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Révolutionner le support client : Bienvenue dans le futur avec l’assistant IA de SiteGround

Dans la course incessante à la satisfaction inégalée des clients, les entreprises évoluent continuellement. Chez SiteGround, nous avons prouvé que nous étions les précurseurs en matière d’innovation et d’amélioration. Une fois de plus, nous nous lançons dans une aventure révolutionnaire qui va redéfinir votre expérience d’assistance à la clientèle – avec notre nouvel assistant IA intégré dans votre HelpDesk.

L’IA instantanée dans votre service de support change la donne !

Fini le temps où vous tapiez une requête et étiez dirigé vers d’innombrables articles à trier jusqu’à ce que vous trouviez le plus pertinent, ce qui vous laissait encore plus débordé. Dites bonjour à notre HelpDesk Instantané d’IA à la pointe de la technologie ! Il est alimenté par ChatGPT mais lourdement formé par les ingénieurs IA de SiteGround et soutenu par une ingénierie prompte experte, pour fournir des réponses précises et répondre aux demandes spécifiques de nos clients via un large éventail de questions fréquemment posées et un classement manuel des réponses.

L’évolution de l’IA dans le parcours du support de SiteGround

Notre parcours en matière d’IA a commencé il y a plusieurs années avec une fonction de recherche alimentée par l’IA. Outil fantastique, elle vous dirigeait de manière transparente vers les articles pertinents de notre vaste base de connaissances. Aujourd’hui, nous améliorons cette expérience grâce à l’intégration de ChatGPT by OpenAI. Non seulement notre assistant IA recherche tous les articles pertinents, mais il comprend et consolide également les informations pour vous donner une réponse précise, conçue spécialement pour vous ! Imaginez un monde où l’IA ne se contente pas de trouver la bonne réponse, mais la comprend et la donne comme si elle répondait directement à une question lors d’une conversation. C’est notre nouvelle réalité !

Une précision stupéfiante, soutenue par une mise au point et une ingénierie prompt stellaire

Notre équipe spécialisée dans l’IA a travaillé d’arrache-pied pour s’assurer que notre assistant IA n’est pas seulement intelligent, mais aussi “SiteGround Smart”. En utilisant la puissance de GPT-3.5 et GPT-4.0, en affinant les modèles d’IA et en profitant de l’ingénierie rapide des experts, nous garantissons des réponses rapides, précises et adaptées à nos clients. Voici les faits :

85 % des réponses de notre assistant d’intelligence artificielle ont fait mouche ! Pour être plus précis, 96 % des réponses générées par notre assistant IA sont correctes, mais ont besoin d’être peaufinées pour correspondre aux normes élevées, au ton de la voix et au niveau d’utilité que nous recherchons.

Ces chiffres stupéfiants, obtenus en quelques mois de travail, témoignent de l’importance de la mise au point des modèles, des améliorations techniques constantes et rapides et de l’enthousiasme que notre équipe a investi dans la création d’un outil de plus à la pointe de la technologie pour le confort de nos clients.

Engagez-vous, explorez et améliorez votre expérience

Disponible exclusivement pour nos clients SiteGround, vous pouvez accéder à notre assistant IA à tout moment via Espace client > Centre d’aide > Assistant IA instantané. Chaque réponse est une mine d’informations, souvent accompagnée de liens permettant d’aller plus loin. Et devinez quoi ? Nous comptons sur vous pour l’améliorer davantage ! À la fin de chaque réponse, nous avons mis en place un système d’évaluation rapide. Vos commentaires sont notre trésor, ils nous permettent d’affiner et de perfectionner le site.

Rejoindre l’évolution de l’IA

La beauté de l’IA réside dans son potentiel d’apprentissage et d’évolution. Au fur et à mesure que vous l’utilisez, notre assistant IA s’affine, ce qui vous permet de toujours obtenir la bonne solution, en un instant. Sur la base de vos commentaires directs, nous développons et améliorons encore davantage notre vaste base de connaissances – nous avons ajouté plus de 60 nouveaux articles et sujets après l’introduction de notre assistant d’IA.

Plongez dès maintenant dans cette expérience futuriste et participez à notre révolution de l’IA. Nous attendons vos commentaires ! Avec SiteGround, l’avenir n’est pas demain, c’est aujourd’hui !

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Nouvelles fonctionnalités d’Email Marketing : Rédacteur d’e-mails IA, planification d’e-mails, et plus encore

La saison des achats est à nos portes et les écrans du monde entier s’apprêtent à scintiller d’offres alléchantes. Mais voici la question brûlante : Comment votre entreprise parvient-elle à se démarquer et à réaliser ces ventes ?

L’email marketing est un allié puissant et ici, chez SiteGround, vous disposez de l’outil parfait pour exploiter son potentiel. Conçu pour être facile, notre outil garantit que même les débutants soient en mesure de créer et envoyer des emails professionnels qui apportent des résultats. De plus, juste à temps pour le Black Friday, nous lançons des fonctionnalités toutes fraîches – des modèles d’e-mails pré-fabriqués pour le Black Friday et le Cyber Monday, un assistant de rédaction IA, des options de planification intelligentes et une pincée d’emojis ludiques.

Des templates d’e-mails pour le Black Friday et le Cyber Monday qui vous aideront à vendre

Le Black Friday et le Cyber Monday approchent rapidement ! Et avec tant de préparatifs à faire en si peu de temps, votre email marketing risque d’être mis à rude épreuve. Mais ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider ! Pour garantir le succès de vos campagnes d’e-mailing, nous avons créé un ensemble de modèles préconçus qui vous permettent de lancer des campagnes d’e-mailing percutantes en quelques clics seulement. Plongez dans l’aventure, apportez quelques touches finales et envoyez le tout en toute simplicité.

