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23 idee per il Black Friday per avere successo in questa stagione di shopping

21 idee per il Black Friday per avere successo in questa stagione di shopping

Per ottenere il massimo da questa stagione di shopping, è necessario pianificare per il Black Friday e il Cyber Monday il prima possibile. Ci sono numerose cose di cui occuparsi: la strategia di marketing, i contenuti, le email e social, ma anche tutti gli aspetti logistici, inclusa la preparazione del sito per il traffico in entrata.

Per considerare la settimana del Black Friday un successo, tuttavia, vorrai avere il maggior numero possibile di vendite sul tuo sito web. A questo fine così importante ci abbiamo pensato noi, con più di 20 idee di marketing per il Black Friday che faranno aumentare le tue vendite.

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Perché un marketing intelligente è importante per le piccole imprese durante il Black Friday

Per le piccole imprese, il Black Friday è un’opportunità unica per competere con i grandi brand, attrarre nuovi clienti e incrementare in modo significativo i ricavi di fine anno. Ma con così tante aziende che cercano di catturare l’attenzione del pubblico, limitarsi a ridurre i prezzi non basta.

È qui che bisogna mettere in gioco strategie di marketing intelligenti per il Black Friday. Le idee giuste ti permettono di ampliare la portata delle tue campagne e trasformare gli acquirenti “mordi e fuggi” in clienti fedeli e di valore. Pianificando in anticipo e promuovendo in modo mirato, potrai aumentare il traffico verso il tuo sito web e anche generare conversioni più rilevanti e rafforzare la brand awareness ben oltre il periodo del Black Friday.

Un altro aspetto portante del fare marketing intelligente durante il Black Friday è raggiungere gli sguardi giusti. Dovrai mettere in atto campagne di marketing ben mirate al tipo di utente che può avere interesse per quello che offri. Tiene bene a mente il tuo target, i tuoi clienti ideali, e costruisci campagne cucite attorno ai loro comportamenti, bisogni e preferenze.

Qualche consiglio per indirizzare i tuoi sforzi di marketing per il Black Friday nei canali giusti:
– Social media: Pubblica nei canali dove i tuoi clienti passano più tempo e sfrutta le loro peculiarità. Su Instagram puoi sfruttare le Stories per creare countdown alle tue offerte, su TikTok puoi collaborare con micro-influencer che hanno già la fiducia del tuo pubblico, su Facebook puoi lanciare campagne sponsorizzate mirate.
– Email marketing: Invia messaggi chiari e segmentati, e non dimenticare di scegliere il momento migliore per inviare le tue mail a seconda delle abitudini del tuo pubblico di riferimento.
– Advertising a pagamento: Campagne rapide e ben targettizzate su Google Ads o Meta Ads possono intercettare chi è pronto a comprare proprio in quel momento.
– Contenuti: Inizia a pubblicare contenuti utili già nei mesi precedenti e usali come riferimento nella settimana del Black Friday. Non cercare di popolare il tuo blog proprio nella settimana degli sconti, che invece sarà un periodo occupatissimo su tutt’altro fronte.

23 idee di marketing creative per la tua attività in occasione del Black Friday 

Se ti stai ancora chiedendo: “Ma come faccio ad attirare clienti durante il Black Friday?” non preoccuparti, abbiamo qui 23 tecniche collaudate per attirare più clienti sul tuo sito web.

1. Piccole anteprime

Una delle idee promozionali più efficaci per il Black Friday consiste nel fornire un’anteprima dei prodotti e dei servizi che saranno inclusi nell’offerta del Black Friday. Crea una raccolta dei tuoi prodotti e servizi di punta e spiega in che modo ne trarranno vantaggio i tuoi clienti.

Queste piccole anticipazioni contribuiscono ad accendere l’interesse e a creare entusiasmo tra i tuoi follower. Per questo motivo è importante assicurarsi di pubblicizzare la tua anteprima con largo anticipo e attraverso i canali giusti.

Ad esempio, puoi raggiungere il tuo pubblico una volta che il teaser del Black Friday è pronto, e ancora una volta quando l’offerta è attiva sul tuo sito web. Inoltre, utilizza diversi canali per comunicare quest’anteprima, come campagne email, piattaforme di social media, pop-up sul sito web e annunci PPC.

2. Offerte anticipate

Anche le offerte anticipate sono tra le idee di marketing imperdibili del Black Friday. Considera di offrire questo tipo di promo prima del Black Friday ai tuoi clienti più fedeli. Si tratta di persone che conoscono già il tuo brand, che hanno acquistato i tuoi prodotti e servizi e che sono più propense ad accettare la tua offerta. Il senso di esclusività li spingerà anche all’azione.

Puoi anche inviare mail promozionali esclusive per i soli iscritti a una lista VIP, inviando loro campagne email mirate per le offerte anticipate. Adatta il tuo contenuto in modo da enfatizzare il fatto che stai dando loro accesso anticipato alle tue offerte. Utilizza frasi come “in esclusiva per te”, “prima di tutti gli altri” o “accesso anticipato” per fargli percepire che hanno accesso a offerte uniche per il Black Friday.

Per rendere l’offerta ancora più esclusiva, puoi evocare un senso di urgenza con parole come “disponibilità limitata”, “offerta a tempo limitato” o “non perdere l’occasione”.

Un’offerta anticipata ti aiuterà non solo a far sentire i tuoi clienti stimati e apprezzati, ma anche a incrementare le vendite prima che il Black Friday abbia effettivamente inizio. Alla fine della giornata, aumenterai sia il riconoscimento del tuo brand che i tuoi margini di guadagno.

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3. Offerte a pacchetto 

Le offerte a pacchetto si sono rivelate tra le idee più efficaci per le campagne del Black Friday. Puoi raggruppare prodotti o servizi (che di solito vengono acquistati insieme) e offrire per il Black Friday un prezzo speciale per questo pacchetto. Il prezzo dovrebbe essere inferiore a quello che si otterrebbe acquistando i prodotti o i servizi separatamente.

Puoi andare oltre e creare diversi livelli di offerte a pacchetto con diversi prezzi, a seconda dei prodotti o servizi inclusi. Ad esempio, un set con prodotti di base per la cura del viso sarà meno costoso di un set con prodotti più avanzati.

Con le offerte a pacchetto, i tuoi clienti apprezzeranno il fatto che stanno ottenendo un valore maggiore dalla tua offerta e tu beneficerai di un aumento del valore medio dell’ordine.

4. Gift card

Un’altra idea pubblicitaria per il Black Friday è quella di offrire dei buoni regalo, con in mente l’imminente stagione natalizia. Ci sono due modi principali per incorporare le gift card nella tua strategia di marketing. 

Innanzitutto, puoi offrirle al momento dell’acquisto. Quando un cliente acquista qualcosa di specifico o che supera un certo valore, riceve una gift card per i suoi acquisti futuri. Così ti assicuri che il cliente torni a fare un altro acquisto, spesso finendo per spendere più del valore effettivo del buono regalo e aumentando ulteriormente le tue entrate.

La seconda strategia consiste nel vendere le gift card per il Black Friday a un prezzo scontato. Se il valore iniziale della carta era di 100€, puoi offrirla a un prezzo ridotto di soli 80€. Visto l’affare, i tuoi clienti saranno incentivati a comprarla.

Consiglio utile: nei giorni precedenti al Black Friday puoi organizzare un giveaway di gift card sui tuoi canali social, in modo che quando arriverà il grande giorno i clienti saranno più propensi a riscattare le loro gift card.

5. Lancio di nuovi prodotti 

Lanciare un nuovo prodotto è una delle idee più redditizie per le attività di eCommerce sotto il Black Friday. In questo modo il tuo brand si distinguerà fra tutti gli sconti e le offerte del momento. 

Per conferire un ulteriore senso di urgenza ed esclusività, potresti anche decidere di rendere il tuo prodotto disponibile solo per un periodo di tempo limitato.

In occasione del rilascio puoi pubblicare un post sui tuoi canali social o aumentare la curiosità dei tuoi follower con un teaser o un conto alla rovescia. Oppure puoi introdurre il prodotto qualche giorno prima del Black Friday per incrementare le vendite.

Tieni presente che i consumatori sono sempre alla ricerca di qualcosa di nuovo ed esclusivo, quindi il Black Friday può essere il momento perfetto per offrire loro il tuo prodotto più recente.

6. Guide ai regali 

Creare una guida ai regali è una delle migliori idee di marketing per il Black Friday, oltre che una delle più pratiche e utili per i tuoi clienti. Si tratta di una raccolta curata di prodotti o servizi adatti a diversi gruppi o eventi. È un’altra occasione per mettere in mostra i tuoi prodotti e renderli appetibili per il tuo pubblico.

Componi una lista contenente dei regali appropriati, a seconda dei diversi gruppi di destinazione, come ad esempio il tipo di destinatario del regalo (adolescenti, donne, bambini, etc.), o l’occasione (Natale, compleanno, anniversario di matrimonio, etc.). 

Scopri per chi stanno facendo acquisti i tuoi clienti target, e poi forniscigli una guida con dei regali pertinenti. Saranno entusiasti di approfittarne perché una guida ai regali gli farà risparmiare tempo, fatica e stress nella scelta dell’articolo perfetto per i loro cari.

La guida ai regali può assumere diverse forme. Ad esempio, può essere una risorsa scaricabile da alcune delle tue pagine web, una newsletter via email inviata ben prima del Black Friday, o anche un post sul blog.

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7. Collabora con degli influencer

Se desideri finire sulle cronache del Black Friday, potresti prendere in considerazione la possibilità di collaborare con un influencer come parte della tua strategia di marketing e PR per il Black Friday.

La prima mossa dovrebbe essere quella di ricercare e selezionare gli influencer giusti per il tuo brand. Inizia assicurandoti che il loro pubblico sia in linea con il tuo pubblico di riferimento. Poi, è importante che il loro personal branding e il loro stile di comunicazione corrispondano al tuo brand. Infine, ma non meno importante, considera le dimensioni del loro pubblico.

Una volta individuati gli influencer giusti, dovrai contattarli. Puoi anche dare loro alcune linee guida sulla campagna promozionale che hai in mente. Un’altra cosa da considerare è quella di offrire un codice sconto in esclusiva per i loro follower, in modo che si sentano ancora più speciali. Tieni presente che molti influencer vorranno essere pagati.

Ricorda di lasciarli liberi di essere creativi. Potranno inventarsi annunci, video, filmati, e altri contenuti unici per il Black Friday, che sapranno coinvolgere il loro pubblico ed elevare il tuo brand. Potrebbero anche creare un post interattivo per il Black Friday che i tuoi clienti potranno utilizzare sulla loro piattaforma di social media preferita (di solito TikTok o Instagram).

8. Giveaway

I giveaway non aumenteranno necessariamente le vendite del Black Friday. Ma quello che sicuramente faranno è rafforzare visibilità e consapevolezza del tuo brand. 

Per ottenere questo risultato, è necessario che l’omaggio sia allettante per i tuoi follower. Dovrebbe avere regole di partecipazione molto precise per evitare malintesi e clienti insoddisfatti. Non solo le regole devono essere chiare, ma anche facili da seguire, in modo che più persone siano motivate a partecipare.

Ad esempio, puoi ispirarti ad alcune di queste idee: “tagga 2 amici e seguici”, ‘usa l’hashtag per il repost’, ‘seguici e lascia un commento su quale premio vuoi vincere’, e così via. Puoi anche includere le tue regole nell’immagine.

Infine, ma non meno importante, offri dei premi invitanti. Puoi avere tre premi, di cui il primo è il più grande. Oppure puoi avere un premio grande e molti (per esempio, circa 10) premi più piccoli. Assicurati di brandizzare tutti i premi per aumentare la consapevolezza del brand.

9. Offerte flash 

Le offerte flash, note anche come offerte giornaliere o orarie, sono tra le idee di promozione più popolari del Black Friday per le piccole imprese. 

Questo tipo di campagne da Black Friday apportano molti vantaggi, in quanto mantengono i clienti interessati e in attesa di ulteriori offerte ogni ora o ogni giorno. Le offerte flash incoraggiano inoltre i clienti a tornare sul tuo sito web per controllare l’offerta successiva e consentono di vendere diverse categorie di prodotti dal tuo catalogo.

Un aspetto importante da tenere presente è quello di incorporare le offerte flash nelle campagne per il Black Friday sui social. Post, notifiche e promemoria tempestivi sui social media possono fare miracoli in termini di traffico web e conversioni di vendita.

Se hai un pubblico internazionale, le offerte flash possono essere particolarmente vantaggiose perché ti permettono di rivolgerti a diverse parti del mondo con fusi orari diversi.

10. Collabora con un’organizzazione benefica

Collabora con un’organizzazione no-profit la cui causa sia in linea con i tuoi valori e/o con quelli del tuo brand e sia in sintonia con il tuo pubblico di riferimento. Questa potrebbe non sembrare una delle idee tematiche più comuni del Black Friday, eppure può essere vantaggiosa sia per la tua azienda che per la tua comunità.

Per ogni acquisto effettuato durante il Black Friday, dona una piccola percentuale alla causa. Informa il tuo pubblico in merito all’organizzazione che stai sostenendo attraverso tutti i tuoi canali di comunicazione. Puoi anche condividere storie, video o informazioni relative alla causa. Questi aspetti potrebbero interessare il tuo pubblico e fare una grande differenza quando si tratta di decidere di acquistare.

11. Gamification

Se sei alla ricerca di idee promozionali fuori dagli schemi, puoi rendere la tua offerta un gioco divertente. La gamification può aumentare il coinvolgimento del pubblico e incrementare il traffico del tuo sito web. Dai ai tuoi follower la possibilità di vincere sconti, premi o coupon.

Puoi incorporare un gioco pop-up sul tuo sito web, come ad esempio una ruota della fortuna. Per farlo, utilizza un’applicazione esterna o incarica uno sviluppatore web di inserirla sul tuo sito.

La gamification della tua offerta del Black Friday non solo divertirà il tuo pubblico, ma fornirà loro anche un’esperienza positiva con il tuo brand.

12. Sfide sui social media 

Altri esempi collaudati di annunci per il Black Friday sono quelli che sfruttano la potenza del social media marketing.

Incoraggia i tuoi follower a partecipare a una sfida sui tuoi canali social e incentivali con un regalo o un codice sconto. Chiedigli di creare una lista dei desideri con i tuoi prodotti, di condividere un post (carosello) che hai creato per il Black Friday, o di pubblicare una foto o un video in cui utilizzano i tuoi prodotti.

Puoi anche pensare a qualche idea divertente per un codice promozionale da inserire nei tuoi post sui social media per catturare l’attenzione del tuo pubblico. Incorporali nelle immagini, nei pulsanti, ecc

13. Conto alla rovescia

Anche incorporare un timer per il conto alla rovescia sul tuo sito web o sulla pagina web principale di vendita è una delle idee più popolari per i banner del Black Friday. Il conto alla rovescia crea un senso di urgenza tra i visitatori del sito. Questo senso di disponibilità limitata nel tempo invoglierà gli acquirenti che sono ancora in dubbio se effettuare o meno l’acquisto.

Puoi impostare il timer in modo che rifletta quanto tempo manca all’inizio o alla fine dell’offerta. Nel primo caso, l’offerta rimarrà in primo piano per i clienti, mentre nel secondo caso li incoraggerà ad acquistare il più rapidamente possibile.

Per inserire questo timer per il conto alla rovescia, puoi utilizzare uno strumento di terze parti, oppure incaricare uno sviluppatore di inserire il codice necessario sul tuo sito.

Consiglio utile: per rendere ancora più creativo il tuo conto alla rovescia, puoi realizzare un video del conto alla rovescia con i prodotti che saranno in offerta, ma fallo con una settimana o poco più di anticipo. Puoi anche pubblicare l’offerta del giorno sui social media per spingere i clienti a visitare il tuo sito web ogni giorno. 

14. Premi referral 

Per ottenere più vendite, offri degli scondit con ogni referral durante il Black Friday.

Fornisci ai clienti fedeli codici sconto, offerte extra, punti riscattabili o altri incentivi che li spingano a condividere il tuo brand con altri potenziali clienti. In questo modo rafforzerai il tuo brand, aumenterai le vendite e la tua base di clienti.

In fin dei conti, il passaparola è uno dei modi più potenti ed efficaci per attirare nuovi clienti e può essere sfruttato come opportunità per fare il via a un programma di referral costante.

15. Promozioni upsell e cross-sell

Con l’upselling, incoraggi i clienti ad acquistare un prodotto o un servizio di livello superiore rispetto a quello che avevano previsto inizialmente. Ad esempio, puoi incoraggiarli ad acquistare il tuo piano di abbonamento premium mostrandone i vantaggi, anche se inizialmente avevano intenzione di acquistare solo il piano di base.

Il cross-selling, invece, consiste nell’incoraggiare i clienti ad acquistare un altro prodotto o servizio complementare a quello già acquistato. Ad esempio, puoi consigliare un prodotto correlato, come una sciarpa da abbinare a un cappello già acquistato.

Per il Black Friday alcune idee valide per l’upselling e il cross-selling consistono nel fornire upgrade gratuiti o scontati per l’upselling, e un’offerta speciale a pacchetto per il cross-selling.

16. Offerte esclusive via email

Le offerte esclusive via email marketing sono tra le idee per il Black Friday che porteranno più vendite al tuo sito web. Sfrutta al massimo la tua mailing list, perché i tuoi iscritti sono quelli già interessati al tuo brand.

Invia offerte esclusive via email ben prima del Black Friday. In queste campagne email dedicate, puoi includere sconti speciali o l’accesso anticipato a prodotti o servizi in edizione limitata che saranno disponibili per il resto del tuo pubblico solo in seguito. Puoi anche dare loro accesso a prodotti in edizione limitata.

In questo modo, dimostri il tuo apprezzamento per la fedeltà dei tuoi clienti e rafforzi ulteriormente il riconoscimento del tuo brand.

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17. Eventi di shopping virtuale

Una delle campagne più creative del Black Friday è l’organizzazione di eventi di shopping virtuale. Questi eventi possono portare l’esperienza di acquisto reale in un ambiente online.  In questo modo, potrai presentare i tuoi prodotti, organizzare una sessione di domande e risposte e offrire sconti speciali ai partecipanti.

Puoi anche trasmettere il tuo evento di shopping online tramite una piattaforma di social media (ad esempio, Instagram, Facebook, etc.), dove un maggior numero di persone può ottenere informazioni sui tuoi prodotti.

Per portare questa idea a un livello superiore, puoi anche utilizzare la realtà aumentata (AR) per l’evento online. Con l’aiuto dell’AR, i clienti possono visualizzare l’aspetto di diversi prodotti nel loro ambiente naturale (ad esempio, provando degli outfit o posizionando i mobili nella loro casa) utilizzando i propri dispositivi digitali.

18. Sconti condizionati

Gli sconti condizionati possono includere qualsiasi cosa, da “compra 1 e ottieni 1 gratis”, alla spedizione gratuita quando si acquista un prodotto al di sopra di un certo valore di prezzo, oppure “[X]% di sconto su ordini superiori a €[Y]”, e questi sono solo alcuni esempi di offerte.

Gli sconti condizionati possono includere prodotti o servizi di diverse categorie per incoraggiare le persone ad acquistare più articoli. In questo modo, consenti loro di creare la propria “offerta speciale” adeguata alle loro esigenze, aumentando così le probabilità che acquistino più prodotti o servizi.

Assicurati di spargere la voce sui tuoi sconti speciali. Puoi comunicare gli sconti condizionati ai tuoi clienti attraverso tutti i tuoi canali: pagina di vendita sul sito web, campagne email, piattaforme di social media, o anche creare un volantino tradizionale per il Black Friday con un design accattivante.

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19. Buoni sconto al checkout

Una volta che i tuoi potenziali clienti finiscono sulla tua pagina di checkout, non vuoi certo che abbandonino il carrello. Per questo motivo, abbiamo un’altra idea per il Black Friday che riduce al minimo questo rischio.

Offri ai tuoi potenziali clienti uno sconto speciale (magari a sorpresa) al checkout per incentivare l’ultimo click e concludere l’acquisto. Puoi anche decidere di far apparire lo sconto alla cassa solo se gli ordini superano un certo valore o se contengono particolari prodotti del tuo catalogo.

Un’altra possibilità è quella di offrire ai clienti un codice sconto visibile solo al momento del checkout, che potranno utilizzare per il loro prossimo ordine. In questo modo, aumenti le possibilità di ritorno dei clienti e incrementi ulteriormente le vendite.

20. Spedizione gratuita 

Le spese di spedizione sono un’altra ragione per cui si finisce per avere molti carrelli abbandonati. Di conseguenza, offrire la spedizione gratuita durante il Black Friday potrebbe essere un altro modo intrigante per incentivare i visitatori a effettuare un acquisto.

Tuttavia, offrire la spedizione gratuita per ogni acquisto potrebbe essere finanziariamente eccessivo per la tua attività. Pertanto, puoi scegliere di includere la spedizione gratuita solo in presenza di determinate condizioni (ricordati di comunicarle chiaramente ai tuoi clienti!), ad esempio rendendola applicabile solo per gli ordini che superano un determinato prezzo.

Facendo così la tua impresa ne beneficerà: eviterai i carrelli abbandonati e aumenterai i tuoi margini di guadagno.

21. Omaggi con gli acquisti

Puoi attirare più clienti offrendo loro degli omaggi ad ogni acquisto.

Per evitare che gli omaggi vadano a discapito dei margini di profitto complessivi, offri piccoli omaggi il cui valore complessivo si aggira intorno ai 2€. In alternativa, puoi offrire un omaggio per gli acquisti che superano un certo valore.

Assicurati di dare una buona visibilità a quest’offerta speciale inserendo un banner sulla pagina, promuovendola sui social media e/o diffondendo la notizia dell’omaggio via email.

22. WhatsApp Marketing

WhatsApp è il canale ideale per valorizzare il rapporto diretto e personale con i propri clienti tipico delle attività più piccole, soprattutto in occasione del Black Friday. 

Puoi utilizzarlo per inviare comunicazioni rapide e pratiche sulle offerte esclusive, codici sconto personalizzati e promemoria tramite le liste broadcast segmentate. Oppure puoi andare oltre e  mandare messaggi estremamente personalizzati per far sentire ogni cliente davvero unico.  Il tono della comunicazione deve essere amichevole e alla mano, pur rimanendo professionale, per rafforzare la fiducia e stimolare l’acquisto immediato.

23. Offri il confezionamento regalo

Molti clienti approfittano del Black Friday non solo per acquistare a prezzi scontati, ma anche per portarsi avanti con i regali di Natale o addirittura per trovare idee per compleanni e altre occasioni speciali. 

Offrire il confezionamento regalo, magari con la possibilità di aggiungere un biglietto di auguri personalizzato, è un dettaglio che fa la differenza: aggiunge valore all’acquisto e semplifica la vita dei tuoi clienti, che non dovranno preoccuparsi di incartare il regalo da soli o potranno farlo spedire direttamente al ricevente. Questo servizio, anche se semplice, contribuisce a rendere l’esperienza più memorabile e aumenta le probabilità che i clienti tornino a comprare da te.

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Hai anche altre idee per il Black Friday?

Il Black Friday può essere la stagione di maggior successo in termini di vendite, ma è sicuramente il periodo più competitivo dell’anno. Ecco perché avere delle idee creative per il Black Friday gioca un ruolo fondamentale nella tua strategia di marketing.

Con tutti questi assi nella manica, sarai in grado di portare più vendite al tuo sito web e di creare un’attenzione particolare al tuo brand in questa stagione di shopping.

Quali sono le idee di marketing per il Black Friday a cui non abbiamo ancora pensato, ma che hai già adottato con successo? Condividile nei commenti qui sotto. 

NOTA: Questo articolo è stato originariamente pubblicato in Ottobre del 2024, ed è stato successivamente aggiornato e ripubblicato a Settembre 2025.

