Blog SiteGround

Chaque fin d’année, nous nous tournons vers nos clients pour la note la plus importante qui compte vraiment – votre évaluation de nos efforts et nos services tout au long de l’année dans notre enquête de satisfaction client traditionnelle. Chaque année, nous sommes étonnés et touchés par les commentaires positifs que nous recevons, et nous parvenons à mettre la barre un peu plus haut d’année en année. En 2021, le résultat est un excellent taux de satisfaction globale des clients de 98 %, ce qui est spectaculaire dans tout type d’entreprise de service client, mais dans l’industrie de l’hébergement de sites web en particulier. 

Bien sûr, il est difficile de chiffrer la satisfaction, mais c’est un indicateur qui tient compte de vos évaluations des principaux piliers de nos services d’hébergement web – vitesse, sécurité et support, que nous continuons à renforcer et à améliorer au fil du temps. Voici quelques-unes des améliorations que nous avons mis en place et de l’impact qu’elles ont eu sur vos sites web, conduisant à des taux de satisfaction impressionants dans tous les aspects de notre service.

97,7 % de clients satisfaits de la vitesse du site Web 

Nous avons toujours été réputés pour adopter de manière proactive les dernières technologies de vitesse web au profit de nos clients. En 2021, nous avons de nouveau introduit plusieurs nouvelles améliorations de performances de site web sans frais supplémentaires. Nous avons commencé par activer l’algorithme de compression d’image Brotli de pointe de Google  sur nos serveurs, garantissant ainsi aux clients des gains de vitesse de site web de 15 % à 20 % dès le départ. De plus, notre nouvelle configuration MySQL a permis aux sites web hébergés chez nous de servir plus de visiteurs simultanément, réduisant ainsi de 10 à 20 fois le nombre de requêtes lentes sur les sites web. En activant notre mise en cache dynamique unique par défaut sur tous les plans d’hébergement, les clients bénéficient désormais d’un temps de chargement de page jusqu’à 5 fois plus rapide. Ce ne sont là que quelques-unes des améliorations les plus récentes et majeures que nous avons mis en place pour accélérer le fonctionnement de vos sites web, améliorer l’expérience utilisateur, les conversions et les classements SEO de ce dernier. En retour, vous avez noté les efforts de vitesse de notre site web avec les notes les plus élevées de l’histoire de notre enquête de fin d’année auprès des clients – un taux de satisfaction exceptionnel de 97,7 % en matière de vitesse du site !

98,5 % de clients satisfaits de la sécurité du site web

Parallèlement à l’amélioration de la vitesse de notre site web, nous travaillons toujours sur de nouvelles façons de vous aider dans la quête sans fin de la sécurisation de votre site web. Notre mission de fournir la meilleure protection des données a franchi une autre étape importante cette année avec le lancement de nos sauvegardes hors site . Outre nos sauvegardes quotidiennes gratuites et notre restauration facile, nous avons déployé un système de sauvegarde géo-redondant qui minimise le risque de perte de données au cas où l’ensemble d’un centre de données serait en danger pour quelque raison que ce soit. De cette façon, nous assurons une récupération sûre de votre site avec un minimum de temps d’interruption. En plus de cela, notre service de sécurité SiteGround Site Scanner a été amélioré pour inclure une nouvelle méthode d’analyse qui permet aux utilisateurs d’exécuter une analyse approfondie des fichiers de leur site directement sur le serveur hôte en un seul clic. Nous avons également présenté notre nouveau DNS centralisé pour un hébergement plus rapide, plus sûr et plus facile. 

4,3/5 étoiles pour nos outils et services client

Cette année a été particulièrement riche en nouveaux outils et services de site web pour nos utilisateurs de WordPress. Nous avons lancé le plugin SiteGround Security pour WordPress – un outil gratuit qui améliore considérablement la sécurité de WordPress en quelques clics. Et il est disponible pour tout le monde, pas seulement pour les clients SiteGround. Quelques mois seulement après sa sortie, le plugin a été récompensé par un prix pour le meilleur plugin de sécurité WordPress dans le plus grand prix de la communauté WordPress: le Monster’s Award. Et pour compléter notre liste avec des services et outils à valeur ajoutée, nous avons sorti une nouvelle version de notre SiteGround Optimizer Plugin WordPress pour mettre à niveau ses fonctionnalités et ajouter de nouvelles fonctionnalités pour encore plus de vitesse de site et de commodité pour les webmasters. Tous ces efforts ne sont pas passés inaperçus et nous avons obtenu une note moyenne de 4,3 étoiles sur 5 pour chacune de nos dernières versions d’outils.

• Plug-in SiteGround Optimizer WP → Note 4.3/5
• Plug-in SiteGround WP Security → Note 4.3/5
• Scanner de site SiteGround → Note 4.4/5
• Le nouveau DNS central → Note 4.3/5

Un regard en arrière et un regard vers l’avant

Cela fait maintenant 10 ans que nous réalisons notre enquête client de fin d’année, la première datant de 2012 . Une décennie plus tard, avec plus de 2 800 000 domaines hébergés, vos évaluations parviennent toujours à augmenter – de 95% de satisfaction globale des clients, jusqu’à 98% au cours des deux dernières années.

Nous vous remercions pour vos commentaires et votre aide dans l’amélioration de nos services d’année en année. En 2022, nous continuerons d’améliorer nos outils et services et d’en lancer de nouveaux pour les clients existants et potentiels, et nous espérons réussir à dépasser encore une fois vos attentes.

