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La inteligencia artificial (IA) ha revolucionado la forma en que las empresas abordamos el marketing online. Gracias a la IA, los especialistas en marketing podemos aprovechar enormes cantidades de datos para comprender mejor a nuestra audiencia y personalizar sus experiencias de usuario.

También, como consecuencia de esta revolución, algunos profesionales se verán obligados a reenfocar su actividad para adaptarse a un nuevo paradigma. Se abren nuevos campos de negocio y desaparecen otros. Como con todas las revoluciones tecnológicas anteriores pero mucho más rápido.

La IA permite a las empresas automatizar tareas rutinarias y mejorar la eficiencia operativa, al tiempo que optimizan sus acciones en la red. Quienes anunciaban hace solo unos meses que la IA formaría parte integral del futuro del marketing online se equivocaban… Porque ya lo está en el presente. El futuro es hoy.

Vas a ver a continuación una selección del conjunto de usos que ya estamos explotando los profesionales del marketing online en nuestro día a día con clientes. Una colección de ejemplos de uso de la IA con ChatGPT y otras herramientas similares en el marketing online.

Disclaimer: verifica siempre la calidad de la información que te devuelven las IAs. No son ni mucho menos infalibles. Tienden a alucinar inventándose información cuando no encuentran datos. A menudo responden generalidades hasta que les aprietas un poco en los prompts.

Antes de empezar: 5 consejos para mejorar las respuestas de tu IA

Existen algunos trucos básicos que pueden hacer que las respuestas de un asistente conversacional como ChatGPT sean más acertadas. Estos consejos te harán ganar tiempo y ser más eficiente.

El primero de ellos es dar el suficiente contexto en el prompt. El prompt, la caja de texto donde escribes la consulta, es el origen de lo que va a devolverte la IA. Ahí se define todo y, cuanto más preciso y completo sea, de mayor calidad será la respuesta. Describe la motivación de tu consulta y lo que esperas de ella.

Un prompt directo te da una respuesta interesante:

Pero un prompt más detallado te devuelve un texto mucho más alineado y con menos necesidades de refinamiento:

ChatGPT tiene en cuenta tu histórico de prompts en una conversación, por lo que si no has obtenido la profundidad que esperabas en la respuesta, puedes ir matizándola en prompts sucesivos. De esta forma estarás dotando de mayor contexto a la IA. Repregunta siempre que lo veas necesario.

Indica a la IA cómo debe comportarse en cada momento, cuál es el rol que le asignas en cada petición de asistencia. Esto hará que el resultado esté más alineado con el objetivo que deseas alcanzar. Por ejemplo, inicia tu prompt con algo como: «Actúa como un experto en SEO» o «como un experto en copywriting» o «como un especialista en analítica digital».

Aunque la respuesta es bastante ágil, cuando estás realizando una consulta rápida puede resultar exasperante ver como ChatGPT se enrolla con introducciones y conclusiones. Puedes pedirle que se salte la introducción e incluso que «no se enrolle». Mira la diferencia entre la respuesta a estas dos consultas tan similares:

Si el resultado a una consulta no te convence pero no estás seguro de ella, puedes editar y modificar tu prompt para repetir la consulta. Esto generará un selector de versiones por el que puedes navegar para comparar cómodamente cada una de las variaciones.

Un truco interesante es que puedes repetir exactamente la misma consulta para obtener respuestas similares pero diferentes y ver cuál te satisface más.

13 Aplicaciones de la IA en el marketing online por disciplinas

Creación de “personas” para tu plan de marketing

Una de las cosas geniales de la IA es que ya conoce los procedimientos y metodologías de cualquier técnica relacionada con el marketing online que haya sido documentada antes. Como por ejemplo la definición de Personas, perfiles ficticios y detallados que representan a un segmento de usuarios o consumidores. Se utilizan para crear soluciones y experiencias centradas en ellos, que se ajusten a sus necesidades y deseos.

Con solo un poco de información tendrás un punto de partida que puedes modificar a tu gusto para que se adapte completamente a tu caso.

Gracias a herramientas como Dalle-E o DreamStudio puedes crear en un momento una imagen que ilustre el persona de Ana, simplemente indicando en el prompt que quieres una fotografia de Ana y añadiendo el resto de contenido de su persona.

Esta última imagen ha sido creada con Dall-E.

Pero ChatGPTP no solo te puede ayudar en la definición del modelo de cliente tipo. Como verás a continuación, también lo hará en los procesos de análisis DAFO, matriz TOWS, fuerzas de Porter, PESTEL, SOAR y cualquier otra metodología similar.

Análisis DAFO de competidores, mercado, proyectos e ideas de negocio

Existen muchas herramientas de análisis estratégico utilizadas para evaluar el entorno interno y externo de una empresa o una organización y para identificar oportunidades y amenazas en el mercado. Estas herramientas de análisis estratégico son útiles para identificar los factores clave que afectan a su éxito y para desarrollar planes estratégicos efectivos. ChatGPT domina perfectamente la técnica de creación de estos análisis y puede ayudarte a evaluar una marca siempre que sea lo suficientemente conocida.

La herramienta tiende a devolver datos muy generales del sector en algunos casos. Para sacarle toda la chicha te recomiendo usar un prompt un poco más específico. Podría valer con algo como «Hazme un DAFO de Pepephone con datos específicos de esa marca y no genéricos del sector».

Si tu proyecto es desconocido también puedes usar estas herramientas para analizar el mercado directamente.

