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El nuevo año está aquí, y ¿qué mejor manera de empezarlo bien que convirtiendo una idea de negocio en realidad? Puedes hacer exactamente eso con el nuevo curso por correo electrónico de SiteGround: Comienza tu negocio online en 2023. Este curso completo te enseñará todo lo que necesitas saber para poner en marcha tu negocio, desde la idea hasta la ejecución.

¿Qué cubre el curso?

Este curso por correo electrónico proporciona un plan paso a paso para lanzar un negocio con éxito. Durante un mes, recibirás ocho correos electrónicos detallados que te enseñarán cómo:

• Validar tu idea y definir tu público objetivo
• Desarrollar tu identidad de marca
• Elaborar tu estrategia SEO
• Crear, personalizar y optimizar tu sitio web
• Lanzar tu proyecto y empezar a crecer

El curso por correo electrónico viene con un paquete de plantillas descargables y recursos adicionales para ayudarte durante todo el proceso de aprendizaje. Al final del curso, estarás listo para lanzar el proyecto de tus sueños.

¿Para quién es este curso?

Este curso es perfecto para empresarios de todos los niveles de experiencia que buscan iniciar su propio negocio. Ya sea que estés comenzando desde cero o necesites orientación sobre adónde ir a continuación con tu proyecto existente, este curso te proporcionará información valiosa diseñada para ayudar a potenciar a tu emprendedor interno.

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¡Que viene el lobo, que viene el lobo! Pero, no. El lobo no termina de venir. Sin embargo, sabemos que tarde o temprano llegará, y cambiará el cuento. La desaparición de las cookies de terceros es inminente y hemos de prepararnos para un nuevo mundo cookieless.

Pero que no cunda el pánico porque tenemos tiempo para adaptarnos a este nuevo paradigma donde esta vez las galletas te las tendrás que hacer tú. 

Google ha anunciado que en 2024 ya no admitirá cookies de terceros. Otros navegadores como Safari y Firefox ya hace tiempo que prescindieron de ellas.

El gran buscador decidió unirse en 2020  al movimiento cookieless. Sin embargo, no le está resultando tan sencillo dejar atrás a la gallina de los datos de oro. Así que mientras busca alternativas y soluciones, nos da una tregua para que nos vayamos aclimatando. 

Aún existe mucha incertidumbre, y no hay nada escrito, pero hay ciertas acciones que como PYME puedes empezar a realizar. Pase lo que pase, todo ese trabajo que adelantes siempre redundará en tu beneficio.

Y es lo que vamos a ver en este post: cómo te va a afectar la desaparición de las cookies y qué estrategias puedes llevar a cabo.

Pero comencemos por el principio…

¿Qué son las cookies y para qué sirven?

Las cookies son pequeños fragmentos de código, archivos de textos que quedan guardados en el navegador del usuario con información de las páginas que visita y de su comportamiento en ellas.

Estos datos suelen utilizarse para recordar accesos y recopilar los hábitos de navegación de los internautas. Todo ello con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario. 

Las cookies tienen mala fama, y nada más lejos de la realidad. Lo que las ha desvirtuado es el mal uso que han hecho algunas compañías de esos datos.

¿Qué tienen que ver las cookies con la experiencia de usuario?

Las cookies sirven para reconocer a los usuarios. 

Son las que te recuerdan el inicio de sesión, tus preferencias de idioma, las que te autocompletan los formularios, te recuerdan con anuncios la última búsqueda que hiciste, te muestran con otro color los enlaces en los que ya has hecho clic, y así un largo etcétera.

Las cookies almacenan las preferencias de los usuarios, con lo que la navegación es mucho más ágil y satisfactoria. 

También, el hecho de analizar el comportamiento de los usuarios puede ayudar a las empresas a detectar puntos de fricción en su customer journey. 

Por otro lado, hay “galletas” que protegen los datos de los usuarios y evita en muchos casos su uso fraudulento.

Y en lo que se refiere a medios pagados, los anuncios basados en cookies de publicidad son más relevantes para las personas, pues se ajustan a sus gustos e intereses. Por su parte, las empresas salen ganando, ya que sus anuncios están debidamente segmentados y personalizados, lo que mejora su tasa de conversión y ROI. 

Como ves, el mundo de las cookies es tan útil como goloso.

Tipos de cookies y de datos

Existen diferentes tipos de cookies, cada una de ellas con su particular funcionalidad, duración y propiedad: cookies de sesión, permanentes, de rendimiento, analíticas, publicitarias, de registro, de preferencias, técnicas, etc. Nosotros vamos a centrarnos en las cookies según el propietario de los datos, que es donde está el jaleo.

Zero-party data

El zero-party Data es oro puro.

Son los datos que tus clientes comparten de forma voluntaria, consciente y proactiva, de forma que conoces sus preferencias e intereses de primera mano. 

Obviamente, para conseguir esto tienes que haberte ganado previamente su confianza, y que sienta que a cambio de esos datos va a recibir una recompensa ya sea en forma de contenido relevante, experiencia de usuario, u otros beneficios más o menos directos. 

