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¿Quieres ser una persona productiva de verdad? Pues quédate porque hoy te vamos a desvelar cuáles son las mejores técnicas para aumentar la productividad.

Estos consejos cobran aún mayor sentido si eres emprendedor aunque son perfectamente válidos para todo tipo de personas. Solo necesitas tener algo de disciplina y desear de verdad aprovechar cada segundo de esas 24h que todos tenemos.

Aprenderás a priorizar tareas, eliminar distracciones, practicar el bloqueo temporal y agrupar tareas, aplicar la ‘regla de los dos minutos’, delegar responsabilidades e identificar tus horas de mayor productividad.

Todo ello descansando como es debido. Toma nota, porque tras leer esta guía, serás una persona nueva:

Prioriza tus tareas y proyectos ¡no todo es importante!

La priorización efectiva de tareas y proyectos es fundamental para aumentar la productividad en los emprendedores. 

Al establecer un orden de importancia, se puede garantizar que las tareas más relevantes se realicen primero, maximizando así el tiempo y los recursos disponibles.

➡️ Beneficios de priorizar en la productividad

La priorización adecuada de las tareas brinda una serie de beneficios en términos de productividad. Algunos de ellos incluyen:

• Enfocarse en las tareas más importantes y urgentes
• Aumentar la eficiencia y evitar la dispersión de esfuerzos
• Reducir el estrés al tener claridad sobre las prioridades
• Mejorar la toma de decisiones y la gestión del tiempo

➡️ ¿Cómo hacer una lista de tareas y proyectos?

Para realizar una lista de tareas y proyectos de manera efectiva, es importante que sigas estos pasos:

1. Identifica todas las tareas y proyectos que todavía tienes pendientes
2. Registra las tareas en un sistema de gestión de tareas, como una herramienta digital o una agenda
3. Establece una descripción clara y concisa de cada tarea
4. Asigna una fecha límite para cada tarea
5. Prioriza las tareas de acuerdo a su importancia y urgencia

➡️ Criterios para marcar la prioridad de las tareas

Al marcar la prioridad de las tareas, es esencial que tengas en cuenta diferentes criterios, como:

• Fecha límite: Dar prioridad a las tareas con plazos más cercanos
• Importancia: Identificar las tareas que contribuyen directamente a los objetivos y metas establecidos
• Impacto: Considerar las tareas que generan un mayor impacto en el negocio
• Urgencia: Atender las tareas que requieren acción inmediata

Al utilizar estos criterios, los emprendedores pueden establecer una jerarquía clara y enfocarse en las tareas que impulsan realmente el progreso y el éxito de su negocio.

La Inteligencia Artificial te puede ayudar a ser más productivo ¡úsala a tu favor!

Antes de pasar a recomendarte las técnicas de productividad que más nos ayudan en Siteground, tenemos que hablar de… sí, una vez más, de la Inteligencia Artificial 😉

Porque desde que llegó a nuestras vidas, la IA no deja de avanzar y se ha convertido en una aliada indispensable para cualquier emprendedor que aspire al éxito. Y es que la IA en sí misma es como una herramienta para hacernos hiperproductivos y escalar nuestro trabajo diario a niveles insospechados.

¿Te has preguntado alguna vez cómo la IA puede potenciar tu día a día como emprendedor? Esta puede ser tu compañera de viaje en la búsqueda incansable de la eficiencia y el crecimiento. 

Ya todos hemos comprobado que no es solo una moda, es una revolución que está redefiniendo la forma en que trabajamos, gestionamos nuestro tiempo y tomamos decisiones.

Imagina tener a tu disposición una serie de herramientas inteligentes que pueden automatizar tareas, analizar datos con precisión milimétrica, y brindarte insights valiosos para tomar decisiones estratégicas. 

Pues deja de imaginarlo: hoy vas a conocer las mejores herramientas de IA para ser más productivo.

Te lo cuentan todo nuestro compañero Mon Padrón y el siempre brillante Joan Boluda en esta interesante tertulia de ‘Uptime Podcast’: ➡️ ¡DENTRO VÍDEO! ⬅️

Y esto es solo el principio de lo que la IA puede hacer por ti.

No te lo pierdas, porque el conocimiento es poder, y en este caso, el conocimiento sobre cómo aprovechar la IA para tu beneficio puede marcar la diferencia en tu emprendimiento.

✔️ La técnica Pomodoro y su impacto en la productividad

La técnica Pomodoro es una estrategia efectiva para aumentar la productividad en emprendedores. 

Consiste en dividir el tiempo de trabajo en intervalos específicos llamados “pomodoros”, generalmente de 25 minutos, seguidos de breves descansos de 5 minutos. Esta técnica se basa en la premisa de que la productividad se maximiza cuando se trabaja en ráfagas de concentración y se toman pausas regulares para descansar.

✅ El origen de la técnica Pomodoro

La técnica Pomodoro se originó en la década de 1980 y lleva su nombre de un temporizador de cocina en forma de tomate (“pomodoro”, en italiano). 

El concepto principal es establecer un temporizador para cada pomodoro y dedicar toda la atención y energía a una sola tarea durante ese intervalo. 

Una vez completado el pomodoro, se toma un breve descanso antes de continuar con el próximo.

✅ Establecimiento de intervalos y descansos efectivos

Es crucial establecer intervalos de trabajo y descanso adecuados para maximizar la productividad. Los pomodoros suelen ser de 25 minutos, aunque se pueden ajustar según las preferencias individuales. 

Durante cada pomodoro, es importante evitar cualquier tipo de distracción y concentrarse por completo en la tarea en cuestión. Después de cada pomodoro, se recomienda tomar un descanso de 5 minutos para relajarse y recargar energías.

✅ Consejos para mantener la concentración durante los intervalos de trabajo

• Elimina las distracciones: Apaga las notificaciones del teléfono y cierra las pestañas innecesarias en tu navegador para evitar interrupciones durante los pomodoros.
• Organiza tu espacio de trabajo: Mantén un entorno ordenado y libre de objetos que puedan desviar tu atención.
• Establece metas claras: Antes de comenzar cada pomodoro, establece objetivos específicos y alcanzables para mantenerte motivado y enfocado.
• Utiliza técnicas de gestión del tiempo: Además de la técnica Pomodoro, considera utilizar métodos como el Time Blocking para planificar y organizar tu día de manera eficiente.
• Cuida tu bienestar: Asegúrate de descansar lo suficiente, comer bien y hacer ejercicio regularmente para tener niveles de energía óptimos durante tus sesiones de trabajo.

La técnica Pomodoro puede ser una herramienta efectiva para aumentar la productividad en emprendedores al proporcionar una estructura y enfoque claros a la jornada laboral. 

Al implementar esta técnica y seguir los consejos mencionados, podrás aprovechar al máximo tus intervalos de trabajo, mantener la concentración y lograr un mayor rendimiento en tus tareas diarias.

✔️ Elimina distracciones para aumentar tu productividad

Eliminar las distracciones es fundamental para maximizar la productividad en el trabajo. 

A continuación, se presentan diferentes técnicas y herramientas para bloquear las distracciones y mejorar el enfoque en las tareas.

✅ Herramientas para bloquear distracciones y mejorar el enfoque

Existen diversas herramientas disponibles que pueden ayudar a bloquear las distracciones y mantener el enfoque en las tareas importantes. Algunas de ellas incluyen:

• Extensiones de navegadores: Existen extensiones que permiten bloquear sitios web y limitar el acceso a redes sociales durante el horario laboral. 

Estas extensiones pueden configurarse para bloquear ciertos sitios web o establecer períodos de tiempo en los que se bloqueen automáticamente, ayudando a evitar tentaciones constantes.

• Aplicaciones específicas: Hay aplicaciones diseñadas específicamente para bloquear notificaciones, mensajes o llamadas telefónicas durante ciertos intervalos de tiempo. 

Estas aplicaciones permiten establecer períodos en los que se restringe el acceso a distracciones digitales, permitiendo así mantener el enfoque en las tareas esenciales.

✅ Utiliza auriculares con cancelación de ruido

Los auriculares con cancelación de ruido son una excelente herramienta para bloquear sonidos externos que pueden distraer durante el trabajo.

☝🏻 Personalmente los uso desde hace un par de años y son un verdadero éxito, ¡no escuchas ni siquiera a alguien que te grite cerca tuyo!

Al utilizar auriculares de este tipo, se reduce el impacto de ruidos ambientales y se crea un entorno más tranquilo y propicio para la concentración. 

Esto permite que los emprendedores se sumerjan en sus tareas y minimicen cualquier interrupción auditiva.

✅ Gestión del tiempo en redes sociales y correos electrónicos

El manejo adecuado del tiempo invertido en redes sociales y la gestión de los correos electrónicos son clave para evitar distracciones y mantener un enfoque productivo. 

Algunas estrategias útiles para esto son:

• Establecer momentos específicos para revisar y responder correos electrónicos, en lugar de hacerlo de manera constante. Esto permite tener intervalos ininterrumpidos para trabajar en otras tareas importantes.
• Utilizar la técnica Pomodoro (antes mencionada) para asignar intervalos de tiempo específicos destinados exclusivamente a la revisión de redes sociales. Al limitar el tiempo dedicado a ellas, se evita caer en el exceso de distracciones.

Eliminar las distracciones y enfocarse en las tareas fundamentales es esencial para aumentar la productividad como emprendedores. 

Al utilizar herramientas, establecer períodos de enfoque y gestionar inteligentemente el tiempo en redes sociales y correos electrónicos, se logrará una mayor eficiencia en el trabajo diario.

✔️ Bloqueo temporal y agrupación de tareas

El bloqueo temporal y la agrupación de tareas son estrategias altamente efectivas para aumentar la productividad en emprendedores como tú. 

Al programar bloques de tiempo específicos para tareas importantes, es posible enfocarse y sacar el máximo provecho de cada actividad.

✅ Programación de bloques de tiempo específicos para tareas importantes

La programación de bloques de tiempo específicos para tareas importantes es crucial para optimizar la productividad. 

El primer paso es identificar las tareas más relevantes y asignarles un espacio de tiempo determinado en el calendario. 

Por ejemplo, se pueden programar bloqueos de una o dos horas para dedicarse por completo a proyectos cruciales.

Es importante establecer prioridades y evitar la interrupción de otras actividades durante estos bloques de tiempo. Apagar las notificaciones y crear un entorno libre de distracciones ayuda a mantener la concentración y aprovechar al máximo cada bloque.

✅ Beneficios de programar bloques de tiempo para tareas importantes:

• Mayor enfoque y concentración en actividades esenciales.
• Evitar la dispersión y las interrupciones constantes.
• Aumento de la eficiencia y la calidad en la ejecución de tareas.
• Mayor sensación de logro al completar tareas importantes.
• Reducción del estrés al contar con un plan de acción claro.

✅ Ventajas de agrupar tareas similares

Agrupar tareas similares es otra estrategia valiosa para aumentar la productividad. 

En lugar de abordar las tareas de forma dispersa, se recomienda agruparlas según su naturaleza y ejecutarlas en bloques de tiempo específicos.

Por ejemplo, si se tienen varias llamadas telefónicas que atender, se pueden agrupar en un bloque de tiempo determinado para realizarlas de forma eficiente. 

De esta manera, se evita el cambio constante de contexto y se potencia la concentración en tareas del mismo tipo.

✅ Beneficios de agrupar tareas similares:

• Aprovechamiento del mismo contexto mental y recursos necesarios para la ejecución de tareas similares.
• Ahorro de tiempo al reducir las transiciones entre diferentes tipos de trabajo.
• Mejora de la eficiencia al familiarizarse con el flujo de trabajo específico de un tipo de tarea.
• Mayor enfoque y posibilidad de generar sinergias entre tareas similares.

✔️ La regla de los 2 minutos y la eficiencia en la ejecución de tareas

En la gestión diaria del trabajo, la regla de los dos minutos es una técnica efectiva para aumentar la eficiencia y la productividad. 

☝🏻 Esta regla establece que cualquier tarea que puedas completar en menos de 2 minutos debes realizarla de inmediato, sin posponerla para después.

✅ Aplicación de la regla de los 2 minutos en el trabajo diario

Al aplicar la regla de los dos minutos, es importante identificar las tareas que requieren acciones rápidas y que no llevarán mucho tiempo. 

Estas tareas pueden ser responder un correo electrónico breve, hacer una llamada corta o realizar una pequeña actualización en un proyecto.

☝🏻 La clave para aplicar esta regla con éxito es evitar postergar las tareas que pueden completarse en poco tiempo.

Piensa que acumularlas puede generar un efecto acumulativo de tareas pendientes y reducir la productividad. 

Al dedicar solo unos minutos a resolver estas pequeñas tareas de forma inmediata, se evita que se conviertan en una carga mayor en el futuro.

✅ Diferenciación de las tareas que requieren más tiempo y planificación

Por otro lado, es necesario diferenciar las tareas que requieren más tiempo y planificación. Estas son aquellas que van más allá de los dos minutos y que implican un mayor nivel de complejidad, análisis o desarrollo. 

Estas tareas pueden ser proyectos extensos, informes detallados o investigaciones a fondo.

Para estas tareas de mayor envergadura, es importante realizar una planificación adecuada y asignarles un tiempo específico en la agenda. 

Establecer objetivos claros, dividir las tareas en etapas más pequeñas y asignar fechas límite permitirá abordarlas de manera más eficiente, evitando la procrastinación y distribuyendo el trabajo de manera equilibrada.

Al diferenciar entre tareas rápidas y tareas que requieren más tiempo y planificación, se logra una mejor organización del trabajo diario y una mayor eficiencia en la ejecución de las responsabilidades. Así, se maximiza el uso del tiempo y se evita la sensación de estar abrumado por la cantidad de tareas pendientes.

✔️ Delegar tareas y optimizar la gestión del trabajo

Delegar tareas y optimizar la gestión del trabajo es fundamental para aumentar la productividad en el ámbito empresarial. 

Aquí exploraremos la identificación de tareas delegables y los beneficios de compartir responsabilidades y pedir ayuda a otros profesionales.

✅ Identificación de tareas delegables en el ámbito empresarial

Identificar tareas delegables es el primer paso para optimizar la gestión del trabajo. 

Para ello, es importante evaluar las actividades que no requieren necesariamente nuestra atención directa y pueden ser realizadas por otros miembros del equipo o profesionales externos. 

Algunas de estas tareas pueden incluir:

• Gestión de la contabilidad y finanzas
• Elaboración de informes y análisis de datos
• Mantenimiento y actualización de la página web
• Atención al cliente y soporte técnico
• Investigación de mercado y análisis de competencia

Al identificar estas tareas, podemos delegarlas de manera eficiente y asignarlas a personas con las habilidades y conocimientos adecuados, liberando así nuestro tiempo y energía para enfocarnos en tareas de mayor importancia y valor añadido.

✅ Beneficios de compartir responsabilidades y pedir ayuda a otros profesionales

Compartir responsabilidades y pedir ayuda a otros profesionales no solo alivia nuestra carga de trabajo, sino que también trae consigo una serie de beneficios que contribuyen a mejorar la productividad:

• Mayor eficiencia: Al asignar tareas a personas especializadas en determinadas áreas, se incrementa la eficiencia y calidad de los resultados.
• Enfoque en fortalezas personales: Delegar tareas permite a cada individuo centrarse en aquellas áreas en las que destacan y disfrutan, lo que aumenta la motivación y la calidad del trabajo realizado.
• Colaboración y trabajo en equipo: Al compartir responsabilidades, fomentamos la colaboración y el trabajo en equipo, lo que promueve la generación de ideas innovadoras y soluciones más eficaces.
• Aprovechamiento de conocimientos externos: Al pedir ayuda a otros profesionales, podemos aprovechar sus conocimientos y perspectivas, enriqueciendo así nuestras propias ideas y decisiones.

✔️ Identificar las horas de mayor productividad y aprovecharlas al máximo

Identificar las horas en las que somos más productivos es crucial para optimizar nuestro rendimiento como emprendedores. 

A continuación, te mostramos cómo reconocer esos momentos y cómo aprovecharlos al máximo:

✅ Reconocimiento de tus momentos del día más productivos

Es importante que prestes atención a nuestro propio ritmo biológico y reconocer las horas del día en las que nos sentimos más alertas y enérgicos. 

Algunas personas se sienten más productivas por las mañanas, mientras que otras alcanzan su máximo nivel de rendimiento por la tarde o incluso por la noche. Observa tu propio patrón y determina cuándo te sientes más motivado y concentrado.

Para identificar tus horas de mayor productividad, observa tus niveles de energía y concentración a lo largo del día. 

Mantén un registro de tus actividades y evalúa en qué momentos del día te sientes más enfocado y eficiente. Esto te permitirá establecer un horario en el que puedas enfocarte en tus tareas más importantes.

