Author: Dima Peteva

Dal festeggiare il nostro 20° anniversario al lancio di nuove funzionalità, portando il nostro servizio a livelli sempre più alti, il 2024 è stato un anno di crescita e trasformazione. Ma soprattutto, è stato un anno in cui abbiamo mantenuto fede alla nostra missione – Aiutare le imprese ad avere successo online.

Ogni traguardo raggiunto è stato ispirato da voi, dalle vostre richieste e dal vostro successo. Perché quando voi crescete, cresciamo anche noi. E tutto questo lo costruiamo insieme.

20 Anni di SiteGround: costruire una storia di successo insieme

Nel 2004 abbiamo iniziato con un obiettivo semplice: rendere il web hosting facile e affidabile. Vent’anni dopo, siamo diventati un leader globale, con milioni di siti web che si affidano a noi.

I numeri raccontano solo una parte della storia: oltre 3 milioni di domini ospitati, più di 500 dipendenti in tutto il mondo, e innumerevoli innovazioni che hanno cambiato il panorama del settore. Ma il vero traguardo sapete qual è? La fiducia che ci date tutti i giorni. La fiducia che il vostro sito funzionerà sempre al meglio e che ogni decisione presa da noi è pensata per aiutarvi a raggiungere il successo.

Fedeli al nostro impegno, quest’anno abbiamo continuato a sviluppare strumenti e soluzioni per rafforzare la vostra presenza e crescita online. Ecco una panoramica di ciò che abbiamo fatto nel 2024.

Gli highlights del 2024 🎉

Servizi essenziali per il vostro business

Abbiamo lanciato e integrato nuovi servizi fondamentali per le imprese, come i nostri Backup Premium, Site Scanner Premium, Google Workspace e l’Expert Care. E voi ne avete subito riconosciuto il valore, adottandoli rapidamente nei vostri toolkit.

Backup Premium: la vostra nuova funzione preferita 🛡️

Adorata fin da subito dai nostri utenti, la funzione di Backup Premium include backup orari, slot on-demand e opzioni multiple di ripristino e download, per proteggere i vostri dati e renderli accessibili rapidamente. In pochi mesi abbiamo generato oltre 45TB di backup premium e completato più di 3.000 download. Per i nostri clienti, questo ha significato la sicurezza di un lavoro sempre al sicuro e la comodità di un rapido recupero in caso di imprevisti.

Expert Care: un nuovo livello di supporto per il vostro sito 🧑‍💻

Sebbene il nostro supporto hosting continui a definire gli standard del settore, sappiamo che spesso le sfide dei nostri clienti vanno oltre l’hosting. Per questo, nel 2024 abbiamo lanciato Expert Care, un servizio specializzato per fornire assistenza professionale su tutte le necessità dei vostri siti web. Apprezzato fin da subito, il servizio ha avuto una crescita costante, dimostrando il suo valore per la nostra community e aiutando webmaster a migliorare i propri siti e risparmiare tempo grazie alla nostra competenza.

Novità che aggiungono valore senza costi aggiuntivi

Il nuovo Site Scanner 🕵️‍♂️

Il nostro Site Scanner è da tempo uno strumento apprezzato dai clienti. Quest’anno è diventato una soluzione di sicurezza completa con scansioni settimanali nella versione Basic e rimozioni illimitate di malware con un click nella versione Premium. Ora Site Scanner protegge il vostro sito da ogni tipo di minaccia, dagli upload via FTP agli aggiornamenti software, rilevando e risolvendo i problemi in tempo reale senza alcuno sforzo aggiuntivo da parte vostra.

Email Marketing potenziato con nuove funzionalità 📣

Nel 2024 abbiamo migliorato la nostra piattaforma di Email Marketing per aiutarvi a creare campagne di impatto, coinvolgere meglio il vostro pubblico e misurare il successo con facilità. Abbiamo aggiunto automazioni, statistiche dettagliate, integrazioni con plugin WordPress popolari e molte altre funzionalità. Il risultato? I nostri clienti hanno inviato oltre 12 milioni di email dalla nostra piattaforma!

Sicurezza proattiva: mantenere al sicuro la vostra attività

Le minacce non si fermano mai, e nemmeno noi. Quest’anno abbiamo continuato a migliorare i nostri sistemi di sicurezza, offrendo una protezione ancora più forte ai vostri siti web. I numeri parlano da soli:

• Il nostro nuovo sistema di mitigazione DDoS ha bloccato 411 grandi attacchi, tra cui uno enorme di 6.2Mpps a 340MB/s durato più di 4 mesi—il più grande che abbiamo mai gestito!
• La difesa contro i brute force ha bloccato in media 1,4 miliardi di richieste dannose ogni giorno.
• Abbiamo aggiornato il nostro Web Application Firewall (WAF) per una sicurezza più efficace.
• Con oltre 3.400 nuove regole malware, il nostro Site Scanner ha rilevato le minacce prima che raggiungessero i vostri siti.

Alla manutenzione del sito ci pensiamo noi

Aggiornare la versione PHP o il database MySQL di un sito è spesso un compito complesso e rischioso per i webmaster. Noi di SiteGround ce ne occupiamo al posto vostro, perché crediamo che ogni sito meriti di beneficiare delle tecnologie più recenti per velocità e sicurezza. Nel 2024, abbiamo aggiornato milioni di siti a PHP 8.2 e MySQL 8, scrivendo script personalizzati, conducendo test approfonditi e risolvendo eventuali problemi—tutto senza interrompere il vostro lavoro.

Supporto umano—Perché siamo persone 🤝

Quest’anno abbiamo lanciato il nostro chatbot AI, che ha risolto migliaia di problemi per i clienti. Ma quando qualcosa va storto, nulla può sostituire il supporto affidabile e competente di una persona vera. Il nostro team di supporto ha completato oltre 400 sessioni di formazione per garantire un’assistenza esperta e sempre disponibile 24/7.

Sempre innovativi per il vostro successo 🏆

Nel 2024, SiteGround ha ricevuto il prestigioso Google Cloud DORA Award, un riconoscimento per eccellenza in sviluppo, operazioni e affidabilità. Questo premio celebra le tecnologie e le pratiche all’avanguardia che abbiamo implementato per offrire prestazioni elevate e scalabilità.

Grazie per la vostra fiducia: 98% di soddisfazione clienti! ♥️

Il nostro traguardo più importante resta la vostra soddisfazione. Quest’anno abbiamo mantenuto il punteggio più alto su Trustpilot nel nostro settore—4,9 su 5 stelle. Inoltre, il 98% di voi, nel nostro sondaggio annuale, si è dichiarato soddisfatto del nostro servizio. Questo ci riempie di orgoglio e ci spinge a fare ancora meglio nel 2025.

Un altro anno di crescita, innovazione e collaborazione ci aspetta—grazie per essere parte della storia di SiteGround. Continuiamo a costruire insieme! 🎉

A Dicembre è per noi consuetudine chiedere ai nostri clienti di valutare gli sforzi che abbiamo fatto durante tutto l’anno nel nostro tradizionale sondaggio sulla soddisfazione clienti. Ogni anno siamo stupiti dai feedback positivi che riceviamo e dal fatto che riusciamo sempre ad alzare un po’ l’asticella. Nel 2021 il risultato ottenuto è stato stellare, con una soddisfazione clienti che ha raggiunto complessivamente il 98%. Una percentuale spettacolare per qualsiasi azienda che offre servizi e ancora più sorprendente nel mercato dell’hosting.

Ovviamente è difficile tradurre la soddisfazione per un servizio in un numero, ma è un indicatore che tiene conto di tutte le valutazioni ottenute su quelli che consideriamo i pilastri fondamentali del nostro servizio – velocità, sicurezza e supporto – e che continuiamo a migliorare anno dopo anno. Ecco una panoramica di alcune delle cose che abbiamo fatto in questo ultimo anno e che hanno reso possibile un tasso di soddisfazione così sbalorditivo.

97,7% di soddisfazione clienti per la velocità dei siti

Siamo sempre stati famosi per adottare in modo proattivo le ultime tecnologie per la velocità a vantaggio dei nostri clienti. Nel 2021 abbiamo nuovamente introdotto numerosi miglioramenti per le prestazioni senza costi aggiuntivi. Abbiamo iniziato abilitando l’algoritmo Brotli per la compressione delle immagini sui nostri server, garantendo immediatamente un aumento della velocità dei siti tra il 15% e il 20% per tutti i clienti. In aggiunta, la nostra nuova configurazione MySQL ha consentito ai siti ospitati da noi di servire più visitatori contemporaneamente, riducendo il numero di query lente da 10 volte a 20 volte. E abilitando la nostra esclusiva Cache Dinamica di default su tutti i piani di hosting, i clienti hanno potuto godere di un tempo di caricamento della pagina fino a 5 volte più veloce. Questi sono solo alcuni dei maggiori miglioramenti che abbiamo introdotto per velocizzare l’esecuzione dei siti, migliorare l’esperienza utente, le conversioni e la SEO. In cambio, i nostri clienti hanno valutato i nostri sforzi per la velocità con il punteggio più alto nella storia del nostro sondaggio di fine anno: il tasso di soddisfazione per la velocità dei siti ospitati da noi è stato del 97,7%!

98,5% di soddisfazione clienti per la sicurezza dei siti

Oltre a dedicarci alla velocità, lavoriamo sempre su nuovi modi per aiutarti a proteggere il tuo sito. La nostra missione è di fornire la migliore protezione dei dati possibile ai nostri clienti e quest’anno, con il lancio dei nostri backup distribuiti geograficamente, abbiamo compiuto un altro grande passo. Oltre ai nostri backup giornalieri gratuiti e al ripristino in 1 click, abbiamo implementato un sistema di backup delocalizzato che riduce al minimo il rischio di perdita di dati nel caso in cui l’intera struttura del data center sia in pericolo per qualsiasi motivo. In questo modo garantiamo un ripristino sicuro del tuo sito con tempi di inattività minimi. Inoltre, il nostro servizio di sicurezza SiteGround SiteScanner è stato migliorato per includere un nuovo metodo di scansione che consente agli utenti di eseguire una scansione completa dei file del proprio sito direttamente sul server host con un solo click. Abbiamo inoltre introdotto un nuovo DNS centralizzato per un hosting più veloce, sicuro e semplice da utilizzare.

4.3/5 stelle per i nostri strumenti e servizi

Quest’anno è stato particolarmente ricco di nuovi strumenti e servizi per gli utenti WordPress. Abbiamo lanciato il plugin SiteGround Security per WordPress, uno strumento gratuito che migliora notevolmente la sicurezza di WordPress in pochi click. Ed è disponibile per tutti, non solo per i clienti SiteGround! Poco meno di un mese dopo il suo rilascio, il plugin ha raggiunto il secondo posto come miglior plugin di sicurezza WordPress ai Monster’s Award. E per completare il nostro elenco, nel 2021 abbiamo rilasciato una nuova versione del nostro plugin SiteGround Optimizer per aggiornare le sue funzionalità e aggiungerne di nuove. Tutti questi sforzi non sono passati inosservati e abbiamo ottenuto una valutazione media di 4,3 stelle su 5 per ciascuna delle nostre soluzioni.

Uno sguardo indietro e uno in avanti

10 anni fa abbiamo iniziato a inviare il nostro sondaggio di fine anno ai clienti, era il lontano 2012. Un decennio dopo, con oltre 2.800.000 domini ospitati, le valutazioni e i feedback riescono ancora a salire e dal 95% iniziale siamo arrivati fino al 98% di soddisfazione dei clienti nel 2021.

Siamo grati per il vostro feedback e per averci aiutato a migliorare i nostri servizi anno dopo anno. Nel 2022 continueremo a migliorare i nostri servizi e ne lanceremo di nuovi sia per chi è nostro cliente sia per chi non lo è ancora e speriamo di riuscire a superare ancora una volta le vostre aspettative.

I data center svolgono un ruolo importante nell’industria di internet: archiviano, elaborano e forniscono tutte le informazioni dei siti sui server sempre in esecuzione. Di solito fanno parte di enormi strutture che necessitano di un ambiente controllato e raffreddato artificialmente per funzionare correttamente. Ciò richiede un’enorme quantità di energia, infatti, secondo studi recenti, si stima che i data center nel mondo consumino l’1% dell’elettricità utilizzata a livello globale, emettendo elevate quantità di CO2.

