El webinar SEO de diciembre, como viene siendo ya costumbre, lo dedicamos a una sesión de preguntas y respuestas SEO en directo junto a Fernando Muñoz y Jorge González.
Durante el webinar tuvimos tiempo de dar a conocer un poco más nuestro último eBook SEO gratuito que preparamos con 28 de los mejores SEOs en castellano, conocer las últimas tendencias para 2021 y sobre todo, dar respuesta a las dudas de los asistentes.
Puedes disfrutar ya del webinar completo a continuación:
Esperamos vuestros comentarios, ideas y sugerencias sobre este webinar (aquí o directamente en el video). Si os habéis quedado con ganas de más, os recomiendo echar un vistazo a la lista de Webinars SEO y suscribiros a nuestro canal de YouTube de SiteGround España.
Tu reputación online es una de tus posesiones más preciadas. Por ello, debes hacer todo lo que esté a tu alcance para protegerla. El problema es que, cuanto más poderosa se vuelve tu reputación online, más personas con malas intenciones quieren tomar el control de ella y usarla para sus propios fines. La forma más fácil de intentarlo es a través del email.
El email comenzó como un sistema de confianza. Confío en el servidor de correo electrónico que utilicé para enviar mi email. Él confía en cualquier número de servidores para ayudar a entregar el email que está en el camino. El destinatario de mi email confía en su servidor de correo electrónico.
Al principio, el email no iba necesariamente de ti > a tu servidor > al servidor de tu destinatario > a tu destinatario. Internet todavía era frágil, por lo que el email se diseñó para entregar el correo electrónico a cualquier servidor y confiar en que ese servidor lo entregaría, lo retendría hasta que pudiera entregarlo o lo entregaría a otro servidor para su entrega final. La confianza, sin embargo, tiene un precio, y una vez que las personas con malas intenciones se dieron cuenta de que el email se basaba en la confianza, empezaron a hacernos pagar ese precio.
Debido a que estas personas se dieron cuenta de que podían enviar emails que parecían provenir de cualquiera en Internet, otros mucho más inteligentes que yo se dieron cuenta de que tenían que hacer algo para proteger nuestro sistema de correo electrónico. Si alguien podía enviarte un email haciéndose pasar por tu madre, y ese email contenía un enlace para mostrarte unos cachorritos, confiabas en que era de tu madre, así que hacías clic en el enlace. Pues bien, así nació el Phishing.
Hoy en día, el email es mucho más seguro. Las personas inteligentes han descubierto formas de crear tecnologías como Sender Policy Framework (SPF) y DomainKeys Identified Mail (DKIM). Estos sistemas ayudan a proteger los emails al proteger quién puede enviarlos para un dominio determinado. Si tienes una configuración de SFP y DKIM, la mayoría de los servidores de correo electrónico los reconocerán y los usarán para asegurarse de que el email que se acaba de recibir que DICE que eres tú, ES en verdad tuyo.
El mayor problema con SPF y DKIM es que no son fáciles de configurar. Para configurarlos, debes comprender cómo funcionan las DNS y cómo crear tipos específicos de registros. Esto ha obstaculizado la adopción generalizada de estos conceptos en el pasado.
Afortunadamente, hoy por hoy, hay buenos proveedores de hosting como SiteGround que los configuran automáticamente. Cuando configuras un dominio en un buen hosting, una de las cosas que hacen no solo es configurar tu sistema de correo, sino también SFP y DKIM para proteger a otros frente al envío de emails fraudulentos que parecen provenir de tu parte.
Si tu proveedor de hosting no configura automáticamente DKIM y SPF por ti, no todo está perdido. Hay muchos buenos tutoriales disponibles y, con algo de tiempo, podrás configurarlos por ti mismo. Incluso hay comprobadores online que puedes utilizar para asegurarte de que lo has hecho correctamente.
No obstante, si tiene mejores cosas que hacer con tu tiempo que averiguar tus DNS y ponerte a revisar tutoriales en internet, puedes alojar directamente tu web en un hosting como SiteGround y olvidarte. Sin más.
Sí, el RGPD es de obligado cumplimiento desde 2018, entró en vigor en 2016 y por eso hablar de él a estas alturas debería tener poco sentido.
Aunque la realidad es que aún existe un altísimo porcentaje de páginas webs que no han dado el salto a la legalidad.
Muchos profesionales del mundo digital asocian RGPD a multas, sanciones y normativas aburridas.
Y eso provoca que no le presten atención.
Lo entiendo. A nadie le gustan las cosas aburridas.
Por otro lado, los usuarios (nuestros usuarios) cada vez están más preocupados por su privacidad.
Privacidad VS RGPD según Google Trends
Con este panorama, deberíamos darle la vuelta a todo: dejar de pensar en lo que queremos nosotros y construir a partir de lo que de verdad quieren los usuarios.
Así que hoy vamos a hablar sobre privacidad, confianza y cómo mejorar la calidad de los datos analíticos siendo 100% legales.
¿Por qué hablar de RGPD? ¿Por qué en noviembre de 2020?
Las últimas semanas han sido un auténtico volcán de tuits, artículos y opiniones (con y sin sentido) hablando sobre RGPD y cookies.
¿El motivo? El 31 de octubre acababa el plazo dado por la Agencia Española de Protección de Datos para llevar a cabo los últimos cambios publicados en su guía de cookies.
¿Y qué cambios eran esos? ¿Tan importantes eran?
Lo cierto es que no. No había ningún cambio drástico.
Entiéndeme. Sí que publicaron cambios y sí que había un plazo para llevarlo a cabo (que empezó a finales de julio realmente).
