Historia de cliente: Cómo SiteGround potenció la aventura online de dos guías de viajes

Gestionar múltiples sitios web mientras convertían su pasión por los viajes en un negocio fue un desafío para nuestro cliente, Sean Hodge y su esposa. Como negocio relativamente nuevo, se enfrentaban a las dificultades típicas de mantener y hacer crecer un negocio online. Desde el principio, evaluaban constantemente los gastos y necesitaban una solución de hosting que ofreciera flexibilidad y fiabilidad sin comprometer la calidad, convirtiendo el plan GoGeek de SiteGround en una inversión imprescindible para ellos.

Hace diez años, Sean Hodge emprendió su aventura digital, y solo tres años después descubrió SiteGround mientras buscaba soluciones de hosting confiables. Desde entonces, SiteGround se ha convertido en un componente esencial de su negocio, permitiéndole crecer y gestionar sus sitios web con facilidad.

“SiteGround es una empresa de hosting con la que nos sentimos cómodos creciendo a medida que seguimos construyendo nuestro negocio.”

Servicios destacados de SiteGround:

  • Plan GoGeek de SiteGround
  • SiteGround Premium Backup
  • Función de colaboración y transferencia de propiedad de SiteGround
  • SiteGround Expert Care

“Ahora tenemos mucho entre manos, pero afortunadamente SiteGround nos aligera la carga del mantenimiento de los sitios web y nos permite centrarnos en lo más importante, que es desarrollar y hacer crecer nuestros sitios.”

El factor diferenciador: SiteGround Premium Backup 

La suite de potentes herramientas de hosting y gestión de sitios web de SiteGround transformó la forma en la que Sean gestionaba sus sitios. Pero fue nuestro servicio de Premium Backups lo que realmente destacó, especialmente en un incidente reciente en el que, mientras trabajaba en un nuevo sitio alojado en SiteGround, Sean eliminó por error un componente de otro sitio web.

“Usamos las copias de seguridad no solo para protegernos contra hackeos, sino para protegernos de nuestros propios errores.”

Un descuido como este casi convierte un día productivo en un desastre digital. Sean borró accidentalmente el trabajo de todo un día. Sin embargo, gracias al fiable servicio de Premium Backup de SiteGround, pudo restaurar los datos perdidos en cuestión de segundos:

“No sabía lo que estaba haciendo, nunca había trabajado en una tienda online antes, así que eliminé algo por error. Fue el trabajo de todo un día. ¡Pero tenía las copias de seguridad de SiteGround activadas! Así que fui a Site Tools y restauré la base de datos en unos segundos. Y luego pensé: vale, mejor no volver a hacer eso.”

Cómo tener la máxima tranquilidad con SiteGround

Como menciona Sean, Premium Backups nos protegen no solo de amenazas de hackeo, sino también de nuestros propios errores. Por ello, contar con Premium Backups es crucial en momentos críticos, como modificaciones en el sitio web, borrados accidentales, actualizaciones inesperadas o fallos del sistema. Estas copias permiten restaurar los datos rápidamente y mantener la continuidad del negocio sin interrupciones significativas.

  • Copias de seguridad cada hora

El SiteGround Premium Backup fue realmente un salvavidas para Sean. Cuando borró accidentalmente todo su trabajo, se sintió aliviado al encontrar una copia de seguridad de hace 5 minutos. Esta rápida recuperación le evitó perder horas de esfuerzo, y su trabajo quedó a salvo, gracias a la confiabilidad de las copias de seguridad horarias.

  • Copias de seguridad bajo demanda

Sean found on-demand backups especially useful, as they provided an extra layer of security, allowing him to focus on growing his business without worrying about losing crucial data. He also noted that while on-demand backups are important for him, they are even more critical for busy e-commerce stores, where the pace is fast and the consequences are significant. 

Sean encontró especialmente útiles las copias de seguridad bajo demanda, ya que le proporcionan una capa extra de seguridad que le permite centrarse en hacer crecer su negocio sin preocuparse por la pérdida de datos cruciales. Además, señaló que, aunque estas copias son importantes para él, resultan aún más críticas para tiendas online con un ritmo acelerado, donde las consecuencias son significativas.

Si eres una tienda online con mucho tráfico, vendiendo cientos o miles de productos todo el día, todos los días, o un foro con cientos de publicaciones diarias, probablemente necesites copias de seguridad cada hora durante todo el año.”

  • Eficiencia de Recursos

Sean appreciates SiteGround’s Premium Backup service because it eliminates the need for third-party solutions. Unlike other plugins that consume extra resources, SiteGround’s in-house backup service integrates seamlessly, allowing him to manage his backups effortlessly and without any additional hassle. 

