Guía de email marketing para las fiestas (consejos prácticos, ideas y ejemplos)

Imagina jerséis calentitos, café y la emoción de hacer regalos. ¡Las fiestas han llegado! Para los dueños de negocios, esta temporada es una gran oportunidad para conectar con los clientes de una manera que a la vez es alegre y rentable. En esta guía, exploraremos cómo aprovechar el espíritu navideño para crear campañas de correo electrónico navideñas efectivas que resuenen con tu audiencia y aumenten tus ventas. 

Cómo el email marketing puede ayudar a tu negocio

Aumenta tus ventas navideñas con email marketing

El email marketing navideño es altamente efectivo porque se alinea con lo que los consumidores esperan y cómo se comportan durante la temporada festiva. Aprovecha el estado de ánimo estacional y capitaliza el aumento de la actividad online. 

Durante las fiestas como Navidad, la gente suele estar de humor para comprar. Esto se debe a que en las festividades a menudo se trata de hacer regalos y muchos están buscando el regalo perfecto para sus amigos y familiares. Por lo tanto, están más abiertos a comprar cosas de lo que podrían estar en otras épocas del año e incluso esperan ofertas especiales, descuentos y promociones durante la temporada de vacaciones.

Ahora, ¿cómo se entera la gente de estas ofertas? Una de las mejores maneras es a través de correos electrónicos. Un correo electrónico bien diseñado puede ser el empujón que necesitan para elegir tu negocio para sus compras festivas. Recuerda, ellos ya están en tu lista de correo, han mostrado interés en tu marca, pero necesitas recordarles sobre ti, para que no compren a otra persona que sí lo hizo. Dado que las personas ya están buscando ofertas de compras navideñas, están prestando atención a los correos electrónicos. Si ven un correo con una buena oferta, lo más probable es que lo abran y lo revisen.

Todos estos elementos combinados – la mentalidad de compra de temporada, la anticipación de las ofertas navideñas y el poder del email marketing – trabajan juntos para aumentar significativamente las ventas y aumentar la visibilidad de la marca durante la temporada festiva. 

Construir relaciones con los clientes a través de correos festivos

Enviar correos que se centren únicamente en desear felices fiestas a tus clientes, sin incluir ningún argumento de venta o contenido promocional, es una estrategia poderosa para construir relaciones con tus clientes y suscriptores. Le dice a tu audiencia que tu empresa valora y reconoce el espíritu de la temporada navideña, que se trata de buena voluntad y alegría, no solo de ventas. Las personas recuerdan las marcas que los tratan como individuos y es más probable que vuelvan a estas marcas en el futuro. Además, en un mar de correos promocionales durante las festividades, una felicitación navideña genuina puede destacarse.

Participa en sorteos, comparte otras actividades, crea reputación – la gente es más favorable.

Qué necesitas para enviar campañas de email en días festivos 

Con las herramientas adecuadas y un poco de creatividad, puedes crear campañas efectivas que resuenen con tus clientes, ya sea impulsando las ventas o simplemente difundiendo la alegría navideña. ¿Aún suena complicado? Es bastante manejable una vez que lo divides en pasos. Esto es lo que necesitarás:

1. Servicio de email marketing

Al seleccionar una plataforma de email marketing, es importante elegir una que se alinee con tus necesidades específicas y nivel de experiencia. Para los principiantes, el enfoque debe ser encontrar un servicio que sea fácil de usar, que te permita crear campañas de correo atractivas con facilidad. Además, la plataforma ideal debería ayudarte a recopilar suscriptores y administrar tu lista de contactos de manera eficiente. También es vital elegir un servicio que ofrezca información sobre el rendimiento de tus correos electrónicos, como el seguimiento de las tasas de apertura y los clics en los enlaces. Por encima de todo, la característica clave a tener en cuenta es la capacidad de la plataforma para garantizar que tus correos lleguen de manera confiable a las bandejas de entrada de los destinatarios, evitando las carpetas de spam.

SiteGround Email Marketing

La herramienta de e-mail marketing de SiteGround es una nueva y potente incorporación al conjunto de servicios de SiteGround, diseñada para ayudar a las empresas a conectar y relacionarse con su audiencia de manera más efectiva. Está integrado en el Área de Cliente de SiteGround, lo que permite a nuestros clientes administrar su sitio web y campañas de correo electrónico en un solo lugar. Nuestra herramienta incluye un creador de correos intuitivo, sin código, con diseños responsive, asegurando que los correos electrónicos se vean bien en todos los dispositivos. Además, nuestro editor viene con un increíble asistente de escritura Inteligencia Artificial que puede escribir los correos por ti. Los usuarios pueden crear y administrar fácilmente campañas de correo electrónico, dirigirse a audiencias específicas y personalizar el contenido. Además, los usuarios pueden rastrear la efectividad de sus campañas con análisis integrados, obteniendo información sobre las tasas de apertura, clics, rebote e interacciones para mejorar las conversiones

2. Lista de correo: 

Esta es una lista de correos electrónicos de clientes o potenciales clientes que han aceptado recibir correos tuyos. Puedes recopilar estos correos a través de formularios de registro en tu sitio web, durante el pago en tu tienda o durante eventos. Incluso si solo tienes unos pocos contactos en una hoja de excel, aún puedes optar por una campaña de correo navideño y ver resultados.

¿Necesitas más información sobre cómo construir tu lista de correo? Lee esta artículo en el blog

SiteGround’s Lead Generation plugin para WordPress

Hemos creado un plugin de generación de leads para WordPress hecho a medida para nuestra herramienta de email marketing, diseñado para ayudar a los usuarios a interactuar con los visitantes del sitio web y convertirlos sin esfuerzo en suscriptores. Es fácil de usar, especialmente para aquellos nuevos en el email marketing. El plugin te permite crear y añadir formularios de registro en cualquier parte de tu sitio web en minutos. Y cualquiera que se registre se añadirá automáticamente a tus contactos como “Suscriptor”. El plugin también ofrece la funcionalidad de asignar grupos a cada formulario, lo que permite una segmentación precisa de la audiencia y mensajes personalizados. Además, puedes capturar clientes potenciales de alta calidad a través de varios puntos de contacto, incluido el pago de WooCommerce y los formularios estándar de WordPress.

3. Diseño festivo para tu correo

Un diseño con temática festiva puede ayudar a capturar el espíritu festivo de la temporada, haciendo que tu correo sea más atractivo y agradable para el destinatario. La mayoría de los servicios de email marketing ofrecen una variedad de plantillas prediseñadas. Para un correo electrónico con temática festiva, elige una plantilla que ya tenga un aspecto festivo. Esto puede incluir diseños con colores navideños (como rojo, verde, azul), imágenes de símbolos navideños (como árboles de Navidad, copos de nieve, etc.) u otros gráficos de temporada.

Plantillas de correos festivos SiteGround

Hemos creado una colección de plantillas de correo electrónico prediseñadas específicamente para la temporada navideña. La idea es ahorrarte mucho tiempo y esfuerzo de pensar y diseñar tu correo electrónico. En lugar de empezar desde cero, puedes seleccionar una plantilla, hacer algunas personalizaciones y estar listo para enviar tu correo electrónico. Además, en combinación con nuestro asistente de escritura de correo electrónico con IA, puedes poner en marcha tu campaña de correo electrónico de vacaciones muy rápidamente. Esto es especialmente beneficioso si tienes poco tiempo o si estás lanzando una campaña de último momento.

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4. Idea para tu campaña de email navideña 

Para enviar campañas de email navideñas, necesitas una idea o tema para tu campaña. Esta idea debería resonar con el espíritu navideño y atraer a tu audiencia. Podría centrarse en ofertas especiales de vacaciones, saludos festivos, ideas de regalos o compartir contenido con temas de vacaciones como recetas o historias. 

A continuación, puedes encontrar ideas y ejemplos de campañas de email festivos creados con la herramienta de Email Marketing de SiteGround y nuestras nuevas plantillas con temas de navideños.

Ejemplos e ideas de campañas de email festivos

Si aún no has lanzado tu campaña de e-mails navideñas, ahora es el momento de lanzarte porque nunca es demasiado tarde para abrazar el espíritu navideño con el email marketing. Hay muchas maneras de comenzar tu campaña festiva desde ahora. Esto es lo que puedes hacer: 

1. Publica una campaña de correo con promociones navideñas

Ofrecer a tus clientes ofertas navideñas en productos o servicios en los que ya han mostrado interés (ya que están en tu lista de correos) es una manera fácil de animarlos a comprar.

¿Por qué funcionan las ventas navideñas? 

Imagina que tienes una tienda. Durante las festividades, como Navidad, la gente a menudo busca comprar regalos. Si les envías un correo diciendo: “Hola, tenemos una oferta especial en algunas de las cosas que te gustan en nuestra tienda”, es más probable que estén interesados. Esto funciona porque:

  • Es el momento adecuado: la gente ya está pensando en comprar cosas para las vacaciones y necesitan que empresas como la tuya les ayuden.
  • Les gusta: les estás diciendo sobre las ventas de artículos en los que ya han mostrado interés. Por lo tanto, es más probable que quieran comprar.

Hay una oferta especial: a todo el mundo le gustan las buenas ofertas, especialmente durante la temporada navideña cuando se gasta mucho en regalos.

Antes de crear tu campaña de correo con ofertas navideñas

  1. Decide qué artículos vas a vender: Piensa en qué productos han comprado o visto tus clientes antes. Esto podría ser recordando a tus clientes habituales o revisando cualquier registro de ventas pasadas que tengas.
  1. Decide el tipo de promoción: Elige qué tipo de oferta o descuento quieres ofrecer. Por ejemplo, “20% descuento en todos los libros infantiles” o “2×1 en tazas de café”

2. Comparte una campaña con una guía de regalos

Una campaña de email con una guía de regalos es efectiva porque hace que las compras navideñas sean más fáciles para tus clientes. Al presentarles una lista seleccionada de ideas de regalos, les estás ayudando a encontrar el regalo perfecto y animándolos a comprar en tu tienda.

¿Por qué las guías de regalos funcionan? 

Piensa en cuándo estás buscando regalos para tus amigos o familiares. Puede ser difícil decidir qué comprar, ¿verdad? Cuando una tienda envía una guía de regalos, es como si estuvieran diciendo: “No te preocupes, ¡tenemos algunas ideas para ti!” Esto es útil porque:

  • Facilita la compra: Ahorra tiempo y esfuerzo. En lugar de buscar entre toneladas de productos, tienen una lista seleccionada para ti.
  • Ideas para diferentes personas: al crear categorías como “Regalos para papá” o “Los mejores regalos por menos de $50”, ayudas a los clientes a encontrar rápidamente ideas relevantes.
  • Fomenta la compra: cuando los clientes ven una lista bien organizada de ideas de regalos, especialmente las que se ajustan a su presupuesto o al tipo de persona para la que están comprando, es más probable que realicen una compra.

Antes de crear tu campaña de email con la guía de regalos

  • Elige tus productos: Mira el historial de ventas de tu tienda, identifica los artículos más populares y elige artículos que serían un buen regalo. Piensa en diferentes tipos de clientes, como regalos para padres, amigos, niños o regalos que se ajustan a diferentes presupuestos.
  • Crear categorías: Organiza estos productos en categorías. Por ejemplo, puedes tener categorías como “Gadgets tecnológicos para adolescentes” o “Regalos acogedores para el hogar”.

3. Envia una newsletter navideña

Al compartir historias, felicitaciones navideñas o reflexiones personales del año, estás abriendo un lado más humano y cercano de tu negocio.

¿Por qué funcionan las newsletters? 

Piensa en lo especial que te hacen sentir las películas o canciones navideñas durante la temporada festiva. Te meten en el espíritu navideño, ¿verdad? Una newsletter navideña funciona de manera similar y a la gente le encanta el contenido para ponerlos en el espíritu de la temporada. 

  • Se siente festivo y divertido: Al igual que las películas navideñas, una newsletter informativa con un tema navideño se siente especial y estacional. Se suma a la emoción de las festividades.
  • Más que solo ventas: en lugar de simplemente intentar vender algo, una newsletter puede compartir contenido divertido, deseos de vacaciones o información interesante. Esto hace que tus clientes se sientan valorados y no solo como alguien a quien vender.
  • Crea una conexión: Al enviar un mensaje navideño amigable y cálido, construyes una relación más fuerte con tus clientes. Demuestra que te importa compartir la alegría de las fiestas con ellos.

Antes de crear tu newsletter festiva

  1. Elige el contenido: Piensa en lo que quieres incluir en tu newsletter. Esto podría ser un saludo navideño, un resumen del año, productos destacados especiales para las fiestas, o incluso una receta de cocina o una historia navideña.
  1. No lo hagas todo sobre ventas: Está bien mencionar cualquier oferta especial, pero no hagas todo la newsletter sobre ventas. Si estás incluyendo contenido promocional u ofertas especiales, equilibralo con contenido festivo. El enfoque debe estar en el espíritu navideño en lugar de una venta agresiva. 

4. Envia una campaña de e-mails de felicitaciones

Enviar un e-mail de felicitación navideña es una forma sencilla pero efectiva de conectar con tus clientes y contagiarles un poco de alegría navideña. Demuestra que te importa y ayuda a crear una imagen positiva de tu negocio.

¿Por qué funcionan los correos con felicitaciones? 

  • Crea una conexión personal: este tipo de correo muestra a tus clientes que los ves como algo más que simples compradores. Es una forma de decir “Te apreciamos” y ayuda a construir una relación amistosa.
  • Te hace destacar: Durante la temporada navideña, la gente recibe muchos anuncios de ventas y promociones. Un correo electrónico de felicitación de Navidad es diferente: no intenta vender nada, solo desearles lo mejor, lo que puede ser un cambio agradable.
  • Genera lealtad a la marca: Al enviar buenos deseos, estás creando sentimientos positivos sobre tu marca. Las personas recuerdan los negocios que los tratan bien, y es más probable que vuelvan en el futuro.

Antes de crear tu email de felicitaciones

Bueno, no hay una receta aquí, solo habla desde tu corazón. Tu mensaje no tiene que ser largo. Unas pocas frases deseándoles lo mejor durante la temporada festiva es suficiente. Lo más importante es recordar evitar convertir este correo en un argumento de venta. El enfoque debe estar en enviar buenos deseos, no vender productos o servicios.

Estrategias para una campaña de email navideña ganadora

1. Añade personalización

Personalizar una campaña de email navideña incluyendo el nombre del destinatario es una estrategia muy efectiva. Crea una sensación de conexión personal, haciendo que el correo se sienta personalizado en lugar de un mensaje de marketing genérico. Los correos personalizados pueden llevar a un mayor compromiso, lo que a su vez puede aumentar la probabilidad de que el destinatario realice la acción deseada, ya sea realizar una compra, registrarse en un servicio o participar en un evento.

Para implementar esto, usa una herramienta de email marketing que te permita insertar nombres de destinatarios dinámicamente y asegurar que tus formularios de registro recopilen nombres. Con la herramienta de Email Marketing de SiteGround, puedes añadir fácilmente el nombre o apellido de tu destinatario en tus emails y nuestro plugin de lead generation te permite recopilar los nombres de tus suscriptores con facilidad. 

2. Cómo escribir asuntos relacionadas con las navidades

El asunto del correo es el primer punto de contacto con tu audiencia en su bandeja de entrada. Un asunto atractivo puede marcar la diferencia entre un email abierto y uno ignorado. Suena como una gran responsabilidad, por lo que aquí hay algunas sugerencias que puedes usar para escribir líneas de asunto de vacaciones efectivas: 

  • Longitud del asunto: Mantenlo corto, idealmente entre 30 y 50 caracteres. Esta longitud asegura que la línea de asunto sea completamente visible en la mayoría de los dispositivos, especialmente en los móviles. 
  • Haz una pregunta: Las preguntas en las líneas de asunto despiertan la curiosidad y atraen la mente del lector, incitándolos a buscar respuestas. “¿Listo para la mejor Navidad de tu vida?” o “¿Buscas el regalo de Año Nuevo perfecto?” Estas preguntas abordan directamente los intereses o necesidades del lector.
  • Crear curiosidad: Insinúa algo interesante dentro del email. Ves una pista de que hay algo interesante dentro del correo, y quieres saber qué es. Es parte de la naturaleza humana tener curiosidad por cosas ocultas. “Desenvuelve tu oferta exclusiva de vacaciones en el interior” sugiere que hay algo valioso esperándolos, lo que puede ser muy atractivo.
  • Usa emojis: los emojis añaden un elemento visual que puede hacer que tu correo se destaque en una bandeja de entrada llena de gente. Una línea de asunto con un árbol de Navidad 🌲 o un emoji de regalo 🎁  es más probable que llame la atención.