Pero podríamos decir que eran matices o cambios de criterio sobre ciertas decisiones o aspectos de la implementación del banner de cookies.
Si tenías 100% adaptada tu página web antes de la guía que se publicó en julio, los cambios eran muy leves y sencillos para ti.
El problema, como comentábamos antes, es que la gran mayoría de webs no habían dado aún ese salto hacia el RGPD y llegaron las prisas.
Primer consejo: nunca implementes este tipo de medidas de manera apresurada y sin tener claro qué y el porqué se implementa así.
Y más aún si llevabas 2 años (o más) ignorando el RGPD.
Qué nos exige en 2020 la normativa RGPD sobre las cookies de tu web
Teniendo claro que la última revisión de la guía de cookies es de julio de 2020:
¿Qué nos exige a día de hoy el RGPD para que nuestra web cumpla la legalidad en materia de cookies?
Lo primero que debes entender es por qué las cookies están tan vinculadas al RGPD y por tanto, a la privacidad de los usuarios.
Para empezar: las cookies son herramientas fundamentales en la publicidad y el marketing digital ya que no sólo facilitan la navegación del usuario sino que ofrecen una publicidad mucho más definida y orientada a intereses, comportamientos y hábitos de navegación de los usuarios.
Aportan una información muy valiosa a las empresas y profesionales digitales que les permiten conocer mejor a su audiencia, definir estrategias y optimizar campañas, entre otras cosas.
¿Cuál es el problema entonces?
El problema es que se ha estado utilizando toda esta información sobre usuarios sin que estos pudieran decir ni hacer nada al respecto y esto es justamente lo que el RGPD pretende remediar.
Se trata de que los usuarios tengan capacidad de decidir si quieren o no ser analizados, rastreados e impactados por publicidad en la red, que puedan decir qué empresas pueden hacerlo y quiénes no.
Es evidente que el desarrollo digital pasa por garantizar la confianza de los usuarios en la red y, es imposible garantizar nada sin ser respetuosos con la privacidad y las decisiones de los usuarios.
Es básicamente, el derecho a la autodeterminación informativa y publicitaria.
¿Y cómo se traslada a la práctica?
Muy sencillo:
Con transparencia y permiso.
Lo que nos indica la Ley es que debemos ser capaces de informar de manera clara y sencilla acerca del tipo de cookies que descarga nuestra web y permitir que el usuario pueda elegir libremente qué cookies acepta y qué cookies no, exceptuando las cookies que no sean técnicas o estrictamente necesarias para el funcionamiento de una web.
Por tanto, se les exige a empresas y profesionales digitales que diseñen sus campañas siendo respetuosos con la privacidad de los usuarios y adaptar fórmulas de información y consentimiento que reúnan los requisitos de transparencia y control que exige la normativa, adaptándola al actual nivel de conocimiento de los usuarios.
Y aquí empiezan los problemas: nadie quiere perder datos y por tanto, nadie quiere renunciar a la información que aportan las cookies.
Venga, al grano, ¿que tengo que hacer para cumplir?
Ofrecer Información clara, específica y personalizable sobre el tipo de cookies de la web y su finalidad. Esta información se debe proporcionar de forma directa, clara y accesible, básicamente, mediante un banner o pop-up de advertencia.
Bloquear las cookies hasta tener consentimiento expreso del usuario
Mantener un archivo de los consentimientos obtenidos, recuerda que los consentimientos deben ser verificables.
Permitir aceptar, consultar o rechazar cookies de manera sencilla
Cosas que no deberías hacer (o que deberías dejar de hacer)
Descargar cookies analíticas o publicitarias sin previa información y consentimiento de los usuarios.
Utilizar la opción “seguir navegando” o scroll como forma de prestar el consentimiento
Utilizar “muros de cookies” y limitar el acceso a determinados servicios o contenidos
Cómo adaptar tu web al RGPD
Tengo que darte una mala noticia: a día de hoy no existe la herramienta de cookies perfecta.
No hay plugins ni herramientas mágicas que solo por activarlas nos configuren automáticamente todo y cumplamos la legalidad al instante.
Tenemos que investigar, trabajar y cuidar la privacidad y las cookies tanto como cualquier otro detalle de nuestra web.
La buena noticia es que existe muchísima documentación sobre cómo adaptar a la legalidad una página web.
Marina y yo incluso tenemos un curso de RGPD para WordPress. Y otros grandes profesionales publican regularmente material sobre estos temas.
Receta de la herramienta de cookies perfecta
Aunque no he encontrado ninguna que los cumpla todos, estos son los 7 puntos que analizo en cualquier herramienta de cookies:
Bloquea de manera efectiva las cookies.
Incluye botones de aceptar, rechazar y configurar cookies.
Puedo personalizar botones, estilos y textos.
No necesita refrescar la página para meter las cookies
Hace su función y no mete herramientas de más.
Es capaz de detectar y bloquear automáticamente las cookies.
Tiene un precio adecuado a su funcionalidad.
Ojalá pronto aparezca alguna que los cumpla.
Si trabajas con WordPress, los plugins que más se acercan a la perfección en este momento son:
GDPR Cookie Compliance
GDPR Cookie Consent
Complianz
Otras herramientas como Cookiebot o Iubenda también son grandes soluciones.
Consecuencias: ¿Perdemos datos siendo legales?
Otro disgusto que te traigo.
Cuando implementamos el bloqueo de cookies según marca el RGPD, nuestra gráfica de Analytics se convierte en algo así:
El volumen de datos que llegamos a perder puede llegar al 70-80% en algunos casos extremos.
Antes de que entres en pánico: no, no has perdido visitas. Tus usuarios siguen ahí, lo que has dejado de tener son datos de algunos de esos usuarios.
