i ricavi generati con i costi sostenuti.

Mettiamo per esempio che tu spenda 1.000 € per una campagna e generi 5.000 € di ricavi. Il ROI sarà di [(5.000 – 1.000) / 1.000] x 100 = 400%.

Cosa indica: Un ROI elevato significa che le attività di marketing stanno producendo risultati concreti. Un ROI basso o negativo segnala che le strategie attuali non funzionano e richiedono una revisione. Migliorare il ROI implica fissare obiettivi chiari e misurabili, ottimizzare i segmenti di pubblico, testare formati e messaggi diversi e proporre offerte promozionali che aumentino engagement e conversioni.

Dove trovarlo: Il ROI può essere calcolato con strumenti di analytics come Google Analytics, piattaforme e-commerce o software di marketing e CRM che integrano dati di costo e ricavo. L’importante è confrontare i ricavi attribuiti alle campagne con i costi sostenuti nello stesso periodo.

Ottenere risultati migliori con i KPI e le metriche digitali

Monitorare i KPI giusti è il modo più efficace per trasformare i tuoi sforzi di marketing in decisioni strategiche che generano risultati concreti. Con gli indicatori adeguati puoi individuare tendenze, capire cosa funziona davvero e correggere rapidamente ciò che non porta valore, ottimizzando tempo, budget e risorse.

Naturalmente, molti dei fattori che influenzano i KPI dipendono dalle tue scelte di business e dalle singole campagne, come il targeting, la chiarezza delle CTA, l’allocazione del budget o il livello di competitività nel tuo settore. Ma esistono anche componenti tecniche che hanno un peso enorme sull’esperienza utente e, di conseguenza, su metriche come bounce rate, conversioni, tempo sulla pagina e persino sul ROI complessivo: parliamo di velocità del sito, prestazioni e sicurezza.

E qui gli strumenti giusti fanno davvero la differenza. La nostra piattaforma di hosting SiteGround e il Website Builder ti offrono una base solida di performance ultra-veloci, sicurezza avanzata e assistenza costante, oltre a un pannello di statistiche integrato per analizzare il traffico, monitorare il comportamento dei visitatori e misurare la performance delle tue pagine in autonomia.

Allo stesso modo, con SiteGround Email Marketing puoi tracciare con precisione dati fondamentali come tassi di apertura, clic, interazioni e conversioni dalle tue campagne email, permettendoti di capire subito cosa funziona e cosa va ottimizzato.

In altre parole, hai già tutto ciò che serve per migliorare sia le prestazioni del tuo sito sia il monitoraggio delle tue attività digitali. Sfrutta questi strumenti per interpretare al meglio i KPI del tuo marketing, offrire un’esperienza impeccabile agli utenti e trasformare davvero il tuo business.

Molte piccole imprese investono tempo e risorse per rendere visibili il proprio sito web, le pagine social e il loro coinvolgimento nella comunità, con l’obiettivo di attirare l’attenzione sui propri prodotti o servizi. Ma una volta che il pubblico sa della tua esistenza, se non esiste un modo per coinvolgerlo e coltivare una relazione, tutti gli sforzi fatti rischiano di andare persi, lasciando al caso la speranza che i clienti tornino di loro spontanea volontà (possibile, ma tutt’altro che ideale).

Qui entra in gioco il lead magnet, cioè uno strumento strategico per catturare chi è interessato alla tua offerta e ottenere il suo contatto diretto, in modo che tu possa costruire una relazione duratura.

Ma come creare un lead magnet che si distingua davvero? E come capire quale lead magnet funziona meglio per il tuo pubblico, per il tuo settore o per il tipo di rapporto che vuoi stabilire? In questo articolo esploriamo 12 tipologie di lead magnet, spiegando per ciascuna a chi sono più adatte, come sfruttarle al meglio e come personalizzarle per restare un passo avanti, connettendoti in modo autentico con il tuo pubblico.

Cos’è un lead magnet?

Un lead magnet, cioè una “calamita per attrarre lead”, è uno strumento di marketing pensato per attrarre potenziali clienti offrendo loro qualcosa di valore in cambio di un contatto.

Il lead magnet è lo strumento essenziale delle campagne di lead generation: essenzialmente, dai qualcosa di utile ai visitatori prima di chiedere qualcosa (solitamente un indirizzo email) in cambio. In questo modo il magnet funge da rete selettiva per pescare i visitatori più promettenti e portarli sulla soglia del funnel di marketing, dove inizierà la loro relazione con il tuo brand.

Questa moneta di scambio ha due facce. Da un lato deve attrarre le persone giuste, quelle che si prospettano come migliori clienti, rispondendo ai loro bisogni e domande precise. Dall’altra deve accompagnarle nel percorso attraverso contenuti utili e mirati, offrendo benefici concreti. 

Cosa fa funzionare i lead magnet

I lead magnet funzionano appoggiandosi su tre condizioni necessarie. La prima chiave è la rilevanza. Per essere attraente, un lead magnet deve essere pensato per l’audience giusta e toccare i bisogni reali di quella nicchia, perciò segmentazione, targeting e posizionamento devono essere ben sviluppati. 

Da qui ne consegue il secondo principio che muove questo funzionamento. Il lead magnet (ben pensato per il target preciso) risponde alla curiosità e al desiderio di apprendere qualcosa o di migliorarsi. Non è che le persone muoiano dalla voglia di scaricare qualcosa, è che vogliono risposte, scorciatoie, soluzioni.

L’ultimo, più immediato meccanismo è quello della reciprocità. Quando un utente trova online una risorsa gratuita che promette di risolvere un problema reale, tende istintivamente a ricambiare l’offerta. In questo caso, il gesto di restituire si traduce nel lasciare un contatto – un piccolo prezzo per un vantaggio immediato.

Quando queste tre condizioni (segmentazione, curiosità e reciprocità) si allineano, il lead magnet apre la porta a una relazione di altruismo digitale autentica e a una possibilità di conversione.

Esempi e tipologie di lead magnet

Esistono molti modi per trasformare un visitatore occasionale in un contatto qualificato e la scelta del lead magnet giusto può fare la differenza.

Ogni tipologia di lead magnet è pensata per soddisfare un tipo diverso di pubblico e obiettivo. Nel marketing B2B, funzionano particolarmente bene documenti che offrono competenza e dati quantificabili, che supportano le decisioni d’acquisto lunghe e multi-livello tipiche del settore. Nel B2C, invece, si punta più sull’immediatezza e sull’aspetto del gioco perché offrono valore tangibile in tempi brevi.

Di seguito trovi dodici esempi pratici che rispondono a esigenze diverse e si adattano a pubblici, settori e obiettivi specifici.

Lead Magnet	Cosa fa	Target	Vantaggi
Contenuti di approfondimento scaricabili (eBook, guide, whitepaper)	Educano e rafforzano l’autorevolezza del brand offrendo contenuti di valore	B2B e B2C informativi (marketing, formazione, servizi professionali)	Ideali per costruire fiducia e generare lead qualificati
Lezioni e insegnamento (webinar, workshop, video tutorial)	Creano interazione diretta e mostrano competenza	B2B e B2C con componenti formative	Favoriscono engagement e fiducia personale con il brand
Template scaricabili (checklist, modelli, cheat sheet)	Offrono risorse pratiche e immediatamente utilizzabili	B2B e B2C operativi (freelance, PMI, marketing, design)	Sono riutilizzabili e altamente condivisibili
Prove gratuite (demo, free trial, consulenze)	Permettono di testare il valore prima dell’acquisto	Servizi ad abbonamento, B2B SaaS, servizi digitali, consulenze, B2C software e corsi	Alta efficacia nel trasformare lead caldi in clienti
Quiz e test	Coinvolgono e offrono risultati personalizzati	B2C esperienziale (retail, wellness, moda) e B2B di profilazione	Forniscono insight utili
Sconti e offerte	Stimolano l’acquisto con incentivi immediati	B2C retail, eCommerce, ristorazione, beauty	Generare vendite veloci
Storie di successo (case study, testimonial)	Dimostrano risultati concreti e costruiscono fiducia	B2B e B2C con offerte di servizio o consulenza	Rinforzano la credibilità
Serie educative (email course, lezioni sequenziali)	Nutrire il lead nel tempo con contenuti graduali	B2B con formazione o B2C dove si desidera costruire un’abitudine	Fidelizza e conduce attraverso il funnel
Contenuti visivi utili (infografiche, mappe, schemi)	Trasmettono concetti complessi in modo immediato	B2B tech, servizi digitali, B2C lifestyle e wellness	Aumentano condivisione e brand recognition
Podcast	Comunicano in modo informale e accessibile, creando legame	B2C e B2B narrativi (formazione, business, lifestyle)	Migliorano awareness e costruiscono community
Accesso limitato (membership, community, risorse premium)	Crea senso di esclusività e appartenenza	Ovunque si possa creare una community stressa e fasce premium	Rafforza loyalty e coinvolgimento nel lungo termine
Contenuti interattivi (tool, calcolatori, planner personalizzati)	Coinvolgono attivamente l’utente con esperienze dinamiche	B2B tecnici dove sono utili soluzioni per processi laboriosi, B2C fitness e finance	Possono essere riutilizzati centinaia di volte e raccogliere dati utili

1. Contenuti di approfondimento scaricabili

Quali sono: eBook, guide e white-paper.

Cosa fanno: Offrono un focus specifico su una tematica rilevante per il potenziale cliente, con spiegazioni approfondite, dati, esempi e consigli. Consentono all’utente di apprendere al proprio ritmo e di aumentare la fiducia nel brand. Normalmente vengono collocati in una landing page o in un articolo, con un form semplice e informazioni che permettono all’utente di percepire il valore prima di scambiare il suo contatto.

In questo esempio, il lead magnet è una guida di marketing per le festività accessibile tramite landing page, utile per chi ha una piccola attività e ha bisogno di aiuto per navigare il panorama digitale e costruire un brand forte. 

Per chi sono: Ideali in settori dove la complessità o la quantità di informazioni è elevata, come in tecnologia, servizi professionali o industriali e consumi di fascia alta. Per questo sono più comuni per aziende B2B dove il ciclo di acquisto è lungo, il potenziale cliente ha bisogno di informazioni complesse e il contenuto aiuta a posizionarsi come esperto. Nei casi di B2C, meno frequenti, si parla di prodotti o servizi dal valore percepito elevato (pensiamo ad una guida scaricabile su come scegliere profumi di nicchia)

2 Lezioni e insegnamento

Quali sono: Webinar e workshop interattivi (solitamente richiedenti un contatto per l’iscrizione) e video‑tutorial (video aperti a tutti su YouTube oppure video accessibili tramite iscrizione)

Cosa fanno: Permettono di apprendere attivamente e interagire con un esperto o un moderatore, grazie alla modalità “live” o alla possibilità di lasciare commenti. Porre domande e ragionare insieme crea un legame più forte, l’autorità dell’azienda o del relatore si rafforza e il lead comincia a sentirsi coinvolto nel percorso. Per esempio, nel nostro video “Come fare email marketing da zero” condividiamo la nostra expertise in merito e spieghiamo ai principianti le basi dell’email marketing con un procedimento passo a passo.

Per chi sono: Ideali in contesti dove il tema è complesso o richiede spiegazioni e formazione continua, come l’imprenditoria, i servizi professionali, la tecnologia, quindi soprattutto nel B2B, dove i clienti vogliono valutare competenza e affidabilità. Nel B2C assumono modalità e aspettative diverse, con tempi più agili e format più leggeri (ad esempio un workshop sui tè pregiati).

3. Template scaricabili

Quali sono: Template, checklist, cheat‑sheet, modelli pre‑impostati, fogli di lavoro, calendarizzatori, strutture email.

Cosa fanno: Offrono risorse concrete e prontamente applicabili, riducendo lo sforzo che l’utente deve compiere per raggiungere il suo obiettivo. Per esempio, la nostra checklist per siti web consente a chi vuole costruire o rifare un sito di seguire un percorso chiaro, evitando gli errori più comuni. 

Per chi sono: Indicati per utenti che hanno esigenze operative concrete oltre che teoriche, come chi lavora nel marketing, nell’ecommerce e nell’artigianato oppure per i privati clienti di consulenza o dedicati ad hobby manuali.

4. Contenuti o aree riservate

Quali sono: Membership, gruppi esclusivi, risorse premium accessibili solo dopo iscrizione o qualificazione.

Cosa fanno: Offrono un senso di esclusività e appartenenza che rafforza l’engagement, crea community e aumenta il valore percepito.
Per chi sono: Nel B2C possono funzionare se il target è disposto a entrare in un livello “premium” della relazione, ad esempio, appassionati che vogliono un “dietro le quinte” o un accesso esclusivo. Nel B2B può essere usato da aziende che vogliono creare un club professionale o un gruppo di utenti selezionati dove scambiare best practice.

5. Prove gratuite

Quali sono: Periodi di prova gratuiti, demo di prodotti o servizi, campioni gratuiti, accessi temporanei che consentono all’utente di sperimentare in prima persona ciò che proponi.

Cosa fanno: Abbassano drasticamente la barriera d’ingresso ed eliminano l’incertezza che frena l’acquisto: l’utente non rischia nulla e può toccare con mano il valore che offri. In pratica, la prova gratuita dimostra il valore e crea attaccamento per il potenziale cliente.
Per esempio, uno studio legale può offrire una consulenza gratuita che permetta di apprezzare l’esperienza e valutare l’affidabilità del professionista prima di pagare.

Per chi sono: Funzionano bene per i prodotti ad uso continuato o nei servizi ad abbonamento dove l’offerta è complessa e necessita tempo per essere sperimentata nella sua interezza. Questo è valido sia nel B2C che nel B2B.

6. Quiz e test

Quali sono: Quiz, test, valutazioni online, questionari interattivi e sondaggi che chiedono all’utente di rispondere a una serie di domande per ricevere un risultato personalizzato.

Cosa fanno: Combinano interattività e promessa di un output personalizzato e immediato. Questo livello di personalizzazione coinvolge molto gli utenti e al contempo fornisce all’azienda informazioni utili per segmentare il pubblico e personalizzare il follow‑up. Ad esempio, un quiz “Quanto è efficace la tua strategia digitale?” può indirizzare il partecipante a un report personalizzato, e contestualmente all’azienda fornisce dati tipo: livello di maturità digitale, budget stimato, obiettivi. Le analisi mostrano che quiz ben progettati possono ottenere tassi di opt‑in molto più alti rispetto a lead magnet tradizionali.

Per chi sono: Ottimi nel B2C dove il contesto è emozionale o basato sulla scelta personale, lo stile di vita e le preferenze, come nella moda, beauty e wellness. Può funzionare anche nel B2B con gli enti che vendono servizi di consulenza aziendale o soluzioni complesse. Tramite un quiz si può valutare, per esempio, il grado di maturità o preparazione dell’impresa cliente. Ad esempio: “La tua azienda è pronta per un sistema di gestione cloud ?” oppure “Quanto efficiente è la tua infrastruttura IT ?”

7. Podcast

Quali sono: Podcast o serie in diretta, solitamente con accesso libero

Cosa fanno: Permettono agli utenti di ascoltare interviste a esperti, risposte a dubbi comuni e storie di settore mentre sono in auto, mentre fanno altre cose o durante una pausa. Offrono contenuto utile in modo flessibile, e questo crea familiarità con il tuo brand.
Per chi sono: Funzionano bene quando si rivolgono ai consumatori finali che hanno qualche esperienza ma cercano ispirazione o consigli pratici e dove il contenuto è facilmente reso in forma narrativa, come nei contesti wellness, cucina, manualità e hobby.

8. Sconti e offerte

Quali sono: Coupon sconto, promozioni speciali, giveaway

Cosa fanno: Danno all’utente un incentivo tangibile e immediato, un modo di risparmiare o accesso a un vantaggio esclusivo con senso di urgenza e opportunità. Proprio per questo sono particolarmente utili nello spingere verso la conversione immediata, aiutando ad accelerare il funnel.

Per chi sono: Perfetti per il B2C nei settori retail, e‑commerce, moda, food, beni di consumo, dove il singolo acquisto è più rapido, la barriera all’ingresso è più bassa e un incentivo economico è un forte motore di azione. Possono avere senso in contesti B2B con acquisto meno complesso o prodotti/servizi più accessibili, come un software SaaS entry‑level, dove uno sconto può velocizzare la decisione.

9. Storie di successo

Quali sono:  Storie di successo, casi-studio, presentazioni che illustrano come un cliente reale ha utilizzato un prodotto o servizio e quali risultati ha ottenuto. 

Cosa fanno: Forniscono una prova sociale e aiutano a visualizzare il risultato.
Ad esempio, i nostri case study che descrivono come l’hosting di SiteGround abbia permesso ad aziende online di scalare senza interruzioni con affidabilità e totale capacità operativa.

Per chi sono: Possono funzionare in molti casi, ma mentre nel contesto B2B assumono la forma di articoli lunghi, interviste e storie dettagliate, nel B2C sono solitamente esempi più semplici e visivi.

10. Strumenti interattivi

Quali sono: Timer, mappe interattive, planner che si adattano, simulazioni, ecc.

Cosa fanno: Coinvolgono l’utente attivamente, raccogliendo dati utili e rendendo l’esperienza ripetibile.

Per chi sono: Estremamente adatti per settori dove la personalizzazione fa la differenza e le soluzioni sono complesse. Nel B2B, con tool interattivi che aiutano il decision‑maker a visualizzare il valore offerto. Oppure nel B2C nei casi in cui l’utente finale ha motivazione e tempo per interagire, ad esempio un planner interattivo per workout o budget familiare.

11. Serie educative

Quali sono: Corsi via email o sequenze didattiche strutturate (3‑7 lezioni) distribuite nel corso di giorni o settimane.

Cosa fanno: Questo formato genera più touchpoint, sviluppando la familiarità dell’utente con il brand e portandolo lungo tutto il funnel. La progressione aiuta a costruire fiducia e lo prepara meglio a considerare la tua offerta come la naturale evoluzione del percorso che ha iniziato. 

Per chi sono: Altamente efficace quando la decisione d’acquisto richiede più tempo e fiducia come nel B2B o nei settori B2C dove si desidera costruire un’abitudine, ad esempio in benessere, formazione, hobby, sviluppo personale.

12. Contenuti visivi utili

Quali sono: Elementi grafici, infografiche, mappe visive, grafici a tema, schemi che condensano dati o processi complessi. 

Cosa fanno: Le immagini riducono la fatica cognitiva dell’utente e favoriscono la condivisione, rendendo i tuoi contenuti e il tuo sito raggiungibili anche per chi sta solo facendo una ricerca di immagini. È qualcosa di rapido da consumare che associa il tuo marchio a professionalità, chiarezza e valore accessibile.

