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En el dinámico mundo de la ciberseguridad, no es raro encontrar nuevos desafíos. Recientemente, una nueva vulnerabilidad, denominada ataque “HTTP/2 Rapid Reset”, ha sido descubierta. Dado que HTTP/2 se considera un protocolo relativamente nuevo, vemos formas más modernas e inteligentes de realizar ataques cada día. Pero esta última vulnerabilidad tiene el potencial de interrumpir los servicios web a una escala sin precedentes.
Antes de profundizar en los detalles, analicemos lo que esto significa para los propietarios de sitios web.
¿Qué es el ataque HTTP/2 Rapid Reset?
HTTP/2 es un protocolo que ayuda a que tu sitio web cargue más rápido y maneje más visitantes simultáneamente. HTTP/2 permite a los clientes solicitar múltiples recursos del sitio web (archivos CSS, archivos JS, imágenes, etc.) con una sola consulta. Sin embargo, algunos atacantes astutos encontraron una manera de explotar este mecanismo. Desarrollaron una técnica para enviar una solicitud a un servidor y luego cancelarla inmediatamente, repitiendo este proceso a una tasa extremadamente alta. Este flujo de solicitudes y cancelaciones puede abrumar a un servidor, causando que se ralentice o incluso se bloquee, un ataque clásico de Denegación de Servicio (DoS). El ataque no solo sobrecarga el servidor web que ofrece HTTP/2, sino todos los backends que también están involucrados en el manejo de las solicitudes del sitio web como ejecuciones de PHP, servidores de aplicaciones, entrega de archivos estáticos, etc.
Imagina un centro de llamadas y una persona que llama marca el centro de llamadas y luego cuelga inmediatamente después de que un operador atienda la llamada. Los operadores pierden un tiempo precioso manejando las llamadas falsas y no pueden manejar las solicitudes legítimas. Todo el centro de llamadas se detiene y no puede atender las solicitudes de los clientes. Eso es exactamente lo que este nuevo ataque estaba causando a escala de servidor.
Respuesta rápida de SiteGround
En SiteGround, siempre intentamos estar un paso por delante en términos de seguridad web. Esta vez no es una excepción, y estuvimos entre las primeras empresas de hosting web en solucionar esta vulnerabilidad. Tan pronto como se reportó el ataque HTTP/2 Rapid Reset, nuestros ingenieros de seguridad entraron en acción. El anuncio oficial se publicó hace no más de 24 horas, el 10 de octubre de 2023, con Google, Amazon y CloudFlare anunciando simultáneamente el problema. El software de servidor web que usamos para todos los servidores de hosting, Nginx, también lanzó una entrada de blog.
Nuestro equipo dedicado de expertos en seguridad trabajó incansablemente para parchear todos nuestros servidores web dentro de una hora después de la revelación de la vulnerabilidad. Esta rápida respuesta aseguró que los sitios web de nuestros clientes se mantuvieran seguros y operativos, con una interrupción mínima. En este momento, solo un día después, todos los servidores de SiteGround (servidores de hosting web y CDN) usan código Nginx parcheado que protege todos los sitios web que usan nuestros servicios.
Conclusión
El ataque HTTP/2 Rapid Reset es una amenaza seria pero gracias a nuestra rápida respuesta y compromiso con la seguridad, los clientes de SiteGround pueden estar tranquilos. Te respaldamos y siempre estamos listos para hacer frente a cualquier nuevo desafío que se nos presente. En SiteGround, tu seguridad no es solo una prioridad, es una promesa.
Imagínate esto: una fiesta, la rutina de dormir a un niño pequeño, un viaje por carretera. Esto es lo que tres de nuestros ingenieros de seguridad estaban haciendo ese sábado 30 de septiembre. Cuando de repente, sus teléfonos suenan al mismo tiempo, aunque lejos el uno del otro, cortando el ruido de la fiesta, el silencio de la rutina y el zumbido de la carretera, respectivamente. Es un informe de un problema de seguridad crítico con Exim, el servidor de correo utilizado por el 56% de todos los servidores de correo en internet, incluido SiteGround. Nuestros tres ingenieros de seguridad cortaron sus planes de inmediato para dar una respuesta. Un testimonio de nuestro compromiso inquebrantable con la seguridad.
¿Qué es Exim y por qué debería importarnos?
Exim es como el cartero del mundo digital, responsable de entregar tus correos de un punto a otro. Un problema con Exim podría significar potencialmente serios problemas para tus correos electrónicos, y no solo eso. Para darte una idea de la escala, Exim es el servidor de correo más popular del mundo, utilizado por más de 342.000 servidores de correo. Eso es más del 56% de todos los servidores de correo en internet. Es el software de servidor de correo en el que confiamos completamente en SiteGround para la entrega de mensajes salientes y correo entrante para todos nuestros clientes.
Dado que los servicios de correo electrónico son una parte crucial de nuestra oferta de hosting, utilizado por la mayoría de nuestros clientes, estamos trabajando constantemente para mantener la seguridad, entregabilidad y confiabilidad de nuestro correo electrónico. Todo comienza con un proceso de personalización, que es nuestro enfoque habitual para todo el software que usamos para asegurarnos de que cumple mejor con las necesidades de nuestros clientes, mientras que nos da más control para mantenerlo más seguro y siempre actualizado.
El problema Exim y la respuesta proactiva de SiteGround
El problema, etiquetado como CVE-2023-42115, era de hecho una combinación de seis exploits de día cero diferentes contra Exim. Un exploit de día cero significa que todos los servidores que usan esta configuración en particular están en riesgo inmediato. Recibimos el informe tan pronto como se emitió e inmediatamente nos sumergimos en los seis problemas para evaluar el riesgo para nuestros clientes.
La buena noticia era que, dado que personalizamos en gran medida todo el software en nuestros servidores, estas partes particulares de Exim que se vieron afectadas, ni siquiera se usan en nuestros servidores. Sin embargo, nuestro trabajo no se detuvo ahí. Aquí tienes un desglose de todos los problemas, por qué los clientes de SiteGround estaban seguros y qué hemos hecho para asegurarnos de que siga siendo así.
Tres de los exploits de Exim reportados están relacionados con diferentes tipos de autenticación de correo electrónico, es decir, SPA/NTLM y autenticación EXTERNA. En pocas palabras, se ocupan de probar al servidor de correo quién eres y luego permitirte enviar correos electrónicos. La nueva vulnerabilidad significaba que un atacante podía crear una solicitud especial, usar los agujeros de seguridad en los mecanismos de autenticación y obtener acceso al servidor que ejecuta Exim. Incluso más que eso, el atacante podría obtener acceso completo al servidor, no solo Exim como un servidor de correo, sino todos los datos que residen en el servidor. En los servidores de SiteGround, sin embargo, no usamos ninguno de estos métodos de autenticación, por lo que los clientes de SiteGround no se vieron afectados.
El cuarto exploit estaba relacionado con un problema de proxy, y era de naturaleza muy similar, y el quinto problema residía en una biblioteca llamada “libspf2”, utilizada para ciertas comprobaciones relacionadas con los registros SPF de correo electrónico. Dado que no usamos proxies frente a nuestros servidores de correo Exim en SiteGround, ni usamos la biblioteca problemática, no nos vimos afectados por este vector del ataque tampoco.
El último problema estaba relacionado con la forma en que las personas realizan las búsquedas de DNS. Muchas personas simplemente usan resolutores de DNS de terceros y no pueden estar seguros si los resolutores de DNS validan los datos que reciben. SiteGround usa nuestros propios resolutores DNS y nosotros validamos los datos que recibimos. Así que esto no nos afectó tampoco.
En general, tuvimos suerte con la mayoría de los vectores del ataque, pero nos llevó una cantidad considerable de tiempo comprobar dos y tres veces cada uno de esos puntos. Y, por supuesto, hemos ido más allá.
Por lo general, hay dos formas de abordar una vulnerabilidad: evalúas si te afecta y cómo, y si no lo hace, puedes simplemente pasarla por alto y dejarla a un lado. Sin embargo, la forma más inteligente de hacerlo es pensar en el futuro, e incluso si una vulnerabilidad en particular, o varias de ellas, no te afectan directamente, ser proactivo sobre la instalación de los parches solo para estar seguro de que en caso de que se desarrolle no abra las puertas a más exploits que podrían afectarte en una etapa posterior.
Así que esto es exactamente lo que hicimos. A pesar de no estar directamente en riesgo por ninguno de los vectores de este ataque en particular, nuestros ingenieros de seguridad no se quedaron de brazos cruzados. Además de comprobar y probar meticulosamente todos los exploits para asegurarnos de que no afectan a los servidores de SiteGround, tan pronto como se lanzó una nueva versión más segura de Exim (versión 4.96.1), actualizamos inmediatamente todos nuestros servidores de correo Exim. Es nuestra forma de garantizar tu tranquilidad y un testimonio de nuestro enfoque proactivo de la seguridad.
Concluyendo
Esperamos que este artículo te ayude a comprender nuestro enfoque en seguridad a través de la lente de un problema grave de la vida real y más reciente con un software utilizado por la mitad de los servidores en internet. Ten la seguridad de que en SiteGround, siempre estamos listos para actuar ante cualquier problema potencial que pueda afectar tus datos. Nos comprometemos a mantener tus datos seguros y tu mente tranquila. Si tienes alguna pregunta o inquietud, estamos aquí para ti. Gracias por seguir con nosotros, y seguiremos velando por tu seguridad en SiteGround.
Octubre, el mes del café con leche especiado y los trucos espeluznantes, tiene otro aspecto importante: es oficialmente el mes de la cib erseguridad. Este año, en SiteGround nos complace traerte algo que subraya la importancia vital de la seguridad del sitio web de una manera realmente terrorífica.
Ya ha llegado nuestra campaña de historias reales de terror sobre webs, donde hemos recopilado historias de la vida real de pesadillas digitales causadas por descuidar la seguridad del sitio web, pero, afortunadamente, solucionadas por SiteGround. Desde sitios web desfigurados, subidas de archivos maliciosos, fraudes por correo electrónico, tráfico de bots y ex empleados vengativos hasta aplicaciones olvidadas hace mucho tiempo que se convirtieron en puertas de entrada para hackers. Los hemos visto todos, y todos llevan un mensaje crucial. Cada historia es un claro recordatorio de las amenazas potenciales que acechan en las sombras digitales, listas para explotar cualquier descuido de seguridad. Deja que estas historias te recuerden la importancia de la seguridad del sitio web y el uso de todas las herramientas y servicios que tienes para proteger tu sitio web en SiteGround.
Celebra el #MesCiberseguridad, comparte estas historias reales de terror sobre webs para difundir nuestro mensaje sobre la importancia de la seguridad web, y mantén tu sitio seguro con las herramientas y servicios de seguridad multinivel de SiteGround.
Recuerda, un sitio web seguro no es un truco, ¡sino un verdadero placer!
Dado que más empresas se conectan a internet, los datos personales de los clientes se vuelven aún más importantes para los piratas informáticos que los aprovechan en la dark web. Con Black Friday, Cyber Monday y los festivos que se avecinan, como propietario de un negocio, puedes esperar un aumento en el tráfico del sitio web y con ello un mayor riesgo de vulneración de datos.
Proteger los datos de los clientes durante estas temporadas altas de compras es crucial para tu negocio en términos de reputación y confianza de la marca, lealtad y protección del cliente, cumplimiento de las leyes y prevención de ataques cibernéticos.
Aumento de las amenazas a la ciberseguridad
La fuga de datos de clientes se ha convertido en una de las mayores amenazas de seguridad de nuestro tiempo. Según Statista, a partir de 2023, el coste promedio global por vulneración de datos ascendió a 4,45 millones de dólares, aunque el coste promedio varía según los sectores. El coste promedio más alto se registra en la industria de la salud: cada fuga le costó a la parte afectada 10,1 millones de dólares.
En 2022, la causa más común de un ciberataque en EE. UU. fue el phishing por e-mail, según datos de Statista. Algunas otras amenazas comunes a las que se enfrentan los minoristas y los consumidores incluyen malware y ransomware de sitios web, filtraciones de datos, robo de identidad y otras.
Las implicaciones de las filtraciones de datos
Todos los ciberataques mencionados anteriormente pueden tener un gran impacto negativo en tu negocio. Exploremos algunas formas de por qué es importante la seguridad de los datos:
Impacto en la confianza del cliente y la reputación de la marca
Operar con información de clientes significa que los clientes te han confiado sus datos personales. Si sufres alguna vulneración de datos, incluso si no es por tu culpa directa, tus clientes perderán la confianza en tu negocio. A su vez, esto resultará en la pérdida de clientes y ganancias. El daño a la reputación de la marca y las relaciones públicas negativas son los otros daños a largo plazo.
Consecuencias legales y regulatorias
Una filtración de datos le costará a tu empresa no sólo clientes, ganancias y reputación, sino también grandes pérdidas financieras. Por un lado, se te puede considerar responsable por no cumplir con las normas de privacidad, lo que a su vez puede dar lugar a una demanda con consecuencias financieras, es decir, multas reglamentarias.