De hecho, has dejado de medir a aquellos usuarios que no querían que ser medidos.
Tiene sentido respetar su privacidad y sus decisiones, ¿no crees?
A mí personalmente me sienta muy mal cuando rechazo las cookies y, pese a todo, me encuentro un banner en otra web haciéndome remarketing sin haber dado mi consentimiento.
Si no lo quiero para mí, no se lo quiero hacer a mis usuarios.
Otro dato: según varios experimentos que hemos realizado en distintas webs, aunque se reduce el volumen de datos el comportamiento de los usuarios se mantiene constante, por lo que siguen siendo datos válidos para tomar decisiones de marketing.
Tómatelo como un muestreo de los datos, aunque no tengas el 100% de la muestra.
Soluciones: cómo generar más confianza y tener mejores datos siendo 100% legales
Para no quedarnos con el disgusto y volviendo al tema inicial de darle la vuelta, te propongo algunas soluciones sobre esta situación.
Empiezo lanzándote una pregunta para pensar. ¿Realmente utilizas todos esos datos de Google Analytics o solo lo tienes como una métrica de ego?
Te lo digo porque conozco muchísima gente que tiene Google Analytics “porque hay que tenerlo”, pero jamás ha entrado. O peor aún, han entrado pero nunca han tomado decisiones o han utilizado esos datos para nada útil.
Consejo: no colecciones herramientas que no utilizas. En muchos casos estarás cediendo información a terceras plataformas sin motivo.
Llama la atención del usuario
Una manera altamente efectiva de aumentar el % de usuarios que aceptan las cookies es llamar su atención.
Sí, así de sencillo.
Durante mucho tiempo hemos caído en el error de disimular el banner de cookies y hacerlo casi invisible a los usuarios.
De hecho, nuestro cerebro ya está preparado para ignorar banners y publicidades en internet por regla general.
¡No lo escondas!
Si quieres que el usuario acepte las cookies, ponlo claro. Informa de su uso y haz evidente tu legalidad (y el botón de aceptar).
Te aseguro que haciendo el banner más llamativo he pasado de tasas de aceptación del 20-30% a cifras del 70-80%.
Eso sí, dependerá muchísimo del público de tu web.
Buscar alternativas libre de cookies
Aunque se ha convertido casi en un estándar, Google Analytics no es la única herramienta del mercado para medir el comportamiento de los usuarios en tu web.
Te recomiendo que eches un vistazo a alternativas como Fathom Analytics, Plausible o Matomo.
Son herramientas muy concienciadas con la privacidad y que permiten registrar los visitantes de tu web sin utilizar cookies, sin almacenar datos personales ni ceder datos a terceros.
Utiliza un sistema de analítica híbrido
Y, como última alternativa, te propongo un sistema híbrido.
Reconozco que, para algunos proyectos, prescindir de los informes y la calidad de ciertos datos que da Google Analytics sería un problema grande.
En su lugar, lo que hemos hecho es optar por un sistema híbrido. Extraemos los datos más cuantitativos con Fhatom o Plausible. Y después los cruzamos con los datos más cualitativos de Google Analytics.
Gracias a herramientas de informes como Google Data Studio podemos hacer este tipo de acciones.
Además, si el tráfico que recibes es principalmente orgánico, puedes comparar también los datos de clics que te aporta Google Search Console con los datos de Google Analytics.
Solo con ese dato te darás cuenta de que no has perdido realmente visitas.
Y que tus usuarios estarán seguros de su privacidad en tu página web.
Espero que te haya gustado este artículo y que, al menos, te haya servido para que le des una vuelta al tema de la privacidad en tus páginas web y conozcas alguna nueva herramienta.
¿Estás pensando en crear un proyecto web en el que cobrar de manera recurrente por acceso a los contenidos? ¿Quieres conocer que herramientas puedes utilizar? ¿Qué plugins hay en WordPress para realizarlo? Estuvimos hablando sobre estos aspectos y muchos más junto a Jefferson Maldonado, fundador de UXDIVI y MUX Studio, y organizador de la meetup WordPress de Monterrey (México), y Fernando Tellado, creador de ayudawp.com en nuestro último webinar.
En este webinar, aprenderás como Jefferson hizo para detectar un nicho de mercado que estaba desatendido y a partir de esto, crear un negocio rentable a través de una membresía de contenidos creada en su totalidad con WordPress.
Puedes ver el webinar completo a continuación:
Esperamos vuestros comentarios, ideas y sugerencias sobre este webinar (aquí o directamente en el video). Si os habéis quedado con ganas de más, os recomiendo echar un vistazo y suscribiros a nuestro canal de YouTube de SiteGround España.
¿Estás pensando en utilizar el marketing de contenidos en tu proyecto web para aumentar las visitas? Entonces te puede interesar realizar un plan de contenido optimizado para los buscadores (también conocido como SEO).
Este webinar te dará consejos y pasos para crear tu propio plan de contenidos que esté alineado con tus necesidades de posicionamiento web. Aprenderas a poner objetivos, identificar los KPI (key performance indicators) y a realizar una investigación de palabras clave para crear tu propio calendario de contenidos.
Puedes ver el webinar a continuación:
Esperamos vuestros comentarios, ideas y sugerencias sobre este webinar (aquí o directamente en el video). Si os habéis quedado con ganas de más, os recomiendo echar un vistazo y suscribiros a nuestro canal de YouTube de SiteGround España.
¿Qué tests necesito realizar en mi e-commerce? La importancia de realizar pruebas en tu e-commerce es vital para entender que cambios son necesarios, que esta funcionando y que necesita mejora dentro de la tienda.