Per chi sono: Indicati nei settori in cui c’è abbondanza di dati o processi da spiegare (tecnologia, infrastrutture, servizi B2B), ma anche nei settori più “leggeri” purché si proponga chiarezza e immediatezza ciò che è inizialmente complesso (consumer analytics, moda, wellness).

Ad esempio, una mappa che mostra globalmente le performance e la connettività di SiteGround comunica immediatamente l’affidabilità della nostra infrastruttura.

Come creare il lead magnet perfetto

Come abbiamo visto, ogni lead magnet funziona meglio con pubblici diversi. Ne consegue che creare un lead magnet efficace richiede pianificazione e strategia. Non basta offrire qualcosa di gratuito, bisogna capire cosa motiva il proprio pubblico e costruire un contenuto che risolva un suo problema reale. 

Identifica il target

Tutto parte dalla conoscenza del tuo pubblico. Analizza chi sono i tuoi potenziali clienti, cosa cercano e quali problemi vogliono risolvere. Usa strumenti di analisi e segmentazione per raccogliere dati demografici (età, area geografica, sesso, settore, occupazione) e psicografici (interessi, sfide, comportamenti, abitudini e aspirazionietà). 

In altre parole, devi avere chiare le tue user personas. Se ti muovi in ambito B2B, avrai bisogno anche di definire le buyer personas, cioè i profili addetti a scegliere il tuo prodotto o servizio per la loro azienda. Quando comprendi davvero le esigenze e le motivazioni del tuo target, puoi creare lead magnet che parlano la sua lingua e rispondono ai suoi bisogni con precisione chirurgica.

Definisci la UVP

Ogni lead magnet deve avere una proposta di valore unica (o UVP, cioè Unique Value Proposition), qualcosa che lo distingua da tutto ciò che il pubblico trova altrove. Spiega con chiarezza quale vantaggio concreto otterrà chi lo scarica: Tempo risparmiato? Un problema risolto? Un risultato raggiungibile? Concentrati su ciò che rende la tua offerta davvero diversa e utile.

Scegli il tipo di magnet

Lo abbiamo visto nella sezione precedente: la scelta del formato è ampia ed estremamente importante. Scegli il tipo di lead magnet che meglio trasmette valore al tuo target e si adatta alle sue modalità di consumo, abitudini e preferenze. Un eBook per approfondire, un webinar per interagire, una checklist per semplificare un processo. 

Crea contenuti coinvolgenti e utili

Il contenuto del tuo lead magnet deve offrire informazioni concrete e utili, risolvere un problema reale del tuo pubblico e aiutarlo in modo tangibile. Scrivi in modo chiaro e diretto, senza fronzoli, e cura l’aspetto visivo per renderlo facile da consultare, piacevole e attraente.

Ricorda che un contenuto ben fatto potrebbe essere condiviso e apprezzato, rafforzando la tua autorevolezza, quindi includi sempre rimandi al tuo sito, CTA verso le tue pagine prodotto o servizio e logo ogni volta che risulta possibile.

Promuovi i contenuti

A contenuto pronto, serve visibilità. Diffondi il tuo lead magnet attraverso social media marketing, newsletter e collaborazioni strategiche, enfatizzando sempre il valore e i benefici offerti. 

Se il lead magnet si appoggia ad un modulo di iscrizione, usa strumenti come il plugin di SiteGround per la Lead Generation su WordPress, che ti permette di raccogliere contatti facilmente e collegarli direttamente alle tue campagne di email marketing, trasformando l’interesse in lead concreti.

Misura e perfeziona

Una volta lanciato un lead magnet, monitora le metriche chiave come:

• Tasso di conversione
• Coinvolgimento
• Feedback degli utenti

Questi dati ti indicano cosa funziona e cosa no, permettendoti di ottimizzare, raffinare contenuto, formato e promozione. Cerca di puntare soprattutto a raggiungere lead sempre più qualificati (puoi calcolare diversi livelli di qualificazione con un sistema di lead scoring), perché sarà questo a trasformare ogni lead magnet in uno strumento sempre più efficiente e ad assicurarti risultati migliori.

Non dimenticarti che molti dei dati che puoi raccogliere sulla qualità dei tuoi lead provengono dall’email marketing – dopo tutto, lo scopo del lead magnet è proprio raccogliere indirizzi email. Se non sei molto a tuo agio nel raccogliere e interpretare le metriche relative all’email marketing, abbiamo un mini dizionario che puoi scaricare e consultare facilmente (pss, questo è un lead magnet!):

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E dopo il lead magnet?

Dopo tutto il lavoro fatto per attrarre lead e raccogliere gli indirizzi email, bisogna trasformare quell’interesse in azione concreta, indirizzando il pubblico con campagne email mirate che guidino verso la conversione in clienti. 

Strumenti come il Tool per Email Marketing di SiteGround semplificano questo percorso: le opzioni IA ti aiutano a creare messaggi efficaci e ottimizzati, i template pronti e la galleria di immagini consentono contenuti immediati e personalizzabili, mentre l’interfaccia intuitiva ti permette di usare la tua creatività con immediatezza. Le analisi integrate e i report dettagliati supportano il monitoraggio del comportamento del pubblico, la misurazione della qualità dei lead e il perfezionamento delle campagne, assicurando che ogni lead magnet si trasformi in un’opportunità di vendita concreta.

Allora, cosa aspetti? Combina lead magnet efficaci con una strategia di email marketing mirata e massimizza il ritorno di ogni tuo sforzo di marketing.

Un brand forte e memorabile può moltiplicare il valore del tuo business.

Il potere del branding va ben oltre un logo, una palette di colori o uno slogan. Influenza la percezione che il pubblico ha della tua azienda, orienta le decisioni d’acquisto e costruisce valore nel tempo.

Ho lavorato per anni sul branding da entrambe le prospettive: prima aiutando grandi aziende a creare identità coerenti e riconoscibili, poi costruendo brand da zero per piccole imprese e startup. Dalla strategia al design, dal marketing al tono di voce, ho imparato cosa serve per far emergere un marchio quando le risorse sono limitate e ogni scelta conta.

È da quelle esperienze che nasce questa guida: per permetterti di affrontare la costruzione del tuo brand con chiarezza e sicurezza. È pensata per chi si sta avvicinando al branding e vuole capire come farlo da solo, ma si sente disorientato dalle mille pagine online piene di termini tecnici e pochissima pratica. Qui troverai un percorso concreto e perseguibile, arricchito da esempi reali, che trasformerà la tua idea in un brand riconoscibile, solido e redditizio

Che tu stia lanciando un nuovo progetto o ripensando la tua identità attuale, capire le basi del branding ti aiuterà a modellare come le persone vedono, sentono e si connettono con la tua impresa. 

Cos’è il branding

Il branding è l’arte di modellare attivamente il modo in cui le persone percepiscono la tua azienda attraverso ogni interazione, punto di contatto e messaggio. Rappresenta l’impressione complessiva che la tua impresa lascia su clienti e potenziali clienti e, cosa ancora più importante, la percezione che rimane impressa nella loro mente. Per questo motivo, il branding è molto più di un semplice logo o di una palette di colori.

Include infatti l’identità visiva, il tono di voce, i messaggi che comunichi e persino il modo in cui gestisci l’assistenza clienti. Quando viene fatto correttamente, il branding genera riconoscibilità, fiducia e connessione emotiva: le basi per una fedeltà duratura nel tempo.

Lo scopo del branding

Il branding può sembrare un “optional”, ma in realtà può fare una differenza enorme. Un branding efficace costruisce riconoscibilità, comunica i valori del brand e genera fiducia, tutti elementi che influenzano direttamente le decisioni dei clienti e i ricavi.

Tra le ragioni principali per cui il branding conta:

• Controlla la percezione pubblica del brand, consolidando fiducia e credibilità con clienti e partner.
• Ti differenzia dai concorrenti e ti rende memorabile in un mercato affollato.
• Crea connessioni emotive che guidano la fedeltà sia dei clienti sia dei dipendenti.
• Guida le decisioni strategiche riguardo prodotti, marketing e partnership.
• Supporta la crescita a lungo termine, permettendo di scalare il business senza perdere coerenza e riconoscibilità.
• Contribuisce al valore del brand: le aziende con marchi forti e riconosciuti possono praticare prezzi più alti, attrarre clienti fedeli e generare valore tangibile nel bilancio.

In definitiva, un buon branding trasforma un’impresa in un asset memorabile, affidabile e prezioso, capace di rafforzare le relazioni, aumentare i ricavi e posizionare l’azienda per un successo sostenibile.

L’ho visto con i miei occhi, sia lavorando sul branding per aziende a livello di Fortune 500 sia costruendo un brand premium per consumatori. La differenza tra un prodotto che viene notato e uno che viene ignorato dipende quasi sempre dal branding, non dal budget. Un marchio costruito con cura e applicato con coerenza apre porte a partnership, visibilità sui media, distribuzione, fedeltà dei clienti e valore a lungo termine.

Come si fa il branding?

Come avrai già intuito, costruire un brand non si riduce a creare un logo e scegliere dei colori. Per sviluppare un marchio duraturo e incisivo, è necessario seguire un processo che definisca, esprima e affini l’identità della tua azienda.

I passaggi che seguono ti guideranno con un piano passo dopo passo per creare un brand autentico, in grado di risuonare con il tuo pubblico di riferimento e resistere alle prove del tempo.

3. Definisci i valori e benefici

Da principio, è fondamentale definire il “perché” del tuo brand. Questa fase è cruciale poichè ogni brand solido nasce da un chiaro senso di scopo. La missione della tua azienda definisce perché esisti oltre il profitto, quale cambiamento vuoi generare, quale bisogno soddisfi e quale valore offri ai tuoi clienti.

La chiarezza in quanto a questa mission fornisce le basi per tutta la strategia di brand, assicurando che i messaggi restino coerenti e che le decisioni siano allineate man mano che l’azienda cresce.

Quando ho lanciato il mio brand di olio d’oliva, questo passaggio è stato determinante. L’obiettivo non era vendere un prodotto, ma aiutare le persone a comprendere cosa rende un olio davvero eccellente — perché la provenienza conta, come il periodo di raccolta influisce sul gusto e cosa significa qualità autentica. Questa missione educativa ha guidato ogni scelta successiva: storytelling, packaging e persino il linguaggio sulle etichette. Essendo chiara e genuina, il resto del brand è scaturito naturalmente.

Se non sai da dove partire, poniti queste domande:

• Perché ho creato questa azienda?
• Quale problema aiuto a risolvere?
• Cosa rende il mio approccio diverso o migliore?

Dopo aver risposto, sintetizza la tua mission in una frase chiara. Per un’azienda di utensili da cucina, potrebbe essere:

“Creiamo strumenti da cucina premium che aiutano gli chef casalinghi a cucinare con sicurezza e stile.”

Se hai difficoltà a formulare questa mission, gli strumenti IA possono aiutarti a sintetizzare i tuoi pensieri in un messaggio potente e chiaro, basta usare i prompt ChatGPT giusti.

Alla fine, mantienila semplice e autentica. La missione deve essere facile da ricordare e da credere. 

2. Determina il target

Per andare più a fondo nello sviluppo del branding, dovrai fare ricorso alle user personas, cioè il segmento di pubblico a cui ti rivolgi con la tua offerta. Le user personas sono importanti in tutti processi di sviluppo di un’attività, perché ogni brand deve parlare direttamente a chi trarrà maggior beneficio da ciò che offre. Per farlo efficacemente, devi conoscerli a fondo.

Inizia identificando il tuo cliente ideale:

• Chi è (età, luogo, interessi, stile di vita)?
• Quali sfide o frustrazioni affronta?
• Cosa motiva le sue decisioni: prezzo, qualità, comodità, valori?
• Come vuole sentirsi dopo aver interagito con il tuo brand?

L’obiettivo non è solo definire dati demografici, ma comprendere mentalità ed emozioni. Quanto più chiaramente immagini il tuo pubblico, tanto più facile sarà creare messaggi, contenuti visivi ed esperienze che risuonino davvero.

Uno dei modi migliori per farlo è ascoltare direttamente il pubblico. Nella mia esperienza, il metodo cambia in base alla dimensione dell’azienda. Con grandi brand corporate si usano ricerche strutturate, come sondaggi e focus group, per testare messaggi e capire i bisogni dei clienti. Con startup o brand appena nati, invece, ci si avvicina direttamente alle persone tramite interviste, per scoprire frustrazioni, motivazioni e desideri non soddisfatti sul mercato.

Queste conversazioni non solo validano le tue ipotesi, ma spesso le riformulano completamente, portando a una vera chiarezza del brand: non si tratta di indovinare cosa vogliono le persone, ma di ascoltarlo con le loro parole.

Quando il pubblico è definito in modo chiaro, puoi creare una buyer persona, cioè una descrizione breve di un esempio realistico del tuo cliente ideale. Per esempio:

“Fiona, libera professionista, è una designer di 35 anni che lavora da remoto e usa strumenti digitali per organizzarsi. Valuta i brand che le fanno risparmiare tempo, semplificano il flusso di lavoro e parlano con tono diretto e professionale.”

Definire e comprendere il tuo pubblico fa sì che tu ti possa concentrare non più su ciò che vuoi dire ma invece su ciò che il tuo pubblico ha bisogno di sentire.

3. Comprendi il tuo posizionamento

Il posizionamento del brand è il posto distintivo che un brand occupa nel panorama del mercato di riferimento, ovvero come il tuo brand si differenzia dai concorrenti. 

Per definirlo, quindi, analizza attentamente come si posizionano i concorrenti, quali valori comunicano, quale tono adottano e quale spazio occupano nel mercato. Una volta completata questa analisi, scegli una dichiarazione di posizionamento che:

• Rispecchi i tuoi clienti
• Sia raggiungibile considerando le risorse della tua azienda
• Si distingua chiaramente dai concorrenti

Per rendere il posizionamento meno sfuggente, prova a riassumerlo in tre parole. Ad esempio, “vegan, giovane e facile”. Evita termini generici come “prodotti di qualità, unico, di successo”, perché sono obiettivi che hanno tutti e non aiutano a distinguerti nel mercato.

4. Sviluppa personalità e voce del brand

La personalità del tuo brand è come viene percepito dal pubblico: amichevole o formale, audace o rassicurante, giocoso o sofisticato. È ciò che rende il brand memorabile e riconoscibile, e definisce il tono di ogni comunicazione. Come nel personal branding, anche la voce del brand deve essere coerente, distintiva e allineata ai valori aziendali.

Per definire la personalità del brand, immagina che sia una persona. Come parlerebbe? Che energia porterebbe in una conversazione? Puoi guidarti con queste domande:

• Quali tre aggettivi descrivono il carattere del brand?
• Come vuoi far sentire i clienti quando interagiscono con te?
• Quale tono si adatta meglio al tuo settore e ai tuoi valori?

Una volta chiarita la personalità, trasformala nella voce del brand: le parole, il tono e lo stile che la rendono viva. Una voce coerente costruisce fiducia e rafforza il brand. Ad esempio, un’agenzia immobiliare con una personalità sicura ma accessibile potrebbe usare un linguaggio conversazionale e informale per rendere più comprensibili concetti complessi.

Che si tratti di comunicati stampa, post sui social o email marketing, il pubblico deve riconoscerti immediatamente. Quando creavo contenuti social e email per il mio brand, usavo un tono giocoso e accessibile, quasi come se parlassi ad un amico. Non era casuale: conoscevamo bene il nostro pubblico e quel tono risultava autentico, aiutando a costruire un legame reale.

5. Costruisci la storia del brand

La storia del brand serve a connettere tutti gli elementi che abbiamo visto fino ad ora, mostrando come il tuo scopo soddisfa i bisogni del pubblico, come risolve problemi o migliora la vita dei clienti, cosa fa di diverso dagli altri brand e perché ha la personalità che ha.

Dalla mia esperienza, sia costruendo il mio brand sia lavorando con startup, questo passaggio diventa naturale solo dopo aver chiarito missione e pubblico. A quel punto, la storia inizia quasi a raccontarsi da sola. Non è più qualcosa da “forzare”, una lista di traguardi o uno spot pubblicitario, ma diventa il modo autentico di parlare della tua azienda, radicata nel tuo scopo più che in uno slogan.

Per delineare la tua storia, concentrati su tre elementi:

• Origine: come è nato il tuo brand? Quale ispirazione ti ha spinto a iniziare?
• Scopo: quale problema o bisogno ha dato vita all’idea?
• Trasformazione: come migliori o semplifichi la vita dei tuoi clienti?

Un esempio pratico:

“Dopo dieci anni passati in una grande agenzia di PR come stratega della comunicazione, ho notato quanto le piccole aziende faticassero a emergere senza grandi budget. Ho fondato una boutique agency per cambiare le regole, offrendo a startup, piccole imprese e imprenditori lo stesso potere narrativo dei brand globali. La mia missione: rendere la comunicazione strategica, personale e accessibile.”

Una brand story di qualità funge da ponte, permette al pubblico di riconoscersi nel tuo percorso, trasformando la consapevolezza in vera fedeltà.

6. Crea gli asset visivi

L’identità visiva è ciò che rende il tuo brand immediatamente riconoscibile. Include colori, font, immagini e altri elementi di design che comunicano chi sei e cosa rappresenti. Ma attenzione: non si tratta solo di estetica. L’obiettivo è creare un linguaggio visivo coerente che rifletta la personalità e i valori del brand a colpo d’occhio.

Un’identità visiva coerente genera riconoscibilità su tutti i touchpoint, dal sito web ai social media, dal materiale promozionale alle email di marketing. Pensare al brand in modo olistico garantisce che ogni elemento lavori al fine unico di esprimere chiaramente la personalità del marchio.

Se la tua identità visiva nasce da una conoscenza profonda del brand, il design smette di essere una decorazione e diventa un abbreviato visivo dei tuoi valori e della tua storia. Nella mia esperienza, costruendo brand sia per me stessa sia per startup, il processo creativo è sempre molto più semplice e autentico una volta chiarito chi si serve e perché. Le scelte visive non sono casuali, ma un’estensione naturale della storia e della missione del brand.

Gli elementi su cui concentrarsi includono:

• Logo: è il fulcro del brand, ma va progettato considerando l’intera identità. Pensa a dove e come verrà usato: sito web, intestazioni e footer delle email, profili social, materiali stampati, merchandise, favicon e così via.
• Palette di colori: scegli colori che riflettano l’umore e i valori del brand. Molti marchi adottano un sistema di colori primari, secondari e talvolta terziari: i primari definiscono il brand a colpo d’occhio, i secondari supportano e completano i primari, i terziari possono essere usati per dettagli o campagne speciali, aggiungendo profondità senza diluire l’identità.