Prueba a hacer una descripción detallada de tu idea de negocio y pídele al asistente que te la analice utilizando algún método que te interese. O prueba a que ChatGPT diseñe un extracto de un plan de negocio para una idea como esta:

Las tablas son fantásticas para organizar las respuestas:

Creación de publicaciones para social media

Crear decenas de posts para Twitter, Linkedin, Meta o Instagram puede resultar agotador para un community manager. Tu asistente IA puede escribir por ti gran parte de ese material y dejarte más tiempo para refinar el contenido o analizar el resultado.

Redacción de textos para ecommerce

Dentro de las aplicaciones de IA para generación de contenidos escritos hay algunas más especializadas que ChatGPT. Un buen ejemplo es Writesonic, que tiene además la ventaja de tener acceso online a datos en tiempo real y redactar contenidos de hasta 3000 palabras. Permite seleccionar algo así como un modo de trabajo o plantillas donde puedes elegir entre posts, anuncios, ecommerce, social media o copywriting.

En este ejemplo puedes ver los textos que ha preparado para la venta de un servicio de hosting WordPress añadiendo simplemente las características del de SiteGround al prompt.

Puedes ver Writesonic como un hub de generación de ideas. Cada una puede ser un proyecto distinto y quedan archivadas en tu perfil de usuario para que puedas editarlas e ir trabajando en posibles variaciones. Puede crear esquemas, índices, resúmenes, extraer citas, traducir textos e incluso trabajar en la creación de atractivos nombres comerciales.

Una de las funciones más curiosas con las que cuenta esta herramienta es que puedes entrenar a la IA con tus propios textos para que aprenda a escribir con tu estilo.

Creación rápida de presentaciones de diapositivas

El Síndrome de la hoja en blanco es una condición que causa un gran malestar (ansiedad) en relación con el proceso de escritura creativa. Es la sensación de estar sin ideas o bloqueado frente a una página en blanco que debe ser llenada con un texto producido por uno mismo.

Con las presentaciones de diapositivas esa sensación se acrecenta porque también debemos tener en cuenta cierto diseño visual.

La gente de Freepik, que ya había desarrollado su propio generador de imágenes, ha creado una herramienta para construir presentaciones de diapositivas automáticas definiendo un tema y un estilo visual. La herramienta se llama Wepik.

En unos segundos tendrás una presentación completa con todo el contenido base: diapositivas, textos, imágenes, iconos, familias de colores, etc, que puedes editar con la herramienta y que servirán perfectamente como punto de partida para tu creación final.

​IA en ciberseguridad

Aunque la inteligencia artificial se ha posicionado muy recientemente al alcance del usuario medio, lo cierto es que las empresas más grandes llevan un tiempo implementándola en sus servicios. 

Un buen ejemplo de esto es el sistema antibot basado en inteligencia artificial de SiteGround.

Se trata de una herramienta que bloquea los intentos de vulneración de la seguridad de tu sitio a cargo de los bots enviados por ciberdelincuentes.

Lo mejor de todo es que tú no tienes que hacer nada para que funcione. Está activo para todas las cuentas de hosting de SiteGround y ya está bloqueando entre 500.000 y 2 millones de intentos de ataques por fuerza bruta cada hora en todos sus servidores.

Este sistema ha ahorrado una enorme cantidad de recursos de servidor que ahora pueden ser utilizados para una actividad significativa y legítima por los usuarios. El tráfico malicioso creado por bots que intentan obtener acceso a los sitios web forzando inicios de sesión es un problema enorme que afecta a todos los sitios web en internet.

La inteligencia artificial analiza los datos de varios servidores y utiliza varios indicadores para detectar patrones de comportamiento maliciosos, bloqueando el tráfico pernicioso, como intentos de inicio de sesión fallidos en WordPress, número de conexiones simultáneas a diferentes URL y diferentes tipos de solicitudes y vulnerabilidades DDoS (ataques de denegación de servicio).

Además, el equipo técnico de SiteGround ha introducido una página Captcha que se muestra a los visitantes humanos en caso de duda y bloquea inmediatamente a los agentes de usuario maliciosos señalados por el sistema. De esta forma, la IA está aprendiendo continuamente a minimizar los falsos positivos.

Email marketing potenciado con inteligencia artificial

Puedes utilizar ChatGPT para redactar los correos de tus campañas de email marketing. Con un prompt como este conseguirás un correo casi listo para enviar a tus suscriptores: «Escribe un correo para una campaña de email marketing para el Black Friday para el ecommerce de venta de fundas para teléfonos móviles personalizadas “MovilFun” que ofrece un 35% de descuento. Incluye un botón de llamada a la acción atractivo al final del correo electrónico.»

Asistencia en el análisis de datos

En este ámbito la IA se desarrolla como pez en el agua.

Supón que tienes una lista con 80 reseñas de un producto y te gustaría extraer los aspectos más importantes para hacerte una idea de la acogida que tiene entre tu público. Quien dice 80, dice 800…

Puedes entregar toda esa información a ChatGPT en forma de “Nombre, Opinión” y pedirle que te extraiga las conclusiones más útiles. En unos segundos habrá analizado toda la información y tendrás una idea general de las virtudes y defectos de tu producto.

Puedes hacer una prueba con este documento de ejemplo donde encontrarás 80 opiniones ficticias sobre un libro.

Para un prompt como este: “Analiza esta lista de opiniones sobre un libro y dime cuáles son las valoraciones más repetidas” ChatGPT devuelve esta respuesta:

Imagina el tiempo que puede ahorrarte para extraer insights de grandes volúmenes de información tabulada… Es sencillamente brutal.