Aplicar técnicas de CRO (conversion rate optimization) a tu tienda online es una de las mejores maneras de eliminar la incertidumbre y basar las decisiones en datos.
Ricardo Tayar, CEO y fundador de flat101.es, empresa enfocada en CRO, nos explicó en este webinar que es lo que tenemos que testear dentro de nuestros e-commerces, nos dió ejemplos recientes de cambios y los efectos que tuvieron dentro de la tienda.
Esperamos vuestros comentarios, ideas y sugerencias sobre este webinar (aquí o directamente en el video). Si os habéis quedado con ganas de más, os recomiendo echar un vistazo y suscribiros a nuestro canal de YouTube de SiteGround España.
Estamos muy contentos de anunciar que hemos implementado la última versión candidata a lanzarse de PHP 8 en todos nuestros servidores. Como siempre, estamos entre las primeras empresas en proporcionar el nuevo PHP en nuestra plataforma de hosting. Se espera que PHP 8 facilite a los desarrolladores escribir código más limpio, con mejor calidad y que se ejecute más rápido. Dado que las versiones beta no son adecuadas para sitios web activos, te invitamos a probarlo en una copia staging de tu sitio web o en proyectos que aún no hayas lanzado. Regalaremos unos fabulosos elefantes PHP de peluche a 5 de los primeros usuarios que lo probéis y compartáis vuestra opinión sobre PHP 8 con nosotros.
¿De qué se trata el nuevo PHP8?
Ejecución de código más rápida
La última versión de PHP trae muchas cosas nuevas, pero con la que estamos especialmente obsesionados es JIT (just in time compiler, o compilador justo a tiempo). Es la primera vez que la versión de PHP tiene un compilador JIT, que almacena en caché una versión de su código ya interpretado y genera un código máquina como salida (el código máquina utiliza solo 0’s y 1’s). El compilador JIT promete mejoras de velocidad para tareas y algoritmos complejos y abre nuevas oportunidades para que el lenguaje PHP amplíe su alcance y aplicación.
Algunos de vosotros os preguntaréis cómo se relaciona JIT con Opcache, que trajo mejoras de rendimiento significativas a muchos sitios web. El trabajo principal de Opcache es cortar los procesos de tokenización, análisis y compilación de Opcodes, que luego son procesados por el motor Zend. El papel de JIT es ahorrar en la ejecución de los Opcodes por parte del motor Zend, por lo que une fuerzas e interviene para ahorrar recursos donde Opcache no puede ayudar.
Vale la pena mencionar también algunas desventajas que hemos notado hasta ahora:
La ejecución de PHP8 con JIT puede dificultarte la resolución de errores de código porque puede ser más difícil localizar qué parte de tu código en esta versión interpretada es realmente la culpable.
Si estás ejecutando un sitio web WordPress, es posible que no notes mejoras significativas en el rendimiento gracias a JIT. Los desarrolladores de WordPress todavía están trabajando para hacer que WordPress sea compatible con PHP 8 y ahora están en busca de personas que lo prueben, lo que significa que no podrás probar PHP8 en tu sitio web WordPress de inmediato. Además, debido a la forma en que WordPress interactúa con MySQL, gran parte del tiempo de espera no proviene de la compilación de PHP, sino del tiempo de respuesta de MySQL, que no se puede resolver con la ayuda del compilador JIT.
Código con mayor calidad
Una de las principales diferencias que notarás es que muchas de las advertencias y avisos que no se podían detectar ahora son excepciones o errores que se pueden detectar y registrar. Es posible que, debido a este cambio, ahora surjan muchos problemas que permanecían ocultos con las versiones anteriores de PHP. Esta es una gran mejora, ya que permitirá a los desarrolladores detectar problemas potenciales más fácilmente. Sin embargo, ten en cuenta que puede ser una buena idea configurar display_errors = Off si decides usar PHP 8 en un sitio en producción para no mostrar tales errores a los visitantes de tu web.
Código más limpio y más corto
Algunos de los elementos nuevos, como el operador nullsafe, mejoran enormemente la legibilidad del código haciéndolo más corto y ordenado. En lugar de anidar varios “if’s”, puede usar el operador “null” para escribirlos todos en solo una línea de código.
La tendencia “Type”
Desde varias versiones en adelante, PHP ha estado tratando de definir los argumentos que cada método podría adoptar y convertirse en un lenguaje escrito. En esta última versión, hay una función llamada “union types” que te permite definir 2 tipos de valor para cada función, lo cual es una continuación natural de esa tendencia. Como muestra el siguiente ejemplo, la función puede devolver un número entero o uno flotante:
public function getNumber(): int|float { return $this->number; }
La lista de nuevas características continúa y creemos que este artículo puede ser un buen punto de referencia para los desarrolladores de PHP:
Todos nuestros clientes pueden cambiar la versión PHP de sus sitios web desde su panel de control – Site Tools > sección Desarrolladores, o cPanel > Versiones PHP -. Dado que PHP8 sigue siendo una versión de prueba, te recomendamos encarecidamente que no lo habilites para tus sitios web activos, sino que ejecutes pruebas con él en nuestro entorno de pruebas (disponible para los planes GoGeek y Cloud), o crees copias de tus sitios web si no tienes la función de staging.
Por el momento, hemos implementado PHP 8 sin los siguientes módulos: mcrypt, geoip, ioncube.
Danos tu opinión y gana un elefante PHP
Hemos intentado darte una idea general de lo que es el nuevo PHP8. Ahora nos gustaría saber lo que realmente piensas al respecto, una vez tengas la oportunidad de probarlo. ¿Qué te gusta y qué no te gusta? ¿Cómo funciona en tu sitio web? ¿Ves alguna mejora en el rendimiento? Buscamos explorar cómo nuestros usuarios más experimentados aprovechan esta versión de prueba de forma anticipada antes de que se lance como versión oficial.
