Ces dernières semaines ont été particulièrement chargées pour toute personne gérant des serveurs Linux en environnement professionnel. Entre fin avril et mi-mai, des chercheurs en sécurité ont divulgué cinq vulnérabilités graves du noyau, chacune offrant à n’importe quel utilisateur connecté un accès root complet à la machine. Plusieurs d’entre elles étaient accompagnées d’un code d’exploitation fonctionnel publié dès le premier jour.
SiteGround a appliqué des correctifs pour chacune d’entre elles sur notre infrastructure d’hébergement sans redémarrer un seul serveur et sans interrompre le service d’un seul client.
Ce que cela aurait signifié pour vos sites
En termes simples : si l’une de ces vulnérabilités avait été exploitée sur un serveur avant d’être corrigée, un attaquant disposant du moindre point d’appui, un plugin WordPress compromis, un mot de passe FTP divulgué, un script vulnérable, aurait pu passer d’un simple compte à faibles privilèges dans un seul site au contrôle total du serveur sous-jacent. De là, le scénario classique : lire les fichiers des autres clients, installer des portes dérobées persistantes, collecter des identifiants, et s’infiltrer plus profondément dans le réseau.
Il ne s’agit pas là de risques théoriques. Des codes d’exploitation publics existaient pour chacune de ces failles. « Copy Fail », en particulier, a été activement utilisé dans la nature quelques jours seulement après sa divulgation.
Ce qui s’est réellement passé
Voici, dans l’ordre approximatif, ce qui a frappé le monde Linux :
29 avril : Copy Fail (CVE-2026-31431) divulgué : Un simple script Python de 732 octets permettait à n’importe quel utilisateur normal de devenir root sur pratiquement toutes les distributions Linux publiées depuis 2017. Aucune manipulation de timing, aucune approximation — juste un bug logique dans le sous-système cryptographique du noyau. La CISA l’a ajouté à sa liste des vulnérabilités activement exploitées en quelques jours.
7 mai : Dirty Frag – faille xfrm/ESP (CVE-2026-43284) divulguée : Une faille dans le code réseau IPsec ESP du noyau permettant à un attaquant d’écrire des données arbitraires dans la copie mémoire de fichiers système en lecture seule. Souvent appelée « Copy Fail 2 ».
7 mai : Dirty Frag – faille RxRPC (la seconde partie de la chaîne) : Un bug associé dans le module réseau RxRPC du noyau. Combiné à la faille xfrm/ESP ci-dessus, il permet à un utilisateur normal d’obtenir un accès root complet.
13 mai : Fragnesia / Copy Fail 3.0 (CVE-2026-46300) divulguée : Le troisième bug en trois semaines, de la même famille que Dirty Frag, également dans le sous-système IPsec du noyau. Un proof-of-concept fonctionnel a été publié le même jour.
14 mai : Faille ssh-keysign / chage pidfd divulguée et corrigée par Linus Torvalds : Un bug d’une nature différente, non pas une élévation de privilèges root, mais permettant à n’importe quel utilisateur non privilégié de lire des fichiers appartenant à root comme /etc/shadow (les hachages de mots de passe) et les clés d’hôte SSH.
Comment nous avons corrigé cela sans interruption de service
Quatre choix que nous avons faits sur le fonctionnement de SiteGround ont rendu cela gérable, et compte tenu de ce qui arrive, ces quatre éléments vont compter encore plus, pas moins.
Nous surveillons en permanence le paysage des menaces. Notre équipe de sécurité surveille les listes de diffusion du noyau, les flux CVE et les canaux de divulgation 24h/24. Nous avons été informés de Copy Fail le jour de sa divulgation, de Dirty Frag le jour de sa publication, et de Fragnesia dans les heures suivant la mise en ligne du proof-of-concept. Rien ne remplace une surveillance en temps réel : lorsque ces informations font la une des médias technologiques grand public, le code d’exploitation est généralement déjà disponible depuis plusieurs jours. À mesure que la découverte assistée par IA accélère le rythme des divulgations, ce type de surveillance constante devient indispensable plutôt qu’optionnel.
Nous avons des ingénieurs d’astreinte 24h/7j. Les correctifs critiques du noyau n’attendent pas les heures de bureau, et nous non plus. Pour chacune de ces vulnérabilités, nous avons développé, testé et déployé des correctifs sur l’ensemble de notre infrastructure en moins de 48 heures après la divulgation publique, généralement bien avant que la plupart des distributions aient publié leurs packages officiels.
Nous utilisons le live patching du noyau. C’est le point le plus important pour vous. Le patching traditionnel du noyau nécessite un redémarrage, ce qui entraîne une interruption de service pour tous les services en cours d’exécution sur la machine. Le live patching applique le correctif au noyau en cours d’exécution en mémoire, de sorte que la vulnérabilité est corrigée sans redémarrer quoi que ce soit. Vos sites web, bases de données, services de messagerie et sessions SSH ont tous continué à fonctionner pendant chacun de ces cycles de patching. Lorsque la fréquence des correctifs augmente, le coût d’un « simple redémarrage du serveur » augmente avec elle. Le live patching est ce qui maintient ce coût à zéro pour vous.
Nous maintenons nos noyaux allégés. Une grande partie de la raison pour laquelle ces bugs sont dangereux est que le code vulnérable est activé par défaut sur la plupart des distributions. Copy Fail se trouvait dans l’interface cryptographique du noyau AF_ALG. Dirty Frag et Fragnesia se trouvaient dans les modules esp4, esp6 et rxrpc, du code réseau IPsec et AFS que la grande majorité des serveurs web n’utilisera jamais de leur vie. Nous ne chargeons pas les modules du noyau dont nous n’avons pas besoin. Cela signifie qu’une partie de la surface d’attaque de ces failles n’existait tout simplement pas sur nos machines au départ, ce qui nous a donné une marge supplémentaire pour appliquer le correctif approprié.
Le facteur IA et pourquoi ce n’est que le début
Un détail dans la divulgation de Copy Fail mérite une attention particulière. Le bug n’a pas été trouvé par un chercheur humain qui aurait passé des semaines à étudier du code. Il a été détecté par un outil d’audit de code alimenté par l’IA (Xint Code) en environ une heure de scan du sous-système cryptographique du noyau Linux. Le même scan a également détecté « d’autres bugs de haute sévérité, encore en divulgation coordonnée » ce qui signifie que d’autres divulgations sont déjà dans le pipeline.
C’est un changement majeur dans la façon dont les vulnérabilités sont découvertes. Pendant des années, le goulot d’étranglement dans la découverte de bugs critiques du noyau était le nombre limité d’experts humains prêts à passer des mois à lire le code source du noyau. Ce goulot d’étranglement a disparu. Les outils d’audit IA peuvent désormais scanner des sous-systèmes entiers à la vitesse d’une machine, et ils trouvent des choses qui se trouvaient dans des noyaux stables depuis près d’une décennie.
Ce que cela signifie concrètement : le rythme des divulgations de vulnérabilités graves va continuer à s’accélérer. Trois failles universelles d’élévation de privilèges root en trois semaines n’est pas une anomalie, c’est un avant-goût. Les cycles de patching réactif qui fonctionnaient quand un bug critique du noyau apparaissait tous les six mois ne fonctionneront pas quand un apparaît toutes les deux semaines. La capacité à détecter, réagir et corriger en heures plutôt qu’en jours n’est plus un avantage, c’est le minimum requis pour rester en sécurité.
Ce qu’il faut retenir
Linux traverse une période particulièrement difficile sur le plan de la sécurité du noyau : trois failles universelles d’élévation de privilèges root en trois semaines n’est pas normal, et le rythme ne ralentit pas. Avec des outils d’audit alimentés par l’IA qui scannent désormais le noyau à des vitesses qu’aucune équipe humaine ne pourrait égaler, nous nous attendons à ce que le taux de découverte de vulnérabilités graves continue de s’accélérer. Les bugs qui se trouvaient silencieusement dans des noyaux stables depuis des années sont en train d’être découverts, un sous-système à la fois.
Ce que nous pouvons promettre, c’est que la façon dont nous avons géré ces failles est la façon dont nous gérons chaque vulnérabilité grave : surveiller tôt, corriger vite, patcher en production et maintenir la surface d’attaque aussi réduite que possible dès le départ. Vos sites restent en ligne. Les failles ne sont pas exploitées. Et à mesure que le rythme s’accélère, cela ne va qu’importer davantage.
Cet article a été initialement rédigé et publié le 28 mars 2022 par Cal Evans. Il a été mis à jour le 20 mars 2025 pour refléter les dernières évolutions des techniques d’élimination des ressources qui bloquent le rendu.
Les premières pages web étaient construites dans une version simplifiée de XML appelée HTML, caractérisées par un fond blanc avec du texte noir. Si une phrase était soulignée en bleu, vous saviez que vous pouviez cliquer dessus. Si elle était violette, vous saviez que vous aviez déjà cliqué dessus.
La vie était simple.
De nos jours, le code HTML est généralement la plus petite partie d’une page web. Lorsqu’un navigateur demande une page, il obtient le code HTML, mais doit ensuite le séparer et télécharger les autres ressources :
CSS
JavaScript
Images
Polices de caractères
…et d’autres fichiers externes nécessaires pour offrir l’expérience utilisateur
Toutes les ressources ne sont pas créées égales. Certaines ressources, lorsqu’elles doivent être chargées, peuvent en fait ralentir l’affichage de la page web.
Ces ressources sont appelées « Ressources bloquant le rendu » et cet article vous montrera quelques tactiques que vous pouvez utiliser pour réduire le nombre de ressources bloquant le rendu sur votre site web et comment les appliquer manuellement ou en utilisant le plugin Speed Optimizer de SiteGround.
Qu’est-ce que les ressources bloquant le rendu ?
« Rendu » est le terme technique pour “affichage”. Dans cet article, lorsque nous parlons de rendu, nous entendons le processus d’affichage de votre site web sur un écran.
Toutes les ressources chargées sur votre site web sont susceptibles de bloquer le rendu. Il s’agit notamment des ressources suivantes :
Grandes images
Code JavaScript qui doit être exécuté dans le <head> de votre page
Feuilles de style CSS volumineuses que votre page ne peut pas afficher tant qu’elles ne sont pas toutes chargées
Toute ressource provenant d’un autre site qui est plus lente que le vôtre
Plugins qui ont chacun leurs propres fichiers CSS et JavaScript
En bref, tout ce que vous avez dans votre HTML à charger est potentiellement une ressource bloquant le rendu.
Pourquoi éliminer les ressources bloquant le rendu ?
Lorsqu’un visiteur arrive sur votre site web, son navigateur veut lui montrer la page le plus rapidement possible. Mais s’il y a trop de ressources bloquant le rendu, le navigateur doit freiner et attendre que ces fichiers soient téléchargés et traités avant d’afficher quoi que ce soit d’utile.
Cela crée ce que nous appelons un « first contentful paint lent » – cette pause gênante où les utilisateurs regardent fixement une page blanche ou à moitié chargée. Ce n’est pas l’idéal, n’est-ce pas ?
Voici pourquoi c’est important :
Meilleure expérience utilisateur : Les pages qui se chargent rapidement donnent une impression de dynamisme et de précision. Une page qui se charge lentement, en revanche, peut frustrer les visiteurs et les faire partir avant même qu’ils ne voient votre contenu.
Amélioration du SEO : Google et d’autres moteurs de recherche considèrent la vitesse de la page comme un facteur de classement principal. Si vos pages sont lentes à cause des ressources bloquant le rendu, cela nuira à votre position dans les résultats de recherche.
Conversions plus élevées : Que vous gériez une boutique en ligne, un blog ou un site de portfolio, des pages qui se chargent plus rapidement signifient souvent des taux de conversion plus élevés. Une page réactive aide à maintenir l’engagement des utilisateurs.
Utilisation plus efficace des ressources : L’élimination des ressources inutiles ou mal optimisées réduit l’utilisation de la bande passante et la charge du serveur, ce qui peut vous faire économiser de l’argent et réduire la pression sur votre environnement d’hébergement.
Avec Interaction to Next Paint (INP) remplaçant First Input Delay (FID) en tant que métrique des core web vitals, il est encore plus important de réduire les ressources bloquant le rendu.
Optimiser la rapidité avec laquelle les utilisateurs peuvent interagir avec votre page améliorera non seulement la performance perçue mais aura également un impact positif sur votre score de web vitals.
En fin de compte, l’objectif de votre site web est de communiquer rapidement et clairement. Les ressources bloquant le rendu entravent cela en retardant le moment où les visiteurs peuvent réellement commencer à interagir avec votre contenu.
Maintenant que vous connaissez le « pourquoi », explorons comment repérer ces éléments ralentisseurs et optimiser le processus de chargement de votre site web.
Comment identifier les ressources bloquant le rendu sur votre site web ?
Il existe de nombreux outils pour vous aider à voir comment votre site web se charge. Nous vous suggérons ces options pour identifier les ressources bloquant le rendu :
Utilisation des outils de développement du navigateur web
C’est l’un des outils qui peut vous montrer une vue en « cascade » de la façon dont une page se charge. Tous les navigateurs modernes incluent cette fonctionnalité.
Cliquez avec le bouton droit n’importe où sur votre page web, sélectionnez « Inspecter », puis allez à l’onglet « Réseau ».
Rechargez la page, et vous verrez quelque chose comme ceci :
Sur le côté droit, vous verrez le graphique en cascade. Les barres colorées montrent combien de temps chaque ressource prend pour se charger. La fine ligne bleue indique le moment où le rendu de la page commence.
Si vous remarquez beaucoup de ressources se chargeant avant cette ligne, cela pourrait signifier qu’il y a place à l’amélioration.
Cette vue intégrée est idéale pour des vérifications rapides, mais elle ne vous indique que les performances de la page dans votre configuration actuelle. Si vous développez en local, c’est-à-dire que vous créez et testez sur votre propre ordinateur ou un serveur local, les résultats peuvent sembler plus rapides que dans des conditions réelles.
Pour des analyses plus approfondies, vous pouvez vous tourner vers des outils en ligne comme WebPageTest.
WebPageTest et autres outils de test de performance
WebPageTest vous donne une image plus claire de la performance de votre site à l’échelle mondiale. De plus, vous pouvez personnaliser les tests pour correspondre aux conditions réelles.
Conseil d’expert: Si vous souhaitez un aperçu plus rapide, des outils commePageSpeed Insights signalent également les ressources bloquant le rendu.
La méthode typique est :
Commencez par un test sur ordinateur de bureau
Choisissez un serveur éloigné de l’hébergeur de votre site web.
Utilisez Chrome, sauf si vous avez une raison de choisir un autre navigateur.
Vous pouvez ajuster ces paramètres sous l’onglet « Configuration Avancée ».
Cliquez sur « Démarrer le Test » et examinez les résultats.
Vous verrez maintenant un graphique en cascade plus détaillé. En cliquant dessus, vous ouvrez une version en taille réelle où vous pouvez repérer les fichiers JavaScript et CSS bloquant le rendu.
Dans cet exemple, il y a 32 ressources bloquant le rendu—principalement des fichiers CSS, avec quelques fichiers JavaScript mélangés.
Il est facile de comprendre pourquoi JavaScript peut bloquer le rendu, mais le CSS peut faire de même. Le navigateur ne peut pas afficher complètement la page tant qu’il n’a pas tous les styles nécessaires. Si une règle CSS importante se charge tardivement, votre page pourrait faire une pause jusqu’à ce qu’elle soit prête.
C’est pourquoi optimiser la livraison de CSS et JS est essentiel, et c’est exactement ce que nous allons aborder ensuite.
Comment éliminer les ressources bloquant le rendu
Au fil du temps, les développeurs web ont expérimenté diverses méthodes pour réduire ou éliminer les ressources bloquant le rendu. Aujourd’hui, il existe plusieurs techniques fiables pour accélérer le rendu des pages.
Optimiser le chargement de JavaScript
JavaScript est l’un des coupables les plus courants en matière de blocage du rendu. Heureusement, il existe plusieurs techniques pour contrôler comment et quand vos scripts se chargent, afin que votre page puisse s’afficher plus rapidement.
1.1. Comprendre Async vs. Defer
Pour empêcher les fichiers JavaScript de bloquer le rendu de la page, vous devez utiliser les attributs DEFER ou ASYNC dans vos balises de script.
DEFER télécharge le script pendant que la page se rend et l’exécute seulement après que le HTML est entièrement analysé. Il préserve l’ordre des scripts.
ASYNC télécharge et exécute le script dès qu’il est prêt, indépendamment de l’état de rendu de la page. Cela peut entraîner l’exécution des scripts dans le désordre.
Généralement, DEFER est le meilleur choix, surtout lorsque vos scripts dépendent les uns des autres ou du DOM. Il permet au navigateur de se concentrer sur l’affichage de la page avant d’exécuter les scripts.
1.2. Gérer efficacement les scripts tiers
Les scripts tiers, comme les widgets d’analyse ou de partage social, sont des bloqueurs de rendu courants. Si possible, chargez ces scripts en utilisant DEFER ou ASYNC.
Certains scripts tiers non essentiels peuvent également être chargés après le rendu complet de la page, à l’aide de récepteurs d’événements tels que window.onload.
1.3. Chargement différé des scripts non critiques avec IntersectionObserver
Pour les scripts qui ne sont nécessaires qu’une fois que l’utilisateur interagit ou défile jusqu’à une certaine section (par exemple, les widgets de chat ou les vidéos intégrées), vous pouvez les charger différemment à l’aide de l’API IntersectionObserver.
const observer = new IntersectionObserver((entries) => {
if (entries[0].isIntersecting) {
// Dynamically load script here
}
});
observer.observe(document.querySelector('#lazy-element'));
Cela indique au navigateur de charger ces scripts uniquement lorsque les éléments concernés apparaissent à l’écran, réduisant ainsi la charge initiale pour le navigateur.
Optimiser les CSS pour un rendu plus rapide
Le CSS indique à votre navigateur comment styliser votre page, mais il peut également ralentir l’affichage de cette page. Voyons comment faire en sorte que votre CSS travaille avec vous, et non contre vous, en matière de performance.
2.1. Inclure des feuilles de style CSS essentielles pour le contenu au-dessus du pli
Les navigateurs bloquent le rendu jusqu’à ce qu’ils aient traité le CSS. Pour accélérer le premier affichage, Google suggère d’identifier votre « CSS critique » (les styles nécessaires pour le contenu au-dessus de la ligne de flottaison) et de les intégrer directement dans votre HTML.