En el mundo del growth estamos aplicando esta utilidad para la estimación de los resultados en encuestas de satisfacción. Antes debíamos recurrir a la programación en python para el análisis de la frecuencia de palabras o conceptos determinados y ahora lo hace ChatGPT.

A nivel de herramientas específicas, en el campo del análisis digital ya contábamos con algunos avances importantes antes de la irrupción de las interfaces conversacionales. GA4, por ejemplo, cuenta con una tecnología de machine learning que te permite disponer de ciertas métricas predictivas sobre el comportamiento futuro de tus usuarios: probabilidad de compra, probabilidad de abandono e ingresos previstos.

Mediante estas métricas puedes crear audiencias predictivas de las que puedes analizar más profundamente sus características o directamente apuntar tus campañas de Google Ads.

El gigante Microsoft está haciendo un esfuerzo enorme en la IA introduciéndola en algunas de sus herramientas en forma de Copilot, como GitHub y Clarity. En esta última Copilot te ayuda a comprender mejor el comportamiento de los usuarios de tu sitio. Puedes hacer preguntas sobre los datos de Clarity para obtener resúmenes simples, obtener conclusiones automáticas sobre las grabaciones de las sesiones de usuario y hacer preguntas sobre tus datos de Google Analytics (obviamente deberás tenerlo conectado a Clarity) para descubrir tendencias.

ChatGPT en el SEO

En el último ejemplo de la sección anterior has podido ver una aplicación habitual de ChatGPT en el SEO, la asistencia en la definición de palabras clave. En este mismo sentido, si entregas a tu asistente un listado de palabras clave con el número de consultas mensuales y el grado de competencia, como los que se obtienen con el planificador de palabras clave de Google Ads, puedes pedir a ChatGPT que te seleccione aquellas que tengan más búsquedas y menos competencia, por ejemplo.

Aunque en ChatGPT no puedes pegar una tabla con su formato Excel o Google Sheets, puedes añadir el contenido de cualquier CSV y lo interpretará correctamente.

Otro uso interesante de la IA en el SEO es el de la redacción de snippets para completar los campos de plugins como YOAST SEO o The SEO Framework, por ejemplo. Crear títulos y descripciones para todos los snippets de un blog extenso es una tarea ardua que ChatGPT puede hacer por ti.

Puedes usar ChatGPT para crear reglas para tu robots.txt, programar schema para añadir datos estructurados a tus contenidos o crear redirecciones para tu htaccess.

Incluso puedes trabajar en la programación de microdatos para posicionar mejor las páginas de tu sitio web.

Uso de ChatGPT para crear REGEX

Las expresiones regulares o regex son una herramienta muy útil para cualquier especialista del marketing online: en SEO, SEM, analítica o desarrollo tienen una aplicación tremendamente práctica.

Una expresión regular es una secuencia de caracteres que define un patrón de búsqueda en un texto. Se utiliza para buscar y validar cadenas de texto que cumplan ciertos criterios, como la coincidencia con una determinada sintaxis o el cumplimiento de un conjunto específico de reglas.

Puedes verlas habitualmente en la creación de filtros y comparaciones en Google Analytics, en los activadores de Google Tag manager, o en las consultas de tus informes en Google Search Console.

Para conseguir tu objetivo, describe a tu asistente la naturaleza de la expresión regular que necesitas para filtrar el contenido y deja que haga su magia.

Como puedes comprobar, ChatGPT te ayudará a entender cómo se ha construido el regex para que seas capaz de detectar cualquier problema potencial y, de paso, aprender un poco más sobre expresiones regulares.

Programación: PHP, JavaScript, Python, CSS, SQL, etc.

Además de en el campo del desarrollo y el diseño, es muy frecuente que un especialista de otros ámbitos del marketing online también necesite de ciertas habilidades en programación. Un implementador WordPress debería poder modificar mínimamente los estilos de un tema. Un analista digital crear una query en SQL para una base de datos. Un SEO podría tener algunas dudas sobre el etiquetado rel de un enlace HTML.

En todos estos casos, tu asistente de inteligencia artificial puede echarte una mano y resolver dudas o incluso programar por ti:

Dos cosas que me encantan de cómo resuelve ChatGPT este tema es que el código siempre está comentado y que la respuesta viene acompañada de una explicación (salvo que le pidas que se la ahorre). Esto último es muy práctico para mejorar en tus habilidades en programación.

Por otra parte, es más que recomendable tener un cierto conocimiento sobre estos lenguajes de programación para trabajar con ellos junto a la IA. La forma de estructurar el prompt tiene un impacto directo en la calidad del resultado y en algunos casos puede que, aun funcionando, presenten serios problemas de rendimiento o seguridad.

Plugins para WordPress

Como hemos visto a lo largo de todo el artículo hay muchos ámbitos en los que aplicar la IA y puede que el más obvio sea el de la propia generación de contenido. Y si hay una plataforma especializada en la publicación de contenidos en internet ampliamente extendida, esa es WordPress.

Como ya sabes en SiteGround estamos especializados en hosting WordPress así que no podíamos dejar de lado los mejores recursos en IA para tu gestor de contenidos preferido.

El plugin de IA para WordPress de mayor éxito hasta ahora es AI Engine.

Para que funcione necesitas conectar el plugin a la API de OpenAI (los autores de ChatGPT y DallE). Para ello tendrás que disponer de una cuenta de pago activa, ya que las conexiones con la API consumen una serie de tokens que hay que abonar. Es un proceso realmente sencillo, solo debes copiar y pegar una clave API que obtendrás desde tu cuenta de usuario (debes estar logueado para que funcione este enlace).

