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Métricas de rendimiento del sitio web explicadas

¿Por qué es importante la velocidad del sitio web?

A estas alturas, no debería ser necesario que te convenzan de que la velocidad del sitio web es crucial para tu negocio online. Eso es porque el rendimiento del sitio web tiene un impacto en la reputación de tu marca, la clasificación SEO y las tasas de conversión. Estas son las razones principales por las que esto sucede:

Reputación de la marca 👍

Seamos honestos, cuando tu sitio web carga lentamente, eso irrita a tus visitantes y finalmente abandonan tu sitio. Aquí hay algunos números para respaldar el argumento. Según Google, el 53% de las visitas se abandonan si una web tarda más de 3 segundos en cargar.

Cuanto más lento sea tu sitio web, más probable es que tus visitantes se vayan y es menos probable que vuelvan. Si no encuentran lo que están buscando rápidamente, no interactuarán con tu sitio, ya que lo considerarían inaccesible y poco confiable.

Esto impacta directamente en la reputación de tu marca, porque los visitantes tendrían una mala impresión de tu sitio. Y todos sabemos que una reputación de marca negativa es perjudicial para la presencia de tu negocio online.

Clasificación SEO 📈

Google y los motores de búsqueda en general tienen como objetivo proporcionar a los usuarios web la mejor experiencia de usuario posible. La velocidad del sitio web es un factor de clasificación oficial e importante en el algoritmo de Google, además de ser una parte crucial de la UX de tu sitio web. Si tu sitio web es lento, esto definitivamente afectará tu clasificación SEO, dañará la visibilidad de tu sitio entre los usuarios y, finalmente, comenzarás a perder tráfico a tu sitio web.

Tasas de conversión 🛒

Si todo esto suena aterrador, ¡espera a descubrir cómo un sitio web lento puede afectar tus tasas de conversión también! Cuanto más lento cargue tu sitio web, mayor será la caída en las tasas de conversión. Según un estudio de Portent, un sitio que carga en 1 segundo tiene una tasa de conversión 3 veces mayor que un sitio que carga en 5 segundos. Una gran diferencia en las conversiones en solo unos segundos, ¿verdad?

Cómo medir la puntuación de rendimiento de tu sitio web

Ahora que estamos de acuerdo en que la velocidad del sitio web es un factor crucial para el éxito de tu presencia online, exploremos cómo medir la puntuación de rendimiento de tu sitio, o lo que generalmente se conoce como prueba del lado del cliente. Este tipo de prueba ayuda a evaluar si tu aplicación web es lo suficientemente rápida al probar lo que sucede en el navegador.

Puedes probar la velocidad de tu sitio web con diferentes herramientas online gratuitas. Algunas de las más populares incluyen Pingdom, Google PageSpeed Insights, GTMetrix, webpagetest.org y otros. Todo lo que necesitas hacer es ir a una de estas herramientas, pegar la URL de tu sitio/página web e iniciar la prueba. La herramienta tardará solo unos segundos en mostrar los resultados.

Ahora viene la parte más difícil: el análisis. ¿Qué te dice cada métrica y hay alguna manera de mejorarla?

Qué significan las métricas de velocidad del sitio web y cómo mejorarlas

Tiempo de carga de la página

El tiempo de carga de la página es el tiempo que tarda tu navegador en cargar completamente el sitio web solicitado. Mide todo el tiempo, desde que se introduce una URL o se hace clic en un enlace, hasta que finalmente se carga la página. Idealmente, esto debería suceder en menos de 2 segundos.

Si tu sitio no está alcanzando este objetivo, el tiempo de carga general de tu página se puede mejorar siguiendo los consejos para cada una de las métricas individuales a continuación. Además, si estás utilizando WordPress, te recomendamos nuestro plugin SiteGround Optimizer todo en uno que funciona en cualquier plataforma de hosting y puede ahorrarte mucho tiempo y esfuerzo para mejorar la mayoría de las métricas de rendimiento de tu sitio web WordPress.

Tiempo hasta el primer byte (TTFB)

El tiempo hasta el primer byte mide el tiempo que tarda el navegador web en recibir el primer byte de información después de enviar una solicitud de un recurso. Un buen resultado de TTFB (0,8 segundos o menos) significa que tu navegador responde. Para mejorar tu TTFB, esto es lo que puedes hacer:

Asegúrate de ejecutar tu sitio con la última versión de PHP y tener una configuración adecuada a nivel de servidor. En SiteGround, ya hemos desarrollado una configuración PHP ultrarrápida que tiene un menor uso de memoria y permite que el servidor procese un mayor número de consultas más rápido. Todo esto disminuye el TTFB y hace que las páginas web carguen un 30% más rápido en promedio.

A continuación, habilita el almacenamiento en caché de página completa. Esto almacenaría (“memorizaría”) tus páginas web en el servidor y las serviría a tus usuarios la próxima vez que las soliciten. Los clientes de SiteGround aprovechan por defecto nuestra potente tecnología de almacenamiento en caché, que se traduce en sitios hasta 5 veces más rápidos.

Incluso si todo está optimizado a nivel de servidor, como se mencionó anteriormente, los visitantes ubicados lejos del servidor de origen, pueden experimentar un TTFB lento. Por esta razón y para eliminar TTFB, comienza a usar una red de entrega de contenido (CDN). La CDN usará una red distribuida de servidores que están más cerca de tus usuarios y les servirá el contenido de tu sitio web desde su ubicación más cercana. De ahí la importancia de elegir el centro de datos más cercano a tus visitantes. SiteGround tiene su propia CDN integrada que se incluye de forma gratuita en todos los planes de hosting que ofrecemos.

Sin embargo, sin importar dónde estés alojado, si tu sitio web usa WordPress, puedes descargar e instalar gratis nuestro plugin SiteGround Optimizer. Con solo unos pocos clics, puedes aprovechar sus potentes capacidades de almacenamiento en caché que pueden hacer que tu sitio sea hasta un 20% más rápido que los plugins comparables.

Tiempo hasta empezar a renderizar

Tiempo hasta empezar a renderizar, o en inglés “Time to start render” (TTSR), mide el tiempo que tarda el contenido (es decir, cualquier elemento del mismo) en comenzar a mostrarse en la página después de la solicitud inicial de carga del sitio web. Un TTSR más bajo mantiene la atención del usuario porque ve el contenido rápidamente. Un buen resultado para TTSR es menos de 750 milisegundos. Si tu resultado no es tan bueno, esto es lo que puedes hacer al respecto:

Primero, asegúrate de mantener tus archivos JavaScript, HTML y CSS livianos minimizándolos. La minimización eliminará todos los caracteres innecesarios de estos archivos. Puedes hacerlo tú mismo manualmente en el código fuente o usar una herramienta que te ayude, en caso de que no seas tan experto en tecnología. Una vez más, para los sitios de WordPress, nuestro plugin gratuito SiteGround Optimizer tiene una opción para habilitarlo con un solo clic.

A continuación, optimiza y precarga las fuentes que estás utilizando. Para hacer eso, asegúrate de no usar demasiadas fuentes (<4 es mejor), incrústalas en el CSS y optimízalas antes de subirlas a tu sitio web. Puedes hacer esto manualmente o con la ayuda de nuestro plugin gratuito SiteGround Optimizer  para WordPress donde esto ocurre con un clic.

Otra cosa útil que puedes hacer es diferir JavaScript. Al aplazar JavaScript, tu navegador solo procesará y cargará archivos JavaScript después de analizar el HTML. Esto acelera significativamente el TTSR, porque no hay nada que bloquee el proceso de mostrar tu sitio web en una pantalla. Una vez más, puedes hacerlo fácilmente con el plugin SiteGround Optimizer para sitios web de WordPress.

Por último, pero no menos importante, asegúrate de usar el protocolo HTTP/2. El protocolo HTTP/2 es la última versión del protocolo HTTP y permite a los navegadores cargar sitios web mucho más rápido. Sin embargo, puede ser un poco técnico hacerlo tú mismo, por lo que es bueno preguntarle a tu proveedor de hosting web al respecto. Si estás alojado con SiteGround, el protocolo HTTP/2 está habilitado por defecto en nuestros servidores.

Tiempo hasta el título

Tiempo hasta el título mide el tiempo que tarda el título de tu sitio web en mostrarse en la pestaña del navegador. Esto le dice a los visitantes de tu sitio web que tu sitio está cargando. Es una métrica importante, porque muestra a tus usuarios que tu sitio es legítimo y les da una pista de si tu sitio les proporcionará el contenido que están buscando.

Si tu sitio web es lo suficientemente rápido y sigues los consejos que proporcionamos en esta publicación de blog, eso también mejoraría tu tiempo hasta el título. Para que tu sitio web se cargue lo suficientemente rápido y, por lo tanto, tu tiempo hasta el título, la solución definitiva es utilizar el almacenamiento en caché, ya que esto mostrará el título en la pestaña del navegador desde la memoria del servidor la próxima vez que los usuarios intenten entrar en tu sitio.

Tiempo para interactuar (TTI)

Time to interactive (TTI) es el tiempo que tarda tu sitio web en interactuar, es decir, para que los usuarios puedan interactuar con él (desplazarse, hacer clic en los botones, etc.). Esta es una métrica crucial, porque incluso si tu sitio web carga completamente, pero no responde a las interacciones del usuario, las perderás de nuevo. Un buen TTI debería ser inferior a 3,8 segundos.

Para mejorar tu TTI, aquí tienes algunas cosas a considerar. Como se mencionó anteriormente, la minimización también es una forma poderosa de reducir el TTI.

Aparte de eso, asegúrate de habilitar la compresión. Algunos buenos mecanismos de compresión son Brotli (el algoritmo de compresión de próxima generación de Google) y gzip, que reducen el tamaño de los archivos HTML, CSS y JS. Los clientes de SiteGround disfrutan del algoritmo de compresión de Brotli listo para usar y de hasta un 15-20% de aumento de velocidad. Si estás alojado en otro lugar, solicita a tu proveedor de hosting que averigüe qué métodos de compresión utilizan.