Un assistant IA qui écrit pour vous 🤖

Vous est-il déjà arrivé de vous asseoir pour écrire un e-mail et de vous rendre compte que les mots ne venaient tout simplement pas ? Nous sommes tous passés par là, fixant l’écran noir, le tic-tac de l’horloge. Mais voici la bonne nouvelle. Grâce à notre puissant assistant IA de rédaction d’e-mails, ces moments de frustration appartiennent désormais au passé. Il vous suffit d’expliquer un peu ce que vous voulez dire, de définir l’ambiance et de regarder l’assistant IA rédiger le message parfait pour vous.

Planifier des e-mails pour atteindre votre public au moment idéal ⏰

Dans le monde de l’e-mail marketing, le timing peut faire la différence entre l’engagement et l’oubli. C’est pourquoi nous sommes ravis de vous présenter notre nouvelle fonction de planification. Vous pouvez maintenant planifier vos campagnes d’e-mailing à l’avance, en ayant la liberté de les envoyer quand vous le souhaitez et en vous assurant qu’elles atteignent votre public au moment idéal. Que vous cibliez les lève-tôt ou les couche-tard, des fuseaux horaires différents ou autre, cette fonctionnalité garantit que vos e-mails arrivent dans les boîtes de réception au bon moment.

Soutenir les Emojis, soutenir votre liberté d’expression 😍

À notre époque digitale, les emojis sont le nouveau langage universel. Et devinez quoi ? L’outil d’e-mail de SiteGround le parle couramment ! Nous supportons maintenant les emojis, ce qui vous permet d’ajouter un peu plus de caractère et de flair à vos emails. Qu’il s’agisse d’un smiley pour égayer la journée de quelqu’un ou d’un pouce levé pour un travail bien fait, laissez vos emails parler plus fort et de manière plus expressive.

Nous sommes impatients de voir comment ces nouvelles fonctionnalités vont transformer vos campagnes d’e-mailing et vos résultats professionnels ! Comme toujours, notre mission est de rendre votre voyage en ligne aussi agréable que possible, et nous sommes là pour vous aider à chaque étape.

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Bloquer les attaques HTTP sophistiquées avec le mode “Under Attack” du CDN SiteGround

En tant que fournisseur majeur de services d’hébergement web, SiteGround s’efforce continuellement d’offrir les solutions les plus avancées et les plus fiables à ses clients, en mettant l’accent sur la sécurité des sites web. Dans notre dernière série Website Horror Stories pour le #CyberMois, nous avons même recueilli des histoires vraies de webmasters qui ont subi une forme ou une autre d’attaque ou de piratage de site web, qui aurait pu être facilement évitée grâce à notre suite de services de sécurité de site web. Aujourd’hui, nous sommes ravis d’annoncer l’ajout d’une nouvelle fonctionnalité à nos fonctions de sécurité, « Sous attaque », qui fait partie du CDN interne de SiteGround.

Nos services d’hébergement comprennent déjà une solide protection contre les attaques du réseau. Notre protection contre les dénis de service distribués (DDoS) bloque efficacement un pourcentage important du trafic malveillant, ce qui garantit que vos sites web restent accessibles et sécurisés. Mais malgré l’efficacité de tous nos systèmes de protection de sites web et de nos fonctions de sécurité, certaines attaques HTTP sont plus sophistiquées et peuvent contourner les solutions traditionnelles. Pour renforcer davantage les défenses de votre site web contre ces menaces avancées, nous avons développé la nouvelle fonctionnalité « Sous attaque » .

Comprendre le mode « Sous attaque » de SiteGround

Le mode « Sous attaque » du CDN SiteGround ajoute une couche supplémentaire de protection contre le trafic HTTP potentiellement malveillant. Si votre site web fait l’objet d’une attaque HTTP, il est immédiatement surchargé par de fausses demandes de trafic, provenant généralement de robots malveillants, ce qui le rend inaccessible pour les utilisateurs réels.

Lorsqu’elle est activée, notre fonction « Sous attaque » confronte les visiteurs d’un site web à un CAPTCHA automatique, afin de vérifier qu’il s’agit bien d’un être humain et non d’un robot. Elle s’appuie sur JavaScript pour effectuer des calculs mathématiques automatisés dans le navigateur du visiteur. Pendant que ces calculs sont effectués, les visiteurs voient un message de chargement pendant quelques secondes. Une fois le défi relevé, indiquant que le visiteur est probablement un véritable humain, le système le redirige automatiquement vers le site web. Cela signifie que votre site web restera accessible à vos utilisateurs réels même s’il est attaqué – le trafic légitime sera autorisé à se rendre sur votre site, tandis que nous bloquerons le faux trafic des robots.

Comment activer le mode « Sous attaque » ?

Notre mode « Sous attaque » est disponible dans le cadre de notre plan CDN Premium. Si vous cherchez un moyen de renforcer la sécurité de votre site web contre les attaques HTTP sophistiquées, notre plan payant offre désormais cette fonctionnalité avancée, ainsi qu’une myriade d’améliorations en matière de vitesse et de sécurité.

