Category: Negocios

Hay muchas cosas que intervienen en el funcionamiento de un negocio de servicios online más allá de encontrar clientes y construir cosas para ellos. Debes administrar contratos, facturas, presupuestos, propuestas, etc. También tienes que mantener informados a los clientes sobre el los avances, cobrar pagos y hacer un seguimiento de los mismos. Además de todo eso, debes establecer algún tipo de proceso repetible para que los proyectos funcionen sin problemas y se continúe progresando en las tareas.

En el siguiente artículo, voy a compartir algunas de las herramientas que utilizo para administrar mi negocio de servicios al cliente online. Manejo el mantenimiento continuo y el soporte para WordPress en FixUpFox, y he probado docenas de herramientas para que sea más fácil mantener el negocio funcionando sin problemas. Ya sea que uses WordPress o no, mi objetivo es ayudarte a administrar tu negocio con facilidad online y centrarte en la parte más importante: ¡mantener a tus clientes felices y exitosos!

Gestión de leads o clientes potenciales

Como uso Trello para toda la planificación de mi proyecto, también tiene sentido para mí utilizarlo para gestionar clientes potenciales. Utilizo la opción de los campos personalizados de Trello (o power-ups) para añadir detalles de mi formulario a tarjetas individuales. Pongo el nombre, el correo electrónico y el número de teléfono del cliente potencial en el frente de la tarjeta. Los enlaces y archivos adjuntos al formulario también entran en la tarjeta para que yo los revise. También pongo cuándo el formulario se completó como primer contacto, y luego establezco una fecha de vencimiento para el primer día laboral (que no sea fin de semana) después del que se recibió para recordarme contactar al lead. Puedo usar la sección de comentarios aquí para guardar notas, haciendo de este un CRM simple y flexible.

Trello te permite usar un “power-up” por tablero en su plan gratuito, para que puedas configurar todo este flujo de trabajo de forma gratuita en tu sitio web WordPress actual.

Si nunca has oído hablar de Zapier, es la herramienta que potenciará la automatización entre tus otras herramientas. Zapier te permite conectar dos servicios online entre sí. Por ejemplo, puedes decirle que supervise la cuenta de Twitter de tu empresa y te envíe un mensaje cuando alguien responda. O tal vez desees actualizar una hoja de cálculo cuando se realiza una venta en tu sitio web. Zapier tiene un plan gratuito disponible para hasta 100 “zaps” por mes, que es un buen punto de partida para determinar si puede satisfacer tus necesidades.

También puedes configurar una integración en Zapier para enviar los datos de uno de nuestros formularios de contacto a otro servicio para rastrear clientes potenciales. Zapier ya es compatible con Gravity Forms, WP Forms y Ninja Forms. Yo uso Gravity Forms y envío leads desde mi sitio web a un tablero de planificación de proyectos de Trello para mantener organizados todos los leads que entran. Si decides usar WP Forms, que también se puede integrar con Zapier, y eres cliente de SiteGround, puedes obtener un descuento del 50% en la versión Pro visitando la sección de Beneficios en tu Área de Cliente de SiteGround.

También puedes configurar manualmente otros plugins de formulario que tengas, aunque llevarán un poco más de trabajo.

Facturación y Estimaciones

He estado usando Sprout Invoices durante años para gestionar la facturación y las estimaciones de mi negocio. El plan de pago de este plugin te permite gestionar facturas recurrentes y pagos para clientes, con los datos de pago almacenados en el procesador de pagos que elijas. Esto te permite configurar un sistema de facturación recurrente que no necesita molestar constantemente a los clientes sobre el pago mientras mantiene segura su información de pago. También me gusta que los clientes puedan tener usuarios creados en mi sitio web, lo que les permite ver e imprimir facturas pasadas, así como cambiar la información de contacto y pago ellos mismos.

Si ya tienes un sistema de facturación que te gusta, no te sugiero cambiar. Pero si aún no tienes un sistema para gestionar facturas, deberías encontrar uno.

La mayoría de las diferencias entre los principales proveedores son superficiales, y el precio de los planes básicos suele ser lo suficientemente bajo como para ofrecer garantías a una empresa que quiere asegurarse de que tienen un proceso repetible para cobrar los pagos de los clientes.

Acuerdos de mantenimiento

Utilizo WP E-Sign, también conocido como ApproveMe, para gestionar acuerdos de mantenimiento para mis clientes. Al igual que con las otras herramientas que sugiero, ofrece un proceso repetible para manejar una tarea importante en cualquier negocio: tener contratos y acuerdos firmados digitalmente por clientes y proveedores de manera compatible con UETA / ESIGN.

Tengo un acuerdo de mantenimiento creado y examinado por un abogado que utilizo para todos mis clientes. WP E-Sign me permite crear una plantilla, que luego puedo personalizar según sea necesario para cada cliente. Esto me permite introducir su información de contacto para ellos, o les permite completarla al firmar el contrato. Cada documento está en una URL personalizada y solo pueden acceder las personas que deberían verlo. Puedo recibir una notificación sobre cuándo el documento está visto y cuándo se firma.

Si optas por utilizar Sprout Invoices, también se integra con WP E-Sign para permitir que los clientes aprueben sus facturas y estimaciones. Esto me permite crear un flujo de trabajo para incorporar nuevos clientes que les permite firmar un contrato, recibir una factura y pagar, todo sin que tenga que hacer nada más allá de la configuración inicial. Cuando esto se completa, recibo una notificación para que pueda comenzar a trabajar.

Gestión de soporte

Mi flujo de trabajo de soporte comienza de manera similar a mi sistema de seguimiento de clientes potenciales. Tengo una configuración de Gravity Forms en mi sitio web que envía información a un tablero de Trello que los clientes pueden usar para hacer preguntas de soporte. Sin embargo, cuento con que no todos los clientes usen esto, y les permito enviar solicitudes de soporte por correo electrónico o directamente en los tableros de Trello. Esto les otorga cierta flexibilidad al tiempo que limita los lugares para verificar cuándo es el momento de trabajar.

Como estoy trabajando con WordPress, tengo una amplia selección de herramientas que puedo usar para ayudar a administrar el mantenimiento de estos sitios web. Uso InfiniteWP para ayudar con las copias de seguridad y actualizaciones periódicas de los sitios web. También me permite enviar informes directamente a los clientes con algunos de los cambios que se han realizado en sus sitios.

Mentalidad

Independientemente de las herramientas que utilices para impulsar su negocio online, organizar las tareas y coordinar a tu equipo, hay algunos consejos que tengo que aplican a todas ellas:

• No te compliques demasiado. Encuentra una herramienta que se ajuste a tus necesidades y úsala. Hay tantas opciones por ahí que es fácil sentir que es parte de tu trabajo compararlas interminablemente, pero eso no mueve la aguja de tu negocio.
• Hacer procesos repetibles. Cuanto menos tengas que pensar mientras realizas tareas rutinarias, más tiempo y energía puedes ahorrar para un trabajo real.
• Toma notas. Olvidarás cosas. No debes hacer malabares con todas las fechas de vencimiento, tareas o solicitudes de clientes en tu cabeza. Dedicar algo de tiempo a planificar te ahorrará innumerables horas y dolores de cabeza en el futuro.

Espero que encuentres en este artículo al menos un nuevo elemento procesable para mejorar tu negocio. Siempre debes esforzarte por hacer que tu negocio funcione para ti, y no al revés. Estos consejos están destinados a ayudarte a llegar ahí y hacer que sea más ameno comenzar tu día.

Si alguna vez pensaste en lanzar un podcast, éste es un momento excelente. Esta época mixta de rebrotes, confinamientos parciales y vacaciones de verano implica que puedes tener más tiempo libre, y no sólo tú sino otras personas también, por lo tanto, están dispuestas a dedicarlo a escuchar o buscar una ventana al mundo exterior a través de podcasts.

Podcasts y hosting

Hay varias formas de organizar podcasts. Esencialmente, los podcasts son pequeños episodios de audio que grabas, y que deben almacenarse en algún lugar para que tu audiencia los escuche. Puedes alojar tus archivos de audio localmente en tu propio servidor y retransmitirlos en streaming a través de un sitio web; puedes alojarlos directamente en el hosting de tu sitio web; o puedes usar una solución de hosting de podcast especializada para los archivos de audio. La mayoría de la comunidad de podcasting parece usar una combinación de estos métodos, lo que significa que eligen una plataforma de hosting de podcast y, además, crean un sitio web para su podcast.

Las soluciones especializadas de hosting de podcast generalmente ofrecen un gran espacio de almacenamiento para tus archivos de audio/vídeo, lo que podría ser algo costoso de almacenar en la plataforma de alojamiento de su sitio web. Pero almacenar audio es solo el comienzo. El sitio web de un podcast es el lugar para interactuar y comunicarse directamente con tus oyentes.

Un sitio web dedicado sólo para tu podcast garantiza tres cosas: propiedad, facilidad para ser encontrado y simplicidad. La propiedad significa que tienes control total sobre tu contenido y lo promocionas de la manera que creas más conveniente. La facilidad para ser encontrado, porque puedes optimizar tu sitio web para los motores de búsqueda y de esa manera ayudar a más personas a encontrar tu podcast, y simplicidad porque tu sitio web sirve como un punto central para todo tu contenido con el que atraer a tu audiencia, además de tu audio. Un beneficio adicional es contar con la analítica web, que te ayuda a medir y comprender mejor la actividad de tus visitantes y oyentes.

Construyendo tu web de podcast con WordPress en SiteGround 

Dado que el 35% de todos los sitios web en internet están construidos con WordPress, es obviamente un software de creación de sitios web popular entre los podcasters, principalmente debido a su flexibilidad y facilidad de uso. Combinado con las potentes optimizaciones de administración de WordPress en SiteGround, esto garantiza una experiencia de sitio web fácil y fluida para los podcasters ocupados.

Ofrecemos un instalador de WordPress incorporado si estás iniciando tu sitio web desde cero que te ayudará a comenzar tu web en 3 clics. Si ya tienes un sitio web en WordPress, ¡migrarlo a SiteGround para disfrutar de todos nuestros increíbles beneficios es muy fácil! Ofrecemos dos métodos muy simples para transferir tu web: puedes usar nuestro plugin personalizado de WordPress o dejar que nuestros técnicos lo migren por ti para garantizar que todo funciona correctamente y sin problemas.

Cómo crear una web de podcast en 3 simples pasos

1. Configura tu sitio WordPress y elige tu tema

Configurar un sitio WordPress en SiteGround lleva menos de 3 minutos (¡y exactamente tres clics!). Una vez que estés listo, el siguiente paso es buscar un buen tema de WordPress para podcasting.

Los podcasts funcionan esencialmente como blogs de audio/vídeo (es decir, episodios), por lo que se podría decir que todos los temas del blog podrían funcionar potencialmente. Sin embargo, hay temas de podcast de WordPress diseñados específicamente que ofrecen todas las funcionalidades necesarias en un paquete listo para podcast.

Como ejemplo de tal tema, recomendamos Satchmo, un tema limpio y contemporáneo:

El tema no solo usa el poderoso creador de páginas Elementor, sino que también admite múltiples plugins de podcasting. También es compatible con archivos de audio externos y alojados localmente, así como la integración de grandes plataformas de podcasting como SoundCloud, Spreaker, Spotify, MixCloud, YouTube y más.

Los usuarios de SiteGround pueden obtener descuentos para este tema Satchmo visitando este enlace.

Otro bonito tema es Tusant, un elegante tema de WordPress cuyo diseño transmite claramente un fuerte aire de Spotify.

Tusant presenta una amplia gama de opciones de podcasting, incluida la integración con servicios de vídeo populares como YouTube y Vimeo.

Por supuesto, siempre puedes usar un tema multipropósito de WordPress, como el ultrarrápido OceanWP, y simplemente adaptarlo a tus necesidades a través de los plugins necesarios.

Los usuarios de SiteGround también pueden obtener un descuento para Tusant visitando este enlace.

Ambos temas son desarrollados por el talentoso equipo de SecondLineThemes, por lo tanto, comparten algunas características importantes. En primer lugar, los desarrolladores ofrecen dos plugins relacionados con podcast: botones de suscripción de podcast e importador de podcast SecondLine, y, por supuesto, ambos son compatibles. Además, ambos temas son totalmente compatibles con los principales plugins de WordPress como Elementor, WooCommerce, MemberPress, Contact Form 7, WPForms, etc.

La principal diferencia entre Satchmo y Tusant es que el tema Tusant admite una funcionalidad personalizada creada para admitir múltiples podcasts en el mismo sitio web.

2. Elige tu plugin de podcasting para funciones adicionales

Es posible que un tema orientado a podcast ya te ofrezca las funcionalidades que deseas, pero es posible que quieras otras adicionales (como una distribución más amplia, integración con plataformas específicas, etc.). También puede ser que hayas utilizado un tema genérico y no uno diseñado específicamente para podcasting.

Tu próximo paso, en este caso, es equipar tu sitio con un plugin de podcasting.

Seriously Simple Podcasting:

Seriously Simple Podcasting es favorito entre los miembros de la comunidad de podcasting por dos razones: una, es muy completo en términos de opciones, configuraciones e integraciones posibles, y dos, tiene varias extensiones, como:

• Seriously Simple Podcasting Stats (estadísticas)
• Seriously Simple Podcasting Transcripts (transcripciones)
• Seriously Simple Podcasting Speakers (ponentes)

También viene con funciones increíblemente útiles, como la publicación en YouTube y las transcripciones automáticas de podcast. El plugin también es conocido por su análisis muy detallado, que permite un desglose de lo que sucede con tu podcast (¡incluidos informes personalizables!)

Existe un descuento disponible para clientes de SiteGround para los primeros tres meses usando este enlace.

Si necesitas una alternativa gratuita, no vinculada a un servicio de podcasting específico, entonces una buena opción para ti podría ser Podlove Podcast Publisher:

La potente interfaz pero simple de Podlove es ampliamente conocida entre los podcasters que usan WordPress. La principal diferencia es que este plugin está orientado a personas que desean utilizar su propio hosting (y sitio) para alojar sus episodios de podcast. Si planeas publicar 1-5 episodios al mes, y su plan de hosting lo permite, ésta podría ser una gran solución para ti. Además, el proyecto es de código abierto y puedes personalizarlo a tu voluntad.

3. Añade contenido relevante

Una vez hayas configurado la base para tu sitio web de podcast, es hora de considerar su diseño.

Dado que tu sitio web de podcast es tu centro para la participación y retención de los oyentes, debes considerar agregar algunas de las secciones principales e información sugeridas a continuación para garantizar que tu audiencia tenga mucho contenido para mantenerla entretenida incluso entre episodios:

📝 Página de inicio: por lo general, las secciones imprescindibles en tu página de inicio son información sobre tu podcast, un reproductor integrado con tus últimos episodios, un episodio destacado, recomendado o el más popular con el que deberían comenzar las listas, y un botón de llamada a la acción , que generalmente invita al usuario a suscribirse al podcast. Un “Cómo escuchar el podcast” también es información esencial, porque no todos son oyentes experimentados de podcasts y podrían preguntarse cómo suscribirse y seguir escuchando el programa. Usa cualquier aspecto visual de tu marca de podcast como el logotipo, los colores principales o incluye el tema de tu podcast en la imagen del encabezado, junto con cualquier elemento gráfico adicional de la marca, si tienes alguno.

📝 Página “Quién soy/somos” (creador/es): la página “Quién soy/somos” a menudo recibe mucha acción, pero esto es especialmente cierto cuando se trata de podcasts, ya que a menudo el concepto del programa puede no ser claro de inmediato. Usa esta página para presentarte, pero también para indicar el tema principal de tu podcast y lo que tus oyentes descubrirán contigo. Éste es un gran espacio para vincular algunas redes sociales personales u otras plataformas web en las que te pueden encontrar. Algunos creadores también insertan un formulario de contacto (aparte de su página de contacto oficial) para facilitar la comunicación con ellos.

📝 Página de episodios: aquí es donde se enumeran todos tus episodios para que los visitantes puedan ir allí y buscarlos por título (y, por lo tanto, tema) en lugar de navegar por tu reproductor de podcast. En caso de que tus episodios de podcast sean bastante diversos en el futuro, también puedes clasificarlos al comienzo de dicha página.

📝 Página “Donar/Apoyarme”: algunos creadores optan por aceptar donaciones como una forma de monetizar su podcast, por lo que si éste es un camino que planeas tomar, es una buena idea presentar una página destacada. Puedes aceptar donaciones directas a través de PayPal o utilizar plataformas de donación/recaudación de fondos como Patreon, Fundly, Qgiv, Indiegogo, Gofundme, etc.

📝 Sección de transcripciones: como parte de tu estrategia de contenido, es un buen detalle incluir transcripciones en cada episodio. No solo esto ayudará a tu clasificación SEO, sino que también es bastante útil para tus oyentes, ya que muchos seguidores de podcast manifiestan que absorben mejor el conocimiento al leer el contenido también.

📝 Suscripción a tu newsletter: como parte de tus esfuerzos de marketing, puedes considerar el lanzamiento de una newsletter para retener a los visitantes y promover contenido nuevo. Puedes configurar la suscripción a la newsletter como una ventana emergente (que es más prominente, pero algunos usuarios lo encuentran molesto) o insertarla como una sección en tu página de inicio y página de episodios.

Si tu podcast ya lleva activo un tiempo, ya sabes que las estadísticas del oyente de podcast no son tan detalladas, así que no olvides instalar Google Analytics para comprender mejor la actividad de los visitantes y del oyente de tu sitio web.

¡Listo, preparado, ya!

¡Date la enhorabuena porque estás listo y preparado para comenzar a retransmitir! Dinos en los comentarios si ya estás alojando un podcast en SiteGround o cuando crees uno, y te prometemos que lo visitaremos.

El consumo online ha aumentado durante la cuarentena y, a la par, también lo ha hecho la creación de tiendas online porque, para muchas empresas, transformar su negocio en un eCommerce ha supuesto la solución para continuar su actividad tras el cierre de comercios físicos.

En SiteGround hemos vivido la realidad de este aumento en la creación de tiendas online y somos conscientes de las necesidades y los retos a los que se han tenido que enfrentar durante la crisis de la COVID 19 aquellos que poseen un eCommerce. Siguiendo nuestro objetivo de ayudar a nuestros clientes con sus proyectos online, aparte de ofrecer un soporte experto, cantidad de herramientas para facilitar el comienzo y la gestión de un sitio web y compartir nuestro conocimiento a través de diferentes pieza de contenido, durante la cuarentena hemos llevado a cabo acciones específicas para a hacer frente a la Covid y, sabiendo la incertidumbre que existe en estos momentos sobre cómo será la era del eCommerce post Covid, queremos continuar ayudándote a encontrar las respuestas que necesitas.

Por eso hemos colaborado con Marketing4ecommerce – medio de comunicación online de referencia especializado en Marketing Digital, eCommerce y startups – en la realización del nuevo eBook ¿Cómo cambiará el sector digital después del coronavirus? La opinión de los expertos” para que, tanto si has lanzado tu eCommerce a raíz de la COVID como si ha lo tenías anteriormente, las predicciones recogidas en él de directivos y managers de varias de las empresas más reconocidas en el sector digital en España de diferentes industrias como marketing digital, comercio online, logística, turismo, restauración, etc. te sirvan de guía y estés preparado para conseguir que tu negocio alcance, mantenga o incluso supere unos buenos resultados en la era del eCommerce post Covid.

Un ebook con más de 30 predicciones del eCommerce post Covid de gran valor para tu negocio online

El crecimiento del comercio electrónico en España venía siendo palpable desde tiempo atrás, pero desde el día en que tuvimos que quedarnos todos en casa, la creación de webs de venta se disparó como si de un cohete de la NASA se tratase, llegando a incrementarse un 55% durante el estado de alarma. 

Durante estos meses de cuarentena se han dado cambios importantes en el mundo online, como que los consumidores han dedicado hasta un 25% más de tiempo a las compras por internet, muchas webs corporativas se han transformado a comercios electrónicos o lo que hemos podido observar entre nuestros usuarios: que WooCommerce se ha convertido en la principal plataforma elegida para la creación eCommerce. 

Pero lo que pasará de aquí en adelante sigue siendo para muchos una incógnita y están surgiendo cantidad de dudas alrededor de lo que va a suceder en el sector digital. ¿Las tendencias en eCommerce post Covid se mantendrán? ¿Cómo serán las campañas de marketing a partir de ahora? ¿Qué pasará con todas esas webs que se han creado? ¿Cómo se comportará el nuevo consumidor en “la nueva normalidad”?

Dentro de este eBook encontrarás las predicciones de más de 30 expertos/as con las que obtendrás las claves de cómo será de ahora en adelante el eCommerce post Covid y el sector digital. Tanto si has empezado tu proyecto web a raíz de la cuarentena, como si ya lo tenías establecido de antes, has tenido que adaptarlo o estás pensando en comenzar uno nuevo, estas predicciones se convertirán en la bola de cristal que te permita estar preparado, por un lado, para afrontar los retos web de este año y por otro, para encontrar la información que necesitas para detectar nuevas oportunidades en tu negocio con las que hacerlo crecer y consolidarse en el mundo digital. Quizá descubras que tu negocio tiene gran potencial para complementar tu tienda física con la venta online, de obtener una mayor presencia de marca a través de internet, o de mejorar la experiencia de usuario implementando procesos cross – channel, por ejemplo. 

Por ello, este eBook te será de gran ayuda si:

• Gestionas un eCommerce y quieres conocer los nuevos comportamientos del consumidor, qué productos se van a vender más y cómo enfocar tu estrategia de venta.
• Eres una agencia de marketing digital y quieres conocer qué acciones de marketing deberías incluir a partir de ahora en las campañas digitales de tus clientes.
• Gestionas una web de reservas online, ya sea de restauración, hoteles, entradas,… y quieres descubrir cómo buscarán la información a partir de ahora los consumidores, cómo tomarán sus decisiones o qué datos serán vitales para ellos.
• Te dedicas al desarrollo o al diseño web y deseas saber qué cambios habrá en la demanda de creación de tiendas online, qué funcionalidades web se solicitarán más y qué valorar para elegir el hosting especializado adecuado.
• Eres un negocio offline (un gimnasio, una farmacia, un restaurante, una tienda de ropa…) y bien ya lo has transformado a digital o estás pensando en hacerlo para empezar a operar online y quieres saber cómo enfocar tu estrategia de aquí en adelante.

Como adelanto, a continuación te dejamos la aportación al eBook de nuestro Country Manager, José Ramón Padrón, sobre su visión experta de cómo se comportará el sector del hosting:

Te invitamos a descargarte el eBook al completo y totalmente gratis para ti para conocer el resto de las visiones de los expertos y expertas del sector digital en diferentes industrias. ¡Podrá ser la puerta para que descubras la cantidad de oportunidades que en la era post Covid hay a tu alcance!

Descarga el eBook “¿Cómo cambiará el sector digital después del coronavirus? La opinión de los expertos”

En estos momentos en los que muchos se han visto afectados por ERTEs o cierres temporales de su negocio, aquellos con perfiles digitales lo han hecho en menor medida debido a su mayor capacidad de adaptación al trabajo no presencial y a las facilidades que proporciona internet para continuar con su actividad.

De hecho, el empleo en el sector tecnológico seguirá creciendo durante al menos los próximos 3 años según IDC (International Data Corporation), principal proveedor mundial de inteligencia de mercados de tecnología de la información y telecomunicaciones. ¡Mismamente en el último año incorporamos a nuestro equipo de SiteGround en España nada menos que a 8 nuevas personas!

Sin embargo, muchas empresas se están encontrando con un factor que frena su crecimiento: la falta de talento. Pero ¿por qué no darle la vuelta al problema y convertirlo, aún más en estos momentos, en una oportunidad para reinventarse o mejorar tu situación profesional?

¡Formación rima con solución!

Cada vez se requieren más conocimientos y habilidades tecnológicas. Para que te hagas una idea, según la Unión Europea, más del 90% de las ocupaciones profesionales ya precisan alguna competencia en TIC. ¿Es mucho verdad? Pues, por increíble que parezca, con la cantidad de personas que hay en búsqueda de trabajo, muchos empleos en el sector tecnológico se quedan sin cubrir porque sigue sin haber suficientes profesionales cualificados.

Por ello, ahora más que nunca la formación en competencias tecnológicas y digitales como el desarrollo web, lenguajes de programación, marketing digital o el Big Data entre otras muchas, se han convertido en una gran oportunidad.

En SiteGround lo sabemos muy bien, y por eso comenzamos a apoyar iniciativas como la aceleradora SEK Lab EdTech accelerator, que fomenta el emprendimiento en estudiantes y niños en el sector de la educación y las tecnologías, o el proyecto MasScience, que, mediante el uso de WordPress, facilita a jóvenes el desarrollo de su carrera científica e intentan popularizar la ciencia a través de su revista y sus talleres para niños en riesgo de exclusión social.

Nuestro siguiente paso: apoyar a instituciones educativas

Cada vez más universidades y escuelas de negocios están ampliando sus programas de estudios hacia el desarrollo de competencias digitales. Conscientes de que éstos permiten a jóvenes profesionales adquirir la titulación y competencias necesarias para aprovechar todas las oportunidades que el sector tecnológico pone a su alcance, hemos querido aportar nuestro granito de arena acercando nuestro hosting donde la carrera de todo profesional empieza: en sus aulas. 

Hay una escuela de negocios en concreto de la que hoy os queremos hablar,  IEM Business School. Sabíamos de ella desde hace tiempo por ser todo un referente desde hace más de 10 años en la formación de perfiles digitales, pero también por cómo se identificaba su filosofía con lo que nosotros valoramos en una formación: cercanía del profesorado con experiencia real en su campo y el fomento del networking y de una enseñanza enfocada a la práctica. Todos los alumnos de Posgrado terminan sus estudios con un proyecto personal o profesional tutorizado y listo para poner en marcha.

Pues bien, ¡hoy estamos muy ilusionados de poder contarte que el pasado mes de marzo hicimos efectiva la firma de un acuerdo con ellos!

Así, juntos hemos comenzado a fomentar entre los estudiantes de sus másteres de Marketing Digital y de Dirección de Digital Business la creación web, el manejo de WordPress y a facilitarles la implementación de su primer proyecto online.

Aparte de este centro, también hemos empezado a colaborar durante este curso con el máster de Marketing Digital y Social Media de la Universidad de Granada, aportando nuestra tecnología para que los grupos de trabajo dispongan de un entorno en el que desarrollar sus proyectos web del máster y puedan seguir adelante con ellos una vez finalizados.  

Además, a principios de curso iniciamos una colaboración con los ciclos de Grado Medio y Superior de la Escola Pía Mataró enfocados a desarrollo web y con su ADEP Training, un nuevo proyecto de esta escuela que da la oportunidad a los alumnos que tengan una idea de emprendimiento a llevarla a cabo bajo el asesoramiento de Joan Boluda, todo un referente en el mundo online por sus cursos de marketing digital y desarrollo.

Nuestro propósito: acercar el día a día digital a las aulas

Poniendo a disposición de los alumnos de estos centros nuestra tecnología, queremos acercarles al mundo real del desarrollo y diseño web para que aprendan de forma práctica tareas del día a día como por ejemplo, activar fácilmente sus proyectos WordPress y asegurarlos con los certificados SSL Let´s Encrypt que proporcionamos de forma gratuita, o aprovechar las ventajas de todas las herramientas que incluye nuestro Site Tools, que les ayudarán a gestionar de forma más sencilla su cuenta de hosting y su web de la misma forma que lo hacen muchos desarrolladores y diseñadores profesionales.

Con la formación adecuada, en el lugar y con los medios adecuados, ¡no hay duda de que sus oportunidades laborales en el ámbito digital crecerán!

El mundo está en un lugar difícil en este momento, y la comunidad de WordPress no es una excepción. Donde quiera que mires los eventos se están cancelando, y para nosotros, amigos de WP, esto puede ser realmente inquietante, ya que todos tenemos una estrecha relación y echamos de menos nuestras reuniones. Afortunadamente, podemos mantenernos conectados por internet y especialmente ahora, cuando todos se quedan seguros en casa, realizar tu evento online es un movimiento inteligente y fácil. Te ofrecemos una breve guía que te ayudará a organizar un evento online en 5 pasos fáciles y prácticos, así que sin más preámbulos, ¡descubrámoslos juntos!

1. Por qué necesitas un evento online y cómo promocionarlo

Muchas personas encuentran la idea de organizar un evento online complicada, pero en realidad no es nada difícil. Ten en cuenta que en este momento las personas de todo el mundo tienen la obligación de quedarse en casa, y probablemente estarán más dispuestas a asistir a un evento online y prestar más atención, teniendo en cuenta que no pueden realizar muchas de sus actividades habituales al aire libre y ver a su círculo social. Si bien éste es un momento desafortunado para todos, es una buena oportunidad para fortalecer la relación con tus compañeros y añadir nuevas personas a tu círculo.

En lo que debes centrarte es en promocionar tu evento tanto como sea posible.

Veamos algunos consejos prácticos sobre cómo puedes captar la atención de tu audiencia:

Probablemente tengas una cuenta en meetup.com, por lo que puedes enviar una newsletter a los participantes de meetups anteriores. Si se trata de un WordCamp, enviar correos electrónicos a los asistentes a eventos pasados ​​también es una buena opción, siempre y cuando sigas el Código de Conducta.

Asegúrate de publicar tu anuncio en todos los grupos relevantes de Facebook: ¡las personas pasan mucho tiempo en Facebook y en otras redes sociales ahora mismo! También puedes unirte a los grupos internacionales si tu evento es en inglés. Usa creatividades atractivas para que tus publicaciones llamen la atención de las personas que navegan: imágenes de tus eventos pasados, colores llamativos, rostros humanos o vídeos animados (una animación de 4-8 segundos funcionará bien).

Instagram no es un canal tan clave para las cosas orientadas a WordPress, pero no está de más publicar allí también y en Twitter generalmente encontrarás a varias personas interesadas en este tipo de eventos. ¡Para estos dos canales no tengas miedo de sumergirte profundamente en el mundo de los hashtags!

Algunos canales de reddit también serían un excelente lugar para publicaciones, como  r/WordPress , r/Webdesign, r/Startups… lo que sea relevante.

Puedes pedirle a tus ponentes pasados ​​y presentes que corran la voz entre su audiencia; generalmente lo harán con gusto en su propia plataforma y canales.

Los sitios web dedicados a eventos serían un gran canal, especialmente si tu evento es en inglés. Si ése no es el caso, siempre puedes ir a sitios de promoción de eventos locales.

En general, se aplican las reglas habituales; hacer tanto ruido como sea posible (¡pero no te conviertas en spam!).

2. Consigue la plataforma adecuada

Comencemos con tu necesidad más obvia: cómo transmitir tu evento. A continuación, enumeramos dos de las mejores opciones que puedes usar, aunque hay muchas más por supuesto.

La popularidad de Google Meet se ha disparado desde que Google la convirtió en una herramienta de negocios, y es una opción realmente útil para reuniones de empresa y eventos virtuales.

Debido a la situación causada por el Covid-19, Google anunció que las características premium de Google, que generalmente solo están disponibles para usuarios Enterprise de G Suite, serán gratuitas hasta el 1 de julio. Algunas de las opciones más útiles de la plataforma son:

• Aumento del límite de participantes de 100 a 250 por llamada
• Incremento del límite de audiencia para la transmisión en directo de hasta 100.000 asistentes por dominio
• Opción para grabar los eventos virtuales (reuniones online) y subir la grabación a Google Drive

Si nunca has utilizado esta plataforma online, es un buen momento para probarla. No solo permite una gran cantidad de asistentes potenciales, sino que también tiene un par de características que no encontrarás en ningún otro lado.

Una de ellas es la opción de crear subtítulos instantáneos. Si bien el mecanismo no es perfecto, sigue siendo una excelente opción de accesibilidad. Otra es la transmisión de alta resolución y hacer zoom en una aplicación móvil, una característica importante para los participantes a través de móvil.

Además, no requiere instalación: puedes unirte abriendo el enlace correspondiente en un navegador, lo que hace las cosas mucho más sencillas para los posibles asistentes. Por supuesto, también hay disponibles opciones clásicas como acceso telefónico, presentaciones e informes.

En general, es una solución poderosa pero increíblemente fácil para eventos virtuales. ¡Te recomendamos encarecidamente probarla!

Zoom.us parece ser otra opción favorita en este momento debido a su buen equilibrio entre funciones útiles y precio. La plataforma es perfecta para reuniones pequeñas, ya que el plan Pro incluye hasta 100 participantes y no tiene un mínimo de suscripciones por anfitrión (que en realidad es el caso con su próximo plan). Tienen una gran variedad de características que lo convierten en la plataforma perfecta para eventos más pequeños, como meetups.

• Gran control de la sesión; puedes silenciar y activar el sonido tú mismo (como anfitrión), puedes invitar a otras personas a hablar, puedes moderar rápidamente cuando sea necesario, etc.
• Chat y encuestas disponibles (especialmente útil en eventos online en directo para hacer que la experiencia sea más interactiva)
• Notificaciones y recordatorios (también útil)
• Importación de CVS 

Probablemente encontrarás su interfaz limpia y muy fácil de aprender, lo cual es otro gran punto a favor. En general, su uso sin esfuerzo y un precio asequible lo convierten en una excelente opción para pequeñas reuniones.

Ah, y también hay una opción de replay, en el caso de que estés buscando ofrecer esta funcionalidad a tu audiencia. Si no te convencen estas plataformas, hay muchas otras excelentes, como Crowdcast.io, GoToWebinar, Livestorm, WebinarJam , etc.

3. Prepara a las personas que van a hablar

Hablar delante de mucha gente puede ser realmente aterrador para muchas personas, especialmente las primeras veces. Lo creas o no, hablar en un evento online puede ser aún más inquietante, porque no hay una opción para que veas la reacción de tu audiencia a tu charla, al menos no de la misma manera.

La mejor manera de evitar momentos incómodos es la misma que con los eventos físicos; ¡ensayar!

Sugiéreles que ensayen frente a una cámara web y se graben. En primer lugar, se acostumbrarán a la idea de mirar a un dispositivo, en lugar de a las personas. En segundo lugar, pueden ver hacia dónde van las cosas y corregirse. Por lo general, pueden descubrir los siguientes problemas:

• No mirar directamente a la cámara.
• No hablar con claridad y usar muchas palabras de relleno (uh, um, er, ah, etc.)
• Falta de modulación de voz

Todos éstos son obstáculos normales que experimentan la mayoría de las personas. Ayudar amablemente a tus ponentes con posibles problemas les permitirá hacer su trabajo mejor, lo que a su vez puede mejorar la experiencia y hacer que tu evento sea mucho más exitoso.

4. Probar la configuración técnica

Prueba tu equipo técnico y tu entorno lo antes posible. Realiza pruebas con tus altavoces, y si surge algo (y generalmente sucede), tendrás tiempo suficiente para arreglarlo. Es mejor si usas una lista de verificación de cualquier cosa que pueda salir mal. Aquí hay una para ayudarte:

• Problemas de volumen/micrófono (por ejemplo, los micrófonos no funcionan). Asegúrate de marcar la opción “Ajustar el nivel del micrófono” al unirte.
• Imagen de baja calidad (por ejemplo la cámara no es lo suficientemente buena). Si tu dispositivo no proporciona una imagen de buena calidad, intenta pedir prestado uno o alquilar una sala de estudio. Se paga por hora.
• Mala calidad de transmisión (por ejemplo, la conexión a internet no es lo suficientemente rápida, esto es bastante importante). Desactiva todos los demás servicios o descargas en ejecución en tu máquina, usa internet por cable o busca una ubicación con un internet más rápido.
• La alteración del ruido (por ejemplo, la ubicación no está muy insonorizada). Advierte a las personas a tu alrededor y minimiza el ruido al usar auriculares o pedir prestado/comprar un micrófono con cancelación de ruido.
• Problemas con la presentación (por ejemplo, el texto en las diapositivas es demasiado pequeño para algunas resoluciones). Simplemente comprueba esto de antemano y aplica las correcciones necesarias.
• Compartir pantalla (por ejemplo, es posible que tu pantalla no se comparta correctamente). Mira si hay un problema y, si así es, intenta ponerte en contacto con el soporte técnico

También debes pensar en todas las pequeñas cosas que pueden interponerse en el camino.

Por ejemplo, ¿cómo vas a lidiar con recordarle a la gente sobre su límite de tiempo, si no tienes un cronómetro? Interrumpirles probablemente parecería maleducado, así que explora caminos alternativos. ¿Cómo manejarás las preguntas y respuestas? ¿Tienes diferentes anfitriones y cómo manejarás la entrega de la posición de anfitrión?

Finalmente, ¡recuerda divertirte! Los eventos siempre han sido una experiencia increíble, por lo que lo mejor es mantenerlo así, incluso si la experiencia es ligeramente diferente.

Estamos todos juntos en esto, por lo que nuestros corazones están con todos los que actualmente están en una mala situación debido a esta crisis global. Todo lo que podemos hacer es mantenernos conectados y mantener nuestro espíritu con pequeños gestos, como reuniones y eventos online, incluso para ver cómo está tu audiencia. Quédate en casa, mantente seguro y crucemos los dedos cruzados para que esta situación termine pronto.

Hoy desde Waukin Media hablaremos de las ventajas de elegir un buen proveedor de hosting a nivel SEO tomando como referencia el éxito de uno de los clientes de nuestra agencia: Marketing Directo. Hemos visto de primera mano la mejora en el posicionamiento experimentada por este portal de noticias tras contratar a SiteGround y ahora te desvelaremos los motivos.

Cuando se habla de posicionamiento SEO siempre nos acuden las mismas ideas a la mente. Trabajar para mejorar nuestro posicionamiento en las SERP haciendo hincapié en la creación de contenidos, generación de enlaces y la usabilidad. La meta es ofrecer al usuario la información más completa y relevante acerca de nuestros productos y servicios del modo más eficiente.

Pero cuando se trata de posicionamiento en buscadores no basta con quedarse en la superficie y modificar los rasgos visibles de una web. Hay otros factores a tener en cuenta y es ahí donde entra la elección de hosting. No pierdas de vista que el servidor es la pieza clave que hace posible la interacción de tus clientes con tu página web.

Contar con un servicio de hosting de calidad ayuda a mejorar tanto el SEO como la experiencia del usuario. Si tu página web tarda poco en conectarse al servidor y éste devuelve la información rápidamente todos salimos ganando, empezando por tus clientes.

Para que entiendas realmente lo que un proveedor de hosting puede hacer por ti pondremos una serie de ejemplos prácticos a lo largo del artículo basándonos en la experiencia del portal de noticias Marketing Directo tras decidirse por alojar su web con SiteGround.

La importancia de la velocidad de carga

Quizá te suene el concepto de Web Performance Optimization (WPO). Este término se utiliza cuando se quiere aludir al conjunto de elementos que sirven para mejorar el funcionamiento de tu web y su velocidad de carga.

Ojo, la velocidad de una web no depende por entero del servidor dado ya que aquí entran en juego otros condicionantes como la optimización adecuada de los recursos almacenados en la página de nuestro negocio online o el desarrollo web.

Un ejemplo claro para ilustrar esto lo tenemos en las imágenes de cualquier portal digital. A grandes rasgos se puede decir que cuanto más grandes sean las imágenes subidas a una página más lenta irá la carga. 

Esto tiene fácil solución. Si en tu web queda bien una imagen de 200X200 píxeles, ¿de qué te sirve subir una de 500X500 píxeles? No confundas el tamaño de la imagen con su calidad visual y busca el equilibrio entre estética y velocidad en tus proyectos online.

En el caso concreto de Marketing Directo se puede ver que desde que cuenta con los servicios de SiteGround ha habido mejoras en el Time To First Byte. Esto es bueno tanto para el SEO como para la experiencia del usuario como verás enseguida.

El Time To First Byte representa el tiempo que tarda el navegador de un usuario en recibir el primer byte del contenido de la página. No resulta sorprendente el que la página de Marketing Directo cargue gran cantidad de archivos Script con fines publicitarios. Lo cual aumenta el número de peticiones al servidor.

Esto es imprescindible en un medio de comunicación en aras de alcanzar la mayor rentabilidad. Se podría llegar a la conclusión errónea de que la carga de la página de Marketing Directo es muy lenta pero lo cierto es que tiene unos tiempos aceptables para la media del sector, unos 0,33 segundos aproximadamente.

Cuidar la estabilidad de la web

¿Conoces los conceptos de uptime y downtime? No te preocupes porque no es nada complicado. El término uptime hace referencia a todo el tiempo durante el que tu web está en funcionamiento. El downtime es lo contrario, ni más ni menos que el tiempo que tu web pasa fuera de servicio sin posibilidad de que los usuarios accedan a ella. Aquí hablamos de medias mensuales.

Como podrás imaginar, Marketing Directo recibe un alto volumen de tráfico. Esto no es extraño en un medio de comunicación online. El problema viene cuándo un número de usuarios demasiado elevado intenta acceder a tu web al mismo tiempo.

Piensa en las veces en que has querido leer esa noticia tan impactante de última hora. Si la página que deseas consultar está preparada para recibir 1000 visitas y hay 2000 personas que intentan entrar, el desastre está asegurado.

Esta situación presenta dos inconvenientes. El primero de ellos es que la página web funcione de modo mucho más lento de lo habitual. La consecuencia más evidente de este tipo de fallos es que el usuario se vaya a otra parte cansado de esperar sin haber podido leer la información.

El segundo problema es más grave que el anterior. La página web puede caerse y estar fuera de servicio si se produce un pico de tráfico que el servidor no puede soportar. Servidores como SiteGround utilizan todos los recursos a su alcance para que esto no ocurra y eso ha resultado muy beneficioso para un portal informativo de la popularidad de Marketing Directo.

Por ejemplo, ponen a tu disposición la CDN de SiteGround como medida de optimización de contenidos estáticos y dinámicos para tu página web. Lo cual contribuye en buena medida a mitigar este tipo de problemas.

Si te interesa comprobar la estabilidad de la carga de tu web existen múltiples herramientas para ello. En la versión gratuita de Load Impact, por ejemplo, puedes ver qué pasaría si 25 usuarios intentasen acceder a tu web durante tres minutos suponiendo que tu web utilizase un servidor de EE.UU. Esta es una muestra muy pequeña así que si buscas hacer pruebas que se ajusten más a la realidad de tu empresa tendrás que acudir a opciones de pago.

Los informes de cobertura de Google Search Console

El informe de cobertura de Google Search Console es de una ayuda inestimable a la hora de trabajar el posicionamiento SEO de una web. Esta utilidad nos permite consultar el estado de las URL o direcciones de nuestro negocio online que Google ha indexado para mostrarlas a los usuarios que realicen unas búsquedas determinadas.

Todos hemos tenido algún que otro encuentro desagradable con un error 404 Página no encontrada. Pues bien, si esto te quita el sueño más bien deberías preocuparte por los errores 5xx o de servidor. Estos fallos pueden producirse cuando el hosting es incapaz de hacer frente al tráfico que recibe una web.

Un sitio como Marketing Directo tiene más de 140.000 artículos. Este dato te dará una idea de la cantidad de URL que tiene este medio de comunicación y de lo difícil que es que no haya errores  500 en ninguna de ellas. Con SiteGround esta clase de errores han pasado a la historia.

El quid de la cuestión reside en que los errores de servidor perjudican al SEO porque cuando el buscador los detecta automáticamente da por supuesto que la página brinda una mala experiencia al usuario por lo que la considera menos relevante.

En suma, las ventajas de elegir un buen proveedor de hosting en SEO son innegables. El servidor influye en la velocidad de carga de tu web y es imprescindible para que la experiencia de tus clientes al entrar en tu página y navegar por sus contenidos sea la adecuada a tus objetivos de negocio.