Ricardo Rodríguez ya sabía lo que costaba elegir mal a un proveedor de hosting. Antes de fundar LOOPAE, su actual agencia de talento, había cofundado un ecommerce que superó los 15 millones de euros de facturación anual. Sabía de operaciones a escala, de presupuestos de marketing y de la importancia de una infraestructura digital sólida.
Y también sabía, por una experiencia muy amarga, lo que pasaba cuando esa infraestructura fallaba.
Pues nos hackearon. Entró un hacker en el servidor de nuestro anterior proveedor y tiró la web abajo. Fue un lío tremendo, la verdad.
Después de ese incidente, tenía claro que para su nuevo proyecto, LOOPAE, no podía permitirse ese mismo error y que la elección del hosting no sería una decisión basada en el precio, sino en la confianza.
El desafío: un negocio donde la confianza lo es todo
LOOPAE tiene un modelo de negocio innovador que conecta empresas españolas con profesionales cualificados de Latinoamérica, ofreciendo una solución de talento de alta calidad con un ahorro en costes que puede llegar al 70%.
Pero para que una empresa en España confíe en contratar a alguien que trabajará en remoto desde otro continente, necesita fiarse plenamente de la agencia que lo gestiona. Y la primera impresión de esa confianza la da, casi siempre, el sitio web.
Para LOOPAE, su página web es su carta de presentación, su primera prueba de fiabilidad y su canal de ventas a la vez. “Desde el principio teníamos claro que la web sería uno de los principales canales de captación de clientes”, afirma Ricardo. Un sitio lento, o peor aún, una web que se cae, transmite una imagen de descuido que socavaría por completo su propuesta de valor. La infraestructura digital es el gasto más necesario, el cimiento de su negocio.
La búsqueda del proveedor más confiable y más rápido
Después del incidente del hackeo, Ricardo hizo lo que hace cualquiera que no quiere volver a tropezar con la misma piedra y empezó a investigar a fondo, leyó comparativas, revisó valoraciones, cruzó opciones.
Puse en Google ‘el mejor hosting y más rápido’. En varias páginas web y comparativas decían que SiteGround era el más rápido y el más confiable, aunque también era el más caro.
Para Ricardo, ese ‘aunque’ fue la clave. En lugar de verlo como un inconveniente, lo interpretó como una señal. Entendió que el precio más elevado se correspondía con una calidad, seguridad y soporte superiores. Decidió que la tranquilidad valía la inversión.
Y todas las cosas han sido verdad. Son los más caros, pero los más confiables y los más rápidos.
La solución: una plataforma que responde
La migración a SiteGround trajo tranquilidad y empezó a dar resultados tangibles desde el primer día.
Rendimiento que se nota (y que Google nota)
El impacto en la velocidad fue inmediato, un factor clave para el SEO que Ricardo quería potenciar.
La velocidad de carga se notó automáticamente, sin hacer cambios. Solo con la migración ya mejoró.
Esta velocidad en SiteGround es el resultado de una plataforma construida sobre la infraestructura de Google Cloud, diseñada para el alto rendimiento. Cuando LOOPAE invierte en publicidad y el tráfico se dispara, pasando de 1.000 a 15.000 visitas mensuales, la web responde sin problemas.
Hemos tenido picos en publicidad donde gastamos bastante y se dispararon las visitas en muy poco tiempo, y la página aguantó sin ningún tipo de problema.
Herramientas que dan tranquilidad
Para un emprendedor que tiene que centrarse en vender, la automatización y la seguridad son necesidades. Ricardo destaca dos aspectos que le han ahorrado dolores de cabeza:
Las copias de seguridad automáticas:“Nos ha pasado, porque hemos hecho cambios y han ido mal, la hemos liado en programación y hemos tenido que recurrir a la copia. Y menos mal que estaban ahí.”
Un soporte que resuelve: Cuando una gestión con su plan de Google Workspace se complicó, el equipo de soporte de SiteGround lo solucionó en un solo día, algo que él no podía hacer desde los paneles de control. Fue una demostración práctica de un soporte que responde y acompaña.
Centrarse en lo importante
Con la infraestructura técnica funcionando sin complicaciones, Ricardo ha podido centrarse en lo que, según él, es lo más importante y lo más difícil para cualquier fundador, es decir, aprender a vender.
La web de LOOPAE se ha convertido en un canal fiable que genera entre 3 y 15 leads cualificados a la semana, dependiendo de la inversión publicitaria. Pero lo más importante es la carga mental que se ha quitado de encima.
Cuando se le pregunta qué echaría de menos si tuviera que cambiar de proveedor, su respuesta es clara:
La atención al cliente. La rapidez de la web. La seguridad que se está demostrando. Y los emails de alertas mensuales con posibles fallos y comparativas de competencia… Eso no lo tenía antes y lo echaría de menos.
Son las prestaciones técnicas, sí, pero también es la sensación de que hay alguien vigilando tu web mientras tú te dedicas a hacer crecer tu negocio.
Para alguien que ya aprendió por las malas lo que pasa cuando la infraestructura falla, esa tranquilidad no tiene precio. O sí lo tiene, y Ricardo considera que vale cada euro.
Cuando tu sitio web es tu negocio, las caídas del servicio no son solo un inconveniente. ES pérdida de ingresos, de confianza y de visibilidad en los buscadores. Da igual si tienes una tienda online, un negocio de servicios o un sitio centrado en el contenido: tu audiencia espera que todo funcione, sin más.
El fundador y CEO de MarketingDirecto.com, Javier Piedrahita, conoce esa presión mejor que nadie. Como uno de los portales de noticias de marketing y publicidad con más trayectoria en el mundo hispanohablante, llevan publicando diariamente desde 1999: un cuarto de siglo de contenido que los profesionales siguen buscando, consultando y compartiendo.
Pero mantener un sitio web así online —rápido, estable y accesible— resultó ser más complicado de lo esperado.
Los problemas que no paraban de acumularse
Antes de SiteGround, MarketingDirecto.com lidiaba con constantes caídas del servicio, crecientes problemas técnicos y un proveedor de hosting que no daba abasto.
Caídas constantes sin explicación
Imagina que es viernes por la noche, intentas desconectar del trabajo y te asalta la duda: ¿sigue funcionando la página web? Para MarketingDirecto.com, no se trataba de una paranoia ocasional, sino de un patrón.
“Recuerdo los problemas de estabilidad; me asustaban mucho. Llegaba el fin de semana y me preguntaba: ¿qué pasa con la web? ¿Por qué está caída? ¿Qué ocurre?”
Pero las caídas eran solo una parte del problema. Además, tenían que lidiar con:
Problemas con el CMS sin una solución clara
Problemas de seguridad sin un equipo dedicado a solucionarlos
Un proveedor de hosting sin respuestas concretas
“Todo esto nos causaba preocupaciones y dolores de cabeza. Cuando sufres caídas, sufres en Google, sufres en el posicionamiento, y todos nos quedábamos con caras largas”
Cuando tu sitio web depende del tráfico de Google, esto último se nota mucho. Cuando tu sitio se cae, no solo pierdes visitantes al instante. También puedes bajar en los resultados de búsqueda y recuperarte lleva mucho tiempo.
Un sitio que superó las capacidades de su hosting
Cuanto más contenido publiques, más pesado se vuelve tu sitio. Entradas de blog, imágenes, páginas de destino, listados de productos: todo suma. Y en algún momento, el hosting que funcionaba bien con 50 páginas empieza a colapsar con 500. O 5000.
MarketingDirecto.com tiene 25 años de contenido diario en su archivo: miles de artículos e imágenes que los lectores siguen consultando a diario. Su hosting anterior simplemente no podía soportar ese volumen.
Sin soporte técnico cuando surgían problemas
Y durante todo este tiempo, MarketingDirecto.com no contaba con un equipo técnico dedicado en el que apoyarse. La mayoría de las pequeñas y medianas empresas no lo tienen. Dependes de tu proveedor de hosting para que detecte los problemas, explique qué falló y lo solucione rápidamente.
Cuando ese proveedor no puede cumplir con lo prometido, cuando te quedas adivinando por qué se cayó tu sitio web y cuándo podría volver a suceder, dedicas tiempo a problemas del servidor en lugar de al trabajo que realmente impulsa el negocio.
“No contábamos con un equipo de soporte técnico que se encargara de todo. La seguridad siempre fue una preocupación, y era algo que habíamos abordado en algún momento.”
Qué cambió con SiteGround
MarketingDirecto.com migró a SiteGround en 2017 y, así de repente, la “ansiedad del fin de semana” desapareció.
“Llevamos trabajando con vosotros desde 2017 y estoy muy contento porque sé que esto nos da tranquilidad. No queremos tiempos de inactividad, ni interrupciones, ni problemas. Y con vosotros, todo ha funcionado de maravilla.”