Sécurisez et augmentez la vitesse de votre site avec la version Premium de CDN SiteGround

Rendez votre site ultra-rapide et sécurisé avec le CDN SiteGround Premium. Il est facile à activer et à gérer, possède de remarquables fonctions d’augmentation de la vitesse et est désormais doté d’une sécurité renforcée en plus des autres fonctions de sécurité et de protection Premium :

  • Le mode « Garder le site en ligne » permet de maintenir votre site en ligne lorsque votre serveur d’hébergement n’est pas accessible ou que le site renvoie un message d’erreur.
  • Le mode « Sous attaque » ajoute une couche supplémentaire de protection contre le trafic HTTP malveillant.
  • La mise en cache dynamique garantit que tout le contenu de votre site est mis en cache et servi très rapidement.
  • Bande passante illimitée pour accueillir le plus grand nombre de visiteurs possible

OBTENEZ 50% DE RÉDUCTION SUR LE CDN PREMIUM

Une fois que vous utilisez le plan Premium de SiteGround CDN, l’activation du mode « Sous attaque » est simple. Il peut être activé par nom de domaine depuis l’interface de gestion Site Tools. Une fois activé, le mode « Sous attaque » fonctionne pendant une période de 24 heures, après quoi il est automatiquement désactivé par le système.

Veuillez noter que lorsque la fonction « Sous attaque » est activée, certains outils d’analyse de sites web tiers peuvent ne pas fonctionner correctement, car ils ne sont pas en mesure de relever le défi. C’est pourquoi la fonction est automatiquement désactivée au bout de 24 heures, afin d’éviter toute perturbation prolongée de l’analyse de votre site web.

Le mode « Sous attaque » du CDN SiteGround s’applique à tous les visiteurs du site web et à tout le trafic vers le domaine. Cela signifie que toutes les requêtes – qu’elles proviennent d’utilisateurs réels, de robots ou de requêtes API de systèmes tiers – sont contrôlées, ce qui garantit une protection complète.

Conclusion

Notre dernière fonction de sécurité du CDN SiteGround, le mode « Sous attaque » est un testament de l’engagement de SiteGround à fournir une sécurité supérieure à nos utilisateurs. Nous comprenons la nature évolutive des menaces web et nous innovons continuellement pour offrir des fonctions qui gardent votre site web sûr et accessible. Gardez une longueur d’avance avec le mode « Sous attaque » du CDN SiteGround.

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Passer à une solution de protection de pointe contre les spams , conçue en interne

Lorsque vous êtes occupé à traiter des tonnes d’e-mails chaque jour, et nous le sommes tous, la dernière chose dont vous avez besoin, c’est d’un tas de messages de spam qui se faufilent dans votre boîte de réception. La protection contre le spam a toujours été un élément important de notre service e-mail et, dans le cadre de nos efforts pour l’améliorer constamment, nous introduisons aujourd’hui une nouvelle solution développée en interne. Cette solution est conçue pour minimiser efficacement la quantité d’emails SPAM délivrés dans votre boîte de réception, tout en apprenant constamment de votre comportement de lecture des emails. Elle est également conçue spécifiquement pour nos clients et fonctionne de manière transparente dans le cadre de notre environnement d’hébergement.

Efficace et facile à utiliser pour nos clients

Moins de SPAM dans votre boîte de réception

Grâce à nos nombreuses années de gestion de services e-mail, nous avons créé un système qui détermine avec une grande précision quels sont les messages légitimes qui doivent arriver dans votre boîte de réception, quels sont les messages suspects qui doivent être livrés dans votre courrier indésirable, et quels sont les messages carrément dangereux qui ne doivent pas arriver dans votre boîte de réception et qui rebondiront à la place.

Votre comportement de lecture des e-mails conditionne le système

Vos actions naturelles, lorsque vous travaillez avec votre boîte mail, formeront le système. Chaque fois que vous déplacez un message vers ou depuis votre dossier de Courrier indésirable, vous améliorez sa précision. En fonction de vos actions, le système ajoutera votre perception personnelle de ce qu’est un SPAM à ses propres règles sous-jacentes. Ainsi, vos commentaires sont pris en compte de manière transparente, sans que vous ayez besoin d’utiliser une interface supplémentaire de gestion du SPAM.

Interface simple pour autoriser et bloquer les expéditeurs

Par ailleurs, si vous souhaitez indiquer directement au système de protection contre le spam comment traiter un certain expéditeur, vous pouvez toujours utiliser notre interface simple pour bloquer ou autoriser des expéditeurs spécifiques. En ajoutant une adresse électronique ou un domaine entier à la liste de blocage ou d’autorisation, vous indiquez comment vous souhaitez que cet expéditeur soit traité par le système. Consultez le tutoriel suivant pour savoir comment utiliser le service de protection contre le spam dans Site Tools.

Un meilleur contrôle et une plus grande évolutivité pour nous

Nous pouvons répondre aux besoins de nos clients

En utilisant une solution interne, nous pouvons plus facilement répondre aux besoins spécifiques de nos clients et introduire plus rapidement de nouvelles fonctionnalités et améliorations. Par exemple, nous avons remarqué que, dans la configuration actuelle, il est difficile pour nos utilisateurs de savoir quand un e-mail légitime ne leur est pas délivré et est marqué comme spam par le système. Cela se produit parce que le message est placé dans un dossier de quarantaine dans un outil séparé qui ne fait pas partie de la gestion naturelle du courrier électronique de l’utilisateur. Avec la nouvelle solution, nous avons pu résoudre ce problème en utilisant le dossier de courrier indésirable, beaucoup plus visible.

Nous pouvons mieux gérer les pics d’utilisation du courrier électronique

Lorsque nous gérons le système de protection contre le spam dans le cadre de notre propre infrastructure, nous pouvons facilement le faire évoluer. Même en cas de forte augmentation globale du trafic de courrier électronique, nous pouvons ajouter de manière transparente les ressources nécessaires à l’évaluation des messages excessifs. Ainsi, la livraison des e-mails ne sera pas retardée pour nos clients, quel que soit le pic d’utilisation inattendu.

Comment utiliser la nouvelle protection anti-spam ?

