Nous sommes ravis de vous présenter la dernière mise à jour de notre plateforme de marketing par e-mail, qui inclut les automatisations d’e-mail. Cette nouvelle fonctionnalité puissante vous permet de configurer une série d’e-mails qui seront envoyés automatiquement en fonction des actions de vos abonnés, telles que l’inscription à votre newsletter ou le téléchargement d’une ressource. Grâce à elle, vous pouvez facilement envoyer des séquences de bienvenue, offrir des cadeaux et maintenir l’engagement de votre public avec des flux d’e-mails simples et efficaces.
Profitez des e-mails automatiques dont votre entreprise a besoin
Le marketing par e-mail de SiteGround vous permet de mettre en place une série d’e-mails automatiques performants, vous aidant à augmenter la conversion de vos prospects et la fidélisation de vos clients. Par exemple, vous pouvez créer :
Une série de bienvenue: accueillez chaque nouvel abonné avec une séquence personnalisée qui lui présente votre marque, en l’engageant dès le premier jour.
Un flux d’e-mails pour nourrir vos prospects: envoyez des e-mails automatiques à vos clients potentiels pour établir une relation et les guider naturellement vers la conversion.
Des ressources téléchargeables et des mini cours: fournissez automatiquement du contenu, tels que des ressources téléchargeables ou des e-mails éducatifs, afin de maintenir l’intérêt des abonnés et de les inciter à revenir.
Les e-mails automatiques s’adaptent à la croissance de votre liste de diffusion, garantissant à chaque abonné la même qualité d’expérience, quel que soit le moment où il s’inscrit.
Notre plateforme vous permet de créer facilement des automatisations. Ils fonctionnent à partir de trois éléments simples :les déclencheurs, les e-mails et la fréquence:
Déclencheurs: le déclencheur envoye votre e-mail automatique lorsqu’un abonné effectue une action, par exemple en rejoignant un groupe depuis un formulaire d’inscription sur votre site web.
E-mails: planifiez chaque e-mail de votre séquence pour vous assurer que chaque message soutient vos objectifs, de l’engagement à la conversion en passant par la fidélisation.
Fréquence: programmer l’envoi de vos e-mails de manière à maintenir l’intérêt des abonnés sans les submerger. Choisissez des intervalles adaptés à votre séquence, qu’il s’agisse de suivis immédiats ou de séquences prolongées.
Vous ne savez pas exactement ce qu’est l’automatisation des e-mails ? Dans notre guide complet sur l’automatisation des e-mails, vous découvrirez ce que c’est, le pourquoi l’utiliser et comment mettre en place des e-mails automatiques, avec des exemples pratiques de flux et de séquences d’e-mails qui favorisent l’engagement des abonnés et la croissance réelle de l’entreprise de manière autonome.
Commencez dès aujourd’hui avec l’automatisation des e-mails
Avec les automatisations d’e-mails, vous préparez votre entreprise à une croissance constante sans charge de travail supplémentaire. Connectez-vous à votre compte du marketing par e-mail de SiteGround dès maintenant pour configurer votre premier e-mail automatique et découvrez comment le marketing par e-mail peut stimuler la croissance de votre entreprise.
Et si vous n’êtes pas encore client, profitez de notre réduction exclusive de 80% et découvrez à quel point il est facile de nourrir, d’engager et de développer votre audience avec le marketing par e-mail de SiteGround.
Avec le marketing par e-mail de SiteGround, les automatisations font passer l’engagement de vos e-mails au niveau supérieur, en travaillant 24h/7j pour établir des relations, vous faire gagner du temps et obtenir de réels résultats. Configurer une séquence une seule fois signifie que vous atteignez chaque abonné au bon moment avec des messages pertinents et percutants, renforçant la fidélité, stimulant les conversions, et vous permettant de récupérer des heures pour vous concentrer sur la croissance de votre entreprise. C’est la cohérence, l’échelle et l’efficacité que vous ne pouvez tout simplement pas atteindre manuellement.
En mai dernier, nous avons annoncé que PHP 8.2 devenait la version par défaut pour tous les nouveaux sites web hébergés sur nos serveurs. Depuis ce mois-ci, nous sommes ravis d’annoncer que le PHP 8.2 est entièrement implémenté dans l’ensemble de notre infrastructure pour les sites existants. Cette mise à jour significative offre aux clients de SiteGround des améliorations de sécurité et des performances supérieures, garantissant que vous obtenez le meilleur de PHP 8.2 dès le départ.
La mise en œuvre de ce changement à si grande échelle a été un processus long et complexe, mais nous l’avons soigneusement planifié et exécuté. Notre approche unique a été guidée par notre engagement à fournir à nos clients un service de haute qualité et à veiller à ce que chacun de leurs sites web soit plus rapide, plus sûr et mieux équipé pour l’avenir. Voici plus d’informations sur les étapes de cette mise à niveau.
Transition facile et expérience PHP optimisée pour un hébergement web plus rapide et plus sûr
L’ampleur de ce projet était immense, impliquant des centaines d’heures de planification, de tests et de mise en œuvre par notre équipe DevOps. Tout cela pour assurer une transition réussie et sans frais vers PHP 8.2 pour les clients ayant opté pour leur service de PHP managé. Voici un aperçu des résultats :
✅ Notre équipe a consacré 88 jours à la préparation et aux mises à niveau progressives sur les serveurs mutualisés et cloud.
📊 Des millions de sites web avec PHP managé ont subi des vérifications de compatibilité complètes.
🎉 92,92 % des sites ont passé ces vérifications de PHP 8.2 sans problème et ont été classés comme étant à faible risque, ce qui a permis une mise à niveau directe vers PHP 8.2.
◀️ Seuls 7% des sites ont été identifiés comme présentant un risque élevé et ont bénéficié d’un délai supplémentaire pour utiliser PHP 7.4 afin de garantir la stabilité et la tranquillité d’esprit des clients.
Pourquoi la mise à jour vers PHP 8.2 est complexe, mais nécessaire
PHP 8.2 apporte de puissantes améliorations aux sites web de nos clients en termes de vitesse, de sécurité et d’efficacité. Il est conçu pour traiter les requêtes PHP plus rapidement, ce qui améliore les performances de tous les types de sites web. PHP 8.2 est considéré comme une version avancée et est la principale version activement soutenue par les développeurs de PHP, ce qui garantit qu’elle reste bien corrigée.
Elle inclut de nouvelles fonctionnalités telles que les propriétés en lecture seule et la possibilité de déprécier des propriétés dynamiques, ce qui permet aux développeurs d’écrire un code plus sûr et conduit à un site web globalement plus sécurisé. De plus, elle est totalement compatible avec les autres logiciels hébergés sur notre plateforme, et toutes les applications majeures, telles WordPress et Joomla, prennent déjà en charge PHP 8.2.
Avec tout cela à l’esprit, c’était le bon moment pour SiteGround de faire de PHP 8.2 la version par défaut et de s’assurer que nos clients tirent le meilleur parti de leur environnement d’hébergement web. Cependant, passer à une nouvelle version de PHP comme celle-ci est un défi, car cela affecte presque toutes les applications et tous les domaines hébergés sur nos serveurs. De plus, certains éléments du site web, comme les anciens plugins ou le code personnalisé, peuvent rencontrer des problèmes de compatibilité lors de la transition vers une nouvelle version de PHP.
C’est pourquoi la transition vers PHP 8.2 était à la fois importante et complexe. Alors que les nouveaux sites web sur nos serveurs utilisent PHP 8.2 par défaut depuis mai 2024, la mise à jour de tous les sites utilisant notre service de PHP managé a nécessité une approche méticuleuse.
Tests initiaux de compatibilité et gestion des risques
En juillet, nous avons commencé un processus de mise à niveau progressive pour les clients utilisant notre service de PHP managé. Nous avons débuté par le premier test de serveur mutualisé et avons effectué des tests détaillés avec les sites web pour vérifier s’ils se chargeaient correctement avec PHP 8.2. Ces tests ont été réalisés de manière isolée, afin que les sites des clients ne soient pas affectés par le processus d’évaluation.
Ce type de test nous a permis de comprendre si les sites étaient prêts pour PHP 8.2. Nos vérifications de compatibilité complètes nous ont aidé à classer les sites web en groupes à faible risque et à risque élevé afin de mieux gérer la transition et de réduire les risques potentiels pour les clients.
Faible risque: sites web que nos tests identifient comme fonctionnant correctement avec PHP 8.2.
Risque élevé: sites web pour lesquels nous avons détecté des problèmes de compatibilité.
Pour tous les sites qui se sont chargés sans problème, nous avons envoyé une notification une semaine avant la mise à jour effective, assurant ainsi une transparence totale et évitant toute surprise pour nos clients. Pour les sites qui n’ont pas réussi le test de compatibilité, nous les avons maintenus sous PHP 7.4. Cela a permis aux clients de mettre à jour le code de leur site pour garantir la compatibilité tout en restant pleinement fonctionnels.
Nous avons également contacté ces clients pour leur recommander de revenir à PHP managé une fois les problèmes de compatibilité résolus, afin que nous puissions continuer à mettre à jour leurs sites automatiquement et leur faire gagner du temps et des efforts.
Mise à jour progressive des sites web des clients avec PHP managé
Pour garantir la stabilité et minimiser les risques, notre processus de mise à niveau PHP 8.2 a été progressif et soigneusement contrôlé. Après le test initial des serveurs, nous avons procédé à une mise à niveau progressive, en commençant par un lot de cinq serveurs, puis en passant à 50, 250 et enfin 500 serveurs mutualisés par semaine. Cette approche progressive nous a permis de détecter et de résoudre rapidement tout problème éventuel.
À la mi-septembre, la mise à niveau de PHP 8.2 était terminée pour tous nos serveurs d’hébergement mutualisés. À la fin du mois d’août, nous avons commencé le processus de mise à niveau de nos serveurs cloud, qui s’est déroulé comme prévu et s’est achevé avec succès à la fin du mois d’octobre.
⚠️ Pour ceux qui utilisent encore PHP 7.4, nous recommandons fortement de passer à PHP 8.2
Pour les clients qui gèrent leur propre version de PHP et qui utilisent encore PHP 7.4, nous vous encourageons à passer rapidement à PHP 8.2, car cette version est plus sûre, plus rapide et entièrement prise en charge. Les versions inférieures à 8.2 ne sont plus prises en charge par les développeurs de PHP et deviennent de plus en plus vulnérables au fil du temps. Notez que PHP 7.3 sera supprimé des serveurs de SiteGround en 2025, car il atteint la fin de son cycle de vie. Pour votre confort, nous proposons une vérification de compatibilité PHP, effectuée par nos experts techniques dans le cadre du service Expert Care.
Nous sommes heureux d’avoir réussi la grande mise à niveau vers PHP 8.2, tout en maintenant notre engagement envers un environnement d’hébergement sécurisé et à jour. Comme toujours, notre équipe est là pour vous aider avec toutes les questions et conseils dont vous pourriez avoir besoin afin de tirer le meilleur parti de PHP et au-delà !
En gérant plusieurs sites web tout en transformant une passion pour le voyage en une entreprise, notre client Sean Hodge et sa femme ont été confrontés aux défis typiques de la gestion et de la croissance d’une activité en ligne. Au départ, en tant qu’entreprise relativement nouvelle, ils évaluaient constamment les dépenses et avaient besoin d’une solution d’hébergement web flexible et fiable, sans compromis sur la qualité, ce qui a rendu le plan GoGeek de SiteGround un investissement non négociable pour eux.
Sean Hodge s’est lancé dans l’aventure numérique il y a dix ans et, trois ans plus tard, en cherchant des solutions d’hébergement web fiables, il a découvert SiteGround. Depuis, SiteGround est devenu un pilier de son activité, lui permettant de développer et de gérer facilement ses sites web.
« SiteGround est un fournisseur d’hébergement web avec lequel nous nous sentons à l’aise pour nous développer au fur et à mesure que nous continuons à développer notre activité. »
Services fournis par SiteGround en vedette :
Plan GoGeek de SiteGround
Sauvegardes Premium de SiteGround
Fonctionnalité de collaboration et de transfert de propriété de SiteGround
SiteGround Expert Care
« Nous avons beaucoup à faire en ce moment, mais heureusement, SiteGround nous décharge de la maintenance des sites web et nous permet de nous concentrer sur notre travail, à savoir le développement et la croissance de nos sites web. »
Ce qui change la donne : sauvegardes Premium de SiteGround
L’ensemble d’outils puissants d’hébergement web et de gestion de sites web de SiteGround a transformé la façon dont Sean gérait ses sites. Cependant, c’est notre service de sauvegarde Premium qui a particulièrement retenu son attention, notamment lors d’un récent incident où Sean a accidentellement supprimé un élément de son site web en travaillant sur un nouveau site hébergé chez SiteGround.
« Nous l’utilisons non seulement pour nous protéger du piratage, mais aussi pour nous protéger de nos propres erreurs. »
Une erreur de ce type a failli transformer une journée productive en un désastre numérique. Sean a accidentellement effacé une journée entière de travail acharné. Heureusement, grâce au service de sauvegarde Premium de SiteGround, il a pu restaurer ses données perdues en quelques secondes :
« Je ne savais pas ce que je faisais, je n’avais jamais travaillé dans le domaine d’e-commerce auparavant, alors j’ai effacé quelque chose par erreur. J’ai perdu une journée entière de travail. Mais j’avais les sauvegardes SiteGround en cours ! Je suis donc allé sur Site Tools et j’ai restauré la base de données en quelques secondes ! Et puis je me suis dit, d’accord, ne recommençons pas.»
Comment avoir une tranquillité d’esprit absolue avec SiteGround
Comme Sean l’a mentionné, les sauvegardes Premium nous protègent non seulement des menaces de piratage, mais aussi de nos propres erreurs. C’est pourquoi il est essentiel de disposer de sauvegardes Premium dans les moments critiques, tels que des modifications de site web, des suppressions d’informations importantes par accident, des mises à jour inattendues ou des pannes de système. Elles vous permettent de restaurer rapidement vos données et d’assurer la continuité de vos activités sans perturbations majeures.
Sauvegardes horaires
Le service de sauvegarde Premium de SiteGround a vraiment sauvé la mise à Sean. Lorsqu’il a accidentellement effacé tout son travail, il a été soulagé de découvrir une sauvegarde effectuée à peine 5 minutes plus tôt. Cette récupération rapide signifiait qu’il n’avait pas effacé des heures d’efforts, et que son travail était en sécurité, grâce aux sauvegardes horaires fiables.
Sauvegardes à la demande
Sean a trouvé les sauvegardes à la demande particulièrement utiles, car elles fournissent une couche supplémentaire de sécurité, ce qui lui permet de se concentrer sur le développement de son entreprise sans craindre de perdre des données cruciales. Il a également noté que si les sauvegardes à la demande sont importantes pour lui, elles le sont encore plus pour les boutiques d’e-commerce très chargées, où les conséquences d’une perte de données peuvent être considérables.
« Si vous êtes une boutique en ligne très active, qui vend des centaines ou des milliers de produits, tous les jours, ou un forum avec des centaines de messages chaque jour, il est probable que vous ayez besoin de sauvegardes horaires fonctionnant toute l’année. »
Ce que Sean trouve le plus utile, cependant, ce sont les sauvegardes à la demande. Elles lui procurent une certaine tranquillité d’esprit après avoir passé beaucoup de temps à travailler sur son site web, sachant qu’il peut sécuriser ses progrès à la fin de la journée et s’assurer que tout est en sécurité.
Gestion interne des sauvegardes
Contrairement aux plugins tiers qui consomment des ressources supplémentaires, le service de sauvegarde fourni par SiteGround offre une intégration facile, permettant à Sean de gérer les sauvegardes sans effort, sans avoir besoin d’outils supplémentaires.
« Le fait de ne pas devoir utiliser un service de sauvegarde tiers est un avantage, car toutes ces autres plateformes utilisent les ressources du compte, ce qui n’est pas le cas des sauvegardes de SiteGround. »
Fiabilité, facilité d’utilisation et flexibilité
La possibilité de gérer les sauvegardes au sein de la plateforme d’hébergement simplifie les opérations de son site web, offrant à Sean un moyen pratique et efficace de sauvegarder ses données.
Autres favoris de notre client :
Accès collaborateur de SiteGround
Ayant l’expérience de la gestion de plusieurs sites web personnels, Sean a commencé à aider et à créer des sites web pour des amis et des partenaires commerciaux. C’est alors qu’il a trouvé la fonctionnalité gratuite de collaboration de SiteGround inestimable! Un cas malheureux d’injection de code malveillant – intentionnel ou accidentel – a mis en évidence l’importance du contrôle d’accès.
« Lorsque vous emmenez votre voiture chez un mécanicien, vous lui faites confiance pour faire le travail. Vous ne travaillez pas sur votre voiture dans son atelier et il en va de même pour l’accès aux comptes d’hébergement web. »
Avec la fonctionnalité de collaboration du site web de SiteGround, vous pouvez ajouter en toute sécurité des membres de l’équipe en tant que collaborateurs et gérer leurs autorisations afin de permettre un accès contrôlé au site, sans risquer de compromettre sa sécurité.