<style>/* Critical CSS goes here */</style>
Cela élimine la nécessité pour le navigateur d’attendre les feuilles de style externes avant d’afficher le contenu au-dessus de la ligne de flottaison.
La façon la plus simple d’identifier et d’intégrer le CSS critique est d’utiliser des outils comme le Chrome Coverage Tool pour voir quels styles se chargent lors du rendu initial.
Il vous montrera le CSS que vous chargez qui n’est pas critique (barre rouge) et critique (barre verte).
En extrayant le CSS critique et en le plaçant en ligne, vous pouvez supprimer le CSS en tant que ressource bloquant le rendu.
2.2. Différer le CSS non critique
Pour les styles non essentiels, tels que ceux qui affectent le pied de page ou les éléments situés sous le pli, vous pouvez différer le chargement en utilisant l’attribut media avec une valeur comme print et en le changeant en all après le chargement de la page :
Cette astuce permet au navigateur de prioriser les ressources critiques et de charger le reste après que la page soit visuellement complète.
2.3. Précharger des fichiers CSS clés
Une autre tactique consiste à précharger les fichiers CSS dont vous savez qu’ils sont cruciaux mais que vous ne voulez pas mettre en ligne. Le préchargement aide le navigateur à découvrir ces ressources plus tôt dans le processus de rendu :
C’est utile pour les feuilles de style importantes qui impactent l’apparence et la sensation du contenu au-dessus du pli, mais qui sont trop volumineuses ou trop complexes pour être intégrées.
3. Techniques de rendu progressif
Au-delà des scripts et des feuilles de style, il existe d’autres stratégies que vous pouvez utiliser pour charger progressivement le contenu et accélérer le premier affichage de votre site web.
3.1. Rendu côté serveur (SSR) et génération statique
Le rendu côté serveur (SSR) et la génération statique peuvent aider à fournir du HTML entièrement formé au navigateur, réduisant ainsi la dépendance aux scripts côté client pour le rendu initial.
Cela signifie que le contenu devient visible plus tôt car le navigateur n’a pas à attendre que JavaScript construise la structure de la page.
Des frameworks comme Next.js ou Gatsby facilitent la mise en œuvre du SSR et de la génération statique.
3.2. Optimisation des polices et des images pour améliorer les temps de chargement
Les polices et les images peuvent également bloquer le rendu si elles ne sont pas gérées correctement. Pour les optimiser :
Utilisez la propriété CSS font-display: swap pour empêcher les fichiers de polices de bloquer le premier affichage.
Utilisez le chargement différé des images au-dessus du pli à l’aide de l’attribut loading=”lazy”.
Préchargez les polices clés ou les images principales avec la balise <link rel=”preload”> pour les classer par ordre de priorité.
Ensemble, ces stratégies améliorent les performances de votre site web en permettant aux navigateurs d’afficher le contenu le plus tôt possible tout en chargeant les ressources non essentielles en arrière-plan.
Comment réduire les ressources bloquantes dans WordPress avec Speed Optimizer de SiteGround
Si vous utilisez WordPress, le plugin Speed Optimizer de SiteGround offre un moyen facile de réduire les ressources bloquant le rendu sans toucher à votre code.
Même si votre site n’est pas hébergé chez SiteGround, ce plugin peut vous aider à optimiser ses performances.
Attention:
Lors de la mise en œuvre de ces changements, il est important de procéder avec précaution. Nous vous recommandons d’ajuster un paramètre à la fois, puis de vérifier votre site dans un autre navigateur pour vous assurer que tout fonctionne correctement.
De cette façon, vous pouvez identifier tout problème potentiel et le corriger immédiatement avant de passer à l’optimisation suivante.
1. Optimisation du JavaScript
Tout d’abord, allez dans les paramètres JavaScript du plugin. Voici les optimisations clés :
Minifier les fichiers JavaScript : Cela supprime les caractères inutiles de votre code JavaScript. Cela le rend plus petit et plus rapide à charger.
Combiner des fichiers JavaScript : La combinaison des fichiers JavaScript réduit le nombre de requêtes que le navigateur doit effectuer, accélérant ainsi le temps de chargement.
Exclure du report de JS bloquant le rendu : Cette option importante ajoute l’attribut DEFER à vos fichiers JavaScript, permettant à la page de se rendre avant d’exécuter le JavaScript.
2. Optimisation du CSS
Ensuite, rendez-vous dans les paramètres CSS :
Préchargement au fichier CSS combiné : Ce paramètre garantit que votre fichier CSS combiné est chargé tôt dans le processus, afin qu’il soit disponible lorsque la page commence à se rendre.
Minifier les fichiers CSS : Cela supprime les espaces, les nouvelles lignes et les commentaires de votre CSS, réduisant la taille du fichier et améliorant les temps de chargement.
Combiner des fichiers CSS : La combinaison des fichiers CSS aide à réduire le blocage du rendu en diminuant le nombre de requêtes HTTP.
En appliquant ces optimisations, vous pouvez réduire considérablement les ressources bloquant le rendu sur votre site WordPress et le rendre plus rapide.
Après avoir suivi toutes ces étapes sur notre site de test, nous sommes passés de 32 à 24 ressources bloquant le rendu. C’est un très bon début.
L’étape suivante consiste à localiser toutes les feuilles de style CSS essentielles et à les mettre en ligne. Reportez ensuite toutes les autres feuilles de style CSS et appliquez les autres techniques d’optimisation dont nous avons parlé plus haut. Cela permettra d’éliminer presque tous les bloqueurs de rendu restants.
Passons maintenant en revue une liste de contrôle finale de toutes les techniques que nous avons explorées.
Liste de contrôle pour éliminer les ressources bloquant le rendu
À présent, vous avez appris que les ressources bloquant le rendu ne font pas que ralentir les pages web, elles peuvent directement impacter l’expérience utilisateur, le SEO, et les conversions.
Pour vous aider à tout mettre en œuvre, voici une liste de contrôle que vous pouvez suivre :
✅ Identifiez les ressources bloquant le rendu à l’aide des outils de développement du navigateur ou d’outils comme WebPageTest.
✅ Ajoutez les attributs defer ou async aux fichiers JavaScript non critiques.
✅ Optimisez les scripts tiers en les chargeant de manière asynchrone ou en les différant lorsque c’est possible.
✅ Utilisez IntersectionObserver pour charger de manière différée les scripts qui ne sont pas nécessaires immédiatement.
✅ Intégrez votre CSS critique (styles au-dessus du pli) directement dans votre HTML.
✅ Différez le CSS non critique ou chargez-le de manière asynchrone, et supprimez le CSS inutilisé.
✅ Préchargez les fichiers CSS importants pour donner une avance au navigateur.
✅ Mettez en œuvre des techniques de rendu progressif comme le rendu côté serveur (SSR) ou la génération statique là où cela a du sens.
✅Optimisez les polices et les images pour éliminer les pièges cachés.
✅ Utilisez des plugins d’optimisation des performances comme Speed Optimizer de SiteGround pour automatiser facilement bon nombre de ces tâches.
L’élimination des ressources bloquant le rendu peut ressembler à une mise au point. Chacune de ces étapes permet d’éliminer les pauses frustrantes lors du chargement des pages. Appliquez-les de manière cohérente et vous créerez une expérience plus conviviale pour vos visiteurs.
De l’amélioration de l’expérience utilisateur à la stimulation du SEO, chaque optimisation compte. Lorsque vos pages se chargent rapidement, les visiteurs restent plus longtemps sur votre site et les moteurs de recherche en tiennent compte.
Et le meilleur dans tout ça ? Avec un outil comme Speed Optimizer de SiteGround, vous pouvez automatiser un grand nombre de ces étapes et obtenir des résultats plus rapides sans trop de difficultés ni de connaissances en matière de codage.
Sur le long terme, chaque petite amélioration s’additionne et c’est ce qui permet à votre site web d’être rapide, fiable et prêt à fonctionner.
Nous sommes ravis d’annoncer que SiteGround a reçu le prix Google Cloud DORA pour nourrir une culture d’entreprise axée sur la performanceet l’innovation. Cette reconnaissance nous place aux côtés de leaders mondiaux tels que GitLab, Uber, Vodafone, Virgin Media O2, et bien d’autres, reconnus pour leur excellence dans l’industrie au fil des ans. Le prix Google Cloud DORAremporté par SiteGround est un témoignage du travail acharné et du dévouement de notre équipe, soulignant nos efforts pour améliorer continuellement nos opérations, nos processus de travail, notre technologie et notre infrastructure au bénéfice de nos clients.
Processus DevOps innovants pour améliorer la performance et la croissance
Le prix Google Cloud DORA récompense les organisations à la pointe de l’avancement du DevOps grâce à la recherche DORA. Notre prix démontre comment nous mettons en œuvre des processus DevOps efficaces qui mènent à un environnement de travail plus productif, une meilleure collaboration et efficacité, et offrent des performances sans égales tout en garantissant à nos clients la meilleure expérience possible.
Que mesure DORA ?
L’ équipeDevOps Research and Assessment (DORA) a développé le projet Four Keys (indicateurs clés de performance), qui aide les organisations comme la nôtre à surveiller des aspects importants du développement de leurs logiciels à l’aide de quatre indicateurs différents. Cela nous permet d’évaluer nos performances et de trouver des moyens d’améliorer encore notre livraison de logiciels et notre travail d’équipe, afin d’améliorer l’expérience de nos clients avec nos services.
Ces quatre indicateurs clés sont les suivants :
Deployment frequency (Fréquence de déploiement)
Change fail rate (Taux d’échec des changements)
Failed deployment recovery time (Délai moyen de rétablissement)
Lead time for changes (Délai d’exécution des changements)
Depuis plus d’une décennie, DORA a prouvé ces indicateurs de livraison de logiciels comme un moyen efficace de mesurer les résultats du processus de livraison de logiciels. Chaque année, l’équipe de recherche de DORA publie un rapport complet intitulé « Accelerate State of DevOps », recueillant des données à l’aide d’une enquête annuelle mondiale auprès de professionnels travaillant dans des rôles techniques et connexes.
Cette année, près de 3 000 professionnels issus de divers secteurs d’activité dans le monde ont participé à l’enquête, ce qui a permis de mieux comprendre les facteurs qui déterminent les organisations performantes et axées sur la technologie. Les prix DORA soulignent les entreprises qui obtiennent des résultats exceptionnels dans le domaine, et SiteGround est fier d’être reconnu parmi les organisations les plus performantes avec un prix DORA !
La performance de SiteGround sur les principaux indicateurs DevOps
Selon l’analyse de DORA sur l’état du DevOps parmi les 3 000 répondants en 2024, quatre groupes d’entreprises ont émergé, basés sur leur performance en matière de livraison de logiciels : Elite, High, Medium et Low.
Voici comment SiteGround se positionne aujourd’hui sur chaque indicateur de notre processus de livraison de logiciels
Fréquence de déploiement de SiteGround
Cet indicateur mesure la fréquence à laquelle nous mettons à jour notre logiciel avec de nouvelles fonctionnalités ou des correctifs. Des mises à jour fréquentes signifient que vous bénéficiez toujours des dernières améliorations, des dernières fonctionnalités et des derniers correctifs.
Notre taux de déploiement actuel de 6 fois par jour place SiteGround dans le groupe d’élite des entreprises – moins de 19% de tous les répondants interrogés avec plusieurs déploiements par jour selon le rapport DORA pour 2024.
Taux d’échec des changements de SiteGround
Cela mesure le pourcentage de mises à jour qui posent des problèmes et nécessitent des corrections. Un taux plus bas signifie que nos mises à jour sont plus fiables, vous offrant une expérience plus fluide. Notre pourcentage d’échec de changement de seulement 0,75 % nous place à l’avant-garde dans cette catégorie, alors qu’un taux de 5 % est considéré comme une performance d’élite.
Délai moyen de rétablissement de SiteGround
En cas de problème après une mise à jour ou un changement en production, cet indicateur révèle la rapidité avec laquelle nous pouvons intervenir pour corriger l’erreur et rétablir la situation. Chez SiteGround, Délai moyen de rétablissement est exceptionnel – seulement 8 minutes, avec moins d’une heure considérée comme une performance d’élite.
Délai d’exécution des changements de SiteGround
Cet indicateur montre à quelle vitesse nous pouvons transformer une nouvelle idée ou en une fonctionnalité disponible pour vous. Des délais plus courts signifient que nous répondons rapidement à vos besoins. D’après le rapport DORA de 2024, notre délai d’exécution des changements de 8 jours nous positionne à la frontière du groupe de plus performants, qui se distingue par un délai d’exécution pouvant aller jusqu’à une semaine pour les changements.
Moderniser notre DevOps pour permettre à des millions de sites web de réussir
Nos résultats et notre reconnaissance dans la catégorie « Culture de la performance et de l’innovation » s’expliquent par la synergie entre notre éthique de travail qui favorise l’équipe, l’élaboration de solutions efficaces et l’approche proactive de la technologie. Ce potentiel a été pleinement exploité après notre transition de l’infrastructure physique vers Google Cloud. Ce changement a libéré des ressources pour améliorer notre cycle de développement logiciel, l’efficacité et la qualité du travail de nos équipes, et de suivre et mesurer plus efficacement les résultats de cet effort ciblé.
Par conséquent, cela nous a permis d’élargir rapidement notre gamme de produits, nous faisant évoluer d’un fournisseur d’hébergement web reconnu à une plateforme d’expérience numérique complète. Nous offrons désormais des produits de pointe pour permettre à nos clients non seulement de maintenir des sites web performants, mais aussi de construire une présence en ligne plus réussie – le tout sous un même toit.
Qu’est-ce que cela signifie pour nos clients ?
Remporter le prix Google Cloud DORA n’est pas seulement un honneur pour nous, c’est aussi une preuve de notre dévouement envers nos clients. Voici comment notre engagement envers les principes DORA bénéficie aux clients de SiteGround :
Ouvrir la voie de l’innovation
Chez SiteGround, nous sommes fiers d’être à la pointe des avancées technologiques dans l’hébergement web et les solutions numériques. Notre engagement pour les déploiements fréquents signifie que nous intégrons constamment les dernières technologies et fonctionnalités dans notre plateforme. Notre approche proactive garantit que votre site web est équipé d’outils de pointe pour rester compétitif dans un monde numérique en constante évolution.
Réponse rapide et agilité
Notre délai d’exécution des changements réduit signifie que nous pouvons rapidement mettre en œuvre vos commentaires et nous adapter aux nouvelles demandes du marché. Qu’il s’agisse d’une nouvelle fonctionnalité que vous attendiez ou d’une correction critique, nos processus de développement agiles garantissent que vos besoins sont satisfaits rapidement, ce qui permet à vos opérations de se dérouler de manière fluide et efficace.
Une fiabilité sur laquelle vous pouvez compter
Nous comprenons que les temps d’arrêt peuvent avoir un impact significatif sur votre site web. C’est pourquoi nous nous efforçons de minimiser le délai de rétablissement des services, afin que toute perturbation soit traitée rapidement, avec un impact minimal sur vos opérations. Nos systèmes et processus robustes sont conçus pour vous fournir un service fiable sur lequel vous pouvez compter.
Qualité et cohérence
Notre faible taux d’échec des changements reflète notre engagement à fournir des mises à jour de haute qualité. Vous pouvez être sûr que les modifications que nous apportons et les nouvelles fonctionnalités que nous développons amélioreront votre expérience sans causer de perturbations. Cette fiabilité vous permet de vous concentrer sur votre présence en ligne, en sachant que votre infrastructure numérique est entre de bonnes mains.
Favoriser les objectifs des clients et l’innovation de l’équipe
Chez SiteGround, c’est grâce à l’expertise et au dévouement de notre équipe tournée vers la technologie, ainsi qu’à notre volonté constante d’améliorer nos services et produits, que nous nous imposons comme des leaders de l’industrie. Votre succès est le nôtre, et nous nous engageons à vous fournir les meilleurs outils et services pour atteindre vos objectifs. Remporter le prix Google Cloud DORA souligne notre excellence technique et notre engagement à cultiver une culture d’entreprise axée sur la performance et l’innovation, au bénéfice de nos clients et de notre industrie dans son ensemble.
En mai dernier, nous avons annoncé que PHP 8.2 devenait la version par défaut pour tous les nouveaux sites web hébergés sur nos serveurs. Depuis ce mois-ci, nous sommes ravis d’annoncer que le PHP 8.2 est entièrement implémenté dans l’ensemble de notre infrastructure pour les sites existants. Cette mise à jour significative offre aux clients de SiteGround des améliorations de sécurité et des performances supérieures, garantissant que vous obtenez le meilleur de PHP 8.2 dès le départ.
La mise en œuvre de ce changement à si grande échelle a été un processus long et complexe, mais nous l’avons soigneusement planifié et exécuté. Notre approche unique a été guidée par notre engagement à fournir à nos clients un service de haute qualité et à veiller à ce que chacun de leurs sites web soit plus rapide, plus sûr et mieux équipé pour l’avenir. Voici plus d’informations sur les étapes de cette mise à niveau.
Transition facile et expérience PHP optimisée pour un hébergement web plus rapide et plus sûr
L’ampleur de ce projet était immense, impliquant des centaines d’heures de planification, de tests et de mise en œuvre par notre équipe DevOps. Tout cela pour assurer une transition réussie et sans frais vers PHP 8.2 pour les clients ayant opté pour leur service de PHP managé. Voici un aperçu des résultats :
✅ Notre équipe a consacré 88 jours à la préparation et aux mises à niveau progressives sur les serveurs mutualisés et cloud.
📊 Des millions de sites web avec PHP managé ont subi des vérifications de compatibilité complètes.
🎉 92,92 % des sites ont passé ces vérifications de PHP 8.2 sans problème et ont été classés comme étant à faible risque, ce qui a permis une mise à niveau directe vers PHP 8.2.
◀️ Seuls 7% des sites ont été identifiés comme présentant un risque élevé et ont bénéficié d’un délai supplémentaire pour utiliser PHP 7.4 afin de garantir la stabilité et la tranquillité d’esprit des clients.
Pourquoi la mise à jour vers PHP 8.2 est complexe, mais nécessaire
PHP 8.2 apporte de puissantes améliorations aux sites web de nos clients en termes de vitesse, de sécurité et d’efficacité. Il est conçu pour traiter les requêtes PHP plus rapidement, ce qui améliore les performances de tous les types de sites web. PHP 8.2 est considéré comme une version avancée et est la principale version activement soutenue par les développeurs de PHP, ce qui garantit qu’elle reste bien corrigée.
