Encontrar clientes potenciales y convertirlos en clientes de pago es el mayor desafío del marketing. Pero hay, de hecho, una solución que resuelve este problema como ninguna otra, y es la generación de clientes potenciales por email. Es un componente clave de cualquier estrategia de crecimiento empresarial, que ofrece un flujo constante de crecimiento estratégico y rentable.
¡Y no tiene por qué ser difícil de hacer! En esta guía, exploraremos todo lo relacionado con la generación de clientes potenciales por email y proporcionaremos consejos prácticos para los propietarios de pequeñas empresas que buscan aprovechar su poder.
¿Qué es la generación de email leads?
La generación de email leads implica atraer a clientes potenciales para que se unan a tu lista de correo, estas personas se convierten en tus clientes potenciales. Este proceso de generación de leads generalmente implica recopilar nombres y direcciones de email a través de un formulario de suscripción, y ofrecer algo de valor a cambio. Una vez que tengas su información de contacto, puedes construir relaciones enviando contenido dirigido que convierta clientes potenciales en clientes de pago.
(Antes de comenzar: si eres nuevo en el email marketing y deseas obtener más información sobre los conceptos básicos, consulta nuestra guía completa sobre qué es el email marketing y cómo comenzar).
¿Cuáles son los beneficios de la generación de clientes potenciales por email?
Si bien una campaña de generación de leads por email puede parecer un concepto bastante sencillo, sus beneficios son mucho más amplios. Incluyen:
- Atraer clientes automáticamente: Con solo un formulario de registro, puedes atraer un flujo constante de clientes potenciales. Esta automatización funciona las 24 horas para que puedas capturar clientes potenciales sin ningún esfuerzo adicional.
- Ahorra dinero en marketing: Una vez que hayas configurado tu formulario de suscripción o lead magnet, los costos implican principalmente el mantenimiento de tu lista de correo y la creación de contenido, los cuales son mínimos en comparación con los gastos de publicidad tradicionales.
- Llega a clientes interesados: Debido a que tu público objetivo incluye a aquellos que ya han mostrado interés en tus productos o servicios, es más probable que tu inversión en marketing resulte en ventas reales, proporcionando un retorno de la inversión (ROI) excepcionalmente alto.
- Aumenta tus ventas: Guiar a los clientes potenciales a través de tu embudo de ventas con campañas de email marketing específicas te permite convertir clientes potenciales en clientes de pago.
¿Cómo generar contactos por email?
Ahora que todos estamos en la misma página sobre la importancia de la generación de clientes potenciales por email, profundicemos en las diferentes formas en que puedes atraer nuevos clientes potenciales de ventas.
1. Añade un formulario de registro a tu sitio web
Los formularios de registro en línea son la forma de comenzar a recopilar las direcciones de email de los suscriptores para tu lista. Al recopilar los emails de aquellos que quieren saber más de ti, sobre productos, servicios, promociones y más – puedes crear una lista de clientes potenciales que se pueden convertir en clientes leales con el tiempo.
Las mejores prácticas para crear formularios efectivos de generación de clientes potenciales incluyen:
- Usa un diseño llamativo que se alinee con el estilo visual y la personalidad de tu marca.
- Mantén el texto persuasivo pero directo. Comunica claramente los beneficios e incentivos de registrarse.
- Asegúrate de que el valor que ofreces sea relevante para tu negocio y productos para que los suscriptores realmente quieran construir y continuar una relación contigo.
- Considera ofrecer un incentivo de registro, como un descuento.
- Incorpora formularios en el pie de página, como un salto de página, en las publicaciones del blog, o usando animaciones deslizantes después de un breve retraso.
- Limita los campos del formulario a la información más esencial, idealmente solo el email y tal vez el nombre. Las tasas de conversión caen con cada campo añadido.
Con todo esto en mente, puedes crear fácilmente formularios de registro, añadirlos a tu sitio o páginas de destino, y empezar a hacer crecer tu lista con el Plugin de Generación de leads de SiteGround para WordPress.
2. Ofrece un lead magnet
Un método particularmente efectivo para recopilar direcciones de email es con un lead magnet. Esto generalmente viene en forma de un recurso gratuito, como un producto digital (ebooks, informes de investigación, mini-cursos, etc.) que proporcionas a cambio de una dirección de email. Este tipo de contenido es ideal porque requiere un esfuerzo de producción único, y puede generar clientes potenciales con el tiempo, ofreciendo así un alto retorno de la inversión.
El propósito principal de un lead magnet es, por supuesto, recopilar direcciones de email, pero es importante no revelar toda tu información valiosa de forma gratuita. Por lo tanto, al crear un lead magnet, intenta proporcionar más valor que tu contenido gratuito pero menos de lo que ofreces en tus productos de pago. Considera lo que tus clientes potenciales están buscando cuando llegan por primera vez a tu sitio, identifica sus puntos débiles y proporciona soluciones.
A modo de ejemplo, echa un vistazo a nuestro curso gratuito de email marketing. Este es un lead magnet de SiteGround, y sigue los principios que hemos discutido anteriormente.
3. Usa vistas web para promocionar tus emails
Una vista web es una versión de tu email que se puede ver en un navegador web. Es particularmente útil para compartir tu contenido con una audiencia más amplia más allá de los que están registrados en tu lista de correo.
Puedes implementar esta función de las siguientes maneras:
- Incluye un enlace “Ver este correo en tu navegador” en tus emails
- Comparte el enlace en las redes sociales
- Haz que los visitantes del sitio web puedan ver newsletters anteriores insertando enlaces a ellos en tu sitio
A través de cada uno de estos canales, asegúrate de incluir una llamada a la acción clara para suscribirse a tus emails para que aquellos interesados por tu contenido puedan optar por recibir más.
4. Pide a tus suscriptores que compartan tu email
¡No dudes en pedir un poco de ayuda! Llega a un público más amplio animando a los suscriptores actuales a compartir tus correos con amigos, familiares o redes sociales. Al hacerlo, estás aprovechando una estrategia de email marketing altamente efectiva, ya que las personas tienden a confiar en las recomendaciones de sus conocidos.
Puedes fomentar este tipo de intercambio fácilmente insertando un enlace de registro en tus emails. Este enlace puede dirigir a una página de inicio con un formulario de registro, donde puedes resaltar los beneficios de suscribirse. También puedes incentivar el compartir ofreciendo recompensas (como un descuento) a aquellos que hagan referencias.
5. Promociona registros con códigos QR
Los códigos QR son una herramienta poderosa para que las pequeñas empresas hagan crecer sus listas de correo. Con solo un smartphone, los usuarios pueden escanear el código QR e ir instantáneamente a una página de inicio con un formulario de registro, y posiblemente una oferta especial. Considera colocar códigos en carteles, tarjetas de presentación, materiales promocionales y en otros lugares.
Cómo diseñar emails exitosos para generar clientes potenciales
Tienes clientes potenciales, y ahora debemos mantenerlos comprometidos y moviéndose a través de tu embudo de ventas. Como tal, es importante escribir y diseñar tus emails para lograr el máximo impacto. Así es como puedes crear emails atractivos que capten la atención y generen conversiones.
1. Escribe una línea de asunto que llame la atención
Para crear líneas de asunto cautivadoras, concéntrate en comprender y abordar los puntos débiles, necesidades e intereses de tu audiencia. Incorpora un lenguaje práctico y un sentido de urgencia para generar una interacción inmediata. Mantén tus líneas de asunto concisas, idealmente por debajo de 50 caracteres, para asegurar la visibilidad en la mayoría de los clientes de correo y dispositivos móviles.
2. Redacción breve para atraer la atención de los lectores
Para maximizar el interés de los lectores, mantén tus emails directos y atractivos. Párrafos cortos, viñetas y un lenguaje claro y directo hacen que tus emails sean fácilmente digeribles, especialmente en dispositivos móviles donde se abren la mayoría de los emails.
¿Necesitas ayuda con la creación de tu contenido? Recurre a la IA. Nuestra entrada de blog sobre cómo escribir mensajes de email basados en IA que fomenten la participación ofrece valiosos consejos y ejemplos para ayudarte a aprovechar el poder de la IA.
3. Usa imágenes
Dado que las imágenes se procesan mucho más rápido que el texto, las imágenes relevantes pueden transmitir tu mensaje de manera rápida y efectiva, haciendo que tus emails sean más atractivos y fáciles de entender para los clientes potenciales.
4. Ofrece contenido de valor
Al ofrecer a tus clientes potenciales contenido útil que resuelva problemas y les brinde información, los nutres a través de tu embudo de ventas. Esto los mantiene interesados, posiciona tu marca como una autoridad de confianza y ayuda en el proceso de convertir clientes potenciales en clientes leales.
Esto es lo que debes tener en cuenta para ayudarte a proporcionar contenido especialmente valioso:
- Personaliza tu contenido por audiencia: Usa la información de la segmentación de leads (sobre la que hablaremos más adelante) para abordar los intereses específicos de tus leads. Por ejemplo, si un cliente potencial descargó un ebook sobre SEO, haz un seguimiento con correos que ofrezcan consejos avanzados de SEO, tendencias de la industria y casos de estudio relacionados.
- Calidad consistente: Mantén un alto estándar de calidad en todo tu contenido. Ya sea una guía detallada, un caso de éxito o un simple consejo, asegúrate de que esté bien investigado, bien escrito y que proporcione un valor claro.
5. Añade llamadas a la acción fuertes y estratégicas
Para convertir clientes potenciales de manera efectiva, tus emails deben incluir llamadas a la acción (CTA) fuertes y estratégicamente ubicadas. Usa palabras orientadas a la acción como “asistir”, “descargar”, “registrarse”, “leer” y “probar ahora” para guiar a tus clientes potenciales hacia el siguiente paso.
¿No estás seguro de cuál es la mejor manera de colocar el CTA o el diseño de tu email? Las plataformas de email marketing como SiteGround ofrecen plantillas listas para usar que implementan las mejores prácticas de diseño destinadas a captar el interés y motivar la acción. Puedes obtener más información sobre diseños de email estratégicos en nuestra guía sobre plantillas fáciles de diseñar.
Ejemplos de campañas de email que convierten leads en ventas
Una vez dominada la creación de emails, el siguiente paso importante es mover clientes potenciales estratégicamente a través de tu embudo de ventas. Para hacer esto, deberás crear un recorrido del cliente, dándoles la bienvenida primero, y luego ofreciendo contenido valioso y diverso que los acerque cada vez más a una venta. Aquí tienes ejemplos de temas de email que puedes incluir en tu proceso de lead nurturing.
Email de bienvenida
Los emails de bienvenida son esenciales en una campaña de generación de leads, marcando la interacción inicial entre tu marca y los nuevos suscriptores.
Elementos clave de un email de bienvenida:
- Introducción: Introduce claramente quién eres y a qué se dedica tu negocio.
- Propuesta de valor: Resalta lo que hace que tu marca sea única y qué valor traerá tu contenido a su bandeja de entrada.
- Expectativas: Explica qué tipo de contenido pueden esperar los suscriptores, con qué frecuencia tendrán noticias tuyas y cualquier otro detalle relevante.
- CTA: Anima a los nuevos suscriptores a conectarse más mediante vínculos a tus redes sociales, sitio web o página de destino para productos digitales.
Email educativo
Los emails educativos ofrecen soluciones prácticas e información relacionada con tu producto o servicio, y juegan un papel clave en guiar a los clientes potenciales a través del embudo de ventas. Al hacerlo, posicionas tu marca como una autoridad y recurso de confianza, generando credibilidad y manteniendo a los suscriptores comprometidos.
Elementos clave de un email educativo:
- Identificación del problema: comienza identificando un problema común que enfrenta tu audiencia.
- Oferta de solución: ofrece consejos prácticos, sugerencias o soluciones para abordar este problema.
- Recursos: Incluye enlaces a recursos adicionales como publicaciones de blog, eBooks o webinars para obtener información más detallada.
Explicaciones de productos o servicios
Estos emails proporcionan información detallada sobre tus ofertas, destacando cómo resolver problemas específicos o mejorar la vida de tus suscriptores. Esto genera más valor para tu producto o servicio, fomenta la confianza, impulsa las conversiones y crea clientes leales que vuelven a por más.
Elementos clave de un email explicativo de producto o servicio:
- Características destacadas: Enfócate en una o dos características clave de tu producto o servicio.
- Explicación del beneficio: Explica cómo estas características resuelven problemas específicos o mejoran la vida del usuario.
- Imágenes: Usa imágenes, videos o infografías para hacer la explicación más atractiva.
- Testimonio: Incluye un breve testimonio de un cliente satisfecho para añadir credibilidad.
Actualizaciones de productos o servicios
Los emails de actualización mantienen a tus clientes potenciales informados sobre nuevas características, mejoras o cambios en tus ofertas, asegurando que estén al día con los últimos desarrollos. Al comunicar actualizaciones regularmente, refuerzas el valor de tus productos o servicios y recuerdas a tus clientes potenciales por qué deberían considerar convertirse en clientes. También puedes volver a atraer clientes inactivos al mantener tus servicios en primer plano.
Elementos clave del email de actualización de productos o servicios:
- Anuncio de actualización: Anuncia claramente la nueva característica o producto.
- Descripción general de los beneficios: Explica los beneficios y cómo mejoran la experiencia del usuario.
- Consejos de uso: Proporciona consejos sobre cómo aprovechar al máximo la nueva función.
- CTA: Anima a los usuarios a probar la nueva función u obtener más información sobre la actualización.
Prueba social
Estos emails aprovechan las experiencias y testimonios de clientes existentes para validar tus productos o servicios, haciéndolos más atractivos para clientes potenciales.
Elementos clave de un email de prueba social:
- Testimonios: Incluye frases de clientes satisfechos.
- Casos de estudio: Comparte historias detalladas de cómo tu producto o servicio resolvió problemas específicos.
- Reseñas: Incluye enlaces a reseñas o valoraciones de terceros.
- Redes sociales: Inserta publicaciones en redes sociales donde los clientes hablen sobre tu producto.
Descuentos
Los emails con descuentos son muy efectivos, ya que proporcionan un incentivo inmediato para que los clientes potenciales realicen una compra. Al ofrecer descuentos, creas una sensación de urgencia y exclusividad, alentando a los clientes potenciales a actuar rápidamente.
Elementos clave de un email de descuento:
- Personalización: Dirígete al cliente potencial por su nombre y haz referencia a sus interacciones pasadas o intereses.
- Detalles de la oferta: Indica claramente el descuento u oferta especial.
- Urgencia: Crea un sentido de urgencia con ofertas por tiempo limitado.
- CTA: Fomenta la acción inmediata para aprovechar la oferta.
Prácticas recomendadas para la generación de leads
Ahora que hemos cubierto cómo generar clientes potenciales de manera efectiva y crear contenido de email atractivo, exploremos algunas de las prácticas recomendadas esenciales para maximizar el éxito de la generación de clientes potenciales por email.
1. Aprovechar la automatización del email
Como acabamos de comentar, enviar diferentes tipos de emails puede ayudar a mover tus clientes potenciales a través de tu embudo de ventas. Una gran manera de poner esto en su lugar es automatizar el proceso. Es decir, dependiendo de cómo se adquirió tu cliente potencial, ya sea que se suscribió a un boletín informativo, descargó un eBook o se unió a un seminario web, puedes crear viajes de correo personalizados, durante los cuales se envía un flujo secuencial de email a esos suscriptores. El propósito de un viaje de email automatizado es nutrir a tus clientes potenciales, generar confianza y credibilidad a lo largo del tiempo, y eventualmente generar conversiones.
2. Infundir la marca
Una herramienta esencial en cualquier caja de herramientas de marketing es la marca, y es algo que definitivamente debes tener en cuenta al crear tu contenido. Al transmitir una voz, apariencia y sensación consistentes, puedes generar lealtad a la marca. Para poner esto en práctica, cuando produzcas emails, considera crear y guardar plantillas que muestren tu marca, incluidos los colores y otros elementos de la marca.
3. Segmenta tus leads
La segmentación de leads implica dividir tu lista de clientes potenciales en grupos más pequeños en función de sus actividades, acciones o características. Al segmentar a tu audiencia, puedes enviar mensajes más personalizados y dirigidos, respondiendo así a sus necesidades e intereses particulares, y moviéndolos de manera más efectiva a través de tu embudo de ventas.
Considera segmentar tu audiencia según la ubicación del formulario de registro, el tipo de lead magnet, el nivel de compromiso del email, el comportamiento de compra, la ubicación, la industria y/o el puesto de trabajo. Sé tan creativo como quieras con los criterios de segmentación, luego orienta tus mensajes en consecuencia y prueba los resultados.
4. Realiza pruebas A/B
Para sacar el máximo partido a tu estrategia de generación de leads y seguir mejorando tu enfoque, es importante realizar pruebas A/B. Esto implica enviar versiones ligeramente modificadas de un email a diferentes grupos de suscriptores para ver qué versión funciona mejor.
Puedes probar cada componente de tus emails para encontrar la combinación óptima que impulse el compromiso y las conversiones, pero ten en cuenta: solo debes probar una variación a la vez. Aquí hay algunos elementos importantes a considerar:
- Líneas de asunto: Prueba diferentes líneas de asunto para ver cuáles aumentan las tasas de apertura. Experimenta con la duración, el tono, la urgencia y la personalización.
- Imágenes: Experimenta con el tamaño, tipo y ubicación de las imágenes para ver qué mejora la interacción.
- Diseño y maquetación: varía el diseño general, como una sola columna o varias columnas, o incluso diferentes esquemas de color, para encontrar cuál es más atractivo visualmente y fácil de navegar. Para obtener más información sobre el uso efectivo de colores en el email marketing, consulta nuestra útil publicación de blog: La importancia y el impacto de los colores en el email marketing.
- Botones CTA: Prueba diferentes botones de llamada a la acción, incluyendo su texto, color, tamaño y ubicación.
Después de algunas rondas de pruebas A/B, comprenderás mejor qué elementos funcionan mejor. La aplicación continua de estos conocimientos te ayudará a crear campañas de email marketing más efectivas, lo que llevará a mayores tasas de participación y conversión.
5. No uses una dirección de no respuesta
Usar un correo que no sea una dirección de no respuesta puede beneficiar el éxito de tu correo. De hecho, la naturaleza más personalizada de una dirección de email fomenta la interacción y genera confianza. También puede mejorar la entregabilidad, ya que los emails de direcciones que no responden tienen más probabilidades de ser marcados como spam por los proveedores de email. (Puedes obtener más información sobre cómo hacer llegar tus emails a las bandejas de entrada leyendo nuestra guía sobre cómo garantizar una alta capacidad de entrega de email).
6. Mantener la higiene de la lista de correo
Con el tiempo, tu lista de correo acumulará clientes potenciales que ya no están activos o comprometidos. Como tal, es importante limpiar regularmente tu lista a través de un proceso llamado limpieza de email para eliminar dichos clientes potenciales. Esto mejorará las tasas de participación, la capacidad de entrega de los emails y permitirá métricas de rendimiento más precisas. Esto se debe a que estás eliminando clientes potenciales de baja calidad y también reduciendo las posibilidades de que tus correos lleguen a spam.
Consejos prácticos para la limpieza de clientes potenciales
- Establece un horario regular: Intenta limpiar tu lista de correo cada tres a seis meses.
- Identifica clientes potenciales inactivos: Busca clientes potenciales que no hayan abierto o hecho clic en tus emails en los últimos seis meses a un año.
- Envía campañas de re-engagement: Antes de eliminar clientes potenciales inactivos, envía un email de re-engagement ofreciendo una manera fácil de confirmar su interés.
- Elimina clientes potenciales que no responden: Si los clientes potenciales inactivos no responden dentro de dos semanas, muévelos a una lista inactiva y, finalmente, elimínalos de tu lista por completo.
- Monitoriza tus métricas: Comprueba regularmente tus tasas de apertura, tasas de clics y tasas de cancelación de suscripción. Si notas una caída repentina en el compromiso, o un aumento en las bajas, puede que sea el momento de hacer otra limpieza.
Para obtener más información sobre cómo mantener una lista de correo de alta calidad, lee nuestra guía sobre cómo crear una lista de correo.
Mide el éxito de la generación de leads
Cierra el ciclo de tus esfuerzos de generación de clientes potenciales haciendo un seguimiento de tu éxito. Estos son los componentes clave que debes tener en cuenta:
- Cuenta tus email leads: Haz un seguimiento de cuántos clientes potenciales atraes, como aquellos que se suscriben a tu boletín informativo, descargan un eBook o se registran en un webinar. Asegúrate de separar estos nuevos clientes potenciales de los clientes existentes para mantener tus datos precisos.
- Seguimiento de conversiones a clientes – A continuación, realiza un seguimiento de cuántos de estos email leads se convierten en clientes que pagan. Esto muestra qué tan efectivas son tus campañas de email marketing para atraer a las personas adecuadas.
- Mide el costo por cliente potencial (CPL) – Observa cuánto estás gastando para obtener cada email lead. Haz esto sumando todos los gastos relacionados, incluyendo los costes de la plataforma de email marketing, creación de contenido, costes de distribución, producción de lead magnet, publicidad y cualquier otro gasto. Luego, divide el costo total de tus campañas de email por el número de clientes potenciales que has adquirido. Costes más bajos significan un gasto más eficiente.
¿Qué sigue?
La generación de email leads se erige como una estrategia poderosa para conectar con clientes potenciales y hacer crecer tu negocio. Al aprovechar la naturaleza directa y personal del email marketing, puedes construir y nutrir relaciones con nuevos clientes potenciales, guiándolos a través del embudo de ventas y convirtiéndolos en clientes leales.
Para hacer esto, necesitarás una plataforma de email marketing potente, y SiteGround Email Marketing es el socio perfecto. Crea y envía campañas profesionales, gestiona tus listas de suscriptores y realiza un seguimiento de tus resultados con facilidad. Nuestra herramienta incluye su propio plugin de Generación de leads para WordPress, pero también se integra perfectamente con formularios populares de WordPress como WPForms, Elementor Pro Forms y Contact Form 7, lo que hace que sea aún más fácil captar y nutrir clientes potenciales directamente desde tu sitio web. Descubre hoy mismo el poder del email marketing simple y eficaz.
