Toda agencia web de desarrollo web de éxito prospera gracias a una colaboración perfecta entre creatividad y conocimiento técnico. Andrea Krones comenzó esta trayectoria en 2004 con el lanzamiento de Inkling Design, dedicando su pasión a crear diseños excepcionales. En 2018 se unió Kelley Gibson, aportando una nueva generación de experiencia técnica, y juntas construyeron una agencia web próspera.
Cuando los problemas de hosting amenazaron con frenar ese crecimiento, su decisión estratégica de migrar a SiteGround transformó por completo su forma de trabajar y les proporcionó la base sólida que necesitaban para seguir avanzando.
El reto: cuando los plazos chocan con las caídas
Para 2024, los problemas con su proveedor de hosting se habían convertido en un obstaculo crítico, no solo para sus propios proyectos, sino también para las webs de sus clientes. Durante una temporada de otoño particularmente ajetreada, con numerosos proyectos de clientes con plazos de entrega ajustados, las interrupciones se volvieron insoportables. Los sitios de prueba a menudo eran inaccesibles, lo que causaba retrasos importantes y mucho estrés.
“Teníamos sitios de prueba que se volvían completamente inaccesibles una y otra vez. Me aseguraban constantemente que el problema se había resuelto, pero luego perdía el acceso y con los plazos tan justos, también perdía tiempo. Ahí fue cuando supe que teníamos que cambiar.”
La experiencia con el soporte solo aumentó la frustración, con promesas vacías, horas perdidas y los problemas seguían sin resolverse.
“La constante repetición de que todo estaba bien y luego tener que responder a otra llamada de soporte de una hora solo para que me dijeran: ‘Encontré el problema. Ya está solucionado’. Y pasé por eso cinco o seis veces sin tenerlo aún resuelto.”
Como desarrolladora experimentada, Kelley sospechaba que la raíz de los problemas no estaba en el código, sino en la propia infraestructura de hosting.
La solución: una cara conocida con resultados comprobados
Por suerte, Kelley ya sabía perfectamente a donde acudir. Tras años trabajando con clientes que usaban SiteGround, había experimentado de primera mano la fiabilidad de la plataforma.
“Teníamos clientes en SiteGround y me gustó mucho el acceso para colaboradores y la interfaz en general. El soporte siempre ha sido excelente, así que siempre he tenido excelentes experiencias trabajando con SiteGround.”
A pesar de tener mucho que migrar, incluyendo los entornos de staging de varios clientes, Kelley decidió hacer el cambió. Su familiaridad con la configuración de SiteGround facilitó una transición fluida, a pesar de que decidió migrar los sitios manualmente.
Los resultados: estabilidad, velocidad y tranquilidad
La mejora fue inmediata, confirmando lo que Kelley ya sospechaba desde el principio sobre el origen de sus problemas técnicos.
“Definitivamente, no volvimos a tener ninguno de los problemas que sufríamos antes. Yo insistía en que no era nuestro código el que causaba los problemas con nuestro anterior proveedor de hosting, sino el servidor. Y efectivamente, así era.”
Esta mejora inmediata demostró que los sitios web y los entornos de staging de Inkling Design no tenían ningun fallo. Simplemente estaban siendo frenados por una infraestructura de hosting que no estaba a la altura. El mismo código que antes causaba problemas en su anterior proveedor ahora funcionaba a la perfección en los servidores de SiteGround.
El alivio fue enorme para el equipo de desarrollo, que llevaba meses intentando solucionar errores que no eran culpa suya. Cambiarse a SiteGround no solo resolvió los problemas técnicos, sino que restableció la confianza en sus procesos de desarrollo y eliminó el estrés de preguntarse si su próxima implementación fallaría sin razón aparente.
Mejor rendimiento y fiabilidad
Las mejoras de rendimiento se notaron en todos los aspectos de su experiencia de hosting:
“Rendimiento más fiable, mejor tiempo de actividad, todo es simplemente más rápido.”
Más allá de las métricas básicas, a Kelley le impresionó el enfoque proactivo de SiteGround en la gestión de recursos:
“Agradezco mucho los correos electrónicos que recibo cuando los recursos de nuestra cuenta alcanzan el 80%. Esto nos da tiempo para gestionar la situación antes de que se convierta en un problema crítico, abordarlo y solucionarlo.”
Gracias a esta gestión preventiva, se acabaron las caídas inesperadas y las prisas de última hora para solucionar problemas de capacidad. Los entornos de staging que antes desaparecían en momentos cruciales ahora eran completamente sólidos, lo que permitió al equipo trabajar con confianza en los proyectos de los clientes sin temor a perder su trabajo.
Seguridad a prueba de todo
La seguridad se ha convertido en uno de los motivos más importantes por las que Inkling Design recomienda SiteGround a sus clientes. Tras haber presenciado de primera mano los problemas y las vulnerabilidades que afectan a los proveedores de hosting más baratos, Kelley destaca lo fundamental que es invertir en una infraestructura de seguridad de verdad:
“El tema de la seguridad en el hosting es algo que siempre me gusta mencionar, porque yo misma he tenido problemas y también he visto a otros clientes tenerlos con hostings más baratos. Por eso no elijo simplemente el más económico. Al final, obtienes un servicio acorde al precio que pagas.”
Este enfoque centrado en la seguridad ha resultado invaluable para los clientes de Inkling, especialmente para aquellos que han sufrido brechas de seguridad en el pasado. Para las empresas que han sufrido ataques de malware o intentos de hackeo, las sólidas medidas de seguridad de SiteGround ofrecen tranquilidad y protección esenciales para su presencia en línea.
Experiencia de soporte optimizada
La diferencia en la calidad del soporte ha sido asombrosa, eliminando la frustración y la pérdida de tiempo de su experiencia previa con el hosting:
“En SiteGround, rara vez necesitamos abrir un ticket de soporte. Normalmente, cuando tenemos un problema, se resuelve con una sola conversación con el equipo de soporte. Me encanta el equipo de soporte. Son mis mejores amigos.”
Kelley también destaca el soporte de SiteGround cuando presenta opciones de hosting a sus clientes:
“Siempre hablo de la disponibilidad del soporte porque creo que es un aspecto crucial del hosting.”
Kelley compartió un ejemplo personal de por qué esto es tan importante:
“Hace años, me encontré trabajando en mi luna de miel porque el sitio web de alguien se cayó y estaba alojado por nosotros en ese momento, y fue entonces cuando cambié de opinión.”
Ahora, con el confiable sistema de soporte de SiteGround y el acceso de colaboradores del cliente, no existen tales problemas:
“De esta manera, podemos informar a los clientes que pueden hablar directamente con el proveedor de hosting si no estamos disponibles. Esto nos permite ofrecer a un equipo pequeño como el nuestro la misma sensación de soporte que a un equipo más grande.”
Menos complicaciones técnicas
Tras haber trabajado con numerosos proveedores de hosting en proyectos para clientes, Kelley ha desarrollado una visión integral sobre la fiabilidad del servicio. Su experiencia comparativa pone en valor la superioridad técnica de SiteGround:
“Trabajo con otro proveedor de hosting para dos sitios web de clientes diferentes donde experimentan problemas de caché, como si la caché interfiriera con algo más y terminara extrayendo imágenes del sitio. Y nunca he tenido este problema con SiteGround.”
Esta estabilidad técnica destaca frente a todos los proveedores de hosting con los que trabajan:
“He trabajado con muchos proveedores de hosting diferentes, y con SiteGround, he tenido la menor cantidad de problemas técnicos.”
Gracias a esta reducción de complicaciones técnicas, su equipo ha podido recuperar un tiempo valioso que antes se perdía resolviendo incidencias relacionados con el hosting, y centrarse en lo que mejor sabe hacer: crear sitios web excepcionales para sus clientes.
Herramientas que marcan la diferencia
Acceso para colaboradores
En Inkling Design ha adoptado un enfoque estratégico para el hosting de sus clientes: en lugar de alojar todos sus sitios web en su propia cuenta, animan a cada cliente a gestionar su propia cuenta individual de SiteGround, lo que les otorga total propiedad y control sobre sus activos digitales.
Por eso, el acceso de colaboradores se ha convertido en la piedra angular de este modelo operativo, permitiendo al equipo de Inkling gestionar los sitios web de sus clientes de forma fluida y sin problemas.
“Es muy fácil acceder a los diferentes sitios web que necesites. No creo haber tenido ningún problema para encontrar nada mientras buscabas en el sitio.”
Interfaz de Site Tools
Tanto Kelley como los clientes de Inkling consideran la interfaz de Site Tools intuitiva y fácil de usar:
“Nuestros clientes tienen diferentes habilidades técnicas: algunos nunca inician sesión en sus cuentas, mientras que otros inician sesión para consultar información. Nunca he tenido ningún problema con ellos.”
Plugin Speed Optimizer
Este plugin de optimización, creado específicamente para infraestructura de SiteGround, ha sido especialmente valioso por los beneficios de rendimiento que ofrece:
“Me gusta mucho el plugin Speed Optimizer. Es bueno saber que se utiliza algo específico para tu entorno de hosting.”
La experiencia previa de Kelley con el plugin en webs de clientes le dio la confianza para adoptarlo sin dudas:
“Tras haber usado el plugin en sitios web de clientes que ya usaban SiteGround, sabía que era una excelente opción de almacenamiento en caché.”
Gracias a eso, pudieron aprovechar al máximo los beneficios del plugin desde el primer momento, sin curva de aprendizaje, y lograr mejoras de rendimiento inmediatas.
Certificados SSL
Otra función fantástica, y gratuita, que Kelley valora enormemente es el certificado SSL que incluye SiteGround:
“Uno de nuestros clientes, que alojaba su sitio web con otro proveedor, solo recibe un certificado SSL gratuito, pero tiene dos dominios. Así que se preguntaba si debería buscar otro proveedor. No creo que nadie deba pagar por un certificado SSL cuando existe Let’s Encrypt.”
También valora la facilidad para configurar el certificado SSL y el dominio:
“La facilidad para añadir un certificado SSL, la facilidad para configurar un dominio; todo eso es fantástico.”
Impacto en el negocio: credibilidad y crecimiento
El cambio a SiteGround no solo resolvió problemas técnicos, sino que también mejoró la credibilidad de Inkling Design ante sus clientes y simplificó el proceso de recomendación.
El impacto fue inmediato y medible:
“Debo decir que desde que empezamos a ofrecer hosting con SiteGround, cada vez más clientes eligen SiteGround entre nuestras opciones de hosting.”
Esta decisión ha mejorado significativamente el proceso de consulta con los clientes. Anteriormente, existía una incómoda discrepancia entre sus recomendaciones y su propia elección de hosting:
“Cuando usábamos nuestro anterior proveedor de hosting, era mi tercera recomendación para los clientes, y ya priorizaba SiteGround. Así que recibíamos preguntas como: ‘¿Por qué no estás en SiteGround?”
¡Ahora lo que recomiendan está 100% alineado con lo que usan en su día a día!
Este enfoque de “predicar con el ejemplo” ha eliminado las preguntas incómodas y ha fortalecido su autoridad como asesores técnicos de los clientes.
El hosting perfecto
Para Inkling Design, cambiarse a SiteGround significó pasar del mantenimiento técnico constante a lo que mejor saben hacer: crear sitios web atractivos y funcionales para empresas que buscan generar un impacto positivo. La combinación de una infraestructura fiable, herramientas intuitivas y un soporte excepcional ha transformado sus operaciones diarias.
“La fiabilidad, el rendimiento, el soporte… todo funciona a la perfección. Cuando se trabaja con un equipo pequeño y con plazos ajustados, esa tranquilidad no tiene precio. Podemos concentrarnos en entregar un trabajo excelente a nuestros clientes en lugar de preocuparnos por si nuestras instalaciones de prueba estarán accesibles.”
Cuando nuestra clienta Lindsay Colbert se enamoró por primera vez de la legendaria nieve en polvo de Japón en 2007, no imaginaba que esa pasión acabaría convirtiéndose en un exitoso negocio internacional. Hoy, Japan Ski Experience presta servicios a clientes en Australia, Estados Unidos, Asia y Europa, en gran parte gracias a su sólida presencia online. Con un crecimiento constante del 30% anual en el tráfico web alojado en SiteGround, Lindsey demuestra que, con la estrategia online adecuada y un buen proveedor de hosting, incluso la idea de negocio más especializada puede alcanzar el éxito a nivel global.
Detectar una oportunidad en el mercado
La trayectoria empresarial de Lindsay comenzó con una simple observación: esquiar en Japón era increíble, pero el turismo de esquí internacional allí apenas estaba emergiendo. En aquel entonces, daba clases de inglés en Japón, pero rápidamente encontró un socio que ya trabajaba en la estación de esquí más grande de Japón y comenzaron a aceptar reservas. El momento no fue perfecto, ya que se lanzaron durante la crisis financiera de 2008, pero tenían una visión clara: conectar a esquiadores de todo el mundo con la inigualable experiencia de la nieve japonesa.
Cómo una web lenta puede frenar el crecimiento de tu negocio
A medida que Japan Ski Experience crecía año tras año, Lindsay descubrió una realidad dolorosa a la que se enfrentan muchos negocios exitosos offline: su presencia online les estaba frenando.
“Pagamos mucho dinero por un sitio web lentísimo. Con un sitio web tan lento y engorroso, sobre el que teníamos tan poco control, dependíamos en gran medida de la publicidad de pago por clic para captar clientes y atraer visitantes a nuestro sitio web.”
Al principio, su sitio web estaba integrado con un software de reservas para agencias de viajes, gestionado íntegramente por una empresa externa.
“Todo el sitio web no estaba gestionado ni alojado por una empresa que controlábamos, sino por la empresa que utilizábamos para el software de agencia de viajes. Nuestro equipo en Japón enviaba correos electrónicos llenos de pánico diciendo: ‘Ayuda, nuestro sitio web no funciona’. No sabíamos qué había pasado. No teníamos control.”
Japan Ski Experience estaba atrapado en una espiral descendente digital: invertía dinero en costosa publicidad de pago para compensar un sitio web lento y poco fiable que alejaba a los clientes. Luego llegó la pandemia, Japón cerró sus fronteras al turismo internacional durante dos años y medio, y el negocio se enfrentó al colapso total.
Convertir una crisis en una oportunidad
La pandemia obligó a Lindsay a replantear por completo su estrategia digital.
“Me di cuenta de que teníamos que encontrar la manera de conseguir clientes sin tener que pagar cantidades exorbitantes por publicidad de pago por clic. Para ello, quería mejorar nuestro SEO.”
Pero con una web lenta y fuera de su control, mejorar el SEO era prácticamente imposible.
“Cuando tienes un sitio web realmente pesado y lento, y no te va bien con el SEO, no había nada que hacer. Intentamos optimizar imágenes y cosas así. Pero con el hosting y la tecnología que teníamos en ese momento, no era posible.”
Lindsay tomó una decisión valiente: reconstruir completamente su presencia online desde cero.
“Durante la pandemia, decidí empezar con un sitio web y un hosting completamente nuevos. Dado que no habíamos tenido clientes durante dos años y medio, pudimos dedicarle tiempo y esfuerzo a este proyecto.”
Migración a SiteGround: mejoras de rendimiento espectaculares
Al decidir aprovechar ese parón para construir una web nueva y tener control total sobre ella, Lindsay se apoyó en una agencia de diseño y desarrollo web que recomendó SiteGround como proveedor de hosting.
El cambio fue clave: la web de Japan Ski Experience empezó a mostrar mejoras constantes tanto en escritorio como en móvil. El tráfico creció un 30 % anual y se tradujo directamente en más reservas.
Calificación de GTmetrix: de E (56% en rendimiento, 48% en estructura) a A (92% en rendimiento, 98% en estructura)
Tiempos de carga: 1,3 segundos con un tiempo de respuesta del servidor de 10 ms
Fiabilidad: cero caídas desde el cambio
Una de las mejoras más notables desde que cambiaron a SiteGround en 2022 ha sido la eliminación total de interrupciones, algo que contrasta fuertemente con las constantes caídas que sufrían en su plataforma anterior.
“No creo que hayamos tenido ningún periodo de inactividad desde que usamos SiteGround. Sin duda, ha sido un cambio enorme.”
Más allá de la velocidad: un ecosistema online completo
La nueva web de Japan Ski Experience se centró en construir un ecosistema digital completo sobre una infraestructura de hosting fiable: un entorno que Lindsay y su equipo pudieran controlar, optimizar y escalar por completo a medida que el negocio creciese. Aunque al principio el presupuesto era ajustado, con SiteGround pudieron empezar con algo pequeño e ir creciendo según lo necesitaban.
“Teníamos un presupuesto realmente limitado porque no teníamos ingresos. Así que empezamos con el plan GrowBig y luego nos cambiamos a GoGeek y, posteriormente, a hosting Cloud a medida que nuestro negocio volvía a crecer.”
Funciones clave que impulsaron su crecimiento:
Planes de hosting escalables que crecen junto al negocio
Caché avanzada para un rendimiento óptimo
CDN integrada para ofrecer velocidad a clientes de todo el mundo
Soporte técnico de confianza que eliminó frustraciones del pasado
La CDN de SiteGround se ha convertido en un componente clave de la estrategia internacional de Japan Ski Experience, ayudando a ofrecer un rendimiento óptimo a los clientes en sus mercados principales: Australia, Estados Unidos, China y Singapur.
“Una CDN es fundamental para nosotros porque contamos con una base de clientes muy internacional.”
Resultados: Del tráfico a los ingresos
Los números hablan por sí solos: una historia de éxito en transformación digital.
“El aumento porcentual de los ingresos es muy similar. Se puede monitorizar de forma bastante consistente, desde el aumento de visitantes únicos hasta el de solicitudes de información y el de conversiones de reservas. El aumento del tráfico a nuestro sitio web se tradujo directamente en un aumento de conversiones, consultas y reservas. Obtuvimos mucho más tráfico del que conseguimos nunca con campañas PPC. Fue un verdadero éxito.”