Imagina una empresa de productos infantiles. Los padres primerizos estarán encantados de recibir información actualizada con productos adaptados al crecimiento de su bebé. Si les convences de que con unas sencillas preguntas, tendrán a su alcance una experiencia y contenido personalizado, serán tuyos. 

Al final se trata de un win-win: usuarios satisfechos, y marcas con mejores tasas de conversión al nutrir a sus leads con contenido adaptado a sus necesidades.

Beneficios del zero-party data

• Aportan información de gran valor y con menor coste (no tienes que pagar por ellos)
• Te ayudan a conocer en profundidad a tu buyer persona. Son datos cualitativos de primera mano
• Los datos propios son más sencillos de manejar si cuentas con las herramientas adecuadas (CRM, por ejemplo)
• Refuerzas la relación con tu cliente, lo que te abre las puertas a la fidelización y a la recurrencia 

• Eres tú quien controla la protección de los datos de tus usuarios y no estás a expensas de terceros

First-party data

Las first-party cookies son aquellos datos que únicamente puede recopilar la marca que ha tenido contacto con el usuario. 

Lo que pasa en la web se queda en la web.

Son datos primarios que se obtienen del comportamiento de los usuarios en el sitio: idioma preferido, métodos de pago, productos en el carrito abandonado (que estarán ahí siempre que vuelvas), inicio de sesión, etc. También entran en esta fiesta los datos de campañas, redes sociales, emails… 

Son datos que quedan entre la marca y el visitante. No hay terceros implicados. 

Su misión es recopilar información que facilite la navegación al usuario y le garantice una experiencia satisfactoria. 

Los first-party se diferencian de los zero-party en que los first suelen ser datos que los usuarios proporcionan al comprar o durante su navegación sin que realmente sean conscientes de la información que generan. 

Sin embargo, los zero-party son datos que tu cliente real o potencial proporciona de forma voluntaria a cambio de una recompensa o con la promesa de recibir una experiencia mejor. 

Second-party data

Los second-party data son datos que ciertas marcas intercambian o comparten. 

Si te fijas en algunos eventos o webinars en los que hayas participado, los datos de los registrados no suelen ser solo para el organizador, sino también para las empresas o personas que participan. 

Estas marcas comparten segmento, pero no compiten entre sí, de forma que intercambian sus datos primarios para obtener más información de su buyer. 

Los second-party se recopilan de igual forma que los first, solo que estos datos se comparten con otros. 

Third-party Data

Las famosas cookies de terceros son datos recogidos por un empresa proveedora externa que no tiene relación con el usuario ni con el propietario de la web.

¿Te ha pasado alguna vez que has visitado un e-commerce y después ves anuncios de ese producto por todas partes?

Las responsables de que esto ocurra son las cookies de terceros. 

Las cookies de terceros recopilan datos personales, información y el comportamiento digital de las personas (páginas visitadas, tiempo de permanencia, etc.). 

Su objetivo es recopilar datos estadísticos, elaborar perfiles de usuarios, patrones de comportamiento y segmentar audiencias que después se utilizan para hacer anuncios personalizados, remarketing, o analítica, por ejemplo. 

Hasta ahora la publicidad y el retargeting se han alimentado de estas cookies, y es por ello que su desaparición es todo un reto para los proveedores de datos que han de replantearse su modelo de negocio.      

¿Qué es cookieless o la desaparición de cookies de terceros?

Cookieless es el término que recoge la desaparición de las cookies de terceros o third-party cookies. Su objetivo es convertir a la red en un lugar más privado y seguro para los usuarios. 

En un mundo sin cookies serán el zero y first-party data los responsables de proveer de información a las empresas. 

¿Cuáles son los beneficios del cookieless?

Aunque en principio nos asuste vivir en un mundo sin cookies, lo cierto es que se abre una ventana llena de beneficios. 

Las marcas tendrán que trabajar para potenciar los zero y first-party data. 

Esto significa poner al usuario en el centro de la estrategia (ahora más que nunca), y enfocar todos sus esfuerzos en construir una relación sólida basada en la fidelización y en la recurrencia. 

Los usuarios, por su parte, no solo estarán protegidos, también se sentirán mucho más escuchados y cuidados por las marcas. 

Razones del cookieless

La desaparición de las cookies es un tema que viene de largo.

La RGPD de 2018 y la LOPD supusieron un punto de inflexión en la protección de la privacidad de los usuarios. 

Safari y Firefox fueron los primeros en tomar medidas. Dos años después Google anuncia su intención de sumarse al movimiento cookieless. 

Sin embargo, ha pospuesto el cambio en más de una ocasión. Al fin y al cabo, Chrome abarca más del 60 % del mercado de la publicidad online, y no es tan fácil dar el salto al cookieless. 

Para Google no son solo las cookies, sino todo el “pastel” que mueve detrás. 

Entonces, ¿cuándo desaparecerán las cookies de terceros?

Google anunció por primera vez que venía el lobo en 2020. Después, pospuso su iniciativa cookieless a 2022, que más tarde a finales de 2023. Parece que la historia se repite y el lobo no vendrá hasta el segundo semestre del 2024. 

Como alternativa a un mundo sin cookies, este gran jugador está trabajando en las API de las tecnologías de Privacy Sandbox. Sin embargo, el gran motor de búsqueda no está dispuesto a dar un paso en falso.  De ahí que las prórrogas se sucedan.