Nous avons commencé à migrer les sites de nos clients de la solution actuelle de protection contre le spam vers la nouvelle solution et le processus se poursuivra au cours de l’année prochaine. Des notifications par e-mail seront envoyées pour chaque site lorsqu’il aura été migré. Pour les noms de domaine qui sont pointés vers les serveurs de noms SiteGround, aucune action ne sera requise de la part de l’utilisateur et la migration sera automatiquement effectuée par nous. Les autres recevront les nouveaux enregistrements MX qu’ils doivent utiliser, lorsque le nouveau système commencera à être disponible pour eux.

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Amélioration de l’outil de SiteGround Email Marketing, maintenant avec le plugin Lead generation pour WordPress

Construire une présence en ligne réussie est un processus continu. De l’élaboration d’un contenu attrayant à la présentation de vos produits ou services les plus remarquables, vous avez tout fait. Mais malgré tous vos efforts pour susciter l’intérêt des utilisateurs sur votre site web, vous constatez toujours que les visiteurs quittent votre site sans aucune action de leur part ? Il est temps de transformer ces occasions manquées en connexions significatives.

Chez SiteGround, nous comprenons parfaitement les hauts et les bas de la construction d’une présence en ligne. Voici donc une bonne nouvelle : nous venons d’améliorer notre outil SiteGround Email Marketing avec le nouveau plugin Lead Generation pour WordPress. Nous avons conçu un moyen facile d’encourager les visiteurs à s’engager, à s’abonner à votre liste d’emails et à faire partie du voyage de votre marque. Même si vous êtes novice en matière d’email marketing, nous sommes là pour vous apporter un peu de magie.

Construisez votre liste d’e-mails et générez des prospects de haute qualité avec SiteGround

La génération de leads consiste à entrer en contact avec des personnes réelles qui s’intéressent vraiment à ce que vous proposez. Votre site web ? C’est là que vous pouvez trouver des prospects de haute qualité. Et, avec le nouveau plugin de génération de leads et l’outil SiteGround Email Marketing, vous pouvez les attirer avec des formulaires d’inscription, nourrir vos leads et vos clients, et finalement, augmenter les conversions.

Installation et intégration facile des plugins

Si vous n’avez pas l’habitude de créer une liste d’e-mails, ne vous inquiétez pas ! Il vous suffit de télécharger et d’activer notre nouveau plugin de génération de leads pour WordPress. Connectez facilement le plugin avec votre compte SiteGround Email Marketing, de sorte que toute personne qui s’inscrit atterrira automatiquement dans vos contacts en tant qu'”abonné”.

Créer un formulaire en quelques minutes

Créez facilement votre formulaire d’inscription et accueillez vos nouveaux abonnés avec un message “Abonnement réussi”. De plus, vous pouvez attribuer des groupes à chaque formulaire que vous créez pour une segmentation précise de l’audience. Vous êtes ainsi assuré que le bon message atteindra toujours la bonne personne.

Ajoutez un formulaire sur votre site en toute simplicitéon your site with ease

SiteGround facilite l’intégration d’un formulaire sur votre site web, ce qui vous permet d’entrer en contact avec les utilisateurs et de développer votre liste de diffusion. Une fois que vous aurez créé votre formulaire, nous vous fournirons un shortcode pratique que vous pourrez placer où vous le souhaitez sur votre site web. Vous pouvez également intégrer le formulaire de manière transparente en utilisant les blocs WordPress dans votre éditeur WordPress – recherchez simplement notre plugin et insérez-le.

Conçu pour correspondre à votre marque

Que vous utilisiez Gutenberg ou Elementor pour votre site web, nos formulaires s’adaptent de manière transparente au style de votre site web, garantissant ainsi une image de marque cohérente. De plus, vous pouvez modifier les polices et les couleurs à votre goût dans votre éditeur WordPress.

Plus de moyens de s’impliquer

Notre plugin intègre de manière transparente une case à cocher d’inscription dans votre panier WooCommerce et dans les formulaires standards de WordPress. Cela permet aux visiteurs de s’inscrire à votre liste de diffusion de différentes manières et de façon pratique.

Pourquoi intégrer un formulaire sur votre site web ?

L’ajout d’un formulaire sur votre site web est une décision judicieuse. Voici pourquoi :

Créez votre liste d’adresses e-mail

La collecte d’e-mails pour constituer votre liste de diffusion est le point de départ de toute campagne d’email marketing. Elle vous permet d’entretenir des relations, de partager des informations et de promouvoir des offres spéciales directement auprès des personnes qui ont manifesté de l’intérêt pour votre marque.

Susciter l’intérêt de votre public

L’ajout d’un formulaire à votre site web permet aux visiteurs d’entrer en contact avec votre marque. Cela permet d’établir une ligne de communication directe et d’engager votre public, en transformant les visiteurs occasionnels en clients fidèles.

Commercialisez votre marque grâce à un email marketing simple

Construisez et développez votre liste d’e-mails avec notre nouveau plugin de génération de leads pour WordPress et commencez à envoyer le bon message à la bonne audience avec notre outil intuitif SiteGround Email Marketing. Élaborez des campagnes convaincantes pour engager votre public et stimuler la croissance, en créant une expérience de marque complète.

Prêt à dynamiser votre email marketing ? Si vous êtes un client SiteGround, il vous suffit de vous connecter à votre Espace Client -> Place de Marché -> Email Marketing. Une fois que vous avez ajouté le service, vous pouvez facilement trouver et télécharger notre plugin de génération de leads dans le tableau de bord SiteGround Email Marketing via Contacts -> Connecter Site WP.