Para animarte compartir con nosotros los resultados de tus pruebas y tu opinión, ¡hemos creado peluches con el diseño de los elefantes PHP originales para celebrar este nuevo lanzamiento! Regalaremos 5 elefantes de forma aleatoria a 5 de los usuarios que compartáis vuestra opinión sobre PHP8 antes del 26 de noviembre de 2020 en un comentario debajo de este artículo, o haciendo una publicación en Facebook o Twitter, etiquetando a @SiteGround_ES para twitter o a @siteground.esp para Facebook, y usando el hashtag #PHP8 en vuestra publicación.
En este webinar que organizamos junto a iubenda, aprenderás como adaptar tu web y la de tus clientes a los requisitos de las principales legislaciones internacionales, como la GDPR, la CCPA y la Cookie Law, y también para aclarar cómo definir adecuadamente las condiciones de uso de un sitio web, aplicación o servicio de forma legalmente vinculante para protegerse de posibles responsabilidades.
–¿Conocéis algún plugin o script que permita mostrar políticas de privacidad y/o sistema de cookies según el país desde el que se conecta el visitante?
Para cumplir con la Ley de Cookies, se puede utilizar la solución de cookies de iubenda, la cual detecta y aplica automáticamente las normas correctas en función de la ubicación del usuario.
Específicamente, la Cookie Solution de iubenda permite aplicar las normas de la CCPA y del RGPD al mismo tiempo, mostrando el cookie banner conforme al RGPD a los usuarios UE y el aviso de colección conforme al CCPA a los usuarios de California.
Por supuesto, esta solución también permite gestionar el caso de las empresas europeas que tienen que aplicar el RGPD a todos sus usuarios, respetando también la CCPA para los californianos.
Además, iubenda permite generar políticas de privacidad y cookies traducidas en los distintos idiomas en que el sitio está utilizable y ajustadas a las principales legislaciones internacionales, de manera que el sitio sea conforme incluso cuando opera en varios países.
– ¿Cuál sería ahora mismo el país con la legislación más restrictiva/protectora de la privacidad? Pues ya puestos a adaptarnos mejor optar por el que más pida ¿no?
Entre las legislaciones más estrictas a nivel internacional se encuentra sin duda el RGPD europeo. Pero también la CCPA de California y la LGPD brasileña han introducido requisitos específicos con los cuales hay que cumplir si la empresa entra en sus ámbitos de aplicación.
De todas maneras, las leyes monitorizadas de cerca de iubenda son la más estrictas y detalladas a nivel mundial. Así, adaptando los documentos legales a los requisitos más severos de las leyes monitorizadas de iubenda, se puede cumplir con el mayor numero posible de legislaciones.
– Deseo vender libros digitales de terceros (de editoriales) y tener una biblioteca virtual de pago (membresía). ¿Qué requisitos legales debo cumplir para poder vender estos libros y tener la biblioteca virtual?
Una web europea de comercio electrónico que vende productos o servicios online tiene que cumplir con los mismos requisitos necesarios para cualquier otro sitio, que son: proporcionar una política de privacidad y cookies, adaptar el sitio a nivel técnico a la Ley de Cookies y recoger las pruebas de consentimiento si se procesan los datos de los usuarios de acuerdo con la base jurídica del consentimiento, por ejemplo a fin de enviar newsletters.
Junto con esto, es necesario proporcionar también un documento de términos y condiciones, obligatorio para los sitios de comercio electrónico. Este documento sirve para definir las condiciones de venta, por ejemplo relacionadas con reembolsos o garantías, para tutelar los contenidos, por ejemplo desde la perspectiva de los derechos de autor y, más en general, para regular la relación con los usuarios y proteger la actividad de posibles responsabilidades.
Todos estos requisitos pueden cumplirse con las soluciones de iubenda. También se recuerda que se debe adaptar la organización a los requisitos “fuera de línea” del país de referencia.
– En la Política de cookies, como se puede especificar los fines de los cookies de terceros, (píxel del FB, GTM, WordPress, etc..)
Con el Generador de Políticas de Privacidad y Cookies de iubenda, puedes redactar políticas de privacidad y cookies que incluyen automáticamente todas las referencias a los terceros con quien los datos son compartidos, junto con los enlaces a las políticas de los terceros y a sus formularios de opt-out.
Los documentos generados con iubenda también contienen las informaciones necesarias sobre los fines para que los datos se comparten con los terceros.
– Un sitio puramente informativo, que no usa cookies ni analítica web (ni nada que conserve información personal) es necesario que tenga política de privacidad?
La política de privacidad es siempre obligatoria, a menos que no se procese ningún tipo de dato.
Tenemos en cuenta que hay procesamiento de datos incluso si se tiene simplemente un formulario de contacto o un botón “Me gusta” de Facebook. Encima, sólo el echo de detectar las direcciones IP de los usuarios se considera procesamiento de datos personales.
Por lo tanto, es muy difícil que un sitio no procese datos.
– Si hay un cambio de legislación en alguno de los países, ¿con vuestro servicio de actualización estaría incluida la adaptación automática a los posteriores cambios de legislación o habría que hacerlo manualmente?
Los documentos generados con iubenda están redactados y actualizados remotamente por un equipo legal internacional si la ley cambia.
De echo, el equipo de iubenda se ocupa de monitorizar de cerca las principales legislaciones internacionales, así que sus soluciones están siempre al día.