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La guida completa sul costo dell’hosting per il tuo sito web nel 2025

Il successo della tua attività online dipende principalmente dal tuo sito web. Ecco perché è importante scegliere il giusto piano di hosting per il tuo sito. Ma dove puoi iniziare a fare delle ricerche sui costi dell’hosting per il tuo sito web se non hai mai avuto un hosting prima d’ora o se hai bisogno di informazioni più attuali?

In questa guida esamineremo i tipi di hosting più popolari, i loro prezzi standard e il tipo di sito web per cui sono più adatti. Inoltre, tratteremo alcune spese aggiuntive latenti che dovrai prendere in considerazione prima di ospitare il tuo sito web. Alla fine di questa guida, sarai in grado di prendere una decisione informata sull’hosting del tuo sito web.

Qual è il costo medio dell’hosting di un sito web?

I costi medi per l’hosting di un sito web variano da 2 a 500 € al mese. Dipendono dal tipo di hosting necessario per il tuo sito. Ogni tipo di hosting è dotato di diverse risorse e configurazioni del server, come CPU, RAM e spazio su disco. A seconda di queste caratteristiche, il prezzo dell’hosting varia e ogni tipo di hosting è adatto a diversi tipi di siti web.

Vediamo insieme i vari tipi di hosting per determinare quale sia il più adatto alle tue esigenze. 

Hosting condiviso 

Con l’hosting condiviso, si condividono le risorse di un server, come lo spazio di archiviazione, la larghezza di banda e la potenza di elaborazione, con centinaia o migliaia di altri siti web. 

Il costo medio di un piano di web hosting condiviso parte da 2 a 15 € al mese e aumenta a circa 10-40 € al mese al momento del rinnovo. 

Un piano di hosting condiviso è progettato per soddisfare le esigenze di un blog o di un sito web portfolio, così come di un sito web di una piccola impresa. L’hosting web condiviso è ideale sia per i principianti che per i proprietari di imprese più esperti. È una delle opzioni migliori, non solo perché è il tipo di hosting più economico, ma anche perché offre molti vantaggi come ad esempio, non richiede conoscenze e competenze tecniche avanzate, ma può avere funzionalità aggiuntive ed essenziali.

Con i piani di hosting condiviso di SiteGround, è possibile scegliere tra tre diversi piani, a seconda delle esigenze e dei requisiti del proprio sito web. Inoltre, ognuno di questi piani di hosting condiviso è dotato di caratteristiche essenziali, come il certificato SSL, indirizzi email aziendali, backup giornalieri e altri vantaggi che sono inclusi senza costi aggiuntivi.

Ecco alcuni sottotipi specifici di hosting condiviso:

Hosting WordPress gestito

L’hosting WordPress gestito è un hosting condiviso specificamente ottimizzato per i proprietari di siti web WordPress. Questo tipo di hosting offre un ulteriore livello di convenienza, in quanto l’host si occupa degli aggiornamenti di WordPress e offre ulteriori benefici, come l’aumento della velocità e della sicurezza.

Il costo dell’hosting WordPress è all’incirca lo stesso del prezzo dell’hosting condiviso, ma i costi dell’hosting gestito variano, poiché alcuni host possono richiedere un supplemento per il supporto software aggiuntivo. Con SiteGround, i piani di hosting WordPress gestito offrono tutti i vantaggi extra per gli utenti di WordPress, ma il prezzo rimane lo stesso dell’hosting web condiviso, compreso tra 2,99 € e 7,99 € al mese.

L’hosting WordPress gestito è appropriato per un blog, un sito web dedicato agli hobby, un sito web di una piccola impresa o qualsiasi sito costruito sul sistema di gestione dei contenuti WordPress.

​​Hosting WooCommerce 

WooCommerce è un plugin popolare per WordPress. Per creare un negozio online, è necessario installare sia WordPress che WooCommerce. L’hosting WooCommerce li include entrambi preinstallati, fornendo anche funzionalità aggiuntive per aiutarti a vendere diversi prodotti o a utilizzare vari metodi di pagamento. Inoltre, l’hosting WooCommerce può richiedere più risorse del server per il corretto funzionamento del sito web.

Ecco perché l’hosting WooCommerce può essere più costoso dell’hosting WordPress gestito, che parte da circa 4-9 € al mese per arrivare a 19-30 € al mese, ma in alcuni casi può essere anche più costoso. Con SiteGround, l’hosting WooCommerce ha lo stesso prezzo dell’hosting WordPress gestito.

Prova l'hosting SiteGround

Hosting VPS

L’hosting VPS è l’acronimo di virtual private server, in cui un singolo server fisico viene suddiviso in diversi server virtuali. Con l’hosting VPS, gli utenti condividono lo spazio del server con altri siti web, ma questi ultimi sono meno numerosi. Ciò consente una maggiore sicurezza e la capacità di gestire volumi di traffico più elevati, oltre ad avere un maggiore controllo sull’ambiente di hosting.

L’hosting VPS è più adatto ai siti web in crescita che hanno un traffico elevato e grandi quantità di dati. Ad esempio, la maggior parte dei piani di hosting condivisi può gestire fino a circa 500.000 visite mensili. Se superi regolarmente questa capacità mensile o semplicemente hai bisogno di una larghezza di banda illimitata, potresti prendere in considerazione l’upgrade a un hosting VPS. Tieni presente, tuttavia, che con l’hosting VPS, devi essere tecnicamente competente per poter mantenere la configurazione del tuo server.

Le tariffe mensili medie per l’hosting VPS variano da 20 a 100 €, e il prezzo può variare in base alle risorse di RAM, CPU e spazio su disco SSD del server.

Hosting Cloud

L’hosting cloud è l’alternativa superiore e più costosa all’hosting VPS. Consiste in più server collegati in rete che ospitano il tuo sito web. I suoi principali vantaggi includono una migliore scalabilità e affidabilità, un maggiore uptime e tempi di caricamento più rapidi.

Pertanto, le tariffe del hosting cloud partono da un prezzo più alto rispetto all’hosting condiviso. Ad esempio, i piani di hosting cloud partono da 30 € al mese e possono raggiungere i 400 € al mese nella fascia alta. L’hosting cloud di SiteGround offre piani flessibili, che consentono di far crescere la propria attività al massimo e in qualsiasi momento.

L’hosting cloud è ideale per i siti web di medie e grandi imprese e per i siti web di piccole imprese che si aspettano di crescere rapidamente.

Hosting dedicato

L’hosting dedicato mette a disposizione dell’utente un intero server fisico esclusivamente per il proprio sito web. Ciò consente un controllo completo sul sito web, oltre a prestazioni più elevate e a una maggiore sicurezza. Il controllo completo comporta però una responsabilità totale. Un server dedicato richiede una conoscenza approfondita della manutenzione del server, mentre il supporto tecnico del provider di hosting è invece limitato.

L’hosting dedicato è l’opzione di hosting più costosa disponibile. Il suo prezzo parte generalmente da circa 100 € al mese e arriva fino a circa 500 € al mese.

Se hai un sito web su larga scala che genera grandi quantità di traffico e consuma molte risorse, potresti pensare di acquistare un hosting dedicato. Ad esempio se hai un grande negozio online, un sito web basato su contenuti multimediali o un sito web con grandi quantità di dati.

Hosting Rivenditori

Hai mai pensato di guadagnarci qualcosa con l’hosting? Perché con l’hosting per rivenditori puoi prendere dello spazio sul server e rivendere i servizi di hosting ad altri. Un buon provider di hosting dovrebbe offrire strumenti e servizi che facilitino la rivendita, ad esempio white labeling, facilità di configurazione, prezzi accessibili e molo altro ancora.

L’hosting per rivenditori può costare tra i 4 e i 35 € al mese per i piani condivisi, mentre i prezzi salgono se si ha bisogno invece di un hosting cloud per rivenditori. Con SiteGround, i piani di hosting per rivenditori ti permettono di gestire facilmente i tuoi siti e le tue risorse, fornendoti tutti gli strumenti necessari per farlo.

Per aiutarti a farti un’idea generale dei tipi di hosting sopra citati e delle rispettive fasce di prezzo, ecco una tabella di confronto tra siti web e hosting:

confronto tra tipi di hosting

Spese aggiuntive per l’hosting di un sito web  

Tieni presente che il costo dell’hosting di un sito web non si limita al pagamento del piano di web hosting. Ci sono diversi componenti aggiuntivi, ma indispensabili, che è necessario calcolare in anticipo per avere un quadro completo dei costi dell’hosting per il tuo sito web aziendale.

Di seguito puoi trovare alcune di queste spese supplementari:

Dominio 

Il dominio è l’indirizzo web del tuo sito, che è più facile da ricordare e da inserire nel browser rispetto a un indirizzo IP. Ad esempio, il tuo dominio potrebbe essere qualcosa come mycatshop.com, mentre il suo indirizzo IP sarà una combinazione di numeri difficile da ricordare. 

Avere un dominio per il proprio sito web è indispensabile ed è a pagamento. Esistono diversi modi per acquistare un dominio. Puoi acquistarlo da un registrar di nomi di dominio (per circa 10-30 € per le estensioni più comuni come .com o .net) o dal tuo provider di hosting.  

Alcuni piani di hosting prevedono anche la registrazione gratuita del dominio per il primo anno, come l’attuale offerta a tempo di SiteGround. Basta scegliere un dominio e procedere alla sua registrazione. Tieni presente che, poiché i nomi di dominio vengono pagati su base annuale, dovrai quindi pagare il prezzo del dominio per gli anni successivi.

Certificato SSL 

Un certificato SSL è una funzione di sicurezza che cripta tutto il traffico che passa attraverso il tuo sito web e garantisce che i dati e le informazioni sensibili (ad esempio, le credenziali di accesso, i dati della carta di credito, ecc.) rimangano protetti.

Un certificato SSL è importante anche se il tuo sito web non tratta dati sensibili. Ad esempio, Google dà priorità al posizionamento dei siti con certificati SSL, mentre alcuni browser non consentono agli utenti di visitare i siti web senza un certificato SSL.

Molti provider di hosting, come SiteGround, ad esempio, forniscono certificati SSL gratuitamente con i loro piani di hosting. Tuttavia, altri potrebbero addebitare separatamente il costo di un certificato SSL. In questi casi, il costo può aggirarsi intorno ai 10-1000 € all’anno, a seconda del tipo di certificato SSL e del numero di domini da coprire.

Temi e plugin 

Se desideri personalizzare l’aspetto del tuo sito web e renderlo più attraente per gli utenti, avrai bisogno di un tema. Per migliorare ulteriormente le funzionalità del tuo sito web, potresti voler utilizzare delle estensioni aggiuntive (chiamate anche plugin per WordPress o app per altre piattaforme).

Vediamo le opzioni disponibili per i suddetti extra:

Temi gratuiti vs a pagamento 

I temi, o template, possono fare la differenza nel coinvolgere gli utenti del tuo sito web e influenzarli nella loro decisione di conversione. Per questo motivo, è necessario essere in grado di personalizzare il sito web in modo da soddisfare le aspettative degli utenti e migliorare la loro esperienza.

È possibile utilizzare un tema gratuito e pre-selezionato, oppure optare per temi premium a pagamento che consentono di personalizzare ulteriormente il sito.

Ad esempio, esistono oltre 12.000 temi gratuiti per WordPress, che sono ottimi per un sito web di un principiante. Il costo medio di un tema a pagamento per WordPress può essere di circa 60 €.

Plugin gratuiti vs a pagamento 

Come già detto, alcuni plugin, o estensioni, migliorano le funzionalità del sito. Ad esempio, consentono di aggiungere elementi come l’integrazione dei social media, la prenotazione di appuntamenti e molto altro ancora. Altri plugin sono utilizzati per aumentare la sicurezza del sito o per incrementare i tassi di conversione.

Ad esempio, WordPress offre oltre 59.000 plugin gratuiti, mentre quelli premium a pagamento possono partire da 5 € e arrivare fino a 400 €.

Strumenti di Marketing 

Allo stesso modo, gli strumenti di marketing possono aiutarti a personalizzare e ottimizzare ulteriormente il tuo sito web per attirare più visitatori e trasformarli in conversioni. Scopriamo le categorie più importanti degli strumenti di marketing, come l’email marketing, l’ottimizzazione per i motori di ricerca, il social media marketing e l’analisi del traffico del sito web.

Strumenti SEO

Una delle cose che ti aiuterà di più ad attirare visitatori è il posizionare il tuo sito web tra i primi posti nei risultati dei motori di ricerca. A questo scopo, avrai bisogno di uno strumento SEO che ti aiuti a ottimizzare i contenuti per i motori di ricerca attraverso il backlinking, l’analisi delle parole chiave e la possibilità di personalizzare le descrizioni nei risultati dei motori di ricerca, oltre ad altre funzioni. 

Con WordPress, ad esempio, avrai bisogno di un plugin SEO, gratuito o a pagamento (i prezzi si aggirano intorno ai 100 € o più all’anno). Altri strumenti SEO possono costare da 100 a 1000 € per un abbonamento mensile.

Strumenti di Email marketing 

Il successo delle campagne di email marketing che convertono i contatti in clienti dipende in larga misura dallo strumento di email marketing utilizzato. Che tu abbia intenzione di inviare regolarmente newsletter con contenuti educativi o informativi, oppure di inviare offerte speciali e promozioni, hai bisogno di uno strumento di email marketing al tuo fianco.

Uno strumento di email marketing è solitamente un servizio di terze parti o un’estensione, pagata su base mensile o in base al numero di iscritti. I costi partono generalmente da circa 10 € al mese.

Con SiteGround è possibile usufruire di una piattaforma di email marketing facile da usare, che aiuta a far crescere la tua attività senza le difficoltà di altre piattaforme difficili da utilizzare. 

Integrazioni con i social media

Per aumentare ulteriormente la visibilità del tuo sito web, devi essere presente su diverse piattaforme di social media. Ciò non significa che tutte siano rilevanti per l’attività o i contenuti del tuo sito web, ma è importante avere anche una presenza sui social media.

Per questo motivo, devi fare in modo che i visitatori del tuo sito web possano condividere facilmente i tuoi contenuti sui social media o seguire i tuoi profili sui social media. Questa funzione potrebbe essere già integrata nel tuo site builder, ma a volte è disponibile solo nei piani premium. Ad esempio, gli utenti di WordPress possono usufruire di un plugin gratuito, o di uno a pagamento che può costare tra i 20 e i 200 € all’anno. 

Strumenti di analisi del traffico del sito

Infine, è importante monitorare e analizzare il traffico del tuo sito web. Da dove proviene la maggior parte dei visitatori? Quanto tempo trascorrono sul tuo sito? Su quali pagine? L’elenco delle domande che puoi farti è infinito.

Tutto ciò di cui hai bisogno per rispondere a queste domande è uno strumento che tenga traccia di queste statistiche. Tra quelli più diffusi vi sono Google Analytics, MonsterInsights e Hotjar. 

Alcuni strumenti di analisi web hanno versioni gratuite, ma possono anche raggiungere qualche centinaio di euro al mese.

costi dei servizi extra

FAQ sui costi dell’hosting

Qual è l’opzione di hosting più economica?

L’opzione di hosting più economica consiste nell’ospitare gratuitamente il proprio sito web con una piattaforma di hosting gratuita (ad esempio, GitHub Pages, WordPress.com, ecc.). Tuttavia, tali piattaforme sono spesso soggette a severe limitazioni per quanto riguarda lo spazio di archiviazione, la larghezza di banda e le opzioni di personalizzazione. Per un sito web più avanzato, con caratteristiche e funzionalità avanzate, si può prendere in considerazione un hosting a pagamento.

Quali caratteristiche devono essere incluse nelle tariffe del mio web hosting?

Le tariffe dell’hosting dovrebbero includere le caratteristiche essenziali per iniziare a lavorare con il tuo sito web, come uno spazio di archiviazione sufficiente, larghezza di banda e potenza di elaborazione a livello di server, ma anche la registrazione gratuita di un nome di dominio o il trasferimento di un sito web per semplificare il tuo percorso online. Dovrebbe anche comprendere indirizzi email, certificato SSL e backup del sito. 

Tieni presente che i piani di web hosting e le caratteristiche in essi incluse possono variare a seconda del provider di hosting scelto. Prima di prendere una decisione, cerca le caratteristiche sopra elencate, che possono fare la differenza quando si tratta di scegliere il piano di hosting adatto al tuo sito web.

È meglio pagare un abbonamento annuale o mensile per l’hosting?

È meglio optare per un abbonamento annuale per l’hosting perché i provider di hosting di solito offrono sconti e risparmi. In fin dei conti, calcolando le spese di hosting del sito web per anno, si arriva a pagare un prezzo inferiore ogni mese rispetto al pagamento mensile. Detto questo, potresti trovare più interessante il pagamento di tariffe mensili per l’hosting se hai appena iniziato e non sei sicuro del tuo progetto sul lungo periodo, e/o preferisci un pagamento mensile flessibile senza un impegno a lungo termine.

Come scegliere il miglior servizio di hosting?

Per scegliere il miglior servizio di hosting per il tuo sito web, devi considerare diversi fattori, come le dimensioni del tuo sito, il traffico previsto e gli obiettivi generali, ad esempio la vendita di prodotti online. Detto questo però, la decisione non si riduce sempre alla scelta dei migliori prezzi di hosting o alla semplice ricerca di un hosting a basso costo. C’è molto di più da considerare. 

Una volta identificati i fattori sopra citati, è necessario considerare anche quale tipo di hosting sarebbe più adatto al tuo sito web, quali sono le funzionalità aggiuntive di cui hai bisogno e se sono incluse o meno nel tuo piano di hosting. 

Ad esempio, potresti aver bisogno di un indirizzo email aziendale, di un supporto tecnico disponibile 24/7, di un certificato SSL gratuito, della registrazione gratuita di un nome di dominio per iniziare, ma anche di altre funzionalità. Tutti questi elementi devono essere presi in considerazione prima di prendere una decisione informata.

Conclusione sui costi dell’hosting per il tuo sito web

Se ti stai chiedendo “Quanto mi serve per l’hosting di un sito web?”, devi essere pronto a pagare qualsiasi cifra compresa tra i 2 € (per un piano di hosting condiviso) e i 500 € (per un piano di hosting dedicato), oltre alle spese supplementari, che variano a seconda dei componenti aggiuntivi di cui hai bisogno per il tuo sito web.

In sostanza, la somma totale che pagherai per l’hosting di un sito web dipenderà da diversi fattori, come ad esempio il tipo di hosting, il periodo di abbonamento, ma anche le funzionalità e gli strumenti aggiuntivi.

Ora che conosci i principali tipi di hosting e i rispettivi costi medi, insieme alle spese latenti che puoi aspettarti, puoi andare avanti e ospitare il tuo sito web con SiteGround, dove non ci sono costi nascosti: tutto ciò di cui potresti aver bisogno è incluso nei nostri piani di hosting.

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Quanto costa avere un sito web nel 2026?

Quanto costa avere un sito web nel 2024?

Se ti stai chiedendo quanto costa avere un nuovo sito web, sei nel posto giusto.

Il prezzo esatto del tuo sito dipenderà da diversi fattori, come la piattaforma che scegli per crearlo, se avrai bisogno o meno di un web hosting, come affronterai il design del tuo sito, quali funzionalità ed estensioni aggiuntive ti serviranno e come lo manterrai.

In questa guida, analizzeremo gli elementi chiave che influenzano i costi del sito e ti aiuteremo a capire cosa si adatta alle tue esigenze e al tuo budget.

Quanto costa in media un sito web?

Nel 2025, il costo medio per avviare un sito web varia da €0 a €30. Puoi aspettarti di pagare almeno altri €40 al mese per la manutenzione e le funzionalità extra. Di conseguenza, dovresti considerare un budget annuale minimo totale di circa $ 600.

Ecco una tabella di ripartizione dei costi medi di un sito web che include tutti i fattori importanti da considerare.

costi medi di un sito web

Quanto costa creare un sito web?

Per creare un sito web, puoi aspettarti di spendere in media tra €0 e €100 al mese.

Quando hai intenzione di creare un sito web, le scelte possono sembrare infinite. Dalle piattaforme di eCommerce, a software open source o persino allo sviluppo di codice personalizzato – c’è un’ampia gamma di possibilità. E poiché molte di queste opzioni possono sovrapporsi, è facile confonderle.

Per semplificare le cose, diciamo che ci sono generalmente tre metodi da considerare: utilizzare un website builder, sfruttare un software open source (solitamente utilizzato per sistemi di gestione dei contenuti come WordPress) o sviluppare in codice un sito personalizzato.

Esploriamo in dettaglio ciascuna di queste opzioni, insieme ai loro vantaggi o svantaggi e ai rispettivi costi medi.

Website Builder

Se stai iniziando e non sei così esperto di tecnologia, potresti voler scegliere un website builder per il tuo sito web.

Alcuni dei website builder più popolari includono WIX, Weebly, Shopify e Squarespace. Ci sono due vantaggi principali nell’utilizzare un website builder:

  • Editor drag-and-drop
    I website builder solitamente forniscono editor drag-and-drop per la creazione di siti web, che sono super facili da usare. Sono anche molto intuitivi quando si tratta di apportare modifiche al design del tuo sito web.
  • Costi su abbonamento
    Se scegli questa opzione, probabilmente dovrai abbonarti a un piano, che ti darà un maggiore controllo sui tuoi costi. Dovrai solo considerare il costo di app o strumenti aggiuntivi per fornire le funzionalità extra di cui il tuo sito potrebbe aver bisogno.

Lo svantaggio principale, tuttavia, è che i website builder non sono scalabili: se hai bisogno di qualcosa in più da loro, come più traffico web, spazio, un sito senza pubblicità, o qualsiasi altra cosa, dovrai aggiornare il tuo piano e pagare di più. Hanno anche funzionalità limitate, quindi se hai bisogno di alcune funzionalità extra, dovrai pagare per le app.

I website builder sono un’ottima opzione se stai cercando un’opzione di base per giocare con la creazione di siti web e non ti dispiace scendere a compromessi in termini di personalizzazione o flessibilità.

Costo totale: con un builder, il costo di creazione del tuo sito può variare da €10 fino a €30 al mese.

Software open source

Un software open source è un software il cui codice sorgente può essere ispezionato, modificato e migliorato da chiunque. Questa opzione è spesso la scelta preferita da molti, poiché offre maggiore libertà e più opzioni di personalizzazione durante la creazione dei propri siti web.

Ad esempio, uno dei software open source più popolari in circolazione è WordPress. Infatti, oltre il 43% di tutti i siti web al mondo sono creati con WordPress.

Ecco i principali vantaggi dell’utilizzo di un software open source:

  • È gratuito
    Un software open source è completamente gratuito da usare. Non devi pagare nulla per utilizzare WordPress e creare il tuo sito web con esso.
  • Community e controllo
    La maggior parte dei software open source ha grandi comunità di utenti e sviluppatori attorno a sé che sono molto utili quando si tratta di supporto tecnico e conoscenza. Hai anche un maggiore controllo sul codice del software open source.

Se scegli questa opzione, tieni presente che dovrai comunque pagare alcuni costi aggiuntivi, come l’hosting o commissioni extra per strumenti di prestazioni e sicurezza.

Detto questo, un software open source come WordPress è un’ottima opzione per quasi tutti: principianti, piccole/medie imprese, grandi aziende. Ti offre la flessibilità di iniziare gratuitamente e di scalare man mano che il tuo sito cresce.

Costo totale: il software è gratuito, ma potrebbero essere applicati costi aggiuntivi man mano che il tuo brand cresce.

Sito web personalizzato

Se hai bisogno di un sito più personalizzato e unico o più complesso e avanzato, allora potresti prendere in considerazione l’idea di assumere uno sviluppatore professionista.