Gestión web intuitiva
A pesar de no tener conocimientos técnicos, Lindsay valora las herramientas de SiteGround y su interfaz intuitiva.
“Site Tools es muy intuitivo y fácil de usar. Me gusta mucho que haya una explicación en la parte superior para cada función. Simplemente haz clic en las funciones en el menú de la izquierda y verás una explicación en la parte superior en un lenguaje fácil de entender.”
Esta accesibilidad le permite seguir implicada en el día a día:
“Me resulta fácil mantenerme al día sobre dónde estamos, qué está pasando y qué se puede mejorar.”
Lecciones clave para construir negocios físicos con mentalidad digital
La trayectoria de Lindsay ofrece información valiosa para emprendedores que desean crear negocios, tanto presenciales como online, basado en su pasión:
Empieza con conocimiento real y auténtico
“Me enamoré del esquí y el snowboard: una pasión genuina por tu tema genera marketing auténtico y confianza en el cliente.”
Invierte desde el principio en un hosting escalable
“Cuando empiezas, primero necesitas algo asequible, pero con SiteGround puedes empezar poco a poco y luego ampliarlo a medida que tu negocio crece.”
Prioriza el rendimiento por encima de las funcionalidades
“Puedes empezar con algo bastante básico, pero sigue siendo muy fiable y te ofrece el soporte que necesitas, y luego puedes ir ampliándolo a medida que avanzas.”
Convierte las limitaciones en oportunidades
Las limitaciones causadas por la pandemia impulsaron el pensamiento innovador, que finalmente fortaleció el modelo de negocio de Japan Ski Experience.
Una base digital preparada para seguir creciendo
Japan Ski Experience continúa expandiendo sus capacidades digitales.
“Estamos explorando la idea de tener nuestro propio sistema de reservas completamente independiente de nuestro sitio web. Y parece que también podremos alojarlo en SiteGround, dentro de la misma cuenta. Es muy flexible y ofrece muchas opciones diferentes a medida que tu negocio crece.”
Esta flexibilidad ejemplifica lo que Lindsay más valora al elegir su hosting: una plataforma que evoluciona con las necesidades de tu negocio, en lugar de limitarlas.
“No todas las soluciones son adecuadas desde el principio hasta que creces y SiteGround crece con el negocio.”
El éxito de Japan Ski Experience demuestra que, con la base digital sólida, las empresas impulsadas por la pasión pueden lograr un alcance global significativo y un crecimiento sostenible.
“Obtener ese tráfico, conseguir el SEO, obtener la velocidad, la fiabilidad y la experiencia de usuario. Todo esto se une para aumentar los ingresos por reservas, que es el objetivo final.”
Hace una década, Rutger van de Griendt y su socio lanzaron Convident con grandes ambiciones. Esta joven agencia de desarrollo web quería crear soluciones personalizadas de WordPress para empresas. Para hacerlo realidad, necesitaban un partner de hosting fiable que creciera junto a ellos.
“Cuando empezamos la empresa, sabíamos que queríamos crecer. Lo más importante para nosotros era encontrar un proveedor de hosting con soporte 24/7. Queríamos ser clientes de una empresa grande porque los proveedores pequeños simplemente no pueden darnos el soporte que nos gustaría” –Rutger, cofundador de Convident
Después de evaluar varias opciones, Convident eligió SiteGround como su partner principal de hosting. Diez años después, esa decisión ha sido clave para su éxito. Hoy, Convident cuenta con un equipo de 16 profesionales y gestiona cientos de sitios web en cinco servidores de SiteGround, ofreciendo soluciones digitales completas a empresas y entidades públicas los Países Bajos.
Estandarizar operaciones para un crecimiento escalable
Para Convident, mantener operaciones consistentes en todos los sitios de sus clientes es clave para escalar de forma eficiente. Al estandarizar sus procesos sobre la plataforma de SiteGround, la agencia ha creado flujos repetibles que permiten incorporar rápidamente a nuevos miembros del equipo y lanzar proyectos mucho más rápido.
“Si quieres crecer como empresa y como agencia, necesitas una forma estandarizada de hacerlo y aprovechar al máximo tu tiempo y esfuerzo. Como nos asociamos con SiteGround y tenemos todos nuestros procesos totalmente alineados con la forma en que funciona vuestro software, es fácil formar a un nuevo compañero, y además es una gran manera de minimizar el tiempo necesario para arrancar un nuevo proyecto.”
Esta estandarización se volvió aún más valiosa cuando Convident adquirió recientemente una agencia más pequeña. La integración dejó claro cuánto les había ayudado SiteGround a optimizar sus operaciones frente a la competencia.
“Acabamos de comprar una agencia más pequeña y la estamos fusionando con la nuestra. Ellos tienen cuatro o cinco proveedores de hosting distintos, cada uno con sus propias configuraciones, y nos lleva un montón de tiempo simplemente entender todos los paquetes que usan.”
Ahorro de tiempo medible en todo el flujo de trabajo
La decisión de Convident de estandarizar sus operaciones con SiteGround les ha traído mejoras de eficiencia claramente medibles en toda su actividad:
Migraciones web
Manual migrations previously consumed 45-60 minutes of developer time per website. Using SiteGround’s Migrator tool, Convident now completes the same task in under 10 minutes.
Antes, las migraciones manuales consumían entre 45 y 60 minutos por cada sitio. Usando la herramienta SiteGround Migrator, ahora completan la misma tarea en menos de 10 minutos.
“Las migraciones manuales solían llevarnos 45–60 minutos por sitio. Con el Migrator de SiteGround, ahora hacemos las migraciones en menos de 10 minutos. Con más de 150 migraciones al año, esto nos ahorra más de 150 horas anuales, ¡casi cuatro semanas completas de trabajo para un miembro del equipo!”
Entornos de staging
Convident depende mucho de la función de staging de SiteGround para gestionar sus proyectos de desarrollo de forma eficiente.
“Dependemos mucho de los entornos de staging para los desarrollos en curso. Gracias a lo sencillo que es usar las herramientas de staging de SiteGround, ahorramos al menos 30 minutos por entorno al configurarlo y lanzarlo en producción. Como creamos varios stagings cada semana, esto suma más de 4 horas ahorradas a la semana.”
Productividad del equipo de desarrollo
Al mantener un entorno de hosting consistente en todos los proyectos de sus clientes, Convident asegura que sus desarrolladores puedan centrarse en resolver problemas complejos en lugar de perder tiempo solucionando incidencias de hosting.
“En nuestros flujos de trabajo, queremos que los desarrolladores se enfoquen en resolver problemas complejos, no en perder tiempo con tareas repetitivas de configuración. Al alojar todos los proyectos de clientes en SiteGround, nuestro equipo evita tener que aprender diferentes plataformas de hosting. Configurar un nuevo entorno de desarrollo ahora nos lleva solo 15 minutos, frente a más de una hora en sistemas desconocidos.”
Rendimiento y fiabilidad que generan confianza
Para los clientes de Convident, el rendimiento y la fiabilidad de sus sitios web son requisitos no negociables. La infraestructura y las herramientas de optimización de SiteGround han permitido a la agencia ofrecer resultados consistentes sin importar el tamaño del proyecto.
“El rendimiento web es fundamental para nuestros clientes, ya tengan 10 visitas al día o varios miles. Al usar una configuración consistente y aprovechar las herramientas de optimización integradas de SiteGround, podemos garantizar resultados de alta calidad sin tener que ajustar nada según el proveedor de hosting. Esto nos ahorra al menos 1 hora a la semana durante los lanzamientos y procesos de QA.”
Crecimiento sin esfuerzo con infraestructura escalable
Convident también valora mucho la posibilidad de escalar recursos de forma fluida a medida que crecen las necesidades de sus clientes. Una de las características que más aprecian es lo fácil que resulta ajustar los recursos del servidor cuando hace falta.
“Para algunos de nuestros clientes pensábamos que necesitaríamos un hosting específico solo para ellos, pero usando el servidor gestionado que tenemos y ampliando los recursos es suficiente para alojar también a los clientes grandes o las tiendas online que gestionamos. A medida que crece nuestra base de clientes, actualizar servidores o aumentar capacidad es un proceso sencillo y directo. Esto nos permite responder rápido a la demanda, sin complicaciones técnicas ni riesgos de caída.”
Soporte 24/7: el factor decisivo
Rutger tiene muy presente los primeros días cuando Convident empezó a colaborar con SiteGround, destacando que el soporte 24/7 fue una de las razones clave por las que los eligieron:
“El soporte 24/7 siempre es rápido y eficiente. Esa fue una de las principales razones por las que elegimos a SiteGround hace años. Somos desarrolladores, pero no somos administradores de servidores, así que queríamos externalizar específicamente esa parte con vosotros.”
Con los años, este soporte constante se ha convertido en un recurso invaluable para Convident, especialmente cuando se trata de atender necesidades urgentes de sus clientes.
“En situaciones críticas, poder contactar rápidamente con alguien y obtener respuestas útiles nos ayuda a mantener un alto nivel de servicio para nuestros clientes. Gracias al soporte de SiteGround, tenemos la tranquilidad de saber que cualquier problema se puede resolver 24/7, y eso nos encanta.”
Una colaboración sólida y duradera
Tras una década usando los servicios de SiteGround para construir, gestionar y escalar los sitios web de sus clientes, Convident ve a SiteGround como una parte esencial de su infraestructura empresarial. El completo conjunto de herramientas, desde entornos de staging y soluciones de caché hasta sistemas de backup y herramientas de migración, ha permitido a la agencia crear flujos de trabajo eficientes que ofrecen resultados consistentes.
“Nos gusta toda la filosofía que tenéis sobre el hosting. Encaja perfectamente con lo que necesitamos.”
Para las agencias que buscan escalar de forma eficiente, Rutger ofrece un consejo basado en su experiencia. Destaca la importancia de elegir un partner de hosting fiable, ya que centralizarlo todo simplifica mucho la gestión y la resolución de problemas.
“Elige buenos partners y estandariza las formas de desarrollo. Así es más fácil. Como sabemos qué rendimiento esperar con SiteGround, si algo no funciona como debería, siempre podemos compararlo con otros sitios. Es simplemente más cómodo tenerlo todo en un solo lugar.”
A medida que Convident sigue creciendo, tanto por la captación de nuevos clientes como por fusiones con otras agencias, su enfoque estandarizado sobre la plataforma de SiteGround les da una base sólida para una expansión sostenible, demostrando que contar con los partners tecnológicos adecuados puede ser una poderosa ventaja competitiva en el mundo de las agencias digitales.
En el competitivo mundo digital, donde que un sitio web se caiga implica pérdida de ingresos y daños a la reputación, Roxana Degiovanni se dedicó a encontrar un proveedor de hosting fiable para alojar los sitios web de sus clientes, y finalmente encontró la solución perfecta en SiteGround.
Apasionada por las marcas y el diseño web, Roxana lleva más de 20 años transformando ideas en negocios exitosos. Su trayectoria se basa en la creatividad, la resiliencia y la búsqueda de los socios adecuados para apoyar su visión. Comenzó su carrera en el dinámico mundo de las agencias web, donde aprendió los entresijos del diseño y la gestión de clientes. Pero su espíritu emprendedor pronto la impulsó a diversificarse y crear su propio negocio.
Hoy en día, colabora estrechamente con freelancers y propietarios de pequeñas empresas, ayudándoles a construir una sólida presencia online con sitios web impactantes y de alto rendimiento.
Obstáculos técnicos
Para profesionales creativos como Roxana, los problemas técnicos de hosting pueden convertirse en obstáculos importantes para entregar un trabajo de calidad. Sus experiencias previas con proveedores de hosting a menudo implicaban lidiar con retrasos frustrantes y sistemas de soporte impersonales.
“No tengo mucha experiencia técnica, así que contar con un equipo de soporte confiable es crucial.”
Descubriendo SiteGround
Hace unos diez años, Roxana asistió a un evento WordCamp donde descubrió SiteGround. Intrigada por nuestras ofertas, decidió probarnos. Desde entonces, SiteGround ha sido su proveedor de hosting de referencia.
“Con SiteGround, nunca te sientes solo. La atención al cliente es lo que realmente los distingue. Responden rápido, son amables y se esfuerzan al máximo.”
Su compromiso con la calidad va más allá de la estética del sitio web:
“Me preocupo profundamente no solo por la estética de los sitios de mis clientes, sino también por el rendimiento y la seguridad. Por eso siempre recomiendo y uso SiteGround personalmente para todos mis clientes.”
Una década de fiabilidad inigualable
A lo largo de sus diez años de experiencia con SiteGround, Roxana se ha forjado una reputación de fiabilidad que se traduce directamente en la satisfacción del cliente y el crecimiento del negocio.
“La fiabilidad del servicio de SiteGround me permite trabajar sin estrés. En todos estos años, nunca he tenido un solo cliente que se queje de su hosting; esto me da tranquilidad porque sé que sus sitios web están en buenas manos.”
Al preguntarle qué es lo que más destaca de su experiencia, Roxana destaca el impecable rendimiento de los sitios web de sus clientes:
“Nunca he tenido un sitio web caído, nunca he tenido que lidiar con un sitio web pirateado ni he tenido problemas de rendimiento.”
Esta excepcional fiabilidad se ha vuelto tan valiosa para su flujo de trabajo que, de hecho, ha dado forma a su modelo de negocio. Roxana ahora cobra una tarifa adicional a los clientes que insisten en usar proveedores de hosting alternativos.
“Alojar un sitio en otro proveedor a menudo supone más trabajo para mí debido a un rendimiento más lento y complicaciones técnicas.”
Cómo las herramientas adecuadas transformaron el flujo de trabajo de Roxana
Como cualquier profesional, Roxana confía en las herramientas adecuadas para obtener excelentes resultados de manera eficiente. Aprovecha varias funciones clave de SiteGround que se han vuelto esenciales para su flujo de trabajo. Una de ellas es nuestra instalación de WordPress en un solo clic, que configura sitios web en minutos sin necesidad de lidiar con complejidades técnicas.
“La instalación de WordPress en un solo clic me ahorra mucho tiempo.”
La seguridad web sigue siendo una prioridad tanto para Roxana como para sus clientes:
“También recomiendo Site Scanner a todos mis clientes; añade una capa adicional de seguridad y me ayuda a estar al tanto de las posibles amenazas.”
Más allá del hosting: Conocimiento que empodera
Si bien la asistencia técnica inmediata es valiosa, Roxana también valora los recursos educativos de nuestra base de conocimiento, que ayudan tanto a ella y como a sus clientes a comprender mejor las tecnologías web.
“Suelo usar los artículos de SiteGround para explicarles cosas a mis clientes. En lugar de escribir largas explicaciones, simplemente les envío un enlace.”
La naturaleza intuitiva de la plataforma ofrece beneficios adicionales para la relación con los clientes.
“El hecho de que rara vez me pregunten ‘¿Dónde encuentro esto?’ o ‘¿Cómo hago aquello?’ significa que la plataforma está bien diseñada y es sencilla.”
Un plan para crecer
Con su amplia experiencia, Roxana ofrece valiosos consejos a quienes comienzan su andadura en el diseño de marcas y web:
“Empieza con poco, pero ten una visión clara de tu proyecto. Elegir un proveedor de hosting premium como SiteGround es un primer paso fundamental, ya que te proporciona una base sólida y un soporte fiable a medida que creces.”
Valora especialmente el apoyo humano que acompaña a la infraestructura técnica:
“Lo mejor es que nunca te dejan solo; siempre tienes un equipo listo para ayudarte en el camino.”
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La temporada navideña es un mezcla entre alegría y ajetreo, con Papá Noel liderando el camino. Pero, ¿y si tuviera a SiteGround a su lado? Este año, hemos lanzado nuevas herramientas y funciones para aligerar la carga de trabajo de cada propietario de sitios web, ¡incluso la de Papá Noel! Así es cómo:
Durante 20 años, SiteGround ha ofrecido hosting mágico y ultrarrápido, asegurando que tu sitio web pueda manejar incluso las temporadas navideñas más concurridas. Nuestra potente plataforma, con caché multinivel integrada, CDN gratuita con un clic y configuraciones personalizadas, garantiza que tu sitio funcione de manera fluida y eficiente todo el año, ¡especialmente en épocas de alto tráfico!
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Así como cada copo de nieve es único, también lo es tu sitio web. Con nuestra nueva función de Backup Premium, puedes mantener tus datos seguros y listos para una recuperación instantánea. Di adiós al travieso Grinch con nuestra robusta seguridad, que te permite descansar tranquilo mientras nosotros vigilamos tu sitio web las 24 horas del día.
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Gestionar múltiples sitios web mientras convertían su pasión por los viajes en un negocio fue un desafío para nuestro cliente, Sean Hodge y su esposa. Como negocio relativamente nuevo, se enfrentaban a las dificultades típicas de mantener y hacer crecer un negocio online. Desde el principio, evaluaban constantemente los gastos y necesitaban una solución de hosting que ofreciera flexibilidad y fiabilidad sin comprometer la calidad, convirtiendo el plan GoGeek de SiteGround en una inversión imprescindible para ellos.
Hace diez años, Sean Hodge emprendió su aventura digital, y solo tres años después descubrió SiteGround mientras buscaba soluciones de hosting confiables. Desde entonces, SiteGround se ha convertido en un componente esencial de su negocio, permitiéndole crecer y gestionar sus sitios web con facilidad.
“SiteGround es una empresa de hosting con la que nos sentimos cómodos creciendo a medida que seguimos construyendo nuestro negocio.”