Para MarketingDirecto.com, la clave estaba en tres cosas:
Un sitio web que por fin se mantenía rápido y estable
Un soporte técnico accesible
Una infraestructura que crecía con ellos en lugar de ser un obstáculo
Velocidad y estabilidad que resisten bajo presión
El sitio web se mantuvo activo sin problemas. Se acabaron los fallos inexplicables. El archivo de contenido de 25 años se cargaba de forma rápida y constante, incluso con el equipo publicando nuevos artículos a diario.
Para un sitio con tanto contenido, el rendimiento no se trata solo de la experiencia del usuario; se trata de proteger la visibilidad en buscadores que habían construido durante décadas.
Un hosting estable significaba un posicionamiento estable.
Soporte que responde de verdad
Pero la velocidad y la disponibilidad solo cuentan una parte de la historia. Lo que distingue a MarketingDirecto.com es la posibilidad de hablar con personas reales que entienden su configuración y reportar cualquier problema en el momento en que lo detectan, sin tener que esperar en una cola de tickets.
Su desarrollador, Luis, trabaja directamente con el equipo de SiteGround cuando el sitio necesita escalar: agregando capacidad de servidor, expandiendo recursos, ajustando configuraciones. Y ese proceso siempre ha sido sencillo.
Escalar sin dolores de cabeza
A medida que las necesidades de MarketingDirecto.com crecían, la infraestructura de SiteGround crecía con ellas. Sin migraciones prolongadas. Sin momentos de “tu plan se ha quedado obsoleto, buena suerte”. Solo un equipo que ya entendía la arquitectura del sitio y podía expandir la capacidad cuando fuera necesario.
Así son 8 años con SiteGround
Nadie cambia de proveedor de hosting por capricho. Se cambia porque algo falló, porque el soporte no pudo ayudar o porque las necesidades de tu sitio web se han quedado obsoletas. MarketingDirecto.com pasó por todo eso antes de contratar SiteGround y desde entonces no ha tenido motivos para buscar otra opción.
“Eso es lo que buscan las marcas: relaciones estables, duraderas y de confianza. Y eso es lo que tengo con SiteGround”
Un equipo de hosting que conoce tu sitio web a la perfección marca la diferencia. No hay que volver a explicar la configuración cada vez que necesitas algo. No hay que empezar de cero. Simplemente, personas que lo entienden y pueden solucionarlo.
Elige un proveedor de hosting con el que realmente quieras quedarte
Cuando le preguntaron qué consejo daría a otras empresas que buscan un proveedor de hosting, Javier fue muy práctico:
“Observa a tu alrededor. Lee reseñas, consulta foros. Fíjate con qué clientes trabajan: ‘¡Mira, trabajan con marcas que incluso conozco!’. Eso es sumamente importante. Yo mismo lo he hecho.”
Un consejo excelente. Los clientes a los que atiende un proveedor de hosting dicen mucho sobre si pueden satisfacer tus necesidades, especialmente si tu sitio web tiene años de contenido, se enfrenta a amenazas de seguridad reales y no puedes permitirte quedarte sin servicio un viernes por la noche.
¿Diriges un negocio en crecimiento o cualquier proyecto del que dependen muchas personas? El hosting debería ser lo último en lo que pienses. Eso es lo que MarketingDirecto.com descubrió con SiteGround, y por eso siguen con el mismo hosting ocho años después.
¿Conoces ese momento en el que tu proyecto paralelo deja de ser solo un proyecto paralelo? ¿Cuando lo que empezaste por diversión —compartir lo que sabes, crear algo que te importa— de repente tiene una audiencia que depende de ti?
Para Luis Rodríguez y su esposa, quienes dirigen su blog de viajes profesional, Japonismo, esa revelación llegó con una llamada telefónica que nunca olvidará. Su proveedor de hosting iba a cerrar su sitio —no temporalmente, sino del todo— justo cuando su tráfico finalmente estaba despegando. Todo lo que había creado desde 2006, todos esos lectores que planeaban sus viajes a Japón siguiendo sus consejos, de repente no podían contactarlo.
Y su proveedor de hosting no podía decirle por qué ni cómo solucionarlo.
El momento crítico: meses sin poder acceder
Este es un escenario que la mayoría de los propietarios de sitios web temen: Estás creando algo que importa. Tu audiencia está creciendo. La gente está empezando a confiar en ti. Y entonces tu proveedor de hosting te llama para decirte que va a cerrar el acceso a tu sitio.
No temporalmente. No por mantenimiento. Solo… del todo. Eso fue exactamente lo que le pasó a Luis con su anterior proveedor de hosting.
“Me llamaron mientras estaba en Nueva York y me dijeron que iban a eliminar el acceso a index.php, lo que básicamente haría que Japonismo no estuviera disponible para todos los que quisieran visitarlo. Y no supieron decirme por qué ni cómo solucionarlo.”
Pero esa llamada fue el punto de inflexión. El verdadero problema llevaba meses gestándose.
“Teníamos un hosting que nos dejó sin acceso al sitio web durante varios meses, justo cuando el sitio empezaba a crecer y a ganarse la confianza del público. Imaginaos lo que eso significó para nosotros en ese momento crítico.”
Si alguna vez has creado algo mientras trabajabas en otro trabajo, conoces esa sensación de desánimo. Ya estás al límite de tus posibilidades. Ahora estás solucionando problemas del servidor a medianoche porque tu proveedor de hosting no tiene respuestas.
Los problemas que enfrentó Luis no son inusuales; son las mismas frustraciones que muchos propietarios de sitios web experimentan cuando su hosting no da abasto:
Errores constantes que dejan tu sitio fuera de línea
Tiempos de carga lentos que envían a los visitantes directamente a la competencia
Imágenes que no se optimizan, lo que reduce la velocidad de la página, especialmente si tu contenido es visual
Soporte que no ayuda cuando algo falla
No era un experto en tecnología. Solo quería escribir sobre Japón, compartir fotos y ayudar a la gente a planificar sus viajes,” dice Luis. “En cambio, lidiaba constantemente con problemas de hosting que no entendía y no podía resolver”
Si esto te suena familiar, no estás solo.
Encontrar un socio, no solo un proveedor
Cuando una amiga le habló a Luis de SiteGround en 2016, sus expectativas eran modestas. Necesitaba una empresa de hosting que realmente entendiera WordPress. Una que no lo dejara tirado.
“Mi amiga me dijo: ‘SiteGround te salvará. Son gente seria que conoce WordPress a la perfección. La migración será fácil y todo funcionará a la perfección’. En ese momento, no tenía nada que perder.”
La migración fue sencilla, sin ninguno de los problemas que esperaba. Pero lo más importante es que, una vez que Japonismo estuvo en SiteGround, Luis por fin pudo dejar de apagar incendios y empezar a construir.
Por fin, espacio para crear el sitio web que imaginas
Todo lo que había sido una lucha diaria de repente… funcionó. El sitio web era estable. Las imágenes cargaron rápidamente. Y Luis pudo acceder a herramientas que nunca antes había tenido:
Entornos de pruebas para probar nuevos diseños y maquetaciones de página sin afectar el sitio web en producción
Optimización de imágenes integrada que gestionaba la compresión automáticamente, sin necesidad de conocimientos técnicos
Acceso anticipado a nuevas tecnologías como HTTP/2 para una carga más rápida
Certificados de seguridad HTTPS cuando aún eran relativamente nuevos, lo que convirtió a Japonismo en uno de los primeros sitios web de viajes en español con ese nivel de seguridad
“Recuerdo haber sido uno de los primeros sitios web con HTTPS. SiteGround siempre estuvo a la vanguardia técnicamente, lo que permitía que tu sitio web fuera más rápido, más accesible y reducía tus preocupaciones técnicas, algo que agradezco sinceramente.”
Para un sitio web creado en torno a la narrativa visual (artículos de 8000 a 10 000 palabras, de 20 a 25 imágenes de alta resolución que muestran templos, comida y paisajes), esa base técnica marcó la diferencia.
Temporada alta: la verdadera prueba del hosting
Pero contar con un hosting fiable no solo importa durante los días de tráfico normal. Para un sitio web de viajes centrado en Japón, la verdadera prueba llegó durante la temporada alta.
El turismo en Japón tiene altibajos intensos. Los meses de verano traen mucho tráfico. El invierno se ralentiza. Solo en agosto, Japonismo puede alcanzar los 1,2 millones de visitas.
“Cuando el tráfico es bajo, cualquier hosting puede parecer adecuado. Pero cuando llega agosto y todos están planeando sus viajes a Japón, necesitas una infraestructura que no se desplome. Tu sitio web no puede ralentizarse cuando más importa.”
Con su antiguo hosting, esos meses pico significaban caídas y pérdida de visitantes. Con SiteGround, se convirtieron en sus meses más fuertes.