• Tipografia: i font devono rispecchiare il tono del brand. Solitamente si punta sul moderno e pulito per il tech, classico ed elegante per i marchi di lusso, audace e amichevole per il lifestyle. Spesso si scelgono due font principali: uno per i titoli, per catturare l’attenzione e trasmettere personalità, e uno per i testi, per garantire leggibilità.
• Immagini e grafiche: definisci lo stile fotografico e illustrativo. Le immagini devono essere professionali o autentiche? Presta attenzione a toni, luci e composizione per mantenere coerenza nello stile e nell’umore.
• Elementi di supporto: icone, texture o pattern possono rafforzare lo stile complessivo.

Se non sei sicuro di come definire questi elementi, strumenti come ChatGPT o altre AI possono essere utili. Fornendo i dettagli già chiariti – missione, pubblico, personalità del brand, posizionamento – l’AI può suggerire palette di colori, font e altri elementi di design.

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7. Stabilisci le linee guida del brand

Una volta definiti tutti gli elementi, ricorda che il successo del branding non dipende solo dalla bellezza del brand, ma dalla coerenza nel tempo. Solo quando elementi visivi, voce e messaggi sono allineati su tutti i canali in modo uniforme rafforzano l’identità e rendono il brand più memorabile.

Le linee guida del brand servono proprio a questo. Funzionano come un manuale che permette a chiunque, dal team interno ai partner esterni, di sapere esattamente come rappresentare il brand, e altrettanto importante, come non farlo. Meglio ancora se forniscono esempi concreti di utilizzo corretto e scorretto.

Negli anni in cui ho gestito strategie di branding per grandi aziende, ho imparato che costruire un brand significa far diventare le linee guida una vera e propria religione operativa. Ancora oggi ricordo il nostro codice Pantone principale – PMS 208! – incorporato in ogni progetto e interazione. Questa precisione e coerenza è ciò che costruisce e mantiene il valore del brand.

Anche nelle piccole imprese, il principio resta valido. Tratta il tuo brand come qualcosa di importante e sarà riconosciuto come tale. Linee guida ben costruite permettono di mantenere coerenza, professionalità e memorabilità, indipendentemente da chi comunica il brand. Questo livello di dettaglio è fondamentale per creare un marchio forte, riconoscibile e protetto nel tempo, anche a livello legale.

Dove e come applicare il branding

Una volta definito il brand, arriva il passo d’impatto: l’applicazione pratica, usando le linee guida che hai creato.

Qui la coerenza paga davvero. Quando ho lanciato il mio brand, non disponevo di un grande budget per il marketing, ma ogni dettaglio, dal packaging, al sito web, ai contenuti visivi sui social, al tono di voce, tutto era attentamente allineato. Questa coerenza ha permesso al brand di emergere, attirando l’attenzione di importanti retailer, comparendo su riviste e giornali nazionali e persino trovando spazio nei telegiornali.

L’esperienza dimostra che un brand coerente e ben eseguito genera riconoscibilità e credibilità che nessun budget, da solo, sarebbe in grado di comprare.

Sito web

Il tuo sito è la residenza del tuo brand online. Ogni elemento visivo e testuale contribuisce a costruire la percezione del tuo marchio, per questo è fondamentale mantenere coerenza e intenzione in ogni dettaglio.

Layout: Utilizza questo linguaggio visivo per comunicare chi sei. Un design a griglia pulita e con ampi spazi bianchi trasmette ordine, precisione e affidabilità, un layout asimmetrico e dinamico, con elementi in movimento o immagini a piena larghezza, comunica energia e creatività.

Colori e font: Usa la palette e la tipografia definite nelle tue linee guida per creare un’esperienza visiva uniforme. I colori devono riflettere la personalità del brand (energia, fiducia, eleganza, semplicità) e i font devono essere leggibili ma distintivi.

Immagini e grafica: Scegli uno stile coerente con il tono del tuo brand. Fotografie autentiche per brand trasparenti, mentre visual curati e minimal per trasmettere innovazione, illustrazioni giocose per una personalità giovane e alla mano.

Messaggi e tono di voce: i titoli, il copy, i microtesti, le CTA, i contenuti devono esprimere la tua identità. Il payoff, la mission e i messaggi principali dovrebbero essere immediatamente chiari, soprattutto nella Home Page, dove avviene il primo contatto con il visitatore, nella pagina Chi siamo, che ospita la tua brand story, e nei contenuti che pubblichi, che devono trasmettere il valore distintivo del tuo brand agli utenti

Per rendere il tutto più semplice, puoi optare per uno strumento di site building. Il Website Builder di SiteGround, per esempio, ti offre dozzine di template professionali e personalizzabili, progettati dai nostri designer per garantire armonia visiva e coerenza grafica in ogni dettaglio.

Social media

La tua strategia di social media marketing deve rappresentare la tua brand identity in modo immediato e deciso. Assicurati che grafiche e caption rispettino le linee guida e che il contenuto dei post e le collaborazioni riflettano sempre personalità e valori del brand.

Per garantire coerenza puoi creare template predefiniti per i tuoi post e le tue storie. Ti aiuteranno a mantenere un’identità visiva uniforme e ti faranno risparmiare tempo. Una buona idea è anche introdurre formati ricorrenti o rubriche fisse che diventino tratti distintivi del tuo brand.

Questo tipo di riconoscibilità visiva crea memoria di brand e rafforza la tua posizione nella mente del pubblico, soprattutto se la tua strategia punta molto sul social media marketing.

Email marketing

Per rafforzare la tua brand identity attraverso l’email marketing, usa font, colori e immagini coerenti con il tuo sito web, così da creare un’esperienza fluida e senza soluzione di continuità tra i diversi touchpoint digitali. Mantieni lo stesso tono di voce, cura layout e copy dei contenuti email.

Per semplificare questo processo, puoi utilizzare lo Strumento di Email Marketing di SiteGround. Grazie a template predefiniti, editor drag-and-drop e integrazione con il tuo sito, puoi creare campagne coerenti tra loro e con il tuo brand. In più, l’IA integrata ti aiuta a creare testi che rispecchiano perfettamente il tono scelto, rafforzando la personalità del brand a ogni invio e facendoti risparmiare tempo.

Packaging

Se offri prodotti tangibili, il packaging è un’estensione diretta del tuo brand. Etichette, confezioni, materiali di spedizione e tipo di imballaggio devono riflettere colori, tipografia, tono e valori definiti nelle tue linee guida.

Nel caso del mio brand di olio extra vergine di oliva, le etichette e il packaging erano tutte in linea con la stessa palette del brand presente anche sul sito. La vernice utilizzata per le bottiglie era ecologica, le chiusure in legno e il sigillo compostabile, per riflettere il compromesso con il territorio. Con ogni spedizione includevamo inserti con note personali, ricette e schede di degustazione, e addirittura il nastro adesivo era brandizzato con la stessa grafica presente in tutti i canali.

Allineamento del team

Ricorda che il tuo team è il primo ambasciatore per costruire un brand forte. Assicurati che dipendenti e collaboratori comprendano le linee guida, cosa rappresenta ogni scelta e la direzione del brand.

Se il team vive realmente la personalità del brand dall’interno, può rappresentare il brand in modo accurato e mantenere l’impatto su ogni interazione, dall’assistenza clienti al networking, dagli eventi fino al marketing e vendite. Per ottenere questa uniformità di direzione, dovrai provvedere ad una formazione chiara, strumenti di riferimento per i dipendenti, una cultura d’impresa in linea con la personalità del brand e materiali interni coerenti con la brand strategy e la sua identità visiva (presentazioni, PDF, comunicazioni, etc).

Materiale promozionale

Qui parliamo di pubblicità a pagamento, volantini, brochure, banner o gadget, che devono tutti riflettere coerenza visiva e comunicativa, grazie a colori, font, immagini e tono di voce immediatamente riconoscibili.

Se la tua brand personality è particolarmente distintiva, questo è il momento di metterla in risalto e renderti memorabile. Ad esempio, un brand creativo e giocoso può usare grafiche audaci e messaggi ironici. Un brand premium, invece, può puntare su materiali eleganti, fotografia curata e linguaggio raffinato.

Evolvi il branding al bisogno

Anche i brand più forti non sono destinati a rimanere statici nel tempo. Con la crescita dell’attività, i cambiamenti del pubblico o l’evoluzione del mercato, ogni brand deve adattarsi, ma sempre con intenzione. L’obiettivo non è reinventarsi ogni anno, ma raffinare e aggiornare gli elementi che mantengono il brand rilevante, preservando ciò che lo rende riconoscibile.

Dalla mia esperienza in una grande azienda consolidata della Silicon Valley, i restyling del brand erano talvolta necessari per rimanere al passo con i tempi. In quei casi lavoravamo a stretto contatto con i designer per individuare gli elementi più preziosi, quelli immediatamente riconoscibili dal pubblico, e mantenerli come filo guida durante l’aggiornamento. Questi sforzi risultavano in un brand moderno e rinnovato, ma sempre riconoscibile.

Questo approccio vale per qualsiasi brand, evolvere significa conservare l’essenza, missione, valori e identità, mentre si aggiornano quegli elementi che aiutano a restare attuali. Forse il logo diventa più semplice, la palette di colori più moderna o i messaggi più in linea con lo stato d’animo attuale del pubblico. Ma il filo conduttore deve rimanere chiaro, il pubblico deve percepire lo stesso brand, solo più nitido e sicuro di sé.

Questo tipo di evoluzione rafforza il valore del brand e la sua riconoscibilità, rendendolo familiare e al contempo proiettato verso il futuro. In definitiva, un brand solido funziona solo se costruito con cura e coltivato con coerenza. Ogni decisione deve riflettere l’identità definita con precisione.

Strumenti come il Website Builder di SiteGround facilitano enormemente il processo, permettendoti di applicare la tua identità visiva in modo coerente su ogni pagina. Con template personalizzabili, strumenti di design integrati e pieno controllo su colori, tipografia, immagini e layout, il Website Builder ti assicura un brand coeso, curato e unico sin dal primo contatto con i visitatori.

Se gestisci un’attività in autonomia o con un team molto piccolo, probabilmente i social media ti sembreranno una belva volubile e ostica. Sai che ti servono per farti conoscere, che sono una parte essenziale della tua strategia di marketing, ma non sai da dove cominciare per migliorare i tuoi risultati, che fino ad ora lasciano a desiderare. 

Ti sembra di star sempre a correre dietro alle pubblicazioni, alle storie, alla pianificazione. E tutto questo fumo per poco arrosto: nonostante l’impegno le tue idee non sembrano mai fresche, le pagine social restano insipide e i risultati mediocri. Ti manca la scintilla e alla fine ti ritrovi con la sensazione di essere sopraffatto, sempre qualche passo indietro.

Le guide online sono troppo generiche, parlano di concetti troppo astratti e non ti mostrano come passare all’azione. Quindi risolviamo noi. In questo articolo ti proponiamo un percorso di 8 passaggi per impostare una strategia di social media marketing da zero (sì, anche i passi base, ma sempre con un approccio pratico), 7 format che puoi usare subito per ottenere più visibilità, più engagement e più conversioni e 3 principi da applicare a tutte le tue strategie. Insomma, prendi il social media marketing per le corna, senza stress, senza dover delegare a un’agenzia, senza dover perdere giornate intere.

Cos’è il social media marketing

Il social media marketing (SSM) è l’insieme di strategie e attività volte a promuovere un brand o i suoi prodotti e servizi attraverso le piattaforme social. In pratica, ogni volta che usi canali come Facebook, Instagram, LinkedIn o TikTok per connetterti con i tuoi utenti e raccontare la tua storia stai facendo social media marketing. E tra poco vedremo se lo stai facendo bene.

I principi che dominano il SMM sono da un lato la creazione e condivisione di contenuti per catturare l’attenzione e suscitare interesse, dall’altro la costruzione di una comunità attiva e partecipe attorno al brand.

Come creare una strategia di social media marketing

Questa è la parte più basica, ma dobbiamo partire proprio da qui per assicurarci di avere tutte le carte in regola. Costruire una presenza sui social richiede una strategia basata sulla conoscenza del proprio pubblico, su obiettivi concreti e sull’uso delle piattaforme giuste per far risplendere il brand.

Al centro di questo processo c’è l’approccio STP cioè Segmentazione, Targeting e Posizionamento. Questa metodologia di marketing ti guida nell’identificare segmenti specifici di clienti, rivolgerti a quelli più rilevanti e posizionarti in modo coerente con i loro bisogni, abitudini e preferenze. Vediamo come.

1. Individua le tue user personas

Ogni strategia SMM efficace parte dalle stesse domande: A chi stai parlando? Che problemi ha? Come stai aiutando a risolverli?

Ad esempio, hai un’impresa locale e la tua user persona è Sara, 34 anni, titolare di una piccola boutique locale di abbigliamento sostenibile, ama sapere quali scelte ci sono dietro ai capi, ai tessuti e agli accessori che vende.

I contenuti social per Sara saranno visivamente curati, video che mostrano la provenienza dei materiali, che spiegano le scelte sartoriali o consigli di stile. Punterai fortemente al territorio, userai tag di localizzazione, collaborerai con influencer locali, creerai sinergie con altre attività della regione, sponsorizzerai eventi e promuoverai iniziative regionali.

2. Chiarisci gli obiettivi

Una strategia social media, come qualsiasi altra strategia di marketing, funziona solo se sai esattamente dove vuoi arrivare. Chiediti quali risultati desideri ottenere: vuoi aumentare le vendite online? Migliorare la notorietà del brand? Fidelizzare i clienti esistenti? I tuoi obiettivi devono riflettere le priorità del tuo business, concentrarsi su ciò che può generare il maggiore impatto e tenere conto del contesto di mercato in cui operi. 

Per alcune attività, soprattutto nei contesti B2C, stabilire questi obiettivi può essere più facile. Per esempio, se hai un ecommerce di moda, potresti stabilire di voler aumentare le vendite di una collezione di prodotti del 20% entro il trimestre, seguendo un framework molto conosciuto.

In questo contesto la misurabilità è molto semplice, perché con il social commerce e con campagne mirate, puoi facilmente osservare le vendite legate alla promozione sui social.

Altre volte, invece, può essere più difficile stabilire un legame tra performance e social media marketing, soprattutto nei contesti B2B. È necessario quindi calibrare le aspettative di cosa è possibile raggiungere. 

Nel nostro caso, per esempio, i clienti di SiteGround non acquistano pacchetti di hosting e site building direttamente dai nostri social. Il nostro funnel è molto più lungo e complesso: c’è chi ci scopre sui social, poi ci ricerca da desktop, poi ancora un po’ sul nostro canale YouTube, e così via. Come stabiliamo allora i nostri obiettivi di SMM? 

3. Analizza competitor e trend del settore

Inizia identificando i tuoi principali competitor e analizzando la loro presenza online: punti di forza, idee che puoi replicare, debolezze e spazi ancora liberi in cui posizionarti. Osserva che tipo di contenuti pubblicano, con quale frequenza e quale livello di coinvolgimento ottengono. Noterai schemi ricorrenti, argomenti che generano più commenti, formati più performanti, toni di voce che il pubblico apprezza e formati post promettenti.

Ad esempio, se gestisci una piccola pasticceria artigianale e noti che un concorrente ottiene ottimo engagement con video “dietro le quinte” delle preparazioni, potresti creare una tua versione del format. Magari con un tocco informale, come una rubrica settimanale sui “disastri in cucina” o interviste lampo ai clienti più affezionati. L’obiettivo è reinterpretare in modo autentico ciò che funziona.

Sfrutta gli strumenti messi a disposizione dalle piattaforme:

Strumento analytics della piattaforma	Dati mostrati
LinkedIn Analytics	Engagement, visualizzazioni e demografia dei follower. Funzione Companies to Track: confronta le tue performance con quelle di aziende simili.
Facebook Insights	Copertura, interazioni e pubblico. Sezione Pages to Watch: monitorare attività ed engagement dei competitor.
Instagram Insights	Dati su post, storie e demografia dei follower. Non include un confronto diretto, puoi osservare manualmente crescita e strategie dei concorrenti
TikTok Analytics	Dati su performance video, crescita dei follower, interessi del pubblico

4. Scegli le piattaforme social giuste per il tuo business

Già lo sai, non tutte le piattaforme sono uguali. Alcune sono più indicate per alcuni format e per generare visibilità, altre per costruire community o vendere prodotti. Ma la tua priorità fondamentale nella scelta delle piattaforme deve essere sempre sapere dove trascorre davvero il suo tempo il pubblico target e le aspettative che hanno entrando nell’app.

Ad esempio, se sei un freelance che si occupa di fotografia per cataloghi, LinkedIn è essenziale nel marketing B2B per raggiungere aziende e professionisti interessati ai tuoi lavori.

Piattaforma	Pubblico	Aspettative
Instagram	Millennial – Gen Z	Foto, meme, curiosità
LinkedIn	Pubblico professionale, Millennial, Gen X, Boomer	Contenuti professionalizzanti, networking
TikTok	Gen Z, Millennial più giovani	Intrattenimento, curiosità, contenuti umoristici
Facebook	Pubblico 25+	Scambio di opinioni nella community, intrattenimento
YouTube	Millennial	Contenuti educativi

5. Pianifica la tua strategia di contenuti

Una volta raccolte tutte le informazioni dovrai pianificare come trasformare i dati in contenuti veri e propri. Ti proponiamo due strategie diverse. La prima è la regola del 60/20/20.

La seconda è la strategia della tripla V:

Qualsiasi strategia tu scelga di usare, ogni piattaforma ha il suo algoritmo, cioè premia comportamenti diversi. Quindi adatta sempre i messaggi, il formato dei contenuti e la frequenza di pubblicazione alle abitudini reali del tuo pubblico e alle aspettative della piattaforma stessa. Lo trovi tutto riassunto nella tabella qui sotto.