Una vez hecho esto podrás generar las imágenes para tus posts, crear los títulos, los extractos, los propios artículos, traducirlos, crear productos de WooCommerce, activar un chatbot para tus visitas o disponer de un copiloto que te ayude en todo momento sin salir de la interfaz de tu WordPress.

La generación de imágenes es realmente simple. Solo necesitas describir lo que necesitas y especificar el número de variaciones (más variaciones, mayor consumo de tokens).

Cuando hayas encontrado una que te guste, podrás abrirla y todos los metadatos de la misma se habrán completado automáticamente. Con un solo clic podrás añadirla a la librería de medios de tu WordPress.

Como decía antes, con este plugin cuentas con un copiloto para la redacción de textos en entradas o páginas. Se integra perfectamente en tu editor de bloques para ayudarte a escribir, probar distintos títulos y escribir el resumen o extracto del artículo.

Si lo deseas puedes incluso añadir un chatbot a tu sitio para que los visitantes hagan uso de él. AI Engine te permite hacer que las respuestas del bot se circunscriban al contenido de la página que están visitando e incluso entrenar a la IA con tu propio dataset. Es muy útil si cuentas con un buen histórico de las preguntas y respuestas más habituales que han hecho tus clientes sobre tus servicios, por ejemplo. Pero mucho ojo con el consumo de tokens en este servicio porque se puede disparar el coste. Hay una función en el plugin para la limitación de tokens que te recomiendo usar para evitar sorpresas desagradables.

Extensión de Chrome para responder emails

Por último, si hay una tarea común a todas las especialidades del marketing online, esa es la de atender tu buzón de correo electrónico. Muchas personas consumen varias horas al día leyendo y respondiendo correos. A menudo esos correos podrían responderse con un simple sí o un no pero la buena educación y las relaciones sociales nos obligan a ser un poco más generosos con nuestra redacción.

No te preocupes más por esto porque ChatGPT Writer viene a tu rescate. Se trata de una extensión de Chrome que detecta cuándo estás en un cliente de correo, sistema de mensajería o casi cualquier cosa donde puedas establecer una conversación y se ofrece para leer el mensaje recibido y escribir una respuesta formal siguiendo tus indicaciones.

Conclusión

Como has podido comprobar, la inteligencia artificial ya se ha integrado en el marketing online de forma efectiva, permitiéndonos a todo tipo de profesionales aprovechar sus virtudes para entender mejor a nuestra audiencia y personalizar la experiencia de usuario.

La IA también ha mejorado ya la eficiencia operativa y optimiza las acciones online. Puedes hacer mucho más con menos tiempo y recursos. Incluso desde el punto de vista de los costes, los servicios premium de muchas IAs ya son notablemente más económicos que las opciones a las que sustituirán en un plazo breve. Esto no había pasado jamás en la historia de la tecnología de una forma tan rápida. La barrera económica inicial siempre había sido uno de los principales obstáculos para los early-adopters.

Es posible que servicios por los que pagabas a algunos proveedores hasta hace pocos meses estén ahora a tu alcance por una cuota por uso de tokens de una API.

También es posible que tú mismo seas quien daba ese servicio que ahora ha dejado de ser rentable. Se presenta un nuevo universo de oportunidades para ti, tratando de seguir aportando valor con tu conocimiento, trabajo y herramientas disponibles. La IA será tu aliada, no tu enemiga.

Recuerda que para aprovechar al máximo la IA, es importante dar suficiente contexto en el prompt, indicar cómo se debe comportar la IA en cada momento, y editar y modificar el prompt si la respuesta no es satisfactoria.

Como estupendo complemento a lo que acabas de leer, te recomiendo este webinar del canal oficial de SiteGround donde le dedicamos una sesión a conocer otros muchos ejemplos de aplicación de las IAs en el ámbito del marketing online. Seguro que te van a dar muchas más ideas que integrar a tu flujo de trabajo.

Recuerda siempre que es muy importante tener en cuenta que no es infalible y que es necesario verificar la calidad de cada información que te devuelve.

Para finalizar te dejo con una pregunta que es casi una reflexión: ¿Cuánto de este artículo dirías que ha sido creado con una inteligencia artificial? 😉

Tu proyecto necesita gasolina, y lo sabes. Por eso, hoy voy a llenar tu depósito con una estrategia que te permitirá pisar el acelerador del crecimiento. Te hablo del content hacking, una fusión de growth, marketing, ventas y branding ¡incombustible! 

Hoy te contaré en qué consiste esta combinación tan explosiva. Te daré sus principales claves y consejos, el paso a paso para desarrollarla, y te mostraré ejemplos reales que han funcionado y que podrás extrapolar a tu negocio.

¿Te apuntas a exprimir al máximo tu estrategia de contenidos?

¡Arrancamos!

¿Qué es el content hacking?

El content hacking es la fusión de dos estrategias: el marketing de contenidos y el growth hacking.  Esta amalgama persigue optimizar la creación, dinamización (y a ser posible la viralización) del contenido de una marca basándose en la metodología Growth. 

Es decir, se recurre a la creatividad, la experimentación y los datos para encontrar “fórmulas” que funcionan en el menor tiempo y coste posible. Todo ello con el fin de aprovechar las oportunidades de crecimiento, siempre desde el punto de vista de los contenidos. 

Pero, antes de nada, conozcamos cómo funcionan cada una de ellas. 

¿En qué consiste el marketing de contenidos?

Nadie duda de la necesidad del marketing de contenidos. También son conocidos los casos de éxito del Growth Hacking.