Ma quanto costa sviluppare un sito da zero? La risposta dipenderà dalla complessità e dalle funzionalità del sito di cui hai bisogno, dai requisiti del backend e dalle estensioni di sicurezza o prestazioni. Un webmaster di solito addebiterà la sua tariffa oraria per sviluppare tutto questo.

Costo totale: puoi aspettarti un costo medio di sviluppo di una pagina web compreso tra €100 e €180 all’ora per uno sviluppatore.

costi di creazione sito web

Quanto costa ospitare un sito web

Se scegli un software open source o un sito personalizzato, devi aggiungere i costi di web hosting ai calcoli del prezzo totale del sito web.

Ecco cosa devi considerare:

Web hosting

Esistono diversi tipi di web hosting, come condiviso, cloud, VPS o dedicato, tra cui puoi scegliere in base alle esigenze del tuo sito.

L’hosting condiviso è l’opzione più popolare e appropriata per avviare un blog, un sito portfolio o un sito per piccole imprese. Con l’hosting condiviso, il tuo sito web condivide le risorse di un server, come spazio di archiviazione, larghezza di banda e potenza di elaborazione, con un sacco di altri siti web. Ciò lo rende non solo l’opzione più conveniente, ma anche abbastanza potente e robusta da soddisfare le esigenze del tuo sito web.

Se stai cercando hosting che non ti dia problemi, puoi optare per un hosting gestito condiviso, poiché ti consente di concentrarti sul tuo sito web senza preoccuparti dei dettagli tecnici. A differenza delle soluzioni non gestite, i provider di hosting gestiti offrono maggiore praticità ai proprietari dei siti, perché l’hosting si occupa degli aggiornamenti e offre vantaggi aggiuntivi, come potenziamenti di velocità e sicurezza.

Se decidi di usare WordPress, è particolarmente importante selezionare un servizio di hosting gestito specificamente progettato per WordPress. Il prezzo di questo hosting è quasi lo stesso di altre alternative, tuttavia alcuni hosting potrebbero addebitare un extra per il supporto software aggiuntivo.

Costo totale: il costo medio di un piano di web hosting condiviso parte da €2,99 al mese fino a €15,00 al mese.

Registrazione del dominio

Un dominio non è solo l’indirizzo del tuo sito web su internet, ma stabilisce anche l’identità del tuo brand. Un dominio assomiglia a qualcosa come: www.iltuobrand.com

Scegliere e registrare il dominio del tuo sito è un altro passaggio importante quando si avvia un nuovo sito web. Vorresti scegliere un nome che sia facile da digitare e ricordare, che corrisponda al nome del tuo marchio e che abbia un aspetto professionale. Poi arriva l’estensione dominio, ossia .com, .it, .org, .info, etc.

A seconda dell’estensione scelta, i costi di registrazione del dominio varieranno. Ad esempio, i domini di primo livello come .com o .org, incluso il nome del tuo brand, potrebbero essere più costosi.

Detto questo, quanto costa un dominio per un sito web?

La registrazione del nome di dominio può variare tra €12 e €60 all’anno, a seconda dei fattori sopra menzionati. Alcuni provider di web hosting e servizi di creazione di siti includono questo abbonamento come bonus gratuito per il primo anno.

Costo totale: il costo medio per la registrazione di un dominio è compreso tra €12 e €60, su abbonamento annuale.

Certificato SSL

Un’altra cosa che è indispensabile al giorno d’oggi è l’installazione di un certificato SSL. È una tecnologia di sicurezza che crittografa tutto il traffico che passa attraverso il tuo sito e garantisce che le informazioni sensibili, come le credenziali di accesso e i dettagli della carta di credito, rimangano protette.

Questo certificato verrà visualizzato nel browser dell’utente sotto forma di prefisso HTTPS, anziché HTTP, e mostrerà loro che il tuo sito è sicuro da visitare e su cui cliccare.

Molto spesso, i provider di web hosting offrono certificati SSL gratuitamente con i loro piani di hosting. Se il tuo provider di hosting o il servizio di creazione di siti non fornisce un certificato SSL gratuito, devi acquistare un certificato SSL da un fornitore terzo. Costerà tra €6 e €250 all’anno.

Costo totale: per un certificato SSL è necessario predisporre una spesa compresa tra €0 e €250 all’anno.

analisi costi hosting

Quanto costa il design di un sito web?

Successivamente arriva il costo di progettazione del tuo sito web. Questo può variare da €0 a €350 all’anno, a seconda di diversi fattori. Ecco i fattori che devi considerare, in base al tipo di sito web che hai creato all’inizio.

Template e temi

Se stai utilizzando un website builder, ci sono modelli pronti all’uso per il design del tuo sito web. Saranno inclusi nel prezzo che stai pagando per il piano di abbonamento che hai scelto.

L’editor drag-and-drop sopra menzionato ti consentirà di personalizzare ulteriormente il tuo template e di fornire un’esperienza web più accattivante.

Se desideri un aspetto più unico per il tuo sito web, potresti dover acquistare un modello premium che non è incluso nel tuo piano di abbonamento. Ad esempio, WIX offre modelli il cui prezzo varia da €0 a €70 o più. Shopify, d’altra parte, fornisce modelli che possono arrivare fino a €400 o più.

D’altro canto, i siti web basati su WordPress sfruttano un’opzione di progettazione simile, chiamata Temi. Proprio come con per i builder, i temi WordPress sono responsabili dell’aspetto del tuo sito web e possono avere vari design.

I temi possono essere gratuiti o a pagamento. Ci sono oltre 12.000 temi gratuiti per WordPress tra cui puoi scegliere per il tuo sito web. Quelli a pagamento ti consentono di personalizzare ulteriormente il design del tuo sito web e migliorare la tua esperienza utente.

Costo totale: da €0 a €400 per un modello premium, quando si utilizza un website builder, mentre un tema WordPress può costare da €0 a €200.

Design personalizzato

Se hai bisogno di un sito web totalmente unico e personalizzato, dovrai assumere un designer professionista che lo faccia per te. Sarà in grado di creare l’aspetto esatto del sito che immagini.

Per stimare il costo della progettazione del sito in questo scenario, dovrai prima determinare la tariffa oraria di un web designer e quindi valutare il numero di ore necessarie per completare il tuo progetto. In alcuni casi, i designer potrebbero invece offrire una tariffa fissa per l’intero progetto.

Quando si sceglie un web designer freelance, è anche importante considerare il suo portfolio e vedere se il suo lavoro corrisponde alla tua visione e alle tue preferenze. Crea un elenco con i siti che ti piacciono, la tavolozza dei colori che vorresti incorporare nel tuo sito web e il tuo logo, in modo da avere un solido punto di partenza per il designer.

Costo totale: un web designer professionista può costarti da €35 a €100 o più all’ora, a seconda della sua esperienza e della complessità del progetto.

costo design sito web

Quanto costa gestire un sito web?

Indipendentemente dal CMS, dal builder o dalla piattaforma di eCommerce che utilizzi, molto probabilmente avrai bisogno di alcune funzionalità extra che avranno un costo aggiuntivo.

A seconda del software, saranno chiamate app, plugin o componenti aggiuntivi, ma fondamentalmente aggiungono solo funzionalità al tuo sito.

Esistono migliaia di app e ti consentono di fare un milione di cose diverse, ma noi parleremo di ciò che pensiamo sia la base di cui hai bisogno:

Estensioni di velocità e sicurezza

Sia che tu stia utilizzando un website builder, WordPress o un sito personalizzato, molto probabilmente avrai bisogno di estensioni di velocità e sicurezza. Sono essenziali per qualsiasi sito, indipendentemente dallo scopo.

WordPress offre oltre 59.000 plugin gratuiti nella sua directory ufficiale. Molti di questi plugin funzionano come acceleratori di velocità e miglioramenti della sicurezza. Ad esempio, con i plugin gratuiti Speed ​​Optimizer e Security Optimizer gli utenti di WordPress ottengono tutte le funzionalità di velocità e sicurezza di cui il loro sito web ha bisogno, indipendentemente da dove sia ospitato.

Anche altre piattaforme CMS popolari come Joomla e Magento forniscono alcune migliaia di estensioni ciascuna, alcune delle quali sono dedicate alla velocità e alla sicurezza del sito web.

Tuttavia, non tutte le estensioni di velocità e sicurezza sono gratuite. Ad esempio, per un plugin di sicurezza a pagamento su WordPress potresti dover pagare tra €20 e €200 all’anno. Allo stesso modo, per un plugin di velocità WordPress a pagamento, il costo può variare tra €25 e €60 all’anno.

Costo totale: i miglioramenti di velocità e sicurezza possono costarti da €0 fino a €200 all’anno.

Strumenti SEO e di analisi

Dovrai installare uno strumento SEO per assicurarti che il tuo sito web sia ottimizzato per i risultati di ricerca in Google.

Esistono strumenti gratuiti come Google Analytics o Google Search Console che forniscono informazioni cruciali sul traffico del sito e sul comportamento degli utenti.

Per dati più avanzati, ci sono strumenti a pagamento come Ahrefs, ma i prezzi partono da €120 al mese fino a €400 al mese. Tali strumenti sono un punto di svolta, ma non sono adatti a tutti i budget.

Strumento di email marketing

L’email marketing è un must se vuoi coinvolgere il tuo pubblico di riferimento, aumentare il traffico sul tuo sito e raccogliere nuovi lead. Per ottimizzare e automatizzare le tue campagne di email marketing, hai bisogno di uno strumento di email marketing.

Il costo dell’abbonamento mensile per uno strumento di email marketing dipenderà da diversi fattori, tra cui il numero di abbonati, la quantità di email inviate, la frequenza delle campagne e funzionalità aggiuntive come l’automazione o l’analisi.

I prezzi iniziali mensili di un servizio di email marketing variano tra €9 e €50 al mese.

Integrazione con i social media

Per aumentare ancora di più il coinvolgimento e le vendite, potresti prendere in considerazione la promozione dei tuoi prodotti o servizi anche sui social media. Puoi farlo da solo o utilizzare l’aiuto di strumenti di terze parti per risparmiare tempo. Alcuni strumenti popolari includono Hootsuite (da €100 al mese) e Buffer (da €5 a €100 al mese, ma è disponibile anche una versione gratuita), che ti aiutano a pianificare i tuoi post e gestire i contenuti dei social media.

Per WordPress, puoi anche utilizzare un plugin gratuito o a pagamento che si integra con il tuo sito e consente ai tuoi visitatori di condividere i tuoi contenuti sui social media. I plugin a pagamento possono costare da €20 a €200 all’anno.

Costo totale: il costo totale dipenderà dal numero di estensioni che installi e dal fatto che siano gratuite o a pagamento, da €0 a €1000 o più al mese.

costo gestione sito web

Quanto costa gestire un sito web

Il costo di manutenzione del tuo sito web dipenderà in larga misura dai costi di rinnovo per alcune delle funzionalità menzionate in precedenza.

Innanzitutto, considera la quota di rinnovo del tuo web hosting o il servizio di creazione del sito, se paghi mensilmente o annualmente. Alcuni provider offrono sconti, se decidi di pagare annualmente.

Quando usi WordPress, però, ci sono anche alcuni costi di manutenzione associati al mantenere tutto aggiornato. Puoi risparmiare parte di questo lavoro se usi un provider di hosting WordPress gestito come SiteGround, ad esempio. Altrimenti, molto probabilmente dovrai pagare qualcuno che si occupi della manutenzione del tuo sito web per te, e questo può essere costoso.

Poi, arrivano i tuoi abbonamenti annuali per il dominio e il certificato SSL. Quindi, somma il totale per le tue estensioni aggiuntive e calcola i loro abbonamenti mensili o annuali.

Costo totale: la gestione del tuo sito web può costare tra €500 e €60.000 all’anno.

Risultato finale delle spese per il sito

Il risultato finale del costo di un sito web per una piccola/media impresa varierà a seconda dei fattori sopra menzionati. Rappresentano una raccolta delle tariffe mensili più importanti che devono essere prese in considerazione da ogni piccolo imprenditore.

Per calcolare i costi totali, devi prima scegliere un’opzione di creazione di un sito web, quindi scegliere un provider di web hosting (se necessario), sommare le tariffe per la progettazione e le estensioni, più i costi di gestione.

Il costo medio per creare un sito web varia da €0 a €30 al mese e quando aggiungi i costi extra dopo aver creato il sito web, puoi aspettarti di pagare circa €500 all’anno.

Facci sapere nei commenti qui sotto quanto spendi per il tuo sito web.

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Come aumentare le vendite del tuo eCommerce durante il Black Friday

come aumentare le vendite durante il black friday

Le statistiche mostrano che le vendite degli eCommerce durante il Black Friday hanno superato i 9,8 miliardi di dollari nel 2023, ovvero 680 milioni di dollari in più rispetto al 2022, quando le vendite registrate erano pari a 9,12 miliardi di dollari. Inoltre, gli analisti di dati notano che si prevede che il 2024 genererà addirittura più di 9,8 miliardi di dollari di vendite online per il Black Friday.

Con il numero di acquisti online in rapido aumento negli ultimi anni, si prevede che quest’anno ancora più persone faranno acquisti online.

Prepara il tuo eCommerce: 15 strategie per il Black Friday pensate per i venditori

Come imprenditore, vuoi sfruttare al meglio la stagione di punta dello shopping. Se ti stai ancora chiedendo come prepararti per le vendite tramite eCommerce del Black Friday, non preoccuparti più: abbiamo preparato 15 suggerimenti per l’eCommerce durante il Black Friday che ti aiuteranno a incrementare le vendite online durante la stagione di shopping più importante dell’anno.

Diamo un’occhiata alla nostra guida passo dopo passo su come creare la tua strategia eCommerce per il Black Friday:

1. Pianifica in anticipo

Quest’anno, il weekend del Black Friday inizia venerdì 29 novembre e continua fino al Cyber ​​Monday, il 2 dicembre. Potrebbe sembrare che ci sia ancora molto tempo, ma dato che molti venditori iniziano a promuovere le offerte sempre prima (ad esempio, all’inizio di novembre o addirittura alla fine di ottobre!), la stagione degli sconti è in realtà alle porte. Ecco perché è essenziale pianificare con largo anticipo, il che significa iniziare il prima possibile.

Inizia ricercando le best practice del Black Friday che altri venditori hanno implementato negli ultimi anni. Analizza e decidi quali funzionano per te, quindi modificale per adattarle alle esigenze della tua attività. Ecco alcune campagne popolari del Black Friday che sono diventate virali, che possono fungere da ispirazione per iniziare.

Ora che hai verificato cosa hanno fatto i tuoi principali concorrenti, cerca di rendere le loro strategie migliori, più pertinenti per la tua attività e più efficaci.

Fai brainstorming per trovare idee fresche per il Black Friday sulle quali puoi fare A/B test in anticipo, così quando arriverà il momento potrai applicare i tuoi takeaway alla tua campagna effettiva.

Crea una strategia di contenuti coordinata su tutti i tuoi canali, come il tuo sito web, le piattaforme dei social media e le campagne email. Pensa a contenuti pertinenti per ciascuno di questi canali, così come ai tempi per il lancio di tutto.

2. Assicurati che il tuo sito web possa gestire l’aumento del traffico

Se hai completato correttamente il passaggio n. 1, puoi aspettarti molto traffico sul tuo negozio online durante il Black Friday. Ciò porta alla prossima domanda: il tuo sito web è pronto a gestire tutto quel traffico?

I picchi di traffico possono consumare grandi quantità di larghezza di banda, potenzialmente superando i limiti del tuo piano di hosting o causando congestione della rete, con conseguenti velocità di trasferimento dati più lente. Ciò può comportare tempi di elaborazione più lenti o persino crash.

Mentre il server fatica a elaborare le richieste, il tempo necessario per caricare le pagine può aumentare drasticamente.

Se il server non riesce a gestire il carico, potrebbe iniziare a restituire errori come 500 Internal Server Error, oppure le richieste potrebbero scadere completamente, causando pagine interrotte e transazioni non riuscite.

Inutile dire che se il tuo sito rallenta o si interrompe completamente a causa del picco di traffico, perderai vendite.

Come proprietario di un eCommerce, devi assicurarti che il tuo negozio online si carichi il più velocemente possibile per i tuoi visitatori e che sia affidabile.

Ecco alcune cose che puoi fare per ottimizzare la velocità di caricamento delle tue pagine web:

  • Utilizza una tecnologia di caching

Il caching è uno degli strumenti più potenti per velocizzare il tuo sito web, soprattutto durante i picchi di traffico. Memorizza copie dei tuoi file e dati nella memoria del server, consentendo a più utenti di accedervi più velocemente.

  • Abilita una rete di distribuzione dei contenuti (CDN)

Una CDN è uno strumento che velocizza il tuo sito web quando hai traffico internazionale da più Paesi e continenti. Memorizzerà nella cache il contenuto del tuo sito, lo distribuirà su diversi data center in tutto il mondo e consegnerà il contenuto del tuo sito dal server più vicino al visitatore.

  • Sfrutta la compressione delle immagini

Avere un gran numero di immagini che sono anche di grandi dimensioni può rallentare il tuo sito web. Comprimi le tue immagini senza comprometterne la qualità utilizzando il formato WebP, che ridurrà le dimensioni delle tue immagini fino all’85% e diminuirà i tempi di caricamento.

Scopri di più su come preparare il tuo sito web per il traffico del Black Friday e delle festività.

3. Proteggi il tuo sito web

Insieme al passaggio n. 2, proteggere il tuo sito web è altrettanto importante perché gran parte del traffico web di questo periodo potrebbe provenire da bot dannosi. Questo tipo di traffico può danneggiare la tua attività e reputazione online, portando a perdite finanziarie e di conversione. Ecco cosa puoi fare per prevenirlo:

  • Implementa i CAPTCHA

Il CAPTCHA è un test di risposta che può essere utilizzato per determinare se l’utente è un essere umano o meno. Vale a dire, completare il test dovrebbe essere facile per gli esseri umani, ma difficile per un computer. Ad esempio, un essere umano identificherebbe facilmente determinati oggetti in un’immagine, mentre un bot avrebbe più difficoltà a indovinare.

  • Utilizza un Web Application Firewall (WAF)

Un WAF è una soluzione di sicurezza progettata per proteggere le applicazioni web monitorando e filtrando il traffico tra un’applicazione web e internet. Quindi blocca le richieste che violano determinate regole di sicurezza predefinite.

Scopri di più su come evitare il traffico di bot dannosi durante il Black Friday.

4. Affina le descrizioni dei tuoi prodotti

Le descrizioni dei prodotti solitamente includono un titolo, un prezzo, dettagli del prodotto, tag, meta title e meta description. Sono una delle prime cose che i tuoi visitatori guarderanno. Ecco perché devono essere informative e coinvolgenti per stimolare i tuoi visitatori ad acquistare. Per aiutarti a raggiungere questo obiettivo, abbiamo preparato alcuni suggerimenti facili da seguire:

  • Menziona le caratteristiche e spiega come saranno utili all’utente e miglioreranno la sua vita/risolveranno il suo problema.
  • Usa parole potenti per innescare una risposta emotiva o psicologica per fargli compiere l’azione desiderata.
  • Ottimizza le descrizioni per i motori di ricerca prendendo di mira le giuste parole SEO del prodotto, ma ricorda di scrivere per le persone, non per i bot.
  • Rendi le descrizioni facili da leggere utilizzando elenchi puntati per vantaggi/caratteristiche e/o caratteri in grassetto per informazioni importanti.
  • Includi una chiara call to action (CTA) che incoraggi gli utenti ad andare alla cassa. Ricorda di mantenerla breve e diretta.

5. Mostra le recensioni dei “clienti soddisfatti”

Secondo vari studi, le recensioni dei clienti (insieme alla consegna gratuita e veloce) sono ciò che conta di più per gli acquirenti del Black Friday. Ecco perché è estremamente importante mostrare le recensioni dei clienti soddisfatti come parte della tua strategia di eCommerce per il Black Friday.

Ad esempio, puoi includerle in una sezione collegata al prodotto specifico che hanno recensito, oppure mostrarle in una sezione separata con tutte le recensioni dei clienti. Oppure puoi preparare alcuni brevi video con clienti soddisfatti, in cui poni loro domande specifiche sui feedback.

Qualunque cosa tu scelga, assicurati che le recensioni sembrino accattivanti e coinvolgenti. Includi stelle, pollici in su o un altri elementi visivi che mostrino soddisfazione. Assicurati anche che sia visibile anche il numero totale di recensioni, poiché gli utenti spesso preferiscono fare riferimento a quanti clienti hanno utilizzato il prodotto: se ci sono molte recensioni, il prodotto sembrerà ancora più attraente.

6. Conserva gli sconti più grandi dell’anno per il Black Friday

Una delle migliori idee per il Black Friday per le piccole imprese è quella di riservare i tuoi sconti più grandi dell’anno per la stagione del Black Friday.

Inizia cercando quali sono gli sconti medi per il tuo settore e superali per attrarre clienti potenziali. Assicurati che il tuo sconto si distingua. Questo è l’unico periodo dell’anno in cui puoi e dovresti abbassare i prezzi il più possibile.

Un’altra idea che potresti prendere in considerazione è quella di abbassare i prezzi di determinate categorie dei tuoi prodotti. Ad esempio, inizia promuovendo una delle categorie dei tuoi prodotti all’inizio di novembre per aumentare le aspettative dei tuoi clienti. Con l’avvicinarsi del Black Friday, includi un’altra categoria di prodotti scontati per attrarre ancora più clienti. In questo modo, mantieni i tuoi visitatori coinvolti per un periodo di tempo più lungo.

7. Approfitta delle promozioni speciali

Ravviva i tuoi sconti approfittando delle promozioni speciali. Sfrutta gli incentivi classici per attrarre clienti vecchi e nuovi, come spedizione gratuita, consegna rapida, “acquista 1, prendi 1 gratis” e simili.

Puoi anche creare un senso di urgenza tra il tuo pubblico includendo etichette “in esaurimento” sui prodotti che stanno per finire. La maggior parte delle piattaforme di eCommerce consente una facile gestione dei prodotti e implementa automaticamente tali etichette quando viene raggiunta la quantità minima (che hai predeterminato).

8. Offri una varietà di metodi di pagamento

Le carte di credito sono utilizzate dal 49,4% degli acquirenti online, il che le rende il metodo di pagamento più utilizzato sugli eCommerce durante il Black Friday 2023. Tuttavia, mentre le carte di credito possono spesso essere l’impostazione predefinita, non dovremmo dimenticare che ci sono altri metodi di pagamento che possono essere sfruttati durante il periodo del Black Friday. Questi includono carte di debito, PayPal, carte regalo, Apple Pay, Venmo, Google Pay e persino le criptovalute. L’elenco potrebbe continuare all’infinito.

Con una tale varietà di opzioni di pagamento disponibili, non vorrai perdere l’opportunità di concludere un acquisto. Immagina il cliente pronto all’acquisto che va alla cassa e non vede il metodo di pagamento che preferisce o a cui è abituato, decidendo quindi di abbandonare il prodotto.

Per evitare questa e situazioni simili, implementa i metodi di pagamento più popolari, da noi elencati, nella tua pagina di pagamento.

9. Semplifica il checkout del tuo eCommerce

La concorrenza tra gli eCommerce durante il Black Friday è dura. Ma c’è anche concorrenza tra gli acquirenti per i prodotti che vogliono acquistare della loro lista dei desideri. Non hanno il tempo di aspettare sul tuo negozio online. Con questo in mente, il checkout del tuo negozio dovrebbe essere il più semplice possibile: un processo di acquisto in una pagina e un click sarebbe l’ideale.

Un modo per farlo è implementare un portafoglio mobile sicuro che memorizzi le informazioni di pagamento di ogni cliente. Consente loro di rivedere semplicemente il loro ordine e acquistare cliccando su un singolo pulsante.