✅ Estrategias para enfocarse en las tareas importantes durante las horas óptimas

• Organiza tu jornada laboral: Aprovecha tus horas de mayor productividad para abordar las tareas más desafiantes y que requieran mayor concentración. Reserva estas horas para trabajar en proyectos importantes que requieran tu máximo nivel de rendimiento.
• Prioriza tus tareas: Durante tus horas de mayor productividad, enfréntate a las tareas más importantes y urgentes. Establece metas claras y concéntrate en completarlas de manera eficiente.
• Elimina distracciones: Durante tus horas óptimas, asegúrate de minimizar las distracciones. Apaga las notificaciones del teléfono, cierra las pestañas innecesarias en tu navegador y crea un entorno de trabajo libre de interrupciones.
• Establece bloques de tiempo: Asigna bloques de tiempo específicos durante tus horas de mayor productividad para trabajar en tareas específicas. Al establecer estos bloques, te enfocarás en una sola tarea y evitarás dispersarte en diferentes actividades.
• Aprovecha los descansos: Aunque durante tus horas de mayor productividad estés enfocado en tu trabajo, es importante programar pequeños descansos para recargar energías. Utiliza estos momentos para estirarte, caminar o relajarte brevemente antes de sumergirte nuevamente en tu tarea.

Al identificar tus horas de mayor productividad y aplicar estrategias efectivas, podrás aprovechar al máximo tus momentos de mayor enfoque y energía. 

Esto te permitirá ser más productivo y alcanzar tus objetivos de manera más eficiente como emprendedor.

✔️ Descansos y su influencia en la concentración y el rendimiento

Los descansos regulares desempeñan un papel crucial en la productividad de los emprendedores. Es importante comprender la importancia de tomar pausas durante la jornada laboral para mantener un rendimiento óptimo. 

Aquí exploramos la significativa influencia que los descansos tienen en la concentración y el rendimiento, así como algunas recomendaciones para aprovechar al máximo estos momentos de descanso y reponer energías.

✅ Importancia de los descansos regulares en tu productividad

Los descansos regulares permiten a los emprendedores descansar y rejuvenecer, lo que es esencial para mantener un nivel constante de concentración y rendimiento a lo largo del día. 

La fatiga mental y física puede afectar negativamente la productividad, por lo que tomar pausas estratégicas ayuda a evitar la disminución de la atención y a mantener altos niveles de energía.

✅ ¿Cómo aprovechar los descansos para reponer energías y aumentar el enfoque?

Para aprovechar al máximo los descansos, es importante tomar medidas activas para reponer energías y aumentar el enfoque. 

Aquí hay algunas estrategias efectivas:

• Realizar actividades físicas breves: Incluir ejercicios o estiramientos durante los descansos puede ayudar a aumentar la circulación sanguínea y liberar endorfinas, lo que mejora el estado de ánimo y la concentración.
• Realizar técnicas de relajación: Practicar ejercicios de respiración, meditación o mindfulness durante los descansos puede ayudar a reducir el estrés y promover la relajación mental, lo que a su vez mejora la capacidad de enfoque.
• Cambiar de ambiente: Salir a caminar o tomar aire fresco durante los descansos puede proporcionar una pausa refrescante y estimulante. Esto ayuda a despejar la mente y aumentar la claridad mental.
• Socializar o interactuar con otros: Utilizar los descansos para socializar, ya sea conversando con colegas o amigos, puede ayudar a distraer la mente del trabajo y fomentar la conexión social, lo que contribuye a un estado mental más positivo al regresar a las tareas.

✔️ Evitar distracciones y maximizar la concentración en el trabajo

Para aumentar la productividad en el ámbito laboral, es fundamental evitar las distracciones y mantener un alto nivel de concentración. 

A continuación, te mostramos estrategias efectivas para minimizar las interrupciones y optimizar el enfoque en el trabajo:

✅ Desactiva notificaciones y limita el acceso a tus correos electrónicos

Una de las principales fuentes de distracción en el entorno laboral son las constantes notificaciones de correos electrónicos. 

Para maximizar la concentración, es recomendable desactivar las notificaciones innecesarias y establecer tiempos específicos para revisar y responder los correos electrónicos de manera más efectiva y menos disruptiva.

✅ Controlar el uso de redes sociales durante el horario laboral

Las redes sociales suelen ser una gran tentación para distraerse durante el horario laboral. 

Es importante que establezcas límites claros y evitar el acceso constante a estas plataformas. 

Una estrategia efectiva consiste en bloquear o restringir el acceso a las redes sociales durante determinados períodos de tiempo, permitiendo así una mayor concentración en las tareas importantes.

✅ Establece límites para llamadas y otros tipos de interrupciones

Las interrupciones, ya sean llamadas telefónicas o visitas inesperadas, pueden afectar negativamente la productividad y romper la concentración. 

Para minimizar estas distracciones, es recomendable establecer límites claros en cuanto a la disponibilidad para atender llamadas u otros tipos de interrupciones. 

Asimismo, utilizar herramientas como el correo de voz o mensajes automáticos puede ser útil para informar a los demás sobre los momentos en los que no se está disponible.

✔️ Establece fechas límite y recompensas como motivadores

Establecer fechas límite es fundamental para mantener un flujo de trabajo constante y evitar retrasos en los proyectos empresariales. 

La importancia de establecer plazos radica en la creación de un sentido de urgencia y en la motivación para cumplir con las tareas establecidas en un tiempo determinado. De esta manera, se fomenta la productividad y se garantiza el avance continuo de los emprendedores.

✅ Importancia de establecer plazos para mantener el flujo de trabajo

Al establecer fechas límite, se crea un sentido de responsabilidad y compromiso en los emprendedores. 

El contar con un tiempo definido para completar las tareas impulsa a enfocarse y utilizar de manera eficiente los recursos disponibles. 

Además, permite la planificación adecuada de los proyectos y facilita el seguimiento de los avances, lo que resulta fundamental para mantener un flujo de trabajo coherente y alcanzar los objetivos establecidos.

Además, tener plazos bien definidos ayuda a evitar la procrastinación y a minimizar el tiempo dedicado a tareas innecesarias. 

Al tener una fecha límite clara, se genera un sentido de urgencia que incita a tomar acciones y decisiones más rápidas, ya que se tiene claro que hay un tiempo limitado para completar las tareas y alcanzar los hitos establecidos.

✅ El papel de las recompensas en el alcance de los objetivos

Las recompensas son un poderoso motivador para los emprendedores. Establecer metas y plazos conlleva la oportunidad de recompensarse a uno mismo al alcanzarlos. Estas recompensas pueden ser tanto pequeñas como grandes, dependiendo de la magnitud de la meta lograda. 

Ya sea un descanso breve, un día libre o incluso algo material, las recompensas sirven como recordatorio tangible de los logros alcanzados y generan un sentido de satisfacción personal.

Las recompensas no solo ofrecen un incentivo adicional para lograr las metas y cumplir con los plazos, sino que también ayudan a mantener la motivación a largo plazo. 

Al visualizar y disfrutar de las recompensas obtenidas, los emprendedores se sienten más motivados para continuar su trabajo de manera eficiente y exitosa.

• Establecer fechas límite y cumplirlas es esencial para mantener un flujo de trabajo constante.
• Los plazos generan un sentido de responsabilidad y compromiso en los emprendedores.
• Ayudan a evitar la procrastinación y a minimizar el tiempo dedicado a tareas innecesarias.
• Las recompensas ofrecen un incentivo adicional para lograr las metas y cumplir con los plazos establecidos.
• Mantienen la motivación a largo plazo y generan un sentido de satisfacción personal.

✔️ Consejos adicionales para aumentar la productividad en emprendedores

En esta sección, se presentan una serie de consejos adicionales que pueden ser de gran utilidad para aumentar la productividad en emprendedores. 

Estos consejos abarcan diferentes aspectos, desde la motivación del entorno de trabajo hasta el establecimiento de objetivos claros y la visión global de la empresa.

✅ Motivar al entorno de trabajo y promover un ambiente positivo

La motivación es clave para incrementar la productividad en cualquier negocio. 

Es fundamental crear un entorno de trabajo positivo, donde los miembros del equipo se sientan valorados y motivados para dar lo mejor de sí mismos. 

Algunas estrategias que pueden ser útiles incluyen reconocer los logros, brindar retroalimentación constructiva y fomentar la colaboración entre los miembros del equipo.

✅ Elección de las herramientas adecuadas para la gestión de tareas

Contar con las herramientas adecuadas es esencial para optimizar la gestión de tareas y aumentar la productividad. 

Existen diversas aplicaciones y software especializados que pueden ayudar a organizar proyectos, asignar tareas, hacer seguimiento del tiempo y facilitar la comunicación dentro del equipo. 

Es importante evaluar las necesidades específicas del negocio y elegir las herramientas que mejor se adapten a ellas.

✅ Delegación eficiente y eficaz de responsabilidades

Delegar tareas de manera adecuada no solo ayuda a aliviar la carga de trabajo, sino que también permite aprovechar los conocimientos y habilidades de los miembros del equipo. 

Es esencial asignar responsabilidades de acuerdo a las fortalezas individuales, establecer expectativas claras y brindar un seguimiento regular para asegurar que las tareas se completen de manera eficiente y efectiva.

✅ Establecimiento de objetivos y seguimiento de resultados

Establecer objetivos claros y medibles es fundamental para tener un rumbo definido y mantener el enfoque en las tareas importantes. Se recomienda dividir los objetivos en metas más pequeñas y establecer plazos realistas para su cumplimiento. 

Además, es importante realizar un seguimiento regular de los resultados, analizar los avances y realizar los ajustes necesarios para alcanzar los objetivos establecidos.

✅ Visión global de la empresa y alineación con los objetivos

Para incrementar la productividad, es crucial tener una visión global de la empresa y comprender cómo cada tarea y proyecto contribuye al logro de los objetivos generales. 

Esto permite una mejor toma de decisiones y ayuda a priorizar las actividades más relevantes. 

Además, es importante asegurarse de que todos los miembros del equipo estén alineados con los objetivos de la empresa y trabajen hacia ellos de manera colaborativa.

Implementar estas técnicas efectivas en nuestra gestión del tiempo nos ayudará a ser más productivos, organizados y eficientes en nuestra labor diaria.

Tic, tac, la cuenta atrás ha comenzado. Sí, la temporada alta de compras está a la vuelta de la esquina y es hora de preparar tu sitio web y tu estrategia comercial para aprovecharla al máximo.

Te preguntarás, ¿por qué empezar tan pronto? Bueno, los usuarios de hoy ya no son compradores de última hora. Comienzan a buscar ofertas y promociones ya en octubre, mucho antes del frenesí del Black Friday. Por eso es importante empezar a planificar tu estrategia ahora, para llegar a estos madrugadores a lo largo de su proceso de compra. Comenzar temprano te da la oportunidad de preparar tu sitio web, ajustar tus esfuerzos de marketing y aprovechar al máximo la temporada alta de compras.

Vamos a sumergirnos en un viaje a través de la temporada alta de compras, explorando cómo puedes utilizar fechas clave como Halloween, Black Friday, Cyber Monday y más para mejorar tu plan de negocios.

Halloween: un comienzo de miedo (31 de octubre)

Halloween marca el punto inicial de la temporada alta de compras. Es una excelente oportunidad para despertar el entusiasmo entre tus usuarios con contenido temático, promociones y eventos especiales. ¿Qué tal una campaña de marketing con el tema de Halloween para empezar?

Pasos simples para grandes ganancias

• Lanza una campaña temática: adopta el espíritu de Halloween creando gráficos inquietantes. Crea imágenes con calabazas, brujas, fantasmas y otros símbolos icónicos de la temporada. Estos añadirán un toque de magia a tus publicaciones en redes sociales y boletines de correo electrónico, cautivando la atención de tu audiencia.

• Decide una oferta especial: lanza una “oferta de Halloween” con descuentos en artículos o servicios seleccionados. Ya sea un porcentaje de descuento o un complemento gratuito, asegúrate de que tu descuento especial resuene con el tema de miedo. Esto no solo impulsará las ventas, sino que también mejorará la participación del cliente.

• Diseña un e-mail para compartir la oferta: crea un e-mail que rezuma el encanto de Halloween mientras comunicas tu promoción exclusiva a tus suscriptores. Usa líneas de asunto fascinantes para despertar la curiosidad y atraer a los destinatarios a abrir el correo electrónico. Incorpora tus gráficos con el tema de Halloween y proporciona un claro llamado a la acción que dirija a los usuarios a tu sitio web o una página de destino especial dedicada a la promoción exclusiva. Haz que la experiencia sea fluida y fascinante, asegurando un viaje sin problemas desde el correo electrónico hasta la compra.

Con la herramienta SiteGround Email Marketing no es necesario ser un profesional para diseñar campañas de correo electrónico atractivas y efectivas. Diseñada pensando en la simplicidad y la eficiencia, esta poderosa incorporación a nuestro conjunto de servicios te ayudará a hablar directamente con tu audiencia, impulsando el crecimiento y el éxito de tu negocio.

Black Friday: El frenesí de las compras (24 de noviembre)

El Black Friday, uno de los eventos de compras más esperados del año, ha evolucionado más allá de un solo día para convertirse en un período extendido de frenesí de compras. Dado que los compradores buscan ansiosamente el mercado en busca de las mejores ofertas, esta ocasión presenta una gran oportunidad para que tu negocio amplifique las ventas y fomente la lealtad de los clientes.

Pasos simples para grandes ganancias

• Prepara tu sitio web para un alto tráfico: asegúrate de que tu sitio web puede soportar el aumento de tráfico sin bloquearse o ralentizarse. Después de todo, el 70% de los consumidores dice que la velocidad de la página afecta su disposición a comprar online. Comprueba la velocidad de carga de tu sitio y asegúrate de que el proceso de pago sea fluido y fácil. Si es necesario, ponte en contacto con tu socio de hosting web para ampliar tu plan. 

• Asegúrate de que tu sitio es seguro: con el aumento del tráfico, aumenta el riesgo de ataques cibernéticos. Asegúrate de tener un certificado SSL para transacciones seguras, haz copias de seguridad de tus datos regularmente y ten un sistema para detectar y prevenir posibles amenazas cibernéticas. Ten en cuenta que el 64% de los usuarios abandonarían un sitio instantáneamente si vieran una advertencia de “no seguro”. 

• Planifica ofertas exclusivas: esto podría ser un descuento fijo, ofertas de compra-uno-llevate-otro-gratis, o paquetes especiales. Asegúrate de promocionar estas ofertas por adelantado a través de boletines de correo electrónico y redes sociales. 

• Envía una serie de e-mails promocionales: crea una serie de e-mails para generar expectación antes de los días de rebajas, destacando ofertas especiales durante la venta, y envía recordatorios finales cuando la venta finalice. Esto asegurará que tus clientes estén bien informados y ansiosos por aprovechar tus ofertas de Black Friday.

Sábado de pequeñas empresas: la experiencia auténtica (25 de noviembre)

El sábado de pequeñas empresas es la celebración definitiva de las empresas locales, proporcionando una plataforma para conectar con tu comunidad y amplificar la presencia de tu marca. Este preciado día pone de relieve las invaluables contribuciones que las pequeñas empresas hacen al tejido de nuestra sociedad.

Pasos simples para grandes ganancias

• Ejecuta una promoción local: colabora con personas influyentes locales, líderes de la comunidad o entusiastas de las redes sociales que encarnan la esencia de tu público objetivo. Involúcralos para que promocionen tus productos o servicios a través de contenido cautivador, reseñas auténticas o colaboraciones creativas. Al aprovechar su influencia, puedes acceder a sus seguidores leales y ampliar tu alcance dentro de la comunidad local.

• Muestra tu singularidad: ¿qué hace que tu pequeña empresa se destaque entre la multitud? Aprovecha esta oportunidad para resaltar tus distintas cualidades y contar tu historia. Muestra tu experiencia, artesanía o la calidad excepcional de tus productos y servicios. Esta autenticidad resonará con los clientes que buscan una experiencia de compra más personal y significativa.

Cyber Monday: la fiebre digital (27 de noviembre)

El Cyber Monday, la continuación del Black Friday, se ha convertido en un evento monumental de compras online. No querrás perderte esta otra oportunidad increíble para tu proyecto o negocio. 

Pasos simples para grandes ganancias

• Crea ofertas irresistibles: los compradores del Cyber Monday están hambrientos de ofertas que aceleren sus corazones y abran sus billeteras. Para captar su atención, desarrolla ofertas irresistibles que sean realmente difíciles de resistir. Agrupa productos, ofrece descuentos exclusivos, proporciona envío gratuito o introduce artículos de edición limitada. La clave es crear un sentido de urgencia y entusiasmo en torno a tus promociones.

• Prepara tu juego de e-mail marketing: usemos el poder de una campaña de e-mail bien diseñada. Crea correos personalizados y atractivos que muestren tus ofertas de Cyber Monday, destacando ofertas exclusivas, promociones por tiempo limitado e incentivos atractivos. Recuerda, el objetivo es destacar en una bandeja de entrada llena de gente y generar compromiso.