Con todas esas imágenes de alta resolución y contenido extenso, Japonismo podría fácilmente ser un sitio lento. En cambio, los visitantes permanecen un promedio de cuatro minutos, muy por encima de los 30-60 segundos típicos de la mayoría de las páginas— leyendo, navegando por las fotos y absorbiendo la profundidad de la información que Luis ofrece.
Eso no sucede por casualidad. Sucede cuando tu hosting puede gestionar la carga y optimizar la entrega.
Soporte que realmente responde
“Nunca he esperado más de dos minutos para contactar con alguien por chat. Y no solo es rápido, sino que es realmente útil. Revisan los registros, identifican el problema y lo solucionan. A veces, problemas que podrían llevar horas se resuelven en cinco o diez minutos.”
Para alguien que gestiona un negocio prácticamente en solitario, esa capacidad de respuesta es importante. Luis no necesita convertirse en un experto en servidores. Necesita respuestas cuando algo falla, e idealmente, necesita que las cosas rara vez fallen.
“Incluso cuando los problemas no son técnicamente responsabilidad de SiteGround, investigan y ayudan de todos modos. Así es como se ve una colaboración.”
Y esa colaboración ha perdurado.
Nueve años con SiteGround… y contando
Japonismo lleva con SiteGround desde 2016. Luis pasó del hosting compartido al hosting cloud a medida que aumentaba el tráfico. El sitio web ha evolucionado de una afición a un negocio a tiempo completo. Y a pesar de todos esos cambios, el hosting no ha sido algo en lo que haya tenido que pensar.
“El mayor impacto que ha tenido SiteGround es que no lo notas. Siempre está ahí. Siempre funcionando. Siempre rápido. Incluso en horas punta, los visitantes tienen la misma experiencia, lo que significa que puedo concentrarme en lo que realmente hago: ayudar a la gente a conectar con Japón.”
Esa es la verdadera lección.
Lo que de verdad importa cuando estás construyendo algo
Al iniciar un proyecto digital, ya sea sobre viajes, gastronomía, asesoramiento empresarial o cualquier otra cosa, existe la tentación de recortar costes donde sea posible. El hosting web parece una forma fácil de ahorrar dinero.
Luis aprendió lo contrario.
“Lo barato sale caro cuando tu sitio web se cae en temporada alta. O cuando los tiempos de carga ahuyentan a los visitantes. O cuando pasas horas lidiando con problemas técnicos en lugar de crear contenido. Encontrar un socio de hosting que sepa lo que hace no es un gasto. Eso es lo que hace posible el crecimiento.”
Para cualquiera que esté creando algo online, la lección es sencilla: tu proveedor de hosting debe eliminar obstáculos, no crearlos.
Eso es lo que significa realmente asociarse.¿Listo para dejar de lidiar con problemas de servidor y volver a lo que realmente haces? Miles de creadores y dueños de negocios se cambiaron a SiteGround por la misma razón que Luis: querían un hosting que funcionara para poder centrarse en crear algo que importara.
Para fotógrafos, diseñadores, artistas y emprendedores creativos, un portfolio online no es solo un extra: es clave para tu carrera. Es donde los posibles clientes descubren tu trabajo, donde muestras tus mejores proyectos y donde una primera impresión puede abrirte puertas o cerrarlas.
Como fotógrafa de giras, música en directo y retratos, afincada en Los Ángeles y trabajando con grandes artistas como Coldplay, Anna Lee necesitaba una web a la altura de su trabajo. Sin embargo, pasó más de una década lidiando con un hosting que la frenaba constantemente.
El cambio a SiteGround no solo solucionó problemas técnicos. Eliminó barreras que, sin darse cuenta, estaban limitando su crecimiento, su productividad y su confianza profesional.
El problema de pensar que “cualquier hosting sirve”
En 2020, cuando Anna decidió rediseñar su web por completo, las limitaciones ya no se podían ignorar.
“El proceso de mejorar mi web siempre era frustrante. Llamaba al servicio de atención al cliente por un problema y me iba sin una solución real, mientras intentaban convencerme de contratar más productos y servicios.”
Rendimiento lento que perjudicaba su credibilidad profesional
Un panel de WordPress poco ágil que hacía tediosa cualquier tarea
Una interfaz confusa que exigía conocimientos técnicos avanzados
Un soporte poco útil, más centrado en vender que en ayudar
“Sabía que quería renovar la infraestructura a nivel de hosting. Necesitaba una opción mejor y realmente pensada para WordPress.”
La visión de su nuevo portfolio requería una base sólida que pudiera soportarla: un hosting optimizado para WordPress y diseñado pensando en profesionales creativos.
El cambio a SiteGround: eliminando barreras para crecer
La decisión de Anna llegó gracias a la recomendación de una coach especializada en ayudar a creativos a construir su presencia online. Para webs en WordPress, su recomendación era siempre la misma:SiteGround, respaldado por estudios que lo señalaban como la opción preferida para quienes buscan rendimiento sin complicaciones.
Migración sin estrés
Migrar una web puede parecer un proceso abrumador, especialmente después de más de diez años con el mismo proveedor. Pero no tiene por qué ser así.
En el caso de Anna, una documentación clara sustituyó las dudas y un soporte rápido y fiable eliminó la ansiedad de hacerlo sola y sin grandes conocimientos técnicos.
“Migrar siempre impone, pero fue mucho más sencillo de lo que esperaba. Los artículos de SiteGround fueron recursos muy útiles para guiarme durante todo el proceso y saber qué esperar.”
A la velocidad adecuada
La diferencia de velocidad fue evidente desde el primer día. No solo en los tiempos de carga para los visitantes, sino también en la respuesta inmediata del panel de WordPress.
“La principal diferencia que noté fue la velocidad. Se nota al instante, sobre todo al trabajar en el panel de WordPress.”
Esto permitió a Anna organizar su trabajo con facilidad, gestionar la información de sus workshops y configurar un formulario de contacto funcional que conecta con las personas adecuadas, convirtiendo su web en el centro de información de su negocio.
Gestión del sitio intuitiva
Site Tools de SiteGround transformaron por completo su experiencia con el hosting, haciendo que la navegación fuera intuitiva y los procesos fáciles de entender y completar.
“La navegación a nivel de hosting es muy clara y sencilla.”
Para profesionales creativos sin perfil técnico, esta claridad es fundamental. Puedes gestionar tu portfolio con confianza, hacer cambios por tu cuenta y resolver pequeños problemas sin depender siempre del soporte. La interfaz se convierte en una herramienta que trabaja para ti, no en un rompecabezas.
Soporte que de verdad soluciona problemas
El contraste en la atención al cliente dejó claro lo que significa un soporte de calidad.
Tras el cambio a SiteGround, las conversaciones de Anna con el equipo de soporte se centraron en resolver problemas, no en vender servicios adicionales. El equipo de soporte ofreció ayuda real durante la migración y después, sin tácticas agresivas de upselling.
“El equipo de soporte es útil y no acabo gastando más dinero en ‘soluciones’ después de hablar con ellos.”
Tranquilidad en el día a día
Saber que la web funciona correctamente, carga rápido y es segura elimina una fuente constante de estrés. Para alguien que viaja por trabajo y gestiona varios proyectos a la vez, esta tranquilidad libera energía mental para lo que realmente importa: crear un trabajo excepcional y hacer crecer el negocio.
“Tener una web funcional de la que me siento orgullosa me permite compartir mi trabajo de forma profesional y, sin duda, eso se traduce en más oportunidades gracias a un portfolio bien cuidado.”
El hosting adecuado para profesionales creativos
Después de más de una década con proveedores de hosting que no daban la talla, y tras la transformación que supuso el cambio a SiteGround, Anna lo tiene claro:
“Cuando se trata de hosting, siempre recomiendo SiteGround. Supone un contraste muy positivo con mis experiencias anteriores.”
Un buen hosting es la base que te permite dedicar menos tiempo a pelearte con la tecnología y más tiempo a hacer un trabajo que de verdad importa.
SiteGround se ha convertido en esa base para muchos emprendedores y profesionales creativos porque entiende lo que realmente necesitan y lo ofrece sin complicaciones ni concesiones.
Toda agencia web de desarrollo web de éxito prospera gracias a una colaboración perfecta entre creatividad y conocimiento técnico. Andrea Krones comenzó esta trayectoria en 2004 con el lanzamiento de Inkling Design, dedicando su pasión a crear diseños excepcionales. En 2018 se unió Kelley Gibson, aportando una nueva generación de experiencia técnica, y juntas construyeron una agencia web próspera.
Cuando los problemas de hosting amenazaron con frenar ese crecimiento, su decisión estratégica de migrar a SiteGround transformó por completo su forma de trabajar y les proporcionó la base sólida que necesitaban para seguir avanzando.