¿Qué implica la desaparición de las cookies de terceros? ¿Cómo afectará a tu web?

La desaparición de cookies de terceros en realidad será la evolución en la gestión de los datos de tus clientes. Las third party-data desaparecen, pero las otras cookies permanecen. 

Además, las plataformas de proveedores de datos están trabajando para ofrecer alternativas y soluciones al cookieless por lo que no nos dejarán desamparados, 

¿Y cómo afectará todo esto a tu proyecto?

Para empezar tu funnel de ventas puede verse afectado. La captación por medios publicitarios obviamente cambiará, pero aún no se sabe qué rumbo tomará. 

La falta de información dificultará la segmentación de clientes, por lo que los anuncios (en principio) serán menos relevantes, más generales, y con ello, la tasa de conversión será menor y el CAC (coste de adquisición de clientes) mayor. 

Si tienes un negocio online, no te agobies porque no está claro cuál va a ser el estándar. Y como te digo, seguro que saldrán a escena diferentes soluciones al cookieless. 

Por tu parte, tienes deberes que hacer. 

Analiza cuáles son tus principales fuentes de tráfico, cómo vienen tus clientes, qué canales o plataformas utilizas (Google, redes sociales, plataformas de programática, etc.) y en qué medida pueden afectarte la desaparición de las cookies.

Y a partir de ahí, ponte manos a la obra. 

10 soluciones y estrategias ante la desaparición de las cookies de terceros

Mientras los “grandes” buscan alternativas al cookieless, tú puedes ir avanzando y comenzar a trabajar una estrategia para captar datos de tus clientes reales y potenciales. 

Son las cookies de terceros las que desaparecen. Tú puedes seguir insertando cookies y recogiendo información de tus usuarios.

 Así que no lo dudes, y comienza a captar datos de tus clientes reales y potenciales (datos personales y de comportamiento).  

El dato tiene que ser tuyo. Diseña estrategias de captación por medios propios y de fidelización, cuida a tu base de datos y busca la forma de aumentar el ticket medio y la recurrencia para aumentar tu LTV.

Adelántate y toma posiciones. Los que vayan por delante conocerán mejor a su audiencia por sus propios medios. Sus estrategias estarán mejor enfocadas y obtendrán mejores resultados.

1. Apuesta por el zero-party y first-party data

Los zero-party data y first party data se erigen como solución a un mundo cookieless, capaces de llenar con solvencia el vacío que dejan las cookies de terceros. 

En un panorama dominado por la incertidumbre, serán los datos obtenidos de primera mano o por tus propios medios los que te permitan seguir construyendo una relación sólida con tu audiencia. 

En este sentido, estrategias como la retención de clientes y la fidelización de los mismos, el email marketing, el marketing de contenidos y herramientas de gestión y analítica de datos se convertirán en tus grandes aliados. 

La recopilación de datos zero-party y first party sin duda estrechará los vínculos de clientes y marcas. 

Prepara un plan de trabajo para obtener tener zero y first-party data. Una estrategia de recogida de datos, de segmentación, y de creación de contenidos con los que ir perfilando a tus  usuarios.

¿Cómo puedes hacer para que tus clientes te den información de valor?

• La respuesta es simple: pidiéndola.

Las personas quieren que las marcas les escuchen. No les importa responder si con esa información se va a mejorar su experiencia o va a obtener algún otro beneficio. 

• Por otro lado, hay recursos que nunca fallan: cupones descuentos, acceso a promociones, sorteos, experiencias personalizadas…
• El pago por datos ya no es tan descabellado: un beneficio económico o retribución a cambio de cierta información. 

Por ejemplo, ya existen suscripciones a periódicos digitales en las se intercambia el pago de la cuota semestral por un formulario a rellenar.  Aunque lo cierto es que la veracidad de la información remunerada puede ser de dudosa credibilidad, es un campo aún por explorar y explotar. 

• Lo que siempre será una apuesta segura es el marketing de contenidos. La creación de contenido relevante y personalizado nutre y cualifica a tu audiencia, y te permite avanzar posiciones en su Top of Mind. 

Los formatos interactivos, las encuestas por email, los formularios de registro… Son oportunidades para recopilar información. 

En este sentido, la gamificación y el storytelling son recursos que rompen fricciones y pueden facilitar la recopilación de zero y first-party data. 

• Aprovecha el onboarding de una aplicación, el alta en tu plataforma o la suscripción a la newsletter para recopilar más datos sobre tu buyer persona. Eso sí, no te pases preguntando. Limítate a hacer preguntas que sean relevantes. 
• Las redes sociales proporcionan diferentes recursos para interactuar con la audiencia y obtener información sobre sus preferencias. Puedes emplear, por ejemplo, formularios de captación, encuestas…
• En los programas de fidelización es habitual preguntar datos como la fecha de nacimiento, gustos e intereses, estilo de vida… Aprovecha la ocasión. 
• En la configuración del perfil los usuarios pueden seleccionar ciertos campos y personalizar las comunicaciones, las temáticas, la frecuencia, etc. Tenlo en cuenta.