Piattaforma	Tipo di contenuto	Format	Cosa valuta positivamente la piattaforma
Instagram	Umoristico, lifestyle, dietro le quinte, brevi storie/consigli	Reel brevi,Caroselli immagini, Stories	Tempo passato su ogni contenuto, salvataggi, commenti, condivisioni, interazione con i follower
LinkedIn	Contenuti professionalizzanti e aggiornamenti e opinioni su trend di settore	Post di nicchia e focalizzati, case-study, report	Coerenza con il settore e competenza, post che generano discussioni ragionate
TikTok	Curiosità, trend virali, video che trasmettono spontaneità, non alto valore di produzione	Video brevi, ritmo estremamente dinamico	Interazioni utenti entro le prime ore (like, commenti, condivisioni, completamento video), adesione alle tendenze per le info video (caption, hashtag, etc)
Facebook	Discussioni amichevoli riguardo argomenti di nicchia, opinioni	Post e video brevi su pagine e gruppi	Interazioni (commenti, condivisioni) da parte delle persone conosciute e/o community
YouTube	Guide pratiche, spiegazioni, argomenti tecnici spiegati per un livello amatoriale	Video-guida (versione mini per gli shorts o versione estesa per i video lunghi), video-saggi, interviste dal valore di produzione medio-alto	Tempo di visione totale, CTR ad altri video, rilevanza all’argomento

6. Coltiva la community

Più importante di avere un gran numero di follower è che quei follower interagiscano e vedano ciò che pubblichi.

Ricorda di:

• Rispondere ai commenti con consigli veramente utili
• Rispondere alle domande nelle caselle di messaggistica diretta
• Interpellare la community con sondaggi (Stories di Instagram) e domande aperte
• Interagire attivamente con i contenuti degli altri, inclusi gli esperti del settore su LinkedIn e i post più popolari sugli altri social
• Partecipare alle challenge più popolari su TikTok o lanciarne una tua per coinvolgere il pubblico e farti notare anche da nuovi utenti.

Per creare spazi di conversazione dove i clienti possono condividere esperienze o tenersi aggiornati, puoi:

• Inviare aggiornamenti diretti tramite i Broadcast Channels di Instagram
• Apri gruppi Facebook per creare momenti più personali
• Organizza dirette su Facebook Live o Instagram Live per discutere in tempo reale di novità, curiosità o risolvere problemi comuni

E se in tutto questo riesci ad aggiungere un pizzico di umorismo sincero, tanto meglio. Far sorridere chi ti segue è spesso il modo più rapido per farsi ricordare.

7. Calendarizza logicamente

Ora raccogliamo tutti i pezzi e mettiamoli insieme in modo da non farti travolgere. Il primo errore che in molti commettono è pensare di poter relegare il social media marketing ai ritagli di tempo. Ma avrai già capito da quello che hai letto fino ad ora che il SMM richiede tempo, attenzione e costanza. 

Per non perdere ritmo e soprattutto per non sentirti sopraffatto, crea un calendario editoriale che ti permetta un flusso regolare. Ricorda la regola della Tripla V o del 60/20/20, per esempio:

Educativo / utile (60%)	Mini-tutorial, guide passo passo, consigli pratici, checklist, trucchi del mestiere, case study clienti	3 volte a settimana
Brand (20%)	Post sul team, valori aziendali, dietro le quinte, momenti personali o storytelling del brand	1-2 volte a settimana
Promozionale (20%)	Offerte, prodotti in evidenza, servizi spiegati, campagne stagionali	1-2 volte a settimana

Non dimenticare poi che a seconda della piattaforma che usi, ci saranno orari e giorni della settimana ottimali per pubblicare contenuti:

• Instagram: Lunedì–Venerdì, 11:00–21:00
• TikTok: Lunedì–Venerdì, 13:00–00:00
• LinkedIn: Martedì–Giovedì, 07:00–18:00
• YouTube: Lunedì–Venerdì, 12:00–21:00
• Facebook: Lunedì–Venerdì, 08:00–18:00

8. Analizza e perfeziona

L’ultimo passo di una strategia di social media marketing efficace è l’analisi. Osserva con attenzione i pattern: quali post ottengono più interazioni? Quali orari o formati generano più visualizzazioni? Da lì potrai regolare la frequenza delle pubblicazioni, affinare lo stile dei contenuti o rivalutare su quali piattaforme concentrare gli sforzi.

Ricorda che a volte gli obiettivi iniziali sono troppo ambiziosi o il mercato richiede più tempo per reagire. L’importante è analizzare i dati, capire cosa non ha funzionato e correggere la rotta per un corso più sostenibile.

Utilizza gli strumenti di analytics integrati nelle piattaforme: 

• Instagram Insights
• LinkedIn Analytics
• Facebook Audience Insights
• TikTok Analytics
• YouTube Analytics

Format e tattiche per i social

Ogni social privilegia linguaggi e dinamiche diverse, quindi ora che hai definito la tua strategia, è il momento di conoscere i formati e le tendenze che possono fare la differenza. 

1. Mille e una notte in video brevi

C’è un motivo per cui tutti i social hanno seguito l’esempio di TikTok e integrato Reels (Instagram e Facebook), Shorts (YouTube) e video brevi di ogni tipo. Abbiamo tutti sentito parlare delle capacità di concentrazione sempre più in calo, il famoso short attention span. Sui social è un fenomeno innegabile, l’attenzione è volatile e dopo pochi secondi lo scroll è inevitabile.

I video brevi funzionano perfettamente in simbiosi con questa tendenza. Catturano l’attenzione e intrattengono lo spettatore viva su più livelli di stimolo: la musica, il dialogo, le immagini, il testo, il rapporto ironico o umoristico tra ciò le immagini e ciò che viene detto.

Tuttavia, i format più efficaci nei video brevi sono quelli che lasciano lo spettatore con una punta di inappagamento. Un video che:

• Omette un pezzo chiave di informazione (la conclusione di una storia, i risultati raggiunti con una nuova tecnica, il vincitore di una gara)
• Promette di rivelare il risultato finale in un secondo momento (una creazione di artigianato completa, il reveal di outfit per un evento importante, il risultato di un esperimento)
• Elude una rivelazione completa (divide la storia in più parti o è parte di una miniserie, come l’esempio qui sopra)

Tutte queste tecniche portano gli utenti a cercare più dei tuoi contenuti, anziché ad andarsene appagati (e forse non tornare più). In pratica, non chiudere mai del tutto il cerchio. Dietro le quinte dei tuoi social devi essere Shahrazād delle Mille e una notte, interrompere al momento giusto e farli tornare una volta ancora.

2. Meme

Partecipare ai trend di meme ti mette sullo stesso piano del tuo pubblico, creando connessione e simpatia nei tuoi confronti. 

La chiave però è il tempismo: devi partecipare al momento giusto, pubblicando la tua versione del meme entro le prime 48 ore dal picco di viralità. Dopo quattro giorni è già troppo tardi, rischi di sembrare indietro con i tempi e perdere credibilità.

Prima di saltare sul trend, chiediti anche se si adatta davvero al tuo brand, alla tua offerta e al tuo tono di voce. Se la risposta è no, per questa volta è meglio passare oltre. Un meme azzeccato ti fa apparire spontaneo e simpatico, uno forzato, invece, ti fa sembrare cringe.

3. Timelapse e loop

Pensa a quanto sono ipnotici quei video dove dei tappeti estremamente sporchi vengono puliti con idropulitrici e tubi a pressione. Il processo reale richiede ore di lavoro fisicamente stancante, ma in timelapse lo puoi guardare in pochi minuti. 

I video in timelapse funzionano proprio perché mostrano processi lunghi e complessi in poco tempo, regalandoci tutta la soddisfazione del risultato senza la fatica e il tempo impiegati nella realtà. Questo formato è ideale per attività artigianali, lavori manuali o creativi (la preparazione di un dolce, la sistemazione di una vetrina, l’intaglio di un oggetto in legno) che permettono di mostrare il valore del tuo lavoro quotidiano senza copioni e con poca preparazione.

I loop, cioè quei video dove la fine si lega indistinguibilmente all’inizio del video, funzionano altrettanto bene perché riducono a zero l’attrito: sono brevi, sono fluidi, non c’è una “fine” del video in cui gli utenti tendono naturalmente a fare scroll. Questo spinge gli spettatori a guardarli più volte, segnalando ottima retention all’algoritmo e quindi favorendo la visibilità nei feed.

4. Visualizzazione dei dati

Quando devi educare il pubblico, condividere insight o dati raccolti, mostrare competenza e autorevolezza, appoggiati ai contenuti visivi. 

• Infografiche per rappresentare le statistiche o i processi complessi
• Grafici comparativi per mostrare differenze chiave
• Icone e simboli per rappresentare concetti in un colpo d’occhio
• Animazioni dei dati per mostrare cambiamenti nel tempo

Puoi integrare questi elementi nei caroselli, nelle immagini statiche, o anche nei video quando hai informazioni complesse che vuoi comunicare rapidamente.

5. Social commerce

Sempre più utenti, soprattutto i più giovani, fanno acquisti direttamente dai social. Questo è possibile grazie a strumenti come l’acquisto in app (in-app checkout), cioè Instagram Checkout e TikTok Shop. In questo modo, gli utenti possono scoprire e comprare prodotti senza mai doverli cercare o trovare sul web, ma comprandoli direttamente dall’app oppure venendo reindirizzati da un post al carrello pronto al checkout.

Per le piccole imprese nel contesto B2C, il social commerce rappresenta un’opportunità preziosa, raggiungendo i clienti dove già trascorrono una fetta enorme del loro tempo e riducendo al minimo l’attrito: l’acquisto è immediato, semplice, senza sforzo alcuno.

Assicurati che il tuo catalogo prodotti sia pronto per l’acquisto in app e valuta promozioni o offerte esclusive per stimolare gli acquisti direttamente dai social.

6. Elementi interattivi

Se noti che hai buone visualizzazioni ma non molta attività o engagement, significa che hai bisogno di incorporare elementi interattivi, rendere il tuo brand più approcciabile e i tuoi contenuti più coinvolgenti. Puoi usare:

• Quiz o sondaggi a cui gli utenti sono invitati a rispondere nei commenti.
• Slide “da riempire” alla fine di un carosello affinché il pubblico condivida storie o esperienze simili a quelle che hai raccontato nel resto del post.
• Slide“trova le differenze”, grazie a cui gli utenti tornano sullo stesso contenuto più volte e commentano.

Se non hai una community estremamente affiatata, questi elementi funzionano al meglio se le interazioni sono rapide e semplici, spingendo anche chi non ti segue a partecipare senza pensarci troppo.

7. User-Generated Content

User Generated Content, o UGC, significa contenuti creati dagli utenti, cioè il riutilizzo, tramite screenshot o ricondivisione, di quei contenuti creati spontaneamente dai tuoi clienti e che esprimono un’esperienza positiva con il tuo brand e i suoi prodotti o servizi. 

Quando usi gli UGC nelle stories, nei caroselli, o come materiale di supporto per video, aumenti la credibilità e il coinvolgimento e mostri ai tuoi clienti che li hai a cuore, che ti interessa che vivano un’esperienza positiva e che celebri i loro traguardi. In più, gli UGC sono contenuti gratuiti, che non richiedono nessuna preparazione e solo un minimo di editing per raccoglierli nel formato che ti si addice. 

I tipi di UGC che puoi usare sono:

• Screenshot di testimonianze e recensioni dei clienti per mettere in evidenza la loro esperienza reale.
• Caroselli con contenuti inviati dagli utenti, tipo una compilation di post o immagini ricevute.
• Contest che invita il pubblico a creare contenuti da includere nei tuoi caroselli o stories.
• Ricondivisione di utilizzi creativi del prodotto/servizio, esempi reali che possono ispirare altri e aumentare la fiducia.

Principi per fare marketing sui social

Prima di chiudere vediamo quali sono i principi che devono essere presenti in tutte le tue strategie e format di social media marketing.

1. Autenticità

L’autenticità è più importante che mai. Gli utenti sono ben coscienti di essere bersaglio di campagne di marketing. Sono stanchi dei contenuti troppo curati, delle produzioni complesse e patinate e cercano connessioni più vere e approcci più trasparenti. 

Se hai una piccola attività, questo è un vantaggio enorme, perché puoi permetterti di mostrare sempre il lato umano della tua attività e risultare credibile. Condividi ciò che è genuino e ti permette di creare vicinanza personale e simpatia nel pubblico: pubblica dietro le quinte, racconta errori passati e aneddoti reali e ricondividi i contenuti generati dagli utenti stessi.

2. Influencer e collaborazioni

Anche se non è niente di nuovo, l’influencer marketing resta efficace perché aumenta credibilità e autenticità. La chiave è collaborare con creatori di nicchia (la tua nicchia), che comunicano in modo genuino con il loro pubblico e che hanno comunità affiatate.

Scegli influencer che rispecchiano i valori del tuo brand. Vedendo qualcuno di fiducia consigliare un prodotto o servizio, il pubblico avrà un’impressione molto più autentica di una semplice pubblicità. Questa forma di social proof rafforza notevolmente la reputazione del tuo marchio senza richiedere grandi budget.

3. IA per velocizzare

L’intelligenza artificiale può aiutarti a automatizzare gran parte del lavoro, soprattutto nella pianificazione, nell’adattamento, nell’estensione, nella sintesi dei contenuti e nell’analisi dei risultati. 

Per esempio, se hai un copione per un video YouTube, puoi usare l’IA per crearne un altro per uno short per Instagram sullo stesso argomento. È importante indicare chiaramente obiettivi e differenze di formato. Oppure puoi raccogliere dati di analytics e usare l’IA per avere suggerimenti su cosa deve essere migliorato nella tua strategia.

Se vuoi approfondire su come ottenere risposte efficaci da ChatGPT a questo tipo di richieste, abbiamo un articolo che lo spiega. Oppure, puoi scaricare la nostra raccolta di prompt ChatGPT per il marketing e adattarli al tuo business.

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Cosa fa il social media marketing per te

Prima dei social media, farsi conoscere significava affidarsi al passaparola o alla pubblicità locale: lenti, costosi e difficili da misurare. Oggi, con oltre 5,4 miliardi di utenti attivi nel mondo, i social sono diventati il luogo principale dove le persone scoprono nuovi brand, si informano e decidono di acquistare. Basti pensare infatti che più del 40% degli utenti social usa queste piattaforme come motori di ricerca.

Per chi gestisce una piccola attività, il social media marketing offre cinque vantaggi principali:

1. Aumenta la visibilità e la credibilità del brand
Anche quando i social non sono legati alle conversioni in modo facilmente quantificabile, come nel settore del B2B, il social media marketing è comunque una parte fondamentale della brand awareness. Ogni contenuto pubblicato e ogni scambio lavora per far emergere la tua identità. Con il tempo, le interazioni organiche – commenti, condivisioni, salvataggi — fanno circolare il tuo nome e costruiscono la tua reputazione e aumentano la tua visibilità. 

2. Converte e porta lead

Nel B2C, i social sono una delle grandi fonti di:

• Lead generation (puoi raggiungere moltissimi segmenti di pubblico sui social)
• Conversione, grazie al social commerce e alla possibilità di linkare pagine prodotto direttamente nei post.

3. Contribuisce alla tua SEO

I post di Facebook e Instagram possono comparire nei risultati di ricerca di Google, contribuendo alla tua SEO sui motori di ricerca tradizionali.

Inoltre, e forse ancora più importante, le discussioni della community dove vieni menzionato positivamente o dove contribuisci in modo utile sono ottime per la nuova SEO, in quanto segnalano ai motori IA generativi che sei una fonte autorevole, che si parla di te sui social, che sei un elemento noto del settore.

4. Coinvolge e fidelizza il pubblico.
I social sono il canale più immediato per creare relazioni. Rispondere ai commenti, dare consigli utili, condividere momenti reali del tuo lavoro ti rende riconoscibile e relatable, cioè vicino al tuo pubblico. È proprio sulla base di questo che dovrai scegliere le piattaforme, ma ne parliamo qualche paragrafo più in basso.

5. È efficiente e accessibile.
Puoi ottenere risultati reali anche con budget minimi. Puoi usare gli Ad, ma anche solo offrendo una presenza costante e contenuti di valore puoi mantenere vivo il contatto con il pubblico e generare fiducia nel tuo marchio. 

Crea un’esperienza fluida tra social media e sito

I social media sono una miniera d’oro per le piccole imprese. Conoscere il tuo pubblico, definire obiettivi chiari e scegliere le piattaforme giuste ti permette di fare leva su di esse appieno.

Ma per quanto virale possa diventare il tuo contenuto (con tutti gli auguri del caso), non puoi fare a meno di un sito web. Il sito è la tua base operativa, il luogo dove il pubblico può approfondire informazioni sui tuoi prodotti o servizi e verificare la tua professionalità. Avere un sito ben strutturato aumenta credibilità, fiducia e percezione di qualità del tuo brand.

Per chi ha bisogno di creare un sito in modo semplice ma professionale, uno strumento come il Website Builder di SiteGround offre tutto ciò che serve: interfaccia intuitiva, design curato, accessibilità garantita e integrazioni con strumenti IA per velocizzare il tutto. In questo modo, puoi chiudere il cerchio tra social media e sito web, offrendo ai tuoi clienti un’esperienza coerente e completa, che sostiene la crescita del tuo business.

Tutti vogliono far crescere la propria attività. Non tutti però sanno come fare lead generation, cioè attrarre e qualificare i potenziali clienti. Noi lo sappiamo, grazie a più di 20 anni di esperienza nel settore del web hosting, e in questo articolo condividiamo con te tutto quello che abbiamo imparato. 

Nella tabella qui sotto ti riassumiamo gli strumenti più usati per la generazione di lead e le strategie che ne fanno uso, che vedremo una per volta nel dettaglio in questo articolo.

Strumento	Tattica
Lead magnet	→ Strategia di contenuti → Periodi di prova → Webinar
Landing page	→ Pubblicità sui social → Periodi di prova → Eventi
Form di iscrizione	→ Strategia di contenuti → Referral → Eventi → Giveaway e contest
Live chat	→ Supporto immediato
Email Marketing	→ Corsi email → Giveaway e contest → Eventi → Strategia di contenuti

Cos’è la lead generation?

La lead generation, o generazione di lead, è la pratica di attirare potenziali clienti, catturare la loro attenzione e dirigerla verso il proprio business e trasformarli in contatti concreti. Un lead, infatti, non è ancora un cliente, ma qualcuno che indica segnali d’interesse. Questi segnali di interesse potrebbero essere la compilazione di un form, una guida scaricata, una richiesta di preventivo o anche solo un contatto email lasciato intenzionalmente.

La lead generation avviene in due modi:

• Inbound lead generation, cioè lasciare che i clienti si avvicinino naturalmente alla tua offerta. Questo avviene attraverso contenuti che gli utenti consulteranno di propria volontà, come articoli (con debita ottimizzazione SEO), post sui social (targettizzati), video tutorial (pianificati sulla base dei dubbi reali del tuo pubblico).
  