Por ejemplo, si recopilas información personal de residentes de la UE, la ley aplicable para tu negocio será el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), o si recopilas datos de consumidores de residentes de California, EE.UU, estarás sujeto a la La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), etc. Dichas regulaciones y leyes se aplicarán si tus clientes son residentes de estos países, incluso si tu empresa no está ubicada allí.
Medidas Esenciales para la Protección de Datos de Clientes: Sistemas de Seguridad
Para evitar una vulneración del sistema de datos, implementa estas medidas esenciales para asegurar los sistemas de datos:
Mantener los sistemas actualizados y parcheados
Una de las razones más comunes por las que los sistemas de datos son hackeados son las vulnerabilidades de seguridad en los softwares que son explotados por los ciberdelincuentes.
Es importante estar atento a los lanzamientos de parches para el software que utilizas e implementarlos a su debido tiempo. Estos no sólo actualizará tu software, sino que también mantendrán tus datos seguros.
Cuando estás utilizando muchos softwares diferentes, esto podría ser un trabajo tedioso por sí solo. Los clientes de SiteGround que usan WordPress, aprovechan la función de actualización automática de WordPress. Actualiza automáticamente todas las instalaciones de WordPress, alojadas con nosotros, y asegura que los sitios de WordPress de nuestros clientes estén seguros y actualizados.
Implementar fuertes controles de acceso y técnicas de cifrado.
Tu punto de acceso es otra fuente común de una vulnerabilidad de seguridad. Para aumentar la seguridad y reducir el riesgo de vulneración de datos, implementa el uso de una herramienta de administración de contraseñas que creará, cifrará y almacenará contraseñas inteligentes para ti y tus empleados para todas las herramientas a las que accedes con una contraseña. Una herramienta como esta se encargará de los datos estáticos, pero ahora echemos un vistazo a lo que sucede con los datos que están en tránsito.
Es posible que pase mucho tráfico por tu sitio web, incluida información confidencial como credenciales de inicio de sesión y datos de tarjetas de crédito de tus clientes. Para mantener todo esto protegido, debes cifrarlo. Un certificado SSL puede cifrar fácilmente todos estos datos y es esencial para la seguridad de tu sitio web. Los clientes de SiteGround, por ejemplo, se benefician de los certificados SSL gratuitos en cada plan de hosting web que ofrecemos.
Medidas de seguridad mejoradas y mayor vigilancia durante la temporada alta de compras
Aunque los pasos mencionados anteriormente son cruciales para empezar, hay algunas medidas de seguridad mejoradas a seguir para administrar la protección de seguridad de datos:
Implementar sistemas de detección y prevención de intrusos
Necesitas tener tu sitio web escaneado regularmente en busca de amenazas potenciales. Comienza implementando un software anti-virus y anti-malware o un sistema de prevención. Asegúrate de que la herramienta que elijas sea revisada y aprobada por tu equipo de seguridad y que el equipo tenga el control de la misma en todo momento. Esto te permitirá a ti y a tus empleados estar al día con las últimas medidas y actualizaciones de seguridad.
Los clientes de SiteGround tienen la oportunidad de aprovechar nuestro servicio de Site Scanner que ayuda a proteger sus sitios web contra malware. Nuestro Site Scanner rastrea constantemente las páginas web para detectar las últimas amenazas que pueden afectar a un sitio web, advierte a los clientes sobre tales amenazas potenciales en una etapa temprana y de manera oportuna y les da herramientas para reaccionar, en caso de que sus sitios sean atacados.
Para los usuarios de WordPress, tenemos una solución de seguridad todo en uno: nuestro plugin gratuito Security Optimizer. Está disponible para todos los usuarios de WordPress (sin importar dónde estén alojados) y les proporciona todas las medidas de seguridad que necesitan para mantener sus sitios seguros. El plugin protege los sitios a nivel de aplicación (oculta la versión de WordPress; desactiva el editor de temas y plugins, etc.), proporciona protección avanzada, como bloquear y proteger las carpetas del sistema, habilita la protección avanzada XSS, fortalece la seguridad de inicio de sesión y muchas otras características.
Realizar auditorías de seguridad regulares y monitorizar el tráfico de la red
Incluso si implementas todas estas medidas de seguridad, aún necesitas monitorizar el estado de seguridad de tu sitio web regularmente. Necesitas mantener un ojo en el estado de seguridad de tu sitio al menos una vez al mes, sin embargo, esto puede llevar algo de tiempo, esfuerzo y dinero. Como propietario de un negocio, probablemente tengas muchas tareas pendientes, por lo que podrías considerar externalizar esta actividad.
Los clientes de SiteGround reciben informes de seguridad mensuales gratuitos, enviados directamente a sus bandejas de entrada. Monitorizamos automáticamente los sitios web de nuestros clientes y les enviamos resultados resumidos detallados, junto con consejos prácticos sobre lo que pueden mejorar para reducir las amenazas de seguridad, en caso de que detectemos áreas débiles en sus sitios web.
Colaboración con socios logísticos
Con todas las medidas de seguridad mejoradas vigentes, debes pensar en tu colaboración con socios logísticos, es decir, los participantes que proporcionan los servicios de computación en la nube, como Google Cloud, AWS (Amazon Web Services) o Microsoft Azure, por ejemplo. La comunicación y la colaboración efectivas son clave para garantizar un manejo seguro de la información del cliente a lo largo de la cadena de suministro. Las empresas que trabajan juntas también son importantes para reducir costes, mejorar la calidad del servicio y la flexibilidad.
Para lograr todo esto, necesitan comunicarse abiertamente, compartir objetivos comunes y confiar en la asociación. Si su colaboración tiene éxito, esto se traducirá en diferentes ventajas, como una mayor satisfacción del cliente, una mejor gestión de riesgos e incluso ahorros de costes.
Por ejemplo, compañías como Amazon o Apple manejan datos sensibles de sus clientes. Si no siguen estrictos estándares de protección de datos del cliente, siempre existe la posibilidad de vulnerabilidades potenciales en las cadenas de protección de datos. En 2019, Amazon Web Services se enfrentó a una vulneración de datos que afectó a 100 millones de nombres de clientes, números de seguridad social, capacidad crediticia y datos de tarjetas de crédito del banco CapitalOne. Un ex-empleado fue encontrado culpable de desconfigurar los servidores de almacenamiento en la nube para acceder y robar los datos.
Cuando las empresas colaboran estrechamente con los socios logísticos, pueden garantizar la implementación de medidas de seguridad cruciales (por ejemplo, cifrado, autenticación de 2 factores y otros). La comunicación efectiva y las relaciones sólidas con los socios logísticos son factores esenciales para un rendimiento general exitoso y la protección de la seguridad de los datos.
Concienciación y formación de los empleados
Ahora que has asegurado tu sitio web en todos los niveles, es importante asegurarte de que tus empleados también están actualizados con las últimas medidas de seguridad para prevenir puntos débiles. Comienza por educar a tus empleados sobre las mejores prácticas de seguridad. Para mitigar los errores humanos, realiza comprobaciones y capacitaciones periódicas sobre concientización sobre la seguridad. Educar a los empleados sobre las amenazas de seguridad más comunes como el phishing, para evitar que los hackers roben sus credenciales y datos personales.
Nuestro sitio web puede ser un buen punto de partida con toneladas de recursos de seguridad útiles. Visita la categoría de seguridad en el blog de SiteGround para obtener más información sobre temas de seguridad web.
Comunicación transparente con los clientes
Un siguiente paso esencial es tener una comunicación transparente con tus clientes sobre tu política de privacidad y cómo gestionas sus datos.
Necesitas tener una Política de Privacidad y Prácticas de Manejo de Datos claras y escritas. Los puntos importantes a cubrir incluyen quién puede acceder a los datos de tus clientes y de qué manera, así como cómo se utilizarán sus datos y cómo no se deben manejar.
Publica la Política de Privacidad en el sitio web de tu empresa y comunícala a tus clientes, informándoles de cómo recopilas, almacenas, usas y proteges la privacidad de los datos. Mantenlos informados sobre los últimos cambios y actualizaciones en tu política de privacidad.
Educar a los clientes sobre compras online seguras
Ser un cliente durante la temporada alta de compras también tiene sus amenazas de seguridad. Para proteger la información personal, ten cuidado con los e-mails de phishing, usa contraseñas seguras y actualiza tus dispositivos y software regularmente.
En el desafortunado caso de que se produzca una vulneración de la seguridad, es una buena idea tener un plan de respuesta a incidentes desarrollado con antelación. Redacta pasos detallados sobre cómo puedes contener una violación de datos o un incidente de seguridad. Estos deben incluir la notificación oportuna de los clientes y/o empleados afectados y la cooperación abierta con las autoridades de ciberseguridad relevantes. Cuando se trata de un incidente de seguridad, la comunicación es clave. Asegúrate de que tus empleados puedan reportar actividades sospechosas a tu equipo de seguridad de protección de datos (o delegado de protección de datos), así como asegúrate de que tus clientes estén informados en todo momento de cualquier comportamiento sospechoso. Ten cuidado con lo que compartes con tus clientes y proporciónales sólo la información esencial que necesitan.
Conclusión
Con la temporada alta de compras por delante, no podemos dejar de enfatizar lo importante que es proteger los datos de los clientes. Garantizar la protección de la seguridad de los datos es clave para tu negocio, ya que mantendrá la confianza de tus clientes, la reputación de tu marca y tus niveles de éxito. Implementa las medidas de seguridad de protección de datos que aprendiste en este artículo para una temporada de compras exitosa y segura. Añade un comentario a continuación para compartir con nosotros otras medidas de seguridad que han funcionado bien para la privacidad de los datos de tu empresa o cuéntanos más sobre tu estrategia general de protección de datos.
¿Quieres ser una persona productiva de verdad? Pues quédate porque hoy te vamos a desvelar cuáles son las mejores técnicas para aumentar la productividad.
Estos consejos cobran aún mayor sentido si eres emprendedor aunque son perfectamente válidos para todo tipo de personas. Solo necesitas tener algo de disciplina y desear de verdad aprovechar cada segundo de esas 24h que todos tenemos.
Aprenderás a priorizar tareas, eliminar distracciones, practicar el bloqueo temporal y agrupar tareas, aplicar la ‘regla de los dos minutos’, delegar responsabilidades e identificar tus horas de mayor productividad.
Todo ello descansando como es debido. Toma nota, porque tras leer esta guía, serás una persona nueva:
Prioriza tus tareas y proyectos ¡no todo es importante!
La priorización efectiva de tareas y proyectos es fundamental para aumentar la productividad en los emprendedores.
Al establecer un orden de importancia, se puede garantizar que las tareas más relevantes se realicen primero, maximizando así el tiempo y los recursos disponibles.
➡️ Beneficios de priorizar en la productividad
La priorización adecuada de las tareas brinda una serie de beneficios en términos de productividad. Algunos de ellos incluyen:
Enfocarse en las tareas más importantes y urgentes
Aumentar la eficiencia y evitar la dispersión de esfuerzos
Reducir el estrés al tener claridad sobre las prioridades
Mejorar la toma de decisiones y la gestión del tiempo
➡️ ¿Cómo hacer una lista de tareas y proyectos?
Para realizar una lista de tareas y proyectos de manera efectiva, es importante que sigas estos pasos:
Identifica todas las tareas y proyectos que todavía tienes pendientes
Registra las tareas en un sistema de gestión de tareas, como una herramienta digital o una agenda
Establece una descripción clara y concisa de cada tarea
Asigna una fecha límite para cada tarea
Prioriza las tareas de acuerdo a su importancia y urgencia
➡️ Criterios para marcar la prioridad de las tareas
Al marcar la prioridad de las tareas, es esencial que tengas en cuenta diferentes criterios, como:
Fecha límite: Dar prioridad a las tareas con plazos más cercanos
Importancia: Identificar las tareas que contribuyen directamente a los objetivos y metas establecidos
Impacto: Considerar las tareas que generan un mayor impacto en el negocio
Urgencia: Atender las tareas que requieren acción inmediata
Al utilizar estos criterios, los emprendedores pueden establecer una jerarquía clara y enfocarse en las tareas que impulsan realmente el progreso y el éxito de su negocio.
La Inteligencia Artificial te puede ayudar a ser más productivo ¡úsala a tu favor!
Antes de pasar a recomendarte las técnicas de productividad que más nos ayudan en Siteground, tenemos que hablar de… sí, una vez más, de la Inteligencia Artificial 😉
Porque desde que llegó a nuestras vidas, la IA no deja de avanzar y se ha convertido en una aliada indispensable para cualquier emprendedor que aspire al éxito. Y es que la IA en sí misma es como una herramienta para hacernos hiperproductivos y escalar nuestro trabajo diario a niveles insospechados.
¿Te has preguntado alguna vez cómo la IA puede potenciar tu día a día como emprendedor? Esta puede ser tu compañera de viaje en la búsqueda incansable de la eficiencia y el crecimiento.
Ya todos hemos comprobado que no es solo una moda, es una revolución que está redefiniendo la forma en que trabajamos, gestionamos nuestro tiempo y tomamos decisiones.
Imagina tener a tu disposición una serie de herramientas inteligentes que pueden automatizar tareas, analizar datos con precisión milimétrica, y brindarte insights valiosos para tomar decisiones estratégicas.