El reto: cuando los plazos chocan con las caídas
Para 2024, los problemas con su proveedor de hosting se habían convertido en un obstaculo crítico, no solo para sus propios proyectos, sino también para las webs de sus clientes. Durante una temporada de otoño particularmente ajetreada, con numerosos proyectos de clientes con plazos de entrega ajustados, las interrupciones se volvieron insoportables. Los sitios de prueba a menudo eran inaccesibles, lo que causaba retrasos importantes y mucho estrés.
“Teníamos sitios de prueba que se volvían completamente inaccesibles una y otra vez. Me aseguraban constantemente que el problema se había resuelto, pero luego perdía el acceso y con los plazos tan justos, también perdía tiempo. Ahí fue cuando supe que teníamos que cambiar.”
La experiencia con el soporte solo aumentó la frustración, con promesas vacías, horas perdidas y los problemas seguían sin resolverse.
“La constante repetición de que todo estaba bien y luego tener que responder a otra llamada de soporte de una hora solo para que me dijeran: ‘Encontré el problema. Ya está solucionado’. Y pasé por eso cinco o seis veces sin tenerlo aún resuelto.”
Como desarrolladora experimentada, Kelley sospechaba que la raíz de los problemas no estaba en el código, sino en la propia infraestructura de hosting.
La solución: una cara conocida con resultados comprobados
Por suerte, Kelley ya sabía perfectamente a donde acudir. Tras años trabajando con clientes que usaban SiteGround, había experimentado de primera mano la fiabilidad de la plataforma.
“Teníamos clientes en SiteGround y me gustó mucho el acceso para colaboradores y la interfaz en general. El soporte siempre ha sido excelente, así que siempre he tenido excelentes experiencias trabajando con SiteGround.”
A pesar de tener mucho que migrar, incluyendo los entornos de staging de varios clientes, Kelley decidió hacer el cambió. Su familiaridad con la configuración de SiteGround facilitó una transición fluida, a pesar de que decidió migrar los sitios manualmente.
Los resultados: estabilidad, velocidad y tranquilidad
La mejora fue inmediata, confirmando lo que Kelley ya sospechaba desde el principio sobre el origen de sus problemas técnicos.
“Definitivamente, no volvimos a tener ninguno de los problemas que sufríamos antes. Yo insistía en que no era nuestro código el que causaba los problemas con nuestro anterior proveedor de hosting, sino el servidor. Y efectivamente, así era.”
Esta mejora inmediata demostró que los sitios web y los entornos de staging de Inkling Design no tenían ningun fallo. Simplemente estaban siendo frenados por una infraestructura de hosting que no estaba a la altura. El mismo código que antes causaba problemas en su anterior proveedor ahora funcionaba a la perfección en los servidores de SiteGround.
El alivio fue enorme para el equipo de desarrollo, que llevaba meses intentando solucionar errores que no eran culpa suya. Cambiarse a SiteGround no solo resolvió los problemas técnicos, sino que restableció la confianza en sus procesos de desarrollo y eliminó el estrés de preguntarse si su próxima implementación fallaría sin razón aparente.
Mejor rendimiento y fiabilidad
Las mejoras de rendimiento se notaron en todos los aspectos de su experiencia de hosting:
“Rendimiento más fiable, mejor tiempo de actividad, todo es simplemente más rápido.”
Más allá de las métricas básicas, a Kelley le impresionó el enfoque proactivo de SiteGround en la gestión de recursos:
“Agradezco mucho los correos electrónicos que recibo cuando los recursos de nuestra cuenta alcanzan el 80%. Esto nos da tiempo para gestionar la situación antes de que se convierta en un problema crítico, abordarlo y solucionarlo.”
Gracias a esta gestión preventiva, se acabaron las caídas inesperadas y las prisas de última hora para solucionar problemas de capacidad. Los entornos de staging que antes desaparecían en momentos cruciales ahora eran completamente sólidos, lo que permitió al equipo trabajar con confianza en los proyectos de los clientes sin temor a perder su trabajo.
Seguridad a prueba de todo
La seguridad se ha convertido en uno de los motivos más importantes por las que Inkling Design recomienda SiteGround a sus clientes. Tras haber presenciado de primera mano los problemas y las vulnerabilidades que afectan a los proveedores de hosting más baratos, Kelley destaca lo fundamental que es invertir en una infraestructura de seguridad de verdad:
“El tema de la seguridad en el hosting es algo que siempre me gusta mencionar, porque yo misma he tenido problemas y también he visto a otros clientes tenerlos con hostings más baratos. Por eso no elijo simplemente el más económico. Al final, obtienes un servicio acorde al precio que pagas.”
Este enfoque centrado en la seguridad ha resultado invaluable para los clientes de Inkling, especialmente para aquellos que han sufrido brechas de seguridad en el pasado. Para las empresas que han sufrido ataques de malware o intentos de hackeo, las sólidas medidas de seguridad de SiteGround ofrecen tranquilidad y protección esenciales para su presencia en línea.
Experiencia de soporte optimizada
La diferencia en la calidad del soporte ha sido asombrosa, eliminando la frustración y la pérdida de tiempo de su experiencia previa con el hosting:
“En SiteGround, rara vez necesitamos abrir un ticket de soporte. Normalmente, cuando tenemos un problema, se resuelve con una sola conversación con el equipo de soporte. Me encanta el equipo de soporte. Son mis mejores amigos.”
Kelley también destaca el soporte de SiteGround cuando presenta opciones de hosting a sus clientes:
“Siempre hablo de la disponibilidad del soporte porque creo que es un aspecto crucial del hosting.”
Kelley compartió un ejemplo personal de por qué esto es tan importante:
“Hace años, me encontré trabajando en mi luna de miel porque el sitio web de alguien se cayó y estaba alojado por nosotros en ese momento, y fue entonces cuando cambié de opinión.”
Ahora, con el confiable sistema de soporte de SiteGround y el acceso de colaboradores del cliente, no existen tales problemas:
“De esta manera, podemos informar a los clientes que pueden hablar directamente con el proveedor de hosting si no estamos disponibles. Esto nos permite ofrecer a un equipo pequeño como el nuestro la misma sensación de soporte que a un equipo más grande.”
Menos complicaciones técnicas
Tras haber trabajado con numerosos proveedores de hosting en proyectos para clientes, Kelley ha desarrollado una visión integral sobre la fiabilidad del servicio. Su experiencia comparativa pone en valor la superioridad técnica de SiteGround:
“Trabajo con otro proveedor de hosting para dos sitios web de clientes diferentes donde experimentan problemas de caché, como si la caché interfiriera con algo más y terminara extrayendo imágenes del sitio. Y nunca he tenido este problema con SiteGround.”
Esta estabilidad técnica destaca frente a todos los proveedores de hosting con los que trabajan:
“He trabajado con muchos proveedores de hosting diferentes, y con SiteGround, he tenido la menor cantidad de problemas técnicos.”
Gracias a esta reducción de complicaciones técnicas, su equipo ha podido recuperar un tiempo valioso que antes se perdía resolviendo incidencias relacionados con el hosting, y centrarse en lo que mejor sabe hacer: crear sitios web excepcionales para sus clientes.
Herramientas que marcan la diferencia
Acceso para colaboradores
En Inkling Design ha adoptado un enfoque estratégico para el hosting de sus clientes: en lugar de alojar todos sus sitios web en su propia cuenta, animan a cada cliente a gestionar su propia cuenta individual de SiteGround, lo que les otorga total propiedad y control sobre sus activos digitales.
Por eso, el acceso de colaboradores se ha convertido en la piedra angular de este modelo operativo, permitiendo al equipo de Inkling gestionar los sitios web de sus clientes de forma fluida y sin problemas.
“Es muy fácil acceder a los diferentes sitios web que necesites. No creo haber tenido ningún problema para encontrar nada mientras buscabas en el sitio.”
Interfaz de Site Tools
Tanto Kelley como los clientes de Inkling consideran la interfaz de Site Tools intuitiva y fácil de usar:
“Nuestros clientes tienen diferentes habilidades técnicas: algunos nunca inician sesión en sus cuentas, mientras que otros inician sesión para consultar información. Nunca he tenido ningún problema con ellos.”
Plugin Speed Optimizer
Este plugin de optimización, creado específicamente para infraestructura de SiteGround, ha sido especialmente valioso por los beneficios de rendimiento que ofrece:
“Me gusta mucho el plugin Speed Optimizer. Es bueno saber que se utiliza algo específico para tu entorno de hosting.”
La experiencia previa de Kelley con el plugin en webs de clientes le dio la confianza para adoptarlo sin dudas:
“Tras haber usado el plugin en sitios web de clientes que ya usaban SiteGround, sabía que era una excelente opción de almacenamiento en caché.”