• Outbound lead generation, cioè trovare utenti promettenti e volgere la loro attenzione alla propria offerta. Questo solitamente avviene attraverso cold calling, cold email mirate o campagne pubblicitarie ben segmentate.

Prima di procedere ci è utile fare un’ultima distinzione tra lead e prospect, per evitare confusione. Un lead è un contatto appena acquisito, un’opportunità. Un prospect, invece, è un lead qualificato, un contatto che ha dimostrato un interesse concreto e che rientra nel nostro target ideale.

Architettura base delle strategie di lead generation

Anche se i dettagli delle singole metodologie sono peculiari, c’è un’architettura che le accomuna tutte. Questi sono gli step che dovrai implementare indipendentemente dal metodo o strumento in uso.

• Passo 1: Definisci con esattezza il tuo cliente ideale. Crea profili dettagliati dei tuoi clienti ideali (le buyer personas), cosa li preoccupa, quali sono i loro obiettivi, quali ostacoli incontrano, dove passano il loro tempo. Meglio li conosci, più potrai offrire loro ciò che desiderano davvero e creare messaggi che lo comunichino.
• Passo 2: Pianifica i contenuti di lead generation per una rilevanza ottimale. Ogni scelta, ogni parola, immagine e tempistica deve rispondere alle esigenze concrete delle buyer personas nelle diverse fasi del funnel in cui si possono trovare.
• Passo 3: Strategie di targeting avanzato. Utilizza le piattaforme digitali per raggiungere i segmenti specifici che hanno più potenziale (certi settori, posizioni geografiche, ruoli professionali o interessi).
• Passo 4: Stabilisci un sistema di lead scoring. Durante le prime interazioni (form, sondaggi, chat, chiamate) raccogli le informazioni che ti permettono di qualificare i contatti (dati demografici, azioni tracciabili). Poi attribuisci un valore ai contatti in base a quanto aderiscono al profilo utente ideale. Puoi farlo con un CRM o semplicemente sviluppando un tuo sistema interno.
• Passo 5: Fai lead nurturing. Questo significa coltivare i lead attraverso journey personalizzati che includono email, contenuti e offerte di valore. Per chi si mostra reticente, il retargeting è il tuo alleato.

Gli strumenti per fare la raccolta lead

Prima di poter esaminare le strategie da mettere in pratica vediamo quali sono gli strumenti che le rendono fattibili. Quando parliamo di strumenti per la lead generation, ci riferiamo a software, funzionalità e risorse digitali che permettono di mettere in pratica la lead generation in modo efficiente e scalabile. Ogni strumento ha il compito di semplificare il processo di raccolta lead, ottimizzarlo e trasformare l’interesse in contatti reali e qualificati.

1. Lead magnet

Partiamo dal re della raccolta lead, ovvero il magnet. Un lead magnet è un incentivo pensato per spingere un utente a diventare lead, qualcosa di valore che viene offerto gratuitamente, che risolve un problema, insegna qualcosa o facilita l’esperienza con il tuo prodotto o servizio. I lead magnet più comuni includono contenuti scaricabili, sconti, prove gratuite o webinar.

Vediamo ognuno di questi e per quali funzioni si prestano meglio.

eBook:	Ideali per: Approfondire un argomento, educare il pubblico e consolidare l’autorevolezza del brand, attrarre lead interessati a conoscenze specifiche.
Checklist	Ideali per: Elenchi pratici e rapidi da seguire, ottimi per guidare l’utente in processi complessi o attività ripetitive con molti step difficili da tenere a mente.
White paper	Ideali per: Documenti autorevoli e dettagliati su temi complessi. Perfetti per il B2B e per lead che cercano informazioni solide e approfondite.
Case study	Ideali per: Mostrare esempi reali di successo, dimostrare come il tuo prodotto o servizio risolve problemi concreti.
Statistiche	Ideali per: Dati, ricerche e trend che supportano decisioni aziendali, convincere i prospect con numeri concreti.
Guide	Ideali per: Istruzioni passo-passo su come affrontare un problema o usare un prodotto/servizio, aiutano a generare fiducia, soprattutto negli utenti alle prime armi.
Template	Ideali per: Modelli pronti all’uso, fogli di calcolo o layout di documenti. Utili per chi cerca praticità e risparmio di tempo.
Sconto o coupon	Ideali per: Incentivare l’azione immediata in chi è già vicino alla decisione d’acquisto.
Periodo di prova o demo gratuita	Ideali per: Permettere all’utente di testare il prodotto o servizio senza rischi, dimostrando concretamente il valore offerto.
Webinar	Ideali per: Sessioni live o registrate che forniscono conoscenze approfondite e interazione diretta. Efficaci per educare e creare engagement.

2. Landing page

Per landing page si intende una pagina la cui unica funzione è presentare un prodotto, servizio, o lead magnet e invitare a un’azione, come iscriversi a una newsletter, scaricare una guida o richiedere una demo o un preventivo. 

Queste pagine sono spazi essenziali, a cui i visitatori solitamente arrivano spinti da una pubblicità o un link, solitamente sui social o altre pagine.

Una buona fonte di ispirazione sono di solito altri esempi di landing page ben progettate. Puoi adottare gli accorgimenti che trovi o sperimentare con l’A/B testing per capire cosa funziona meglio con il tuo pubblico.

3. Form per il sign up

I form di iscrizione sono formulari integrati alle pagine del tuo sito che raccolgono i dati essenziali per entrare in contatto con gli utenti e ti permettono di avviare una relazione più diretta e qualificata. I form possono presentarsi sotto forma di pop-up, come elementi statici all’interno della pagina, o come form fluttuanti nella sidebar.

Quando integri un form al tuo sito, è importante non essere invasivi. Un pop-up o form fluttuante vanno bene, ma non devono impedire l’accesso ai contenuti e alle funzionalità della pagina, altrimenti rischiano di infastidire gli utenti e allontanarli.

In senso puramente pratico, per integrare un form al tuo sito dovrai disegnarne uno tu stesso oppure, più facilmente, usare un plugin che funzioni con il tuo sito e il tuo servizio di email marketing. Noi chiaramente siamo di parte, quindi ti suggeriamo il nostro plugin di lead generation per WordPress, che si collega facilmente al nostro Strumento di Email Marketing per sviluppare mailing list di interessati.

4. Live chat

Le live chat sono strumenti utili nel generare lead ma soprattutto nel qualificare i lead in tempo reale. 

Mentre gli utenti curiosi o interessati si possono avvicinare a te grazie ad una live chat, tu, attraverso domande mirate, puoi capire se ognuno di questi visitatori è in linea con il tuo prodotto o servizio, evitando di sprecare tempo e risorse nell’inseguire contatti poco pertinenti.

5.  L’Email Marketing

L’email marketing è uno strumento di cui avrai bisogno in quasi tutte le tue strategie di lead generation, in quanto le email sono il modo principale di nutrire i lead e guidarli lungo il funnel del customer journey, offrendo valore in ogni fase del percorso. 

Se vuoi avere tutto questo in modo semplice ed efficace, lo Strumento di Email Marketing di SiteGround offre tutte le funzioni necessarie per creare campagne vincenti in modo totalmente intuitivo con un’interfaccia grafica e dozzine di template. 

Per creare testi di impatto e immagini professionali puoi usare l’AI assistant e la galleria IA, entrambe addestrati dai nostri sviluppatori per dare i migliori risultati. Per analizzare i risultati e il comportamento del pubblico hai a disposizione gli strumenti di analytics – insomma, un sistema completo, intuitivo e pensato per trasformare i tuoi lead in clienti reali.

Tattiche per fare lead generation

Per una lead generation di successo, vorrai mettere in atto più tattiche contemporaneamente, con lo scopo di muovere gli utenti attraverso il funnel del marketing, da un primo stadio di consapevolezza del tuo brand fino alla conversione.

Dall’importanza dei contenuti mirati, alla lead generation via email marketing, alla generazione lead sui social e in persona, vediamo le 9 strategie per attrarre potenziali clienti. 

1. Metti in atto una strategia di contenuti

Una strategia di contenuti consiste nella creazione e distribuzione di contenuti di valore (articoli, eBook, white paper, video, guide o casi studio) pensati per rispondere in modo concreto alle domande e ai bisogni e dubbi del tuo pubblico. Così il tuo brand si stabilisce come fonte autorevole e degna di fiducia, il che è proprio alla base di qualsiasi strategia di lead generation inbound.

2. Implementa dei corsi email

Un corso email è un percorso guidato, composto di serie di lezioni a tema inviate a cadenza regolare via email. I contenuti “micro-formativi”, che arrivano direttamente nella casella dei potenziali clienti, sono progettati per insegnare una pratica o risolvere un problema, costruendo fiducia passo dopo passo.

I corsi email funzionano particolarmente bene per la lead generation perché chi si iscrive lo fa volontariamente, entrando nel tuo funnel con aspettativa. Se saprai incontrare questa aspettativa con un valore concreto, il corso ti servirà a nutrire i lead per tutta la sua durata, al termine della quale dovresti avere prospect pronti al rapporto commerciale. 

3. Offri supporto immediato

La velocità e la disponibilità nel supporto clienti è anche lei una leva di lead generation, poichè si dimostra professionalità ed expertise nel momento in cui un potenziale cliente manifesta interesse, confusione, o difficoltà.

4. Pubblicizzati sui social

I social media sono una vasta vetrina per il mondo del digitale. Una strategia di social media marketing ben progettata amplia la tua visibilità, riduce sprechi di budget e aumenta le conversioni.

5. Organizza eventi e webinar

A differenza dei contenuti statici, eventi e webinar offrono interazione in tempo reale, che permette ai lead di esprimere dubbi mentre sorgono e ad un brand di dimostrare competenza e capacità di risolvere problemi dal vivo, di offrire esperienze di valore come networking e insight esclusivi, di creare un legame immediato e autentico e di posizionarti come punto di riferimento nel settore.

6. Organizza giveaway e contest

I giveaway, cioè i concorsi a premi, se vogliamo dirlo in italiano, sfruttano il desiderio di vincere e di ottenere una ricompensa gratis. I giveaway possono creare entusiasmo, urgenza e curiosità attorno al tuo brand, incoraggiando gli utenti a interagire e a condividere l’iniziativa con la propria rete, con il risultato che otterrai più contatti da coltivare ma anche più interazione e visibilità. 

7. Offri periodi di prova

Un periodo di prova gratuito permette ai potenziali clienti di sperimentare il tuo prodotto o servizio in prima persona, senza impegno economico. Nessun messaggio pubblicitario, per quanto ben scritto, può competere con l’opportunità di un’esperienza diretta dei benefici reali.

Una volta vissuto un buon servizio, siamo più disposti a volerlo acquisire, motivo per cui l’offerta di prove gratis si rivela una tecnica di lead generation estremamente qualificata. I periodi di prova hanno infatti ottimi conversion rate: le percentuali benchmark sono del 15% per il B2B e intorno al 60% nel B2C. Ma anche nei casi in cui non c’è conversione, c’è sempre opportunità di retargeting.

8. Crea un programma referral

Un programma referral è una strategia che incoraggia i clienti soddisfatti a consigliare la tua azienda o un tuo prodotto specifico ad altri, in cambio di un vantaggio o ricompensa. In pratica, trasformi i tuoi clienti in ambasciatori. 

Questo funziona perché le persone si fidano più facilmente di un amico che racconta una buona esperienza, piuttosto che a qualsiasi messaggio pubblicitario. In più, questi programmi referral rafforzano la fedeltà dei clienti esistenti, che si sentono apprezzati per il loro contributo.

9. Collabora

Le collaborazioni, o collab, servono a espandere la tua rete, raggiungere nuovi pubblici qualificati e aumentare il traffico web. Unendo forze e competenze con altri professionisti o brand, puoi creare contenuti, eventi o iniziative condivise, facendo conoscere la tua azienda a persone che, molto probabilmente, ne apprezzeranno già il valore.

Il vantaggio principale di queste sinergie è la qualità del pubblico raggiunto. Collaborando con brand del tuo settore avrai l’attenzione di una platea già interessata alla tua area di competenza. In più, verrai introdotto da qualcuno di cui quel pubblico si fida, riducendo enormemente la distanza percepita tra brand e potenziale cliente.

Migliora i tuoi risultati con la lead generation

La lead generation non è un processo statico, ma un percorso continuo di test, analisi e ottimizzazione. Ogni campagna, ogni contenuto e ogni interazione offrono dati preziosi per capire meglio il tuo pubblico e affinare la tua strategia.

Per farlo in modo semplice e professionale, SiteGround Email Marketing ti fornisce tutti gli strumenti necessari in ogni fase del processo per costruire, coltivare e convertire i tuoi lead.

Con il plugin di Lead Generation per WordPress, puoi far crescere la tua lista di iscritti senza grattacapi, grazie all’AI Assistant, i template e la galleria di immagini IA, crei email accattivanti e perfettamente ottimizzate in pochissimo tempo. Con i report e le analytics integrate, puoi monitorare il comportamento del pubblico, misurare l’efficacia delle campagne e migliorare costantemente le tue performance.

In sintesi, più semplicità, più controllo, più conversioni.

FAQ sulla lead generation

Il Black Friday e il Cyber ​​Monday, le più grandi giornate di shopping dell’anno, si stanno avvicinando rapidamente. Con gli acquirenti desiderosi di spendere e l’abbondanza di promozioni incredibili sia nei negozi fisici che online, immaginiamo che vorrai sfruttare anche te l’opportunità di entrare in contatto con possibili clienti e aumentare le tue vendite.

In questo articolo, tratteremo tutte le informazioni essenziali che devi sapere per prepararti a queste giornate di shopping intense. Spiegheremo le differenze tra il Black Friday e il Cyber ​​Monday, incluso quando iniziano e quanto durano. Inoltre, forniremo suggerimenti su come prepararsi in modo efficace e senza stress.

Introduzione al Black Friday e Cyber Monday 2025

Il Black Friday e il Cyber ​​Monday sono le due giornate di offerte più popolari dell’anno. È un momento molto atteso dai clienti per via dei grandi sconti e delle promozioni speciali presenti nei negozi fisici e in quelli online. Per le aziende, il Black Friday e il Cyber ​​Monday offrono una grande opportunità per aumentare le vendite, ottenere nuovi clienti e liberare l’inventario.

Per massimizzare le vendite, tuttavia, devi prepararti con largo anticipo. La maggior parte delle aziende solitamente offre promo e sconti interessanti sia ai clienti nuovi che a quelli abituali, quindi la concorrenza è piuttosto agguerrita.

Black Friday vs Cyber ​​Monday: comprendere le differenze
Sebbene il Black Friday e il Cyber ​​Monday siano spesso indicati collettivamente per via dei loro grandi sconti, sono due eventi separati con differenze distinte. Ognuno ha un obiettivo diverso, quindi diamo un’occhiata più da vicino a ciascuno di essi.

Panoramica del Black Friday

Storicamente, il Black Friday ha avuto origine negli Stati Uniti negli anni ’60. Inizialmente, era incentrato sui negozi fisici e gli acquirenti si mettevano in fila la mattina presto per ottenere lo sconto o l’offerta desiderati.

Oggi, il Black Friday segna ufficialmente l’inizio della stagione dello shopping natalizio, con offerte allettanti su prodotti che variano dall’elettronica a cosmetici e abbigliamento. Si svolge di venerdì, il giorno dopo il Ringraziamento. Nel 2025, il Black Friday cade il 28 Novembre.

Panoramica del Cyber ​​Monday

Il Cyber ​​Monday è stato creato molto più tardi, nel 2005, dalla US National Retail Federation come contrappunto agli sconti in negozio del Black Friday. L’idea era quella di invogliare le persone a fare acquisti online dalla comodità delle loro case, evitando la folla e il caos dello shopping del Black Friday. Ecco perché le offerte del Cyber ​​Monday sono esclusivamente online.

Tradizionalmente, questa giornata si svolge il lunedì dopo il Ringraziamento. Nel 2025 il Cyber ​​Monday cade il 1 Dicembre. Durante Cyber ​​Monday i prodotti scontati sono principalmente elettronica, software, gadget tecnologici e prodotti digitali, ma negli ultimi anni le offerte si sono estese anche alla moda e ad altri beni.

Weekend Black Friday / Cyber Monday: come sono collegati i due eventi?

Negli ultimi anni, con la crescita della popolarità di entrambi gli eventi, questi sono evoluti in un periodo di shopping esteso di quattro giorni noto come weekend BFCM. Alcune aziende estendono persino i loro sconti per un’intera settimana. Nella maggior parte dei casi, tuttavia, saldi e offerte speciali iniziano il Black Friday, continuano per tutto il weekend e culminano con il Cyber ​​Monday.

Con l’aumento continuo dello shopping online, i confini tra Black Friday e Cyber ​​Monday si stanno assottigliando sempre di più. Molte aziende ora offrono offerte online durante il Black Friday e alcune annunciano persino le loro promozioni con largo anticipo rispetto alla data effettiva. Questa tendenza è vantaggiosa non solo per i rivenditori tradizionali, ma anche per i titolari di attività online.

Come prepararsi per il Black Friday e il Cyber ​​Monday

Data l’alta concorrenza prevista, i clienti impazienti, il traffico intenso e il carico di lavoro in aumento, prepararsi per il Black Friday e il Cyber Monday 2025 è un must per le aziende di tutte le dimensioni e tipologie. Che tu gestisca un negozio fisico, un’attività di eCommerce o semplicemente un sito web che presenta prodotti o servizi, segui i passaggi essenziali qui di seguito per essere tranquillo in questo periodo intenso.

1. Pianifica i tuoi obiettivi e i tuoi passaggi in anticipo

Prima di tutto, prenditi del tempo per definire chiaramente cosa vuoi ottenere con la tua strategia e capire chi è il tuo pubblico di destinazione. Ciò renderà molto più facile determinare l’obiettivo delle tue offerte. Elenca i tuoi obiettivi principali, ad esempio:

• Massimizzare le vendite su prodotti specifici, nuove collezioni o prodotti in quantità limitate
• Promuovere prodotti o servizi digitali (corsi online, consulenze, etc.)
• Fornire offerte speciali su servizi in abbonamento
• Attirare e acquisire nuovi clienti
• Migliorare la fedeltà dei clienti
• Aumentare la consapevolezza del brand o il traffico del sito
• Creare una mailing list
• Eliminare articoli fuori produzione o inventario in eccesso

Nota: potresti avere diversi obiettivi tra quelli indicati e va benissimo creare una strategia per ognuno di essi.

2. Definisci le tue offerte per il Black Friday e il Cyber Monday 2025

Una volta stabiliti gli obiettivi, è il momento di determinare quali prodotti, offerte o sconti specifici fornire. Quando prendi queste decisioni, tieni a mente i tuoi obiettivi, considera la tua capacità attuale di gestione e i margini di profitto.

Per i venditori di prodotti fisici, ciò implica la pianificazione dell’inventario, mentre per i fornitori di servizi e i creatori di prodotti digitali, significa considerare la propria capacità di consegnare i beni digitali. Considera attentamente se offrirai sconti solo su prodotti o servizi specifici, probabilmente usandoli come “apri pista”, o se invece avrai promozioni all-inclusive.

3. Prepara le tue risorse e fai scorta di inventario

Assicurati di essere ben preparato per soddisfare l’aumento previsto di domanda e ordini durante il fine settimana del Black Friday e Cyber Monday. Per i commercianti di prodotti fisici, ciò richiede una pianificazione dell’inventario: esamina i tuoi report di vendita e l’inventario, analizzali per prevedere la quantità di scorte di cui avrai bisogno e contatta i fornitori per confermare che avrai quantità sufficienti dei tuoi prodotti scontati per evadere gli ordini.

Per i creatori di prodotti digitali e aziende basate sui servizi, il processo di preparazione potrebbe comportare la creazione di contenuti aggiuntivi o prodotti digitali in anticipo, l’aggiornamento di quelli esistenti, la creazione di offerte in bundle, la garanzia che il tuo sito possa gestire il traffico, etc.

4. Aggiorna contenuti, descrizioni e design del sito

Una volta che ti sei preso cura del tuo inventario, prenditi del tempo per rivedere i contenuti e il design del tuo sito web. Aggiorna tutte le informazioni obsolete, tra cui pagine di vendita, descrizioni di prodotti, menu, categorie e qualsiasi altra cosa che necessiti di un aggiornamento. Assicurati che i contenuti del tuo sito web siano avvincenti e di valore per il tuo pubblico.

Prima del Black Friday e Cyber Monday 2025, aggiorna i prezzi dei prodotti che saranno in saldo. Prepara descrizioni, annunci di vendita, offerte, banner della home page e altre grafiche promozionali di cui avrai bisogno per il tuo sito web, i social media o le newsletter. Prepara tutto molto prima del weekend del BFCM in modo da poter apportare le modifiche necessarie ed essere pronto a caricarle in tempo.

5. Controlla e ottimizza la velocità del tuo sito per il traffico del Black Friday

Un altro passaggio cruciale quando prepari il tuo sito web per il Black Friday e Cyber Monday è ottimizzare la sua velocità e assicurarti che possa gestire l’elevato traffico previsto in modo che questo non ti costi vendite e infastidisca i visitatori.

• Controlla la velocità attuale del sito web: assicurati che il tuo sito web si carichi in meno di 2 secondi, poiché i siti che richiedono più tempo per caricarsi sono in genere considerati lenti e rischiano di allontanare i visitatori. Puoi testare la velocità del tuo sito con vari strumenti online come GTmetrix, Pingdom e, se utilizzi WordPress, puoi utilizzare il nostro plugin gratuito Speed ​​Optimizer che, oltre al test di velocità, ti fornirà anche tutti gli strumenti di ottimizzazione essenziali senza problemi.
• Assicurati di essere ospitato su un’infrastruttura ad alta velocità: avere un hosting affidabile che ti fornisca un’infrastruttura di hosting veloce è estremamente importante per prestazioni ottimali. Influisce direttamente su fattori critici come le prestazioni del server, il modo in cui il traffico viene gestito e allocato (particolarmente importante quando si prevedono enormi picchi di traffico durante eventi come il Black Friday), la latenza di rete, l’implementazione della cache, i sistemi CDN e molto altro.
• Valuta se il tuo sito web può gestire il traffico del Black Friday: prima di esso, è utile rivedere l’utilizzo giornaliero delle risorse del tuo sito, come secondi di CPU ed esecuzioni dei programmi. Inoltre, analizza le statistiche del traffico del tuo sito web e prova a trovare informazioni sui periodi precedenti in cui hai avuto saldi o offerte speciali. Nel farlo, prova a stimare se avrai bisogno di più risorse e possibilmente di un piano di hosting più grande per preparare il tuo sito al traffico del Black Friday.
• Ottimizza le immagini: ci sono diversi modi semplici ma efficaci per ottimizzare le immagini del tuo sito web e migliorarne la velocità di caricamento. Innanzitutto, usa solo le immagini necessarie: evita di ingombrare il tuo sito con immagini non necessarie. Riduci le dimensioni delle immagini e assicurati che non siano più grandi delle dimensioni di visualizzazione. Salvale nel formato WebP, che offre una forte compressione mantenendo un’elevata qualità delle immagini. Inoltre, puoi implementare il Lazy load, che ritarda il caricamento delle immagini fino a quando non stanno per entrare nella vista dell’utente.
• Implementa una rete di distribuzione dei contenuti (CDN): se il tuo sito web ha visitatori da diversi Paesi e continenti, non dimenticare di utilizzare una CDN. Memorizzerà versioni nella cache del contenuto del tuo sito in più data center in tutto il mondo. Quando arriverà un nuovo visitatore, esso vedrà la versione memorizzata nella cache dalla posizione più vicina a lui, garantendo prestazioni ottimali. Come cliente SiteGround puoi usufruire di una CDN standard gratuita con ogni piano di hosting e, solo per un periodo di tempo limitato, della nostra CDN Premium con il 50% DI SCONTO, che può aumentare significativamente la velocità del tuo sito web.
• Usa la cache: questo è un altro metodo potente per migliorare il tempo di caricamento del tuo sito, memorizzando temporaneamente copie del suo contenuto sul server. Alcune società di web hosting offrono questo servizio come soluzione integrata. Su SiteGround, ad esempio, abbiamo SuperCacher, che offre tre diversi livelli di memorizzazione nella cache: NGINX Direct Delivery (per il contenuto statico), Cache Dinamica (per il contenuto dinamico) e Memcached (per la memorizzazione nella cache degli oggetti). Quando abilitati tutti e tre, possono portare a un aumento della velocità del sito fino a 5 volte!

6. Migliora la sicurezza del sito e previeni il traffico di bot dannosi

Garantire la sicurezza del sito è importante tanto quanto ottimizzare la velocità, soprattutto nei periodi in cui si prevede un traffico elevato. Se il tuo sito web viene infettato da malware o subisce un attacco DDOS, potrebbe andare offline, con conseguenti perdite di vendite e persino danni alla fiducia dei clienti. Ecco alcuni trucchi rapidi e semplici che puoi mettere in atto in anticipo per garantire la sicurezza del tuo sito web durante il Black Friday e Cyber Monday.

• Scegli un servizio di web hosting sicuro: assicurati di utilizzare un provider di hosting sicuro con un’infrastruttura e soluzioni server robuste, come protezione DDOS, sistemi di monitoraggio del server e backup. In SiteGround, siamo orgogliosi di fornire ai clienti tutte queste funzionalità essenziali e molto di più, come un sistema IA anti-bot, un Web Application Firewall, nonché le versioni software più recenti e sicure, tra cui PHP 8.2 di default e l’ultimo MySQL 8.
• Mantieni aggiornati il ​​tuo software e i tuoi plugin: per evitare di rendere il tuo sito web vulnerabile agli attacchi, ricorda di mantenere sempre aggiornati il ​​suo software, i suoi plugin e i suoi temi con le ultime versioni stabili.
• Aggiungi un certificato SSL: se non l’hai già fatto, installare un certificato SSL è assolutamente necessario, poiché crittografa e protegge i dati sensibili del sito come ID, password, numeri di carte di credito. Verifica anche l’identità del tuo sito ed è necessario se vuoi soddisfare i requisiti dei motori di ricerca che segnalano i siti non protetti.
• Utilizza password complesse e implementa l’autenticazione a due fattori (2FA): tieni presente che sia tu che i tuoi utenti dovreste creare password complesse e sicure. Inoltre, aggiungi un ulteriore livello di sicurezza per gli account di amministrazione del tuo sito web. Con l’autenticazione a due fattori abilitata, il tuo accesso richiederà un passaggio aggiuntivo prima che chiunque possa accedere al tuo account di amministrazione, rendendolo molto più sicuro. Se utilizzi WordPress, non saltare l’aggiunta dell’autenticazione a due fattori che puoi attivare in un click utilizzando il nostro plugin gratuito Security Optimizer.

7. Prepara il tuo servizio clienti

Una volta che hai sistemato la velocità e la sicurezza del tuo sito web, è il momento di concentrarti sul tuo servizio di supporto durante il Black Friday e Cyber Monday. Fornire un supporto adeguato ai visitatori del tuo sito è molto importante, poiché oggigiorno i clienti si aspettano risposte rapide alle loro richieste, soprattutto durante eventi ad alto traffico.

Indipendentemente dal fatto che la tua attività abbia un team di supporto dedicato, aggiungere una sezione FAQ visibile, chiara e utile è fondamentale. Può ridurre significativamente il carico sul tuo team di supporto e migliorare l’esperienza complessiva del cliente. Cerca di fornire una risposta completa a tutte le domande più comuni dei clienti, inclusi dettagli sui prodotti, informazioni su spedizione e consegna, politiche di reso, etc.

Per chi gestisce l’assistenza clienti, sia con un team dedicato, sia in autonomia, bisogna assicurarsi di aumentare la disponibilità per le richieste relative al Black Friday e Cyber Monday. Valuta di aumentare gli orari di supporto o di incorporare live chat o bot basati sull’intelligenza artificiale per aiutarti a gestire le richieste di routine.

8. Pianifica i tuoi sforzi di marketing per il Black Friday

Per sfruttare al meglio le tue offerte del Black Friday e Cyber Monday, prenditi del tempo per pensare e preparare una strategia di marketing ben pianificata. Prima inizi a creare l’attesa, migliori saranno i risultati che puoi aspettarti. Per la tua strategia di marketing, considera di concentrarti e utilizzare il canale che è tradizionalmente più efficace per la tua attività specifica.

In genere, l’email marketing è uno dei modi migliori per promuovere i tuoi prossimi saldi per il Black Friday e Cyber Monday. Per rendere le tue offerte più pertinenti e personalizzate, segmenta il tuo elenco di iscritti email per un targeting preciso. Considera di inviare email in anticipo che generano curiosità sulle offerte in arrivo; ti aiuterà a mantenere il tuo brand al primo posto nella mente degli iscritti. Abbiamo raccolto le pratiche più efficaci che puoi utilizzare per scrivere le migliori email promozionali.

Anche la tua presenza sui social media è fondamentale durante il Black Friday e Cyber Monday, specialmente sulle piattaforme più popolari ed efficaci come Instagram, Facebook e TikTok. Inizia a generare fermento attorno alle tue offerte speciali con i countdown, un’anteprima delle tue vendite principali e pensa di collaborare con gli influencer se vuoi raggiungere un pubblico specifico o più ampio. Non dimenticare di usare anche gli annunci sui social media per promuovere ulteriormente le tue offerte con testi pubblicitari chiari, avvincenti e urgenti.

Un altro modo efficace per aumentare le vendite e indirizzare il traffico verso il tuo sito web durante il Black Friday e Cyber Monday è di sfruttare i contenuti del blog. Se hai un blog, inizia a scrivere articoli informativi e coinvolgenti che evidenzino le tue offerte e il valore dei tuoi prodotti o servizi.

Per ottenere il massimo impatto, prendi in considerazione la preparazione di una serie di articoli del blog prima del Black Friday con suggerimenti per lo shopping, informazioni sui prodotti e trucchi che potrebbero attrarre potenziali acquirenti e creare attesa. Assicurati di condividere ogni articolo del blog tramite social media ed email per raggiungere un pubblico più ampio. Per far funzionare davvero i tuoi sforzi di marketing, scrivi contenuti avvincenti, usa più canali in modo da raggiungere un pubblico più vasto e sfrutta la pubblicità a pagamento una volta iniziati i saldi.

Conclusione

I giorni di shopping più intensi dell’anno stanno arrivando alla velocità della luce, quindi inizia a prepararti oggi per sfruttare al meglio i tuoi saldi durante il weekend del Black Friday e Cyber Monday. Stabilisci i tuoi obiettivi e utilizza le tattiche che ritieni più efficaci per la tua attività. Ci auguriamo che sia il tuo evento di vendita più redditizio di sempre!

Domande frequenti su Black Friday e Cyber ​​Monday

Il Cyber ​​Monday è migliore del Black Friday?

Per quanto riguarda il numero di vendite e quale dei due eventi funziona meglio, questo dipende molto dal settore, dal tipo di attività e dalle preferenze dei clienti. Se possiedi un negozio fisico, il Black Friday potrebbe portarti risultati migliori, poiché è associato allo shopping in negozio. D’altra parte, se la tua attività è esclusivamente online, il Cyber ​​Monday potrebbe essere più vantaggioso. Consigliamo vivamente di utilizzare entrambi gli eventi, dato che la linea di demarcazione che li distingue si è confusa sempre di più negli ultimi anni.

Quanto durano il Black Friday e il Cyber Monday?

Tradizionalmente, il Black Friday inizia negli Stati Uniti il ​​venerdì (29 novembre nel 2025) subito dopo il Ringraziamento e dura 24 ore intere. Negli ultimi anni, tuttavia, la maggior parte dei rivenditori ha iniziato a estendere l’evento di shopping per tutto il fine settimana fino al Cyber ​​Monday, che cade il lunedì successivo. Per quanto riguarda la fine del Cyber ​​Monday, la maggior parte delle offerte terminerà a tarda notte di lunedì (1 dicembre nel 2025), ma alcuni commercianti estenderanno le offerte fino a martedì e oltre.

Come aumentare le vendite durante il Black Friday?

Per aumentare le vendite durante il Black Friday, inizia a prepararti in anticipo e annuncia le tue promozioni in anticipo per creare attesa. Pubblicizzale utilizzando più canali in modo da raggiungere un pubblico più ampio e assicurati di evidenziarne il valore, i vantaggi e la quantità limitata. Verifica che il tuo sito sia abbastanza veloce e sicuro da gestire l’aumento del traffico e il volume degli ordini. E, ultimo ma non meno importante, crea sconti e offerte attraenti ma reali, piuttosto che creare promozioni ingannevoli in cui i prezzi vengono aumentati in anticipo e poi abbassati durante il Black Friday per apparire scontati.

Quello del customer journey può sembrare un concetto astratto, ma in realtà è uno strumento concreto che ogni imprenditore può usare per far crescere il proprio business. Mappare il percorso dei clienti ti permette di capire meglio come pensano, cosa li motiva e dove incontrano difficoltà.

Il vantaggio è offrire un’esperienza più fluida e soddisfacente, che porta a più conversioni, clienti più fedeli e, in definitiva, vendite più solide. In questa guida vediamo in modo semplice cos’è il customer journey, come costruirlo passo a passo, come usarlo per migliorare le tue strategie e come migliorarlo e mantenerlo nel tempo.

Non ci limitiamo solo a darti tanti esempi pratici, mettiamo anche a tua disposizione un template pratico che puoi scaricare e compilare per tracciare il percorso dei tuoi clienti e individuare nuove opportunità di crescita.

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Cos’è il customer journey?

Il customer journey (in italiano “percorso del cliente”) è l’insieme delle fasi che un potenziale cliente attraversa prima, durante e dopo l’acquisto di un prodotto o servizio. In altre parole, il customer journey è il viaggio che parte dal primo contatto con un brand e arriva fino alla decisione d’acquisto, includendo anche ciò che accade dopo: assistenza, fidelizzazione e possibilità di un nuovo acquisto.

Quando parliamo invece di mappatura del customer journey, ci riferiamo al processo di tracciare tutti i diversi punti di contatto, ovvero le interazioni tra cliente e azienda, e trovare soluzioni per sospingere gli utenti verso le fasi seguenti. 

Questi punti di contatto includono tutte le interazioni sul sito web, sui social media, via mail, via telefono, via chat e persino attraverso il passaparola. Con una mappa del customer journey ben fatta, puoi quindi guidare i tuoi clienti, un’interazione dopo l’altra, verso la meta finale: vendita, soddisfazione e fidelizzazione.

A cosa serve un customer journey?

Il customer journey ti permette di capire davvero come i tuoi clienti vivono ogni fase della relazione con la tua attività. I principali vantaggi sono:

• Aumenta la fedeltà e la fidelizzazione: Individuando i punti di frizione (pagine web poco chiare, checkout complicati, servizio clienti lento) e i punti deboli (le preoccupazioni e pain point del pubblico) puoi intervenire e migliorare l’esperienza. Un percorso adattato ai bisogni dei clienti crea fiducia, stimola riacquisti e spinge i soddisfatti a parlare bene del tuo brand.
• Ottimizza i processi e i costi interni: Ti aiuta anche a vedere dove il tuo processo è inefficiente, con passaggi ridondanti o quali attività rallentano il lavoro. Eliminandoli, migliori produttività del team e costi aziendali.
• Migliora la collaborazione tra reparti: Marketing, vendite e servizio clienti non lavorano più a compartimenti stagni, ma condividono la stessa visione di quello che serve al cliente. Questo porta più coesione, meno conflitti interni e un’esperienza più uniforme per chi sceglie il tuo brand.

Elementi necessari per creare il customer journey

Per tracciare il percorso dei tuoi clienti in modo chiaro e strategico e costruire una mappa del customer journey servono alcuni passaggi fondamentali, che vedremo in questa sezione sotto forma di sette elementi da considerare.

Al termine, avrai tutti gli strumenti per completare una mappa del customer journey simile a quella nella tavola di esempio qui sotto: uno schema pratico che ti guiderà nell’analizzare i comportamenti dei tuoi clienti e nell’ottimizzare ogni fase della loro esperienza.