En caso de cambios significativos, iubenda notifica a sus usuarios por correo electrónico y pide confirmación de que el cambio ha sido implementado.
– Un trabajo previo a la redacción de las políticas de cookies, privacidad, etc. sería indicar en país legislador quien es el responsable del tratamiento de los datos. ¿Contempla su script / aplicación / servicio cómo realizar estas altas en cada país?. Si me doy de alta en su servicio ¿hay que hacer igualmente este proceso en cada país?
Según la mayoría de las legislaciones, los sujetos que deben indicarse en la política de privacidad y cookies son el responsable de los datos (el propietario del sitio/aplicación) y el responsable de la protección de datos (DPO), cuando sea designado.
Por supuesto, con el servicio de iubenda se pueden introducir los datos relativos a todos estos sujetos. Además, en su documentación, iubenda ofrece unos modelos para la designación de los responsables RGPD.
– Mi empresa está registrada en España, mi servidor y las webs alojadas en EE.UU. (siteground) y los proyectos, las webs en Latinoamerica, EE.UU., España y Asia. ¿Qué tengo que cumplir?
Normalmente la ley aplicable es la del país en el que la empresa tiene su sede; entonces, si el negocio se encuentra en Europa, se tiene que cumplir necesariamente con el RGPD.
Sin embargo, tanto con el RGPD como con la CCPA y la LGPD, también el mercado objetivo es relevante. Por lo tanto, tenemos que cumplir también con la ley del país en que se ubica la mayoría de los usuarios que utilizan el sito o la aplicación.
Generalmente, la adaptación a las normas más estrictas nos permite cumplir con el mayor número posible de legislaciones. Este es el enfoque seguido por iubenda para el desarrollo de todas sus soluciones.
iubenda proporciona también guías para la diferentes legislaciones con más detalles sobre los ámbitos de aplicación de cada una.
¿Escuchas ese redoble tambores? Los eCommerce Awards vuelven en su 11ª edición, esta vez en formato online y de la mano de nuestros amigos Marketing4eCommerce, para reconocer un año más la aportación en innovación y desarrollo, así como la contribución a la economía digital que hacen las empresas del sector eCommerce en España.
Como proveedor de hosting especializado en WooCommerce, alojamos miles de sitios web de eCommerce y sabemos todo el trabajo diario que hay detrás de cada tienda online. Trabajo, esfuerzo e ilusión que merecen, si cabe más este año, un gran reconocimiento. Por eso los eCommerce Awards son una iniciativa de referencia en España que nos encanta y hemos querido apoyarla este año como Silver Sponsor.
Además, en esta nueva edición también tendremos el gran honor de contar con nuestro Country Manager, Jose Ramón (a.k.a. Moncho) entre los miembros del jurado y la oportunidad de repartir ni más ni menos que 10 invitaciones para participar gratis entre nuestros clientes.
Consigue una de las 10 invitaciones que regalamos para participar
El precio de la inscripción a los premios es de 50€ + IVA, pero si eres cliente de SiteGround y tienes tu eCommerce alojado en nuestros servidores, ¡puedes conseguir una de las 10 invitaciones que vamos a regalar!
¿Cómo? Muy fácil: Sé uno de los 10 primeros en comentar en este artículo cuál de las herramientas que tienes en SiteGround ha sido clave para gestionar y hacer crecer tu eCommerce y por qué crees que debería ser elegido ganador de uno de los premios eCommerce Awards.
NOTA: Para que tu comentario sea válido, deberás previamente cumplir con los requsitos de los eCommerce Awards, tener el eCommerce al que quieres inscribir alojado en SiteGround, que tu actividad comercial esté en España y haber contestado a nuestras preguntas. Si eres uno de los 10 afortunados, nos pondremos en contacto contigo por email para verificar tus datos de cliente y facilitarte tu invitación. Esta será un código único e intransferible que deberás insertar tras rellenar el formulario de inscripción a los eCommerce Awards que te facilitamos al final del artículo.*
*(Sólo se acepta una participación por persona y quedarán descalificados todos aquellos comentarios que muestren cualquier falta de respeto)
Si querías presentar tu eCommerce a los premios y eres uno de nuestros clientes, sigue las señales del destino y no te lo pienses más. ¡Déjanos tu comentario al final de este artículo!
Cómo participar en los eCommerce Awards 2020
Por supuesto, ya sea con invitación o no, cualquier eCommerce español puede participar y optar a uno de los 9 premios que se entregarán en la gala online el próximo 12 de noviembre, a las 17:00, correspondiente cada uno a una categoría diferente:
Mejor campaña de marketing para eCommerce.
Mejor integración omnicanal.
Mejor web transaccional.
Mejor mobile app transaccional.
Mejor estrategia de internacionalización.
Mejor estrategia en marketplaces.
Mejor rookie eCommerce, o mejor tienda online emergente.
Mejor directiv@ del año.
Mejor eCommerce 2020 general.
Las inscripciones ya están abiertas y puedes enviar tu candidatura rellenando directamente este formulario hasta el 20 de octubre.
Esta es tu oportunidad de poner en valor tu eCommerce y que reciba el reconocimiento a nivel nacional que se merece, así que, si consideras que tus estrategias están alineadas para recibir uno de estos premios, ¡anímate a participar!
Ha pasado poco más de un año desde que lanzamos nuestras nuevas interfaces de cliente: el nuevo Área de Cliente y Site Tools, que desarrollamos internamente y con el que reemplazamos cPanel. En agosto de 2019 comenzamos a incorporar a todos los nuevos clientes a las nuevas interfaces y poco después comenzamos a trabajar en la migración de nuestros clientes existentes. Actualmente, todos nuestros clientes ya están utilizando el nuevo Área de Cliente y también hemos migrado con éxito más de 9000 servidores de cPanel a Site Tools.