Gracias a eso, pudieron aprovechar al máximo los beneficios del plugin desde el primer momento, sin curva de aprendizaje, y lograr mejoras de rendimiento inmediatas.
Certificados SSL
Otra función fantástica, y gratuita, que Kelley valora enormemente es el certificado SSL que incluye SiteGround:
“Uno de nuestros clientes, que alojaba su sitio web con otro proveedor, solo recibe un certificado SSL gratuito, pero tiene dos dominios. Así que se preguntaba si debería buscar otro proveedor. No creo que nadie deba pagar por un certificado SSL cuando existe Let’s Encrypt.”
También valora la facilidad para configurar el certificado SSL y el dominio:
“La facilidad para añadir un certificado SSL, la facilidad para configurar un dominio; todo eso es fantástico.”
Impacto en el negocio: credibilidad y crecimiento
El cambio a SiteGround no solo resolvió problemas técnicos, sino que también mejoró la credibilidad de Inkling Design ante sus clientes y simplificó el proceso de recomendación.
El impacto fue inmediato y medible:
“Debo decir que desde que empezamos a ofrecer hosting con SiteGround, cada vez más clientes eligen SiteGround entre nuestras opciones de hosting.”
Esta decisión ha mejorado significativamente el proceso de consulta con los clientes. Anteriormente, existía una incómoda discrepancia entre sus recomendaciones y su propia elección de hosting:
“Cuando usábamos nuestro anterior proveedor de hosting, era mi tercera recomendación para los clientes, y ya priorizaba SiteGround. Así que recibíamos preguntas como: ‘¿Por qué no estás en SiteGround?”
¡Ahora lo que recomiendan está 100% alineado con lo que usan en su día a día!
Este enfoque de “predicar con el ejemplo” ha eliminado las preguntas incómodas y ha fortalecido su autoridad como asesores técnicos de los clientes.
El hosting perfecto
Para Inkling Design, cambiarse a SiteGround significó pasar del mantenimiento técnico constante a lo que mejor saben hacer: crear sitios web atractivos y funcionales para empresas que buscan generar un impacto positivo. La combinación de una infraestructura fiable, herramientas intuitivas y un soporte excepcional ha transformado sus operaciones diarias.
“La fiabilidad, el rendimiento, el soporte… todo funciona a la perfección. Cuando se trabaja con un equipo pequeño y con plazos ajustados, esa tranquilidad no tiene precio. Podemos concentrarnos en entregar un trabajo excelente a nuestros clientes en lugar de preocuparnos por si nuestras instalaciones de prueba estarán accesibles.”
Cuando nuestra clienta Lindsay Colbert se enamoró por primera vez de la legendaria nieve en polvo de Japón en 2007, no imaginaba que esa pasión acabaría convirtiéndose en un exitoso negocio internacional. Hoy, Japan Ski Experience presta servicios a clientes en Australia, Estados Unidos, Asia y Europa, en gran parte gracias a su sólida presencia online. Con un crecimiento constante del 30% anual en el tráfico web alojado en SiteGround, Lindsey demuestra que, con la estrategia online adecuada y un buen proveedor de hosting, incluso la idea de negocio más especializada puede alcanzar el éxito a nivel global.
Detectar una oportunidad en el mercado
La trayectoria empresarial de Lindsay comenzó con una simple observación: esquiar en Japón era increíble, pero el turismo de esquí internacional allí apenas estaba emergiendo. En aquel entonces, daba clases de inglés en Japón, pero rápidamente encontró un socio que ya trabajaba en la estación de esquí más grande de Japón y comenzaron a aceptar reservas. El momento no fue perfecto, ya que se lanzaron durante la crisis financiera de 2008, pero tenían una visión clara: conectar a esquiadores de todo el mundo con la inigualable experiencia de la nieve japonesa.
Cómo una web lenta puede frenar el crecimiento de tu negocio
A medida que Japan Ski Experience crecía año tras año, Lindsay descubrió una realidad dolorosa a la que se enfrentan muchos negocios exitosos offline: su presencia online les estaba frenando.
“Pagamos mucho dinero por un sitio web lentísimo. Con un sitio web tan lento y engorroso, sobre el que teníamos tan poco control, dependíamos en gran medida de la publicidad de pago por clic para captar clientes y atraer visitantes a nuestro sitio web.”
Al principio, su sitio web estaba integrado con un software de reservas para agencias de viajes, gestionado íntegramente por una empresa externa.
“Todo el sitio web no estaba gestionado ni alojado por una empresa que controlábamos, sino por la empresa que utilizábamos para el software de agencia de viajes. Nuestro equipo en Japón enviaba correos electrónicos llenos de pánico diciendo: ‘Ayuda, nuestro sitio web no funciona’. No sabíamos qué había pasado. No teníamos control.”
Japan Ski Experience estaba atrapado en una espiral descendente digital: invertía dinero en costosa publicidad de pago para compensar un sitio web lento y poco fiable que alejaba a los clientes. Luego llegó la pandemia, Japón cerró sus fronteras al turismo internacional durante dos años y medio, y el negocio se enfrentó al colapso total.
Convertir una crisis en una oportunidad
La pandemia obligó a Lindsay a replantear por completo su estrategia digital.
“Me di cuenta de que teníamos que encontrar la manera de conseguir clientes sin tener que pagar cantidades exorbitantes por publicidad de pago por clic. Para ello, quería mejorar nuestro SEO.”
Pero con una web lenta y fuera de su control, mejorar el SEO era prácticamente imposible.
“Cuando tienes un sitio web realmente pesado y lento, y no te va bien con el SEO, no había nada que hacer. Intentamos optimizar imágenes y cosas así. Pero con el hosting y la tecnología que teníamos en ese momento, no era posible.”
Lindsay tomó una decisión valiente: reconstruir completamente su presencia online desde cero.
“Durante la pandemia, decidí empezar con un sitio web y un hosting completamente nuevos. Dado que no habíamos tenido clientes durante dos años y medio, pudimos dedicarle tiempo y esfuerzo a este proyecto.”
Migración a SiteGround: mejoras de rendimiento espectaculares
Al decidir aprovechar ese parón para construir una web nueva y tener control total sobre ella, Lindsay se apoyó en una agencia de diseño y desarrollo web que recomendó SiteGround como proveedor de hosting.
El cambio fue clave: la web de Japan Ski Experience empezó a mostrar mejoras constantes tanto en escritorio como en móvil. El tráfico creció un 30 % anual y se tradujo directamente en más reservas.
Calificación de GTmetrix: de E (56% en rendimiento, 48% en estructura) a A (92% en rendimiento, 98% en estructura)
Tiempos de carga: 1,3 segundos con un tiempo de respuesta del servidor de 10 ms
Fiabilidad: cero caídas desde el cambio
Una de las mejoras más notables desde que cambiaron a SiteGround en 2022 ha sido la eliminación total de interrupciones, algo que contrasta fuertemente con las constantes caídas que sufrían en su plataforma anterior.
“No creo que hayamos tenido ningún periodo de inactividad desde que usamos SiteGround. Sin duda, ha sido un cambio enorme.”
Más allá de la velocidad: un ecosistema online completo
La nueva web de Japan Ski Experience se centró en construir un ecosistema digital completo sobre una infraestructura de hosting fiable: un entorno que Lindsay y su equipo pudieran controlar, optimizar y escalar por completo a medida que el negocio creciese. Aunque al principio el presupuesto era ajustado, con SiteGround pudieron empezar con algo pequeño e ir creciendo según lo necesitaban.
“Teníamos un presupuesto realmente limitado porque no teníamos ingresos. Así que empezamos con el plan GrowBig y luego nos cambiamos a GoGeek y, posteriormente, a hosting Cloud a medida que nuestro negocio volvía a crecer.”
Funciones clave que impulsaron su crecimiento:
Planes de hosting escalables que crecen junto al negocio
Caché avanzada para un rendimiento óptimo
CDN integrada para ofrecer velocidad a clientes de todo el mundo
Soporte técnico de confianza que eliminó frustraciones del pasado
La CDN de SiteGround se ha convertido en un componente clave de la estrategia internacional de Japan Ski Experience, ayudando a ofrecer un rendimiento óptimo a los clientes en sus mercados principales: Australia, Estados Unidos, China y Singapur.
“Una CDN es fundamental para nosotros porque contamos con una base de clientes muy internacional.”
Resultados: Del tráfico a los ingresos
Los números hablan por sí solos: una historia de éxito en transformación digital.
“El aumento porcentual de los ingresos es muy similar. Se puede monitorizar de forma bastante consistente, desde el aumento de visitantes únicos hasta el de solicitudes de información y el de conversiones de reservas. El aumento del tráfico a nuestro sitio web se tradujo directamente en un aumento de conversiones, consultas y reservas. Obtuvimos mucho más tráfico del que conseguimos nunca con campañas PPC. Fue un verdadero éxito.”