Pues deja de imaginarlo: hoy vas a conocer las mejores herramientas de IA para ser más productivo.
Te lo cuentan todo nuestro compañero Mon Padrón y el siempre brillante Joan Boluda en esta interesante tertulia de ‘Uptime Podcast’: ➡️ ¡DENTRO VÍDEO! ⬅️
Y esto es solo el principio de lo que la IA puede hacer por ti.
No te lo pierdas, porque el conocimiento es poder, y en este caso, el conocimiento sobre cómo aprovechar la IA para tu beneficio puede marcar la diferencia en tu emprendimiento.
✔️ La técnica Pomodoro y su impacto en la productividad
La técnica Pomodoro es una estrategia efectiva para aumentar la productividad en emprendedores.
Consiste en dividir el tiempo de trabajo en intervalos específicos llamados “pomodoros”, generalmente de 25 minutos, seguidos de breves descansos de 5 minutos. Esta técnica se basa en la premisa de que la productividad se maximiza cuando se trabaja en ráfagas de concentración y se toman pausas regulares para descansar.
✅ El origen de la técnica Pomodoro
La técnica Pomodoro se originó en la década de 1980 y lleva su nombre de un temporizador de cocina en forma de tomate (“pomodoro”, en italiano).
El concepto principal es establecer un temporizador para cada pomodoro y dedicar toda la atención y energía a una sola tarea durante ese intervalo.
Una vez completado el pomodoro, se toma un breve descanso antes de continuar con el próximo.
✅ Establecimiento de intervalos y descansos efectivos
Es crucial establecer intervalos de trabajo y descanso adecuados para maximizar la productividad. Los pomodoros suelen ser de 25 minutos, aunque se pueden ajustar según las preferencias individuales.
Durante cada pomodoro, es importante evitar cualquier tipo de distracción y concentrarse por completo en la tarea en cuestión. Después de cada pomodoro, se recomienda tomar un descanso de 5 minutos para relajarse y recargar energías.
✅ Consejos para mantener la concentración durante los intervalos de trabajo
Elimina las distracciones: Apaga las notificaciones del teléfono y cierra las pestañas innecesarias en tu navegador para evitar interrupciones durante los pomodoros.
Organiza tu espacio de trabajo: Mantén un entorno ordenado y libre de objetos que puedan desviar tu atención.
Establece metas claras: Antes de comenzar cada pomodoro, establece objetivos específicos y alcanzables para mantenerte motivado y enfocado.
Utiliza técnicas de gestión del tiempo: Además de la técnica Pomodoro, considera utilizar métodos como el Time Blocking para planificar y organizar tu día de manera eficiente.
Cuida tu bienestar: Asegúrate de descansar lo suficiente, comer bien y hacer ejercicio regularmente para tener niveles de energía óptimos durante tus sesiones de trabajo.
La técnica Pomodoro puede ser una herramienta efectiva para aumentar la productividad en emprendedores al proporcionar una estructura y enfoque claros a la jornada laboral.
Al implementar esta técnica y seguir los consejos mencionados, podrás aprovechar al máximo tus intervalos de trabajo, mantener la concentración y lograr un mayor rendimiento en tus tareas diarias.
✔️ Elimina distracciones para aumentar tu productividad
Eliminar las distracciones es fundamental para maximizar la productividad en el trabajo.
A continuación, se presentan diferentes técnicas y herramientas para bloquear las distracciones y mejorar el enfoque en las tareas.
✅ Herramientas para bloquear distracciones y mejorar el enfoque
Existen diversas herramientas disponibles que pueden ayudar a bloquear las distracciones y mantener el enfoque en las tareas importantes. Algunas de ellas incluyen:
Extensiones de navegadores: Existen extensiones que permiten bloquear sitios web y limitar el acceso a redes sociales durante el horario laboral.
Estas extensiones pueden configurarse para bloquear ciertos sitios web o establecer períodos de tiempo en los que se bloqueen automáticamente, ayudando a evitar tentaciones constantes.
Aplicaciones específicas: Hay aplicaciones diseñadas específicamente para bloquear notificaciones, mensajes o llamadas telefónicas durante ciertos intervalos de tiempo.
Estas aplicaciones permiten establecer períodos en los que se restringe el acceso a distracciones digitales, permitiendo así mantener el enfoque en las tareas esenciales.
✅ Utiliza auriculares con cancelación de ruido
Los auriculares con cancelación de ruido son una excelente herramienta para bloquear sonidos externos que pueden distraer durante el trabajo.
☝🏻 Personalmente los uso desde hace un par de años y son un verdadero éxito, ¡no escuchas ni siquiera a alguien que te grite cerca tuyo!
Al utilizar auriculares de este tipo, se reduce el impacto de ruidos ambientales y se crea un entorno más tranquilo y propicio para la concentración.
Esto permite que los emprendedores se sumerjan en sus tareas y minimicen cualquier interrupción auditiva.
✅ Gestión del tiempo en redes sociales y correos electrónicos
El manejo adecuado del tiempo invertido en redes sociales y la gestión de los correos electrónicos son clave para evitar distracciones y mantener un enfoque productivo.
Algunas estrategias útiles para esto son:
Establecer momentos específicos para revisar y responder correos electrónicos, en lugar de hacerlo de manera constante. Esto permite tener intervalos ininterrumpidos para trabajar en otras tareas importantes.
Utilizar la técnica Pomodoro (antes mencionada) para asignar intervalos de tiempo específicos destinados exclusivamente a la revisión de redes sociales. Al limitar el tiempo dedicado a ellas, se evita caer en el exceso de distracciones.
Eliminar las distracciones y enfocarse en las tareas fundamentales es esencial para aumentar la productividad como emprendedores.
Al utilizar herramientas, establecer períodos de enfoque y gestionar inteligentemente el tiempo en redes sociales y correos electrónicos, se logrará una mayor eficiencia en el trabajo diario.
✔️ Bloqueo temporal y agrupación de tareas
El bloqueo temporal y la agrupación de tareas son estrategias altamente efectivas para aumentar la productividad en emprendedores como tú.
Al programar bloques de tiempo específicos para tareas importantes, es posible enfocarse y sacar el máximo provecho de cada actividad.
✅ Programación de bloques de tiempo específicos para tareas importantes
La programación de bloques de tiempo específicos para tareas importantes es crucial para optimizar la productividad.
El primer paso es identificar las tareas más relevantes y asignarles un espacio de tiempo determinado en el calendario.
Por ejemplo, se pueden programar bloqueos de una o dos horas para dedicarse por completo a proyectos cruciales.
Es importante establecer prioridades y evitar la interrupción de otras actividades durante estos bloques de tiempo. Apagar las notificaciones y crear un entorno libre de distracciones ayuda a mantener la concentración y aprovechar al máximo cada bloque.
✅ Beneficios de programar bloques de tiempo para tareas importantes:
Mayor enfoque y concentración en actividades esenciales.
Evitar la dispersión y las interrupciones constantes.
Aumento de la eficiencia y la calidad en la ejecución de tareas.
Mayor sensación de logro al completar tareas importantes.
Reducción del estrés al contar con un plan de acción claro.
✅ Ventajas de agrupar tareas similares
Agrupar tareas similares es otra estrategia valiosa para aumentar la productividad.
En lugar de abordar las tareas de forma dispersa, se recomienda agruparlas según su naturaleza y ejecutarlas en bloques de tiempo específicos.
Por ejemplo, si se tienen varias llamadas telefónicas que atender, se pueden agrupar en un bloque de tiempo determinado para realizarlas de forma eficiente.
De esta manera, se evita el cambio constante de contexto y se potencia la concentración en tareas del mismo tipo.
✅ Beneficios de agrupar tareas similares:
Aprovechamiento del mismo contexto mental y recursos necesarios para la ejecución de tareas similares.
Ahorro de tiempo al reducir las transiciones entre diferentes tipos de trabajo.
Mejora de la eficiencia al familiarizarse con el flujo de trabajo específico de un tipo de tarea.
Mayor enfoque y posibilidad de generar sinergias entre tareas similares.
✔️ La regla de los 2 minutos y la eficiencia en la ejecución de tareas
En la gestión diaria del trabajo, la regla de los dos minutos es una técnica efectiva para aumentar la eficiencia y la productividad.
☝🏻 Esta regla establece que cualquier tarea que puedas completar en menos de 2 minutos debes realizarla de inmediato, sin posponerla para después.
✅ Aplicación de la regla de los 2 minutos en el trabajo diario
Al aplicar la regla de los dos minutos, es importante identificar las tareas que requieren acciones rápidas y que no llevarán mucho tiempo.
Estas tareas pueden ser responder un correo electrónico breve, hacer una llamada corta o realizar una pequeña actualización en un proyecto.
☝🏻 La clave para aplicar esta regla con éxito es evitar postergar las tareas que pueden completarse en poco tiempo.
Piensa que acumularlas puede generar un efecto acumulativo de tareas pendientes y reducir la productividad.
Al dedicar solo unos minutos a resolver estas pequeñas tareas de forma inmediata, se evita que se conviertan en una carga mayor en el futuro.
✅ Diferenciación de las tareas que requieren más tiempo y planificación
Por otro lado, es necesario diferenciar las tareas que requieren más tiempo y planificación. Estas son aquellas que van más allá de los dos minutos y que implican un mayor nivel de complejidad, análisis o desarrollo.
Estas tareas pueden ser proyectos extensos, informes detallados o investigaciones a fondo.
Para estas tareas de mayor envergadura, es importante realizar una planificación adecuada y asignarles un tiempo específico en la agenda.
Establecer objetivos claros, dividir las tareas en etapas más pequeñas y asignar fechas límite permitirá abordarlas de manera más eficiente, evitando la procrastinación y distribuyendo el trabajo de manera equilibrada.
Al diferenciar entre tareas rápidas y tareas que requieren más tiempo y planificación, se logra una mejor organización del trabajo diario y una mayor eficiencia en la ejecución de las responsabilidades. Así, se maximiza el uso del tiempo y se evita la sensación de estar abrumado por la cantidad de tareas pendientes.
✔️ Delegar tareas y optimizar la gestión del trabajo
Delegar tareas y optimizar la gestión del trabajo es fundamental para aumentar la productividad en el ámbito empresarial.
Aquí exploraremos la identificación de tareas delegables y los beneficios de compartir responsabilidades y pedir ayuda a otros profesionales.
✅ Identificación de tareas delegables en el ámbito empresarial
Identificar tareas delegables es el primer paso para optimizar la gestión del trabajo.
Para ello, es importante evaluar las actividades que no requieren necesariamente nuestra atención directa y pueden ser realizadas por otros miembros del equipo o profesionales externos.
Algunas de estas tareas pueden incluir:
Gestión de la contabilidad y finanzas
Elaboración de informes y análisis de datos
Mantenimiento y actualización de la página web
Atención al cliente y soporte técnico
Investigación de mercado y análisis de competencia
Al identificar estas tareas, podemos delegarlas de manera eficiente y asignarlas a personas con las habilidades y conocimientos adecuados, liberando así nuestro tiempo y energía para enfocarnos en tareas de mayor importancia y valor añadido.
✅ Beneficios de compartir responsabilidades y pedir ayuda a otros profesionales
Compartir responsabilidades y pedir ayuda a otros profesionales no solo alivia nuestra carga de trabajo, sino que también trae consigo una serie de beneficios que contribuyen a mejorar la productividad:
Mayor eficiencia: Al asignar tareas a personas especializadas en determinadas áreas, se incrementa la eficiencia y calidad de los resultados.
Enfoque en fortalezas personales: Delegar tareas permite a cada individuo centrarse en aquellas áreas en las que destacan y disfrutan, lo que aumenta la motivación y la calidad del trabajo realizado.
Colaboración y trabajo en equipo: Al compartir responsabilidades, fomentamos la colaboración y el trabajo en equipo, lo que promueve la generación de ideas innovadoras y soluciones más eficaces.
Aprovechamiento de conocimientos externos: Al pedir ayuda a otros profesionales, podemos aprovechar sus conocimientos y perspectivas, enriqueciendo así nuestras propias ideas y decisiones.
✔️ Identificar las horas de mayor productividad y aprovecharlas al máximo
Identificar las horas en las que somos más productivos es crucial para optimizar nuestro rendimiento como emprendedores.
A continuación, te mostramos cómo reconocer esos momentos y cómo aprovecharlos al máximo:
✅ Reconocimiento de tus momentos del día más productivos
Es importante que prestes atención a nuestro propio ritmo biológico y reconocer las horas del día en las que nos sentimos más alertas y enérgicos.
Algunas personas se sienten más productivas por las mañanas, mientras que otras alcanzan su máximo nivel de rendimiento por la tarde o incluso por la noche. Observa tu propio patrón y determina cuándo te sientes más motivado y concentrado.
Para identificar tus horas de mayor productividad, observa tus niveles de energía y concentración a lo largo del día.
Mantén un registro de tus actividades y evalúa en qué momentos del día te sientes más enfocado y eficiente. Esto te permitirá establecer un horario en el que puedas enfocarte en tus tareas más importantes.