Navidad: la época de dar (25 de diciembre)

La Navidad, el gran final de la temporada alta de compras, es una oportunidad de oro para mostrar a tus clientes tu gratitud y aprecio.

Pasos simples para grandes ganancias

• Guías de regalos seleccionadas: crea y comparte guías de regalos en tu sitio web. Segmenta tus guías en función de los diferentes perfiles de destinatario, como “Regalos para él”, “Regalos para ella” o “Regalos para niños”. Proporciona recomendaciones personalizadas, muestra tus productos más vendidos y destaca artículos únicos o exclusivos. Esto no solo ayuda a tus clientes a encontrar el regalo perfecto, sino que también aumenta tus posibilidades de hacer una venta.

• Envía un correo de agradecimiento por las fiestas: un gesto tan sincero como enviar una tarjeta de agradecimiento por las fiestas puede dejar una impresión duradera en tus clientes. Tómate el tiempo para personalizar y enviar tarjetas físicas para expresar tu agradecimiento por su apoyo durante todo el año. Incluye una nota escrita a mano o un código de descuento especial como muestra de agradecimiento. Este toque personal demuestra tu consideración y fortalece el vínculo entre tu marca y tus clientes. Recuerda, el simple acto de enviar una tarjeta navideña puede ser de gran ayuda para nutrir la lealtad del cliente y fomentar conexiones genuinas.

Fin de la temporada alta de compras: preparándote para el nuevo año

Una vez que el barullo de las fiestas se disipe y el Año Nuevo amanezca, es hora de dar un paso atrás y reflexionar. Evalúa tu rendimiento, identifica áreas de mejora y comienza a crear una estrategia para el emocionante año que tienes por delante.

Recuerda, cada paso dado hoy puede convertirse en un salto de éxito mañana. ¡Feliz planificación!

Este 1 de julio de 2023 Google entierra para siempre la aplicación que nos ha acompañado en nuestros análisis web durante los últimos diez años: Universal Analytics. De esta forma cierra un proceso de migración que comenzó hace tres años, con la presentación en 2020 de Google Analytics 4. Aunque en aquel momento aún no se llamaba así.

El cambio ha supuesto un terremoto en el ecosistema digital puesto que ambas versiones no son compatibles entre sí y cambiar de una a otra supone un proceso, mal llamado migración, que en algunas ocasiones puede ser complejo.

Y es que Google Analytics 4 no permite importar el histórico de datos almacenado en Universal Analytics,  lo que puede ser estratégicamente importante para aquellas personas que necesitan realizar análisis comparativos con períodos anteriores. Por ejemplo, el caso de un ecommerce que necesita contrastar los resultados de la campaña de Black Friday de este año con los de los años anteriores.

Para evitar este problema, el equipo de Google insistió durante los últimos dos años en que instaláramos el nuevo GA4 de forma paralela a UA, solapando así ambas mediciones. Como era previsible, muchas personas no efectuaron la integración hasta el último momento. Incluso algunas aún no lo han hecho tras el apagón.

En las próximas líneas trataremos de ponerle solución a esta situación.

¿Qué cambios supone GA4?

GA4 es un cambio radical en la forma en la que se adquieren y procesan los datos de tus activos digitales. Existen varias diferencias muy importantes respecto a las versiones anteriores.

Web + app

Google Analytics 4 permite el seguimiento y análisis tanto de sitios web como de aplicaciones móviles. Esto significa que puedes obtener información y métricas sobre el rendimiento de tu sitio web y también sobre el uso de tu aplicación móvil, todo en un solo lugar. Esto es especialmente útil en un mundo donde muchas empresas tienen presencia tanto en la web como en las plataformas móviles.

Todo son eventos

Una de las principales características de GA4 es que se basa en un modelo centrado en eventos. En versiones anteriores de Google Analytics, se solía enfocar principalmente en las páginas vistas. Sin embargo, en GA4, todos los datos se recopilan y se organizan en eventos. Un evento puede ser cualquier acción que los usuarios realicen en tu sitio web o aplicación, como hacer clic en un botón, reproducir un video o enviar un formulario. Esto permite un mayor nivel de flexibilidad y personalización en el análisis de datos.

Machine learning

GA4 aprovecha el poder del aprendizaje automático (machine learning) para proporcionar información más detallada y valiosa. Utiliza algoritmos de aprendizaje automático para realizar análisis avanzados de datos y descubrir patrones y tendencias ocultas. Esto ayuda a identificar oportunidades y desafíos para tu negocio como segmentos de audiencia de alto valor, predicciones de ingresos y comportamientos de usuarios específicos. La inteligencia artificial y el aprendizaje automático en GA4 también permiten la creación de modelos personalizados para predecir el comportamiento futuro de los usuarios.

Seguimiento multiplataforma y multidispositivo

GA4 dispone de una mayor capacidad para distinguir de forma efectiva a los usuarios que navegan por tu sitio desde distintos dispositivos o navegadores. Ahora es capaz de saber si un mismo usuario entró en tu web desde el navegador de su móvil por la mañana, a través del ordenador de la oficina por la tarde y en la app de tu negocio desde la tablet por la noche. La contabilidad de usuarios es así más precisa y podemos trazar de forma completa el recorrido de los clientes.

Atribución basada en datos

GA4 ofrece una atribución basada en datos más precisa y completa en comparación con las versiones anteriores. Con la atribución basada en datos, puedes comprender mejor cómo los diferentes canales de marketing y acciones de los usuarios contribuyen a tus objetivos comerciales. Puedes ver qué fuentes de tráfico y tácticas de marketing generan más conversiones y tomar decisiones informadas sobre la asignación de recursos. La atribución de la responsabilidad de cada acción de marketing es mucho más precisa y justa ya que es repartida en función de lo efectiva que haya sido con cada tipo de usuario, estadísticamente hablando.

¿Debo instalar GA4?

La respuesta a esta pregunta siempre es «depende». Si has usado Universal Analytics en tu sitio web parece razonable hacer el cambio y recoger datos en GA4. Lo que sucede es que esto tiene sus implicaciones técnicas y legales.

Como ya sabrás, el reglamento general de protección de datos o RGPD obliga a solicitar al usuario el permiso para hacer un tratamiento analítico de sus datos. Solo por este motivo ya se justifica el uso de un banner de cookies para cualquier web cuyo destino potencial sea, no solo la Unión Europea, sino también otros países como Reino Unido, Japón, Argentina, Uruguay, Suiza, Canadá, algunos estados de EEUU y cada vez más países en todo el mundo.

Pero es muy probable que, por otra parte, para muchas de las personas que están leyendo este artículo sea suficiente con las analíticas del servidor, y evitar así este pequeño embrollo legal.

Estadísticas en SiteGround

En SiteGround contamos con toda una sección en las Site Tools dedicada exclusivamente a las estadísticas, donde encontrarás información muy interesante sobre tu sitio web.

En ella podrás consultar información tan útil como el volumen de tráfico que recibe tu sitio web, los países de procedencia, el origen de las visitas (buscadores, redes sociales, otros sitios), cuáles son tus contenidos o páginas más vistos y la tecnología usada por tus visitantes (navegador y sistema operativo).

La información recogida puede ser visualizada tanto en formato de gráfico de líneas para medir la evolución temporal, como en gráficos de barras o tablas para consultar valores absolutos.

Los periodos de análisis son mensuales y la información se actualiza con una frecuencia muy superior a la de Google Analytics, que puede tardar hasta 24h en consolidar sus datos

El principal aspecto que debes tener en cuenta en estos informes es que se basan en lo que se conoce como logs del servidor, un tipo dato que no discrimina entre bots y usuarios humanos. De esta forma los volúmenes de datos pueden no representar con precisión el número de lectores o clientes de tu activo online. En todo caso la información evolutiva del tráfico, mes a mes, es muy útil para comprender el crecimiento de tu sitio web y los contenidos con mayor demanda.

Alternativas a GA4

Si la información de las estadísticas de SiteGround no es suficiente y quieres seguir evitando tener que gestionar aspectos legales relativos a la privacidad de los usuarios, lo más recomendable es que instales en tu sitio web alguna otra solución analítica generalista como Matomo, o específica para WordPress como Fathom, Koko Analytics o Simple Analytics, por ejemplo.

Pero si quieres hacer un análisis exhaustivo del tráfico y rendimiento de tu sitio, comprender cómo interactúan los usuarios con tu contenido, identificar cuáles son los canales de captación de tráfico más eficaces o descubrir aquellos elementos con mayor potencial de mejora en tu web, GA4 es la herramienta más completa y el actual estándar de la industria. Además existe ya una documentación oficial bastante completa, toneladas de guías en blogs de usuarios y miles de vídeos mostrando muchas de sus funciones avanzadas.

¿Cómo instalar GA4?

Existen varias formas de instalar GA4. Todas ellas funcionan de forma similar a cómo se hacía con Universal Analytics. Si ya estabas haciendo uso de esta herramienta, lo más fácil es cambiar el código de seguimiento o el identificador de una por el de la otra.

Encontrarás el ID de medición en Administrar > Flujos de datos > Detalles del flujo web y lo reconocerás porque es una G seguida por un guión y una serie de caracteres, por ejemplo G-PSW1MY7HB4. Este ID del ejemplo es el identificador del flujo web de la Google Merchandise Store, una propiedad que Google comparte con finalidad demostrativa y que puedes consultar siempre que ya tengas un usuario de Google.

En este mismo espacio, un poco más abajo, en la sección Etiqueta de Google, encontrarás el apartado Ver instrucciones de etiquetas, donde Google ofrece algunas recomendaciones sobre cómo instalar el código de seguimiento en tu sitio web, bien mediante el ID de medición que has obtenido en el paso anterior, bien mediante el script completo para una instalación manual.

La fórmula más completa para todas aquellos usuarios de WordPress que se preocupan por respetar la privacidad de sus visitantes es añadir el script de seguimiento de GA4 a su sitio web mediante un plugin de cookies. Por ejemplo, GDPR Cookie Compliance tiene un apartado en sus ajustes para las cookies de terceros donde puedes añadirlo.

En cuanto completes y guardes la configuración (sigue la documentación oficial del plugin para asegurarte de no dejarte nada) tu propiedad de GA4 estará haciendo un seguimiento de todas aquellas visitas que acepten la política de cookies de tu sitio web.

El futuro de GA4

Durante los próximos años Google Analytics 4 va estar muy presente en millones de páginas web. No solo en aquellas donde esté instalado su código de seguimiento sino que también en cientos de miles de tutoriales, manuales, trucos y cursos.

Puedes estar seguro de que Google Analytics va a seguir siendo el estándar y de que su herramienta va a continuar creciendo día a día. La versión actual tiene que pulirse aún en muchos aspectos pero todas las semanas se publican cambios y novedades que aumentan su potencial.

El cierre de Universal Analytics debería significar una reorientación a GA4 de los muchos recursos que consumía por lo que parece lógico pensar que los pasos que va a dar en los próximos tiempos serán mayores y más firmes.

Para quienes llevamos muchos meses trabajando a diario con ella, ya es un recurso de gran utilidad que cuesta domar pero que nos aporta una visión mucho más amplia y profunda de nuestros activos digitales. Sabemos que la curva de aprendizaje es pronunciada y que es difícil superar la resistencia al cambio pero estamos seguros de que si le das un poco de cariño a tu Google Analytics 4 le estarás sacando chispas en unas pocas horas.

¿Lo has probado ya? ¿Qué te ha parecido? ¿Te has encontrado con algún problema? Nos encantará conocer tu experiencia en los comentarios.

Todo gran poder conlleva una gran responsabilidad. Y por esta razón, si tienes una web (o piensas crearla), eres responsable de ofrecer la mejor de las experiencias a todos tus usuarios sin excepciones y sin limitaciones. Y en este sentido, la accesibilidad web es el desafío que debes superar. 

La accesibilidad web persigue el acceso, la inclusión y la participación de las personas que sufren ciertas discapacidades (permanentes o temporales), mediante la adaptación del diseño y el uso de diferentes tecnologías.

Sin embargo, este concepto va mucho más allá: todos salimos beneficiados. 

Como usuarios podemos navegar por un sitio web, amigable, intuitivo y asequible, aunque se presenten o tengamos ciertas dificultades. Como empresa, una mejor experiencia se premia con un mejor posicionamiento orgánico, un branding potente y mejores tasas de conversión. 

Por todo esto y mucho más, hoy quiero lanzarte el “guante de la accesibilidad”. 

¿Te atreves a recogerlo?

¿Qué es la accesibilidad web?

La accesibilidad web es una característica de las páginas web y de los productos digitales, que logra que las personas con algún tipo de discapacidad o con analfabetismo se muevan por sus interfaces encontrando mínimas dificultades.

El objetivo es conseguir el acceso igualitario, la inclusividad e independencia de todos los usuarios a plataformas, páginas web, app o productos digitales.

Entre las discapacidades a tener en cuenta están los diferentes grados de discapacidad visual o auditiva, un deterioro motor que limite la motricidad fina, un deterioro cognitivo que genera problemas de aprendizaje, etc.

Estas discapacidades no tienen por qué ser permanentes, nos pueden afectar a cada uno de nosotros en algún momento de nuestra vida. Por ejemplo, tras una operación de la vista, o un accidente que inmovilice temporalmente una de nuestras manos. O simplemente que tengamos una conexión a internet lenta. 

Incluso hay situaciones de la vida cotidiana en las que necesitas de esta característica, como, por ejemplo, manejar un dispositivo móvil mientras sostienes a un bebé.

Por lo tanto, la accesibilidad web mejora la interacción de todos los usuarios con un sitio web.

Tipos de accesibilidad web

La accesibilidad web ha de sortear tres frentes: el sensorial, el físico y el cognitivo. Por suerte, los avances tecnológicos y de desarrollo web facilitan la inclusividad e independencia de usuarios afectados por ciertas limitaciones. 

Accesibilidad sensorial

Este tipo de accesibilidad es capaz de superar la discapacidad visual y auditiva. 

• Una persona ciega o con baja visión puede emplear teclados especiales, magnificadores de pantallas, navegación por voz, lectores de pantallas, apuntadores, conmutadores, etc. 
• Personas con daltonismo y otras patologías visuales, han de tener opción de ajustar el contraste, la saturación, o hacer que la web sea monocromática, por ejemplo.  

Como ves, más allá de la tecnología existen otros aspectos de accesibilidad a trabajar: descripción alternativa en las imágenes, selección y contraste de colores, posibilidad de cambiar el tamaño de las fuentes, etc. 

• Una persona sorda puede apoyarse en un transcriptor de voz a texto, o en los subtítulos del contenido. 

La cuestión es que la web se diseñe también teniendo en cuenta estas necesidades tecnológicas. 

Accesibilidad física

En este caso la persona cuenta con una discapacidad física porque le falta alguna parte de su cuerpo, o aun teniéndola, no es del todo funcional. 

Es el caso de personas con trastornos de habilidades motoras como lesiones medulares, o con problemas de movilidad en las manos… 

De nuevo, la tecnología abre las puertas de la accesibilidad con productos como los licornios (para dirigir el puntero con los movimientos de la cabeza), programas de dictados por voz, etc. 

Accesibilidad cognitiva

La accesibilidad cognitiva supone una limitación en el aprendizaje, un obstáculo en lo que a capacidad de comprensión y comunicación se refiere: personas con Síndrome de Down, dislexia, TDAH, o simplemente, por edad avanzada, son algunos ejemplos de usuarios en los que debes pensar. 

La solución pasa por trabajar textos de lectura fácil, bien estructurados, guías de lectura, resaltar títulos o enlaces, o proporcionar tiempo extra en las posibles interacciones con la interfaz.

¿Por qué es importante la accesibilidad web?

La revolución de la accesibilidad comenzó en la arquitectura, al observar las dificultades que tenían muchas personas para entrar y moverse por los edificios. Desde esta rama se extendió a otras como la educación y nació el Diseño Universal de Aprendizaje, y ahora llega la accesibilidad web.

Lograr la inclusión ya es un fin de suficiente calado. Conseguir integrar en el mundo digital a todas aquellas personas que encuentran dificultades en internet nos acerca a un mundo más igualitario.

Y eso implica tener en cuenta a mucha gente.

Según los últimos datos facilitados por la OMS en 2023, aproximadamente el 16% de la población mundial sufre algún tipo de discapacidad. Son 1 de cada 6 personas.

Suma a ello aquellas personas analfabetas o las que están poco habituadas a moverse en el mundo digital, y es una cifra que puede incrementarse hasta el 30%

Eso, sin añadir las discapacidades temporales que todos podemos sufrir a lo largo de nuestra vida.

Por tanto, trabajar en este aspecto de tu web tiene muchos beneficios para ti que deberías tener en cuenta.