3. Consejos de preencabezado festivo

El preencabezado en un correo electrónico es el breve texto de resumen que sigue a la línea de asunto cuando ves un correo electrónico en la bandeja de entrada. Funciona junto con la línea de asunto para llamar la atención y dar una idea de lo que contiene el correo electrónico. Aquí tienes cómo usar los preencabezados de forma efectiva:

  • De nuevo, manténlo corto: Apunta a alrededor de 40-50 caracteres para que no se corten en la vista previa del correo electrónico. Por ejemplo, “Tu alegría navideña comienza aquí”
  • Complementa el asunto: Tu preencabezado debería funcionar mano a mano con la línea de asunto. Si tu línea de asunto es el título, piensa en el preencabezado como el subtítulo. Por ejemplo, si la línea de asunto es “🎁 Abre tu regalo de vacaciones”, el preencabezado podría ser “¡Ofertas exclusivas para ti! 
  • Crear urgencia o emoción: Usa un lenguaje que cree una sensación de urgencia o emoción sobre la temporada de vacaciones, como “¡Date prisa, tu oferta exclusiva de vacaciones termina pronto!”

4. Siempre prueba tu campaña de email

Antes de enviar tu correo, asegúrate de probarlo. Esto significa enviar un correo de prueba y ver cómo se ve en diferentes dispositivos, navegadores y clientes de correo electrónico, corregir cualquier error ortográfico o gramatical, y asegurarte de que todos los enlaces funcionan correctamente. Hacer esto ayuda a evitar problemas y asegura que tus destinatarios tengan una buena experiencia, lo cual es realmente importante para el éxito de tu campaña de correo electrónico. 

Recuerda, la clave para una campaña de email exitosa es conectar con tu audiencia de una manera que sea relevante y respetuosa. Ya sea promocionando una venta navideña o enviando buenos deseos, tus correos electrónicos deben agregar valor a las bandejas de entrada de tus destinatarios. Si eres nuevo en esto, puedes empezar con una pequeña lista de correos simples. Aprende de cada campaña, mira lo que funcionó y lo que no, y usa esta información para tu próxima campaña.

Estrategias y consejos para encontrar el equilibrio en tu vida personal – profesional

¿Sientes que necesitas más de 24 horas al día? ¿Las horas extras son habituales en tu jornada?  ¿Haces malabares para encontrar el equilibrio entre tu vida personal y profesional? Entonces, este artículo es para ti. 

Uno de los mayores retos del emprendedor es aprender a gestionar su tiempo de manera eficiente, aprovechando al máximo las horas libres sin descuidar las obligaciones laborales.

Para quien empieza a emprender parece una tarea imposible, pero la clave está en establecer límites, organizarse y priorizar tareas. Sí, suena fácil y lo habrás escuchado mil veces, pero a la hora de la verdad, el día a día te come. Hasta hoy. 

No pretendo ser gurú de la productividad, del emprendimiento o del mindfulness, pero con estos consejos que te traigo podrás cambiar esa inercia que no te deja disfrutar de tu vida personal y profesional.

Pequeñas acciones que suponen cambios vitales. 

¿Cómo mantener el equilibrio entre la vida personal y profesional? 

Conciliar el trabajo y la familia significa dar prioridad tanto a la vida personal como a la laboral. Y puede que no siempre sea un equilibrio perfecto, pero sí lo suficiente como para que tu calidad de vida mejore. 

Ante ti tienes una balanza.

A un lado está el trabajo. Al otro lado, la vida personal. He añadido un tercer elemento que es el trabajo desde casa, porque ser emprendedor y teletrabajar es un plus ¿verdad?

En definitiva, las estrategias y consejos que verás a continuación las he clasificado en tres áreas:

  • Estrategias de emprendimiento para conciliar 
  • ¿Qué pasa cuando, además, trabajas desde casa?
  • Cómo gestionar tu vida personal emprendiendo

Al equilibrar la balanza notarás que tendrás menos estrés y cansancio, mejorará tu productividad, y tu salud y bienestar personal en general. 

Estrategias de emprendimiento para conciliar 

¿Cómo es un día en tu trabajo? ¿Qué aspectos te descolocan? ¿En qué momentos te sientes bien? Toma buena nota de estas puntas emocionales, para comenzar a cambiarlas o potenciarlas. 

1. Marca límites a tus clientes; de horario, de procesos de trabajo

Establece límites a tus clientes, ya sea en términos de horarios o procesos de trabajo.

A menudo, como emprendedores, sentimos la necesidad de aceptar todas las oportunidades que se nos presentan; en cambio, aprender a decir “no” es imprescindible para evitar tareas sin remunerar, o que consumen un tiempo que no tienes. 

Cuando se trabaja por cuenta propia, fijar límites – desde el inicio – es primordial para asegurar el éxito profesional, sin comprometer tu salud mental, física y ¡tu bolsillo! 

Tu trabajo y tu tiempo es valioso, y así has de transmitirlo a tus clientes.

Así que: pon en valor tu talento; establece límites y plantea expectativas realistas desde el principio; contratos que definan términos, condiciones y procesos; y aprende a decir “no” cuando sea necesario para protegerte a ti y a tu proyecto.

2. Mantén orden en tu puesto de trabajo: tu correo, tu escritorio… 

No puedes imaginarte el tiempo que se pierde buscando un correo, un archivo o un papel en el  escritorio.

Además, trabajar en un espacio limpio y ordenado contribuye a tu bienestar y concentración. 

3. Encuentra tu momento productivo del día

Trabajar más horas no te hace más productivo. 

De hecho, puedes dedicar todo tu tiempo y energía a un proyecto, pero no avanzar en absoluto. 

Para empezar, identifica en qué período del día te sientes más productivo, con más energía y concentración, para planificar tu día en consecuencia. 

En ocasiones, puede ocurrir que por mucho que quieras no te concentras. Cambia de tarea o tómate un tiempo de desconexión. 

4. Adiós a la multitarea: planifica la semana, y después el día

Planificar y priorizar tareas es vital para una buena gestión del tiempo, ya que te permite aumentar el desempeño y reducir la ansiedad y la fatiga.

Elabora una lista de tus tareas, y organízalas por prioridades y bloques de tiempo. Es más, destina tiempos definidos para cada tarea. Esto te ayudará a evitar distracciones y a mejorar la eficiencia. 

Distribúyelas a lo largo de tu semana, y después, organiza cada día. 

Programación semanal

Para empezar, utiliza un calendario digital o en papel para anotar y visualizar todas las reuniones, compromisos y actividades importantes que tengas.

Es necesario que fijes los objetivos de la semana y asignes las tareas a días concretos según su nivel de importancia y urgencia.

Cuenta también las horas de descanso para evitar la sobrecarga de actividades, el agotamiento y estrés.

Programación diaria

Cada día, antes de comenzar, revisa la planificación semanal y el listado de tareas pendientes de la jornada y clasifícalas por orden de relevancia.

Visualizarlo y organizarlo “de golpe” te quita un gran peso de encima. 

Por ejemplo, lo ideal es que establezcas horarios para abrir el email. En vez de responder correos electrónicos a todas horas, trata de hacerlo solo una o dos veces al día. 

Esto evitará que interrumpas lo que estés haciendo para contestar en un momentito, que después deriva en otro tema… Hasta que pierdes el hilo del trabajo que realizabas. Di adiós a ser multitareas. 

¿Sabes por qué el multitasking es un ladrón de tiempo?

Porque querer ejecutar varias cosas a la vez conlleva lo que se conoce como coste de cambio o switching cost

Cada vez que cambiamos de labor hay una pérdida de concentración y de tiempo para volver a retomarla. De hecho, si el trabajo es más complejo, te costará centrarte y puedes perder efectividad y calidad en su ejecución. 

Por eso, debes tener claras tus tareas, la importancia de cada una de ellas, y centrarte solo en esa.

Así, tus niveles de estrés bajarán porque ya no tendrás 10 cosas por hacer, sino las dos que te tocan hoy. Y nada más. 

5. Prioriza

¿Qué va primero, lo urgente o lo importante?

Aunque establecer prioridades parezca de sentido común, a veces es muy complicado mantener la atención en lo que es prioritario, y vamos apagando fuegos. 

El objetivo principal de esto no es más que trabajar en lo que realmente importa y no perder el tiempo en las tareas que se pueden posponer sin inconvenientes. 

Esto no solo te permite ser mucho más productivo y eficiente en el trabajo, sino también hacer más cosas en menos tiempo.

El dilema surge cuando nos enfocamos demasiado en las tareas urgentes, y descuidamos las importantes

Pero, ¿cómo decido qué actividades deben realizarse antes?

La matriz de decisiones de Eisenhower

La matriz de decisiones de Eisenhower es una herramienta que te ayuda a clasificarlas según su urgencia e importancia.

Se organiza en cuatro cuadrantes, donde la importancia se coloca en vertical y la urgencia en horizontal, separándolas así en cuatro grupos principales. De esta manera, te resultará más sencillo decidir qué hacer con ellas.

  • Importante y urgente (hacer ahora): son trabajos que han de realizarse de inmediato tanto por relevancia como por tiempo. 
  • Importante y no urgente (decidir/ programar para más tarde): aquí se encuentran las tareas que debes tener en tu horizonte, y ejecutar antes de que se conviertan en urgentes.
  • Urgente y no importante (delegar): aquellas tareas que parecen apremiantes, pero no contribuyen especialmente a tus objetivos, como, por ejemplo, llamadas telefónicas secundarias y algunas reuniones.
  • No urgente, no importante (eliminar): faenas irrelevantes que no te aportan valor a corto ni largo plazo. Más bien, son distracciones y tiempo malgastado.

6. Nada de procrastinar. Cómete a la rana 

¿Qué es la procrastinación?

La procrastinación no es sinónimo de pereza, sino un comportamiento que implica retrasar o posponer innecesariamente tareas importantes, para centrarse en otras menos urgentes, más agradables y fáciles. Suele estar causado por estrés o pensamientos negativos que tenemos sobre nosotros mismos.

Cuando procrastinas, pierdes un tiempo muy valioso que podrías estar invirtiendo en algo de provecho.

Cómete a la rana

El método ‘Eat That Frog’ de Brian Tracy te permite ser más productivo y poner fin a la procrastinación.  

No es otra cosa que realizar las tareas más difíciles al inicio de la jornada laboral para que el resto parezcan más sencillas. De esta forma, evitas que tengas trabajo sin terminar al final del día, y sobre todo, te quitas de encima esa tarea que te intranquiliza. 

7. Evita tentaciones y distracciones

No cabe duda de que mantener la concentración cuando trabajas es complicado y más aún si eres de esas personas que se despistan con facilidad. 

Las distracciones pueden hacer que te desconcentres y desaproveches tu tiempo. Por eso, es importante que trates de reducirlas al máximo:

  • Procura trabajar en una zona tranquila y sin ruidos. 
  • Pon tu móvil en silencio o en “modo avión”. Así podrás focalizarte mejor. 
  • Utilizar herramientas para limitar el acceso o silenciar las notificaciones de aquellos sitios web, aplicaciones o redes sociales que más te distraen como WhatsApp, Instagram, YouTube, entre otras. 

8. Aprovecha la tecnología

No cabe duda de que la tecnología es un gran aliado del emprendedor. 

Gracias a ella puedes simplificar y automatizar tareas, agilizar procesos y, a fin de cuentas, facilitar tu equilibrio entre vida personal y profesional. 

  • La automatización desempeña un papel clave al liberarnos de tareas repetitivas y rutinarias, pudiendo así dedicar más tiempo a tareas estratégicas y relevantes.
  • La inteligencia artificial se vuelve clave al optimizar procesos, como asistente virtual, para desarrollar estrategias, planificar, crear, y aumentar la productividad en general. 

Son muchas las herramientas y softwares que utilizan la IA para prestar sus servicios (Canva, Fireflies, Jaspe…). 

Al día de hoy, ChatGPT, DALL-E, Midjourney y Google Bard están en cabeza de lista. 

  • Las herramientas no-code son aplicaciones muy intuitivas que te permiten realizar tareas sin conocimientos técnicos: desde la gestión de proyectos, analítica, automatización de flujos de trabajo, construcción y desarrollo de webs y apps, etc. 

Muchas de estas aplicaciones no-code están incorporando la IA en su software, por lo que, como puedes imaginar, su potencial es brutal. 

9. Herramientas de gestión del tiempo

¿Sientes que vas siempre a contrarreloj y que no eres nada productivo? 

Pues bien, estás de suerte, porque hoy día existen infinidad de herramientas que te van a ayudar a gestionar mejor tu tiempo, ser más eficiente y lograr un mayor equilibrio entre tu vida personal y profesional. 

Estas son algunas de las más recomendadas:

  • One Tab es una extensión de Google Chrome que te ayuda a organizar tus pestañas activas.

Cuando tienes muchas abiertas, puedes hacer clic en ‘One Tab’ y convertirlas en una lista de enlaces fácil de manejar. 

  • Save to Pocket es una aplicación y extensión que te permite guardar para más tarde aquel contenido que te interesa, pero que no puedes consumir en el momento. 

Te ayuda a no distraerte de tus obligaciones.

  • Rescue Time es una herramienta que te permite controlar cuánto tiempo pasas en tus dispositivos, como ordenadores y móviles. 

Lo interesante es que te guía para comprender tus hábitos diarios, de tal modo que puedas dedicarte a lo importante y ser más productivo.

  • Pomodoro Timer es una herramienta online inspirada en la técnica Pomodoro. Su versión gratuita cuenta con un temporizador que permite agregar una lista de tareas para trabajar de forma más fructífera.

Pomodoro

La técnica Pomodoro es un método de gestión del tiempo que consiste en dividir el trabajo en intervalos de 25 minutos, separados por breves descansos de 5 minutos. 

Tras finalizar cuatro pomodoros, se hace una pausa más larga, de unos 15 a 30 minutos. 

Este enfoque es muy útil porque ayuda a los emprendedores a aumentar su concentración, minimizar las distracciones y mejorar la calidad del trabajo.

Eso sí, es importante que lo adaptes a tu ritmo. Hay personas que tienen periodos de concentración más amplios. Al final, se trata de que desarrolles tu propia metodología con los intervalos de trabajo y descanso que se adaptan a ti. 

10. Herramientas de gestión de proyectos

Este tipo de herramientas, diseñadas principalmente para emprendedores y equipos de trabajo, ayudan a planificar, programar, gestionar e informar de las actividades de sus proyectos. 

Van a facilitarte la comunicación, la planificación, y garantizan que cumplas las entregas dentro del deadline, el calendario y el presupuesto.

A continuación, mostramos algunas de las mejores valoradas:

Tools colaborativas

Se centran en facilitar la planificación, seguimiento y colaboración en proyectos.

  • Notion: plataforma colaborativa basada en la nube (cloud-based) que permite a los usuarios organizar y gestionar notas, tareas, proyectos, wikis y bases de datos en un solo lugar. Es ideal para la gestión de proyectos con tus clientes y equipo. 
  • Asana o Trello: son softwares con los que organizas tareas mediante tableros o listas, asignas responsabilidades y controlas el progreso de manera colaborativa.
  • Monday: sistema operativo (Work OS) que sirve para gestionar proyectos y tareas. Destaca por su capacidad de personalizar flujos de trabajo según las necesidades específicas de cada empresa.
  • Slack: app de mensajería para empresas que conecta a los equipos de trabajo puedan comunicarse de manera interna y externa. 

11. Herramientas de seguimiento del tiempo

¿Te has preguntado alguna vez cuánto tiempo dedicas a tus proyectos y si realmente tu trabajo es productivo?

Estas herramientas son muy útiles para mejorar la productividad en el trabajo. Hacen posible controlar con exactitud las horas que destinas a cada tarea y a detectar dónde puedes estar perdiendo tu tiempo. 

Entre los softwares más populares de time tracking se encuentran: TimeCamp, Clockify, Toggl, etc.

12. Descansa entre tareas y tareas

Trabajar sin pausa puede conducirte a una espiral negativa: dedicar más horas porque no rindes, cometer errores y, por ende, tener que trabajar más horas para corregirlos.

La buena noticia es que numerosos estudios han demostrado que hacer pequeños breaks con regularidad reduce el estrés, mejora la productividad y el bienestar general.

Escucha a tu cuerpo; cuando notes que tu concentración disminuye, es momento de tomarse ese merecido descanso.

13. Delega

Si es posible, delega las tareas rutinarias a otros profesionales para reducir la carga de trabajo. Verás cómo esto influye positivamente en tu productividad, la gestión del tiempo y del estrés.