Por último, pero no menos importante, elimina los recursos que bloquean el renderizado: elimina todos los recursos que pausan o ralentizan la visualización de tu sitio web en una pantalla. Si estás haciendo esto por tu cuenta, refactoriza tu código o edita manualmente tu HTML. Si no tienes ganas de hacerlo tú mismo, el plugin SiteGround Optimizer para sitios WordPress proporciona potentes opciones de optimización frontend que están a solo unos clics de distancia.

Tiempo de conexión

El tiempo de conexión es el tiempo entre la solicitud de un usuario y una conexión establecida entre el navegador del usuario y el servidor de tu sitio web. El tiempo de conexión puede ser lento para los visitantes de tu sitio web debido a varias razones, como demasiado tráfico en el servidor (por ejemplo, de bots) o usuarios en ubicaciones geográficas distantes de tu servidor de origen.

Para mejorar el tiempo de conexión de tus visitantes, considera alojar tu sitio web en una mejor infraestructura. Por ejemplo, los sitios web alojados en SiteGround se benefician de la moderna plataforma Google Cloud, que garantiza una alta disponibilidad y una conectividad rápida.

El uso del almacenamiento en caché y la habilitación de una CDN son otras herramientas poderosas para acelerar el tiempo de conexión. Los clientes de SiteGround disfrutan de nuestra tecnología de almacenamiento en caché desarrollada internamente y se benefician de nuestra SiteGround CDN gratis incluida en todos nuestros planes de hosting.

Tiempo hasta el último byte (TTLB)

Tiempo hasta el último byte (TTLB) es cuando el navegador del usuario recibe el último byte de tu sitio web. Un TTLB promedio debe ser de 750 milisegundos por respuesta de endpoint. Un factor que puede influir en tu TTLB es la calidad de las consultas de tu base de datos.

Para mejorar el TTLB, asegúrate de que las consultas lentas de la base de datos estén optimizadas utilizando una configuración rápida de MySQL. Por ejemplo, en SiteGround hemos desarrollado una configuración MySQL personalizada que reduce el número de consultas lentas entre 10 y 20 veces y está disponible para todos nuestros clientes.

Tiempo de búsqueda de DNS

El tiempo de búsqueda del sistema de nombres de dominio (DNS) mide la cantidad de tiempo que le toma a tu proveedor de DNS traducir un nombre de dominio a una dirección IP. Si la velocidad promedio de búsqueda de DNS es más de 120 milisegundos, es posible que debas mejorarla.

Una de las razones para un tiempo de búsqueda de DNS lento podría ser tu proveedor de DNS. De modo que tendrás que cambiar a un proveedor de DNS más rápido. Otra razón podría ser la gran cantidad de recursos de terceros en tus páginas web (que también deben traducirse a direcciones IP, además de tu propio nombre de dominio). Reducir el número de recursos de terceros mejoraría la velocidad de búsqueda de DNS.

Los clientes de SiteGround tienen la ventaja de no tener que pensar en nada de lo anterior, porque nuestro sistema DNS centralizado asegura una resolución de dominio más rápida y una carga más rápida del sitio web. Además, los usuarios WordPress pueden habilitar la función de precarga de DNS en el plugin SiteGround Optimizer para acelerar sus sitios web al cargar contenido de dominios de terceros.

Métricas de rendimiento para el comportamiento del usuario

Puedes realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento para el comportamiento del usuario en tu Google Analytics. Aquí están las más importantes:

Tasa de rebote

La tasa de rebote se refiere al porcentaje de visitantes que abandonan tu sitio web inmediatamente, antes de realizar cualquier acción en él. Si tu tasa de rebote es alta (cualquier cosa por encima del 46%, según SemRush), una de las posibles razones podría ser la baja velocidad del sitio web.

Tasa de conversión

La tasa de conversión es la proporción de usuarios convertidos del número total de visitantes en tu sitio web. Tener una alta tasa de conversión significa que tu sitio web funciona bien entre tus visitantes y cumple con sus expectativas. En general, una buena tasa de conversión está entre el 2% y el 5%, pero debes tener en cuenta que estos números pueden diferir para las distintas industrias.

Tiempo promedio en la página

El tiempo promedio en la página mide la cantidad promedio de tiempo que todos los usuarios de un sitio web pasan en una sola página. La mayoría de los estudios muestran que el tiempo promedio que un visitante pasa en una página web es de alrededor de 50 segundos, en todas las industrias. Si tus visitantes pasan más tiempo en tu sitio web, esto podría ser una indicación clara de una buena experiencia de usuario.

Tasa de error

La tasa de error se refiere al número de solicitudes que devuelven un código de error, en relación con el número total de solicitudes durante un período de tiempo. Una alta tasa de error puede deberse a problemas con tu servidor. Cuanto mayor sea la tasa de error, menos veces se ha cargado correctamente tu sitio para tus visitantes, y menos satisfechos estarán con él.

Mejorar las métricas de rendimiento del comportamiento del usuario

Tener un proveedor de hosting rápido y de confianza puede ayudar a acelerar tu sitio web tremendamente, lo que tendrá un impacto positivo directo en tus tasas de conversión, tiempo promedio en la página, tasas de rebote y tasas de error. Por lo tanto, tu elección de proveedor de hosting es extremadamente importante en cualquier caso, especialmente cuando hablamos de la velocidad de tu sitio web. Si aún no eres cliente de SiteGround, echa un vistazo a nuestras ofertas de hosting actuales y obtén una ventaja en un nuevo proyecto de sitio web, o transfiere uno existente para mejorar su rendimiento.

Resumen

La velocidad de carga de tu sitio web es una parte vital para el éxito de tu presencia comercial online. Elegir el proveedor de hosting adecuado podría ahorrarte mucho tiempo y esfuerzo, ya que hay mucho que un proveedor de hosting web puede hacer para optimizar tu sitio web por ti, lo que te permite concentrarte en hacer crecer tu presencia online.

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Resultados de la encuesta a clientes 2022: excelente velocidad y seguridad del sitio web

¡Los resultados de nuestra tradicional encuesta anual a los clientes están aquí! Mirando hacia atrás en 2022, hemos estado trabajando duro para introducir nuevas y mejorar las herramientas y servicios existentes que hacen que tus sitios web sean aún más rápidos y seguros. Pero al final del día, lo que realmente importa es el impacto de estas mejoras y el efecto positivo que trajeron para nuestros usuarios. Esto es lo que tenías que decir y cómo calificaste nuestros esfuerzos y tu experiencia con nuestros servicios de hosting web durante el último año.

Una satisfacción excepcional del 98,8% con la seguridad del sitio web

Asegurar tus sitios web siempre ha sido una prioridad para nosotros durante los años. 2022 no fue una excepción y nuestros esfuerzos no pasaron desapercibidos: ¡la seguridad web que ofrecemos recibió una calificación altísima con un abrumador 98,8% de todos los encuestados! Esto es lo que hicimos para lograrlo:

Mejoramos nuestro Site Scanner, que ya tiene un excelente rendimiento, con funciones que mejoran la detección temprana de malware e introdujimos un nuevo plan con herramientas de reacción proactiva en caso de un ataque al sitio web. Durante nuestra campaña #MesCiberseguridad el pasado mes de octubre, fuimos aún más lejos. No solo realizamos una intensa campaña de concientización sobre la seguridad del sitio web, sino que también introdujimos nuevas características de seguridad, como una IP bajo demanda y una herramienta de bloqueo de tráfico geográfico. También mejoramos nuestro sistema de prevención de fuerza bruta basado en inteligencia artificial y su mecanismo de autoaprendizaje de última generación, que ahora bloquea más del 95% del tráfico malicioso antes de que llegue a nuestros servidores. Aquí tienes un resumen de todas las características esenciales de seguridad para tu sitio web, en caso de que te lo hayas perdido.

Por último, pero no menos importante, hacia finales de 2022, lanzamos nuestros nuevos reportes de seguridad mensuales, incluidos de forma gratuita con todos nuestros planes. Ahora puedes registrarte y recibir directamente en tu bandeja de entrada una descripción general de seguridad personalizada de tu/s sitio/s web cada mes, con aspectos destacados de las medidas de seguridad que hemos aplicado y sugerencias de lo que puedes mejorar.

Una satisfacción superior del 97,7% con la velocidad de carga del sitio web

La velocidad de carga del sitio web es importante para las tasas de conversión, el ranking SEO y la experiencia de los usuarios. Es por eso que mejorar el rendimiento del sitio web es de suma importancia para nosotros y trabajamos constantemente para que tus sitios web sean lo más rápidos posible.

Ya en febrero de 2022, presentamos una versión más reciente de nuestro plugin SiteGround Optimizer para WordPress, haciéndolo disponible y gratuito para todos los usuarios de WordPress, independientemente de dónde alojen sus sitios web, e incluimos nuevas funciones avanzadas de velocidad como almacenamiento en caché basado en archivos. El plugin ahora tiene más de 1 millón de instalaciones activas y fue votado Silver entre los 3 mejores plugins de optimización de WordPress en los premios anuales de la comunidad de WordPress.

Uno de nuestros mayores logros en el aumento de velocidad en 2022 fue el lanzamiento de nuestro SiteGround CDN, que no solo hace que los sitios web carguen increíblemente rápido en todo el mundo, sino que es súper simple de configurar en unos pocos clics y se incluye de forma gratuita en todos nuestros planes. No nos detuvimos allí y seguimos haciendo crecer nuestra CDN y nuestras redes de centros de datos con una nueva ubicación en Madrid y algunas nuevas ubicaciones en los EE. UU.

Principales calificaciones para una fácil migración y configuración de sitios web

Nos complace dar la bienvenida a aquellos de vosotros que os habéis unido recientemente como clientes.

El 48,6% de nuestros nuevos clientes dice que el factor número uno que le llevó a la decisión de incorporarse fue una recomendación sobre SiteGround por alguien en quien confían. El 44,4% de vosotros señala que las opiniones positivas sobre SiteGround fueron las que influyeron en su decisión de elegir nuestros servicios de hosting, que es la mayor marca de calidad que ofrecemos, y el reconocimiento y la lealtad de nuestros clientes.