Beneficios de la accesibilidad web

• Facilitas el acceso a personas con discapacidades y limitaciones físicas, cognitivas y sensoriales.
• Llegas a más público objetivo, que ahora no puede acceder a tu web.
• Te desmarcas de tu competencia, si ellos no están teniendo en cuenta a estos usuarios.
• Potencias tu posicionamiento, porque incluir elementos accesibles supone mejorar atributos que los buscadores premian.
• Tu imagen de marca incluye la preocupación por usuarios con características diversas.
• Creas una página web accesible, sencilla e intuitiva para todo tipo de usuarios.
• Ganas usuarios con dificultades para manejarse en internet, por falta de conocimientos.
• Crece la lealtad hacia tu marca, y asientas tu credibilidad.
• Apoyas el crecimiento social, lo que refuerzas tu autoridad.
• Y, en algunos países, cumples con la legalidad vigente que suele exigir que las webs tengan un nivel AA.

Además, en España contamos con la normativa del Real Decreto 1112/2018 de accesibilidad web, que establece los requisitos de accesibilidad de los sitios web y las aplicaciones para dispositivos móviles que han de cumplir todos los organismos del sector público.

Sin embargo, la mayor parte de las webs, productos y experiencias digitales no tienen en cuenta las distintas necesidades de los usuarios. 

Todavía no existe legalidad de ese tipo para las webs privadas, pero el Real Decreto ya deja claro cuál debe ser el camino a seguir hacia el futuro. En SiteGround hemos tomado nota e introducido ajustes en nuestra nueva área de clientes y site tools.

¿Cómo beneficia la accesibilidad web a tu posicionamiento SEO (y viceversa)?

Trabajar la accesibilidad web repercute positivamente en tu posicionamiento orgánico. Al fin y al cabo, cuánto más fácil se lo pongas a tus usuarios, más le gustas a Google. 

Los robots que te rastrean no dejan de ser usuarios “ciegos y sordos”. No van a ver las imágenes o videos, ni escuchar tus audios, ni entender tus enlaces como tales.

Así que toma buena nota de estas buenas prácticas que favorecen tanto el posicionamiento como la accesibilidad de tu web:

Estructura tu contenido

Utiliza títulos y subtítulos para dar estructura a tu contenido y facilitar su comprensión. Sírvete de las etiquetas HTML (H1, H2, H3…) para jerarquizar la información. 

Usuarios que emplean, por ejemplo, lectores de pantalla, sabrán con certeza de qué va la página y moverse por ella (y los robots de Google también).

Textos alternativos para el contenido multimedia

Usa el atributo Alt y escribe un texto alternativo que describa las imágenes, los vídeos o audios. Aprovecha para incluir la keyword que te interesa. 

Algo tan simple como poner el Alt text en el contenido multimedia facilitará su comprensión a personas con discapacidad visual o cognitiva, ya sea mediante lectura de pantalla, en braille…

En el caso de personas sordas, podrán leer este texto alternativo o traducirlo de forma automática al lenguaje de signos. 

Por su parte, los bots, que como hemos dicho sólo comprenden el formato texto, también tendrán claro de qué van tus piezas multimedia. 

Alternativas de contenido

Siguiendo la línea del punto anterior, en la medida de tus posibilidades, ofrece tu contenido en diferentes formatos. 

Estas alternativas de consumo de contenido aumentan el tiempo de permanencia en tu web y mejoran la UX (y Google toma buena nota de ello). 

Anchor texts bien trabajados

Los enlaces que incluyes en tu contenido enriquecen la experiencia de usuario y, a través del anchor text, envías señales de posicionamiento a Google. 

No es lo mismo que una persona o un bot encuentren un enlace que dice “haz clic aquí”, que uno que contenga la palabra clave del contenido al que se dirige. ¿Notas la diferencia?

Facilita la navegabilidad

Proporciona un mapa web y favorece la navegabilidad de tu sitio utilizando, por ejemplo, breadcrumbs. Estas migas de pan permiten al usuario saber en todo momento en qué sitio están de tu web. 

Una buena navegabilidad beneficia a todo el mundo, aumenta el tiempo de permanencia y reduce la tasa de rebote. 

Como ves, trabajando la accesibilidad web mejoras tu SEO, y viceversa: matas dos pájaros de un tiro. 

Ten en cuenta que lo que más le interesa al gran buscador es que ofrezcas la mejor experiencia a tus usuarios (las Core Web Vitals son buena prueba de ello); y también, que el contenido que ofrezcas sea de autoridad y de calidad (aquí entra el EEAT en acción).           

Así que si combinas la accesibilidad, el posicionamiento y el marketing de contenidos conquistarás a tus usuarios y a Google. 

¿Cómo se regula la accesibilidad web? ¿Qué son las directrices de accesibilidad? 

El consorcio internacional WWW —en inglés World Wide Web Consortium (W3C)— se encarga de generar recomendaciones y estándares para el crecimiento de internet a largo plazo y esto incluye la creación de webs accesibles a toda la población.

En W3C cuentan con cientos de miembros, varios equipos y centros regionales repartidos por el planeta, como el ubicado en nuestro país en el Parque Científico Tecnológico de Gijón (Principado de Asturias). 

Uno de los grupos de trabajo internacionales se denomina Iniciativa para la Accesibilidad Web (WAI) y publica periódicamente documentos llamados Directrices de Accesibilidad del Contenido Web (WCAG) que son las referencias mundiales para crear webs accesibles. 

La última versión es de 2018 y es la WCAG 2.1. Las directrices que incluye se dirigen a los desarrolladores y diseñadores web, a los desarrolladores de herramientas de autor para el diseño y programación de webs, a los desarrollos de navegadores y a los desarrolladores de herramientas que evalúan la accesibilidad de una web.

Además, la información del WCAG 2.1 es muy útil si deseas confirmar si tu web es accesible, aunque lo más sencillo es emplear herramientas para ello, que te indicamos al final del post.

Niveles de las directrices WCAG

La Iniciativa para la Accesibilidad Web (Web Accessibility Initiative – WAI) establece tres niveles a la hora de integrar las pautas de accesibilidad o directrices WCAG, cada uno de ellos más completo que el anterior:

NIVEL A

El primer nivel solo garantiza un mínimo de accesibilidad, por lo que la mayoría de discapacitados tendrán dificultades para moverse por una web de esta categoría. En este nivel están los subtítulos y las alternativas de texto para vídeos y audios.

NIVEL AA

Corresponde a sitios web que han eliminado las barreras más comunes a todo tipo de usuarios. Es el nivel que se exige habitualmente a los sitios web, que deben disponer de subtítulos de audio en directo y descripciones de audio, entre otros.

NIVEL AAA

Aunque el nivel AAA es muy completo no es recomendable para su uso en webs generalistas, porque es complicado que todos los contenidos puedan cumplirla. Incluye el lenguaje de signos y las audiodescripciones ampliadas.

En nuestro país la Asociación Española de Normalización y Certificación AENOR dispone de la Certificación de Accesibilidad TIC, con la que puedes acreditar tu compromiso con la inclusión.

Esta certificación sigue las directrices de la WAI, aunque AENOR solo acredita los niveles AA y AAA.

H3 Lista de referencias de las directrices WCAG

Las directrices WCAG 2.1 te facilitan unas referencias básicas para introducir en tu web en su camino hacia la accesibilidad.

Si quieres ir en esa dirección, deberías tenerlas en cuenta e introducir todas las que puedas:

Textos alternativos

Introduce descripciones alternativas en tu web.

Contenido opcional al audio o el vídeo

Si la información es auditiva o visual, aporta más soluciones.

Adaptable

Busca presentar tu contenido de formas distintas, sin que se pierda la forma y función en el camino.

Distinguible

Diferencia el color de las letras y el fondo, y aporta soluciones para ver o escuchar el contenido, como letra clara o colores distinguibles para todos.

Accesible mediante teclado

No todo el mundo utiliza ratón, logra que las funcionalidades de tu web se activen también con teclado.

Reducción de ataques

Elimina elementos que puedan activar ataques en usuarios con discapacidades neurológicas, como destellos de color, o imágenes rápidas y parpadeantes.

Navegabilidad

Incorpora elementos que faciliten la navegación por tu web, así como la localización de información.

Legibilidad

Textos cortos y fáciles de entender, acompañados de una letra clara consiguen que el lector comprenda lo que lee. Tecnicismos y metáforas deben eliminarse.

Compatibilidad

Tu web debe ser compatible con todos los navegadores y con diferentes aplicaciones que el usuario necesite integrar para mejorar la comprensión de la misma.

Tiempo

No dirijas el tiempo que el usuario necesita para conocer tu web. Diapositivas con un tiempo determinado no son útiles para personas que integran el contenido muy despacio.

Ayuda en la entrada de datos

Si es necesario introducir datos en tu web para hacer una compra, por ejemplo, facilita el proceso mediante textos predeterminados. 

Introduce un corrector

Cuando existe alguna dificultad física o sensorial, introducir datos puede llevar tiempo extra y contener errores. Un corrector es un buen colaborador.

Sé predecible

No busques la originalidad de funcionamiento, intenta ser predecible para que al navegar por tu plataforma web el usuario sepa cómo se activa cada elemento.

Principios de la accesibilidad web

Si nos apoyamos en la Iniciativa de Accesibilidad Web del Consorcio WWW, tu web ha de tener estas características para cumplir los principios de accesibilidad web: 

Perceptible

Una web perceptible es aquella en la que el contenido puede ser percibido por la mayor parte de los consumidores.

Para lograrlo, pueden incluirse etiquetas visuales o auditivas sobre los botones, convertir los textos en audios o rellenar con precisión los textos ALT de las imágenes, para que puedan ser leídos por programas de voz. Presenta el contenido de diversas formas y separa el fondo del primer plano.

Operable

Cuando la web es operable, el usuario puede personalizar la visualización de la información según desee.

Se consigue eliminando pases automáticos de información, para verla a ritmo de cada uno o integrando un zoom para aumentar detalles interesantes o apps que cubran cada necesidad específica. Debe manejarse por teclado para quien no use ratón e introduce ayuda si hay que introducir información.

Comprensible

Comprender la información que hay en una web es fundamental para cualquier usuario. Como el cerebro percibe la información de modo diferente, asignándole significado, hay que presentarla de modo diverso.

La letra debe ser claramente legible, los textos deben ser sencillos de entender e ir acompañados de símbolos o esquemas para que se entiendan mejor. Se trata de incluir opciones para la percepción y la comprensión. Sé predecible, y no innoves.

Robusta

Es necesario que la web accesible y todos sus complementos funcionen igual de bien en un ordenador como en un teléfono móvil, y que no se resistan a ningún navegador.

Esto requiere ir un poco más allá del diseño responsive. Crea tu web de modo que sea compatible con el mayor número de dispositivos y programas de accesibilidad. Y testea que funciona bien en todos los navegadores y que integra correctamente todas las aplicaciones que mejoran la accesibilidad. 

Si quieres profundizar en estos principios, en este webinar con Vicent Sanchis descubrirás las claves para crear una web accesible. 

Insertar URL https://www.youtube.com/watch?v=lV1nyO2J4Tc

¿En qué se diferencian la accesibilidad web y la usabilidad?

Accesibilidad y usabilidad son dos términos aparentemente similares, pero con diferencias sustanciales entre ellos.

Ambos comparten la idea de que los usuarios han de conseguir una mejor experiencia cuando navegan por un sitio web.

En la búsqueda de ese objetivo, la usabilidad se centra en mejorar la experiencia del usuario —conocida como UX— como puede ser que la web no tarde más de tres segundos en cargar o reducir los pasos para lograr algo.

En cambio, la accesibilidad busca romper las barreras que se encuentra cada tipo de usuario según su discapacidad, danto lugar a webs manejables y accesibles para todos. Si además esa web destaca por su usabilidad, navegar por ella es algo atractivo e intuitivo.

De modo que usabilidad son términos simbióticos: trabajan juntos y uno se beneficia del otro.

¿Para qué sirve la accesibilidad web? Usos y ejemplos

Como hemos ido señalando hasta ahora, gracias a la accesibilidad web, los contenidos o funciones de un sitio son aptos para todos los usuarios, especialmente para aquellos con alguna discapacidad.

Si tuviera que elegir una marca que ha entendido a la perfección lo que es la experiencia de usuario y la accesibilidad web es Zara. El icono de accesibilidad te abre un menú que recoge las diferentes necesidades de los usuarios: desde personas con ceguera a trastornos motores… Todo un caso de éxito a seguir y que te recomiendo estudies en detalle.

Veamos ahora otros usos y aplicaciones a tener en cuenta (que Zara ya prevé). 

Uso para personas con discapacidad auditiva

La discapacidad auditiva tiene varios grados, que van desde la sordera total a la pérdida parcial, temporal o progresiva de oído.

Si tu web tiene vídeos explicativos o dispone de contenido en redes sociales o YouTube, invierte en subtítulos muy completos. Los generados automáticamente no suelen ser muy claros y pueden generar dudas a estos usuarios.

Cuando diseñas tu web pensando en personas con discapacidad auditiva, también la haces accesible para usuarios que desean ver el móvil en silencio o aquellos que están en ambientes ruidosos y no pueden escuchar tu contenido.

Uso para personas con discapacidad visual

También la discapacidad visual tiene varios grados, además de patologías concretas como el daltonismo y sus diversos tipos (dicromatismo, tricromatismo anómalo, acromatopsia…).

Incluir la posibilidad de aumentar letras o dibujos, crear textos alternativos para imágenes o añadir transcripciones auditivas consiguen que estos usuarios puedan navegar con más facilidad por tu web.

Al adaptar tu web a usuarios con discapacidad visual, también ayudas a personas que usan su dispositivo en espacios con mucha luz o que su dispositivo es pequeño.

Como ejemplo tienes la web de la ONCE, que en sus posts incluyen un icono para “seleccionar paleta de alto contraste” y un icono para pausar las animaciones del slider, que también puedes seleccionar de modo personalizado:

En SiteGround, como te comentaba antes, también hemos hecho lo propio, adaptando nuestras interfaces:

Uso para personas con discapacidad mecánica

No poder utilizar los dedos para teclear es también una limitación que impide navegar correctamente por las webs. Puede deberse a una paraplejia o cuadriplejia, una lesión o a enfermedades reumáticas o distróficas.

Añadir un puntero con múltiples acciones o la posibilidad de manejar la web con la voz es un gran adelanto para ellos. También les ayuda el disponer de botones más grandes o no estar sometidos a tiempos concretos para ver un contenido.

Una web ajustada para personas con discapacidad mecánica también ayuda a personas con lesiones puntuales o a quienes viajan en transportes que se mueven mucho.

Uso para personas con discapacidad cognitiva o de aprendizaje

Entre las capacidades de aprendizaje más extendidas se encuentra la dislexia, una afección neurológica que dificulta el aprendizaje en la lectura. También hay que tener en cuenta la discalculia, cuando la dificultad está en las matemáticas, la disgrafía que genera dificultad al escribir…

Con el fin de incluir a todos estos usuarios, no utilices metáforas ni lenguaje técnico en tu plataforma web. Da preferencia al lenguaje sencillo y directo, con frases cortas e imágenes alusivas. Y ofrece múltiples alternativas: texto escrito con tipografía clara, audio, vídeos e imágenes.

Las webs que incluyen soluciones para personas con este tipo de discapacidad son también muy útiles para personas analfabetas, extranjeros que no hablan el idioma de la web o usuarios no habituados a las tecnologías.

Uso para personas con discapacidades neurológicas

Las enfermedades neurológicas más extendidas y que generan discapacidad son la epilepsia, el Alzheimer, el Parkinson que afecta a las habilidades motoras, el TDAH, cefaleas, migrañas…

Aunque son diversas y cada una tiene sus características a las que hacer frente, te recomendamos eliminar destellos luminosos y contenido visual agresivo, ya que pueden desencadenar una crisis.

Cuando una web quita elementos que pueden activar los síntomas de las discapacidades neurológicas, también ayuda a personas enfermas y aquellas otras que buscan sosiego.

Uso para personas con analfabetismo digital

Una persona no ha crecido en un entorno digitalizado, desconoce cómo funciona una web, su uso y múltiples posibilidades. Un ejemplo son las personas de edad avanzada. Aunque no es una discapacidad en sí misma, les cuesta entender y moverse en una web.

Los símbolos e iconos les van a ayudar a manejarse en tu entorno digital. Emplea lenguaje sencillo, reduce los pasos a un solo clic e incluye guías completas de uso con imágenes adjuntas.

9 Consejos para hacer un sitio web accesible

Crear un sitio web accesible no consiste en centrarse en un tipo de discapacidad concreta, sino en tenerlas todas en cuenta.

Eso da lugar a una web accesible para la totalidad de los usuarios y contribuye a expandir el alcance de internet. 

Tal como dijo Tim Berners-Lee, inventor de la www: “El poder de la Web está en su universalidad. Un acceso para todo el mundo, independientemente de su discapacidad, es un aspecto esencial”.