Comme vous le savez probablement, nous avons récemment introduit nos nouvelles interfaces développées en interne pour l’hébergement de comptes et la gestion de sites web. Une chose dont nous sommes vraiment fiers dans la conception de l’Espace client et du Site Tools est l’attention portée à l’accessibilité du web. Nous avons sérieusement investi dans la mise en œuvre de multiples fonctionnalités qui facilitent l’utilisation de notre service pour tout le monde, y compris pour les personnes ayant différents niveaux de handicap moteur ou visuel.

Thèmes à contraste élevé dans les deux interfaces 

Nos designers, avec l’aide de testeurs et de consultants en accessibilité, ont créé des thèmes très contrastés optimisés pour l’accessibilité visuelle. Regarder un contenu très contrasté est généralement plus facile à comprendre, à lire et à parcourir, et s’est avéré bénéfique pour certaines affections oculaires.

Les réglages à fort contraste sont également parfaits si vous travaillez à l’extérieur et que vous avez besoin d’un petit quelque chose pour lutter contre les reflets du soleil. Nous avons ajouté les thèmes standard clair et sombre pour que tout utilisateur puisse choisir la combinaison de couleurs qui lui convient le mieux.

Vous pouvez également activer l’option de police facile à lire, qui est spécialement conçue pour améliorer la lisibilité. Cela rend la police de caractères de votre Espace client et du tableau de bord Site Tools plus attrayante et plus facile à lire.

Pour gérer les paramètres de votre thème et de votre police de caractères, cliquez sur votre image de profil ou vos initiales dans le coin supérieur droit > Apparence.

Gestion du clavier

La gestion du clavier, ou la fonctionnalité permettant de naviguer sur un site web simplement avec votre clavier, est essentielle pour les personnes qui ont besoin d’utiliser des lecteurs d’écran pour naviguer et lire du contenu web, ainsi que pour les utilisateurs qui sont temporairement ou temporairement incapables d’utiliser la souris et les pavés tactiles pour une variété de raisons.

En plus d’être un élément indispensable en matière d’accessibilité, l’implémentation de la gestion du clavier rend généralement la navigation à travers différents outils et pages plus rapide et plus pratique pour les utilisateurs, qui passent beaucoup de temps à gérer leur site et à peaufiner de multiples paramètres. Vous pouvez l’essayer vous-même – commencez par la tabulation pour vous déplacer entre les éléments et cliquez sur Entrée quand vous voulez activer un bouton ou entrer dans un menu.

Prise en charge des lecteurs d’écran

Un nombre considérable d’internautes utilisent massivement un lecteur d’écran pour naviguer sur le web en raison d’un handicap visuel permanent ou temporaire. En général, il suffit d’avoir un bon code pour rendre votre site lisible par la plupart des lecteurs d’écran.

Cependant, une application web avec une variété d’outils personnalisés, d’éléments et de paramètres différents tels que l’Espace client et le Site Tools a besoin d’un peu plus de travail pour la rendre accessible aux utilisateurs de lecteurs d’écran. Nous avons consacré beaucoup de temps à rechercher, développer et tester chaque page dans les deux interfaces afin d’être sûr que le contenu est lisible dans les logiciels de lecture d’écran les plus populaires comme JAWS, NVDA, et Voice Off.

Implémenter la prise en charge des lecteurs d’écran pour les composants complexes nécessaires aux outils d’hébergement web était un domaine inconnu pour nous. Nous avons commencé la mise en œuvre en suivant les normes d’accessibilité établies et, en cours de route, nous avons invité des experts en accessibilité ayant différents handicaps visuels pour nous aider à tester et améliorer ce que nous avons fait. Travailler en étroite collaboration avec eux et observer comment notre travail permettait aux gens de faire des choses qu’ils n’étaient pas capables de faire auparavant a valu la peine de nos efforts.

Quelle est la suite ?

Nous considérons que les implémentations décrites ci-dessus sont essentielles pour toute page web. Et bien qu’ils couvrent certainement de nombreux besoins d’accessibilité, nous voulons aller encore plus loin et rendre l’Espace client et le Site Tools aussi accessibles et faciles à utiliser que possible. Pour ce faire, nous publierons au cours des prochaines semaines des fonctionnalités d’accessibilité supplémentaires, comme une police de caractères facile à lire.

Aidez-nous à rendre notre produit encore plus accessible

Nous comprenons qu’en raison de la diversité des besoins des utilisateurs et de la diversité des logiciels, navigateurs et appareils utilisés, nous avons peut-être manqué quelque chose. Cela dit, nous travaillons constamment à l’amélioration de l’accessibilité des deux interfaces et nous aimerions entendre vos suggestions et commentaires sur ce que nous avons fait jusqu’à présent.

Si vous utilisez l’une des fonctionnalités d’accessibilité et remarquez que les comportements pourraient être améliorés, ou si vous rencontrez des difficultés pour accéder à un contenu spécifique, écrivez-nous dans la section commentaires ci-dessous.