Tus comentarios sobre lo fácil que es nuestro proceso de incorporación también fueron extremadamente valiosos. Un total de 78,3% de vosotros, que creasteis un nuevo sitio web con nosotros, ha remarcado que configurar un sitio web en SiteGround fue un proceso sin problemas. El 76,9% de vosotros, que cambió desde otro hosting, señaló en la encuesta que transferir sus sitios web a nosotros fue un proceso sin problemas.

Ahora es aún más fácil migrar y administrar todos los elementos de la presencia de tu sitio web a SiteGround con nuestra herramienta Email Migrator recién lanzada. Te ayuda a transferir correos electrónicos a los servidores de SiteGround de forma fácil, segura y automática.

Esperamos hacer que tu futura experiencia con nosotros sea aún mejor y contribuir al éxito de tus sitios web.

Una satisfacción general constante del 98% en los últimos años

Completamos 2022 con un índice de satisfacción general del cliente del 98,1%, lo que solidifica nuestro índice de satisfacción del cliente de primer nivel en los últimos años. El índice de satisfacción general se basa en tus opiniones sobre los siguientes servicios que ofrecemos:

El desglose del índice de satisfacción de cada aspecto de nuestros servicios se basa en la evaluación de los clientes nuevos y existentes. La proporción general de todos los encuestados es del 90,40% de clientes existentes y del 9,6% de clientes que se han unido en los últimos 12 meses. El hecho de que la mayoría de los encuestados lleven un par de años con nosotros y sigan expresando su satisfacción con nuestros servicios es el mayor reconocimiento que puede tener una empresa.

Ayudaste al medio ambiente al completar la encuesta de cliente

Al igual que todo lo que hacemos, también intentamos maximizar el impacto de nuestra encuesta a los clientes este año. A cambio de completarlo, nos comprometimos a donar fondos para plantar un bosque SiteGround. Gracias a ti, ya hemos plantado más de 11 000 árboles en todo el mundo: en los EE. UU., España, Portugal, Francia, Indonesia, Madagascar.

¡Queremos agradecerte tu confianza, tus comentarios y tu ayuda al medio ambiente! Estad atentos a todas las próximas mejoras en los servicios y al lanzamiento de nuevas herramientas que tendrán como objetivo hacer que tus sitios web sean aún más seguros, con mejor rendimiento y con más éxito en 2023.

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Marketing digital para pequeñas empresas: 4 consejos que no debes perderte

Si deseas hacer crecer tu pequeña empresa, el marketing digital es la forma moderna de alcanzar resultados que traen el éxito de tu negocio. Esto es especialmente cierto con el crecimiento constante de las tecnologías, la comunicación online y las plataformas de redes sociales. 

El marketing digital para una pequeña empresa no se limita a los anuncios pagados y la publicación en las redes sociales. Para una estrategia efectiva en todos los sentidos, es crucial incluir SEO, marketing de contenidos y marketing por correo electrónico también. 

Ya sea que dirijas un negocio de comercio electrónico o una tienda física, estos consejos de marketing digital te ayudarán a obtener un mayor compromiso online con tu audiencia y conversiones. 

1. Aumenta los esfuerzos de marketing en contenidos 

Como especialista en marketing es probable que te hayas encontrado con el dicho “el contenido es el rey”.

El contenido trae muchos beneficios como generar confianza con tu audiencia, generar clientes potenciales y establecer tu negocio como una autoridad en tu nicho.

De hecho, según Demand Metric, el contenido genera tres veces más clientes potenciales que el outbound marketing, genera tasas de conversión seis veces más altas y, potencialmente, tiene un aumento de 7,8 veces en el tráfico web.

El marketing de contenidos es demasiado valioso para que las marcas y los clientes se vayan. Es por eso que escalar tu marketing de contenido es una estrategia de marketing digital ganadora para tu negocio.

Entonces, ¿qué se incluye en el marketing de contenidos? 

Marketing de contenidos en blog

Los blogs son un tipo poderoso de marketing entrante y permiten flexibilidad en términos de temas y propósitos.

Puedes usarlos para promocionar contenido interno y externo y artículos de blog a través de enlaces, añadir botones para compartir en redes sociales e incorporar información sobre el producto.

Toma OptinMonster, por ejemplo. Ahora es una gran empresa bajo el ala de AwesomeMotive, pero no siempre fue así. Llegaron allí creando constantemente contenido de alta calidad y centrándose en un calendario de publicación.

semrush

Más específicamente, OptinMonster sobresale en blog posts. Las publicaciones pilar son contenido de formato largo para informar al lector en profundidad sobre un tema. Por lo general, se alejan del lenguaje comercial y son extremadamente procesables. Otra palabra es contenido 10x.

Crear artículos más largos e informativos como OptinMonster en lugar de artículos más cortos y de menor calidad ayudará a tu negocio a largo plazo, ya que genera confianza con los lectores y, por lo general, prefieren este tipo de contenido.

Y puedes lograr un horario de publicación de blog consistente con un calendario de contenido y mapeo de palabras clave. Te ayudará a visualizar tus proyectos y mantenerte enfocado en la publicación. 

Marketing de contenido en redes sociales

Las redes sociales se han vuelto tan ampliamente utilizadas en todo el mundo, con un total de 4.650 millones de usuarios, según Kepios. Dicho esto, los especialistas en marketing saben que no deben omitir las redes sociales en sus estrategias de marketing digital para pequeñas empresas.

Puedes usar muchas plataformas como Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, LinkedIn e incluso Snapchat. Puedes compartir descuentos actuales, lanzamientos de productos y mostrar la cultura de tu marca a través de publicaciones e historias. Además, las redes sociales son un medio excelente para aumentar el conocimiento de la marca e involucrar a tu audiencia.

Según un estudio de caso de HubSpot, una pequeña empresa generó $1.2 millones en ingresos de su estrategia de marketing en redes sociales. Los resultados de $1.2 millones son un excelente incentivo para iniciar una estrategia de marketing en redes sociales. El mayor obstáculo es el tiempo, ya que una estrategia de redes sociales no se crea y ejecuta de la noche a la mañana. Se necesita tiempo para ver resultados.


Marketing de contenido en vídeo

El marketing de contenido de vídeo es una estrategia bastante nueva que encapsula el principio de producir y compartir contenido de vídeo relevante para su público objetivo para crear interés y atraer clientes potenciales.

El contenido de vídeo se ha vuelto cada vez más popular en los últimos años. Por ejemplo, un estudio de BusinessofApps muestra que YouTube ahora tiene 2.300 millones de usuarios mensuales. Y un 69% de los consumidores dice que prefiere aprender sobre el producto o servicio de una marca a través del contenido de vídeo en lugar de cualquier otra forma (según las estadísticas de Wyzowl).

Para crear vídeos para tus campañas de marketing, recuerda que el vídeo marketing es para educar a tu audiencia. Edúcalos sobre cómo funciona tu producto, los beneficios, dónde se puede usar, casos de éxito e historias de éxito sobre cómo los clientes lo han usado en el pasado, etc.

Aquí tienes algunos consejos más sobre cómo crear campañas de vídeo marketing exitosas:

  • Centra tus vídeos en la historia, no en la venta
  • Engancha a los espectadores en los primeros diez segundos con una introducción cautivadora
  • Usa humor, animaciones y efectos 
  • Sube tus vídeos en tu propio dominio antes de subirlos a sitios compartidos para generar el máximo valor de SEO
  • Usa el vídeo para informarte y demostrar tu valía 

Puedes subir tus vídeos en plataformas de redes sociales como Facebook, YouTube, Instagram o páginas de destino. Todo lo que necesitas es una buena cámara (el iPhone funciona excelente) y un software de edición como iMovie o Adobe Premiere Pro.

Marketing de contenido en podcasts

El podcasting puede añadir una nueva dimensión a tu marca y estrategia de marketing de contenido. Hay muchas formas en que puedes acercarte al podcasting, utilizando diferentes medios, canales y métodos de distribución. 

Algunos de los principales beneficios del podcasting para tu marca incluyen:

  • La popularidad actual del podcasting 
  • Facilidad de entrada con equipo económico y carga gratuita
  • Puedes convertir cualquier contenido como vídeos y blogs en un podcast
  • Hay mucho potencial para la colaboración 
  • Irrumpir en nuevos segmentos de audiencia

Con esos beneficios en mente, la mejor manera de pensar en el podcasting en el marketing de contenidos es pensar en él como un nuevo canal de marketing. El marketing de contenidos siempre tiene el mismo objetivo: llegar a las personas y generar nuevos clientes potenciales. Esto podría significar proporcionar respuestas a preguntas (esencial para SEO) o entretenimiento en podcasting. 

2. Haz crecer y nutre tu lista de correo electrónico 

La lista de correo electrónico es el corazón de tu negocio, y sin ella, ese corazón no podría latir. Y esencialmente, el marketing por correo electrónico sigue siendo una de las estrategias de marketing digital más efectivas para las pequeñas empresas en la actualidad.

Desafortunadamente, hay tantos elementos que pueden hacer que tu lista de correo electrónico se reduzca, como:

  • El suscriptor ha cambiado de compañía y ahora tiene un nuevo correo electrónico.
  • El suscriptor te dio su correo no deseado, que rara vez revisa.
  • Desafortunadamente, el suscriptor ha decidido que tu contenido ya no es para ellos y se ha dado de baja.

¿Sabías que una lista de correo electrónico promedio decae aproximadamente un 22,5% cada año, según Marketing Sherpas? ¡Eso es básicamente una cuarta parte de lo que tienes!

Por triste que parezca, es parte del ciclo de vida de tu contenido, francamente inevitable.

Donde sea que estés ahora con tu lista en términos de números, hablemos de algunas formas de hacer crecer y mantener tu lista de correo electrónico.

Inserta botones de suscripción y compartir en redes sociales en tus páginas de contenido

No te limites a añadir botones de suscripción y compartir en redes sociales en tu página de inicio. Puedes ponerlo en todas tus páginas de contenido. Además, una vez que las personas accedan a las páginas de tu blog, es poco probable que vuelvan a la página de inicio.