Un altro consiglio utile è quello di introdurre pulsanti di checkout dinamici che consentano ai clienti abituali di pagare con il loro metodo di pagamento preferito, preselezionato dagli acquisti precedenti. Puoi fare un ulteriore passo avanti e aggiungere tali pulsanti nelle pagine di vendita/prodotti per semplificare il processo.

Ultimo ma non meno importante, fai in modo che un gruppo di persone testi ed esamini il tuo processo di checkout. Lascia che identifichino insidie ​​e aree di miglioramento per aiutarti a rendere il processo più fluido per la corsa del Black Friday.

10. Sfrutta coupon e codici automatizzati

Un’altra utile strategia per gli eCommerce durante il Black Friday è l’implementazione di coupon o codici sconto.

Rendili visibili sul tuo sito web, insieme alla percentuale di sconto che offrono. In questo modo attirerai più clienti.

Ad esempio, una volta che il cliente pronto all’acquisto è sulla pagina di vendita, apri un pop-up con il codice sconto e la sua percentuale. Per attivare il codice, il cliente deve semplicemente cliccare su una CTA: “applica codice”, “ottieni sconto”, etc. Ed è tutto, il codice verrà applicato al prezzo finale sulla sua pagina di checkout.

Per includere tale funzionalità, esplora le opzioni nella tua piattaforma di eCommerce, cerca un plugin pertinente, o consulta uno sviluppatore per personalizzare la funzionalità a tuo piacimento.

Se non sei un fan dei pop-up, puoi sempre posizionare una barra nella parte superiore del tuo sito web con le stesse informazioni e funzionalità. Una volta che un utente clicca sulla CTA, lo sconto verrà applicato al suo carrello e la barra può scomparire.

11. Salva i carrelli abbandonati

Una strategia di eCommerce per il Black Friday spesso trascurata ma importante, è “salvare” i carrelli della spesa abbandonati. Tieni presente che questi carrelli abbandonati sono il risultato di clienti pronti all’acquisto che, per un motivo o per un altro, hanno abbandonato il loro carrello senza effettuare un acquisto. Ecco i tre migliori suggerimenti per ridare vita ai carrelli abbandonati:

  • Abilita le notifiche push automatiche sul tuo sito per gli utenti che tornano ma non hanno acquistato
  • Crea pop-up di uscita dalla pagina, ricordando loro che l’acquisto non è stato completato
  • Invia email di remarketing per incoraggiarli a completare l’acquisto
  • Valuta di offrire uno sconto bonus se tornano e completano l’acquisto

Assicurati che se un visitatore torna sul tuo sito, il suo carrello sia ancora lì ad aspettarlo con gli articoli che ha inserito. Tutto ciò che deve fare è cliccare su un bottone di pagamento e pagare questi articoli. Non complicare troppo il processo per questi visitatori, perché probabilmente è la tua ultima possibilità di trasformarli in clienti.

12. Offri un supporto clienti di qualità

Il Black Friday è quel momento dell’anno in cui il tuo supporto clienti dovrebbe essere preparato e organizzato al meglio, lavorando al massimo delle sue potenzialità. Non puoi rischiare che un singolo cliente scriva una recensione negativa, perché potrebbe costarti danni al brand e mancate vendite.

Puoi aspettarti più richieste dai clienti durante questo periodo intenso. Per evitare alcune delle loro richieste, assicurati di includere o aggiornare (se necessario) le FAQ della tua pagina di vendita. Includi cose come tempi di spedizione, regioni in cui consegni o meno, politica sui resi, etc.

Potresti anche prendere in considerazione l’idea di avere più membri del team di supporto che lavorano a turni.

I canali e gli orari in cui sono disponibili dovrebbero essere chiaramente indicati sul tuo sito. Oltre a ciò, rendi il processo di contatto con il tuo team il più semplice e diretto possibile.

Quindi, fai in modo che il tuo team di assistenza segua una formazione speciale prima del Black Friday. In questa formazione, puoi includere l’apprendimento delle risposte alle FAQ del Black Friday (per ogni evenienza), alcune specifiche amministrative che vuoi che seguano, orari dei turni e qualsiasi altra cosa che semplificherà il loro processo di lavoro nelle prossime settimane.

Alla fine della giornata, il tuo team di supporto dovrebbe essere veloce, efficiente, disponibile e, cosa più importante, amichevole.

13. Offri sconti speciali per i clienti fedeli

Fai uno sforzo in più per i tuoi clienti più fedeli. Sono quelli che sono più coinvolti con il tuo brand, nonché quelli che hanno maggiori probabilità di effettuare acquisti dalla tua attività questo Black Friday.

Assicurati di trattarli con particolare attenzione e di farli sentire apprezzati. Ci sono alcuni modi per farlo:

  • Invia loro email teaser prima del Black Friday in modo che sappiano quali offerte aspettarsi.
  • Includili in un programma fedeltà clienti con offerte speciali, premi o vantaggi.
  • Offri loro un “accesso anticipato” alle tue offerte del Black Friday.
  • Invia loro un SMS con un’offerta speciale.
  • Contattali con messaggi diretti personalizzati sui social media.
  • Invia loro una confezione regalo personalizzata che include un biglietto scritto a mano e un codice sconto.

Prima di intraprendere qualsiasi attività di marketing personalizzata, assicurati di essere conforme al GDPR e che i clienti ti abbiano dato il consenso necessario per ricevere messaggi personali dal tuo brand.

14. Segmenta il pubblico per le tue campagne di email marketing

L’email marketing per l’eCommerce svolge un ruolo cruciale per il successo dei tuoi sforzi durante il Black Friday.

Segmentare il tuo pubblico è il passaggio più importante nelle tue campagne di email marketing. Puoi dividerli in gruppi diversi in base a vari fattori, come il loro comportamento di acquisto passato. Ad esempio, se identifichi un gruppo che ha acquistato orecchini in precedenza dal tuo negozio online, puoi utilizzare la tecnica di cross-selling, in cui invii un’email consigliando una collana abbinata. Allo stesso modo, identificando un gruppo di persone che hanno un abbonamento base, puoi inviare loro un’email di upsell promozionale, spiegando loro i vantaggi del tuo piano premium.

SUGGERIMENTO PRO: pianifica le tue campagne email del Black Friday in modo strategico e con largo anticipo:

  • Email pre-Black Friday che contano i giorni che mancano al grande evento
  • Email di “accesso anticipato” che offrono vantaggi VIP agli iscritti più coinvolti
  • Annunci del Black Friday che vengono inviati a una data e ora specifiche
  • Email “ultima possibilità” che creano un senso di urgenza quando la tua offerta sta per concludersi

Leggi la nostra Guida sull’email marketing per eCommerce e scopri come creare una strategia di email marketing per l’eCommerce, ottieni esempi di email di marketing da inviare e molto altro.

15. Sfrutta i social media

Le statistiche mostrano che il 25% delle persone cerca offerte per il Black Friday sui social media. Ecco quanto sono importanti i social media per il tuo eCommerce durante il Black Friday. Ecco come creare fermento sulle piattaforme dei social media prima e durante il Black Friday:

  • Promuovi le tue offerte, facendo in modo che il tuo pubblico utilizzi un hashtag speciale
  • Incoraggia i tuoi follower a ottenere un omaggio mettendo “Mi piace”, condividendo o commentando un tuo post
  • Condividi una storia stimolante sulla soddisfazione dei clienti e lascia che raccontino la loro

SUGGERIMENTO PRO: assicurati che qualsiasi contenuto pubblichi sui tuoi social media sia prezioso e visivamente accattivante.

un utente acquista un prodotto su un ecommerce

eCommerce durante il Black Friday: preparati a trarne il meglio

Pianificare in anticipo e incorporare i suggerimenti descritti sopra porterà al successo del tuo eCommerce durante il Black Friday. Nel frattempo, sentiti libero di pubblicare le tue domande o condividere qualsiasi idea nella sezione commenti qui sotto.

Ti auguriamo un Black Friday redditizio!

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Porta il tuo sito web al successo: cosa fare per avere un sito più sicuro

una bussola indica la sicurezza

Nel tuo viaggio verso una presenza online di maggior successo, c’è un passaggio essenziale che non dovresti mai trascurare: la sicurezza del tuo sito web. In SiteGround aggiorniamo costantemente il tuo arsenale di sicurezza con tecnologia pronta all’uso e funzionalità aggiuntive. Ma ci sono alcuni passaggi aggiuntivi che puoi eseguire per proteggere il tuo sito, in modo che quando il tuo business online prenderà slancio, tu e i tuoi clienti avrete la massima tranquillità.

Elenco delle cose da fare per migliorare la sicurezza del sito web:

Le minacce ai siti assumono molte forme e si evolvono costantemente: phishing, malware, ransomware, attacchi DDoS, furto di identità, perdita di dati dei clienti e persino errori umani. Per proteggere il tuo sito web su più livelli, abbiamo creato un elenco ampio ma facile da seguire con suggerimenti praticabili. Completa ogni passaggio per assicurarti che il tuo sito web sia solido come una roccia contro potenziali minacce.

1. Scegli un provider di hosting che salvaguardi l’infrastruttura del server

💡PERCHÉ: scegliere un hosting sicuro è il primo passo verso un sito sicuro. Un buon provider di hosting protegge il tuo sito web su vari livelli, a partire dalla sicurezza dell’infrastruttura dei propri server. Alcune misure di sicurezza essenziali ed efficaci a livello di server includono un firewall per il traffico di rete, un firewall per applicazioni web, una protezione DDOS e altro ancora. Tutto ciò aiuta a filtrare il traffico dannoso e a bloccare attacchi di brute-force, denial of service, malware e molto altro.

❓COME: quando si sceglie o si passa a un nuovo fornitore di hosting, controlla l’infrastruttura e le misure di sicurezza fornite. Controlla il loro sito per informazioni sulle tecnologie di sicurezza o, meglio ancora, contattali direttamente per domande specifiche.

In SiteGround, non solo forniamo tutte le misure di sicurezza essenziali, ma andiamo oltre. Invece di far funzionare i nostri server in modo autonomo, abbiamo creato un sistema di sicurezza centralizzato che garantisce che tutti i server siano protetti in ogni momento raccogliendo e analizzando costantemente i dati da tutti i sistemi di sicurezza singoli e distribuendo regole di sicurezza intelligenti applicate a tutte le macchine. Su SiteGround, il tuo sito web è al sicuro grazie a:

  • Sistema di monitoraggio del server 24/7 che controlla lo stato del server ogni 0.5 secondi, molto più spesso rispetto ai sistemi di monitoraggio standard del nostro settore. Oltre a rilevare e risolvere i problemi, prevede e previene automaticamente una serie di incidenti.
  • Sistema firewall intelligente per applicazioni web a livello di server che monitora il traffico e impedisce agli hacker di sfruttare i CMS più popolari e i loro plugin. Il nostro team di sicurezza crea costantemente nuove regole di sicurezza personalizzate e le aggiunge al nostro WAF per proteggere immediatamente i siti ospitati da noi.
  • Potente sistema IA anti-bot che blocca il traffico dannoso prima che raggiunga i siti dei nostri clienti, bloccando tra 25 e 30 milioni di tentativi brute-force all’ora su tutti i nostri server.
  • Backup giornalieri distribuiti geograficamente, archiviati in una posizione del data center diversa da quella che ospita l’account live, e servizio Backup Premium che fornisce fino a 60 copie di backup aggiuntive dei siti dei nostri clienti e consente di scaricare tutti i backup sulle macchine locali dei nostri clienti.
  • Le ultime versioni dei software come PHP 8.2 predefinito e l’ultimo MySQL 8 utilizzati su tutti i server SiteGround. È importante che il software sia sempre aggiornato, perché le versioni software più vecchie col tempo diventano inevitabilmente vulnerabili agli attacchi degli hacker.

2. Proteggi i tuoi dati con un certificato SSL

💡PERCHÉ: Avere un certificato SSL sul tuo sito web è un must e uno standard del settore. Ecco alcuni dei motivi principali per cui dovresti averne uno: un certificato SSL protegge le informazioni sensibili (numeri di carte di credito, ID, password, messaggi, etc.) mediante crittografia, verifica l’identità del tuo sito web e garantisce che il tuo sito soddisfi i requisiti dei motori di ricerca che segnalano i siti non protetti.

❓COME: come proprietario di un sito web, puoi ottenere un certificato SSL gratuito da Let’s Encrypt, ad esempio, oppure puoi chiedere al tuo provider di hosting se offre certificati SSL.

Come cliente SiteGround, ottieni certificati SSL Standard e Wildcard gratuiti con tutti i nostri piani di hosting, per tutti i tuoi siti web. Gestisci facilmente i tuoi certificati SSL attivi dal pannello di controllo: vai su Site Tools > Sicurezza > Gestione SSL. Una volta effettuato l’accesso, puoi anche passare dal SSL Standard al SSL Wildcard gratuitamente (per siti di medie dimensioni) o passare al SSL Wildcard Premium (per siti di grandi aziende).

3. Applica password complesse e sicure

💡PERCHÉ: la password per accedere al pannello di amministrazione del tuo sito web è una delle prime cose che gli hacker cercheranno di violare. Se la tua password è debole, come ad esempio il tuo nome o la tua data di nascita, agli hacker basterebbero solo pochi tentativi per indovinarla e ottenere l’accesso a tutte le informazioni del tuo sito web. Ecco perché è fondamentale utilizzare password forti e sicure per il tuo accesso.

❓COME: per avere una password forte e sicura, assicurati di utilizzare password lunghe, con numeri, lettere maiuscole e minuscole, caratteri speciali, numeri, etc. Non annotarla mai (né fisicamente, né elettronicamente), ma conservala in un sistema di gestione sicura delle password. E ricorda di aggiornarle regolarmente, poiché se usi sempre le stesse, prima o poi diventeranno vulnerabili.

4. Utilizza l’autenticazione a 2 fattori

💡PERCHÉ: anche con le password più difficili da indovinare, esiste ancora la possibilità che possano essere compromesse. Ciò potrebbe essere dovuto a un errore umano o a un attacco brute-force, in cui gli hacker utilizzano diverse combinazioni per indovinare la password con centinaia di migliaia di tentativi all’ora.

❓COME: per rafforzare ulteriormente il tuo login, implementa l’autenticazione a 2 fattori (2FA). È necessario completare un passaggio aggiuntivo prima che chiunque possa accedere ai tuoi dati. Questo è un ulteriore livello di autenticazione: un codice temporaneo generato dinamicamente sul tuo telefono o email. La funzionalità di autenticazione a 2 fattori è a portata di click nel plugin gratuito di SiteGround chiamato Security Optimizer.

5. Blocca i tentativi brute-force

💡PERCHÉ: al giorno d’oggi gli attacchi brute-force da parte dei bot rappresentano un grave problema globale per qualsiasi sito web. Interessano qualsiasi tipo di sito, grande o piccolo. Un attacco brute-force è una tecnica di hacking che utilizza tentativi ed errori per indovinare e decifrare password, credenziali di accesso e chiavi di crittografia su vasta scala. Un attacco brute-force andato a buon fine può causare enormi perdite finanziarie, rubare informazioni personali, come coordinate bancarie, informazioni mediche riservate e fare molti altri danni.

❓COME: esistono molteplici misure che puoi adottare per proteggere il tuo sito dagli attacchi brute-force. Questi includono password complesse, limitazione dei tentativi di accesso al pannello di amministrazione del tuo sito web, monitoraggio degli indirizzi IP per comportamenti anomali, utilizzo di CAPTCHA, creazione di un URL di accesso univoco per il pannello di amministrazione del tuo sito web e altro.

A parte tutto questo, la scelta dell’hosting gioca un ruolo cruciale nel proteggere il tuo sito dai tentativi brute-force In SiteGround abbiamo sviluppato un sofisticato sistema IA anti-bot che blocca milioni di tentativi brute-force all’ora. Dopo l’ultimo aggiornamento del sistema, filtra il 95% in più delle query dannose imparando costantemente da migliaia di tentativi brute-force al giorno e aggiungendo una funzionalità di convalida del traffico che riduce al minimo il numero di attacchi. I clienti SiteGround beneficiano di questo sistema avanzato di default, senza che sia necessaria alcuna azione da parte loro.

6. Monitora attentamente il traffico del tuo sito web

💡PERCHÉ: come proprietario di un sito web, a volte puoi notare traffico sospetto in arrivo sul tuo sito. Immagina di monitorare un traffico insolitamente elevato da un Paese che non stai prendendo di mira, di ricevere troppi commenti spam sul tuo blog da una località specifica o qualsiasi altro comportamento insolito da una determinata regione geografica. In questi casi sarebbe utile poter bloccare il traffico proveniente da quella località, poiché molte volte potrebbe rivelarsi dannoso. Fermare il traffico da un Paese specifico potrebbe anche avvantaggiare la tua attività, se, ad esempio, i requisiti legali ti impediscono di fornire il tuo servizio in quel Paese, o ci sono requisiti fiscali particolari.

❓COME: per monitorare il traffico del tuo sito web, puoi utilizzare diversi strumenti di sicurezza che ti avvisano di potenziali attività dannose nella tua rete, oppure puoi anche impostare avvisi tu stesso, ogni volta che riscontri tentativi di accesso o attività sospette da determinati indirizzi IP.

I clienti SiteGround possono facilmente bloccare specifici indirizzi IP o interi Paesi e bloccare il traffico proveniente da Paesi che non sono rilevanti per la tua attività o presenza online. Se sei un cliente SiteGround, controlla il traffico del tuo sito web nel Site Tools > Sicurezza > Traffico bloccato.

7. Mantieni la tua casella di posta pulita dai messaggi spam

💡PERCHÉ: al giorno d’oggi gestire più email fa parte della nostra routine lavorativa quotidiana. Tuttavia, quando ogni ora nella tua casella di posta arrivano numerosi messaggi di spam, l’attività diventa ancora più noiosa e fastidiosa. Devi elaborare manualmente ogni email e contrassegnare come spam quelle che si sono introdotte nella tua casella di posta. Ma lo spam è molto più di una semplice casella di posta in disordine: è pericoloso perché può essere la principale fonte di phishing e altri attacchi hacker. Funziona anche il contrario: i messaggi di spam possono avere effetti negativi non solo sul destinatario, ma anche sul mittente. Se un altro utente sul tuo server ha inviato spam incontrollato, c’è la possibilità che l’intero indirizzo del tuo server venga inserito nella blacklist. Ciò avrà effetto su di te quando proverai a inviare un’email altrimenti legittima, che potrebbe non arrivare al destinatario semplicemente perché proviene da un indirizzo server già compromesso.

❓COME: innanzitutto, assicurati di non eliminare i messaggi spam dalla tua casella di posta, ma piuttosto contrassegnali come spam, in modo che il tuo filtro antispam sappia di non lasciare entrare altri messaggi provenienti da questo indirizzo nella tua casella di posta. In secondo luogo, se riesci a riconoscere che il messaggio è spam, anche prima di aprirlo, eliminalo senza cliccare su di esso o scaricare nulla. Tali messaggi possono contenere software dannoso! Altre regole da seguire per evitare lo spam, includono mantenere il proprio indirizzo email il più privato possibile, annullare l’iscrizione alle liste email o semplicemente utilizzare un servizio di filtraggio anti-spam di terze parti.

I clienti SiteGround godono di una soluzione di protezione dallo spam proprietaria che tiene lontano sia lo spam in entrata che quello in uscita. La nostra soluzione non solo riduce al minimo in modo efficiente la quantità di messaggi spam recapitati nella tua casella di posta, ma apprende costantemente dal tuo comportamento e dalle tue azioni di lettura delle email per aggiungere ancora più regole personalizzate per i messaggi spam. Di conseguenza, il nostro sistema impedisce ogni giorno a 12 milioni di email di spam di raggiungere le tue caselle di posta, mentre 600.000 vengono filtrate direttamente nella cartella spam. Inoltre, rileva e blocca in modo estremamente efficiente i messaggi di spam in uscita dai nostri server, offrendoti un ulteriore livello di sicurezza.

I clienti SiteGround hanno le nostre funzionalità di protezione antispam integrate abilitate di default, ma possono anche controllarle facilmente tramite un’interfaccia semplice per consentire e bloccare i mittenti. Devono semplicemente andare su Site Tools > Email > Protezione antispam e dire direttamente al sistema come trattare un determinato mittente aggiungendo un indirizzo email o un intero dominio ai loro elenchi di blocco/autorizzazione.

8. Scansiona regolarmente il tuo sito web per individuare minacce

💡PERCHÉ: gli hacker inventano modi nuovi e più intelligenti per attaccare i siti web. Il tuo sito può essere infettato da malware in numerosi modi: credenziali di accesso compromesse, software danneggiato o obsoleto, plugin e temi infetti o falsi. Se il tuo sito viene infettato da malware, ciò può avere gravi conseguenze su tutta la tua attività, non solo sul sito stesso.

❓COME: la soluzione migliore contro il malware è il monitoraggio costante. Tuttavia, come proprietario di un sito hai molte altre responsabilità riguardo al tuo sito web. Non puoi monitorarlo h24 da solo, ma il tuo provider di hosting può e dovrebbe farlo.

Su SiteGround, i nostri clienti possono attivare Site Scanner, un componente aggiuntivo di sicurezza che esegue la scansione quotidiana dei tuoi siti, ti avvisa di potenziali malware e altre minacce alla sicurezza e fornisce strumenti di reazione se i tuoi siti sono sotto attacco. Ecco come Site Scanner protegge i tuoi siti web.

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9. Aumenta la sicurezza del tuo WordPress

💡PERCHÉ: WordPress è il CMS più popolare al mondo e, come tale, è anche il bersaglio preferito dagli hacker. Anche se tutti i suggerimenti sopra riportati si applicano anche a WordPress, ci sono alcune cose extra che puoi fare per assicurarti che il tuo sito WordPress sia completamente protetto dalle minacce.

❓COME: abbiamo identificato alcuni suggerimenti importanti ma facili da seguire per aiutarti a prestare particolare attenzione alla sicurezza del tuo sito WordPress:

  • Mantieni aggiornati la versione e i plugin di WordPress

È importante mantenere la versione di WordPress e i plugin aggiornati alle ultime versioni, perché gli hacker utilizzano qualsiasi vulnerabilità o backdoor per accedere ai file del tuo sito, alle informazioni sensibili, etc. Accedi semplicemente al tuo WordPress Admin e vai su “impostazioni” o “plugin” per verificare se è disponibile una versione più recente.

In SiteGround, aggiorniamo automaticamente tutti i siti WordPress ospitati da noi all’ultima versione stabile di WordPress, così come i plugin gratuiti, a seconda delle impostazioni dei clienti nel loro Site Tools > WordPress > Auto-aggiornamento.

  • Controlla i ruoli utente e le tue autorizzazioni

Assicurati di rivedere e ripulire gli utenti inattivi o di limitare l’accesso per determinati utenti solo alle informazioni e alle risorse necessarie per quel ruolo specifico. Ad esempio, lascia che l’amministratore si occupi solo delle persone responsabili degli aspetti tecnici del tuo sito, ma concedi l’accesso in modifica al tuo blog solo agli utenti che gestiscono i contenuti o agli utenti del tuo sito.

  • Evita nomi utente comuni

Ricorda che il tuo login WordPress è composto da nome utente e password. Tuttavia, tutte le installazioni di WordPress per impostazione predefinita vengono fornite con l’utente “Admin”, il che significa che gli hacker conoscono già una delle due informazioni di accesso. Ecco perché è importante cambiare il tuo nome utente con uno personalizzato.

  • Limita i tentativi di accesso

Un altro modo in cui un hacker potrebbe provare a decifrare il tuo nome utente e/o la tua password è provare a indovinarli nel modulo di accesso con numerosi tentativi consecutivi. Quello che puoi fare è limitare il numero di tentativi di accesso consecutivi non riusciti bloccando l’IP per un certo periodo di tempo dopo aver raggiunto un determinato numero di tentativi. Con il plugin gratuito Security Optimizer di SiteGround puoi attivare questa funzione in un click.