Depuis son lancement en 2011, notre service de sécurité de sites web Site Scanner a aidé des centaines de milliers de propriétaires de sites web à protéger leurs sites contre les piratages destructeurs, le vol de données et les atteintes à la réputation grâce à la détection précoce des logiciels malveillants. Nous avons constamment amélioré le service pour une sécurité encore plus élevée de votre site web en ajoutant plus de fonctionnalités, telles que l’analyse approfondie des fichiers effectuée directement sur le serveur dans sa précédente mise à jour l’année dernière . Nous améliorons maintenant le service Site Scanner existant en y ajoutant une fonction de protection de site et nous introduisons également un nouveau plan premium qui comprend deux autres types d’analyses automatiques et une option de mise en quarantaine pour les fichiers malveillants.

Qu’est-ce que le Site Scanner

Notre fonctionnalité Site Scanner est un service de sécurité conçu pour protéger votre site web :

• Détecter les logiciels malveillants et les dernières menaces susceptibles d’affecter votre site web ;
• Vous avertir de ces menaces potentielles à un stade précoce et en temps opportun ;
• NOUVEAU : Vous fournir des outils de réaction si votre site est attaqué. 

Afin de pouvoir atteindre ces objectifs, Site Scanner exécute une série d’analyses et de vérifications sur votre site web à la recherche quotidienne de tout signe de malware. S’il identifie une menace, vous êtes averti par e-mail, ce qui vous laisse suffisamment de temps pour réagir en cas de danger pour la sécurité de votre site web. Avec notre dernière mise à jour de la version de Site Scanner, nous ajoutons également des outils qui vous permettent de réagir et de minimiser l’impact lorsque votre site web est attaqué.

Le service se décline désormais en deux plans : Basic Site Scanner, qui est une version améliorée de notre actuel SG Site Scanner, et Premium Site Scanner, qui comprend un tout nouvel ensemble de fonctionnalités. Lisez la suite pour en savoir plus sur chacun de ces plans.

Ce qui est inclus dans notre forfait de base Site Scanner

Le Basic Site Scanner comprend de nombreuses fonctionnalités qui détecteront et vous avertiront des logiciels malveillants à un stade précoce. De plus, nous avons maintenant ajouté une toute nouvelle fonctionnalité qui vous permettra de minimiser les dommages en cas d’attaque et de protéger davantage votre site web.

NOUVELLE FONCTION : Protection du site

Si vous recevez une notification de logiciel malveillant ou si vous pensez que votre site web a été compromis, vous pouvez désormais gérer quatre options d’activation/désactivation différentes à partir de l’interface de protection du site. Ils vous permettent de désactiver temporairement tous les téléchargements de fichiers sur votre site web par trois méthodes différentes : la désactivation des transferts FTP et/ou SSH et la désactivation du téléchargement de fichiers via PHP. La quatrième option marche/arrêt empêche l’exécution de scripts malveillants sur le serveur. Lorsque l’une de ces options est activée, vous pouvez vérifier en toute sécurité l’état du site et vous assurer qu’aucune menace supplémentaire ne peut l’atteindre. Cela vous donne un peu de temps pour évaluer la situation, prendre des mesures pour nettoyer tout code malveillant sur votre site et minimiser les dommages. Une fois que vous êtes sûr que votre site est en sécurité, vous pouvez désactiver l’option correspondante à partir de l’interface de protection du site et reprendre à nouveau les téléchargements de fichiers.

Analyse des URLs

L’analyse automatique des URLs analyse quotidiennement les URLs de votre site web et vérifie s’il existe des logiciels malveillants publiquement détectables sur votre site web.

Vérification de la liste noire de domaine

Nous vérifions automatiquement si votre domaine a été mis sur liste noire pour les logiciels malveillants par certains des moteurs de recherche, des navigateurs et des bases de données antivirus les plus populaires et faisant autorité. La vérification de la liste noire prend en compte les informations de Google, Yandex, Chrome, Firefox, Norton, McAfee et bien d’autres.

Analyse manuelle à la demande (URL, domaine et fichiers)

Avec le Basic Site Scanner, vous pouvez exécuter manuellement une analyse avancée de votre site qui vérifiera non seulement les URLs de votre site et l’état de la liste noire de votre domaine, mais effectuera également une analyse complète de tous vos fichiers hébergés sur notre serveur.

Rapports par e-mail

Vous êtes immédiatement averti si nos analyses automatiques détectent quelque chose de suspect avec votre site. De plus, vous recevrez également un résumé hebdomadaire par e-mail de l’état de votre site web.

Historique d’analyse de 30 jours

Vous pouvez trouver un historique de 30 jours des analyses de votre site dans votre interface Site Scanner avec les résultats de l’analyse et des informations détaillées sur les menaces et les logiciels malveillants (le cas échéant).

NOUVEAU : Plan Premium avec des fonctionnalités supplémentaires impressionnantes

Nous proposons désormais un plan Premium de notre service Site Scanner qui inclut toutes les fonctionnalités énumérées ci-dessus du plan de base, ainsi que certaines fonctionnalités exclusives premium pour une sécurité de site Web encore plus renforcée.

Analyse quotidienne automatique des fichiers

Alors que notre analyse quotidienne du plan de base ne vérifie que vos URLs et votre domaine pour détecter les menaces publiquement détectables, notre plan Premium va plus loin. Il comprend notre vérification la plus approfondie, qui parcourt automatiquement chaque fichier de votre site web sur le serveur et recherche les logiciels malveillants, les codes suspects qui peuvent rester publiquement inaperçus.

Analyse de téléchargement de fichiers

Avec l’analyse de téléchargement de fichiers, nous vérifierons chaque nouveau fichier téléchargé sur votre site, via le gestionnaire de fichiers, FTP, WordPress backend ou autre. C’est l’un de nos meilleurs outils de prévention qui peut détecter les logiciels malveillants dès qu’ils apparaissent et vous avertir immédiatement avec une notification instantanée par e-mail.