Y, por supuesto, no se trata de atribuir tus responsabilidades estratégicas, sino de trabajar en equipo y colaborar.

Tener la ayuda de otros hace mucho más fácil la consecución de tus objetivos. Permite que te centres en tu proyecto, mientras las tareas menos productivas las hacen otros. 

14. Aprende a decir NO

Es completamente normal que, cuando empiezas, digas que sí a todas las oportunidades laborales que se te presenten. 

Ahora bien, si quieres comenzar a tener un equilibrio entre tu vida personal y profesional, es importante que incorpores la palabra “NO” a tu vocabulario. 

Decir que “NO” significa establecer límites saludables que —al mismo tiempo— te permitirán enfocarte en las tareas más relevantes y evitar el desgaste mental y físico.

  • NO a correos a última hora de un viernes.
  • NO a peticiones en el fin de semana u horas intempestivas no pactadas (eso se paga).
  • NO a “lo quiero para ayer”. Tú no tienes por qué pagar la mala planificación de otros.
  • NO a “es solo una cosita”.

Y seguro que a ti se te ocurren otros tantos NO.

15. Las cuentas claras

Aunque sea todo un reto para ti, tanto si eres freelance como si tienes un negocio, debes comenzar a gestionar adecuadamente tus finanzas para evitar sufrimientos y conseguir la estabilidad financiera.

  • Abre dos cuentas bancarias distintas; una para tus finanzas personales y otras para las del trabajo. Esto hará más sencillo llevar un control de tus costes e ingresos. 
  • Ponte una nómina cada mes y destina este salario a cubrir tus gastos mensuales personales. 

16. Hazte valer

Como emprendedor, has de apostar por ti día tras día. Empieza por reconocer tus propios logros, por muy pequeños que sean. 

Hazte valer también ante tus clientes: tu calidad profesional y tu tiempo tiene un precio. 

Sin embargo, en el mundo del emprendimiento hay una presencia que enturbia nuestros pensamientos, y que nos acompañará durante mucho tiempo: el síndrome del impostor

El síndrome del impostor

Tu mente puede traicionarte. 

Decirte que lo bueno que has conseguido no es por mérito propio, sino fruto del azar o de otros factores ajenos; que no vas a estar a la altura de ese nuevo proyecto… Te sientes como una hormiga con tus compañeros del sector, y así un largo etcétera de pensamientos negativos en los que te minusvaloras. 

Esta voz traidora se alimenta de tus miedos e inseguridades, pero no es la realidad. 

No puedes impedir escucharla, pero lo que sí puedes hacer es transformar ese pensamiento negativo en positivo o simplemente, ser consciente del síndrome y desecharlo. 

Céntrate en hechos, en datos y celebra siempre todos tus progresos. 

17. Pide ayuda

Emprender no es fácil, y, en ocasiones, incluso puede llegar a ser un camino solitario. 

Sea cual sea el motivo que te preocupe, es recomendable que busques apoyo y asesoramiento.

  • Este soporte puede ser psicológico, lo que pasa por aprender a gestionar tu asertividad, tus habilidades comunicativas; a manejar el síndrome del impostor; la gestión del estrés, de tus frustraciones o miedos.
  • También puede ser profesional: desde un mentor que te marque el camino, a compañeros de mastermind con los que compartir tus inquietudes. 

18. Sal de la cueva

Aunque, en general, se ha demostrado que el trabajo en remoto mejora el equilibrio entre la vida laboral y personal, también puede provocar sentimientos de soledad y aislamiento. 

Para evitar que esto te ocurra, aquí tienes un consejo, sobre todo si trabajas desde casa: sal de la cueva. 

Acude a eventos relacionados con tu sector y perfil profesional. 

El networking es aire fresco para tu proyecto, ya sea para encontrar nuevos clientes, colaboradores o compañeros. 

19. Formación

La formación continua es la clave en la vida de cualquier profesional, ya que te permite seguir aprendiendo y mantenerte al día, mejorando tus aptitudes. 

Cuando comienzas a emprender queremos comernos el mundo, necesitamos aprender de todo, todos los cursos nos interesan porque estamos ávidos de conocimientos. 

Sin embargo, el exceso de entusiasmo académico puede repercutir negativamente en tu tiempo y en tu bolsillo. 

¡Fórmate, sí, pero sin volverte loco!

Antes de comprar cualquier formación, piensa cómo va a contribuir a tu proyecto, qué aspectos del mismo va a mejorar y si se traducen en crecimiento. 

Eso sí, ten mucho ojo y no te dejes estafar, que hay mucho vendehúmos suelto.

No es muy complicado detectarlos, pero a veces la desesperación o las ganas nos ciegan. Siempre siguen los mismos patrones de conducta; apelan a las emociones, se presentan como “salvadores” y prometen soluciones fáciles, rápidas, prácticamente milagrosas y sin esfuerzo.

El limbo: ¿qué pasa cuando además trabajas desde casa?

20. Ponte un horario

Ponte un horario laboral; de lo contrario, terminarás por trabajar a destiempo, despistándote, dejando tareas pendientes y saturándote.

Así que nada de poner lavadoras ni de cocinar mientras trabajas. 

Cuando acabes tu jornada, ya harás tus quehaceres. 

21. La hora del café

Establece una hora para tomarte el café y evita las visitas a la nevera.

Aunque no lo creas, esta medida también es útil para mantener la concentración, disfrutar al máximo estos minutos de descanso, y mantener hábitos saludables. 

Aprovecha también para hacer algún estiramiento si pasas tiempo sentado. 

22. Trabaja en un lugar diferente al de descanso

Si es posible, busca una zona de trabajo separada de la de descanso para que puedas desconectar por completo en tu tiempo libre. 

Cómo gestionar tu vida personal emprendiendo

23. Cuídate

Precisamente porque emprender es duro y estresante, no puedes olvidarte de cuidar de ti. 

Así es como puedes lograrlo: 

Buena alimentación

Aunque trabajes desde casa, sentado frente a un ordenador, la alimentación es fundamental para sentirse bien física y mentalmente. 

Sigue una dieta sana y variada para mantener la energía a tope durante toda tu jornada de trabajo. Y como no, bebe mucha agua. 

Ejercicio 

Si realizas ejercicio de manera regular, notarás como tus niveles de energía aumentan y mejora también tu concentración.

Los beneficios de practicar algún deporte son innumerables, tales como:

  • Reducción del estrés.
  • Mejor calidad del sueño y el estado de ánimo.
  • Aumento de los niveles de energía. 
  • Incremento de la productividad y la confianza.

Duerme bien

Probablemente, estés acostumbrado a trabajar mucho y a sacrificar horas de sueño.  

Sin embargo, dormir 7-8 horas es esencial para mantener una buena salud y poder rendir “a tope” en el trabajo.

 A continuación, te muestro algunas razones:

  • Mejora la toma de decisiones.
  • Fomenta la creatividad.
  • Reduce el estrés y la ansiedad.
  • Aumenta el rendimiento laboral.

Y si tu jornada es larga, una pequeña siesta te dejará como nuevo

Un estudio de la Nasa reveló que una siesta de 26 minutos (sí, justo 26) mejora tu productividad en un 25% y la concentración en un 34%. Nada más que añadir, señoría. 

24. Dedica tiempo a tu familia y amigos

No tienes que decidir entre una cosa o la otra. 

Un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal es posible e indispensable para reducir el estrés, el agotamiento y, en definitiva, ser más feliz.

La clave radica en establecer límites y priorizar. 

Cuando planificas tu propio horario, debes incluir también tiempo para tu familia y amigos, y así poder desconectar del trabajo y recargar energías.

25. Dedícate tiempo para ti: hobbies

Aprovecha las horas de trabajo para concentrarte y disfruta del tiempo libre para dedicarlo a tus aficiones, actividades sociales y descanso.

Créeme, tu cuerpo y tu cerebro te lo agradecerán.

Conclusión

Los emprendedores hacemos malabarismos para intentar equilibrar el trabajo y la vida personal. Aunque no es fácil conciliar ambas áreas, es posible. 

La clave está en saber priorizar tanto a nivel personal como profesional, planificar y tener cierta disciplina contigo mismo y con los demás; pero sobre todo, debes cuidarte.

Porque, al fin y al cabo, tú eres el mejor activo de tu proyecto

Cómo crear una lista de correo (todo lo que necesitas saber para empezar desde cero)

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El email marketing es una herramienta poderosa que ayuda a los dueños de negocios a conectar con su audiencia y aumentar los resultados. Si has estado posponiendo el email marketing porque no tienes una lista de correo, o porque los intentos anteriores no han funcionado, no te preocupes.

En este artículo, nos sumergimos en el “por qué” y “cómo” de la creación de listas de correo, proporcionándote consejos prácticos y estrategias para maximizar tus esfuerzos de marketing.

¿Qué es una lista de correo?

El corazón y el alma del email marketing es tu lista de correo: es uno de tus activos de marketing más valiosos. A primera vista, es solo una lista con los emails de todas las personas que han optado por recibir más información de ti, ya sea que incluya noticias, promociones, lanzamientos de productos u otras actualizaciones.

Pero en realidad es mucho más que eso. En última instancia, estos son clientes potenciales que no solo están interesados en lo que tienes que decir, sino que han accedido a escuchar más. Y, como veremos más adelante, esta lista puede incluir solo direcciones de email, o puede incluir información más detallada sobre cada cliente. Como resultado, puedes segmentar tu lista en base a una variedad de criterios, y así orientar y probar mejor tus mensajes, ¡y mejorar las conversiones de ventas!

¿Por qué es importante crear una lista de correo?

Antes de profundizar en los aspectos prácticos y estrategias, entendamos por qué crear una lista de correo es importante para el crecimiento de tu negocio, y por qué los expertos la recomiendan como una de las estrategias de email marketing más importantes.

1. Ofrece oportunidades de negocio con cada suscriptor

El email marketing fomenta el crecimiento del negocio en todo momento, desde atraer visitantes por primera vez hasta nutrir a los clientes antiguos. Y cada persona en tu lista de correo es una puerta de entrada a nuevas oportunidades.

  • Encuentra nuevos clientes

No todos los visitantes de tu sitio web o tienda física están listos para hacer una compra o actuar en su primera (incluso segunda) visita. Al involucrarlos con newsletters, contenido educativo y ofertas de lanzamiento, tienes la oportunidad de guiarlos desde el conocimiento inicial hasta hacer su primera compra. La comunicación regular por email mantiene tu marca en primer plano, crea gradualmente una conexión y familiaridad y, finalmente, insta al suscriptor a actuar cuando se presenta el momento oportuno.

  • Consigue ventas repetidas a través de clientes actuales

Los clientes existentes, que ya han experimentado la calidad de tus productos o servicios, están naturalmente más inclinados a realizar compras repetidas, recomendar tu marca a otros y compartir sus comentarios positivos. Su familiaridad con tu marca construye una base de confianza que puedes capitalizar fácilmente.

Al enviar newsletters regulares, ofertas con descuentos exclusivos, pedirles su opinión, o simplemente mantenerlos actualizados con tus nuevos productos o servicios, fortaleces tu conexión con ellos. Como resultado, puedes mejorar la retención de clientes y animarles a que vuelvan para repetir.

2. Menor coste y mayor eficacia que otras formas de publicidad

El email marketing no requiere una inversión significativa para comenzar. Además, por lo general es sustancialmente más barato en comparación con otros canales publicitarios, como la búsqueda pagada o los anuncios de redes sociales. Más allá de eso, el retorno de la inversión para el email marketing es excepcionalmente alto, ¡con más de $36 generados por cada $1 invertido!.

Otra clave: depender de plataformas de terceros para la publicidad puede ser arriesgado debido a cambios en algoritmos, políticas o costes. El email marketing reduce esta dependencia, dándote más control sobre cómo y cuándo llegar a tu audiencia, lo que te permite aumentar la eficacia.

3. Te permite segmentar y dirigirte con precisión a tus suscriptores con contenido relevante

El email marketing es una herramienta poderosa en el marketing digital, particularmente dada su capacidad para segmentar y dirigirte al público objetivo con precisión. A diferencia de otros canales de marketing, el email marketing te permite agrupar a tus suscriptores en función de criterios específicos, incluidos sus intereses, compras anteriores, datos demográficos y patrones de comportamiento.

La segmentación permite adaptar tu contenido a las preferencias y necesidades únicas de cada grupo. Este enfoque personalizado es cada vez más importante, especialmente a medida que los motores de búsqueda y las plataformas digitales abandonan el seguimiento basado en cookies. De hecho, la disminución en el seguimiento de cookies disminuye la eficacia de los anuncios de pago, lo que hace que el email marketing sea una opción aún más atractiva.

¿Qué hace que una lista de correo sea de alta calidad?

Desarrollar una lista de correo no se trata solo de reunir el mayor número de emails como sea posible. Al contrario: las listas de correo valiosas priorizan la calidad sobre la cantidad. Puede parecer tentador enviar emails a cualquiera, pero hacerlo no solo diluirá tus mensajes para esta audiencia menos específica, sino que estos suscriptores menos interesados es más probable que marquen tus correos como spam. ¿El resultado? Una mala reputación de remitente y, por lo tanto, menos de tus emails llegarán a las personas que realmente quieren saber de ti.

Dicho esto, la parte importante es asegurarte de que tu lista esté llena de usuarios interesados, personas que realmente quieren saber de ti. Como tal, aquí tienes una lista de formas de asegurarte de que tu lista está compuesta por suscriptores de alta calidad.

Registro claro (basado en el consentimiento doble)

Lo que hace que el email marketing sea particularmente efectivo es que sus destinatarios han expresado proactivamente interés en recibir comunicaciones. Por eso es especialmente importante asegurarse de que tus suscriptores se hayan registrado conscientemente para recibir noticias tuyas.

Aquí es donde entra en juego un registro claro, y la mejor manera de hacerlo es con un consentimiento doble. Es decir, supongamos que un suscriptor se registra por primera vez en tu lista a través de un formulario online; esta es la primera suscripción voluntaria. La segunda suscripción se presenta como un email de confirmación a través del cual confirman que realmente están interesados.

Este consentimiento doble afirma que los suscriptores realmente quieren saber de ti y también ayuda a eliminar posibles registros de spam. ¡Esto se traduce en una tasa de rebote de email más baja, menos cancelaciones de suscripción y, en última instancia, más ventas!

Al día y actualizada 

Del mismo modo, para asegurarte de que tu lista está llena de suscriptores legítimos y genuinamente interesados, es importante mantenerla al día y actualizada. Para hacer esto, es fundamental utilizar una plataforma de email marketing que marque las direcciones de email antiguas y/o rebotadas, y te permita eliminarlas fácilmente. También se recomienda revisar tu lista cada tres o seis meses para eliminar contactos inactivos, esto incluye aquellos que no han abierto tus últimos emails. Además, como se mencionó anteriormente, un doble registro puede ayudar a eliminar las direcciones de email no válidas desde el principio.

No compres listas de correo

Puede ser tentador comprar listas de correo para aumentar tu alcance de marketing. Pero las listas compradas a menudo están llenas de trampas de spam e incluyen emails no válidos o no utilizados. Ya sea que estés enviando emails a usuarios que no han optado por ello, o a un montón de emails potencialmente inválidos, esto puede llevar a tasas de rebote mucho más altas. Esto a su vez puede afectar tu reputación como remitente, aumentando la probabilidad de que tus futuros emails se conviertan en spam – para todos los destinatarios, incluso para aquellos que realmente quieren saber de ti.

Recuerda: lo que hace que tu lista sea especialmente exitosa es que está llena de suscriptores que se han registrado activamente (incluso doblemente) para escuchar lo que tienes que decir.

Opción de cancelación de suscripción fácil de encontrar

Puede parecer contradictorio hacer que sea fácil para los suscriptores darse de baja,  pero en realidad lo que quiere es que los suscriptores que no estén interesados puedan darse de baja fácilmente de tu lista. Esto no solo mantiene el contenido de tu correo dirigido a aquellos que están realmente interesados, sino que es especialmente importante: reduce la probabilidad de que tus emails sean marcados como spam. Esto puede afectar tu reputación como remitente y, en última instancia, tu capacidad para llegar con éxito a aquellos que quieren recibir tus emails. Al permitir que los suscriptores que no están interesados se den de baja, favorecerás la calidad de la lista, la entrega de correos electrónicos y las conversiones.

Cumple con los estándares regulatorios

El cumplimiento del email marketing con los estándares regulatorios no es motivo de risa. Como mínimo, el incumplimiento puede dañar tu marca y tu negocio, pero si realmente te metes en problemas, puedes enfrentarte a multas extremadamente costosas.