  • Rimuovi plugin e temi inutilizzati o obsoleti

Plugin e temi inutilizzati o obsoleti, compresi quelli disattivati, offrono backdoor affinché gli hacker possano accedere al tuo sito web. Per evitare questa possibilità, elimina semplicemente eventuali plugin e temi non utilizzati sul tuo sito web.

  • Aggiungi un ulteriore livello di sicurezza con un plugin affidabile

Con il plugin gratuito Security Optimizer disponibile per tutti i siti WordPress, ottieni tutte le funzionalità di sicurezza necessarie per proteggere il tuo sito WordPress. La sua interfaccia intuitiva ti consente di abilitare una varietà di funzionalità di sicurezza con pochi click: dal nascondere la tua versione di WordPress, al bloccare e proteggere le cartelle di sistema, al rafforzare diversi aspetti della sicurezza dell’accesso, nonché al monitoraggio di visite, bot, etc. in un registro dettagliato delle attività.

banner di siteground security optimizer

10. Esegui regolarmente il backup del tuo sito

💡PERCHÉ: anche se hai adottato più misure di sicurezza, si verificano comunque eventi imprevisti: un aggiornamento potrebbe andare storto o puoi sbagliare accidentalmente qualcosa sul tuo sito. Una circostanza imprevista può richiedere di ripristinare una versione precedente del tuo sito web . Proprio come un pulsante ANNULLA nella vita reale. Ecco perché è necessario conservare diverse copie di backup del tuo sito per correggere eventuali incidenti in tempo utile.

❓COME: esistono due modi principali per eseguire il backup del tuo sito web: manualmente o con un servizio di backup di terze parti. Se desideri eseguire tu stesso il backup del sito, devi accedere al tuo account di hosting, individuare la directory con i file del tuo sito web, utilizzare un client FTP per scaricare questa directory sul tuo computer locale e archiviarla in un luogo sicuro. Questo è utile, ma può essere poco pratico, perché non si sa mai quando si verificheranno degli errori, quindi avere un backup automatizzato è fondamentale.

Noi di SiteGround sappiamo quanto spesso i backup possono salvare una situazione di emergenza con il tuo sito web. Ecco perché disponiamo di un sofisticato sistema per creare e conservare automaticamente i backup del tuo sito web. Generiamo un backup del tuo sito ogni giorno e lo conserviamo fino a 30 giorni. Inoltre, conserviamo questi backup in un data center diverso da quella che ospita l’account live, il che rappresenta un ulteriore livello di sicurezza per i tuoi dati, nel caso in cui qualcosa influisca sull’intero data center. I clienti SiteGround possono gestire facilmente i backup da Site Tools > Sicurezza > Backup.

Per la massima tranquillità dei nostri clienti, abbiamo recentemente lanciato il nostro nuovo servizio Backup Premium che fornisce ai clienti backup automatici ogni ora, backup on demand per un backup completo dei loro siti (ogni volta che ne hanno bisogno), 7 ulteriori backup automatizzati giornalieri oltre a quelli inclusi nel piano e consente di scaricare tutti i backup in locale.

11. Tieni d’occhio regolarmente lo stato di sicurezza del tuo sito

💡PERCHÉ: anche se il tuo sito è protetto e sottoposto a backup, devi comunque verificarne regolarmente lo stato di sicurezza. È importante sapere quanto è sicuro il tuo sito e se il livello di sicurezza è cambiato: tieni d’occhio quanti attacchi sono stati mitigati o trova nuovi modi per proteggere ulteriormente il tuo sito dagli incidenti.

❓COME: per verificare lo stato di sicurezza del tuo sito web, puoi utilizzare uno strumento open-source gratuito. Esistono molti strumenti di questo tipo online. Se utilizzi WordPress, puoi anche eseguire una scansione di sicurezza con vari plugin gratuiti per scansionare il tuo sito web e rilevare le vulnerabilità. Dopo aver verificato lo stato di sicurezza del tuo sito, è importante analizzare i risultati e adottare misure ove necessario.

I clienti SiteGround ricevono report mensili gratuiti sulla sicurezza, direttamente nella loro casella di posta. In questi report, ottengono un risultato riepilogativo del controllo di sicurezza del loro sito, insieme a consigli pratici su come ridurre il rischio di attacchi, se vengono identificate aree deboli. Tutte queste informazioni sono raccolte in un formato intuitivo e la funzionalità è abilitata di default per tutti i nostri clienti. Per gestire le proprie preferenze per i report per uno qualsiasi dei loro siti, devono semplicemente accedere alla propria Area cliente > Preferenze di notifica e cliccare sull’icona della matita accanto a Report mensili sulla sicurezza.

Riepilogo

Il tuo sito web è la risorsa digitale più importante e preziosa che possiedi, quindi devi assicurarti che sia il più sicuro possibile, ogni volta. Rivedendo e implementando costantemente nuove misure di sicurezza, garantisci che il tuo sito sia al massimo livello di sicurezza. In questo modo la tua attività, le informazioni dei tuoi visitatori e la tua reputazione saranno al sicuro durante qualsiasi stagione lavorativa.

Infografica che riassume i consigli di sicurezza

infografica sulla sicurezza
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Esempi di layout email che ti aiutano a creare campagne coinvolgenti

un ragazzo guarda diversi layout email

I marketer esperti che inviano spesso campagne email imparano ad affidarsi ai layout email (e ai template email) per velocizzare il loro lavoro e sfruttare le migliori pratiche per creare email coinvolgenti ed efficaci.

Se sei ancora poco esperto nell’email marketing e non sai come entrano in gioco i layout nelle email, ti aiutiamo noi! Continua a leggere per saperne di più su cos’è un layout email, come si differenzia da un template, quali competenze mette in gioco e, infine, come scegliere il layout email giusto per il tuo caso d’uso specifico e per i tuoi contenuti. Il tutto con l’obiettivo di aiutarti a creare facilmente le tue email di marketing di successo.

Che cos’è il layout di un’email?

Il layout email è il contorno della tua email: organizza il posizionamento dei diversi elementi dell’email – sezioni, testo, CTA, immagini, video e altro ancora – in modo che appaiano tutti insieme equilibrati e visivamente attraenti.

Lo scopo principale del layout delle email è quello di aiutarti a costruire facilmente un’email coinvolgente ed efficace, sfruttando le migliori pratiche per l’organizzazione dei contenuti delle email. La scelta del layout dell’email rappresenta metà del lavoro. Tutto ciò che devi fare poi è inserire il tuo testo, le CTA, le immagini e i video nelle posizioni predefinite del layout e il gioco è fatto!

Qual è la differenza tra layout e template email?

Un template email è un  layout email personalizzato. In breve, ecco la differenza tra questi due termini:

  • Un layout email è la struttura e la base di un template email o di un messaggio personalizzato. Il layout email è costituito da blocchi vuoti che possono essere riempiti.
  • Un template email include gli elementi predefiniti del layout dell’email, ma questi sono già personalizzati con immagini inserite, palette di colori selezionata, contenuti specifici e altro. Un template email ben fatto ti aiuta a risparmiare ancora più tempo e risorse, riducendo al minimo il lavoro necessario per progettare e scrivere un’email di marketing grazie ai colori, al testo e alle immagini, che possono essere utilizzati così come sono.

Ecco un esempio di confronto tra un layout e un template email:

Layout email più diffusi ed esempi

I layout email possono essere suddivisi in diverse categorie, in base alle seguenti caratteristiche:

1. Layout interamente testuali e layout visivi

Layout interamente testuali 

I layout interamente testuali sono email di solo testo che non includono immagini o altri tipi di media.

I layout di questo tipo sono perfetti da utilizzare per le email di benvenuto o per diversi tipi di email transazionali, come le email di ripristino della password, di invito agli utenti, di ricezione e le conferme d’ordine.

I layout email con solo testo possono essere accattivanti, ma è necessario seguire alcune regole per personalizzarli:

  • Utilizza testo ben formattato con frasi e paragrafi brevi;
  • Includi intestazioni e sotto-intestazioni per spezzare il testo, dove necessario;
  • Grassetto sulle frasi importanti per catturare e mantenere l’attenzione dei clienti;
  • Usa un forte elemento di storytelling per coinvolgere i lettori.
Layout interamente testuale
Layout interamente testuale

Layout visivi

Un layout visivo include sia testo semplice che immagini, elementi grafici e video. Ecco cosa tenere presente quando si utilizzano questi layout email:

  • Personalizza gli elementi visivi in modo che corrispondano alle linee guida del tuo prodotto e del brand;
  • Disponi gli elementi in modo da far risaltare il tuo messaggio chiave.

Queste campagne sono ideali per promozioni, lanci di prodotti, aggiornamenti di funzionalità e simili, quando è necessario catturare l’attenzione e rendere il messaggio emotivamente attraente.

Layout visivo
Layout visivo

2. Layout basati sul numero di colonne

I layout a colonne possono essere suddivisi in tre tipi principali, a seconda del loro scopo presso il pubblico:

Layout a una colonna

Come suggerisce il nome, questo tipo di layout prevede un’unica colonna con tutti i contenuti e le immagini a tutta larghezza, in un certo ordine gerarchico.

Di solito, i layout a unica colonna seguono questo ordine: il nome del brand e il logo del mittente, un’immagine di header, il contenuto testuale, un pulsante di invito all’azione, seguito da un footer (che include l’indirizzo fisico dell’azienda e un’opzione di annullamento dell’iscrizione).

Questi layout sono facili da navigare e prevedibili, quindi i lettori sanno dove trovare le informazioni di cui hanno bisogno e che si aspettano. Altri vantaggi chiave sono il fatto di essere completamente reattivi su mobile e il formato che rendono facile per il lettore individuare la call-to-action.

I layout a colonna singola sono ideali per brevi newsletter, email di benvenuto, email promozionali e transazionali, nonché per le email di re-engagement.

Layout a una colonna
Layout a una colonna

Layout a due colonne

I layout a due colonne includono le informazioni e le immagini del messaggio email su due colonne.

Questo layout a due colonne presenta una separazione distintiva tra le due colonne e evidenzia con successo i diversi tipi di informazioni.

Questi layout sono perfetti quando è necessario coprire argomenti diversi, contenuti ricchi di informazioni o avere più call-to-action. I layout a due colonne sono ideali per le campagne di email marketing per gli eCommerce o per le newsletter, sia interne che esterne.

Layout a due colonne
Layout a due colonne

Layout a colonna ibridi

I layout ibridi racchiudono il meglio di entrambi i mondi – includono elementi di entrambi i layout a una e due colonne. Consentono di suddividere i contenuti in sezioni per trattare diversi argomenti, prodotti o caratteristiche.

Alcuni dei principali vantaggi di questi layout sono la possibilità di includere più informazioni in meno spazio, nonché di incorporare molti pulsanti call-to-action per ottenere più conversioni.

Una cosa importante da tenere a mente è che questo layout potrebbe non essere completamente reattivo sui dispositivi mobili. Con l’email marketing, è sempre meglio adottare un approccio mobile-first. Pertanto, assicurati di visualizzare l’anteprima del design delle tue email su diversi dispositivi, in modo da produrre template email completamente reattivi su vari dispositivi mobili.

I layout a sezioni multiple sono molto utili per le newsletter periodiche, le campagne informative o gli annunci di prodotti.

Layout a colonna ibridi
Layout a colonna ibrido

3. Layout email basati sui modelli di lettura

Il modo in cui disponi i testi e gli elementi grafici nel tuo layout influenzerà l’esperienza degli utenti. La gerarchia visiva utilizzata facilita e guida i lettori attraverso le email. A seconda del modello di lettura dell’utente, esistono tre tipi principali di layout email comunemente utilizzati:

La piramide rovesciata

Il layout a piramide rovesciata segue una gerarchia visiva lineare: la parte superiore dell’email coglie l’attenzione del lettore con un’immagine accattivante o un contenuto accattivante, poi riduce gradualmente l’attenzione dell’utente verso l’obiettivo principale dell’email – la call-to-action, che può essere una caratteristica del prodotto, un’offerta speciale o simili.

In questo layout, le informazioni più importanti sono collocate nella parte superiore dell’email, quindi l’utente vede prima informazioni meno importanti, fino a raggiungere l’invito all’azione che ci si aspetta.

Questo schema di gerarchia visiva segue il modo naturale in cui i lettori sfogliano il testo. Ecco perché il layout delle email a piramide rovesciata è perfetto per le email promozionali e di vendita, ma anche per le newsletter con un unico messaggio e una CTA.

layout piramide rovesciata
layout piramide rovesciata

Modello a zig-zag

Il layout a zig-zag si basa su un tipico tipo di movimento degli occhi. Poiché gli utenti leggono da sinistra a destra, tendono a saltare in avanti durante la scansione dei contenuti. Iniziano con il lato superiore sinistro, poi procedono verso il lato superiore destro, scendono verso il basso a sinistra e poi in basso a destra, creando così un immaginario schema a “Z” (vedi esempio sotto).

Una cosa importante da tenere a mente quando si creano template email a zig-zag è posizionare le informazioni più importanti sulla linea orizzontale superiore, dove i lettori prestano maggiore attenzione. Dovrebbe essere seguita dalla linea diagonale che conduce gli utenti ad un testo accattivante e alla CTA, mentre la linea orizzontale inferiore fornisce la CTA finale e il testo. Lo spazio bianco può aiutarti a separare le diverse sezioni nello schema a Z.

Questo schema di gerarchia visiva è un modo efficace per tenere i lettori impegnati e farli andare avanti con il contenuto dell’email. Lo schema a zig-zag è perfetto per le email che includono molte informazioni, ma che devono essere visivamente accattivanti, come gli aggiornamenti settimanali, le email orientate ai prodotti, i consigli di viaggio e altre ancora.

Modello a zig-zag
Modello a zig-zag

Modello a F

Il layout a F è una variante del modello a zig-zag e utilizza la seguente gerarchia visiva: le informazioni più importanti sono in alto, seguite da quelle meno importanti ai lati a sinistra, compresa la call-to-action in basso.

Anche questa disposizione segue un modello di lettura naturale, in quanto gli utenti tendono a leggere una sezione alla volta, da sinistra a destra, con le CTA in fondo a ogni sezione, verso cui gli occhi del lettore sono attratti. Man mano che il contenuto procede, il testo a destra diventa più corto, portando gradualmente al pulsante CTA.

Il layout a F è ottimo per le email con molte informazioni che devono essere facili da leggere e reattive per i dispositivi mobili. È meglio usare il modello F per le email di notizie e annunci di prodotti.

Modello a F
Modello a F

Come scegliere il layout migliore per i tuoi contenuti?

Per aiutarti a scegliere il layout migliore per i tuoi contenuti, abbiamo preparato i layout email più comunemente utilizzati per i principali tipi di contenuti di posta elettronica:

  • Le newsletter utilizzano solitamente layout a una o due colonne, oltre ai pattern a Zig-zag e a F. Ecco alcuni esempi di layout tipici delle newsletter:

I layout promozionali fanno più spesso leva sul layout a colonna singola con un visual accattivante, testo breve e CTA, sul layout a piramide rovesciata o sul layout a zig-zag per promuovere più prodotti. Ecco alcuni esempi utili:

I layout transazionali utilizzano spesso layout più semplici, come i layout solo testo, a colonna singola o il layout F per le email di spedizione e di conferma dell’ordine, ad esempio. Ecco alcuni dei migliori esempi di layout:

Suggerimenti pro:

  • Assicurati di provare e testare vari layout per capire quali funzionano meglio per te!
  • Ricorda di fare dei test A/B anche per i vari elementi del tuo layout, come la posizione dei pulsanti CTA e delle immagini, i diversi contenuti del corpo della mail, l’impatto dei colori, e altro.
  • Compila delle statistiche su quali layout funzionano meglio per quali gruppi di utenti e creane altri.
  • Una volta identificati i layout più performanti, crea dei template a partire da questi per la prossima campagna, ma tieniti pronto a modificare i template in qualsiasi momento, poiché l’email marketing è un campo molto dinamico.

Email Marketing di SiteGround: progettazione semplice di email con layout basati sulle migliori pratiche

L’uso efficace dei layout email può migliorare enormemente le prestazioni delle campagne email, aiutandoti a organizzare i contenuti in linea con le migliori pratiche di marketing per ottenere il massimo impatto. Per questo motivo, il flusso di creazione delle campagne di Email Marketing di SiteGround inizia con la selezione di un layout email che possa raggiungere al meglio i tuoi obiettivi. Potrai usufruire di un builder intuitivo e privo di codice, dotato di tutti i migliori layout email, in modo da poter mettere i tuoi contenuti sotto i riflettori nel modo giusto. Ecco cosa otterrai:

  • Layout precostituiti: Scegli tra un’ampia gamma di layout di posta elettronica realizzati da esperti e pronti all’uso, per garantire che le tue email abbiano sempre un aspetto professionale e accattivante.
  • Blocchi di design precostituiti: anche se parti da zero, puoi progettare come un professionista utilizzando una serie di blocchi email di ottima qualità. Questi blocchi sono completamente personalizzabili e consentono di adattare ogni sezione alle tue esigenze specifiche e al tuo brand.
  • Builder intuitivo senza codice: Il nostro builder facile da usare non richiede competenze di codifica, rendendo facile per chiunque creare email straordinarie. Aggiungi blocchi di design con un click per progettare rapidamente la tua email perfetta.
  • Creare e salvare template: Personalizza i layout email pre-costruiti o crea i tuoi template unici partendo da zero. Salvali per le campagne future, assicurandoti un aspetto e un’atmosfera coerenti in tutte le tue email.
  • Scrittore Email IA integrato: Risparmia tempo e migliora il contenuto delle tue email con il nostro scrittore email IA. Questo strumento è in grado di generare email coinvolgenti e pertinenti in base alle informazioni fornite dall’utente e alla natura della campagna.

Con l’Email Marketing di SiteGround, hai a disposizione tutti gli strumenti necessari per creare email d’impatto, che stimolano il coinvolgimento e producono risultati. Inizia a creare bellissime email che il tuo pubblico amerà, oggi stesso!

SCOPRI DI PIÙ

Per concludere

Il layout della tua email è la prima impressione che lascerai al tuo pubblico. Assicurati di mantenerlo sempre allineato con il tuo brand e gli obiettivi aziendali. Tutto sta nel trovare un’estetica efficace che catturi l’attenzione dei lettori e li renda partecipi dei tuoi contenuti.

Ricorda che, a prescindere dal layout scelto, il tuo messaggio email ha due obiettivi principali: portare valore al tuo pubblico e incoraggiarlo a compiere le azioni desiderate.

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Novità: Backup Premium per la massima tranquillità

esempio di backup

Il tuo sito web è la spina dorsale della tua presenza online e rappresenta innumerevoli ore di duro lavoro e investimenti finanziari e di marketing. Noi di SiteGround comprendiamo l’importanza fondamentale di proteggere questo bene prezioso. Sapendo per esperienza che ogni sito web dovrebbe avere un backup da cui ripristinare, oltre dieci anni fa, abbiamo introdotto i backup giornalieri automatizzati per ogni sito ospitato su SiteGround. Partendo da queste basi, in seguito abbiamo lanciato i backup distribuiti geograficamente senza costi aggiuntivi per i nostri clienti.

Ora siamo lieti di presentare la nostra nuovissima soluzione di Backup Premium progettata per garantire la possibilità di creare, ripristinare e scaricare rapidamente più backup del tuo sito in qualsiasi situazione.

Cos’è il nuovo servizio Backup Premium?

Il nostro servizio Backup Premium è una soluzione completa che fornisce fino a 60 copie di backup aggiuntive del tuo sito e consente di scaricare tutti i backup sul tuo computer in locale. Tutto questo in aggiunta ai backup giornalieri che già forniamo a ogni sito ospitato su SiteGround!

Continua a leggere per scoprire di più sui nostri nuovi Backup Premium:

Backup automatici effettuati ogni ora

Il Backup Premium di SiteGround include backup orari creati strategicamente nelle ultime 48 ore. In questo modo puoi ripristinare facilmente una versione recente e aggiornata del tuo sito web e prevenire la perdita di dati.

I backup orari sono un must per la maggior parte dei siti web, ma soprattutto per quelli i cui contenuti o backend vengono spesso aggiornati, ricevono ordini online o utilizzano molti plugin per diverse funzionalità. In caso di incidente, un aggiornamento andato storto o qualsiasi cosa che faccia sì che il tuo sito web non appaia o non funzioni come previsto, avere un backup recente da cui ripartire è assolutamente cruciale. Avere più backup orari ti consente di individuare facilmente quello da cui devi ripartire e in pochi click puoi ripristinare un file specifico, un’email o l’intero sito web.

Backup on-demand in qualsiasi momento

Con il nostro servizio Backup Premium, ottieni 5 slot di backup on-demand per effettuare un backup completo del tuo sito, ogni volta che ne hai bisogno. Se il tuo piano include già backup on-demand, questi 5 verranno aggiunti come slot aggiuntivi che puoi utilizzare per creare ancora più backup in momenti diversi.

Vuoi fare un grosso cambiamento? Testare un nuovo design? Vuoi provare una versione del tuo sito dalla quale potresti voler tornare in seguito? Puoi fare tutto questo in sicurezza con un backup on-demand. Accedi al Site Tools, dai un nome al nuovo backup e, una volta creato, potrai scaricarlo e ripristinarlo facilmente in un secondo momento.

Backup automatici giornalieri extra per una copertura estesa

Quando si tratta di backup, più sono, meglio è. Con il nostro servizio Premium Backup ottieni 7 backup giornalieri automatizzati aggiuntivi oltre a quelli inclusi nel tuo piano. Ciò significa che avrai un totale di 37 copie di backup su piani di hosting condiviso e 14 copie di backup su Cloud. Con una copertura di backup estesa hai più opzioni da cui eseguire il ripristino e un periodo di copertura più ampio, così puoi essere certo che anche le versioni precedenti siano archiviate in modo sicuro e disponibili per il download.

Ripristini e download dei backup semplici

I nostri nuovi Backup Premium ti consentono di ripristinare facilmente file, email, database o l’intero sito web. Inoltre, puoi anche scaricare qualsiasi backup sul tuo computer in locale, dove ogni backup scaricato contiene file, email e database del sito web.

L’opzione di download aggiunge un ulteriore livello di sicurezza consentendoti di mantenere un backup del tuo sito anche in locale. Consigliamo vivamente che tali copie vengano create e conservate da ciascun proprietario del sito, poiché ciò aumenta la ridondanza e riduce ulteriormente il rischio di perdita di dati.

Puoi saperne di più su come utilizzare il nostro servizio di backup nel nostro tutorial sul servizio di backup.

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Come rendere il tuo sito web più rispettoso dell’ambiente

immagine sulle emissioni di co2

La riduzione dell’impronta di carbonio è un impegno enorme su scala globale: Paesi e individui si uniscono per ridurre le emissioni di carbonio. Considerando quanto sia difficile ridurre le emissioni, potresti pensare che i tuoi sforzi quotidiani siano una goccia nell’oceano. Al contrario, ogni sforzo conta: ogni oggetto di plastica riciclato come ogni sito web reso più ecologico, contribuisce a questa lotta mondiale.

Hai letto bene: anche un sito web dovrebbe essere ecologico. Si potrebbe pensare che i siti web, essendo beni digitali, non lascino un’impronta di carbonio. Tuttavia, i siti web consumano grandi quantità di energia per essere caricati dagli utenti e apparire nei risultati di ricerca.

Ecco l’impatto che il tuo sito web ha sull’ambiente e come ridurre la sua impronta di carbonio.

Che impatto ha un sito web sull’ambiente 

Secondo le statistiche, un sito web medio produce 211 kg di emissioni di CO2 all’anno. Ciò equivale a 1055 km percorsi da un’auto. E questo per un solo sito web.