Quarantaine de téléchargement de fichiers

Le Premium Site Scanner vous permet d’activer une quarantaine automatique. Si vous choisissez de le faire, tout fichier nouvellement téléchargé qui est détecté comme étant malveillant sera automatiquement placé en quarantaine (dossier séparé, en dehors de la racine de votre document), afin qu’il ne devienne pas actif sur votre site web. Vous pourrez alors gérer séparément chacun de ces fichiers mis en quarantaine, en ayant la possibilité soit de les restaurer à leur emplacement d’origine, soit de les supprimer. La quarantaine de téléchargement de fichiers est un outil puissant qui peut protéger votre site en cas d’attaque.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la protection de votre site web et voir l’outil Site Scanner en action, regardez l’enregistrement de notre récent webinaire qui explique les différents niveaux de protection des sites web sur notre plateforme et les avantages de l’utilisation de notre outil Site Scanner :

Activez ou mettez à niveau Site Scanner pour votre site maintenant

Si vous n’utilisez toujours pas notre service Site Scanner, nous vous recommandons fortement de l’activer pour protéger votre site contre les logiciels malveillants. Pour acheter la version Basic ou Premium de notre service de sécurité Site Scanner pour votre site, rendez-vous dans votre Espace Client > Place de Marché > Services d’hébergement > Services complémentaires . 

Si vous utilisez déjà notre service Site Scanner, vous avez été automatiquement basculé vers le plan de base et toutes ses dernières fonctionnalités sont maintenant disponibles pour vous. En tant qu’offre spéciale pour tous nos utilisateurs de longue date de Site Scanner, nous proposons désormais une mise à niveau gratuite vers le plan Premium jusqu’à la fin de votre période de service actuelle. ( Votre Site Scanner doit avoir été activé avant le 15 juin 2022, afin d’être éligible à l’offre, les prix de renouvellement réguliers du Premium Site Scanner s’appliquent après la fin de votre mandat actuel. )

Pour passer à la version Premium, connectez-vous à votre Espace Client .

Nous sommes ravis d’annoncer que le CDN SiteGround est sorti de sa période bêta et est désormais officiellement disponible pour tous nos clients. SiteGround CDN est un service d’optimisation de la vitesse du site développé en interne spécifiquement pour nos clients, qui reçoivent du trafic de différents emplacements géographiques. Des milliers d’utilisateurs ont activé le CDN pendant sa phase bêta et l’utilisent déjà activement. Nous sommes heureux et reconnaissants pour leurs commentaires positifs et leurs contributions qui nous ont aidés à apporter les dernières touches à notre CDN avant sa sortie officielle aujourd’hui.

Quels sont les avantages du CDN SiteGround

Notre CDN SiteGround est une solution interne qui vous fournit un service marche/arrêt simple avec des valeurs par défaut intelligentes et des performances de serveur natives. Il est soigneusement développé pour intégrer tous les services connexes nécessaires pour obtenir les meilleurs résultats. Voici quelques-uns de ses principaux avantages :

Vitesse de chargement des sites web ultra-rapide

Notre CDN SiteGround assure la vitesse de chargement la plus rapide pour vos sites web à ses visiteurs de différentes parties du monde, grâce aux faits que :

• Notre service CDN est entièrement hébergé dans le Cloud où le contenu est mis en cache et répliqué sur plusieurs emplacements sur 4 continents et ainsi desservi aux visiteurs de votre site web avec une latence minimale.
• Notre CDN assure une vitesse de chargement ultra-rapide de vos sites web car il utilise un réseau privé ultra rapide entre nos emplacements CDN spécifiques au client et nos serveurs d’hébergement.

Aucune configuration et gestion facile

La configuration de votre CDN SiteGround et la gestion de ses fonctionnalités se font en quelques clics simples dans votre section Site Tools -> Vitesse -> CDN, grâce au fait que chaque couche de notre système est construite en interne. L’activation du CDN se fait en un seul clic sans qu’aucune reconfiguration de site supplémentaire ne soit nécessaire, quelle que soit la configuration de votre site. Peu importe si votre site est ouvert avec www, ou sans www, ou s’il utilise SSL ou non, le CDN fonctionne tout simplement.

Plans et fonctionnalités SiteGround CDN

SiteGround CDN comprend un plan gratuit et un plan premium, parmi lesquels vous pouvez choisir, en fonction des besoins de votre site web. Apprenez-en plus sur les deux régimes dans les sections suivantes :

Fonctionnalités du forfait CDN gratuit

Si vous choisissez d’utiliser le plan Free CDN, vous pouvez profiter des fonctionnalités suivantes, entièrement gratuites :

• Activation CDN pour les noms de domaine principaux en un seul clic
• Mise en cache du contenu statique de votre site web sur les serveurs CDN
• Jusqu’à 10 Go de trafic CDN de bande passante par mois
• Lancement immédiat de la purge de toutes les ressources mises en cache pour votre site web
• Mode de développement pour vérifier rapidement les dernières modifications du site web en direct et s’assurer que tout est en place

Fonctionnalités du forfait Premium CDN

Le plan CDN Premium inclut toutes les fonctionnalités mentionnées ci-dessus dans le plan gratuit et en plus, il vous donne accès à la liste complète des fonctionnalités CDN premium :