Servicios destacados de SiteGround:
Plan GoGeek de SiteGround
SiteGround Premium Backup
Función de colaboración y transferencia de propiedad de SiteGround
SiteGround Expert Care
“Ahora tenemos mucho entre manos, pero afortunadamente SiteGround nos aligera la carga del mantenimiento de los sitios web y nos permite centrarnos en lo más importante, que es desarrollar y hacer crecer nuestros sitios.”
El factor diferenciador: SiteGround Premium Backup
La suite de potentes herramientas de hosting y gestión de sitios web de SiteGround transformó la forma en la que Sean gestionaba sus sitios. Pero fue nuestro servicio de Premium Backups lo que realmente destacó, especialmente en un incidente reciente en el que, mientras trabajaba en un nuevo sitio alojado en SiteGround, Sean eliminó por error un componente de otro sitio web.
“Usamos las copias de seguridad no solo para protegernos contra hackeos, sino para protegernos de nuestros propios errores.”
Un descuido como este casi convierte un día productivo en un desastre digital. Sean borró accidentalmente el trabajo de todo un día. Sin embargo, gracias al fiable servicio de Premium Backup de SiteGround, pudo restaurar los datos perdidos en cuestión de segundos:
“No sabía lo que estaba haciendo, nunca había trabajado en una tienda online antes, así que eliminé algo por error. Fue el trabajo de todo un día. ¡Pero tenía las copias de seguridad de SiteGround activadas! Así que fui a Site Tools y restauré la base de datos en unos segundos. Y luego pensé: vale, mejor no volver a hacer eso.”
Cómo tener la máxima tranquilidad con SiteGround
Como menciona Sean, Premium Backups nos protegen no solo de amenazas de hackeo, sino también de nuestros propios errores. Por ello, contar con Premium Backups es crucial en momentos críticos, como modificaciones en el sitio web, borrados accidentales, actualizaciones inesperadas o fallos del sistema. Estas copias permiten restaurar los datos rápidamente y mantener la continuidad del negocio sin interrupciones significativas.
Copias de seguridad cada hora
El SiteGround Premium Backup fue realmente un salvavidas para Sean. Cuando borró accidentalmente todo su trabajo, se sintió aliviado al encontrar una copia de seguridad de hace 5 minutos. Esta rápida recuperación le evitó perder horas de esfuerzo, y su trabajo quedó a salvo, gracias a la confiabilidad de las copias de seguridad horarias.
Copias de seguridad bajo demanda
Sean found on-demand backups especially useful, as they provided an extra layer of security, allowing him to focus on growing his business without worrying about losing crucial data. He also noted that while on-demand backups are important for him, they are even more critical for busy e-commerce stores, where the pace is fast and the consequences are significant.
Sean encontró especialmente útiles las copias de seguridad bajo demanda, ya que le proporcionan una capa extra de seguridad que le permite centrarse en hacer crecer su negocio sin preocuparse por la pérdida de datos cruciales. Además, señaló que, aunque estas copias son importantes para él, resultan aún más críticas para tiendas online con un ritmo acelerado, donde las consecuencias son significativas.
“Si eres una tienda online con mucho tráfico, vendiendo cientos o miles de productos todo el día, todos los días, o un foro con cientos de publicaciones diarias, probablemente necesites copias de seguridad cada hora durante todo el año.”
Eficiencia de Recursos
Sean appreciates SiteGround’s Premium Backup service because it eliminates the need for third-party solutions. Unlike other plugins that consume extra resources, SiteGround’s in-house backup service integrates seamlessly, allowing him to manage his backups effortlessly and without any additional hassle.
Sean aprecia el servicio SiteGround Premium Backups porque elimina la necesidad de utilizar aplicaciones de terceros. A diferencia de otros plugins que consumen recursos adicionales, el servicio de Premium Backup se adapta sin problemas, permitiéndote gestionar tus copias de seguridad de manera sencilla y sin complicaciones adicionales.
“No tener que usar un servicio de copias de seguridad de terceros es una ventaja, ya que todas estas otras plataformas consumen los recursos de la cuenta, mientras que SiteGround Premium Backup no lo hace.”
Confiabilidad, facilidad de uso y flexibilidad
La capacidad de gestionar las copias de seguridad dentro de la misma plataforma de hosting simplifica las operaciones de su sitio web, brindando a Sean una forma cómoda y eficiente de proteger sus datos.
Otras funciones preferidas de los clientes:
Acceso de colaborador de SiteGround
Having the experience of managing several personal websites, Sean started helping out and building websites for friends and business partners. That’s when he found SiteGround’s free Collaborator feature invaluable! An unfortunate case with malicious code injection – intentional or accidental – highlighted the importance of controlled access.
Con su experiencia gestionando varios sitios web personales, Sean comenzó a ayudar y a construir sitios web para amigos y socios. Fue entonces cuando encontró la función gratuita de colaborador en SiteGround, ¡y le resultó indispensable! Un desafortunado caso de inyección de código malicioso, ya sea intencional o accidental, subrayó la importancia de tener un acceso controlado.
“Cuando llevas tu coche al mecánico, confías en que haga el trabajo. No trabajas en tu coche en su taller, y con el acceso a la cuenta de hosting es lo mismo.”
Con la función de colaboradores de SiteGround, puedes añadir de forma segura a miembros del equipo como colaboradores y gestionar sus permisos, permitiendo un acceso controlado al sitio web sin el riesgo de comprometer su seguridad.
Transferencia de propiedad del sitio en un clic de SiteGround
Después de haber construido varios sitios web para otros, Sean destaca la facilidad de la función de transferencia de propiedad de SiteGround. Un ejemplo reciente es un sitio web comunitario que estaba creando para un amigo en Grecia. Tuvo que transferir la propiedad a un nuevo propietario en Bélgica, y lo hizo sin complicaciones, simplemente introduciendo su dirección de correo electrónico en el panel de gestión de sitios de Site Tools de SiteGround. La transferencia fue casi instantánea y se mantuvo en el mismo centro de datos, asegurando que no hubiera cambios en la dirección IP ni en otras configuraciones.
“Eso es algo que no sería posible con cPanel: dividir sitios dentro de la misma cuenta para nuevos propietarios y a través de distintos centros de datos. Es increíble cómo vuestros administradores de sistema han logrado implementar esto.”
Sean valora mucho esta funcionalidad, señalando que permite cambios de propiedad de forma sencilla sin la molestia de mover sitios web entre centros de datos, manteniendo todo intacto.
SiteGround Expert Care para asistencia profesional en tu sitio web
Confiando en la inigualable experiencia del equipo de SiteGround, Sean también probó nuestros servicio Expert Care, que permiten a los clientes solicitar ayuda con problemas complejos de sus sitios web que van más allá del alcance habitual del soporte de hosting.
Estaba experimentando problemas con un sitio web que había sido migrado entre varios proveedores de hosting. Debido a numerosos errores al subir fotos, la biblioteca de medios del sitio web se expandió inesperadamente a 7,000 imágenes en lugar de las 1,200 previstas. En busca de una solución, Sean acudió a nuestro equipo de Expert Care. Su valiosa orientación le ayudó a identificar la causa del problema y le señaló una solución.
El siguiente paso
SiteGround se ha convertido en algo más que un proveedor de hosting para Sean Hodge; es un socio en su camino al crecimiento. Sean encuentra que gestionar sus sitios web en la plataforma de SiteGround es sencillo y elogia las herramientas por ser extremadamente fáciles de usar.
“Han pasado siete años y hemos visto muchos cambios geniales en el camino, primero la migración a la plataforma de Google Cloud y luego Site Tools. No puedo imaginarme usando otro proveedor de hosting.”
Con SiteGround a su lado, Sean hace crecer su negocio con confianza, sabiendo que su proveedor de hosting está realmente comprometido con su éxito. ¡Tú también puedes!
Hoy en día, las empresas en línea están aprovechando cada vez más el email marketing como una herramienta vital para promocionar sus productos y servicios a una amplia gama de clientes actuales y potenciales. Esto se debe a que los emails promocionales son un método efectivo para que las empresas envíen mensajes personalizados directamente a las bandejas de entrada de sus suscriptores, mostrando sus últimos productos, servicios y ofertas exclusivas. Por lo tanto, aumentar sus ventas y aumentar el conocimiento de la marca.
En 2024, a medida que las bandejas de entrada de los consumidores se llenan aún más con emails promocionales, la competencia por su atención se vuelve más fuerte. Esto hace que sea crucial para los especialistas en marketing dominar el arte de crear emails promocionales efectivos. Destacar depende de la capacidad de crear emails que sean interesantes, valiosos, visualmente atractivos y relevantes para la audiencia.
En este artículo, exploraremos cómo escribir emails promocionales para mejorar tus campañas de email marketing con éxito.
¿Qué son los emails promocionales?
En esencia, los emails promocionales son un tipo de comunicación de marketing enviada por email para atraer y persuadir a los destinatarios para que realicen acciones específicas. Estos emails están diseñados para promocionar productos, servicios o eventos y pueden impulsar efectivamente las ventas y la participación del cliente. Las características clave de los emails promocionales incluyen un objetivo claro, un asunto y preencabezado atractivos, contenido interesante, un diseño atractivo con imágenes de alta calidad, una oferta clara, un sentimiento de urgencia y una fuerte llamada a la acción (CTA).
Existen diferentes tipos de emails promocionales como:
anuncios de lanzamiento de producto
notificaciones de rebajas y descuentos
promociones de temporada y vacaciones
invitaciones a eventos
alertas de existencias agotadas
ofertas exclusivas para suscriptores
recordatorios de carrito abandonado
sugerencias de venta adicional o cruzada.
Al crear emails promocionales atractivos y dirigidos, las empresas conectan de manera efectiva con su audiencia, aumentan las ventas y fidelizan a los clientes.
Haz que tus emails destaquen en las bandejas de entrada de tus suscriptores
En respuesta al impacto de los emails en las decisiones de compra de las personas, Google introdujo bandejas de entrada categorizadas en 2013, incluida la pestaña Promociones. A pesar de las preocupaciones de algunos especialistas en marketing sobre la pérdida de visibilidad, muchos usuarios aprecian esta función para ayudar a organizar los emails promocionales. De hecho, el 45.1% de los usuarios con esta función habilitada lo revisan diariamente, y aquellos que lo hacen son más propensos a participar y realizar compras.
Sin embargo, los profesionales del marketing y los dueños de negocios apuntan naturalmente a que sus correos lleguen a las bandejas de entrada principales de los suscriptores para aumentar la visibilidad y las posibilidades de participación, lo que puede llevar a más compras. Lograr esto requiere centrarse en la calidad y relevancia del contenido porque el algoritmo de Gmail favorece la participación del usuario, promoviendo los emails que se abren constantemente y con los que se interactúa a la pestaña principal. Por lo tanto, enviar emails promocionales valiosos y directos a una lista de suscriptores comprometidos es la estrategia más efectiva para asegurar que tus emails lleguen a la bandeja de entrada principal, mejorando la visibilidad y las tasas de interacción.
En última instancia, el éxito de un email promocional radica en su capacidad para capturar la atención del destinatario desde el asunto hasta el incentivo que lo animará a tomar acción. Con el enfoque correcto, estos correos pueden aumentar significativamente la participación del cliente e impulsar las ventas. Sin embargo, la estrategia detrás de la elaboración de emails promocionales también debe adaptarse a una ocasión y audiencia específicas.
¿Cómo escribir emails promocionales?
Escribir emails promocionales perfectos comienza antes de empezar a usar el teclado. Debes preparar el terreno definiendo tus objetivos comerciales, tu público objetivo y tu oferta, que debe posicionarse en el momento adecuado y en línea con los intereses y necesidades de tu objetivo. Una vez que los tengas claros, puedes proceder con la redacción del email.
Establece objetivos de negocio claros y define tu oferta
Antes de crear tu email promocional, define lo que quieres lograr con él – ya sea aumentar las ventas (durante una temporada baja, para un producto o evento específico, o de otra manera); impulsar el gasto promedio de los clientes y el valor de los pedidos; limpiar el inventario antiguo; o algo más.
Al elaborar tus emails promocionales, es crucial definir y luego comunicar ofertas atractivas que resuenen con tu audiencia y tus objetivos comerciales específicos. Estos podrían ser todo tipo de cosas, tales como:
Oferta de envío gratis – por ejemplo: “Consigue envío gratis con pedidos superiores a $100”. Esto tiene como objetivo incentivar un mayor valor promedio de pedido.
Descuentos por tiempo limitado – pueden ser descuentos porcentuales como “20% de descuento en todos los bolsos solo este fin de semana” o descuentos de tarifa plana como “Obtén 20$ de descuento en todas las compras superiores a 200$”, que aumentan el número de ventas que consigues durante un período de tiempo específico.
Sorteos – como “Haz un pedido antes de fin de mes y automáticamente entrarás en nuestro sorteo de un par de gafas de sol MARCA gratis”. Estos podrían funcionar muy bien para estimular las compras por un tiempo limitado.
Descuentos por compras recurrentes – ofrece un descuento para la próxima compra de tus clientes, lo que mejoraría efectivamente la retención de clientes y los ingresos promedio generados por cliente.
Recompensas por hitos y lealtad – cuando ofreces un descuento especial u otro incentivo a los clientes que alcanzan ciertos hitos (como volumen de compras, evento de cumpleaños, etc.), se sienten apreciados y tienden a gastar más contigo.
Ofertas en paquete – como “Compra uno, consigue el otro a mitad de precio” o “Compra tres, consigue uno gratis” ayudan a aumentar el volumen de transacciones.
Ninguna oferta, solo un recordatorio – ¡esto es bastante efectivo! No siempre necesitas hacer un descuento u ofrecer algo especial para estimular las compras. A veces se trata de anunciar la existencia de un producto o servicio, o recordar a tus clientes que hay otros artículos interesantes en tu tienda.
Cualquiera que sea la oferta que decidas presentar a tu público objetivo, asegúrate de que sea clara y que coincida con los períodos de compra relevantes para obtener la máxima participación y resultados de la campaña. Al adaptar tus emails promocionales a las ocasiones específicas con una comunicación clara sobre los beneficios, el plazo y los detalles sobre cómo aprovechar las ofertas, puedes mejorar significativamente la relevancia y el éxito de tus campañas.
Crea un asunto atractivo (con tu oferta incluida)
No olvides que el asunto es la que marca la primera impresión y es directamente responsable de la tasa de apertura de los emails. Cuanto mayor sea la tasa de apertura, mayor será el compromiso con tu contenido.
Haz que tu asunto cuente indicando claramente la promoción o el beneficio para tus suscriptores. Esto no solo llama la atención, sino que también crea expectativas, lo que puede llevar a tasas de apertura más altas. Por ejemplo, el asunto “Oferta exclusiva: 20% de descuento solo para nuestros suscriptores” es directo y atractivo, y es más probable que haga que las personas quieran abrir el email que un asunto como “Calcetines con descuento”.
Usar texto de preencabezado
El preencabezado de un email es el breve texto que aparece después del asunto en la bandeja de entrada de un email. Es tu segunda oportunidad de captar la atención del lector, así que asegúrate de usar este espacio para añadir contexto o atraer aún más al lector a abrir el email, como “¡Desbloquea tu descuento exclusivo para suscriptores!”
Haz que tu contenido sea atractivo
Comunica tu oferta en el encabezado del email
Crear un encabezado efectivo para tus emails promocionales es crucial para captar la atención de tus suscriptores. El encabezado es a menudo el primer elemento que notan tus destinatarios y establece el tono para todo el email. Es por eso que los especialistas en marketing experimentados intentan comunicar su oferta desde el encabezado del email. Al hacerlo, destacan inmediatamente la oferta y animan a los lectores a seguir interactuando con el contenido del email.
Incluye CTAs claros y visibles
Tu CTA (llamada a la acción) une el contenido de tu email y la acción deseada que deseas que el destinatario realice. Debe estar orientado a la acción y crear un sentido de valor o urgencia, sin ser demasiado agresivo. Ya sea ‘Comprar ahora’, ‘Más información’ o ‘Reclama tu regalo’, asegúrate de que sea claro y fácil de encontrar.
Es importante saber la diferencia entre un botón ‘Más información’ y un botón ‘Compra ahora’. Si realmente quieres animar a los usuarios a realizar acciones, elige un botón más específico como ‘Compra ahora’, que incluye un verbo fuerte que solicita acción. ‘Más información’ es más informativo y no tan convincente cuando tu objetivo es generar conversiones inmediatas.
El diseño de tu CTA, ya sea un botón o un texto con hipervínculo, debe hacer que destaque en la página. Usa colores que contrasten, fuentes en negrita o una forma distintiva para asegurarte de que no se pierda en el resto del contenido de tu email. Idealmente, debería estar posicionado lo suficientemente alto en el email para que los lectores no tengan que desplazarse demasiado para encontrarlo, o al final del contenido para que se sienta como el siguiente paso lógico.
Ten en cuenta la longitud del email
Cuando escribes emails promocionales, menos es más. Intenta que el texto sea breve y directo, permitiendo que el lector se centre en la oferta y no se sienta abrumado por detalles que puedan desanimarlo.
Haz que tus emails sean visualmente atractivos
Un email estéticamente atractivo debe capturar la atención de los lectores y también mantenerla, guiándolos a través de tu mensaje y hacia tu CTA.
Usa imágenes de alta calidad
Para lograr esto, comienza usando imágenes de alta calidad de tu producto o visuales que resuenen con tu marca y tu mensaje de email.
Si estás realizando una promoción de un producto, es aconsejable usar fotos reales de alta calidad del producto o productos que estás promocionando. No busques imágenes genéricas de productos, trata de mostrar tus artículos desde su mejor ángulo para resaltar las características clave y atraer a los lectores visualmente. Estas fotos deben verse profesionales y representar el producto con precisión.