✅ Estrategias para enfocarse en las tareas importantes durante las horas óptimas
Organiza tu jornada laboral: Aprovecha tus horas de mayor productividad para abordar las tareas más desafiantes y que requieran mayor concentración. Reserva estas horas para trabajar en proyectos importantes que requieran tu máximo nivel de rendimiento.
Prioriza tus tareas: Durante tus horas de mayor productividad, enfréntate a las tareas más importantes y urgentes. Establece metas claras y concéntrate en completarlas de manera eficiente.
Elimina distracciones: Durante tus horas óptimas, asegúrate de minimizar las distracciones. Apaga las notificaciones del teléfono, cierra las pestañas innecesarias en tu navegador y crea un entorno de trabajo libre de interrupciones.
Establece bloques de tiempo: Asigna bloques de tiempo específicos durante tus horas de mayor productividad para trabajar en tareas específicas. Al establecer estos bloques, te enfocarás en una sola tarea y evitarás dispersarte en diferentes actividades.
Aprovecha los descansos: Aunque durante tus horas de mayor productividad estés enfocado en tu trabajo, es importante programar pequeños descansos para recargar energías. Utiliza estos momentos para estirarte, caminar o relajarte brevemente antes de sumergirte nuevamente en tu tarea.
Al identificar tus horas de mayor productividad y aplicar estrategias efectivas, podrás aprovechar al máximo tus momentos de mayor enfoque y energía.
Esto te permitirá ser más productivo y alcanzar tus objetivos de manera más eficiente como emprendedor.
✔️ Descansos y su influencia en la concentración y el rendimiento
Los descansos regulares desempeñan un papel crucial en la productividad de los emprendedores. Es importante comprender la importancia de tomar pausas durante la jornada laboral para mantener un rendimiento óptimo.
Aquí exploramos la significativa influencia que los descansos tienen en la concentración y el rendimiento, así como algunas recomendaciones para aprovechar al máximo estos momentos de descanso y reponer energías.
✅ Importancia de los descansos regulares en tu productividad
Los descansos regulares permiten a los emprendedores descansar y rejuvenecer, lo que es esencial para mantener un nivel constante de concentración y rendimiento a lo largo del día.
La fatiga mental y física puede afectar negativamente la productividad, por lo que tomar pausas estratégicas ayuda a evitar la disminución de la atención y a mantener altos niveles de energía.
✅ ¿Cómo aprovechar los descansos para reponer energías y aumentar el enfoque?
Para aprovechar al máximo los descansos, es importante tomar medidas activas para reponer energías y aumentar el enfoque.
Aquí hay algunas estrategias efectivas:
Realizar actividades físicas breves: Incluir ejercicios o estiramientos durante los descansos puede ayudar a aumentar la circulación sanguínea y liberar endorfinas, lo que mejora el estado de ánimo y la concentración.
Realizar técnicas de relajación: Practicar ejercicios de respiración, meditación o mindfulness durante los descansos puede ayudar a reducir el estrés y promover la relajación mental, lo que a su vez mejora la capacidad de enfoque.
Cambiar de ambiente: Salir a caminar o tomar aire fresco durante los descansos puede proporcionar una pausa refrescante y estimulante. Esto ayuda a despejar la mente y aumentar la claridad mental.
Socializar o interactuar con otros: Utilizar los descansos para socializar, ya sea conversando con colegas o amigos, puede ayudar a distraer la mente del trabajo y fomentar la conexión social, lo que contribuye a un estado mental más positivo al regresar a las tareas.
✔️ Evitar distracciones y maximizar la concentración en el trabajo
Para aumentar la productividad en el ámbito laboral, es fundamental evitar las distracciones y mantener un alto nivel de concentración.
A continuación, te mostramos estrategias efectivas para minimizar las interrupciones y optimizar el enfoque en el trabajo:
✅ Desactiva notificaciones y limita el acceso a tus correos electrónicos
Una de las principales fuentes de distracción en el entorno laboral son las constantes notificaciones de correos electrónicos.
Para maximizar la concentración, es recomendable desactivar las notificaciones innecesarias y establecer tiempos específicos para revisar y responder los correos electrónicos de manera más efectiva y menos disruptiva.
✅ Controlar el uso de redes sociales durante el horario laboral
Las redes sociales suelen ser una gran tentación para distraerse durante el horario laboral.
Es importante que establezcas límites claros y evitar el acceso constante a estas plataformas.
Una estrategia efectiva consiste en bloquear o restringir el acceso a las redes sociales durante determinados períodos de tiempo, permitiendo así una mayor concentración en las tareas importantes.
✅ Establece límites para llamadas y otros tipos de interrupciones
Las interrupciones, ya sean llamadas telefónicas o visitas inesperadas, pueden afectar negativamente la productividad y romper la concentración.
Para minimizar estas distracciones, es recomendable establecer límites claros en cuanto a la disponibilidad para atender llamadas u otros tipos de interrupciones.
Asimismo, utilizar herramientas como el correo de voz o mensajes automáticos puede ser útil para informar a los demás sobre los momentos en los que no se está disponible.
✔️ Establece fechas límite y recompensas como motivadores
Establecer fechas límite es fundamental para mantener un flujo de trabajo constante y evitar retrasos en los proyectos empresariales.
La importancia de establecer plazos radica en la creación de un sentido de urgencia y en la motivación para cumplir con las tareas establecidas en un tiempo determinado. De esta manera, se fomenta la productividad y se garantiza el avance continuo de los emprendedores.
✅ Importancia de establecer plazos para mantener el flujo de trabajo
Al establecer fechas límite, se crea un sentido de responsabilidad y compromiso en los emprendedores.
El contar con un tiempo definido para completar las tareas impulsa a enfocarse y utilizar de manera eficiente los recursos disponibles.
Además, permite la planificación adecuada de los proyectos y facilita el seguimiento de los avances, lo que resulta fundamental para mantener un flujo de trabajo coherente y alcanzar los objetivos establecidos.
Además, tener plazos bien definidos ayuda a evitar la procrastinación y a minimizar el tiempo dedicado a tareas innecesarias.
Al tener una fecha límite clara, se genera un sentido de urgencia que incita a tomar acciones y decisiones más rápidas, ya que se tiene claro que hay un tiempo limitado para completar las tareas y alcanzar los hitos establecidos.
✅ El papel de las recompensas en el alcance de los objetivos
Las recompensas son un poderoso motivador para los emprendedores. Establecer metas y plazos conlleva la oportunidad de recompensarse a uno mismo al alcanzarlos. Estas recompensas pueden ser tanto pequeñas como grandes, dependiendo de la magnitud de la meta lograda.
Ya sea un descanso breve, un día libre o incluso algo material, las recompensas sirven como recordatorio tangible de los logros alcanzados y generan un sentido de satisfacción personal.
Las recompensas no solo ofrecen un incentivo adicional para lograr las metas y cumplir con los plazos, sino que también ayudan a mantener la motivación a largo plazo.
Al visualizar y disfrutar de las recompensas obtenidas, los emprendedores se sienten más motivados para continuar su trabajo de manera eficiente y exitosa.
Establecer fechas límite y cumplirlas es esencial para mantener un flujo de trabajo constante.
Los plazos generan un sentido de responsabilidad y compromiso en los emprendedores.
Ayudan a evitar la procrastinación y a minimizar el tiempo dedicado a tareas innecesarias.
Las recompensas ofrecen un incentivo adicional para lograr las metas y cumplir con los plazos establecidos.
Mantienen la motivación a largo plazo y generan un sentido de satisfacción personal.
✔️ Consejos adicionales para aumentar la productividad en emprendedores
En esta sección, se presentan una serie de consejos adicionales que pueden ser de gran utilidad para aumentar la productividad en emprendedores.
Estos consejos abarcan diferentes aspectos, desde la motivación del entorno de trabajo hasta el establecimiento de objetivos claros y la visión global de la empresa.
✅ Motivar al entorno de trabajo y promover un ambiente positivo
La motivación es clave para incrementar la productividad en cualquier negocio.
Es fundamental crear un entorno de trabajo positivo, donde los miembros del equipo se sientan valorados y motivados para dar lo mejor de sí mismos.
Algunas estrategias que pueden ser útiles incluyen reconocer los logros, brindar retroalimentación constructiva y fomentar la colaboración entre los miembros del equipo.
✅ Elección de las herramientas adecuadas para la gestión de tareas
Contar con las herramientas adecuadas es esencial para optimizar la gestión de tareas y aumentar la productividad.
Existen diversas aplicaciones y software especializados que pueden ayudar a organizar proyectos, asignar tareas, hacer seguimiento del tiempo y facilitar la comunicación dentro del equipo.
Es importante evaluar las necesidades específicas del negocio y elegir las herramientas que mejor se adapten a ellas.
✅ Delegación eficiente y eficaz de responsabilidades
Delegar tareas de manera adecuada no solo ayuda a aliviar la carga de trabajo, sino que también permite aprovechar los conocimientos y habilidades de los miembros del equipo.
Es esencial asignar responsabilidades de acuerdo a las fortalezas individuales, establecer expectativas claras y brindar un seguimiento regular para asegurar que las tareas se completen de manera eficiente y efectiva.
✅ Establecimiento de objetivos y seguimiento de resultados
Establecer objetivos claros y medibles es fundamental para tener un rumbo definido y mantener el enfoque en las tareas importantes. Se recomienda dividir los objetivos en metas más pequeñas y establecer plazos realistas para su cumplimiento.
Además, es importante realizar un seguimiento regular de los resultados, analizar los avances y realizar los ajustes necesarios para alcanzar los objetivos establecidos.
✅ Visión global de la empresa y alineación con los objetivos
Para incrementar la productividad, es crucial tener una visión global de la empresa y comprender cómo cada tarea y proyecto contribuye al logro de los objetivos generales.
Esto permite una mejor toma de decisiones y ayuda a priorizar las actividades más relevantes.
Además, es importante asegurarse de que todos los miembros del equipo estén alineados con los objetivos de la empresa y trabajen hacia ellos de manera colaborativa.
Implementar estas técnicas efectivas en nuestra gestión del tiempo nos ayudará a ser más productivos, organizados y eficientes en nuestra labor diaria.
Crear una presencia online exitosa es un proceso continuo. Desde seleccionar contenido atractivo hasta mostrar tus productos o servicios destacados, lo has hecho todo. Pero a pesar de todos tus esfuerzos para involucrar a los usuarios en tu sitio web, ¿sigues encontrando visitantes que se van sin realizar ninguna acción? Es hora de transformar esas oportunidades perdidas en conexiones significativas.
En SiteGround, entendemos los altibajos de construir una presencia online. Así que, aquí tienes algunas buenas noticias: acabamos de mejorar nuestra herramienta de Email Marketing de SiteGround con el nuevo plugin de Generación de Leads para WordPress. Hemos creado una manera fácil de animar a los visitantes a participar, suscribirse a tu lista de e-mail y convertirse en parte del viaje de tu marca. Incluso si eres nuevo en el email marketing, estamos aquí para darle un toque de magia a tu viaje.
Crea tu lista de e-mail y genera leads de alta calidad con SiteGround
La generación de leads se trata de conectar con personas reales que realmente vibran con lo que ofreces. ¿Tu sitio web? Ahí es donde puedes encontrar clientes potenciales de alta calidad. Con el nuevo plugin de generación de leads y la herramienta de email marketing de SiteGround, puedes atraerlos con formularios de registro, nutrir tus leads y clientes, y en última instancia, aumentar las conversiones.
Fácil configuración e integración de plugins
Si eres nuevo en la construcción de una lista de e-mail, ¡no te preocupes! Solo tienes que descargar y activar nuestro nuevo plugin de generación de leads para WordPress. Conecta fácilmente el plugin con tu cuenta de email marketing de SiteGround, de modo que cualquiera que se registre aparecerá automáticamente en tus contactos como “Suscriptor”.
Crea un formulario en minutos
Crea fácilmente tu formulario de registro y saluda a tus nuevos suscriptores con un mensaje de “suscripción exitosa”. Además, puedes asignar grupos para cada formulario que crees para una segmentación precisa de la audiencia. Esto asegura que el mensaje correcto siempre llegue a la persona correcta.
Añade un formulario en tu sitio fácilmente
SiteGround hace que sea fácil insertar un formulario en tu sitio web, lo que te permite conectar con los usuarios y hacer crecer tu lista de e-mail. Una vez que hayas creado tu formulario, te proporcionaremos un código corto para que lo coloques donde quieras en tu sitio web. Alternativamente, puedes integrar el formulario usando Bloques de WordPress dentro de tu editor de WordPress. Simplemente busca nuestro plugin y añádelo.
Creado para combinar con tu marca
Ya sea que uses Gutenberg o Elementor para tu sitio web, nuestros formularios se adaptan perfectamente al estilo de tu sitio web, asegurando una apariencia de marca consistente. Además, puedes ajustar las fuentes y los colores para que se adapten perfectamente a tu gusto dentro de tu editor de WordPress.
Más formas de participar
Nuestro plugin integra a la perfección una casilla de verificación de registro en tu proceso de pago de WooCommerce y en los formularios estándar de WordPress. Esto da a los visitantes varias y convenientes formas de acceder a tu lista de e-mail.