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Le plugin SiteGround Optimizer est désormais disponible et gratuit pour tous les sites WordPress

Lorsque nous avons commencé à développer le plugin SiteGround Optimizer en 2012, nous voulions qu’il soit un pont entre nos services et les sites WordPress de nos clients. Au fil des années, nous avons introduit de plus en plus de fonctionnalités et le SiteGround Optimizer est devenu l’un des meilleurs plugins d’optimisation de performance pour WordPress, sur la base des évaluations populaires. Naturellement, nous avons commencé à recevoir des demandes de renseignements sur la façon dont les sites web non hébergés sur notre plateforme pouvaient en bénéficier. Cet intérêt nous a poussés à dissocier le plugin de sa dépendance à notre infrastructure et à le convertir en une solution agnostique à l’hébergement et entièrement gratuite pour tous. Nous sommes heureux d’annoncer que depuis sa dernière version, le plugin SiteGround Optimizer peut être utilisé par n’importe quel site web WordPress, quel que soit son lieu d’hébergement !

Fonctionnalités disponibles sur toutes les plateformes d’hébergement

Faire en sorte que l’Optimizer soit disponible sur d’autres plateformes n’a pas été une tâche facile. Une partie du succès du plugin est liée à la configuration du serveur SiteGround qui est construit avec la performance à l’esprit et tire parti de certaines de ses caractéristiques uniques. Pour l’ouvrir, pour chaque fonctionnalité qui dépendait des services de notre plateforme, nous avons dû trouver une solution qui fonctionnerait tout aussi efficacement sur d’autres plateformes et configurations.

Mise en cache des fichiers (NOUVELLE FONCTION)

De nos jours, la mise en cache est l’un des moyens les plus efficaces d’optimiser les performances. Lorsque nous avons cherché des alternatives à la mise en cache dynamique (fonction intégrée pour tous les sites web SiteGround), nous avons décidé de mettre en place une mise en cache basée sur les fichiers en raison de sa polyvalence et de sa compatibilité avec différentes configurations d’hébergement. La mise en cache basée sur les fichiers peut être utilisée seule sur les sites web hébergés en dehors de SiteGround ou comme couche de mise en cache supplémentaire pour les clients de SiteGround qui ont déjà activé la mise en cache dynamique et la mise en cache d’objets (Memcached).

Parmi les grandes caractéristiques de la mise en cache basée sur les fichiers, citons la possibilité de conserver le cache pour les utilisateurs connectés, le préchauffage du cache (particulièrement utile pour les pages rarement ouvertes qui sont ouvertes pour la première fois depuis un certain temps) et la définition d’une durée d’expiration plus longue pour le cache. Ces options sont configurables dans l’interface du plugin. Bien que le cache basé sur les fichiers soit généralement plus lent que le cache dynamique, nos tests montrent que son implémentation dans SiteGround Optimizer est toujours jusqu’à 20% plus rapide que n’importe quel autre plugin qui fournit une fonctionnalité similaire d’optimisation des performances que nous avons testé.

Optimisations de l’environnement

Tous les utilisateurs peuvent profiter de plusieurs types d’optimisations de l’environnement qui nettoieront votre environnement WordPress pour atteindre des performances optimales. Vous trouverez ici des fonctionnalités telles que WordPress Heartbeat Optimization où vous pouvez définir comment l’API WordPress interagit avec votre application pour optimiser l’utilisation des ressources, et Schedule Weekly Database Maintenance pour s’assurer que votre WordPress reste ordonné et non encombré.

Optimisations du front-end

Le code front-end d’un site web peut souvent être lourd et réduire de manière significative la vitesse de chargement. Plusieurs fonctions de SiteGround Optimizer permettent d’optimiser ce code et, par conséquent, de rendre votre site web plus rapide. La minimisation de votre code HTML, CSS et JavaScript réduira la taille et le nombre de requêtes serveur liées à ces types de fichiers et, par conséquent, diminuera le temps de chargement. Nous avons rendu ces fonctionnalités disponibles par le biais de simples interrupteurs dans le plugin. Vous pouvez spécifier les types de fichiers que vous souhaitez minifier, combiner et même exclure de la minification ou de la combinaison. Et si tout cela vous semble trop technique, vous pouvez simplement regarder les étiquettes “Recommandé” à côté de chaque option pour savoir ce qui aurait le plus grand impact sur les performances de votre site web.

Optimisation des médias

Il y a plusieurs outils d’optimisation des médias dans le SiteGround Optimizer qui fonctionneront sur toutes les plateformes d’hébergement. Vous pouvez activer la fonction Lazy Load avec laquelle seuls les médias dans la partie visible du navigateur seront chargés. Cela rend le chargement plus rapide et plus fluide pour les pages plus longues avec plusieurs éléments multimédias. Vous pouvez également définir la largeur maximale autorisée pour les images de votre site web. De nombreux thèmes et plugins ont tendance à charger des images excessivement grandes qui ralentissent la vitesse de chargement sans jamais être affichées dans leur pleine largeur.

Fonctionnalités exclusives de SiteGround

Comme nous l’avons déjà mentionné, notre plateforme dispose de paramètres de vitesse et de services uniques, qui ne peuvent pas être remplacés par la seule fonctionnalité d’un plugin, car ils nécessitent un environnement de serveur spécifique pour fonctionner comme prévu. Ils restent exclusivement disponibles pour les sites web hébergés sur SiteGround.