Puedes incluirlos en diferentes lugares como la barra lateral, el encabezado y el pie de página. Puedes añadir una barra de suscripción en el pie de página de cada página de tu sitio web o blog. O incluye botones para compartir en redes sociales en su encabezado, dándole más visibilidad. 

Inserta botones de suscripción y compartir en redes sociales en tus páginas de contenido

Incluso puedes incluir tus botones para compartir en redes sociales en varios lugares de la misma página. El punto es hacerlo visible para tu audiencia e incluir varias opciones de plataforma. Puede resultar que tu audiencia prefiera usar diferentes plataformas. 

Ofrece algo a cambio “¿Qué gano?”

Es posible que simplemente pedirle a la gente sus correos electrónicos no siempre obtenga las conversiones deseadas. Si buscas resultados mejores y más rápidos, intenta ofrecer a tu audiencia un lead magnet.

No tiene por qué costarte mucho tiempo o dinero, pero asegúrate de que sea algo de valor para tus suscriptores.

Aquí tienes algunos ejemplos más de incentivos de suscripción que puedes ofrecer:

  • Artículos descargables
  • Acceso a un grupo privado de Facebook
  • Plantillas
  • Fotos de stock
  • Llamada en directo contigo
  • Sesiones de demostración de coaching
  • Newsletter gratuita 
  • White papers

Esas son solo algunas ideas, pero las posibilidades son infinitas.

Si tienes un blog de cocina, por ejemplo, puedes ofrecer un libro de cocina gratuito a cambio de correos electrónicos. Un gran lead magnet resuelve el problema de un cliente, promete una ganancia rápida, es específico, rápido de digerir, de alto valor, accesible instantáneamente y demuestra tu experiencia. 


Usa CTAs (llamadas a la acción) en publicaciones de blog

La mayoría de los registros provienen de una llamada a la acción efectiva. Aún mejor, los botones de llamada a la acción en los que se puede hacer clic han demostrado muchas veces para aumentar las conversiones. Tanto es así que un estudio realizado por Protocol 80 encontró que agregar un botón de llamada a la acción a sus plantillas de artículos aumentó las conversiones en un 83% y aumentó las conversiones de comercio electrónico en un 22%. 

Los botones de llamada a la acción en los que se puede hacer clic ayudan a los usuarios a navegar por tu sitio y realizar acciones específicas. Es igualmente crucial para tu página de inicio y las páginas de destino de alta conversión. 

Algunos criterios para una buena llamada a la acción incluyen colores contrastantes, un botón en el que se puede hacer clic, texto que agrega contexto alrededor del botón y que se coloca en un lugar que llama la atención.

Recuerda siempre probar tus llamadas a la acción en diferentes dispositivos en busca de errores y mejoras.

Puedes usar tus ideas de marketing por correo electrónico para convertir tu audiencia en clientes ahora que sabes cómo hacer crecer y mantener tu lista de correo electrónico.

3. Afina tu estrategia de SEO 

Para ayudarte a clasificar tu pequeña empresa en la parte superior de los resultados de búsqueda de Google, hemos escrito una extensa publicación de blog a la que puedes referirte. Una vez que hayas clavado tu ranking de SEO, ahora puedes ajustar tu estrategia con algunos consejos adicionales: 

Usa la optimización del motor de búsqueda local 

Muchas empresas más pequeñas se sienten insignificantes en comparación con las corporaciones gigantes. Sin embargo, a diferencia de sus contrapartes globales, las empresas locales tienen la ventaja de apuntar a un mercado local. Las pequeñas empresas pueden aparecer en el ranking de paquetes (Snack) y en el ranking de páginas orgánicas utilizando SEO local. 

Al usar SEO local, el objetivo es estar en las calificaciones de Snack Pack. Este es el pequeño recuadro que ves aparecer en la parte superior de los resultados de búsqueda de Google. 

Usa la optimización del motor de búsqueda local 

Dentro de este recuadro, normalmente puedes encontrar el archivo de una empresa:

  • Horarios de trabajo
  • Número de teléfono, email, etc.
  • Dirección
  • Enlace al sitio web
  • Reviews y ratings de estrella
  • Resultados de Google map

Es importante programar toda esta información en tu cuenta de Google My Business (GMB). En última instancia, puede persuadir a un cliente potencial para que use tus servicios mientras ayuda a posicionar tu negocio en el SEO. 

Aún más, para optimizar tu GMB, asegúrate de:

  • La categoría es correcta
  • El enlace del sitio web está activo y funcional
  • Las palabras clave relevantes se incluyen en la etiqueta del título
  • Realizar actualizaciones de publicaciones periódicas
GMB

Una vez que completes la información y la optimices, deberían pasar unas semanas antes de que comiences a ver resultados. ¡Recuerda que cualquier forma de SEO lleva tiempo y vale la pena esperar!

Aumenta la velocidad del sitio 

Un consejo técnico de SEO es asegurarse de que su sitio siempre se ejecute rápidamente, ya que los motores de búsqueda prefieren cuando los tiempos de carga de la página son más rápidos. 

Hay algunas cosas que puede hacer para obtener altas velocidades de sitio web, que incluyen:

  • Minimiza las ‘solicitudes HTTP’ y mantén el uso de scripts y plugins al mínimo.
  • Usa una hoja de estilo CSS en lugar de varias hojas de estilo CSS o CSS online. Las hojas de estilo CSS le dicen al navegador de un sitio web cómo mostrar su sitio web.
  • Haz tus archivos de imagen lo más pequeños posible. 
  • Comprime tus páginas web. 
  • Reduce el código de tu sitio eliminando espacios innecesarios, saltos de línea o identificación en tu HTML, CSS y Javascript. 

Sobre todo, posiblemente la forma más importante de asegurar que tu sitio funcione rápidamente es elegir un buen servicio de alojamiento web. Puedes tener esto fácilmente con el hosting de SiteGround. Utilizamos las últimas tecnologías, incluyendo redes ultrarrápidas, PHP ultrarrápido, soluciones de software para múltiples servidores, etc.

Aumenta la velocidad del sitio 

Y, si está configurado en WordPress, el plugin SiteGround Optimizer te permite aumentar la velocidad de tu sitio web sin tener muchos conocimientos técnicos.

La velocidad de tu sitio debe ser constante en todos los dispositivos para mejorar tu clasificación, por lo que, una vez más, asegúrate de probarlo en todos los dispositivos. 

4. Usa anuncios pagados

Si bien el SEO y el marketing de contenido pueden atraer muchos clientes nuevos, los anuncios de pago también tienen mucho que ofrecer. De hecho, un estudio de Trend Statistics muestra que el 80% de los especialistas en marketing se centran en Google Ads para PPC, lo que demuestra que los especialistas en marketing conocen la efectividad.

Los anuncios pagados son útiles para crear conciencia de marca, y dado que la mayoría de las veces aparecen frente a los clientes que han expresado interés en el producto con su actividad online, es mucho más probable que los clientes potenciales realicen conversiones que los del tráfico orgánico.

El marketing de contenidos y el SEO siempre son prácticas ganadoras, pero es posible que hayas notado que es muy competitivo. Internet está lleno de negocios de todos los tamaños, todos luchando por estar en la parte superior de los resultados de búsqueda. Garantiza que siempre necesitarás una autoridad de dominio existente.

Los cinco tipos más comunes de anuncios pagados incluyen:

  • Anuncios de búsqueda: Estos anuncios aparecen primero en los resultados de búsqueda de Google, sobre todo en los rankings orgánicos. Tienen el mismo aspecto que los resultados de búsqueda normales, excepto por el pequeño texto “Anuncio” en la esquina. 
  • Anuncios gráficos: estos anuncios publicitarios aparecen en pies de página, encabezados, entre el texto y las barras laterales de las páginas de contenido, como blogs y perfiles de productos.
  • Anuncios en redes sociales: puedes programar estos anuncios en plataformas de redes sociales. Cada plataforma tendrá su objetivo, pero los anuncios generalmente están muy orientados y permiten mucha flexibilidad en la forma en que los programa. 
  • Anuncios de Google Shopping: los utilizan los propietarios de comercio electrónico y aparecen en el carrusel en la página de resultados cuando los usuarios buscan un artículo específico. 
  • Anuncios de retargeting: estos anuncios se colocan específicamente frente a los usuarios cuando no realizaron la conversión la primera vez que vieron el producto y estaban cerca de finalizar la compra. 

Esta lista solo incluye los tipos de anuncios más comunes, pero hay muchos tipos diferentes. El anuncio que uses depende de las necesidades y la audiencia de tu negocio.

Hay algunos consejos para el éxito general, sin importar el tipo de anuncio que elijas.

En primer lugar, filtra tu audiencia para alcanzar tu objetivo final. Al programar y lanzar un anuncio, obviamente quieres que lo vea tanta gente como sea posible. Pero, lo más importante es que las personas adecuadas lo vean.

La mayoría de las herramientas publicitarias te permiten filtrar las personas de tu comprador y ser específico con datos demográficos, geográficos, necesidades, intereses, etc. Deberías usar palabras clave más granulares para aprovechar al máximo tu presupuesto.

Por ejemplo, los anuncios de Facebook te permiten llegar a audiencias hiper-segmentadas con configuraciones de ubicación geográfica, intereses, edades, género, etc. 

Usa anuncios pagados

Otro consejo crucial para los anuncios pagados es rastrear regularmente tus KPI, ya que es la única forma de saber qué funciona y profundizar en los datos. Google y las plataformas de redes sociales facilitan el seguimiento de sus KPI con paneles de datos y métricas. 

¿Es la publicidad pagada una alternativa digna al SEO? 

Ahora bien, es posible que se pregunte si la publicidad pagada es una alternativa a la inversión en SEO. La verdad es que, cuando se trata de anuncios para pequeñas empresas, nunca se trata de una situación u otra. Tu estrategia debe incluir publicidad orgánica y de pago, con campañas complementarias que te ayuden a encontrar a tu audiencia (y que los ayuden a encontrarte).

Si bien la publicidad pagada lleva a resultados más rápidos, la verdadera pregunta aquí es si esos resultados son sostenibles para su negocio o serán de corta duración.