Usa un esquema de color acorde con la identidad de tu marca
El esquema de color de tu email es otro elemento crítico. Elige colores de email que reflejen la identidad de tu marca y que se complementen bien entre sí. Una paleta armoniosa puede evocar las emociones correctas y hacer que tu contenido sea más digerible. Por ejemplo, usar un color azul para un email promocional de un centro de bienestar puede reforzar la idea de relajación.
Equilibra todos los elementos (texto vs imágenes)
Asegúrate de dejar espacio entre los elementos de tu email, ya que le da espacio a tu contenido para que respire y ayuda a evitar una apariencia desordenada o abrumadora. El uso adecuado de los espacios en blanco puede mejorar la legibilidad y centrar la atención del lector en las partes más importantes de tu email, como el título, los beneficios clave y la CTA.
Finalmente, considera el diseño general de tu email. Debe tener un flujo lógico que conduzca naturalmente al lector desde la apertura del correo al CTA. Divide el texto en párrafos cortos y usa encabezados y viñetas para organizar la información. Al crear un diseño visualmente atractivo y fácil de navegar, ayudarás a los lectores a digerir el contenido de tu email promocional más fácilmente y mejorará la probabilidad de que tu mensaje sea leído y actúen en consecuencia.
Posiciona estratégicamente los elementos de tu email para lograr el máximo compromiso
El diseño de tu email promocional juega un papel crucial en la captura y retención de la atención del lector. Comienza con un encabezado atractivo que incluya una imagen llamativa de los productos en oferta. Posiciona tu oferta principal o descuento en un lugar destacado en la parte superior del email, donde sea visible inmediatamente después de abrirlo.
Usa viñetas o párrafos cortos para describir los beneficios y características clave, haciendo que el contenido sea fácil de procesar. Incluye llamadas a la acción claras y llamativas en múltiples puntos dentro del email para guiar a los lectores a realizar una compra.
Optimiza la ubicación de la imagen
Imagen de encabezado – usa una imagen relevante y de alta calidad en la parte superior para llamar la atención
Imágenes de apoyo – coloca imágenes junto al texto para dividir visualmente el contenido y mantener el interés.
Imágenes de productos – coloca las imágenes de los productos cerca de las descripciones para proporcionar contexto y atraer a los lectores.
Posicionamiento de contenido
Oferta principal – coloca tu oferta principal o descuento en la parte superior para una visibilidad inmediata
Beneficios y características – usa viñetas o párrafos cortos para hacer el contenido digerible.
CTA – incluye llamadas a la acción claras y en negrita en múltiples puntos para guiar las acciones del lector.
Si estás creando tus campañas de email en la plataforma de email Marketing de SiteGround, puedes elegir entre diseños de email predefinidos y plantillas promocionales diseñadas profesionalmente, específicamente diseñadas para cumplir con las mejores prácticas de email marketing. Con ella, puedes enviar emails fácilmente simplemente agregando tu contenido e imágenes, al mismo tiempo que tienes la flexibilidad de editar plantillas y diseños y diseñar tus campañas de la manera que mejor resuene con tu audiencia.
Finalmente, asegúrate de que la información de contacto y los enlaces a tus redes sociales sean fácilmente accesibles, fomentando una mayor interacción.
Consejos avanzados sobre emails promocionales
Crea un sentido de urgencia
Crear un sentido de urgencia en tus campañas de email es una táctica poderosa para motivar a los lectores a actuar rápidamente. El principio psicológico detrás de esto es simple: los consumidores tienden a valorar más las oportunidades que están disponibles por un tiempo limitado.
Para crear este sentido de urgencia de manera efectiva, usa un lenguaje sensible al tiempo tanto en el texto del email como en el CTA. Frases como “La oferta termina en 24 horas”, “Consigue el tuyo antes de que se agoten” o “Última oportunidad para reclamar tu descuento exclusivo” sugieren que retrasarse podría resultar en perder algo deseable.
Genera confianza al promocionar servicios
Al promocionar un servicio a través de email, generar confianza con tu audiencia es clave. A diferencia de los productos, los servicios requieren que ilustres los beneficios y la confiabilidad a través de imágenes y contenido atractivos.
Usa fotos que ilustren a personas reales disfrutando del servicio, clientes encantados o el servicio que se está realizando. Estas imágenes deben representar profesionalismo e inspirar emociones agradables. Incluye testimonios o comentarios de tus clientes actuales para demostrar autenticidad y fiabilidad.
Resalta testimonios, premios o recomendaciones que tu servicio haya recibido para establecer aún más la autoridad. Además, mejora el valor de tu email proporcionando consejos útiles sobre cómo los lectores pueden maximizar los beneficios de tu servicio, o explicando cómo usarlo correctamente. Esto no solo educa a tu audiencia, sino que también demuestra tu compromiso con su satisfacción y éxito.
Personalízalo
La personalización en email marketing va más allá del nombre del cliente. Se trata de crear un mensaje que se sienta hecho a la medida para el destinatario. Al hacer referencia a sus interacciones pasadas con tu marca, como compras anteriores o artículos en los que han mostrado interés, puedes demostrar que estás prestando atención a sus necesidades y preferencias individuales. Celebra sus hitos, como el aniversario de su primera compra, con una oferta personalizada o una simple nota de felicitación. Al hacer que tus emails sean más relevantes y personales, puedes convertir una campaña genérica en una conversación significativa que resuene con tus suscriptores.
No exageres con tus ofertas promocionales
Si bien los emails promocionales son efectivos para impulsar las ventas, bombardear a tus suscriptores con ofertas constantes puede tener un resultado negativo. Sobrecargar sus bandejas de entrada puede llevar a una disminución de la participación, con suscriptores ignorando tus mensajes y (y moviendo tus emails a la pestaña Promociones de Gmail para aquellos que lo usan) o, en el peor de los casos, cancelando la suscripción por completo. Es esencial encontrar el equilibrio entre proporcionar valor y respetar el espacio de la bandeja de entrada de tu audiencia para mantener una relación de suscriptor saludable.
Test A/B y análisis del rendimiento de los emails
Mejora continuamente tu estrategia de email probando diferentes elementos como el asunto, imágenes y CTAs. Al comparar dos versiones de un email, cada una con un elemento diferente, puedes recopilar datos sobre lo que genera mejores tasas de participación y conversión en tu audiencia. Luego, analiza los resultados para entender qué resuena mejor con tu audiencia y refina tu enfoque en consecuencia.
Ahora que hemos cubierto los pasos esenciales para la elaboración de un email promocional, exploremos algunos ejemplos que combinan de manera efectiva estos consejos para crear campañas atractivas que impulsen las ventas.
7 tipos de emails promocionales (con ejemplos)
Emails sobre ofertas de productos y ofertas por tiempo limitado
Los emails de venta de productos son emails promocionales que se centran en impulsar las ventas de productos o servicios específicos. A menudo incluyen una llamada a la acción directa, imágenes atractivas del producto e información sobre precios o descuentos.
Los emails promocionales sobre ofertas de productos y ofertas por tiempo limitado pueden ser particularmente efectivos cuando están alineados con ocasiones específicas que fomentan una mayor actividad de los clientes, como mencionamos anteriormente. Agregar un sentido de urgencia puede hacer que tus suscriptores actúen rápidamente, lo que lleva a resultados más rápidos.
Pero lo que también es importante para el email promocional de tu producto es asegurarte de que incluye todos los componentes esenciales. Esto incluye un asunto atractivo que llame la atención, un mensaje claro y atractivo que resalte los beneficios de tu oferta, imágenes atractivas que complementen el texto y una fuerte llamada a la acción que anime a los destinatarios a dar el siguiente paso.
Emails de venta adicional
Después de la compra de un cliente, los emails de seguimiento estratégicamente programados pueden ser una forma efectiva de introducir artículos que complementen o mejoren una compra reciente. Esta práctica, conocida como upsell, consiste en sugerir productos relacionados con la compra inicial, con el objetivo de proporcionar al cliente una experiencia de usuario aún más satisfactoria. Los emails de ventas adicionales deben ser útiles e informativos, detallando los beneficios de cada producto adicional y cómo se integra con la compra original, creando así una solución más completa para el cliente.
Emails de disponibilidad de existencias
Los emails de disponibilidad son ideales para desencadenar una acción inmediata de los clientes que anteriormente se perdieron artículos populares. Estos emails sirven como recordatorios oportunos, creando urgencia y entusiasmo, lo que puede llevar a conversiones rápidas. Notificar a los clientes que un producto está disponible de nuevo es una gran oportunidad para volver a atraerlos y animarlos a que vuelvan a visitar tu tienda.
Para maximizar la efectividad, incluye imágenes de alta calidad, un asunto atractivo y llamadas a la acción claras. Personalizar estos emails en función de interacciones anteriores puede mejorar su impacto.
Emails de vacaciones y temporada
Los emails promocionales de temporada y vacaciones son los que están diseñados para aprovechar el espíritu festivo cuando los clientes son más propensos a comprar.
Estos emails pueden cubrir días festivos como Navidad, Día de San Valentín, Diwali o cualquier otro día festivo que se te ocurra. A menudo, presentan ofertas especiales por tiempo limitado para fomentar una acción rápida, asegurando que los consumidores reciban sus productos o servicios a tiempo para las vacaciones.
Los emails promocionales de vacaciones también deben reflejar el espíritu de las vacaciones para los que se envían. Por ejemplo, si estás enviando un email promocional en Navidad, asegúrate de que contenga colores festivos como rojo y verde. Para Año Nuevo, considera usar negro y dorado, mientras que para Halloween naranja y morado son opciones adecuadas. Cuanto más alinees tu oferta con la festividad específica, más efectivamente podrás influir en tus suscriptores.
Los cambios estacionales también son momentos perfectos para que las empresas lleguen a sus suscriptores con una gran oferta. A medida que avanza cada temporada, trae un nuevo telón de fondo para las campañas que pueden resonar con el estado de ánimo colectivo de los consumidores. Las limpiezas de temporada son otra excelente oportunidad de promoción al ofrecer descuentos exclusivos para agotar el stock de la temporada pasada.
Emails para el lanzamiento de una nueva función o producto
Cuando presentas un nuevo producto o característica, es esencial generar entusiasmo y conciencia a través del email marketing. Comienza con una asunto convincente que apunte a los beneficios de la nueva función, como “Descubre nuestra última función – ¡Mejora tu experiencia hoy mismo!”
En el email, destaca los aspectos innovadores de la nueva función o producto, usa imágenes de alta calidad y ofrece un pedido anticipado, un descuento por tiempo limitado o una prueba gratuita para fomentar una adopción rápida. Incluye llamadas a la acción (CTA) claras como “Pruébalo ahora” o “Más información” para guiar a los lectores a explorar el nuevo producto o función.
Emails para ofertas exclusivas para suscriptores y celebraciones de hitos personales
Recompensar la lealtad es una excelente manera de mantener a los suscriptores comprometidos y sentirse valorados. Estos emails ofrecen ofertas especiales que no están disponibles para el público en general, creando una sensación de privilegio y aprecio entre tus suscriptores.
Las ofertas exclusivas pueden incluir acceso solo para miembros, descuentos especiales, promociones por tiempo limitado y paquetes únicos. Reconocer y recompensar la lealtad del cliente ayuda a mantener una relación positiva y fomenta el compromiso continuo. Los clientes que se sienten apreciados tienen más probabilidades de seguir comprometidos con tu marca.
Celebrar hitos personales como cumpleaños, aniversarios o logros significativos con emails promocionales personalizados puede hacer que los clientes se sientan valorados como individuos. Incluir una oferta única, como un descuento o un producto gratuito, puede mejorar su experiencia con tu marca.
Promociones de eventos
Ya sea que estés organizando un seminario en persona, un taller o un webinar en línea, el objetivo de los emails de promoción de eventos es aumentar la asistencia y el entusiasmo entre tu audiencia. Estos emails deben capturar la esencia del evento, destacando oradores clave, temas y actividades que atraerán a los posibles asistentes. Al proporcionar un vistazo a las experiencias únicas y las valiosas ideas que les esperan, puedes crear un rumor que anime a los destinatarios a registrarse.
Asegurando el éxito con emails promocionales estratégicamente diseñados
A medida que llegamos al final de nuestra guía a través del arte de crear emails promocionales cautivadores para 2024, se hace evidente que mantenerse a la vanguardia en el mundo del email marketing en constante mejora requiere imaginación, flexibilidad y un profundo conocimiento de tu audiencia. Si quieres que tus emails promocionales se destaquen en las bandejas de entrada de tus destinatarios y tengan un impacto en tus suscriptores, necesitas una estrategia sólida, y los ejemplos y consejos anteriores realmente pueden ayudarte a construir una.
Ya sea que estés anunciando un nuevo producto, celebrando un hito o simplemente ofreciendo un descuento de temporada, cada email es una oportunidad para reforzar la confianza y el aprecio que tus clientes tienen por tu marca. Con estas mejores prácticas a mano, estás bien equipado para crear emails promocionales que cautiven y conviertan, preparando el escenario para una relación exitosa y dinámica con tu audiencia en 2024 y más allá.
¡Que tengas éxito en conectar con tus clientes de una manera más significativa!
Los colores juegan un papel importante en todos los aspectos de nuestras vidas. Actúan como una herramienta silenciosa pero poderosa para influir en nuestras percepciones y desencadenar emociones que pueden afectar todo tipo de decisiones. En marketing, los colores son una herramienta probada para influir en las decisiones de compra y generar acciones: clics en botones, respuestas, compras y otros. El uso de colores también está fuertemente relacionado con la expresión de la marca, por ejemplo, comunicar lo que tu marca representa y cómo quiere ser percibida por sus clientes y seguidores.
Específicamente en el email marketing, los colores también juegan un papel importante, al menos tanto o más que en otros canales de marketing. SInfluyen en el estado de ánimo, creando una predisposición inconsciente a favor o en contra de un mensaje, y está demostrado que influyen en las tasas de interacción con tus emails. Echemos un vistazo más de cerca a la importancia de los colores en los emails de marketing y cómo utilizarlos para guiar a tus destinatarios a actuar.
La importancia de los colores en los emails de email marketing
En el email marketing, junto con todos los esfuerzos de marketing web y en el sitio, los colores tienen un poder psicológico que va más allá de las aplicaciones prácticas, moldeando silenciosamente el estado de ánimo de tus suscriptores y la percepción de tu mensaje. Estás son las principales razones por las que la elección del color del correo es realmente importante:
Ayuda a reforzar el reconocimiento de marca
Los colores ayudan a establecer y reforzar la identidad de la marca. El uso constante de paletas de colores específicas hace que una marca sea más reconocible y fácil de recordar para los consumidores. Un estudio del Pantone Color Institute muestra que los colores aumentan el reconocimiento de marca en un 87%. Es por eso que las mejores prácticas de marketing aconsejan usar los colores de tu marca de manera consistente en todas tus comunicaciones de marketing, y los correos electrónicos no son una excepción. Un gran punto de partida para elegir colores consistentes en tus emails es usar los de tu logo o los que los complementen. Aplica estos colores al encabezado, pie de página y cuerpo de tus correos para crear un aspecto profesional que refuerce la identidad de tu marca.
Impacta en la legibilidad y accesibilidad de tus correos electrónicos
Las combinaciones de colores correctas pueden mejorar la legibilidad de tus correos de marketing, haciendo que sea más fácil para los consumidores digerir la información. Recuerda siempre que hay 1.300 millones de personas con discapacidad visual, según la OMS, muchas de las cuales tienen el reto de consumir combinaciones de colores de bajo contraste. Esto significa que si no consideras servir a estas personas con el uso adecuado de colores en tus correos electrónicos, estás perdiendo un porcentaje significativo de tu audiencia. Hablaremos sobre los estándares de accesibilidad más adelante en este artículo.
Crea desencadenantes de respuesta – Atrae la atención y fomenta acciones
Debido a que diferentes colores evocan diferentes emociones, los profesionales del marketing y los dueños de negocios usan los colores del correo electrónico para influir en cómo los consumidores se sienten acerca de un producto o marca y cómo responden a ellos. Parte de este potencial de color radica en asociaciones pasadas, establecidas a lo largo de los años por diversas instituciones y convenciones aceptadas.
Por ejemplo, a lo largo de los años, el verde ha representado a menudo la ecología y ha sido utilizado por muchas marcas que producen productos orgánicos y naturales. Así que si deseas hablar sobre responsabilidad corporativa y sostenibilidad, incluirías el color verde en tus mensajes por asociación.
Al mismo tiempo, se sabe que los colores brillantes y contrastantes pueden hacer que tus emails de marketing se destaquen, capten la atención y tengan un fuerte impacto visual. O que el color rojo en los botones ‘Comprar ahora’ crea una sensación de urgencia y emoción y tiende a desencadenar tasas de clics más altas en circunstancias similares.
Primero profundizaremos en la psicología detrás de cada color para ver qué emociones y asociaciones vienen y luego hablaremos sobre la mejor manera de usar estos colores en los correos electrónicos.
La psicología de los colores en el email marketing
La psicología del color puede cambiar las reglas del juego en el email marketing, ya que cada color tiene un efecto único en las emociones de las personas y puede llevarlas a tomar diferentes acciones. Al elegir los colores de correo correctos, puedes desencadenar emociones que resuenen en tu audiencia, impulsando su participación y alentando la respuesta deseada a tu mensaje.
🔴 Rojo
El rojo se asocia a menudo con emociones fuertes y destaca vívidamente en la marca. Es un color que llama la atención y está destinado a ser notado. Cuando se usa en email marketing, el rojo no solo pasa desapercibido, sino que exige ser visto y se convierte en un punto de atención. Se corresponde con cosas que son vibrantes y enérgicas, como el amor, el peligro, el fuego y la fuerza. Es un color que grita ‘mírame’ y añade una sensación de entusiasmo y audacia a cualquier cosa sobre la que se aplique.