• Activation du CDN pour tous les domaines , y compris les sous-domaines et les domaines parqués
• Mise en cache dynamique avancée , fournissant des copies en cache des pages générées dynamiquement de votre site par défaut
• Trafic CDN illimité
• TTL personnalisé (durée de vie) qui vous permet de choisir la durée de vie du cache souhaitée
• Fonction “Toujours en ligne” qui continue de fournir les pages déjà mises en cache à partir de nos serveurs CDN, au cas où votre site commencerait à renvoyer des erreurs

Comment activer le CDN

Vous pouvez activer le CDN gratuit pour votre site web en un seul clic depuis la section Site Tools> Vitesse > CDN. Si vous souhaitez déverrouiller les fonctionnalités CDN premium, vous devez acheter le service CDN Premium depuis Espace client > Place de Marché > Services d’hébergement > Services supplémentaires , actuellement disponible avec 50 % de réduction pour les 12 premiers mois, à partir de 7,49 $/mois USD (prix sont susceptibles d’être modifiés).

Si vous souhaitez utiliser le CDN SiteGround, gardez à l’esprit que vous ne pouvez pas l’utiliser simultanément en combinaison avec un autre CDN.  Pour pouvoir utiliser le service CDN, vous devez également utiliser  notre DNS centralisé , c’est-à-dire que votre domaine doit pointer vers nos serveurs de noms :

• ns1.siteground.net
• ns2.siteground.net

Essayez par vous-même notre nouveau service CDN et n’hésitez pas à nous laisser un commentaire, au cas où vous auriez des commentaires ou des suggestions.

En repensant à notre promesse il y a 2 ans de lancer une série d’améliorations de service après le passage complet aux Site Tools, nous continuons à livrer ! Après le lancement du PHP ultrarapide , la nouvelle configuration de MySQL sur le partage et le cloud, les nouvelles fonctionnalités de SG Optimizer , et bien plus encore, nous avons également retravaillé notre service DNS pour le rendre plus rapide, plus sûr, plus flexible et plus facile à utiliser que jamais. Lisez ce que nous avons fait et comment cela affecte vos sites web hébergés sur notre plateforme. 

Qu’y a-t-il sous le capot de notre nouveau service DNS 

Faisons d’abord un petit rappel, le DNS (système de noms de domaine) est ce qui permet à un nom de domaine d’ouvrir un site web spécifique. Ce système indique sur lequel de tous les serveurs de tout Internet votre site web est hébergé. Habituellement, un ensemble spécifique de 2 serveurs de noms et 2 adresses IP correspondent à chaque serveur et ils doivent être ajoutés dans le panneau de gestion de votre domaine pour que le système fonctionne. Chaque serveur dispose également d’un service DNS qui traite les requêtes DNS et affiche le site web approprié lorsqu’un visiteur tape votre domaine dans le navigateur. 

Avec notre nouvelle configuration DNS centralisée, nous n’avons plus besoin de service DNS installé sur chacun de nos serveurs de production qui hébergent votre site web. Nous sommes en mesure de déplacer tous nos services DNS vers un cluster complètement séparé de plusieurs serveurs. Ce cluster est dédié au service DNS uniquement et est géographiquement dispersé dans le monde entier grâce à la technologie de routage réseau Anycast super cool. Le DNS centralisé nous permet également d’avoir une seule paire de serveurs de noms et d’adresses IP pour tous les serveurs gérés par SiteGround, qui sont les suivants :

• ns1.siteground.net
• ns2.siteground.net

Quels sont les avantages de notre nouveau service DNS

Résolution de domaine plus rapide, chargement de site web plus rapide

Lorsqu’un visiteur recherche le domaine de votre site web, la première chose que fait le navigateur est d’effectuer une recherche DNS pour voir sur quelle adresse IP le domaine se résout et se connecte au serveur avec cette adresse IP. Avec la configuration DNS précédente, les requêtes de recherche provenant d’un continent différent de celui de votre serveur étaient traitées un peu plus lentement en raison de la distance physique entre le visiteur et le serveur résolvant votre domaine. Désormais, avec le DNS centralisé qui fonctionne sur cinq emplacements géographiques différents et plusieurs instances, la résolution est gérée par le nœud le plus proche, ce qui évite les retards de mise en réseau et améliore la vitesse de chargement de votre site web.

Redondance améliorée 

Comme la nouvelle configuration DNS repose sur plusieurs machines dispersées géographiquement, elle est extrêmement résistante. Par exemple, si l’un des serveurs DNS tombe en panne, les requêtes DNS seront traitées par le deuxième point le plus proche, qui est opérationnel. Cette configuration protège également contre les attaques DDoS, car s’il y a une grande quantité de trafic malveillant, il sera réparti entre plusieurs machines DNS et il devient beaucoup plus difficile pour une telle attaque de réussir. En plus de cela, le service DNS est super évolutif et de nouvelles machines peuvent être ajoutées facilement chaque fois qu’il y a un besoin de plus de ressources.

Si vous utilisez votre domaine simultanément pour votre hébergement sur SiteGround et d’autres services également (par exemple, vos enregistrements MX pointent vers Gmail), le fait d’héberger le service DNS à un emplacement différent de votre site web présente un avantage supplémentaire. En cas de panne de votre serveur d’hébergement, votre DNS fonctionnera toujours et vos services externes se résoudront toujours sans être affectés. 