El content hacking es una combinación de ambas estrategias. Aunque aparentemente no tienen nada que ver, tienen en común más de lo que parece. 

El content marketing es una estrategia basada en la creación de contenido relevante con el objetivo de atraer, nutrir y conquistar a tus clientes potenciales y así, tener la opción de convertirlos en reales. 

Una de las grandes ventajas del marketing de contenidos es que te acompaña durante todo el funnel de ventas. Es decir, desde la atracción y captación hasta el cierre y la fidelización.

En este sentido, lo ideal es desarrollar un mapa de contenidos que atienda las diferentes necesidades de información adaptadas a las distintas fases del customer journey. 

Las claves de esta estrategia son: definir bien a tu buyer persona, generar contenido de calidad y dinamizarlo. 

Si quieres profundizar en esta disciplina, descárgate este ebook gratuito sobre marketing de contenidos en el que 12 profesionales te mostrarán todo su potencial.

¿Cómo funciona el Growth Hacking o Growth Marketing? 

El growth hacking o growth marketing es una metodología que se basa en la experimentación, los datos y la creatividad para impulsar el crecimiento de los proyectos. A grandes rasgos, su objetivo es generar el mayor impacto con el menor coste posible. 

Es conocido por casos de éxitos como Dropbox, Hotmail, Slack, etc. Estas empresas encontraron “quick wins” que dieron un buen impulso a su proyecto. Los quick wins son tácticas sencillas, fáciles de ejecutar, altamente efectivas y sin grandes inversiones. 

El growth nace con una idea que se transforma en hipótesis; esta hipótesis se convierte en experimentos; y esos experimentos, en datos. 

Pero, además, para aplicar esta metodología se necesita un pensamiento diferente. 

El mindset de un growth hacker es divergente. Es una mentalidad curiosa, inquieta, que se cuestiona lo establecido y busca constantemente nuevas oportunidades y estrategias de crecimiento. 

Todos estos experimentos están controlados y se validan en el menor tiempo posible. 

Si algo no funciona, se modifica alguna variable o se descarta. En el growth que un experimento no resulte como se espera no es sinónimo de fracaso, sino de aprendizaje. Saber lo que no funciona te acerca a lo que sí. 

Como ves, las decisiones no son arbitrarias: son los datos los que hablan.

Antes de continuar, deja que te explique dos conceptos del growth hacking que debes conocer. 

El funnel AARRR

Una de las grandes diferencias del growth marketing con el marketing tradicional es el planteamiento del funnel de ventas. 

El funnel del growth o funnel pirata se plantea de forma transversal e incorpora fases que el tradicional no plantea. Quédate con esta palabra: transversal. 

Las fases de este embudo son:

• Adquisición: ¿cómo te van a encontrar tus clientes potenciales?
• Activación: ¿estás convirtiendo a tus usuarios?
• Retención: ¿tus compradores se quedan contigo o regresan?
• Revenue: ¿cómo generas ingresos?
• Referral: ¿tu comunidad recomienda tu marca?

Product Market Fit

Product Market Fit (PMF) consiste en crear el producto que el mercado quiere. Si no existe el PMF no se puede activar la estrategia de Growth Hacking. De momento ahí lo dejo, y después sabrás por qué.

Ahora que conoces cómo funciona el marketing de contenidos y el growth marketing veamos cómo podemos aprovechar lo mejor de cada estrategia. 

Beneficios del content hacking

Combinar ambas estrategias supone una ventaja competitiva para tu marca. Veamos por qué:

1. Mapea tu contenido

El content hacking te ayuda a ser consciente del contenido que debes trabajar en cada una de las fases del funnel AARRR. 

Además, te permite detectar oportunidades de contenido que no se están generando y que son relevantes para tu audiencia. 

2. Con los mismos recursos, multiplicas resultados

Crear contenido requiere tiempo y recursos: para crear textos, el contenido multimedia, desarrollo web, etc. 

El content hacking nos permite optimizar todo este esfuerzo y maximizar los resultados. 

Esta optimización abarca desde la creación de contenidos, diversificación en diferentes formatos, hasta la distribución del mismo en diferentes canales. 

3. Alimenta tu branding

Si ya de por sí el marketing de contenidos alimenta a tu marca y aporta autoridad, imagina si multiplicas este efecto. 

Además, el content hacking es una estrategia de diferenciación per se. Tu forma de pensar y actuar es diferente y se convierte en un factor de posicionamiento determinante. 

4. Conoces mejor (y antes) a tu buyer

Como la experimentación es continua, identificas con agilidad las necesidades de tu mercado, cuáles son las inquietudes de tu buyer persona y qué contenidos demanda. 

5. Es una estrategia transversal

Trabajas la estrategia de forma global, y no por áreas independientes. Por ejemplo, el SEO, la creación de contenidos y su distribución funcionan como “un todo” interconectado, no de forma independiente.

El funnel AARRR se trabaja de forma transversal, no como etapas independientes, de forma que toda la empresa camina en la misma dirección. 

Claves del content hacking

Como te he comentado antes, los contenidos y el growth tienen más en común de lo que parece y ahora veremos por qué. 

Del mismo modo que en el Growth Hacking se requiere “Product Market Fit”, en el content hacking se necesita encontrar el “Content Marketing Fit”. 

Es necesario que tu contenido, la distribución y la audiencia estén alineados. 

Lo mismo ocurre en el marketing de contenidos.

Audiencia

En el marketing de contenidos, conocer a tu buyer persona es clave. En el content hacking también. La diferencia está en que en el content hacking la velocidad es distinta.