La publicidad pagada puede afectar mucho tu presupuesto, especialmente si la usas constantemente para sustituir al SEO. Otra desventaja es que los clics nunca garantizan las ventas. Una cosa es conseguir que la gente haga clic en tu anuncio, pero también tienes que convencerlos de que vale la pena comprar el producto.

Sin embargo, el SEO es una inversión a largo plazo que te dará resultados a largo plazo si estás dispuesto a ser paciente.

Resumen

Si tienes una pequeña empresa, debes seguir estos consejos de marketing digital y añadirlos a tu plan de marketing. Algunos de estos consejos serán más efectivos dependiendo de tu negocio.

Dicho esto, es importante pensar de forma lateral y probar diferentes áreas que creas que serán efectivas para tu negocio. Esto es especialmente cierto ya que el panorama digital cambia constantemente y las empresas se ven obligadas a adaptarse para mantener una ventaja competitiva y ganar nuevos clientes.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestros consejos de marketing digital, ¡deja un comentario a continuación!

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SEO para pequeñas empresas: posiciona tu negocio en la cima de Google

Digámoslo claro: el SEO para pequeñas empresas es difícil en 2023.

Y, francamente, nunca fue fácil. Tal vez en 2010, cuando los especialistas en marketing podían engañar a Google con relleno de palabras clave, PBN y varios otros métodos, como utilizar retroenlaces en publicaciones en tableros de mensajes. También había mucha menos competencia.

En estos días, básicamente todos los grupos de palabras clave y nichos son tomados por sitios conocidos y son difíciles de superar. Sin embargo, las pequeñas empresas tienen infinitas oportunidades para clasificar en sus nichos con las palabras clave adecuadas.

En este artículo, discutiremos cómo tú, como pequeña empresa, puedes impulsar tu SEO y obtener tráfico orgánico.

¿Qué es el SEO para pequeñas empresas?

El SEO (search engine optimization) (optimización de motores de búsqueda) para pequeñas empresas es una combinación de estrategias que hacen que tu página en Google obtenga tráfico, clics y conversiones. En otras palabras, hace que tu sitio web aparezca más alto en los resultados de búsqueda para que tu negocio sea más reconocible, superando las clasificaciones de la competencia.

Si tu estrategia de SEO local y online es efectiva, tu sitio web debería aparecer en la primera página de los resultados de búsqueda, como los enlaces a continuación.

¿Sabías que según Search Engine Journal, el 25% de las personas hacen clic en la primera página de los resultados de búsqueda? Aparte de eso, la primera página en los resultados de búsqueda obtiene un CTR promedio de 31,7%, según Backlinko. Estas estadísticas son poderosos recordatorios de que el SEO es crucial para el tráfico orgánico.

¿Es 100% necesario hacer SEO?

Bueno, digámoslo de esta manera: si no tienes una estrategia de SEO elaborada, estás en una seria desventaja con tu competencia. Sus esfuerzos en SEO los mantendrán subiendo la escalera mientras tu página se encuentra en la parte inferior y nunca sube.

Sin mencionar que tu tráfico orgánico se verá afectado, y si tu negocio depende en gran medida del marketing online, esto podría tener graves consecuencias para tu negocio.

Cómo beneficia el SEO a las pequeñas empresas

Como se mencionó anteriormente, el SEO es crucial para el éxito de tu negocio. Pero profundicemos en eso.

¿Qué beneficios tiene específicamente el SEO?

Aumenta el tráfico orgánico de los motores de búsqueda

El beneficio más significativo del SEO para las pequeñas empresas es el tráfico orgánico que genera. El tráfico orgánico no solo te ayuda a ahorrar dinero en cosas como la publicidad pagada, sino que generalmente atrae candidatos que están más avanzados en el proceso de compra.

Es más probable que tus clientes potenciales de tráfico orgánico terminen comprando tus productos, ya que están buscando consultas específicas.

La clasificación en la primera página de los motores de búsqueda es necesaria para ser visto por la mayoría de los clientes. Y si estás en la primera posición, puedes duplicar tu tasa de clics sobre el resultado número dos, según Smart Insights.

Aún mejor, obtener el fragmento destacado puede ayudarte a saltar por encima del puesto número uno y darte una doble oportunidad de obtener más tráfico orgánico.

Reemplaza caros anuncios pagados

Ahora, quizás te preguntes si la publicidad pagada es una alternativa a invertir en SEO. Veamos un ejemplo de cuidado de gatos donde los tres primeros enlaces son anuncios.

Los anuncios pagados permiten “artificialmente” que tus enlaces aparezcan primero en Google.

Puede ser una buena idea en muchos casos, lo que lleva a resultados más rápidos. La verdadera pregunta es si esos resultados son sostenibles para tu negocio o serán de corta duración.

La publicidad pagada puede costar mucho dinero, especialmente si la usas constantemente para sustituir el SEO. Otro inconveniente es que los clics nunca garantizan las ventas. Una cosa es lograr que las personas hagan clic en tu anuncio, pero debes convencerlos de que vale la pena comprar tu producto.

Por lo tanto, la publicidad pagada tiene sus beneficios, como un mayor alcance y una orientación mejorada, y debe usarse como parte de una estrategia de marketing. Pero no es un reemplazo válido para el SEO por completo.

Aumenta el número de nuevos clientes potenciales

Cada nuevo candidato presenta una oportunidad única. Los nuevos clientes potenciales pueden convertirse en clientes a largo plazo, recomendar tus servicios/productos en sus redes y dejar reseñas persuasivas en tu sitio web.

Es esencial para una pequeña empresa buscar constantemente nuevos clientes potenciales para aumentar la base de datos de clientes.

Consejos de SEO para pequeñas empresas

Ahora que hemos repasado la importancia y los beneficios del SEO para las pequeñas empresas, profundicemos en los consejos.

Investigación de palabras clave y análisis de la competencia

La investigación de palabras clave es la columna vertebral del SEO. Básicamente, si nadie busca el producto que ofreces o los temas de tu contenido, no obtendrás resultados de tráfico prometedores.

Necesitas conocer tus palabras clave para evitar estar en el 90,63% de las páginas que no reciben tráfico orgánico de Google, según un estudio de Ahrefs. Lo has leído bien; la investigación de palabras clave es TAN importante.

Además de ayudar a que tus páginas obtengan tráfico, la investigación de palabras clave ayuda a:

  • Ver cuánto tráfico puedes obtener para palabras clave específicas
  • Saber lo difícil que es posicionarse para ciertas palabras clave
  • Crear planes de contenido para palabras clave
  • Comprender la semejanza de los buscadores que se convierten en clientes

La investigación de palabras clave comienza con una lista de ideas de temas que tus clientes potenciales pueden considerar. Digamos que tienes una tienda de jardinería. Buscarás palabras clave “semilla”. Tus palabras clave iniciales podrían ser:

  • Plantas
  • Paisaje
  • Macetas
  • Arbustos
  • Semilleros

Las palabras clave iniciales están destinadas a ser vagas y no las usarás tal cual para crear contenido. Están destinadas a ser ideas de temas generales que reducirás más adelante.

Una vez que hayas desarrollado una lista de palabras clave iniciales, puedes comprobar rápidamente qué palabras clave están utilizando tus competidores. Toma una de tus palabras clave semilla y búscala en Google.

Debes usar tu mejor juicio al determinar los sitios web de la competencia. Si aparecen grandes marcas como Home Depot y Amazon, no necesariamente debes tratarlas como competidores. En su lugar, busca sitios web como el tuyo o aquellos a los que intentas parecerte.

Una vez que encuentres a tus principales competidores, puedes ver qué palabras clave les generan más tráfico. Herramientas como Ahrefs tienen una característica excelente para esto.

Un negocio de éxito puede clasificarse para docenas de palabras clave principales. ¿Significa eso que debes tratar de clasificar para las mismas? No siempre, ya que las grandes empresas generalmente tienen más presupuestos para asegurarse de estar constantemente clasificadas para las principales palabras clave.

En este caso, considera qué palabras clave traerán más clientes potenciales a tus productos o línea de productos específicos.

Por ejemplo, si tu audiencia está buscando suculentas, puedes usar una palabra clave relacionada con la suculenta más popular, barata y longeva. Cuanto más específico seas, más clientes potenciales te traerá.

En general, un análisis exitoso de la competencia implica encontrar brechas o desconexiones entre la competencia y la audiencia, y luego encontrar formas de llenar esas brechas.

Pero la investigación de la competencia no es todo. De hecho, generalmente hay un montón de palabras clave potenciales a las que tu competencia puede no estar apuntando. Para encontrarlas, deberás utilizar herramientas de investigación de palabras clave como Moz, Semrush, Ahrefs, Google Keyword Planner, Keyword Surfer, etc.

Independientemente de con cual planees trabajar, generalmente todos funcionan de la misma manera. Introduce una palabra inicial y la herramienta de palabras clave extrae palabras clave de su base de datos en función de esa palabra clave.

Google Keyword Planner es fácilmente el más comentado, ya que es efectivo y gratuito.

Si ingresamos nuestras palabras clave semilla desde arriba, obtenemos los siguientes resultados:

Google Keyword Planner toma tus palabras clave iniciales y genera ideas a partir de ellas, evitando la superposición de las palabras clave que ingresas.

Ahora, si deseas subir el nivel de tu investigación de palabras clave y acceder a más datos, necesitarás una herramienta pagada como Semrush o Moz. Estas herramientas generalmente te brindan palabras clave más diversas y de mayor calidad.

Habilita tu ubicación de Google

Hoy en día, las empresas con una ubicación física necesitan una estrategia de SEO local para que los clientes puedan encontrarlas. El SEO local es tan poderoso que el uso de Google por parte de los consumidores para evaluar las empresas locales ha aumentado del 63 % en 2020 al 81 % en 2021, según BrightLocal.

Al omitir el SEO local, se pierde el canal principal de cómo los consumidores descubren negocios locales.

¿Sabías que puedes hacer que tu sitio web aparezca en el mapa y en los resultados de búsqueda a continuación? Eso significa que tienes el doble de posibilidades de obtener clics en tu sitio web y ganar clientes.