El color rojo se usa frecuentemente para botones de llamada a la acción (CTA), promociones especiales y contenido festivo como campañas de Navidad debido a su excepcional habilidad para captar la atención e impulsar la acción. Sin embargo, al seleccionar un tono de rojo para eventos como el Black Friday o los especiales de Navidad, es crucial asegurarse de que armoniza con la paleta de colores establecida de tu marca. Para integrar a la perfección los tonos de temporada con los colores de tu marca, considera utilizar una herramienta de generación de esquemas de color. Esto puede ayudarte a encontrar el tono complementario perfecto para mejorar tus campañas de email ocasionales de manera efectiva.
🟡 Amarillo
El amarillo nos recuerda los días soleados, las caras felices y las flores brillantes. Es un color fuerte pero también lleno de alegría. El amarillo es muy fácil de detectar desde lejos, especialmente en contraste con los colores más oscuros. Emplear el amarillo puede traer una sensación de entusiasmo y optimismo a tus correos, haciéndolo ideal para resaltar mensajes clave. Es un color que puede hacer que tu contenido se sienta más atractivo, creando emociones positivas y un estado de ánimo feliz para tus suscriptores. Y todos sabemos que las personas felices tienden a ser más generosas y actuar con mayor facilidad.
🔵 Azul
En email marketing, el azul es flexible – puede traer calma, pero también puede comunicar fuerza y confianza. Los azules más oscuros se asocian con la confianza y la seguridad, lo que los convierte en los favoritos para las empresas que buscan proyectar una imagen de gran experiencia. También representan fuerza y autoridad, que son cualidades que la gente busca en marcas profesionales y de alta gama. El azul es también un color que puede significar confianza, profesionalidad, poder y conocimiento.
🟢 Verde
Como color de email, el verde tiene un doble significado que se puede utilizar para resonar con diferentes audiencias objetivo. Sus raíces en la naturaleza y el medio ambiente le dan una sensación de salud, tranquilidad y sostenibilidad, por lo que es una excelente opción para las marcas que priorizan los principios ecológicos. Por otro lado, la asociación del verde con la riqueza y las finanzas – piensa en el color del dinero, especialmente en los EE. UU. Habla de crecimiento, prosperidad y estabilidad. El tono particular de verde utilizado puede influir en la percepción – los verdes más brillantes pueden resaltar el crecimiento y la vitalidad, mientras que los tonos más oscuros pueden enfatizar la riqueza y la seguridad. Al seleccionar el tono correcto, puedes personalizar tu mensaje de email para evocar la acción deseada, ya sea para inspirar una sensación de bienestar o transmitir experiencia financiera.
⚫ Negro
El negro ocupa una posición única en el email marketing porque es naturalmente fuerte y sofisticado y tiene el poder de hacer que cualquier diseño de email se vea elegante y moderno. Permite combinar con casi cualquier otro color y cuando se combina con el color de acento correcto, crea un contraste sorprendente que puede eclipsar cualquier otra paleta, atrayendo la atención del lector con su fuerza.
El negro también es muy versátil – es un color que puede actuar simultáneamente como un fondo neutral y una declaración energética. El negro puede dar a los correos un aspecto limpio y progresivo, pero también es una opción segura y conservadora cuando no estás seguro de qué colores seleccionar para tus correos.
🟣 Púrpura
La combinación única de tonos cálidos y fríos del púrpura lo convierte en una excelente opción en tu paleta de colores de email. Aunque el púrpura se parece mucho al azul, por lo general hace que las personas se sientan algo diferentes. En lugar de paz, a menudo les hace sentir curiosidad. El púrpura es a menudo utilizado por empresas tecnológicas y con visión de futuro para mostrar que son innovadoras y ambiciosas porque tiene un aire de asombro y sofisticación. El púrpura también tiene connotaciones de curación y feminidad, lo que le da una cualidad afectiva. Cuando se usa en correos de marketing, el color púrpura puede hacer que las personas se sientan conectadas y fuertes, dándoles la idea de que la marca es misteriosa y con visión de futuro.
⚪ Blanco
En el email marketing, el blanco desprende un aire de pureza y sencillez. Añade un toque limpio y delicado que, cuando se usa correctamente, puede hacer que algo se vea elegante. Su naturaleza minimalista puede abrir un diseño dando al contenido de tu email espacio para respirar y equilibrarse. Cuando se usa incorrectamente, por otro lado, puede ser frío o incluso duro. Debido a que el blanco es tan versátil y puede apoyar un diseño o contar una historia por sí mismo, es difícil encontrar una marca que no use algún tono en su estilo. El blanco se asocia a menudo con la paz y la tranquilidad, y en el contexto adecuado, puede crear una sensación de calma y concentración, atrayendo la atención del lector hacia el mensaje central sin distracciones.
🟠 Naranja
Cuando se usa como color de correo electrónico, el naranja da la energía y el brillo del rojo pero con un toque más suave que lo hace menos intenso y más fácil de llevar. Debido a esto, las marcas que quieren lucir divertidas y nuevas, atrayendo a gente más joven con un espíritu creativo y entusiasta, lo adoran. Es un color cálido que puede hacer que la gente se interese, pero también tiene una sensación natural y relajada, especialmente en sus tonos más suaves. Los naranjas más brillantes pueden indicar precaución, pero cuando se atenúan pueden emitir una vibra tranquila y alegre. Cuando se usa en emails de marketing, el naranja puede emitir un aire de diversión y aventura, indicando una marca que es activa y creativa.
🟤 Marrón
En el email marketing, el color marrón significa confianza y fuerza. Emite un ambiente natural y realista que puede hacer que las personas se sientan seguras y apoyadas. Este color hace que el lector piense en la fiabilidad y una base fuerte, y a menudo está relacionado con materiales naturales y productos orgánicos. Puedes usar el marrón para mostrar que eres confiable y fuerte, ya sea en el fondo o como un acento.
🩷 Rosa
El uso del rosa en el email marketing ha cambiado mucho desde su asociación tradicional con la feminidad. Como color de correo, solía usarse principalmente para conectar con las lectoras. Hoy en día, las personas tienen diferentes percepciones del rosa. Ahora tiene un nuevo significado que incluye ser juguetón y valiente, y a menudo se ve como un signo de rebelión y un desafío al status quo. Hoy en día, este color es atractivo para un rango más amplio de personas, dando a los anuncios un ambiente juvenil y feliz. El suave rubor de un rosa suave o el toque brillante de un rosa fuerte pueden mostrar muchas emociones diferentes. Puede mostrar un encanto inocente o una fuerte confianza. Dependiendo del tono y la situación, el color rosa se puede usar en correos de marketing para mostrar amor y amabilidad o para hacer un punto creativo y llamativo.
Mejores prácticas para el uso de colores en el email marketing
Incorporar el color de manera efectiva en tu email marketing no se trata solo de hacer que las cosas se vean bonitas, es un movimiento estratégico que puede dar sus frutos en la participación de los lectores y el rendimiento de la campaña. Vamos a sumergirnos en algunas de las mejores prácticas que pueden ayudarte a aprovechar todo el potencial de tus colores de correo electrónico:
1. Alineando los colores de las emails con la identidad de tu marca
Al dedicarse al email marketing, es esencial seleccionar los colores de correo electrónico en función de la paleta de tu marca existente (si ya tienes una). Ten en cuenta los colores primarios utilizados en tu logo, sitio web y materiales de marketing existentes. Estos colores son probablemente parte de una paleta establecida que debe usarse en tus campañas de email marketing para que tu correo sea una extensión natural de la identidad visual de tu marca. Suponiendo que tu sitio web tiene dos colores primarios – amarillo mostaza y azul marino, usa esos colores en tus correos de marketing para que tus destinatarios puedan reconocer rápidamente tu marca.
Es importante saber que es aceptable cambiar los colores de tu email para un evento en particular, como usar rojo en Navidad, pero ten en cuenta que los colores esenciales de tu marca siempre deben estar presentes. Mantener la consistencia en los colores de tu marca fortalece la conciencia y ofrece una experiencia consistente para tus suscriptores a lo largo de tus campañas de email marketing.
2. Priorizar la accesibilidad y legibilidad
Asegurar la accesibilidad del color es crucial para que tus emails sean legibles y comprensibles para todos los suscriptores, incluidos aquellos con discapacidades. La accesibilidad de los emails es la práctica de asegurar que tus emails pueden ser leídos y entendidos incluso por suscriptores que tienen alguna discapacidad visual.
Un principio fundamental en el diseño de emails accesibles es usar colores de fuente que contrasten con el fondo, similar a la claridad del texto negro sobre un lienzo blanco. Evita usar colores demasiado brillantes, ya que pueden ser irritantes a la vista.
Es importante saber que no todos los contrastes son iguales – combinaciones como verde y rojo pueden causar dificultades para las personas daltónicas. En casos como este, recomendamos usar una herramienta de verificación de contraste de color para asegurarte de que los tonos de color que has elegido son apropiados.
De acuerdo con las pautas establecidas por las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG), se recomienda una relación de contraste mínima de 4.5:1 para texto de tamaño estándar, mientras que el texto más grande o en negrita debe tener una relación de al menos 3:1. Mientras se busca un contraste efectivo, la simplicidad es la clave. Optar por un solo color de texto con un fondo que contraste puede hacer que tu mensaje sea accesible y legible para las personas con deficiencias en la visión del color.
Un esquema de color bien pensado puede marcar la diferencia entre un correo que se digiere fácilmente y uno que se ignora rápidamente. Los colores de alto contraste aseguran que el texto destaque sobre el fondo, mejorando significativamente la legibilidad.
3. Evita usar demasiados colores
Introducir demasiados colores en el diseño de tu email puede resultar en una experiencia visual desordenada y abrumadora para el destinatario, lo que resta valor al mensaje con el que deseas que interactúen. Para evitar esto, es aconsejable seleccionar un color primario que esté estrechamente relacionado con la identidad de tu marca. Este color principal del correo electrónico debe servir como el tono dominante dentro de tus emails, asegurando el reconocimiento inmediato de la marca. Complementa esto con uno o dos colores secundarios que armonicen con tu color primario. Estos colores adicionales se pueden usar estratégicamente para acentuar elementos importantes como botones de llamada a la acción, enlaces o información clave, y así guiar la atención de tus suscriptores a las partes más importantes de tu mensaje. El objetivo es crear un esquema de color equilibrado y estéticamente agradable que mejore la legibilidad y el compromiso sin abrumar los sentidos.
4. Haz que tu llamada a la acción destaque
La llamada a la acción es la parte más importante de tu email. Elige un color que contraste con el resto de los colores del correo electrónico, lo que invitará a los destinatarios a hacer clic.
Siguiendo estos principios de color, puedes crear correos que no solo cautiven visualmente a tu audiencia, sino que también los guíen sin problemas hacia las acciones que deseas. Los colores de email son más que características visuales – son una herramienta de comunicación que, cuando se usa sabiamente, puede mejorar significativamente la efectividad de tus esfuerzos de email marketing.
5. Combina con el estado de ánimo de las festividades y otras ocasiones especiales.
A medida que desarrollas tu estrategia de email marketing, es común planificar una variedad de ocasiones especiales como Black Friday, Navidad, Halloween y otras. Para cada uno de estos eventos, puedes elegir una combinación de colores única que se alinee con el ambiente de la festividad.
Navidad
La Navidad es fuerte en las asociaciones. Durante la temporada de Navidad y Año Nuevo, verás los tradicionales rojos y verdes por todas partes. Puedes considerar añadirlos a tus mensajes de email durante este período.
Black Friday
El uso del negro es típico del Black Friday, generalmente combinado con rojo, pero también con amarillo y naranja, y otros colores de acento potentes y fuertes. El objetivo es crear un sentido de urgencia, resaltar ofertas exclusivas y provocar la acción.
Rebajas de verano
Durante el verano, los amarillos brillantes, azules y turquesas, naranjas y verdes vibrantes se usan comúnmente en marketing, ya que crean asociaciones con playas, aguas azules profundas y cielos soleados, invocando energía, vitalidad y alegría.
Día de San Valentín
Considera el uso de rosa y rojo para combinar con los sentimientos de amor, pasión y calidez que prevalecen en este día.
Al seleccionar colores de correo para ocasiones especiales, no olvides que tienes mucha flexibilidad y no debes sentirte limitado por un tono de rojo o verde o cualquier otro. Sigue siendo importante mantenerse fiel a los colores básicos de tu marca, incluyéndolos en tu esquema de color para mantener la identidad de la marca.
En caso de duda, o si te sientes abrumado, usar un generador de esquemas de color puede ayudarte a mezclar colores armoniosamente. En el contexto más amplio del diseño, existen principios establecidos de combinaciones de colores que son igualmente aplicables al email marketing y puedes confiar en ellos para obtener asistencia, cuando sea necesario.
6. Crear equilibrio visual
Lograr un diseño visualmente equilibrado es clave para diseñar correos que sean estéticamente agradables y fáciles de navegar. Para crear este equilibrio, juega con la colocación de los colores en todo el diseño. Por ejemplo, si has elegido azul para el encabezado de tu correo, refleja esto usando el mismo tono de azul en el pie de página. Esto crea una sensación de unidad y enmarca tu contenido de forma ordenada. Del mismo modo, si hay un botón de llamada a la acción naranja vibrante situado a la derecha, considera colocar un icono naranja o resaltarlo a la izquierda para mantener el equilibrio visual.
El objetivo aquí es guiar la vista del lector a través del correo electrónico de una manera que se sienta natural e intuitiva, animándolos a interactuar con el contenido sin sentirse abrumados o perdidos. Un diseño de correo electrónico bien equilibrado no solo se ve profesional, sino que también mejora la experiencia general del usuario, lo que hace que sea más probable que los suscriptores realicen la acción deseada.
¿Cómo seleccionar combinaciones de colores para tus emails de marketing?
Toda esta ciencia del color y prácticas recomendadas puede ser abrumador para las personas que recién comienzan con el email marketing. Vamos a ver algunos consejos más sobre cómo seleccionar y emparejar colores para tus correos de manera más efectiva, siguiendo principios científicos.
1. Colores complementarios
Los colores de email complementarios se encuentran directamente uno frente al otro en la rueda de colores, normalmente emparejando un color primario con un color secundario. Las combinaciones clásicas incluyen:
amarillo con morado
azul con naranja
rojo con verde
Estas combinaciones se pueden adaptar al tono y matiz adecuado para adaptarse al tema de tus campañas de email marketing. Usa estos colores de email complementarios cuidadosamente para llamar la atención sobre partes clave de tus emails, como botones de llamada a la acción, enlaces o los encabezados de tus emails.
2. Monocromático
Una paleta monocromática es una combinación de colores basada en un solo color o tono. Simplemente usa varios tonos y matices de ese color para crear una apariencia de correo visualmente atractiva. Los matices se crean añadiendo negro a la tonalidad, haciéndola más oscura, mientras que los matices se crean añadiendo blanco, haciéndola más clara. Este enfoque de la coordinación de colores se usa a menudo por su simplicidad y atractivo estético, creando una experiencia visual armoniosa y equilibrada.
3. Triádico
Un esquema de color triádico es una combinación de tres colores que están espaciados uniformemente en la rueda de colores, creando una paleta vibrante pero equilibrada. Este trío a menudo incluye colores que contrastan y se complementan entre sí, por ejemplo, una mezcla de rojo-violeta, amarillo-naranja y azul-verde.
Normalmente, una paleta triádica mezclará dos tonos de un temperamento cálido o frío con uno del espectro opuesto, logrando el equilibrio visual. La belleza de los colores triádicos radica en su fuerza colectiva – los colores secundarios realzan el tono primario, amplificando el impacto general y el mensaje. Para captar la atención y fomentar la interacción en tu diseño, usa el color triádico primario en elementos esenciales como los botones CTA de llamada a la acción.
4. Análogo
Un esquema de color análogo es una mezcla armoniosa de tres colores colocados uno al lado del otro en la rueda de colores, como el trío de naranja, violeta y púrpura, creando una matriz visualmente relajante. Dependiendo de los tonos utilizados, este trío añade una profundidad delicada o esencial al color dominante en tu plantilla. Perfectos para capturar la esencia de las estaciones o eventos naturales, los colores análogos pueden mejorar la consistencia temática de tus diseños de email. Por ejemplo, una gradación de rojo a rojo-naranja a amarillo puede evocar una sensación otoñal cuando se usa cuidadosamente en todo el diseño de tu correo electrónico.
Herramienta de Email Marketing para crear campañas de gran impacto con el uso del color
Ahora que entiendes la ciencia y la psicología detrás de los colores, es hora de considerar poner en práctica lo que has aprendido. La mejor herramienta de email marketing que te da completa libertad creativa mientras que también te apoya con soluciones listas para usar es SiteGround Email Marketing.
Tanto si quieres integrar tu paleta de colores existente como experimentar con diferentes tonalidades para ocasiones específicas, nuestra intuitiva interfaz te lo pone fácil. Ajusta los colores en tiempo real y transforma el aspecto del fondo, las secciones y los botones de llamada a la acción (CTA) de tu email ante tus ojos. Gracias a su diseño intuitivo, nuestra plataforma te permite cambiar y probar fácilmente varios esquemas de color a lo largo de tu email de marketing. Este nivel de flexibilidad garantiza que la estética de tu email se adapte fácilmente a tu marca y atraiga a tu público.
Más que estética, la herramienta de Email Marketing de SiteGround está comprometida con la accesibilidad, asegurando que tus emails sean también fáciles de leer y de interactuar con ellos. Si accidentalmente eliges una combinación de colores con bajo contraste, nuestra herramienta te alertará, ayudándote a evitar cualquier problema que pueda perjudicar la usabilidad de tu email.
¿Por qué conformarse con emails ordinarios cuando puedes crear emails extraordinarios? Con SiteGround Email Marketing, tienes la libertad de explorar, la guía para tener éxito, y la confianza para pulsar enviar.