Secondo Statista, nel mondo ci sono quasi 2 miliardi di siti web che fanno di Internet il sesto consumatore di elettricità del pianeta. Di conseguenza, su scala globale, produce ogni anno circa il 2% delle emissioni globali di CO2, equivalenti a quelle dell’industria aeronautica.

4 modi per rendere il tuo sito web più green

Una volta calcolata l’impronta di carbonio del tuo sito web, puoi adottare alcune misure per ridurla ulteriormente. Dai un’occhiata alle azioni che seguono e pensa a come potresti implementare quelle non ancora messe in atto.

Scegli un fornitore di hosting green

Avere un partner di hosting green per il tuo sito web è il primo passo verso un sito ecologico. Se stai ancora cercando il tuo fornitore di hosting o vuoi verificare se il tuo provider offre servizi di hosting green, puoi semplicemente visitare il sito web e cercare le pratiche e le iniziative ecologiche, come l’utilizzo di fonti di energia rinnovabili (ad esempio energia eolica e solare) per alimentare i loro server, il riciclaggio o la riduzione dei rifiuti e altri impegni simili nei confronti dell’ambiente.

Perché è così importante? Ecco alcune statistiche che dimostrano quanto sia importante il ruolo del tuo provider di hosting nel creare e mantenere un sito web ecologico.

Un sito web medio produce 4,61 grammi di CO2 per ogni pagina visualizzata. Tuttavia, noi di SiteGround dedichiamo molto tempo e sforzi per ospitare siti web più ecologici. Di conseguenza, per i siti web ospitati presso di noi, ogni visita al sito equivale a circa 1,7 grammi di emissioni di CO2 – quasi tre volte più efficiente in termini di emissioni di carbonio rispetto alla media del settore. Ecco un assaggio di alcune delle cose che facciamo per raggiungere questo obiettivo:

  • 100% di energia

La nostra infrastruttura di data center è alimentata dalla piattaforma Google Cloud, che abbina il 100% dell’elettricità consumata dai server con energia proveniente da fonti rinnovabili. Questa strategia garantisce un’elevata ridondanza, una velocità ottimale del sito e la sostenibilità.

  • Data center vicini agli utenti finali

SiteGround utilizza più di 10 data center in tutto il mondo per ospitare i siti web dei nostri clienti. Più il server è vicino alla maggior parte dei visitatori del sito web, più velocemente il sito viene caricato dagli utenti e meno energia viene consumata.

  • I server funzionano con il più recente stack tecnologico

Ottimizziamo costantemente il software dei nostri server e sviluppiamo potenti strumenti per massimizzare l’efficienza e ridurre al minimo l’utilizzo delle risorse. Alcuni di questi strumenti sono la nostra CDN interna che memorizza nella cache i contenuti del sito su più server in diversi continenti, la configurazione PHP personalizzata che migliora il caricamento delle pagine fino al 30%, il SuperCacher che consente il caching dell’intera pagina per rendere i siti web fino a 5 volte più veloci.

ospita il tuo sito su un hosting green

Ottimizza le prestazioni del sito web

Se utilizzi già un provider di hosting green per il tuo sito web, questa è una solida base per avere un sito web ecologico. La prossima cosa a cui dovrai pensare è la velocità di caricamento del sito.

Un sito web lento consuma più energia per essere caricato. Se il tuo sito è lento, richiederà molta potenza di elaborazione da parte del server, per ogni visitatore che arriva e cerca di caricarlo. Quindi, il sito produrrà più emissioni di carbonio.

Migliorare i tempi di caricamento del tuo sito comporterà un minor consumo di energia, migliorerà innegabilmente l’esperienza d’uso dei visitatori, e, alla fine, ti permetterà di avere un sito web più ecologico. Ecco alcuni consigli pratici su come aumentare la velocità di caricamento del sito:

  • Ottimizzare l’uso delle immagini

Per migliorare la velocità di caricamento del tuo sito web, dovrai ottimizzare il modo in cui utilizzi le immagini sul sito. Innanzitutto, considera quali immagini utilizzi e riducile eliminando le non necessarie e/o concentrandole in singoli file. In secondo luogo, dai priorità e carica prima le immagini critiche: quelle che si trovano in alto nella pagina dovrebbero essere caricate per prime, mentre le immagini non critiche potrebbero essere caricate solo dopo quelle critiche o quando sono necessarie. Poi, comprimi il più possibile le immagini in termini di dimensioni, senza compromettere la loro qualità. Infine, ma non meno importante, sfrutta il caching per le immagini statiche, al fine di ridurre al minimo le richieste ridondanti degli utenti.

  • Sfrutta la cache del sito web

Per velocizzare ulteriormente il sito, sfrutta una delle tecnologie più potenti: la cache. Questa inoltre può essere applicata a diversi livelli del tuo sito: sul server e a livello di browser. La cache lato server riduce i tempi di caricamento del sito mantenendo una copia della pagina web sul server. I clienti di SiteGround sfruttano tre livelli di cache lato server: Nginx Direct Delivery per i contenuti statici, Cache Dinamica per i contenuti dinamici e Memcached (per il caching degli oggetti). La cache del browser, d’altra parte, può ridurre significativamente i tempi di caricamento del sito: quando un utente visita un sito web per più di una volta, il suo browser caricherà la versione in cache della pagina, memorizzata sul suo dispositivo.

  • Utilizza una CDN

Per velocizzare ulteriormente il tuo sito web, utilizza una rete di distribuzione dei contenuti (CDN). Una CDN distribuisce le copie del sito web agli utenti che si trovano in luoghi geografici diversi, caricando il sito da server che si trovano più vicini all’utente finale. I clienti di SiteGround utilizzano la nostra CDN gratuita costruita internamente che fornisce ai loro siti web una velocità di caricamento incredibile, non richiede alcuna configurazione da parte loro ed è facile da gestire. Tuttavia, esistono diversi prodotti e opzioni CDN a pagamento.

  • Ripulisci il tuo sito web dal peso superfluo

Il decluttering del tuo sito web dovrebbe essere comune come le pulizie di primavera di casa tua. Ci sono pagine, plugin, temi, reindirizzamenti, file, contenuti e altro ancora che rallentano il sito e ne aumentano l’impronta di carbonio. Ecco alcune cose da tenere a mente quando si ripulisce il sito web:

Innanzitutto, sbarazzati dei plugin e dei temi inutilizzati, perché la regola è semplice: “meno codice c’è, più veloce è il sito”. Poi, rimuovi i contenuti e i file obsoleti dal sito. Anche questi occupano spazio sul sito e lo rallentano ulteriormente. Infine, ma non meno importante, riduci i reindirizzamenti non necessari che influiscono sulla velocità del sito aggiungendo ulteriori passaggi al processo di caricamento della pagina: mantieni le tue pagine e i tuoi contenuti a portata di click. Per pulire ulteriormente il tuo sito, esplora altre tecniche nel nostro post sul blog.

Migliora la visibilità SEO

Anche se il tuo sito web è ospitato da un host green ed è ottimizzato per le prestazioni, ci sono altre misure che puoi adottare per renderlo ancora più ecologico.

Quando le persone cercano il tuo sito web sui motori di ricerca, questo richiede molta energia. In termini di gas serra, una ricerca su Google equivale a circa 0,2 grammi di CO2. Per mettere questo dato in prospettiva, un’auto media guidata per 0,6 miglia (1 km) produce tanti gas serra quante sono le migliaia di ricerche su Google.

Ecco perché se ottimizzi il tuo sito web per i motori di ricerca, gli utenti finali impiegheranno meno tempo a cercarlo, il che a sua volta si tradurrà in meno energia spesa per le richieste al server e, in definitiva, in un sito web più ecologico.

Vediamo le tre principali pratiche SEO che puoi adottare per migliorare la visibilità del tuo sito:

  • Ottimizza la struttura e la navigazione del sito

La struttura del tuo sito web è il modo in cui organizzi le pagine e i contenuti in (sotto)categorie. La navigazione, invece, è il modo in cui guidi gli utenti verso queste pagine e questi contenuti. Per ottimizzare la struttura e la navigazione del sito web, è necessario disporre di URL descrittivi con parole chiave pertinenti, di un menu di navigazione strutturato in modo logico e facile da seguire e di link interni che conducano ai propri contenuti e alle proprie pagine. Tutto questo ti aiuterà a creare una gerarchia del sito facile da usare, che a sua volta migliorerà il modo in cui i motori di ricerca effettuano il crawling del tuo sito e la sua visibilità nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca.

  • Scegli parole chiave pertinenti

Le parole chiave sono quelle che gli utenti inseriscono nei motori di ricerca per trovare ciò che stanno cercando, e allo stesso tempo le parole chiave dicono ai motori di ricerca di cosa tratta il tuo sito web. Ecco perché è importante usare le parole con saggezza. Crea contenuti chiari e concisi che corrispondano a ciò che gli utenti cercano e si aspettano di vedere sul tuo sito. Ricerca e utilizza le parole chiave ricercate dal tuo pubblico, in modo che corrispondano al loro intento di ricerca. Utilizza anche sinonimi e varianti, per coprire una gamma più ampia di ricerche.

  • Verifica regolarmente il tuo sito web

Analizza regolarmente le prestazioni del tuo sito per assicurarti che sia ben posizionato e che offra una buona esperienza agli utenti. A questo scopo, puoi utilizzare diversi strumenti, come Google Analytics o vari strumenti SEO, che ti aiuteranno a monitorare e identificare le aree di miglioramento. Tra i problemi più comuni vi sono i contenuti duplicati, i link non funzionanti o la lentezza di caricamento.

Punta su un design facile da usare

Infine, il design del tuo sito web deve essere di facile utilizzo per rendere il sito più ecologico. Perché il design è così importante? Quando gli utenti approdano sul sito web e questo offre loro un’esperienza d’uso ottimale, si riduce il consumo di energia e quindi l’impronta di carbonio. Esploriamo alcune strategie di progettazione efficaci:

  • Design minimalista

Quando si parla di design di un sito web, meno è meglio. Assicurati di fornire agli utenti ciò che cercano in modo semplice. Evita le risorse non necessarie e le troppe immagini che distraggono gli utenti da ciò che stanno cercando. Includi solo elementi visivi che in qualche modo possano aiutare gli utenti a raggiungere il loro obiettivo finale sul tuo sito. Mantieni un design pulito per ridurre le dimensioni della pagina, il rendering del sito e quindi le emissioni di anidride carbonica.

  • Navigazione facile

Assicurati che la navigazione del tuo sito web e la ricerca di ciò che gli utenti stanno cercando siano facili e si svolgano in pochi passi (click). Aiuta gli utenti a trovare facilmente i tuoi contenuti strutturando i menu di navigazione, tenendo conto della loro esperienza d’uso. L’inclusione di link interni ai tuoi prodotti e servizi consentirà agli utenti e ai motori di ricerca di identificare facilmente le informazioni chiave. Una navigazione intuitiva fa sì che i visitatori impieghino meno tempo ed energia per trovare ciò che desiderano, svolgendo attività con passaggi ridotti e riducendo così le emissioni di anidride carbonica.

  • Compatibilità con i dispositivi mobili e desktop

Un altro aspetto dell’esperienza utente consiste nel garantire che i visitatori possano eseguire tutte le operazioni sopra descritte con la stessa facilità e rapidità su qualsiasi dispositivo utilizzato. Che visitino il tuo sito web da un dispositivo mobile o da un desktop, non dovrebbero avere problemi a navigare o a raggiungere ciò che stanno cercando. Inoltre, i dispositivi mobili utilizzano meno potenza di elaborazione rispetto ai dispositivi più grandi. Rendere il tuo sito web completamente responsive aiuta a ridurre il consumo di energia, a migliorare le prestazioni e a creare un’esperienza utente senza intoppi.

Per concludere

Avere un sito web ecologico è importante quanto le altre pratiche quotidiane sostenibili, come la riduzione dell’uso della plastica, l’utilizzo dei trasporti pubblici, il riciclaggio dei rifiuti e altre ancora.

Tuttavia, creare e mantenere un sito web ecologico richiede tempo e impegno. Ecco perché è importante avere al proprio fianco un partner di hosting green affidabile come SiteGround, per non essere soli nel viaggio verso un sito web ecologico.

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Guida di Email Marketing per gli eCommerce

un esempio di email di marketing

L’email marketing per eCommerce è uno dei canali di marketing più efficaci che permette ai negozi online di rimanere in contatto con acquirenti potenziali ed esistenti e aumentare le proprie entrate, migliorare la fidelizzazione e creare un forte coinvolgimento. Se hai appena iniziato a vendere online, o se vuoi migliorare la tua strategia e sfruttare al meglio l’email marketing per il tuo eCommerce, abbiamo preparato una breve ma utile guida per iniziare e mostrarti come creare una strategia di email marketing per eCommerce che aiuterà la tua attività e le tue vendite a crescere.

Che cos’è l’Email Marketing per eCommerce?

L’email marketing per eCommerce consente di promuovere i tuoi prodotti e/o servizi direttamente ai tuoi clienti via email. È un modo efficace per mantenerli fedeli, informati e coinvolti con il tuo brand.

Le aziende di eCommerce utilizzano questo tipo di email per inviare promozioni, offerte speciali e sconti sui prodotti, email transazionali, come aggiornamenti sullo stato dell’ordine e dettagli sul carrello abbandonato, e newsletter informative.

Nell’email marketing per eCommerce la segmentazione dei clienti, in base ai loro interessi, e la personalizzazione dei contenuti, sono fattori chiave per ottenere tassi di coinvolgimento, risposta e conversione migliori rispetto ad altre forme di comunicazione.

Quali sono i vantaggi dell’Email Marketing nell’eCommerce?

L’email marketing per eCommerce è efficace ed efficiente perché è ben mirato, raggiunge direttamente l’utente e ha un elevato ritorno sull’investimento. Ecco alcuni dei suoi principali vantaggi:

Permette di controllare il proprio pubblico

Le email sono un canale di marketing di cui hai il pieno controllo. Sei proprietario della tua mailing list e decidi il contenuto da condividere. A differenza delle piattaforme di social media e degli annunci display, dove ci si affida ad algoritmi di terze parti che influenzano la visibilità del messaggio.

Uno dei principali vantaggi dell’email marketing per eCommerce è la creazione di uno spazio per i clienti potenziali ed esistenti su cui hai il controllo. Avere tale controllo del pubblico significa anche controllare quando e come comunicare con loro. Anche se nessuno può garantire che tutti i contatti aprano le tue email, puoi essere certo che arrivino nelle loro caselle di posta.

Ha un ROI maggiore

In generale, l’email marketing è più efficace di altri canali di marketing, con un maggiore ritorno sull’investimento. E’ in grado di trasformare ogni euro speso in €36-45. Al contrario, gli annunci Google generano €2 per ogni euro speso.

Nell’eCommerce in particolare, l’email marketing tende a centrare l’obiettivo grazie alle informazioni aggiuntive che i negozi raccolgono sui clienti potenziali ed esistenti, che permettono di essere più specifici e di personalizzare meglio i messaggi in base agli interessi dell’utente, ottenendo così risultati ancora migliori.

Offre una comunicazione mirata e personalizzata 

Le aziende di eCommerce raccolgono indirizzi email attraverso vari metodi: dalle campagne a pagamento alle iscrizioni alle newsletter, dai processi di checkout ai referral. Il vantaggio è la possibilità di organizzare i clienti iscritti in segmenti ben definiti in base a dove e quando si sono iscritti, ai loro interessi e obiettivi, e ai tipi di messaggi che preferiscono ricevere. Gli utenti hanno maggiori probabilità di interagire con le tue email (aprire, cliccare, acquistare) se i contenuti corrispondono ai loro interessi. Questa natura mirata e personalizzata dell’email marketing ti aiuta a soddisfare le esigenze specifiche del destinatario nel momento giusto del suo percorso d’acquisto, portando a conversioni ed engagement migliori.

Migliora la fidelizzazione dei clienti

Nell’eCommerce, l’uso delle email di marketing gioca un ruolo cruciale nell’aumentare il coinvolgimento dei clienti e la loro fedeltà. Una comunicazione regolare attraverso le email mantiene il tuo marchio in primo piano nella mente dei tuoi clienti, incoraggiandoli a ripetere gli acquisti nel tuo negozio di eCommerce. Inoltre, queste interazioni aiutano a costruire un legame più profondo e significativo con i clienti, trasformando il rapporto da meramente transazionale a genuinamente a lungo termine. 

Aumenta gli acquisti ripetuti e le vendite win-back

Ci sono tre modi fondamentali per far crescere la tua attività di eCommerce: aumentare il numero totale di clienti, incrementare il numero di acquisti effettuati da ciascun cliente (acquisti ripetuti) o aumentare il valore medio degli ordini.

L’email marketing per eCommerce è uno strumento potente che influisce in contemporanea su queste tre strategie di crescita. Una semplice email può riconquistare gli iscritti inattivi, promuovere gli acquisti ripetuti, stimolare gli upsell o recuperare gli ordini abbandonati e le vendite respinte. Il ritorno dei clienti è importante per la tua attività perché mantiene basso il costo medio di acquisizione di un cliente.

Fornisce approfondimenti unici

Infine, le email di marketing per eCommerce sono un prezioso strumento di apprendimento per le aziende. Analizzando il modo in cui i clienti interagiscono con le tue email, puoi ottenere una profonda conoscenza dei loro interessi e comportamenti. Questa conoscenza elimina le congetture e consente una segmentazione e un targeting più efficaci nelle campagne future.

Come creare una strategia di email marketing per eCommerce?

Se desideri sviluppare una strategia di email marketing di successo che raggiunga i tuoi potenziali clienti, nutra i lead e i clienti esistenti e aumenti l’acquisizione di nuovi clienti, abbiamo pensato a te. L’elaborazione di una strategia è un processo continuo e in questa guida ne illustriamo le fasi principali.

1. Crea (e fai crescere) la tua mailing list

Il primo passo è quello di identificare il tuo pubblico di riferimento. Chi sono i clienti o i potenziali clienti che vuoi raggiungere con le tue email di marketing? Un buon punto di partenza è la tua base di clienti esistenti. Inoltre, prendi in considerazione la possibilità di contattare altre persone che hanno interagito in qualche modo con la tua azienda. Ecco come.

a. Raccogli le email dei nuovi clienti

Sia che tu venda prodotti sul tuo sito web o in un negozio fisico, è una buona idea iniziare a raccogliere gli indirizzi email dei tuoi acquirenti. Sono già impegnati con il tuo brand e interessati ai tuoi prodotti, il che li rende molto propensi a essere di nuovo coinvolti, soprattutto se hanno apprezzato ciò che hanno acquistato.

Per le vendite online, probabilmente raccogli già le email nella fase di checkout. Assicurati però non solo di registrare queste email, ma anche di chiedere il consenso per rimanere in contatto. Puoi chiedere facilmente il loro consenso inserendo una casella di controllo vicino al pulsante di invio dell’ordine, indicando chiaramente che accettandola potranno ricevere future comunicazioni di marketing da parte tua. Questo passo aiuta a definire le aspettative e a mantenere la trasparenza delle tue comunicazioni.

b. Raccogli le email dei visitatori con moduli di conferma e/o di persona

Ora che hai iniziato a raccogliere email dai tuoi acquirenti, perché non raggiungere altre persone che visitano il tuo sito web o negozio? Il loro interesse per i tuoi prodotti o servizi suggerisce che sono candidati adatti per le email di marketing.

Per raccogliere email dai visitatori del sito, dovresti aggiungere dei moduli di iscrizione sul sito web. Le posizioni ideali sono le pagine di vendita, la barra di navigazione o il footer, luoghi in cui i visitatori di solito cercano maggiori informazioni. 

Il successo di questi moduli di iscrizione, essenziali per l’email marketing e la creazione di liste, dipende da quanto riuscirai ad attirare l’attenzione del visitatore. Assicurati quindi che l’iscrizione offra al visitatore un motivo convincente per lasciare la propria email, come sconti esclusivi, accesso anticipato a nuovi prodotti o contenuti di valore, e un forte invito all’azione (CTA). Per consigli più dettagliati su come impostare i moduli e far crescere i tuoi iscritti, consulta la nostra guida approfondita “Come creare una mailing list?“.

In ogni caso, avrai bisogno di uno strumento come l’Email Marketing di SiteGround e del nostro plugin gratuito di Lead Generation per WordPress per impostare facilmente i moduli sul tuo sito web e iniziare a far crescere la tua lista di potenziali clienti.

c. Ottieni il consenso esplicito e utilizza moduli a doppia conferma

Ovviamente, il tuo obiettivo è quello di avere il maggior numero possibile di iscritti a cui rivolgerti. Tuttavia, devi assicurarti che siano coinvolti e interessati alle tue email di eCommerce marketing, il che ci porta alla questione del consenso! È importante fare in modo che gli utenti si iscrivano volentieri alla tua mailing list perché:

  1. una volta che hanno espresso il loro interesse per il tuo brand, sono più propensi a impegnarsi con le tue email di content marketing e
  2. sarai conforme al GDPR e alle altre leggi che regolano l’uso delle email e di altre informazioni personali.

Proprio perché altrimenti non è possibile ottenere il consenso esplicito degli iscritti, non si dovrebbero acquistare liste. Se acquisti una lista di email, potresti violare le norme sul consenso del GDPR ed essere penalizzato: queste persone non conoscono te o il tuo brand ed è più probabile che ti segnalino come spam, danneggiando il tuo tasso di consegna email e la reputazione del tuo IP, oltre a molti altri svantaggi.

Per assicurarti che i tuoi iscritti vogliano davvero ricevere le tue email, implementa una doppia conferma sul tuo sito web. La doppia conferma si riferisce all’invio di un’email di conferma all’iscritto dopo aver lasciato la sua email. Avere tali iscritti ti aiuterà a mantenere la tua mailing list di alta qualità e a ridurre i tassi di rimbalzo delle email e prevenire che le tue email finiscano nello spam.

2. Segmenta il pubblico 

Un altro aspetto importante dei tuoi sforzi di email marketing per eCommerce è l’invio del messaggio giusto alle persone giuste.

Per raggiungere questo obiettivo, dovrai prima segmentare il tuo pubblico e poi adattare il messaggio alle sue esigenze e preferenze. Con la segmentazione delle liste, è possibile raggruppare gli iscritti in categorie, in base a caratteristiche comuni, e quindi creare contenuti personalizzati per loro.

Puoi segmentare il tuo pubblico in base a fattori geografici (posizione), tratti demografici (età, sesso, etc.), caratteristiche della personalità (interessi, opinioni, stile di vita, etc.), modelli comportamentali (fase del percorso di acquisto, fedeltà al brand, etc.) e altri fattori.

Vediamo alcuni dei criteri di segmentazione più interessanti e popolari.

  • Interessi

Quali prodotti hanno visualizzato o aggiunto al carrello i tuoi visitatori? Nell’eCommerce, tenere traccia dei prodotti che i visitatori hanno aggiunto al carrello, che sono piaciuti o sono stati aggiunti alla lista dei desideri, che sono stati visti o su cui hanno fatto click è fondamentale per convertire con successo un visitatore in un acquirente. Sapere cosa ha attirato il visitatore ti permette di inviargli messaggi di follow-up ben mirati e alla fine di convincerlo a tornare e acquistare l’articolo.

Pensa in generale agli “interessi”. Se vendi attrezzature sportive, ad esempio, è utile sapere a quali sport sono interessati i visitatori. Potresti aggiungere al modulo di iscrizione una domanda sullo sport preferito. In questo modo, potrai personalizzare i tuoi follow-up, inviando per esempio  proposte di prodotti legati al calcio agli appassionati di calcio e offerte di attrezzature da golf a chi è interessato al golf. Questa strategia mirata aumenta le possibilità di convertire i navigatori in acquirenti.