En general, regulaciones como GDPR y CAN-SPAM se reducen a marketing basado en permisos: es decir, requieren que tus suscriptores acepten suscribirse, que puedan darse de baja fácilmente y que seas transparente sobre cómo gestionas sus datos. Es importante que te familiarices con estas regulaciones para asegurarte de que eres consciente de cómo pueden afectar a tu email marketing.

Crecimiento constante

La forma más sencilla de determinar la calidad de tu lista es si está en constante crecimiento. Mantener un ojo en el crecimiento de la lista de correo no solo puede confirmar el éxito de tu lista, sino que un crecimiento repentino, por ejemplo, podría alertarte sobre publicidad inesperada (¡sí!). Dicho esto, no todo el crecimiento de la lista es una buena noticia: un aumento en el crecimiento de los emails podría indicar que emails de spam están siendo añadidos a tu lista por actores malintencionados. ¡Otra razón más para mantener la lista actualizada!

Estadísticas prometedoras

Otra forma de determinar la calidad de la lista es revisar las estadísticas de tu email, incluyendo la tasa de apertura, la tasa de rebote y las bajas. Las tasas de apertura te dirán si los asuntos de tus correos están resonando; el aumento de las tasas de rebote te anima a limpiar tu lista; y las crecientes bajas podría indicar que debes revisar el contenido de tu email o la frecuencia de envío.

Además, si estás rastreando enlaces, puedes controlar cómo los suscriptores interactúan con tu sitio web después de hacer clic y, lo que es más importante, si tus emails están generando ventas.

Lo que necesitas para empezar a construir una lista de correo

Tu recorrido empresarial es único, y es posible que sus etapas evolucionen a medida que exploras el email marketing. Puedes empezar con una pequeña tienda que acaba de abrir sus puertas, o como un negocio en auge que está experimentando un crecimiento exponencial.

Independientemente de en qué etapa se encuentre tu negocio, crear una lista de suscriptores sólida es posible y esencial, y te daremos los pasos sobre cómo construir una lista de correo de manera efectiva en función de dónde se encuentra tu negocio.

Crear un formulario de registro de email

Los formularios de registro en línea son el mejor lugar para comenzar a construir tu lista de correo desde cero. Esto se debe a que los visitantes de tu sitio son personas que ya están interesadas en tu marca, producto o servicio, y eso los convierte en buenos candidatos para tu lista de correo.

Pero primero, imagina si no les ofreces la oportunidad de registrarse en tu lista. Considera su recorrido: llegan a tu sitio web, donde pueden hacer una compra o dejarlos indecisos. En este período de deliberación, podrían explorar otros proveedores o, lo que es más crítico, podrían olvidarse por completo de tu marca.

Aquí es donde el valor real de un formulario de registro y el email marketing entran en juego. Animar a los visitantes a suscribirse a tus emails crea una vía para mantenerse en contacto con ellos. Es una oportunidad para fomentar una relación con ellos, proporcionándoles contenido valioso, actualizaciones y ofertas que pueden influir en su decisión a tu favor.

Para crear un formulario de registro que gane suscriptores, son esenciales ciertos elementos clave:

Los campos en tu formulario 

Cuantos menos campos haya en el formulario, mejor. Cada campo adicional puede disminuir la probabilidad de que los visitantes completen el proceso de registro. Para que sea sencillo y fácil de usar, apunta a lo esencial, como recopilar direcciones de email y nombres. Esta simplicidad respeta el tiempo del usuario y reduce la barrera de entrada, lo que lleva a más suscriptores.

Incentivos para suscribirse

Ofrece un incentivo claro para que los visitantes se suscriban. Esto podría incluir descuentos exclusivos, acceso anticipado a nuevos productos, newsletters interesantes o la entrega de recursos gratuitos como ebooks o guías. Comunica claramente lo que ganan al suscribirse, haciendo que el valor de unirse a tu lista de correo sea innegable.

Llamada a la acción (CTA)

El botón de llamada a la acción (o CTA por sus siglas en inglés) debe ser llamativo y usar un lenguaje directo y orientado a la acción. Frases como “Obtén ofertas exclusivas”, “Únete ahora” o “Descargar guía gratuita” son efectivas. El diseño del botón debe destacar, llamando la atención e incitando a la acción.

Ubicación del formulario de registro

Una vez hayas determinado el contenido de tu formulario, deberás decidir dónde y cómo implementarlo mejor en tu sitio; después de todo, hay todo un arte en colocar tu formulario en el lugar y momento adecuado para captar clientes potenciales.

Dónde colocar tus formularios

El posicionamiento de un formulario de registro en tu sitio web es crucial para maximizar la visibilidad y fomentar las suscripciones. Aquí tienes lugares clave a considerar:

  • Página de inicio: Este es a menudo el primer punto de contacto para los visitantes. Colocar un formulario de registro en un lugar destacado en la página de inicio, como en el encabezado, en una ventana emergente o en una sección dedicada, asegura la máxima exposición.
  • Página de finalización de compra: Durante el proceso de pago, los clientes están interactuando activamente con tu marca, por lo que es un momento oportuno para animarlos a suscribirse. Ya han mostrado interés al hacer una compra, lo que indica una mayor probabilidad de querer permanecer conectados para futuras actualizaciones y ofertas. Añadir una simple casilla de verificación en el proceso de pago es una forma no intrusiva de invitar a los clientes a suscribirse. Esto se puede colocar cerca de la información de contacto del cliente o detalles de pago. La clave es hacerlo visible pero no una barrera en el proceso de compra. Usa un lenguaje sencillo y atractivo para la suscripción. Por ejemplo, una frase como “¿Te gustaría recibir actualizaciones y ofertas especiales por email?” seguido de una casilla de verificación con “¡Sí, por favor!” es directo, claro y amable.
  • Entradas de blog: Integrar el formulario dentro o al final de las entradas del blog puede ser muy efectivo. Es más probable que los lectores interesados en tu contenido quieran suscribirse para obtener más información. Puedes colocarlo en la mitad del artículo o al final, donde los lectores que encuentran valor en el contenido es probable que se registren.
  • Sección de comentarios: Añadir una casilla de verificación de suscripción de email en un formulario de comentarios es una forma sencilla de fomentar las suscripciones. Dado que el visitante ya está ingresando sus datos para dejar un comentario, es una adición conveniente y no intrusiva.
  • Pie de página: Incluir un formulario de registro en el pie de página del sitio web permite la visibilidad en cada página, proporcionando un recordatorio constante a los visitantes para que se suscriban.

Recuerda, el objetivo es hacer que el formulario sea visible sin ser intrusivo, equilibrando la exposición con una experiencia de usuario positiva.

Cómo añadir un formulario a tu web

Añadir un formulario de registro a tu sitio web se puede realizar de varias maneras, ya sea programándolo desde cero o utilizando servicios de terceros que se integran con la plataforma de tu sitio web (como WordPress, etc.).

El mejor método depende de tus necesidades específicas, experiencia técnica y la plataforma en la que está construido tu sitio web. Si no te sientes cómodo con la programación, el mejor enfoque es utilizar un proveedor de servicios de email marketing que ofrezca la creación de formularios fáciles con las plataformas web populares.

Plugin de generación de leads de SiteGround para WordPress

Hemos creado un plugin de generación de leads para WordPress adaptado a nuestra plataforma de Email Marketing. Te permite crear y añadir fácilmente formularios de registro en cualquier parte de tu sitio web. Además, automatiza el proceso de añadir nuevos suscriptores a tu lista de correo, permitiéndote categorizarlos en grupos específicos para una orientación precisa.

Más allá de eso, nuestro plugin integra una casilla de registro fácil de usar directamente en tu proceso de pago de WooCommerce, así como formularios estándar de WordPress como comentarios y registros. Esto significa que los visitantes de tu sitio web tienen una variedad de opciones convenientes para unirse a tu lista de correo, asegurando que captes clientes potenciales de manera eficiente y sin esfuerzo.

Seguimiento

Una vez que hayas configurado el formulario y el número de suscriptores esté creciendo, deberás seguir alimentando la lista. Para ello, debes enviar emails con regularidad que incluyan información valiosa para tus lectores. Si bien diseñar y escribir emails de marketing puede resultar intimidante o tedioso, puedes hacer que el proceso sea lo más fácil (e incluso gratuito) posible utilizando una plataforma de email que tenga características fáciles de usar, como plantillas de email gratuitas.

7 estrategias para hacer crecer tu lista de correo

Hacer crecer tu lista de correo de manera efectiva implica una combinación de diferentes estrategias, tanto online como offline. Cada uno de ellos se enfoca en usar efectivamente diferentes medios o plataformas para llegar a suscriptores potenciales, y en dar a las personas un fuerte incentivo para unirse a tu lista de correo. Aquí tienes algunas estrategias clave:

1. Incentivos que motivan a la gente a unirse a tu lista de correo

Se trata de crear una situación en la que todos los suscriptores sientan que están ganando algo que vale la pena a cambio de su dirección de email. Y puedes comenzar respondiendo a esta pregunta crucial para los suscriptores potenciales: “¿Qué gano yo con esto?”

  • Contenido exclusivo: Esto podría ser en forma de artículos informativos, videos, eBooks o webinars que solo están disponibles para suscriptores por email. La clave es que este contenido no es accesible en ningún otro lugar y proporciona un valor significativo.
  • Ofertas especiales: Los descuentos, promociones o acceso anticipado a las ofertas pueden ser muy atractivos. Por ejemplo, podrías ofrecer un código de descuento del 10% para su próxima compra al momento de la suscripción.
  • Información privilegiada: algunas audiencias aprecian estar “al tanto”. Esto podría incluir anuncios anticipados de productos, un vistazo entre bastidores o información de la industria.
  • Recursos valiosos: herramientas gratuitas, plantillas, guías o recursos que ayuden a tu audiencia a resolver un problema o mejorar su vida de alguna manera pueden ser una buena razón para que te den su email.


2. Crea una página de destino 

Una página de destino puede actuar como un formulario de registro sin distracciones, sin páginas web en las que perderse, sin otros mensajes que distraigan la atención del lector. Cuando se trata de recopilar emails, las páginas de destino se pueden usar de varias maneras, incluso antes del lanzamiento de un negocio, para ofrecer una promoción específica, o para suscribirte a noticias sobre un nuevo producto específico, entre muchos otros objetivos. Puedes enviar suscriptores potenciales a tu página de destino promocionándola a través de las redes sociales, código QR, anuncios o búsqueda orgánica o de pago.

3. Momento y ubicación – cuándo mostrar el formulario

El éxito de los formularios de registro online depende en gran medida de su momento y ubicación. Por ejemplo, un formulario emergente puede aparecer después de que un visitante ha pasado una cierta cantidad de tiempo en tu sitio, o cuando está a punto de irse. De esta manera, el visitante ha tenido tiempo de interactuar con tu contenido, lo que hace que sea más probable que se suscriba.

Una estrategia muy popular es hacer que un formulario de registro se apodere de ciertas páginas, como tu página de inicio. Esto significa que el usuario no puede proceder a tu otro contenido y/o navegar a través de tu sitio sin cerrar el formulario o rellenarlo. Esta es la estrategia más agresiva para impulsar las suscripciones, ya que implica que priorizas las suscripciones sobre las compras directas u otros objetivos del sitio web.

4. Usa las redes sociales

Tus plataformas de redes sociales pueden servir como herramientas poderosas para promocionar tu suscripción de email. Aquí tienes cómo aprovecharlos de forma efectiva:

  • Comparte fragmentos: Usa tus cuentas de redes sociales para compartir extractos del contenido u ofertas que los suscriptores reciben por email. Crea publicaciones atractivas que animen a tus seguidores a unirse a tu lista de correo para acceder a contenido exclusivo u ofertas.
  • Enlaces directos: incluye enlaces directos a tu página de registro de email en tus perfiles y publicaciones de redes sociales.

5. Fomenta las suscripciones offline

Mientras que los métodos online son a menudo el foco de las tácticas de creación de listas de correo, hay muchas estrategias efectivas fuera de línea que también pueden ayudarte a aumentar tu base de suscriptores. Esto no solo puede incluir registros en la tienda, como se mencionó anteriormente, sino también eventos de la industria, conferencias, ferias comerciales, eventos emergentes de la comunidad local y más.

6. Sorteos

A todo el mundo le encantan los sorteos, por lo que ofrecer algo gratis es a menudo una forma muy exitosa de captar el interés de las personas y hacer que se registren. La clave aquí es que tu objetivo debería ser adquirir solo suscriptores cualificados: es decir, personas que estén genuinamente interesadas en lo que tu negocio tiene para ofrecer. Por lo tanto, cuando realices sorteos, asegúrate de que el artículo del sorteo se alinea con tu marca y oferta, y que los usuarios se están registrando porque sus intereses realmente coinciden con lo que les proporcionarás.

7. Organiza un webinar, taller o masterclass

Una forma extremadamente efectiva de adquirir suscriptores calificados es organizando una oportunidad educativa, como un seminario web, un taller o una clase magistral. Por supuesto, es fundamental que no solo seas un experto en el tema, sino que se corresponda con lo que pretendes ofrecer a este grupo de futuros clientes. Al proporcionar experiencia relevante y valor a estos nuevos suscriptores, comenzarás una relación con ellos, construyendo la lealtad del cliente y posicionando tu negocio como creíble y confiable.

Crear una lista de correo es uno de los activos de marketing más valiosos para cualquier empresa u organización. Si aplicas las estrategias descritas en esta guía, podrás aumentar el número de suscriptores y establecer una línea de comunicación directa con tu público. Recuerda que la coherencia y la aportación de valor son la clave para desarrollar una lista de correo sólida y, en última instancia, más ventas. Empieza hoy mismo a aplicar estas estrategias y verás como crece tu lista.

Crea tu lista de correo y aumenta las ventas

Aprovecha la plataforma de email marketing fácil de usar de SiteGround

Bloquea ataques HTTP sofisticados con el modo ‘Bajo ataque’ de SiteGround CDN

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Como proveedor líder de servicios de hosting web, en SiteGround nos esforzamos continuamente por ofrecer las soluciones más avanzadas y confiables a nuestros clientes, con un fuerte enfoque en la seguridad del sitio web. En nuestra última serie de Historias de terror sobre sitios web para el #MesCiberseguridad, hemos recopilado historias reales de webmasters que sufrieron algún tipo de ataque o hackeo del sitio web, que podría haberse evitado fácilmente con nuestro conjunto de servicios de seguridad web. Ahora nos complace anunciar una nueva función adicional a nuestras funciones de seguridad: modo ‘Bajo ataque’, parte de la CDN interna de SiteGround.

Nuestros servicios de hosting ya incluyen una sólida protección contra ataques de red. Nuestra protección de Denegación de Servicio Distribuido (DDoS) bloquea de manera efectiva un porcentaje significativo de tráfico malicioso, asegurando que tus sitios web permanezcan accesibles y seguros. Pero a pesar de la efectividad de todos nuestros sistemas de protección web y características de seguridad, algunos ataques HTTP son más sofisticados y pueden eludir las soluciones tradicionales. Para fortalecer aún más las defensas de tu sitio web contra estas amenazas avanzadas, hemos desarrollado la nueva función ‘Modo bajo ataque’, ahora parte de nuestro servicio de CDN de SiteGround.

Entendiendo el modo Bajo Ataque’ de SiteGround

El modo ‘bajo ataque’ de SiteGround CDN añade una capa adicional de protección contra tráfico HTTP potencialmente malicioso. Si tu sitio web está bajo un ataque HTTP, se sobrecarga inmediatamente con solicitudes de tráfico falsas, generalmente provenientes de bots maliciosos, lo que lo hace inaccesible para los usuarios reales.

Cuando está activada, nuestra función ‘Bajo ataque’ desafía las visitas del sitio web con un CAPTCHA automático, verificando que son humanos y no bots. Esta herramienta utiliza JavaScript para realizar cálculos matemáticos automatizados en el navegador del visitante. Mientras se procesan estos cálculos, los visitantes finales verán un mensaje de carga durante unos segundos. Una vez que se resuelve el desafío, lo que indica que el visitante es probablemente un humano real, el sistema lo redirige automáticamente al sitio web. Esto significa que tu sitio web seguirá siendo accesible para tus usuarios reales incluso si está siendo atacado – el tráfico legítimo podrá proceder a tu sitio, mientras que bloqueamos el tráfico de bots falsos.

