¿Una consultoría WordPress en directo con dudas de los asistentes? Efectivamente, nuestros WP doctors Fernando Tellado, creador del blog de referencia ayudawp.com, y Fernando Puente, CTO experto en consultoría enterprise y desarrollo de negocio y autor del ebook “21 trucos para mantener tu WordPress seguro“, se pusieron una vez más la bata en nuestro webinar del pasado martes 7 de julio para pasar consulta a las webs de los asistentes y que gocen de buena salud durante todo el verano.
Durante la sesión, los expertos respondieron a preguntas como:
¿Por qué mi WordPress carga lento? ¿Que podría hacer para que cargue rápido?
¿Qué es mejor, plugins con muchas funcionalidades o limitar las funcionalidades para aumentar la velocidad de carga?
¿Cuál es la mejor práctica para implementar redirecciones y evitar los errores 404?
¿Qué se debe priorizar para generar los textos de los snippets? ¿Cuáles son los errores más comunes para evitar SEO negativo?
Además, también hubo hueco para tratar un debate muy interesante: ¿Elementor sí, o no?
(Si optas por Elementor, descubre cómo con la ayuda de nuestro plugin WP Starter puedes instalarlo de forma fácil en tu web alojada en SiteGround)
Si no pudiste asistir al webinar y quieres verlo, o si deseas revisar todas las preguntas y respuestas que surgieron durante el webinar, puedes hacerlo en el siguiente vídeo, donde además puedes verlas en el minuto exacto en el que se habla de cada una de ellas revisando la descripción del video en YouTube:
No dudes en comentar en este artículo o en el vídeo de YouTube si quieres compartir con nosotros alguna duda más, idea o sugerencia sobre este webinar.
Si te has quedado con ganas de más, echa un vistazo a otros vídeos nuestros en el canal de YouTube de SiteGround España y síguenos en Twitter @SiteGround_ES para saber cuándo será el siguiente webinar.
¡Te esperamos con nuevos webinars a la vuelta de vacaciones!
Los consumidores han evolucionado y, algunos son parte activa en las relaciones marca-cliente. Aquí destaca una figura especialmente interesante: el prosumer, un nuevo tipo de usuario empoderado, activo, implicado, cuya opinión cuenta. Y mucho.
Hoy vamos a descubrir qué es un prosumidor o prosumer, qué les hace diferentes al resto de mortales y cómo puedes conquistarlos y aprovechar su poder en pro de tu negocio.
¿Qué es un prosumer o prosumidor?
Un prosumer es un tipo de cliente que va más allá de consumir un producto o servicio. Su nivel de implicación e influencia le lleva a generar contenido, realizar propuestas de mejoras e incluso a influir en decisiones de producción o diseño de productos.
Por tanto, su feedback y propuestas creativas de cara a la cocreación son tomadas más que en serio.
Este término es un acrónimo de las palabras en inglés “producer” (productor) y “consumer” (consumidor).
Podríamos decir que es un híbrido entre embajador de marca, productor de contenido UGC, promotor del Social Proof , influencer y tester de productos o servicios.
Ejemplo práctico de prosumer
Imagina que compras un ordenador y, al poco tiempo, comienza a fallar. En el servicio de atención al cliente no te hacen mucho caso y decides lanzar tu queja a las redes, y como no, dejas una reseña en Google.
Aquí hay varios conceptos que trabajar:
UGC o User Generated Content: contenido generado por el usuario (en este caso negativo, pero también lo hay positivo ¡ojo!).
Social Proof o Prueba Social: muchos usuarios antes de comprar miran las opiniones de otros usuarios.
Las opiniones o el feedback de los clientes son muy valiosas para que las empresas mejoren sus productos y servicios.
Por fin, te escucharon y resolvieron la incidencia y además, te compensaron con algún detalle.
Estás feliz, y ahora todo son alabanzas hacia la marca. No solo eres un cliente satisfecho- Te has convertido en su brand ambassador o embajador de marca.