Sean aprecia el servicio SiteGround Premium Backups porque elimina la necesidad de utilizar aplicaciones de terceros. A diferencia de otros plugins que consumen recursos adicionales, el servicio de Premium Backup se adapta sin problemas, permitiéndote gestionar tus copias de seguridad de manera sencilla y sin complicaciones adicionales.

“No tener que usar un servicio de copias de seguridad de terceros es una ventaja, ya que todas estas otras plataformas consumen los recursos de la cuenta, mientras que SiteGround Premium Backup no lo hace.” 

  • Confiabilidad, facilidad de uso y flexibilidad

La capacidad de gestionar las copias de seguridad dentro de la misma plataforma de hosting simplifica las operaciones de su sitio web, brindando a Sean una forma cómoda y eficiente de proteger sus datos.

Otras funciones preferidas de los clientes:

Acceso de colaborador de SiteGround

Having the experience of managing several personal websites, Sean started helping out and building websites for friends and business partners. That’s when he found SiteGround’s free Collaborator feature invaluable! An unfortunate case with malicious code injection – intentional or accidental – highlighted the importance of controlled access. 

Con su experiencia gestionando varios sitios web personales, Sean comenzó a ayudar y a construir sitios web para amigos y socios. Fue entonces cuando encontró la función gratuita de colaborador en SiteGround, ¡y le resultó indispensable! Un desafortunado caso de inyección de código malicioso, ya sea intencional o accidental, subrayó la importancia de tener un acceso controlado.

“Cuando llevas tu coche al mecánico, confías en que haga el trabajo. No trabajas en tu coche en su taller, y con el acceso a la cuenta de hosting es lo mismo.”

Con la función de colaboradores de SiteGround, puedes añadir de forma segura a miembros del equipo como colaboradores y gestionar sus permisos, permitiendo un acceso controlado al sitio web sin el riesgo de comprometer su seguridad.

Transferencia de propiedad del sitio en un clic de SiteGround

Después de haber construido varios sitios web para otros, Sean destaca la facilidad de la función de transferencia de propiedad de SiteGround. Un ejemplo reciente es un sitio web comunitario que estaba creando para un amigo en Grecia. Tuvo que transferir la propiedad a un nuevo propietario en Bélgica, y lo hizo sin complicaciones, simplemente introduciendo su dirección de correo electrónico en el panel de gestión de sitios de Site Tools de SiteGround. La transferencia fue casi instantánea y se mantuvo en el mismo centro de datos, asegurando que no hubiera cambios en la dirección IP ni en otras configuraciones.

“Eso es algo que no sería posible con cPanel: dividir sitios dentro de la misma cuenta para nuevos propietarios y a través de distintos centros de datos. Es increíble cómo vuestros administradores de sistema han logrado implementar esto.”

Sean valora mucho esta funcionalidad, señalando que permite cambios de propiedad de forma sencilla sin la molestia de mover sitios web entre centros de datos, manteniendo todo intacto.

SiteGround Expert Care para asistencia profesional en tu sitio web

Confiando en la inigualable experiencia del equipo de SiteGround, Sean también probó nuestros servicio Expert Care, que permiten a los clientes solicitar ayuda con problemas complejos de sus sitios web que van más allá del alcance habitual del soporte de hosting.

Estaba experimentando problemas con un sitio web que había sido migrado entre varios proveedores de hosting. Debido a numerosos errores al subir fotos, la biblioteca de medios del sitio web se expandió inesperadamente a 7,000 imágenes en lugar de las 1,200 previstas. En busca de una solución, Sean acudió a nuestro equipo de Expert Care. Su valiosa orientación le ayudó a identificar la causa del problema y le señaló una solución.

El siguiente paso

SiteGround se ha convertido en algo más que un proveedor de hosting para Sean Hodge; es un socio en su camino al crecimiento. Sean encuentra que gestionar sus sitios web en la plataforma de SiteGround es sencillo y elogia las herramientas por ser extremadamente fáciles de usar.

“Han pasado siete años y hemos visto muchos cambios geniales en el camino, primero la migración a la plataforma de Google Cloud y luego Site Tools. No puedo imaginarme usando otro proveedor de hosting.”

Con SiteGround a su lado, Sean hace crecer su negocio con confianza, sabiendo que su proveedor de hosting está realmente comprometido con su éxito. ¡Tú también puedes!