Cómo activar el modo ‘Bajo ataque

Nuestro modo ‘bajo ataque’ está disponible como parte de nuestro plan CDN Premium. Si estás buscando una manera de mejorar aún más la seguridad de tu sitio web contra ataques HTTP sofisticados, nuestro plan de pago ahora ofrece esta función avanzada, junto con una gran cantidad de mejoras de velocidad y seguridad.

Una vez que estés usando el plan Premium de SiteGround CDN, habilitar el Modo ‘Bajo ataque’ es simple. Se puede activar por nombre de dominio desde la interfaz de administración Site Tools. Una vez habilitado, el modo ‘Bajo ataque’ funciona durante un período de 24 horas, después de lo cual se desactiva automáticamente por el sistema.

Ten en cuenta que mientras el modo ‘bajo ataque’ está habilitado, algunas herramientas de análisis de sitios web de terceros pueden no funcionar correctamente, ya que es posible que no puedan pasar el desafío. Es por eso que la función se desactiva automáticamente tras 24 horas – para evitar una interrupción prolongada en el análisis de tu sitio web.

El modo ‘Bajo Ataque’ de SiteGround CDN se aplica a todos los visitantes del sitio web y todo el tráfico hacia el dominio. Esto significa que todas las solicitudes: desde usuarios reales, bots, hasta solicitudes API de sistemas de terceros son desafiadas, lo que garantiza una protección integral.

Conclusión

Nuestra última característica de seguridad de SiteGround CDN, el modo ‘bajo ataque’ es un testimonio del compromiso de SiteGround de proporcionar una seguridad superior a nuestros usuarios. Entendemos la naturaleza evolutiva de las amenazas web e innovamos continuamente para ofrecer características que mantienen tu sitio web seguro y accesible. Mantente a la vanguardia con el modo ‘bajo ataque’ de SiteGround CDN.

30 Errores de venta que puedes estar cometiendo en tu tienda online y sus soluciones

De los errores se aprende, sí. Pero si los errores son ajenos, mejor.  Por eso, hoy quiero mostrarte los tropiezos más habituales en los e-commerces y cómo solucionarlos para que no pierdas el tiempo, ¡ni clientes!

Para empezar, has de saber que la base de las ventas en cualquier ámbito es la confianza. Lo que ocurre es que en el mundo digital esa confianza cuesta ganársela. 

Pero, ¿cómo conseguir que confíen en ti?

Hoy vas a ponerte en la piel de tu buyer persona, para ofrecerle una experiencia de usuario más que óptima, una presentación de tus productos y servicios irresistible, para así conquistar su corazoncito (y su bolsillo). 

Así que si estás pensando en montar una tienda online, te está costando vender online y no sabes por qué, o crees que ciertos aspectos de tu e-commerce son mejorables… Estás en el lugar adecuado. 🙂

Lanzarse sin un plan de negocio

Este es uno de los errores de base más comunes. Tienes una idea de negocio, te enamoras de ella y te lanzas al vacío. Sin un plan. Sin estrategias. 

Diseñar un plan de negocio no es sinónimo de éxito, pero es el pilar que precisas para construir un negocio rentable y escalable.  

1. No has analizado a tu competencia ni a tu mercado

Necesitas encontrar tu “lugar en el mundo”, y en este sentido, el análisis de la competencia y del mercado es crucial. 

Conocer a tus competidores te permite identificar sus fortalezas y debilidades, conocer a su público objetivo (que es el tuyo) y reconocer las necesidades no satisfechas de sus clientes. 

Este proceso de investigación es vital para encontrar tu posicionamiento como marca, tu propuesta de valor, y tu factor de diferenciación. 

Además, has de entender cómo funciona tu mercado, su contexto: si hay limitaciones legales, políticas, ambientales, etc., que pueden suponer un problema o una oportunidad para tu negocio. 

Para ello, es recomendable que elabores un análisis PESTEL, con el que identifiques los diferentes factores que pueden afectar a tu proyecto de manera más o menos directa. 

2. No tienes una propuesta de valor definida

¿Por qué deberían comprarte a ti y no a tu competencia? ¿Qué soluciones o necesidades cubres y qué te hace diferente? 

Tienes que darles a tus clientes una buena razón para que te elijan. Esta razón nace de un propósito de marca. 

El branding es la estrategia que te va a ayudar a definir este propósito y a construir una marca consistente, sólida y fiable. 

Lo que te va a diferenciar de tu competencia no es el producto o el servicio en sí, sino lo que tu marca significa para tu buyer persona: tu misión, visión, valores y atributos, y los insights que cubres. 

No compras una camiseta o un teléfono. Compras lo que te hace sentir, lo que significa para ti más allá de su funcionalidad. Y eso es lo que debes trabajar: la forma de conectar con tu audiencia, de significar. 

Lo que nos lleva al siguiente punto. 

3. No tienes buyer persona

Tu negocio solo necesita una cosa: clientes. Ellos han de estar en el centro de tu estrategia. 

Si son ellos los que van a marcar la dirección de tu negocio, debes conocerlos a la perfección. Cuáles son sus motivaciones, preocupaciones, necesidades, problemas, cómo viven y se relacionan, etc. 

Por tanto, antes de plantearte cualquier tipo de acción o estrategia, define bien quién es tu buyer o buyers persona (puedes tener más de uno). 

Un buyer persona es la conceptualización semificticia de tu cliente ideal. 

Y si quieres dar un paso más, haz también un mapa de empatía. Te ayudará a entender aún más  a ese cliente potencial, y así poder llegar a su corazoncito. 

Definir bien a tu cliente ideal es una tarea muy rentable, ya que todas las acciones que emprendas estarán bien enfocadas. En caso contrario, estarás perdiendo tiempo y dinero. 

4. No tienes objetivos 

Es un clásico, pero los objetivos han de ser SMART:

  • Specific (específico)
  • Measurable (medible)
  • Achievable (alcanzable)
  • Realistic (realista)
  • Time (tiempo)

Aquí se trata de que te fijes unos objetivos que puedas ir superando y que te permitan ir creciendo poco a poco. 

Márcate metas concretas, medibles y realistas dentro de un plazo de tiempo razonable. 

5. No tienes en cuenta tus recursos y limitaciones

Un error habitual a la hora de crear un negocio online es el exceso de optimismo. Las previsiones de venta suelen ser mayores que las reales, y la lluvia de gastos te cala hasta los huesos. 

Cuando comienzas un negocio, los recursos son limitados. Por tanto, has de medir al milímetro a qué destinas cada céntimo (basándote en tus objetivos) y qué retorno de la inversión obtendrás por ello. 

En este sentido, el Growth Marketing es un buen punto de partida, pues es una estrategia que busca encontrar palancas de crecimiento usando los mínimos recursos en el menor tiempo posible. 

El Growth combina una mindset con foco en el crecimiento, aderezado con unas buenas dosis de creatividad y psicología, experimentación y decisiones basadas en datos. 

Para que no te pierdas en el proceso, y tengas una visión global de tu empresa te recomiendo que trabajes el Modelo Business Canva. Esta plantilla recoge todos los aspectos fundamentales que has de tener en cuenta para sentar unas buenas bases en tu proyecto.

Y ahora sí, con un negocio bien pensado y planificado, es hora de revisar esos detalles técnicos que pueden sabotear tu plan de negocio y el cumplimiento de tus objetivos. 

Carencias en la web 

Cada visita que recibes es una oportunidad que no puedes dejar pasar. No hay segundas oportunidades para una primera impresión. 

Por tanto, lo primero que haremos es detectar qué problemas están afectando al rendimiento de tu web, y por ende, a la experiencia de tus usuarios. 

6. El tiempo de carga de tu tienda online es excesivo

¿Cuánto tiempo tarda en cargar tu tienda online?

Más del 50% de los usuarios abandonan la web si tarda más de 3 segundos en cargar. 

Sí, todo comienza aquí. Tienes 3 segundos; 5, siendo optimistas y si el usuario es benevolente. 

Por tanto, ¿qué es lo primero que debes hacer?

Empieza haciendo un test de velocidad gratuito

Normalmente, estas herramientas te indican los aspectos a corregir. 

Comienza por los más sencillos de solucionar (el peso de las imágenes o videos, por ejemplo) y ve optimizando poco a poco tu sitio web. 

Echa también un vistazo a los plugins y widgets de tu web, que a veces afectan de forma notable a la velocidad de carga. 

7. Tu CMS te está limitando

El CMS que elijas es otro factor crucial. 

Asegúrate de que es SEO friendly, ligero, que permite optimizaciones, automatizaciones, y es escalable (puede crecer a la par que tu negocio).

WordPress es uno de los CMS más populares y fiables. Para tiendas online cuenta con WooCommerce, un plugin gratuito para crearlas de manera muy sencilla, en un entorno seguro y con garantía de calidad. 

¿No sabes por dónde empezar? Es más fácil de lo que parece. 

Fernando Tellado te cuenta cómo crear un e-commerce con WooCommerce desde cero y paso a paso en este curso tan completo ¡y gratuito!

Nota: si ya usas Woocommerce, échale también un vistazo. Seguro que te llevas varios aprendizajes y mejoras para tu tienda online.

8. Tu web no es responsive 

Puede ser una consecuencia de la elección del CMS. 

La tienda online debe funcionar perfectamente en cualquier dispositivo, adaptando su diseño a diferentes tamaños de pantalla y asegurando que la navegación sea tan fluida como en un ordenador de sobremesa.

9. Elegiste un hosting cualquiera

El hosting es otro factor que puede marcar la diferencia en la velocidad de carga de tu web, en seguridad, soporte, compatibilidad y otros aspectos básicos.  

Existen planes de hosting especiales para Woocommerce,  para que no tengas sobresaltos en lo que a WPO y otras prestaciones se refiere. 

10. Tu e-commerce está mal estructurado 

Una vez superada esta primera etapa, pasemos a otro de los pilares estratégicos: el  SEO para e-commerce. En concreto, a uno de los aspectos que afectará de forma directa a la experiencia de tus usuarios: la estructura y navegabilidad de tu web. 

Esta estructura debe estar optimizada para SEO, de forma que las búsquedas transaccionales se correspondan con categorías y productos, y las informativas con las publicaciones del blog (si tienes uno). 

Los menús deben ser prácticos

Es importante categorizar los productos de manera lógica y ofrecer filtros para facilitar la búsqueda. 

Crea una estructura lógica, que sea fácil de navegar

Tus clientes deben poder moverse por ella de forma intuitiva y encontrar lo que buscan de manera sencilla, en no más de 2 o tres clics.  

Presta atención al interlinking

El enlazado interno juega también un papel vital en tu e-commerce. 

A través de productos relacionados o complementarios, puedes guiar a tus visitas en su navegación y enriquecer su experiencia, a la par que mejoras tus tasas de conversión o incrementas el ticket medio de compra. 

11. Tu buscador no funciona bien

Abrimos melón con los buscadores de los sites.  

Si el cliente sabe lo que quiere, recurrirá al buscador de la web. 

¿Qué es lo que pasa muchas veces? 

Que las búsquedas ofrecen resultados que no tienen nada que ver con la intención del usuario, o no entienden lo que dicen si escriben mal la palabra… 

Asegúrate de que tu buscador funcione de manera óptima y cuente con filtros que permitan a los clientes afinar y especificar en detalle su búsqueda.

12. No utilizas breadcrumbs

En las tiendas online son especialmente útiles las breadcrumbs o migas de pan, ya que mejoran la navegabilidad y usabilidad web. 

Por ejemplo, si un usuario visita una de tus páginas de producto, las migas de pan podrían ser algo así: Inicio > Ropa > Hombres > Camisetas

Las migas de pan indican que comenzó en la página principal (Inicio), luego fue a la sección de Ropa, después a la de Hombres, y finalmente llegó a Camisetas. 

Esto ayuda al usuario a entender cómo ha llegado hasta ahí y le permite volver fácilmente a las secciones anteriores haciendo clic en ellas.

Gracias a las breadcrumbs, tu visita siempre sabe dónde está y se mueve entre categorías y productos como pez en el agua. 

13. El diseño y la accesibilidad es deficiente

La navegabilidad y el diseño comparten un objetivo común: ofrecer una experiencia positiva y práctica. 

En lo que se refiere a diseño, la web debe contar con una jerarquía visual bien definida, jugar con los espacios para que textos e imágenes respiren, usar una paleta de colores adecuada, tipografías consistentes y legibles, siempre respetando la coherencia con la identidad visual de tu marca.  

Por otro lado, es importante que trabajes dentro de tus posibilidades todos los aspectos de accesibilidad web. 

14. No eres transparente

Seguimos sumando puntos para ganarnos la confianza de nuestras visitas. 

Personalmente, cuando visito un e-commerce que es relativamente nuevo para mí, me fijo en estos aspectos:

  • La tienda da facilidades de contacto por diferentes canales.
  • La empresa tiene cara y ojos y los textos legales están en orden. Por ejemplo, en el aviso legal debe aparecer la identificación fiscal del vendedor, domicilio, email de contacto… Si no, malo. 
  • Si tiene una página de “Quiénes somos”, ¡punto positivo!
  • Los términos y condiciones de venta reflejan con claridad aspectos como gastos de envío, política de devoluciones, etc.

15. Tu e-commerce no es seguro

La seguridad de tu sitio web es una condición innegociable.

Tomando estas medidas vas a construir un sitio web que no solo sea seguro y proteja la información de tus usuarios, sino que también promueva la transparencia y la confianza en tu negocio online.

  • Utiliza un certificado SSL/TLS para asegurar las conexiones a tu sitio web. Esto es crucial para proteger los datos sensibles y generar confianza en tus usuarios.
  • Mantén tu software, CMS (como WordPress), plugins y temas actualizados para proteger tu e-commerce de vulnerabilidades de seguridad.
  • Usa contraseñas fuertes y considera implementar la autenticación de dos factores Cambia las claves con regularidad
  • Monitoriza periódicamente tu web para evitar el malware o tráfico sospechoso. 
  • Haz copias de seguridad. 
  • De nuevo, el hosting tiene un papel esencial en la seguridad de tu sitio web. Elige un proveedor que apueste por la seguridad y te proteja de ataques maliciosos. 

Páginas de productos tristes, pobres o copiadas de la competencia

En una tienda física, los clientes pueden tocar, mirar en detalle, probarse los productos, o preguntar al dependiente cualquier duda. 

En el mundo digital todos nuestros esfuerzos deben centrarse en proporcionarles una experiencia que se acerque a esta sensación de seguridad que tienen en las compras offline. 

Esto se consigue dando la máxima información posible, tanto escrita como visual, así como todas las facilidades que permitan vencer objeciones o fricciones. 

Por eso aquí nuestra protagonista (y vendedora) será la ficha de producto. 

16. Escasa o nula información del producto o servicio  

La ficha de producto es el medio y la oportunidad para comunicarte con tus clientes. Aquí es donde les cuentas cuál es tu propuesta de valor y por qué deben elegir tu producto.  

Esto pasa por explicar las características del producto en sí (tamaño, peso, material, etc.), pero también los beneficios que aporta. 

Para ello, el copywriting será tu gran aliado. 

Gracias a la escritura persuasiva podrás explicar y convencer a tus visitas de que eres la opción adecuada. Para ello es clave que conozcas a tu buyer persona, cuáles son sus puntos de dolor y motivaciones, y a partir de aquí, utilizar el poder de las palabras para persuadir e incitar a la acción (CTAs). 

17. Contenido multimedia insuficiente o mal optimizado

  • Poner una fotografía, o imágenes de baja calidad. 
  • Utilizar videos o fotografías sin optimizar o redimensionar que ralentizan la carga de la web.  

Las imágenes y los videos van a ayudarte a que el usuario se visualice usando tu producto o servicio. 

Muestra fotos de tu producto desde diferentes ángulos, y asegúrate de que las fotos son de calidad. Por otro lado, si puedes incluir videos mostrando cómo queda el producto, o cómo se utiliza, tendrás mucho ganado. 

Eso sí, asegúrate de que las imágenes están debidamente optimizadas y redimensionadas, y los videos o están embebidos o deben pesar poco. 

18. Ausencia de palancas de ventas 

Pero, además, hay una serie de elementos que van a complementar, reforzar y enriquecer la experiencia de tu usuario.

  • Los principios de persuasión de Cialdini como la urgencia (oferta de 24 h, otros usuarios también están viendo este producto…) o escasez (quedan pocas unidades) son recursos muy eficaces para dar el empujón final que tu cliente necesita.

Aunque no conviene abusar de ellos, usados de forma estratégica pueden mejorar notablemente tus ventas. 

  • También Cialdini y su principio de Consenso Social nos dice que tendemos a dar por válido lo que dice la mayoría. 