Transfert de propriété de site web en un seul clic de SiteGround
Ayant construit plusieurs sites web pour d’autres personnes, Sean souligne également la simplicité de la fonctionnalité de transfert de propriété de site web en un seul clic fournie par SiteGround. Un exemple récent est un site web de communauté sociale qu’il construisait pour un ami en Grèce. Il a dû en transférer la propriété à un nouveau propriétaire en Belgique – et l’a fait facilement en entrant simplement son adresse électronique dans le panneau de gestion de site web de SiteGround – Site Tools. Le transfert a été presque instantané et le site est resté dans le même datacenter, ce qui a permis de conserver l’adresse IP et les autres paramètres inchangés.
« C’est en fait quelque chose qui n’aurait pas été possible avec cPanel – partager des sites web au sein d’un même compte vers de nouveaux propriétaires et à travers des centres de données. C’est incroyable de voir comment vos administrateurs système ont réussi à mettre tout cela en place. »
Sean apprécie cette fonctionnalité, car elle permet de changer facilement de propriétaire sans avoir à déplacer les sites web d’un datacenter à l’autre, tout en conservant l’intégralité des données.
Expert CareSiteGround
Confiant dans l’expertise inégalée de l’équipe de SiteGround, Sean a également profité de nos services Expert Care, qui permettent aux clients de demander de l’aide pour des problèmes de site web délicats qui dépassent le cadre du support, généralement fourni par des hébergeurs web.
Il était confronté à des problèmes avec un site web qui avait été déplacé chez plusieurs fournisseurs d’hébergement. À la suite de nombreuses erreurs de téléchargement de photos, la médiathèque du site s’est soudainement enrichie de 7 000 images au lieu des 1 200 prévues. À la recherche d’une solution, Sean s’est adressé à notre équipe Expert Care. Leurs précieux conseils l’ont aidé à identifier l’origine du problème et l’ont orienté vers une solution.
Le chemin à parcourir
SiteGround est devenu plus qu’un simple fournisseur d’hébergement pour Sean Hodge, c’est un partenaire dans son parcours de croissance. Sean trouve qu’il est facile de gérer ses sites web sur la plateforme de SiteGround, et il loue les outils comme étant très faciles à utiliser.
« Cela fait donc sept ans et nous avons vu beaucoup de grands changements en cours de route, d’abord la migration vers la plateforme Google Cloud et ensuite Site Tools. Je ne peux pas imaginer utiliser un autre fournisseur d’hébergement »
Avec SiteGround à ses côtés, Sean développe son activité en toute confiance, sachant que son fournisseur d’hébergement web est vraiment investi dans son succès. Vous aussi, vous pouvez le faire !
Un temps de chargement lent, des éléments qui ne répondent pas ou des changements de page inattendus peuvent frustrer les utilisateurs. C’est pourquoi les Core Web Vitals (littéralement traduit, signaux web essentiels) sont devenus essentiels pour optimiser votre site web et augmenter vos chances d’être mieux classé dans les moteurs de recherche.
En améliorant les performances de votre site web par rapport à ces indicateurs, vous pouvez offrir une expérience plus fluide à votre public. Cela se traduit par un meilleur classement dans les moteurs de recherche, un engagement accru et plus de conversions.
Les Core Web Vitals, c’est quoi ?
Core Web Vitals est un ensemble d’indicateurs clés de Google qui mesurent l’expérience utilisateur réelle en termes de performances de chargement, d’interactivité et de stabilité visuelle d’une page web. Il est recommandé d’obtenir de bons Core Web Vitals pour réussir dans la recherche de Google, car cela permet de garantir une expérience utilisateur rapide, réactive et visuellement stable.
Les trois indicateurs de Core Web Vitals sont les suivants :
Largest Contentful Paint (LCP) – mesure les performances de chargement.
Interaction to Next Paint (INP) – suit les interactions de l’utilisateur et mesure le délai d’entrée.
Cumulative Layout Shift (CLS) – mesure la stabilité visuelle en suivant les changements de mise en page sur la page.
Google utilise ces signaux de qualité dans le cadre de son algorithme de classement, et leur amélioration peut vous aider à votre classement dans les moteurs de recherche.
Largest Contentful Paint (LCP)
Le Largest Contentful Paint (LCP) mesure le temps nécessaire au plus grand élément de contenu visible sur une page pour s’afficher entièrement. Il peut s’agir d’une image, d’une vidéo ou d’un bloc de texte qui occupe le plus d’espace à l’écran. Cet indicateur est important car il donne une vue précise de la vitesse de chargement d’une page web du point de vue de l’utilisateur.
Voici comment Google définit les scores LCP :
Excellent : 2,5 secondes ou moins
Amélioration nécessaire : entre 2,5 et 4 secondes.
Médiocre : plus de 4,0 secondes
Pour que votre site web réussisse les Core Web Vitals, vous avez besoin d’un score LCP de 2,5 secondes ou moins pour 75% de l’ensemble de vos pages consultées.
Un score LCP élevé signifie que vos utilisateurs attendent trop longtemps pour charger la partie la plus importante du contenu de votre page. Pour les propriétaires de sites web, cela se traduit par des temps d’affichage trop longs, ce qui entraîne des taux de rebond élevés et des taux de conversion faibles.
Les trois facteurs les plus courants qui affectent négativement le LCP sont :
Images et vidéos volumineux et non optimisés
JavaScript bloquant le rendu
Temps de chargement des ressources lent
Cliquez ici pour savoir comment mesurer et améliorer votre score LCP.
Interaction to Next Paint (INP)
Google a annoncé que l’INP (Interaction to Next Paint) remplaçait officiellement le FID (First Input Delay) en tant que nouvelle mesure Core Web Vitals pour la réactivité Son remplacement entrera en vigueur en mars 2024.
Interaction to Next Paint (INP) est un indicateur de performance web pour un utilisateur réel qui mesure la réactivité d’une page web. Il évalue le temps nécessaire au navigateur pour répondre aux interactions de l’utilisateur, telles que les clics, après le chargement de la page.
L’INP est conçu pour refléter l’expérience de l’utilisateur quant à la rapidité et à la fluidité avec lesquelles un site web réagit à ses commandes. C’est un indicateur clé de l’interactivité et de la réactivité de la page.
Contrairement au FID, qui ne mesure que la latence d’entrée, l’INP prend en compte la réactivité de la page entière tout au long de la session de l’utilisateur.
Voici comment Google définit les scores INP :
Excellent : inférieur ou égal à 200 millisecondes
Amélioration nécessaire : entre 200 et 500 millisecondes
Médiocre : plus de 500 millisecondes
Les fichiers JavaScript et CSS non optimisés sont souvent à l’origine d’un mauvais score INP. Nous vous montrerons comment mesurer et améliorer l’INP plus tard.
Cumulative Layout Shift (CLS)
Le Cumulative Layout Shift (CLS)mesure la stabilité visuelle d’une page en détectant les changements de mise en page inattendus. Ces changements se produisent souvent lors du chargement de nouveaux contenus, tels que des images sans dimensions précises ou des publicités insérées de manière dynamique. Un score CLS élevé indique qu’une page est instable, ce qui rend l’expérience irritante pour les utilisateurs.
Voici comment Google définit les scores CLS :
Excellent : inférieur ou égal à 0,1 seconde
Amélioration nécessaire : inférieur ou égal à 0,25 seconde
Médiocre : plus de 0,25 seconde
Un score inférieur ou égal à 0,1 seconde signifie que le contenu de la page est totalement statique pendant son cycle de vie. Un score plus élevé signifie que le contenu est dynamique.
En général, les changements de mise en page sont à l’origine de :
images,
publicités,
embeds (ou vecteurs numériques),
iframes sans dimensions,
contenu dynamique,
polices de caractères web, provoquant un flash de texte non stylisé ou un flash de texte invisible
Comment mesurer les Core Web Vitals ?
Il existe plusieurs outils disponibles pour mesurer l’état de Core Web Vitals, à la fois à l’aide de données réelles provenant des utilisateurs et de mesures de laboratoire (tests simulés). Ces outils aident les propriétaires de sites web à suivre les performances de leur Core Web Vitals et à identifier les domaines à améliorer.
Field tools
Les field tools également connues sous le nom de la surveillance des utilisateurs réels (RUM, en abrégé), reflètent l’expérience de navigation des utilisateurs réels. Il prend en compte les utilisateurs réels, les différents appareils, les différentes connexions réseau et les données historiques. Le résultat est agrégé pour le domaine entier ou par URL.
Gardez à l’esprit que Google utilise ces données pour classer votre site web. Par conséquent, si vous souhaitez vérifier l’expérience réelle de vos utilisateurs, vous devez utiliser des field tools..
Google Search Console fournit un rapport « Core Web Vitals » qui montre les performances de votre site web sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles. Il met en évidence les pages concernées et les regroupe en fonction de leurs performances (excellentes, améliorations nécessaires ou médiocres).
PageSpeed Insights analyse les pages web individuelles et fournit des informations détaillées sur leurs performances dans Core Web Vitals. Il fournit des conseils pour améliorer la vitesse des pages et les performances du site web.
Il est conseillé de vérifier les scores pour les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles, car ils peuvent être différents. En haut du rapport, PageSpeed Insights indique clairement si votre page atteint les seuils nécessaires à une bonne expérience, sur la base des Core Web Vitals du site web.
Le rapport sur l’expérience utilisateur de Chrome (CrUX, en abrégé) fournit des données de performances réelles d’utilisateurs de Chrome.Il montre comment les utilisateurs utilisent votre site sur les appareils mobiles et de bureau. Le rapport UX de Chrome se concentre sur les performances de chargement des sites web. Il mesure Core Web Vitals, des paramètres tels que le temps de chargement du premier octet (TTFB), et bien plus encore.
L’extension Web Vitals vous permet de suivre les indicateurs Core Web Vitals directement dans votre navigateur Chrome lorsque vous naviguez sur votre site web. Il s’agit d’un outil gratuit qui fournit un retour d’information instantané sur les indicateurs Core Web Vitals.
Web.dev fournit un outil de mesure gratuit pour effectuer un audit de performance de votre site web. De plus, vous pouvez vérifier les performances de votre site dans différents domaines et obtenir des conseils pour améliorer des paramètres tels que les performances du site, l’état des progressive web apps (ou PWA), l’accessibilité, l’utilisation des meilleures pratiques et le classement SEO. Il prend également en charge les indicateurs Core Web Vitals.
Lab Tools
Il s’agit de réaliser des tests dans un environnement contrôlé et de voir comment un utilisateur potentiel verra votre site web. Contrairement aux Field Tools, les Lab Tools fonctionnent avec des données simulées, avec des spécifications prédéfinies pour les appareils et le réseau. Ils sont utiles pour reproduire et déboguer d’éventuels problèmes de performance du site web, mais ne vous donnent pas d’informations sur l’expérience réelle de l’utilisateur.
Lighthouse est un outil open source d’audit des sites web, qui permet aux développeurs de diagnostiquer les problèmes et d’améliorer la qualité des pages web.
Un outil comme Lighthouse ne peut pas mesurer Interaction to Next Paint (INP), car il nécessite une interaction réelle avec l’utilisateur. Cependant, vous pouvez surveiller le temps de blocage total (TBT), qui mesure le temps total entre le First Contentful Paint et le Time to Interactive. En améliorant votre TBT, vous améliorerez probablement aussi votre INP.
Il s’agit d’un outil gratuit et open source qui mesure la vitesse de chargement de votre site web. Il charge votre page dans un navigateur réel, ce qui vous permet d’identifier les sections du site qui ont besoin de plus de temps pour se charger.
Panneau des performances de Chrome DevTools
Avec les Chrome DevTools (diminutif de Chrome Developer Tools, généralement appelé DevTools), vous disposez du panneau des performances qui inclut les Core Web Vitals. Ce panneau possède également une section Expérience dans laquelle vous pouvez détecter les changements de mise en page inattendus. Par conséquent, vous pouvez identifier et corriger toute instabilité visuelle et améliorer votre indicateur Cumulative Layout Shift. Pour accéder au panneau des performances de Chrome DevTools, ouvrez Google Chrome (utilisez le mode incognito pour éviter le cache du navigateur) et appuyez sur Cmd+Option+I (Mac) ou Ctrl+Maj+I (Windows, Linux) pour ouvrir les DevTools.
Sélectionnez la Layout Shift pour voir ses détails dans l’onglet Résumé.
Gardez à l’esprit que selon l’outil que vous utilisez (basé sur les données de Field Tools or Lab Tools), les indicateurs de Core Web Vitals peuvent donner des résultats différents.
Comment améliorer les Core Web Vitals
La bonne nouvelle, c’est que la plupart des conseils pour améliorer vos Core Web Vitals font déjà partie des bonnes pratiques pour optimiser les performances des sites web.
Comment améliorer le Largest Contentful Paint (LCP)
Activer la mise en cache de la page entière
Lorsque vous activez la mise en cache de la page entière, les pages de votre site web sont stockées sur le serveur après le premier chargement. Seul le premier visiteur chargera le contenu entier de la page depuis la base de données. Tous les autres visiteurs obtiendront la sortie de la page directement à partir de la mémoire du serveur, ce qui rendra votre site beaucoup plus rapide et améliorera en fin de compte votre LCP.
Les utilisateurs de SiteGround tirent parti de notre solution unique de mise en cache de la page entière, appelée « Mise en cache dynamique », activée par défaut pour tous les sites web. En fonction du site, nous constatons que le chargement des pages est jusqu’à 5 fois plus rapide.
Choisir un hébergeur web rapide et fiable
Une des raisons les plus courantes d’un mauvais LCP est un temps de réponse du serveur lent. Tout d’abord, vérifiez votre temps de réponse au premier octet (TTFB), c’est-à-dire le temps nécessaire au navigateur pour recevoir le premier octet de contenu du serveur. Plus votre serveur répond rapidement, plus votre site web sera performant.
SiteGround fournit un environnement d’hébergement hautement optimisé, alimenté par Google Cloud. Nous mettons en œuvre un PHP ultra-rapide unique, une configuration de base de données MySQL personnalisée et un système de défense solide contre les menaces potentielles.
Utiliser un CDN
Outre le serveur qui héberge votre site, vous pouvez utiliser un réseau de diffusion de contenu(CDN) pour accélérer le temps de chargement de tous vos visiteurs. Le CDN mettra votre contenu en cache sur unréseau mondial de serveurset chargera votre site web à partir de celui qui est le plus proche du visiteur, améliorant ainsi son expérience avec votre page.
SiteGround a développé sa propre infrastructure CDN afin d’augmenter la performance et la sécurité du site web pour tous ses utilisateurs.
Optimiser les images
L’optimisation des images améliorera votre score Largest Contentful Paint car elles sont souvent l’élément le plus volumineux de la page.Réduisez toujours la taille de vos images et redimensionnez-les correctement. Il est recommandé de distribuer les images dans des formats de nouvelle génération tels que WebP, afin d’améliorer les performances.
Un moyen efficace d’optimiser vos elements visuels est de tirer parti de notre plugin Speed Optimizer. Il possède des fonctionnalités telles que la compression d’images, la conversion au format WebP et le chargement différé.
Optimiser JavaScript et CSS
La réduction de la taille des fichiers CSS et JavaScript qui ralentissent le chargement des pages peut améliorer votre score global de Core Web Vital et l’interaction avec les utilisateurs.
Différer le chargement des fichiers JavaScript
Pendant que le navigateur charge les fichiers JavaScript, les utilisateurs ne peuvent pas interagir avec la page web. C’est pourquoi vous pouvez parfois voir le terme « JavaScript bloquant le rendu ». Différer vos JavaScripts signifie que le navigateur ne traitera et ne chargera les fichiers JS qu’après avoir analysé le document HTML.
En d’autres termes, le rendu de votre site web sera beaucoup plus rapide car il n’y aura rien pour bloquer le processus.
Minifier les fichiers CSS et JS
Pour faciliter la lecture, les développeurs laissent souvent des espaces ou des commentaires dans les fichiers CSS et JS. Cependant, tous ces caractères dans le code ne sont pas essentiels pour le navigateur.
La minification optimise votre code en supprimant tous les caractères inutiles, ce qui permet d’améliorer le temps de rendu et d’accélérer les sites web.
Comment améliorer l’Interaction to Next Paint (INP)
Supprimer les éléments de page volumineux et les tâches fastidieuses
La réduction des tâches nécessitant beaucoup de temps et d’efforts permet d’éviter les retards dans la réponse aux interactions avec l’utilisateur. Une tâche fastidieuse désigne tout élément de code JavaScript dont l’exécution prend plus de 50 millisecondes. Les éléments de page volumineux tels que les vidéos ou les images d’arrière-plan peuvent ralentir l’exécution du code et avoir un impact sur l’INP.
Au lieu d’utiliser une image haute résolution pour l’arrière-plan (par exemple, un JPEG de 4 Mo), envisagez d’utiliser une image WebP optimisée qui réduit considérablement la taille du fichier (par exemple, 400 Ko). De même, les vidéos peuvent être chargées différemment ou remplacées par des images statiques pour le chargement initial, en reportant les médias lourds après l’interaction avec l’utilisateur.
Utiliser les Web Workers
L’utilisation de Web Workers permet aux tâches volumineuses de s’exécuter en arrière-plan, ce qui les empêche de bloquer le fil d’exécution principal. Cela permet de réduire la latence d’entrée de l’utilisateur et de chargement de la page, ce qui optimise le score INP et les performances globales.