Gestión web intuitiva
A pesar de no tener conocimientos técnicos, Lindsay valora las herramientas de SiteGround y su interfaz intuitiva.
“Site Tools es muy intuitivo y fácil de usar. Me gusta mucho que haya una explicación en la parte superior para cada función. Simplemente haz clic en las funciones en el menú de la izquierda y verás una explicación en la parte superior en un lenguaje fácil de entender.”
Esta accesibilidad le permite seguir implicada en el día a día:
“Me resulta fácil mantenerme al día sobre dónde estamos, qué está pasando y qué se puede mejorar.”
Lecciones clave para construir negocios físicos con mentalidad digital
La trayectoria de Lindsay ofrece información valiosa para emprendedores que desean crear negocios, tanto presenciales como online, basado en su pasión:
Empieza con conocimiento real y auténtico
“Me enamoré del esquí y el snowboard: una pasión genuina por tu tema genera marketing auténtico y confianza en el cliente.”
Invierte desde el principio en un hosting escalable
“Cuando empiezas, primero necesitas algo asequible, pero con SiteGround puedes empezar poco a poco y luego ampliarlo a medida que tu negocio crece.”
Prioriza el rendimiento por encima de las funcionalidades
“Puedes empezar con algo bastante básico, pero sigue siendo muy fiable y te ofrece el soporte que necesitas, y luego puedes ir ampliándolo a medida que avanzas.”
Convierte las limitaciones en oportunidades
Las limitaciones causadas por la pandemia impulsaron el pensamiento innovador, que finalmente fortaleció el modelo de negocio de Japan Ski Experience.
Una base digital preparada para seguir creciendo
Japan Ski Experience continúa expandiendo sus capacidades digitales.
“Estamos explorando la idea de tener nuestro propio sistema de reservas completamente independiente de nuestro sitio web. Y parece que también podremos alojarlo en SiteGround, dentro de la misma cuenta. Es muy flexible y ofrece muchas opciones diferentes a medida que tu negocio crece.”
Esta flexibilidad ejemplifica lo que Lindsay más valora al elegir su hosting: una plataforma que evoluciona con las necesidades de tu negocio, en lugar de limitarlas.
“No todas las soluciones son adecuadas desde el principio hasta que creces y SiteGround crece con el negocio.”
El éxito de Japan Ski Experience demuestra que, con la base digital sólida, las empresas impulsadas por la pasión pueden lograr un alcance global significativo y un crecimiento sostenible.
“Obtener ese tráfico, conseguir el SEO, obtener la velocidad, la fiabilidad y la experiencia de usuario. Todo esto se une para aumentar los ingresos por reservas, que es el objetivo final.”
Todo empezó con una pasión por la web. Hace once años, cuando Marcos Ramajo fundó Frikitek, era simplemente “un friki” con conocimiento técnico y ganas de crear mejores sitios web. Hoy, la agencia ha crecido hasta convertirse en un equipo de 16 profesionales, con Fernan Díez, actual CTO y figura técnica clave, que se unió al equipo unos años después para ayudar a escalar la operación, gestionando más de 400 sitios WordPress para clientes en toda España y el extranjero.
Durante todo su crecimiento, un desafío se mantuvo constante: ofrecer un rendimiento web óptimo. Sin embargo, a medida que su base de clientes crecía, también aumentaba la complejidad de su infraestructura y la presión de mantener cada sitio web rápido, seguro y online.
“Probábamos absolutamente todo para mejorar el rendimiento. Optimizábamos plugins, configurábamos sistemas de caché y ajustábamos todos los parámetros posibles en el panel de control. Y a veces, sin importar lo que hiciéramos, no lográbamos alcanzar las métricas de velocidad que necesitábamos.” – Marcos, CEO de Frikitek
Ahí fue cuando Frikitek tuvo una revelación clave: los cimientos son más importantes que los retoques finales. No importa cuánto optimices WordPress, no puedes superar las limitaciones de un hosting poco fiable.
El momento crítico
Durante años, Frikitek saltó entre proveedores buscando el equilibrio perfecto entre rendimiento, seguridad y soporte. En el camino, acumularon muchas “cicatrices de batalla”: servidores incapaces de aislar problemas entre sitios, copias de seguridad que fallaban cuando más se necesitaban y una lucha constante contra las ciberamenazas en constante evolución.
“Empezamos a perder esa sensación de confianza. Sabíamos que si surgía un problema realmente importante, no tendríamos cobertura. Detectábamos cosas que no funcionaban correctamente entre bastidores, y queríamos evitarlo” – Fernan, CTO de Frikitek
Con más de 10 años experiencia técnica en hosting a sus espaldas, Fernan tiene el conocimiento necesario para afrontar desafíos que muchas agencias ni siquiera ven venir: los problemas de infraestructura no siempre se hacen evidentes… hasta que ya es demasiado tarde.
“Cuando estás en el mismo clúster de servidores y a un sitio lo atacan con un DDoS o sufre picos de tráfico raros, no puedes explicar a tus otros clientes por qué sus sitios también se ven afectados. No tienes argumentos. Es simplemente inaceptable.” – Fernan, CTO de Frikitek
Ese fue el punto de no retorno. Frikitek comprendió que sin un buen aislamiento, recursos flexibles y soporte garantizado, ni siquiera sus mejores esfuerzos serían suficientes. El hosting ya no podía ser el fallo de la cadena.
“Gran parte de nuestra infraestructura está ahora en SiteGround porque nos da la tranquilidad de saber que estarán ahí cuando los necesitemos. Su trayectoria encaja con lo que buscamos y siempre están dispuestos a echarnos una mano.” – Fernan, CTO de Frikitek
La agencia estandarizó una configuración de servidor en la nube que equilibraba perfectamente rendimiento y coste:
4 núcleos de CPU
8 GB de RAM
Entre 40 y 100 GB de almacenamiento SSD (según el grupo de clientes y el tamaño del proyecto)
Frikitek finalmente eligió SiteGround tras evaluar a los proveedores basándose en cinco necesidades clave:
Funciones que ahorran tiempo, como staging y automatizaciones
Soporte técnico rápido y en español
Fiabilidad y garantías de disponibilidad
Esta configuración, replicada en múltiples instancias en la nube para aislar a los diferentes grupos de clientes, proporcionó a Frikitek algo que nunca antes habían tenido: verdadera escalabilidad sin complicaciones en la migración.
“Migrar es como adelantar en la carretera: es la maniobra más peligrosa a la que te puedes enfrentar. Con los planes cloud de SiteGround, no hay maniobras. Escalas automáticamente y ya tienes los recursos que necesitas. Nadie nota el cambio.” – Fernan, CTO de Frikitek
Resultados clave
El impacto de cambiarse a SiteGround no tardó en notarse:
1. Eficiencia en la migración que lo cambia todo
Antes, migrar webs de clientes de forma tradicional le llevaba al equipo de Frikitek más de una hora por sitio, lo que sumaba un total de 200 a 250 horas al año. Con SiteGround Migrator, este tiempo se redujo drásticamente a tan solo 5-6 minutos por sitio, ahorrando a Frikitek más de 200 horas anuales.
“Con SiteGround Migrator, con solo unos clics, puedes pasar a otras tareas mientras el sistema hace todo el trabajo. Casi se podría decir que el tiempo es cero.” – Fernan, CTO de Frikitek
Para un equipo de 16 personas que gestiona cientos de sitios web, recuperar más de 200 horas al año se traduce directamente en una mejor atención al cliente y en el crecimiento del negocio.
2. Seguridad que nunca duerme
Las amenazas de ciberseguridad no paran de evolucionar: bots cada vez más sofisticados, nuevos puntos de ataque… Para Frikitek, la seguridad nunca puede dejarse para después.
“Nadie entiende por qué su sitio web puede ser hackeado. Para evitarlo, es fundamental realizar un mantenimiento proactivo constante, eliminar vulnerabilidades continuamente y contar con las mejores tecnologías.“ – Marcos, CEO de Frikitek
Para proteger los más de 400 sitios web, Frikitek ha desarrollado una estrategia de defensa por capas inspirada en los modelos de mantenimiento industrial. Agrupan sus esfuerzos en cuatro tipos de atención continua:
Preventivo: actualizaciones periódicas de WordPress, plugins y temas
Correctivo: restauración rápida con copias de seguridad automáticas
Predictivo: monitorización de estadísticas, tráfico y accesos por IP
Proactivo: pruebas de penetración y mejoras continuas en infraestructura
Las funciones y herramientas de seguridad integradas de SiteGround, como el escaneo de malware, monitorización de vulnerabilidades y copias de seguridad automáticas, se han convertido en un elemento central de la estrategia de defensa de Frikitek. El equipo ahora mantiene tres sistemas de monitorización dedicados:
Monitor de tiempo de actividad
Monitor de seguridad
Monitor de reputación del sitio
Este enfoque por capas ha transformado la forma en que gestionan los incidentes de seguridad.