Mirando hacia atrás en los últimos 12 meses, evaluando la complejidad del proceso de migración y los desafíos no relacionados con ella que 2020 ha puesto frente a nosotros, creo que hemos logrado mantener un buen ritmo de migración. Esto se ha logrado gracias a la enorme cantidad de trabajo que han hecho todos los equipos involucrados en la migración, a pesar de los retrasos ocasionales que se dieron por diversas circunstancias. Aún así, nos quedan todavía muchas más cuentas y servidores por migrar y muchos de vosotros os estaréis preguntando por qué nos está llevando tanto tiempo y cuándo llegará el turno de tu sitio web. Es por eso que hemos decidido hacer un seguimiento y contarte la historia de lo que hemos hecho entre bastidores durante el año pasado y cuál es el pronóstico para los próximos meses.
La complejidad innata de la migración
No es sorprendente que la migración de más de un millón de sitios activos de cPanel a Site Tools sea un proceso tremendamente complejo. Podría decir que es comparable en términos de esfuerzos y recursos necesarios a la creación de las nuevas interfaces y sistemas en sí. Es todo un desafío mover los sitios operativos de una plataforma con una determinada estructura a una nueva plataforma con una completamente diferente, sin afectar la disponibilidad y el funcionamiento de estos sitios web.
En la superficie, parece que solo hay una diferencia simple entre los dos marcos: no hay sitios adicionales bajo un mismo capó. Lo que esto realmente significa es que tenemos que poder “desenredar” los sitios web secundarios de la cuenta principal de cPanel y volver a crearlos como cuentas independientes en nuestra nueva plataforma. Y para ilustrar cuán complejo puede ser este proceso para diferentes configuraciones de sitios web, enumeraré algunos ejemplos a continuación:
Múltiples dominios adicionales usando una misma base de datos
Normalmente, esto no es algo razonable, ya que cada sitio web, incluso los dominios adicionales, deberían utilizar su propia base de datos. Sin embargo, esto era técnicamente posible con cPanel y hay sitios web reales configurados de esta manera por nuestros clientes. Cuando un sitio web de este tipo necesita ser migrado, nuestro script de migración tiene que detectar el caso y crear una base de datos separada para cada sitio y copiar los datos. Después de eso, el script re-configura automáticamente cada sitio web para usar la respectiva base de datos.
Aplicaciones con rutas absolutas en su configuración
Otra cosa que el script de migración debería corregir es que múltiples aplicaciones estén configuradas para usar rutas absolutas en su configuración. El sistema tiene que detectarlos y, una vez que se conviertan en sitios independientes con diferentes usuarios del sistema, re-configurarlos automáticamente para usar las nuevas rutas del sistema.
Opciones de configuración infinitas para dominios adicionales, aparcados y subdominios
El número infinito de formas en que los usuarios pueden configurar y, a veces, estropear sus rutas al directorio raíz para las diferentes aplicaciones cuando usan la función de dominios adicionales, aparcados y subdominios en cPanel es el mayor desafío para nuestro proceso de migración. Hemos logrado identificar más de 30 formas diferentes de casos de rutas al directorio raíz poco ortodoxos. Uno de los ejemplos más comunes es cuando más de un dominio adicional está configurado para usar la misma carpeta. Este es un “truco” común del sistema cPanel que la gente usa para aparcar un segundo dominio en un sitio adicional, una opción que oficialmente no está permitida en cPanel. Entonces, en tales configuraciones, el sistema tiene que decidir automáticamente a qué sitio se dirige cada dominio y en qué rol (principal o aparcado). En algunos casos, la configuración es tan compleja que los dominios no se pueden configurar automáticamente y la migración debe realizarse manualmente.
Una compleja tarea de desarrollo
Automatizar todos los procesos posibles
Comenzamos nuestras primeras migraciones en septiembre del año pasado con mucha cautela. Los sitios migrados se revisaron manualmente y cada uno de los problemas descritos anteriormente, además de muchos más que aparecieron, se han abordado con nuevas iteraciones del script de migración. No hace falta decir que las comprobaciones manuales de las primeras migraciones llevaron mucho tiempo y no era algo que pudiera ser sostenible a largo plazo, por lo que hemos añadido varias automatizaciones adicionales al script de migración.
Ahora realizamos comprobaciones previas automatizadas de todas las cuentas que se van a migrar. Si hay indicios de un posible problema, lo solucionamos antes de que comience la migración. Después, la cuenta se migra de cPanel a Site Tools. Una vez que finaliza la migración, realizamos otra verificación automática para detectar problemas posteriores a la migración. Si se detecta algún problema, la cuenta se marca para revisión manual. Además, hemos desarrollado un sistema automatizado para comunicar el progreso de este proceso al el cliente cuyas cuentas se están migrando. Con todos estos sistemas en uso, podemos migrar alrededor de 900 cuentas de cPanel por día con una tasa de fallos muy baja.
Cambiar primero al nuevo área de cliente
Al principio planificamos migrar a cada cliente simultáneamente al nuevo Área de Cliente y el nuevo Site Tools. Sin embargo, pronto nos dimos cuenta de que sería mucho mejor desligarlos y pasar a todos los clientes primero al Área de Cliente. Hubo varias razones para esta decisión:
En primer lugar, la migración del área del cliente tenía por sí misma menor riesgo, ya que no afectaba directamente la funcionalidad de los sitios web alojados.