Mise en cache dynamique et mise en cache d’objets

L’une des meilleures fonctionnalités pour améliorer la vitesse de votre site web, et notre premier choix lorsque nous parlons de vitesse, est la mise en cache dynamique. La mise en cache dynamique fait partie de notre implémentation propriétaire de mise en cache à trois niveaux qui repose sur NGINX Direct Delivery pour la gestion du cache statique, Dynamic Cache pour le contenu dynamique et Object Caching (Memcached) pour le stockage des données et des objets dans la RAM. Nous pensons que le cache dynamique est essentiel pour chaque site web et nous l’avons inclus dans tous nos plans d’hébergement. Depuis le plugin SiteGround Optimizer, vous pouvez contrôler les paramètres avancés spécifiques à WordPress pour le Dynamic Cache et Memcached afin de tirer le meilleur parti de cette technologie.

Compression d’images et WebP

Les fonctions Image Compression et WebP du plugin SiteGround Optimizer sont deux fonctions essentielles disponibles exclusivement pour les sites web sur la plateforme SiteGround. Grâce à notre algorithme de compression d’images, vous pouvez réduire la taille de vos images (et respectivement le temps de chargement de vos images) jusqu’à 85%, tout en conservant une qualité d’image élevée pour vos visiteurs. Vous pouvez également activer le format WebP qui convertira vos images au format WebP, ce qui permet de réduire encore la taille des images sans en affecter la qualité.

L’ouverture du plugin aux sites web hébergés en dehors de SiteGround a été un grand pas pour nous. Après avoir effectué de nombreux tests sur différentes plateformes d’hébergement et comparé les performances avec des plugins WordPress aux fonctionnalités similaires, nous sommes convaincus que le plugin SiteGround Optimizer est le meilleur outil d’optimisation des performances que vous puissiez obtenir pour votre site web, quel que soit l’endroit où il est hébergé. Et il est complètement gratuit. Téléchargez-le ici, essayez-le vous-même et faites-nous savoir comment il fonctionne pour vous en laissant un commentaire dans la section ci-dessous.

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Les nouveaux rapports de sécurité mensuels sont désormais disponibles

Êtes-vous conscient du degré de sécurité de votre site et de l’évolution de son niveau de sécurité au fil du temps ? Vous êtes-vous déjà demandé combien d’attaques réelles contre votre site sont neutralisées ? Voulez-vous savoir si vous avez oublié de faire quelque chose de simple qui pourrait protéger votre site contre les incidents ?

Désormais, avec les rapports de sécurité mensuels de SiteGround, vous pouvez obtenir toutes ces informations et plus encore – directement dans votre boîte de réception. Il vous suffit de vous inscrire et de commencer à recevoir un rapport mensuel exploitable couvrant ce que SiteGround fait pour protéger votre site et soulignant les mesures de sécurité que vous avez peut-être négligées.

Que contiennent les rapports mensuels de sécurité ?

Chaque mois, nous effectuerons des contrôles de sécurité automatisés pour votre site web, couvrant la protection contre les logiciels malveillants, les certificats SSL, les exploitations de logiciels, les attaques par force brute et d’autres domaines de sécurité. Sur la base de nos contrôles, vous recevrez un résumé synthétique des résultats – y compris un score total de sécurité du site, un score détaillé pour chaque contrôle de sécurité et des conseils d’action si un élément nécessite votre attention. Les rapports de sécurité mensuels vous permettront d’obtenir une vue d’ensemble de l’état de la sécurité de votre site web.

Les avantages des rapports mensuels de sécurité

Informations sur la sécurité du site regroupées en un seul endroit

Performing website security checks manually can be an investment of valuable time, effort, and money that most website owners can’t commit. With the monthly security reports, SiteGround will handle the heavy lifting for you, performing all necessary security checks and delivering user-friendly reports straight into your inbox. So you get to know everything with no effort required on your side. 

Un format facile à comprendre

Grâce à notre présentation ergonomique, vous pouvez parcourir rapidement le rapport et identifier facilement les domaines qui requièrent votre attention, le cas échéant. Il vous suffit de suivre nos codes de couleur simples : vert lorsque tout va bien, jaune lorsque des améliorations sont nécessaires et rouge lorsqu’une attention particulière est requise. Vous recevez également un score global pour le mois et des informations sur son évolution par rapport au mois précédent.

Des conseils utiles en cas de besoin

Si nous avons identifié un aspect de la sécurité de votre site qui peut être amélioré, le rapport contiendra des instructions faciles à suivre sur ce qui peut être envisagé. Par exemple, si nous constatons que vous n’avez pas installé de certificat SSL sur votre site, le rapport vous fournira un lien vers les informations nécessaires pour l’installer.

L’assurance que votre site web est protégé

En vous inscrivant à nos rapports de sécurité mensuels, vous pouvez facilement contrôler ce que nous faisons régulièrement pour assurer la sécurité de votre site web. Chaque mois, vous verrez des informations telles que : le nombre d’attaques de vulnérabilités logicielles qui ont été évitées ; le nombre d’IP malveillantes qui ont été empêchées d’atteindre votre site ; le nombre de sauvegardes sur lesquelles vous pouvez compter, etc. S’assurer que votre site est sécurisé est une part importante de notre travail en tant qu’hébergeur, et grâce aux rapports, vous pouvez garder un œil sur ce processus.

Comment obtenir les rapports mensuels de sécurité ?

À partir de l’année prochaine, nous commencerons progressivement à envoyer les rapports de manière proactive à tous nos clients. Cependant, vous pouvez vous dépêcher de vous inscrire dès aujourd’hui et être parmi les premiers à recevoir leur rapport au début du mois de janvier 2023.

Pour vous abonner à votre rapport dès maintenant, il vous suffit d’aller dans : Espace client -> Préférences de notification -> Rapports mensuels de sécurité.

Les rapports sont envoyés au début de chaque mois pour les sites qui ont été actifs pendant plus de 30 jours et dont les domaines sont pointés vers SiteGround. Vous pouvez consulter des informations détaillées sur l’abonnement, le contenu et le calcul du score dans notre article “Security Reports Explained” (Les rapports de sécurité expliqués).