Au lieu d’avoir des tâches volumineuses directement exécutées dans le fil d’exécution principal du navigateur (ce qui a pour effet de geler la page), le traitement peut être délégué à un Web Worker. Cela permet à l’utilisateur de continuer à interagir avec le site sans délai notable, pendant que la tâche en arrière-plan se termine.
Optimiser les « Event Handlers » (aussi appelés, gestionnaires d’événements)
Les gestionnaires d’évènements optimisés réduisent la latence d’entrée et améliorent la vitesse du site, contribuant aussi à l’amélioration des indicateurs de Core Web Vitals.
Par exemple, lorsqu’un utilisateur clique sur un bouton, le gestionnaire d’événements enregistre d’abord le clic sur le bouton et reporte le calcul à un moment moins critique, lorsque le fil principal du navigateur est inactif. L’interaction est ainsi fluide et l’utilisateur ne subit pas de retard.
Réduire les scripts tiers
Il est fortement recommandé de supprimer tous les scripts tiers qui n’apportent pas de valeur ajoutée évidente. Si votre site comprend plusieurs scripts tiers pour les analyses, les publicités ou les widgets de réseaux sociaux, évaluez s’ils sont nécessaires. La suppression des scripts non essentiels, tels qu’un widget de chat redondant ou un tracker publicitaire qui n’est pas utilisé par votre public principal, peut améliorer de manière significative votre score Largest Contentful Paint (LCP) et Interaction to Next Paint (INP).
Comment améliorer le Cumulative Layout Shift (CLS)
Définir les attributs de taille
Définir les dimensions de l’attribut de taille indiquera au navigateur de l’utilisateur exactement l’espace nécessaire à cet élément. Prenons l’exemple d’un élément image.
Si vous ne définissez pas les attributs de largeur et de hauteur d’une image, le navigateur ne connaîtra pas la taille exacte de l’image jusqu’à ce qu’elle soit complètement chargée, ce qui peut provoquer un changement de la mise en page.
<img src=”image.jpg” width=”600″ height=”400″ alt=”A scenic view of mountains”>
En spécifiant la largeur et la hauteur, vous permettez au navigateur de calculer le rapport hauteur/largeur de l’image et de lui réserver l’espace nécessaire. Ceci réduira au minimum les changements cumulés de la mise en page.
Précharger les polices de caractères
Les polices de caractères améliorent la lisibilité de votre page et véhiculent votre image de marque. Cependant, chaque police utilisée est une ressource supplémentaire qui peut ralentir votre site web. Il est recommandé de précharger les polices afin d’éviter les changements de mise en page et les flashs de texte invisible.
Pour précharger des polices, utilisez la balise <link rel=« preload »> dans la <head> de votre document HTML. Vous devez spécifier l’ attribut as=”font” et inclure crossorigin si la police est chargée depuis une source externe (tel qu’ un CDN).
En faisant cela, vous améliorerez votre score CLS.
Notre Speed Optimizer est également conçu pour vous aider dans ce domaine. Notre fonctionnalité dédiée à l’optimisation des polices de caractères améliore le temps de rendu, ce qui se traduit par une meilleure performance du site.
Réserver de l’espace pour les publicités
Les publicités sont de nature dynamique, ce qui peut entraîner des modifications inattendues de la mise en page. Cela peut avoir un effet négatif sur votre score CLS. Si vous ne réservez pas suffisamment d’espace pour les publicités sur votre site, elles peuvent apparaître de manière inattendue et nuire à l’expérience utilisateur.
Utiliser CSS transform pour les vidéos animées
Les changements de mise en page pendant les animations perturbent souvent l’expérience de l’utilisateur et peuvent avoir un impact significatif sur votre score Cumulative Layout Shift (CLS). L’utilisation de la fonctionnalité CSS transform pour les vidéos animées permet d’éviter que les éléments de la page ne se déplacent de manière imprévisible.
Les vidéos animées traitées avec la fonctionnalité transform, possède l’option scale ou translate qui aident à maintenir la position d’autres contenus sur la page. Cela conduit à une expérience plus stable sur votre site web.
Réduire au minimum le contenu dynamique
Le contenu dynamique, tel que les publicités, les images ou les vidéos qui se chargent après la page web initiale, entraîne souvent des changements de mise en page. Ces changements peuvent affecter négativement le score de Cumulative Layout Shift (CLS). Pour améliorer la stabilité visuelle, il est important de pré-allouer de l’espace pour le contenu dynamique. Il existe plusieurs techniques pour ce faire, comme la définition de dimensions dans CSS, JavaScript ou l’utilisation de boîtes de rapport hauteur/largeur ou de caractères génériques. Vous trouverez ci-dessous un exemple de configuration des dimensions avant l’insertion de contenu dynamique avec JavaScript :
Pourquoi les Core Web Vitals sont-ils importants ?
Les conseils ci-dessus sont à la fois de bonnes pratiques recommandées pour l’optimisation des sites web et influencent également positivement les signaux d’expérience de la page mesurés par les Core Web Vitals de Google.
En tant que propriétaire de site web, il est important de comprendre ces indicateurs. Cela peut vous aider à offrir une expérience utilisateur positive, à améliorer votre classement dans les moteurs de recherche et les performances globales de votre page web.
Il est important de noter que l’algorithme de classement de Google est mis à jour en permanence. En surveillant régulièrement vos Core Web Vitals à l’aide d’outils tels que PageSpeed Insights ou Search Console, vous pourrez procéder aux ajustements nécessaires, même si les attentes des utilisateurs et les algorithmes de classement de Google évoluent. De cette façon, vous préparez votre site à une réussite à long terme. Pour plus de conseils d’experts sur l’optimisation de sites web, vous pouvez télécharger notre guide sur l’optimisation de la vitesse de WordPress et apprendre à créer un site web performant.
Chez SiteGround, nous sommes fiers d’être reconnus comme des fous de la sécurité – nous améliorons continuellement notre infrastructure, nos systèmes et nos outils pour protéger les sites web et les informations de nos clients. Depuis le lancement de notre service Site Scanner, nous avons été inspirés par vos histoires sur la façon dont il a protégé vos sites web de désastres potentiels en matière de sécurité. Aujourd’hui, nous sommes ravis de porter votre protection à un niveau supérieur grâce aux dernières mises à jour de Site Scanner.
Nouveau dans Site Scanner Basique : scan automatique des fichiers hebdomadaire
Notre plan du Site Scanner Basique actuel comprend un scan des URL automatique quotidien qui vérifie chaque jour les URL de votre site web pour détecter tout logiciel malveillant publiquement détectable. Cependant, en ce qui concerne les scans de fichiers, vous deviez jusqu’à présent lancer ce type de scan manuellement.
Nous avons résolu cette situation en ajoutant un scan des fichiers automatique hebdomadaire, ce qui rend notre plan du Site Scanner Basique encore plus pratique. Désormais, les fichiers de votre site web seront automatiquement scanner tous les 7 jours à la recherche de logiciels malveillants, garantissant ainsi une protection régulière et complète sans aucun effort supplémentaire de votre part. Les utilisateurs de Site Scanner Basique peuvent désormais bénéficier d’une sécurité accrue et d’une tranquillité d’esprit grâce à nos nouveaux scans de fichiers hebdomadaires !
Nouveau dans Site Scanner Premium : nettoyage illimité de logiciels malveillants en un clic
Notre outil Site Scanner est très apprécié de nos clients, mais il y a une fonctionnalité que vous attendiez avec impatience: le nettoyage des logiciels malveillants. Jusqu’à présent, Site Scanner fournissait de précieuses informations sur les menaces potentielles de logiciels malveillants trouvées sur votre compte. Maintenant, nous sommes ravis de vous offrir non seulement des informations et des alertes opportunes, mais aussi une résolution facile grâce à notre nouvelle fonctionnalité de nettoyage de logiciels malveillants en un clic, exclusivement disponible pour les utilisateurs de Site Scanner Premium.
Voici un aperçu des deux méthodes d’utilisation de la fonctionnalité de nettoyage des logiciels malveillants :
Scénario 1 : Un logiciel malveillant est détecté après un scan
Imaginez qu’un logiciel malveillant soit détecté sur votre site web. Lorsque le Site Scanner est activé, vous recevez immédiatement une notification par e-mail. L’étape suivante consiste à accéder à l’interface du Site Scanner dans Site Tools. Vous y trouverez plus d’informations sur la menace détectée et aurez la possibilité de supprimer le code malveillant identifié au cours du scan. Notre fonctionnalité de nettoyage des logiciels malveillants vous permet désormais de supprimer rapidement les logiciels malveillants de votre site web et élimine le besoin de solutions tierces, ce qui vous permet d’économiser du temps et de l’argent. Vous pouvez lancer le nettoyage en un seul clic. Les résultats possibles sont les suivants :
Nettoyage réussi : le logiciel malveillant est effectivement supprimé et une analyse ultérieure permet de vérifier que votre site web est propre.
Nettoyage non réussi : si l’outil de nettoyage rencontre des problèmes, un ticket de support automatique est créé pour une investigation plus approfondie par les experts de notre équipe de support.
Dans l’onglet NETTOYAGES de l’interface de votre Site Scanner, vous pouvez accéder à l’historique de tous les nettoyages, les nettoyages réussis étant accompagnés d’un rapport détaillé des fichiers qui ont été nettoyés.
Et voilà ! Votre site web est à nouveau exempt de logiciels malveillants.
Scénario 2 : Fichiers en quarantaine
Si le paramètre de mise en quarantaine du Site Scanner est activé et qu’il y a une tentative malveillante de téléchargement de fichiers potentiellement dangereux sur votre site web, ceux-ci seront détectés et ne seront pas automatiquement publiés dans le dossier public de votre site web, mais mis en quarantaine en toute sécurité dans un dossier isolé de votre site web.
Vous avez désormais la possibilité d’utiliser notre processus de nettoyage automatique pour ces fichiers également. Lorsqu’elle est lancée, notre fonctionnalité de nettoyage des logiciels malveillants supprime automatiquement le contenu qu’elle considère comme malveillant des fichiers en quarantaine et déplace en toute sécurité les fichiers nettoyés vers le dossier public.
Pour obtenir des conseils plus détaillés sur l’utilisation du Site Scanner et sur la manière dont il protège votre site web, veuillez consulter notre guide de la base de connaissances du Site Scanner.
Activer ou mettre à jour le Site Scanner pour une tranquillité d’esprit inégalée
Avec les nouveaux scans de fichiers automatiques hebdomadaires de Site Scanner dans le plan Basique et le nettoyage des logiciels malveillants en un clic dans le plan Premium, ainsi que de nombreuses autres fonctionnalités de protection de site web, vous pouvez profiter d’une défense sans faille contre les menaces de logiciels malveillants.
Chaque fois qu’une personne rejoint votre liste de diffusion, c’est une opportunité à ne pas rater. Les e-mails de bienvenue sont votre première chance de vous connecter et ils sont essentiels. Souvent sous-estimés, ces e-mails sont l’un des moyens les plus efficaces d’engager et de fidéliser de nouveaux abonnés dès le départ. Dans cet article, nous étudions l’importance des e-mails de bienvenue, partageons les meilleures pratiques et fournissons des modèles pour différentes situations dans lesquelles votre entreprise peut se trouver afin de vous aider à démarrer.
Qu’est-ce qu’un e-mail de bienvenue ?
Un e-mail de bienvenue est tout simplement le premier message que vous envoyez à de nouveaux abonnés, utilisateurs ou clients après qu’ils se sont inscrits à votre liste de diffusion, ont acheté un produit ou se sont abonnés à votre service. Cependant, un e-mail de bienvenue est bien plus qu’une simple confirmation de l’inscription ou de l’achat! C’est votre chance de faire une forte première impression. Ce moment crucial donne le ton sur la manière dont les abonnés percevront votre marque et constitue le début de leur parcours client.
Pourquoi les e-mails de bienvenue sont-ils importants pour votre entreprise ?
Les e-mails de bienvenue sont très efficaces et offrent de nombreux avantages. En voici quelques-uns parmi les plus notables.
📬 Les clients les attendent: en moyenne, 74% des personnes s’attendent à recevoir un e-mail de bienvenue peu de temps après s’être inscrites sur une liste de diffusion. Veillez donc à utiliser des e-mails de bienvenue afin de répondre aux attentes de vos destinataires.
🫶 Ils contribuent à renforcer la crédibilité et à donner le ton: un e-mail de bienvenue est également un instrument puissant que vous pouvez utiliser pour établir les valeurs et la voix de votre marque, et renforcer la crédibilité des clients qui viennent de découvrir votre marque. 🔝 Ils sont extrêmement efficaces et stimulent l’engagement: les études montrent que les e-mails de bienvenue donnent des résultats impressionnants, comme 4 fois plus d’ouvertures (un taux d’ouverture de 50% en moyenne) et 5 fois plus de clics (un taux de clic de 14,4% en moyenne) par rapport aux campagnes d’e-mailing habituelles. De plus, les abonnés qui reçoivent des e-mails de bienvenue manifestent un engagement 33% plus élevé envers la marque.
Meilleures pratiques pour les e-mails de bienvenue en 2024
Maintenant que nous avons expliqué ce que sont les e-mails de bienvenue, pourquoi ils sont importants pour votre entreprise et pourquoi vous devriez en profiter, nous allons nous pencher sur les éléments clés que chaque e-mail de bienvenue devrait inclure et sur les meilleures pratiques à suivre.
Envoyez des e-mails de bienvenue dès que l’utilisateur s’inscrit sur votre liste de diffusion
En matière de marketing par e-mail, le choix du bon moment est très important. Pour maximiser l’impact de vos e-mails de bienvenue, veillez à ce qu’ils soient envoyés immédiatement après l’inscription d’un utilisateur à votre liste de diffusion, ou au plus tard dans les 24 heures. Cela permet de garder votre marque à l’esprit et de réduire considérablement les risques de désintérêt, voire d’oubli de la raison pour laquelle la personne s’est inscrite à votre liste. Cela montre également que vous êtes attentif et organisé, ce qui contribuera à donner une impression positive de votre marque.
Personnalisation
En règle générale, les e-mails personnalisés donnent de bien meilleurs résultats que les e-mails génériques, car les gens sont plus susceptibles de percevoir un tel contenu comme étant plus pertinent pour eux, de l’ouvrir et de s’y intéresser. Pour personnaliser vos e-mails de bienvenue, utilisez le nom du destinataire dans la ligne d’objet ou dans le message d’accueil au début de votre e-mail.
Créez également un contenu sur mesure qui corresponde aux intérêts de votre public ou à la manière dont il s’est abonné. Vous pouvez segmenter votre public en groupes que vous jugez pertinents et créer des e-mails de bienvenue différents pour chacun d’entre eux. Par exemple, si vous êtes photographe et que vous avez souvent des prospects intéressés par la photographie professionnelle d’entreprise, envoyez-leur un message de bienvenue contenant vos meilleures photographies d’entreprise.
Une ligne d’objet convaincante
Votre ligne d’objet est l’un des éléments les plus importants de votre e-mail de bienvenue, car c’est la première chose que les destinataires voient de votre part. Pour qu’il soit efficace et attire l’attention, veillez à ce qu’il soit clair, court (notamment pour un meilleur affichage sur mobile) et qu’il donne un aperçu de ce que les abonnés peuvent attendre de vous. De plus, chaque fois que cela est approprié, pensez à utiliser des émojis, car ils peuvent rendre vos e-mails plus attrayants et engageants sur le plan visuel. 😉
Identité de la marque et cohérence
L’une des meilleures pratiques en matière d’e-mails de bienvenue consiste à les rédiger de manière à ce qu’ils correspondent à l’identité de votre marque et qu’ils restent cohérents sur les différents moyens de communication que vous utilisez. Pour ce faire, veillez à conserver le même ton que sur votre site web, les réseaux sociaux et les autres canaux de communication. Utilisez votre logo, les couleurs de votre marque, votre style, vos polices de caractères et tout autre élément que votre public associe à votre marque.
Définissez des attentes claires et indiquez les prochaines étapes de l’intégration de vos clients
Parlons maintenant du contenu de votre e-mail de bienvenue. Il est évident que dans votre e-mail de bienvenue, vous voudrez souhaiter chaleureusement la bienvenue à votre nouvel abonné ou utilisateur. Cependant, vous vous demandez probablement ce qu’il faut y ajouter.
En règle générale, ne submergez pas vos lecteurs avec trop d’informations. Ne communiquez que les informations essentielles dont ils auront besoin. Les gens aiment savoir à quoi s’attendre et si cela vaut la peine de passer du temps sur votre contenu. Définissez des attentes claires et guidez vos abonnés tout au long de leur parcours avec votre marque.
Vous pouvez préciser le type de conseils, d’informations ou d’offres qu’ils recevront dans vos campagnes d’e-mailing, ainsi que la fréquence à laquelle ils peuvent s’attendre à recevoir des nouvelles de votre part. C’est également une bonne idée d’inclure les prochaines étapes de l’intégration, telles que l’exploration de votre site web ou l’orientation vers une page spécifique ou un article de blog.