Elle inclut de nouvelles fonctionnalités telles que les propriétés en lecture seule et la possibilité de déprécier des propriétés dynamiques, ce qui permet aux développeurs d’écrire un code plus sûr et conduit à un site web globalement plus sécurisé. De plus, elle est totalement compatible avec les autres logiciels hébergés sur notre plateforme, et toutes les applications majeures, telles WordPress et Joomla, prennent déjà en charge PHP 8.2.
Avec tout cela à l’esprit, c’était le bon moment pour SiteGround de faire de PHP 8.2 la version par défaut et de s’assurer que nos clients tirent le meilleur parti de leur environnement d’hébergement web. Cependant, passer à une nouvelle version de PHP comme celle-ci est un défi, car cela affecte presque toutes les applications et tous les domaines hébergés sur nos serveurs. De plus, certains éléments du site web, comme les anciens plugins ou le code personnalisé, peuvent rencontrer des problèmes de compatibilité lors de la transition vers une nouvelle version de PHP.
C’est pourquoi la transition vers PHP 8.2 était à la fois importante et complexe. Alors que les nouveaux sites web sur nos serveurs utilisent PHP 8.2 par défaut depuis mai 2024, la mise à jour de tous les sites utilisant notre service de PHP managé a nécessité une approche méticuleuse.
Tests initiaux de compatibilité et gestion des risques
En juillet, nous avons commencé un processus de mise à niveau progressive pour les clients utilisant notre service de PHP managé. Nous avons débuté par le premier test de serveur mutualisé et avons effectué des tests détaillés avec les sites web pour vérifier s’ils se chargeaient correctement avec PHP 8.2. Ces tests ont été réalisés de manière isolée, afin que les sites des clients ne soient pas affectés par le processus d’évaluation.
Ce type de test nous a permis de comprendre si les sites étaient prêts pour PHP 8.2. Nos vérifications de compatibilité complètes nous ont aidé à classer les sites web en groupes à faible risque et à risque élevé afin de mieux gérer la transition et de réduire les risques potentiels pour les clients.
Faible risque: sites web que nos tests identifient comme fonctionnant correctement avec PHP 8.2.
Risque élevé: sites web pour lesquels nous avons détecté des problèmes de compatibilité.
Pour tous les sites qui se sont chargés sans problème, nous avons envoyé une notification une semaine avant la mise à jour effective, assurant ainsi une transparence totale et évitant toute surprise pour nos clients. Pour les sites qui n’ont pas réussi le test de compatibilité, nous les avons maintenus sous PHP 7.4. Cela a permis aux clients de mettre à jour le code de leur site pour garantir la compatibilité tout en restant pleinement fonctionnels.
Nous avons également contacté ces clients pour leur recommander de revenir à PHP managé une fois les problèmes de compatibilité résolus, afin que nous puissions continuer à mettre à jour leurs sites automatiquement et leur faire gagner du temps et des efforts.
Mise à jour progressive des sites web des clients avec PHP managé
Pour garantir la stabilité et minimiser les risques, notre processus de mise à niveau PHP 8.2 a été progressif et soigneusement contrôlé. Après le test initial des serveurs, nous avons procédé à une mise à niveau progressive, en commençant par un lot de cinq serveurs, puis en passant à 50, 250 et enfin 500 serveurs mutualisés par semaine. Cette approche progressive nous a permis de détecter et de résoudre rapidement tout problème éventuel.
À la mi-septembre, la mise à niveau de PHP 8.2 était terminée pour tous nos serveurs d’hébergement mutualisés. À la fin du mois d’août, nous avons commencé le processus de mise à niveau de nos serveurs cloud, qui s’est déroulé comme prévu et s’est achevé avec succès à la fin du mois d’octobre.
⚠️ Pour ceux qui utilisent encore PHP 7.4, nous recommandons fortement de passer à PHP 8.2
Pour les clients qui gèrent leur propre version de PHP et qui utilisent encore PHP 7.4, nous vous encourageons à passer rapidement à PHP 8.2, car cette version est plus sûre, plus rapide et entièrement prise en charge. Les versions inférieures à 8.2 ne sont plus prises en charge par les développeurs de PHP et deviennent de plus en plus vulnérables au fil du temps. Notez que PHP 7.3 sera supprimé des serveurs de SiteGround en 2025, car il atteint la fin de son cycle de vie. Pour votre confort, nous proposons une vérification de compatibilité PHP, effectuée par nos experts techniques dans le cadre du service Expert Care.
Nous sommes heureux d’avoir réussi la grande mise à niveau vers PHP 8.2, tout en maintenant notre engagement envers un environnement d’hébergement sécurisé et à jour. Comme toujours, notre équipe est là pour vous aider avec toutes les questions et conseils dont vous pourriez avoir besoin afin de tirer le meilleur parti de PHP et au-delà !
Un temps de chargement lent, des éléments qui ne répondent pas ou des changements de page inattendus peuvent frustrer les utilisateurs. C’est pourquoi les Core Web Vitals (littéralement traduit, signaux web essentiels) sont devenus essentiels pour optimiser votre site web et augmenter vos chances d’être mieux classé dans les moteurs de recherche.
En améliorant les performances de votre site web par rapport à ces indicateurs, vous pouvez offrir une expérience plus fluide à votre public. Cela se traduit par un meilleur classement dans les moteurs de recherche, un engagement accru et plus de conversions.
Les Core Web Vitals, c’est quoi ?
Core Web Vitals est un ensemble d’indicateurs clés de Google qui mesurent l’expérience utilisateur réelle en termes de performances de chargement, d’interactivité et de stabilité visuelle d’une page web. Il est recommandé d’obtenir de bons Core Web Vitals pour réussir dans la recherche de Google, car cela permet de garantir une expérience utilisateur rapide, réactive et visuellement stable.
Les trois indicateurs de Core Web Vitals sont les suivants :
Largest Contentful Paint (LCP) – mesure les performances de chargement.
Interaction to Next Paint (INP) – suit les interactions de l’utilisateur et mesure le délai d’entrée.
Cumulative Layout Shift (CLS) – mesure la stabilité visuelle en suivant les changements de mise en page sur la page.
Google utilise ces signaux de qualité dans le cadre de son algorithme de classement, et leur amélioration peut vous aider à votre classement dans les moteurs de recherche.
Largest Contentful Paint (LCP)
Le Largest Contentful Paint (LCP) mesure le temps nécessaire au plus grand élément de contenu visible sur une page pour s’afficher entièrement. Il peut s’agir d’une image, d’une vidéo ou d’un bloc de texte qui occupe le plus d’espace à l’écran. Cet indicateur est important car il donne une vue précise de la vitesse de chargement d’une page web du point de vue de l’utilisateur.
Voici comment Google définit les scores LCP :
Excellent : 2,5 secondes ou moins
Amélioration nécessaire : entre 2,5 et 4 secondes.
Médiocre : plus de 4,0 secondes
Pour que votre site web réussisse les Core Web Vitals, vous avez besoin d’un score LCP de 2,5 secondes ou moins pour 75% de l’ensemble de vos pages consultées.
Un score LCP élevé signifie que vos utilisateurs attendent trop longtemps pour charger la partie la plus importante du contenu de votre page. Pour les propriétaires de sites web, cela se traduit par des temps d’affichage trop longs, ce qui entraîne des taux de rebond élevés et des taux de conversion faibles.
Les trois facteurs les plus courants qui affectent négativement le LCP sont :
Images et vidéos volumineux et non optimisés
JavaScript bloquant le rendu
Temps de chargement des ressources lent
Cliquez ici pour savoir comment mesurer et améliorer votre score LCP.
Interaction to Next Paint (INP)
Google a annoncé que l’INP (Interaction to Next Paint) remplaçait officiellement le FID (First Input Delay) en tant que nouvelle mesure Core Web Vitals pour la réactivité Son remplacement entrera en vigueur en mars 2024.
Interaction to Next Paint (INP) est un indicateur de performance web pour un utilisateur réel qui mesure la réactivité d’une page web. Il évalue le temps nécessaire au navigateur pour répondre aux interactions de l’utilisateur, telles que les clics, après le chargement de la page.
L’INP est conçu pour refléter l’expérience de l’utilisateur quant à la rapidité et à la fluidité avec lesquelles un site web réagit à ses commandes. C’est un indicateur clé de l’interactivité et de la réactivité de la page.
Contrairement au FID, qui ne mesure que la latence d’entrée, l’INP prend en compte la réactivité de la page entière tout au long de la session de l’utilisateur.
Voici comment Google définit les scores INP :
Excellent : inférieur ou égal à 200 millisecondes
Amélioration nécessaire : entre 200 et 500 millisecondes
Médiocre : plus de 500 millisecondes
Les fichiers JavaScript et CSS non optimisés sont souvent à l’origine d’un mauvais score INP. Nous vous montrerons comment mesurer et améliorer l’INP plus tard.
Cumulative Layout Shift (CLS)
Le Cumulative Layout Shift (CLS)mesure la stabilité visuelle d’une page en détectant les changements de mise en page inattendus. Ces changements se produisent souvent lors du chargement de nouveaux contenus, tels que des images sans dimensions précises ou des publicités insérées de manière dynamique. Un score CLS élevé indique qu’une page est instable, ce qui rend l’expérience irritante pour les utilisateurs.
Voici comment Google définit les scores CLS :
Excellent : inférieur ou égal à 0,1 seconde
Amélioration nécessaire : inférieur ou égal à 0,25 seconde
Médiocre : plus de 0,25 seconde
Un score inférieur ou égal à 0,1 seconde signifie que le contenu de la page est totalement statique pendant son cycle de vie. Un score plus élevé signifie que le contenu est dynamique.
En général, les changements de mise en page sont à l’origine de :
images,
publicités,
embeds (ou vecteurs numériques),
iframes sans dimensions,
contenu dynamique,
polices de caractères web, provoquant un flash de texte non stylisé ou un flash de texte invisible
Comment mesurer les Core Web Vitals ?
Il existe plusieurs outils disponibles pour mesurer l’état de Core Web Vitals, à la fois à l’aide de données réelles provenant des utilisateurs et de mesures de laboratoire (tests simulés). Ces outils aident les propriétaires de sites web à suivre les performances de leur Core Web Vitals et à identifier les domaines à améliorer.
Field tools
Les field tools également connues sous le nom de la surveillance des utilisateurs réels (RUM, en abrégé), reflètent l’expérience de navigation des utilisateurs réels. Il prend en compte les utilisateurs réels, les différents appareils, les différentes connexions réseau et les données historiques. Le résultat est agrégé pour le domaine entier ou par URL.
Gardez à l’esprit que Google utilise ces données pour classer votre site web. Par conséquent, si vous souhaitez vérifier l’expérience réelle de vos utilisateurs, vous devez utiliser des field tools..
Google Search Console fournit un rapport « Core Web Vitals » qui montre les performances de votre site web sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles. Il met en évidence les pages concernées et les regroupe en fonction de leurs performances (excellentes, améliorations nécessaires ou médiocres).
PageSpeed Insights analyse les pages web individuelles et fournit des informations détaillées sur leurs performances dans Core Web Vitals. Il fournit des conseils pour améliorer la vitesse des pages et les performances du site web.
Il est conseillé de vérifier les scores pour les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles, car ils peuvent être différents. En haut du rapport, PageSpeed Insights indique clairement si votre page atteint les seuils nécessaires à une bonne expérience, sur la base des Core Web Vitals du site web.
Le rapport sur l’expérience utilisateur de Chrome (CrUX, en abrégé) fournit des données de performances réelles d’utilisateurs de Chrome.Il montre comment les utilisateurs utilisent votre site sur les appareils mobiles et de bureau. Le rapport UX de Chrome se concentre sur les performances de chargement des sites web. Il mesure Core Web Vitals, des paramètres tels que le temps de chargement du premier octet (TTFB), et bien plus encore.
L’extension Web Vitals vous permet de suivre les indicateurs Core Web Vitals directement dans votre navigateur Chrome lorsque vous naviguez sur votre site web. Il s’agit d’un outil gratuit qui fournit un retour d’information instantané sur les indicateurs Core Web Vitals.
Web.dev fournit un outil de mesure gratuit pour effectuer un audit de performance de votre site web. De plus, vous pouvez vérifier les performances de votre site dans différents domaines et obtenir des conseils pour améliorer des paramètres tels que les performances du site, l’état des progressive web apps (ou PWA), l’accessibilité, l’utilisation des meilleures pratiques et le classement SEO. Il prend également en charge les indicateurs Core Web Vitals.
Lab Tools
Il s’agit de réaliser des tests dans un environnement contrôlé et de voir comment un utilisateur potentiel verra votre site web. Contrairement aux Field Tools, les Lab Tools fonctionnent avec des données simulées, avec des spécifications prédéfinies pour les appareils et le réseau. Ils sont utiles pour reproduire et déboguer d’éventuels problèmes de performance du site web, mais ne vous donnent pas d’informations sur l’expérience réelle de l’utilisateur.
Lighthouse est un outil open source d’audit des sites web, qui permet aux développeurs de diagnostiquer les problèmes et d’améliorer la qualité des pages web.
Un outil comme Lighthouse ne peut pas mesurer Interaction to Next Paint (INP), car il nécessite une interaction réelle avec l’utilisateur. Cependant, vous pouvez surveiller le temps de blocage total (TBT), qui mesure le temps total entre le First Contentful Paint et le Time to Interactive. En améliorant votre TBT, vous améliorerez probablement aussi votre INP.
Il s’agit d’un outil gratuit et open source qui mesure la vitesse de chargement de votre site web. Il charge votre page dans un navigateur réel, ce qui vous permet d’identifier les sections du site qui ont besoin de plus de temps pour se charger.
Panneau des performances de Chrome DevTools
Avec les Chrome DevTools (diminutif de Chrome Developer Tools, généralement appelé DevTools), vous disposez du panneau des performances qui inclut les Core Web Vitals. Ce panneau possède également une section Expérience dans laquelle vous pouvez détecter les changements de mise en page inattendus. Par conséquent, vous pouvez identifier et corriger toute instabilité visuelle et améliorer votre indicateur Cumulative Layout Shift. Pour accéder au panneau des performances de Chrome DevTools, ouvrez Google Chrome (utilisez le mode incognito pour éviter le cache du navigateur) et appuyez sur Cmd+Option+I (Mac) ou Ctrl+Maj+I (Windows, Linux) pour ouvrir les DevTools.
Sélectionnez la Layout Shift pour voir ses détails dans l’onglet Résumé.
Gardez à l’esprit que selon l’outil que vous utilisez (basé sur les données de Field Tools or Lab Tools), les indicateurs de Core Web Vitals peuvent donner des résultats différents.
Comment améliorer les Core Web Vitals
La bonne nouvelle, c’est que la plupart des conseils pour améliorer vos Core Web Vitals font déjà partie des bonnes pratiques pour optimiser les performances des sites web.
Comment améliorer le Largest Contentful Paint (LCP)
Activer la mise en cache de la page entière
Lorsque vous activez la mise en cache de la page entière, les pages de votre site web sont stockées sur le serveur après le premier chargement. Seul le premier visiteur chargera le contenu entier de la page depuis la base de données. Tous les autres visiteurs obtiendront la sortie de la page directement à partir de la mémoire du serveur, ce qui rendra votre site beaucoup plus rapide et améliorera en fin de compte votre LCP.
Les utilisateurs de SiteGround tirent parti de notre solution unique de mise en cache de la page entière, appelée « Mise en cache dynamique », activée par défaut pour tous les sites web. En fonction du site, nous constatons que le chargement des pages est jusqu’à 5 fois plus rapide.
Choisir un hébergeur web rapide et fiable
Une des raisons les plus courantes d’un mauvais LCP est un temps de réponse du serveur lent. Tout d’abord, vérifiez votre temps de réponse au premier octet (TTFB), c’est-à-dire le temps nécessaire au navigateur pour recevoir le premier octet de contenu du serveur. Plus votre serveur répond rapidement, plus votre site web sera performant.
SiteGround fournit un environnement d’hébergement hautement optimisé, alimenté par Google Cloud. Nous mettons en œuvre un PHP ultra-rapide unique, une configuration de base de données MySQL personnalisée et un système de défense solide contre les menaces potentielles.
Utiliser un CDN
Outre le serveur qui héberge votre site, vous pouvez utiliser un réseau de diffusion de contenu(CDN) pour accélérer le temps de chargement de tous vos visiteurs. Le CDN mettra votre contenu en cache sur unréseau mondial de serveurset chargera votre site web à partir de celui qui est le plus proche du visiteur, améliorant ainsi son expérience avec votre page.
SiteGround a développé sa propre infrastructure CDN afin d’augmenter la performance et la sécurité du site web pour tous ses utilisateurs.
Optimiser les images
L’optimisation des images améliorera votre score Largest Contentful Paint car elles sont souvent l’élément le plus volumineux de la page.Réduisez toujours la taille de vos images et redimensionnez-les correctement. Il est recommandé de distribuer les images dans des formats de nouvelle génération tels que WebP, afin d’améliorer les performances.
Un moyen efficace d’optimiser vos elements visuels est de tirer parti de notre plugin Speed Optimizer. Il possède des fonctionnalités telles que la compression d’images, la conversion au format WebP et le chargement différé.
Optimiser JavaScript et CSS
La réduction de la taille des fichiers CSS et JavaScript qui ralentissent le chargement des pages peut améliorer votre score global de Core Web Vital et l’interaction avec les utilisateurs.
Différer le chargement des fichiers JavaScript
Pendant que le navigateur charge les fichiers JavaScript, les utilisateurs ne peuvent pas interagir avec la page web. C’est pourquoi vous pouvez parfois voir le terme « JavaScript bloquant le rendu ». Différer vos JavaScripts signifie que le navigateur ne traitera et ne chargera les fichiers JS qu’après avoir analysé le document HTML.
En d’autres termes, le rendu de votre site web sera beaucoup plus rapide car il n’y aura rien pour bloquer le processus.
Minifier les fichiers CSS et JS
Pour faciliter la lecture, les développeurs laissent souvent des espaces ou des commentaires dans les fichiers CSS et JS. Cependant, tous ces caractères dans le code ne sont pas essentiels pour le navigateur.
La minification optimise votre code en supprimant tous les caractères inutiles, ce qui permet d’améliorer le temps de rendu et d’accélérer les sites web.