Cómo mejorar las campañas de email a través de colores
El uso del color en tus campañas de marketing por correo electrónico no es sólo cuestión de estética, sino de impacto. Los colores adecuados pueden mejorar la legibilidad, evocar emociones, crear asociaciones de marca y guiar a tus suscriptores para que actúen. Tanto si buscas una sensación de urgencia con un rojo atrevido como si quieres generar confianza con un azul intenso, los colores que elijas tienen el poder de influir significativamente en el éxito de tu campaña.
Cada color que elijas tiene peso y significado, e influye en cómo se recibe tu mensaje. Una combinación de colores cuidadosamente seleccionada no sólo representa tu marca, sino que evoca emociones en tu audiencia, transformando un simple correo electrónico en una experiencia atractiva que tiene el poder de cautivar y generar conversiones.
Al aprovechar el poder persuasivo del color, puedes destacar las ofertas clave, acentuar las llamadas a la acción e incitar sutilmente a tus suscriptores a realizar una compra. Cada color de sus correos electrónicos es una oportunidad para influir en la percepción y el comportamiento, convirtiendo a los lectores ocasionales en clientes fieles.
¿Todo listo para influir en tus suscriptores con los colores del email ? Aprovecha el amplio abanico de posibilidades que te ofrece la herramienta de Email Marketing de SiteGround y crea emails coloridos y efectivos que destaquen.
El email marketing ha sido un sólido puente para la comunicación entre empresas y clientes durante décadas, y no se va a ir a ninguna parte a corto plazo como algunos han estado prediciendo. Nuestras bandejas de entrada suelen estar repletas de emails promocionales y newsletters elegantes y profesionalmente pulidas, ya que las marcas continúan aprovechando esta poderosa herramienta de comunicación. Sin embargo, crear correos que la gente realmente lea e interactúen es donde muchos se encuentran con un obstáculo. De hecho, la forma en que se escriben los correos puede determinar tu éxito. Si no se siguen los principios básicos de una comunicación eficaz de email marketing, se corre el riesgo de que tus mensajes sean ignorados, marcados como spam o provoquen la cancelación de suscripciones.
En este artículo, desglosamos los componentes esenciales de un email sobresaliente y compartiremos estrategias sobre cómo escribir un email de marketing que vaya más allá de despertar interés y fomente realmente acciones.
¿Qué es un email de marketing?
Un email de marketing se define mejor como un mensaje de correo electrónico con fines comerciales. Por naturaleza, estos correos electrónicos comerciales pretenden generar acción y cumplir tus objetivos comerciales, como atraer a la gente para que lea tu nuevo contenido, impulsar las ventas, generar tráfico para tu sitio web, mantener a los clientes comprometidos con tu marca, dar a conocer un nuevo producto o servicio, o fomentar otras interacciones únicas.
Los profesionales del marketing y los propietarios de pequeñas empresas a menudo invierten mucho tiempo en crear lo que creen que es el email de marketing perfecto, pero el verdadero criterio para la perfección de un email de marketing es su capacidad para lograr sus objetivos de negocio y alcanzar métricas de rendimiento específicas, como las tasas de apertura, las tasas de clics y, en última instancia, las tasas de conversión. Profundicemos en el tema y veamos qué se necesita para crear estos correos electrónicos perfectos que la gente querrá leer y realizar las acciones que usted desea.
Los componentes clave para escribir emails de marketing
Un email bien redactado tiene algunos elementos esenciales que, si se utilizan con cuidado y de forma estratégica, pueden mejorar significativamente el impacto de tu mensaje:
Asunto: este es el primer punto de contacto con el destinatario y puede marcar la diferencia entre un correo abierto y otro pasado por alto.
Cuerpo del mensaje: el mensaje principal de tu email. Debe aportar valor y mantener al lector interesado de principio a fin.
Elementos visuales: las imágenes, los gráficos y el formato pueden dividir el texto y hacer que el mensaje sea más atractivo visualmente.
Llamada a la acción (CTA): Un CTA claro y convincente es crucial para guiar a los destinatarios hacia el siguiente paso, ya sea realizar una compra, registrarse en un webinar online o visitar tu sitio web o perfil en redes sociales.
Analicemos cada uno de ellos y exploremos estrategias que animarán a tus destinatarios a abrir, leer e interactuar con tus emails de marketing, lo que en última instancia impulsará las conversiones y la participación de los clientes:
El asunto
Lo primero que verán tus lectores cuando reciban tu correo es el asunto. Es el factor decisivo para muchas campañas de email marketing. Un asunto de email poco convincente puede echar por tierra horas de redacción de un mensaje perfecto. Por lo tanto, el asunto es el factor decisivo entre un correo que se abre y otro que se pasa por alto.
Para captar la atención de tu lector y despertar su curiosidad, apunta a un asunto que revele el contenido y anime al destinatario a abrir el email para obtener más información. Tu asunto debe captar la atención, crear expectativas y, por supuesto, ser práctico y relevante para tus destinatarios.
El cuerpo del mensaje
El cuerpo del correo es el corazón de tu mensaje, donde se encuentra la esencia de tu comunicación. Es el lugar donde envías el mensaje principal, ya sea información detallada sobre un nuevo producto, una oferta especial, un boletín informativo o un mensaje personalizado. Un cuerpo de correo bien diseñado debe incluir un mensaje claro y conciso, estructurado en un formato fácilmente digerible. Al igual que un asunto convincente es crucial para que se abra el email, el contenido dentro es lo que mantiene a los lectores interesados y los motiva a realizar la acción que esperas de ellos. Para mantener su interés, el mensaje del email debe ser coherente, centrado y relevante, y aportar un valor claro a los lectores.
Utiliza un lenguaje conciso, imágenes atractivas y un diseño estructurado con encabezados y viñetas para facilitar la lectura. Todos los elementos, desde el saludo hasta la conclusión, deben dirigir al lector al objetivo final de tu email, que suele ser una llamada a la acción (CTA) convincente.
Los elementos visuales
Dividir el texto con viñetas, imágenes y gráficos puede hacer que tu email sea más atractivo visualmente y más fácil de digerir. La gente suele ojear los emails, por lo que estos elementos pueden ayudar a resaltar los puntos clave:
Las viñetas son un método eficaz para dividir la información en fragmentos más pequeños y digeribles, lo que facilita a los lectores leer y asimilar los mensajes más importantes. Son ideales para enumerar beneficios, resumir características o presentar cualquier información de una manera clara y organizada.
Las imágenes tienen el poder de transmitir emociones, demostrar productos o complementar el texto de un mensaje de correo de una forma que las palabras por sí solas no pueden. Pueden captar la atención del lector y, cuando se usan correctamente, pueden mejorar el aspecto narrativo de tu email, haciendo que el contenido sea más memorable.
Los gráficos, incluyendo infografías y tablas, pueden utilizarse para presentar datos, procesos o información compleja de una manera más accesible y visualmente atractiva. Pueden ayudar a simplificar información compleja, proporcionando una referencia visual rápida que apoya y mejora tu contenido escrito.
La llamada a la acción
Una llamada a la acción (CTA) es un componente fundamental en tu email que indica al lector la acción exacta que deseas que realice. Es la culminación del propósito de tu email, diseñado para que el lector pase de la interacción con tu contenido a dar un paso concreto que se alinee con tus objetivos comerciales, ya sea realizar una compra, suscribirse a un servicio, descargar un recurso o visitar una página web. Un CTA bien diseñado es claro, convincente y fácil de encontrar, y suele adoptar la forma de un botón o un enlace con texto persuasivo. Transforma la lectura pasiva en participación activa, impulsando las conversiones y promoviendo tus objetivos comerciales.
Cómo escribir emails de marketing que la gente lea de verdad
Incluir los componentes fundamentales de un email de marketing como un asunto, un cuerpo, elementos visuales y una llamada a la acción es un buen comienzo, pero es la implementación estratégica de estos elementos lo que realmente impulsa los resultados. Sin una estrategia bien definida que guíe la estructura de tu campaña de email marketing, puedes terminar con un mensaje visualmente atractivo pero ineficaz. Así que vamos a sumergirnos en las estrategias que elevarán el contenido de tu email e inspirarán a tus destinatarios a actuar.
Crear asuntos atractivos que consigan que se abran los emails
Utiliza frases pegadizas que fomenten la acción, pero centrate en la relevancia
Crear un asunto de email con frases pegadizas y útiles puede aumentar drásticamente la tasa de apertura de tus emails. Sin embargo, el encanto de los asuntos llamativos de los emails debe equilibrarse con la promesa de contenido relevante. Engañar a tu audiencia con una línea de asunto que luego no cumple puede generar frustración y arruinar la confianza y la credibilidad. Para que el asunto de tus emails sean atractivos y honestos, utiliza verbos que indiquen claramente lo que el destinatario puede esperar lograr al leer tu mensaje. Además, asegúrate de que el asunto refleja con precisión el cuerpo de tu email.
Ejemplo: Aumenta tu productividad: 5 técnicas de gestión del tiempo de eficacia probada
Personaliza el asunto de tus emails
Añadir un toque personal a tu asunto puede aumentar las posibilidades de que tu email llame la atención. Es más probable que las personas respondan a algo que parezca haber sido diseñado específicamente para ellos, así que usa su nombre, menciona una interacción reciente o haz referencia a un tema de interés para hacerlo personal.
Ejemplo: Julia, tu opinión importa: comparte lo que opinas sobre nuestro nuevo producto
Evita asuntos que puedan activar filtros de spam
Ciertas palabras y frases, el uso de puntuación excesiva y mayúsculas pueden activar filtros de spam, causando que tu correo termine en la carpeta de correo no deseado. Para navegar por estos filtros, opta por asuntos que sean directos y evita términos potencialmente problemáticos como “sin riesgo”, “sin verificación de crédito”, “urgente” o “ganar dinero”. Al elegir un lenguaje directo y simple, mejorarás tus posibilidades de una entrega de correo exitosa y altas tasas de apertura.
Utiliza emojis, números y estadísticas
Los emojis pueden añadir un toque divertido a tu asunto, haciéndolo más atractivo visualmente y ayudándote a destacar en una bandeja de entrada abarrotada. Una simple cara feliz o un símbolo relevante puede captar la atención y establecer un tono amigable. Mientras tanto, la incorporación de números y estadísticas le da un sentido de especificidad y autoridad, mejorando la credibilidad de tu mensaje.
Ejemplo: 🚀 Impulsa tus ventas: 5 estrategias que aumentaron beneficios en un 20%
No tengas miedo de experimentar con diferentes asuntos
No dudes en probar varios asuntos para ver qué capta la atención de tu audiencia. Probar con regularidad diferentes estilos y hacer un seguimiento de sus tasas de apertura puede ayudarte a comprender las preferencias de tu público. Un simple test A/B, o el envío de dos asuntos diferentes a dos segmentos de tu lista, puede revelar rápidamente cuál es más atractivo, permitiéndote ajustar tu estrategia de email marketing para una mayor interacción.
Ejemplo: Aumenta tu productividad: 5 técnicas de gestión del tiempo de eficacia probada vs Julia, ¿sabías que puedes aumentar tu productividad en un 20%?
Estrategias para crear contenido de email atractivo
Redactar emails de marketing va más allá de simplemente abrirlos. El verdadero desafío consiste en mantener la atención de los lectores y guiarlos hacia la acción deseada. Cuando pienses en cómo escribir un email de marketing que cautive y convierta, no olvides entregar contenido que resuene en tu audiencia y los impulse a interactuar con tu marca de manera continuada. A continuación te explicamos cómo escribir emails que no sólo cautivan sino que también conviertan:
Crea un comienzo magnético
La apertura de tu email de marketing prepara el escenario para todo el mensaje y puede ser el factor decisivo para captar la atención del destinatario. Debe ser convincente, personalizado y relevante, y transmitir de inmediato el valor que aportará el resto del mensaje. Mucha gente no llegará mucho más lejos si no lo haces bien.
Comienza con un saludo amistoso que resuene en tu lector, seguido de una línea de apertura que lo enganche con intriga o aborde sus necesidades directamente. Esta podría ser una pregunta provocadora, un dato sorprendente, un breve adelanto de las ventajas que le esperan o una propuesta de valor directa. El objetivo es atraer al lector desde la primera frase, haciendo que esté ansioso por continuar leyendo y aprender más sobre lo que tienes para ofrecer. Una apertura eficaz también debe alinearse con el asunto para garantizar una transición fluida desde la bandeja de entrada al corazón de tu email. Aquí tienes algunos ejemplos para diferentes ocasiones:
Lanzamiento de producto
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Promoción de servicios
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Newsletter
¡Saludos, amantes de los libros! Ya está aquí la lista de lecturas imprescindibles de este mes, repleta de libros que no podrás dejar de leer.
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Invitación a webinar
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Elige un tono de conversación
La elección del tono correcto es extremadamente importante para no irritar ni desanimar a los lectores. Puede ser comercial, informativo o cualquier otra cosa. Normalmente, el tono de voz dependerá del tema de tu email y del perfil de tu audiencia, pero para los correos de marketing, para ir sobre seguro, te recomendamos que elijas el “tono conversacional”, que puede servir de puente entre tus lectores y tú creando una sensación de diálogo. Para lograr esto, escribe de una manera que refleje una conversación natural.
Utiliza un lenguaje amable, cercano y fácil de entender, como si estuvieras hablando con el lector cara a cara. Esto puede implicar hacer preguntas retóricas, hacer uso de vocabulario más informal, y elegir palabras que son comunes en el habla cotidiana. Evita la jerga o el lenguaje demasiado formal que puede crear una barrera.
El objetivo es hacer que tu lector sienta que está interactuando con un ser humano, no con una empresa, lo que puede llevar a un mayor nivel de compromiso y una conexión más fuerte con tu marca.
Usa la IA para mejorar el contenido de tus emails
Aprovecha el poder de la Inteligencia Artificial para mejorar el texto de tu email, refinar tu estilo de escritura y asegurarte de que se alinea con el tono de voz deseado. Por suerte, nuestra herramienta Email Marketing de SiteGround tiene un editor de emails con IA integrado que te ayudará a crear emails de marketing atractivos con facilidad. Es como tener un amable entrenador de redacción a tu alcance, listo para ayudarte a encontrar el tono perfecto, ya sea para informar, ofrecer una oferta especial o simplemente enviar tu newsletter mensual.
¿No estás seguro por dónde empezar o cómo hablar con la IA? No te preocupes, te tenemos cubierto con una colección de email prompts de IA personalizados – un conjunto de instrucciones listas que puedes dar a los sistemas de IA para generar contenido específico para ti. Nuestros email prompts de IA están hechos a medida por nuestros expertos en IA para que tu proceso de escritura de email sea más rápido y eficiente con ChatGPT y con el Redactor de email con IA de SiteGround.
Incorpora storytelling y pruebas sociales
Incorporar storytelling en tus emails de marketing es una técnica que puede aumentar significativamente el impacto de tu mensaje. Una historia bien elaborada puede guiar fácilmente a los lectores, crear una conexión emocional y hacer que la información que estás presentando se quede grabada. Cuando compartes historias sobre retos de la vida real y cómo tus productos o servicios han proporcionado soluciones para ellos, ayudas a los lectores a imaginarse a sí mismos en escenarios de éxito similares.
Además, las historias pueden simplificar ideas complejas, haciendo que tu mensaje sea más accesible y cercano. Por ejemplo, en lugar de simplemente enumerar las características del producto, puedes contar la historia de cómo estas características han beneficiado a un cliente real, lo que hace que esas características cobren vida.
Para mejorar el poder de persuasión de tus historias, empieza integrando pruebas sociales en tu mensaje. Las pruebas sociales, como testimonios de clientes, reseñas de usuarios o casos prácticos, sirven para demostrar que otras personas se han beneficiado de lo que estás ofreciendo y están satisfechos con los resultados. Este tipo de prueba puede mejorar significativamente la credibilidad de tu marca y puede ser el empujón que un lector necesita para pasar de la consideración a la acción. Aquí tienes un ejemplo:
Aporta valor a tus lectores
El contenido de tus emails de marketing siempre debe ofrecer algo de valor a tus lectores. Esto es lo que hace que abran tus correos e interactúen con tu marca. El valor puede tomar muchas formas, dependiendo de lo que resuene con tu audiencia. Pueden ser consejos prácticos contenidos en sugerencias o guías prácticas que ayuden a resolver un problema, o una nueva publicación en el blog, plantillas gratuitas o un ebook gratuito, las últimas noticias de la industria que los mantengan informados, u ofertas y descuentos exclusivos que les ahorren dinero. La clave es entender lo que tu audiencia realmente valora y luego ofrecerlo consistentemente a través de tus campañas de email marketing. Cuando tus lectores saben que abrir un correo tuyo siempre les dará algo beneficioso, te ganas su confianza y refuerzas su lealtad a tu marca.
Encuentra el equilibrio adecuado entre texto y elementos visuales
Para maximizar el impacto de tus esfuerzos de email marketing, incorporar elementos visuales es clave, como mencionamos anteriormente. Sin embargo, el arte de crear contenido de email fácilmente digerible radica en encontrar el equilibrio adecuado con los elementos visuales. He aquí un enfoque estratégico para utilizarlos eficazmente:
Comienza con un marco sólido: selecciona una de nuestras plantillas hechas a medida que mejor se adapte al mensaje que deseas transmitir. Nuestros diseños están diseñados para lograr el equilibrio perfecto entre el texto e imágenes, asegurando que tu email sea atractivo y funcional.
Resalta la información clave con viñetas: Usa viñetas para resumir información crítica como los beneficios del producto, características clave o pasos en un proceso. Esto hace que sea más fácil para los lectores escanear rápidamente tu correo y entender las conclusiones principales sin perderse en párrafos largos.
Mejora con imágenes relevantes: elige imágenes de nuestra galería de IA o usa imágenes personalizadas que se alineen con tu mensaje y marca.
Personalízalas para que se ajuste a tu marca: Si bien nuestras plantillas proporcionan el diseño básico, personalízalas con los colores, fuentes y logotipo de tu marca para mantener la consistencia y el reconocimiento de la marca.
Prueba de equilibrio: antes de enviarlo, previsualiza tu email para asegurarte de que hay un equilibrio armonioso entre el texto y las imágenes. El objetivo es crear una experiencia atractiva que no abrume al lector, sino que lo guíe a través del contenido con facilidad.
No optes por contenido de relleno o superficiales
Cuando se trata de emails de marketing efectivos, la concisión y la relevancia son tus mejores aliados. Tus lectores están ocupados y es probable que sus bandejas de entrada estén llenas, por lo que es crucial que cada parte de tu email tenga impacto. Evita el uso de relleno innecesario en tu mensaje de correo. En su lugar, concéntrate en proporcionar contenido que sea directo y al grano. Cada oración debe tener un propósito específico, como informar a los lectores, entretenerlos o motivarlos a actuar. Al eliminar lo innecesario y centrarte en lo que es realmente importante, respetar el tiempo y la atención de tus lectores, lo que puede resultar en un mayor compromiso y una mejor reacción a tus llamadas a la acción.
Incorpora CTAs fuertes
Para garantizar que tu CTA tenga el efecto deseado, debe ser inequívoco y fácil de detectar. Utiliza un lenguaje orientado a la acción que no deje dudas sobre lo que deseas que haga el lector, como “Compra ahora”, “Regístrate hoy” o “Descubre más”. Haz que tus botones o enlaces de CTA sean visualmente distintos con colores contrastantes o texto en negrita, y colócalos donde sean fáciles de encontrar, normalmente al final de tu email, o incluso en un lugar destacado en la parte superior para una acción inmediata. Una CTA convincente es aquella que parece el siguiente paso natural para el lector, llevándolo sin problemas del interés a la acción.
Crea una relación entre tu marca y tu audiencia
Establecer una relación con tu audiencia a través del email marketing se trata de fomentar la confianza y la conexión. Tus correos son una oportunidad no solo para vender un producto o servicio, sino también para compartir la historia de tu marca. Al incluir información sobre cómo funciona tu negocio, como un vistazo entre bastidores o historias sobre tu equipo, puedes dar a tu audiencia la sensación de ser parte del viaje de tu marca. Las historias personales que resuenan con los valores de tu marca pueden crear una conexión emocional poderosa, haciendo que tu público se sienta parte de una comunidad y no solo público objetivo. Este sentimiento de pertenencia puede fomentar la lealtad y convertir a los lectores en defensores de tu marca.
Estar ahí para tu audiencia
La accesibilidad es clave para mantener la conexión que has construido con tu audiencia. Tu email no debe ser una comunicación unidireccional. En su lugar, fomenta la interacción haciendo que sea simple para los lectores contactarte. Proporciona tu dirección de email, perfiles de redes sociales y un formulario de contacto para ofrecer múltiples canales para comentarios o preguntas. Cuando los lectores saben que pueden ponerse en contacto contigo fácilmente, se sienten valorados y escuchados, lo que puede fortalecer su lealtad hacia tu marca.
Las líneas abiertas de comunicación también te proporcionan información valiosa sobre las necesidades y preferencias de tu audiencia, lo que te permite personalizar tu contenido y ofertas de manera más efectiva.
Revisa y prueba tus correos antes de enviarlos
El paso final antes de pulsar ‘enviar’ en cualquier campaña de email es crítico: revisión y pruebas. Los errores de ortografía, errores gramaticales y problemas de formato pueden socavar tu profesionalismo y distraer la atención del contenido.
Tómate el tiempo para revisar a fondo tu email, o mejor aún, haz que un segundo par de ojos lo revisen para detectar errores que puedas haber pasado por alto. Además de revisar, envía emails de prueba a una variedad de clientes de emails y dispositivos para asegurarte de que todo se muestra correctamente. Esto incluye comprobar que todos los enlaces funcionan y conducen a las páginas correctas. Un email bien revisado y probado refleja tu atención al detalle y compromiso con la calidad, reforzando la credibilidad y la confianza de tu marca.
¿Cómo medir la efectividad de tu email marketing?
Medir la efectividad de tus campañas de email marketing es esencial para optimizar tu estrategia y lograr un mejor compromiso con tu audiencia. Los indicadores clave de rendimiento (KPIs), como las tasas de apertura, las tasas de clics (CTR), las tasas de conversión y las tasas de rebote son métricas críticas que arrojan luz sobre cómo se reciben tus emails.
Las tasas de apertura miden el atractivo de tus asuntos, los CTR y las tasas de cancelación de suscripción indican el nivel de participación de tu contenido, y las tasas de conversión evalúan el número de destinatarios que completan una acción deseada, reflejando el impacto directo de tus emails. Las tasas de rebote de los emails y las tasas de quejas de spam no son necesariamente una medida directa de la efectividad de tus emails, pero deben ser monitoreadas ya que están correlacionadas con todo lo demás.
Aprovecha el poder de los tests A/B
Para refinar aún más tu enfoque, los tests A/B son una herramienta invaluable. Al enviar dos o más variaciones de un email con uno o más elementos diferentes, como la línea de asunto, CTA, o incluso el cuerpo y el diseño del email, puedes comparar el rendimiento de cada versión.
Este método te permite aislar los elementos más efectivos e incorporarlos en tus futuras campañas de email marketing. Analizar regularmente estas métricas y emplear pruebas A/B puede guiarte en la toma de decisiones basadas en datos, lo que en última instancia conducirá a estrategias de email marketing más efectivas y mejores resultados.
Escribe emails de marketing que atraigan y conviertan
Para destacar entre el desorden de una bandeja de entrada abarrotada, escribir emails de marketing es crucial. Requiere una combinación de elementos esenciales: crear un asunto que llame la atención, componer contenido que atraiga a los lectores e incluir una llamada a la acción clara que los anime a dar el siguiente paso. Así que asegúrate de seguir todos los consejos anteriores porque cada email es una oportunidad para fortalecer la relación con tu audiencia y allanar el camino para aumentar las ventas y nuevas oportunidades de negocio.
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El email marketing sigue siendo un canal de marketing de eficacia probada que empresas de todos los tamaños pueden aprovechar para forjar conexiones significativas y fomentar la interacción con su público. Sin embargo, el éxito de cualquier campaña de email está determinado por un factor crítico: la capacidad de entrega del email. Y aunque hacer clic en el botón “Enviar” parece sencillo, el viaje que hace un email a las bandejas de entrada de tus suscriptores está lleno de desafíos, y como remitente comprometido, tu objetivo es recorrerlo con cuidado.
Aquí es donde venimos al rescate ayudándote a entender cómo funciona la entregabilidad del email, dividiéndolo en componentes principales, describiendo el papel y las acciones que llevan a cabo los proveedores de servicios de email y tus tareas como remitente y, finalmente, dándote la fórmula correcta para llegar con éxito a las bandejas de entrada de los suscriptores.
Entender la entregabilidad del email
La entregabilidad de los emails se refiere a la habilidad de tus emails de llegar a las bandejas de entrada de tus suscriptores, no a las carpetas de spam. Desempeña un papel fundamental en el éxito de cualquier campaña de email y abarca procesos técnicos y estratégicos que aseguran que tus correos lleguen a las bandejas de entrada de tus suscriptores. Esta capacidad es la piedra angular del email marketing, ya que constituye el primer paso fundamental en una secuencia que conduce a la participación de los clientes y, en última instancia, impulsa las conversiones y las ventas.
¿Por qué es importante la entregabilidad del email?
En el mundo del marketing digital, el viaje de un email desde el remitente hasta el destinatario esconde muchos obstáculos, como la capacidad de respuesta del servidor, los algoritmos cambiantes de los proveedores de servicios de email, los estrictos filtros de spam y la batalla constante para mantener una buena reputación del remitente. Estos desafíos hacen que la entregabilidad de los emails sea un factor importante que debes considerar en tu estrategia de marketing.
Imagina la situación en el que has dedicado mucho tiempo a diseñar una campaña de email: has pulido el asunto del correo, adaptado el mensaje para que resuene con tu audiencia, segmentado tu audiencia para una máxima relevancia y añadido un buen CTA. Sin embargo, estos esfuerzos dependen de un factor crítico: si tu email se entrega con éxito a tu audiencia. Un correo que no llega a las bandejas de entrada de los suscriptores es como una valla publicitaria en el desierto: puede ser una obra maestra, pero si nadie lo ve, se pierden las oportunidades de participación e interacción.
Un correo no entregado, ya sea perdido en la carpeta de spam o rebotado por completo, desperdicia el potencial de tu campaña y se refleja negativamente en tu reputación de remitente, afectando a futuros esfuerzos de entrega. Por lo tanto, una combinación de infraestructura de email sólida y fiable y el cumplimiento de las mejores prácticas de email marketing son esenciales para asegurar que tus mensajes lleguen a tus clientes actuales y potenciales.
Factores que influyen en el éxito de la entrega de tus emails
Hay varios factores importantes que influyen en la tasa de entregabilidad de tus emails, cada uno de los cuales juega un papel crucial en el éxito general de llegar a las bandejas de entrada de tus suscriptores.
Infraestructura de email
Reputación del remitente (y puntuación del remitente)
Reputación del dominio
Calidad de la lista de correo (rebotes, SPAM, cumplimiento)
Contenido del email
¡Ahora vamos a profundizar en ello y desglosarlos!
Infraestructura de servidor de email
El viaje de un email desde el remitente hasta el destinatario está lleno de obstáculos potenciales, comenzando por el riesgo existencial de que falle el servidor de correol y que tus emails no se envíen (a tiempo) debido a que tu servidor de envío no está disponible. Para prevenir y minimizar el riesgo de un problema tan fundamental, se recomienda trabajar con proveedores de servicios de correo experimentados y de confianza que gestionen muchos clientes y millones de emails diariamente y que sean capaces de proporcionar redundancia de infraestructura y rápida resolución de problemas.
En SiteGround, no solo ofrecemos servicios de email marketing, sino también servicios de hosting de correo electrónico. En los últimos 20 años, hemos adquirido una experiencia inigualable en la gestión de servidores de email en ambos lados de la barricada – el lado del remitente (lo que hacen todas las plataformas de marketing por correo electrónico) y el lado del destinatario (lo que normalmente hacen las empresas de hosting y proveedores de servicios de email). Gestionamos el envío de más de 6 millones de emails al día de media y también recibimos un número similar de millones de emails. Este enorme conocimiento que hemos acumulado se ha traducido en múltiples personalizaciones de infraestructura y del lado del servidor, así como soluciones de software que aumentan la capacidad de entrega de los emails enviados desde nuestra plataforma y reducen el SPAM entrante y saliente. Todo eso nos ha convertido en uno de los líderes en lo que respecta a la capacidad de entrega de emails.
Redundancia de infraestructura inigualable
Nuestra infraestructura de email altamente redundante está diseñada para proporcionar continuidad y la máxima capacidad de resistencia a todos nuestros servicios de email marketing. Mantenemos múltiples infraestructuras de email alternativas, completamente funcionales y nuestro software que gestiona el envío de email es capaz de cambiar de una a otra en cuestión de minutos. Esto significa que si un sistema encuentra algún tipo de dificultad técnica, el otro está listo para asumir la tarea de enviar tus emails sin ningún retraso o interrupción. Estas infraestructuras están alojadas en distintos centros de datos, lo que elimina el factor de la conectividad a Internet y todo tipo de fallos importantes en los centros de datos, como cortes de electricidad, desastres naturales, etc.
Imagínalo como tener dos pilotos expertos en la cabina de un avión, si uno no puede volar, el otro está inmediatamente listo para tomar el control, garantizando un viaje seguro e ininterrumpido para todos a bordo. Del mismo modo, nuestro enfoque de infraestructura dual garantiza que tus campañas de email estén siempre en curso, llegando a tu audiencia según lo previsto.
Reputación del remitente y puntuación del remitente
La reputación del remitente hace referencia a la reputación de tu servidor de envío y, más específicamente, a tu dirección IP con los ISP (proveedores de servicios de Internet) y ESP (proveedores de servicio de email) en el contexto de la probabilidad de que esta IP envíe SPAM. La puntuación del remitente es una métrica que indica lo buena o mala que es tu reputación como remitente. Piensa en la reputación de tu servidor de envío como el pasaporte para el éxito de tus emails. Es como una insignia de confianza que los proveedores de servicios de Internet (ISP) miran de cerca, decidiendo si tus emails merecen ser entregados o no.
Por lo general, lleva tiempo construir una buena reputación como remitente. Imagina que configuras un nuevo servidor con una dirección IP nueva y limpia que nunca ha sido utilizada antes y este servidor comienza a enviar un gran volumen de emails el primer día. Nadie más ha oído hablar de esa IP y de repente “BOOM” – está enviando toneladas de emails. ¿Un poco inesperado? ¿Quién haría eso? Bueno, este es un patrón de comportamiento típico de los spammers, por lo que la mayoría de los ISP y ESP pondrían inmediatamente en la lista negra la dirección IP (lo reportarían a las bases de datos de listas negras de IP) y considerarían los emails como spam.
¿Qué son las listas negras de direcciones IP?
La integridad de tu reputación como remitente está estrechamente ligada al concepto de las listas negras de IP. Estas listas son mantenidas por varias organizaciones y se utilizan para marcar las direcciones IP sospechosas de distribuir spam, contenido dañino o participar en otras prácticas de email cuestionables. Si una dirección IP o un dominio se añaden a estas listas, la capacidad de entrega de email se ve gravemente perjudicada, ya que los ESP y los ISP comienzan a enviar estos correos a la carpeta de spam o incluso los bloquean por completo.
Por lo tanto, uno de los principales objetivos de los proveedores de servicios de email como nosotros es mantener una buena reputación como remitente para nuestros servidores y nuestras direcciones IP con el fin de garantizar una alta capacidad de entrega de email para nuestros clientes. En SiteGround, nuestros administradores de sistemas monitorean cuidadosamente nuestra red 24/7 para asegurar que nuestras direcciones IP permanezcan impolutas ante actividades que podrían dar lugar a su inclusión en listas negras. Gestionan múltiples direcciones IP de envío en un pool, construyendo cuidadosamente una reputación para todas y cada una de ellas, de modo que, en caso de que ocurriera un evento de inclusión en una lista negra, inmediatamente eliminarían la IP incorrecta y la reemplazarían por otra sin afectar la puntuación del remitente ni aumentar la sospecha de los proveedores de servicios de Internet y proveedores de servicios de email. Al administrar proactivamente nuestros servidores de correo y mantener nuestras direcciones IP libres de comportamientos relacionados con el spam, aumentamos la probabilidad de que los proveedores de servicios de email reciban favorablemente tus emails, garantizando que lleguen a las bandejas de entrada de tus suscriptores y respaldando el éxito de sus campañas de email.
Reputación del dominio
La reputación del dominio se refiere a la fiabilidad del dominio del remitente según lo ven los proveedores de servicios de email. Nuevamente, esto se trata de la probabilidad de que tu dominio remitente cause problemas – envíe SPAM, lance ataques de phishing y suplantación de identidad, etc.
Para prevenir y bloquear estas malas prácticas, la comunidad de Internet ha desarrollado protocolos para la autenticación de dominio para ayudar a asegurar que los emails se envían realment desde quien dice ser y que este remitente tiene un buen historial.
Sender Policy Framework (SPF)
El Sender Policy Framework fue el primer protocolo de autenticación, desarrollado como una forma de prevenir la falsificación de direcciones de email. Ayuda a identificar los servidores de correo que pueden enviar emails para un dominio determinado añadiendo una lista de direcciones IP y dominios autorizados como un registro SPF en los registros DNS de tu dominio.
El SPF permite a los proveedores de servicios de Internet identificar los emails de spoofers (suplantadores de identidad), scammers y phishers cuando intentan enviar correos maliciosos desde un dominio que no les pertenece. Cuando se recibe un email, el servidor de destino comprueba el registro SPF buscando las DNS para ver si la IP del servidor de envío está en la lista. Si la dirección IP no está autorizada, el correo puede ser rechazado o enviado a la carpeta de spam.
SPF es el protocolo más antiguo y por sí solo, no garantiza suficiente seguridad en la entrega del email. Es por eso que ahora hablaremos sobre los protocolos más nuevos – DKIM y DMARC.
DKIM (Domain Keys Identified Mail)
DKIM llega más tarde y agrega una capa adicional de seguridad al colocar una firma digital única en tus emails. Con él, el propietario del dominio genera un par de claves pública/privada – la clave pública se publica en los registros DNS, y la clave privada se usa para firmar los correos salientes. Cuando se envía un correo, se añade una firma DKIM al encabezado del mensaje. Cuando envías un email, se incluye esta firma, que los servidores receptores verifican usando tu clave pública para asegurarse de que el mensaje se envía realmente desde tu dominio y no ha sido manipulado. Esta firma digital es una poderosa señal de confianza para los proveedores de servicios de email, aumentando significativamente la probabilidad de que tus emails se entreguen con éxito.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance)
DMARC combina los poderes de SPF y DKIM, añadiendo un conjunto de instrucciones para los proveedores de servicios de email sobre qué hacer si encuentran un email que supera estas comprobaciones. Es como tener un guardia de seguridad que sabe exactamente qué hacer con los no invitados a la fiesta, si rechazarlos en la puerta o vigilarlos.
¿Cómo afectan los registros de autenticación de correo a la capacidad de entrega de tus emails?
Como probablemente hayas visto a estas alturas, estos registros no son realmente necesarios para el servidor “remitente”, pero son necesarios y verificados por los servidores de email del destinatario. Eso significa que el destino de tus correos depende de las reglas y protocolos que muchos servidores destinatarios diferentes hayan decidido seguir. Algunos solo se preocuparían por tu registro DKIM, otros requerirían DKIM y SPF – cada servidor puede tener un conjunto diferente de criterios sobre qué tipo de registros debe tener un email para ser considerado legítimo. Es por eso que, para estar seguro y asegurarte de maximizar las posibilidades de entrega de tus emails, será mejor que configures los tres correctamente.
Para ayudarte en este proceso y asegurarnos de que tu reputación de remitente y la entregabilidad de los correos no se vean perjudicadas, hacemos dos cosas:
Cada nuevo cliente que se registra en nuestro servicio de Email Marketing y cuya zona DNS está gestionada por SiteGround obtiene todos estos registros configurados automáticamente.
Y para todos vosotros, que usáis el servicio con o sin las DNS gestionadas por SiteGround, bloqueamos el envío de campañas de email de dominios que carecen de alguno o todos estos registros, evitando que dañes la reputación de tu dominio y de remitente hasta que los configures.
Calidad de la lista de correo
La calidad de las listas de correo que gestionas se refiere a la salud de las direcciones de email que también tienen interés y aceptación genuina para estar en tu lista. Si te tomas en serio tu estrategia de email marketing, tu objetivo es crear una lista limpia de correos electrónicos y mantenerla limpia con direcciones válidas que hayan aceptado formalmente recibir comunicaciones de marketing tuyas.
Una vez que comiences a enviar una campaña de email, notarás que suceden diferentes cosas con tu mensaje dependiendo del estado de la dirección de email y el comportamiento del destinatario:
Algunos correos rebotan porque las direcciones no son válidas y nunca llegan a las bandejas de entrada de los suscriptores.
Algunos usuarios se dan de baja porque no están interesados en recibir más emails de tu parte.
Algunos usuarios marcan tu mensaje como SPAM porque no aceptan recibir correos tuyos, porque no te reconocen como remitente, o porque has caído en una trampa de spam.
Así que vamos a abordar cada uno de estos problemas y sus razones uno por uno.
Contactos no válidos y mensajes rebotados
En el email marketing, los “rebotes” ocurren cuando los correos no se pueden enviar a las bandejas de entrada de los suscriptores y se devuelven al remitente. Es importante monitorizar los rebotes en el email marketing porque un alto porcentaje de rebote puede dañar la reputación del remitente, lo que puede afectar la capacidad de entrega general del email. Existen dos tipos principales de rebotes:
Rebotes duros
Un rebote duro ocurre cuando el servidor del destinatario responde que la dirección de email no es válida. Esta puede ser una dirección que solía estar activa pero ya no lo está o un correo electrónico incorrecto. Si recibes demasiados rebotes duros, los proveedores de servicios de email pueden sospechar que estás enviando spam porque, ¿adivina quién recibiría normalmente más rebotes duros? Los spammers. Otro comportamiento típico de los spammers es intentar adivinar las direcciones de email. Toman una organización, buscan una lista de nombres de empleados y comienzan a intentar adivinar cuáles son sus direcciones de email. En ese proceso de suposición, obtendrían muchas direcciones incorrectas y, por lo tanto, muchos rebotes duros.
Así que los rebotes duros son un gran problema, por lo que en SiteGround tomamos medidas inmediatas y:
Pausamos las campañas de email que comienzan a devolver demasiados rebotes duros para evitar cualquier impacto negativo en tu reputación de remitente y la capacidad de entrega futura de los emails.
“Suprimimos” las direcciones de correo que han causado un rebote duro en tu lista y nunca volveremos a enviarles correos. Esta práctica no solo limpia tu lista, sino que también mantiene altas las tasas de entregabilidad de tus emails, asegurando que tus mensajes lleguen a destinatarios activos y válidos.
Lo que podrías hacer además es limpiar regularmente tu lista de correos que sabes que están inactivas (has recibido un aviso de la persona, por ejemplo) y buscar para limpiar direcciones obviamente incorrectas – a las que le falta la extensión del dominio u otros elementos de una dirección de email válida.
Rebotes suaves
Los rebotes suaves son fallas de entrega temporales debido a problemas que no necesariamente indican un problema con tu lista de correo y pueden ocurrir por una variedad de razones. Veamos algunas razones comunes para los rebotes suaves:
Labandeja de entrada del suscriptor está llena y no puede aceptar nuevos mensajes hasta que se eliminen algunos.
El mensaje de correo es demasiado grande – si el mensaje de correo es demasiado grande, es posible que el servidor del destinatario no lo acepte. El límite de tamaño varía según el servidor.
El servidor del destinatario está caído o fuera de línea – si el servidor de correo del destinatario está caído o no está disponible temporalmente, el correo generará un rebote suave.
El correo está bloqueado por el servidor – a veces, el servidor del destinatario puede bloquear temporalmente o poner en cuarentena el email si sospecha que es spam o si es de un remitente que ha sido reportado en el pasado.
Respuesta automática – si el destinatario ha configurado una respuesta automática (por ejemplo, una respuesta de “Fuera de la oficina”), puede causar un rebote suave.
Problemas técnicos – otros problemas técnicos con el servidor del destinatario, como mantenimiento o actualizaciones, también pueden causar un rebote suave.
El servidor del destinatario está sobrecargado – si el servidor del destinatario está experimentando mucho tráfico o está sobrecargado, es posible que temporalmente no pueda aceptar correos entrantes.
Cuando se producen estos rebotes temporales, los diferentes proveedores de servicios de email pueden tomar diferentes medidas. En SiteGround no nos damos por vencidos, pero tenemos una estrategia para hacer múltiples intentos de reenviar el email, comenzando con intentos más frecuentes en las primeras horas y luego disminuyendo. Este sistema de reintentos está diseñado para entregar con éxito tu campaña de email lo antes posible, asegurando que se mantenga en el buen camino y llegue a las bandejas de entrada de tus suscriptores de manera oportuna. Nuestro objetivo es optimizar la capacidad de entrega del email mientras mantenemos el impulso de tus esfuerzos de email marketing.
Los usuarios se dan de baja
¡Esta si que es buena! A diferencia de los rebotes duros y las quejas de spam, que un destinatario se dé de baja no es peligroso, si no que en realidad es saludable – es mejor que no estén en tu lista, deteriorando la calidad y las tasas de participación de tus campañas de email. Como tu proveedor de servicio de email, SiteGround eliminará automáticamente todos los contactos que se hayan dado de baja de tu lista y no les enviará correos en el futuro.
Dicho todo esto, es importante que monitorices la tasa de cancelación de suscripción de tus campañas de email. Si es demasiado alta o varía, esta es una clara señal de que los usuarios reaccionan de forma positiva o negativa al contenido de la campaña de email y debes considerar lo siguiente: eliminar de tus correos el contenido que lleva a tasas más altas de cancelación de suscripción o segmentar tu lista para que sirvas a diferentes audiencias con diferentes tipos de contenido que encuentren relevante.
Los correos son reportados como SPAM
Tu reputación de remitente y la capacidad de entrega de los correos se ven realmente dañadas cuando demasiados de tus emails comienzan a llegar a la carpeta de spam. En este punto, sabemos que la dirección IP no ha sido incluida en una lista negra y que tenemos una sólida reputación de servidor y dominio, por lo que tachamos estos factores. Ahora estamos investigando las razones relacionadas con la calidad de tu lista de correo y el comportamiento de tus destinatarios.
Estás accediendo a trampas de spam
Una trampa de spam es una dirección de correo que parece real pero no se puede usar para ningún tipo de comunicación. Más comúnmente, estas son direcciones de email previamente activas que se reutilizan, direcciones con dominios mal escritos, o correos electrónicos creados a propósito como trampas – todo esto podría ser incrustado en sitios web por proveedores de ISP y otras organizaciones con la intención de atrapar a los spammers que rastrean sitios web en busca de contactos.
Las “trampas de spam” pueden hacer que tu dirección IP sea añadida en una lista negra en un abrir y cerrar de ojos, así que asegúrate de evitarlas y limpiarlas. Los correos de trampas de spam nunca interactuarán con tus mensajes, por lo que para deshacerte de ellos, una buena regla general es limpiar todos los contactos que tengan más de 3-4 meses y nunca hayan abierto tus emails. También se recomienda nunca buscar emails en sitios y nunca comprar listas de email.
Por último, pero no menos importante, añade una doble suscripción a tus formularios para no permitir que las trampas de spam entren en tus listas de correo en primer lugar. Este método requiere que los nuevos suscriptores confirmen sus direcciones de email antes de ser añadidos a tu lista, lo que requiere una interacción humana real en la que los correos de trampas de nunca participarían. Los formularios de suscripción doble aseguran que solo estás añadiendo suscriptores válidos y comprometidos que realmente quieren recibir tus emails.
El destinatario no acepta estar en tu lista
Si tienes contactos en tu lista que no se suscribieron voluntariamente para recibir emails tuyos, es muy probable que reporten tu mensaje como SPAM. Es por eso que mencionamos anteriormente que tienes que gestionar la calidad de tu lista de correo y asegurarte de que obtienes la aceptación de tus contactos antes de ponerlos en la lista.
El destinatario hizo clic en el botón “Marcar como spam”/Reportar spam/ en lugar de cancelar la suscripción
Incluso si un usuario ha accedido a entrar en tu lista de correo, todavía puede reportar tu mensaje como spam. Psicológicamente, muchas personas se irritan cuando no ven una manera fácil de optar por no recibir tus comunicaciones y tomar un atajo para reportar el mensaje como spam, sin considerar lo que esto podría acarrear a la reputación de tu dominio. El remedio: asegúrate de tener un formulario sencillo para darse de baja.
En diferentes partes del mundo, diferentes leyes requieren que los email marketers reciban un consentimiento explícito para enviar emails a través de sus formularios de registro. Estas regulaciones tienen como objetivo proteger a los destinatarios, pero es posible que desees verlas como algo bueno para tu dominio y la reputación del remitente también – cumplir con estas regulaciones locales mejora enormemente las tasas de entregabilidad de tus emails y asegura que tu lista de correo esté compuesta en gran parte con correos electrónicos válidos y contactos comprometidos. Algunas de las leyes que debes considerar para asegurarte de que cumples con las leyes son la ley GDPR en los países de la UE, la ley CAN-SPAM, PERC, HIPPA y otras, dependiendo del país al que te dirijas y qué tipo de contenido envíes.
Optimización del proceso de cancelación de suscripción
Un proceso de cancelación de suscripción fluido y sencillo es esencial para cualquier campaña de email marketing, no solo para evitar spam o cumplimiento legal, sino también para mantener una lista de suscriptores realmente interesados. Una opción de exclusión voluntaria accesible es crucial para mantener la salud de tu lista de suscriptores y garantizar la precisión de tus métricas de participación.
Todas las campañas de email enviadas a través de la herramienta de Email Marketing de SiteGround obtienen automáticamente un enlace para darse de baja en el pie de página de los emails. A partir de marzo de 2024, después de que Google y Yahoo establecieran como regla que todos los emails de marketing deben tener una opción para cancelar la suscripción con un clic, hemos integrado la opción de cancelar la suscripción con 1 clic por defecto en todos los encabezados de email enviados a través de nuestra herramienta y nuestros clientes ahora cumplen automáticamente con los últimos requisitos de entrega de los grandes proveedores de email.
Gestión de quejas de spam
En el momento en que un destinatario marca un correo como spam, envía una señal negativa a los proveedores de servicios de email, lo que puede dañar tu dominio y la reputación del remitente. Para gestionar esto de forma proactiva, eliminamos automáticamente de tu lista los contactos que han marcado tus correos como spam. Además, si tus campañas de email llegan a la carpeta de spam demasiadas veces, tomamos medidas inmediatas. Si el exceso ocurre en la mitad de la campaña, detenemos el proceso de envío para evitar daños mayores. Para los casos en que el problema se identifica después de la campaña, marcamos la campaña como que ha superado la tasa aceptable de quejas de spam y guardamos un registro de la incidencia. Si se vuelven a producir estos excesos, podemos bloquear tu cuenta para que no envíe más campañas de email a través de nuestra herramienta de Email Marketing.
Esta política tiene un doble propósito: prevenir futuros problemas de entrega de emails y mantener los altos estándares de nuestros servidores de correo. Al hacer cumplir estas medidas, no solo protegemos tu dominio y la reputación del remitente, sino que también aseguramos la salud continua y la fiabilidad de nuestra infraestructura de email para todos los usuarios.
Sin embargo, si estás recibiendo un alto número de quejas de spam, es hora de revisar tus prácticas de gestión de contenido y listas. Esto nos lleva al siguiente factor de entregabilidad: el contenido del correo.
Contenido del correo
El contenido real de tu email, junto con la habilidad de escribir correos de email marketing, empezando por el asunto y el cuerpo, es un factor importante que afecta la tasa de quejas de spam, la reputación del remitente y la capacidad de entrega general del email. Vamos a entrar en algunos detalles y qué tener en cuenta al preparar tus campañas de email para evitar con éxito los filtros de spam.
Evita las palabras que activan el spam: ciertas palabras y frases suelen activar los filtros de spam y enviar tu email a la carpeta de spam. Palabras como “gratis”, “garantizado” y “sin compromiso” deben usarse con moderación. Mantén tu lenguaje natural y evita el lenguaje demasiado comercial o sensacionalista.
Personaliza tus emails: la personalización puede aumentar significativamente la participación, lo que a su vez puede resultar en que menos personas se den de baja o marquen tu correo como spam y, en general, puede mejorar tu reputación como remitente. Usa los nombres de tus suscriptores y adapta el contenido a sus intereses siempre que sea posible. Segmentar tu lista en base a los intereses de tus suscriptores u otra información que tengas sobre ellos es muy recomendable para aumentar la relevancia y el compromiso de tus emails.
Mantén un horario consistente: mantén un horario regular de correos, lo que ayuda a los suscriptores a saber cuándo esperar tu contenido. La consistencia en los tiempos de envío puede construir un patrón de compromiso que indica a los proveedores de servicios de email que tus comunicaciones son esperadas y valoradas, reduciendo el riesgo de enviar tus mensajes a la carpeta de spam.
Mantén una buena relación texto-imagen: los correos con demasiadas imágenes, fuentes o colores pueden ser poco atractivos. Apunta a un diseño profesional y limpio que mejore la legibilidad y no abrume al destinatario.
Cuida tu gramática: los errores tipográficos y gramaticales no solo son poco profesionales, sino que también pueden activar los filtros de spam. Siempre revisa tus correos cuidadosamente antes de enviarlos.
Optimiza tu correo para dispositivos móviles: una cantidad significativa de emails se abren en dispositivos móviles. Asegúrate de que tus emails estén optimizados para dispositivos móviles con un diseño receptivo para que sean fácilmente legibles en cualquier dispositivo.
Incluye un CTA claro: sé claro sobre lo que quieres que haga el destinatario a continuación. Una sola llamada a la acción destacada puede mejorar las tasas de clics y el compromiso.
Prueba tus emails: siempre prueba antes de enviar tu campaña. El HTML y los enlaces rotos también pueden activar los filtros de spam y tener un impacto negativo en la entregabilidad del email.
Realiza tests A/B: esto te ayuda a identificar y solucionar problemas que podrían afectar la entregabilidad del email y te da información sobre lo que resuena mejor con tu audiencia.
Comprobaciones preventivas de campañas de email
Cuando se trata del contenido de tu email, eso depende completamente de ti. Aún así, sabemos que muchos clientes no tienen mucha experiencia con el email marketing, y navegar entre filtros de spam, cumplimiento, rebotes y todo el asunto de la entregabilidad del email es bastante abrumador. Es por eso que te ayudamos a controlar el nivel de riesgo potencial de que tus correos lleguen a la carpeta de spam.
Antes de enviar cualquier campaña, usamos tecnología avanzada de inteligencia artificial para examinarla en busca de signos de spam, phishing o contenido que viole nuestras políticas de uso y evaluar la probabilidad de que tus emails se entreguen con éxito, y no terminen en la carpeta de spam. Si se detecta algún problema, nuestro equipo interviene para revisarlo manualmente y, si es necesario, alertarte, asegurando que tu campaña esté configurada para una entrega de correo óptima.
Para los nuevos usuarios de nuestra herramienta de Email Marketing, hacemos un esfuerzo adicional revisando manualmente las primeras tres campañas de email. Este examen cuidadoso tiene como objetivo reducir las posibilidades de rebotes de email o activadores de filtro de spam, salvaguardando así tu reputación de remitente y asegurando una alta capacidad de entrega de email como un buen comienzo de tus esfuerzos de email marketing.
El camino hacia un email exitoso
Dominar el arte de la entrega de correo electrónico no es una tarea que se realiza una sola vez, sino un proceso continuo que requiere atención a los detalles, el cumplimiento de las mejores prácticas y un enfoque proactivo para gestionar tus esfuerzos de email marketing. Desde garantizar una infraestructura de correo electrónico robusta y mantener una sólida reputación de remitente hasta mantener tu lista de correo electrónico limpia y elaborar contenidos atractivos, cada paso es crucial para llegar con éxito a las bandejas de entrada de tus suscriptores.
En SiteGround, estamos comprometidos a equiparte con las herramientas, conocimientos y apoyo para navegar por las complejidades de la entregabilidad del correo electrónico. Con nuestra infraestructura de última generación, soluciones y prácticas anti-spam, y la gestión continua de la reputación del remitente, nos aseguramos de que tus campañas de correo electrónico tienen la mejor oportunidad de llegar a su destino. Tanto si acabas de empezar con el email marketing como si es un experto, la capacidad de entrega es fundamental para el éxito de una campaña. Maximiza el éxito de sus esfuerzos de email marketing eligiendo SiteGround Email Marketing y ¡haz que cada email cuente!