🔥 CONSEIL PRO: Créer du contenu d’e-mail sans effort avec la puissance de l’IA et la plateforme de marketing par e-mail de SiteGround. Si vous manquez d’inspiration pour écrire, le rédacteur d’e-mail IA de la plateforme de marketing par e-mail de SiteGround peut vous aider à créer le texte parfait pour votre e-mail. Il vous suffit de décrire le type de contenu dont vous avez besoin, de définir le ton de voix que vous préférez, et de laisser l’IA faire sa magie.
Ajouter de la valeur
Si vous avez utilisé un aimant à prospects pour encourager les abonnés à s’inscrire (e-book, guide, épisode de podcast exclusif, échantillon de design ou bon de réduction), c’est le moment idéal pour tenir cette promesse. En ajoutant l’aimant à votre e-mail de bienvenue, vous créerez un climat de confiance et renforcerez l’intérêt d’être inscrit sur votre liste de diffusion. Par exemple, si vous êtes consultant en tendances, une ligne d’objet telle que: « Bienvenue à bord ! Votre guide de style d’automne gratuit vous attend ! » serait parfait.
Intégrez vos canaux de réseaux sociaux/invitation à se connecter en dehors de l’e-mail
Les e-mails de bienvenue peuvent faire partie d’une stratégie marketing intégrée plus large. Utilisez-les pour inviter les abonnés à se connecter avec vous en dehors de l’e-mail en intégrant vos canaux de réseaux sociaux à vos e-mails. Encouragez les destinataires à vous suivre pour obtenir davantage d’informations, de mises à jour ou d’offres promotionnelles.
Assurez-vous que vos abonnés savent quelle action vous voulez qu’ils entreprennent en ajoutant un bouton d’appel à l’action ou un lien hypertexte évident et direct. L’intitulé de votre l’appel à l’action doit être court et clair, comme « Inscrivez-vous aujourd’hui », « Commencez l’essai gratuit » ou « Obtenez votre échantillon gratuit ».
Il est également conseillé de le placer au-dessus du pli, afin que les lecteurs puissent le voir même s’ils ne lisent pas l’intégralité de votre e-mail. Si votre message est long, envisagez d’ajouter votre CTA deux fois ou plus.
Fournir un bouton de désabonnement
Même si le désabonnement est probablement la dernière chose que vous souhaitez que les destinataires fassent, il est indispensable de l’ajouter à vos e-mails de bienvenue. Cela montre que vous êtes transparent et c’est aussi un moyen efficace de vous assurer que votre liste de diffusion ne contient que des destinataires réellement intéressés par votre contenu. De plus, l’option de désabonnement est importante pour se conformer aux lois internationales telles que le RGDP et la CAN-SPAM.
Utiliser un design moderne et convenables aux appareils mobiles
Il est essentiel que vos e-mails de bienvenue soient optimisés pour les appareils mobiles. Choisissez une plateforme de marketing par e-mail qui fournit des modèles adaptés aux appareils mobiles et qui s’ajustent automatiquement aux petits écrans. En règle générale, le contenu de l’e-mail doit être aussi court que possible afin d’être bien visible sur les appareils mobiles, optez pour un design en une seule colonne si possible et évitez de surcharger votre e-mail avec trop d’images.
Modèles et exemples d’e-mails de bienvenue
Explorons maintenant quelques modèles réels d’e-mails de bienvenue qui pourraient vous inspirer et d’exemples de ce que vous pouvez créer pour différents scénarios. Si l’un d’entre eux vous plaît, vous pouvez l’utiliser directement à partir du logiciel de marketing par e-mail de SiteGround et l’ajuster facilement pour qu’il corresponde au style de votre marque.
E-mail de bienvenue pour les nouveaux clients
Un e-mail de bienvenue bien conçu peut faire partir la relation avec vos nouveaux abonnés du bon pied. Rendez-le plus personnel en y intégrant un message chaleureux du fondateur de l’entreprise. Vous pouvez en dire plus sur l’inspiration derrière la marque et ses valeurs.
Poursuivez en proposant des ressources supplémentaires, des gammes de produits ou tout autre élément que vous jugez approprié pour inciter les abonnés à explorer davantage votre marque et faciliter leur processus d’intégration. Ajoutez un appel à l’action clair pour stimuler l’engagement et incluez une preuve sociale pour instaurer la confiance.
E-mail de bienvenue pour l’inscription à la newsletter
Lorsqu’une personne s’inscrit à votre newsletter mais n’a pas encore effectué d’achat, c’est le moment parfait de l’engager immédiatement, en lui fournissant une offre spéciale ou un code de réduction pour l’encourager à effectuer son premier achat. La combinaison d’un e-mail de bienvenue, d’une offre exclusive personnalisée et d’un appel à l’action clair est un moyen efficace d’inciter les abonnés à faire le premier pas avec votre marque.
E-mail de bienvenue pour l’intégration des clients
Voici un autre exemple d’e-mail de bienvenue adressé à un nouvel abonné, qui constitue également un bon exemple pour expliquer les étapes de l’intégration. Si votre entreprise a une mission, ne manquez pas de l’indiquer dans votre e-mail de bienvenue. Parallèlement, vous pouvez ajouter de l’authenticité avec une note du fondateur, et encourager l’action avec un CTA visible. Lorsque vous rédigez un e-mail d’accueil, veillez à indiquer aux abonnés comment ils peuvent interagir avec votre marque – orientez-les vers des produits spécifiques, envoyez-leur des articles utiles, faites-leur ajouter un rappel pour un événement à venir, etc.
E-mail de bienvenue d’une communauté ou d’un programme de fidélité
Si vous avez un programme communautaire, de fidélité ou de récompense, votre e-mail de bienvenue peut contenir des étapes simples indiquant ce que les membres obtiendront, les avantages, le mode de fonctionnement et un appel à l’action clair.
E-mail de bienvenue pour l’inscription à un événement
Pour les entreprises qui organisent des événements, que ce soit en ligne ou en personne, une bonne pratique en matière d’e-mail de bienvenue consiste à mettre en évidence une section contenant des informations visibles sur la date et l’heure de l’événement, ainsi qu’un appel à l’action pour enregistrer la date dans votre calendrier. Ensuite, vous pouvez ajouter toute autre information pertinente, des détails supplémentaires sur l’événement, des liens utiles vers des ressources, des liens vers les réseaux sociaux, etc.
Modèle d’e-mail de bienvenue pour offrir un cadeau
Si vous construisez votre liste de diffusion avec un produit d’appel tel qu’un guide, un cours ou une fiche gratuits, l’e-mail de bienvenue doit fournir immédiatement le contenu téléchargeable gratuit promis. Pour simplifier les choses, ajoutez un bouton ou un lien visible au début de votre e-mail de bienvenue, remerciez l’abonné pour son intérêt et donnez plus de détails sur la manière dont le contenu gratuit lui sera utile. Il est agréable de suggérer des ressources plus pertinentes. Cela peut vous aider à susciter davantage d’engagement.
Article/E-mail de bienvenue pour l’abonnement à un blog
Lorsqu’une personne s’inscrit à votre blog, il est bon de lui expliquer brièvement ce qu’elle peut en attendre à l’avenir. Vous pouvez ajouter des informations sur les thèmes et les sujets que vous prévoyez d’aborder le plus souvent, la fréquence à laquelle ils peuvent s’attendre à recevoir du nouveau contenu de votre part, ainsi que quelques articles populaires pour les aider à démarrer. Cet e-mail est également une excellente occasion d’inviter les internautes à suivre vos réseaux sociaux.
Commencez dès aujourd’hui à créer des e-mails de bienvenue
Nous espérons que les meilleures pratiques et les conseils que nous avons partagés ci-dessus vous aideront à créer facilement vos e-mails de bienvenue et à jeter les bases d’une relation fructueuse et durable avec vos abonnés. Prêt à passer à l’étape suivante ? Allez-y et essayez la plateforme de marketing par e-mail de SiteGround – c’est gratuit pendant les 30 premiers jours !
Vous l’avez demandé, nous l’avons fait ! Au cœur de notre dernière version se trouve l’automatisation de l’envoi de l’e-mail de bienvenue, très demandée, mais ce n’est pas tout. Nous avons également mis en place le double opt-in, la fonctionnalité d’affichage dans le navigateur et l’intégration des réseaux sociaux. Avec ces nouvelles fonctionnalités, nous vous servons la recette parfaite pour le succès de votre email marketing.
Créez des e-mails de bienvenue automatisés : Votre premier pas vers des relations durables
Nous sommes ravis d’annoncer le lancement de notre fonction d’envoi automatisé d’e-mails de bienvenue, conçue pour faciliter plus que jamais la communication avec vos nouveaux abonnés.
Qu’est-ce qu’un e-mail de bienvenue ? C’est le premier e-mail que reçoivent vos nouveaux abonnés, et c’est bien plus qu’un simple « bonjour ». Vous pouvez l’utiliser pour envoyer un cadeau, partager le lien d’un webinaire ou les familiariser avec votre marque, le tout de manière automatique. En mettant cela en place, vous pouvez instaurer la confiance dès le départ, maintenir l’engagement de votre public et même générer des ventes dès le premier jour. Et le plus intéressant, c’est que nous avons fait en sorte que ce soit incroyablement simple.
Même si vous êtes novice en la matière, vous serez en mesure de créer des e-mails de bienvenue efficaces et attrayants en un rien de temps. De plus, grâce à notre sélection de modèles, vous trouverez le design parfait pour répondre à vos besoins, qu’il s’agisse d’envoyer un cadeau ou simplement d’accueillir de nouveaux abonnés.
Pourquoi est-ce important pour votre entreprise ? Un accueil chaleureux et opportun peut donner le ton à l’ensemble de la relation client. Grâce à notre configuration simple, vous pourrez accueillir instantanément de nouveaux abonnés, établir des liens plus solides et améliorer vos résultats de marketing.
Prêt à développer vos relations avec vos abonnés dès le premier jour ? Connectez-vous à votre compte SiteGround Email Marketing dès maintenant et commencez à créer vos e-mails de bienvenue automatisés.
📚 Consultez notre guide sur l’e-mail de bienvenue, qui contient des conseils et des exemples utiles pour vous aider à rédiger l’e-mail de bienvenue idéal.
Plus d’outils pour améliorer votre email marketing
Connectez vos stratégies d’e-mail et de réseaux sociaux avec des icônes intégrées
Nous sommes ravis d’introduire des icônes de réseaux sociaux dans vos e-mails. Vous pouvez désormais :
✅ Seamlessly connect your email and social media strategies
✅ Connectez de manière transparente vos stratégies d’e-mail et de réseaux sociaux
✅ Proposer aux abonnés de multiples façons de s’engager avec votre marque
Assurez-vous que vos abonnés sont réellement intéressés avec le Double Opt-In
Augmentez le taux de distribution de vos e-mails et assurez-vous de toucher des abonnés réellement intéressés grâce à notre nouvelle fonction de double opt-in. Cette couche supplémentaire de confirmation :
✅ Réduit le risque de plaintes pour spam
✅ Améliore la qualité globale de votre liste de diffusion
Rendez vos e-mails facilement partageables avec la fonction Afficher dans le navigateur
L’option « Afficher dans le navigateur » est un outil puissant qui vous permet d’accroître votre portée grâce au partage social. Les destinataires peuvent désormais facilement partager le contenu de votre e-mail sur leurs réseaux sociaux, élargissant ainsi votre audience au-delà de votre liste d’abonnés.
✅ Partage facile du contenu des e-mails
✅ Amélioration de l’accessibilité pour tous les abonnés
Ces nouvelles fonctionnalités travaillent en harmonie pour accroître l’efficacité de votre email marketing. Imaginez la situation suivante : Un nouvel abonné rejoint votre liste. Il reçoit immédiatement un e-mail de bienvenue personnalisé, confirme son intérêt par un double opt-in, partage votre contenu à l’aide de la fonction « Afficher dans le navigateur » et se connecte avec vous sur les réseaux sociaux. Ce processus transparent nourrit la relation dès le début, créant ainsi des abonnés engagés qui sont plus susceptibles de devenir des clients fidèles.
Tout mettre bout à bout
Ces nouvelles fonctionnalités travaillent en harmonie pour accroître l’efficacité de votre email marketing. Imaginez la situation suivante : Un nouvel abonné rejoint votre liste. Il reçoit immédiatement un e-mail de bienvenue personnalisé, confirme son intérêt par un double opt-in, partage votre contenu à l’aide de la fonction « Afficher dans le navigateur » et se connecte avec vous sur les réseaux sociaux. Ce processus transparent nourrit la relation dès le début, créant ainsi des abonnés engagés qui sont plus susceptibles de devenir des clients fidèles.
Commencez à explorer ces nouvelles fonctionnalités
Ces nouvelles fonctionnalités puissantes sont disponibles dès maintenant sur votre compte. Connectez-vous dès aujourd’hui pour commencer à les explorer.
Si vous n’êtes pas encore client, c’est le moment idéal pour découvrir ce que le SiteGround Email Marketing peut faire pour votre entreprise.
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Nous sommes impatients de voir comment vous utiliserez ces outils pour créer des expériences d’e-mail extraordinaires pour vos abonnés.
Le Black Friday et le Cyber Monday, les plus grands événements commerciaux de l’année, attendus par les entreprises et les consommateurs, approchent à grands pas. Avec des acheteurs impatients de dépenser et une abondance d’offres promotionnelles dans les magasins physiques et en ligne, vous ne voulez pas manquer l’occasion de vous rapprocher de vos clients et de stimuler les ventes.
Dans cet article, nous aborderons toutes les informations essentielles que vous devez connaître pour vous préparer à ces journées d’achats intenses. Nous expliquerons les différences entre le Black Friday et le Cyber Monday, notamment leur date de début et leur durée. De plus, nous vous donnerons des conseils sur la manière de vous préparer efficacement et sans stress à ces journées.
Signification du BFCM : Introduction au BFCM 2025
Qu’est-ce qui se cache derrière l’abréviation de BFCM? Le BFCM s’associe au Black Friday et au Cyber Monday – les deux événements commerciaux les plus populaires de l’année. Le BFCM est très attendu par les clients en raison des remises importantes et des offres promotionnelles spéciales dans les magasins physiques, ainsi qu’ en ligne. Pour les entreprises, le BFCM est une excellente occasion de stimuler les ventes, d’attirer de nouveaux clients et d’écouler les stocks.
Cependant, pour profiter au maximum pendant cette période, il faut s’y préparer bien à l’avance. La plupart des entreprises fournissent généralement des offres promotionnelles et des réductions attrayantes tant pour les clients fidèles que pour les nouveaux clients, de sorte que la concurrence est assez rude.
Black Friday vs. Cyber Monday : comprendre les différences
Même si le Black Friday et le Cyber Monday sont souvent désignés collectivement en raison de grandes réductions qu’ils sont fournies pendant cette période, il s’agit de deux événements distincts qui présentent des différences marquées. Chacun d’entre eux a un objectif différent, c’est pourquoi nous allons les analyser de plus près.
Aperçu du Black Friday
Historiquement, le Black Friday a vu le jour aux États-Unis dans les années 60. À l’origine, il était axé sur les magasins physiques, et les acheteurs faisaient la queue tôt le matin pour obtenir l’achat et l’offre qu’ils souhaitaient.
Aujourd’hui, le Black Friday marque officiellement le début de la saison des achats de Noël, avec des offres alléchantes sur des produits allant de l’électronique aux cosmétiques en passant par les vêtements. Il a lieu le vendredi, le lendemain de Thanksgiving. En 2025, le Black Friday aura lieu le 29 novembre.
Aperçu du Cyber Monday
Le Cyber Monday a été créé bien plus tard, en 2005, par la Fédération nationale du commerce de détail des États-Unis, pour faire contrepoids aux remises en magasin du Black Friday. L’idée était d’inciter les gens à faire des achats en ligne depuis leur domicile, en évitant le fou du Black Friday. C’est pourquoi les offres du Cyber Monday sont exclusivement en ligne.
Le Cyber Monday typiquement a lieu le lundi suivant Thanksgiving, soit le 2 décembre 2025. Pendant Cyber Monday les vendeurs offrent principalement des produits électroniques, des logiciels, des gadgets technologiques et des produits numériques à prix réduit, mais depuis quelques années, les offres s’étendent également à la mode et à d’autres produits.
Le week-end de BFCM – quel est le lien entre ces deux événements ?
Ces dernières années, les deux événements ont gagné en popularité et se sont transformés en un événement commercial de quatre jours, connu sous le nom « le week-end de BFCM ». Certaines entreprises étendent même leurs réductions pendant une semaine entière. Dans la plupart des cas, cependant, les ventes et les offres spéciales commencent le Black Friday, se poursuivent tout au long du week-end et se terminent le Cyber Monday.
Avec l’essor des achats en ligne, la frontière entre le Black Friday et le Cyber Monday s’estompe de plus en plus. De nombreuses entreprises fournissent désormais des offres en ligne pendant le Black Friday, et certaines annoncent même leurs remises bien avant la date prévue. Cette tendance est bénéfique non seulement pour les détaillants traditionnels, mais aussi pour les propriétaires d’entreprises en ligne.
Comment se préparer au Black Friday et au Cyber Monday ?