Puedes configurar tu ubicación en tu cuenta de Google My Business. Google necesitará verificar cierta información contigo, como el horario de apertura y cierre, el tipo de negocio, la prueba de ubicación, etc.

El proceso es relativamente simple y vale la pena.

Agrega reseñas a tu ubicación de Google

Los resultados de Google Maps se acompañan mejor de las reseñas de los clientes. Según Dimensional Research, hasta el 90 % de los clientes potenciales se ven influenciados por las reseñas online cuando consideran una compra en línea.

Habiendo dicho eso, asegúrate de que las calificaciones de estrellas sean visibles desde la primera página de búsqueda.

Luego, cuando el usuario haga clic en tu enlace, debe ser dirigido a las reseñas escritas.

Tus reseñas pueden decirle mucho a los candidatos sobre los servicios o productos que ofreces, cuántas personas te recomiendan, los casos de uso, etc.

Siempre debes incluir reseñas en tu sitio web, incluso si tienes una tienda online. Las personas buscan constantemente reseñas de productos, por lo que también podrías tener la oportunidad de obtener tráfico orgánico con solo tener páginas de reseñas de productos.

Crea enlaces a tu sitio

Para hacer que tu contenido se clasifique, necesitas retroenlaces. Los retroenlaces de sitios autorizados indican a los motores de búsqueda como Google que otros responden por tu contenido y vale la pena aparecer en las clasificaciones.

Algunas de las formas más comunes de obtener retroenlaces incluyen:

  • Publicaciones de invitados (publicación de contenido en blogs o podcasts de renombre)
  • Campañas de relaciones públicas (una campaña de marketing o SEO)
  • Alcance de SEO (envío de e-mails solicitando retroenlaces)
  • Enlaces de clientes (enlaces en reseñas)
  • Foros y comentarios (Quora, reseñas de productos, TripAdvisor)

Recuerda buscar siempre blogs confiables, autorizados, populares y de calidad cuando obtengas retroenlaces.

Por otro lado, evita obtener enlaces de publicaciones de invitados de baja calidad, redes de blogs privados, contenido duplicado y sitios web en idiomas extranjeros, ya que Google puede verlos como spam. Peor aún, tus clasificaciones pueden en realidad sufrir por esto.

¿Sabías que los enlaces que aceptas en tu sitio web también difieren en valor y afectan el SEO? Cuando difundes el amor por los enlaces, los sitios web a los que eliges enlazar, incluso el texto de anclaje que usas, ya sea que elijas el enlace follow o nofollow, y cualquier metaetiqueta que asocies con la página de enlace puede tener un gran impacto en el valor de tu sitio.

Si estás haciendo divulgación de enlaces y no puedes encontrar un correo electrónico o el nombre de una persona específica en la empresa, puedes usar Hunter.io.

Es una gran herramienta para incluir en la estrategia de SEO de tu pequeña empresa.

Resultados enriquecidos con datos estructurados

En 2009, Google introdujo Rich Results para crear una mejor experiencia de usuario y ayudar a los buscadores a encontrar sus consultas más fácilmente.

Algunos tipos comunes de resultados enriquecidos incluyen:

Breadcrumbs

Los breadcrumbs le permiten a Google indicar la posición de tu página web dentro de la jerarquía del sitio web.

Ayuda a los usuarios a comprender la relación entre las páginas y a navegar por tu sitio más fácilmente.

Preguntas frecuentes

Otro resultado enriquecido común es la sección de preguntas frecuentes sobre los resultados de búsqueda.

Esta sección ayuda a los usuarios a saber más sobre tu producto o servicio y puede fomentar los clics.

Calificaciones de estrellas

Las calificaciones de estrellas en fragmentos hacen que los resultados de búsqueda sean más atractivos a la vista.

También les dice a los usuarios que otras personas encontraron que vale la pena probar esta receta.

La forma más práctica de habilitar resultados enriquecidos es agregar datos estructurados a la codificación de tu sitio web. Por ejemplo, el título, el autor de la publicación, la imagen destacada, la hora y la fecha de la publicación, etc., se les puede dar formato para ayudar a posicionar tu página web y ayudar a los motores de búsqueda a comprender la página web.

Puedes utilizar los tres formatos (JSON-D, RDFa y Microdata) admitidos por Google al estructurar tus datos.

Puedes consultar la referencia oficial de Google o buscar códigos en schema.org para encontrar el código de datos estructurados correcto. Muchos sistemas de administración de contenido también brindan plugins que permiten a los creadores web insertar varios códigos en sus páginas web.

Siempre es importante probar los datos estructurados de tu página. Herramientas como la herramienta de prueba de datos estructurados de Google o la prueba de resultados enriquecidos de Google facilitan comprobar si la codificación de tus páginas es correcta.

Elige un buen proveedor de hosting

Por último, pero no menos importante, elegir un proveedor de hosting multifuncional que te brinde una ventaja competitiva es otro factor crítico en tus clasificaciones de SEO.

Las cosas más importantes a tener en cuenta al elegir un proveedor incluyen:

Carga rápida

Asegurarse de tener un sitio web de carga rápida ayudará a los usuarios a realizar todas las acciones que deseen, lo que facilitará que Google entienda que los usuarios encuentran valioso tu sitio web y le dará mayores posibilidades de clasificación.

Puntuaciones de confiabilidad y tiempo de actividad del servidor

En 2013, Amazon estuvo inactivo durante 30 minutos, lo que les costó $66,240 en ingresos cada minuto, según Service Health Dashboard.

Habiendo dicho eso, permanecer en línea es importante y tener un proveedor de confianza es una parte clave de ello.

El estándar actual de la industria es un 99,95 % de tiempo de actividad. Se debe evitar cualquier proveedor de alojamiento que tenga un tiempo de actividad inferior al 99%.

Plugins esenciales 

Elegir un proveedor de hosting con variedad de plugins ayudará a que tu sitio mantenga un crecimiento saludable y mantenga su clasificación alta. Por ejemplo, SiteGround Optimizer incluye controles de almacenamiento en caché, pruebas de velocidad, opciones multisitio y optimizaciones de entorno, interfaz y medios.

Un plugin de seguridad, por ejemplo, es esencial ya que las amenazas de seguridad cibernética son más altas que nunca. Como propietario de un sitio web, busca plugins como SiteGround Security para proteger tu sitio de WordPress de amenazas como ataques de fuerza bruta, fugas de datos, inicios de sesión comprometidos y más.

Si bien puedes descargar plugins de SiteGround sin tener el hosting, es bueno tener hosting y plugins fuertes en un solo lugar para un proceso optimizado.

En pocas palabras, elegir un proveedor de alojamiento como SiteGround que ofrece una carga rápida, es confiable e incluye funciones y plugins para ayudar a tu sitio a clasificar, juega un papel muy importante para ayudar a tu sitio web. Por supuesto, puedes confiar en tu investigación de palabras clave y otras prácticas importantes de SEO, pero tu proveedor de hosting trabajará en segundo plano para ayudarte a alcanzar tus objetivos de SEO.

Conclusión

El SEO para pequeñas empresas es un viaje largo que es clave para recibir tráfico orgánico y crear clientes potenciales sostenibles. Aunque la información de este artículo puede parecer abrumadora, puedes trabajar en el desarrollo y ejecución de tu estrategia de SEO paso a paso.

Recuerda ser paciente y persistente cuando esperes a que lleguen los resultados de tu esfuerzo de SEO, ya que el SEO en todos los casos lleva tiempo.

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Cómo protegerse del phishing y estafas online

Con el rápido desarrollo de la tecnología, la complejidad de los ataques de phishing mejora. Cuanto más tecnológicamente avanzadas se vuelven las personas, más avanzados son los ataques de phishing. Por último, pero no menos importante, ahora que todo el mundo pasa más tiempo online, el número de ataques de phishing también aumenta. Aquí está nuestra breve guía sobre cosas simples para recordar para mantenerse a salvo de ataques de phishing, mientras navegas online. 

Pero, ¿qué son el phishing y las estafas online?

Nacido alrededor de 1995, solo 4 años después de la aparición del primer sitio, el phishing se refiere a la práctica de usar correos electrónicos y sitios web engañosos para obtener ilegalmente información personal de los usuarios. Esa información (nombres de usuario, contraseña, tarjetas de crédito) se utiliza más tarde para robar dinero o más información.

La palabra “phishing” en sí es una combinación de “fishing” (pesca) y “phreaks”, que era lo que los hackers solían llamarse a sí mismos. La práctica del phishing se considera una forma de ingeniería social, que es un término para manipular a las personas al representarse falsamente en un contexto de seguridad web.

Tipos de técnicas de phishing

Spear phishing

¿Qué es el spear phishing? Spear phishing se dirige a una persona u organización específica en lugar de a usuarios aleatorios. Esta estafa generalmente tiene como objetivo robar información o datos confidenciales de la víctima específica, como contraseñas de la cuenta o información financiera con fines maliciosos. Requiere conocimientos específicos sobre la víctima, como algunos datos personales. Los ciberdelincuentes usan esta información, generalmente en un correo electrónico, para fingir que son una organización o persona de confianza y adquirir los datos que necesitan.

Spear phishing vs phishing

Spear phishing vs phishing, ambos son ataques online que intentan robar información sensible. Sin embargo, el phishing es el término más general para este tipo de ataque, ya que es básicamente cualquier intento de engañar a las víctimas para que compartan información sensible.

Según la definición de spear phishing, está personalizado para la víctima específica. Requiere más pensamiento, tiempo y conocimiento para lograr su objetivo. Dado que los mensajes de spear phishing están personalizados, es más difícil identificar este tipo de ataques.

Lo que ayuda a protegerse del spear phishing generalmente es tener cuidado con su presencia online. Aquí tienes algunos consejos a seguir para evitar el spear phishing:

  • Ten cuidado con la información personal que publicas en Internet
  • Usa contraseñas inteligentes y seguras
  • Actualiza tu software regularmente
  • Tenga cuidado al abrir correos electrónicos y hacer clic en enlaces

Phishing Microsoft 365

Este tipo de ataques son correos electrónicos de phishing que tienen como objetivo usuarios de Microsoft 365. Una de las cosas más comunes que hacen los atacantes es engañar a las víctimas para que descarguen un archivo disfrazando su extensión. Los atacantes usan un carácter especial Unicode, el override de derecha a izquierda. Les permite, por ejemplo, disfrazar un archivo “.exe” como un archivo “.txt”. Como resultado, la víctima descarga el archivo “.exe” que instala software malicioso en su ordenador o portátil.