El futuro de tu web pasa por convertirla en accesible. ¿Quieres algunos consejos para lograrlo?

1. Alt Text en imágenes y vídeos 

Incluye texto alternativo con una buena descripción en todos los elementos visuales de tu página web, ya sean imágenes o vídeos. Así, al pasar el puntero, todos sabrán qué hay en ese espacio.

2. Alternativas para el consumo del contenido: subtítulos, audio…

Ofrece todo tipo de soluciones para que el usuario pueda acceder al contenido. Si hay texto, ofrece audio mediante lectura de textos. Si hay vídeo, añade subtítulos creados por ti en lugar de los generados automáticamente, que no captan los matices.

3. Contenido fácil de consumir

La sencillez es la máxima que debes seguir. Las imágenes tienen que ser claras, el diseño web limpio, los textos directos y sencillos, sin tecnicismos.

4. Reconocimiento de voz

La mayoría de discapacitados recurre al reconocimiento de voz para las búsquedas en internet o escribir textos. Es imprescindible que tu web sea compatible con estas aplicaciones para resultar útil para ellos.

5. Tiempo suficiente

Los sliders que se mueven con un tiempo predeterminado pueden no ser útiles para personas que necesitan un tiempo personalizado para la lectura. Incluir botones de pausado es una gran opción.

6. Personalizar el tamaño de fuente

Incluir en tu propia web la posibilidad de ampliar o reducir el tamaño de fuente es un recurso muy útil para personas con visión reducida o usuarios que en ese momento no pueden acceder a sus gafas.

7. Teclado compatible

Muchas personas solo se mueven por una web con ayuda de un teclado, obviando el ratón. Si tu web no es compatible con los comandos de un teclado, no es accesible para todos.

8. Colores con contraste

Para las personas con patologías visuales como el daltonismo, ofrece la posibilidad de cambiar la pantalla a una con colores de alto contraste. Suele ser una pantalla negra con letras blancas que ayuda a una mejor lectura. 

9. Feedback para las acciones

Cuando una web solicita introducir datos o realizar alguna acción, todos solemos tener dudas de si lo hemos realizado bien. 

Incluir comentarios que te indiquen que todo está correcto o cuál es la casilla incompleta es de gran ayuda.

¿Cómo comprobar la accesibilidad web de tu sitio?

Existen múltiples herramientas con las que verificar la accesibilidad de tu web. Aquí te dejo un par de fuentes de referencia:

W3.org

w3.org te ofrece un listado completo de cientos de herramientas para comprobar la accesibilidad de tu web. 

Wave

Wave es una de las tools gratuitas más populares para evaluar la accesibilidad web. Existe, además, una extensión de Wave para Chrome. 

Conclusión

La accesibilidad digital rompe todas las barreras del universo digital. Gracias a ella Internet realmente no tiene fronteras. 

Las empresas que tengan en el centro de su estrategia a los usuarios no pueden ignorar estos principios y directrices. Al fin y al cabo, contar con una web accesible no solo supone abrir las puertas de tu sitio a todo el mundo sin excepción, también es una fuente de ventaja competitiva, de posicionamiento y branding.Como te dije al principio: todo gran poder conlleva una gran responsabilidad. Y en el universo digital, la accesibilidad web es un must.

Hablemos de emprendimiento, de design thinking y de amor.              

¿Por qué fracasan los proyectos? Porque te enamoras de quien no debes. Te enamoras de una idea, de un producto o un servicio; cuando en realidad tienes que enamorarte de tu cliente, del problema que le resuelves, y no de la solución en sí.

Puede que el amor por tu proyecto sea ciego, pero para eso está el design thinking, para quitarte la venda de los ojos y que pongas foco en las necesidades reales de tus usuarios. Solo así tu negocio tendrá posibilidades de éxito. 

Hoy te voy a contar en qué consiste esta metodología, cuáles son sus fases y características, y cómo los emprendedores pueden implementarlo. 

¿Qué es el design thinking? 

El design thinking es una metodología ágil que pone al usuario en el centro con el fin de buscar nuevas ideas de negocio y soluciones viables a un problema concreto. El proceso consta de varias etapas por las que hay que pasar al menos una vez, y a las que se puede volver cada vez que sea necesario. 

Como puedes intuir, la creatividad, la iteración y una mentalidad “customer centric” son los ingredientes claves de este método.   

Es una metodología colaborativa que permite la generación de ideas, validación de hipótesis y experimentación continua hasta dar con la clave. 

De esta forma, los emprendedores y empresas encuentran ideas y soluciones que realmente aportan valor a sus usuarios, que responden a una necesidad real, factible a nivel de desarrollo y viable para el modelo de negocio. 

Sí, los emprendedores también pueden aplicar este proceso de trabajo, porque el design thinking no es solo una metodología, es un mindset diferente en el que la innovación promueve la acción, y siempre tiene foco en el cliente. 

La posibilidad de trabajar esta mentalidad y proceso está abierta a todo el mundo. La cuestión es saber cómo llevarla a cabo y aprovecharla. 

En ciertos aspectos se parece al Growth Marketing, otra estrategia basada en el mindset, la experimentación y los datos, que busca acelerar los proyectos generando el mayor impacto con el menor coste posible. 

Tanto el Design Thinking como el Growth son sistemas de prueba y error, de iteración, hasta encontrar el producto, servicio o solución que de verdad responda a las necesidades del cliente, sea factible de realizar y genere valor al negocio. 

Fases del design thinking

Aunque en breve las veremos en detalle, quiero ponerte en contexto. 

El design thinking consta de cinco fases:

1. Empathy
2. Definition
3. Idea
4. Prototype
5. Evaluation

 La peculiaridad de esta metodología es que no es lineal. El único requisito a cumplir es que hay que pasar de forma ineludible por todas las etapas. A partir de ahí, puedes moverte libremente entre ellas atendiendo a las necesidades del proyecto. 

Empatía

En esta fase debes entender las necesidades, motivaciones y frustraciones de tu público: empatizar con tu buyer persona. Es una etapa de investigación, de descubrimiento y de conocimiento.

Consiste en recopilar información para comprender de verdad las necesidades de tus usuarios y el contexto en el que se encuentran. 

Definición

Es hora de concretar el problema o necesidad que se abordará. Organiza la información recopilada en la investigación y define el objetivo o reto. 

Basándote en los “pains and gains” extraídos del proceso de investigación, identifica áreas de oportunidad o de mejora. 

Céntrate en los insights de tu cliente (lo que realmente le mueve) y a partir de ahí, define el problema o reto a superar. 

Idea

Es el momento del brainstorming. De generar el máximo de ideas, sin filtros ni sesgos. 

Ideas que de alguna manera aporten valor a tu target o les solucione un problema. Aquí todo vale. Lo importante es que las mentes del equipo de trabajo se activen y den rienda suelta a su pensamiento lateral. 

Prototipo     

Pasamos del pensamiento divergente a “pensar con las manos”. 

Realiza una selección de todas las ideas generadas teniendo en cuenta su impacto, facilidad de implementación y valor que aporta al usuario. 

La idea más prometedora se materializa y toma forma. Se crea un prototipo que transforma la idea en realidad. 

Evaluación 

Presenta la solución al cliente para que la valide y te dé feedback. 

A partir de sus reacciones y opiniones puedes mejorar e iterar la propuesta. 

En función de sus comentarios vuelve a la fase del circuito que corresponda hasta encontrar la solución óptima. 

Beneficios del design thinking 

El design thinking se basa en la metodología “learning by doing”, es decir, aprender desde la acción. 

El quid de esta metodología es que tiene una visión holística que abarca los tres pilares esenciales de un negocio:

1.  cliente, 
2. ejecución 
3. y rentabilidad. 

Es decir, busca satisfacer las necesidades de los clientes, pero también que sea factible su ejecución y desarrollo, dentro de un marco de viabilidad y rentabilidad para la empresa. Esto se traduce en importantes beneficios.

1. Innovación y mejora constante

Esta metodología genera un flujo constante de ideas, hipótesis y experimentos, y con ello el descubrimiento de oportunidades de negocio y mejoras gracias a la creatividad y el pensamiento divergente.

¡Ojo! Estas oportunidades de negocio pueden transformarse en ventajas competitivas para las empresas. 

2. Minimizas riesgo y costes

Al estar el usuario en el centro, tomas decisiones desde la escucha activa y la observación. 

De esta manera, se buscan nuevas soluciones desde la comprensión total del cliente. No eres víctima de sesgos, creencias o intuiciones. 

Al crear un nuevo producto o servicio puede haber un error de base en la propuesta de valor, en el desarrollo, la implementación…  El design thinking te ayuda a detectar rápidamente estos fallos, ir a la etapa afectada e iterar.

Con esta metodología los errores se convierten en oportunidad y aprendizaje. Además, su detección temprana supone un importante ahorro de costes y la gestión de un entorno menos incierto. 

3. Fomenta el trabajo en equipo

El design thinking es una metodología colaborativa. Es habitual (y recomendable) que el equipo sea multidisciplinar, para contar con distintos puntos de vista y así, enriquecer el proceso. 

Como emprendedor, puedes crear tu propio equipo con colaboradores, clientes y personas que de alguna forma estén vinculadas a tu proyecto. 

¿Para qué sirve el design thinking en el emprendimiento? 

El design thinking es una metodología perfecta para los emprendedores. ¿Por qué? Porque hace uso de la creatividad y del pensamiento divergente, lo cual puede suplir la falta de recursos económicos que adolece en las etapas iniciales de los proyectos. 

Además, al poner foco en tu cliente, las soluciones que encuentres te ayudarán a conectar con tu usuario y a no dispersarte. 

¿Cómo puede ayudar el diseño thinking a los emprendedores?

• Generar ideas nuevas para tu negocio
• Diseñar y desarrollar nuevos productos y servicios
• Buscar soluciones a problemas complejos desde un perspectiva diferente
• Encontrar tu Product Market Fit (PMF), es decir, un producto o servicio que tiene demanda y por el que la gente está dispuesto a pagar. 
• Crear un producto mínimo viable (PMV), para validar en el mercado, pero con capacidad suficiente para cambiar o escalar con agilidad. 
• Generar una experiencia de usuario memorable.
• Replantear y optimizar procesos para impactar de forma directa y positiva en la satisfacción de los clientes, mejorar la productividad y reducir costes en la empresa.

Y ahora sí, vamos a conocer paso a paso y en detalle, las diferentes etapas del design thinking y las herramientas que puedes emplear en cada una de ellas.

Fase 1 del design thinking: empatía 

Un error frecuente es dar por hecho que entendemos el problema de nuestros clientes, sin tan siquiera haberles preguntado. 

Como hemos dicho, aquí no hay lugar para la intuición o las creencias. Por eso, esta primera etapa se centra en comprender a tu buyer persona, escucharle, observarle, ponerte en su lugar… En definitiva, empatizar y aprender para que seas capaz de conectar y dar respuesta a sus necesidades y deseos. 

Esta fase es clave porque sentará las bases de todo el proceso. Y aunque estemos hablando de una metodología ágil, este proceso de investigación ha de ser concienzudo y lleva su tiempo. Pero además, no solo debes centrarte en tu cliente ideal, también debes analizar el contexto real en que se mueve, sumergirte en su entorno. 

Herramientas para la fase de empatía en design thinking

Existen diversas herramientas con las que podrás realizar ese trabajo de inmersión y descubrimiento. Es recomendable que combines técnicas cuantitativas y cualitativas para tener una visión integral de tus usuarios. 

1. Entrevistas

La mejor manera de conocer a tu cliente es hablando con él y, sobre todo, escuchando. 

Esta técnica es una de las más potentes porque conoces de primera mano los sentimientos y pensamientos de tu usuario. No hay lugar a suposiciones. Pero, además, durante la entrevista no solo cuenta lo que dice, también lo que no dice y su lenguaje no verbal. 

La clave aquí está en la preparación de las preguntas, para plantear aquellas que sean más reveladoras. 

2. Shadowing u observación

La observación de tus clientes es una técnica cualitativa muy esclarecedora con la que podrás profundizar en el comportamiento de tus clientes. 

En concreto, existe un método de exploración llamado shadowing, que te permite acompañar y observar al usuario mientras utiliza el producto en su entorno habitual. 

No se interactúa directamente con la persona, se estudia su comportamiento desde la sombra. Este método permite detectar insights a partir de las reacciones positivas o negativas que el usuario experimente durante el uso.

Obviamente, no puedes hacer shadowing con una sola persona. Has de efectuar un pequeño muestreo minuciosamente seleccionado. 

3. Focus group

El focus group es un formato de entrevista grupal. Lo habitual es que participen de 6 a 12 personas que encajen con tu público objetivo, pero con perfiles diversos, para que haya diferentes puntos de vista y aportaciones.  Un moderador conduce la dinámica. 

La idea es que todos los participantes expresen su opinión y se genere debate. El moderador, por su parte, ha de mantener el ritmo de la sesión y tirar de hilos que considere interesante. 

Este tipo de técnica es útil tanto en la etapa de empatizar como en la de validar.   

4. Buyer persona o ficha de personas

Es la representación semi ficticia de tu cliente ideal basada en las conclusiones obtenidas de los métodos anteriores. 

5. Mapa de empatía 

El mapa de empatía es un recurso visual en el que se plasman los sentimientos y pensamientos del usuario, es decir, lo que dice, lo que hace, piensa y siente. 

6. Bodystorm

El bodystorming o lluvia de ideas corporal es una herramienta de inmersión en el entorno del  usuario para experimentar de primera mano la experiencia, poniéndose en la piel del buyer. 

7. Benchmarking

Tu competencia y tú tenéis algo en común: los potenciales clientes. 

Por tanto, estudiando a sus clientes y cómo se relacionan con ella, puedes entender a los tuyos, y detectar oportunidades que tus rivales no cubren.

El benchmarking te ayuda a investigar a tus competidores, entender sus debilidades y fortalezas. 

8. Internet también tiene respuestas

Internet tiene muchas de las respuestas que buscas. Si trabajas tu posicionamiento orgánico podrás detectar la intención de búsqueda de tus usuarios, cuáles son sus búsquedas, sus preguntas más frecuentes. 

Por otro lado, las redes sociales y las reseñas son otra fuente rica de información, donde los usuarios dejan sus opiniones, comentarios o valoraciones, y por ende, dejan patente sus puntos de dolor. 

Fase 2 del design thinking: definir 

Es hora de poner nombre al problema. 

A partir de los insights detectados en la investigación debes definir un foco de acción. Lo que se conoce como POV (Point of view).

El POV se sirve de la información que obtuviste en la fase de empatía para focalizarse en una necesidad concreta y relevante para unos usuarios en particular. 

Lo ideal es hacer una lista de los problemas más frecuentes, los más relevantes para tus usuarios, los que mayor impacto generan, etc. En definitiva, una lista de “los más”. 

Y de entre todos ellos te quedas con uno que determina el marco de trabajo con el que pasas a la fase idear. 

Para definir este reto se utilizan fórmulas del tipo:

Mi usuario necesita (necesidad/deseo) porque (insight o motivación)…

Es a partir de esta definición del problema cuando surgen las preguntas.: ¿cómo puedo hacer para mejorar…?

Corres el riesgo de que el foco sea demasiado amplio o demasiado concreto. En ambos casos, se dificulta la satisfacción de esa palanca detectada. Por tanto, asegúrate de que implementar este foco de acción supone un valor añadido para tu buyer. 

Herramientas de la fase definir en design thinking

Árbol de problemas

El árbol de problemas es una herramienta visual en la que se recoge cuál es el problema, las causas que lo originan y el efecto que generan. De esta forma, y de un solo vistazo, se tiene una perspectiva global del problema, puedes profundizar en ello, y simplificar situaciones aparentemente complejas. 

Curvas de Valor

También conocidas como Strategy Canvas, representa gráficamente la posición estratégica de tu competencia, aportando contexto en torno a la propuesta de valor y posicionamiento de los diferentes jugadores.

Se establecen unos criterios de evaluación y se valora el grado de cumplimiento de estos factores por parte de la competencia. 

Visualmente, queda definida la línea estratégica de cada uno de tus competidores. 

Mapa del contexto

Te facilita una visión general de factores externos (políticos, económicos, tecnológicos, sociales), tendencias, y otras variables que pueden afectar a tu proyecto.

Fase 3 del design thinking: idear

Llegamos a la parte más creativa del design thinking. Un lugar donde llueven las ideas. 

En esta etapa puedes dar rienda suelta a tu pensamiento divergente para buscar múltiples soluciones al problema planteado. Es lo que se conoce como “reto creativo”.

Aunque reina la libertad de pensamiento hay ciertas reglas a tener en cuenta: aquí cualquier propuesta es bienvenida, por lo que no se admiten “asesinos de ideas”, que cuestionan las aportaciones de los demás o las propias. 

Para que fluyan las ideas suelen plantearse algunas preguntas. 

¿Qué harías si tuvieras todo el presupuesto del mundo?

¿Cómo solucionarías el problema si no tienes un céntimo?

En ocasiones, hay cuestiones que parecen disparatadas, pero que favorecen la movilidad mental. 

¿Qué harías para resolver el problema si tuvieras superpoderes?

Una vez recopiladas todas las ideas, selecciona aquellas que más te resuenan. Y de estas últimas, quédate con la “idea” que pasa a la etapa siguiente. 

Herramientas de la fase idear

Brainstorming

La tormenta de ideas es todo un clásico. Como hemos visto, lo importante es que surjan múltiples soluciones, sin juzgar, desde la diversión. Una idea aparentemente disparatada puede ser la inspiración de otra mucho más acertada. 

De nuevo, hay ciertas reglas: las personas han de proponer sus ideas de una en una y no se puede perder el foco de acción.

Método SCAMPER

Este método es el acrónimo de:

• Substitute —sustituir
• Combine —combinar 
• Adapt— adaptar
• Magnify— magnificar
• Put other use —permutar o dar otro uso
• Eliminate —eliminar
• Rearrange —reacomodar o transformar

Esta técnica de generación de ideas persigue, a través de estas instrucciones, fomentar diferentes soluciones. 

Existen otros métodos para generar ideas, como la técnica de los seis sombreros, el método 365, mapas mentales, etc. que también son una gran fuente de inspiración. 

Cardsorting

Esta dinámica se lleva a cabo una vez se han efectuado las sesiones de creatividad y cuentas con un buen listado de ideas.  

Entonces, es el momento de organizarlas y priorizarlas. Una forma de hacerlo es con tarjetas o post-its para seleccionar las mejores, ya sea por votación independiente, por categorías (fácil, atractiva, racional y compleja), o por viabilidad para crear el prototipo. 

En cualquier caso, de todas las ideas generadas solo puede quedar una, que será la que pase al prototipado. 

Que comiencen los juegos del hambre…

Fase 4 del design thinking: prototipado 

Un prototipo es una forma ágil de probar el producto, de fallar rápido y barato. Si te has equivocado, mejor descubrirlo cuanto antes. 

Al prototipar lo que hacemos es bajar a tierra la idea. 

En esta etapa tienes que “pensar con las manos”. Al materializar tu planteamiento pueden surgir nuevas ideas, soluciones o contratiempos que no tenías planteados. 

Al prototipar puedes darte cuenta de que la idea no era buena, en cuyo caso vuelves a la etapa anterior. O bien, que la idea era buena, pero el problema no estaba bien planteado: toca volver a la fase “definir”. 

Herramientas fase de prototipado

Existen varias técnicas de prototipado, unas más sencillas y otras más complejas. Conozcamos algunas de ellas. 

Prototipos Low-fi 

Los prototipos Low-fi (Low fidelity prototyping) son rápidos y baratos.

• Rol playing, simulando la interacción con el producto o servicio.
• Storyboard, una representación gráfica a modo de “película o historia” para contar los beneficios y funcionalidades del producto. 
• Objetos hechos con plastilina o papel. 
• Mock up, es un borrador gráfico con el que se visualiza el resultado final. También puede ser como collage que describe la idea. 
• Modelo de negocios, como el Business Model Canvas, para visualizar los 9 aspectos fundamentales del proyecto y valorar su viabilidad.
• Softwares para diseñar prototipos en 3D
• Sobre plano, mostrando un diseño de las principales características y forma del producto. 
• Etc.

Prototipos High-fi (elaborados y costosos)

Este tipo de prototipos se acercan mucho a lo que es el producto y, por tanto, están más elaborados y son más costosos. Cuentan con elementos visuales, interactivos o características muy cercanas a la realidad. 

Por ejemplo, testear una landing page y la experiencia que genera. Recuerda la importancia de elegir un buen hosting para garantizar la mejor de las experiencias a tus usuarios. 

Fase 5 del design thinking: validación o testeo

Con el prototipo has materializado la idea. Con la validación o testeo vas a descubrir hasta qué punto estás respondiendo a la necesidad real de tu cliente. 

Aquí su feedback es clave. De hecho, puedes cocrear el producto o servicio teniendo en cuentas sus aportaciones. 

En esta etapa te reecuentras con tu usuario, al que no veías desde la fase de empatizar. Y, de nuevo, has de preparar el encuentro:

• Define qué aspectos del prototipo quieres validar
• Elige la muestra y el tipo de herramienta de validación: entrevista, focus group, shadowing…
• Presenta el prototipo al participante y obtén su feedback 

Una vez finalizado el testeo tienes tres opciones: iterar, enviarlo a desarrollo o a producción, o descartarlo por completo.

Recuerda que iterar no significa tener que empezar de nuevo, sino que regresamos a la etapa del design thinking que te interese retomar.

En definitiva, evalúa con el usuario el verdadero valor de la solución, aprende de su feedback e itera las veces que haga falta hasta dar con el resultado óptimo. 

Herramientas

Conozcamos ahora algunas formas para evaluar el prototipo.

Producto Pinocho

Como en el cuento de Pinocho, un objeto cobra vida y se le asocia unas características físicas y una personalidad. 

Pues precisamente en esto se basa el Producto Pinocho, en dar vida al producto para relacionarnos con él. 

De esta forma, nuestro usuario puede atribuirle características o definir rasgos concretos, y expresar de forma más sencilla e ilustrativa lo que el producto supone para él. Tiene menos dificultades para transmitir las debilidades o fortalezas de su “nuevo amigo”. 

 Se trata de que se convierta en un amigo que querría llevarse a casa.  

La lancha

La lancha es una técnica metafórica que te va a permitir detectar aquellos elementos que a tus clientes no les gusta del producto o servicio testeado. 

Tu producto o servicio es el barco y las anclas son los obstáculos, riesgos o inconvenientes que te impiden avanzar. 

Se escribe una pregunta al lado del bote: ¿qué es lo que no te gusta de este producto? A partir de ahí tiene que describir qué característica o variable descarta del prototipo. 

Testeo de prototipo no funcional

Son los primeros testeos que se realizan y que conllevan las primeras iteraciones. Básicamente, se trata de que los demás vean lo que ofreces. 

Testeo de prototipo funcional

Se centra en la experiencia de usuario. Se trata de que obtengas feedback en un entorno controlado. Este tipo de testeo se emplea en etapas ya avanzadas de desarrollo. 

Testeo de usabilidad en beta

Se valida el prototipo avanzado en un entorno real y con el mayor número de usuarios posible. 

Conclusión 

El design thinking es un metodología de generación de ideas innovadoras, que pone el foco en el usuario y en buscar soluciones a su necesidades reales, siempre dentro de un marco de implementación factible y viable para el negocio. 

Se basa en la validación de hipótesis y en la experimentación hasta dar con la clave. Si tienes que fallar, que sea rápido y cueste poco. Aquí la creatividad, la experimentación y la iteración son decisivas. 

Este modelo tiene la capacidad de generar soluciones en poco tiempo, involucrando a los usuarios en el proceso. Se centra en las personas y en resolver su problemática real, siendo esto una fuente constante de oportunidades. 

De ahí que sea un método perfecto para los emprendedores, ya que estos asumen retos diarios en el desarrollo de sus proyectos. 

El design thinking hace que dejes atrás la vanidad de tu proyecto para que te enamores del de tus clientes y del problema que les resuelves. El amor por tu proyecto ya no será ciego, pero perdurará en el tiempo.

La inteligencia artificial (IA) ha revolucionado la forma en que las empresas abordamos el marketing online. Gracias a la IA, los especialistas en marketing podemos aprovechar enormes cantidades de datos para comprender mejor a nuestra audiencia y personalizar sus experiencias de usuario.

También, como consecuencia de esta revolución, algunos profesionales se verán obligados a reenfocar su actividad para adaptarse a un nuevo paradigma. Se abren nuevos campos de negocio y desaparecen otros. Como con todas las revoluciones tecnológicas anteriores pero mucho más rápido.

La IA permite a las empresas automatizar tareas rutinarias y mejorar la eficiencia operativa, al tiempo que optimizan sus acciones en la red. Quienes anunciaban hace solo unos meses que la IA formaría parte integral del futuro del marketing online se equivocaban… Porque ya lo está en el presente. El futuro es hoy.

Vas a ver a continuación una selección del conjunto de usos que ya estamos explotando los profesionales del marketing online en nuestro día a día con clientes. Una colección de ejemplos de uso de la IA con ChatGPT y otras herramientas similares en el marketing online.

Disclaimer: verifica siempre la calidad de la información que te devuelven las IAs. No son ni mucho menos infalibles. Tienden a alucinar inventándose información cuando no encuentran datos. A menudo responden generalidades hasta que les aprietas un poco en los prompts.

Antes de empezar: 5 consejos para mejorar las respuestas de tu IA

Existen algunos trucos básicos que pueden hacer que las respuestas de un asistente conversacional como ChatGPT sean más acertadas. Estos consejos te harán ganar tiempo y ser más eficiente.

El primero de ellos es dar el suficiente contexto en el prompt. El prompt, la caja de texto donde escribes la consulta, es el origen de lo que va a devolverte la IA. Ahí se define todo y, cuanto más preciso y completo sea, de mayor calidad será la respuesta. Describe la motivación de tu consulta y lo que esperas de ella.

Un prompt directo te da una respuesta interesante:

Pero un prompt más detallado te devuelve un texto mucho más alineado y con menos necesidades de refinamiento:

ChatGPT tiene en cuenta tu histórico de prompts en una conversación, por lo que si no has obtenido la profundidad que esperabas en la respuesta, puedes ir matizándola en prompts sucesivos. De esta forma estarás dotando de mayor contexto a la IA. Repregunta siempre que lo veas necesario.

Indica a la IA cómo debe comportarse en cada momento, cuál es el rol que le asignas en cada petición de asistencia. Esto hará que el resultado esté más alineado con el objetivo que deseas alcanzar. Por ejemplo, inicia tu prompt con algo como: «Actúa como un experto en SEO» o «como un experto en copywriting» o «como un especialista en analítica digital».

Aunque la respuesta es bastante ágil, cuando estás realizando una consulta rápida puede resultar exasperante ver como ChatGPT se enrolla con introducciones y conclusiones. Puedes pedirle que se salte la introducción e incluso que «no se enrolle». Mira la diferencia entre la respuesta a estas dos consultas tan similares:

Si el resultado a una consulta no te convence pero no estás seguro de ella, puedes editar y modificar tu prompt para repetir la consulta. Esto generará un selector de versiones por el que puedes navegar para comparar cómodamente cada una de las variaciones.

Un truco interesante es que puedes repetir exactamente la misma consulta para obtener respuestas similares pero diferentes y ver cuál te satisface más.

13 Aplicaciones de la IA en el marketing online por disciplinas

Creación de “personas” para tu plan de marketing

Una de las cosas geniales de la IA es que ya conoce los procedimientos y metodologías de cualquier técnica relacionada con el marketing online que haya sido documentada antes. Como por ejemplo la definición de Personas, perfiles ficticios y detallados que representan a un segmento de usuarios o consumidores. Se utilizan para crear soluciones y experiencias centradas en ellos, que se ajusten a sus necesidades y deseos.

Con solo un poco de información tendrás un punto de partida que puedes modificar a tu gusto para que se adapte completamente a tu caso.

Gracias a herramientas como Dalle-E o DreamStudio puedes crear en un momento una imagen que ilustre el persona de Ana, simplemente indicando en el prompt que quieres una fotografia de Ana y añadiendo el resto de contenido de su persona.

Esta última imagen ha sido creada con Dall-E.

Pero ChatGPTP no solo te puede ayudar en la definición del modelo de cliente tipo. Como verás a continuación, también lo hará en los procesos de análisis DAFO, matriz TOWS, fuerzas de Porter, PESTEL, SOAR y cualquier otra metodología similar.

Análisis DAFO de competidores, mercado, proyectos e ideas de negocio

Existen muchas herramientas de análisis estratégico utilizadas para evaluar el entorno interno y externo de una empresa o una organización y para identificar oportunidades y amenazas en el mercado. Estas herramientas de análisis estratégico son útiles para identificar los factores clave que afectan a su éxito y para desarrollar planes estratégicos efectivos. ChatGPT domina perfectamente la técnica de creación de estos análisis y puede ayudarte a evaluar una marca siempre que sea lo suficientemente conocida.

La herramienta tiende a devolver datos muy generales del sector en algunos casos. Para sacarle toda la chicha te recomiendo usar un prompt un poco más específico. Podría valer con algo como «Hazme un DAFO de Pepephone con datos específicos de esa marca y no genéricos del sector».

Si tu proyecto es desconocido también puedes usar estas herramientas para analizar el mercado directamente.

Prueba a hacer una descripción detallada de tu idea de negocio y pídele al asistente que te la analice utilizando algún método que te interese. O prueba a que ChatGPT diseñe un extracto de un plan de negocio para una idea como esta:

Las tablas son fantásticas para organizar las respuestas:

Creación de publicaciones para social media

Crear decenas de posts para Twitter, Linkedin, Meta o Instagram puede resultar agotador para un community manager. Tu asistente IA puede escribir por ti gran parte de ese material y dejarte más tiempo para refinar el contenido o analizar el resultado.

Redacción de textos para ecommerce

Dentro de las aplicaciones de IA para generación de contenidos escritos hay algunas más especializadas que ChatGPT. Un buen ejemplo es Writesonic, que tiene además la ventaja de tener acceso online a datos en tiempo real y redactar contenidos de hasta 3000 palabras. Permite seleccionar algo así como un modo de trabajo o plantillas donde puedes elegir entre posts, anuncios, ecommerce, social media o copywriting.

En este ejemplo puedes ver los textos que ha preparado para la venta de un servicio de hosting WordPress añadiendo simplemente las características del de SiteGround al prompt.

Puedes ver Writesonic como un hub de generación de ideas. Cada una puede ser un proyecto distinto y quedan archivadas en tu perfil de usuario para que puedas editarlas e ir trabajando en posibles variaciones. Puede crear esquemas, índices, resúmenes, extraer citas, traducir textos e incluso trabajar en la creación de atractivos nombres comerciales.

Una de las funciones más curiosas con las que cuenta esta herramienta es que puedes entrenar a la IA con tus propios textos para que aprenda a escribir con tu estilo.

Creación rápida de presentaciones de diapositivas

El Síndrome de la hoja en blanco es una condición que causa un gran malestar (ansiedad) en relación con el proceso de escritura creativa. Es la sensación de estar sin ideas o bloqueado frente a una página en blanco que debe ser llenada con un texto producido por uno mismo.

Con las presentaciones de diapositivas esa sensación se acrecenta porque también debemos tener en cuenta cierto diseño visual.

La gente de Freepik, que ya había desarrollado su propio generador de imágenes, ha creado una herramienta para construir presentaciones de diapositivas automáticas definiendo un tema y un estilo visual. La herramienta se llama Wepik.

En unos segundos tendrás una presentación completa con todo el contenido base: diapositivas, textos, imágenes, iconos, familias de colores, etc, que puedes editar con la herramienta y que servirán perfectamente como punto de partida para tu creación final.

​IA en ciberseguridad

Aunque la inteligencia artificial se ha posicionado muy recientemente al alcance del usuario medio, lo cierto es que las empresas más grandes llevan un tiempo implementándola en sus servicios. 

Un buen ejemplo de esto es el sistema antibot basado en inteligencia artificial de SiteGround.

Se trata de una herramienta que bloquea los intentos de vulneración de la seguridad de tu sitio a cargo de los bots enviados por ciberdelincuentes.

Lo mejor de todo es que tú no tienes que hacer nada para que funcione. Está activo para todas las cuentas de hosting de SiteGround y ya está bloqueando entre 500.000 y 2 millones de intentos de ataques por fuerza bruta cada hora en todos sus servidores.

Este sistema ha ahorrado una enorme cantidad de recursos de servidor que ahora pueden ser utilizados para una actividad significativa y legítima por los usuarios. El tráfico malicioso creado por bots que intentan obtener acceso a los sitios web forzando inicios de sesión es un problema enorme que afecta a todos los sitios web en internet.

La inteligencia artificial analiza los datos de varios servidores y utiliza varios indicadores para detectar patrones de comportamiento maliciosos, bloqueando el tráfico pernicioso, como intentos de inicio de sesión fallidos en WordPress, número de conexiones simultáneas a diferentes URL y diferentes tipos de solicitudes y vulnerabilidades DDoS (ataques de denegación de servicio).

Además, el equipo técnico de SiteGround ha introducido una página Captcha que se muestra a los visitantes humanos en caso de duda y bloquea inmediatamente a los agentes de usuario maliciosos señalados por el sistema. De esta forma, la IA está aprendiendo continuamente a minimizar los falsos positivos.