En cualquier caso, la integración de todos los datos que genera un cliente en una sola plataforma va a ser vital.

Lo que nos lleva al siguiente punto.

2. Utiliza un CRM

Un CRM es una herramienta que te permite recoger y agrupar todos los datos que generan tus usuarios, leads o clientes, independientemente del touchpoint en el que tenga lugar. De esta forma, gestionas de forma global y eficiente la relación con tus clientes. 

En sus fichas puedes visualizar todo el universo de tu cliente: su historial de compras, las llamadas a atención al cliente, qué newsletters abre, etc. 

Gracias al CRM (Customer Relation Management) conoces cómo se relaciona el cliente con tu marca y cuáles son sus necesidades. Este tipo de información es muy valiosa para anticiparse a sus necesidades o implementar estrategias personalizadas que aumente el éxito de tus acciones. 

En un mundo cookieless, los datos obtenidos de cookies propias serán más valiosos que nunca. De ahí, que debas trabajar para que estos datos sean relevantes, estén depurados y sean transversales dentro de tu organización. 

Haz una auditoría de lo que tienes para detectar si hay algún riesgo y cuentas con algún tipo de fuente o segmentación que peligre con el cambio. 

3. Prepara tu web

• Tu sitio web ha de ofrecer todas las garantías en lo que a seguridad y privacidad se refiere. 

En este sentido, elige un hosting web seguro, rápido y amigable, que te permita optimizar tu sitio y, así, ofrecer una buena experiencia de usuario. 

• El contenido ha de ser relevante y estar enfocado a la captación y nutrición de leads. 
• Trabaja el posicionamiento SEO de tu e-commerce, para que los usuarios encuentren de forma orgánica. 

Apóyate en los keywords research para entender qué buscan o necesitan tus clientes. 

4. Utiliza el device ID

Los móviles tienen un identificador único que está asociado a un correo electrónico. De esta forma, puedes identificar y segmentar a tus usuarios y diseñar una publicidad dirigida. 

5. Herramientas de datos contextuales

Son herramientas que aportan contexto al comportamiento de tus usuarios. Te permiten recopilar ciertos datos como la ubicación, datos psicográficos (estilo de vida, intereses…), transacciones, etc. y, de este modo, ofrecer una mejor experiencia a tus usuarios. 

Por ejemplo, si alguien está leyendo un artículo sobre cuidado del cabello, pueden aparecer anuncios de productos para el pelo. 

6. Potencia el referral marketing

La captación de clientes es una de las grandes damnificadas por las cookies de terceros. Sin embargo, existe una alternativa para atraer a nuevos usuarios, y además, es muy rentable. 

Te hablo del referral marketing o marketing de referidos.

Las estrategias del tipo “member get member” o “invita a un amigo” son una excelente manera de captar nuevos usuarios. Además, al venir por recomendación estos prospectos están mucho más cualificados. 

Es también una estrategia muy rentable porque no tienes que ir al mercado a “comprar usuarios” sino que son tus propios clientes los que actúan como promotores de tu marca. Tu CAC disminuye. 

Para llegar a este punto, y que la estrategia referral funcione, has de contar con una base de clientes fiel y comprometida. 

Lo que nos conduce al próximo punto. 

7. Trabaja la fidelización y retención de tus clientes

Se dice que cuesta hasta siete veces más captar a un nuevo cliente que mantenerlo. 

Ahora que con las cookieless el tema de la captación se complica, las estrategias de retención y de fidelización de clientes son más necesarias que nunca. 

Para fidelizar a tus consumidores tienes que trabajar diferentes estrategias de marketing de forma integrada, para que estés a la altura de las expectativas de tus usuarios en cualquier punto de contacto. Por ejemplo:

• El marketing de contenidos te permite captar leads, nutrir, y dar respuesta a las necesidades de tu buyer en las distintas etapas del funnel de ventas.  A través de los contenidos muestras tu Know-how, ganas autoridad ante tu audiencia, y abres la puerta a su Top of Mind. 
• Con el email marketing mantienes un contacto directo con tus suscriptores, y puedes construir una relación de confianza. 
• Con las redes sociales, te interrelacionas con tu audiencia: escuchas, conversas, y gracias al Social Selling, vendes.  
• El marketing de influencers te ayuda a afianzar la relación con tus clientes actuales y a llegar a nuevas audiencias utilizando el poder de influencia de otros. 

La fidelización aporta múltiples beneficios: trabajas la recurrencia, y en consecuencia aumenta tu lifetime value (LTV), mejoras el engagement con tus clientes y potencias el marketing de referidos. 

8. Pide permiso

Si quieres mandar publicidad a tus usuarios, pídeles permiso. El marketing de consentimiento es una estrategia muy transparente que respeta los derechos de los usuarios, algo que ellos valoran muy positivamente.

De nuevo, solo tienes que pedirlo. 

9. Haz retargeting por e-mail

El e-mail marketing y el retargeting son dos estrategias poderosas que obtienen, cada una por su lado, grandes resultados. 

¿Qué pasaría si combinamos ambas estrategias?

• Factor A: estás construyendo una base de datos propia y monitorizando el comportamiento de tus usuarios. 
• Factor B: cuentas con la confianza de tus leads y clientes, que por algo te han dejado sus datos. 