Por tanto, un prosumer es una persona que se implica con las marcas para bien y para mal. Mejor tenerlo de tu lado, ¿no?
Características de un prosumidor o prosumer
Veamos qué diferencia a un prosumidor de un consumidor corriente. Conocer sus peculiaridades te ayudará a detectarlo y “gestionarlo”.
Opina, recomienda, comparte e ¡influye!
El prosumer es una persona informada. Este tipo de usuario disfruta compartiendo sus experiencias y opiniones sobre productos y servicios. S
Se caracteriza por su proactividad al expresar sus puntos de vista. Le gusta influir en las decisiones de otros y aportar información valiosa que pueda ser de ayuda.
Lo prueba todo
No opina si no lo ha probado. Las valoraciones que comparte las hace desde su propia experiencia. No se deja influir por fuentes externas.
Colaboración en la mejora del producto
Algunos prosumidores colaboran activamente en el proceso de mejora de productos, ofreciendo feedback valioso basado en su experiencia.
Cualquier negocio necesita clientes, y tener un sitio web no garantiza eso, a menos que empieces a comprender cómo funciona la adquisición de clientes potenciales implementando un sencillo embudo de ventas que va a permitir convertir tu WordPress en una máquina de conseguir clientes potenciales.
Para poder alcanzar este objetivo es necesario que comprendas cómo funciona la oferta y la demanda en internet.
La realidad es que cada minuto hay nuevos negocios en internet y eso incrementa la oferta de cara a los usuarios. En resumen, si antes tenías solo 1 competidor es posible que ahora tengas 10 o 20, es por eso que no puedes dedicar todo tu esfuerzo simplemente al diseño de tu sitio web.
Frente a la gran cantidad de ofertas, los usuarios de internet (consumidores), se han vuelto más analiticos en sus decisiones de compra, lo que quiere decir que antes de decidir sobre un producto u otro, los usuarios evalúan una gran cantidad de puntos a tener en cuenta como pueden ser:
Beneficios
Características
Servicio
Tiempo de entrega
Garantía
Disponibilidad
Medios de pago
De este nuevo tipo de consumidor a quien podemos llamar PRO-CONSUMER surgen los embudos de venta como una solución a las nuevas exigencias y comportamientos de compra de los usuarios.
Aparte de la gran cantidad de ofertas hay otro factor que hace todavía más complejo el escenario y es la cantidad de información a la que estamos expuestos. Puede que la parte más compleja sea captar la atención de nuestros clientes potenciales.
Por estas razones es necesario seguir estas 3 fases que pueden dar una solución efectiva frente a las problemáticas planteadas.
Fase 1 – ¿Quién?: define a tu buyer persona
Lo primero que debes tener claro es quién es tu cliente potencial (buyer persona).
Se trata de definir el tipo de persona a la cual tu producto o servicio ofrece una solución real a un problema determinado.
En esta fase debes recopilar la mayor cantidad de información de tu cliente potencial con el objetivo de conocer a fondo sus deseos, problemas y necesidades.
Definir a tu cliente potencial no solo te ayudará a conocer la psicología del mismo (como piensa o lo que siente) sino que también lo puedes utilizar para definir aspectos de diseño y comunicación de tu sitio web.
Busca todo tipo de información relacionada con tu temática en algunas de las siguientes ubicaciones, con el fin de recopilar información y así poder definir el perfil de tu cliente potencial.
Visita foros relacionados con tu temática
Busca blogs y artículos relacionados con tu temática
Participa en grupos de Facebook
Sigue cuentas de Instagram
Busca videos de Youtube que tengan una gran cantidad de comentarios
Revisa plataformas de cursos en línea y revisa los comentarios positivos y negativos de los usuarios.
Busca en amazon libros populares relacionados con tu temática y revisa los comentarios.
Estas tareas te ayudarán a crear un perfil de cliente potencial que esté más próximo a la realidad. Uno de los grandes errores que suelen cometer los emprendedores es el de definir a su cliente ideal desde una percepción propia.