Comment améliorer l’Interaction to Next Paint (INP)
Supprimer les éléments de page volumineux et les tâches fastidieuses
La réduction des tâches nécessitant beaucoup de temps et d’efforts permet d’éviter les retards dans la réponse aux interactions avec l’utilisateur. Une tâche fastidieuse désigne tout élément de code JavaScript dont l’exécution prend plus de 50 millisecondes. Les éléments de page volumineux tels que les vidéos ou les images d’arrière-plan peuvent ralentir l’exécution du code et avoir un impact sur l’INP.
Au lieu d’utiliser une image haute résolution pour l’arrière-plan (par exemple, un JPEG de 4 Mo), envisagez d’utiliser une image WebP optimisée qui réduit considérablement la taille du fichier (par exemple, 400 Ko). De même, les vidéos peuvent être chargées différemment ou remplacées par des images statiques pour le chargement initial, en reportant les médias lourds après l’interaction avec l’utilisateur.
Utiliser les Web Workers
L’utilisation de Web Workers permet aux tâches volumineuses de s’exécuter en arrière-plan, ce qui les empêche de bloquer le fil d’exécution principal. Cela permet de réduire la latence d’entrée de l’utilisateur et de chargement de la page, ce qui optimise le score INP et les performances globales.
Au lieu d’avoir des tâches volumineuses directement exécutées dans le fil d’exécution principal du navigateur (ce qui a pour effet de geler la page), le traitement peut être délégué à un Web Worker. Cela permet à l’utilisateur de continuer à interagir avec le site sans délai notable, pendant que la tâche en arrière-plan se termine.
Optimiser les « Event Handlers » (aussi appelés, gestionnaires d’événements)
Les gestionnaires d’évènements optimisés réduisent la latence d’entrée et améliorent la vitesse du site, contribuant aussi à l’amélioration des indicateurs de Core Web Vitals.
Par exemple, lorsqu’un utilisateur clique sur un bouton, le gestionnaire d’événements enregistre d’abord le clic sur le bouton et reporte le calcul à un moment moins critique, lorsque le fil principal du navigateur est inactif. L’interaction est ainsi fluide et l’utilisateur ne subit pas de retard.
Réduire les scripts tiers
Il est fortement recommandé de supprimer tous les scripts tiers qui n’apportent pas de valeur ajoutée évidente. Si votre site comprend plusieurs scripts tiers pour les analyses, les publicités ou les widgets de réseaux sociaux, évaluez s’ils sont nécessaires. La suppression des scripts non essentiels, tels qu’un widget de chat redondant ou un tracker publicitaire qui n’est pas utilisé par votre public principal, peut améliorer de manière significative votre score Largest Contentful Paint (LCP) et Interaction to Next Paint (INP).
Comment améliorer le Cumulative Layout Shift (CLS)
Définir les attributs de taille
Définir les dimensions de l’attribut de taille indiquera au navigateur de l’utilisateur exactement l’espace nécessaire à cet élément. Prenons l’exemple d’un élément image.
Si vous ne définissez pas les attributs de largeur et de hauteur d’une image, le navigateur ne connaîtra pas la taille exacte de l’image jusqu’à ce qu’elle soit complètement chargée, ce qui peut provoquer un changement de la mise en page.
<img src=”image.jpg” width=”600″ height=”400″ alt=”A scenic view of mountains”>
En spécifiant la largeur et la hauteur, vous permettez au navigateur de calculer le rapport hauteur/largeur de l’image et de lui réserver l’espace nécessaire. Ceci réduira au minimum les changements cumulés de la mise en page.
Précharger les polices de caractères
Les polices de caractères améliorent la lisibilité de votre page et véhiculent votre image de marque. Cependant, chaque police utilisée est une ressource supplémentaire qui peut ralentir votre site web. Il est recommandé de précharger les polices afin d’éviter les changements de mise en page et les flashs de texte invisible.
Pour précharger des polices, utilisez la balise <link rel=« preload »> dans la <head> de votre document HTML. Vous devez spécifier l’ attribut as=”font” et inclure crossorigin si la police est chargée depuis une source externe (tel qu’ un CDN).
En faisant cela, vous améliorerez votre score CLS.
Notre Speed Optimizer est également conçu pour vous aider dans ce domaine. Notre fonctionnalité dédiée à l’optimisation des polices de caractères améliore le temps de rendu, ce qui se traduit par une meilleure performance du site.
Réserver de l’espace pour les publicités
Les publicités sont de nature dynamique, ce qui peut entraîner des modifications inattendues de la mise en page. Cela peut avoir un effet négatif sur votre score CLS. Si vous ne réservez pas suffisamment d’espace pour les publicités sur votre site, elles peuvent apparaître de manière inattendue et nuire à l’expérience utilisateur.
Utiliser CSS transform pour les vidéos animées
Les changements de mise en page pendant les animations perturbent souvent l’expérience de l’utilisateur et peuvent avoir un impact significatif sur votre score Cumulative Layout Shift (CLS). L’utilisation de la fonctionnalité CSS transform pour les vidéos animées permet d’éviter que les éléments de la page ne se déplacent de manière imprévisible.
Les vidéos animées traitées avec la fonctionnalité transform, possède l’option scale ou translate qui aident à maintenir la position d’autres contenus sur la page. Cela conduit à une expérience plus stable sur votre site web.
Réduire au minimum le contenu dynamique
Le contenu dynamique, tel que les publicités, les images ou les vidéos qui se chargent après la page web initiale, entraîne souvent des changements de mise en page. Ces changements peuvent affecter négativement le score de Cumulative Layout Shift (CLS). Pour améliorer la stabilité visuelle, il est important de pré-allouer de l’espace pour le contenu dynamique. Il existe plusieurs techniques pour ce faire, comme la définition de dimensions dans CSS, JavaScript ou l’utilisation de boîtes de rapport hauteur/largeur ou de caractères génériques. Vous trouverez ci-dessous un exemple de configuration des dimensions avant l’insertion de contenu dynamique avec JavaScript :
Pourquoi les Core Web Vitals sont-ils importants ?
Les conseils ci-dessus sont à la fois de bonnes pratiques recommandées pour l’optimisation des sites web et influencent également positivement les signaux d’expérience de la page mesurés par les Core Web Vitals de Google.
En tant que propriétaire de site web, il est important de comprendre ces indicateurs. Cela peut vous aider à offrir une expérience utilisateur positive, à améliorer votre classement dans les moteurs de recherche et les performances globales de votre page web.
Il est important de noter que l’algorithme de classement de Google est mis à jour en permanence. En surveillant régulièrement vos Core Web Vitals à l’aide d’outils tels que PageSpeed Insights ou Search Console, vous pourrez procéder aux ajustements nécessaires, même si les attentes des utilisateurs et les algorithmes de classement de Google évoluent. De cette façon, vous préparez votre site à une réussite à long terme. Pour plus de conseils d’experts sur l’optimisation de sites web, vous pouvez télécharger notre guide sur l’optimisation de la vitesse de WordPress et apprendre à créer un site web performant.
Chez SiteGround, nous sommes fiers d’être reconnus comme des fous de la sécurité – nous améliorons continuellement notre infrastructure, nos systèmes et nos outils pour protéger les sites web et les informations de nos clients. Depuis le lancement de notre service Site Scanner, nous avons été inspirés par vos histoires sur la façon dont il a protégé vos sites web de désastres potentiels en matière de sécurité. Aujourd’hui, nous sommes ravis de porter votre protection à un niveau supérieur grâce aux dernières mises à jour de Site Scanner.
Nouveau dans Site Scanner Basique : scan automatique des fichiers hebdomadaire
Notre plan du Site Scanner Basique actuel comprend un scan des URL automatique quotidien qui vérifie chaque jour les URL de votre site web pour détecter tout logiciel malveillant publiquement détectable. Cependant, en ce qui concerne les scans de fichiers, vous deviez jusqu’à présent lancer ce type de scan manuellement.
Nous avons résolu cette situation en ajoutant un scan des fichiers automatique hebdomadaire, ce qui rend notre plan du Site Scanner Basique encore plus pratique. Désormais, les fichiers de votre site web seront automatiquement scanner tous les 7 jours à la recherche de logiciels malveillants, garantissant ainsi une protection régulière et complète sans aucun effort supplémentaire de votre part. Les utilisateurs de Site Scanner Basique peuvent désormais bénéficier d’une sécurité accrue et d’une tranquillité d’esprit grâce à nos nouveaux scans de fichiers hebdomadaires !
Nouveau dans Site Scanner Premium : nettoyage illimité de logiciels malveillants en un clic
Notre outil Site Scanner est très apprécié de nos clients, mais il y a une fonctionnalité que vous attendiez avec impatience: le nettoyage des logiciels malveillants. Jusqu’à présent, Site Scanner fournissait de précieuses informations sur les menaces potentielles de logiciels malveillants trouvées sur votre compte. Maintenant, nous sommes ravis de vous offrir non seulement des informations et des alertes opportunes, mais aussi une résolution facile grâce à notre nouvelle fonctionnalité de nettoyage de logiciels malveillants en un clic, exclusivement disponible pour les utilisateurs de Site Scanner Premium.
Voici un aperçu des deux méthodes d’utilisation de la fonctionnalité de nettoyage des logiciels malveillants :
Scénario 1 : Un logiciel malveillant est détecté après un scan
Imaginez qu’un logiciel malveillant soit détecté sur votre site web. Lorsque le Site Scanner est activé, vous recevez immédiatement une notification par e-mail. L’étape suivante consiste à accéder à l’interface du Site Scanner dans Site Tools. Vous y trouverez plus d’informations sur la menace détectée et aurez la possibilité de supprimer le code malveillant identifié au cours du scan. Notre fonctionnalité de nettoyage des logiciels malveillants vous permet désormais de supprimer rapidement les logiciels malveillants de votre site web et élimine le besoin de solutions tierces, ce qui vous permet d’économiser du temps et de l’argent. Vous pouvez lancer le nettoyage en un seul clic. Les résultats possibles sont les suivants :
Nettoyage réussi : le logiciel malveillant est effectivement supprimé et une analyse ultérieure permet de vérifier que votre site web est propre.
Nettoyage non réussi : si l’outil de nettoyage rencontre des problèmes, un ticket de support automatique est créé pour une investigation plus approfondie par les experts de notre équipe de support.
Dans l’onglet NETTOYAGES de l’interface de votre Site Scanner, vous pouvez accéder à l’historique de tous les nettoyages, les nettoyages réussis étant accompagnés d’un rapport détaillé des fichiers qui ont été nettoyés.
Et voilà ! Votre site web est à nouveau exempt de logiciels malveillants.
Scénario 2 : Fichiers en quarantaine
Si le paramètre de mise en quarantaine du Site Scanner est activé et qu’il y a une tentative malveillante de téléchargement de fichiers potentiellement dangereux sur votre site web, ceux-ci seront détectés et ne seront pas automatiquement publiés dans le dossier public de votre site web, mais mis en quarantaine en toute sécurité dans un dossier isolé de votre site web.
Vous avez désormais la possibilité d’utiliser notre processus de nettoyage automatique pour ces fichiers également. Lorsqu’elle est lancée, notre fonctionnalité de nettoyage des logiciels malveillants supprime automatiquement le contenu qu’elle considère comme malveillant des fichiers en quarantaine et déplace en toute sécurité les fichiers nettoyés vers le dossier public.
Pour obtenir des conseils plus détaillés sur l’utilisation du Site Scanner et sur la manière dont il protège votre site web, veuillez consulter notre guide de la base de connaissances du Site Scanner.
Activer ou mettre à jour le Site Scanner pour une tranquillité d’esprit inégalée
Avec les nouveaux scans de fichiers automatiques hebdomadaires de Site Scanner dans le plan Basique et le nettoyage des logiciels malveillants en un clic dans le plan Premium, ainsi que de nombreuses autres fonctionnalités de protection de site web, vous pouvez profiter d’une défense sans faille contre les menaces de logiciels malveillants.
Le Black Friday et le Cyber Monday, les plus grands événements commerciaux de l’année, attendus par les entreprises et les consommateurs, approchent à grands pas. Avec des acheteurs impatients de dépenser et une abondance d’offres promotionnelles dans les magasins physiques et en ligne, vous ne voulez pas manquer l’occasion de vous rapprocher de vos clients et de stimuler les ventes.
Dans cet article, nous aborderons toutes les informations essentielles que vous devez connaître pour vous préparer à ces journées d’achats intenses. Nous expliquerons les différences entre le Black Friday et le Cyber Monday, notamment leur date de début et leur durée. De plus, nous vous donnerons des conseils sur la manière de vous préparer efficacement et sans stress à ces journées.
Signification du BFCM : Introduction au BFCM 2025
Qu’est-ce qui se cache derrière l’abréviation de BFCM? Le BFCM s’associe au Black Friday et au Cyber Monday – les deux événements commerciaux les plus populaires de l’année. Le BFCM est très attendu par les clients en raison des remises importantes et des offres promotionnelles spéciales dans les magasins physiques, ainsi qu’ en ligne. Pour les entreprises, le BFCM est une excellente occasion de stimuler les ventes, d’attirer de nouveaux clients et d’écouler les stocks.
Cependant, pour profiter au maximum pendant cette période, il faut s’y préparer bien à l’avance. La plupart des entreprises fournissent généralement des offres promotionnelles et des réductions attrayantes tant pour les clients fidèles que pour les nouveaux clients, de sorte que la concurrence est assez rude.
Black Friday vs. Cyber Monday : comprendre les différences
Même si le Black Friday et le Cyber Monday sont souvent désignés collectivement en raison de grandes réductions qu’ils sont fournies pendant cette période, il s’agit de deux événements distincts qui présentent des différences marquées. Chacun d’entre eux a un objectif différent, c’est pourquoi nous allons les analyser de plus près.
Aperçu du Black Friday
Historiquement, le Black Friday a vu le jour aux États-Unis dans les années 60. À l’origine, il était axé sur les magasins physiques, et les acheteurs faisaient la queue tôt le matin pour obtenir l’achat et l’offre qu’ils souhaitaient.
Aujourd’hui, le Black Friday marque officiellement le début de la saison des achats de Noël, avec des offres alléchantes sur des produits allant de l’électronique aux cosmétiques en passant par les vêtements. Il a lieu le vendredi, le lendemain de Thanksgiving. En 2025, le Black Friday aura lieu le 29 novembre.
Aperçu du Cyber Monday
Le Cyber Monday a été créé bien plus tard, en 2005, par la Fédération nationale du commerce de détail des États-Unis, pour faire contrepoids aux remises en magasin du Black Friday. L’idée était d’inciter les gens à faire des achats en ligne depuis leur domicile, en évitant le fou du Black Friday. C’est pourquoi les offres du Cyber Monday sont exclusivement en ligne.
Le Cyber Monday typiquement a lieu le lundi suivant Thanksgiving, soit le 2 décembre 2025. Pendant Cyber Monday les vendeurs offrent principalement des produits électroniques, des logiciels, des gadgets technologiques et des produits numériques à prix réduit, mais depuis quelques années, les offres s’étendent également à la mode et à d’autres produits.
Le week-end de BFCM – quel est le lien entre ces deux événements ?
Ces dernières années, les deux événements ont gagné en popularité et se sont transformés en un événement commercial de quatre jours, connu sous le nom « le week-end de BFCM ». Certaines entreprises étendent même leurs réductions pendant une semaine entière. Dans la plupart des cas, cependant, les ventes et les offres spéciales commencent le Black Friday, se poursuivent tout au long du week-end et se terminent le Cyber Monday.
Avec l’essor des achats en ligne, la frontière entre le Black Friday et le Cyber Monday s’estompe de plus en plus. De nombreuses entreprises fournissent désormais des offres en ligne pendant le Black Friday, et certaines annoncent même leurs remises bien avant la date prévue. Cette tendance est bénéfique non seulement pour les détaillants traditionnels, mais aussi pour les propriétaires d’entreprises en ligne.
Comment se préparer au Black Friday et au Cyber Monday ?
Compte tenu de l’intensité de la concurrence, de l’enthousiasme des clients, de l’affluence sur le web lors du Black Friday et de l’augmentation de la charge de travail, les entreprises de toutes tailles et de tous types doivent impérativement se préparer pour le BFCM 2025. Que vous gériez un magasin physique, une entreprise d’e-commerce ou simplement un site web offrant des produits ou des services, suivez les étapes essentielles et les conseils que nous avons décrits ci-dessous pour vous assurer une tranquillité d’esprit pendant cette période chargée.
1. Planifiez vos objectifs et les étapes qui les suivent à l’avance
En premier, prenez le temps de définir clairement ce que vous souhaitez atteindre avec votre stratégie BFCM et de comprendre qui est votre public cible. Dressez une liste de vos principaux objectifs, par exemple :
maximiser les ventes de produits spécifiques, de nouvelles collections ou de produits en quantités limitées
promouvoir des produits ou services numériques (cours en ligne, consultations, etc.)
fournir des offres spéciales sur des services par abonnement
attirer et acquérir de nouveaux clients
renforcer la fidélité des clients
accroître la notoriété de la marque ou le trafic sur le site web
constituer une liste de diffusion par e-mail
éliminer les articles en fin de série ou les stocks excédentaires
Notez que vous pouvez avoir plusieurs objectifs, ce qui est tout à fait normal.
2. Définissez vos offres promotionnelles et vos soldes pour le BFCM 2025
Une fois que vous avez fixé vos objectifs, il est temps de déterminer les produits et les offres promotionnelles que vous êtes en train de fournir à vos clients. Lorsque vous prenez ces décisions, gardez vos objectifs à l’esprit, tenez compte de vos capacités actuelles et de vos marges bénéficiaires.
Pour les vendeurs de produits physiques, il s’agit de planifier les stocks, tandis que pour les fournisseurs de services et les créateurs de produits numériques, il s’agit d’analyser votre capacité à livrer vos produits numériques. Réfléchissez bien à la question de savoir si vous allez fournir des réductions sur des produits ou des services spécifiques – en les utilisant probablement comme « doorbusters » (littéralement traduit, articles à prix très réduit) – ou si vous allez plutôt fournir des remises tout compris.
3. Préparez vos ressources et faites des provisions
Ensuite, vous devez vous assurer que vous êtes bien préparé à répondre à l’augmentation de la demande et des commandes prévue pendant le week-end de BFCM. Pour les marchands de produits physiques, cela nécessite une planification des stocks : examinez vos rapports de ventes et de stocks, analysez-les pour prévoir la quantité de stocks dont vous aurez besoin et contactez les fournisseurs pour confirmer que vous disposerez de quantités suffisantes de vos produits à prix réduit pour honorer les commandes.