En definitiva, A + B = leads “cualificados” a un coste mínimo. 

Esta estrategia se conoce como email remarketing o email retargeting.

¿Qué tal si diseñas una campaña específica para aquellos suscriptores que han tenido un impacto previo con tu marca? 

Puedes enviarle un recordatorio de los productos a los que dedicó más atención, una llamada de atención al carrito abandonado, contenido relacionado para nutrirlo y que avance en el funnel, una oferta directa irresistible… 

Dependiendo de la fase del funnel en la que se encuentren, son muchas las opciones, y todas ellas con tasas de conversión muy interesantes. 

Exprime tus recursos. 

10. Tecnología al poder

Los grandes players de este nuevo ecosistema cookieless están buscando alternativas haciendo uso de todo tipo de tecnología: desde el machine learning a la inteligencia artificial. Tecnología que con el tiempo se pondrá a tu servicio.  

Mantente al día porque son muchas las novedades que están por venir. 

Conclusión

Pronto diremos adiós a las cookies de terceros, pero lejos de ser un drama puede ser una oportunidad para que las marcas se replanteen la relación con sus clientes, y se creen vínculos más estrechos. 

Como PYME tienes tiempo para prepararte. 

Apuesta por el zero-party y first-party data y construye una base de datos propia sólida.

Utiliza un buen CRM que te ayude a gestionar de forma integral todos los datos de tus clientes, e implementa estrategias “customer centric”.

Diseña estrategias de captación de base de datos, de fidelización; emplea estrategias de contenidos como palanca para entender el comportamiento y los intereses de tus usuarios; usa formularios dinámicos, test interactivos, etc. 

 Educa, entretiene, sé relevante y cuida a tus clientes.  Solo así podrás ganarte la confianza de tu audiencia (y sus datos). 

En 2024 se supone que viene el lobo, pero si te preparas, no te preocupes, que a ti no te comerá. 

Si deseas hacer crecer tu pequeña empresa, el marketing digital es la forma moderna de alcanzar resultados que traen el éxito de tu negocio. Esto es especialmente cierto con el crecimiento constante de las tecnologías, la comunicación online y las plataformas de redes sociales. 

El marketing digital para una pequeña empresa no se limita a los anuncios pagados y la publicación en las redes sociales. Para una estrategia efectiva en todos los sentidos, es crucial incluir SEO, marketing de contenidos y marketing por correo electrónico también. 

Ya sea que dirijas un negocio de comercio electrónico o una tienda física, estos consejos de marketing digital te ayudarán a obtener un mayor compromiso online con tu audiencia y conversiones. 

1. Aumenta los esfuerzos de marketing en contenidos 

Como especialista en marketing es probable que te hayas encontrado con el dicho “el contenido es el rey”.

El contenido trae muchos beneficios como generar confianza con tu audiencia, generar clientes potenciales y establecer tu negocio como una autoridad en tu nicho.

De hecho, según Demand Metric, el contenido genera tres veces más clientes potenciales que el outbound marketing, genera tasas de conversión seis veces más altas y, potencialmente, tiene un aumento de 7,8 veces en el tráfico web.

El marketing de contenidos es demasiado valioso para que las marcas y los clientes se vayan. Es por eso que escalar tu marketing de contenido es una estrategia de marketing digital ganadora para tu negocio.

Entonces, ¿qué se incluye en el marketing de contenidos? 

Marketing de contenidos en blog

Los blogs son un tipo poderoso de marketing entrante y permiten flexibilidad en términos de temas y propósitos.

Puedes usarlos para promocionar contenido interno y externo y artículos de blog a través de enlaces, añadir botones para compartir en redes sociales e incorporar información sobre el producto.

Toma OptinMonster, por ejemplo. Ahora es una gran empresa bajo el ala de AwesomeMotive, pero no siempre fue así. Llegaron allí creando constantemente contenido de alta calidad y centrándose en un calendario de publicación.

Más específicamente, OptinMonster sobresale en blog posts. Las publicaciones pilar son contenido de formato largo para informar al lector en profundidad sobre un tema. Por lo general, se alejan del lenguaje comercial y son extremadamente procesables. Otra palabra es contenido 10x.

Crear artículos más largos e informativos como OptinMonster en lugar de artículos más cortos y de menor calidad ayudará a tu negocio a largo plazo, ya que genera confianza con los lectores y, por lo general, prefieren este tipo de contenido.

Y puedes lograr un horario de publicación de blog consistente con un calendario de contenido y mapeo de palabras clave. Te ayudará a visualizar tus proyectos y mantenerte enfocado en la publicación. 

Marketing de contenido en redes sociales

Las redes sociales se han vuelto tan ampliamente utilizadas en todo el mundo, con un total de 4.650 millones de usuarios, según Kepios. Dicho esto, los especialistas en marketing saben que no deben omitir las redes sociales en sus estrategias de marketing digital para pequeñas empresas.

Puedes usar muchas plataformas como Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, LinkedIn e incluso Snapchat. Puedes compartir descuentos actuales, lanzamientos de productos y mostrar la cultura de tu marca a través de publicaciones e historias. Además, las redes sociales son un medio excelente para aumentar el conocimiento de la marca e involucrar a tu audiencia.