Compte tenu de l’intensité de la concurrence, de l’enthousiasme des clients, de l’affluence sur le web lors du Black Friday et de l’augmentation de la charge de travail, les entreprises de toutes tailles et de tous types doivent impérativement se préparer pour le BFCM 2025. Que vous gériez un magasin physique, une entreprise d’e-commerce ou simplement un site web offrant des produits ou des services, suivez les étapes essentielles et les conseils que nous avons décrits ci-dessous pour vous assurer une tranquillité d’esprit pendant cette période chargée.
1. Planifiez vos objectifs et les étapes qui les suivent à l’avance
En premier, prenez le temps de définir clairement ce que vous souhaitez atteindre avec votre stratégie BFCM et de comprendre qui est votre public cible. Dressez une liste de vos principaux objectifs, par exemple :
maximiser les ventes de produits spécifiques, de nouvelles collections ou de produits en quantités limitées
promouvoir des produits ou services numériques (cours en ligne, consultations, etc.)
fournir des offres spéciales sur des services par abonnement
attirer et acquérir de nouveaux clients
renforcer la fidélité des clients
accroître la notoriété de la marque ou le trafic sur le site web
constituer une liste de diffusion par e-mail
éliminer les articles en fin de série ou les stocks excédentaires
Notez que vous pouvez avoir plusieurs objectifs, ce qui est tout à fait normal.
2. Définissez vos offres promotionnelles et vos soldes pour le BFCM 2025
Une fois que vous avez fixé vos objectifs, il est temps de déterminer les produits et les offres promotionnelles que vous êtes en train de fournir à vos clients. Lorsque vous prenez ces décisions, gardez vos objectifs à l’esprit, tenez compte de vos capacités actuelles et de vos marges bénéficiaires.
Pour les vendeurs de produits physiques, il s’agit de planifier les stocks, tandis que pour les fournisseurs de services et les créateurs de produits numériques, il s’agit d’analyser votre capacité à livrer vos produits numériques. Réfléchissez bien à la question de savoir si vous allez fournir des réductions sur des produits ou des services spécifiques – en les utilisant probablement comme « doorbusters » (littéralement traduit, articles à prix très réduit) – ou si vous allez plutôt fournir des remises tout compris.
3. Préparez vos ressources et faites des provisions
Ensuite, vous devez vous assurer que vous êtes bien préparé à répondre à l’augmentation de la demande et des commandes prévue pendant le week-end de BFCM. Pour les marchands de produits physiques, cela nécessite une planification des stocks : examinez vos rapports de ventes et de stocks, analysez-les pour prévoir la quantité de stocks dont vous aurez besoin et contactez les fournisseurs pour confirmer que vous disposerez de quantités suffisantes de vos produits à prix réduit pour honorer les commandes.
Pour les créateurs de produits numériques et les entreprises de services, le processus de préparation peut impliquer la création de contenu ou de produits numériques supplémentaires à l’avance, la mise à jour des produits existants, la création d’offres groupées, l’assurance que votre site peut absorber le trafic, etc.
4. Mettez à jour le contenu, les descriptions de produits et l’interface de votre site web
Une fois que vous avez préparé votre inventaire, prenez le temps de revoir le contenu et le design de votre site web. Mettez à jour toutes les informations obsolètes, y compris les pages de vente, les descriptions de produits, les menus, les catégories et tout ce qui a besoin d’être rafraîchi. Veillez à ce que le contenu de votre site web soit attrayant et utile pour votre public.
Avant la BFCM 2025, mettez à jour les prix des produits qui seront en solde. Préparez les descriptions de produits, les annonces d’offres promotionnelles, les offres elles-mêmes, les bannières de la page d’accueil et les autres éléments visuels dont vous aurez besoin pour votre site web, vos réseaux sociaux ou vos newsletters. Préparez tout bien avant le week-end du BFCM afin de pouvoir apporter toutes les modifications nécessaires et d’être prêt à les télécharger à temps.
5. Vérifiez et optimisez la vitesse de votre site pour le trafic web du Black Friday
Une autre étape cruciale de la préparation de votre site web pour le Black Friday consiste à optimiser sa vitesse et à s’assurer qu’il peut traiter le trafic élevé attendu, afin que cela ne vous fasse pas perdre des ventes et n’ennuie pas les visiteurs du site web.
Vérifiez la vitesse actuelle de votre site web: assurez-vous que votre site web se charge en moins de 2 secondes, car les sites qui prennent plus de temps à charger sont généralement considérés comme lents et risquent de faire fuir les visiteurs. Vous pouvez tester la vitesse de votre site à l’aide de divers outils en ligne tels que GTmetrix, Pingdom, et si vous utilisez WordPress, vous pouvez utiliser notre plugin Speed Optimizer, qui, en plus de tester la vitesse, vous fournira tous les outils d’optimisation essentiels de manière transparente.
Assurez-vous d’être hébergé sur une infrastructure à haut débit: il est extrêmement important d’avoir votre site web hébergé chez un fournisseur fiable qui vous fournit une infrastructure d’hébergement web rapide pour obtenir des performances optimales. Elle influence directement des facteurs critiques tels que les performances du serveur, la manière dont le trafic est géré et alloué (particulièrement important lorsque vous vous attendez à d’énormes pics de trafic web lors d’événements tels que le BFCM), la latence du réseau, l’implémentation de la mise en cache, les systèmes CDN, et bien plus encore.
Évaluez si votre site web peut traiter le trafic web du Black Friday: avant le BFCM, il est utile d’examiner l’utilisation quotidienne des ressources de votre site web, telles que le temps CPU et les exécutions de programmes. Analysez également les statistiques de trafic de votre site web et essayez de trouver des informations sur les périodes précédentes au cours desquelles vous avez fourni des offres promotionnelles. Ce faisant, essayez d’estimer si vous aurez besoin de plus de ressources et éventuellement d’un plan d’hébergement avec plus d’espace afin de préparer votre site web au trafic du Black Friday.
Optimiser les images: il existe plusieurs moyens simples mais efficaces d’optimiser les images de votre site web et d’améliorer leur vitesse de chargement. Tout d’abord, n’utilisez que les images nécessaires, évitez d’encombrer votre site avec des images inutiles. Réduisez la taille des images et veillez à ce qu’elles ne dépassent pas leurs dimensions d’affichage. Enregistrez-les au format WebP, qui permet une forte compression tout en conservant une qualité d’image élevée. De plus, vous pouvez mettre en œuvre le chargement différé, qui retarde le chargement des images jusqu’à ce qu’elles soient sur le point d’entrer dans la vue de l’utilisateur.
Mettre en place un réseau de diffusion de contenu (CDN en abrégé): Si votre site web reçoit des visiteurs de différents pays et continents, ne manquez pas d’utiliser un CDN. Il stockera des versions en cache du contenu de votre site dans plusieurs datacenters dans le monde entier, de sorte que lorsqu’un nouveau visiteur arrive, il verra la version en cache de l’emplacement le plus proche de lui, garantissant ainsi une performance optimale. En tant que client de SiteGround, vous pouvez profiter d’un CDN standard gratuitement avec chaque plan d’hébergement et, pour une durée limitée, de notre CDN Premium à 50% de réduction, ce qui peut considérablement augmenter la vitesse de votre site web.
Utiliser la mise en cache: il s’agit d’une autre méthode puissante pour améliorer le temps de chargement de votre site web en stockant temporairement des copies de son contenu sur le serveur. Certains hébergeurs web proposent ce service en tant que solution intégrée. Chez SiteGround, par exemple, nous avons SuperCacher, qui offre trois couches différentes de mise en cache:: NGINX Direct Delivery (pour le contenu statique), Dynamic Cache (pour le contenu dynamique) et Memcached (pour la mise en cache d’objets). Lorsqu’ils sont activés en plus du cache statique, Memcached et Dynamic Cache peuvent entraîner une augmentation de la vitesse du site web jusqu’à 5 fois !
🔥 CONSEIL À NE PAS MANQUER 🔥 Suivez notre liste de choses à faire pour améliorer la vitesse pour des instructions détaillées sur toutes les améliorations essentielles de la vitesse de votre site web que vous pouvez faire en préparation du BFCM, et comment les mettre en œuvre.
6. Renforcer la sécurité du site web et prévenir le trafic de robots malveillants
Il est tout aussi important d’assurer la sécurité du site web que d’en optimiser la vitesse, en particulier lorsque l’on s’attend à un trafic web volumineux. Si votre site web est infecté par un logiciel malveillant ou subit une attaque DDoS, il risque d’être mis hors ligne, ce qui se traduira par des pertes de ventes, voire une perte de confiance de la part des clients. Voici quelques astuces rapides et faciles à mettre en œuvre pour garantir la sécurité de votre site web pendant le BFCM.
Choisir un service d’hébergement web sécurisé: assurez-vous d’utiliser un fournisseur d’hébergement web sécurisé disposant d’une infrastructure de serveur et de solutions robustes, telles que la protection DDOS, les systèmes de surveillance des serveurs et les sauvegardes. Chez SiteGround, nous sommes fiers de fournir à nos clients toutes ces fonctionnalités essentielles, et même plus, comme un système anti-bot AI, un Web Application Firewall, ainsi que les versions logicielles les plus récentes et les plus sûres, y compris le PHP 8.2 par défaut et le dernier MySQL 8.
Maintenez vos logiciels et vos plugins à jour: pour éviter de rendre votre site web vulnérable aux attaques, pensez à toujours mettre à jour vos logiciels, plugins et thèmes avec les dernières versions stables.
Ajouter un certificat SSL: si vous ne l’avez pas encore fait, l’installation d’un certificat SSL est indispensable, car il vous permet de chiffrer et de sécuriser les données sensibles de votre site web, telles que les identifiants, les mots de passe et les numéros de carte de crédit. Il vérifie également l’identité de votre site web et joue un rôle important si vous souhaitez répondre aux exigences des moteurs de recherche qui signalent les sites non sécurisés.
Utiliser des mots de passe forts et mettre en place une authentification à deux facteurs (2FA): gardez à l’esprit que vous et vos utilisateurs devez créer des mots de passe difficiles à deviner. Ajoutez également une couche de sécurité supplémentaire pour les comptes d’administration de votre site web. Si l’authentification à deux facteurs est activée, votre connexion nécessitera une étape supplémentaire avant que quiconque puisse accéder au compte d’administration de votre site web, ce qui le rendra beaucoup plus sûr. Si vous utilisez WordPress, ne manquez pas d’ajouter l’option 2FA en un seul clic grâce à notre plugin gratuit Security Optimizer.
7. Préparez votre support client
Une fois que vous avez réglé la question de la vitesse et de la sécurité de votre site web, il est temps de vous concentrer sur votre support client pendant le BFCM. Il est très important de fournir une assistance adéquate aux visiteurs de votre site web, car les clients attendent aujourd’hui des réponses rapides à leurs demandes, en particulier lors d’événements à forte affluence telles que le BFCM.
Que votre entreprise dispose ou non d’une équipe de support spécialisée, il est essentiel d’ajouter une section de questions fréquentes (FAQ en abrégé) visible, claire et utile. Elle peut réduire considérablement la charge de travail de votre équipe de support et améliorer l’expérience globale des clients. Essayez de donner une réponse complète à toutes les questions les plus fréquemment posées par les clients, y compris les détails sur les produits, les informations relatives à l’expédition et à la livraison, les politiques de retour, etc.
Pour ceux qui gèrent le support client, qu’il s’agisse d’une équipe dédiée ou que vous vous en chargiez vous-même, veillez à augmenter la disponibilité pour les demandes liées au BFCM. Envisagez d’augmenter les heures d’ouverture de votre service de support ou d’intégrer un chat en direct ou des robots basés sur l’IA pour vous aider à traiter les demandes de routine.
8. Planifiez vos efforts de marketing pour le Black Friday
Pour profiter au maximum de vos ventes pour le BFCM, prenez le temps de réfléchir et de préparer une stratégie de marketing BFCM bien planifiée. Plus vous commencerez tôt à anticiper, meilleurs seront les résultats que vous pourrez espérer. Pour votre stratégie de marketing, pensez à vous concentrer sur le canal de communication qui est traditionnellement le plus efficace pour votre entreprise et à l’utiliser.
En règle générale, le marketing par e-mail est l’un des meilleurs moyens de promouvoir vos prochaines offres BFCM. Pour que vos offres soient plus pertinentes et personnalisées, segmentez votre liste de diffusion aux e-mails pour un ciblage précis. Envisagez d’envoyer des e-mails d’aperçu bien avant le BFCM, ce qui vous permettra de garder votre marque à l’esprit. Nous avons rassemblé ici les pratiques les plus efficaces que vous pouvez utiliser pour rédiger les meilleurs e-mails promotionnels.
Votre présence sur les réseaux sociaux est également essentielle pendant le BFCM, en particulier sur les plateformes les plus populaires et les plus efficaces telles que Instagram, Facebook et TikTok. Commencez à générer du buzz autour de vos offres spéciales avec des comptes à rebours, un aperçu de vos meilleures ventes, et pensez à vous associer à des influenceurs si vous souhaitez toucher un public spécifique ou plus large. Ne manquez pas d’utiliser les publicités sur les réseaux sociaux pour promouvoir davantage vos offres avec un texte publicitaire clair, convaincant et urgent.
Un autre moyen efficace d’augmenter les ventes et de générer du trafic sur votre site web pendant le BFCM consiste à exploiter le contenu des blogs. Si vous avez un blog, commencez à rédiger des articles informatifs et attrayants qui font ressortir vos offres BFCM et la valeur de vos produits ou services.
Pour un impact maximal, envisagez de préparer une série d’articles de blog avant le Black Friday avec des conseils d’achat, des informations sur les produits et des astuces susceptibles d’attirer des acheteurs potentiels et de susciter l’impatience. Veillez à partager chaque article de blog sur les réseaux sociaux et par e-mail afin d’atteindre un public plus large. Pour que vos efforts de marketing BFCM soient réellement efficaces, rédigez un contenu attrayant, utilisez plusieurs canaux de communication afin d’atteindre un public plus large et tirez parti de la publicité payante une fois la période de ventes commencée.
Conclusion
Les journées de shopping les plus intenses de l’année arrivent à grands pas, alors commencez à vous préparer dès aujourd’hui pour tirer le meilleur parti de vos ventes pendant le week-end du BFCM. Fixez vos objectifs et utilisez les tactiques qui vous semblent les plus efficaces pour votre entreprise. Nous espérons que le BFCM 2025 sera votre événement commercial le plus rentable à ce jour !
Black Friday et Cyber Monday FAQ
Le Cyber Monday est-il meilleur que le Black Friday ?
Le nombre de ventes et la question de savoir lequel des deux événements est le plus performant dépendent en grande partie du secteur d’activité, du type d’entreprise et des préférences des clients. Si vous possédez un magasin physique, le Black Friday pourrait vous apporter de meilleurs résultats, car il est associé aux achats en magasin. En revanche, si votre activité se déroule uniquement en ligne, le Cyber Monday pourrait être plus avantageux. Nous recommandons vivement d’utiliser les deux événements, étant donné que la ligne qui les distingue s’est de plus en plus estompée ces dernières années.
Combien de temps dure le BFCM ?
Le Black Friday typiquement commence aux États-Unis le vendredi 29 novembre, juste après Thanksgiving, et dure 24 heures. Cependant, ces dernières années, la plupart des détaillants ont commencé à prolonger l’événement tout au long du week-end, jusqu’au Cyber Monday, qui tombe le lundi suivant. Pour ce qui est de la fin du Cyber Monday, la plupart des offres se termineront tard dans la nuit du lundi (2 décembre), mais certains commerçants prolongeront les offres jusqu’au mardi et au-delà.
Comment augmenter les ventes lors du Black Friday ?
Pour augmenter les ventes lors du Black Friday, commencez à vous préparer à l’avance et annoncez vos offres promotionnelles à l’avance pour susciter l’impatience. Faites-en la publicité en utilisant plusieurs canaux de communication afin de toucher un public plus large, et veillez à mettre en évidence leur valeur, leurs avantages et leur quantité limitée. Vérifiez que votre site web est suffisamment rapide et sécurisé pour faire face à l’afflux de trafic et au volume de commandes. Enfin, créez des remises et des offres groupées légitimement attrayantes, plutôt que des offres trompeuses où les prix sont augmentés à l’avance, puis diminués le jour du Black Friday pour donner l’impression d’être à prix réduit.
Vous souhaitez améliorer les résultats de votre entreprise ou d’un projet que vous êtes en train de réaliser à travers le marketing par e-mail? Si vous êtes déjà sur cette voie, cet article vous sera très utile pour évaluer le succès de vos campagnes d’e-mailing et déterminer si elles vous aident à atteindre vos objectifs. Nous aborderons les indicateurs essentiels d’e-mailing et les indicateurs clés de performance d’e-mailing, nous étudierons les informations qu’ils peuvent fournir et nous vous expliquerons comment les utiliser efficacement.
Que sont les indicateurs de mesure et les indicateurs clés de performance du marketing par e-mail ?
Les indicateurs d’e-mailing sont simplement des points de données qui montrent les performances de vos campagnes d’e-mailing. Il s’agit de données analytiques qui vous indiquent combien de personnes lisent vos e-mails, combien se désabonnent, combien se convertissent en clients, et bien d’autres choses encore.