Nuevo en Site Scanner: Escaneos automáticos semanales de archivos y limpieza de malware

En SiteGround, estamos orgullosos de nuestra reputación como “obsesionados con la seguridad” y constantemente mejoramos nuestra infraestructura, sistemas y herramientas para proteger las webs e información de nuestros clientes. Desde el lanzamiento de nuestro servicio Site Scanner, nos han inspirado vuestras historias de cómo ha protegido vuestras webs de potenciales desastres de seguridad. Ahora, estamos emocionados de llevar vuestra protección al siguiente nivel con las últimas actualizaciones de Site Scanner.

Novedad en Site Scanner Basic: Escaneo automático semanal de archivos

Nuestro plan básico actual de Site Scanner cuenta con un escaneo diario de URL automatizado que revisa todos los días las URLs de tu web en busca de malware detectable públicamente. Sin embargo, en lo que respecta a los escaneos de archivos, hasta ahora tenías que iniciar ese tipo de escaneo manualmente.

Hemos solucionado esto con la incorporación del escaneo automático semanal de archivos, haciendo que el plan básico de Site Scanner sea aún más cómodo. Ahora, los archivos de tu web serán escaneados automáticamente en busca de malware cada 7 días, asegurando una protección regular y completa sin ningún esfuerzo adicional por tu parte. Los usuarios de Site Scanner Basic ahora pueden disfrutar de una mayor seguridad y tranquilidad con nuestros nuevos escaneos semanales de archivos.

Novedad en Site Scanner Premium: Limpieza ilimitada de malware en un solo clic

Nuestra herramienta Site Scanner ha sido una de las favoritas de nuestros clientes, pero había una característica que muchos estabais esperando con ansias: la limpieza de malware. Hasta ahora, Site Scanner ofrecía información valiosa y alertas oportunas sobre posibles amenazas de malware encontradas en tu cuenta. Ahora, estamos encantados de ofrecer no solo alertas y consejos, sino también una solución fácil con nuestra nueva función de Limpieza de Malware en un solo clic, disponible exclusivamente para los usuarios de Site Scanner Premium.

Aquí tienes un resumen de los dos métodos para utilizar la función de limpieza de malware:

Escenario 1: Se detecta malware después de un escaneo

Imagina que se detecta malware en tu web. Con Site Scanner activado, recibirás una notificación inmediata por correo electrónico. El siguiente paso es ir a la interfaz de Site Scanner en Site Tools. Allí, verás más información sobre la amenaza detectada y tendrás la opción de eliminar el código malicioso identificado durante el escaneo. Nuestra función de Limpieza de Malware ahora te permite eliminar rápidamente el malware de tu sitio, eliminando la necesidad de soluciones de terceros, ahorrándote tiempo y dinero. Puedes iniciar la limpieza en un solo clic. Los posibles resultados serán:

  • Limpieza completada con éxito: El malware se elimina de forma efectiva y un escaneo posterior verifica que tu sitio está limpio. 
  • Limpieza fallida: Si la herramienta de limpieza encuentra problemas, se creará automáticamente un ticket de soporte para una mayor investigación por parte de nuestro equipo de expertos.

En la pestaña de LIMPIEZAS de tu interfaz de Site Scanner, puedes acceder a tu historial de todas las limpiezas, con las exitosas acompañadas de un informe detallado de los archivos que fueron limpiados.

¡Y voilà! Tu sitio web está libre de malware nuevamente.

Escenario 2: Archivos en cuarentena

Si tienes habilitada la opción de cuarentena de Site Scanner y hay un intento malicioso de subir archivos potencialmente dañinos a tu web, estos serán detectados y no se publicarán automáticamente en tu carpeta pública, sino que se aislarán en una carpeta segura fuera de tu web.

Ahora también tienes la opción de utilizar nuestro proceso de limpieza automática para estos archivos. Al iniciarlo, nuestra función de Limpieza de Malware eliminará automáticamente el contenido que considere malicioso de los archivos en cuarentena y moverá de forma segura los archivos limpios a la carpeta pública.

Para obtener más detalles sobre cómo usar la herramienta Site Scanner y cómo protege tu web, consulta nuestro tutorial de la Base de Conocimientos de Site Scanner.

Activa o mejora tu plan de Site Scanner para una tranquilidad incomparable

Con los nuevos escaneos automáticos semanales de archivos en el plan Basic y la limpieza de malware con un solo clic en el plan Premium, junto con muchas otras funciones de protección del sitio, puedes disfrutar de una defensa continua contra las amenazas de malware.Para añadir Site Scanner a tu sitio, simplemente navega a Área de Cliente > Marketplace > Servicios de Hosting > Servicios adicionales.