Según un estudio de caso de HubSpot, una pequeña empresa generó $1.2 millones en ingresos de su estrategia de marketing en redes sociales. Los resultados de $1.2 millones son un excelente incentivo para iniciar una estrategia de marketing en redes sociales. El mayor obstáculo es el tiempo, ya que una estrategia de redes sociales no se crea y ejecuta de la noche a la mañana. Se necesita tiempo para ver resultados.

Marketing de contenido en vídeo

El marketing de contenido de vídeo es una estrategia bastante nueva que encapsula el principio de producir y compartir contenido de vídeo relevante para su público objetivo para crear interés y atraer clientes potenciales.

El contenido de vídeo se ha vuelto cada vez más popular en los últimos años. Por ejemplo, un estudio de BusinessofApps muestra que YouTube ahora tiene 2.300 millones de usuarios mensuales. Y un 69% de los consumidores dice que prefiere aprender sobre el producto o servicio de una marca a través del contenido de vídeo en lugar de cualquier otra forma (según las estadísticas de Wyzowl).

Para crear vídeos para tus campañas de marketing, recuerda que el vídeo marketing es para educar a tu audiencia. Edúcalos sobre cómo funciona tu producto, los beneficios, dónde se puede usar, casos de éxito e historias de éxito sobre cómo los clientes lo han usado en el pasado, etc.

Aquí tienes algunos consejos más sobre cómo crear campañas de vídeo marketing exitosas:

• Centra tus vídeos en la historia, no en la venta
• Engancha a los espectadores en los primeros diez segundos con una introducción cautivadora
• Usa humor, animaciones y efectos 
• Sube tus vídeos en tu propio dominio antes de subirlos a sitios compartidos para generar el máximo valor de SEO
• Usa el vídeo para informarte y demostrar tu valía 

Puedes subir tus vídeos en plataformas de redes sociales como Facebook, YouTube, Instagram o páginas de destino. Todo lo que necesitas es una buena cámara (el iPhone funciona excelente) y un software de edición como iMovie o Adobe Premiere Pro.

Marketing de contenido en podcasts

El podcasting puede añadir una nueva dimensión a tu marca y estrategia de marketing de contenido. Hay muchas formas en que puedes acercarte al podcasting, utilizando diferentes medios, canales y métodos de distribución. 

Algunos de los principales beneficios del podcasting para tu marca incluyen:

• La popularidad actual del podcasting 
• Facilidad de entrada con equipo económico y carga gratuita
• Puedes convertir cualquier contenido como vídeos y blogs en un podcast
• Hay mucho potencial para la colaboración 
• Irrumpir en nuevos segmentos de audiencia

Con esos beneficios en mente, la mejor manera de pensar en el podcasting en el marketing de contenidos es pensar en él como un nuevo canal de marketing. El marketing de contenidos siempre tiene el mismo objetivo: llegar a las personas y generar nuevos clientes potenciales. Esto podría significar proporcionar respuestas a preguntas (esencial para SEO) o entretenimiento en podcasting. 

2. Haz crecer y nutre tu lista de correo electrónico 

La lista de correo electrónico es el corazón de tu negocio, y sin ella, ese corazón no podría latir. Y esencialmente, el marketing por correo electrónico sigue siendo una de las estrategias de marketing digital más efectivas para las pequeñas empresas en la actualidad.

Desafortunadamente, hay tantos elementos que pueden hacer que tu lista de correo electrónico se reduzca, como:

• El suscriptor ha cambiado de compañía y ahora tiene un nuevo correo electrónico.
• El suscriptor te dio su correo no deseado, que rara vez revisa.
• Desafortunadamente, el suscriptor ha decidido que tu contenido ya no es para ellos y se ha dado de baja.

¿Sabías que una lista de correo electrónico promedio decae aproximadamente un 22,5% cada año, según Marketing Sherpas? ¡Eso es básicamente una cuarta parte de lo que tienes!

Por triste que parezca, es parte del ciclo de vida de tu contenido, francamente inevitable.

Donde sea que estés ahora con tu lista en términos de números, hablemos de algunas formas de hacer crecer y mantener tu lista de correo electrónico.

Inserta botones de suscripción y compartir en redes sociales en tus páginas de contenido

No te limites a añadir botones de suscripción y compartir en redes sociales en tu página de inicio. Puedes ponerlo en todas tus páginas de contenido. Además, una vez que las personas accedan a las páginas de tu blog, es poco probable que vuelvan a la página de inicio.

Puedes incluirlos en diferentes lugares como la barra lateral, el encabezado y el pie de página. Puedes añadir una barra de suscripción en el pie de página de cada página de tu sitio web o blog. O incluye botones para compartir en redes sociales en su encabezado, dándole más visibilidad. 

Incluso puedes incluir tus botones para compartir en redes sociales en varios lugares de la misma página. El punto es hacerlo visible para tu audiencia e incluir varias opciones de plataforma. Puede resultar que tu audiencia prefiera usar diferentes plataformas. 

Ofrece algo a cambio “¿Qué gano?”