Migrations transparentes entre les serveurs 

Cela fait partie de notre travail de déplacer les données – que nous transférions votre compte d’un ancien matériel vers un plus récent, de la configuration du serveur cPanel vers des machines avec la configuration des outils de site, ou d’un ancien centre de données vers l’infrastructure Google Cloud, les migrations sont une chose qui ne cessera de se produire. Chaque fois que nous migrons des serveurs, l’un des plus grands défis consiste à gérer les zones DNS. Le nouveau serveur est livré avec de nouveaux serveurs de noms et une fois les sites web transférés, les domaines doivent être pointés pour utiliser les nouveaux serveurs de noms. Nous les avons mis à jour automatiquement pour tous les domaines gérés via nos panneaux de contrôle, mais les domaines externes nécessitaient une modification manuelle par les webmasters. Dans les deux cas, il y aurait propagation DNS avec un impact potentiel sur les temps d’arrêt. Avec le nouveau DNS centralisé, il sera beaucoup plus facile de migrer et d’effectuer des mises à niveau de serveur à l’avenir. Dans la plupart des cas, ces migrations n’impliqueraient aucun type de modification des paramètres DNS, évitant ainsi tout problème causé par la propagation. 

Plus de commodité et de facilité d’utilisation pour vous

Avec le DNS décentralisé, les personnes qui gèrent plusieurs sites sur différents serveurs doivent suivre différents ensembles de serveurs de noms, ce qui peut être gênant. Le nouveau DNS centralisé simplifie les multiples processus de gestion de sites web pour nos clients, car tous les domaines de tous les sites hébergés sur notre plate-forme, quel que soit leur compte d’hébergement ou leur serveur, peuvent désormais utiliser la même paire de serveurs de noms.

Quand le nouveau service DNS sera-t-il disponible ?

Tous les nouveaux sites web créés sur notre plateforme utilisent déjà le nouveau service DNS. Pour les sites web plus anciens, nous entamons maintenant une transition progressive vers le nouveau DNS centralisé. Nous mettrons automatiquement à jour les serveurs de noms pour tous les domaines enregistrés chez nous. Pour les domaines externes utilisés avec notre système, nous informerons nos clients par e-mail, confirmant quand il sera sûr de mettre à jour leurs paramètres DNS vers les nouveaux. L’ancien système DNS continuera d’être pris en charge pendant plusieurs mois, jusqu’à ce que la migration vers le nouveau soit entièrement terminée. 

Nous sommes ravis d’annoncer le déploiement d’un système de sauvegardes géographiquement distribuées, qui minimise le risque de perte de données et permet une récupération rapide des données même en cas d’incident grave pouvant affecter l’ensemble d’un centre de données. 

Les sauvegardes sont stockées dans un centre de données physique différent de celui hébergeant le compte réel

Depuis le début du mois, nous avons commencé à sauvegarder les comptes dans un centre de données différent de celui hébergeant le compte réel comme suit : 

• Les serveurs de l’Iowa, aux États-Unis, sont sauvegardés sur des machines en Virginie, aux États-Unis
• Les serveurs de Virginie, aux États-Unis, sont sauvegardés sur des machines situées dans l’Ohio, aux États-Unis
• Californie, États-Unis, les serveurs sont sauvegardés sur des machines en Oregon, États-Unis
• Texas, États-Unis, les serveurs sont sauvegardés sur des machines en Caroline du Sud, États-Unis
• Les serveurs de Londres, au Royaume-Uni, sont sauvegardés à Eemshaven, aux Pays-Bas
• Les serveurs de Francfort, DE sont sauvegardés à Eemshaven, NL
• Madrid, les serveurs ES sont sauvegardés à Eemshaven, NL
• Les serveurs d’Eemshaven, NL sont sauvegardés à Francfort, DE 
• Les serveurs de Sydney, AU sont sauvegardés à Singapour, SG

Ce service n’est pas disponible pour les comptes hébergés à Singapour pour le moment. Ces comptes sont sauvegardés sur différents serveurs au sein de l’installation de Singapour.

Protection des données renforcée

Le stockage et la sécurité des données sont un élément clé de notre service et il existe de multiples facteurs de risque et menaces que nous gardons à l’esprit lorsque nous proposons des solutions de sécurité des données. Les plus courantes sont les erreurs humaines, les pannes matérielles et les piratages. Pour ces occasions, nous nous appuyons sur nos sauvegardes quotidiennes stockées sur différents serveurs indépendamment du compte en direct. Mais ensuite, il existe des risques moins probables, mais plus dommageables, tels qu’un incendie, une panne de courant ou une catastrophe naturelle, qui peuvent entraîner la fermeture de l’ensemble d’un centre de données. L’hébergement des sauvegardes dans un emplacement différent signifie que nous améliorons les chances de sauvegarder vos données et de les remettre en ligne même en cas d’incident aussi grave.

[subscribe_cta]

Restauration de service plus rapide

Imaginez maintenant que votre site web se déconnecte en raison d’une panne de courant massive et que l’ETA est inconnue, ce qui signifie le plus souvent des heures d’indisponibilité. Ou, un ouragan a complètement détruit l’installation et tous les serveurs sont perdus au-delà de la récupération. C’était une menace très réelle que nous avons connue avec l’ouragan Katrina en 2005 et c’est un risque croissant dans certaines régions compte tenu du changement climatique et du nombre croissant de catastrophes naturelles dans le monde entier. Ou peut-être qu’un incendie brûle le centre de données et que de nombreux serveurs, sinon tous, sont touchés. Celui-ci est arrivé assez récemment à un centre de données tiers en France.