Inscrivez-vous dès aujourd’hui et dormez tranquillement en sachant que toutes les informations pertinentes sur la sécurité de votre site sont à portée de main.

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Les rapports mensuels de performance sont désormais disponibles

Nous avons récemment lancé nos rapports de sécurité mensuels qui vous donnent des informations précieuses sur ce que nous faisons pour sécuriser votre site et mettent en évidence les mesures que vous avez peut-être négligées. Comme nous avons constaté un grand intérêt pour ces rapports et que la vitesse du site web est tout aussi importante que sa sécurité, nous avons décidé de vous proposer une autre fonction utile : les rapports mensuels sur les performances. Ces rapports vous informeront sur les différents domaines liés à la vitesse de votre site web et vous aideront à identifier les éléments susceptibles d’être améliorés.

Ce que vous trouverez dans les rapports mensuels de performance

Chaque mois, nous vérifions automatiquement plusieurs catégories de performances pour votre site : taux de cache, utilisation du CDN, vitesse du centre de données et du réseau, optimisation de WordPress, etc. Par la suite, vous recevrez un rapport avec les résultats qui inclura le score total de performance de votre site web, un score ventilé pour chaque catégorie, et des recommandations actionnables si certains domaines ont besoin d’être améliorés – directement dans votre boîte aux lettres électronique.

Quels sont les avantages des rapports mensuels de performance ?

Accès facile et régulier à l’information

Grâce à nos rapports de performance mensuels, vous recevrez régulièrement des informations sur l’état de votre site, par e-mail. Ces informations porteront sur des aspects importants que nos clients peuvent avoir du mal à vérifier eux-mêmes régulièrement. Par exemple, nous surveillerons chaque mois le pourcentage de votre trafic qui est alimenté par le cache (plus le pourcentage est élevé, plus votre site est rapide) et nous vous informerons si ce ratio n’est pas optimal.

Conseils pratiques

De plus, vous obtiendrez des conseils pratiques si l’une des catégories de performance a besoin d’être améliorée. Nous vous indiquerons comment tirer le meilleur parti de chaque option d’optimisation disponible sur notre plateforme à l’aide d’instructions claires et faciles à suivre. Supposons que nous identifions que vous n’utilisez pas notre option de cache dynamique, ou notre CDN, ou notre plugin d’optimisation WordPress. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous fournirons des informations sur les raisons de l’utiliser et sur la manière de les activer.

Structure facile à utiliser

Vous pourrez rapidement parcourir les résultats et repérer les astuces grâce à la structure du rapport, facile à suivre et codée par couleur. Vous obtiendrez également un score global pour le mois, à la fois en points et en pourcentages, ainsi qu’une comparaison de l’évolution par rapport au mois précédent.

Comment recevoir vos rapports de performance mensuels ?

Vous bénéficiez de cette fonctionnalité gratuitement et elle sera disponible pour vous si vous êtes propriétaire d’au moins un site web actif.

Nous commencerons à envoyer progressivement les rapports de manière proactive à tous nos clients, mais vous pouvez vous inscrire dès aujourd’hui pour être parmi les premiers à recevoir leur rapport.

Inscrivez-vous pour recevoir votre rapport dans votre espace client -> Préférences de notification -> Rapports de performance mensuels. Les rapports seront envoyés par e-mail entre le 15 et le 25 de chaque mois et contiendront des informations sur les 30 derniers jours. Vous trouverez des informations détaillées sur l’abonnement, le contenu et le calcul du score dans notre article “Les rapports de performance expliqués“. 

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PHP 8.3 (Beta 3) est maintenant disponible pour les tests sur les serveurs SiteGround

Nous sommes heureux d’annoncer que le PHP 8.3 (Beta 3) est maintenant disponible pour être testé sur tous les serveurs SiteGround. Encore une fois, grâce à notre configuration unique de serveurs PHP multiples, nous sommes en mesure de fournir les dernières versions de PHP en toute sécurité à tous ceux qui veulent les tester, presque immédiatement après leur sortie officielle en version bêta. Cela signifie que nous sommes une fois de plus parmi les premières entreprises à offrir le PHP 8.3 (Beta3) pour les tests sur notre plateforme d’hébergement.

Lisez cet article pour en savoir plus sur les nouvelles fonctionnalités de la dernière version de PHP.

Nouvelles fonctionnalités

Jetons un coup d’œil à quelques-unes des nouvelles fonctionnalités apportées par le PHP 8.3 Beta3. Cette version n’est pas marquée par des changements radicaux ou des mises à jour majeures, mais elle introduit quelques fonctionnalités clés qui peuvent améliorer de manière significative l’expérience de développement du PHP.

gc_status() renvoie des informations supplémentaires sur le GC

Les daemons de longue durée et les tâches cron ont toujours été un point faible du PHP en général. Cependant, avec le PHP 8.3, la fonction gc_status() retourne maintenant des informations supplémentaires sur la collecte des ordures (garbage collection). C’est une amélioration significative pour les développeurs qui ont besoin de gérer l’utilisation de la mémoire dans les scripts de longue durée. Plus d’informations sur cette fonctionnalité sont disponibles ici

class_alias() supporte l’aliasing des classes PHP intégrées

Une autre fonctionnalité intéressante du PHP 8.3 est la possibilité d’aliaser les classes PHP intégrées en utilisant la fonction class_alias(). Cela permet aux développeurs PHP d’accéder aux classes intégrées et d’écraser les classes ou les déclarations qu’elles contiennent. Cette fonctionnalité ouvre un monde de possibilités pour étendre et personnaliser le comportement des classes PHP intégrées.