Les indicateurs clés de performance (KPI en abrégé) sont également des valeurs mesurables utilisées par les entreprises pour évaluer leur succès dans la réalisation d’objectifs commerciaux importants. Ils diffèrent des indicateurs, même si les deux sont souvent utilisés de manière interchangeable.
Les KPI permettent de suivre le progrès, d’identifier les domaines à améliorer et d’orienter la prise de décision. Ils varient en fonction du secteur d’activité et des objectifs spécifiques, mais se concentrent généralement sur des aspects essentiels de la performance de l’entreprise, tels que le chiffre d’affaires, la satisfaction client ou l’efficacité opérationnelle.
Nous décrivons ci-dessous les indicateurs de marketing par e-mail les plus importants et ce qu’ils révèlent. Pour chaque indicateur expliqué, nous donnerons un exemple de perspectives commerciales qu’elle peut révéler, ainsi que des conseils pour l’améliorer.
Nous passerons également en revue les objectifs les plus courants des chefs d’entreprise d’aujourd’hui et fournissons des conseils sur les indicateurs clés de performance qu’il serait utile d’observer. Cependant, n’oubliez pas que c’est vous qui connaissez le mieux votre entreprise, et c’est donc à vous de déterminer les indicateurs clés de performance qui vous aideront le mieux à atteindre vos objectifs.
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Pourquoi est-il important d’observer les indicateurs dans le cadre du marketing par e-mail ?
Nous connaissons tous le sentiment de satisfaction que procure l’élaboration d’une campagne d’e-mailing avec un design soigné et contenant toutes les informations cruciales que vous souhaitez partager avec vos abonnés. Mais soyons honnêtes: il ne s’agit pas seulement d’appuyer sur « Envoyer » et d’espérer que tout se passe bien. L’évaluation de vos campagnes est tout aussi importante, car elle révèle l’impact qu’elles ont sur votre entreprise et vos efforts de marketing dans les aspects suivants :
📊 Performances de la campagne: l’analyse des indicateurs d’e-mailing va au-delà des hypothèses, offrant un aperçu concret des performances de la campagne et de son impact sur vos abonnés.
🥇 Possibilités d’optimisation de la campagne: les indicateurs vous aident à déterminer les aspects de vos e-mails qui pourraient être optimisés pour obtenir de meilleurs résultats.
👨👩👧👦 Information sur votre audience: en analysant les indicateurs de vos e-mails, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur votre audience, telles que le type de contenu qu’elle préfère, le moment de la journée où elle est plus susceptible d’ouvrir un e-mail, et ce qu’elle pourrait acheter chez vous.
🎯 Planification stratégique: l’observation de vos campagnes d’e-mailing vous aidera à prendre des décisions éclairées à l’avenir (comme le moment idéal pour mener une campagne promotionnelle), et à adapter votre stratégie d’e-mailing en accordance. 📅 Rapports : l’évaluation des indicateurs d’e-mailing est essentielle pour tenir tout le monde informé, que vous travailliez au sein d’une équipe, en tant que travailleur indépendant ou même de façon autonome. Cela vous aide, ainsi que vos directeurs, collègues ou clients, à rester au courant de toute la communication envoyée aux abonnés et à comprendre ses performances.
Grâce à l’outil de marketing par e-mail de SiteGround, vous pouvez suivre facilement tous les indicateurs cruciaux et analyser vos campagnes d’e-mailing pour de meilleurs résultats. Obtenez votre essai gratuit dès aujourd’hui !
Quels sont vos objectifs en matière de marketing par e-mail?
Avant d’expliquer les principaux indicateurs d’e-mailing et les indicateurs clés de performances d’e-mailing, demandez-vous ce que vous voulez atteindre. Définissez votre objectif principal en matière de marketing par e-mail et ne manquez pas de fixer des objectifs spécifiques pour chaque campagne d’e-mailing sur laquelle vous travaillez. Les indicateurs que vous devez mesurer dépendent des objectifs que vous vous êtes fixés. Il peut s’agir d’augmenter le nombre de prospects, d’accroître le trafic sur votre site web, de booster les ventes, etc.
Indicateurs d’e-mailing à observer en continu
Voici les indicateurs essentiels que tout chef d’entreprise et spécialiste du marketing par e-mail doit connaître et garder à l’esprit lorsqu’il travaille sur une campagne d’e-mailing.
Taux d’ouverture
Le taux d’ouverture est l’un des indicateurs les plus courants de l’e-mailing. Il indique le pourcentage de destinataires qui ont ouvert votre campagne d’e-mailing. Cependant, malgré sa popularité, le taux d’ouverture est souvent considéré comme un indicateur de vanité, et de nombreux spécialistes du marketing estiment même qu’il n’est pas fiable pour plusieurs raisons.
En général, la plupart des systèmes de suivi considèrent qu’un e-mail est ouvert uniquement lorsque le logiciel de messagerie reçoit une minuscule image transparente (ou pixel de suivi) intégrée à l’e-mail à des fins de suivi. Cependant, certaines applications de messagerie bloquent les images par défaut, de sorte que si le destinataire ne les active pas manuellement, l’e-mail peut ne pas être enregistré comme ouvert, même s’il l’a été.
De plus, avec la protection de la confidentialité de l’e-mail d’Apple, introduite il y a plusieurs années, le contenu des e-mails dans Apple Mail est préchargé (y compris les pixels de suivi), que l’utilisateur ouvre ou non l’e-mail. Tous ces éléments font que le taux d’ouverture n’est pas un indicateur très précis et fiable pour votre entreprise, alors ne vous y attardez pas trop.
📍 Formule : taux d’ouverture = (total des e-mails ouverts / total des e-mails livrés) x 100
💡 Perspectives commerciales: même s’il n’est pas précis à 100%, le taux d’ouverture peut vous donner une idée de l’efficacité de votre ligne d’objet, à savoir si elle était intéressante et convaincante pour les destinataires ou non, ainsi que pour votre contenu. Au-delà des campagnes individuelles, l’analyse de l’évolution de votre taux d’ouverture entre plusieurs envois peut vous fournir des informations essentielles, en particulier si vous vous adressez au même public. Le suivi des variations peut vous aider à identifier des modèles d’engagement.
Vous voulez savoir si votre taux d’ouverture est bon? Le taux d’ouverture moyen des petites entreprises utilisant le marketing par e-mail est d’environ 36%, d’après les données fournies par SiteGround. Si votre taux d’ouverture a tendance à être beaucoup plus bas, envisagez d’appliquer les conseils suivants.
🚀 Idées d’amélioration: si vous souhaitez améliorer votre taux d’ouverture, veillez à rédiger des e-mails que les gens liront – expérimentez avec la longueur, le style et le ton de vos lignes d’objet. Utilisez la personnalisation dans votre ligne d’objet, ainsi que des émojis, et essayez différentes heures d’envoi pour savoir à quel moment de la journée vos abonnés sont les plus susceptibles d’ouvrir un e-mail.
Taux de clic
Le taux de clic est un autre indicateur de mesure d’e-mailing populaire qui révèle le nombre de personnes qui ont cliqué sur les liens contenus dans votre e-mail. Si, par exemple, vous avez inclus un lien ou un bouton vers une réduction spéciale, le taux de clic indique le pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur ce lien pour en savoir plus sur votre offre. Pour déterminer si votre taux de clic est suffisant, vous devez le suivre pour chaque campagne d’e-mailing et analyser les tendances au fil du temps. D’après les données fournies par SiteGround, le taux moyen de clics pour les propriétaires de petites entreprises est d’environ 6,4%.
📍 Formula: taux de clics = (nombre de clics / nombre d’e-mails ouverts) x 100
💡Perspectives commerciales: le taux de clic est un indicateur cruciale pour révéler l’efficacité du contenu de votre e-mail et savoir s’il est convaincant et engageant.
🚀Idées d’amélioration: pour améliorer ce taux, assurez-vous d’abord que votre campagne d’e-mailing est bien structurée, que son contenu est pertinent et utile, et que son design est accrocheur. Boostez votre taux de clic en rendant votre appel à l’action visible et clair.
Taux de rebond
Le taux de rebond est un indicateur d’e-mailing qui indique le pourcentage d’e-mails qui n’ont pas pu être livrés à vos abonnés pour une raison ou une autre. Cela se produit lorsque votre e-mail est rejeté par les serveurs de messagerie du destinataire et retourné à l’expéditeur avec un message automatique indiquant une erreur de livraison. Il est important de surveiller cet indicateur, car un taux de rebond élevé peut nuire à votre réputation d’expéditeur et, par conséquent, réduire la portée de vos campagnes.
📍 Formule : taux de rebond = (e-mails rebondis / e-mails envoyés) x 100%
💡 Perspectives commerciales: en plus de nuire à votre réputation d’expéditeur, un taux de rebond élevé peut indiquer une baisse potentielle de vos taux d’ouverture et taux de clic, car ils dépendent de la possibilité d’atteindre effectivement les destinataires. Il peut également suggérer des problèmes liés à la qualité de votre liste de diffusion ou à votre serveur de messagerie. En général, un taux de rebond inférieur à 2% indique une bonne performance.
🚀 Idées d’amélioration: pour réduire votre taux de rebond, veillez à la qualité de votre liste de diffusion. Débarrassez-la régulièrement des abonnés non engagés et inactifs. N’achetez pas de listes et n’utilisez jamais de tactiques de spam dans vos campagnes d’e-mailing, car cela peut entraîner de nombreuses plaintes pour spam et de graves conséquences pour la réputation de votre expéditeur.
Une bonne pratique consiste à mettre en œuvre un double opt-in pour s’assurer que chaque abonné est réellement intéressé par votre contenu.
Taux de désabonnement
Le taux de désabonnement mesure le pourcentage de destinataires qui choisissent de quitter votre liste après avoir reçu un e-mail. Même si le fait de voir des destinataires se désabonner de vos e-mails peut être décourageant, c’est aussi bénéfique, car c’est un bon moyen de nettoyer efficacement votre liste de diffusion. Offrir à vos destinataires la possibilité d’annuler leur abonnement est un moyen de garantir une bonne délivrabilité des e-mails, car il s’agit d’une exigence prévue par diverses lois anti-spam dans le monde entier.
📍 Formule: taux de désabonnement = (nombre de personnes désabonnées / nombre d’e-mails délivrés) x 100
💡 Perspectives commerciales: un taux de désabonnement élevé, peut signifier que le contenu de vos e-mails n’est pas pertinent, utile ou intéressant pour votre public cible. Il peut également suggérer que votre liste de diffusion n’est pas bien segmentée ou que vos e-mails sont envoyés trop fréquemment. Pour obtenir un retour d’information significatif sur votre contenu, envisagez d’envoyer un e-mail de confirmation aux personnes qui se sont désabonnées, en leur demandant de fournir davantage d’informations sur les raisons pour lesquelles elles ont décidé de quitter votre liste. D’après notre expérience avec les petites entreprises utilisant l’outil de marketing par e-mail de SiteGround, un bon taux de désabonnement est inférieur à 0,5%.
🚀 Idées d’amélioration : Pour baisser le nombre de désabonnements, pensez à mettre en œuvre un double opt-in, à segmenter les abonnés en différentes listes sur la base de divers critères, et concentrez-vous sur le fait de leur fournir un contenu utile et intéressant. Il est également conseillé de donner aux destinataires la possibilité de choisir la fréquence et le type d’e-mails qu’ils souhaitent recevoir.
Taux de plaintes pour spam (ou taux de spam)
Cet indicateur montre le pourcentage de personnes qui marquent un e-mail comme étant du spam après l’avoir reçu. Il s’agit d’une donnée essentielle à surveiller, car elle indique que les destinataires perçoivent votre message comme non pertinent, ennuyeux, voire inapproprié. Cependant, le taux de spam ne tient pas compte des e-mails qui sont rejetés au niveau du réseau par les filtres anti-spam, de sorte que cet indicateur peut ne pas rendre compte de tous les problèmes liés au spam.
📍Formule: Taux de plaintes pour spam = (nombre de plaintes pour spam / nombre de e-mails délivrés) x 100
💡 Perspectives commerciales: tout comme le taux de rebond, un taux de spam élevé peut nuire à la réputation de votre expéditeur. Il s’agit également d’un signal d’alarme indiquant qu’il y a un problème avec le contenu de vos e-mails (fréquence, pertinence ou qualité). Gardez à l’esprit que le taux standard acceptable de plaintes pour spam est inférieur à 0,1%.
🚀 Idées d’amélioration: nous avons un article détaillé qui vous donne toutes les astuces pour éviter que vos e-mails n’aboutissent dans les spams. De manière générale, pour réduire le taux de spam, il est important de n’envoyer des e-mails qu’aux personnes qui ont choisi de les recevoir, et d’éviter d’envoyer des e-mails trop fréquemment. De plus, incluez toujours une option de désabonnement dans vos campagnes d’e-mailing. Les gens signalent souvent les messages comme étant des spams lorsqu’ils sont frustrés de ne pas trouver de lien de désabonnement. Concentrez-vous sur la construction de votre liste de diffusion de manière organique et améliorez-la en incorporant une inscription à double opt-in. De plus, authentifiez votre domaine d’expéditeur, car c’est un moyen efficace de prouver que vos e-mails viennent de vous.
Taux de délivrabilité
Le taux de délivrabilité des e-mails indique le pourcentage d’e-mails livrés avec succès aux destinataires, sans rebond ou sans être marqués comme des spams. Cela signifie qu’ils ont passé tous les filtres de messagerie et qu’ils ont atteint le public auquel ils étaient destinés.
📍 Formule: taux de délivrabilité = (nombre d’e-mails délivrés avec succès / nombre d’e-mails envoyés) x 100
💡 Perspectives commerciales: un taux de délivrabilité élevé est important car il est la preuve que votre réputation d’expéditeur est intacte. Il pourrait également vous révéler que votre e-mail et son contenu sont pertinents pour votre public, car il n’est pas signalé comme spam. En revanche, un faible taux de délivrabilité peut suggérer des problèmes liés à la qualité de votre liste de diffusion et à l’infrastructure d’envoi de votre serveur. Il faut savoir que le taux de délivrabilité moyen se situe généralement entre 90 et 98%. Difficile à croire, mais les données fournies par l’outil de marketing par e-mail de SiteGround montrent un taux de délivrabilité moyen de 98,8%, garantissant que vos e-mails atteignent systématiquement leurs destinataires et maximisant votre potentiel d’engagement et de conversions.
🚀 Idées d’amélioration: pour améliorer votre taux de délivrabilité, nettoyez régulièrement votre liste de diffusion et supprimez les abonnés inactifs ou non engagés. Améliorez votre crédibilité d’expéditeur en utilisant un fournisseur de services de messagerie réputé qui maintient une bonne réputation d’expéditeur pour ses serveurs. Veillez également à la fréquence d’envoi de vos campagnes d’e-mailing: ne le faites pas trop fréquemment, car vous risqueriez de submerger vos destinataires et donc d’augmenter le nombre de plaintes, de désabonnements, voire de rapports de spam. Pour plus d’informations sur ce sujet, nous avons un excellent article qui explique en détail comment assurer une bonne délivrabilité des e-mails.
Taux de transfert
Ce taux, également très similaire au « partage d’e-mails », mesure le pourcentage de personnes qui transfèrent votre e-mail à d’autres. C’est un bon indicateur de l’intérêt, de l’utilité et de l’engagement que votre e-mail suscite chez vos abonnés,car ces derniers sont plus enclins à partager un contenu utile avec leurs proches. Gardez à l’esprit que tous les outils de marketing par e-mail ne prennent pas en compte cet indicateur, de sorte que si vous souhaitez la suivre dans le temps, vous devrez peut-être utiliser des URL uniques ou des boutons de partage de réseaux sociaux à cette fin.
📍 Formule : taux de transfert = (nombre de transferts / nombre d’e-mails délivrés) x 100
💡 Perspectives commerciales: le taux de transfert révèle si votre contenu trouve un écho auprès de votre public cible. Il pourrait dévoiler si la croissance organique du bouche-à-oreille est réalisable pour votre entreprise. Un bon taux de transfert d’e-mails se situe généralement entre 0,5% et 2%.
🚀 Idées d’amélioration: pour encourager vos destinataires à partager vos campagnes d’e-mailing, faites en sorte qu’ils puissent le faire facilement. Incluez un appel à l’action clair leur demandant de le transférer ou de le partager. Fournissez un contenu utile, des conseils d’experts ou d’autres informations précieuses qui méritent d’être partagées, et veillez à ce que vos e-mail soient visuellement attrayant et facile à parcourir.
Principaux indicateurs clés de performance d’e-mailing à surveiller
Il existe d’innombrables indicateurs clés de performance (KPI) que vous pouvez observer, mais comment décider lesquels? Nous allons mettre l’accent sur les KPI les plus populaires, expliquer leurs avantages et vous aider à déterminer ceux qui sont les mieux adaptés à vos objectifs de marketing par e-mail.
Comme nous l’avons mentionné précédemment, un KPI peut être un indicateur unique ou un ensemble d’indicateurs, spécifiquement alignés sur vos objectifs. Ce sont des outils qui vous aident, vous et votre équipe, à suivre les progrès accomplis dans la réalisation de vos objectifs. Il est donc essentiel d’identifier dès le départ les indicateurs clés de performance les plus importants pour votre entreprise ou votre projet.