Para definir a tu cliente potencial, luego de hacer este análisis, intenta responder las siguientes preguntas:
¿Hombre o mujer?
¿Qué edad tiene tu cliente potencial?
¿Trabaja o estudia?
¿Cuál es su estado civil?
¿Tiene hijos?
¿Cuál es su mayor deseo?
¿Cuáles son sus miedos?
¿Cuáles son sus frustraciones?
¿Le gusta su trabajo?
¿Qué contenidos consume?
Fase 2 – ¿Dónde?: define los canales de comunicación
Una vez definido tu cliente potencial, es necesario que puedas identificar dónde puedes encontrar a tu cliente potencial. Si no identificas dónde puedes encontrarlo, seguramente vas a estar perdiendo tiempo y dinero.
Luego del análisis realizado en la fase 1 seguramente podrás identificar cuáles son las ubicaciones donde se mueve o busca información tu cliente potencial.
Fase 3 – ¿Cómo?: atracción y captación
Una vez hayas identificado dónde pasa su tiempo tu cliente potencial es momento de comenzar a llamar su atención.
En este punto es necesario que comprendas cómo funciona el tráfico en internet.
Existe una gran cantidad de medios para generar tráfico hacia tu sitio web. Pero no todas funcionan de igual forma. Podríamos dividir al tráfico en tres diferentes tipos:
Tráfico frío
Tráfico templado
Tráfico cálido
El objetivo en relación al tráfico es conseguir crear tu propia fuente, es decir, generar una audiencia con la cual puedas conectar y nutrir de contenido con el objetivo de que comiencen a considerarte como un referente o experto dentro de tu mercado.
Déjame explicarte a qué se denomina tráfico frío.
Si tus clientes potenciales están en Facebook y no te conocen, sería un grave error ir a vender de forma directa.
En este punto debes tener en cuenta que Facebook es utilizada como lo que es, una red social. Lo que intento decir con esto es que ningún usuario visita Facebook con el objetivo de comprar algo.
Es necesario poder captar la atención de tus clientes potenciales para dirigirlos a tu embudo de ventas.
Para conseguir esto, debes ofrecer algún tipo de lead magnet que proporcione información valiosa al usuario a cambio de un dato (nombre y correo electrónico).
Existen diversos tipos de lead magnet que puedes ofrecer a tus clientes potenciales como pueden ser:
Ebook
Webinars
Casos de estudio
Checklist
Video
Mini-curso
Recuerda que el lead magnet debe ser irresistible y aportar una gran cantidad de valor ya que, de alguna forma representa el puente que conectará a tu cliente potencial con tu producto o servicio.
Tienes que conseguir que tu cliente potencial piense que si le has aportado una gran cantidad de valor de forma gratuita, pagando seguramente será mucho mejor.
Convierte tu WordPress en una máquina de captar clientes potenciales
Vista la teoría es necesario que pasemos a la parte técnica para poner a prueba esta metodología. En relación a la parte técnica para crear este tipo de embudo de captación de leads (cliente potenciales), será necesario diseñar 3 páginas:
Página de aterrizaje (Landing page)
Página de agradecimiento (Thanks page)
Página de descarga (donde el usuario tiene acceso al lead magnet prometido)
Página de aterrizaje
Esta página tiene como objetivo capturar los datos de tu cliente potencial. A diferencia de otras de las tantas páginas que puede tener tu sitio web, esta debe contar con algunas características especiales, ya que debes conseguir un buen porcentaje de conversión con el objetivo de rentabilizar al máximo la inversión publicitaria.
Para crear una página de aterrizaje que convierta, suelo recurrir a constructores visuales del tipo Divi Theme o Elementor, ya que me permiten una mayor libertad en el diseño.
La página de aterrizaje debe tener un formulario de inscripción que esté vinculado a una herramienta de email marketing para poder automatizar los procesos.
Elementos que debes tener en cuenta al momento de diseñar una optin-page optimizada.