Whaling phishing

El whaling phishing es un ataque altamente dirigido. Este tipo de ataque de phishing se dirige a personas en particular como altos ejecutivos, y se disfraza de correo electrónico legítimo. Intenta alentar a las víctimas a realizar una acción en particular, generalmente relacionada con la transferencia de dinero o la entrega de información específica. Los correos electrónicos de whaling phishing a menudo se dirigen a grandes instituciones financieras y son más complicados que los correos electrónicos de phishing generales porque están dirigidos a ejecutivos de nivel C.

Estos correos generalmente contienen información personalizada sobre la organización/ejecutivo de nivel C, crean una sensación de urgencia, cumplen con el tono comercial y lo alientan a hacer algunas de las siguientes acciones:

  • Haz clic en un enlace que eventualmente traerá malware
  • Transferir dinero a la cuenta bancaria del atacante
  • Proporcionar más información sobre la empresa o el particular.

Voice phishing

Voice phishing es un ataque que engaña a las personas para que proporcionen información financiera o personal importante por teléfono a terceros. Puedes ser víctima de un ataque de phishing de voz a través de varios canales y dispositivos como correo de voz, teléfono inteligente, teléfono fijo, voz sobre IP, etc.

El mensaje de tal ataque generalmente informa a la víctima de una actividad sospechosa, relacionada con su cuenta bancaria/tarjeta de crédito o débito, etc. Después el atacante alienta a la víctima a llamar a un número de teléfono y proporcionar más información personal o verificar su cuenta/identidad.

Para protegerse de un ataque de este tipo, el mejor enfoque es llamar a la institución en cuestión a través de un canal de contacto válido que tenga y asegurarse de que su cuenta no haya sido comprometida.

Business email compromise (BEC)

Business email compromise (correo corporativo comprometido) es un mensaje de correo electrónico que parece legítimo, solicita una acción en particular y se dirige a una empresa específica. La solicitud en el mensaje generalmente trata sobre la transferencia de fondos a la cuenta bancaria del atacante que:

  • Pretende ser el “proveedor habitual” que ha enviado una factura desde una dirección de correo actualizada
  • Pretende ser CEO de la empresa
  • Finge ser un empleado de la empresa y ha hackeado su dirección de correo electrónico
  • Pretende ser el abogado de la empresa 

Phishing de redes sociales

El phishing de redes sociales está relacionado con ataques a través de redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc. Su objetivo es robar tu información personal o apoderarse de tu cuenta de redes sociales. Tal ataque también puede resultar en una pérdida financiera debido a la obtención de datos para acceder a las cuentas financieras. Para protegerse de un ataque de phishing en las redes sociales, sigue estas simples reglas:

  • No añadas/aceptes extraños como amigos
  • No hagas clic en los enlaces para actualizar tu información personal
  • No uses el mismo nombre de usuario y contraseña para todas tus cuentas
  • Usa la última versión de tu sistema operativo

¿Cómo puedes protegerte del phishing?

Debido a que el phishing realmente puede costarte mucho, desde dinero robado hasta grandes violaciones de datos en tu empresa, es imprescindible tomar precauciones de seguridad adecuadas. Hemos creado una breve lista de las cosas que debes tener en cuenta para mantenerte seguro en internet.

1. Presta atención al remitente y a la URL en tus correos electrónicos

Una de las estafas de phishing más comunes es falsificar una gran marca enviando un correo electrónico con su nombre (y generalmente una paleta de colores), y decir que hay algo mal en tu cuenta y pedirte que inicies sesión “para solucionarlo”. Por lo general, el aspecto del correo electrónico es muy similar al de la marca original, sin embargo, hay una manera segura de distinguir si estás ante un correo real de la marca auténtica.

Verifica la dirección de correo electrónico: los estafadores no pueden crear direcciones de correo electrónico con el nombre de dominio real de la empresa, por lo que en lugar de help@bigbrandname.com generalmente se verá como bigbrandname@somethingelse.com. ¡Mira cuidadosamente la dirección de correo electrónico y no solo el nombre que aparece en tu cliente de correo electrónico!

Verifica la URL antes de hacer clic: si colocas el ratón sobre la URL provista en el correo electrónico, generalmente revelará el dominio al que está apuntando, para que puedas ver a dónde lleva realmente este correo electrónico. Si no es el dominio oficial de la marca, no hagas clic en él.

2. Evita descargar archivos adjuntos de correos electrónicos que no esperas

A veces, el correo electrónico parece correo electrónico comercial legítimo y no pretende ser una gran empresa, sino que envía un archivo adjunto que contiene algún tipo de malware. El correo electrónico a menudo se estructura como una oferta comercial o un correo electrónico enviado por la propia empresa/jefes del destinatario que contiene archivos con información confidencial.

Si no sabes quién es el remitente, definitivamente no abras ningún archivo adjunto. Si conoces al remitente, pero no esperas nada de ellos, o si hay algo sospechoso, es mejor omitirlo también. Llama al remitente y pregúntale si tenía intención de enviarte algo, ya que a veces los estafadores piratean los buzones de correo electrónico de las personas y los usan para ataques de phishing enviando spam a sus contactos.

El formato más común para los archivos adjuntos es zip (.exe generalmente no está permitido), sin embargo, incluso los archivos de Microsoft Office pueden contener virus, así que estate atento a todo tipo de archivos adjuntos.

3. Siempre revisa el sitio web en el que aterrizaste

Si haces clic en un enlace de phishing (generalmente recibido por correo electrónico o mensajes instantáneos), a menudo te llevará a algún tipo de sitio web. El propósito de estos formularios suele ser el de conseguir tu información más confidencial: nombres de usuario y contraseñas.

Antes de completar cualquier dato, verifica la dirección del sitio web en la barra de direcciones del navegador.

Los estafadores pueden crear un sitio web que se parezca mucho al diseño de la marca respectiva, pero no pueden usar su dominio oficial o tener el nombre de la marca en el dominio (suponiendo que la marca esté protegida por marca registrada). Por lo tanto, a menudo, estos dominios pueden parecerse al nombre de una marca, pero nunca serán el original y tendrán símbolos, letras o palabras adicionales.

Por lo general, los dominios fraudulentos se ven sin sentido y, a veces, el diseño y el flujo también parecen extraños, especialmente si se trata de una marca conocida que a menudo se ve.

Por ejemplo, al iniciar sesión en Gmail, Google nunca te pedirá que selecciones tu proveedor de correo electrónico ni que introduzcas tu correo electrónico y contraseña en la misma pantalla. Por lo tanto, el flujo que verás a menudo en los sitios de phishing está diseñado para parecerse al original, pero no lo es.

4. Ignora solicitudes de dinero

Otro tipo de estafa online que los ingenieros sociales suelen utilizar es crear una identidad falsa y pedir dinero de alguna forma. Por lo general, es una “lotería ganada” o una persona en problemas, pidiendo ayuda y que necesita que le envíes una pequeña cantidad de dinero con la promesa de que obtendrás mucho más a cambio.

Algunas veces estas estafas pueden tomar la forma de extorsión. Uno popular fue un correo electrónico que circuló en los últimos años, declarando que los usuarios habían sido grabados a través de sus propias cámaras web viendo contenido para adultos y se les pedía dinero. En realidad, este ataque de estafa fue tan aterrador que apareció en las noticias ya que la gente estaba aterrorizada. ¡Comprensible!

De cualquier manera, si recibes una solicitud de dinero por parte de extraños, generalmente es una estafa. Nunca des dinero o información financiera sin importar cómo se presente la situación.

¿Qué debes hacer si recibes un correo electrónico de phishing?

Cada vez que recibes un correo electrónico, debes tener mucho cuidado con la dirección de correo electrónico, la URL, su ortografía, etc. Después de revisarlos e identificar que el correo electrónico es en realidad un correo electrónico de phishing, debes seguir todos los pasos a continuación:

  1. No hagas clic en ningún enlace y no abras ningún archivo adjunto ni respondas;
  2. Contacta con el presunto remitente a través del canal oficial para la comunicación;
  3. Informe el correo electrónico a su empresa y proveedor de correo electrónico y organismo gubernamental y la organización que supuestamente envió el correo electrónico;
  4. Marca el remitente como correo no deseado;
  5. Eliminar el correo electrónico y eliminarlo de la papelera de reciclaje/carpeta de elementos eliminados.

¿Cómo denunciar correos electrónicos de phishing?

Como se mencionó anteriormente, debes reportar el correo electrónico de phishing a varias personas / instituciones. Aquí te mostraremos cómo denunciar el correo electrónico tanto al proveedor de correo electrónico como al organismo gubernamental.

Cómo reportar correos electrónicos de phishing a tu proveedor de correo electrónico 

Tomemos como ejemplo las cuentas de Gmail. Junto a la opción “Responder” en Gmail, haz clic en la opción “Más” y selecciona “Informar de phishing”.

Si eres un usuario de Outlook, debes seleccionar el mensaje de correo electrónico de phishing de la lista de mensajes y encima del panel de lectura, seleccione Junk > Phishing > Reportar. 

Otros proveedores de correo electrónico tienen opciones similares y fáciles de usar para denunciar correos electrónicos de phishing.

Cómo reportar a una institución específica, según el país en el que te encuentres.

  • Para los EE. UU., reenvía el correo electrónico de phishing al Grupo de trabajo Anti-Phishing en reportphishing@apwg.org. Y tampoco olvides reportar el ataque de phishing a la FTC (Federal Trade Commission) en ReportFraud.ftc.gov.
  • Para el Reino Unido, reporta el correo electrónico de phishing a Action Fraud, el centro de denuncias de fraude y ciberdelincuencia del Reino Unido.