Grâce à notre nouveau système, vous êtes désormais couvert puisque nous avons sauvegardé vos données en toute sécurité il y a moins de 24 heures dans un centre de données différent. En cas d’incident, nous serions en mesure de remettre votre site web en ligne dans le nouvel emplacement pleinement opérationnel.

Ainsi, les sauvegardes distribuées non seulement sauvegardent vos données, mais nous permettent de restaurer le service dans le nouveau DC beaucoup plus rapidement que n’importe quel ETA optimiste ne le prévoyait pour la restauration dans le DC d’origine.

La stratégie de sauvegarde distribuée est quelque chose que nous envisageons depuis longtemps. Cependant, cela est devenu pratiquement possible une fois que nous avons commencé à utiliser l’infrastructure Google Cloud. L’utilisation d’un seul et même fournisseur pour tous nos emplacements géographiques, avec une interdépendance ultra rapide entre ses différents centres de données et un vaste réseau d’installations à travers le monde, nous a permis de distribuer les données à travers les régions, les pays et les continents d’une manière qui était pas possible avant.

Nous devons reconnaître le fait qu’avant de passer à l’infrastructure Google Cloud, cette stratégie de sauvegardes distribuées n’était pas possible de manière aussi sophistiquée. Google Cloud nous a donné un accès facile à toutes leurs installations mondiales, y compris la capacité de mise en réseau, ce qui a généré diverses nouvelles possibilités pour distribuer les données entre les régions, les pays et les continents.

Même niveau de confidentialité des données

Notre politique de confidentialité et notre DPA continuent de s’appliquer à la lumière de nos nouvelles sauvegardes réparties géographiquement. Les données de nos clients seront protégées de la même manière qu’avant, comme promis, et dans le cadre de notre DPA.

Bien que nous ayons bon espoir qu’aucune force naturelle n’affectera les centres de données, notre équipe préfère se préparer au pire et rassurer nos clients pour leurs sites web.

Nous avons annoncé notre SuperCacher en 2012 – la fonctionnalité qui permettait à nos clients d’activer le cache statique, le cache dynamique et Memcached pour leurs comptes. Depuis, nous avons considérablement amélioré la technologie et affiné son comportement et nous sommes convaincus qu’il s’agit de l’un des outils de vitesse les plus puissants que nous ayons créés pour nos clients. Actuellement, la partie la plus massivement utilisée de notre SuperCacher est le cache statique ( livraison directe NGINX), car il est activé par défaut sur tous nos forfaits. Aujourd’hui, nous franchissons une étape majeure qui se traduira par une adoption beaucoup plus massive des deux autres couches de SuperCacher et augmentera considérablement la vitesse des sites que nous hébergeons. Nous rendons désormais Dynamic Cache et Memcached disponibles sans frais supplémentaires sur nos plans de démarrage également. De plus, le cache dynamique sera activé sur nos serveurs par défaut. 

Mise en cache dynamique activée pour tout le monde !

Chargement des pages entre 50 % et 500 % plus rapide

Pour récapituler brièvement, la mise en cache dynamique est une technologie qui met en cache la sortie HTML de votre code PHP. Le langage PHP est utilisé pour que le contenu de ce même HTML soit modifié dynamiquement et selon un ensemble de conditions prédéfinies par le créateur du site Web. Lors de l’utilisation du cache, la prochaine fois qu’une page est demandée, le HTML pur sera affiché à partir du cache qui se trouve dans la RAM du serveur, au lieu de gaspiller des ressources CPU et E/S pour lire le fichier PHP à partir du disque. Grâce à ce mécanisme, la page Web se charge beaucoup plus rapidement. Et par “plus rapide”, nous entendons entre 50 et 500 % plus rapide sur la base de nos statistiques internes pour les sites qui l’ont activé. Plus l’impact que nous voyons sur les sites les plus lourds est important – ceux avec plus de produits et de requêtes. Une fois que vous activez le cache, les pages commencent à se charger aussi vite que votre Internet le permet, littéralement.

WordPress mis en cache prêt à l’emploi, d’autres applications peuvent également être configurées

Jusqu’à présent, le cache dynamique était disponible sur nos plans GrowBig et supérieurs et devait être activé par les utilisateurs via notre plugin WordPress SiteGround Optimizer . Maintenant, nous rendons le cache disponible sur tous les plans et nous l’activons par défaut sur tous les serveurs. Ainsi, tous les sites WordPress hébergés sur notre plateforme seront mis en cache prêts à l’emploi. De plus, nos clients pourront configurer d’autres applications pour profiter également du cache. Pour obtenir des instructions sur l’utilisation du cache dynamique avec certaines des autres applications populaires, vous pouvez vous référer aux articles de notre base de connaissances SuperCacher .

Options de gestion dynamique du cache 

Comme déjà mentionné, notre option de cache dynamique fonctionnera désormais avec les installations WordPress prêtes à l’emploi. Cependant, les utilisateurs de WordPress obtiendront les meilleurs résultats grâce aux contrôles de cache dynamique de notre plugin SiteGround Optimizer . Le plugin agit comme un connecteur supplémentaire entre notre cache dynamique et l’application WordPress. Par exemple, SiteGround Optimizer indique à votre serveur de nettoyer automatiquement le cache à chaque modification de contenu pertinente et vous offre une option simple pour exclure complètement les URL de la mise en cache. Vous pouvez également désactiver la mise en cache via le plugin. 