No debe tener ningún tipo de menú, esto tiene como objetivo evitar la distracción del usuario.
Título llamativo con un buen copy para poder captar la atención del usuario.
Sub-título que refuerce o complemente al título principal.
Vídeo o imagen.
Llamada a la acción.
Puedes utilizar recursos como urgencia o escasez (solo por tiempo limitado, solo 100 plazas disponibles).
Utiliza la prueba social (testimonios).
Habla de beneficios, no de características (qué va a conseguir tu cliente potencial)
100% adaptable a cualquier dispositivo.
Carga rápida (inferior a 3 segundos).
Test A/B
Es importante que puedas generar dos versiones de tu optin-page para poder evaluar cuál es el la versión que mejor tasa de conversión tiene. Existen algunos plugins para WordPress que te permiten crear test A/B como por ejemplo Nelio A/B testing, o en el caso de que utilices Divi Theme, el mismo cuenta con una herramienta para realizar A/B testing.
Página de agradecimiento
Luego de completar el formulario con sus datos el usuario será redireccionado a la página de agradecimiento donde deberás informarle que para acceder a la información debe confirmar su cuenta de correo. Este proceso debe cumplirse únicamente en países donde está vigente la RGPD (Reglamento General de Protección de Datos).
Elementos que debe tener una página de agradecimiento
Título llamativo que indique que falta un paso para poder acceder al lead magnet.
Indica que has enviado un correo (este proceso lo hará el auto-responder)
Recuérdale al usuario que revise la carpeta de promociones o spam por la dudas.
Página de descarga
Una vez que el usuario hace clic en en el enlace que has enviado a su cuenta de correo, el mismo será redireccionado a la página de descarga donde tendrá acceso al lead magnet.
Elementos que debe tener una página de descarga
En función del formato de lead magnet proporcionado, deberás añadir el enlace de descarga o incrustar el vídeo.
Título llamativo indicando el nombre del lead magnet.
Invita al usuario a seguirte en redes sociales.
Lead Nurturing
Si bien mediante un lead funnel puedes conseguir una gran cantidad de clientes potenciales es necesario trabajar esa lista, es aquí donde entra el lead nurturing, que trata de construir relaciones con tus clientes potenciales y acompañarlos durante el proceso de compra. Aquí te dejo algunas ideas y plugins que pueden ayudarte en este proceso.
Auto-responder
La mayoría de herramienta de email marketing ofrecen la posibilidad de crear secuencias de emails automatizadas a través de las cuales puedes enviar información de valor a tus usuarios.
FB messenger
FB messenger es otra de las grandes alternativas para conectar con tu audiencia y enviarles información de valor. Puedes utilizar herramientas como Manychat para crear secuencias de mensajes. Para poder implementar esto, será necesario añadir un enlace a tu bot de messenger en algunas de las páginas de tu funnel.
Espero que este artículo te haya aportado información de valor y por sobre todas las cosas te ayude a generar nuevos clientes para tu negocio, y si quieres ver más de mis explicaciones sobre este u otros temas WordPress, puedes hacerlo en mi canal de Youtube e Instagram.
El 31 de marzo se lanzó la última versión de WordPress número 5.4 con el nombre de Nat Adderley, un trompetista estadounidense, continuando la tradición de nombrar lanzamientos de WordPress con el nombre de músicos de jazz.
Tuve el honor de participar una vez más como co-líder de lanzamiento, en el papel de coordinadora. Esto fue posible gracias al apoyo de SiteGround, que me facilitó poder donar mis horas al proyecto.
En este momento, dependiendo de tu configuración de la función de actualización automática en el área de usuario de SiteGround, tu versión de WordPress debería actualizarse a 5.4, así que revisemos las nuevas características más interesantes desde la perspectiva del usuario final de WordPress.
Dos nuevos bloques
Ahora puedes agregar widgets de redes sociales en tu publicación. Al hacer clic en cada icono, puedes agregar tu enlace y mostrarlos dentro de una publicación.