Pour les créateurs de produits numériques et les entreprises de services, le processus de préparation peut impliquer la création de contenu ou de produits numériques supplémentaires à l’avance, la mise à jour des produits existants, la création d’offres groupées, l’assurance que votre site peut absorber le trafic, etc.
4. Mettez à jour le contenu, les descriptions de produits et l’interface de votre site web
Une fois que vous avez préparé votre inventaire, prenez le temps de revoir le contenu et le design de votre site web. Mettez à jour toutes les informations obsolètes, y compris les pages de vente, les descriptions de produits, les menus, les catégories et tout ce qui a besoin d’être rafraîchi. Veillez à ce que le contenu de votre site web soit attrayant et utile pour votre public.
Avant la BFCM 2025, mettez à jour les prix des produits qui seront en solde. Préparez les descriptions de produits, les annonces d’offres promotionnelles, les offres elles-mêmes, les bannières de la page d’accueil et les autres éléments visuels dont vous aurez besoin pour votre site web, vos réseaux sociaux ou vos newsletters. Préparez tout bien avant le week-end du BFCM afin de pouvoir apporter toutes les modifications nécessaires et d’être prêt à les télécharger à temps.
5. Vérifiez et optimisez la vitesse de votre site pour le trafic web du Black Friday
Une autre étape cruciale de la préparation de votre site web pour le Black Friday consiste à optimiser sa vitesse et à s’assurer qu’il peut traiter le trafic élevé attendu, afin que cela ne vous fasse pas perdre des ventes et n’ennuie pas les visiteurs du site web.
Vérifiez la vitesse actuelle de votre site web: assurez-vous que votre site web se charge en moins de 2 secondes, car les sites qui prennent plus de temps à charger sont généralement considérés comme lents et risquent de faire fuir les visiteurs. Vous pouvez tester la vitesse de votre site à l’aide de divers outils en ligne tels que GTmetrix, Pingdom, et si vous utilisez WordPress, vous pouvez utiliser notre plugin Speed Optimizer, qui, en plus de tester la vitesse, vous fournira tous les outils d’optimisation essentiels de manière transparente.
Assurez-vous d’être hébergé sur une infrastructure à haut débit: il est extrêmement important d’avoir votre site web hébergé chez un fournisseur fiable qui vous fournit une infrastructure d’hébergement web rapide pour obtenir des performances optimales. Elle influence directement des facteurs critiques tels que les performances du serveur, la manière dont le trafic est géré et alloué (particulièrement important lorsque vous vous attendez à d’énormes pics de trafic web lors d’événements tels que le BFCM), la latence du réseau, l’implémentation de la mise en cache, les systèmes CDN, et bien plus encore.
Évaluez si votre site web peut traiter le trafic web du Black Friday: avant le BFCM, il est utile d’examiner l’utilisation quotidienne des ressources de votre site web, telles que le temps CPU et les exécutions de programmes. Analysez également les statistiques de trafic de votre site web et essayez de trouver des informations sur les périodes précédentes au cours desquelles vous avez fourni des offres promotionnelles. Ce faisant, essayez d’estimer si vous aurez besoin de plus de ressources et éventuellement d’un plan d’hébergement avec plus d’espace afin de préparer votre site web au trafic du Black Friday.
Optimiser les images: il existe plusieurs moyens simples mais efficaces d’optimiser les images de votre site web et d’améliorer leur vitesse de chargement. Tout d’abord, n’utilisez que les images nécessaires, évitez d’encombrer votre site avec des images inutiles. Réduisez la taille des images et veillez à ce qu’elles ne dépassent pas leurs dimensions d’affichage. Enregistrez-les au format WebP, qui permet une forte compression tout en conservant une qualité d’image élevée. De plus, vous pouvez mettre en œuvre le chargement différé, qui retarde le chargement des images jusqu’à ce qu’elles soient sur le point d’entrer dans la vue de l’utilisateur.
Mettre en place un réseau de diffusion de contenu (CDN en abrégé): Si votre site web reçoit des visiteurs de différents pays et continents, ne manquez pas d’utiliser un CDN. Il stockera des versions en cache du contenu de votre site dans plusieurs datacenters dans le monde entier, de sorte que lorsqu’un nouveau visiteur arrive, il verra la version en cache de l’emplacement le plus proche de lui, garantissant ainsi une performance optimale. En tant que client de SiteGround, vous pouvez profiter d’un CDN standard gratuitement avec chaque plan d’hébergement et, pour une durée limitée, de notre CDN Premium à 50% de réduction, ce qui peut considérablement augmenter la vitesse de votre site web.
Utiliser la mise en cache: il s’agit d’une autre méthode puissante pour améliorer le temps de chargement de votre site web en stockant temporairement des copies de son contenu sur le serveur. Certains hébergeurs web proposent ce service en tant que solution intégrée. Chez SiteGround, par exemple, nous avons SuperCacher, qui offre trois couches différentes de mise en cache:: NGINX Direct Delivery (pour le contenu statique), Dynamic Cache (pour le contenu dynamique) et Memcached (pour la mise en cache d’objets). Lorsqu’ils sont activés en plus du cache statique, Memcached et Dynamic Cache peuvent entraîner une augmentation de la vitesse du site web jusqu’à 5 fois !
🔥 CONSEIL À NE PAS MANQUER 🔥 Suivez notre liste de choses à faire pour améliorer la vitesse pour des instructions détaillées sur toutes les améliorations essentielles de la vitesse de votre site web que vous pouvez faire en préparation du BFCM, et comment les mettre en œuvre.
6. Renforcer la sécurité du site web et prévenir le trafic de robots malveillants
Il est tout aussi important d’assurer la sécurité du site web que d’en optimiser la vitesse, en particulier lorsque l’on s’attend à un trafic web volumineux. Si votre site web est infecté par un logiciel malveillant ou subit une attaque DDoS, il risque d’être mis hors ligne, ce qui se traduira par des pertes de ventes, voire une perte de confiance de la part des clients. Voici quelques astuces rapides et faciles à mettre en œuvre pour garantir la sécurité de votre site web pendant le BFCM.
Choisir un service d’hébergement web sécurisé: assurez-vous d’utiliser un fournisseur d’hébergement web sécurisé disposant d’une infrastructure de serveur et de solutions robustes, telles que la protection DDOS, les systèmes de surveillance des serveurs et les sauvegardes. Chez SiteGround, nous sommes fiers de fournir à nos clients toutes ces fonctionnalités essentielles, et même plus, comme un système anti-bot AI, un Web Application Firewall, ainsi que les versions logicielles les plus récentes et les plus sûres, y compris le PHP 8.2 par défaut et le dernier MySQL 8.
Maintenez vos logiciels et vos plugins à jour: pour éviter de rendre votre site web vulnérable aux attaques, pensez à toujours mettre à jour vos logiciels, plugins et thèmes avec les dernières versions stables.
Ajouter un certificat SSL: si vous ne l’avez pas encore fait, l’installation d’un certificat SSL est indispensable, car il vous permet de chiffrer et de sécuriser les données sensibles de votre site web, telles que les identifiants, les mots de passe et les numéros de carte de crédit. Il vérifie également l’identité de votre site web et joue un rôle important si vous souhaitez répondre aux exigences des moteurs de recherche qui signalent les sites non sécurisés.
Utiliser des mots de passe forts et mettre en place une authentification à deux facteurs (2FA): gardez à l’esprit que vous et vos utilisateurs devez créer des mots de passe difficiles à deviner. Ajoutez également une couche de sécurité supplémentaire pour les comptes d’administration de votre site web. Si l’authentification à deux facteurs est activée, votre connexion nécessitera une étape supplémentaire avant que quiconque puisse accéder au compte d’administration de votre site web, ce qui le rendra beaucoup plus sûr. Si vous utilisez WordPress, ne manquez pas d’ajouter l’option 2FA en un seul clic grâce à notre plugin gratuit Security Optimizer.
7. Préparez votre support client
Une fois que vous avez réglé la question de la vitesse et de la sécurité de votre site web, il est temps de vous concentrer sur votre support client pendant le BFCM. Il est très important de fournir une assistance adéquate aux visiteurs de votre site web, car les clients attendent aujourd’hui des réponses rapides à leurs demandes, en particulier lors d’événements à forte affluence telles que le BFCM.
Que votre entreprise dispose ou non d’une équipe de support spécialisée, il est essentiel d’ajouter une section de questions fréquentes (FAQ en abrégé) visible, claire et utile. Elle peut réduire considérablement la charge de travail de votre équipe de support et améliorer l’expérience globale des clients. Essayez de donner une réponse complète à toutes les questions les plus fréquemment posées par les clients, y compris les détails sur les produits, les informations relatives à l’expédition et à la livraison, les politiques de retour, etc.
Pour ceux qui gèrent le support client, qu’il s’agisse d’une équipe dédiée ou que vous vous en chargiez vous-même, veillez à augmenter la disponibilité pour les demandes liées au BFCM. Envisagez d’augmenter les heures d’ouverture de votre service de support ou d’intégrer un chat en direct ou des robots basés sur l’IA pour vous aider à traiter les demandes de routine.
8. Planifiez vos efforts de marketing pour le Black Friday
Pour profiter au maximum de vos ventes pour le BFCM, prenez le temps de réfléchir et de préparer une stratégie de marketing BFCM bien planifiée. Plus vous commencerez tôt à anticiper, meilleurs seront les résultats que vous pourrez espérer. Pour votre stratégie de marketing, pensez à vous concentrer sur le canal de communication qui est traditionnellement le plus efficace pour votre entreprise et à l’utiliser.
En règle générale, le marketing par e-mail est l’un des meilleurs moyens de promouvoir vos prochaines offres BFCM. Pour que vos offres soient plus pertinentes et personnalisées, segmentez votre liste de diffusion aux e-mails pour un ciblage précis. Envisagez d’envoyer des e-mails d’aperçu bien avant le BFCM, ce qui vous permettra de garder votre marque à l’esprit. Nous avons rassemblé ici les pratiques les plus efficaces que vous pouvez utiliser pour rédiger les meilleurs e-mails promotionnels.
Votre présence sur les réseaux sociaux est également essentielle pendant le BFCM, en particulier sur les plateformes les plus populaires et les plus efficaces telles que Instagram, Facebook et TikTok. Commencez à générer du buzz autour de vos offres spéciales avec des comptes à rebours, un aperçu de vos meilleures ventes, et pensez à vous associer à des influenceurs si vous souhaitez toucher un public spécifique ou plus large. Ne manquez pas d’utiliser les publicités sur les réseaux sociaux pour promouvoir davantage vos offres avec un texte publicitaire clair, convaincant et urgent.
Un autre moyen efficace d’augmenter les ventes et de générer du trafic sur votre site web pendant le BFCM consiste à exploiter le contenu des blogs. Si vous avez un blog, commencez à rédiger des articles informatifs et attrayants qui font ressortir vos offres BFCM et la valeur de vos produits ou services.
Pour un impact maximal, envisagez de préparer une série d’articles de blog avant le Black Friday avec des conseils d’achat, des informations sur les produits et des astuces susceptibles d’attirer des acheteurs potentiels et de susciter l’impatience. Veillez à partager chaque article de blog sur les réseaux sociaux et par e-mail afin d’atteindre un public plus large. Pour que vos efforts de marketing BFCM soient réellement efficaces, rédigez un contenu attrayant, utilisez plusieurs canaux de communication afin d’atteindre un public plus large et tirez parti de la publicité payante une fois la période de ventes commencée.
Conclusion
Les journées de shopping les plus intenses de l’année arrivent à grands pas, alors commencez à vous préparer dès aujourd’hui pour tirer le meilleur parti de vos ventes pendant le week-end du BFCM. Fixez vos objectifs et utilisez les tactiques qui vous semblent les plus efficaces pour votre entreprise. Nous espérons que le BFCM 2025 sera votre événement commercial le plus rentable à ce jour !
Black Friday et Cyber Monday FAQ
Le Cyber Monday est-il meilleur que le Black Friday ?
Le nombre de ventes et la question de savoir lequel des deux événements est le plus performant dépendent en grande partie du secteur d’activité, du type d’entreprise et des préférences des clients. Si vous possédez un magasin physique, le Black Friday pourrait vous apporter de meilleurs résultats, car il est associé aux achats en magasin. En revanche, si votre activité se déroule uniquement en ligne, le Cyber Monday pourrait être plus avantageux. Nous recommandons vivement d’utiliser les deux événements, étant donné que la ligne qui les distingue s’est de plus en plus estompée ces dernières années.
Combien de temps dure le BFCM ?
Le Black Friday typiquement commence aux États-Unis le vendredi 29 novembre, juste après Thanksgiving, et dure 24 heures. Cependant, ces dernières années, la plupart des détaillants ont commencé à prolonger l’événement tout au long du week-end, jusqu’au Cyber Monday, qui tombe le lundi suivant. Pour ce qui est de la fin du Cyber Monday, la plupart des offres se termineront tard dans la nuit du lundi (2 décembre), mais certains commerçants prolongeront les offres jusqu’au mardi et au-delà.
Comment augmenter les ventes lors du Black Friday ?
Pour augmenter les ventes lors du Black Friday, commencez à vous préparer à l’avance et annoncez vos offres promotionnelles à l’avance pour susciter l’impatience. Faites-en la publicité en utilisant plusieurs canaux de communication afin de toucher un public plus large, et veillez à mettre en évidence leur valeur, leurs avantages et leur quantité limitée. Vérifiez que votre site web est suffisamment rapide et sécurisé pour faire face à l’afflux de trafic et au volume de commandes. Enfin, créez des remises et des offres groupées légitimement attrayantes, plutôt que des offres trompeuses où les prix sont augmentés à l’avance, puis diminués le jour du Black Friday pour donner l’impression d’être à prix réduit.
Aujourd’hui, les entreprises en ligne utilisent de plus en plus le marketing par e-mail comme un outil essentiel pour promouvoir leurs produits et services auprès d’un large éventail de clients actuels, potentiels et de leads. En effet, les e-mails promotionnels sont une méthode efficace pour les entreprises d’envoyer des messages personnalisés directement dans les boîtes de réception de leurs abonnés, en présentant leurs derniers produits, services et offres exclusives. Ils augmentent ainsi leurs ventes et renforcent la notoriété de leur marque.
En 2024, les boîtes de réception des consommateurs étant de plus en plus encombrées d’e-mails promotionnels, la concurrence pour attirer leur attention s’intensifie. Il est donc essentiel pour les spécialistes du marketing de maîtriser l’art de créer des e-mails promotionnels efficaces. Pour se faire ressortir, il faut être capable de concevoir des e-mails engageants, portants de valeur, visuellement attrayants et pertinents pour le public.
Dans cet article, nous verrons comment rédiger des e-mails promotionnels afin d’améliorer vos campagnes d’e-mailing.
Qu’est-ce qu’un e-mail promotionnel ?
À l’origine, les e-mails promotionnels sont un type de communication marketing envoyée par e-mail pour inciter les destinataires à entreprendre des actions spécifiques. Ils sont conçus pour promouvoir des produits, des services ou des événements et peuvent efficacement augmenter les ventes et l’engagement des clients. Les principales caractéristiques des e-mails promotionnels incluent un objectif clair, une ligne d’objet et un en-tête convaincants, un contenu attrayant, un design accrocheur avec des images de haute qualité, une offre clairement énoncée, un sentiment d’urgence et un appel à l’action fort.
Il existe différents types d’e-mails promotionnels, tels que :
les annonces de lancement de produits
les notification d’offres de réduction ou de vente
les promotions saisonnières оu de vacances
les invitations à des événements
alertes de réapprovisionnement
offres exclusives aux abonnés
rappels de panier abandonné
e-mails de vente incitative ou croisée
En rédigeant des e-mails promotionnels ciblés et convaincants, les entreprises maintiennent la relation clients, fidélisent et vendent.
Faites ressortir vos e-mails dans les boîtes de réception de vos abonnés
En réponse à l’impact des e-mails sur les décisions d’achat, Google a introduit en 2013 des boîtes de réception catégorisées, dont l’onglet « Promotions ». Malgré les inquiétudes de certains spécialistes du marketing concernant la perte de visibilité, cette fonctionnalité est appréciée par de nombreux utilisateurs car elle leur permet d’organiser les e-mails promotionnels. En fait, 45,1 % des utilisateurs ayant activé cette fonctionnalité la vérifient quotidiennement, et ceux qui le font sont plus susceptibles de s’engager et de faire des achats.
Cependant, les spécialistes du marketing et les chefs d’entreprise souhaitent que leurs e-mail atterrissent de manière naturelle dans la boîte de réception principale des abonnés afin d’accroître leur visibilité et leurs chances d’engagement, ce qui peut conduire à plus d’achats. Pour y parvenir, il faut se concentrer sur la qualité et la pertinence du contenu, car l’algorithme de Gmail favorise l’engagement des utilisateurs, en promouvant dans l’onglet principal les e-mails qui sont régulièrement ouverts et qui font l’objet d’une interaction. Par conséquent, l’envoi d’e-mails promotionnels simples et de qualité à une liste d’abonnés engagés est la stratégie la plus efficace pour s’assurer que vos e-mails atteignent la boîte de réception principale, améliorant ainsi la visibilité et le taux d’engagement.
Finalement, le succès d’un e-mail promotionnel réside dans sa capacité à capter l’attention du destinataire, de ligne d’objet jusqu’à l’incitation qui l’encourage à passer à l’action. Avec la bonne approche, ces e-mails peuvent considérablement augmenter l’engagement des clients et les ventes. Cependant, la stratégie de rédaction des e-mails promotionnels doit également être adaptée à une occasion et à un public spécifiques.
Comment rédiger des e-mails promotionnels ?
La rédaction d’ e-mails promotionnels parfaits commence avant même d’appuyer sur le clavier. Vous devez préparer le terrain en définissant vos objectifs d’affaire, votre public cible et votre proposition de valeur, qui doit être positionné au bon moment et en fonction des intérêts et des besoins de votre public. Une fois que ces éléments sont clairs, vous pouvez passer à la rédaction réelle de votre e-mail.
Fixez des objectifs d’affaire clairs et définissez votre proposition de valeur
Avant de rédiger votre e-mail promotionnel, définissez les objectifs que vous souhaitez atteindre, qu’il s’agisse de développer les ventes (pendant une période creuse, pour un produit ou un événement spécifique, etc.), d’accroître les dépenses moyennes des clients et la valeur des commandes, d’écouler des stocks invendus, ou autre.