En segundo lugar, nos dimos cuenta de que proporcionar primero el Área de cliente les daría a todos nuestros clientes algo de tiempo para acostumbrarse a las nuevas interfaces. Apreciamos el esfuerzo necesario para aprender una nueva interfaz, por lo que dando la oportunidad de acostumbrarse primero a nuestra nueva lógica de UX con el nuevo Área de cliente, pretendíamos hacer que la transición a Site Tools, con mayor cantidad de funcionalidades, fuera más fluida para nuestros usuarios.
Y tercero, el mantenimiento diario de dos interfaces distintas de Área de Cliente (la antigua y la nueva) le quitaba un tiempo muy valioso a nuestro equipo técnico. Tiempo que se podía invertir en perfeccionar los scripts de migración.
La decisión de desligar la migración de ambas interfaces requirió un cambio temporal de enfoque, ya que supuso invertir algo de tiempo de desarrollo para acomodar las cuentas de cPanel en la nueva interfaz del Área de Cliente, algo que no estaba planeado inicialmente. Sin embargo, a largo plazo creemos que esta decisión agilizó la fecha de finalización de toda la migración. Estamos muy orgullosos de que todos nuestros clientes estén utilizando con éxito el nuevo Área de Cliente desde mayo de 2020.
Los desafíos de 2020
Como todos sabemos, este año ha sido extremadamente impredecible y para perfeccionistas como nuestro equipo directivo, la planificación se ha convertido en un quebradero de cabeza con demasiadas variables y factores dinámicos que inevitablemente ralentizaron las migraciones durante el año.
Migración a la plataforma de Google Cloud
Una de las cosas que nos hizo reorganizar nuestros planes iniciales fue realmente positiva: la finalización de nuestro contrato con Google Cloud. Mover nuestro servicio a una plataforma basada en la nube fue el otro gran proyecto en el que hemos estado trabajando en los últimos años. Sabíamos que pasar a Google Cloud proporcionaría muchos beneficios inmediatos a todos nuestros clientes y completar primero esta migración nos permitiría dedicar todos los recursos al cambio, mucho más complejo, a Site Tools. Por lo tanto, una vez finalizado el contrato con Google, se priorizó la migración a Google Cloud en la cola de nuestros equipos DevOps y SysAdmin. Trabajaron rápido e hicieron un gran trabajo: logramos migrar toda nuestra plataforma a Google Cloud en menos de 4 meses. ¡Y estamos hablando de más de 4 PB de datos! Aunque una gran parte de nuestros recursos se invirtió en la migración de Google durante varios meses, mientras tanto logramos hacer un trabajo considerable para pulir los scripts de migración de Site Tools.
El efecto COVID-19
Por supuesto, no podemos olvidar el efecto COVID-19. Durante abril y mayo, con las cuarentenas que afectaron a muchos de nuestros mercados geográficos, hemos visto un aumento sin precedentes en las consultas de soporte. Era natural, ya que la presencia online de repente se volvió mucho más importante para una gran cantidad de personas y empresas, lo que ha llevado a un mayor nivel de actividad por parte de todos los propietarios de sitios web. Estábamos realmente abrumados y, por primera vez desde que comenzamos nuestra actividad, tuvimos que dedicar literalmente todos nuestros recursos a la atención al cliente. A pesar de contratar a nuevo personal, el volumen de trabajo era tan grande que cada departamento tenía que enfocarse y contribuir de alguna manera a la prestación del servicio y la optimización de cómo se entregaba ese servicio. Una vez más, eso nos estaba alejando el enfoque en las migraciones y, aunque mantuvimos un equipo central trabajando en ellas, la atención directiva y operativa estaba en otra parte y las migraciones fueron más lentas durante este período.
Dicho esto, sigo creyendo que logramos abordar los dos grandes eventos de 2020 bastante bien y logramos mantenernos razonablemente encaminados con nuestro tercer esfuerzo principal: la migración a las nuevas interfaces.
Estado actual de la migración
Por el momento, las cuentas Cloud se están migrando con la máxima prioridad. Nuestro objetivo es completar la migración de la mayoría de las cuentas Cloud a mediados de diciembre. Hay un pequeño porcentaje de cuentas Cloud que no están incluidas en este plan. Estas son cuentas en las que se utilizó la funcionalidad WHM existente para crear planes de cPanel personalizados. Esto significa que el propietario del Cloud estableció límites de recursos personalizados para las cuentas de cPanel separadas en la nube. Como preservar esta configuración es una seria complejidad adicional que debe abordar la secuencia de comandos de migración, tendremos que posponer la migración de dichas cuentas. (En caso de que tengas una cuenta Cloud de este tipo y creas que no necesitas mantener la configuración personalizada de tu cuenta de cPanel, puedes comunicarte con nosotros a través de la categoría “Otros problemas técnicos” que encontrarás en tu Centro de Ayuda y solicitar su inclusión en el programa de migración Cloud actual. )
Mientras tanto, también estamos trabajando duro en las migraciones de servidores compartidos. Debido al mayor volumen de datos en ellos y a las diferentes especificaciones de configuración, su tasa de migración es mucho menor en este momento. Sin embargo, ahora que estamos cerca de finalizar la migración de las cuentas Cloud, hemos concentrado más recursos en optimizar el proceso de migración de servidores compartidos y esperamos ver una mayor cantidad de cuentas compartidas migradas en las próximas semanas.
En nombre de todo el equipo de SiteGround, me gustaría daros las gracias a todos por la paciencia de este año. Somos plenamente conscientes de que hemos creado expectativas de un cambio y que puede llevar más tiempo de lo previsto, pero realmente hacemos todo lo posible para que este cambio tan complejo ocurra lo antes posible y, al mismo tiempo, para que sea una experiencia segura y fácil para todos nuestros clientes.