El segundo es el bloque de botones: ahora no tienes que jugar con CSS para crear tus propios botones para usarlos en las llamadas a la acción al final de tu página de ventas. Simplemente agrega el botón, o los botones, puedes tener múltiples dentro del mismo bloque, ajustar la configuración (color de fondo, color del texto, ancho del borde, enlace) y publicarlos.
Más opciones de colores
Ahora puedes colorear selectivamente partes de un texto dentro de un bloque. Se han agregado degradados a los botones y ahora puedes aplicar opciones de color a los bloques de Grupos y Columnas.
Edición de pantalla completa
Las nuevas instalaciones de WordPress ahora abren el editor de bloques en modo de pantalla completa de forma predeterminada para una sesión de escritura sin distracciones. El logotipo W en la esquina izquierda es el acceso directo para volver al área de administración, la lista de publicaciones. Si deseas desactivar el modo de pantalla completa, haz clic en los tres botones pequeños a la derecha de la pantalla y desmarca “Modo a pantalla completa”.
Navegación y accesibilidad mejoradas
Ahora es más fácil ver qué bloque estás utilizando con el rastro de migas de pan de bloque: lo verás en la parte inferior de la pantalla.
Con cada nueva versión, el editor de bloques se vuelve más accesible para las personas que dependen de los lectores de pantalla o la navegación del teclado para usar WordPress. Se ha mejorado la tabulación a través de los elementos y tu lector de pantalla te dirá si no estás en modo Edición o Navegación.
Qué es lo siguiente
Se acaba de lanzar WordPress 5.4, pero el equipo de Core ya está trabajando en la preparación de los próximos dos lanzamientos planeados para 2020: 5.5 y 5.6. Josepha Haden, la Directora Ejecutiva de WordPress.org, escribió una actualización sobre el estado de algunos proyectos futuros y éstas son algunas de las características que más me entusiasman:
Un directorio de bloques, para que puedas descubrir bloques e instalarlos fácilmente en tu sitio web como lo harías con los plugins. Ésta es una oportunidad para experimentar con bloques y pensar en nuevas formas de organizar y mostrar tu contenido.
Ayuda para bloques en el Personalizador para que sea más fácil cambiar la apariencia de tu sitio web. Éste es otro paso hacia la edición completa del sitio a través de bloques. ¡Posibilidades infinitas!
Un bloque de navegación que te permitirá agregar un menú dentro de una publicación o una página. Por ejemplo, podrías crear una página de inicio con enlaces a fuentes relevantes que podrían ayudar a tu visitante a moverse fácilmente.
Tu turno
¿Qué es lo que más te gusta del nuevo lanzamiento? ¿Qué características te encantan? ¡Dinos en los comentarios!
En nuestro Webinar WordPress de abril tuvimos la oportunidad de aprender con Francisco Calderón los distintos modelos de negocio online que puedes desarrollar con WordPress.
Francisco es desarrollador Full Stack, emprendedor y educador. Co-fundador de la comunidad de WordPress Guatemala y cuenta con más de 10 años de experiencia en Desarrollo Web.
En este webinar aprenderás algunos de los modelos de negocio online que existen y cómo puedes desarrollarlos con WordPress y otras herramientas de Marketing Digital, y que pueden aplicarse a diferentes industrias y perfiles profesionales.
Esperamos vuestros comentarios, ideas y sugerencias sobre este webinar (aquí o en nuestro canal de YouTube). Si os habéis quedado con ganas de más, echad un vistazo a otros vídeos nuestros en el canal de YouTube de SiteGround España.
Seguidnos en Twitter @SiteGround_ES para saber cuándo será el siguiente webinar y su tema.