Notez que certains fournisseurs de services de messagerie prennent en compte ces indicateurs automatiquement. Si ce n’est pas le cas, envisagez de suivre vous-même les indicateurs clés pour votre entreprise, car ils peuvent avoir un impact significatif sur votre stratégie.
Taux de conversion
Le taux de conversion est l’un des indicateurs clés de performance essentiels que vous pouvez surveiller en tant que propriétaire de petite entreprise. Le taux de conversion est le pourcentage de destinataires qui accomplissent une action souhaitée après avoir reçu votre e-mail. Cette action peut varier en fonction de vos objectifs spécifiques et peut inclure un achat, la conversion d’un lead en client, le remplissage d’un formulaire, la lecture d’un article de blog, l’inscription à un webinaire ou la visite de votre site web, entre autres actions.
📍 Formule : taux de conversion = (nombre de conversions / nombre d’e-mails délivrés ou envoyés) x 100
La surveillance des conversions nécessite généralement l’intégration de données provenant de deux sources: votre plateforme de marketing par e-mail et vos outils d’analyse de site web. Pour attribuer avec précision les conversions à des campagnes d’e-mailing spécifiques, il est essentiel d’utiliser des paramètres UTM dans les liens de vos e-mails. Il s’agit de balises ajoutées aux URL qui vous permettent de suivre la source, le support et le nom de la campagne dans votre outil d’analyse.
💡 Perspectives commerciales: Le taux de conversion peut révéler l’efficacité de vos campagnes d’e-mailing à encourager les abonnés à s’engager et à prendre des mesures avec votre entreprise. Plus le taux de conversion est élevé, plus vos campagnes d’e-mailing sont performantes, mais qu’est-ce qu’un bon taux de conversion ?
Les études suggèrent que le taux de conversion moyen dans le marketing par e-mail tourne autour de 3%. Il est important de suivre les taux de conversion au fil du temps et de les comparer afin d’évaluer réellement les performances de vos e-mails. Gardez à l’esprit que ces taux peuvent être influencés par des facteurs tels que votre secteur d’activité, votre contenu, les heures d’envoi, etc.
🚀 Idées d’amélioration: pour améliorer votre taux de conversion, vous devez vous assurer que vos campagnes d’e-mailing sont pertinentes, utiles et faciles à parcourir. Supprimez les utilisateurs inactifs de votre liste de diffusion, rédigez des lignes d’objet qui attirent l’attention, incluez des boutons ou des liens d’appel à l’action visibles et convaincants, et expérimentez avec les heures d’envoi.
Coût d’acquisition client (ou d’un abonné)
Le coût d’acquisition d’un client (CAC en abrégé) est un indicateur clé de performance à observer afin de prendre des décisions éclairées concernant vos dépenses de marketing. Dans le contexte du marketing par e-mail, le SAC représente le coût d’acquisition d’un nouvel abonné à votre liste de diffusion.
📍Formule : Coût d’acquisition d’un abonné = coût total d’acquisition / nombre de nouveaux abonnés acquis par e-mail
Pour calculer le CAC, divisez le coût total d’acquisition d’un nouvel abonné par le nombre de nouveaux abonnés ainsi obtenus. Le coût total doit inclure tous les coûts, y compris les coûts de marketing, de design, de publicité, de vente et tous les autres coûts que vous avez pu utiliser dans le processus d’acquisition.
Si votre SAC est élevé, cela peut indiquer que vos efforts de marketing ne sont pas rentables. Notez que le CAC varie considérablement d’un secteur d’activité à l’autre. Vous devez donc rechercher l’estimation pour votre secteur d’activité spécifique et analyser vos résultats sur une période plus longue. Il est également utile de garder à l’esprit qu’un bon CAC est inférieur à la valeur vie d’un abonné (que nous expliquons plus bas).
💡 Perspectives commerciales: en suivant le CAC, vous pouvez vous faire une idée de l’efficacité de vos efforts marketing globaux pour acquérir de nouveaux abonnés et respectivement savoir si vous devez changer quelque chose pour aider à augmenter votre liste de diffusion. Un SAC plus faible signifie que vous dépensez moins pour acquérir chaque nouvel abonné, ce qui est crucial pour la rentabilité.
🚀 Idées d’amélioration: si vous découvrez que vous devez baisser votre CAC après avoir fait des recherches sur le taux moyen de votre secteur, concentrez-vous sur l’amélioration du design et du texte de votre publicité, et créez un contenu utile et éducatif sur votre site web, les réseaux sociaux et sur toute autre plateforme que vous pourriez utiliser pour collecter des prospects. Essayez d’inciter les lecteurs à s’inscrire à votre liste de diffusion en leur fournissant différentes ressources gratuites.
La valeur vie client (ou abonné)
La valeur vie client est un autre KPI utile qui estime le revenu qu’un abonné est censé générer pour vous au fil du temps en tant qu’abonné à votre newsletter.
📍Formule: Valeur vie client = (revenu moyen par abonné à l’e-mail x durée de vie moyenne de l’abonné) – le coût pour les servir.
Le calcul de ce KPI peut ne pas être simple, car vous devez disposer de données spécifiques. Si vous parvenez à le calculer, il vous aidera à décider du montant à investir dans l’acquisition de vos abonnés et, ensuite, optimisera vos dépenses marketing.
💡 Perspectives commerciales: la valeur vie est l’un des indicateurs clés de performance les plus importants à suivre, car elle peut vous donner des indications sur le montant à investir dans l’acquisition de nouveaux abonnés et sur vos performances en matière de monétisation de votre public.
🚀 Idées d’amélioration: pour améliorer la valeur vie de vos abonnés, travaillez à renforcer l’engagement avec le contenu de votre e-mail. Rendez-le plus personnalisé et actionnable, et apportez plus de valeur à votre public avec diverses offres promotionnelles exclusives. Essayez de stimuler les ventes incitatives en envoyant des campagnes d’e-mailing offrant des produits similaires.
Retour sur investissement (RSI en abrégé)
Le retour sur investissement est un indicateur clé de performance très répandu, qui mesure les revenus générés par vos campagnes d’e-mailing par rapport au coût d’exécution de ces campagnes. Il dévoile si vos campagnes d’e-mailing sont rentables ou non.
📍Formule: Retour sur investissement = (revenus de la campagne d’e-mailing – coût de la campagne d’e-mailing) / coût de la campagne d’e-mailing.
Pour le calculer, vous devez soustraire l’argent que vous avez dépensé pour mener la campagne des recettes, ou l’argent que vous avez gagné grâce à la campagne. La formule vous indiquera le bénéfice que vous avez réalisé, mais en tenant compte de vos coûts. En divisant ensuite cette somme par le coût de la campagne d’e-mailing, vous obtiendrez le montant du bénéfice net réalisé pour chaque dollar dépensé.
Notez que pour calculer correctement le coût de création et d’envoi de votre campagne d’e-mailing pour cet indicateur, vous devez à nouveau prendre en compte les outils d’e-mailing que vous utilisez pour le faire, ainsi que les rédacteurs internes, les freelances, les agences, et/ou les coûts de design.
💡 Perspectives commerciales: un retour sur investissement positif est le signe que vos efforts de marketing fonctionnent et génèrent plus que ce que vous dépensez. Selon des études, le retour sur investissement moyen du marketing par e-mail est de 36$. Gardez à l’esprit que, comme pour la plupart des autres KPI, le retour sur investissement varie également beaucoup en fonction de votre secteur d’activité.
🚀 Idées d’amélioration: vous pouvez améliorer votre retour sur investissement en rendant vos offres plus attrayantes pour vos lecteurs. Par exemple, vous pourriez utiliser la personnalisation et expérimenter avec différents contenus et la façon dont ils sont présentés. Vous pouvez également revoir la façon dont vous segmentez vos listes de diffusion et apporter des modifications afin d’améliorer vos messages ciblés.
Revenu par e-mail
L’indicateur clé de performance « revenu par e-mail » peut vous aider à évaluer la rentabilité de campagnes individuelles et à déterminer quels types d’e-mails sont les plus efficaces pour générer des revenus. Vous pouvez le calculer facilement en divisant le revenu d’une campagne d’e-mailing par le nombre d’e-mails envoyés.
📍Formule: revenu par e-mail = revenu de la campagne d’e-mailing/ nombre d’-mails envoyés
💡 Perspectives commerciales: cet indicateur vous permet de comparer l’efficacité de différentes campagnes et stratégies d’e-mailing. Il vous aidera à révéler quels types d’e-mails fonctionnent le mieux pour générer des revenus, qu’il s’agisse d’e-mails promotionnels, de newsletters ou autres. Un chiffre d’affaires par e-mail plus élevé montre que votre contenu, vos appels à l’action et votre ciblage trouvent un écho auprès de votre public. Comme il n’existe pas de standard sectoriel spécifique, vous devez suivre et analyser les résultats de votre entreprise.
En général, les recettes de votre campagne d’e-mailing doivent être égales ou proches du montant que vous avez investi. De cette façon, vous pouvez vous assurer que vos campagnes portent leurs fruits et vous pouvez déterminer le budget des campagnes futures.
🚀 Idées d’amélioration: pour générer plus de revenus pour vos campagnes, il est important d’augmenter l’engagement de vos abonnés. Optimisez le contenu de vos e-mails spécifiquement pour chaque segment de vos abonnés afin de le rendre plus pertinent. Effectuez des tests A/B sur différentes lignes d’objet, styles de design, boutons et éléments visuels (un à la fois) pour voir ce qui vous apportera le plus de clics, d’engagement et de revenus.
Choisir le bon outil de marketing par e-mail pour observer les indicateurs
Il est essentiel de disposer du bon outil de marketing par e-mail pour optimiser toutes les tâches liées à la création, à l’envoi, au test et à l’analyse de vos campagnes d’e-mailing. Lors de la sélection d’un service de marketing par e-mail, assurez-vous de choisir un outil qui vous offre toutes ces fonctionnalités et qui est facile à utiliser.
Grâce à l’outil de marketing par e-mail de SiteGround, vous pouvez être assuré que vous avez tout en un seul et même endroit. Notre plateforme, développée par des experts ayant plus de 20 ans d’expérience dans l’hébergement d’e-mails, offre un constructeur intuitif sans code, des mises en page d’e-mails personnalisables, un rédacteur IA, des audiences illimitées, une gestion des abonnés et des fonctions de rapports conviviales.
Vous pouvez profiter de l’analyse automatique des e-mails essentiels comme les taux d’ouverture, de délivrabilité, de clic, de rebond, de spam et de désabonnement, ainsi que des statistiques d’interactions vous montrant les clics sur des URL spécifiques, le type d’élément qui a été cliqué (bouton, lien, image) et le texte de la légende.
Conclusion
Le suivi de vos indicateurs et l’adoption d’une approche structurée de l’évaluation de votre travail de marketing par e-mail vous permettront de prendre des décisions fondées sur des données et de stimuler votre activité. Ne ratez pas cette occasion! Maintenant, dites-nous dans les commentaires: Y a-t-il des indicateurs que vous suivez déjà pour votre entreprise? Quelles sont celles qui vous ont le plus aidé à atteindre vos objectifs?
Trouver des clients potentiels et les transformer en clients payants est le défi ultime du marketing. Heureusement, il existe une solution qui résout ce problème comme aucune autre, et c’est la génération de leads par e-mail. Il s’agit d’un élément clé de toute stratégie de croissance d’entreprise, qui offre un flux régulier de croissance rentable.
Et ce n’est pas forcément difficile à réaliser ! Dans ce guide, nous allons explorer tous les aspects de la génération de leads par e-mail et fournir des conseils pratiques aux propriétaires de petites entreprises qui cherchent à en exploiter la puissance.
Qu’est-ce que la génération de leads par e-mail ?
La génération de leads par e-mail consiste à inciter des clients potentiels à s’inscrire sur votre liste de diffusion – ces personnes deviennent vos leads. Ce processus de génération de leads inclut généralement la collecte de noms et d’adresses e-mail au moyen d’un formulaire d’opt-in, et en offrant quelque chose de valeur en retour. Une fois que vous disposez de leurs coordonnées, vous pouvez établir des relations en envoyant un contenu ciblé qui convertit les clients potentiels en clients payants.
(Avant de commencer: si vous êtes novice en matière de marketing par e-mail et que vous souhaitez en savoir plus sur les principes de base, notre guide complet expliquant ce qu’est le marketing par e-mail et la manière de commencer est conçu pour vous).
Quels sont les avantages de la génération de leads par e-mail ?
Bien qu’une campagne de génération de leads par e-mail puisse sembler être un concept assez simple, ses avantages sont bien plus vastes. En voici quelques-uns :
Attirer des clients automatiquement – avec un simple formulaire d’inscription, vous pouvez attirer un flux régulier de clients potentiels. Cette automatisation fonctionne 24 heures sur 24, ce qui vous permet d’attirer des clients potentiels sans effort supplémentaire.
Économiser de l’argent sur le marketing – une fois que vous avez mis en place votre formulaire d’inscription ou votre aimant à prospects, les coûts concernent principalement l’entretien de votre liste de diffusion et la création de contenu, qui sont tous deux minimes par rapport aux dépenses publicitaires traditionnelles.
Atteindre des clients intéressés – comme votre public cible comprend des personnes qui ont déjà éprouver de l’intérêt pour vos produits ou services, vos dépenses de marketing ont plus de chances de déboucher sur des ventes réelles, ce qui se traduit par un retour sur investissement (RSI en abrégé) exceptionnellement élevé.
Augmentez vos ventes – en guidant les clients potentiels dans l’entonnoir des ventes grâce à des campagnes de marketing par e-mail ciblées, vous transformez les clients potentiels en clients payants.
Comment générer des leads par e-mail ?
Maintenant que nous sommes tous d’accord sur l’importance de la génération de leads par e-mail, étudions les différentes façons d’attirer de nouveaux leads.
Ajoutez un formulaire d’inscription à votre site web
Les formulaires d’inscription en ligne sont le meilleur moyen de commencer à collecter des adresses e-maild’abonnés pour votre liste. En recueillant les adresses e-mails de ceux qui souhaitent en savoir plus sur votre entreprise (produits, services, offre promotionnelles, etc.), vous pouvez constituer une liste de clients potentiels qui, au fil du temps, se transformeront en clients fidèles.
Voici les meilleures pratiques pour créer des formulaires de génération de leads efficaces :
Utilisez un design accrocheur qui correspond au style visuel et à la personnalité de votre marque.
Veillez à ce que le texte soit persuasif mais facile à comprendre. Communiquez clairement les avantages et les incitations à s’inscrire.
Veillez à ce que la valeur que vous offrez soit en rapport avec votre entreprise et vos produits, afin que les abonnés aient réellement envie d’établir et de poursuivre une relation avec vous.
Envisagez de proposer une incitation à l’inscription, telle qu’une remise.
Intégrez les formulaires dans le pied de page, dans un saut de page, dans les articles de blog ou en utilisant des animations de glissement après un court délai.
Limitez les champs du formulaire aux informations les plus essentielles, idéalement l’adresse e-mail et éventuellement le prénom. Les taux de conversion diminuent avec chaque champ supplémentaire.
Une méthode particulièrement efficace pour collecter des adresses e-mail est l’utilisation d’un aimant à prospects. Il s’agit généralement d’une ressource gratuite, comme un produit numérique (e-books, rapports de recherche, mini-cours, etc.) que vous fournissez en échange d’une adresse e-mail. Ce type de contenu est idéal parce qu’il ne nécessite qu’un seul effort de production et qu’il peut générer des leads au fil du temps, offrant ainsi un retour sur investissement élevé.
L’objectif premier d’un aimant à prospects est, bien sûr, de collecter des adresses e-mail, mais il est important de ne pas donner gratuitement toutes vos précieuses informations. Ainsi, lorsque vous créez un aimant à prospects, essayez d’apporter plus de valeur que votre contenu gratuit, mais moins que ce que vous proposez dans vos produits payants. Réfléchissez à ce que recherchent vos clients potentiels lorsqu’ils arrivent sur votre site web, identifiez leurs problèmes et proposez des solutions.
À titre d’exemple, consultez notre cours gratuit sur le marketing par e-mail. Il s’agit d’un aimant à prospects de SiteGround, qui suit les principes que nous avons discutés ci-dessus.
3. Utilisez les vues sur le web pour promouvoir vos e-mails
Une vue web est une version de votre e-mail qui peut être consultée dans un navigateur web. Elle est particulièrement utile pour partager votre contenu avec un public plus large que celui qui s’est inscrit à votre liste de diffusion.
Vous pouvez mettre en œuvre cette fonctionnalité de la manière suivante :
Inclure un lien « Afficher dans le navigateur » dans vos e-mails.
Partager le lien sur les réseaux sociaux
Faites en sorte que les visiteurs de votre site web puissent consulter les anciennes newsletters en intégrant des liens vers celles-ci sur votre site
Sur chacun de ces canaux de communication, veillez à inclure un appel à l’action clair pour s’inscrire à vos e-mails afin que les personnes intéressées par votre contenu puissent s’inscrire pour en recevoir davantage.
4. Demandez à vos abonnés de partager votre e-mail
N’hésitez jamais à demander un peu d’aide ! Touchez un public plus large en encourageant vos abonnés actuels à partager vos e-mails avec leurs amis, leur famille ou leurs réseaux sociaux. Ce faisant, vous tirez parti d’une stratégie de marketing par e-mail très efficace, car les gens ont tendance à faire confiance aux recommandations de ceux qu’ils connaissent.