In qualità di hosting provider internazionale che gestisce più di 2 milioni di domini e 5 PB di dati, siamo pienamente consapevoli di questo impatto sull’ambiente ed è spetta a noi ridurlo impegnandoci attivamente a fornire il più possibile servizi di hosting green e sostenibili. Progettiamo i nostri servizi di hosting puntando alla massima efficienza e applichiamo diverse politiche a supporto dell’ambiente. La sostenibilità ambientale è per noi fondamentale e la prendiamo molto sul serio.

Dato che oggi è la Giornata della Terra, ci sembra importante condividere qualche informazione su cosa significa essere un hosting provider green, cosa tenere a mente quando ne scegli uno e quali azioni SiteGround sta adottando per la sostenibilità.

Che cos’è l’Hosting Green e come i provider possono ridurre il loro impatto ambientale?

Hosting Green significa che il provider si impegna a contribuire alla salute dell’ambiente e intraprende in modo proattivo azioni eco-friendly che comportano la compensazione del carbonio o l’utilizzo di energia rinnovabile al fine di ridurre o mitigare l’impatto ambientale dei propri server.

Ci sono due azioni principali che un hosting provider può intraprendere per offrire un servizio di hosting green:

1. Usare energia rinnovabile per far funzionare i data center e le strutture. Ciò significa che l’elettricità utilizzata proviene da risorse naturali come luce solare, vento, acqua e calore geotermico.
2. Acquistare crediti di carbonio. Con questa opzione, l’azienda può acquistare un permesso per emettere una tonnellata di anidride carbonica per ogni credito o l’equivalente di qualsiasi altro gas serra, con l’obiettivo di compensare le proprie emissioni di carbonio.

Man mano che l’industria di internet si evolve, aumenta anche la quantità di energia e risorse necessarie per elaborare tutte le operazioni che l’archiviazione dei contenuti e il traffico implicano. Scegliere un hosting provider che conduce attivamente azioni per una migliore efficienza dei propri data center e che promuove iniziative per ridurre il proprio impatto ambientale, sta diventando sempre più importante. Questa scelta non solo ha un grande impatto sull’ambiente, ma offre diversi vantaggi anche al cliente. I tre principali sono:

• Riduzione delle emissioni di carbonio della tua attività e delle operazioni online, poiché gli hosting green di solito optano per l’utilizzo di energia rinnovabile o acquistano crediti di carbonio.

• Migliore efficienza del tuo sito, poiché gli sforzi per la sostenibilità possono includere l’adozione delle ultime tecnologie disponibili e l’ottimizzazione delle risorse. 

• Essere parte del cambiamento green, poiché nel momento stesso in cui ospiti il tuo sito con un hosting green, stai già facendo la differenza rispetto agli altri per quanto riguarda il cambiamento climatico.

Le azioni che SiteGround sta prendendo come hosting provider green:

Riduciamo l’impronta di carbonio collaborando con fornitori impegnati

Poiché non siamo un fornitore di data center e non gestiamo strutture di data center proprietarie, dobbiamo fare affidamento sulle politiche ecologiche dei nostri principali partner. Ecco perché, uno dei fattori chiave nella decisione di spostare la nostra infrastruttura su Google Cloud è stato proprio il loro impegno per la sostenibilità. I data center di Google bilanciano il 100% dell’energia consumata dalle loro operazioni globali con energia rinnovabile e seguono un percorso di neutralità del carbonio. Siamo orgogliosi di aver scelto come partner una società leader nell’efficienza energetica.

Ottimizziamo le risorse fornendo ai clienti le ultime tecnologie per una migliore efficienza delle applicazioni

L’efficienza è un altro fattore chiave per un hosting green. In poche parole, ogni operazione del sito viene gestita ed eseguita dal processore del server hosting e richiede CPU, RAM e risorse di archiviazione. Più pesante è il tuo sito, più a lungo sono in uso il processore e le risorse del server, più elettricità viene consumata.