Durante los últimos años, el plugin SiteGround Optimizer se ha convertido en una parte esencial del hosting WordPress de SiteGround. Constantemente agregamos nuevas características y mejoramos la funcionalidad existente para que tus sitios WordPress sean más rápidos. Ahora, nos gustaría contarte más sobre los cambios más emocionantes que hemos introducido con las últimas versiones de nuestro plugin. Continúa leyendo para conocer las optimizaciones de medios y front-end más recientes en el plugin y cómo probar la velocidad de tu sitio fácilmente a través del backend de tu sitio utilizando nuestra genial integración del test Google PageSpeed.
Un sitio web normal requiere mucho trabajo. Pero se necesita aún más para el mantenimiento y desarrollo de un Sistema de Gestión de Contenido como WordPress, el software con el que están creados el 34% de todos los sitios web en internet. Las nuevas versiones de WordPress se lanzan regularmente para proporcionar nuevas funciones, mejoras de seguridad y todo tipo de soluciones. En el caso de WordPress, que es un software de código abierto, una gran parte del trabajo es gracias al apoyo voluntario de personas y empresas dedicadas dentro de la comunidad de WordPress.
El equipo de SiteGround tiene una larga historia de participación en WordPress: organizamos y patrocinamos WordCamps locales y mundiales, trabajamos en el núcleo y los plugins de WordPress, y estamos activos en los equipos de seguridad, comunidad, marketing y hosting de WP.org. Así que nos entusiasmamos cuando nuestra WordPress community manager, Francesca Marano, fue seleccionada como Release Coordinator para la última versión principal, WordPress 5.3. Al borde del lanzamiento oficial, 12 semanas después de asumir ese papel, aquí está nuestra conversación con Francesca sobre su papel y responsabilidades en el proceso y, por supuesto, lo que puede esperar con el nuevo lanzamiento.
El
13 de junio contamos con José Conti como invitado de nuestro webinar
mensual. En esta ocasión abordamos uno de los principales temas
referentes al comercio electrónico: “Formas de pago en el
comercio electrónico, el motor más descuidado y olvidado”.
José Conti es GTE (General Translation Editor) en WordPress.org y WordPress.com, moderador de foros en WordPress.org, fundador y coorganizador de WordPress Barcelona, entre muchas otras cosas. Acompañando a José tenemos a Fernando Puente, Consultor Enterprise en SiteGround y Consultor Desarrollo de Negocio en YITH, para ofrecer su experiencia en el tema.
Nuestros clientes usan SiteGround para alojar una gran variedad de proyectos, pero algunos de nuestros favoritos son aquellos referentes a webs de organizaciones sin ánimo de lucro que utilizan internet para hacer del mundo un sitio mejor. Por eso estamos orgullosos de apoyar eventos como los do_actions, que son hackatons anuales que se celebran en ciudades de todo el mundo y donde miembros de la comunidad WordPress se reúnen para construir páginas webs destinadas a organizaciones locales. El 25 de mayo le tocará a Cáceres llevar a cabo su do_action y estamos encantados de asistir y patrocinarlos.
Cuando se trata de llevar un negocio online tienes mucho más en qué pensar que solo en tu web. Por supuesto, debes preocuparte por el mantenimiento continuo, incluida la protección proactiva como las copias de seguridad diarias y la seguridad del sitio web. Pero también tienes que mantenerte al día con los pedidos y el soporte a los clientes, realizar facturas y mantener el papeleo actualizado. Tu sitio web puede ser el centro de tu negocio pero hay mucho más que hacer además de mantenerlo actualizado. Esto lleva tiempo y puede volverse abrumador rápidamente. Vamos a tratar brevemente algunas de las cosas que puede hacerte ahorrar tiempo en la gestión de tu negocio online. Estos consejos incluyen:
¿Sabías que puedes incrementar tu tráfico online aprovechando tu red de contactos offline? Las relaciones personales cara a cara pueden tener un tremendo impacto en tu capacidad para llegar a la audiencia online. Incluso los introvertidos pueden encontrar una forma de conectar con una comunidad e incrementar su visibilidad y el número de visitas a su web. Aquí encontrarás cuatro métodos probados y verdaderos, desde los más sencillos a los más difíciles:
