Deux nouvelles fonctionnalités sont désormais disponibles sur SiteGround Ecommerce. Les notifications de retour en stock permettent aux clients intéressés par un produit en rupture de stock de s’inscrire pour être avertis dès qu’il est de nouveau disponible. De leur côté, les add-ons produit permettent aux clients d’ajouter des options supplémentaires au moment de l’achat, pour augmenter le montant de chaque commande sans passer par une étape de vente additionnelle.
Notifications de retour en stock
Qu’est-ce que les notifications de retour en stock ?
Les notifications de retour en stock permettent aux clients de laisser leur adresse email sur la page d’un produit en rupture de stock afin de recevoir automatiquement un email dès que celui-ci est de nouveau disponible. Dans SiteGround Ecommerce, cette fonctionnalité s’applique aussi bien aux produits dans leur ensemble qu’à leurs différentes variantes, comme une taille ou une couleur spécifique.
Comment fonctionnent les notifications de retour en stock ?
Les clients peuvent s’inscrire directement depuis la page de n’importe quel produit en rupture de stock. Pour les produits qui existent en plusieurs variantes, le bouton s’adapte à leur sélection : si un client choisit une taille ou une couleur indisponible, le bouton « Ajouter au panier » devient « Me prévenir » pour cette variante précise.
Les clients connectés peuvent s’inscrire immédiatement. Les visiteurs qui ne possèdent pas de compte doivent d’abord confirmer leur adresse email, afin de garantir que les notifications sont envoyées à des adresses valides dont les propriétaires ont bien demandé à être informés.
Dès que le produit est de nouveau disponible, l’email est envoyé automatiquement. Si plusieurs produits attendus par un même client sont réapprovisionnés au cours de la même heure, celui-ci reçoit un seul email au lieu de plusieurs.
Cette fonctionnalité est particulièrement utile aux boutiques dont les stocks deviennent indisponibles de manière inégale : les boutiques de vêtements et de chaussures, où les tailles les plus populaires sont les premières en rupture de stock, les boutiques proposant des produits fabriqués en petites séries, comme des bougies ou des céramiques, ou encore celles qui lancent des collections en édition limitée, souvent en rupture de stock dès leur lancement.
Sachez quoi réapprovisionner en priorité
Chaque inscription à la fonction « Me prévenir » équivaut également à un vote pour le réapprovisionnement d’un article. SiteGround Ecommerce les prend en compte dans un nouvel indicateur intitulé Priorité de réapprovisionnement, accessible dans les statistiques de votre boutique sous Statistiques → Produits. Vous pouvez ainsi voir quel article en rupture de stock compte le plus grand nombre d’acheteurs en attente et savoir quel article commander en priorité.
Lorsque votre budget consacré aux stocks est limité, cette information vous permet de prendre vos décisions en fonction de la demande réelle plutôt que de vos seules prévisions de vente.
Add-ons produit
Qu’est-ce qu’un add-on produit ?
Les add-ons produit sont des options supplémentaires que les clients peuvent choisir sur la page d’un produit et payer en même temps que celui-ci. Il peut s’agir, par exemple, d’un emballage cadeau, d’une gravure ou d’une assurance. Ces options font partie de la commande, au lieu d’être proposées sous forme de produits distincts. Elles sont compatibles avec les produits physiques et les prestations de services.
Comment fonctionnent les add-ons produit ?
Vous pouvez créer chaque add-on dans la section Add-Ons de la page de modification d’un produit ou depuis le menu Add-ons dans la barre latérale gauche. Il vous suffit ensuite de définir son fonctionnement :
- Obligatoire ou facultatif. Rendez l’option obligatoire pour toutes les commandes du produit concerné ou laissez le choix aux clients.
- Gratuit ou payant. Proposez une gravure payante, un emballage cadeau gratuit ou toute autre combinaison adaptée à votre offre.
- Mode d’affichage. Choisissez comment présenter les options : sous forme de couleurs, de boutons, d’images, de cases à cocher ou de champs de saisie.
- Quantité. Autorisez les clients à sélectionner plusieurs options ou à préciser la quantité souhaitée.
- Modèles. Enregistrez un add-on comme modèle pour l’appliquer à d’autres produits sans avoir à le configurer à nouveau.
Une fois la vente effectuée, les commandes comprenant des add-ons sont identifiées par un badge sur la page de commande. Vous pouvez ainsi repérer facilement celles qui nécessitent un traitement supplémentaire, par exemple pour une gravure ou un emballage cadeau. Si un add-on nécessite un stock physique, comme des boîtes cadeaux, vous pouvez également suivre son stock et être informé lorsqu’il commence à diminuer.
À noter : un add-on est remboursé avec le produit auquel il est associé, et non séparément.
Exemples d’add-ons pour votre boutique
Les meilleurs add-ons correspondent souvent à des options que les clients demandent déjà après leur commande ou qu’ils seraient prêts à acheter si elles leur étaient proposées au bon moment. Voici quelques idées pour commencer :
| Boutique | Add-on | Comment le configurer |
| Bijouterie | Gravure | Facultatif et payant |
| Cadeaux et décoration | Emballage cadeau | Facultatif, gratuit ou payant |
| Électronique | Assurance | Facultatif et payant |
| Jouets | Piles | Facultatif, payant, avec choix de quantité |
| Boulangeries | Bougies d’anniversaire | Facultatif, payant, avec choix de quantité |
Quels plans incluent ces nouveautés ?
Les deux fonctionnalités sont disponibles dès maintenant et incluses dans l’essai gratuit de 14 jours : vous pouvez donc les tester avant de choisir un plan.
| Fonctionnalité | Plans | Essai gratuit |
| Notifications de retour en stock | Sell, Grow, Scale | Oui |
| Add-ons produit | Grow, Scale | Oui |
Comment commencer ?
- Connectez-vous à votre Espace Client, puis ouvrez le Site Admin de votre site Ecommerce.
- Pour activer les notifications de retour en stock, accédez à Paramètres → Emails du système, puis activez Notifications de retour en stock.
- Pour créer un add-on, ouvrez un produit, faites défiler la page jusqu’à la section Add-Ons, puis cliquez sur Ajouter nouveau. Six modèles sont déjà disponibles, mais vous pouvez également créer les vôtres.
- Dès que les clients commencent à s’inscrire aux notifications, consultez la métrique Priorité de réapprovisionnement sous Statistiques → Produits avant de passer votre prochaine commande de stock.
La prochaine fois que votre produit phare sera en rupture de stock, vous saurez exactement combien de clients attendent son retour. Et vous pourrez les prévenir dès qu’il sera de nouveau disponible.
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Foire aux questions
Une notification de retour en stock permet à un client de laisser son adresse email sur la page d’un produit en rupture de stock pour recevoir automatiquement un email dès que celui-ci est de nouveau disponible.
Oui. Lorsqu’un client sélectionne une variante indisponible, le bouton « Ajouter au panier » devient « M’avertir » pour cette variante.
Non. Les clients connectés peuvent s’inscrire immédiatement, tandis que les visiteurs sans compte doivent d’abord confirmer leur adresse email.
Chaque inscription contribue à la métrique Priorité de réapprovisionnement dans les statistiques de votre boutique. Celle-ci vous indique quels produits suscitent le plus d’attente chez les clients.
Ce sont des options supplémentaires, comme un emballage cadeau, une gravure ou une assurance, que les clients choisissent sur la page d’un produit et paient en même temps que celui-ci.
Oui. Enregistrez-le comme modèle pour l’appliquer à d’autres produits sans devoir le configurer à nouveau.
Non. Un add-on est remboursé avec le produit auquel il est associé.
Les add-ons produit sont disponibles avec les plans Grow et Scale, pour les produits physiques et les prestations de services. Les notifications de retour en stock sont disponibles avec les plans Sell, Grow et Scale. Vous pouvez configurer les deux fonctionnalités pendant l’essai gratuit, mais les notifications ne seront envoyées aux clients que lorsque votre site sera en ligne.