¿Por qué incrustar un formulario en tu web?
Poner un formulario en tu sitio web es una decisión inteligente. He aquí por qué:
Crea tu lista de e-mail
La recopilación de direcciones de e-mail para construir tu lista de e-mail es el punto de partida para cualquier campaña de email marketing. Te permite cultivar relaciones, compartir actualizaciones y promocionar ofertas especiales directamente a aquellos que han mostrado interés en tu marca.
Atrae a tu audiencia
Agregar un formulario a tu sitio web crea una oportunidad para que los visitantes se conecten con tu marca. Esto establece una línea directa de comunicación y ayuda a atraer a tu audiencia, convirtiendo a los visitantes ocasionales en clientes leales.
Comercializa tu marca con email marketing
Crea y haz crecer tu lista de e-mail con nuestro nuevo plugin de generación de leads para WordPress y comienza a enviar el mensaje correcto a la audiencia correcta con nuestra intuitiva herramienta de Email Marketing de SiteGround. Crea campañas atractivas para atraer a tu audiencia e impulsar el crecimiento, creando una experiencia de marca completa.
¿Listo para impulsar tu marketing por correo electrónico? Si eres cliente de SiteGround, simplemente inicia sesión en tu Área de cliente -> Marketplace -> Email Marketing. Una vez que hayas agregado el servicio, podrás encontrar y descargar fácilmente nuestro plugin de generación de leads en el Panel de control de Email Marketing de SiteGround en Contactos -> Conectar sitio WP.
Este 1 de julio de 2023 Google entierra para siempre la aplicación que nos ha acompañado en nuestros análisis web durante los últimos diez años: Universal Analytics. De esta forma cierra un proceso de migración que comenzó hace tres años, con la presentación en 2020 de Google Analytics 4. Aunque en aquel momento aún no se llamaba así.
El cambio ha supuesto un terremoto en el ecosistema digital puesto que ambas versiones no son compatibles entre sí y cambiar de una a otra supone un proceso, mal llamado migración, que en algunas ocasiones puede ser complejo.
Y es que Google Analytics 4 no permite importar el histórico de datos almacenado en Universal Analytics, lo que puede ser estratégicamente importante para aquellas personas que necesitan realizar análisis comparativos con períodos anteriores. Por ejemplo, el caso de un ecommerce que necesita contrastar los resultados de la campaña de Black Friday de este año con los de los años anteriores.
Para evitar este problema, el equipo de Google insistió durante los últimos dos años en que instaláramos el nuevo GA4 de forma paralela a UA, solapando así ambas mediciones. Como era previsible, muchas personas no efectuaron la integración hasta el último momento. Incluso algunas aún no lo han hecho tras el apagón.
En las próximas líneas trataremos de ponerle solución a esta situación.
¿Qué cambios supone GA4?
GA4 es un cambio radical en la forma en la que se adquieren y procesan los datos de tus activos digitales. Existen varias diferencias muy importantes respecto a las versiones anteriores.
Web + app
Google Analytics 4 permite el seguimiento y análisis tanto de sitios web como de aplicaciones móviles. Esto significa que puedes obtener información y métricas sobre el rendimiento de tu sitio web y también sobre el uso de tu aplicación móvil, todo en un solo lugar. Esto es especialmente útil en un mundo donde muchas empresas tienen presencia tanto en la web como en las plataformas móviles.
Todo son eventos
Una de las principales características de GA4 es que se basa en un modelo centrado en eventos. En versiones anteriores de Google Analytics, se solía enfocar principalmente en las páginas vistas. Sin embargo, en GA4, todos los datos se recopilan y se organizan en eventos. Un evento puede ser cualquier acción que los usuarios realicen en tu sitio web o aplicación, como hacer clic en un botón, reproducir un video o enviar un formulario. Esto permite un mayor nivel de flexibilidad y personalización en el análisis de datos.
Machine learning
GA4 aprovecha el poder del aprendizaje automático (machine learning) para proporcionar información más detallada y valiosa. Utiliza algoritmos de aprendizaje automático para realizar análisis avanzados de datos y descubrir patrones y tendencias ocultas. Esto ayuda a identificar oportunidades y desafíos para tu negocio como segmentos de audiencia de alto valor, predicciones de ingresos y comportamientos de usuarios específicos. La inteligencia artificial y el aprendizaje automático en GA4 también permiten la creación de modelos personalizados para predecir el comportamiento futuro de los usuarios.
Seguimiento multiplataforma y multidispositivo
GA4 dispone de una mayor capacidad para distinguir de forma efectiva a los usuarios que navegan por tu sitio desde distintos dispositivos o navegadores. Ahora es capaz de saber si un mismo usuario entró en tu web desde el navegador de su móvil por la mañana, a través del ordenador de la oficina por la tarde y en la app de tu negocio desde la tablet por la noche. La contabilidad de usuarios es así más precisa y podemos trazar de forma completa el recorrido de los clientes.
Atribución basada en datos
GA4 ofrece una atribución basada en datos más precisa y completa en comparación con las versiones anteriores. Con la atribución basada en datos, puedes comprender mejor cómo los diferentes canales de marketing y acciones de los usuarios contribuyen a tus objetivos comerciales. Puedes ver qué fuentes de tráfico y tácticas de marketing generan más conversiones y tomar decisiones informadas sobre la asignación de recursos. La atribución de la responsabilidad de cada acción de marketing es mucho más precisa y justa ya que es repartida en función de lo efectiva que haya sido con cada tipo de usuario, estadísticamente hablando.
¿Debo instalar GA4?
La respuesta a esta pregunta siempre es «depende». Si has usado Universal Analytics en tu sitio web parece razonable hacer el cambio y recoger datos en GA4. Lo que sucede es que esto tiene sus implicaciones técnicas y legales.
Como ya sabrás, el reglamento general de protección de datos o RGPD obliga a solicitar al usuario el permiso para hacer un tratamiento analítico de sus datos. Solo por este motivo ya se justifica el uso de un banner de cookies para cualquier web cuyo destino potencial sea, no solo la Unión Europea, sino también otros países como Reino Unido, Japón, Argentina, Uruguay, Suiza, Canadá, algunos estados de EEUU y cada vez más países en todo el mundo.
Pero es muy probable que, por otra parte, para muchas de las personas que están leyendo este artículo sea suficiente con las analíticas del servidor, y evitar así este pequeño embrollo legal.
Estadísticas en SiteGround
En SiteGround contamos con toda una sección en las Site Tools dedicada exclusivamente a las estadísticas, donde encontrarás información muy interesante sobre tu sitio web.
En ella podrás consultar información tan útil como el volumen de tráfico que recibe tu sitio web, los países de procedencia, el origen de las visitas (buscadores, redes sociales, otros sitios), cuáles son tus contenidos o páginas más vistos y la tecnología usada por tus visitantes (navegador y sistema operativo).
La información recogida puede ser visualizada tanto en formato de gráfico de líneas para medir la evolución temporal, como en gráficos de barras o tablas para consultar valores absolutos.
Los periodos de análisis son mensuales y la información se actualiza con una frecuencia muy superior a la de Google Analytics, que puede tardar hasta 24h en consolidar sus datos
El principal aspecto que debes tener en cuenta en estos informes es que se basan en lo que se conoce como logs del servidor, un tipo dato que no discrimina entre bots y usuarios humanos. De esta forma los volúmenes de datos pueden no representar con precisión el número de lectores o clientes de tu activo online. En todo caso la información evolutiva del tráfico, mes a mes, es muy útil para comprender el crecimiento de tu sitio web y los contenidos con mayor demanda.
Alternativas a GA4
Si la información de las estadísticas de SiteGround no es suficiente y quieres seguir evitando tener que gestionar aspectos legales relativos a la privacidad de los usuarios, lo más recomendable es que instales en tu sitio web alguna otra solución analítica generalista como Matomo, o específica para WordPress como Fathom, Koko Analytics o Simple Analytics, por ejemplo.
Pero si quieres hacer un análisis exhaustivo del tráfico y rendimiento de tu sitio, comprender cómo interactúan los usuarios con tu contenido, identificar cuáles son los canales de captación de tráfico más eficaces o descubrir aquellos elementos con mayor potencial de mejora en tu web, GA4 es la herramienta más completa y el actual estándar de la industria. Además existe ya una documentación oficial bastante completa, toneladas de guías en blogs de usuarios y miles de vídeos mostrando muchas de sus funciones avanzadas.
¿Cómo instalar GA4?
Existen varias formas de instalar GA4. Todas ellas funcionan de forma similar a cómo se hacía con Universal Analytics. Si ya estabas haciendo uso de esta herramienta, lo más fácil es cambiar el código de seguimiento o el identificador de una por el de la otra.
Encontrarás el ID de medición en Administrar > Flujos de datos > Detalles del flujo web y lo reconocerás porque es una G seguida por un guión y una serie de caracteres, por ejemplo G-PSW1MY7HB4. Este ID del ejemplo es el identificador del flujo web de la Google Merchandise Store, una propiedad que Google comparte con finalidad demostrativa y que puedes consultar siempre que ya tengas un usuario de Google.
En este mismo espacio, un poco más abajo, en la sección Etiqueta de Google, encontrarás el apartado Ver instrucciones de etiquetas, donde Google ofrece algunas recomendaciones sobre cómo instalar el código de seguimiento en tu sitio web, bien mediante el ID de medición que has obtenido en el paso anterior, bien mediante el script completo para una instalación manual.
La fórmula más completa para todas aquellos usuarios de WordPress que se preocupan por respetar la privacidad de sus visitantes es añadir el script de seguimiento de GA4 a su sitio web mediante un plugin de cookies. Por ejemplo, GDPR Cookie Compliance tiene un apartado en sus ajustes para las cookies de terceros donde puedes añadirlo.
En cuanto completes y guardes la configuración (sigue la documentación oficial del plugin para asegurarte de no dejarte nada) tu propiedad de GA4 estará haciendo un seguimiento de todas aquellas visitas que acepten la política de cookies de tu sitio web.
El futuro de GA4
Durante los próximos años Google Analytics 4 va estar muy presente en millones de páginas web. No solo en aquellas donde esté instalado su código de seguimiento sino que también en cientos de miles de tutoriales, manuales, trucos y cursos.
Puedes estar seguro de que Google Analytics va a seguir siendo el estándar y de que su herramienta va a continuar creciendo día a día. La versión actual tiene que pulirse aún en muchos aspectos pero todas las semanas se publican cambios y novedades que aumentan su potencial.
El cierre de Universal Analytics debería significar una reorientación a GA4 de los muchos recursos que consumía por lo que parece lógico pensar que los pasos que va a dar en los próximos tiempos serán mayores y más firmes.
Para quienes llevamos muchos meses trabajando a diario con ella, ya es un recurso de gran utilidad que cuesta domar pero que nos aporta una visión mucho más amplia y profunda de nuestros activos digitales. Sabemos que la curva de aprendizaje es pronunciada y que es difícil superar la resistencia al cambio pero estamos seguros de que si le das un poco de cariño a tu Google Analytics 4 le estarás sacando chispas en unas pocas horas.
¿Lo has probado ya? ¿Qué te ha parecido? ¿Te has encontrado con algún problema? Nos encantará conocer tu experiencia en los comentarios.
En una época como en la que estamos viviendo, con las nuevas tecnologías que provocan constantes cambios y movimientos, podemos aprovechar todo esto para dar a conocer nuestros conocimientos y crear un curso online.
Puede ser una buena oportunidad para potenciar nuestra marca personal y además es muy rentable, ya que creas tu curso una sola vez y vas cobrando de forma recurrente cada vez que alguien decida comprarlo.
Este mercado tiene un gran potencial también para el que comienza en tu mismo sector, puesto que le da la posibilidad de formarse en lo que quiera, desde cualquier lugar y con un acceso sencillo a los recursos.
Y a ti te ayuda a conseguir un dinero extra y dedicarte por completo a ello si estás buscando un cambio en tu vida. Por todo esto, en este post te indicamos los 11 pasos para crear un curso online de forma sencilla y sin apenas inversión.
Tipos de cursos online que puedes crear
Para tomar esta opción, lo primero que tienes que tener claro es qué tipo de curso online vas a crear. Aquí te sugerimos los más comunes:
Curso tutorizado
Es un producto que vendes de forma automática y es muy popular hoy en día, sobre todo en el mundo del blogging y el SEO.
Para dar más calidad y valor a la enseñanza, se crean tutorías con los alumnos, cuyo objetivo es resolver las dudas e interiorizar los conocimientos aprendidos durante el curso.
Tiene la ventaja que es un método más cercano con los participantes y que permite una mayor asimilación del contenido, así como un seguimiento y acompañamiento al alumno durante su proceso de aprendizaje. Aunque también tiene la desventaja de que conlleva una mayor inversión de trabajo para crear el curso.
El coste humano y económico es más alto, ya que tendrás que estar presente para hacer seguimiento a toda tu comunidad de alumnos, ya sea a través de sesiones grupales o individuales.
Curso sin tutorización
La mayoría del esfuerzo se destina al diseño y la realización.
Se caracteriza por tener un menor coste (al no estar tutorizado) y se puede vender de manera automática en diferentes plataformas.
Este tipo de curso se puede considerar un ingreso pasivo
Aunque tiene el inconveniente de que los alumnos se pueden sentirse solos y desanimarse, puesto que es un recurso más distante, así como que el proceso de aprendizaje será más dificultoso y complicado para los alumnos.
Formación en una plataforma externa
En este caso, vendes el producto de formación mediante una plataforma de venta y conseguir un rendimiento económico.
Además, el diseño que desees dependerá, en gran parte, de los requisitos de la plataforma.
Lo bueno es que no tienes que contar con una plataforma propia para enseñar y es el propio portal quien se encarga de promocionar el curso y conseguir alumnos.
Pero también eso conlleva una desventaja: tus ingresos por esta formación serán menores, puesto que parte de la matriculación de alumnos/as se lo lleva la plataforma en forma de comisión (10 a 30% según plataforma).
Es la opción más idónea, ya que controlas qué enseñas y la rentabilidad será superior a los métodos anteriores. Además, no es complicado crear una plataforma propia de enseñanza.
Puedes encontrar diferentes formas de conseguirlo y, en función del número de cursos y alumnos que quieras llevar, te convendrá una herramienta mejor que otra.
Por eso, es importante escoger la plataforma que se ajuste a lo que estás buscando. Un ejemplo es conseguir un hosting de WordPress y usar determinados plugins para implantar los videos y cursos en la web.
☝🏻 NUESTRA RECOMENDACIÓN: Uno de los más versátiles y usados es LearnDash. Tiene buena flexibilidad, ya que te permite segmentar tus formaciones por módulos, lecciones, material complementario, etc.
Contar con una plataforma propia supone que tengas tus propias herramientas y no depender de un tercero, y eso te lleva a tener una mayor versatilidad con los alumnos en el campus virtual.
Sin olvidar que tendrás el control total de los registros y los pagos.
Por otro lado, el coste será más alto, puesto que tendremos que crear y diseñar una plataforma adaptada a lo que deseamos.
¿Cómo crear un curso online con éxito? 11 consejos claves
A continuación, te presentamos algunos pasos o consejos para crear tu propio curso online de la forma más sencilla y económica posible.
Existen muchos formatos de cursos online, pero en general, estos pasos son los esenciales:
1. Piensa en algo que puedas enseñar
Antes de crear un curso online, es importante definir el tema de lo que queremos enseñar. Todos tenemos aptitudes para hacer cosas y podemos utilizarlas para enseñar a otros o dar a conocer nuestro trabajo.
No se requiere necesariamente que seas profesor para dar clases online. Basta con dominar un arte como hacer manualidades, bricolaje, tocar un instrumento o hablar bien un idioma, entre otros.
Eso sí, lo importante es elegir aquello que te gusta para que al crear el curso domines bien el tema a enseñar y sea un trabajo gratificante.
2. Valida la audiencia para tu curso
Ahora que ya tienes la idea, el siguiente paso es ver si tu curso tendrá o no potenciales clientes (alumnos).
Más allá de la capacidad de transmitir conocimientos, lo importante es venderlo y atraer ingresos.
Algunos consejos que tiene que llevar a cabo son:
Investiga en plataformas de cursos online si hay otros cursos virtuales sobre lo que piensas hacer.
Examina cuántos alumnos tienen y visitar los foros para conocer los comentarios de los asistentes.
Crea una encuesta para saber si las personas estarían interesadas en tu curso. Para que no sea una tarea titánica, puedes compartirla con tus conocidos. Además, podrás realizar el sondeo para saber qué parámetros tiene el posible público objetivo.
Diseña y promociona una presentación de tu curso, un adelanto de temas que se van a tratar. Añade material escrito y prácticas, más algún incentivo que beneficie a los futuros alumnos/as.
Presenta una webinar con tu idea para interactuar con posibles alumnos y desarrollar la propuesta. Escucha sus dudas, consultas, enfócate en exponer, pero también la devolución que puedan darte.
Visita plataformas de video (YouTube) y busca información sobre el tema escogido. Valora la cantidad de reproducciones y comentarios que tienen para sacar una conclusión.
En caso de que los resultados no sean lo que esperas, puedes todavía plantear otro tema o reformularlo, para que así sea más viable.
☝🏻 NUESTRO CONSEJO: Tener competencia es señal de que existe demanda para el tema que quieres enseñar. Y además te ‘obligará’ a crear algo muy potente.
Si hay demasiada demanda, céntrate en un nicho específico dentro de ese tema.
Por ejemplo, si quieres hablar de moda y diseño, en lugar de tratar el tema de forma generalizada, céntrate en estilos juveniles actuales.
3. Define tu público
No vale de nada crear un curso online si no tienes un público interesado en comprar lo que vendes. Por ello, tenemos que conocer profundamente el tema y entender qué tipo de audiencia va a consumir el curso.
Un consejo es que, antes de grabar las clases, crees un canal en YouTube para subir algunos vídeos y saber si tu tema tiene aceptación, cuántos seguidores consigas y qué tipo de público atrae.
Así mismo, tenemos que tener claro qué va a conseguir el alumno cuando realice el curso y qué objetivos perseguimos con la creación de los videos.
Podemos buscar conseguir más seguidores, construir una comunidad activa y fiel o conseguir un mayor número de interacciones, por ejemplo.
4. Estructura tu curso
Antes de comenzar a grabar, es necesario que tengas bien organizado el temario del curso. Es importante que escribas todo lo que deseas enseñar para lograr el objetivo.
La finalidad de este paso es que saques todo lo que tienes en mente para plasmarlo posteriormente en el curso.
Una vez que tengas la información, lo correcto es organizar el contenido en módulos, es decir, los diferentes niveles o fases que tendrá que pasar el alumno para conseguir sus objetivos.
Lo habitual es que sea entre 3 a 5, aunque si lo que quieres crear es una plataforma tipo membresía, podría haber algún “minicurso” de un solo módulo, ¿por qué no?
Así mismo, los módulos podemos dividirlos en pequeños temas con una duración de 3 a 6 minutos para que el alumno tenga la percepción de que el avance en el curso es rápido.
No se recomienda llegar a los 30 minutos, ya que podría perder la atención (se estima que la atención de una persona dura de media 15 minutos).
También algo a tener en cuenta es el formato en que vamos a transmitir el contenido. Podemos utilizar animaciones con orador, animaciones con voz en off, presentaciones (serie de slider), el video tradicional (hablar a la cámara), e-books, plantillas, ilustraciones, podcast, screencast, entre otros.
Eso sí, tenemos que evitar emplear un único formato o que únicamente sean grabaciones de pantalla sin presencia de alguna persona, porque sino todo se volvería más monótono.
5. Equipamiento y cámaras
Una de las dudas de los productores de video es qué tipo de cámara usar. Lo importante siempre es que la audiencia vea la calidad del producto, es decir, que sea lo más profesional posible.
Aunque existen equipos con buena calidad, la cámara adecuada no tiene por qué ser la más cara, sino la que se adapte mejor a tus necesidades.
En un tema sobre deportes radicales pueden optar por cámaras GoPro, aunque no quiere decir que sea el método más adecuado en esa situación (se pueden usar otras cámaras).
Pero si quieres invertir una importante cantidad en un equipo, una solución es una cámara DSLR, que dispone de interesantes funcionalidades, lentes intercambiables y visor móvil, entre otras ventajas.
Aunque es mejor contar con ellas cuando hayas dominado la técnica de grabación, puesto que su precio puede ir desde los 500 a los 5.000 €. En otras palabras, es mejor invertir más cuando el negocio ya esté dando sus frutos.
6. El audio también es importante
Si la imagen es importante, el audio tampoco se queda atrás. Un audio de mala calidad dificultará la comprensión del alumno y eso puede influir en su aprendizaje y, por supuesto, recibir menos votos positivos, tiempo de retención, etc.
Pero la solución a este problema es sencilla. Basta con adquirir un micrófono de solapa y conectarlo al smartphone mediante un adaptador.
7. Elige el escenario ideal para crear tu curso online
Un contenido de calidad no conlleva necesariamente escenarios increíbles. El contenido ha de llamar más la atención que los elementos visuales (exceptuando en que se usen objetos para realizar tutoriales o demostraciones).
Tampoco quiere decir que tengas que grabar siempre en el mismo sitio o reducir los escenarios. Pero para evitar problemas imprevistos, lo mejor es que el lugar de grabación sea tranquilo y evitar zonas habituales de tránsito.
Es recomendable siempre avisar a los habitantes de tu casa (si grabas en ella) de qué vas a hacer para que no interrumpan. Ten en cuenta que, si haces el trabajo en un ambiente ruidoso, tendrás que invertir posteriormente más tiempo en la edición o regrabar todo el contenido.
8. Trabaja bien el guion al crear un curso online
Ya comentábamos que, escoger el tema, se ha de realizar antes de crear el canal en YouTube o ponerte a grabar. Y, aparte de conocer el público objetivo que verá tu contenido, es esencial también construir un guion.
Muchos creen que tener un texto preparado convierte un contenido en algo artificial y que mancha la espontaneidad. Pero la realidad es que no es así.
Contar con un guion hace que los videos no se excedan de su duración ideal y tener una guía básica sobre qué decir y cómo hacerlo sin tener que memorizarlo todo.
Es importante crear una jerarquía dentro de la información para no olvidarte de tratar algún dato o tópico y que pueda afectar negativamente al aprendizaje de los alumnos.
Y, aunque creas que es algo muy lioso o complicado, no es así. Basta con hacer un listado de las cosas que quieres decir de forma estructurada. El resto puedes dejarlo a la espontaneidad.
☝🏻 ¡TRUCO!Una técnica muy extendida entre los creadores de cursos online es la de usar un Prompter o “Teleprompter”, como se conoce en el mundo de la televisión.
No es más que el guión escrito que va pasando por la pantalla donde miras ‘a los ojos’ del espectador. El error también común es limitarse a leer sin expresar ningún gesto ni emoción.
Si usas este truco, asegúrate antes de expresarte con naturalidad, variando la modulación, el tono y tus gestos según la emoción que quieras provocar en tus alumnos.
9. Edita el contenido
La edición del video puedes realizarlo por ti mismo o, bien, contar con un profesional, aunque eso conlleva un gasto extra.
Bien es cierto que un profesional hará un trabajo más rápido y profesional, pero eso no quiere decir que no puedas tú también hacer un trabajo de calidad.
En internet existen herramientas que te pueden ayudar a editar textos de una forma intuitiva y sencilla. Podrás encontrarlos tanto gratuitos como de pago.
Un ejemplo es Windows Movie Maker, que ya viene preinstalado en Windows a partir de la versión 7 y es de los más utilizados para los que edita en equipos de sobremesa. Además, dispone de 130 efectos que se pueden emplear en la edición.
Pero si se quiere algo más “profesional” y versátil, podemos escoger Adobe Premiere, que es perfectamente compatible con Windows e iOS y que incluye aplicaciones gráficas como After Effects.
10. El precio tras crear tu curso online
El precio que se pone a un curso online es muy relativo y puede variar en función de varios factores:
Cuánto está dispuesto a pagar tus alumnos por darles una solución (el curso) que ofreces. Para saber más o menos el precio que podrían pagar puedes investigar el precio de cursos de temáticas similares o incluir esa pregunta en la encuesta inicial que harás para saber si un tema es o no consumible.
¿Cuánto gana la competencia? A no ser que seas una persona o negocio ya con una reputación construida con tu audiencia y el curso sea muy elevado en calidad y profundidad, lo ideal es fijarse en la competencia.
Ubicación. No es lo mismo consumir en España que en México, por ejemplo. Ni tampoco será igual si decides incorporar otros idiomas como el inglés en el curso. Es importante saber dónde vas a vender para que el curso tenga un precio aceptable y justo.
Los resultados esperados con el curso. No es igual un curso donde se enseña a crear la primera campaña de publicidad en Instagram o Facebook, que uno que tiene detrás a un experto con credenciales y la expedición de un certificado. El precio puede ir desde los 20€ hasta los casi 1.000€ de diferencia entre uno y otro.
La percepción de tu trabajo. Es importante sentirse a gusto con lo que se está vendiendo, pero tampoco tienes que creer que tu curso es lo mejor creado hasta la fecha. Lo ideal es buscar el equilibrio entre lo que existe en el mercado y lo que crees que vale tu curso.
11. Elige una plataforma para “vender” tu curso
No vale de nada crear un curso de calidad y completo si el alumno va a ver el contenido en un mal ambiente de aprendizaje y con muy pocas opciones de interactividad.
Este es el motivo por lo que elegir la plataforma es fundamental para que el curso sea todo un éxito en internet.
A la hora de escoger la plataforma tenemos que tener en cuenta que:
Puedas recibir pagos desde el primer día, así como que la moneda de pago sea compatible con tu elección o moneda local. Y, por supuesto, que ofrezca varias vías de pago y te ofrezcan la posibilidad de que el pago se realice con método online y offline (transferencia bancaria, PayPal, etc.).