  • Comportamento

La segmentazione consiste nel raggruppare il pubblico in base ai suoi comportamenti, come la cronologia degli acquisti, le interazioni con le campagne email e i modelli di click sulle chiamate all’azione (CTA). Tracciando le pagine che visitano, i prodotti che acquistano e le email che aprono, è possibile personalizzare i percorsi dei clienti che convertono l’interesse generale in acquisti ripetuti.

Ad esempio, traccia il modo in cui gli iscritti hanno reagito all’ultima email e adatta i follow-up di conseguenza. Se un iscritto non ha aperto un’email, inviagli nuovamente l’offerta con un nuovo oggetto: forse l’originale non ha catturato la sua attenzione, oppure l’ha persa tra le altre email. Se l’utente ha aperto ma non ha acquistato, prova a inviare uno sconto maggiore o un’offerta diversa. In questo modo si potrebbe ovviare alla mancanza di interesse per l’offerta iniziale o rendere l’acquisto più interessante.

  • Posizione nel funnel di vendita

Consigliamo vivamente di segmentare il pubblico in base alla sua posizione nel funnel di vendita, come consapevolezza, considerazione, conversione, fedeltà. Si tratta di utenti che visitano il sito per la prima volta, o di visitatori abituali, o ancora di clienti passati? In base a queste informazioni, è possibile creare diversi percorsi di posta elettronica e includere informazioni rilevanti per la specifica esperienza che hanno avuto con la tua azienda.

Ad esempio, nella fase di “considerazione”, un acquirente (che visita per la prima volta il tuo negozio) potrebbe voler conoscere maggiori dettagli sui prodotti specifici che offri, mentre nella fase di “conversione” (un visitatore che ritorna), è probabile che cerchi sconti e coupon per concludere la vendita.

  • Fattori geografici (paese, stato, città, etc.)

La segmentazione geografica ti permette di mantenere la comunicazione pertinente alla regione specifica, in caso di variazioni locali.

Ad esempio, potresti inviare email di marketing con un’offerta di spedizione gratuita solo ai clienti di una zona specifica, perché sei riuscito a negoziare un accordo con il corriere locale, che non puoi replicare in altre zone.

Ecco un altro esempio: se alcuni dei tuoi abbonati si trovano in Australia, evita di inviare loro email di saldi estivi a giugno, perché lì è quasi inverno. Invece, rivolgiti ai clienti dell’emisfero settentrionale con le promozioni estive.

  • Fattori demografici (sesso, età, etc.) 

Quando si segmenta il pubblico in base a demografiche come il sesso, l’età e altri fattori, è fondamentale adottare un approccio delicato per evitare di offendere qualcuno. Tuttavia, questo tipo di segmentazione può essere molto efficace. Per esempio, capire se i membri del tuo pubblico appartengono alla Generazione Y, Z o Alpha può aiutare a personalizzare i contenuti in base alle loro specifiche preferenze e fasi della vita.

Questi dati forniscono indicazioni su quali prodotti potrebbero essere più interessanti, se è più probabile che attraggano consumatori più giovani o più anziani, o se si rivolgano a generi specifici. In questo modo è possibile personalizzare le campagne in base a questi dati demografici, assicurando che i messaggi siano pertinenti e coinvolgenti per ogni segmento del pubblico. Utilizzando questi dati in modo ponderato, potrai migliorare l’efficacia del tuo marketing rispettando le diverse caratteristiche dei tuoi clienti.

3. Imposta diversi tipi di campagne di email marketing

Dopo aver iniziato a costruire la tua mailing list e a segmentare il tuo pubblico, è fondamentale considerare e preparare i vari tipi di email che le aziende di eCommerce possono inviare, ognuno dei quali ha uno scopo distinto. Queste email consentono di coprire l’intero percorso del cliente, fornendo interazioni mirate che soddisfano le esigenze di diversi segmenti di clienti.

Nella prossima sezione esploreremo i tipi specifici di email che la tua azienda di eCommerce dovrebbe inviare. Ma prima, delineiamo le tre categorie principali in cui solitamente rientrano le campagne di email marketing per eCommerce:

a. Email transazionali

Si tratta di messaggi automatizzati attivati da azioni del cliente, come l’acquisto. Tra gli esempi vi sono le conferme d’ordine, le ricevute d’acquisto e gli aggiornamenti sulla spedizione. Queste email sono altamente personalizzate e forniscono ai singoli clienti i dettagli essenziali relativi alla transazione. Svolgono un ruolo cruciale nel costruire fiducia e trasparenza tra la tua azienda e i clienti.

b. Email promozionali

Queste email mirano ad aumentare la visibilità dei prodotti e le vendite attraverso annunci di sconti, offerte speciali o lanci di prodotti. Ad esempio, promuovendo una nuova collezione o una vendita del Black Friday-Cyber Monday (BFCM). Sono studiate per attrarre e coinvolgere i clienti, spingendoli sia ad acquisti immediati sia alla fidelizzazione con il brand a lungo termine.

c. Email cicliche

Spesso chiamate “trigger”, queste email vengono inviate in risposta a specifiche interazioni dei clienti con il tuo sito. Ad esempio, un’email di benvenuto al momento dell’iscrizione o un’email di recupero del carrello per risolvere il problema dell’abbandono. Le email cicliche sono efficaci per intrattenere le relazioni con i clienti e guidare i potenziali acquirenti lungo il funnel di vendita, dall’interesse iniziale all’acquisto finale.

4. Personalizza i tipi di email e i contenuti per ogni segmento

Dopo aver classificato il tuo pubblico in segmenti specifici e aver deciso i tipi di campagne di email marketing, dovrai personalizzare le tue email per rispondere agli interessi e alle esigenze uniche di ciascun gruppo. Pensa al percorso dell’acquirente per ogni segmento e progetta una serie di email che risuoni con le loro preferenze specifiche.

a. Visitatori del sito che si sono iscritti ma non hanno acquistato:

Le informazioni raccolte da questo segmento provengono da un semplice modulo di iscrizione, in genere solo nome ed email. Sebbene questo approccio semplificato sia generalmente consigliato, limita la possibilità di segmentare ulteriormente il pubblico. Tuttavia,  includendo una domanda come “A quali sport sei interessato?”. – supponendo che la tua azienda venda attrezzature sportive, potrai categorizzare meglio questo gruppo in base alle sue preferenze sportive e personalizzare i contenuti in modo più efficace.

La tua strategia di email marketing per questo gruppo includerà:

  • Newsletter regolari per mantenere il tuo brand in primo piano e informarli sui nuovi prodotti.
  • Email promozionali che offrono sconti speciali per incoraggiare gli acquisti.
  • Email di win-back per coinvolgere nuovamente chi non ha interagito con le tue email di recente.

In tutte queste email, è possibile adattare i contenuti e le offerte speciali agli interessi specifici di ciascun segmento. Ad esempio, se il tuo negozio offre uno sconto del 10% per il Black Friday, metti in evidenza gli articoli da calcio come palloni e scarpe da ginnastica per gli appassionati di calcio, informandoli che possono ottenere questi articoli con uno sconto del 10% insieme a tutto il resto. Per la stessa occasione, potresti inviare ai tuoi clienti amanti del golf un’email simile, in cui promuovi invece l’attrezzatura per il golf scontata.

b. Clienti che hanno iniziato un ordine ma non lo hanno completato

Questi clienti dovrebbero ricevere un’email sul cartello abbandonato – un promemoria per completare l’ordine che hanno iniziato ma che non hanno portato a termine. Tieni conto della loro privacy, perché potrebbero non aver acconsentito esplicitamente a ricevere email di marketing, limitati quindi a inviare solo uno o due promemoria sugli articoli abbandonati.

c. Clienti che hanno effettuato un acquisto

I clienti che hanno acquistato una volta dal tuo negozio e hanno accettato di ricevere email di marketing, possono trarre beneficio da quasi tutto il pacchetto:

  • Email transazionali per la conferma dell’ordine e gli aggiornamenti sulla spedizione.
  • Email relazionali per favorire il legame con il tuo brand.
  • Raccomandazioni personalizzate sui prodotti in base agli acquisti passati.
  • Email promozionali per le vendite imminenti.
  • Email di win-back se il coinvolgimento cala.

Il tuo obiettivo è quello di inviare loro email che corrispondano alle loro scelte passate, riflettendo il loro storico degli acquisti, incoraggiandoli ad acquistare ancora dal tuo negozio.

Ad esempio, se i clienti hanno acquistato una certa marca di rossetti nel tuo negozio, puoi incoraggiare gli acquisti ripetuti con offerte su rossetti simili o altri prodotti dello stesso brand. Puoi anche inviare email piene di consigli e contenuti legati al loro acquisto, come ad esempio come abbinare il rossetto a fard e ombretti o come applicare e abbinare la matita labbra al rossetto. Questo approccio mirato aiuta a mantenerli coinvolti e interessati ad acquistare di più.

d. Clienti abituali

I clienti abituali sono i migliori e vanno coinvolti non solo con tutte le email di eCommerce di cui abbiamo parlato sopra, ma anche considerando programmi di fidelizzazione ed email che li incoraggino a spendere di più sul tuo sito ottenendo più crediti e sconti.

Allineando i contenuti delle tue email alle esigenze e agli interessi di ciascun segmento di clienti, potrai aumentare il coinvolgimento e incrementare le vendite attraverso una strategia di email mirata e ponderata.

5. Organizza le tue email in un calendario

Per raggiungere efficacemente diversi gruppi di clienti con esigenze diverse, pianifica le tue campagne email utilizzando un calendario di email marketing. Questo strumento ti aiuta a programmare le email e i follow-up, assicurandoti di avere tutto ben organizzato e in linea con le tue campagne.

Puoi creare il tuo calendario email utilizzando strumenti come Google Sheets o Microsoft Excel. Quando imposti il tuo calendario, includi voci come:

  • Nome della campagna
  • Tipo di email (ad esempio, newsletter, win-back, email di benvenuto)
  • Oggetto
  • Caratteristiche del prodotto o servizio/offerta
  • Pubblico di riferimento
  • Inviti all’azione (CTA)
  • Data e ora di invio
  • Stato (ad esempio, inviato, in corso, programmato)
  • Proprietario (la persona responsabile dell’email)
  • Obiettivi (ad esempio, generare lead, dare il benvenuto ai nuovi iscritti, riattivare i clienti inattivi)

Questo approccio strutturato ti aiuta a fornire contenuti mirati al pubblico giusto al momento giusto.

6. Automatizza il più possibile

A seconda del software per il carrello e dello strumento di email marketing utilizzato, è possibile automatizzare l’invio di alcune email. In questo modo potrai risparmiare tempo e lavoro quando arriva un nuovo cliente o quando il servizio di quel cliente sta per scadere e ha bisogno di un promemoria.

Quasi tutti i carrelli supportano le email di benvenuto, le conferme d’ordine e di spedizione e la reimpostazione delle password se è presente la funzionalità dell’area cliente. Per tutto il resto, la creazione di percorsi personalizzati richiede comandi di tipo “if/then”, che sono legati alla piattaforma di marketing.

Grazie a tali condizioni, è possibile inviare email che seguono specifici trigger di azione: inviare articoli consigliati che si abbinano a un acquisto passato (se il cliente acquista occhiali da sole, invia un’email per offrire cappelli estivi), ricordare gli articoli abbandonati del carrello, inviare un’email di win-back dopo 60 giorni di mancato acquisto e altro ancora.

Email di marketing per eCommerce da inviare assolutamente (con alcuni esempi)

1. Email di vendita e promozionali

Queste email hanno lo scopo di spingere le vendite e di solito comunicano sconti e offerte speciali. Devono essere dirette al punto: qual è il valore del prodotto o del servizio che offri e includere una forte CTA. Questi messaggi devono essere progettati per portare traffico immediato al tuo sito web e aumentare le tue vendite.

Ecco alcuni sottotipi da considerare:

  • Lancio di un nuovo prodotto o servizio

Ogni volta che lanci un nuovo prodotto o servizio, assicurati che i tuoi clienti e iscritti siano i primi a saperlo. Questo mantiene il pubblico coinvolto ed entusiasta per gli sviluppi del tuo brand.

  • Sconti speciali o stagionali

Sfrutta al meglio gli sconti speciali o stagionali per generare urgenza. Si tratta di offerte limitate nel tempo tempo e allineate a eventi o festività significative, come Natale, San Valentino, i saldi della stagione estiva, il Black Friday e il Cyber Monday. Queste promozioni incoraggiano un rapido processo decisionale e incrementano le vendite durante i periodi di punta dello shopping.

  • Email di cross-sell

Invia email che suggeriscono articoli complementari in base a ciò che un cliente ha già acquistato. I suggerimenti devono basarsi sui dati del profilo, sulla cronologia di navigazione e soprattutto sugli acquisti precedenti. Se hanno ordinato un libro di una collezione, informali che ci sono altri libri di questa serie, per accendere il loro interesse e stimolare le vendite.

  • Email di upsell

Le email di upsell sono un’occasione per aumentare i guadagni per cliente promuovendo versioni premium dei prodotti o servizi che già utilizzano, o offrendo prodotti correlati. Incoraggia i tuoi clienti a pagare un extra per avere più funzioni e convincili che ne hanno bisogno. Fai capire loro che questo migliorerà ulteriormente la loro esperienza.

Consigli utili per la creazione di email promozionali

Invia follow-up
Non tutti i destinatari acquisteranno dopo la prima email promozionale. È una buona strategia inviare un’email di follow-up sulla promozione a quegli iscritti che non hanno effettuato un ordine dopo il primo messaggio.

Crea un senso di urgenza
Quando scrivi il testo della tua email promozionale puoi considerare di annunciare la data di scadenza della promozione. In questo modo si crea un senso di urgenza e i destinatari delle email sono più propensi ad agire prima per non perdere l’offerta.

Segmenta la tua lista e allinea l’offerta
Sebbene sia possibile inviare la stessa offerta a tutti, non è sempre l’approccio migliore. Ad esempio, per convertire un nuovo cliente potrebbe essere necessario uno sconto maggiore, mentre uno sconto minore potrebbe essere sufficiente per incoraggiare un acquisto ripetuto da parte di un cliente esistente. Gli acquirenti frequenti potrebbero avere bisogno di un incentivo ancora minore. È importante provare diverse strategie e utilizzare queste informazioni per ottimizzare efficacemente le promozioni.

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2. Email di carrello abbandonato

Anche con i migliori sforzi per portare traffico al tuo negozio di eCommerce, i potenziali clienti potrebbero esitare all’ultimo momento. Non è raro che gli acquirenti aggiungano articoli al carrello per poi abbandonarlo.

Le email sui carrelli abbandonati sono la tua opportunità di coinvolgere nuovamente questi clienti quasi convertiti. Queste email devono essere concise e puntuali, per ricordare direttamente ai clienti ciò che hanno lasciato.

Per rendere queste email efficaci, includi questi tre elementi chiave:

  • Personalizzazione: Rivolgiti al cliente per nome, per creare un legame personale.
  • Promemoria visivo: Includi immagini degli articoli lasciati nel carrello per suggerire visivamente al cliente cosa si sta perdendo.
  • Chiamata all’azione (CTA): È necessario includere una CTA chiara ed evidente, come “Acquista ora”, per guidare il cliente verso il carrello e completare l’acquisto.

Mantieni l’attenzione sulla mail senza distrazioni inutili. L’obiettivo è quello di incoraggiare i clienti a completare l’acquisto, facendo leva sul legame che hanno già con l’articolo.

3. Email di marketing relazionale

Queste email ti permettono di costruire e mantenere un rapporto a lungo termine con i tuoi clienti. Personalizzale il più possibile per rafforzare il tuo legame con gli iscritti.

Esploriamo alcuni sottotipi:

  • Newsletter

L’invio regolare di newsletter aiuta a mantenere i tuoi abbonati informati e coinvolti con il tuo brand. Cerca di mantenere un equilibrio: gli aggiornamenti regolari sono positivi, ma troppi possono sovraccaricare le loro caselle di posta. Privilegia sempre i contenuti di qualità che aggiungono valore.

  • Email di compleanno

L’invio di email di compleanno non solo fa sentire i tuoi clienti speciali e apprezzati, ma fornisce anche l’opportunità di offrire loro uno sconto o una promozione limitata nel tempo. Questo gesto celebra il loro giorno speciale e contemporaneamente aumenta le tue vendite.

  • Email di referral

Le email di referral consentono ai clienti di raccomandare i tuoi prodotti o servizi in cambio di uno sconto, della spedizione gratuita o di un altro vantaggio. Queste email li fanno anche sentire speciali, perché la loro fedeltà al brand porta loro dei vantaggi.

  • Email di feedback

Una volta che un cliente ha effettuato un acquisto, puoi inviargli un modulo di feedback per consentirgli di valutare il tuo prodotto o servizio. Questo approccio dimostra ai tuoi clienti che apprezzi le loro opinioni e che userai il loro feedback per migliorare i tuoi servizi in futuro. È un altro modo efficace per creare un legame e far sentire i clienti rispettati e coinvolti.

4. Raccomandazioni personalizzate sui prodotti

La tua arma segreta nell’email marketing per eCommerce sono le email di raccomandazione. In queste email, puoi includere suggerimenti di prodotti che corrispondono allo storico degli acquisti dei tuoi clienti, migliorando la loro esperienza di acquisto. Ad esempio, se il cliente ha acquistato una cravatta da uomo, puoi consigliargli una camicia abbinata o viceversa.

Sfrutta gli algoritmi automatizzati del tuo carrello per analizzare la cronologia degli acquisti e adattare i suggerimenti alle preferenze dei singoli clienti. Questa è la tua occasione per trasformare i clienti in acquirenti abituali. Queste potrebbero essere alcune delle campagne email di maggior successo, in quanto hanno il potere non solo di aumentare le vendite, ma anche di migliorare l’esperienza dei clienti.

5. Campagne win-back per riattivare gli iscritti

Se una parte dei tuoi iscritti è diventata inattiva, è cruciale coinvolgerla di nuovo. Crea una serie di email di win-back per dare a questi utenti inattivi un motivo per riconnettersi con il tuo brand.

Indirizza queste email ai clienti che hanno effettuato acquisti in precedenza presso il tuo negozio online o agli iscritti che sono stati coinvolti in passato con i tuoi contenuti, ma che da allora non si sono più fatti sentire. Le campagne automatiche di win-back sono altamente efficaci per riaccendere l’interesse. Programma l’invio di queste email dopo uno specifico periodo di inattività, ad esempio 30 giorni dopo l’ultimo acquisto o l’ultima email aperta. Questo tempismo strategico può riaccendere efficacemente il loro interesse.

6. Email transazionali

Le email transazionali sono fondamentali nell’eCommerce perché confermano le azioni dell’utente sul tuo sito web. Ad esempio, si inviano email di conferma quando i clienti effettuano un acquisto, fornendo loro la ricevuta dell’ordine e rassicurandoli sull’imminente consegna del prodotto.

Poiché queste email sono attese dai tuoi clienti, hanno uno dei tassi di apertura più alti tra tutti i tipi di email di marketing. Il loro obiettivo principale è quello di integrare il processo di eCommerce, non di vendere o invitare a un’azione specifica, ma è una buona idea considerare l’inserimento di offerte e suggerimenti di prodotti correlati che gli acquirenti potrebbero trovare utili come passo successivo del loro percorso.

Alcuni tipi di email transazionali che dovresti prendere in considerazione per il tuo eCommerce:

  • Email di ringraziamento

Invia una semplice email di ringraziamento per mostrare apprezzamento per le azioni intraprese dai tuoi clienti. Se hanno inviato un ordine, fornito un feedback o si sono confrontati con il tuo brand in altri modi, queste email mantengono il brand in primo piano e favoriscono la fidelizzazione dei clienti.

  • Email di benvenuto

Un’email di benvenuto accoglie i nuovi iscritti o chi acquista per la prima volta. Di solito, le email di benvenuto includono una breve introduzione del tuo brand (prodotti o servizi) e un’anticipazione di ciò che i clienti possono aspettarsi da te nelle email future. Le email di benvenuto sono in genere attivate automaticamente quando un utente si iscrive alla tua mailing list.

  • Conferma dell’ordine (e del rinnovo dell’iscrizione)

Un’email di conferma dell’ordine viene inviata automaticamente dopo che il cliente ha effettuato un acquisto. Queste email di solito includono una ricevuta digitale, il riepilogo dell’ordine, la fattura e altri dettagli importanti relativi all’ordine del cliente. Non è necessario che siano creative, ma piuttosto informative. Questo è un altro modo per assicurare ai clienti che la tua azienda è affidabile e professionale.

  • Conferma della spedizione

Una volta inviata l’email di conferma dell’ordine e spedito il prodotto al cliente, il passo successivo è quello di informarlo che il suo ordine è in arrivo. In questa email dovrai comunicare al cliente la data di consegna prevista e includere eventuali link di tracciamento, se disponibili, per la sua comodità.

  • Ripristino della password

Se c’è un’area cliente protetta da login, è bene impostare un flusso di registrazione e login adeguato, che finisca con l’opzione di modifica/ripristino delle password dimenticate. La reimpostazione della password e la conferma della modifica avvengono solitamente tramite email. La maggior parte dei software di checkout ha questa funzionalità incorporata.

  • Richiesta di feedback

Incoraggia i clienti a fornire un feedback chiedendo loro se apprezzano il prodotto o il servizio. Invitali a lasciare recensioni sul tuo sito web o sui social media. È un tocco personale che dimostra che apprezzi le loro opinioni e migliora il coinvolgimento della comunità.

  • Promemoria per il rinnovo dell’iscrizione

Per i servizi e le iscrizioni o abbonamenti ricorrenti, è fondamentale includere i promemoria di rinnovo nella tua strategia di email marketing per eCommerce. È dimostrato che i promemoria di rinnovo possono prevenire le interruzioni del servizio e mantenere i clienti soddisfatti, assicurando che siano consapevoli delle scadenze e dei rinnovi imminenti.

  • Conferma di cancellazione e rimborso

Analogamente alle email di conferma dell’ordine e della spedizione, le email di cancellazione e di elaborazione dei rimborsi sono piuttosto importanti perché il cliente percepisca il brand come un fornitore serio e affidabile. Se non riesci a garantire un processo di cancellazione e rimborso snello, potresti vedere un aumento dei feedback negativi sui social media e sui siti di recensioni, oltre a un incremento dei chargeback. Questo può danneggiare la reputazione della tua azienda e scoraggiare i nuovi clienti.

Le migliori pratiche di email marketing per eCommerce

Ci sono molti tipi di email da inviare per l’eCommerce, molti modi per segmentare il pubblico e varie strategie da testare. Ciò che funziona per un negozio potrebbe non funzionare necessariamente per te. Ecco perché ti consigliamo di considerare alcune delle migliori pratiche di email marketing per eCommerce che ti aiuteranno a capire cosa funziona meglio per te.

1. A/B test delle email

Per migliorare le tue campagne di email marketing per eCommerce è necessario effettuare regolarmente degli A/B test. L’A/B testing è la pratica di inviare diverse versioni di un’email a sottoinsiemi di iscritti per scoprire quale funziona meglio per il tuo pubblico o per un segmento di esso. Ad esempio, potresti inviare la versione A dell’email al 25% dei tuoi iscritti e la versione B a un altro 25%. La versione più performante potrebbe essere inviata al restante 50% della tua lista per ottimizzare i risultati.

Si possono fare molti test. Ad esempio, si possono provare due diverse righe di oggetto per vedere quale fa aprire l’email a più persone. Si possono anche testare due versioni del contenuto dell’email per scoprire quale ottiene un maggiore coinvolgimento. Un altro test potrebbe consistere nello spostare il pulsante di invito all’azione (CTA) in punti diversi dell’email per vedere quale posizione ottiene più click.