Email marketing potenciado con inteligencia artificial

Puedes utilizar ChatGPT para redactar los correos de tus campañas de email marketing. Con un prompt como este conseguirás un correo casi listo para enviar a tus suscriptores: «Escribe un correo para una campaña de email marketing para el Black Friday para el ecommerce de venta de fundas para teléfonos móviles personalizadas “MovilFun” que ofrece un 35% de descuento. Incluye un botón de llamada a la acción atractivo al final del correo electrónico.»

Asistencia en el análisis de datos

En este ámbito la IA se desarrolla como pez en el agua.

Supón que tienes una lista con 80 reseñas de un producto y te gustaría extraer los aspectos más importantes para hacerte una idea de la acogida que tiene entre tu público. Quien dice 80, dice 800…

Puedes entregar toda esa información a ChatGPT en forma de “Nombre, Opinión” y pedirle que te extraiga las conclusiones más útiles. En unos segundos habrá analizado toda la información y tendrás una idea general de las virtudes y defectos de tu producto.

Puedes hacer una prueba con este documento de ejemplo donde encontrarás 80 opiniones ficticias sobre un libro.

Para un prompt como este: “Analiza esta lista de opiniones sobre un libro y dime cuáles son las valoraciones más repetidas” ChatGPT devuelve esta respuesta:

Imagina el tiempo que puede ahorrarte para extraer insights de grandes volúmenes de información tabulada… Es sencillamente brutal.

En el mundo del growth estamos aplicando esta utilidad para la estimación de los resultados en encuestas de satisfacción. Antes debíamos recurrir a la programación en python para el análisis de la frecuencia de palabras o conceptos determinados y ahora lo hace ChatGPT.

A nivel de herramientas específicas, en el campo del análisis digital ya contábamos con algunos avances importantes antes de la irrupción de las interfaces conversacionales. GA4, por ejemplo, cuenta con una tecnología de machine learning que te permite disponer de ciertas métricas predictivas sobre el comportamiento futuro de tus usuarios: probabilidad de compra, probabilidad de abandono e ingresos previstos.

Mediante estas métricas puedes crear audiencias predictivas de las que puedes analizar más profundamente sus características o directamente apuntar tus campañas de Google Ads.

El gigante Microsoft está haciendo un esfuerzo enorme en la IA introduciéndola en algunas de sus herramientas en forma de Copilot, como GitHub y Clarity. En esta última Copilot te ayuda a comprender mejor el comportamiento de los usuarios de tu sitio. Puedes hacer preguntas sobre los datos de Clarity para obtener resúmenes simples, obtener conclusiones automáticas sobre las grabaciones de las sesiones de usuario y hacer preguntas sobre tus datos de Google Analytics (obviamente deberás tenerlo conectado a Clarity) para descubrir tendencias.

ChatGPT en el SEO

En el último ejemplo de la sección anterior has podido ver una aplicación habitual de ChatGPT en el SEO, la asistencia en la definición de palabras clave. En este mismo sentido, si entregas a tu asistente un listado de palabras clave con el número de consultas mensuales y el grado de competencia, como los que se obtienen con el planificador de palabras clave de Google Ads, puedes pedir a ChatGPT que te seleccione aquellas que tengan más búsquedas y menos competencia, por ejemplo.

Aunque en ChatGPT no puedes pegar una tabla con su formato Excel o Google Sheets, puedes añadir el contenido de cualquier CSV y lo interpretará correctamente.

Otro uso interesante de la IA en el SEO es el de la redacción de snippets para completar los campos de plugins como YOAST SEO o The SEO Framework, por ejemplo. Crear títulos y descripciones para todos los snippets de un blog extenso es una tarea ardua que ChatGPT puede hacer por ti.

Puedes usar ChatGPT para crear reglas para tu robots.txt, programar schema para añadir datos estructurados a tus contenidos o crear redirecciones para tu htaccess.

Incluso puedes trabajar en la programación de microdatos para posicionar mejor las páginas de tu sitio web.

Uso de ChatGPT para crear REGEX

Las expresiones regulares o regex son una herramienta muy útil para cualquier especialista del marketing online: en SEO, SEM, analítica o desarrollo tienen una aplicación tremendamente práctica.

Una expresión regular es una secuencia de caracteres que define un patrón de búsqueda en un texto. Se utiliza para buscar y validar cadenas de texto que cumplan ciertos criterios, como la coincidencia con una determinada sintaxis o el cumplimiento de un conjunto específico de reglas.

Puedes verlas habitualmente en la creación de filtros y comparaciones en Google Analytics, en los activadores de Google Tag manager, o en las consultas de tus informes en Google Search Console.

Para conseguir tu objetivo, describe a tu asistente la naturaleza de la expresión regular que necesitas para filtrar el contenido y deja que haga su magia.

Como puedes comprobar, ChatGPT te ayudará a entender cómo se ha construido el regex para que seas capaz de detectar cualquier problema potencial y, de paso, aprender un poco más sobre expresiones regulares.

Programación: PHP, JavaScript, Python, CSS, SQL, etc.

Además de en el campo del desarrollo y el diseño, es muy frecuente que un especialista de otros ámbitos del marketing online también necesite de ciertas habilidades en programación. Un implementador WordPress debería poder modificar mínimamente los estilos de un tema. Un analista digital crear una query en SQL para una base de datos. Un SEO podría tener algunas dudas sobre el etiquetado rel de un enlace HTML.

En todos estos casos, tu asistente de inteligencia artificial puede echarte una mano y resolver dudas o incluso programar por ti:

Dos cosas que me encantan de cómo resuelve ChatGPT este tema es que el código siempre está comentado y que la respuesta viene acompañada de una explicación (salvo que le pidas que se la ahorre). Esto último es muy práctico para mejorar en tus habilidades en programación.

Por otra parte, es más que recomendable tener un cierto conocimiento sobre estos lenguajes de programación para trabajar con ellos junto a la IA. La forma de estructurar el prompt tiene un impacto directo en la calidad del resultado y en algunos casos puede que, aun funcionando, presenten serios problemas de rendimiento o seguridad.

Plugins para WordPress

Como hemos visto a lo largo de todo el artículo hay muchos ámbitos en los que aplicar la IA y puede que el más obvio sea el de la propia generación de contenido. Y si hay una plataforma especializada en la publicación de contenidos en internet ampliamente extendida, esa es WordPress.

Como ya sabes en SiteGround estamos especializados en hosting WordPress así que no podíamos dejar de lado los mejores recursos en IA para tu gestor de contenidos preferido.

El plugin de IA para WordPress de mayor éxito hasta ahora es AI Engine.

Para que funcione necesitas conectar el plugin a la API de OpenAI (los autores de ChatGPT y DallE). Para ello tendrás que disponer de una cuenta de pago activa, ya que las conexiones con la API consumen una serie de tokens que hay que abonar. Es un proceso realmente sencillo, solo debes copiar y pegar una clave API que obtendrás desde tu cuenta de usuario (debes estar logueado para que funcione este enlace).

Una vez hecho esto podrás generar las imágenes para tus posts, crear los títulos, los extractos, los propios artículos, traducirlos, crear productos de WooCommerce, activar un chatbot para tus visitas o disponer de un copiloto que te ayude en todo momento sin salir de la interfaz de tu WordPress.

La generación de imágenes es realmente simple. Solo necesitas describir lo que necesitas y especificar el número de variaciones (más variaciones, mayor consumo de tokens).

Cuando hayas encontrado una que te guste, podrás abrirla y todos los metadatos de la misma se habrán completado automáticamente. Con un solo clic podrás añadirla a la librería de medios de tu WordPress.

Como decía antes, con este plugin cuentas con un copiloto para la redacción de textos en entradas o páginas. Se integra perfectamente en tu editor de bloques para ayudarte a escribir, probar distintos títulos y escribir el resumen o extracto del artículo.

Si lo deseas puedes incluso añadir un chatbot a tu sitio para que los visitantes hagan uso de él. AI Engine te permite hacer que las respuestas del bot se circunscriban al contenido de la página que están visitando e incluso entrenar a la IA con tu propio dataset. Es muy útil si cuentas con un buen histórico de las preguntas y respuestas más habituales que han hecho tus clientes sobre tus servicios, por ejemplo. Pero mucho ojo con el consumo de tokens en este servicio porque se puede disparar el coste. Hay una función en el plugin para la limitación de tokens que te recomiendo usar para evitar sorpresas desagradables.

Extensión de Chrome para responder emails

Por último, si hay una tarea común a todas las especialidades del marketing online, esa es la de atender tu buzón de correo electrónico. Muchas personas consumen varias horas al día leyendo y respondiendo correos. A menudo esos correos podrían responderse con un simple sí o un no pero la buena educación y las relaciones sociales nos obligan a ser un poco más generosos con nuestra redacción.

No te preocupes más por esto porque ChatGPT Writer viene a tu rescate. Se trata de una extensión de Chrome que detecta cuándo estás en un cliente de correo, sistema de mensajería o casi cualquier cosa donde puedas establecer una conversación y se ofrece para leer el mensaje recibido y escribir una respuesta formal siguiendo tus indicaciones.

Conclusión

Como has podido comprobar, la inteligencia artificial ya se ha integrado en el marketing online de forma efectiva, permitiéndonos a todo tipo de profesionales aprovechar sus virtudes para entender mejor a nuestra audiencia y personalizar la experiencia de usuario.

La IA también ha mejorado ya la eficiencia operativa y optimiza las acciones online. Puedes hacer mucho más con menos tiempo y recursos. Incluso desde el punto de vista de los costes, los servicios premium de muchas IAs ya son notablemente más económicos que las opciones a las que sustituirán en un plazo breve. Esto no había pasado jamás en la historia de la tecnología de una forma tan rápida. La barrera económica inicial siempre había sido uno de los principales obstáculos para los early-adopters.

Es posible que servicios por los que pagabas a algunos proveedores hasta hace pocos meses estén ahora a tu alcance por una cuota por uso de tokens de una API.

También es posible que tú mismo seas quien daba ese servicio que ahora ha dejado de ser rentable. Se presenta un nuevo universo de oportunidades para ti, tratando de seguir aportando valor con tu conocimiento, trabajo y herramientas disponibles. La IA será tu aliada, no tu enemiga.

Recuerda que para aprovechar al máximo la IA, es importante dar suficiente contexto en el prompt, indicar cómo se debe comportar la IA en cada momento, y editar y modificar el prompt si la respuesta no es satisfactoria.

Como estupendo complemento a lo que acabas de leer, te recomiendo este webinar del canal oficial de SiteGround donde le dedicamos una sesión a conocer otros muchos ejemplos de aplicación de las IAs en el ámbito del marketing online. Seguro que te van a dar muchas más ideas que integrar a tu flujo de trabajo.

Recuerda siempre que es muy importante tener en cuenta que no es infalible y que es necesario verificar la calidad de cada información que te devuelve.

Para finalizar te dejo con una pregunta que es casi una reflexión: ¿Cuánto de este artículo dirías que ha sido creado con una inteligencia artificial? 😉

Tu proyecto necesita gasolina, y lo sabes. Por eso, hoy voy a llenar tu depósito con una estrategia que te permitirá pisar el acelerador del crecimiento. Te hablo del content hacking, una fusión de growth, marketing, ventas y branding ¡incombustible! 

Hoy te contaré en qué consiste esta combinación tan explosiva. Te daré sus principales claves y consejos, el paso a paso para desarrollarla, y te mostraré ejemplos reales que han funcionado y que podrás extrapolar a tu negocio.

¿Te apuntas a exprimir al máximo tu estrategia de contenidos?

¡Arrancamos!

¿Qué es el content hacking?

El content hacking es la fusión de dos estrategias: el marketing de contenidos y el growth hacking.  Esta amalgama persigue optimizar la creación, dinamización (y a ser posible la viralización) del contenido de una marca basándose en la metodología Growth. 

Es decir, se recurre a la creatividad, la experimentación y los datos para encontrar “fórmulas” que funcionan en el menor tiempo y coste posible. Todo ello con el fin de aprovechar las oportunidades de crecimiento, siempre desde el punto de vista de los contenidos. 

Pero, antes de nada, conozcamos cómo funcionan cada una de ellas. 

¿En qué consiste el marketing de contenidos?

Nadie duda de la necesidad del marketing de contenidos. También son conocidos los casos de éxito del Growth Hacking.

El content hacking es una combinación de ambas estrategias. Aunque aparentemente no tienen nada que ver, tienen en común más de lo que parece. 

El content marketing es una estrategia basada en la creación de contenido relevante con el objetivo de atraer, nutrir y conquistar a tus clientes potenciales y así, tener la opción de convertirlos en reales. 

Una de las grandes ventajas del marketing de contenidos es que te acompaña durante todo el funnel de ventas. Es decir, desde la atracción y captación hasta el cierre y la fidelización.

En este sentido, lo ideal es desarrollar un mapa de contenidos que atienda las diferentes necesidades de información adaptadas a las distintas fases del customer journey. 

Las claves de esta estrategia son: definir bien a tu buyer persona, generar contenido de calidad y dinamizarlo. 

Si quieres profundizar en esta disciplina, descárgate este ebook gratuito sobre marketing de contenidos en el que 12 profesionales te mostrarán todo su potencial.

¿Cómo funciona el Growth Hacking o Growth Marketing? 

El growth hacking o growth marketing es una metodología que se basa en la experimentación, los datos y la creatividad para impulsar el crecimiento de los proyectos. A grandes rasgos, su objetivo es generar el mayor impacto con el menor coste posible. 

Es conocido por casos de éxitos como Dropbox, Hotmail, Slack, etc. Estas empresas encontraron “quick wins” que dieron un buen impulso a su proyecto. Los quick wins son tácticas sencillas, fáciles de ejecutar, altamente efectivas y sin grandes inversiones. 

El growth nace con una idea que se transforma en hipótesis; esta hipótesis se convierte en experimentos; y esos experimentos, en datos. 

Pero, además, para aplicar esta metodología se necesita un pensamiento diferente. 

El mindset de un growth hacker es divergente. Es una mentalidad curiosa, inquieta, que se cuestiona lo establecido y busca constantemente nuevas oportunidades y estrategias de crecimiento. 

Todos estos experimentos están controlados y se validan en el menor tiempo posible. 

Si algo no funciona, se modifica alguna variable o se descarta. En el growth que un experimento no resulte como se espera no es sinónimo de fracaso, sino de aprendizaje. Saber lo que no funciona te acerca a lo que sí. 

Como ves, las decisiones no son arbitrarias: son los datos los que hablan.

Antes de continuar, deja que te explique dos conceptos del growth hacking que debes conocer. 

El funnel AARRR

Una de las grandes diferencias del growth marketing con el marketing tradicional es el planteamiento del funnel de ventas. 

El funnel del growth o funnel pirata se plantea de forma transversal e incorpora fases que el tradicional no plantea. Quédate con esta palabra: transversal. 

Las fases de este embudo son:

• Adquisición: ¿cómo te van a encontrar tus clientes potenciales?
• Activación: ¿estás convirtiendo a tus usuarios?
• Retención: ¿tus compradores se quedan contigo o regresan?
• Revenue: ¿cómo generas ingresos?
• Referral: ¿tu comunidad recomienda tu marca?

Product Market Fit

Product Market Fit (PMF) consiste en crear el producto que el mercado quiere. Si no existe el PMF no se puede activar la estrategia de Growth Hacking. De momento ahí lo dejo, y después sabrás por qué.

Ahora que conoces cómo funciona el marketing de contenidos y el growth marketing veamos cómo podemos aprovechar lo mejor de cada estrategia. 

Beneficios del content hacking

Combinar ambas estrategias supone una ventaja competitiva para tu marca. Veamos por qué:

1. Mapea tu contenido

El content hacking te ayuda a ser consciente del contenido que debes trabajar en cada una de las fases del funnel AARRR. 

Además, te permite detectar oportunidades de contenido que no se están generando y que son relevantes para tu audiencia. 

2. Con los mismos recursos, multiplicas resultados

Crear contenido requiere tiempo y recursos: para crear textos, el contenido multimedia, desarrollo web, etc. 

El content hacking nos permite optimizar todo este esfuerzo y maximizar los resultados. 

Esta optimización abarca desde la creación de contenidos, diversificación en diferentes formatos, hasta la distribución del mismo en diferentes canales. 

3. Alimenta tu branding

Si ya de por sí el marketing de contenidos alimenta a tu marca y aporta autoridad, imagina si multiplicas este efecto. 

Además, el content hacking es una estrategia de diferenciación per se. Tu forma de pensar y actuar es diferente y se convierte en un factor de posicionamiento determinante. 

4. Conoces mejor (y antes) a tu buyer

Como la experimentación es continua, identificas con agilidad las necesidades de tu mercado, cuáles son las inquietudes de tu buyer persona y qué contenidos demanda. 

5. Es una estrategia transversal

Trabajas la estrategia de forma global, y no por áreas independientes. Por ejemplo, el SEO, la creación de contenidos y su distribución funcionan como “un todo” interconectado, no de forma independiente.