 Se hacen experimentos que no llevan mucho tiempo y dinero para detectar las palancas de contenido que mejor funcionan y las preferencias de la audiencia.

Para definir bien a tu buyer es recomendable que crees un avatar, es decir, que personifiques el perfil de tu cliente ideal. Ponle nombre, cara y define su carácter, sus hábitos, sueños y preocupaciones. 

Imagina que tu cliente ideal se llama María. Tiene 35 años, es soltera, ingeniera, le gusta viajar sola, pero nunca ha salido de su país. No le gustan las agencias de viajes porque quiere vivir la experiencia en toda su esencia. Utiliza Instagram para ocio y LinkedIn para trabajo. Su sueño es ir a Jordania y no sabe cómo organizar su primer viaje internacional. 

Si tú tienes una empresa de viajes alternativa, María es tu buyer. Cada vez que pienses en una estrategia o lances una hipótesis has de visualizar a María y pensar qué haría o diría. ¿Realmente esta táctica encaja con ella? ¿Le gustará este contenido?

Se trata de hacer el ejercicio continuo de ponerte en la piel de tu cliente, como si fuera real. Porque, en realidad, lo es. Detrás del perfil de tu buyer persona hay una persona real dispuesta a escucharte, y si lo haces bien, a comprarte.

Contenido

Partimos de la base de que el contenido que vas a crear es relevante para tu audiencia. 

Una de las claves del content hacking es que no sólo se centra en la creación de contenido, sino también en la reutilización del mismo, pero desde una perspectiva diferente. 

La clave del contenido en el Content Hacking es la viralidad, es decir, dar con la tecla exacta para que la gente consuma y comparta tus creaciones. Más adelante veremos cómo. 

Cuando detectas que un contenido funciona, no te quedas ahí. Sigues probando nuevos canales y formatos para hacer llegar tu mensaje de marca. 

Canal

¿En qué canales debes estar? En aquellos en los que esté tu buyer. 

No descartes un canal por el mero hecho de que nadie hace nada ahí. Aprovecha el poder de las redes sociales. Probablemente, te sorprendan. 

Volviendo al caso de María, uno de los canales para llegar a ella será, sin duda, Instagram. Pero, ¿por qué no probar en LinkedIn donde sabemos que está cada día por trabajo? ¿Qué tal si rompes su timeline para que visualice sus merecidas vacaciones? Ahí lo dejo. 

¿Qué motiva a las personas a compartir contenido y viralizarlo?

No existe una fórmula mágica con la que generar viralidad en la distribución de contenidos, pero sí que hay ciertos aspectos que “mueven a la masa” y que son inherentes a la naturaleza humana.

Psicología del consumidor

Tanto en el Growth Hacking como en el marketing hay que saber trabajar la psicología del consumidor. ¿Por qué?

Porque somos seres sociales. Necesitamos formar parte de un grupo, tener un sentimiento de pertenencia, de aceptación. Nos importa lo que piensen de nosotros, la imagen que transmitimos. 

Por ello, vamos a compartir aquello:

• Que nos hace sentir bien, más guapos, más inteligentes, que nos ayuda a transmitir un status, prestigio, etc. 
• Con lo que nos sentimos identificados, con lo que reafirmamos nuestra personalidad, valores o principios. Nos posicionamos. Elegimos tribu. Aquí nos mueven en buena parte los sentimientos: desde el orgullo a la indignación, pasando por el humor o el miedo.  
• Que nos resulte útil, “bueno, bonito y barato”, y que creemos que puede interesar a nuestra comunidad
• Contenido innovador, pero en su justa medida. Queremos ser pioneros, pero con cierta seguridad de que lo que recomendamos es de calidad. 

En definitiva, compartimos contenido que:

• Entretiene a nuestra familia y amigos
• Beneficia a nuestra imagen de algún modo
• Nos ayuda a expresar nuestras preferencias, principios o valores, y nos hace sentir parte de un grupo. 
• Remueve nuestras emociones tanto en positivo como en negativo.

En este sentido, tanto el storytelling como la gamificación resultan especialmente útiles a la hora de activar estos triggers. 

Cero fricciones

A los usuarios hay que ponérselo fácil. El contenido ha de compartirse con facilidad, sin fricciones: demasiados pasos, falta de opciones, sitios lentos o pocos seguros, etc.

Cuanto más fácil sea de compartir, más probabilidades de viralidad tendrás. 

Estrategia del content hacking (con ejemplos)

Ahora veamos cómo desarrollar una estrategia de content hacking paso a paso. 

A lo largo de la explicación te mostraré algunos ejemplos de los que puedes tomar buena nota y aplicar a tu proyecto. 

Paso 1: ¿qué contenido crear?

A estas alturas ya sabes que debes generar contenido relevante para tu audiencia. Pero ¿cómo sabes lo que realmente le interesa a tu buyer?

1.1 Busca palabras clave y su intención de búsqueda

La búsqueda de palabras claves te va a decir qué información demanda tu audiencia y cómo. 

En este sentido, encontramos palabras clave short, middle y long tail, según el número de palabras que componen esa búsqueda. 

• Las short tails son una o dos palabras que suelen tener altos volúmenes de búsqueda y, por tanto, son más generales y difíciles de posicionar. Por ejemplo: zapatos
• Las middle tail están en el punto intermedio: zapatos amarillos 
• Las long tails son varias palabras o una frase que contiene una consulta más específica. No tienen un volumen de búsqueda tan alto, pero al ser una búsqueda concreta, el tráfico que generan está más cualificado: zapatos amarillos mujer fiesta. 