Pensamientos finales

Ahora que sabes qué es un ataque de phishing, estás mucho mejor preparado para protegerte de él con nuestros sencillos consejos prácticos. Puedes explorar más a fondo nuestro blog en busca de temas similares y leer cómo proteger tu reputación protegiendo tu correo electrónico. 

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6 consejos para crear tu campaña de e-mail marketing de Black Friday

Los correos electrónicos del Black Friday se acumulan en las bandejas de entrada de los clientes como un montón de hojas otoñales caídas. Es por eso que debes hacer algo para destacar entre la pila de e-mails. Y ese “algo” es relevante para todos los aspectos de tu campaña de e-mail marketing de Black Friday. Comienza con las bases de un correo electrónico: asunto, contenido y diseño. Continúa con los detalles de la campaña de correo electrónico: cuántos correos electrónicos preparar, qué correos electrónicos escribir para diferentes grupos de contactos y cuándo enviarlos. En esta publicación de blog, cubriremos todo esto y te ofreceremos seis consejos para crear tu campaña de correo electrónico de Black Friday.

1. Escribe asuntos de correo electrónico que creen urgencia y muestren tu oferta

El asunto de tu e-mail tiene un único propósito: que los destinatarios abran tu correo electrónico. Para ello, el asunto debe seguir dos reglas principales. Debe crear un sentido de urgencia y mostrar tu oferta. También debe dejar claro que se trata del Black Friday. Aquí hay algunas palabras, frases y pequeños trucos que pueden ayudarte a lograr esto:

  • Rebaja / Oferta / X% de descuento / Entrega gratuita
  • Black Friday / Cyber ​​Monday / Quedan X horas / Termina pronto / Última oportunidad
  • Incluir emojis

También debes elegir el asunto según el momento del correo electrónico y la lista de contactos que lo recibirá. Para los correos electrónicos teaser del Black Friday, tu asunto debe poner a los clientes en el espíritu de tus próximas ofertas y prepararlos para comprar. Utiliza frases como: “¿Estás listo?”; “Este Black Friday”; “Quedan X horas hasta”, etc. Si estás entrando en la última etapa del Black Friday, incluye frases como: “Última oportunidad”; “Las ofertas terminan pronto”; “No es demasiado tarde”, etc.

Ten en cuenta quién va a leer el asunto y prepara otros diferentes ad hoc para tus diferentes listas de contactos. Cuidado si estás hablando con tus clientes leales y VIP, clientes recién incorporados o clientes potenciales. Utiliza frases como: “Oferta solo para ti”; “Estás dentro, sigue comprando”; “No te pierda las ofertas”, etc. A continuación, se muestran algunos ejemplos para ilustrar estos puntos:

  • 50% de descuento ✅ Envío gratis ✅ Black Friday ✅
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2. Haz que el contenido de tu correo electrónico sea claro y distinguible

También existen ciertas pautas para crear el cuerpo de tu correo electrónico de Black Friday. Ya sea en texto sin formato o más agradable a la vista, asegúrate de seguir estos cuatro consejos:

  • Sé claro acerca de tus ofertas. No seas misterioso y no permitas que tus clientes tengan que adivinar lo que está en oferta. Lo más probable es que tus clientes obtengan ofertas similares de tus competidores y se aburran si tienen que “trabajar” para encontrar lo que les ofreces.
  • Muestra tus productos de inmediato en el cuerpo del correo electrónico. Tus más vendidos definitivamente llamarán la atención de tus clientes. Puedes mostrar algunos ejemplos de tus productos, así como sus correspondientes códigos de descuento o descuentos.
  • Crea un sentido de urgencia. Asegúrate de crear un sentido de urgencia implementando palabras que creen un efecto de miedo a perderse la oferta (FOMO). Puedes lograr el efecto FOMO al incluir una cuenta hacia atrás de cuántos productos quedan/cuántos ya se vendieron a otros clientes, etc.
  • Incluye una llamada a la acción (CTA – call to action). Definitivamente, debes incluir una llamada a la acción: lo que deseas que hagan tus clientes. Para construir una exitosa, escribe una frase clara y concisa y colócala en el lugar correcto en tu correo electrónico. No es necesario que la coloques al final del correo electrónico, ya que también puede estar en el medio. Es más importante ver dónde encaja mejor tu CTA con el resto del texto.

3. Crea un diseño de correo electrónico que destaque

Lo que hace que el mejor correo electrónico del Black Friday destaque no es solo su asunto y su texto. Es la combinación de estos elementos con el diseño del correo electrónico. Es por eso que debes asegurarte de ser creativo con tus diseños. Puedes utilizar gráficos, gifs o incluso animaciones. Sin embargo, trata de ceñirte a un diseño simple y limpio, ya que los clientes probablemente se sentirían abrumados por todo tipo de creatividades durante los días de promoción.

Por lo tanto, debes poner lo mejor de lo mejor de tus productos en primera línea. Concéntrate en una selección de tus más vendidos o en tu colección más reciente de artículos que deseas promocionar. Para atraer más atención, asegúrate de indicar cuál fue el precio inicial versus el descuento, o mostrar claramente el porcentaje de descuento.

La paleta de colores del diseño del correo electrónico es otro tema de gran importancia. No dejes de usar colores que correspondan a tu marca y a tu público objetivo. Aprovecha eso y evita el color “negro” a menos que se use de una manera interesante que se integre con el estilo de tu marca.

4. Prepara correos electrónicos diferentes para diferentes listas de contactos

Una vez que estés listo con el correo electrónico, surge la pregunta natural a quién se lo enviarás. Deberías segmentar tus listas de contactos para diferentes grupos de clientes y enviarles diferentes correos electrónicos. Esto puede parecer un poco más de trabajo, pero valdrá la pena. Además, puedes utilizar las estrategias descritas en esta publicación con respecto a los diferentes grupos de personas. Por ejemplo, puede dividir tus contactos en tres grupos:

Clientes leales o VIP

En el correo electrónico a este grupo, puedes incluir un adelanto de tus próximas ofertas del Black Friday o productos de edición limitada disponibles solo para que ellos los compren.

Nuevos clientes

Los clientes que te compraron recientemente por primera vez, pueden obtener acceso a descuentos especiales o ventas que dicen: “Ya estás dentro, sigue comprando con nosotros”. Éstas podrían ser ofertas de “Compra uno y consigue otro gratis”.

Clientes potenciales

Puedes atraer a nuevos clientes con ofertas que incluyan envío gratuito, muestras gratuitas u obsequios, después de que te compren un primer producto. También puedes tentarles con la posibilidad de unirse a tu programa de clientes leales una vez que realicen la compra.

En nuestro blog, puedes encontrar más ideas de Black Friday que no son descuentos para usar en los diferentes grupos de clientes.

5. Envía tres tipos de correos electrónicos de Black Friday

También puedes dividir el tiempo de tu campaña de correo electrónico de Black Friday en tres etapas diferentes:

Teaser

Este correo electrónico debe informar a tus clientes sobre las próximas ofertas de Black Friday para que puedan planificar su presupuesto y compras. Debe picar la curiosidad de tus clientes para que quieran conocer tus ofertas. El segundo objetivo importante del correo electrónico teaser es brindar información clara sobre qué, dónde y cuándo estará a la venta.

Anuncio

No puedes confiar en que los clientes recordarán la hora de lanzamiento de tu campaña de Black Friday solo por el correo electrónico teaser. Es por eso que necesitas preparar un anuncio/correo electrónico. En este correo electrónico, además de la información del teaser, debes incluir tu CTA, crear un sentido de urgencia y una sensación de que los productos son limitados en número.

Recuerdo

La tercera etapa de la campaña de marketing por correo electrónico de Black Friday es la última oportunidad que tienen los clientes de comprar tus productos. Pero también es tu última oportunidad para incitarles a que te compren. Por lo tanto, debes incluir nuevamente una llamada a la acción, información sobre los productos en oferta, pero con un enfoque en las “últimas horas que quedan” de tu campaña.

6. Envía tus correos electrónicos de Black Friday en el momento adecuado

Aunque no existe una regla general sobre la mejor fecha/hora para enviar los correos electrónicos, existen algunas pautas que pueden ayudarte a planificar tu campaña de marketing, en función de tus propias necesidades y objetivos.

El correo electrónico “teaser” debe enviarse al menos una semana antes del inicio de las ofertas del Black Friday. Si planeas enviar más de un correo electrónico teaser, planifica el tiempo suficiente entre los diferentes correos electrónicos y el tiempo suficiente antes del inicio del Black Friday.

El correo electrónico de “anuncio” es un poco más complicado porque es probable que lo envíes el Black Friday, como todos tus competidores. Es por eso que debes elegir cuidadosamente los mejores momentos del día para enviarlo. Una de las mejores opciones para aumentar sus tasas de apertura es enviarlo entre las 10:00 am (cuando la gente abre sus correos electrónicos matutinos) y las 12:00 pm (vuelven a ponerse al día alrededor del mediodía). Otra opción es de 4:00 pm a 6:00 pm (cuando la gente se prepara para terminar el trabajo o ya está en casa).

Los tiempos de envío de correos electrónicos de la “última oportunidad” dependerán de la duración de tu promoción. En caso de que tu oferta esté activa durante todo el fin de semana del Black Friday, puedes enviar este correo electrónico el último día. Pero si solo se trata de un evento de un día, debes enviar el correo electrónico de “última oportunidad” en las últimas horas, indicando claramente cuántas horas quedan.

Entre todos los otros consejos mencionados anteriormente, hay dos reglas básicas a seguir al enviar tu correo en Black Friday:

Sé honesto con tus clientes acerca de tus ofertas y descuentos. No digas algo en tu correo electrónico y luego ofrezcas otra cosa en tu oferta. Esto no solo creará desconfianza, sino que es probable que los clientes también se den de baja de tu lista de contactos.

Menos es más. Piensa en mensajes breves, directos y sencillos. Éstos son válidos tanto para el texto de tu correo electrónico como para su diseño.

Por último, pero no menos importante, Black Friday es una de las épocas de mayores ventas del año y por lo tanto de las más competitivas. Sigue los consejos mencionados anteriormente para atraer a la mayor cantidad posible de clientes.