Fonction json_validate()

Une autre nouveauté de PHP 8.3 est la fonction json_validate(). Cette fonction valide si une chaîne de caractères contient du JSON valide, fournissant une alternative plus efficace aux implémentations userland qui utilisent json_decode(). La fonction json_decode() génère un ZVAL (objet/réseau/etc.) lors de l’analyse de la chaîne, ce qui utilise de la mémoire et un traitement qui pourraient être économisés. La fonction json_validate() utilise le même analyseur JSON qui existe dans le coeur de PHP et qui est utilisé par json_decode(), assurant que ce qui est valide dans json_validate() l’est aussi dans json_decode().
La liste des modifications apportées au langage et aux bibliothèques de PHP 8.3 peut être consultée à l’adresse suivante https://wiki.php.net/rfc#php_83

Comment tester le PHP 8.3 (Beta3) sur les serveurs SiteGround

Désormais, avec un simple clic dans la section SiteTools -> Devs, vous pouvez remplacer la version actuelle de PHP utilisée par votre site web par PHP 8.3 (Beta3). Il est important de souligner qu’il s’agit du PHP 8.3 dans sa version Beta3. Cela signifie qu’il est disponible à des fins de test principalement et, comme toujours, nous vous conseillons vivement de ne pas l’utiliser sur votre site de production avant la date de sortie de la version stable (23 novembre 2023). Si vous souhaitez le tester sur un site existant, créez un nouveau site de test, clonez-y votre site de production et jouez avec – notre outil WordPress Staging est parfait pour cela. Lorsque vous avez terminé, vous pouvez simplement le supprimer.

Au fur et à mesure que vous explorez votre nouvel environnement de test, vérifiez vos fichiers journaux après chaque test. Assurez-vous que rien n’échoue et voyez si de nouveaux avertissements ou erreurs apparaissent.

Synthèse

PHP 8.3 Beta3 n’est peut-être pas marqué par des mises à jour majeures, mais il introduit un ensemble de fonctionnalités clés qui pourraient améliorer de manière significative l’expérience de développement PHP – des améliorations pour les classes en lecture seule, les nouvelles fonctions gc_status(), class_alias() et json_validate(), des ajouts à la classe Randomizer récemment ajoutée, la détection de stack overflow, et bien plus encore. Ce n’est pas tout, mais il y a suffisamment de temps pour “jouer” avec la nouvelle version de PHP 8.3 (Beta3) et explorer toutes les nouveautés qu’elle pourrait apporter avant la sortie officielle.

Enfin, n’oubliez pas que chez SiteGround, nous nous engageons à fournir à nos clients les technologies PHP les plus récentes et les plus performantes, bien avant les autres. Restez à l’écoute pour d’autres mises à jour et bon codage avec PHP 8.3 (Beta3) !

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Vous pouvez désormais bloquer le trafic par pays pour protéger votre site web

La sécurité des sites web de nos clients a toujours été l’une de nos principales priorités et nous nous efforçons constamment de l’améliorer. Le dernier outil de notre arsenal de protection des sites web, disponible GRATUITEMENT sur tous les plans d’hébergement, est l’option permettant de bloquer facilement le trafic provenant de pays spécifiques vers votre site. Cela ne va pas seulement augmenter la sécurité de votre site web, mais peut aussi aider à la performance du site en diminuant l’utilisation des ressources en bloquant le trafic venant de lieux dont vous préféreriez ne pas recevoir de trafic.

Quand faut-il envisager de bloquer le trafic en provenance d’un pays spécifique ?

Il existe différentes raisons pour lesquelles une personne souhaiterait bloquer le trafic en provenance d’un pays spécifique vers son site, mais les plus courantes sont les suivantes :

Stopper le trafic malveillant

Si vous remarquez un trafic anormalement élevé en provenance d’un pays que votre site ne cible pas en tant qu’audience, ou si vous commencez à recevoir trop de commentaires de spam en provenance de ce pays sur vos articles de blog, ou si vous identifiez tout autre comportement que vous considérez comme suspect, en provenance d’une région géographique qui n’est pas votre principale cible d’utilisateurs, il peut être judicieux de bloquer le trafic en provenance de cet endroit.

Pour rationaliser votre activité

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous ne souhaitez pas ou ne pouvez pas faire des affaires avec certains pays. Il peut s’agir par exemple de livraisons coûteuses et/ou compliquées, d’obligations légales qui vous empêchent de fournir vos services, d’obligations fiscales lourdes, etc. Si vous devez empêcher l’accès à votre site à partir d’un pays spécifique pour de telles raisons, vous pouvez facilement le faire à l’aide des Site Tools.

Comment fonctionne le blocage de pays de SiteGround ?

Il est facile d’ajouter un pays à votre liste de pays bloqués. Vous devez vous rendre dans la section Outils du site > Sécurité > Trafic bloqué.

Une fois qu’un pays est bloqué, tous les visiteurs provenant d’une adresse IP que nous identifions comme étant située dans ce pays commenceront à voir notre page HTML de blocage de pays par défaut.

Cet outil vous permet de bloquer plusieurs pays et d’empêcher certains pays d’accéder à votre domaine principal ou à des sous-domaines spécifiques. Vous pouvez consulter la liste de tous les pays auxquels vous avez refusé l’accès, et/ou ajouter ou supprimer des pays en cliquant sur un bouton à tout moment. 

Notre nouvelle option de blocage de pays est également entièrement compatible avec notre CDN SiteGround et les visiteurs des pays bloqués ne seront pas en mesure d’accéder aux pages de votre site web, que vous ayez notre service CDN activé ou non.