“Nos encanta detectar los problemas antes de que el cliente los encuentre. Y luego contarle que ya los hemos solucionado. Para nosotros, eso es un logro. Tuvimos la información al instante, lo resolvimos en tiempo récord porque contamos con las herramientas y el conocimiento, y le informamos al cliente de lo que hemos hecho. Es una situación en la que todos ganan.” – Marcos, CEO de Frikitek
3. Entorno de Staging
El sistema de pruebas en un solo clic les permite probar actualizaciones, nuevas funciones y problemas de compatibilidad antes de implementar los cambios en producción:
“SiteGround tiene un sistema de staging bastante interesante que, con un par de clics, nos permite tener una copia del sitio web, trabajar en él, probar lo que necesitamos y luego implementarlo en producción”.
4. Acceso de marca blanca para clientes
Frikitek rara vez da acceso directo a los paneles de hosting, ya que prefieren actuar como la capa experta. Pero para los clientes que lo necesitan, la funcionalidad de marca blanca de SiteGround permite a Frikitek ofrecer una experiencia de marca personalizada:
“Puedes proporcionar ese enlace a tu cliente con un nombre de usuario y contraseña. Acceden al portal y no ven nuestro logotipo ni nuestra marca; simplemente aparece como un panel que creaste para ese cliente”.
Excelencia operativa, actualización a actualización
Quizás lo más destacable de la historia de Frikitek no se trata solo de tecnología, sino también su equipo. La agencia ha construido una cultura donde todos, independientemente de su rol, contribuyen al mantenimiento y la seguridad del sitio web.
“Lo que queremos es que las personas del equipo de Frikitek sean capaces de trabajar día a día con un sitio web. Hoy en día, no se trata solo de usar un editor visual o instalar WordPress. La calidad del servicio que ofrecemos mejora drásticamente cuando capacitamos a nuestro equipo en WordPress y mantenimiento de servidores.” – Fernan, CTO de Frikitek
Para que esto sea escalable, Frikitek desarrolló un enfoque de “actualización por oportunidad”: cada vez que alguien hace un cambio en una web, ya sea subir una imagen, publicar una entrada de blog o realizar una pequeña modificación, también dedican unos minutos a actualizar el núcleo, los plugins y los temas de WordPress.
“Actualizamos cientos de sitios web semanalmente simplemente con nuestro trabajo diario. Hemos incorporado una rutina de 5 a 10 minutos con cada intervención en el sitio web.” – Fernan, CTO de Frikitek
Esta mentalidad, combinada con la estabilidad y las herramientas de SiteGround, les ha permitido:
Actualizar cientos de sitios web semanalmente sin tiempo extra dedicado
Añadir solo de 5 a 10 minutos a cada intervención del sitio
Reducir significativamente las vulnerabilidades de seguridad por plugins obsoletos
Distribuir el conocimiento en toda la agencia, sin centralizarlo solo en los desarrolladores
¿El resultado? Mejor rendimiento, menos vulnerabilidades y un equipo donde el conocimiento fluye de forma transversal.
Creciendo juntos
La colaboración con SiteGround sigue siendo una parte central de la estrategia de crecimiento de Frikitek. La agencia continúa refinando sus procesos, aprovechando las herramientas de SiteGround para automatizar tareas rutinarias y ofrecer una calidad consistente a gran escala.
“Lo que te permitirá vivir con mayor comodidad es tomar decisiones estratégicas como migrar a la plataforma cloud de SiteGround. Estás mejorando para tus clientes y brindando un mejor servicio.” – Marcos, CEO de Frikitek
Para el “friki” que ahora lidera una agencia digital de éxito, el camino ha dado un giro completo. Lo que comenzó como una pasión por la web, y a través de la alianza con SiteGround, se ha transformado en un negocio que lleva esa pasión a cientos de clientes cada día.
“Creemos que si queremos brindar un servicio de calidad a nuestros clientes, debemos trabajar con proveedores que nos brinden esa calidad. Dentro de esa calidad, buscamos precios competitivos, pero estamos de acuerdo en que el principal objetivo en este ámbito es minimizar los problemas y resolverlos lo más rápido posible.” – Fernan, CTO de Frikitek
Hace una década, Rutger van de Griendt y su socio lanzaron Convident con grandes ambiciones. Esta joven agencia de desarrollo web quería crear soluciones personalizadas de WordPress para empresas. Para hacerlo realidad, necesitaban un partner de hosting fiable que creciera junto a ellos.
“Cuando empezamos la empresa, sabíamos que queríamos crecer. Lo más importante para nosotros era encontrar un proveedor de hosting con soporte 24/7. Queríamos ser clientes de una empresa grande porque los proveedores pequeños simplemente no pueden darnos el soporte que nos gustaría” –Rutger, cofundador de Convident
Después de evaluar varias opciones, Convident eligió SiteGround como su partner principal de hosting. Diez años después, esa decisión ha sido clave para su éxito. Hoy, Convident cuenta con un equipo de 16 profesionales y gestiona cientos de sitios web en cinco servidores de SiteGround, ofreciendo soluciones digitales completas a empresas y entidades públicas los Países Bajos.
Estandarizar operaciones para un crecimiento escalable
Para Convident, mantener operaciones consistentes en todos los sitios de sus clientes es clave para escalar de forma eficiente. Al estandarizar sus procesos sobre la plataforma de SiteGround, la agencia ha creado flujos repetibles que permiten incorporar rápidamente a nuevos miembros del equipo y lanzar proyectos mucho más rápido.
“Si quieres crecer como empresa y como agencia, necesitas una forma estandarizada de hacerlo y aprovechar al máximo tu tiempo y esfuerzo. Como nos asociamos con SiteGround y tenemos todos nuestros procesos totalmente alineados con la forma en que funciona vuestro software, es fácil formar a un nuevo compañero, y además es una gran manera de minimizar el tiempo necesario para arrancar un nuevo proyecto.”
Esta estandarización se volvió aún más valiosa cuando Convident adquirió recientemente una agencia más pequeña. La integración dejó claro cuánto les había ayudado SiteGround a optimizar sus operaciones frente a la competencia.
“Acabamos de comprar una agencia más pequeña y la estamos fusionando con la nuestra. Ellos tienen cuatro o cinco proveedores de hosting distintos, cada uno con sus propias configuraciones, y nos lleva un montón de tiempo simplemente entender todos los paquetes que usan.”
Ahorro de tiempo medible en todo el flujo de trabajo
La decisión de Convident de estandarizar sus operaciones con SiteGround les ha traído mejoras de eficiencia claramente medibles en toda su actividad:
Migraciones web
Manual migrations previously consumed 45-60 minutes of developer time per website. Using SiteGround’s Migrator tool, Convident now completes the same task in under 10 minutes.
Antes, las migraciones manuales consumían entre 45 y 60 minutos por cada sitio. Usando la herramienta SiteGround Migrator, ahora completan la misma tarea en menos de 10 minutos.
“Las migraciones manuales solían llevarnos 45–60 minutos por sitio. Con el Migrator de SiteGround, ahora hacemos las migraciones en menos de 10 minutos. Con más de 150 migraciones al año, esto nos ahorra más de 150 horas anuales, ¡casi cuatro semanas completas de trabajo para un miembro del equipo!”
Entornos de staging
Convident depende mucho de la función de staging de SiteGround para gestionar sus proyectos de desarrollo de forma eficiente.
“Dependemos mucho de los entornos de staging para los desarrollos en curso. Gracias a lo sencillo que es usar las herramientas de staging de SiteGround, ahorramos al menos 30 minutos por entorno al configurarlo y lanzarlo en producción. Como creamos varios stagings cada semana, esto suma más de 4 horas ahorradas a la semana.”
Productividad del equipo de desarrollo
Al mantener un entorno de hosting consistente en todos los proyectos de sus clientes, Convident asegura que sus desarrolladores puedan centrarse en resolver problemas complejos en lugar de perder tiempo solucionando incidencias de hosting.
“En nuestros flujos de trabajo, queremos que los desarrolladores se enfoquen en resolver problemas complejos, no en perder tiempo con tareas repetitivas de configuración. Al alojar todos los proyectos de clientes en SiteGround, nuestro equipo evita tener que aprender diferentes plataformas de hosting. Configurar un nuevo entorno de desarrollo ahora nos lleva solo 15 minutos, frente a más de una hora en sistemas desconocidos.”
Rendimiento y fiabilidad que generan confianza
Para los clientes de Convident, el rendimiento y la fiabilidad de sus sitios web son requisitos no negociables. La infraestructura y las herramientas de optimización de SiteGround han permitido a la agencia ofrecer resultados consistentes sin importar el tamaño del proyecto.