Lors de la rédaction de vos e-mails promotionnels, il est essentiel de définir puis de communiquer des offres attrayantes qui correspondent à votre public et à vos objectifs d’affaire spécifiques. Il peut s’agir de toutes sortes de choses telles que:
Offre de livraison gratuite – par exemple : « Livraison gratuite à partir de 100 $ d’achat ». Cette offre a pour but d’inciter à augmenter la valeur moyenne des commandes.
Remises à durée limitée – il peut s’agir de remises en pourcentage telles que « 20% de réduction sur tous les sacs ce week-end uniquement » ou de remises forfaitaires telles que « 20 $ de réduction sur tous les achats supérieurs à 200 $ », qui augmentent le nombre de ventes sur une période donnée.
Giveaways – tels que « Soumettez une commande avant la fin du mois et participez automatiquement à notre giveaway pour des lunettes de soleil de marque gratuite », qui peuvent être très utiles pour stimuler les achats pendant une période limitée.
Remises pour achats répétés – offrez une remise pour les prochains achats de vos clients, ce qui augmentera efficacement la fidélisation de la clientèle et le chiffre d’affaires moyen généré par client.
Récompenses d’étape et de fidélité – lorsque vous offrez une remise spéciale ou une autre incitation aux clients qui atteignent certaines étapes (volume d’achat, anniversaire, etc.), ils se sentent appréciés et ont tendance à dépenser plus chez vous.
Offres groupées (ou un bundle) – telles que « Achetez-en un, obtenez-en un à 50% » ou « Achetez-en trois, obtenez-en un gratuit » contribuent à augmenter le volume des transactions.
Pas d’offre, juste un rappel – c’est en fait assez efficace! Il n’est pas toujours nécessaire de faire une remise ou d’offrir quelque chose de spécial pour stimuler les achats. Il suffit parfois d’annoncer l’existence d’un produit ou d’un service, ou de rappeler à vos clients qu’il y a d’autres articles intéressants dans votre boutique.
Quelle que soit l’offre que vous décidez de présenter à votre public cible, veillez à ce qu’elle soit claire et qu’elle corresponde aux périodes d’achat pertinentes, afin de maximiser l’engagement et les résultats de la campagne. En adaptant vos e-mails promotionnels à des occasions spécifiques, avec une communication claire sur les avantages, le calendrier et les détails sur la façon de profiter des offres, vous pouvez améliorer de manière significative la pertinence et le succès de vos campagnes.
Créez une ligne d’objet convaincante (avec votre offre incluse)
N’oubliez pas que votre ligne d’objet fait la première impression et qu’elle est directement responsable du taux d’ouverture de l’e-mail. Plus ce dernier est élevé, plus l’engagement envers votre contenu est élevé.
Faites ressortir votre ligne d’objet en énonçant clairement la promotion ou l’avantage que vous offrez à votre abonné. Cela permet non seulement d’attirer l’attention, mais aussi d’établir des attentes, ce qui peut conduire à taux d’ouverture plus élevé. Par exemple, l’objet « Offre exclusive : 20% de réduction uniquement pour nos abonnés » est direct et attrayant, et a plus de chances d’inciter quelqu’un d’ouvrir l’e-mail qu’un objet tel que « Chaussettes à prix réduit ».
Utiliser le texte de l’en-tête
L’en-tête d’un e-mail est le bref texte qui apparaît après la ligne d’objet dans la boîte de réception d’un e-mail. C’est votre deuxième chance d’attirer l’attention du lecteur, alors assurez-vous d’utiliser cet espace pour ajouter du contexte ou inciter le lecteur à ouvrir l’e-mail, comme « Découvrez votre réduction destinée aux abonnés dedans ! »
Rendez votre contenu attrayant
Communiquez votre offre dans l’en-tête de l’e-mail
L’élaboration d’un en-tête efficace pour vos e-mails promotionnels est essentielle pour attirer l’attention de vos abonnés. L’en-tête est souvent le premier élément que vos destinataires remarquent et il donne le ton de l’ensemble de l’e-mail. C’est pourquoi les spécialistes du marketing s’efforcent de communiquer leur offre dès l’en-tête de l’e-mail. Ce faisant, ils mettent immédiatement l’offre en valeur et encouragent les lecteurs à continuer à s’intéresser au contenu de l’e-mail.
Inclure des appels à l’action clairs et visibles
Votre appel à l’action relie le contenu de votre e-mail et l’action que vous souhaitez le destinataire d’entreprendre. Il doit être orienté vers l’action et créer un sentiment de valeur ou d’urgence, sans être trop insistant. Qu’il s’agisse de « Acheter maintenant », « En savoir plus » ou « Réclamez votre cadeau », veillez à ce qu’il soit clair et facile à trouver.
Il est important de faire la différence entre un bouton « En savoir plus » et un bouton « Acheter maintenant ». Si vous voulez vraiment inciter les utilisateurs à agir, choisissez un bouton plus spécifique tel que « Acheter maintenant », qui contient un verbe demandant une action. Le bouton « En savoir plus » est plus informatif et n’est pas très convaincant si votre objectif est d’obtenir des conversions immédiates.
La conception de votre appel à l’action, qu’il s’agisse d’un bouton ou d’un hyperlien, doit le faire ressortir de la page. Utilisez des couleurs contrastées, des polices de caractères audacieuses ou une forme distinctive pour éviter qu’il ne se perde dans le reste du contenu de votre e-mail. Idéalement, il doit être placé suffisamment haut dans le message pour que les lecteurs n’aient pas à faire défiler la page pour le trouver, ou à la fin du contenu pour qu’il apparaisse comme une suite logique.
Attention à la longueur de l’e-mail
Lorsque vous rédigez des e-mails promotionnels, le moins est le mieux. Essayez de rédiger un texte court et précis, afin que le lecteur se concentre sur l’offre et ne soit pas submergé par des détails qui pourraient le décourager.
Rendez vos e-mails visuellement attrayants
Un e-mail esthétiquement attrayant doit capter l’attention du lecteur et la retenir, en le guidant à travers votre message et vers votre appel à l’action.
Utiliser des images de haute qualité
Pour ce faire, commencez par utiliser des images de haute qualité de votre produit ou des éléments visuels qui correspondent à votre marque et à votre message.
Si vous offrez une réduction sur un produit, il est conseillé d’utiliser des photos réelles et de haute qualité de ce produit. N’optez pas pour des images génériques, mais essayez de montrer votre produit sous son meilleur angle afin de mettre en évidence ses principales caractéristiques et d’attirer l’attention des lecteurs. Ces photos doivent être professionnelles et représenter correctement le produit.
Utilisez une palette de couleurs conforme à l’identité de votre marque
La palette de couleurs de votre e-mail est un autre élément essentiel. Choisissez des couleurs qui reflètent l’identité de votre marque et qui se complètent bien. Une palette harmonieuse peut évoquer les bonnes émotions et rendre votre contenu plus facile à comprendre. Par exemple, l’utilisation d’une couleur bleue apaisante pour l’e-mail promotionnel d’un centre de bien-être peut renforcer l’idée de se reposer.
Équilibrer tous les éléments (texte et éléments visuels)
Veillez à laisser de l’espace entre les différents éléments de votre e-mail, afin de permettre à votre contenu de respirer et d’éviter qu’il ne soit trop encombré ou surchargé. Une bonne utilisation des espaces blancs peut améliorer la lisibilité et attirer l’attention du lecteur sur les éléments les plus importants de votre message, tels que le titre, les principaux avantages et l’appel à l’action.
Enfin, pensez à la présentation générale de votre e-mail. Elle doit être logique et conduire naturellement le lecteur de l’ouverture de l’e-mail à l’action corrective. Décomposez le texte en paragraphes courts et utilisez des titres et des listes à puces pour organiser l’information. En créant une présentation visuellement attrayante et facile à naviguer, vous aiderez les lecteurs à assimiler plus facilement le contenu de votre e-mail promotionnel et vous augmenterez la probabilité que votre message soit lu et suivi d’effet.
Positionnez stratégiquement les éléments de votre e-mail afin d’obtenir un engagement maximal
La mise en page de votre e-mail promotionnel joue un rôle crucial pour capter et retenir l’attention du lecteur. Commencez par un en-tête convaincant comprenant une image accrocheuse du ou des produits offerts. Placez votre offre principale ou votre réduction bien en évidence en haut de l’e-mail, de manière à ce qu’elle soit visible dès l’ouverture.
Utilisez des listes à puces ou des paragraphes courts pour présenter les principaux avantages et caractéristiques, afin que le contenu soit facile à parcourir. Incluez des appels à l’action clairs et audacieux à plusieurs endroits de l’e-mail pour guider les lecteurs vers l’achat.
Optimiser l’emplacement des images
Image d’en-tête – utilisez une image pertinente et de haute qualité en haut de page pour attirer l’attention.
Images de support – placez des images à côté du texte afin de diviser visuellement le contenu et de maintenir l’intérêt.
Images de produits – placez les images de produits près des descriptions pour fournir un contexte et attirer les lecteurs.
Positionnement du contenu
Offre principale – placez votre offre principale ou votre remise en tête de page pour une visibilité immédiate.
Avantages et caractéristiques – utilisez des listes à puces ou des paragraphes courts pour rendre le contenu plus facile à comprendre.
Appel à l’action – incluez des appels à l’action clairs et audacieux à plusieurs endroits pour guider le lecteur dans ses actions.
Si vous créez vos campagnes d’e-mailing sur la plateforme du marketing par e-mail de SiteGround, vous pouvez choisir parmi des mises en page d’e-mails prédéfinies et des modèles promotionnels professionnels, spécialement conçus pour répondre aux meilleures pratiques de marketing par e-mail. Avec cette plateforme, vous pouvez facilement envoyer des e-mails en ajoutant simplement votre contenu et vos images, tout en ayant la flexibilité de modifier les modèles et les mises en page et d’élaborer vos campagnes de la manière la plus adaptée à votre public.
Enfin, veillez à ce que les informations de contact et les liens vers vos réseaux sociaux soient facilement accessibles, afin d’encourager l’interaction.
Conseils avancés sur les e-mails promotionnels
Créer un sentiment d’urgence
Créer un sentiment d’urgence dans vos campagnes d’e-mailing est une tactique puissante pour inciter les lecteurs à agir rapidement. Le principe psychologique derrière cette tactique est simple: les consommateurs ont tendance à accorder plus de valeur aux opportunités disponibles pendant une période limitée.
Pour créer efficacement ce sentiment d’urgence, utilisez un langage sensible au temps dans le texte de votre e-mail et dans votre appel à l’action. Des phrases telles que « L’offre se termine dans 24 heures », « Attrapez-la avant qu’elle ne disparaisse » ou « Dernière chance de bénéficier de votre réduction exclusive » suggèrent que tout retard pourrait vous faire rater quelque chose de désirable.
Instaurer la confiance lors de la promotion de services
Lorsque vous faites la promotion d’un service par courrier électronique, il est essentiel d’instaurer un climat de confiance avec votre public. Contrairement aux produits, les services doivent être illustrés par des images et un contenu convaincants.
Utilisez des photos qui illustrent des personnes réelles appréciant le service, des clients ravis ou le service en cours d’exécution. Ces photos doivent représenter le professionnalisme et inspirer des émotions agréables. Incluez des témoignages ou des commentaires de vos clients actuels pour démontrer l’authenticité et la fiabilité de votre entreprise.
Mettez en avant les témoignages, les récompenses ou les évaluations positives que votre service a reçus pour asseoir votre autorité. De plus, augmentez la valeur de votre e-mail en fournissant des conseils utiles sur la manière dont les lecteurs peuvent maximiser les avantages de votre service, ou en expliquant comment l’utiliser correctement. Cela permet non seulement d’éduquer votre public, mais aussi de démontrer votre engagement en faveur de sa satisfaction et de sa réussite.
Personnalisez vos messages
La personnalisation du marketing par e-mail ne se limite pas à l’utilisation du nom du client. Il s’agit d’élaborer un message qui semble taillé sur mesure pour le destinataire. En faisant référence à leurs interactions passées avec votre marque, comme leurs achats précédents ou les articles pour lesquels ils ont manifesté de l’intérêt, vous montrez que vous êtes attentif à leurs besoins et à leurs préférences. Célébrez les étapes importantes, comme l’anniversaire de leur premier achat, avec une offre personnalisée ou une simple note de félicitations. En rendant vos e-mails plus pertinents et plus personnels, vous pouvez transformer une campagne générique en une conversation significative qui trouve un écho auprès de vos abonnés.
N’abusez pas des offres promotionnelles
Si les e-mails promotionnels sont efficaces pour stimuler les ventes, le fait de bombarder vos abonnés d’offres constantes peut avoir des conséquences négatives. La surcharge de leur boîte de réception peut entraîner une baisse de l’engagement, les abonnés peuvent soit négliger vos messages (et voir vos e-mails déplacés vers l’onglet « Promotions » de Gmail pour ceux qui l’utilisent), soit, dans le pire des cas, se désabonner complètement. Il est essentiel de trouver une balance entre la valeur ajoutée et le respect de l’espace de la boîte de réception de votre public afin que vous maintenez une bonne relation avec vos abonnés.
Effectuez des tests A/B et analysez les performances de vos e-mails
Améliorez continuellement votre stratégie d’e-mailing en testant différents éléments tels que les lignes d’objet, les images et les appels à l’action. En comparant deux versions d’un e-mail, chacune comportant un élément différent, vous pouvez recueillir des données sur les éléments qui génèrent les meilleurs taux d’engagement et de conversion auprès de votre public. Analysez ensuite les résultats pour comprendre ce qui résonne le mieux avec votre public et affinez votre approche en conséquence.
Maintenant que nous avons abordé les étapes essentielles de rédaction d’un e-mail promotionnel, explorons quelques exemples qui combinent efficacement ces conseils pour créer des campagnes convaincantes qui stimulent les ventes !
7 types d’e-mails promotionnels (avec exemples)
E-mails sur les offres de produits et les offres à durée limitée
Les e-mails de vente de produits sont des e-mails promotionnels qui visent à stimuler les ventes de produits ou de services spécifiques. Ils contiennent souvent un appel à l’action direct, des images séduisantes du produit et des informations sur les prix ou les remises.
Les e-mails promotionnels sur les offres de produits et les offres limitées dans le temps peuvent être particulièrement efficaces lorsqu’ils sont harmonisés à des occasions spécifiques qui encouragent une plus grande activité de la part des clients, comme nous l’avons mentionné ci-dessus. L’ajout d’un sentiment d’urgence peut inciter vos abonnés à agir rapidement, ce qui se traduit par des résultats plus rapides.
Il est également important de veiller à ce que votre e-mail promotionnel sur un produit comprenne tous les éléments essentiels. Il s’agit notamment d’une ligne d’objet convaincante qui attire l’attention, d’un message clair et engageant qui met en évidence les avantages de votre offre, de visuels attrayants qui complètent le texte et d’un appel à l’action fort qui encourage les destinataires à passer à l’étape suivante.
E-mails de vente incitative (ou “upselling”)
Après l’achat d’un client, des courriels de suivi stratégiquement programmés peuvent être un moyen efficace de présenter des articles qui complètent ou améliorent l’achat récent. Cette pratique, connue sous le nom de vente incitative, consiste à suggérer des produits liés à l’achat initial, dans le but d’offrir au client une expérience utilisateur encore plus satisfaisante. Les e-mails de vente incitative doivent être utiles et informatifs, détaillant les avantages de chaque produit supplémentaire et la manière dont il s’intègre à l’achat initial, créant ainsi une solution complète pour le client.
E-mails de réapprovisionnement
Les e-mails de réapprovisionnement sont idéaux pour inciter les clients qui n’ont pas pu acheter des articles populaires à passer immédiatement à l’action. Ces e-mails servent de rappels opportuns, créant un sentiment d’urgence et d’excitation, ce qui peut conduire à des conversions rapides. Informer les clients qu’un produit est à nouveau disponible est une excellente occasion de les réengager et de les inciter à revenir dans votre boutique.
Pour maximiser l’efficacité, il convient d’inclure des images de haute qualité, une ligne d’objet convaincante et des appels à l’action clairs. La personnalisation de ces e-mails en fonction des interactions précédentes peut renforcer leur impact.
E-mails saisonniers ou de vacances
Les e-mails promotionnels saisonnières оu de vacances sont conçus pour exploiter l’esprit festif, lorsque les clients sont plus enclins à faire des achats.
Ces e-mails peuvent déboucher sur des fêtes telles que Noël, la Saint-Valentin, Diwali ou toute autre fête à laquelle vous pouvez penser. Souvent, ils proposent des offres spéciales et limitées dans le temps afin d’inciter les consommateurs à agir rapidement et à recevoir leurs produits ou services à temps pour la fête.
Les e-mails promotionnels doivent également refléter l’esprit de la fête pour laquelle ils sont envoyés. Par exemple, si vous envoyez un e-mail promotionnel à l’occasion de Noël, veillez à ce qu’il contienne des couleurs festives comme le rouge et le vert. Pour le Nouvel An, pensez à utiliser le noir et l’or, tandis que pour Halloween, l’orange et le violet sont des choix appropriés. Plus vous harmonisez votre offre avec la fête en question, plus vous pouvez influencer efficacement vos abonnés.
Les changements de saison sont également des moments parfaits pour les entreprises qui souhaitent proposer une offre intéressante à leurs abonnés. Chaque saison apporte une nouvelle opportunité pour les campagnes de marketing qui peuvent résonner avec l’humeur collective des consommateurs. Les nettoyages saisonniers des magasins constituent une autre excellente occasion de promotion en offrant des réductions exclusives pour écouler les stocks de la saison précédente.
E-mails pour le lancement d’une nouvelle fonctionnalité ou d’un nouveau produit
Lorsque vous lancez un nouveau produit ou une nouvelle fonctionnalité, il est essentiel de susciter l’enthousiasme et la sensibilisation à l’aide du marketing par e-mail. Commencez par une ligne d’objet convaincante qui met en avant les avantages de la nouvelle fonctionnalité, par exemple « Découvrez notre dernière fonctionnalité – améliorez votre expérience dès aujourd’hui ! »
Dans l’e-mail, mettez en avant les éléments innovants de la nouvelle fonctionnalité ou du nouveau produit, utilisez des visuels de haute qualité et offrez une précommande, une remise limitée dans le temps ou un essai gratuit pour encourager une adoption rapide. Incluez des appels à l’action clairs comme « Essayez-le maintenant » ou « En savoir plus » pour guider les lecteurs vers l’exploration du nouveau produit ou de la nouvelle fonctionnalité.