Vous pouvez facilement encourager ce type de partage en intégrant un lien d’inscription dans vos e-mails. Ce lien peut renvoyer à une landing page contenant un formulaire d’inscription, où vous pouvez mettre en avant les avantages de l’inscription. Vous pouvez également encourager le partage en offrant des récompenses (telles qu’une remise) aux personnes qui vous recommandent.
Promouvoir les inscriptions avec des codes QR
Les codes QR sont un outil puissant permettant aux petites entreprises de développer leurs listes de diffusion. Avec un simple smartphone, les utilisateurs peuvent scanner le code QR et accéder instantanément à une landing page contenant un formulaire d’inscription et éventuellement une offre spéciale. Pensez à placer des codes sur les affiches, les cartes de visite, les matériels promotionnels et ailleurs.
Comment concevoir des e-mails de génération de prospects efficaces
Vous avez des leads, il faut maintenant les garder engagés et les faire progresser dans votre entonnoir de vente. Il est donc important de rédiger et de concevoir vos e-mails pour qu’ils aient un impact maximal. Voici comment créer des e-mails de génération de leads convaincants, qui captent l’attention et favorisent les conversions.
Rédiger des lignes d’objet qui attirent l’attention
Pour créer des lignes d’objet captivantes, concentrez-vous sur la compréhension et la prise en compte des points de douleur, des besoins et des intérêts de votre public. Incorporez un langage pragmatique et un sentiment d’urgence pour susciter une interaction immédiate. Veillez à ce que vos lignes d’objet soient concises, idéalement moins de 50 caractères, afin de garantir leur visibilité sur la plupart des clients d’e-mail et des appareils mobiles.
Rédiger des textes courts pour susciter l’intérêt des lecteurs
Pour maximiser l’intérêt des lecteurs, vos e-mails doivent être concis et attrayants. Des paragraphes courts, des listes à puces et un langage clair et direct rendent vos e-mails faciles à digérer, en particulier sur les appareils mobiles où la plupart des e-mails sont ouverts.
Vous avez besoin d’aide pour rédiger votre contenu? Notre article de blog sur la façon de rédiger des prompts IA qui stimulent l’engagement offre des conseils et des exemples précieux pour vous aider à tirer parti de la puissance de l’IA.
Utilisez des images
Étant donné que les images sont traitées beaucoup plus rapidement que le texte, des éléments visuels pertinents peuvent rapidement et efficacement transmettre votre message, rendant vos e-mails plus attrayants et plus faciles à comprendre pour les leads.
Proposez un contenu utile
En offrant à vos clients potentiels un contenu utile qui résout des problèmes et fournit des informations, vous les engagez tout au long de l’entonnoir de vente. Cela maintient leur intérêt, positionne votre marque en tant qu’autorité de confiance et facilite le processus de conversion des prospects en clients fidèles.
Voici ce qu’il faut garder à l’esprit pour vous aider à fournir un contenu particulièrement intéressant :
Adaptez votre contenu à votre public – utilisez les informations issues de la segmentation des prospects (dont nous parlerons plus en détail dans quelques instants) pour répondre aux intérêts spécifiques de vos leads. Par exemple, si un client potentiel a téléchargé un e-book sur le SEO, faites-lui suivre des e-mails offrant des conseils avancés sur le SEO, les tendances du secteur et les études de cas correspondantes.
Qualité constante – maintenez un niveau de qualité élevé pour l’ensemble de votre contenu. Qu’il s’agisse d’un guide détaillé, d’une histoire de réussite ou d’un simple conseil, veillez à ce qu’il soit bien documenté, bien rédigé et qu’il apporte une valeur ajoutée évidente.
Ajouter des appels à l’action forts et stratégiques
Pour convertir efficacement les leads, vos e-mails doivent comporter des appels à l’action forts et stratégiquement placés. Utilisez des mots orientés vers l’action tels que « participer », « télécharger », « s’inscrire », « lire » et « essayer maintenant » pour guider vos clients potentiels vers l’étape suivante.
Vous n’êtes pas sûr de la meilleure façon de placer l’appel à l’action ou de concevoir votre e-mail? Les plateformes de marketing par e-mail telles que SiteGround offrent des modèles prêts à l’emploi qui mettent en œuvre les meilleures pratiques de design visant à susciter l’intérêt et à motiver l’action. Notre guide sur les modèles faciles à concevoir peut vous aider à en savoir plus sur le design d’e-mails stratégiques.
Exemples de campagnes d’e-mailing qui transforment les prospects en ventes
Une fois la création d’e-mails maîtrisée, l’étape suivante consiste à faire progresser stratégiquement les clients potentiels dans l’entonnoir des ventes. Pour ce faire, vous devez créer un parcours client, en les accueillant tout d’abord, puis en leur proposant un contenu divers apportant de la valeur qui les poussera à effectuer un achat. Voici des exemples de sujets d’e-mails que vous pouvez inclure dans votre processus de maturation des prospects.
E-mail de bienvenue
Les e-mails de bienvenue sont essentiels dans une campagne de génération de leads, car ils marquent l’interaction initiale entre votre marque et les nouveaux abonnés.
Éléments clés d’un e-mail de bienvenue :
Introduction – présentez clairement qui vous êtes et ce que fait votre entreprise.
Proposition de valeur – mettez en évidence ce qui rend votre marque unique et la valeur que votre contenu apportera à leur boîte de réception.
Attentes – expliquez le type de contenu auquel les abonnés peuvent s’attendre, la fréquence à laquelle ils recevront de vos nouvelles et tout autre détail pertinent.
Appel à l’action – encouragez les nouveaux abonnés à se connecter davantage en créant un lien vers vos réseaux sociaux, votre site web ou votre landing page pour les produits numériques.
E-mail éducatif
Les e-mails éducatifs fournissent des solutions pratiques et des informations relatives à votre produit ou service, et jouent un rôle clé en guidant les leads dans l’entonnoir de vente. Ce faisant, vous positionnez votre marque en tant qu’autorité fiable, ce qui renforce votre crédibilité et maintient l’intérêt de vos abonnés.
Éléments clés d’un e-mail éducatif
Identification du problème – commencez par identifier un problème courant auquel votre public est confronté.
Offre de solutions – fournissez des conseils pratiques, des astuces ou des solutions pour résoudre ce problème.
Ressources – créez un lien vers des ressources supplémentaires telles que des articles de blog, des e-books ou des séminaires en ligne pour obtenir des informations plus approfondies.
Explications sur les produits ou les services
Ces e-mails fournissent des informations détaillées sur vos offres, en soulignant comment résoudre des problèmes spécifiques ou améliorer la vie de vos abonnés. Cela permet de valoriser vos produits ou services, de renforcer la confiance, de favoriser les conversions et de fidéliser les clients qui reviendront.
Éléments clés d’un e-mail explicatif sur un produit ou un service :
Mise en évidence des caractéristiques – mettez l’accent sur une ou deux caractéristiques clés de votre produit ou service.
Explication des avantages – expliquez comment ces caractéristiques résolvent des problèmes spécifiques ou améliorent la vie de l’utilisateur.
Éléments visuels – utilisez des images, des vidéos ou des infographies pour rendre l’explication plus attrayante.
Témoignage – incluez un court témoignage d’un client satisfait pour ajouter de la crédibilité.
Mises à jour de produits ou de services
Les e-mails de mise à jour permettent à vos clients potentiels d’être informés des nouvelles fonctionnalités, des améliorations ou des changements apportés à vos offres, ce qui leur permet de se tenir au courant des derniers développements. En communiquant régulièrement des mises à jour, vous renforcez la valeur de vos produits ou services et rappelez à vos prospects pourquoi ils devraient envisager de devenir clients. Vous pouvez également réengager les clients potentiels inactifs en gardant vos services à l’esprit.
Éléments clés d’un e-mail de mise à jour d’un produit ou d’un service :
Annonce de la mise à jour – annoncer clairement la nouvelle fonctionnalité ou le nouveau produit.
Aperçu des avantages – expliquer les avantages et comment ils améliorent l’expérience de l’utilisateur.
Conseils d’utilisation – fournir des conseils sur la manière de tirer le meilleur parti de la nouvelle fonctionnalité
Appel à l’action – encourager les utilisateurs à essayer la nouvelle fonctionnalité ou à en savoir plus sur la mise à jour.
Preuve sociale
Ces e-mails s’appuient sur les expériences et les témoignages de clients actuels pour valider vos produits ou services, les rendant ainsi plus attrayants pour les clients potentiels.
Éléments clés d’un e-mail de preuve sociale :
Témoignages – inclure des citations de clients satisfaits.
Études de cas – partagez des histoires détaillées sur la façon dont votre produit ou service a résolu des problèmes spécifiques.
Retours – créer un lien vers des avis ou des évaluations de tiers.
Réseaux sociaux – incorporez des publications de réseaux sociaux dans lesquels des clients parlent de votre produit.
Remises
Les e-mails de réduction sont très efficaces, car ils incitent immédiatement les clients potentiels à effectuer un achat. En offrant des remises, vous créez un sentiment d’urgence et d’exclusivité, ce qui encourage les clients potentiels à agir rapidement.
Éléments clés d’un e-mail de réduction :
Personnalisation – adressez-vous au client potentiel par son nom et faites référence à ses interactions passées ou à ses centres d’intérêt.
Détails de l’offre – indiquer clairement la réduction ou l’offre spéciale.
Urgence – créer un sentiment d’urgence avec des offres à durée limitée.
Appel à l’action – encourager une action immédiate pour profiter de l’offre.
Meilleures pratiques en matière de génération de leads par e-mail
Maintenant que nous avons vu comment générer efficacement des leads et créer un contenu d’e-mail convaincant, explorons quelques bonnes pratiques essentielles pour maximiser votre succès en matière de génération de leads par email.
Profiter de l’automatisation des e-mails
Comme nous venons de le voir, l’envoi de différents types d’e-mails peut contribuer à faire progresser vos clients potentiels dans l’entonnoir des ventes. Un bon moyen de mettre cela en place est d’automatiser le processus. En effet, en fonction de la manière dont votre prospect a été acquis – qu’il se soit inscrit à une newsletter, qu’il ait téléchargé un e-book ou qu’il ait participé à un webinaire – vous pouvez créer des parcours d’e-mail personnalisés, au cours desquels un flux séquentiel d’e-mails est envoyé à ces abonnés. L’objectif d’un parcours d’e-mail automatisé est de retenir l’attention de vos prospects, d’établir la confiance et la crédibilité au fil du temps et, finalement, d’aboutir à des conversions.
Intégrer l’image de marque
L’image de marque est un outil essentiel dans toute boîte à outils marketing, et c’est quelque chose que vous devez absolument garder à l’esprit lorsque vous créez votre contenu. En transmettant une voix, une apparence et une sensation cohérentes, vous pouvez renforcer la fidélité à votre marque. Pour mettre cela en pratique, lorsque vous produisez des courriels, envisagez de créer et d’enregistrer des modèles qui présentent votre image de marque, y compris les couleurs et d’autres éléments de la marque.
Segmentez vos clients potentiels
La segmentation consiste à diviser votre liste de clients potentiels en groupes plus restreints en fonction de leurs activités, actions ou caractéristiques. En segmentant votre public, vous pouvez envoyer des messages plus personnalisés et plus ciblés, répondant ainsi à leurs besoins et à leurs intérêts particuliers, et les faire progresser plus efficacement dans l’entonnoir des ventes.
Envisagez de segmenter votre public en fonction de l’emplacement du formulaire d’inscription, du type d’aimant à prospects, du niveau d’engagement dans les e-mails, du comportement d’achat, de la localisation, du secteur d’activité et/ou de titre professionnel. Soyez aussi créatif que vous le souhaitez avec les critères de segmentation, ciblez vos messages et testez vos résultats.
Effectuer des tests A/B
Pour tirer le meilleur parti de votre stratégie de génération de leads par e-mail et continuer à améliorer votre approche, il est important de procéder à des tests A/B. Il s’agit d’envoyer des versions légèrement modifiées d’un e-mail à différents groupes d’abonnés afin de déterminer la version la plus performante.
Vous pouvez tester chaque élément de vos e-mails pour trouver la combinaison optimale qui suscite l’engagement et les conversions, mais gardez à l’esprit que vous ne devez tester qu’une seule variante à la fois. Voici quelques éléments importants à prendre en compte :
Lignes d’objet – testez différentes lignes d’objet pour voir lesquelles augmentent les taux d’ouverture. Expérimentez avec la longueur, le ton, le sentiment d’urgence et la personnalisation.
Images : faites des essais avec la taille, le type et l’emplacement des images pour voir ce qui favorise l’interaction.
Boutons d’appel à l’action – testez différents boutons d’appel à l’action, notamment leur texte, leur couleur, leur taille et leur emplacement.
Après quelques séries de tests A/B, vous comprendrez mieux quels sont les éléments les plus performants. L’application continue de ces connaissances vous aidera à créer des campagnes d’e-mailing plus efficaces, ce qui se traduira par des taux d’engagement et de conversion plus élevés.
N’utilisez pas d’adresse no-reply (ou de non-réponse)
L’utilisation d’une adresse e-mail autre qu’une adresse de non-réponse peut être bénéfique pour le succès de vos e-mail. En effet, le caractère plus personnalisé d’une adresse e-mail appropriée encourage l’interaction et instaure la confiance. Cela peut également améliorer la délivrabilité, car les e-mail provenant d’adresses de non-réponse sont plus susceptibles d’être marqués comme spam par les fournisseurs de services d’e-mail.
Nettoyez régulièrement votre liste de diffusion
Au fil du temps, votre liste de diffusion accumule des leads qui ne sont plus actifs ou engagés. Il est donc important de nettoyer régulièrement votre liste par le biais d’un processus appelé « email scrubbing » afin d’éliminer ces leads. Cela améliorera les taux d’engagement, la délivrabilité des e-mails et permettra d’obtenir des mesures de performance plus précises. En effet, vous éliminez les leads de faible qualité et réduisez le risque que vos e-mails aboutissent dans le dossier spams.
Conseils pratiques pour l’épuration des adresses électroniques
Établir un calendrier régulier – essayez de nettoyer votre liste de diffusion tous les trois à six mois.
Identifier les prospects inactifs – recherchez les prospects qui n’ont pas ouvert ou cliqué sur vos e-mails au cours des six derniers mois ou de l’année précédente.
Envoyer des campagnes de réengagement – avant de supprimer les prospects inactifs, envoyez un e-mail de réengagement offrant un moyen facile de confirmer leur intérêt.
Supprimer les clients potentiels qui ne répondent pas – si les prospects inactifs ne répondent pas dans les deux semaines, placez-les dans une liste inactive, puis supprimez-les complètement de votre liste.
Surveillez vos indicateurs – vérifiez régulièrement vos taux d’ouverture, de clics et de désabonnement. Si vous constatez une baisse soudaine de l’engagement ou une augmentation des désabonnements, il se peut qu’un nouveau nettoyage soit nécessaire.
Bouclez la boucle de vos efforts de génération de leads par e-mail en mesurant votre succès. Voici les principaux éléments à surveiller :
Comptez vos prospects par e-mail – suivez le nombre de prospects potentiels que vous attirez, par exemple ceux qui s’inscrivent à votre newsletter, téléchargent un e-book ou s’inscrivent à un webinaire. Veillez à séparer ces nouveaux clients potentiels des clients actuels pour que vos données soient exactes.
Suivi des conversions en clients – il s’agit ensuite de déterminer combien de ces leads deviennent des clients payants. Cela montre à quel point vos campagnes de marketing par e-mail sont efficaces pour attirer les bonnes personnes.
Mesurez le coût par lead (CPL en abrégé) – examinez le montant que vous dépensez pour obtenir chaque lead par e-mail. Pour ce faire, additionnez toutes les dépenses correspondantes, y compris les coûts de la plateforme de marketing par e-mail, la création de contenu, les coûts de distribution, la production d’aimants à prospects, la publicité et les frais généraux. Divisez ensuite le coût total de vos campagnes d’e-mailing par le nombre de prospects que vous avez acquis. Des coûts moins élevés sont équivalents aux dépenses plus efficaces.
À suivre
La génération de leads par e-mail est une stratégie puissante pour entrer en contact avec des clients potentiels et développer votre entreprise. En tirant parti de la nature directe et personnelle du marketing par e-mail, vous pouvez construire et entretenir des relations avec de nouveaux prospects, les guider dans l’entonnoir de vente et les convertir en clients fidèles.Pour ce faire, vous aurez besoin d’une plateforme de marketing par e-mail puissante, et lemarketing par e-mail de SiteGround est le partenaire idéal. Créez et envoyez des campagnes professionnelles, gérez vos listes d’abonnés et suivez vos résultats en toute simplicité. Notre outil comprend son propre plugin de génération de leads pour WordPress, mais il fonctionne sans aucune problème avec des formulaires WordPress populaires tels que WPForms, Elementor Pro Forms, et Contact Form 7, ce qui rend encore plus facile la capture et le suivi des leads directement à partir de votre site web. Découvrez dès aujourd’hui la puissance d’un marketing par e-mail simple et efficace.