“El rendimiento web es fundamental para nuestros clientes, ya tengan 10 visitas al día o varios miles. Al usar una configuración consistente y aprovechar las herramientas de optimización integradas de SiteGround, podemos garantizar resultados de alta calidad sin tener que ajustar nada según el proveedor de hosting. Esto nos ahorra al menos 1 hora a la semana durante los lanzamientos y procesos de QA.”
Crecimiento sin esfuerzo con infraestructura escalable
Convident también valora mucho la posibilidad de escalar recursos de forma fluida a medida que crecen las necesidades de sus clientes. Una de las características que más aprecian es lo fácil que resulta ajustar los recursos del servidor cuando hace falta.
“Para algunos de nuestros clientes pensábamos que necesitaríamos un hosting específico solo para ellos, pero usando el servidor gestionado que tenemos y ampliando los recursos es suficiente para alojar también a los clientes grandes o las tiendas online que gestionamos. A medida que crece nuestra base de clientes, actualizar servidores o aumentar capacidad es un proceso sencillo y directo. Esto nos permite responder rápido a la demanda, sin complicaciones técnicas ni riesgos de caída.”
Soporte 24/7: el factor decisivo
Rutger tiene muy presente los primeros días cuando Convident empezó a colaborar con SiteGround, destacando que el soporte 24/7 fue una de las razones clave por las que los eligieron:
“El soporte 24/7 siempre es rápido y eficiente. Esa fue una de las principales razones por las que elegimos a SiteGround hace años. Somos desarrolladores, pero no somos administradores de servidores, así que queríamos externalizar específicamente esa parte con vosotros.”
Con los años, este soporte constante se ha convertido en un recurso invaluable para Convident, especialmente cuando se trata de atender necesidades urgentes de sus clientes.
“En situaciones críticas, poder contactar rápidamente con alguien y obtener respuestas útiles nos ayuda a mantener un alto nivel de servicio para nuestros clientes. Gracias al soporte de SiteGround, tenemos la tranquilidad de saber que cualquier problema se puede resolver 24/7, y eso nos encanta.”
Una colaboración sólida y duradera
Tras una década usando los servicios de SiteGround para construir, gestionar y escalar los sitios web de sus clientes, Convident ve a SiteGround como una parte esencial de su infraestructura empresarial. El completo conjunto de herramientas, desde entornos de staging y soluciones de caché hasta sistemas de backup y herramientas de migración, ha permitido a la agencia crear flujos de trabajo eficientes que ofrecen resultados consistentes.
“Nos gusta toda la filosofía que tenéis sobre el hosting. Encaja perfectamente con lo que necesitamos.”
Para las agencias que buscan escalar de forma eficiente, Rutger ofrece un consejo basado en su experiencia. Destaca la importancia de elegir un partner de hosting fiable, ya que centralizarlo todo simplifica mucho la gestión y la resolución de problemas.
“Elige buenos partners y estandariza las formas de desarrollo. Así es más fácil. Como sabemos qué rendimiento esperar con SiteGround, si algo no funciona como debería, siempre podemos compararlo con otros sitios. Es simplemente más cómodo tenerlo todo en un solo lugar.”
A medida que Convident sigue creciendo, tanto por la captación de nuevos clientes como por fusiones con otras agencias, su enfoque estandarizado sobre la plataforma de SiteGround les da una base sólida para una expansión sostenible, demostrando que contar con los partners tecnológicos adecuados puede ser una poderosa ventaja competitiva en el mundo de las agencias digitales.
En el competitivo mundo digital, donde que un sitio web se caiga implica pérdida de ingresos y daños a la reputación, Roxana Degiovanni se dedicó a encontrar un proveedor de hosting fiable para alojar los sitios web de sus clientes, y finalmente encontró la solución perfecta en SiteGround.
Apasionada por las marcas y el diseño web, Roxana lleva más de 20 años transformando ideas en negocios exitosos. Su trayectoria se basa en la creatividad, la resiliencia y la búsqueda de los socios adecuados para apoyar su visión. Comenzó su carrera en el dinámico mundo de las agencias web, donde aprendió los entresijos del diseño y la gestión de clientes. Pero su espíritu emprendedor pronto la impulsó a diversificarse y crear su propio negocio.
Hoy en día, colabora estrechamente con freelancers y propietarios de pequeñas empresas, ayudándoles a construir una sólida presencia online con sitios web impactantes y de alto rendimiento.
Obstáculos técnicos
Para profesionales creativos como Roxana, los problemas técnicos de hosting pueden convertirse en obstáculos importantes para entregar un trabajo de calidad. Sus experiencias previas con proveedores de hosting a menudo implicaban lidiar con retrasos frustrantes y sistemas de soporte impersonales.
“No tengo mucha experiencia técnica, así que contar con un equipo de soporte confiable es crucial.”
Descubriendo SiteGround
Hace unos diez años, Roxana asistió a un evento WordCamp donde descubrió SiteGround. Intrigada por nuestras ofertas, decidió probarnos. Desde entonces, SiteGround ha sido su proveedor de hosting de referencia.
“Con SiteGround, nunca te sientes solo. La atención al cliente es lo que realmente los distingue. Responden rápido, son amables y se esfuerzan al máximo.”
Su compromiso con la calidad va más allá de la estética del sitio web:
“Me preocupo profundamente no solo por la estética de los sitios de mis clientes, sino también por el rendimiento y la seguridad. Por eso siempre recomiendo y uso SiteGround personalmente para todos mis clientes.”
Una década de fiabilidad inigualable
A lo largo de sus diez años de experiencia con SiteGround, Roxana se ha forjado una reputación de fiabilidad que se traduce directamente en la satisfacción del cliente y el crecimiento del negocio.
“La fiabilidad del servicio de SiteGround me permite trabajar sin estrés. En todos estos años, nunca he tenido un solo cliente que se queje de su hosting; esto me da tranquilidad porque sé que sus sitios web están en buenas manos.”
Al preguntarle qué es lo que más destaca de su experiencia, Roxana destaca el impecable rendimiento de los sitios web de sus clientes:
“Nunca he tenido un sitio web caído, nunca he tenido que lidiar con un sitio web pirateado ni he tenido problemas de rendimiento.”
Esta excepcional fiabilidad se ha vuelto tan valiosa para su flujo de trabajo que, de hecho, ha dado forma a su modelo de negocio. Roxana ahora cobra una tarifa adicional a los clientes que insisten en usar proveedores de hosting alternativos.
“Alojar un sitio en otro proveedor a menudo supone más trabajo para mí debido a un rendimiento más lento y complicaciones técnicas.”
Cómo las herramientas adecuadas transformaron el flujo de trabajo de Roxana
Como cualquier profesional, Roxana confía en las herramientas adecuadas para obtener excelentes resultados de manera eficiente. Aprovecha varias funciones clave de SiteGround que se han vuelto esenciales para su flujo de trabajo. Una de ellas es nuestra instalación de WordPress en un solo clic, que configura sitios web en minutos sin necesidad de lidiar con complejidades técnicas.
“La instalación de WordPress en un solo clic me ahorra mucho tiempo.”
La seguridad web sigue siendo una prioridad tanto para Roxana como para sus clientes:
“También recomiendo Site Scanner a todos mis clientes; añade una capa adicional de seguridad y me ayuda a estar al tanto de las posibles amenazas.”
Más allá del hosting: Conocimiento que empodera
Si bien la asistencia técnica inmediata es valiosa, Roxana también valora los recursos educativos de nuestra base de conocimiento, que ayudan tanto a ella y como a sus clientes a comprender mejor las tecnologías web.
“Suelo usar los artículos de SiteGround para explicarles cosas a mis clientes. En lugar de escribir largas explicaciones, simplemente les envío un enlace.”
La naturaleza intuitiva de la plataforma ofrece beneficios adicionales para la relación con los clientes.
“El hecho de que rara vez me pregunten ‘¿Dónde encuentro esto?’ o ‘¿Cómo hago aquello?’ significa que la plataforma está bien diseñada y es sencilla.”
Un plan para crecer
Con su amplia experiencia, Roxana ofrece valiosos consejos a quienes comienzan su andadura en el diseño de marcas y web:
“Empieza con poco, pero ten una visión clara de tu proyecto. Elegir un proveedor de hosting premium como SiteGround es un primer paso fundamental, ya que te proporciona una base sólida y un soporte fiable a medida que creces.”
Valora especialmente el apoyo humano que acompaña a la infraestructura técnica:
“Lo mejor es que nunca te dejan solo; siempre tienes un equipo listo para ayudarte en el camino.”
La historia de Roxana ejemplifica el poder de construir un negocio con alianzas sólidas. ¿Listo para centrarte en tu creatividad sin dolores de cabeza por el hosting? Únete a Roxana y a miles de emprendedores en SiteGround hoy mismo.