E-mails pour les offres exclusives aux abonnés et les célébrations d’étapes personnelles
Récompenser la fidélité est un excellent moyen de maintenir l’engagement des abonnés et de leur donner le sentiment d’être appréciés. Ces e-mails proposent des offres spéciales qui ne sont pas accessibles au grand public, créant ainsi un sentiment de privilège et d’appréciation chez vos abonnés.
Les offres exclusives peuvent inclure un accès réservé aux membres, des réductions spéciales, des codes promo à durée limitée et des offres groupées uniques. Reconnaître et récompenser la fidélité des clients permet de maintenir une relation positive et d’encourager un engagement continu. Les clients qui se sentent appréciés sont plus susceptibles de rester fidèles à votre marque.
La célébration d’événements personnels tels que les anniversaires ou les accomplissements importants au moyen d’e-mails promotionnels personnalisés peut donner aux clients le sentiment d’être appréciés en tant qu’individus. L’inclusion d’une offre unique, telle qu’une réduction ou un produit gratuit, peut améliorer leur expérience avec votre marque.
Promotions d’événements
Que vous organisiez un séminaire en personne, un atelier ou un webinaire en ligne, l’objectif des e-mails de promotion d’un événement est de stimuler la participation et l’enthousiasme de votre public. Ces e-mails doivent capturer l’essence de l’événement, en mettant en avant les intervenants, les sujets et les activités clés qui intéressent les participants potentiels. En donnant un aperçu des expériences uniques et des informations précieuses qui les attendent, vous pouvez susciter une excitation qui encouragera les destinataires à s’inscrire.
Assurer le succès avec des e-mails promotionnels stratégiquement conçus
Alors que nous arrivons au terme de notre guide sur l’art de créer des e-mails promotionnels captivants pour 2024, il devient évident que rester à la pointe du progrès dans le monde en constante évolution du marketing par e-mail nécessite de l’imagination, de la flexibilité et une compréhension approfondie de votre public. Si vous voulez que vos e-mails promotionnels se démarquent dans les boîtes de réception de vos destinataires et qu’ils aient un impact sur vos abonnés, vous avez besoin d’une stratégie solide, et les exemples et conseils ci-dessus peuvent vraiment vous aider à en élaborer une.
Que vous annonciez un nouveau produit, que vous célébriez une étape importante ou que vous proposiez simplement une réduction saisonnière, chaque e-mail est l’occasion de renforcer la confiance et l’estime que vos clients portent à votre marque. Avec ces bonnes pratiques en main, vous êtes bien équipé pour créer des e-mails promotionnels qui captivent et convertissent, ouvrant ainsi la voie à une relation fructueuse et dynamique avec votre public en 2024 et au-delà.
Nous vous souhaitons bon e-mailing, et à vous de réussir à vous connecter avec vos clients de manière plus significative !
Sur votre chemin vers une présence en ligne plus réussie, il y a une étape essentielle que vous ne devriez jamais négliger – la sécurité de votre site web. Chez SiteGround, nous mettons constamment à jour vos outils de sécurité avec une technologie de sécurité originale et des fonctionnalités supplémentaires. Cependant, il y a quelques étapes supplémentaires que vous pouvez prendre pour protéger votre site, afin que lorsque votre activité en ligne prend de la vitesse, vous et vos clients ayez une tranquillité d’esprit absolue.
Votre ultime liste de choses à faire pour améliorer la sécurité de votre site web :
Les menaces qui pèsent sur les sites web sont multiples et évoluent constamment : phishing, logiciels malveillants, ransomware, attaques DDoS, usurpation d’identité, fuite de données clients, voire erreur humaine. Pour protéger votre site web à plusieurs niveaux, nous avons compilé une liste mais facile à suivre, avec des conseils pratiques. Suivez chaque étape pour vous assurer que votre site web est solidement protégé contre les menaces potentielles.
1. Choisissez un hébergeur qui protège l’infrastructure du serveur
💡POURQUOI : Choisir un fournisseur d’hébergement web sécurisé est la première étape vers un site web sécurisé. Un bon hébergeur protégera votre site web à différents niveaux, en commençant par la sécurité de l’infrastructure de ses serveurs. Certaines mesures de sécurité essentielles et efficaces au niveau des serveurs incluent un pare-feu de trafic réseau, un pare-feu d’application web, une protection contre les attaques DDoS, etc. Toutes ces mesures aident à filtrer le mauvais trafic et à bloquer les attaques par force brute, les attaques DDoS, les injections de logiciels malveillants, et autres.
❓COMMENT : Lorsque vous choisissez un nouveau fournisseur d’hébergement ou que vous passez à un autre, renseignez-vous sur son infrastructure d’hébergement et sur les mesures de sécurité qu’il offre. Consultez leur site web pour obtenir des informations techniques sur la sécurité ou, mieux encore, contactez-les directement pour leur poser des questions spécifiques.
Chez SiteGround, nous fournissons non seulement toutes les mesures de sécurité essentielles, mais nous allons encore plus loin. Au lieu de les faire fonctionner de manière autonome, nous avons construit un système de sécurité central qui garantit que tous nos serveurs sont protégés à tout moment en rassemblant et en analysant constamment les données de tous les systèmes de sécurité des serveurs individuels, et en distribuant des règles de sécurité intelligentes, appliquées à toutes les machines. Chez SiteGround, votre site web est en sécurité grâce à :
Système de surveillance des serveurs 24h/7j qui vérifie l’état du serveur toutes les 0,5 secondes, bien plus souvent que les systèmes de surveillance standard dans notre secteur. En plus de détecter et de résoudre les problèmes actuels, il prévoit et prévient automatiquement toute une série de problèmes.
Un système intelligent de pare-feu d’application web au niveau du serveur qui surveille le trafic et empêche les pirates d’exploiter le CMS (système de gestion de contenu) les plus populaires et leurs plugins. Notre équipe de sécurité crée constamment de nouvelles règles de sécurité personnalisées et les ajoute à notre WAF (pare-feu applicatif web) intelligent pour protéger les sites web hébergés chez nous.
Un puissant système IA anti-bot qui arrête le trafic malveillant avant qu’il n’atteigne les sites web de nos clients, bloquant entre 25 et 30 millions d’attaques par force brute par heure sur l’ensemble de nos serveurs.
Des sauvegardes quotidiennes distribuées géographiquement, stockées dans un centre de données différent de celui qui héberge le compte réel, et le service de sauvegarde premium qui fournit jusqu’à 60 copies de sauvegarde supplémentaires des sites web de nos clients et permet de télécharger toutes les sauvegardes sur les machines locales de nos clients.
Les dernières versions de logiciels, telles que PHP 8.2 par défaut et MySQL 8, sont utilisées sur tous les serveurs de SiteGround. Il est important que votre logiciel soit toujours à jour, car les versions plus anciennes deviennent inévitablement vulnérables aux cyberattaques avec le temps.
2. Protégez vos données avec un certificat SSL
💡POURQUOI : Avoir un certificat SSL sur votre site web est une nécessité et une norme de l’industrie. Voici quelques-unes des principales raisons pour lesquelles vous devriez en avoir un: un certificat SSL sécurise les informations sensibles, telles que les numéros de carte de crédit, les identifiants, les mots de passe, les messages, et d’autres par cryptage. Il vérifie l’identité de votre site web et il garantit que votre site web répond aux exigences des moteurs de recherche qui signalent les sites non sécurisés.
❓COMMENT : En tant que propriétaire de site web, vous pouvez obtenir un certificat SSL gratuit auprès de Let’s Encrypt, par exemple, ou vous pouvez demander à votre fournisseur d’hébergement s’il offre des certificats SSL.
En tant que client SiteGround, vous obtenez gratuitement des certificats SSL Standard et Wildcard avec tous nos plans d’hébergement, pour tous vos sites web. Vous pouvez facilement gérer vos certificats SSL actifs à partir de votre panneau de contrôle Site Tools – il vous suffit d’accéder à Site Tools > Sécurité > Gestionnaire SSL. Une fois connecté, vous pouvez également passer du SSL Standard gratuit au SSL Wildcard gratuit (pour les sites web de taille moyenne), ou passer au SSL Wildcard Premium (pour les sites web de grande taille).
3. Créer des mots de passe forts et sécurisés
💡POURQUOI : Le mot de passe utilisé pour se connecter au panneau d’administration de votre site web est l’une des premières choses que les pirates essaieront de déchiffrer. Si votre mot de passe est faible, comme votre nom ou votre date de naissance, par exemple, les pirates n’auront besoin que de quelques tentatives pour le deviner avec succès et accéder à toutes les informations de votre site web. C’est pourquoi il est essentiel d’utiliser des mots de passe forts et sécurisés pour votre connexion.
❓COMMENT : Pour avoir un mot de passe fort et sécurisé, assurez-vous d’utiliser des mots de passe longs, avec des chiffres, des lettres majuscules et minuscules, des caractères spéciaux, etc. Ne l’écrivez jamais (ni sur papier, ni sur un appareil électronique), mais conservez-le dans un gestionnaire de mots de passe sécurisé. Et n’oubliez pas de les mettre à jour régulièrement, car si vous utilisez toujours le même, il deviendra vulnérable à un moment donné.
4. Utiliser l’authentification à deux facteurs
💡POURQUOI : Même avec les mots de passe les plus difficiles à deviner, il est toujours possible qu’ils soient compromis. Cela peut être dû à une erreur humaine, ou à une attaque par force brute, où les pirates utilisent différentes combinaisons pour deviner votre mot de passe – à grande échelle, des centaines de milliers de tentatives par heure, par exemple.
❓COMMENT : Pour renforcer davantage votre connexion, mettez en place la double authentification (2FA). Elle exige qu’une étape supplémentaire soit franchie avant que quiconque puisse accéder à vos données. Il s’agit d’une couche supplémentaire d’authentification – un code dynamique génère temporairement sur votre téléphone ou e-mail. La fonctionnalité double authentification est accessible en un clic dans le plugin gratuit Security Optimizer développé par SiteGround pour les sites WordPress.
5. Empêcher les attaques par force brute
💡POURQUOI : Les attaques par force brute menées par des bots constituent aujourd’hui un grave problème mondial pour tous les sites web. Elles couvrent une vaste échelle de multi-sites sur un ou plusieurs serveurs, ce qui en fait un problème très sérieux, que votre site soit grand ou petit, qu’il soit critique pour votre entreprise ou qu’il s’agisse simplement d’un portfolio en ligne. Une attaque par force brute est une technique de piratage qui utilise les essais et les erreurs pour deviner et craquer vos mots de passe, vos identifiants de connexion et vos clés de cryptage, à grande échelle. Une attaque par force brute réussie peut entraîner d’énormes pertes financières, un vol d’informations personnelles (coordonnées bancaires, informations médicales confidentielles, etc.) et de nombreux autres dommages.
❓COMMENT : Il existe plusieurs mesures que vous pouvez prendre pour protéger votre site web contre les attaques par force brute. Il s’agit notamment d’avoir des mots de passe forts, de limiter les tentatives de connexion au panneau d’administration de votre site web, de surveiller les adresses IP pour détecter un comportement suspect, d’utiliser des CAPTCHA, de créer une URL d’authentification unique pour le panneau d’administration de votre site web, et d’autres encore.
Néanmoins, votre choix de fournisseur d’hébergement web joue un rôle crucial dans la prévention des attaques par force brute contre votre site web. Chez SiteGround, nous avons développé un système anti-bot IA avancé qui empêche des millions d’attaques par force brute. Après la dernière mise à jour du système, il filtre 95% de plus de requêtes malveillantes en apprenant constamment des milliers d’attaques par force brute par jour et en ajoutant une fonctionnalité de validation du trafic qui minimise le nombre d’attaques par force brute. Les clients de SiteGround bénéficient de ce système avancé par défaut, sans qu’aucune action ne soit nécessaire de leur part.
6. Surveiller attentivement le trafic de votre site web
💡POURQUOI : En tant que propriétaire de site web, vous pouvez parfois remarquer des modèles spécifiques ou un trafic suspect arrivant sur votre site web. Imaginez que vous surveillez un trafic étrangement élevé provenant d’un pays que vous ne ciblez pas, que vous recevez trop de commentaires spam sur votre blog provenant d’une localisation spécifique, ou tout autre comportement bizarre provenant d’une certaine région géographique. Dans de tels cas, il serait utile de pouvoir arrêter le trafic provenant de cet endroit, car il pourrait souvent s’avérer malveillant. L’arrêt du trafic provenant d’un pays spécifique pourrait également profiter à votre entreprise, si, par exemple, des exigences légales vous empêchent de fournir votre service dans ce pays, ou s’il existe de lourdes exigences fiscales, et autres.
❓COMMENT : Pour surveiller le trafic de votre site web, vous pouvez utiliser différents outils de la sécurité réseau qui vous avertissent d’une activité malveillante potentielle dans votre réseau, ou vous pouvez également configurer des alertes vous-même, chaque fois que vous rencontrez des tentatives de connexion inconnues ou une activité suspecte à partir de certaines adresses IP.
Les clients de SiteGround peuvent facilement bloquer des adresses IP spécifiques ou des pays entiers et arrêter le trafic provenant de pays qui ne sont pas pertinents pour leur entreprise ou leur présence en ligne. Si vous êtes client de SiteGround, vous pouvez gérer le trafic de votre site dans Site Tools > Sécurité > Trafic Bloqué.
7. Protégez votre boîte de réception contre les messages spam
💡POURQUOI : De nos jours, traiter de nombreux e-mails fait partie de notre routine professionnelle quotidienne. Cependant, lorsque votre boîte de réception est envahie par des messages indésirables à chaque heure, la tâche devient encore plus ennuyeuse et désagréable. Vous devez traiter manuellement chaque e-mail et marquer comme spam ceux qui se sont faufilés dans votre boîte de réception. Mais le spam ne se limite pas à une boîte de réception encombrée – il est dangereux, car il peut être la principale source de phishing et d’autres cyberattaques. Ainsi, les messages spam peuvent avoir un impact négatif non seulement sur le destinataire, mais aussi sur l’expéditeur. Si un autre utilisateur de votre serveur a envoyé des messages spam de manière incontrôlée, il est possible que l’ensemble de votre serveur e-mail soit blacklisté. Cela vous affecte lorsque vous essayez d’envoyer un e-mail légitime, qui pourrait ne pas atteindre le destinataire simplement parce qu’il provient d’une adresse de serveur déjà compromise.
❓COMMENT : Tout d’abord, veillez à ne pas supprimer les messages de spam de votre boîte de réception, mais à les marquer comme spam, afin que votre filtre anti-spam sache qu’il ne doit plus laisser entrer de messages provenant de cette adresse dans votre boîte de réception. Deuxièmement, si vous savez que le message est un spam, même avant de l’ouvrir, supprimez-le sans appuyer dessus ni télécharger quoi que ce soit. Ces messages peuvent contenir des logiciels malveillants !
Les clients de SiteGround bénéficient d’une solution interne de protection contre le spam qui empêche les messages spams entrants et sortants. Notre solution ne se contente pas de minimiser efficacement la quantité de messages de spam livrés dans votre boîte de réception, mais elle apprend aussi constamment de votre comportement de lecture des e-mails et de vos actions pour ajouter encore plus de règles personnalisées pour les messages spam. Ainsi, notre système empêche chaque jour 12 millions d’e-mails spams d’atteindre votre boîte de réception, tandis que 600 000 d’entre eux sont directement transférés dans le dossier spam. Il détecte et bloque également de manière extrêmement efficace les messages spam sortants de nos serveurs, vous offrant ainsi une couche de sécurité supplémentaire.
Les clients de SiteGround ont nos fonctionnalités intégrées de protection contre le spam activées par défaut, mais ils peuvent également les gérer facilement depuis une interface simple pour autoriser et bloquer les expéditeurs. Il leur suffit d’accéder à Site Tools > E-mail > Protection contre le spam et d’indiquer directement au système comment traiter un certain expéditeur en ajoutant une adresse e-mail ou un domaine entier à leurs listes de blocage/d’autorisation.
8. Scannez régulièrement votre site web pour détecter les menaces potentielles
💡POURQUOI : Les pirates informatiques inventent de nouvelles méthodes plus intelligentes pour “détourner” les sites web, à chaque heure. Votre site web peut être infecté par des logiciels malveillants de nombreuses façons: identifiants de connexion/logiciels corrompus ou obsolètes, plugins et thèmes infectés ou falsifiés, et bien d’autres encore. Si votre site est infecté par des logiciels malveillants, mais aussi sur l’ensemble de votre activité.
❓COMMENT : Votre meilleure défense contre les logiciels malveillants est une surveillance constante. Cependant, en tant que propriétaire d’un site web, vous avez de nombreuses autres responsabilités en ce qui concerne votre site web, et vous ne pouvez pas le surveiller vous-même 24h/7j pour détecter un comportement inhabituel. En revanche, votre hébergeur peut et doit le faire. Avec SiteGround, nos clients peuvent activer le Site Scanner – une extension complémentaire de sécurité qui analyse vos sites web quotidiennement, vous avertit des logiciels malveillants potentiels et d’autres menaces de sécurité, et fournit des outils pour réagir si vos sites web font l’objet d’une attaque. Voici comment Site Scanner protège vos sites web.
9. Booster la sécurité de WordPress
💡POURQUOI : WordPress est la plateforme de gestion de contenu la plus populaire au monde, et en tant que telle, c’est aussi une cible privilégiée pour les pirates informatiques. Même si tous les conseils ci-dessus s’appliquent également à WordPress, il y a quelques mesures supplémentaires que vous pouvez prendre pour vous assurer que votre site WordPress est entièrement sécurisé contre les menaces malveillantes.
❓COMMENT : Nous allons vous donner quelques conseils importants, mais faciles à suivre, pour vous aider à prendre soin de la sécurité de votre site WordPress :
Maintenir la version de WordPress et les plugins à jour
Il est important de maintenir votre version WordPress et vos plugins à jour avec leurs dernières versions possibles, car les pirates utilisent n’importe quelle vulnérabilité pour accéder aux fichiers de votre site web, aux informations sensibles, etc. Il suffit de vous connecter à l’administration de WordPress et d’accéder à la rubrique « Réglages » ou « Plugins » pour vérifier s’il existe une version plus récente.
Chez SiteGround, nous mettons automatiquement à jour tous les sites WordPress hébergés chez nous avec la dernière version stable de WordPress, ainsi que les plugins gratuits, en fonction des paramètres des clients dans leurs Site Tools > WordPress > Mise à jour automatique.