Sigas siendo el dueño de la propiedad intelectual del contenido y de la base de contactos. Después de todo, tu activo digital es la base de datos y te tienes que asegurar que puedas exportar los datos de la plataforma.
La plataforma sea sencilla de configurar. Hay plataformas de todos los tipos y estilos y es posible que ya hayas experimentado con alguna antes, bien como creador de contenido o como alumno. Recuerda que lo importante es que la plataforma sea amigable e intuitiva para ti y tus alumnos.
Se pueda ver bien en el teléfono móvil, es decir, que tenga un buen diseño responsive. Es algo ya básico que deberían tener las plataformas.
Disponga de un eficiente soporte técnico y que hablen en tu idioma. Eso facilitará mucho la comunicación.
Luzca profesional, atractivo y limpio. Es decir, que nada más entrar invite a quedarse a los visitantes. Eso dará mayor credibilidad a tu curso online.
Que de la posibilidad de que refleje tu imagen de marca (sea customizable).
➡️ Crear tus propios cursos online nunca fue tan fácil:Gonzalo de la Campa tiene bastante experiencia en este tema, por eso: En este vídeo te cuenta paso a paso cómo hacerlo realidad. Tan solo necesitas WordPress y varias herramientas adicionales.
Estas son las mejores plataformas para subir tu curso online
Continuando con el apartado de las plataformas, existen varias a las que puedes recurrir para subir el contenido de tu curso.
Son las denominadas Sistema de Gestión de Aprendizaje o LMS (Learning Management System) y están en tendencia, ya que la gente se anima a hacer cursos online desde su casa y a distancia.
Un LSM es una plataforma de formación online (e-learning) que ofrece cursos, bien de pago o gratuitos, por internet. Por lo tanto, es importante saber cuál elegir, que no lleve mucho tiempo, dinero y que sea sencilla de montar.
Después de todo, la idea es dedicar más tiempo a lo que verdaderamente es importante, que es crear el curso y no malgastar el tiempo en entender una plataforma de e-learning que pueda dar más problemas que beneficios.
A continuación, te contamos qué tipos de plataformas puedes utilizar después de crear un curso online:
Plataformas de e-learning gratuitas. Existen multitud de plataformas de cursos online (algunas básicas si no usas la versión de pago) como son Moodle, ATutor, CanvasLMS, Sakai, Schoology, Google Classroom, entre otros.
Plataformas e-learning de pago. Igualmente tenemos varias opciones para elegir. En su mayoría, tienen mejores prestaciones que las gratuitas (además de incluir soporte técnico), aunque algunas cuestan bastante dinero o se llevan una comisión importante cada vez que vendes el curso. Algunos ejemplos son: Udemy, Educativa, Hotmart (una de las que te mencioné anteriormente), Tutellus, Efront, Blackboard, Gumroad, etc.
Plataforma de e-elarning con WordPress. Es la mejor opción, ya que reúne las ventajas de las dos anteriores. Por un lado, dispone de todo el potencial de WordPress (gratuito excepto el hosting) y, por otro lado, dispone de variedad de plugins (de pago o gratuitos) para elegir y montar la plataforma en tu propia página web. Además, pagarás solo por los plugins y la venta de los cursos será íntegramente tuya, sin que nadie se lleve comisiones por ello.
En definitiva, siguiendo estos pasos conseguirás crear un curso online de forma sencilla, tener más probabilidades de éxito y ahorrando bastante dinero.
No olvides que lo importante es la información que va a transmitir, un mal curso por muy bien que se venda, si es un mal curso no tendrá alumnos.
En mayo se celebra la Semana Nacional de la Pequeña Empresa en los EE.UU. durante los últimos 60 años. Reconoce la importancia de las PYMES para la economía de EE.UU. Este año en SiteGround fuimos más allá de la primera semana y dedicamos todo el mes de mayo a ayudar a las pequeñas empresas a comenzar, crecer y tener éxito online con contenido informativo y recursos útiles:
Guía gratuita: Viaje de un comprador online que te ayuda a aprender cómo construir y optimizar tu sitio web para aumentar las conversiones, basado en el viaje del comprador online moderno;
Consejos de los mejores expertos en negocios que te ayudarán a navegar a través de todo lo que necesitas para administrarte por ti mismo. Desde los elementos imprescindibles en tu sitio web hasta los canales de marketing fundamentales y mucho más.
Para concluir el mes de las pymes, hemos preparado un divertido cuestionario sobre personalidad empresarial para ayudarte a descubrir tu espíritu emprendedor y averiguar quién es tu pareja de negocios perfecta.
Este contenido sólo es accesible cuando el visitante da su consentimiento para las cookies de marketing.
Responde algunas preguntas ingeniosas sobre cómo enfocas tu trabajo y tareas comerciales para:
Encontrar tu alter ego emprendedor
¿Cuál de las 16 personalidades empresariales eres? ¿Un emprendedor visionario que aborda el trabajo con consideración e imaginación, un perfeccionista devoto que está comprometido con el trabajo duro o alguien más? Responde nuestro cuestionario para obtener una descripción completa de tu personalidad de negocios directamente en tu bandeja de entrada.
Desbloquear y descargar tu insignia digital personalizada
Una vez que completes el cuestionario, también recibirás tu insignia digital personalizada de forma gratuita para descargar y compartir con tus amigos y compañeros de negocios. Corresponderá a tu enfoque de trabajo y será una buena adición a tus perfiles en redes sociales.
Descubrir tu “alma gemela” emprendedora
Como beneficio adicional, aprenderás cuáles son las tres personalidades comerciales con las que mejor trabajas. Comparte tus resultados con amigos para descubrir quién es tu pareja de negocios perfecta entre tus amigos y compañeros emprendedores.
Hablemos de emprendimiento, de design thinking y de amor.
¿Por qué fracasan los proyectos? Porque te enamoras de quien no debes. Te enamoras de una idea, de un producto o un servicio; cuando en realidad tienes que enamorarte de tu cliente, del problema que le resuelves, y no de la solución en sí.
Puede que el amor por tu proyecto sea ciego, pero para eso está el design thinking, para quitarte la venda de los ojos y que pongas foco en las necesidades reales de tus usuarios. Solo así tu negocio tendrá posibilidades de éxito.
Hoy te voy a contar en qué consiste esta metodología, cuáles son sus fases y características, y cómo los emprendedores pueden implementarlo.
¿Qué es el design thinking?
El design thinking es una metodología ágil que pone al usuario en el centro con el fin de buscar nuevas ideas de negocio y soluciones viables a un problema concreto. El proceso consta de varias etapas por las que hay que pasar al menos una vez, y a las que se puede volver cada vez que sea necesario.
Como puedes intuir, la creatividad, la iteración y una mentalidad “customer centric” son los ingredientes claves de este método.
Es una metodología colaborativa que permite la generación de ideas, validación de hipótesis y experimentación continua hasta dar con la clave.
De esta forma, los emprendedores y empresas encuentran ideas y soluciones que realmente aportan valor a sus usuarios, que responden a una necesidad real, factible a nivel de desarrollo y viable para el modelo de negocio.
Sí, los emprendedores también pueden aplicar este proceso de trabajo, porque el design thinking no es solo una metodología, es un mindset diferente en el que la innovación promueve la acción, y siempre tiene foco en el cliente.
La posibilidad de trabajar esta mentalidad y proceso está abierta a todo el mundo. La cuestión es saber cómo llevarla a cabo y aprovecharla.
En ciertos aspectos se parece al Growth Marketing, otra estrategia basada en el mindset, la experimentación y los datos, que busca acelerar los proyectos generando el mayor impacto con el menor coste posible.
Tanto el Design Thinking como el Growth son sistemas de prueba y error, de iteración, hasta encontrar el producto, servicio o solución que de verdad responda a las necesidades del cliente, sea factible de realizar y genere valor al negocio.
Fases del design thinking
Aunque en breve las veremos en detalle, quiero ponerte en contexto.
El design thinking consta de cinco fases:
Empathy
Definition
Idea
Prototype
Evaluation
La peculiaridad de esta metodología es que no es lineal. El único requisito a cumplir es que hay que pasar de forma ineludible por todas las etapas. A partir de ahí, puedes moverte libremente entre ellas atendiendo a las necesidades del proyecto.
Empatía
En esta fase debes entender las necesidades, motivaciones y frustraciones de tu público: empatizar con tu buyer persona. Es una etapa de investigación, de descubrimiento y de conocimiento.
Consiste en recopilar información para comprender de verdad las necesidades de tus usuarios y el contexto en el que se encuentran.
Definición
Es hora de concretar el problema o necesidad que se abordará. Organiza la información recopilada en la investigación y define el objetivo o reto.
Basándote en los “pains and gains” extraídos del proceso de investigación, identifica áreas de oportunidad o de mejora.
Céntrate en los insights de tu cliente (lo que realmente le mueve) y a partir de ahí, define el problema o reto a superar.
Idea
Es el momento del brainstorming. De generar el máximo de ideas, sin filtros ni sesgos.
Ideas que de alguna manera aporten valor a tu target o les solucione un problema. Aquí todo vale. Lo importante es que las mentes del equipo de trabajo se activen y den rienda suelta a su pensamiento lateral.
Prototipo
Pasamos del pensamiento divergente a “pensar con las manos”.
Realiza una selección de todas las ideas generadas teniendo en cuenta su impacto, facilidad de implementación y valor que aporta al usuario.
La idea más prometedora se materializa y toma forma. Se crea un prototipo que transforma la idea en realidad.
Evaluación
Presenta la solución al cliente para que la valide y te dé feedback.
A partir de sus reacciones y opiniones puedes mejorar e iterar la propuesta.
En función de sus comentarios vuelve a la fase del circuito que corresponda hasta encontrar la solución óptima.
Beneficios del design thinking
El design thinking se basa en la metodología “learning by doing”, es decir, aprender desde la acción.
El quid de esta metodología es que tiene una visión holística que abarca los tres pilares esenciales de un negocio:
cliente,
ejecución
y rentabilidad.
Es decir, busca satisfacer las necesidades de los clientes, pero también que sea factible su ejecución y desarrollo, dentro de un marco de viabilidad y rentabilidad para la empresa. Esto se traduce en importantes beneficios.
1. Innovación y mejora constante
Esta metodología genera un flujo constante de ideas, hipótesis y experimentos, y con ello el descubrimiento de oportunidades de negocio y mejoras gracias a la creatividad y el pensamiento divergente.
¡Ojo! Estas oportunidades de negocio pueden transformarse en ventajas competitivas para las empresas.
2. Minimizas riesgo y costes
Al estar el usuario en el centro, tomas decisiones desde la escucha activa y la observación.
De esta manera, se buscan nuevas soluciones desde la comprensión total del cliente. No eres víctima de sesgos, creencias o intuiciones.
Al crear un nuevo producto o servicio puede haber un error de base en la propuesta de valor, en el desarrollo, la implementación… El design thinking te ayuda a detectar rápidamente estos fallos, ir a la etapa afectada e iterar.
Con esta metodología los errores se convierten en oportunidad y aprendizaje. Además, su detección temprana supone un importante ahorro de costes y la gestión de un entorno menos incierto.
3. Fomenta el trabajo en equipo
El design thinking es una metodología colaborativa. Es habitual (y recomendable) que el equipo sea multidisciplinar, para contar con distintos puntos de vista y así, enriquecer el proceso.
Como emprendedor, puedes crear tu propio equipo con colaboradores, clientes y personas que de alguna forma estén vinculadas a tu proyecto.
¿Para qué sirve el design thinking en el emprendimiento?
El design thinking es una metodología perfecta para los emprendedores. ¿Por qué? Porque hace uso de la creatividad y del pensamiento divergente, lo cual puede suplir la falta de recursos económicos que adolece en las etapas iniciales de los proyectos.
Además, al poner foco en tu cliente, las soluciones que encuentres te ayudarán a conectar con tu usuario y a no dispersarte.
¿Cómo puede ayudar el diseño thinking a los emprendedores?
Generar ideas nuevas para tu negocio
Diseñar y desarrollar nuevos productos y servicios
Buscar soluciones a problemas complejos desde un perspectiva diferente
Encontrar tu Product Market Fit (PMF), es decir, un producto o servicio que tiene demanda y por el que la gente está dispuesto a pagar.
Crear un producto mínimo viable (PMV), para validar en el mercado, pero con capacidad suficiente para cambiar o escalar con agilidad.
Generar una experiencia de usuario memorable.
Replantear y optimizar procesos para impactar de forma directa y positiva en la satisfacción de los clientes, mejorar la productividad y reducir costes en la empresa.
Y ahora sí, vamos a conocer paso a paso y en detalle, las diferentes etapas del design thinking y las herramientas que puedes emplear en cada una de ellas.
Fase 1 del design thinking: empatía
Un error frecuente es dar por hecho que entendemos el problema de nuestros clientes, sin tan siquiera haberles preguntado.
Como hemos dicho, aquí no hay lugar para la intuición o las creencias. Por eso, esta primera etapa se centra en comprender a tu buyer persona, escucharle, observarle, ponerte en su lugar… En definitiva, empatizar y aprender para que seas capaz de conectar y dar respuesta a sus necesidades y deseos.