Customer Journey
Persona: Giovanna, professionista impegnata, 30-45 anni, con bambini piccoli, attenta a un’alimentazione sana Prodotto: Box ricette per cucinare pasti a casa in poco tempo Obiettivi: Miglioramento del percorso esistente
Awareness	Consideration	Decision	Retention	Advocacy
Esperienza Cliente: Vede un post sui social da un amico riguardo al servizio	Esperienza Cliente: Legge recensioni e confronta opzioni	Esperienza Cliente: Si iscrive a un box di prova	Esperienza Cliente: Rimane abbonata grazie alla facilità d’uso	Esperienza Cliente: Invia un link di referral a un amico stretto
Punti di contatto: Social media, pubblicità a pagamento, passaparola	Punti di contatto: Recensioni clienti, newsletter	Punti di contatto: Sconto per i nuovi clienti, quiz personalizzato sui piani	Punti di contatto: Programma fedeltà	Punti di contatto: Programma referral, vantaggi VIP
Pain point: Sembra un impegno e non è sicura che i bambini lo apprezzeranno	Pain point: Preoccupata per i bambini schizzinosi, strutture di prezzo poco chiare	Pain point: Ansia di introdurre nuovi cibi ai bambini	Pain point: Noia dovuta a pasti ripetitivi	Pain point: Incentivi al referral non molto convincenti
Atteggiamento cliente: Curiosa ma scettica	Atteggiamento cliente: Interessata ma cauta	Atteggiamento cliente: Ottimista ed entusiasta	Atteggiamento cliente: Coinvolta ma meno entusiasta	Atteggiamento cliente: Fedele ma non motivata a condividere con altri
Reparti: Marketing	Reparti: Assistenza clienti, marketing, prodotto	Reparti: Sito, assistenza clienti, marketing, operations	Reparti: Team prodotto, operations, marketing	Reparti: Marketing
Opportunità: Pubblicità mirate con focus sulla compatibilità con i bambini	Opportunità: Creare una pagina che chiarisca prezzi e opzioni family-friendly	Opportunità: Aggiungere una storia o attività legata al prodotto nel primo box per generare entusiasmo	Opportunità: Offrire maggiore varietà, flessibilità e piccole sorprese per rafforzare il valore	Opportunità: Premiare sia chi invita che chi viene invitato (es. box gratuito, sconto per condivisione social)

1. Stabilisci i tuoi obiettivi

Non esiste un customer journey uguale per tutti. Ogni percorso deve partire dai bisogni del proprio business e dai propri obiettivi. Considera prima di tutto il settore in cui operi, il tipo di clientela, la dimensione geografica, le risorse a disposizione e il posizionamento del tuo brand.

Una strategia di marketing B2B che deve tener conto di servizi complessi e prodotti premium, ad esempio, avrà un percorso lungo e fatto di molti punti di contatto, come email, telefonate, presentazioni, preventivi. Al contrario, un’azienda B2C che punta su acquisti d’impulso seguirà un viaggio molto più breve.

Anche la notorietà del marchio fa la differenza. Chi è già conosciuto può contare sulla fiducia acquisita, mentre un brand nuovo dovrà lavorare più intensamente sulla fase di awareness (consapevolezza del pubblico riguardo il brand) prima ancora di spingere verso la vendita.

Una volta definito il contesto, stabilisci gli obiettivi del tuo customer journey. Ti stai preparando a lanciare un nuovo brand? Vuoi spingere una campagna promozionale specifica? Stai lavorando a un rebranding o a un rilancio della tua attività? Vuoi raccogliere lead?

Gli obiettivi orientano tutta la mappa. Se, per esempio, un e-commerce vuole ridurre il tasso di abbandono del carrello, dovrà concentrarsi sull’individuare e risolvere i motivi che portano i clienti a fermarsi prima del pagamento.

2. Definisci le tue user e buyer personas

Prima di disegnare una mappa del customer journey, devi sapere per chi la stai creando. È qui che entrano in gioco le personas, cioè profili utente ideali che rappresentano i diversi segmenti di clientela reale. 

Con personas ben definite, il customer journey acquista precisione e diventa uno strumento che ti mostra chiaramente i bisogni reali delle persone e come guidarle verso la soluzione che offri.

Potresti aver sentito parlare di user personas e buyer personas, quindi vediamo le differenze tra le due. Le user personas descrivono chi utilizza concretamente il tuo prodotto o servizio. Ad esempio, il libero professionista che utilizzerà una tastiera ergonomica. Le buyer personas rappresentano invece chi prende la decisione d’acquisto. In certi casi coincidono con l’utente finale, in altri no. Pensiamo a un software venduto a un’azienda, dove chi lo compra è il responsabile IT o il direttore generale, ma chi lo userà sarà il team operativo.

Per creare personas efficaci serve raccogliere dati concreti:

• Analisi dei comportamenti sul sito e sui canali digitali
• Colloqui o sondaggi ai clienti
• Feedback dal team di customer care o dal reparto vendite
• Informazioni pubbliche

Immagina, ad esempio, un servizio di abbonamento ai pasti online. Potrebbe avere come prima user persona un professionista sempre di corsa, che cerca soluzioni semplici e veloci, e come seconda persona il genitore attento ai bambini, interessato a piani alimentari settimanali equilibrati. Entrambe hanno esigenze diverse e percorsi di acquisto diversi: la prima vuole rapidità e semplicità, la seconda sicurezza e varietà.

3. Definisci gli stadi del tuo customer journey

Ogni customer journey è fatto di tappe che rappresentano i momenti chiave dell’esperienza del cliente, dal primo incontro con il tuo brand fino alle interazioni successive all’acquisto. Le tappe principali che vengono più comunemente individuate sono le seguenti:

• Awareness (consapevolezza): il cliente scopre il tuo brand, spesso grazie a campagne marketing, social o passaparola. Qui l’obiettivo è farsi notare e suscitare interesse.
• Consideration (valutazione): l’utente inizia a informarsi, confronta le alternative, legge recensioni e si pone domande. In questa fase devi eliminare dubbi e mostrare i tuoi punti di forza.
• Decision (decisione): il momento in cui il cliente sceglie se acquistare o meno. Qui devi fornire un processo quanto più semplice e privo di attrito per aumentare le probabilità di conversione.
• Onboarding/Education (formazione): dopo l’acquisto, è essenziale guidare il cliente nell’uso del prodotto o servizio per farlo sentire seguito e soddisfatto.
• Cross-sell / Up-sell (vendite aggiuntive): una volta conquistato un cliente, puoi proporre prodotti complementari (cross-sell) o versioni più complete e avanzate (up-sell).
• Retention (mantenimento): qui lavori per mantenere vivo il rapporto con il cliente. Comunicazioni personalizzate, promozioni mirate e un buon servizio clienti favoriscono riacquisti e continuità.
• Loyalty (fidelizzazione): è la fase in cui il cliente si affeziona e diventa abituale.
• Advocacy (sostegno): il cliente soddisfatto diventa promotore spontaneo del tuo brand, lascia recensioni positive, consiglia i tuoi prodotti e fa da ambasciatore presso nuovi potenziali clienti.
• Re-engagement (riattivazione): quando un cliente si allontana, puoi riportarlo vicino al brand con campagne mirate, offerte personalizzate, inviti a scoprire novità.

Non tutti i customer journey includono tutte queste fasi, ma differenziare almeno quelle fondamentali, cioè consapevolezza, valutazione, decisione, fidelizzazione e sostegno, ti aiuta a disegnare un percorso completo. 

Per ogni fase, dovrai identificare in che modo il pubblico entra in contatto con il tuo brand, quali difficoltà o incertezze può avere, in che situazione si trova, e con quale dipartimenti avrà a che fare: tutti step che vediamo nei prossimi punti di questo articolo.

4. Identifica i punti di contatto

I punti di contatto (o touchpoint) sono tutti i momenti in cui un cliente entra in relazione con il tuo brand, sia in modo diretto che indiretto. Possono essere digitali, come una visita al sito web, un annuncio su Google o un post sui social, oppure fisici, come una telefonata al servizio clienti o un incontro a una fiera.

Per mappare correttamente il customer journey, elenca tutti i touchpoint per ogni fase del percorso e individua dove e come avviene il contatto. Chiediti in che contesto si trova il cliente in quel momento, cosa sta cercando, come si presenta il tuo brand.

Ecco qualche esempio tipico di touchpoint per alcuni stadi:

• Awareness: un cliente potrebbe vedere un tuo prodotto su un post sponsorizzato di Facebook e pochi giorni dopo su un post condiviso da un suo conoscente.
• Consideration: la sera prima di addormentarsi il cliente entra a dare un’occhiata alla scheda prodotto del tuo e-commerce, il giorno dopo, in metro, legge la pagina “Chi siamo” del tuo sito, in pausa pranzo chiede domande attraverso la chat dal vivo con il tuo team.
• Decision: il checkout sul sito da telefono mobile, dopo la ricezione di un coupon sconto.

Più riesci a mappare con precisione i touchpoint, più diventa chiaro come e dove intervenire per migliorare l’esperienza. In questo modo puoi ridurre i punti di frizione, valorizzare ciò che già funziona e costruire un percorso che accompagna il cliente senza intoppi verso l’obiettivo.

5. Trova i pain-point

I pain-point, o punti dolenti, sono i punti di attrito che rendono difficile o frustrante l’esperienza del cliente. Possono emergere in qualsiasi fase del customer journey: un sito che carica lentamente, un carrello complicato, informazioni poco chiare sul prodotto, oppure un servizio clienti poco reattivo.

Per individuarli è utile mettersi nei panni della persona che stai mappando e chiederti:

• Quali ostacoli rischiano di bloccarla?
• Quali difficoltà puoi risolvere?
• Quali motivazioni la spingono?
• Quali emozioni prova in questo stadio?

Ad esempio, nella fase di consideration, un cliente può sentirsi disorientato dalla troppa scelta e non capire quale prodotto faccia davvero al caso suo.

Allo stesso tempo, è importante notare anche le emozioni positive: durante la retention, un cliente soddisfatto che nota come il tuo prodotto gli faccia risparmiare tempo sarà più propenso a restare fedele e a parlare bene del tuo brand.

Identificare i pain-point ti permette di risolvere problemi nel tuo servizio e nel marketing, e allo stesso tempo di valorizzare i momenti in cui l’esperienza funziona davvero.

6. Stabilisci i reparti coinvolti

Un customer journey considera tutti i reparti che, in modi diversi, entrano in contatto con il cliente. Questo serve a far sì che ogni interazione, seppur gestita da team diversi, sia ottimizzata al successo e allineata all’obiettivo finale.

Anche per un’impresa molto piccola o a conduzione familiare, capire chi è responsabile di ogni fase è fondamentale, basta sapere chi fa cosa e migliorare ogni passaggio. Se prendiamo per esempio la fase di upsell e cross-sell, i reparti coinvolti possono essere: 

Il team di Marketing (invio campagne email personalizzate, suggerimenti automatici sul sito, tipo “Chi ha acquistato questo prodotto ha scelto anche…”); il team vendite (proposte di una versione più avanzata del servizio o un pacchetto più completo, call di follow-up); Customer Care (conversazioni di supporto dove si intercettano esigenze aggiuntive).

7. Trova le opportunità

La vera ragione d’essere di una mappa del customer journey si distilla qui, nel trasformare i problemi in opportunità. Ogni pain-point individuato non è solo un ostacolo da rimuovere, ma anche una possibilità concreta per migliorare il percorso del cliente e distinguerti dai concorrenti.

Se i dati mostrano che molti utenti abbandonano il sito perché la homepage è lenta, l’opportunità è ottimizzarne le prestazioni, guadagnando in fiducia e coinvolgimento; se nella fase di considerazione i clienti non capiscono bene il prodotto, puoi creare pagine più chiare, FAQ, video tutorial o guide pratiche per accompagnarli con sicurezza verso la decisione.

Se il checkout è complicato, semplificarlo può ridurre drasticamente gli abbandoni del carrello; se la fiducia è un problema, puoi investire in trasparenza e sicurezza del sito, ad esempio mostrando certificazioni, recensioni verificate o enfatizzando modalità di pagamento sicure.

Mappare il customer journey serve proprio a vedere il percorso con gli occhi del cliente, scoprire dove inciampa e capire come trasformare quei punti critici in esperienze positive.

Adesso che sai come tracciare la mappa del tuo customer journey, puoi scaricare il nostro template gratuito.

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Come migliorare il customer journey nel tempo

Disegnare una mappa del customer journey è il primo passo, ma per sfruttarla al meglio dovrai mantenerla viva, arricchirla e correggerla con il tempo. I comportamenti dei clienti cambiano, le tecnologie evolvono e le tue strategie di marketing devono tenersi al passo, così da garantire sempre un’esperienza fluida, rilevante e competitiva.

Fai sondaggi ai tuoi utenti

Uno dei modi più semplici ed efficaci per capire davvero gli intoppi nel customer journey è chiedere direttamente ai tuoi clienti. I sondaggi ti permettono di raccogliere feedback immediati su:

• come i clienti hanno vissuto le varie fasi del percorso
• quali difficoltà hanno incontrato
• cosa ha influito maggiormente sulle loro decisioni

Per ottenere risposte utili, è importante segmentare i questionari in base alle diverse personas, in modo da distinguere bisogni e priorità diverse. E in quanto all’aspetto pratico, lo strumento ideale per raccogliere queste informazioni è sicuramente l’email marketing.

Sfrutta ciò che il tuo servizio clienti impara

Oltre ai sondaggi, un’altra fonte preziosa di informazioni sul customer journey arriva dai tuoi team di contatto diretto con i clienti. Il servizio clienti, così come il team vendite, se ne hai uno, raccoglie ogni giorno segnali, insight e osservazioni che spesso non emergono nei questionari.

Un operatore che risponde a una chiamata o a una chat dal vivo sa bene quali dubbi ricorrono, quali funzioni vengono fraintese e quali frustrazioni rischiano di far scappare un cliente. Allo stesso modo, il reparto vendite capisce quali obiezioni bloccano una trattativa. Dal marketing si può notare cosa attira più interazioni o cosa viene ignorato.

Ritocca il customer journey

Il customer journey cambia con l’evoluzione del tuo business, con i nuovi comportamenti dei clienti e con le strategie di marketing che decidi di adottare. Per questo è fondamentale rivedere e aggiornare regolarmente la tua mappa, soprattutto dopo un lancio di prodotto, un restyling del sito o un cambiamento nel mercato.

Analizza i nuovi dati e individua i punti in cui l’esperienza non funziona, colli di bottiglia che rallentano il cliente, nuovi pain-point che non avevi considerato, momenti in cui l’utente si scoraggia e abbandona il percorso. Ritocca di conseguenza.

Se noti che molti clienti comprano solo una volta e poi non tornano, rivedi il flusso di email post-acquisto, aggiungi sconti sul prossimo ordine o programmi fedeltà che stimolino la fidelizzazione.

Se ti accorgi che tanti visitatori abbandonano subito la pagina principale, potresti scoprire che il sito è lento, dopo aver consultato le metriche digitali. La soluzione è lavorare con il team tecnico per velocizzare il tuo sito (compressione immagini, minificazione del codice, CDN).

Dalla teoria alla pratica: il ruolo dell’email marketing nel customer journey

Mappare il customer journey è il punto di partenza per costruire un’esperienza fluida e memorabile. Come abbiamo visto, ti aiuta a conoscere meglio i tuoi clienti, eliminare ostacoli e trasformare le difficoltà in opportunità di crescita. 

Ma per rendere davvero efficace questo lavoro serve uno canale strategico per nutrire relazioni, rafforzare la fiducia e accompagnare i tuoi clienti in ogni fase, cioè l’email marketing. Con lo Strumento di Email Marketing di SiteGround puoi creare campagne mirate in pochi minuti, senza competenze tecniche, e automatizzare la comunicazione per mantenere viva la relazione.

Per ottenere il massimo da questa stagione di shopping, è necessario pianificare per il Black Friday e il Cyber Monday il prima possibile. Ci sono numerose cose di cui occuparsi: la strategia di marketing, i contenuti, le email e social, ma anche tutti gli aspetti logistici, inclusa la preparazione del sito per il traffico in entrata.

Per considerare la settimana del Black Friday un successo, tuttavia, vorrai avere il maggior numero possibile di vendite sul tuo sito web. A questo fine così importante ci abbiamo pensato noi, con più di 20 idee di marketing per il Black Friday che faranno aumentare le tue vendite.

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Perché un marketing intelligente è importante per le piccole imprese durante il Black Friday

Per le piccole imprese, il Black Friday è un’opportunità unica per competere con i grandi brand, attrarre nuovi clienti e incrementare in modo significativo i ricavi di fine anno. Ma con così tante aziende che cercano di catturare l’attenzione del pubblico, limitarsi a ridurre i prezzi non basta.

È qui che bisogna mettere in gioco strategie di marketing intelligenti per il Black Friday. Le idee giuste ti permettono di ampliare la portata delle tue campagne e trasformare gli acquirenti “mordi e fuggi” in clienti fedeli e di valore. Pianificando in anticipo e promuovendo in modo mirato, potrai aumentare il traffico verso il tuo sito web e anche generare conversioni più rilevanti e rafforzare la brand awareness ben oltre il periodo del Black Friday.

Un altro aspetto portante del fare marketing intelligente durante il Black Friday è raggiungere gli sguardi giusti. Dovrai mettere in atto campagne di marketing ben mirate al tipo di utente che può avere interesse per quello che offri. Tiene bene a mente il tuo target, i tuoi clienti ideali, e costruisci campagne cucite attorno ai loro comportamenti, bisogni e preferenze.

23 idee di marketing creative per la tua attività in occasione del Black Friday 

Se ti stai ancora chiedendo: “Ma come faccio ad attirare clienti durante il Black Friday?” non preoccuparti, abbiamo qui 23 tecniche collaudate per attirare più clienti sul tuo sito web.

1. Piccole anteprime

Una delle idee promozionali più efficaci per il Black Friday consiste nel fornire un’anteprima dei prodotti e dei servizi che saranno inclusi nell’offerta del Black Friday. Crea una raccolta dei tuoi prodotti e servizi di punta e spiega in che modo ne trarranno vantaggio i tuoi clienti.

Queste piccole anticipazioni contribuiscono ad accendere l’interesse e a creare entusiasmo tra i tuoi follower. Per questo motivo è importante assicurarsi di pubblicizzare la tua anteprima con largo anticipo e attraverso i canali giusti.

Ad esempio, puoi raggiungere il tuo pubblico una volta che il teaser del Black Friday è pronto, e ancora una volta quando l’offerta è attiva sul tuo sito web. Inoltre, utilizza diversi canali per comunicare quest’anteprima, come campagne email, piattaforme di social media, pop-up sul sito web e annunci PPC.

2. Offerte anticipate

Anche le offerte anticipate sono tra le idee di marketing imperdibili del Black Friday. Considera di offrire questo tipo di promo prima del Black Friday ai tuoi clienti più fedeli. Si tratta di persone che conoscono già il tuo brand, che hanno acquistato i tuoi prodotti e servizi e che sono più propense ad accettare la tua offerta. Il senso di esclusività li spingerà anche all’azione.

Puoi anche inviare mail promozionali esclusive per i soli iscritti a una lista VIP, inviando loro campagne email mirate per le offerte anticipate. Adatta il tuo contenuto in modo da enfatizzare il fatto che stai dando loro accesso anticipato alle tue offerte. Utilizza frasi come “in esclusiva per te”, “prima di tutti gli altri” o “accesso anticipato” per fargli percepire che hanno accesso a offerte uniche per il Black Friday.