El funnel AARRR se trabaja de forma transversal, no como etapas independientes, de forma que toda la empresa camina en la misma dirección. 

Claves del content hacking

Como te he comentado antes, los contenidos y el growth tienen más en común de lo que parece y ahora veremos por qué. 

Del mismo modo que en el Growth Hacking se requiere “Product Market Fit”, en el content hacking se necesita encontrar el “Content Marketing Fit”. 

Es necesario que tu contenido, la distribución y la audiencia estén alineados. 

Lo mismo ocurre en el marketing de contenidos.

Audiencia

En el marketing de contenidos, conocer a tu buyer persona es clave. En el content hacking también. La diferencia está en que en el content hacking la velocidad es distinta.

 Se hacen experimentos que no llevan mucho tiempo y dinero para detectar las palancas de contenido que mejor funcionan y las preferencias de la audiencia.

Para definir bien a tu buyer es recomendable que crees un avatar, es decir, que personifiques el perfil de tu cliente ideal. Ponle nombre, cara y define su carácter, sus hábitos, sueños y preocupaciones. 

Imagina que tu cliente ideal se llama María. Tiene 35 años, es soltera, ingeniera, le gusta viajar sola, pero nunca ha salido de su país. No le gustan las agencias de viajes porque quiere vivir la experiencia en toda su esencia. Utiliza Instagram para ocio y LinkedIn para trabajo. Su sueño es ir a Jordania y no sabe cómo organizar su primer viaje internacional. 

Si tú tienes una empresa de viajes alternativa, María es tu buyer. Cada vez que pienses en una estrategia o lances una hipótesis has de visualizar a María y pensar qué haría o diría. ¿Realmente esta táctica encaja con ella? ¿Le gustará este contenido?

Se trata de hacer el ejercicio continuo de ponerte en la piel de tu cliente, como si fuera real. Porque, en realidad, lo es. Detrás del perfil de tu buyer persona hay una persona real dispuesta a escucharte, y si lo haces bien, a comprarte.

Contenido

Partimos de la base de que el contenido que vas a crear es relevante para tu audiencia. 

Una de las claves del content hacking es que no sólo se centra en la creación de contenido, sino también en la reutilización del mismo, pero desde una perspectiva diferente. 

La clave del contenido en el Content Hacking es la viralidad, es decir, dar con la tecla exacta para que la gente consuma y comparta tus creaciones. Más adelante veremos cómo. 

Cuando detectas que un contenido funciona, no te quedas ahí. Sigues probando nuevos canales y formatos para hacer llegar tu mensaje de marca. 

Canal

¿En qué canales debes estar? En aquellos en los que esté tu buyer. 

No descartes un canal por el mero hecho de que nadie hace nada ahí. Aprovecha el poder de las redes sociales. Probablemente, te sorprendan. 

Volviendo al caso de María, uno de los canales para llegar a ella será, sin duda, Instagram. Pero, ¿por qué no probar en LinkedIn donde sabemos que está cada día por trabajo? ¿Qué tal si rompes su timeline para que visualice sus merecidas vacaciones? Ahí lo dejo. 

¿Qué motiva a las personas a compartir contenido y viralizarlo?

No existe una fórmula mágica con la que generar viralidad en la distribución de contenidos, pero sí que hay ciertos aspectos que “mueven a la masa” y que son inherentes a la naturaleza humana.

Psicología del consumidor

Tanto en el Growth Hacking como en el marketing hay que saber trabajar la psicología del consumidor. ¿Por qué?

Porque somos seres sociales. Necesitamos formar parte de un grupo, tener un sentimiento de pertenencia, de aceptación. Nos importa lo que piensen de nosotros, la imagen que transmitimos. 

Por ello, vamos a compartir aquello:

• Que nos hace sentir bien, más guapos, más inteligentes, que nos ayuda a transmitir un status, prestigio, etc. 
• Con lo que nos sentimos identificados, con lo que reafirmamos nuestra personalidad, valores o principios. Nos posicionamos. Elegimos tribu. Aquí nos mueven en buena parte los sentimientos: desde el orgullo a la indignación, pasando por el humor o el miedo.  
• Que nos resulte útil, “bueno, bonito y barato”, y que creemos que puede interesar a nuestra comunidad
• Contenido innovador, pero en su justa medida. Queremos ser pioneros, pero con cierta seguridad de que lo que recomendamos es de calidad. 

En definitiva, compartimos contenido que:

• Entretiene a nuestra familia y amigos
• Beneficia a nuestra imagen de algún modo
• Nos ayuda a expresar nuestras preferencias, principios o valores, y nos hace sentir parte de un grupo. 
• Remueve nuestras emociones tanto en positivo como en negativo.

En este sentido, tanto el storytelling como la gamificación resultan especialmente útiles a la hora de activar estos triggers. 

Cero fricciones

A los usuarios hay que ponérselo fácil. El contenido ha de compartirse con facilidad, sin fricciones: demasiados pasos, falta de opciones, sitios lentos o pocos seguros, etc.

Cuanto más fácil sea de compartir, más probabilidades de viralidad tendrás. 

Estrategia del content hacking (con ejemplos)

Ahora veamos cómo desarrollar una estrategia de content hacking paso a paso. 

A lo largo de la explicación te mostraré algunos ejemplos de los que puedes tomar buena nota y aplicar a tu proyecto. 

Paso 1: ¿qué contenido crear?

A estas alturas ya sabes que debes generar contenido relevante para tu audiencia. Pero ¿cómo sabes lo que realmente le interesa a tu buyer?

1.1 Busca palabras clave y su intención de búsqueda

La búsqueda de palabras claves te va a decir qué información demanda tu audiencia y cómo. 

En este sentido, encontramos palabras clave short, middle y long tail, según el número de palabras que componen esa búsqueda. 

• Las short tails son una o dos palabras que suelen tener altos volúmenes de búsqueda y, por tanto, son más generales y difíciles de posicionar. Por ejemplo: zapatos
• Las middle tail están en el punto intermedio: zapatos amarillos 
• Las long tails son varias palabras o una frase que contiene una consulta más específica. No tienen un volumen de búsqueda tan alto, pero al ser una búsqueda concreta, el tráfico que generan está más cualificado: zapatos amarillos mujer fiesta. 

Además de la keyword hemos de tener en cuenta la intención de búsqueda. Por ejemplo, “zapatos amarillos mujer fiesta” denota una intención de compra. 

Como usuarios nos informamos y comparamos antes de comprar. Esta intención de búsqueda va a situarnos en una u otra fase del funnel AARRR y, por tanto, tendremos que adaptar nuestro contenido a cada etapa. 

De ahí que el mapa de contenidos que mencionábamos antes, combinado con la búsqueda de palabras clave nos permitirá conocer lo que buscan y en qué momento del embudo se encuentran. 

1.2 Espía a tu competencia

• Analiza a tu competencia, qué contenido le funciona, cómo está posicionada, y utiliza la ingeniería inversa para “destripar” su estrategia y mejorarlas. 

Por ejemplo, herramientas como BuzzSumo te revelan qué contenido es el más popular. A partir de ahí, tira del hilo. 

• Utiliza también agregadores de contenidos y herramientas de escucha activa para estar al día de los movimientos de tus competidores.  
• Monitoriza tus hashtags claves para estar al tanto de novedades. 

1.3 Google Trends

Google Trends es una herramienta gratuita con la que detectas tendencias y búsquedas populares, de forma que puedes “adelantarte” a la demanda del mercado y posicionarte antes de que otros lleguen. 

1.4 Pregunta y escucha a tu audiencia

• A veces es tan sencillo como preguntar a tu comunidad qué temas le inquietan o les gustaría tratar. 
• Practica también la escucha activa: lo que tus clientes comentan en las redes, las reseñas que dejan, lo que se pregunta en los foros, en tu servicio de atención al cliente, etc. 

Presta atención a sus comentarios porque son una fuente de oportunidades de contenido. 

De ahí podrás extraer las preguntas más frecuentes y objeciones de tu buyer. Crea contenido que las resuelva para ganarte su confianza y situarte en su Top of Mind. 

1.5 Utiliza la Inteligencia Artificial

• Pongamos la tecnología a nuestro servicio. Con herramientas de IA como ChatGPT y similares, puedes hacer un brainstorming y extraer una batería de ideas en torno a una temática concreta. 
• También puedes localizar a tus principales competidores, hacer una búsqueda previa de palabras clave, etc. 

La inteligencia artificial todavía tiene un largo recorrido y no puedes dejar tu marca en sus manos, pero sí que te eche una.  

1.6 Busca constante de oportunidades 

Un growth hacker es inquieto por naturaleza. Su mindset le lleva a pensar “fuera de la caja”, a buscar de forma constante nuevas oportunidades de contenido, formatos y canales.

Un content hacker sabe aprovechar, por ejemplo, los trending topics o el newsjacking en favor de su marca:

• Los trending topics son temas actuales que son tendencias en el día. 
• El newsjacking es una táctica que consiste en crear contenido relacionado con tu marca basándose en una noticia de actualidad. 

Es el caso de la canción de Shakira con Bizarrap. Monopolizó la actualidad y las redes sociales. Fueron muchas las empresas que se sumaron a esta tendencia y lanzaron contenido relacionado. 

La marca Casio, que era una de las implicadas en la polémica, supo sacar partido a esta situación y creó contenido con el que reafirmaba su posicionamiento como marca, multiplicando así el número de seguidores y su engagement. 

La clave del newsjacking y del trending topic es tener los ojos bien abiertos, y apostar por la creatividad, la disrupción y la agilidad para crear contenido afín a tu marca y dentro de un contexto. 

No todas las empresas tienen que apuntarse por defecto a todas las tendencias. El contenido ha de tener coherencia con el mensaje de marca. 

Esto nos lleva al siguiente paso: la creación de contenidos. 

Paso 2: Creación de contenidos y experimentación

El content hacking abarca desde la construcción de la información de la web, las redes sociales, la newsletter, lead magnets, publicidad, banners, notas de prensa… Es decir, abarca todo el universo de creación de contenido de una marca. 

Como hemos dicho es una estrategia transversal y hemos de aprovecharnos de esta transversalidad para exprimir al máximo nuestros recursos. 

Si quieres profundizar en este tema, en este webinar te enseñamos a optimizar el contenido de tu web. 

2.1 Consejos de growth para la creación de contenidos

• Cuando crees un ebook, un whitepaper gratuito o similar, aprovéchalo para cumplir otros objetivos. Por ejemplo:

• Al final del lead magnet añades un Call To Action para que te llamen o visiten. 
• O simplemente dejas tus perfiles de redes sociales para que te sigan. 
• O en agradecimiento, pide directamente que compartan el contenido si les ha gustado para que más gente pueda disfrutarlo. 
• Lo mismo ocurre con las Thank You Page. Aprovéchalas para dar a conocer otros aspectos de tu marca y que continúen contigo. 

El principio de reciprocidad de Cialdini es muy efectivo en estos casos. Si ofreces contenido de valor y las personas lo aprecian, estarán más dispuestos a recompensarte de algún modo. 

En definitiva, exprime cada punto de contacto con tu público objetivo. 

• Haz tests A/B con tu contenido, especialmente con las landing pages y la publicidad. Cambiar el contenido multimedia o el copy puede marcar la diferencia en la tasa de conversión y en la viralización.
• Crea títulos y contenido llamativo que capten la atención de tu target.

2.2 Ejemplo de content hacking en la creación de contenidos

Snappr es un marketplace de fotografía profesional que pone en contacto fotógrafos freelances con particulares y empresas que requieren de estos servicios. Cuando empezó, no contaba con grandes recursos económicos, pero sí con un equipo muy ingenioso.

Crearon una web app Snappr Photo Analyzer en la que se puntuaba la calidad de la fotografía de LinkedIn y se comentaban posibles mejoras. 

Para poder valorarla la persona tenía que registrarse con su perfil de LinkedIn. 

Fueron más de 3.000 usuarios los que se loguearon para que valorasen su foto. 

Con esta información tan valiosa (y cedida voluntariamente) generaron un informe en el que recopilaron los datos más relevantes. Por ejemplo, que los hombres sonríen menos que las mujeres, pero se fotografían más en traje de negocios.

Con esta acción lograron brand awareness, dar a conocer su empresa, captaron leads, y el informe generó tanto interés que aparecieron en medios tan reputados como Forbes o Business Insider. Su proyecto llamó tanto la atención que superaron en tiempo récord una ronda de financiación de más de 10M dólares. 

2.3 Este caso lo puedes aplicar en tu proyecto sin grandes complicaciones

• Crea una encuesta y pregunta a tu audiencia al respecto. 
• Del mismo modo que Snappr, crea un informe con el resultado del estudio y tus conclusiones. 
• Prepárate para darle la máxima difusión. 
• Transforma ese informe en diferentes formatos consumibles: post para el blog, para redes sociales, podcasts, etc. 

Paso 3: reutilización de contenidos 

La reutilización de contenidos y la experimentación serán tus aliados a la hora de dar un enfoque growth a la estrategia de contenidos. 

Un contenido es como la energía. No desaparece. Se transforma. 

A partir del contenido existente generamos nuevo contenido en otros formatos. 

Por ejemplo:

Podemos extraer del artículo de un blog diferentes píldoras para redes sociales, o tomando como base ese post, crear un hilo para Twitter, una infografía, un checklist o un episodio para un podcast. 

Ejemplo de content hacking para reutilizar contenido

Imagina que has grabado un podcast. Puedes generar uno o varios artículos a partir de ese audio. Pero estamos hablando de Growth Content. Hay que ir un poco más allá. 

• ¿Qué tal si transcribimos ese podcast? Hay herramientas freemium como fireflies.ai que hacen una transcripción casi perfecta. 
• ¿Y si cogemos esa transcripción y le pedimos a ChatGPT que nos haga un resumen con los puntos claves? ¿Y si le pedimos a la IA que de esos puntos claves nos dé diez ideas de contenidos para las redes sociales o para el blog?

Con este ejemplo creo que te haces una idea de todo el potencial que tiene trabajar el contenido aprovechando la tecnología y con un mindset enfocado al crecimiento. 

Paso 4: dinamización y automatización

De nada sirve crear contenido de valor si no llega al público adecuado. Se rompe la cadena del Content Market Fit. 

4.1 Encuentra tu lugar

Es importante detectar los medios en los que se encuentra tu buyer persona para conseguir captar su interés y nutrirlo a través del contenido. Hay canales en los que no tenemos lugar a dudas. Sin embargo, hay otros que debemos explorar. 

Está el caso de éxito de pastas Barilla, que generó una lista de reproducción que dura el tiempo exacto de cocción de sus pastas. Utilizó Spotify para alimentar su branded content y ganarse la simpatía de su audiencia. 

Repercusión, engagement y branding solo por crear una lista en Spotify. 

4.2 Gánate el favor del algoritmo

La interacción es la hermana del engagement en los contenidos. 

Si logras que tu contenido se comente, comparta o la gente reaccione, te ganarás el beneplácito del algoritmo.

Seguro que has visto en LinkedIn personas que hacen hype (suscitan expectación) de un contenido que han generado y que va a lanzar en breve. Para conseguirlo debes dejar un comentario, compartir o comentar. Sí, puede que haya quien abuse de ello, pero en términos generales, funciona.

Esta acción no está hecha al azar. Cada comentario o recomendación son señales que se envían al algoritmo porque ese post está generando interés.

Además, existen otras formas más naturales de generar alcance orgánico sin invertir en publicidad. ¡Ojo! Esto no quiere decir que no puedas invertir, pero si no tienes recursos hay formas creativas de impulsar tu notoriedad. 

En este aspecto, la gamificación y el storytelling son recursos que no fallan. Por ejemplo, lanzas un acertijo o un juego relacionado con tu temática, y no habrá quien se resista a dar la respuesta.

Spoiler: la respuesta es la “Foto 2”. 

4.3 Automatiza tus contenidos siempre que puedas

Hay herramientas que te permiten programar tus contenidos y así asegurarte una presencia constante en las redes. 

Herramientas como Metricool, Hootsuite, Buffer o BlogsterApp, te ayudarán en tu cometido

Paso 5: análisis e iteración

El dato manda. 

Analiza cada acción, lo que funciona, lo que no, si puedes mejorarla o debes descartarla… En cualquier caso, toma decisiones basadas en datos y vuelve a girar la rueda del growth. 

Conclusión

Aunque suene a tópico, lo cierto es que puedes llevar tu estrategia de contenidos a otro nivel gracias al Content Hacking. 

Esta metodología aúna lo mejor del Growth Hacking y del Content Marketing y te ayuda a optimizar tus recursos y tu tiempo en pro del crecimiento de tu proyecto. 

El Content Market Fit es la línea de trabajo que debes seguir: conocer a tu audiencia, crear contenido relevante para ella y encontrar los canales adecuados. 

Utiliza a tu competencia, la creatividad, la psicología del consumidor y los datos, para impulsar tu empresa a través del contenido. No falla.