Además de la keyword hemos de tener en cuenta la intención de búsqueda. Por ejemplo, “zapatos amarillos mujer fiesta” denota una intención de compra. 

Como usuarios nos informamos y comparamos antes de comprar. Esta intención de búsqueda va a situarnos en una u otra fase del funnel AARRR y, por tanto, tendremos que adaptar nuestro contenido a cada etapa. 

De ahí que el mapa de contenidos que mencionábamos antes, combinado con la búsqueda de palabras clave nos permitirá conocer lo que buscan y en qué momento del embudo se encuentran. 

1.2 Espía a tu competencia

• Analiza a tu competencia, qué contenido le funciona, cómo está posicionada, y utiliza la ingeniería inversa para “destripar” su estrategia y mejorarlas. 

Por ejemplo, herramientas como BuzzSumo te revelan qué contenido es el más popular. A partir de ahí, tira del hilo. 

• Utiliza también agregadores de contenidos y herramientas de escucha activa para estar al día de los movimientos de tus competidores.  
• Monitoriza tus hashtags claves para estar al tanto de novedades. 

1.3 Google Trends

Google Trends es una herramienta gratuita con la que detectas tendencias y búsquedas populares, de forma que puedes “adelantarte” a la demanda del mercado y posicionarte antes de que otros lleguen. 

1.4 Pregunta y escucha a tu audiencia

• A veces es tan sencillo como preguntar a tu comunidad qué temas le inquietan o les gustaría tratar. 
• Practica también la escucha activa: lo que tus clientes comentan en las redes, las reseñas que dejan, lo que se pregunta en los foros, en tu servicio de atención al cliente, etc. 

Presta atención a sus comentarios porque son una fuente de oportunidades de contenido. 

De ahí podrás extraer las preguntas más frecuentes y objeciones de tu buyer. Crea contenido que las resuelva para ganarte su confianza y situarte en su Top of Mind. 

1.5 Utiliza la Inteligencia Artificial

• Pongamos la tecnología a nuestro servicio. Con herramientas de IA como ChatGPT y similares, puedes hacer un brainstorming y extraer una batería de ideas en torno a una temática concreta. 
• También puedes localizar a tus principales competidores, hacer una búsqueda previa de palabras clave, etc. 

La inteligencia artificial todavía tiene un largo recorrido y no puedes dejar tu marca en sus manos, pero sí que te eche una.  

1.6 Busca constante de oportunidades 

Un growth hacker es inquieto por naturaleza. Su mindset le lleva a pensar “fuera de la caja”, a buscar de forma constante nuevas oportunidades de contenido, formatos y canales.

Un content hacker sabe aprovechar, por ejemplo, los trending topics o el newsjacking en favor de su marca:

• Los trending topics son temas actuales que son tendencias en el día. 
• El newsjacking es una táctica que consiste en crear contenido relacionado con tu marca basándose en una noticia de actualidad. 

Es el caso de la canción de Shakira con Bizarrap. Monopolizó la actualidad y las redes sociales. Fueron muchas las empresas que se sumaron a esta tendencia y lanzaron contenido relacionado. 

La marca Casio, que era una de las implicadas en la polémica, supo sacar partido a esta situación y creó contenido con el que reafirmaba su posicionamiento como marca, multiplicando así el número de seguidores y su engagement. 

La clave del newsjacking y del trending topic es tener los ojos bien abiertos, y apostar por la creatividad, la disrupción y la agilidad para crear contenido afín a tu marca y dentro de un contexto. 

No todas las empresas tienen que apuntarse por defecto a todas las tendencias. El contenido ha de tener coherencia con el mensaje de marca. 

Esto nos lleva al siguiente paso: la creación de contenidos. 

Paso 2: Creación de contenidos y experimentación

El content hacking abarca desde la construcción de la información de la web, las redes sociales, la newsletter, lead magnets, publicidad, banners, notas de prensa… Es decir, abarca todo el universo de creación de contenido de una marca. 

Como hemos dicho es una estrategia transversal y hemos de aprovecharnos de esta transversalidad para exprimir al máximo nuestros recursos. 

Si quieres profundizar en este tema, en este webinar te enseñamos a optimizar el contenido de tu web. 

2.1 Consejos de growth para la creación de contenidos

• Cuando crees un ebook, un whitepaper gratuito o similar, aprovéchalo para cumplir otros objetivos. Por ejemplo:

• Al final del lead magnet añades un Call To Action para que te llamen o visiten. 
• O simplemente dejas tus perfiles de redes sociales para que te sigan. 
• O en agradecimiento, pide directamente que compartan el contenido si les ha gustado para que más gente pueda disfrutarlo. 
• Lo mismo ocurre con las Thank You Page. Aprovéchalas para dar a conocer otros aspectos de tu marca y que continúen contigo. 

El principio de reciprocidad de Cialdini es muy efectivo en estos casos. Si ofreces contenido de valor y las personas lo aprecian, estarán más dispuestos a recompensarte de algún modo. 

En definitiva, exprime cada punto de contacto con tu público objetivo. 

• Haz tests A/B con tu contenido, especialmente con las landing pages y la publicidad. Cambiar el contenido multimedia o el copy puede marcar la diferencia en la tasa de conversión y en la viralización.
• Crea títulos y contenido llamativo que capten la atención de tu target.

2.2 Ejemplo de content hacking en la creación de contenidos

Snappr es un marketplace de fotografía profesional que pone en contacto fotógrafos freelances con particulares y empresas que requieren de estos servicios. Cuando empezó, no contaba con grandes recursos económicos, pero sí con un equipo muy ingenioso.