Aquí entra en acción el poder de la prueba social, las reseñas, opiniones y valoraciones de otros usuarios, así como expresiones del tipo: el producto más popular, otros usuarios también compraron… 

Son frases muy potentes por el mensaje implícito de aprobación o confirmación que conlleva: “no te vas a equivocar porque mucha gente ya lo ha comprado y  lo recomienda”. 

  • Personaliza la experiencia de tus usuarios con el remarketing on site. 

Ofrece recomendaciones personalizadas a tus clientes basadas en sus compras y búsquedas anteriores.

Otra opción son los productos relacionados para trabajar el cross-selling o el up selling (al mismo tiempo que el interlinking). 

  • Cuenta con un servicio de atención al cliente ágil, eficaz y en diferentes canales: chats, WhatsApp, email o teléfono. Lo importante es que el acceso sea sencillo. 

De esta forma, tus clientes potenciales podrán resolver sus dudas con rapidez y continuar con su customer journey. 

  • Redactar una página de FAQ no solo va a reducir la carga de trabajo de tus departamentos de atención al cliente, también son recursos muy prácticos para los clientes.  

Ayuda a los clientes a tomar decisiones de compra informadas de forma directa, sin tener que realizar gestiones extras.  

Aquí tienes un ejemplo de cómo debe ser la ficha de producto perfecta, cómo recoge todos los elementos para generar confianza y persuadir al usuario. 

19. Falta de stock y de gestión del mismo

Mantén el inventario actualizado para evitar la frustración de los clientes que encuentran su producto agotado. En el caso de que así ocurra, ofrece otras alternativas:

  • Dale la opción de dejar su email para avisarle cuando lo tengas de nuevo en stock.
  • Muéstrale productos similares que pueden ser de su interés. 

20. Poca transparencia

  • Sé transparente en las condiciones y términos de venta: gastos de envío, política de devoluciones… 

Estos elementos son factores que influyen en la decisión de compra. Cuanto más claro esté todo, mayor confianza y más fluido será el proceso de decisión de compra. 

Lo que los usuarios no soportan son las condiciones y gastos sorpresa. 

  • No esperes al checkout para mostrar tus cartas. Tu tasa de conversión te lo agradecerá. 

21. Atención al cliente pésima

Ya hemos hablado de la importancia del servicio de atención al cliente. Es fundamental que esta atención sea multicanal e igual de eficiente en todos los puntos de contacto.

Hay muchas empresas que ofrecen multitud de canales, pero no todos son igual de resolutivos. Detrás de algunos chats o WhatsApp de empresa hay chatbots mal programados que solo acrecientan el descontento y la frustración del cliente. 

Como en este ejemplo, en el que el canal de WhatsApp para resolver incidencias, te remite a otros canales.

La atención ha de ser exquisita siempre: antes y después de la compra.

  • Antes, porque una resolución rápida de cualquier duda u objeción, te acerca a la decisión de compra. Con una respuesta tardía o inapropiada te arriesgas a que tu cliente se marche con la competencia. 
  • Del mismo modo, el servicio posventa es vital para obtener la satisfacción integral del cliente. 

De este servicio depende la percepción final del cliente sobre nuestra marca. En función de la atención recibida, marcarás su predisposición a que vuelva a comprar, a la fidelización y a la recomendación. O no… 

Proceso de compra y checkout complicado

El cliente ya ha superado la navegación, la ficha de producto y está decidido o a punto. 

Llega el momento del checkout, una de las etapas más delicadas del proceso de compra, y en la que se suelen cometer un cúmulo de errores: 

  • Las opciones de pago son limitadas. 
  • Opciones de envío limitadas.
  • Aparecen gastos inesperados.
  • Los cupones descuentos o promociones no funcionan correctamente.
  • No puedes modificar con facilidad la cesta de la compra. 
  • No se especifica el tiempo de entrega en ningún momento. 

22. El proceso de registro es largo, con demasiados datos. 

Partimos de la base de que el proceso de pago debe ser lo más simple posible para reducir el abandono del carrito. 

Así que si obligas al usuario a registrarse, y además le pides demasiados datos, estás tentando a la suerte. 

Lo ideal es ofrecer las dos opciones:

  • Como invitado el proceso es más ágil. Es práctico para cerrar la compra rápido, cuando la persona no parece querer implicarse demasiado con tu marca. 
  • Sin embargo, no está de más ofrecer la opción de registro. Esta opción suele ser más beneficiosa para el usuario (panel personalizado, ventajas por registrarse…), pero también para el e-commerce, pues se abre una puerta a la fidelización. 

23. Pocas alternativas para pagar

Ofrece diferentes alternativas de pago para eliminar objeciones al respecto. 

¿Has dejado alguna vez una compra en el carrito porque solo podías pagar con tarjeta y en ese momento no la tenías a mano? 

Y lo malo de esto es que a veces el usuario ya no vuelve.

24. Falta de opciones de envío

Lo mismo ocurre con las opciones de envío. Cuantas más facilidades pongas, más cerca estarás el sí: envío express, normal, recogida en tienda, en centros autorizados… 

25. Tiempo de envío incierto o excesivo

Hay dos cosas que nos encantan a los consumidores: la inmediatez y la certeza. 

Estamos acostumbrados a que el tiempo de espera sea entre las 24-72 horas. Y si puede ser mañana, mejor. 

Si tu servicio necesita más tiempo, déjalo claro. No serás ágil, pero sí certero. Eso sí, te arriesgas a que compre en otro lugar con entregas más rápidas.

Por otro lado, si surge cualquier problema, ponte en contacto con tu cliente cuanto antes para comunicárselo. Si puede ser por teléfono, mejor que por email. Con este tipo de deferencia tu cliente sentirá que te preocupas por él, y restará importancia a la incidencia. 

  • En la misma línea, y un error habitual, es no facilitar al cliente la posibilidad de conocer el estado de su envío. 

Cuanta más información facilites, más tranquilidad y seguridad generas en torno a tu marca. Con una experiencia de compra satisfactoria vas allanando el camino de la recurrencia y la fidelización. 

Todos estos detalles y facilidades suman y constituyen una ventaja competitiva con la que desmarcarte de tus competidores. 

26. Política de cambios y devoluciones poco ventajosa para el cliente

Quieres (y necesitas) que el usuario se sienta seguro con su decisión y con su experiencia de compra. Por tanto, pónselo fácil al cliente, tanto si cambia de opinión, como si la compra finalmente no le convence en algún sentido:

  • Procura que las devoluciones sean gratuitas cuando el producto esté dañado, defectuoso o no cumpla con las expectativas del cliente.
  • Ofrece diferentes métodos de devolución: enviar por correo, devolver en tienda, dejar en puntos de recogida específicos o solicitar la recogida en el domicilio del cliente.
  • Si decides que el cliente asuma el coste de ciertas devoluciones, establece tarifas razonables.

No tener estrategia

Hay estrategias vitales para un e-commerce y sinergias que no puedes dejar pasar por alto. 

¿Qué haces con las visitas que no te compran? ¿Y con los que te han comprado?

27. No implementar estrategias de captación de leads y clientes

Muchas personas que visitan por primera vez tu tienda no están listas para comprar. Por eso has de buscar la forma de que vuelvan o impactarlos por otros medios.

Se estima que de media una persona necesita de siete a nueve impactos en diferentes canales antes de comprar. 

Y es ahí donde has de diseñar un plan que te permita impactar a tus usuarios desde diferentes frentes: redes sociales, social ads o Google Ads, remarketing, email marketing y marketing de influencers, SEO… Todo ello respaldado por una buena estrategia de contenidos

Una estrategia efectiva para abordar esto es conseguir de algún modo el email de esa visita. ¿Cómo? Pues tentándole con descuentos, ofertas y experiencias exclusivas, contenido único, acceso a eventos, etc., a cambio de su dirección.

Si lo consigues, a través de tus newsletters puedes enviar contenido de su interés, mostrar tu Know-How, y poco a poco ir alimentando y construyendo una relación más sólida.

El email marketing es una estrategia vital para los e-commerces, pues te permite acompañar a tu buyer persona en todo el customer journey. 

El email marketing te va a ayudar a: dar la bienvenida a nuevos suscriptores o clientes, a nutrir a tu lead, recuperar carritos, dar las gracias por la compra, promover el cross-selling, trabajar la posventa pidiendo feedback, reseñas o que te recomienden… Como ves, las oportunidades por este canal son inmensas. 

En todo este proceso es interesante que te apoyes en un CRM para poder gestionar mejor la relación con tus clientes.

28. No activar estrategias de fidelización, retención y referral 

Los datos hablan y nos dicen que cuesta hasta siete veces más captar a un cliente nuevo que retenerlo. 

Y es que la retención y la fidelización son estrategias muy rentables porque te ayudan a disminuir el CAC o Coste de Adquisición de clientes y a aumentar el lifetime value (LTV). 

Estas dos métricas son claves para cualquier tienda online que quiera ser sostenible en el tiempo. 

Por si te lo estás preguntando, la diferencia entre retención y fidelización es que en la retención un cliente se queda porque le interesa, pero en la fidelización se queda porque quiere, lo cual es mucho más poderoso. 

Por tanto, tu relación con el cliente no acaba con la venta. Un error habitual es creer lo contrario y echar a perder todo lo ganado. 

Pero aún hay más.

Porque como he dicho, un cliente fiel está contigo porque quiere. 

Eso significa que está más que satisfecho y dispuesto a recomendarte. 

Y es aquí donde entra, de nuevo, la prueba social: conseguir que te valoren positivamente para que “contagie” a potenciales compradores y también para que te recomienden. Es decir, que tus clientes se conviertan en embajadores de tu marca y sean ellos los que te traigan nuevos leads. 

Es lo que se conoce como referral marketing o marketing de recomendación y es una estrategia muy rentable, puesto que no tienes que comprar clientes en publicidad. Vienen a ti y, además, convencidos. 

Falta de análisis y experimentación 

29. No analizar los datos claves de tu e-commerce

Utiliza herramientas analíticas para entender el comportamiento del cliente y mejorar la experiencia de compra.   

En un e-commerce, más allá de las métricas vanidosas como el número de visitas, debes comprender cómo se comportan tus visitas, y así desentrañar patrones de compra, detectar fricciones y cualquier información que te ayude a mejorar la experiencia de usuario y tu tasa de conversión.  

En la medida que puedas, busca el feedback de tus clientes y practica la escucha activa.  Envía encuestas de satisfacción, pide que valoren tus productos y el proceso; escucha lo que dicen de ti o te preguntan en las redes sociales. Todo este tipo de información de primera mano de tus clientes es una mina de oro. 

Si además integras la analítica web con un CRM, podrás personalizar aún más la experiencia de compra e identificar oportunidades de venta cruzada y up selling, así como de mejora continua en tus procesos.

El análisis también incluye controlar el rendimiento de tus campañas de marketing. 

Entender qué canales generan más tráfico y conversiones, y cuáles tienen el mayor retorno de inversión, es fundamental para optimizar tus esfuerzos y asignar recursos de manera más eficiente.

30.  Conformarse con lo hecho y no experimentar

Y, sobre todo, no dejes de experimentar. 

Una táctica clave en la experimentación es el uso de pruebas A/B. Esto implica comparar dos versiones de una página web o elemento de la misma (como un botón CTA, imágenes de productos, copy de las descripciones, etc.) para ver cuál genera una mejor respuesta de los usuarios.

Implementa el CRO (Optimización de la Tasa de Conversión).

El CRO es un conjunto de estrategias de marketing diseñadas para aumentar la cantidad de visitantes de un e-commerce que se convierten en compradores. 

Aquí se trata de probar nuevas ideas, desde la disposición de los elementos en la página hasta las promociones y los precios, para ver qué funciona mejor con tu audiencia.

Este proceso implica trabajar diferentes técnicas y tácticas para optimizar el proceso de compra: desde el social proof, a implementar cuentas atrás para apelar a los sentimientos de escasez y urgencia, barras de progreso o remarketing en el sitio. 

No se trata de aplicar todas estas técnicas simultáneamente, sino de seleccionar e ir probando un conjunto de ellas para identificar cuáles son las más efectivas en tu tienda online. 

Estas pruebas deben ser continuas y sistemáticas para optimizar constantemente la experiencia del usuario y mejorar las tasas de conversión.

La experimentación pasa también por “jugar” con la segmentación de tu público, apostar por nuevas tecnologías, probar nuevas estrategias o canales, e incluso en procesos de trabajo como la logística o la atención al cliente. 

Conclusión

Hemos dado un buen repaso a los principales errores que se cometen en un e-commerce y las soluciones para solventarlo. 

Si has detectado que “pecas” con alguno de ellos, ponte manos a la obra. Y si estás en proceso de lanzar tu proyecto online, toma buena nota, para no caer en ellos. 

Respuesta a HTTP/2 Rapid Reset: la reacción rápida de SiteGround contra una nueva vulnerabilidad

Respuesta_HTTP2_Rapid_Reset

En el dinámico mundo de la ciberseguridad, no es raro encontrar nuevos desafíos. Recientemente, una nueva vulnerabilidad, denominada ataque “HTTP/2 Rapid Reset”, ha sido descubierta. Dado que HTTP/2 se considera un protocolo relativamente nuevo, vemos formas más modernas e inteligentes de realizar ataques cada día. Pero esta última vulnerabilidad tiene el potencial de interrumpir los servicios web a una escala sin precedentes.

Antes de profundizar en los detalles, analicemos lo que esto significa para los propietarios de sitios web.

¿Qué es el ataque HTTP/2 Rapid Reset?

HTTP/2 es un protocolo que ayuda a que tu sitio web cargue más rápido y maneje más visitantes simultáneamente. HTTP/2 permite a los clientes solicitar múltiples recursos del sitio web (archivos CSS, archivos JS, imágenes, etc.) con una sola consulta. Sin embargo, algunos atacantes astutos encontraron una manera de explotar este mecanismo. Desarrollaron una técnica para enviar una solicitud a un servidor y luego cancelarla inmediatamente, repitiendo este proceso a una tasa extremadamente alta. Este flujo de solicitudes y cancelaciones puede abrumar a un servidor, causando que se ralentice o incluso se bloquee, un ataque clásico de Denegación de Servicio (DoS). El ataque no solo sobrecarga el servidor web que ofrece HTTP/2, sino todos los backends que también están involucrados en el manejo de las solicitudes del sitio web como ejecuciones de PHP, servidores de aplicaciones, entrega de archivos estáticos, etc.

Imagina un centro de llamadas y una persona que llama marca el centro de llamadas y luego cuelga inmediatamente después de que un operador atienda la llamada. Los operadores pierden un tiempo precioso manejando las llamadas falsas y no pueden manejar las solicitudes legítimas. Todo el centro de llamadas se detiene y no puede atender las solicitudes de los clientes. Eso es exactamente lo que este nuevo ataque estaba causando a escala de servidor. 

Respuesta rápida de SiteGround

En SiteGround, siempre intentamos estar un paso por delante en términos de seguridad web. Esta vez no es una excepción, y estuvimos entre las primeras empresas de hosting web en solucionar esta vulnerabilidad. Tan pronto como se reportó el ataque HTTP/2 Rapid Reset, nuestros ingenieros de seguridad entraron en acción. El anuncio oficial se publicó hace no más de 24 horas, el 10 de octubre de 2023, con Google, Amazon y CloudFlare anunciando simultáneamente el problema. El software de servidor web que usamos para todos los servidores de hosting, Nginx, también lanzó una entrada de blog.

Nuestro equipo dedicado de expertos en seguridad trabajó incansablemente para parchear todos nuestros servidores web dentro de una hora después de la revelación de la vulnerabilidad. Esta rápida respuesta aseguró que los sitios web de nuestros clientes se mantuvieran seguros y operativos, con una interrupción mínima. En este momento, solo un día después, todos los servidores de SiteGround (servidores de hosting web y CDN) usan código Nginx parcheado que protege todos los sitios web que usan nuestros servicios.

Conclusión

El ataque HTTP/2 Rapid Reset es una amenaza seria pero gracias a nuestra rápida respuesta y compromiso con la seguridad, los clientes de SiteGround pueden estar tranquilos. Te respaldamos y siempre estamos listos para hacer frente a cualquier nuevo desafío que se nos presente. En SiteGround, tu seguridad no es solo una prioridad, es una promesa.

Vulnerabilidad de correo de Exim: una historia de Swift Action y clientes de SiteGround no afectados

Vulnerabilidad-seguridad-Exim

Imagínate esto: una fiesta, la rutina de dormir a un niño pequeño, un viaje por carretera. Esto es lo que tres de nuestros ingenieros de seguridad estaban haciendo ese sábado 30 de septiembre. Cuando de repente, sus teléfonos suenan al mismo tiempo, aunque lejos el uno del otro, cortando el ruido de la fiesta, el silencio de la rutina y el zumbido de la carretera, respectivamente. Es un informe de un problema de seguridad crítico con Exim, el servidor de correo utilizado por el 56% de todos los servidores de correo en internet, incluido SiteGround. Nuestros tres ingenieros de seguridad cortaron sus planes de inmediato para dar una respuesta. Un testimonio de nuestro compromiso inquebrantable con la seguridad.

¿Qué es Exim y por qué debería importarnos?

Exim es como el cartero del mundo digital, responsable de entregar tus correos de un punto a otro. Un problema con Exim podría significar potencialmente serios problemas para tus correos electrónicos, y no solo eso. Para darte una idea de la escala, Exim es el servidor de correo más popular del mundo, utilizado por más de 342.000 servidores de correo. Eso es más del 56% de todos los servidores de correo en internet. Es el software de servidor de correo en el que confiamos completamente en SiteGround para la entrega de mensajes salientes y correo entrante para todos nuestros clientes.

Dado que los servicios de correo electrónico son una parte crucial de nuestra oferta de hosting, utilizado por la mayoría de nuestros clientes, estamos trabajando constantemente para mantener la seguridad, entregabilidad y confiabilidad de nuestro correo electrónico. Todo comienza con un proceso de personalización, que es nuestro enfoque habitual para todo el software que usamos para asegurarnos de que cumple mejor con las necesidades de nuestros clientes, mientras que nos da más control para mantenerlo más seguro y siempre actualizado.

El problema Exim y la respuesta proactiva de SiteGround

El problema, etiquetado como CVE-2023-42115, era de hecho una combinación de seis exploits de día cero diferentes contra Exim. Un exploit de día cero significa que todos los servidores que usan esta configuración en particular están en riesgo inmediato. Recibimos el informe tan pronto como se emitió e inmediatamente nos sumergimos en los seis problemas para evaluar el riesgo para nuestros clientes.

La buena noticia era que, dado que personalizamos en gran medida todo el software en nuestros servidores, estas partes particulares de Exim que se vieron afectadas, ni siquiera se usan en nuestros servidores. Sin embargo, nuestro trabajo no se detuvo ahí. Aquí tienes un desglose de todos los problemas, por qué los clientes de SiteGround estaban seguros y qué hemos hecho para asegurarnos de que siga siendo así.

Tres de los exploits de Exim reportados están relacionados con diferentes tipos de autenticación de correo electrónico, es decir, SPA/NTLM y autenticación EXTERNA. En pocas palabras, se ocupan de probar al servidor de correo quién eres y luego permitirte enviar correos electrónicos. La nueva vulnerabilidad significaba que un atacante podía crear una solicitud especial, usar los agujeros de seguridad en los mecanismos de autenticación y obtener acceso al servidor que ejecuta Exim. Incluso más que eso, el atacante podría obtener acceso completo al servidor, no solo Exim como un servidor de correo, sino todos los datos que residen en el servidor. En los servidores de SiteGround, sin embargo, no usamos ninguno de estos métodos de autenticación, por lo que los clientes de SiteGround no se vieron afectados. 

El cuarto exploit estaba relacionado con un problema de proxy, y era de naturaleza muy similar, y el quinto problema residía en una biblioteca llamada “libspf2”, utilizada para ciertas comprobaciones relacionadas con los registros SPF de correo electrónico. Dado que no usamos proxies frente a nuestros servidores de correo Exim en SiteGround, ni usamos la biblioteca problemática, no nos vimos afectados por este vector del ataque tampoco.

El último problema estaba relacionado con la forma en que las personas realizan las búsquedas de DNS. Muchas personas simplemente usan resolutores de DNS de terceros y no pueden estar seguros si los resolutores de DNS validan los datos que reciben. SiteGround usa nuestros propios resolutores DNS y nosotros validamos los datos que recibimos. Así que esto no nos afectó tampoco.

En general, tuvimos suerte con la mayoría de los vectores del ataque, pero nos llevó una cantidad considerable de tiempo comprobar dos y tres veces cada uno de esos puntos. Y, por supuesto, hemos ido más allá. 

Por lo general, hay dos formas de abordar una vulnerabilidad: evalúas si te afecta y cómo, y si no lo hace, puedes simplemente pasarla por alto y dejarla a un lado. Sin embargo, la forma más inteligente de hacerlo es pensar en el futuro, e incluso si una vulnerabilidad en particular, o varias de ellas, no te afectan directamente, ser proactivo sobre la instalación de los parches solo para estar seguro de que en caso de que se desarrolle no abra las puertas a más exploits que podrían afectarte en una etapa posterior. 

Así que esto es exactamente lo que hicimos. A pesar de no estar directamente en riesgo por ninguno de los vectores de este ataque en particular, nuestros ingenieros de seguridad no se quedaron de brazos cruzados. Además de comprobar y probar meticulosamente todos los exploits para asegurarnos de que no afectan a los servidores de SiteGround, tan pronto como se lanzó una nueva versión más segura de Exim (versión 4.96.1), actualizamos inmediatamente todos nuestros servidores de correo Exim. Es nuestra forma de garantizar tu tranquilidad y un testimonio de nuestro enfoque proactivo de la seguridad.

Concluyendo

Esperamos que este artículo te ayude a comprender nuestro enfoque en seguridad a través de la lente de un problema grave de la vida real y más reciente con un software utilizado por la mitad de los servidores en internet. Ten la seguridad de que en SiteGround, siempre estamos listos para actuar ante cualquier problema potencial que pueda afectar tus datos. Nos comprometemos a mantener tus datos seguros y tu mente tranquila. Si tienes alguna pregunta o inquietud, estamos aquí para ti. Gracias por seguir con nosotros, y seguiremos velando por tu seguridad en SiteGround.

#MesCiberseguridad: Historias reales de terror sobre webs y cómo evitarlas

Mes_Ciberseguridad

Octubre, el mes del café con leche especiado y los trucos espeluznantes, tiene otro aspecto importante: es oficialmente el mes de la cib erseguridad. Este año, en SiteGround nos complace traerte algo que subraya la importancia vital de la seguridad del sitio web de una manera realmente terrorífica.

Ya ha llegado nuestra campaña de historias reales de terror sobre webs, donde hemos recopilado historias de la vida real de pesadillas digitales causadas por descuidar la seguridad del sitio web, pero, afortunadamente, solucionadas por SiteGround. Desde sitios web desfigurados, subidas de archivos maliciosos, fraudes por correo electrónico, tráfico de bots y ex empleados vengativos hasta aplicaciones olvidadas hace mucho tiempo que se convirtieron en puertas de entrada para hackers. Los hemos visto todos, y todos llevan un mensaje crucial. Cada historia es un claro recordatorio de las amenazas potenciales que acechan en las sombras digitales, listas para explotar cualquier descuido de seguridad. Deja que estas historias te recuerden la importancia de la seguridad del sitio web y el uso de todas las herramientas y servicios que tienes para proteger tu sitio web en SiteGround.

Celebra el #MesCiberseguridad, comparte estas historias reales de terror sobre webs para difundir nuestro mensaje sobre la importancia de la seguridad web, y mantén tu sitio seguro con las herramientas y servicios de seguridad multinivel de SiteGround.

Recuerda, un sitio web seguro no es un truco, ¡sino un verdadero placer!

Cómo afrontar la protección de datos de clientes durante la temporada alta de compras

Protegiendo_datos_cliente

Dado que más empresas se conectan a internet, los datos personales de los clientes se vuelven aún más importantes para los piratas informáticos que los aprovechan en la dark web. Con Black Friday, Cyber Monday y los festivos que se avecinan, como propietario de un negocio, puedes esperar un aumento en el tráfico del sitio web y con ello un mayor riesgo de vulneración de datos.

Proteger los datos de los clientes durante estas temporadas altas de compras es crucial para tu negocio en términos de reputación y confianza de la marca, lealtad y protección del cliente, cumplimiento de las leyes y prevención de ataques cibernéticos.

Aumento de las amenazas a la ciberseguridad

La fuga de datos de clientes se ha convertido en una de las mayores amenazas de seguridad de nuestro tiempo. Según Statista, a partir de 2023, el coste promedio global por vulneración de datos ascendió a 4,45 millones de dólares, aunque el coste promedio varía según los sectores. El coste promedio más alto se registra en la industria de la salud: cada fuga le costó a la parte afectada 10,1 millones de dólares.

En 2022, la causa más común de un ciberataque en EE. UU. fue el phishing por e-mail, según datos de Statista. Algunas otras amenazas comunes a las que se enfrentan los minoristas y los consumidores incluyen malware y ransomware de sitios web, filtraciones de datos, robo de identidad y otras.

Las implicaciones de las filtraciones de datos

Todos los ciberataques mencionados anteriormente pueden tener un gran impacto negativo en tu negocio. Exploremos algunas formas de por qué es importante la seguridad de los datos:

  • Impacto en la confianza del cliente y la reputación de la marca

Operar con información de clientes significa que los clientes te han confiado sus datos personales. Si sufres alguna vulneración de datos, incluso si no es por tu culpa directa, tus clientes perderán la confianza en tu negocio. A su vez, esto resultará en la pérdida de clientes y ganancias. El daño a la reputación de la marca y las relaciones públicas negativas son los otros daños a largo plazo.

  • Consecuencias legales y regulatorias

Una filtración de datos le costará a tu empresa no sólo clientes, ganancias y reputación, sino también grandes pérdidas financieras. Por un lado, se te puede considerar responsable por no cumplir con las normas de privacidad, lo que a su vez puede dar lugar a una demanda con consecuencias financieras, es decir, multas reglamentarias.

Por ejemplo, si recopilas información personal de residentes de la UE, la ley aplicable para tu negocio será el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), o si recopilas datos de consumidores de residentes de California, EE.UU, estarás sujeto a la La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), etc. Dichas regulaciones y leyes se aplicarán si tus clientes son residentes de estos países, incluso si tu empresa no está ubicada allí.

Medidas Esenciales para la Protección de Datos de Clientes: Sistemas de Seguridad

Para evitar una vulneración del sistema de datos, implementa estas medidas esenciales para asegurar los sistemas de datos:

  • Mantener los sistemas actualizados y parcheados

Una de las razones más comunes por las que los sistemas de datos son hackeados son las vulnerabilidades de seguridad en los softwares que son explotados por los ciberdelincuentes. 

Es importante estar atento a los lanzamientos de parches para el software que utilizas e implementarlos a su debido tiempo. Estos no sólo actualizará tu software, sino que también mantendrán tus datos seguros.

Cuando estás utilizando muchos softwares diferentes, esto podría ser un trabajo tedioso por sí solo. Los clientes de SiteGround que usan WordPress, aprovechan la función de actualización automática de WordPress. Actualiza automáticamente todas las instalaciones de WordPress, alojadas con nosotros, y asegura que los sitios de WordPress de nuestros clientes estén seguros y actualizados.

  • Implementar fuertes controles de acceso y técnicas de cifrado.

Tu punto de acceso es otra fuente común de una vulnerabilidad de seguridad. Para aumentar la seguridad y reducir el riesgo de vulneración de datos, implementa el uso de una herramienta de administración de contraseñas que creará, cifrará y almacenará contraseñas inteligentes para ti y tus empleados para todas las herramientas a las que accedes con una contraseña. Una herramienta como esta se encargará de los datos estáticos, pero ahora echemos un vistazo a lo que sucede con los datos que están en tránsito.

Es posible que pase mucho tráfico por tu sitio web, incluida información confidencial como credenciales de inicio de sesión y datos de tarjetas de crédito de tus clientes. Para mantener todo esto protegido, debes cifrarlo. Un certificado SSL puede cifrar fácilmente todos estos datos y es esencial para la seguridad de tu sitio web. Los clientes de SiteGround, por ejemplo, se benefician de los certificados SSL gratuitos en cada plan de hosting web que ofrecemos.

Medidas de seguridad mejoradas y mayor vigilancia durante la temporada alta de compras

Aunque los pasos mencionados anteriormente son cruciales para empezar, hay algunas medidas de seguridad mejoradas a seguir para administrar la protección de seguridad de datos:

Implementar sistemas de detección y prevención de intrusos

Necesitas tener tu sitio web escaneado regularmente en busca de amenazas potenciales. Comienza implementando un software anti-virus y anti-malware o un sistema de prevención. Asegúrate de que la herramienta que elijas sea revisada y aprobada por tu equipo de seguridad y que el equipo tenga el control de la misma en todo momento. Esto te permitirá a ti y a tus empleados estar al día con las últimas medidas y actualizaciones de seguridad.

Los clientes de SiteGround tienen la oportunidad de aprovechar nuestro servicio de Site Scanner que ayuda a proteger sus sitios web contra malware. Nuestro Site Scanner rastrea constantemente las páginas web para detectar las últimas amenazas que pueden afectar a un sitio web, advierte a los clientes sobre tales amenazas potenciales en una etapa temprana y de manera oportuna y les da herramientas para reaccionar, en caso de que sus sitios sean atacados.

Para los usuarios de WordPress, tenemos una solución de seguridad todo en uno: nuestro plugin gratuito Security Optimizer. Está disponible para todos los usuarios de WordPress (sin importar dónde estén alojados) y les proporciona todas las medidas de seguridad que necesitan para mantener sus sitios seguros. El plugin protege los sitios a nivel de aplicación (oculta la versión de WordPress; desactiva el editor de temas y plugins, etc.), proporciona protección avanzada, como bloquear y proteger las carpetas del sistema, habilita la protección avanzada XSS, fortalece la seguridad de inicio de sesión y muchas otras características.

Realizar auditorías de seguridad regulares y monitorizar el tráfico de la red

Incluso si implementas todas estas medidas de seguridad, aún necesitas monitorizar el estado de seguridad de tu sitio web regularmente. Necesitas mantener un ojo en el estado de seguridad de tu sitio al menos una vez al mes, sin embargo, esto puede llevar algo de tiempo, esfuerzo y dinero. Como propietario de un negocio, probablemente tengas muchas tareas pendientes, por lo que podrías considerar externalizar esta actividad.

Los clientes de SiteGround reciben informes de seguridad mensuales gratuitos, enviados directamente a sus bandejas de entrada. Monitorizamos automáticamente los sitios web de nuestros clientes y les enviamos resultados resumidos detallados, junto con consejos prácticos sobre lo que pueden mejorar para reducir las amenazas de seguridad, en caso de que detectemos áreas débiles en sus sitios web.

Colaboración con socios logísticos

Con todas las medidas de seguridad mejoradas vigentes, debes pensar en tu colaboración con socios logísticos, es decir, los participantes que proporcionan los servicios de computación en la nube, como Google Cloud, AWS (Amazon Web Services) o Microsoft Azure, por ejemplo. La comunicación y la colaboración efectivas son clave para garantizar un manejo seguro de la información del cliente a lo largo de la cadena de suministro. Las empresas que trabajan juntas también son importantes para reducir costes, mejorar la calidad del servicio y la flexibilidad.

Para lograr todo esto, necesitan comunicarse abiertamente, compartir objetivos comunes y confiar en la asociación. Si su colaboración tiene éxito, esto se traducirá en diferentes ventajas, como una mayor satisfacción del cliente, una mejor gestión de riesgos e incluso ahorros de costes.

Por ejemplo, compañías como Amazon o Apple manejan datos sensibles de sus clientes. Si no siguen estrictos estándares de protección de datos del cliente, siempre existe la posibilidad de vulnerabilidades potenciales en las cadenas de protección de datos. En 2019, Amazon Web Services se enfrentó a una vulneración de datos que afectó a 100 millones de nombres de clientes, números de seguridad social, capacidad crediticia y datos de tarjetas de crédito del banco CapitalOne. Un ex-empleado fue encontrado culpable de desconfigurar los servidores de almacenamiento en la nube para acceder y robar los datos.

Cuando las empresas colaboran estrechamente con los socios logísticos, pueden garantizar la implementación de medidas de seguridad cruciales (por ejemplo, cifrado, autenticación de 2 factores y otros). La comunicación efectiva y las relaciones sólidas con los socios logísticos son factores esenciales para un rendimiento general exitoso y la protección de la seguridad de los datos.

Concienciación y formación de los empleados

Ahora que has asegurado tu sitio web en todos los niveles, es importante asegurarte de que tus empleados también están actualizados con las últimas medidas de seguridad para prevenir puntos débiles. Comienza por educar a tus empleados sobre las mejores prácticas de seguridad. Para mitigar los errores humanos, realiza comprobaciones y capacitaciones periódicas sobre concientización sobre la seguridad. Educar a los empleados sobre las amenazas de seguridad más comunes como el phishing, para evitar que los hackers roben sus credenciales y datos personales.

Nuestro sitio web puede ser un buen punto de partida con toneladas de recursos de seguridad útiles. Visita la categoría de seguridad en el blog de SiteGround para obtener más información sobre temas de seguridad web.

Comunicación transparente con los clientes

Un siguiente paso esencial es tener una comunicación transparente con tus clientes sobre tu política de privacidad y cómo gestionas sus datos.

Necesitas tener una Política de Privacidad y Prácticas de Manejo de Datos claras y escritas. Los puntos importantes a cubrir incluyen quién puede acceder a los datos de tus clientes y de qué manera, así como cómo se utilizarán sus datos y cómo no se deben manejar.

Publica la Política de Privacidad en el sitio web de tu empresa y comunícala a tus clientes, informándoles de cómo recopilas, almacenas, usas y proteges la privacidad de los datos. Mantenlos informados sobre los últimos cambios y actualizaciones en tu política de privacidad.

Educar a los clientes sobre compras online seguras

Ser un cliente durante la temporada alta de compras también tiene sus amenazas de seguridad. Para proteger la información personal, ten cuidado con los e-mails de phishing, usa contraseñas seguras y actualiza tus dispositivos y software regularmente.

¿Qué medidas puedes tomar para proteger tu información personal? Aprende al menos cuatro buenas maneras sobre cómo proteger tus datos y a ti mismo del phishing y las estafas online en nuestra entrada de blog dedicada.

Desarrollar un plan de respuesta a incidentes

En el desafortunado caso de que se produzca una vulneración de la seguridad, es una buena idea tener un plan de respuesta a incidentes desarrollado con antelación. Redacta pasos detallados sobre cómo puedes contener una violación de datos o un incidente de seguridad. Estos deben incluir la notificación oportuna de los clientes y/o empleados afectados y la cooperación abierta con las autoridades de ciberseguridad relevantes. Cuando se trata de un incidente de seguridad, la comunicación es clave. Asegúrate de que tus empleados puedan reportar actividades sospechosas a tu equipo de seguridad de protección de datos (o delegado de protección de datos), así como asegúrate de que tus clientes estén informados en todo momento de cualquier comportamiento sospechoso. Ten cuidado con lo que compartes con tus clientes y proporciónales sólo la información esencial que necesitan.

Conclusión

Con la temporada alta de compras por delante, no podemos dejar de enfatizar lo importante que es proteger los datos de los clientes. Garantizar la protección de la seguridad de los datos es clave para tu negocio, ya que mantendrá la confianza de tus clientes, la reputación de tu marca y tus niveles de éxito. Implementa las medidas de seguridad de protección de datos que aprendiste en este artículo para una temporada de compras exitosa y segura. Añade un comentario a continuación para compartir con nosotros otras medidas de seguridad que han funcionado bien para la privacidad de los datos de tu empresa o cuéntanos más sobre tu estrategia general de protección de datos.

Tu guía para crear campañas de e-mail de alto rendimiento

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¿Tienes un pequeño negocio o una web personal? ¿Tienes dificultades para llegar a la audiencia adecuada sin tener un gran presupuesto? Si bien las redes sociales pueden parecer la respuesta, a menudo se siente como gritar en el vacío, llegar solo a algunas de las personas adecuadas y gastar tu presupuesto. Hay una solución más rentable y específica. Email marketing.

El email se destaca de cualquier otro canal con su toque personalizado, su alcance global y un ROI asombroso. Hay una razón por la que es el medio preferido. Tanto es así que, según Statista, el email es la plataforma número uno que las empresas afirman que seguirán utilizando en 10 años. Impresionante, ¿verdad?

Si aún no has probado el email marketing, o si tus intentos anteriores no cumplieron con tus expectativas, no te preocupes. Nunca es demasiado tarde para empezar o mejorar tus esfuerzos. Exploremos juntos el email marketing. Te guiaremos sobre cómo dominar la creación de los emails de alto rendimiento y transformemos la forma en que conectas con tu audiencia. ¿Listo para sumergirte?

¿Qué es una campaña de e-mail?

Comencemos con lo básico. Una campaña de e-mail es una secuencia de e-mails que envías a tus suscriptores con un único objetivo de marketing en mente. Esto puede ser fomentar el compromiso, fomentar clientes potenciales, promocionar un nuevo producto o impulsar las ventas.

Cada e-mail de la campaña suele contener un botón o enlace específico, que guía a los suscriptores a realizar una acción en particular. O como nos gusta llamarlo en el mundo del marketing: una llamada a la acción. Las acciones pueden ser registrarse en un webinar, agregar un producto al carrito o reservar una llamada. Lo que funcione mejor para lograr tus objetivos de marketing.

Consejos para realizar campañas de email marketing exitosas

Ahora vamos a entrar en el meollo de las campañas de e-mail. El e-mail no es una ciencia exacta, pero hay una serie de consejos que puedes seguir para crear algunas de las mejores campañas de email marketing y mejorar tu estrategia de email marketing.

Identifica a tu audiencia

Entender a tu público objetivo es crucial para el éxito de cualquier campaña de email marketing. Eso es lo primero que debes hacer antes de empezar a crear tu campaña por e-mail. Estos son los pasos que debes seguir:

  • Analizar los clientes actuales: comienza por examinar tu base de clientes existente. Identifica características comunes como datos demográficos, comportamientos de compra y preferencias. Esta información forma la base para entender a tu audiencia.
  • Usa encuestas: si no tienes información detallada sobre tu audiencia, considera lanzar campañas de encuestas por e-mail. Estos pueden proporcionar información valiosa sobre lo que tu audiencia quiere y espera de tu marca.
  • Monitoriza la interacción: presta atención a quién está interactuando activamente con tu marca, tanto online como offline. Esto puede incluir interacciones en redes sociales, análisis de sitios web o comportamientos en la tienda.
  • Segmenta tu audiencia: divide a tu audiencia objetivo en grupos más pequeños y manejables en función de las características, necesidades o comportamientos compartidos. Considera crear segmentos para clientes existentes y potenciales.
  • Personaliza la comunicación: el email marketing se nutre de la personalización. Al comprender y segmentar a tu audiencia, puedes personalizar los mensajes que resuenan con cada grupo. Esto asegura que estás enviando el mensaje correcto a las personas con más probabilidades de interactuar con él, maximizando el impacto de tu campaña. Aquí es donde el e-mail es más fuerte: enviar el mensaje correcto a la audiencia que es más probable que interactúe con él.

Establecer objetivos para tu campaña

Toda campaña de e-mail exitosa comienza con un objetivo claro. Esto podría ser aumentar el tráfico del sitio web, impulsar las ventas de productos o mejorar la participación del cliente. Alinea tus objetivos con tu estrategia general y audiencia para crear una hoja de ruta enfocada y procesable para tu campaña de email. Esto proporcionará un marco claro para el éxito de la evaluación y el aprendizaje de cada campaña.

Ten en cuenta que para que un objetivo sea tan efectivo como necesitas, debe ser SMART. Esto significa:

Específico (Specific): define claramente lo que quieres lograr. Evita declaraciones vagas o generales.

Medible (Measurable): establece métricas cuantificables para seguir el progreso y el éxito.

Alcanzable (Achievable): asegúrate de que el objetivo es realista y alcanzable con los recursos disponibles.

Realista (Realistic): alinea la meta con tus objetivos comerciales generales y las necesidades de la audiencia objetivo.

De duración limitada (Time-bound): establece un marco de tiempo para lograr el objetivo para mantener el enfoque y la urgencia.

Un ejemplo para una campaña de email marketing SMART podría ser aumentar las visitas a tu sitio web en un 20% durante el próximo mes

Elige tu tipo de campaña de email

Tu tipo de campaña debe alinearse con tus objetivos establecidos. Si estás buscando promocionar un nuevo producto, una campaña de e-mail promocional sería adecuada. Si estás buscando la opinión de los clientes, opta por una campaña de e-mail de encuesta.

Por lo tanto, para mejorar aún más nuestro objetivo SMART anterior, podemos expresarlo así: aumentar las visitas al sitio web en un 20% durante el próximo mes utilizando una campaña de email promocional.

Crea una línea de asunto convincente

Ahora que hemos identificado nuestro público objetivo y establecido nuestros objetivos, profundicemos en una de las partes más importantes de nuestra campaña: la línea de asunto. 

La línea de asunto es una de las primeras cosas que ve tu audiencia, por lo que es un elemento crucial. Basándose en este pequeño detalle de tu e-mail, los suscriptores pueden elegir si lo abren o no. Y puede reducir el número de personas que ven tu mensaje en más de la mitad de tus destinatarios. 

Es por eso que debe ser atractivo, relevante y dar una pista de lo que hay dentro. Aquí tienes algunos ejemplos de líneas de asunto convincentes (que puedes robar): 

  • Para el Black Friday: 

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  • Para Navidad: 

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Los renos vuelan rápido. ¡¡También estas ofertas!! 

  • Para campañas de recuperación de clientes perdidos: 

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¿Echas de menos estos nuevos productos?

Escribe un cuerpo de texto de e-mail que venda

Ahora vamos a escribir un cuerpo de texto memorable para tu audiencia. Crear un cuerpo de texto que venda es tanto un arte como una ciencia. Se trata de entregar el mensaje correcto de una manera que resuene con tus destinatarios y los motive a realizar una acción.

Antes de sumergirnos en la redacción del e-mail, esto es lo más importante que debes tener en cuenta antes de empezar a escribir: el contenido de tu campaña de e-mail debe cumplir con las expectativas establecidas por el nombre del remitente, la línea de asunto y el texto de vista previa. Esto no solo es importante para tus suscriptores, sino también para los clientes de correo, como Google y Outlook.

¡Ahora vamos a abordar la redacción del cuerpo del texto del e-mail para que puedas crear una de las mejores campañas de email marketing!. 

Primero, considera el tono de voz de tu e-mail. En términos generales, esta es la voz de tu marca. Pero debes decidir cómo vas a hablar a los diferentes segmentos de tu audiencia. Aquí tienes algunos ejemplos de tonos de voz que puedes utilizar, o incluso combinar: 

  • Coloquial
  • Profesional
  • Humorístico
  • Amistoso
  • Inspirador
  • Formal
  • Informal
  • Ingenioso
  • Serio
  • Optimista

Una vez que hayas decidido el tono de voz para tus e-mails, necesitas pensar en la estructura del e-mail. Hay diferentes estructuras de e-mail y cada una puede servir a los objetivos que has establecido para tu campaña:

  • Pirámide invertida: título, imagen, subtítulo, botón de llamada a la acción. Esta estructura apunta a que los ojos de tus suscriptores se dirijan a la llamada a la acción.
  • Patrón Z: título, imagen a la derecha, texto a la izquierda, imagen a la izquierda, texto a la derecha. Esta estructura es ideal para boletines informativos, ya que atrae la atención de los suscriptores de izquierda a derecha y los mantiene comprometidos.
  • Patrón F: título, texto a la izquierda, imagen a la derecha, texto a la izquierda, imagen a la derecha. Similar al patrón Z, esta estructura también mantiene a los suscriptores comprometidos, pero puede ser más fácil de leer para algunos ya que el texto está alineado a la izquierda.

Si quieres usar el patrón Z o el patrón F, te recomendamos que hagas una prueba A/B de lo que prefiera tu audiencia.

Luego, pasemos a la copia real de tu e-mail. Debes entregar tu mensaje principal de una manera clara y concisa. No confundas los destinatarios de tu e-mail con demasiada información. Según Statista, los consumidores pasan una media de 10 segundos leyendo emails de marcas.

Solo tienes unos segundos para captar la atención de los lectores. ¿Cómo mantenerlos comprometidos? Personaliza tu mensaje. Usa un tono amigable y conversacional, y enfócate en los beneficios para el lector. Pregúntate a ti mismo “¿Qué hay para ellos?”. Luego responde esta pregunta en tu copia.

Y no subestimes el poder de las frases cortas. Escribe oraciones que sean fáciles de leer y evita usar jerga o palabras difíciles.

La accesibilidad también es clave. Asegúrate de que tu e-mail sea fácil de leer en todos los dispositivos y tamaños de pantalla. Usa encabezados, viñetas y párrafos cortos para que los emails sean escaneables. Además, ten en cuenta a las personas con problemas de visión proporcionando texto alternativo para las imágenes.

Al dominar estos elementos, estarás en el buen camino para crear un cuerpo de texto que no solo venda, sino que también construya relaciones duraderas con tu audiencia.

Crear llamadas a la acción en las que la gente quiera hacer clic

Las llamadas a la acción (CTA) son fundamentales para guiar a tu audiencia hacia la acción deseada, ya sea realizar una compra, registrarse en un webinar o descargar un recurso. Por lo tanto, crear CTA en los que las personas quieran hacer clic es esencial.

Para que un CTA funcione, debes usar un lenguaje orientado a la acción que le diga a tus lectores exactamente lo que deben hacer a continuación, como “Compra ahora”, “Regístrate” o “Descargar aquí”. También puedes transmitir un sentido de urgencia. Frases como “Oferta por tiempo limitado” o “Solo quedan unos pocos lugares” pueden provocar una acción inmediata.

Otra cosa extremadamente importante es resaltar los beneficios para tus suscriptores. Hazles saber lo que ganarán haciendo clic en tu CTA. Por ejemplo, “Consigue tu e-book gratis ahora” es más atractivo que “Descargar”.

Y por último, pero no menos importante, haz que tus CTA se destaquen visualmente. Usa colores que contrasten, fuentes más grandes o botones llamativos para llamar la atención.

Sincroniza bien tus emails

Otra cosa que puede afectar significativamente las tasas de apertura de correo es el tiempo. Según muchas investigaciones online, los e-mails enviados a media mañana durante la semana laboral tienden a tener tasas de apertura más altas. 

Sin embargo, es importante entender que el mejor momento para enviar un e-mail puede variar dependiendo de tu audiencia. Te recomendamos que pruebes diferentes tiempos de envío para encontrar lo que funciona mejor para tu audiencia.

Por ejemplo, si tu público objetivo son las madres primerizas, puedes probar enviando tus e-mails más temprano en la mañana cuando estén comenzando el día antes de que el bebé se despierte. O si tu público objetivo son los directores de negocios, intenta enviar tus e-mails durante el fin de semana, cuando tienen tiempo para leerlos.

Los intervalos de envío entre tus e-mails también son importantes. A veces, a una audiencia muy comprometida le gustaría recibir e-mails lo antes posible, mientras que los suscriptores no comprometidos pueden preferir saber de ti con menos frecuencia. 

Llega a las personas adecuadas, con el mensaje adecuado, en el momento adecuado

De eso se trata el e-mail. Porque a pesar de los constantes cambios en el panorama digital en la actualidad, el e-mail se erige como un pilar atemporal de la comunicación. Es la única herramienta que permite que tu marca se sienta relevante, personal y cercana a tu audiencia. Genera lealtad como ningún otro canal de marketing. 

Pero crear campañas de e-mail exitosas no se trata solo de la estrategia y el contenido que cubrimos en esta guía. También se trata de tener la ayuda de email marketing adecuada y las herramientas adecuadas a tu disposición. Ahí es donde la plataforma de email marketing de SiteGround puede ayudarte. 

Un hogar para tus campañas de email

La herramienta de email marketing de SiteGround es más que una plataforma; es un impulso para el crecimiento de tu negocio.

Nuestra asequible herramienta está diseñada para hacer que tu viaje de email marketing sea fluido y efectivo. Con una sencilla segmentación de la audiencia, puedes adaptar tus mensajes a diferentes grupos, asegurando que las personas adecuadas reciban el mensaje correcto.

Nuestro editor fácil de usar te permite crear e-mails atractivos sin necesidad de conocimientos técnicos. Elige entre una variedad de diseños, personalízalos para que coincidan con tu marca y crea e-mails que a tu audiencia le encantará leer.

Y no nos detenemos en el envío de e-mails. Nuestra plataforma de email marketing proporciona seguimiento y análisis completos, dándote información sobre el rendimiento de tu campaña. Supervisa las tasas de apertura, las tasas de clics y las conversiones para comprender qué funciona y qué necesita mejorar en tu estrategia de email marketing. 

Con la herramienta de Email Marketing de SiteGround, no solo estarás enviando e-mails; construirás relaciones, fomentarás la lealtad e impulsarás el crecimiento del negocio. Aprovecha todo el potencial del email marketing con SiteGround.