Si vous utilisez une autre application, vous devrez peut-être autoriser la mise en cache à partir de son “backend” afin de commencer à l’utiliser, même si nous l’activons au niveau du serveur.

En ce qui concerne l’option Flush, si un changement sur votre site Web n’est pas affiché immédiatement, étant donné que la version en cache est toujours servie, vous pouvez toujours utiliser le bouton Flush dans vos outils de site. 

Memcached disponible sur tous nos plans

Memcached est probablement le système de mise en cache mémoire le plus populaire utilisé par des milliers de sites basés sur des bases de données, ce qui accélère ces sites web en mettant en cache les résultats des requêtes de base de données dans la RAM du serveur. Ainsi, si le résultat de la même requête est à nouveau nécessaire, il sera instantanément extrait de la RAM, plutôt que d’être généré à nouveau à partir de la base de données, ce qui est généralement un processus plus lent et nécessite plus de puissance de calcul.

Memcached est désormais également disponible sur les plans de démarrage avec les outils du site. Vous pouvez l’activer depuis Site Tools > Vitesse > Mise en cache, recherchez l’onglet Memcached. Cependant, gardez à l’esprit que vous devez également configurer votre application pour utiliser ce cache, une fois que vous l’avez activé depuis notre interface. Pour WordPress, cela ne prend qu’un clic dans notre plugin SiteGround Optimizer > section de contrôle Memcached , pour certaines des autres applications populaires, vous pouvez vous référer à nos articles de la base de connaissances SuperCacher . 

Deux des raisons les plus fréquentes pour lesquelles un site peut être lent sont les processus PHP non optimisés et les requêtes MySQL lourdes. L’optimisation du code de site Web est toujours un élément crucial de la bataille constante pour plus de vitesse de site Web . Cependant, les webmasters hébergeant avec SiteGround ont toujours eu un allié fiable à leurs côtés dans cette quête.

Récemment, nous avons annoncé le nouveau PHP ultrarapide , qui accélère considérablement le traitement des scripts PHP et améliore les performances du site Web jusqu’à 30 %. 
Comme prochaine étape naturelle dans nos efforts pour offrir un service premium et ultra-rapide, nous avons déployé une solution côté serveur pour optimiser les requêtes de base de données qui a déjà réduit le nombre de requêtes lentes de 10 à 20 fois !

Quelles sont les requêtes MySQL lentes et pourquoi sont-elles importantes ?

Si vous gérez un site actif avec une base de données, vous comprenez probablement que lorsqu’un visiteur entre sur votre site, il y a des tonnes de scripts qui commencent à s’exécuter, dont certains demandent des informations à votre base de données. Par exemple, si vous avez une boutique en ligne et qu’un visiteur essaie d’acheter un article, votre boutique doit vérifier sa disponibilité dans la base de données et afficher s’il est possible d’être commandé. Cette vérification déclenche une requête MySQL. Et selon la façon dont cette requête est écrite, elle peut être assez lourde et longue à traiter par le serveur. Pour vous en tant que webmaster, ces requêtes lentes sont un problème car vous allez perdre des clients. Comme vous le savez, les visiteurs quittent le site lorsqu’ils doivent attendre plus de 2 à 3 secondes pour qu’une page se charge.

Qu’avons-nous fait?

La bataille contre les requêtes MySQL lentes est un processus continu, qui implique à la fois le webmaster et l’hébergeur. C’est pourquoi nous avons récemment lancé une nouvelle configuration MySQL sur nos serveurs, qui adopte une approche innovante pour distribuer la RAM du serveur et l’allouer à MySQL. La nouvelle configuration permet de traiter simultanément un nombre beaucoup plus élevé de requêtes parallèles, ce qui a un impact important sur la gestion efficace des requêtes MySQL lourdes. Tellement génial que les administrateurs système, observant la charge du serveur après le lancement de la nouvelle configuration de MySQL, n’y croient toujours pas – ils ont vu une baisse des requêtes lentes de 10 à 20 fois ! 

Toutes nos dernières améliorations de service telles que le PHP ultra-rapide et maintenant la configuration de MySQL sont possibles grâce à deux outils : la plate-forme Google Cloud et le passage de cPanel aux Site Tools. Depuis que nous sommes passés à Google Cloud, nous avons mis à niveau nos configurations de serveur avec plus de RAM. Le prix unitaire de la RAM n’est pas moins cher, mais travailler dans le cloud offre des possibilités pour une meilleure répartition de cette ressource entre différentes machines. Et le fait que nous ne nous conformions pas aux exigences en matière de ressources logicielles de tiers tels que cPanel nous donne plus de liberté pour innover. Nos DevOps se sentent habilités à créer et à continuer à développer des technologies intelligentes qui profitent à la grande majorité des sites que nous hébergeons !

Qui peut y accéder?

Tout les utilisateurs hébergés sur nos serveurs mutualisés et cloud ont déjà reçu la nouvelle configuration MySQL ! Si vous avez constaté une amélioration des performances au cours de la semaine dernière, c’est grâce à la nouvelle configuration.

Cela signifie qu’il est moins probable que nous vous demandions de corriger une requête lente et de “distancier socialement” votre site à cause de cela. Moins de requêtes lentes, des serveurs plus rapides, moins de tracas pour vous !