Crearon una web app Snappr Photo Analyzer en la que se puntuaba la calidad de la fotografía de LinkedIn y se comentaban posibles mejoras. 

Para poder valorarla la persona tenía que registrarse con su perfil de LinkedIn. 

Fueron más de 3.000 usuarios los que se loguearon para que valorasen su foto. 

Con esta información tan valiosa (y cedida voluntariamente) generaron un informe en el que recopilaron los datos más relevantes. Por ejemplo, que los hombres sonríen menos que las mujeres, pero se fotografían más en traje de negocios.

Con esta acción lograron brand awareness, dar a conocer su empresa, captaron leads, y el informe generó tanto interés que aparecieron en medios tan reputados como Forbes o Business Insider. Su proyecto llamó tanto la atención que superaron en tiempo récord una ronda de financiación de más de 10M dólares. 

2.3 Este caso lo puedes aplicar en tu proyecto sin grandes complicaciones

• Crea una encuesta y pregunta a tu audiencia al respecto. 
• Del mismo modo que Snappr, crea un informe con el resultado del estudio y tus conclusiones. 
• Prepárate para darle la máxima difusión. 
• Transforma ese informe en diferentes formatos consumibles: post para el blog, para redes sociales, podcasts, etc. 

Paso 3: reutilización de contenidos 

La reutilización de contenidos y la experimentación serán tus aliados a la hora de dar un enfoque growth a la estrategia de contenidos. 

Un contenido es como la energía. No desaparece. Se transforma. 

A partir del contenido existente generamos nuevo contenido en otros formatos. 

Por ejemplo:

Podemos extraer del artículo de un blog diferentes píldoras para redes sociales, o tomando como base ese post, crear un hilo para Twitter, una infografía, un checklist o un episodio para un podcast. 

Ejemplo de content hacking para reutilizar contenido

Imagina que has grabado un podcast. Puedes generar uno o varios artículos a partir de ese audio. Pero estamos hablando de Growth Content. Hay que ir un poco más allá. 

• ¿Qué tal si transcribimos ese podcast? Hay herramientas freemium como fireflies.ai que hacen una transcripción casi perfecta. 
• ¿Y si cogemos esa transcripción y le pedimos a ChatGPT que nos haga un resumen con los puntos claves? ¿Y si le pedimos a la IA que de esos puntos claves nos dé diez ideas de contenidos para las redes sociales o para el blog?

Con este ejemplo creo que te haces una idea de todo el potencial que tiene trabajar el contenido aprovechando la tecnología y con un mindset enfocado al crecimiento. 

Paso 4: dinamización y automatización

De nada sirve crear contenido de valor si no llega al público adecuado. Se rompe la cadena del Content Market Fit. 

4.1 Encuentra tu lugar

Es importante detectar los medios en los que se encuentra tu buyer persona para conseguir captar su interés y nutrirlo a través del contenido. Hay canales en los que no tenemos lugar a dudas. Sin embargo, hay otros que debemos explorar. 

Está el caso de éxito de pastas Barilla, que generó una lista de reproducción que dura el tiempo exacto de cocción de sus pastas. Utilizó Spotify para alimentar su branded content y ganarse la simpatía de su audiencia. 

Repercusión, engagement y branding solo por crear una lista en Spotify. 

4.2 Gánate el favor del algoritmo

La interacción es la hermana del engagement en los contenidos. 

Si logras que tu contenido se comente, comparta o la gente reaccione, te ganarás el beneplácito del algoritmo.

Seguro que has visto en LinkedIn personas que hacen hype (suscitan expectación) de un contenido que han generado y que va a lanzar en breve. Para conseguirlo debes dejar un comentario, compartir o comentar. Sí, puede que haya quien abuse de ello, pero en términos generales, funciona.

Esta acción no está hecha al azar. Cada comentario o recomendación son señales que se envían al algoritmo porque ese post está generando interés.

Además, existen otras formas más naturales de generar alcance orgánico sin invertir en publicidad. ¡Ojo! Esto no quiere decir que no puedas invertir, pero si no tienes recursos hay formas creativas de impulsar tu notoriedad. 

En este aspecto, la gamificación y el storytelling son recursos que no fallan. Por ejemplo, lanzas un acertijo o un juego relacionado con tu temática, y no habrá quien se resista a dar la respuesta.

Spoiler: la respuesta es la “Foto 2”. 

4.3 Automatiza tus contenidos siempre que puedas

Hay herramientas que te permiten programar tus contenidos y así asegurarte una presencia constante en las redes. 

Herramientas como Metricool, Hootsuite, Buffer o BlogsterApp, te ayudarán en tu cometido

Paso 5: análisis e iteración

El dato manda. 

Analiza cada acción, lo que funciona, lo que no, si puedes mejorarla o debes descartarla… En cualquier caso, toma decisiones basadas en datos y vuelve a girar la rueda del growth. 

Conclusión

Aunque suene a tópico, lo cierto es que puedes llevar tu estrategia de contenidos a otro nivel gracias al Content Hacking. 

Esta metodología aúna lo mejor del Growth Hacking y del Content Marketing y te ayuda a optimizar tus recursos y tu tiempo en pro del crecimiento de tu proyecto. 

El Content Market Fit es la línea de trabajo que debes seguir: conocer a tu audiencia, crear contenido relevante para ella y encontrar los canales adecuados. 

Utiliza a tu competencia, la creatividad, la psicología del consumidor y los datos, para impulsar tu empresa a través del contenido. No falla.