Per rendere l’offerta ancora più esclusiva, puoi evocare un senso di urgenza con parole come “disponibilità limitata”, “offerta a tempo limitato” o “non perdere l’occasione”.

Un’offerta anticipata ti aiuterà non solo a far sentire i tuoi clienti stimati e apprezzati, ma anche a incrementare le vendite prima che il Black Friday abbia effettivamente inizio. Alla fine della giornata, aumenterai sia il riconoscimento del tuo brand che i tuoi margini di guadagno.

3. Offerte a pacchetto 

Le offerte a pacchetto si sono rivelate tra le idee più efficaci per le campagne del Black Friday. Puoi raggruppare prodotti o servizi (che di solito vengono acquistati insieme) e offrire per il Black Friday un prezzo speciale per questo pacchetto. Il prezzo dovrebbe essere inferiore a quello che si otterrebbe acquistando i prodotti o i servizi separatamente.

Puoi andare oltre e creare diversi livelli di offerte a pacchetto con diversi prezzi, a seconda dei prodotti o servizi inclusi. Ad esempio, un set con prodotti di base per la cura del viso sarà meno costoso di un set con prodotti più avanzati.

Con le offerte a pacchetto, i tuoi clienti apprezzeranno il fatto che stanno ottenendo un valore maggiore dalla tua offerta e tu beneficerai di un aumento del valore medio dell’ordine.

4. Gift card

Un’altra idea pubblicitaria per il Black Friday è quella di offrire dei buoni regalo, con in mente l’imminente stagione natalizia. Ci sono due modi principali per incorporare le gift card nella tua strategia di marketing. 

Innanzitutto, puoi offrirle al momento dell’acquisto. Quando un cliente acquista qualcosa di specifico o che supera un certo valore, riceve una gift card per i suoi acquisti futuri. Così ti assicuri che il cliente torni a fare un altro acquisto, spesso finendo per spendere più del valore effettivo del buono regalo e aumentando ulteriormente le tue entrate.

La seconda strategia consiste nel vendere le gift card per il Black Friday a un prezzo scontato. Se il valore iniziale della carta era di 100€, puoi offrirla a un prezzo ridotto di soli 80€. Visto l’affare, i tuoi clienti saranno incentivati a comprarla.

5. Lancio di nuovi prodotti 

Lanciare un nuovo prodotto è una delle idee più redditizie per le attività di eCommerce sotto il Black Friday. In questo modo il tuo brand si distinguerà fra tutti gli sconti e le offerte del momento. 

Per conferire un ulteriore senso di urgenza ed esclusività, potresti anche decidere di rendere il tuo prodotto disponibile solo per un periodo di tempo limitato.

In occasione del rilascio puoi pubblicare un post sui tuoi canali social o aumentare la curiosità dei tuoi follower con un teaser o un conto alla rovescia. Oppure puoi introdurre il prodotto qualche giorno prima del Black Friday per incrementare le vendite.

Tieni presente che i consumatori sono sempre alla ricerca di qualcosa di nuovo ed esclusivo, quindi il Black Friday può essere il momento perfetto per offrire loro il tuo prodotto più recente.

6. Guide ai regali 

Creare una guida ai regali è una delle migliori idee di marketing per il Black Friday, oltre che una delle più pratiche e utili per i tuoi clienti. Si tratta di una raccolta curata di prodotti o servizi adatti a diversi gruppi o eventi. È un’altra occasione per mettere in mostra i tuoi prodotti e renderli appetibili per il tuo pubblico.

Componi una lista contenente dei regali appropriati, a seconda dei diversi gruppi di destinazione, come ad esempio il tipo di destinatario del regalo (adolescenti, donne, bambini, etc.), o l’occasione (Natale, compleanno, anniversario di matrimonio, etc.). 

Scopri per chi stanno facendo acquisti i tuoi clienti target, e poi forniscigli una guida con dei regali pertinenti. Saranno entusiasti di approfittarne perché una guida ai regali gli farà risparmiare tempo, fatica e stress nella scelta dell’articolo perfetto per i loro cari.

La guida ai regali può assumere diverse forme. Ad esempio, può essere una risorsa scaricabile da alcune delle tue pagine web, una newsletter via email inviata ben prima del Black Friday, o anche un post sul blog.

7. Collabora con degli influencer

Se desideri finire sulle cronache del Black Friday, potresti prendere in considerazione la possibilità di collaborare con un influencer come parte della tua strategia di marketing e PR per il Black Friday.

La prima mossa dovrebbe essere quella di ricercare e selezionare gli influencer giusti per il tuo brand. Inizia assicurandoti che il loro pubblico sia in linea con il tuo pubblico di riferimento. Poi, è importante che il loro personal branding e il loro stile di comunicazione corrispondano al tuo brand. Infine, ma non meno importante, considera le dimensioni del loro pubblico.

Una volta individuati gli influencer giusti, dovrai contattarli. Puoi anche dare loro alcune linee guida sulla campagna promozionale che hai in mente. Un’altra cosa da considerare è quella di offrire un codice sconto in esclusiva per i loro follower, in modo che si sentano ancora più speciali. Tieni presente che molti influencer vorranno essere pagati.

Ricorda di lasciarli liberi di essere creativi. Potranno inventarsi annunci, video, filmati, e altri contenuti unici per il Black Friday, che sapranno coinvolgere il loro pubblico ed elevare il tuo brand. Potrebbero anche creare un post interattivo per il Black Friday che i tuoi clienti potranno utilizzare sulla loro piattaforma di social media preferita (di solito TikTok o Instagram).

8. Giveaway

I giveaway non aumenteranno necessariamente le vendite del Black Friday. Ma quello che sicuramente faranno è rafforzare visibilità e consapevolezza del tuo brand. 

Per ottenere questo risultato, è necessario che l’omaggio sia allettante per i tuoi follower. Dovrebbe avere regole di partecipazione molto precise per evitare malintesi e clienti insoddisfatti. Non solo le regole devono essere chiare, ma anche facili da seguire, in modo che più persone siano motivate a partecipare.

Ad esempio, puoi ispirarti ad alcune di queste idee: “tagga 2 amici e seguici”, ‘usa l’hashtag per il repost’, ‘seguici e lascia un commento su quale premio vuoi vincere’, e così via. Puoi anche includere le tue regole nell’immagine.

Infine, ma non meno importante, offri dei premi invitanti. Puoi avere tre premi, di cui il primo è il più grande. Oppure puoi avere un premio grande e molti (per esempio, circa 10) premi più piccoli. Assicurati di brandizzare tutti i premi per aumentare la consapevolezza del brand.

9. Offerte flash 

Le offerte flash, note anche come offerte giornaliere o orarie, sono tra le idee di promozione più popolari del Black Friday per le piccole imprese. 

Questo tipo di campagne da Black Friday apportano molti vantaggi, in quanto mantengono i clienti interessati e in attesa di ulteriori offerte ogni ora o ogni giorno. Le offerte flash incoraggiano inoltre i clienti a tornare sul tuo sito web per controllare l’offerta successiva e consentono di vendere diverse categorie di prodotti dal tuo catalogo.

Un aspetto importante da tenere presente è quello di incorporare le offerte flash nelle campagne per il Black Friday sui social. Post, notifiche e promemoria tempestivi sui social media possono fare miracoli in termini di traffico web e conversioni di vendita.

Se hai un pubblico internazionale, le offerte flash possono essere particolarmente vantaggiose perché ti permettono di rivolgerti a diverse parti del mondo con fusi orari diversi.

10. Collabora con un’organizzazione benefica

Collabora con un’organizzazione no-profit la cui causa sia in linea con i tuoi valori e/o con quelli del tuo brand e sia in sintonia con il tuo pubblico di riferimento. Questa potrebbe non sembrare una delle idee tematiche più comuni del Black Friday, eppure può essere vantaggiosa sia per la tua azienda che per la tua comunità.

Per ogni acquisto effettuato durante il Black Friday, dona una piccola percentuale alla causa. Informa il tuo pubblico in merito all’organizzazione che stai sostenendo attraverso tutti i tuoi canali di comunicazione. Puoi anche condividere storie, video o informazioni relative alla causa. Questi aspetti potrebbero interessare il tuo pubblico e fare una grande differenza quando si tratta di decidere di acquistare.

11. Gamification

Se sei alla ricerca di idee promozionali fuori dagli schemi, puoi rendere la tua offerta un gioco divertente. La gamification può aumentare il coinvolgimento del pubblico e incrementare il traffico del tuo sito web. Dai ai tuoi follower la possibilità di vincere sconti, premi o coupon.

Puoi incorporare un gioco pop-up sul tuo sito web, come ad esempio una ruota della fortuna. Per farlo, utilizza un’applicazione esterna o incarica uno sviluppatore web di inserirla sul tuo sito.

La gamification della tua offerta del Black Friday non solo divertirà il tuo pubblico, ma fornirà loro anche un’esperienza positiva con il tuo brand.

12. Sfide sui social media 

Altri esempi collaudati di annunci per il Black Friday sono quelli che sfruttano la potenza del social media marketing.

Incoraggia i tuoi follower a partecipare a una sfida sui tuoi canali social e incentivali con un regalo o un codice sconto. Chiedigli di creare una lista dei desideri con i tuoi prodotti, di condividere un post (carosello) che hai creato per il Black Friday, o di pubblicare una foto o un video in cui utilizzano i tuoi prodotti.

Puoi anche pensare a qualche idea divertente per un codice promozionale da inserire nei tuoi post sui social media per catturare l’attenzione del tuo pubblico. Incorporali nelle immagini, nei pulsanti, ecc

13. Conto alla rovescia

Anche incorporare un timer per il conto alla rovescia sul tuo sito web o sulla pagina web principale di vendita è una delle idee più popolari per i banner del Black Friday. Il conto alla rovescia crea un senso di urgenza tra i visitatori del sito. Questo senso di disponibilità limitata nel tempo invoglierà gli acquirenti che sono ancora in dubbio se effettuare o meno l’acquisto.

Puoi impostare il timer in modo che rifletta quanto tempo manca all’inizio o alla fine dell’offerta. Nel primo caso, l’offerta rimarrà in primo piano per i clienti, mentre nel secondo caso li incoraggerà ad acquistare il più rapidamente possibile.

Per inserire questo timer per il conto alla rovescia, puoi utilizzare uno strumento di terze parti, oppure incaricare uno sviluppatore di inserire il codice necessario sul tuo sito.

14. Premi referral 

Per ottenere più vendite, offri degli scondit con ogni referral durante il Black Friday.

Fornisci ai clienti fedeli codici sconto, offerte extra, punti riscattabili o altri incentivi che li spingano a condividere il tuo brand con altri potenziali clienti. In questo modo rafforzerai il tuo brand, aumenterai le vendite e la tua base di clienti.

In fin dei conti, il passaparola è uno dei modi più potenti ed efficaci per attirare nuovi clienti e può essere sfruttato come opportunità per fare il via a un programma di referral costante.

15. Promozioni upsell e cross-sell

Con l’upselling, incoraggi i clienti ad acquistare un prodotto o un servizio di livello superiore rispetto a quello che avevano previsto inizialmente. Ad esempio, puoi incoraggiarli ad acquistare il tuo piano di abbonamento premium mostrandone i vantaggi, anche se inizialmente avevano intenzione di acquistare solo il piano di base.

Il cross-selling, invece, consiste nell’incoraggiare i clienti ad acquistare un altro prodotto o servizio complementare a quello già acquistato. Ad esempio, puoi consigliare un prodotto correlato, come una sciarpa da abbinare a un cappello già acquistato.

Per il Black Friday alcune idee valide per l’upselling e il cross-selling consistono nel fornire upgrade gratuiti o scontati per l’upselling, e un’offerta speciale a pacchetto per il cross-selling.

16. Offerte esclusive via email

Le offerte esclusive via email marketing sono tra le idee per il Black Friday che porteranno più vendite al tuo sito web. Sfrutta al massimo la tua mailing list, perché i tuoi iscritti sono quelli già interessati al tuo brand.

Invia offerte esclusive via email ben prima del Black Friday. In queste campagne email dedicate, puoi includere sconti speciali o l’accesso anticipato a prodotti o servizi in edizione limitata che saranno disponibili per il resto del tuo pubblico solo in seguito. Puoi anche dare loro accesso a prodotti in edizione limitata.

In questo modo, dimostri il tuo apprezzamento per la fedeltà dei tuoi clienti e rafforzi ulteriormente il riconoscimento del tuo brand.

17. Eventi di shopping virtuale

Una delle campagne più creative del Black Friday è l’organizzazione di eventi di shopping virtuale. Questi eventi possono portare l’esperienza di acquisto reale in un ambiente online.  In questo modo, potrai presentare i tuoi prodotti, organizzare una sessione di domande e risposte e offrire sconti speciali ai partecipanti.

Puoi anche trasmettere il tuo evento di shopping online tramite una piattaforma di social media (ad esempio, Instagram, Facebook, etc.), dove un maggior numero di persone può ottenere informazioni sui tuoi prodotti.

Per portare questa idea a un livello superiore, puoi anche utilizzare la realtà aumentata (AR) per l’evento online. Con l’aiuto dell’AR, i clienti possono visualizzare l’aspetto di diversi prodotti nel loro ambiente naturale (ad esempio, provando degli outfit o posizionando i mobili nella loro casa) utilizzando i propri dispositivi digitali.

18. Sconti condizionati

Gli sconti condizionati possono includere qualsiasi cosa, da “compra 1 e ottieni 1 gratis”, alla spedizione gratuita quando si acquista un prodotto al di sopra di un certo valore di prezzo, oppure “[X]% di sconto su ordini superiori a €[Y]”, e questi sono solo alcuni esempi di offerte.

Gli sconti condizionati possono includere prodotti o servizi di diverse categorie per incoraggiare le persone ad acquistare più articoli. In questo modo, consenti loro di creare la propria “offerta speciale” adeguata alle loro esigenze, aumentando così le probabilità che acquistino più prodotti o servizi.

Assicurati di spargere la voce sui tuoi sconti speciali. Puoi comunicare gli sconti condizionati ai tuoi clienti attraverso tutti i tuoi canali: pagina di vendita sul sito web, campagne email, piattaforme di social media, o anche creare un volantino tradizionale per il Black Friday con un design accattivante.

19. Buoni sconto al checkout

Una volta che i tuoi potenziali clienti finiscono sulla tua pagina di checkout, non vuoi certo che abbandonino il carrello. Per questo motivo, abbiamo un’altra idea per il Black Friday che riduce al minimo questo rischio.

Offri ai tuoi potenziali clienti uno sconto speciale (magari a sorpresa) al checkout per incentivare l’ultimo click e concludere l’acquisto. Puoi anche decidere di far apparire lo sconto alla cassa solo se gli ordini superano un certo valore o se contengono particolari prodotti del tuo catalogo.

Un’altra possibilità è quella di offrire ai clienti un codice sconto visibile solo al momento del checkout, che potranno utilizzare per il loro prossimo ordine. In questo modo, aumenti le possibilità di ritorno dei clienti e incrementi ulteriormente le vendite.

20. Spedizione gratuita 

Le spese di spedizione sono un’altra ragione per cui si finisce per avere molti carrelli abbandonati. Di conseguenza, offrire la spedizione gratuita durante il Black Friday potrebbe essere un altro modo intrigante per incentivare i visitatori a effettuare un acquisto.

Tuttavia, offrire la spedizione gratuita per ogni acquisto potrebbe essere finanziariamente eccessivo per la tua attività. Pertanto, puoi scegliere di includere la spedizione gratuita solo in presenza di determinate condizioni (ricordati di comunicarle chiaramente ai tuoi clienti!), ad esempio rendendola applicabile solo per gli ordini che superano un determinato prezzo.

Facendo così la tua impresa ne beneficerà: eviterai i carrelli abbandonati e aumenterai i tuoi margini di guadagno.

21. Omaggi con gli acquisti

Puoi attirare più clienti offrendo loro degli omaggi ad ogni acquisto.

Per evitare che gli omaggi vadano a discapito dei margini di profitto complessivi, offri piccoli omaggi il cui valore complessivo si aggira intorno ai 2€. In alternativa, puoi offrire un omaggio per gli acquisti che superano un certo valore.

Assicurati di dare una buona visibilità a quest’offerta speciale inserendo un banner sulla pagina, promuovendola sui social media e/o diffondendo la notizia dell’omaggio via email.

22. WhatsApp Marketing

WhatsApp è il canale ideale per valorizzare il rapporto diretto e personale con i propri clienti tipico delle attività più piccole, soprattutto in occasione del Black Friday. 

Puoi utilizzarlo per inviare comunicazioni rapide e pratiche sulle offerte esclusive, codici sconto personalizzati e promemoria tramite le liste broadcast segmentate. Oppure puoi andare oltre e  mandare messaggi estremamente personalizzati per far sentire ogni cliente davvero unico.  Il tono della comunicazione deve essere amichevole e alla mano, pur rimanendo professionale, per rafforzare la fiducia e stimolare l’acquisto immediato.

23. Offri il confezionamento regalo

Molti clienti approfittano del Black Friday non solo per acquistare a prezzi scontati, ma anche per portarsi avanti con i regali di Natale o addirittura per trovare idee per compleanni e altre occasioni speciali. 

Offrire il confezionamento regalo, magari con la possibilità di aggiungere un biglietto di auguri personalizzato, è un dettaglio che fa la differenza: aggiunge valore all’acquisto e semplifica la vita dei tuoi clienti, che non dovranno preoccuparsi di incartare il regalo da soli o potranno farlo spedire direttamente al ricevente. Questo servizio, anche se semplice, contribuisce a rendere l’esperienza più memorabile e aumenta le probabilità che i clienti tornino a comprare da te.

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Hai anche altre idee per il Black Friday?

Il Black Friday può essere la stagione di maggior successo in termini di vendite, ma è sicuramente il periodo più competitivo dell’anno. Ecco perché avere delle idee creative per il Black Friday gioca un ruolo fondamentale nella tua strategia di marketing.

Con tutti questi assi nella manica, sarai in grado di portare più vendite al tuo sito web e di creare un’attenzione particolare al tuo brand in questa stagione di shopping.

Quali sono le idee di marketing per il Black Friday a cui non abbiamo ancora pensato, ma che hai già adottato con successo? Condividile nei commenti qui sotto. 

NOTA: Questo articolo è stato originariamente pubblicato in Ottobre del 2024, ed è stato successivamente aggiornato e ripubblicato a Settembre 2025.