In SiteGround, ottimizziamo costantemente il software del server per ottenere il massimo dalla nostra tecnologia e per ridurre l’utilizzo delle risorse dei siti dei nostri clienti. Di conseguenza, più i nostri server sono ottimizzati, meno risorse e meno energia il tuo sito utilizzerà per lo stesso volume di attività, rendendo le nostre operazioni e i siti “più ecologici” grazie alle prestazioni del nostro software. Ad esempio, il nostro PHP Ultraveloce può accelerare le prestazioni del sito fino al 30%, facendogli consumare proporzionalmente meno energia. Oppure l’ottimizzazione della RAM di MySQL appena lanciata sui server cloud, che aumenta ulteriormente l’efficienza dell’utilizzo delle risorse dei siti dei clienti.

Inoltre, cerchiamo costantemente modi per ottimizzare le nostre operazioni interne per la massima efficienza, ad esempio, eseguendo backup regolari in determinate ore quando l’utilizzo complessivo delle risorse del server è relativamente basso, per evitare di sovraccaricare i processori del server, bilanciando così il consumo di energia.
Nel complesso, la nostra volontà di rendere sempre disponibili le più recenti tecnologie per i nostri clienti, non solo ti aiuta a raggiungere le massime prestazioni del sito, ma supporta anche l’efficienza energetica.

Riduciamo l’impatto ambientale dei nostri uffici

All’inizio del 2019 abbiamo terminato il progetto di costruzione della nuova sede centrale di SiteGround. Uno dei nostri obiettivi principali era che fosse costruito interamente in conformità con i requisiti LEED (Leadership in Energy and Environmental Design). LEED è la certificazione di bioedilizia più utilizzata al mondo, riconosciuta a livello globale come simbolo del raggiungimento della sostenibilità.

Incoraggiamo uno stile di vita più consapevole tra i membri del nostro team

Oltre agli sforzi a livello aziendale per essere un hosting green, cerchiamo costantemente di massimizzare il nostro impegno incoraggiando ogni singolo dipendente di SiteGround a condurre uno stile di vita più consapevole. Per questo, abbiamo avviato diverse iniziative interne:Macchine elettriche aziendali, e-bike e stazioni di ricarica gratuite a disposizione dei nostri dipendenti durante l’orario di lavoro o per lo svolgimento di piccole commissioni. Grazie a questo, è aumentato il numero di colleghi che hanno optato per un’auto elettrica in famiglia o che la stanno considerando!

• Niente bottiglie in plastica, contenitori o refrigeratori d’acqua in ufficio: abbiamo installato dispenser d’acqua in tutti i nostri uffici per sostituire l’uso della plastica.
• Utilizzo di tessuti eco-friendly per i regali aziendali: per tutti i regali e i gadget a marchio SiteGround che inviamo a dipendenti e partner, utilizziamo un imballaggio ecologico personalizzato di Noissue’s Eco-Packaging Alliance. Per ogni ordine effettuato piantano un nuovo albero, contribuendo al rimboschimento globale e alla neutralità del carbonio.
• Il nostro ultimo (per ora) team building nel 2019 è stato interamente dedicato all’idea “Zero sprechi”, che si è riflessa non solo in tutti i workshop e le attività dell’evento, ma in tutta l’organizzazione, vietando la plastica monouso, utilizzando materiali riciclati, riciclando tutti i rifiuti dell’evento, etc.

Considerazioni finali

Tenendo presente tutto questo, siamo pienamente consapevoli che la sostenibilità è un processo continuo: inizia grazie alla volontà delle persone e migliora sempre più con il tempo. Cercheremo di aumentare ancora di più le azioni a favore dell’ambiente a le funzionalità, per un hosting green sempre migliore. Ma il futuro dipende da tutti noi. Dobbiamo tutti essere consapevoli che le nostre scelte personali hanno conseguenze condivise e sapere cosa fare per rendere la nostra vita più sostenibile.

Ora tocca a te! Condividi nei commenti cosa fai per vivere e lavorare in modo sostenibile. È sempre bello conoscere gli sforzi che ognuno di noi fa, a qualsiasi livello. Messi tutte insieme, queste azioni si trasformeranno in un grande supporto per l’ambiente.