Esta fase es clave porque sentará las bases de todo el proceso. Y aunque estemos hablando de una metodología ágil, este proceso de investigación ha de ser concienzudo y lleva su tiempo. Pero además, no solo debes centrarte en tu cliente ideal, también debes analizar el contexto real en que se mueve, sumergirte en su entorno.
Herramientas para la fase de empatía en design thinking
Existen diversas herramientas con las que podrás realizar ese trabajo de inmersión y descubrimiento. Es recomendable que combines técnicas cuantitativas y cualitativas para tener una visión integral de tus usuarios.
1. Entrevistas
La mejor manera de conocer a tu cliente es hablando con él y, sobre todo, escuchando.
Esta técnica es una de las más potentes porque conoces de primera mano los sentimientos y pensamientos de tu usuario. No hay lugar a suposiciones. Pero, además, durante la entrevista no solo cuenta lo que dice, también lo que no dice y su lenguaje no verbal.
La clave aquí está en la preparación de las preguntas, para plantear aquellas que sean más reveladoras.
2. Shadowing u observación
La observación de tus clientes es una técnica cualitativa muy esclarecedora con la que podrás profundizar en el comportamiento de tus clientes.
En concreto, existe un método de exploración llamado shadowing, que te permite acompañar y observar al usuario mientras utiliza el producto en su entorno habitual.
No se interactúa directamente con la persona, se estudia su comportamiento desde la sombra. Este método permite detectar insights a partir de las reacciones positivas o negativas que el usuario experimente durante el uso.
Obviamente, no puedes hacer shadowing con una sola persona. Has de efectuar un pequeño muestreo minuciosamente seleccionado.
3. Focus group
El focus group es un formato de entrevista grupal. Lo habitual es que participen de 6 a 12 personas que encajen con tu público objetivo, pero con perfiles diversos, para que haya diferentes puntos de vista y aportaciones. Un moderador conduce la dinámica.
La idea es que todos los participantes expresen su opinión y se genere debate. El moderador, por su parte, ha de mantener el ritmo de la sesión y tirar de hilos que considere interesante.
Este tipo de técnica es útil tanto en la etapa de empatizar como en la de validar.
4. Buyer persona o ficha de personas
Es la representación semi ficticia de tu cliente ideal basada en las conclusiones obtenidas de los métodos anteriores.
5. Mapa de empatía
El mapa de empatía es un recurso visual en el que se plasman los sentimientos y pensamientos del usuario, es decir, lo que dice, lo que hace, piensa y siente.
6. Bodystorm
El bodystorming o lluvia de ideas corporal es una herramienta de inmersión en el entorno del usuario para experimentar de primera mano la experiencia, poniéndose en la piel del buyer.
7. Benchmarking
Tu competencia y tú tenéis algo en común: los potenciales clientes.
Por tanto, estudiando a sus clientes y cómo se relacionan con ella, puedes entender a los tuyos, y detectar oportunidades que tus rivales no cubren.
El benchmarking te ayuda a investigar a tus competidores, entender sus debilidades y fortalezas.
8. Internet también tiene respuestas
Internet tiene muchas de las respuestas que buscas. Si trabajas tu posicionamiento orgánico podrás detectar la intención de búsqueda de tus usuarios, cuáles son sus búsquedas, sus preguntas más frecuentes.
Por otro lado, las redes sociales y las reseñas son otra fuente rica de información, donde los usuarios dejan sus opiniones, comentarios o valoraciones, y por ende, dejan patente sus puntos de dolor.
Fase 2 del design thinking: definir
Es hora de poner nombre al problema.
A partir de los insights detectados en la investigación debes definir un foco de acción. Lo que se conoce como POV (Point of view).
El POV se sirve de la información que obtuviste en la fase de empatía para focalizarse en una necesidad concreta y relevante para unos usuarios en particular.
Lo ideal es hacer una lista de los problemas más frecuentes, los más relevantes para tus usuarios, los que mayor impacto generan, etc. En definitiva, una lista de “los más”.
Y de entre todos ellos te quedas con uno que determina el marco de trabajo con el que pasas a la fase idear.
Para definir este reto se utilizan fórmulas del tipo:
Mi usuario necesita (necesidad/deseo) porque (insight o motivación)…
Es a partir de esta definición del problema cuando surgen las preguntas.: ¿cómo puedo hacer para mejorar…?
Corres el riesgo de que el foco sea demasiado amplio o demasiado concreto. En ambos casos, se dificulta la satisfacción de esa palanca detectada. Por tanto, asegúrate de que implementar este foco de acción supone un valor añadido para tu buyer.
Herramientas de la fase definir en design thinking
Árbol de problemas
El árbol de problemas es una herramienta visual en la que se recoge cuál es el problema, las causas que lo originan y el efecto que generan. De esta forma, y de un solo vistazo, se tiene una perspectiva global del problema, puedes profundizar en ello, y simplificar situaciones aparentemente complejas.
Curvas de Valor
También conocidas como Strategy Canvas, representa gráficamente la posición estratégica de tu competencia, aportando contexto en torno a la propuesta de valor y posicionamiento de los diferentes jugadores.
Se establecen unos criterios de evaluación y se valora el grado de cumplimiento de estos factores por parte de la competencia.
Visualmente, queda definida la línea estratégica de cada uno de tus competidores.
Mapa del contexto
Te facilita una visión general de factores externos (políticos, económicos, tecnológicos, sociales), tendencias, y otras variables que pueden afectar a tu proyecto.
Fase 3 del design thinking: idear
Llegamos a la parte más creativa del design thinking. Un lugar donde llueven las ideas.
En esta etapa puedes dar rienda suelta a tu pensamiento divergente para buscar múltiples soluciones al problema planteado. Es lo que se conoce como “reto creativo”.
Aunque reina la libertad de pensamiento hay ciertas reglas a tener en cuenta: aquí cualquier propuesta es bienvenida, por lo que no se admiten “asesinos de ideas”, que cuestionan las aportaciones de los demás o las propias.
Para que fluyan las ideas suelen plantearse algunas preguntas.
¿Qué harías si tuvieras todo el presupuesto del mundo?
¿Cómo solucionarías el problema si no tienes un céntimo?
En ocasiones, hay cuestiones que parecen disparatadas, pero que favorecen la movilidad mental.
¿Qué harías para resolver el problema si tuvieras superpoderes?
Una vez recopiladas todas las ideas, selecciona aquellas que más te resuenan. Y de estas últimas, quédate con la “idea” que pasa a la etapa siguiente.
Herramientas de la fase idear
Brainstorming
La tormenta de ideas es todo un clásico. Como hemos visto, lo importante es que surjan múltiples soluciones, sin juzgar, desde la diversión. Una idea aparentemente disparatada puede ser la inspiración de otra mucho más acertada.
De nuevo, hay ciertas reglas: las personas han de proponer sus ideas de una en una y no se puede perder el foco de acción.
Método SCAMPER
Este método es el acrónimo de:
Substitute —sustituir
Combine —combinar
Adapt— adaptar
Magnify— magnificar
Put other use —permutar o dar otro uso
Eliminate —eliminar
Rearrange —reacomodar o transformar
Esta técnica de generación de ideas persigue, a través de estas instrucciones, fomentar diferentes soluciones.
Existen otros métodos para generar ideas, como la técnica de los seis sombreros, el método 365, mapas mentales, etc. que también son una gran fuente de inspiración.
Cardsorting
Esta dinámica se lleva a cabo una vez se han efectuado las sesiones de creatividad y cuentas con un buen listado de ideas.
Entonces, es el momento de organizarlas y priorizarlas. Una forma de hacerlo es con tarjetas o post-its para seleccionar las mejores, ya sea por votación independiente, por categorías (fácil, atractiva, racional y compleja), o por viabilidad para crear el prototipo.
En cualquier caso, de todas las ideas generadas solo puede quedar una, que será la que pase al prototipado.
Que comiencen los juegos del hambre…
Fase 4 del design thinking: prototipado
Un prototipo es una forma ágil de probar el producto, de fallar rápido y barato. Si te has equivocado, mejor descubrirlo cuanto antes.
Al prototipar lo que hacemos es bajar a tierra la idea.
En esta etapa tienes que “pensar con las manos”. Al materializar tu planteamiento pueden surgir nuevas ideas, soluciones o contratiempos que no tenías planteados.
Al prototipar puedes darte cuenta de que la idea no era buena, en cuyo caso vuelves a la etapa anterior. O bien, que la idea era buena, pero el problema no estaba bien planteado: toca volver a la fase “definir”.
Herramientas fase de prototipado
Existen varias técnicas de prototipado, unas más sencillas y otras más complejas. Conozcamos algunas de ellas.
Prototipos Low-fi
Los prototipos Low-fi (Low fidelity prototyping) son rápidos y baratos.
Rol playing, simulando la interacción con el producto o servicio.
Storyboard, una representación gráfica a modo de “película o historia” para contar los beneficios y funcionalidades del producto.
Objetos hechos con plastilina o papel.
Mock up, es un borrador gráfico con el que se visualiza el resultado final. También puede ser como collage que describe la idea.
Modelo de negocios, como el Business Model Canvas, para visualizar los 9 aspectos fundamentales del proyecto y valorar su viabilidad.
Softwares para diseñar prototipos en 3D
Sobre plano, mostrando un diseño de las principales características y forma del producto.
Etc.
Prototipos High-fi (elaborados y costosos)
Este tipo de prototipos se acercan mucho a lo que es el producto y, por tanto, están más elaborados y son más costosos. Cuentan con elementos visuales, interactivos o características muy cercanas a la realidad.
Por ejemplo, testear una landing page y la experiencia que genera. Recuerda la importancia de elegir un buen hosting para garantizar la mejor de las experiencias a tus usuarios.
Fase 5 del design thinking: validación o testeo
Con el prototipo has materializado la idea. Con la validación o testeo vas a descubrir hasta qué punto estás respondiendo a la necesidad real de tu cliente.
Aquí su feedback es clave. De hecho, puedes cocrear el producto o servicio teniendo en cuentas sus aportaciones.
En esta etapa te reecuentras con tu usuario, al que no veías desde la fase de empatizar. Y, de nuevo, has de preparar el encuentro:
Define qué aspectos del prototipo quieres validar
Elige la muestra y el tipo de herramienta de validación: entrevista, focus group, shadowing…
Presenta el prototipo al participante y obtén su feedback
Una vez finalizado el testeo tienes tres opciones: iterar, enviarlo a desarrollo o a producción, o descartarlo por completo.
Recuerda que iterar no significa tener que empezar de nuevo, sino que regresamos a la etapa del design thinking que te interese retomar.
En definitiva, evalúa con el usuario el verdadero valor de la solución, aprende de su feedback e itera las veces que haga falta hasta dar con el resultado óptimo.
Herramientas
Conozcamos ahora algunas formas para evaluar el prototipo.
Producto Pinocho
Como en el cuento de Pinocho, un objeto cobra vida y se le asocia unas características físicas y una personalidad.
Pues precisamente en esto se basa el Producto Pinocho, en dar vida al producto para relacionarnos con él.
De esta forma, nuestro usuario puede atribuirle características o definir rasgos concretos, y expresar de forma más sencilla e ilustrativa lo que el producto supone para él. Tiene menos dificultades para transmitir las debilidades o fortalezas de su “nuevo amigo”.
Se trata de que se convierta en un amigo que querría llevarse a casa.
La lancha
La lancha es una técnica metafórica que te va a permitir detectar aquellos elementos que a tus clientes no les gusta del producto o servicio testeado.
Tu producto o servicio es el barco y las anclas son los obstáculos, riesgos o inconvenientes que te impiden avanzar.
Se escribe una pregunta al lado del bote: ¿qué es lo que no te gusta de este producto? A partir de ahí tiene que describir qué característica o variable descarta del prototipo.
Testeo de prototipo no funcional
Son los primeros testeos que se realizan y que conllevan las primeras iteraciones. Básicamente, se trata de que los demás vean lo que ofreces.
Testeo de prototipo funcional
Se centra en la experiencia de usuario. Se trata de que obtengas feedback en un entorno controlado. Este tipo de testeo se emplea en etapas ya avanzadas de desarrollo.
Testeo de usabilidad en beta
Se valida el prototipo avanzado en un entorno real y con el mayor número de usuarios posible.
Conclusión
El design thinking es un metodología de generación de ideas innovadoras, que pone el foco en el usuario y en buscar soluciones a su necesidades reales, siempre dentro de un marco de implementación factible y viable para el negocio.
Se basa en la validación de hipótesis y en la experimentación hasta dar con la clave. Si tienes que fallar, que sea rápido y cueste poco. Aquí la creatividad, la experimentación y la iteración son decisivas.
Este modelo tiene la capacidad de generar soluciones en poco tiempo, involucrando a los usuarios en el proceso. Se centra en las personas y en resolver su problemática real, siendo esto una fuente constante de oportunidades.
De ahí que sea un método perfecto para los emprendedores, ya que estos asumen retos diarios en el desarrollo de sus proyectos.
El design thinking hace que dejes atrás la vanidad de tu proyecto para que te enamores del de tus clientes y del problema que les resuelves. El amor por tu proyecto ya no será ciego, pero perdurará en el tiempo.