È bene anche testare diversi tipi di email per capire cosa è davvero necessario. Ad esempio, decidi se hai bisogno di un’email di benvenuto e di un’email di ringraziamento dopo un acquisto, o se ne basta una sola. Questo ti aiuta a mantenere la tua strategia email semplice ed efficace, eliminando i messaggi non necessari.

2. Programma le email in modo efficace

La tempistica delle tue email, siano esse promozionali o di altro tipo, è fondamentale per migliorare i tassi di apertura e il coinvolgimento generale. Per determinare la tempistica migliore, puoi partire dal buon senso e considerare la routine quotidiana e il contesto culturale dei tuoi acquirenti. Pensa se i tuoi clienti lavorano tipicamente in ufficio, quali festività osservano in base ai loro Paesi e alle loro religioni e come questi fattori si allineano con i momenti in cui il traffico del tuo sito web raggiunge il massimo. In sostanza, stai cercando di capire quando è più probabile che i tuoi clienti siano online e in vena di acquisti. Ecco alcuni consigli basati sull’esperienza:

  • Evita di inviare email promozionali durante la notte – Entreranno nella casella di posta dei destinatari e verranno sommerse da email di lavoro al mattino, riducendo così le possibilità dei tuoi iscritti di raggiungerle in tempo, se non addirittura di riceverle.  
  • Evita di inviare le email nel fine settimana – Molte persone trascorrono i fine settimana lontano dalle loro email, concentrandosi sulla famiglia o sulle attività all’aperto, quindi potrebbero perdere la tua email.
  • Attenzione alle festività – La tempistica può dipendere dal prodotto. Ad esempio, una promozione natalizia potrebbe funzionare bene durante le feste se vendi articoli da regalo. Ma non è il momento migliore se si vendono servizi aziendali specifici, come la pulizia professionale della casa o un software normalmente utilizzato per il lavoro.
  • Il lunedì e il venerdì sono difficili – Normalmente, se la maggior parte del tuo pubblico è composta da persone che lavorano in orari d’ufficio standard, il primo e l’ultimo giorno della settimana non sono i migliori per raggiungerli via email. Il lunedì sono sommersi dalle email arrivate durante il fine settimana, quindi non hanno il tempo di rispondere alle email personali. Il venerdì, invece, cercano di concludere presto la giornata e non hanno voglia di fare shopping. Tuttavia, se la tua email riguarda qualcosa che potrebbe essere apprezzato durante il fine settimana, come un evento speciale o una promozione, il venerdì potrebbe essere un buon giorno per inviarla.

3. Considera come utilizzare la segmentazione per ogni campagna

Nell’email marketing per eCommerce, sapere come segmentare il pubblico è fondamentale. Tuttavia, è importante non complicare troppo questo processo creando troppi segmenti per ogni campagna. Invece, pensa strategicamente a come segmentare il tuo pubblico ogni volta che ti prepari a inviare un’email.

Ad esempio, se stai promuovendo un prodotto specifico del tuo negozio, non dovrai necessariamente limitare le tue email ai clienti che hanno già acquistato articoli simili. Potrebbe essere altrettanto efficace, o addirittura più efficace, inviare la promozione a tutti i tuoi iscritti – più sono, meglio è. In questo caso, eviterai la segmentazione, risparmiando tempo e lavoro di creazione dei contenuti.

4. Raccogli i dati giusti nei moduli di iscrizione

Quante più informazioni raccogli sui visitatori del sito, tanto migliore sarà l’attività di email marketing per eCommerce. Quando ci si rivolge ai visitatori generici del sito e agli iscritti, per i quali si dispone di informazioni limitate, i formulari di iscrizione sono un mezzo efficace per raccogliere informazioni essenziali. Tuttavia, fai attenzione a non sovraccaricare i visitatori con troppe domande. Punta su una o due domande mirate. Le domande dipendono naturalmente dal tipo di prodotti o servizi che vendi e da come questi dati ti aiutano a convertire il cliente in modo più efficace.

Se non sai come porre tali domande, puoi sempre iniziare con la più semplice: A quali prodotti sei interessato? E assicurati di fornire solo le categorie di prodotti più popolari nelle risposte predefinite. Questo approccio semplifica il processo per i visitatori del sito e ti fornisce validi approfondimenti sulle loro preferenze senza sommergerli con il catalogo completo dei prodotti.

Ogni informazione raccolta diventa un utile tag (o etichetta) nel tuo database di iscritti, aiutandoti a segmentare e adattare i tuoi contenuti di marketing con maggiore precisione.

5. Esplora l’IA per l’email marketing

Alla fine, la creazione di una solida strategia di email marketing per eCommerce si conclude con la creazione dei contenuti delle email e qui è dove molti principianti hanno difficoltà, mentre gli utenti avanzati si preparano al lavoro pesante. È qui che l’intelligenza artificiale viene in aiuto. Abbiamo un ottimo articolo su come utilizzare l’IA per l’email marketing con modelli prompt di email per l’IA come ChatGPT e nello strumento SiteGround Email Marketing per snellire il processo di creazione delle email. Dai un’occhiata per iniziare e risparmiare un sacco di lavoro e risorse!

6. Cerca di distinguerti con contenuti e immagini di qualità

Anche se esegui tutto alla perfezione, la realtà è che ci sono molti negozi di eCommerce che inviano regolarmente email, newsletter e promozioni. Come puoi distinguerti da tutta questa concorrenza? La cosa migliore da fare è concentrarti sulla qualità!

Assicurati di privilegiare la qualità rispetto alla quantità. Questo vale sia per i testi delle email che per le immagini. I contenuti devono essere significativi e utili per gli utenti, mentre le grafiche devono essere realizzate con precisione ed essere pertinenti al contenuto fornito.

Un’altra componente importante di un’email di alta qualità è l’oggetto, che è la prima cosa che gli utenti vedono nella loro casella di posta. Scrivi un oggetto accattivante, ma assicurati che non suoni come spam. Un buon oggetto deve essere breve, semplice e diretto al punto, ma un oggetto di successo fa in modo che gli utenti vogliano aprire immediatamente l’email.

Pro tip: In termini di qualità, è importante che le tue email siano responsive su diversi tipi di dispositivi, sia desktop che mobili.

7. Scegli la giusta piattaforma di email marketing 

Per eseguire il tuo piano di email marketing per eCommerce, avrai bisogno di una piattaforma di email marketing. Esistono molti strumenti di email marketing per l’eCommerce. Anche se non esiste un unico strumento di email marketing, ci sono strumenti che si adattano meglio di altri alle tue esigenze. Considera quali sono le caratteristiche più importanti di cui hai bisogno da uno strumento del genere, prima di prendere una decisione definitiva.

Ad esempio, l’Email Marketing di SiteGround fornisce tutto ciò che serve per creare e inviare campagne di successo in modo facile. È ottimo per iniziare, aiutarti a costruire una mailing list e a mettere in atto le tue campagne email per eCommerce.

Con il plugin WordPress per la lead generation facile da usare, potrai costruire, far crescere e gestire facilmente la tua lista di iscritti aggiungendo automaticamente i lead all’Email Marketing di SiteGround, utilizzando una pagina di disiscrizione pronta all’uso, filtrando i contatti e molto altro ancora.

Inoltre, la creazione di email belle e accattivanti non è mai stata così facile: potrai personalizzare i layout predefiniti, scrivere testi convincenti con l’assistente IA integrato, aggiungere un perfetto tocco grafico con la galleria di immagini generata dall’IA pronta all’uso e sarai pronti a fare le cose in grande!

Come misurare le prestazioni del tuo email marketing per eCommerce?

Immagina di aver creato una lista di 1.000 iscritti. Li coinvolgi con una serie di email, trasformandoli nel tempo in un pubblico fedele e in clienti.

Dopo un po’, però, 400 di questi iscritti iniziano a perdere interesse. Smettono di interagire con le tue email, alla fine smettono di aprirle e si disiscrivono. Di conseguenza, le vendite iniziano a risentirne.

Questo illustra l’importanza fondamentale di comprendere e monitorare le metriche di email marketing. Tenendo sotto controllo queste metriche, è possibile identificare sia i successi che le difficoltà delle campagne email, aiutandoti a mantenere e aumentare le entrate attraverso comunicazioni email strategiche.

Ecco le principali metriche che dovrai misurare e analizzare regolarmente:

  • Tasso di apertura

Il tasso di apertura delle email è la percentuale di utenti che hanno aperto l’email sul numero totale di email consegnate.

Un tasso di apertura più elevato indica generalmente che le tue campagne email sono ben accolte, suggerendo che l’oggetto dell’email è convincente e che hai stabilito una buona reputazione di mittente. I tassi di apertura possono essere influenzati anche dalla tempistica delle email, in quanto l’invio in momenti ottimali, quando i destinatari sono più propensi a controllare la propria casella di posta, può avere un impatto significativo sui tassi di apertura.

  • Tasso di click (CTR)

Il tasso di click (click through rate) misura la percentuale di destinatari che hanno cliccato su un link nell’email, rispetto al numero totale di email consegnate.

Questo parametro è fondamentale perché dimostra quanto il contenuto dell’email sia coinvolgente e rilevante per il pubblico. Un CTR elevato indica che il tuo messaggio è ben accolto dai destinatari, spingendoli ad agire. Per migliorare il CTR è necessario affinare il contenuto del messaggio, utilizzare inviti all’azione chiari e convincenti e assicurarsi che i link siano visibili e pertinenti agli interessi del pubblico.

  • Tasso di conversione

Il tasso di conversione nell’email marketing misura la percentuale di destinatari che completano un’azione desiderata – come la compilazione di un modulo, l’iscrizione a un servizio o l’acquisto di un prodotto – dopo aver cliccato su un link nella tua email.

Questa metrica è fondamentale in quanto è direttamente relativa all’efficacia della tua email nel guidare azioni misurabili che contribuiscono ai tuoi obiettivi aziendali. Per migliorare i tassi di conversione, assicurati che le tue email siano mirate alle preferenze dei destinatari e che le pagine di destinazione a cui rimandano siano ottimizzate per la conversione. Ciò potrebbe comportare la semplificazione del processo di acquisto, la fornitura di informazioni chiare o l’utilizzo di elementi persuasivi come testimonianze degli utenti e garanzie.

È importante scegliere un software di email marketing che tenga traccia delle statistiche di email marketing. Ad esempio, l’Email Marketing di SiteGround ha statistiche integrate per i tassi di apertura, i tassi di click, i tassi di cancellazione e altro. Misurale ed analizzale regolarmente per migliorare le tue email future.

Per concludere

L’email marketing per eCommerce è senza dubbio uno dei canali di marketing più efficaci per il tuo negozio online. Dall’aumento delle vendite attraverso promozioni mirate alla coltivazione delle relazioni con i clienti, che favoriscono la fedeltà e la ripetizione dell’attività, i suoi vantaggi sono molteplici.

Ricorda che il viaggio dell’email marketing è continuo e in continua evoluzione: resta curioso, adattati e mantieni le esigenze dei tuoi clienti in primo piano nelle tue campagne.

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Proteggere i dati dei clienti durante le stagioni di punta

ragazzo al computer che implementa protezioni ai dati

Dato che sempre più aziende vanno online, i dati personali dei clienti diventano ancora più importanti per gli hacker, che li sfruttano poi nel dark web. Con il Black Friday, il Cyber Monday e tutte le festività che stanno arrivando, come imprenditore, puoi aspettarti un aumento del traffico sul sito web e, con esso, un rischio maggiore di violazione dei dati.

Proteggere i dati dei clienti durante queste stagioni di picco dello shopping è fondamentale per la tua azienda in termini di fiducia e reputazione del brand, fedeltà e protezione dei clienti, conformità alle leggi e prevenzione da attacchi informatici.

Aumento delle minacce alla sicurezza informatica

La fuga di dati dei clienti è diventata purtroppo una delle maggiori minacce alla sicurezza del nostro tempo. Secondo Statista, a partire dal 2023, il costo medio globale per singola violazione dei dati ammonta a 4,45 milioni di dollari, con un costo medio che varia a seconda del settore. Il costo medio più elevato si registra nel settore sanitario, dove ogni perdita costa alla parte interessata 10,1 milioni di dollari.

Secondo i dati di Statista, nel 2022 la causa più comune di attacco informatico è stato il phishing via email. Alcune altre minacce comuni affrontate da rivenditori e consumatori includono malware e ransomware per siti web, violazioni di dati, furto di identità e molto altro.

Le implicazioni delle violazioni dei dati 

Tutti gli attacchi informatici sopra menzionati possono avere un enorme impatto negativo sulla tua attività. Vediamo alcuni motivi per cui la sicurezza dei dati è così importante:

  • Impatto sulla fiducia dei clienti e sulla reputazione del brand

Operare con le informazioni dei clienti significa che questi ti hanno affidato i propri dati personali. Se subisci una violazione dei dati, anche se non è per colpa tua, i tuoi clienti perderanno la fiducia nella tua attività. E questo porterà a una perdita dei clienti e dei profitti. Il danno alla reputazione del brand e le pubblicità negative sono poi gli altri danni a lungo termine.

  • Conseguenze legali e regolamentari

Una violazione dei dati costerà alla tua azienda non solo clienti, profitti e reputazione, ma anche grandi perdite finanziarie. Da un lato, puoi essere ritenuto responsabile per il mancato rispetto delle norme sulla privacy, che a sua volta può sfociare in una causa legale con conseguenze finanziarie, ovvero sanzioni normative.

Ad esempio, se raccogli informazioni personali di residenti nell’UE, la legge applicabile alla tua attività sarà il GDPR (General Data Protection Regulation). Se invece raccogli dati di consumatori residenti in California, USA, sarai soggetto alla California Consumer Privacy Act (CCPA), e così via. Tali regolamenti e leggi verranno applicati se i tuoi clienti risiedono in questi paesi, anche se la tua attività non ha sede lì.

Misure fondamentali per la protezione dei dati del cliente: Sistemi di sicurezza per i dati

Per evitare una violazione dei dati, implementa queste misure essenziali per proteggere i sistemi dei dati:

  • Mantieni i sistemi aggiornati 

Uno dei motivi più comuni per cui i sistemi dei dati vengono violati è la presenza di vulnerabilità nella sicurezza dei software, che vengono sfruttate dai criminali informatici. È importante monitorare i rilasci delle patch per i software che utilizzi e implementarli a tempo debito. Queste non solo aggiorneranno il tuo software, ma manterranno anche i tuoi dati al sicuro.

Quando utilizzi molti software diversi, questo potrebbe essere un lavoro noioso di per sé. I clienti di SiteGround che utilizzano WordPress sfruttano la nostra funzionalità di aggiornamento automatico di WordPress. Aggiorna automaticamente tutte le installazioni di WordPress, ospitate presso di noi, e garantisce che i siti WordPress dei nostri clienti siano sicuri e aggiornati.

  • Utilizza solidi controlli di accesso e tecniche di crittografia

Il tuo punto di accesso è un’altra fonte comune di vulnerabilità della sicurezza. Per aumentare la sicurezza e ridurre il rischio di violazione dei dati, utilizza uno strumento di gestione delle password che creerà, crittograferà e memorizzerà password intelligenti per te e i tuoi dipendenti, per tutti gli strumenti a cui accedi con una password. Uno strumento come questo si prenderà cura dei dati statici, ma ora diamo un’occhiata a cosa succede ai dati in transito.

Molto traffico può passare attraverso il tuo sito web, tra cui anche informazioni sensibili come credenziali di accesso e dettagli della carta di credito dei tuoi clienti. Per mantenere tutte queste informazioni protette, è necessario crittografarle. Un certificato SSL può facilmente crittografare tutti questi dati, ed è essenziale per la sicurezza del tuo sito web. I clienti di SiteGround, ad esempio, possono usufruire di certificati SSL gratuiti su ogni piano di hosting web che offriamo.

Misure di sicurezza potenziate e maggiore vigilanza durante le stagioni di punta dello shopping 

Anche se i passaggi sopra menzionati sono fondamentali per cominciare, ci sono alcune misure di sicurezza avanzate da seguire per gestire la protezione dei dati:

Implementare sistemi di rilevamento e prevenzione da intrusioni

È necessario che il tuo sito web venga scansionato regolarmente per potenziali minacce. Inizia implementando un software o un sistema di prevenzione antivirus e antimalware. Assicurati che lo strumento che scegli sia esaminato e approvato dal tuo team di sicurezza, e che il team ne abbia sempre il controllo. Questo consentirà a te e ai tuoi dipendenti di rimanere aggiornati con gli ultimi aggiornamenti e misure di sicurezza.

I clienti di SiteGround hanno l’opportunità di sfruttare il nostro servizio Site Scanner che aiuta a proteggere i propri siti web dal malware. Il nostro Site Scanner esegue costantemente una scansione delle pagine web per rilevare le minacce più recenti che potrebbero colpire un sito web, avvisa i clienti di tali potenziali minacce in una fase iniziale, e in modo tempestivo, fornendo anche gli strumenti di reazione nel caso in cui i siti siano sotto attacco.

Per gli utenti WordPress, abbiamo una soluzione di sicurezza completa: il nostro plugin gratuito Security Optimizer. È disponibile per tutti gli utenti WordPress (indipendentemente da dove siano ospitati) e fornisce loro tutte le misure di sicurezza di cui hanno bisogno per mantenere i propri siti sicuri. Il plugin protegge i siti a livello di applicazione (nasconde la versione di WordPress, disabilita l’editor di temi e plugin, ecc.), fornisce una protezione avanzata, come il blocco e la protezione delle cartelle di sistema, l’abilitazione della protezione XSS avanzata, rafforza la sicurezza dell’accesso e ha molte altre funzionalità.

Effettuare controlli di sicurezza regolari e monitorare il traffico di rete

Anche se implementi tutte queste misure di sicurezza, devi comunque monitorare regolarmente lo stato di sicurezza del tuo sito web. Dovresti controllare lo stato di sicurezza del tuo sito almeno una volta al mese, ma ciò potrebbe richiedere tempo, impegno e denaro. Come imprenditore, probabilmente hai molto da fare, quindi potresti prendere in considerazione l’idea di delegare questa attività.

I clienti di SiteGround ricevono report mensili gratuiti sulla sicurezza, consegnati direttamente nella propria casella di posta. Monitoriamo automaticamente i siti web dei nostri clienti e inviamo loro dei riepiloghi dettagliati, insieme a suggerimenti attuabili su cosa si possa migliorare per ridurre le minacce alla sicurezza, nel caso in cui vengano rilevate eventuali aree deboli sui loro siti web.

Collaborare con partner logistici 

Con tutte le misure di sicurezza potenziate in essere, bisogna poi pensare alla collaborazione con i partner logistici, cioè quei partner che forniscono i servizi di cloud computing, come ad esempio Google Cloud, AWS (Amazon Web Services) o Microsoft Azure. Una comunicazione e una collaborazione efficace sono la chiave per garantire una gestione sicura delle informazioni dei clienti lungo tutta la catena di fornitura. La collaborazione tra aziende è molto importante anche per ridurre i costi, migliorare la flessibilità e qualità del servizio.

Per raggiungere tutti questi obiettivi, si deve comunicare apertamente, condividere obiettivi comuni e avere fiducia nella partnership. Se la collaborazione avesse successo, ciò si tradurrebbe in diversi vantaggi, come una maggiore soddisfazione del cliente, una migliore gestione del rischio e persino un risparmio sui costi.

Per esempio, aziende come Amazon o Apple gestiscono dati sensibili dei clienti. Se non seguissero dei rigorosi standard di protezione dei dati dei clienti, vi sarebbe sempre la possibilità di potenziali vulnerabilità nelle catene di protezione dei dati. Nel 2019, Amazon Web Services ha dovuto affrontare una violazione dei dati, che ha interessato i nomi, i codici fiscali e i dati delle carte di credito di 100 milioni di clienti della banca CapitalOne. Un ex dipendente è stato giudicato colpevole di errata configurazione dei server di archiviazione cloud per l’accesso e il furto dei dati.

Quando le aziende collaborano strettamente con i propri partner logistici, possono garantire l’implementazione di misure di sicurezza cruciali (ad esempio crittografia, autenticazione a 2 fattori e altre ancora). Una comunicazione efficace e solide relazioni con i partner logistici sono fattori essenziali per delle ottime prestazioni e per la protezione della sicurezza dei dati.

Consapevolezza e formazione dei dipendenti 

Ora che hai protetto il tuo sito web su tutti i livelli, è importante assicurarti che anche i tuoi dipendenti siano aggiornati con le ultime misure di sicurezza, per prevenire punti deboli. Inizia educando i tuoi dipendenti sulle migliori pratiche di sicurezza. Per mitigare gli errori umani, effettua regolarmente controlli e corsi di formazione sulla consapevolezza della sicurezza. Educa i dipendenti sulle minacce alla sicurezza più comuni, come il phishing, per impedire agli hacker di rubare le loro credenziali e i loro dati personali.

Il nostro sito web può essere un buon punto di partenza con tantissime utili risorse per la sicurezza. Visita la categoria sicurezza sul blog di SiteGround per ottenere maggiori informazioni sugli argomenti relativi alla sicurezza dei siti web.

Comunicazione trasparente con i clienti

Un passo successivo fondamentale è avere una comunicazione trasparente con i tuoi clienti sulla tua politica sulla privacy e su come gestisci i loro dati.

È necessario avere una politica sulla privacy e pratiche di gestione dei dati per iscritto e molto chiare. I punti importanti da trattare includono chi può accedere ai dati dei tuoi clienti e in quali modi, nonché come verranno utilizzati i loro dati e come non dovrebbero essere gestiti.

Pubblica la politica sulla privacy sul tuo sito web aziendale e comunicala ai tuoi clienti, informandoli su come raccogli, archivi, utilizzi e proteggi la privacy dei dati. Tienili informati sulle ultime modifiche e aggiornamenti alla tua politica sulla privacy.

Educare i clienti allo shopping online sicuro

Essere un cliente durante le stagioni di punta dello shopping comporta anche minacce alla sicurezza. Per proteggere le informazioni personali, fai attenzione alle email di phishing, utilizza password complesse e aggiorna regolarmente i tuoi dispositivi e software.

Cosa puoi fare per proteggere le tue informazioni personali? Scopri come proteggere te stesso e i tuoi dati dal phishing e dalle truffe online nel nostro articolo dedicato.

Sviluppare un piano di reazione agli incidenti 

Nello sfortunato caso in cui si verifichi una violazione della sicurezza, è una buona idea disporre di un piano di risposta agli incidenti, sviluppato in anticipo. Elaborare dei passaggi approfonditi su come contenere una violazione dei dati o un incidente di sicurezza. Questo piano dovrebbe includere la notifica tempestiva dei clienti e/o dei dipendenti interessati e una cooperazione aperta con le autorità competenti in materia di sicurezza informatica. Quando si tratta di un incidente di sicurezza, la comunicazione è fondamentale. Assicurati che i tuoi dipendenti possano segnalare attività sospette al team di sicurezza della protezione dei dati (o al responsabile della protezione dei dati), nonché assicurati che i tuoi clienti siano informati in ogni momento di qualsiasi comportamento sospetto. Fai attenzione a ciò che condividi con i tuoi clienti e fornisci loro solo le informazioni essenziali di cui hanno bisogno.

Conclusione

Non possiamo sottolineare mai abbastanza quanto sia importante la protezione dei dati dei clienti. Garantire la protezione dei dati di sicurezza è fondamentale per la tua azienda, poiché mantiene alti la fiducia dei tuoi clienti, la reputazione del brand e il tuoi successo. Implementa le misure di sicurezza per la protezione dei dati che hai imparato da questo articolo per una stagione di acquisti sicura e di successo. Aggiungi un commento qui sotto per condividere con noi altre misure di sicurezza che hanno funzionato bene per la privacy dei tuoi dati aziendali o per dirci di più sulla tua strategia generale di protezione dei dati.

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