Recibe a nuevos suscriptores con emails de bienvenida automatizados (+ más actualizaciones)

¡Tú lo pediste, nosotros cumplimos! En el corazón de nuestro último lanzamiento se encuentra nuestra automatización de correo de bienvenida más buscada, pero eso no es todo. También hemos implementado el opt-in doble, la funcionalidad de ver en el navegador y la integración de redes sociales. Con estas nuevas características, estamos sirviendo la receta perfecta para el éxito de tu email marketing.

Crear emails de bienvenida automatizados: tu primer paso para relaciones duraderas

Nos complace anunciar el lanzamiento de nuestra función de emails de bienvenida automatizados, diseñada para que conectar con tus nuevos suscriptores sea más fácil que nunca. 

Entonces, ¿qué es un correo de bienvenida? Es el primer correo que reciben tus nuevos suscriptores y es más que un simple “hola”. Puedes usarlo para enviar un obsequio, compartir un enlace de seminario web o presentarles tu marca, todo automáticamente. Al configurar esto, puedes generar confianza desde el principio, mantener a tu audiencia comprometida e incluso impulsar las ventas desde el primer día. ¿Y la mejor parte? Lo hemos hecho increíblemente fácil. Incluso si eres nuevo en esto, podrás crear correos de bienvenida efectivos y atractivos en muy poco tiempo. Además, con nuestra selección de plantillas, encontrarás el diseño perfecto para tus necesidades, ya sea que estés enviando un obsequio o simplemente saludando a nuevos suscriptores.

¿Por qué es importante para tu negocio? Una cálida y oportuna bienvenida puede marcar la pauta para toda la relación con el cliente. Con nuestra sencilla configuración, podrás dar la bienvenida a nuevos suscriptores al instante, construir conexiones más fuertes y mejorar tus resultados de marketing.

¿Listo para impulsar las relaciones con tus suscriptores desde el primer día? Accede a tu cuenta de SiteGround Email Marketing ahora y empieza a crear tus emails de bienvenida automatizados.

📚 Echa un vistazo a nuestra guía de correos de bienvenida, repleta de consejos útiles y ejemplos que te ayudarán a crear los correos de bienvenida perfectos.

Más herramientas para mejorar tu email marketing

Conecta tus estrategias de email y redes sociales con iconos integrados

Nos complace presentar los íconos de redes sociales en tus correos electrónicos. Ahora puedes:

✅  Conecta a la perfección tus estrategias de email y redes sociales

✅  Haz crecer tus seguidores a través de tus campañas de email

✅  Proporcionar a los suscriptores múltiples formas de interactuar con tu marca

APRENDE A ENLAZAR ICONOS SOCIALES →

Asegúrate de que tus suscriptores están realmente interesados con el Doble Opt-In

Aumenta la capacidad de entrega de tus correos electrónicos y asegúrate de que estás llegando a suscriptores realmente interesados con nuestra nueva función de doble suscripción. Esta capa adicional de confirmación:

✅  Reduce el riesgo de quejas de spam

✅  Mejora la calidad general de tu lista de correo

MÁS INFORMACIÓN SOBRE DOBLE OPT-IN

Haz que tus correos se puedan compartir fácilmente con Ver en el navegador

“Ver en el navegador” es una herramienta poderosa para aumentar tu alcance a través de las redes sociales. Los destinatarios ahora pueden compartir fácilmente el contenido de tu correo en sus redes sociales, expandiendo tu audiencia más allá de tu lista de suscriptores.

✅  Fácil de compartir el contenido de los correos

✅  Accesibilidad mejorada para todos los suscriptores

MÁS INFORMACIÓN SOBRE VER EN EL NAVEGADOR

Reuniéndolo todo

Estas nuevas características trabajan en armonía para hacer crecer la eficacia de tu email marketing. Imagínate esto: Un nuevo suscriptor se une a tu lista. Inmediatamente reciben un correo electrónico de bienvenida personalizado, confirman su interés a través del doble opt-in, comparten tu contenido usando la función ‘Ver en el navegador’ y se conectan contigo en las redes sociales. Este proceso fluido nutre la relación desde el principio, creando suscriptores comprometidos que tienen más probabilidades de convertirse en clientes leales.

Comienza a explorar estas nuevas características

Estas nuevas y potentes funciones ya están disponibles en tu cuenta. Inicia sesión hoy para empezar a explorar. 

Si aún no eres cliente, ahora es un excelente momento para descubrir lo que SiteGround puede hacer por tu negocio.

→ Pon en marcha tu email marketing: ¡Ahora con un 80% descuento!

No podemos esperar a ver cómo utilizarás estas herramientas para crear experiencias de correo electrónico increíbles para tus suscriptores.