Es posible que simplemente pedirle a la gente sus correos electrónicos no siempre obtenga las conversiones deseadas. Si buscas resultados mejores y más rápidos, intenta ofrecer a tu audiencia un lead magnet.

No tiene por qué costarte mucho tiempo o dinero, pero asegúrate de que sea algo de valor para tus suscriptores.

Aquí tienes algunos ejemplos más de incentivos de suscripción que puedes ofrecer:

• Artículos descargables
• Acceso a un grupo privado de Facebook
• Plantillas
• Fotos de stock
• Llamada en directo contigo
• Sesiones de demostración de coaching
• Newsletter gratuita 
• White papers

Esas son solo algunas ideas, pero las posibilidades son infinitas.

Si tienes un blog de cocina, por ejemplo, puedes ofrecer un libro de cocina gratuito a cambio de correos electrónicos. Un gran lead magnet resuelve el problema de un cliente, promete una ganancia rápida, es específico, rápido de digerir, de alto valor, accesible instantáneamente y demuestra tu experiencia. 

Usa CTAs (llamadas a la acción) en publicaciones de blog

La mayoría de los registros provienen de una llamada a la acción efectiva. Aún mejor, los botones de llamada a la acción en los que se puede hacer clic han demostrado muchas veces para aumentar las conversiones. Tanto es así que un estudio realizado por Protocol 80 encontró que agregar un botón de llamada a la acción a sus plantillas de artículos aumentó las conversiones en un 83% y aumentó las conversiones de comercio electrónico en un 22%. 

Los botones de llamada a la acción en los que se puede hacer clic ayudan a los usuarios a navegar por tu sitio y realizar acciones específicas. Es igualmente crucial para tu página de inicio y las páginas de destino de alta conversión. 

Algunos criterios para una buena llamada a la acción incluyen colores contrastantes, un botón en el que se puede hacer clic, texto que agrega contexto alrededor del botón y que se coloca en un lugar que llama la atención.

Recuerda siempre probar tus llamadas a la acción en diferentes dispositivos en busca de errores y mejoras.

Puedes usar tus ideas de marketing por correo electrónico para convertir tu audiencia en clientes ahora que sabes cómo hacer crecer y mantener tu lista de correo electrónico.

3. Afina tu estrategia de SEO 

Para ayudarte a clasificar tu pequeña empresa en la parte superior de los resultados de búsqueda de Google, hemos escrito una extensa publicación de blog a la que puedes referirte. Una vez que hayas clavado tu ranking de SEO, ahora puedes ajustar tu estrategia con algunos consejos adicionales: 

Usa la optimización del motor de búsqueda local 

Muchas empresas más pequeñas se sienten insignificantes en comparación con las corporaciones gigantes. Sin embargo, a diferencia de sus contrapartes globales, las empresas locales tienen la ventaja de apuntar a un mercado local. Las pequeñas empresas pueden aparecer en el ranking de paquetes (Snack) y en el ranking de páginas orgánicas utilizando SEO local. 

Al usar SEO local, el objetivo es estar en las calificaciones de Snack Pack. Este es el pequeño recuadro que ves aparecer en la parte superior de los resultados de búsqueda de Google. 

Dentro de este recuadro, normalmente puedes encontrar el archivo de una empresa:

• Horarios de trabajo
• Número de teléfono, email, etc.
• Dirección
• Enlace al sitio web
• Reviews y ratings de estrella
• Resultados de Google map

Es importante programar toda esta información en tu cuenta de Google My Business (GMB). En última instancia, puede persuadir a un cliente potencial para que use tus servicios mientras ayuda a posicionar tu negocio en el SEO. 

Aún más, para optimizar tu GMB, asegúrate de:

• La categoría es correcta
• El enlace del sitio web está activo y funcional
• Las palabras clave relevantes se incluyen en la etiqueta del título
• Realizar actualizaciones de publicaciones periódicas

Una vez que completes la información y la optimices, deberían pasar unas semanas antes de que comiences a ver resultados. ¡Recuerda que cualquier forma de SEO lleva tiempo y vale la pena esperar!

Aumenta la velocidad del sitio 

Un consejo técnico de SEO es asegurarse de que su sitio siempre se ejecute rápidamente, ya que los motores de búsqueda prefieren cuando los tiempos de carga de la página son más rápidos. 

Hay algunas cosas que puede hacer para obtener altas velocidades de sitio web, que incluyen:

• Minimiza las ‘solicitudes HTTP’ y mantén el uso de scripts y plugins al mínimo.
• Usa una hoja de estilo CSS en lugar de varias hojas de estilo CSS o CSS online. Las hojas de estilo CSS le dicen al navegador de un sitio web cómo mostrar su sitio web.
• Haz tus archivos de imagen lo más pequeños posible. 
• Comprime tus páginas web. 
• Reduce el código de tu sitio eliminando espacios innecesarios, saltos de línea o identificación en tu HTML, CSS y Javascript. 

Sobre todo, posiblemente la forma más importante de asegurar que tu sitio funcione rápidamente es elegir un buen servicio de alojamiento web. Puedes tener esto fácilmente con el hosting de SiteGround. Utilizamos las últimas tecnologías, incluyendo redes ultrarrápidas, PHP ultrarrápido, soluciones de software para múltiples servidores, etc.

Y, si está configurado en WordPress, el plugin SiteGround Optimizer te permite aumentar la velocidad de tu sitio web sin tener muchos conocimientos técnicos.

La velocidad de tu sitio debe ser constante en todos los dispositivos para mejorar tu clasificación, por lo que, una vez más, asegúrate de probarlo en todos los dispositivos. 

4. Usa anuncios pagados

Si bien el SEO y el marketing de contenido pueden atraer muchos clientes nuevos, los anuncios de pago también tienen mucho que ofrecer. De hecho, un estudio de Trend Statistics muestra que el 80% de los especialistas en marketing se centran en Google Ads para PPC, lo que demuestra que los especialistas en marketing conocen la efectividad.

Los anuncios pagados son útiles para crear conciencia de marca, y dado que la mayoría de las veces aparecen frente a los clientes que han expresado interés en el producto con su actividad online, es mucho más probable que los clientes potenciales realicen conversiones que los del tráfico orgánico.

El marketing de contenidos y el SEO siempre son prácticas ganadoras, pero es posible que hayas notado que es muy competitivo. Internet está lleno de negocios de todos los tamaños, todos luchando por estar en la parte superior de los resultados de búsqueda. Garantiza que siempre necesitarás una autoridad de dominio existente.

Los cinco tipos más comunes de anuncios pagados incluyen:

• Anuncios de búsqueda: Estos anuncios aparecen primero en los resultados de búsqueda de Google, sobre todo en los rankings orgánicos. Tienen el mismo aspecto que los resultados de búsqueda normales, excepto por el pequeño texto “Anuncio” en la esquina. 
• Anuncios gráficos: estos anuncios publicitarios aparecen en pies de página, encabezados, entre el texto y las barras laterales de las páginas de contenido, como blogs y perfiles de productos.
• Anuncios en redes sociales: puedes programar estos anuncios en plataformas de redes sociales. Cada plataforma tendrá su objetivo, pero los anuncios generalmente están muy orientados y permiten mucha flexibilidad en la forma en que los programa. 
• Anuncios de Google Shopping: los utilizan los propietarios de comercio electrónico y aparecen en el carrusel en la página de resultados cuando los usuarios buscan un artículo específico. 
• Anuncios de retargeting: estos anuncios se colocan específicamente frente a los usuarios cuando no realizaron la conversión la primera vez que vieron el producto y estaban cerca de finalizar la compra. 

Esta lista solo incluye los tipos de anuncios más comunes, pero hay muchos tipos diferentes. El anuncio que uses depende de las necesidades y la audiencia de tu negocio.

Hay algunos consejos para el éxito general, sin importar el tipo de anuncio que elijas.

En primer lugar, filtra tu audiencia para alcanzar tu objetivo final. Al programar y lanzar un anuncio, obviamente quieres que lo vea tanta gente como sea posible. Pero, lo más importante es que las personas adecuadas lo vean.

La mayoría de las herramientas publicitarias te permiten filtrar las personas de tu comprador y ser específico con datos demográficos, geográficos, necesidades, intereses, etc. Deberías usar palabras clave más granulares para aprovechar al máximo tu presupuesto.

Por ejemplo, los anuncios de Facebook te permiten llegar a audiencias hiper-segmentadas con configuraciones de ubicación geográfica, intereses, edades, género, etc. 

Otro consejo crucial para los anuncios pagados es rastrear regularmente tus KPI, ya que es la única forma de saber qué funciona y profundizar en los datos. Google y las plataformas de redes sociales facilitan el seguimiento de sus KPI con paneles de datos y métricas. 

¿Es la publicidad pagada una alternativa digna al SEO? 

Ahora bien, es posible que se pregunte si la publicidad pagada es una alternativa a la inversión en SEO. La verdad es que, cuando se trata de anuncios para pequeñas empresas, nunca se trata de una situación u otra. Tu estrategia debe incluir publicidad orgánica y de pago, con campañas complementarias que te ayuden a encontrar a tu audiencia (y que los ayuden a encontrarte).

Si bien la publicidad pagada lleva a resultados más rápidos, la verdadera pregunta aquí es si esos resultados son sostenibles para su negocio o serán de corta duración.

La publicidad pagada puede afectar mucho tu presupuesto, especialmente si la usas constantemente para sustituir al SEO. Otra desventaja es que los clics nunca garantizan las ventas. Una cosa es conseguir que la gente haga clic en tu anuncio, pero también tienes que convencerlos de que vale la pena comprar el producto.

Sin embargo, el SEO es una inversión a largo plazo que te dará resultados a largo plazo si estás dispuesto a ser paciente.

Resumen

Si tienes una pequeña empresa, debes seguir estos consejos de marketing digital y añadirlos a tu plan de marketing. Algunos de estos consejos serán más efectivos dependiendo de tu negocio.

Dicho esto, es importante pensar de forma lateral y probar diferentes áreas que creas que serán efectivas para tu negocio. Esto es especialmente cierto ya que el panorama digital cambia constantemente y las empresas se ven obligadas a adaptarse para mantener una ventaja competitiva y ganar nuevos clientes.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestros consejos de marketing digital, ¡deja un comentario a continuación!