Réviser les rôles et les droits de vos utilisateurs
Assurez-vous de réviser et de supprimer les utilisateurs inactifs ou de limiter l’accès de certains utilisateurs uniquement aux informations et ressources dont ils ont besoin pour ce rôle spécifique. Par exemple, ne laissez les comptes de niveau administrateur qu’aux personnes responsables des aspects techniques de votre site web, mais ne donnez un accès de modification à votre blog qu’aux utilisateurs qui gèrent le contenu ou les utilisateurs de votre site.
Éviter les noms d’utilisateur communs
N’oubliez pas que votre connexion WordPress est composée de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe. Cependant, toutes les installations WordPress par défaut viennent avec le nom d’utilisateur « Admin », ce qui signifie que les pirates connaissent déjà l’un des deux éléments de vos informations de connexion. C’est pourquoi il est important de changer votre nom d’utilisateur pour un nom personnalisé.
Supprimer les plugins et les thèmes inactifs ou obsolètes
Les plugins et thèmes inactifs ou obsolètes, y compris ceux qui sont désactivés, ouvrent également la voie aux pirates pour accéder à votre site web. Pour éviter cette possibilité, il suffit de supprimer tous les plugins et thèmes qui vous n’utilisent pas sur votre site web.
Ajoutez une couche de sécurité supplémentaire avec un plugin fiable
Le plugin Security Optimizer, disponible gratuitement pour tous les sites WordPress, vous offre toutes les fonctionnalités de sécurité dont vous avez besoin pour protéger votre site WordPress. Son interface conviviale vous permet d’activer une variété de fonctionnalités de sécurité en quelques clics – du masquage de la version de WordPress, au verrouillage et à la protection des dossiers de système, en passant par le renforcement de différents éléments de la sécurité de votre connexion, ainsi que la surveillance des visites, des robots et d’autres dans un journal d’activité détaillé.
10. Sauvegardez régulièrement votre site web
💡POURQUOI : Même si vous avez pris de certains mesures de sécurité, des événements inattendus peuvent toujours se produire – une mise à jour peut mal tourner, vous pouvez involontairement “casser” quelque chose sur votre site, ou toute autre circonstance imprévue peut vous obliger à revenir sur une ancienne version de votre site web. C’est comme un bouton « ANNULER » dans la vie réelle. C’est pourquoi il est indispensable de conserver plusieurs copies de sauvegarde de votre site web afin de revenir en arrière en cas de problème.
❓COMMENT : Il existe deux façons principales de sauvegarder votre site web: manuellement et à l’aide d’un service de sauvegarde tiers. Si vous souhaitez sauvegarder votre site web vous-même, vous devez vous connecter à votre compte d’hébergement web, localiser le répertoire contenant les fichiers de votre site web, utiliser un client FTP pour télécharger ce répertoire sur votre ordinateur local et le stocker dans un endroit sûr. Cette méthode est utile, mais elle peut s’avérer peu pratique, car on ne sait jamais quand une erreur peut se produire – c’est pourquoi il est essentiel de disposer d’une sauvegarde automatique.
Chez SiteGround, nous savons que les sauvegardes peuvent souvent sauver une situation d’urgence avec votre site web. C’est pourquoi nous disposons d’un système avancé pour créer et conserver automatiquement des sauvegardes de votre site. Nous créons une sauvegarde de votre site web tous les jours et la conservons pendant 30 jours. De plus, nous conservons ces sauvegardes dans un datacenter différent de celui qui héberge le compte réel, ce qui constitue une couche de sécurité supplémentaire pour vos données, au cas où quelque chose affecterait l’ensemble de votre datacenter. Les clients de SiteGround peuvent facilement gérer les sauvegardes à partir de Site Tools > Sécurité > Sauvegarde.
Pour la tranquillité d’esprit de nos clients, nous avons récemment lancé notre nouveau service de sauvegarde premium qui fournit aux clients des sauvegardes automatiques effectués toutes les heures, des sauvegardes à la demande pour une sauvegarde complète de leurs sites web (disponible à tout moment), 7 sauvegardes quotidiennes automatiques supplémentaires en plus de celles incluses dans leur plan, et permet de télécharger toutes les sauvegardes sur leur ordinateur local.
11. Surveillez régulièrement l’état de sécurité de votre site web
💡POURQUOI : Même si votre site est sécurisé et sauvegardé, vous devez tout de même vérifier régulièrement son état de sécurité. Il est important de savoir à quel point votre site est sécurisé et si le niveau de sécurité a changé – gardez un œil sur le nombre d’attaques qui ont été atténuées, ou trouvez de nouveaux moyens de protéger davantage votre site contre les incidents.
❓COMMENT : Pour vérifier l’état de sécurité de votre site web, vous pouvez utiliser un outil de test de sécurité web gratuit et open source. De nombreux outils de ce type sont disponibles en ligne. Si vous utilisez WordPress, vous pouvez également vérifier le niveau de sécurité avec différents plugins gratuits conçus pour analyser votre site web afin de détecter les vulnérabilités. Après avoir vérifié l’état de la sécurité de votre site web, il est important d’analyser les résultats et de prendre des mesures si nécessaire.
Les clients de SiteGround reçoivent des rapports de sécurité mensuels gratuits, directement dans leur boîte de réception. Dans ces rapports, ils obtiennent un résumé des résultats de la vérification de la sécurité de leur site, ainsi que des conseils pratiques sur la manière de réduire le risque d’attaques malveillantes, si des points faibles sont identifiés. Toutes ces informations sont rassemblées dans un format convivial, et cette fonctionnalité est activée par défaut pour tous nos clients. Pour gérer leurs préférences en matière de rapports pour n’importe lequel de leurs sites web, il leur suffit de se rendre dans leur Espace client > Préférences de notification et d’appuyer sur l’icône en forme de crayon située à côté de Rapports de sécurité mensuels.
Conclusion
Un site web est l’actif numérique le plus important et le plus précieux que vous possédez, il est donc essentiel de vous assurer qu’il est aussi sécurisé que possible, en permanence. En révisant constamment les mesures de sécurité et en en mettant de nouvelles en œuvre, vous vous assurez que votre site bénéficie d’un niveau de sécurité maximal. De cette manière, votre entreprise, les informations de vos visiteurs et votre réputation seront toujours protégées.
Vous cherchez un moyen direct d’entrer en contact avec votre public? L’email marketing est peut-être la solution dont vous avez besoin. Il reste l’un des canaux de marketing les plus efficaces pour les entreprises, et il n’est pas surprenant que son utilisation augmente chaque jour. En effet, les chercheurs prévoient que le nombre d’e-mails envoyés quotidiennement devrait atteindre le chiffre stupéfiant de 392,5 milliards d’ici 2026 !
Avec des boîtes de réception qui débordent, il ne suffit pas d’envoyer des e-mails de temps en temps pour se démarquer au milieu de cet océan d’e-mails. Il est important de créer une stratégie efficace d’email marketing.
Dans cet article de blog, nous allons vous guider à travers les éléments fondamentaux de l’élaboration d’une stratégie d’email marketing efficace – une stratégie qui s’aligne sur vos objectifs, qui résonne avec votre public et qui donne de bons résultats.
1ère étape. Définissez vos objectifs
Des géants mondiaux tels que Amazon à l’épicerie de votre quartier, toutes les entreprises du monde tentent d’atteindre le client idéal. Une stratégie d’email marketing peut vous aider à obtenir des résultats surprenants dans ce domaine. Mais avant toute chose, il est essentiel de déterminer clairement votre objectif.
Réfléchissez bien aux objectifs de votre entreprise. Voulez-vous accroître la notoriété et la visibilité de votre marque, augmenter vos ventes, générer des prospects, fidéliser vos clients ou simplement améliorer la satisfaction de ces derniers ?
Il se peut que vous souhaitiez poursuivre plusieurs objectifs en même temps, et c’est tout à fait normal. L’important est d’être précis dans vos objectifs et de les définir à l’avance. Pourquoi ?
En clarifiant vos objectifs, vous pouvez optimiser votre stratégie d’email marketing afin de profiter au maximum et de répondre aux besoins de votre entreprise. La définition de vos objectifs vous aidera à identifier :
QUI sont les personnes que vous devez atteindre et à quoi ressemblera leur parcours avec votre entreprise ;
QUEL type de contenu leur conviendra, leur sera utile et les attirera ;
COMMENT et QUAND vous devez envoyer vos campagnes d’e-mailing ;
QUELS sont les indicateurs à suivre et à mesurer pour garantir le succès, et bien plus encore !
Tous ces éléments sont essentiels à l’élaboration d’une stratégie d’e-mailing réussie. Pour illustrer notre propos, nous allons les décomposer en prenant l’exemple d’une entreprise de bijoux faits à la main, afin que chaque étape soit facile à comprendre et à appliquer !
2ème étape. Identifier et rechercher qui est votre public cible
L’email marketing permet un niveau très élevé de personnalisation et d’adaptation du contenu, ce qui dépasse en termes d’avantages l’approche unique. Les gens ont des intérêts et des besoins différents. Pour maximiser l’efficacité de votre stratégie d’e-mailing et répondre aux besoins de votre public, il est important de définir qui vous essayez d’atteindre et quels sont les différents intérêts et caractéristiques selon lesquels vous pouvez les regrouper en segments significatifs.
Quel est votre public cible et quelles sont ses caractéristiques démographiques, ses préférences et ses comportements? Si vous avez récemment lancé votre entreprise ou si vous n’avez tout simplement pas mené d’étude approfondie de votre public, voici quelques conseils pour explorer cette question en profondeur.
En général, il existe deux méthodes pour collecter des données sur le public cible. La première est la recherche quantitative, qui se concentre sur des données mesurables, telles que des statistiques numériques sur votre public et ses comportements. La seconde méthode est la recherche qualitative, qui se concentre davantage sur les raisons qui sous-tendent les comportements des personnes et sur la manière dont elles perçoivent un produit ou une entreprise.
L’étude de votre public à l’aide de ces méthodes peut sembler difficile au premier, mais elle est tout à fait gérable. Voyons cela en prenant l’exemple de notre entreprise de bijoux faits main.
Recherche quantitative
Profiter des données et des sources existantes sur le marché
Recherchez des documents existants, tels que des résultats d’enquêtes auprès des clients, des documents de recherche et des statistiques sur les réseaux sociaux concernant votre public cible et le marché dans son ensemble, et analysez-les.
Dans le cas de notre entreprise de joaillerie, ces données quantitatives peuvent être trouvées dans des rapports sur le comportement des clients en matière de bijouterie, d’artisanat et de mode. En général, les entreprises artisanales comme la nôtre ont une forte présence sur les réseaux sociaux et disposent de pages ou de comptes professionnels sur des plateformes telles que Facebook, Instagram et X. Par conséquent, les outils d’analysis intégrés tels que Facebook Insights, Instagram Insights et X (Twitter) Analytics peuvent également être utilisés pour recueillir des données précieuses sur les caractéristiques démographiques du public et les taux d’engagement.
Outils d’analyse de site web
Si votre entreprise dispose d’un site web, parcourez et explorez également votre outil Google Analytics afin de découvrir des informations essentielles sur les caractéristiques démographiques de votre public, telles que l’âge, le sexe/genre et la l’endroit. Vous pouvez également en savoir plus sur leur comportement à l’égard de votre site web – d’où ils viennent, ce qu’ils visitent et ce qu’ils lisent le plus souvent.
Les cartes thermiques de site web, qui illustrent visuellement ces informations, constituent un autre moyen pratique d’explorer la manière dont vos visiteurs interagissent avec votre site. Les outils populaires que vous pouvez installer sur votre site web pour recueillir ce type d’informations sont, par exemple, Crazy Egg et Hotjar. Les cartes thermiques peuvent révéler les endroits où les internautes cliquent le plus, les liens, boutons et appels à l’action les plus attrayants et les sections de votre site web qui intéressent vos visiteurs. Elles peuvent même offrir des enregistrements de sessions d’utilisateurs. Cela peut fournir des informations précieuses sur ce qu’ils aiment et ce qu’ils n’aiment pas.
Recherche qualitative
Enquêtes et retours
Vous pouvez également obtenir des informations personnelles sur les préférences et le comportement de votre public en menant des enquêtes ou en demandant à vos clients de donner leur avis sur des produits spécifiques. Pour créer une enquête, collecter et analyser les données, vous pouvez utiliser des outils en ligne pratiques tels que Google Forms, Typeform et SurveyMonkey, par exemple. Pour la diffuser, vous pouvez l’envoyer par e-mail, fournir des liens vers celle-ci sur vos réseaux sociaux ou l’ajouter à votre site web.
Utilisez des questions claires et précises et envisagez d’offrir une récompense (comme un cadeau ou un code de réduction) pour encourager plus de gens à participer. Voici quelques exemples de questions qu’un propriétaire de joaillerie pourrait inclure dans une enquête :
démographique :
– quel est votre âge ;
– où êtes-vous situé ;
– quel est votre sexe/genre ;
préférences d’achat :
– quelle est la fréquence de vos achats de bijoux et d’accessoires ;
– quel est votre budget ;
– préférez-vous les achats en ligne ou hors ligne ;
préférences personnelles :
– quel style de bijoux préférez-vous ;
– quels matériaux préférez-vous porter ;
l’expérience client :
– quel est votre niveau de satisfaction concernant l’achat de bijoux auprès de {votre marque} ;
Une autre façon de mieux connaître votre public est d’explorer les avis, les commentaires et les recommandations qu’il laisse en ligne. Vous pouvez trouver ces informations non seulement sur votre site web et dans les réseaux sociaux, mais aussi sur les plateformes de vos concurrents directs, ainsi que sur les avis de Google, Amazon, Yelp, Quora, Reddit et d’autres plateformes similaires où votre public est actif.
Par exemple, le propriétaire d’une bijouterie peut rechercher ce type d’informations sur Etsy et Pinterest, tandis que le propriétaire d’un café peut explorer TripAdvisor ou Yelp, les forums locaux et même les groupes Facebook correspondants.
3ème étape. Tracez le parcours de vos abonnés
Une fois que vous avez fini avec la recherche sur votre public, votre prochaine tâche importante consiste à comprendre le parcours qu’il suivra après s’être inscrit à votre liste de diffusion. Alors, nous examinerons rapidement le parcours classique de l’acheteur.
Comprendre ce parcours vous aidera à clarifier le parcours de votre public, ce qui vous permettra d’adapter le contenu qui lui sera utile à chaque étape de son cycle de vie client.
En général, chaque lead passe par plusieurs étapes avant de devenir un client, et par quelques autres avant de devenir un client fidèle.
Étape de sensibilisation client (devenir un lead) :
Une fois qu’une personne s’est inscrite pour recevoir votre e-mail, elle devient un lead. Au début, le parcours commence généralement par le fait que le lead montre de l’intérêt pour vos produits, s’inscrit pour recevoir des mises à jour de votre entreprise, s’inscrit à une newsletter ou télécharge une ressource gratuite. À ce stade, votre lead connaît votre marque et vos produits, mais n’en sait pas beaucoup plus à leur sujet. C’est le moment idéal pour lui présenter votre service ou vos produits et commencer à l’informer.
Étape d’acquisition (toujours un lead) :
Au stade de la réflexion, vos leads sont conscients du fait qu’ils ont besoin d’une solution à leur problème. Il commence à explorer les différentes options et votre objectif est de lui présenter les avantages de vos produits et ce qui vous différencie de vos concurrents.
Par exemple, les prospects d’une bijouterie qui en sont au stade de la réflexion commenceront à consulter le site web plus fréquemment, à comparer différents articles, à poser des questions ou à rechercher des options de personnalisation. Ils peuvent également parcourir des sites web similaires, comparant votre marque à celle de vos concurrents, avant d’être prêts à effectuer un achat.
Étape de développement (conversion en client) :
L’étape de la décision, également connue sous le nom d’étape de l’achat, est cruciale car c’est le moment où les prospects sont prêts à prendre une décision d’achat. Pour l’entreprise qui nous intéresse, cela signifie que la personne a déjà choisi le type de bijou qu’elle souhaite (par exemple, un bracelet, une bague ou un collier), son apparence et le prix qu’elle est prête à payer. Votre objectif ici est d’apporter de la valeur, de souligner la qualité de vos produits, de convaincre les clients potentiels de la supériorité de vos offres et de convertir le plus grand nombre possible d’entre eux en clients.
Étape de fidélisation (client qui renouvelle son contrat) :
Au stade de la fidélisation, vos clients ont déjà effectué un achat et sont en train d’évaluer votre service. Votre objectif doit être de les fidéliser, d’encourager les renouvellements et l’engagement envers votre marque en leur offrant une expérience client excellente, un contenu utile régulier et des offres exclusives.
Pour notre entreprise de bijouterie, au stade de la fidélisation, les clients peuvent venir demander de l’aide en cas de problème avec le bijou (un crochet cassé, par exemple). C’est à ce moment-là qu’il faut trouver un moyen de répondre à leur demande et de les satisfaire. De cette façon, ils seront plus enclins à revenir la prochaine fois qu’ils voudront acheter un bijou.
Étape de défense des intérêts (client fidèle)
Au stade de la promotion, les clients satisfaits deviennent des défenseurs de votre marque. Par exemple, un client satisfait d’une bijouterie à la main recommandera ces produits à un ami. De même, un client satisfait d’une agence immobilière peut partager ses contacts avec sa famille et ses amis, en parler sur les réseaux sociaux ou laisser des commentaires positifs sur des plateformes et des groupes correspondants. En général, c’est à ce stade que vous pouvez demander à vos clients satisfaits de recommander votre entreprise ou vos produits à leur cercle social.
⚠️ RAPPEL IMPORTANT Notez que les parcours ne sont pas toujours linéaires. Selon que votre entreprise est axée sur les services ou les produits, et selon votre secteur d’activité, votre public peut franchir certaines étapes. En connaissant les spécificités de votre entreprise, tracez le parcours de votre public et identifiez les moments clés où vous devez attirer son attention ou leur rappeler votre marque.
Étape 4. Décider quel type de contenu à proposer à chaque étape
Le choix du type de contenu à créer et à envoyer dans vos e-mails est un aspect essentiel de votre stratégie. En général, dans le domaine de l’ email marketing, les types d’e-mails les plus utilisés sont les newsletters et les campagnes de drip marketing. Une bonne stratégie d’email marketing inclut généralement les deux types d’e-mails, car ils présentent des différents avantages.
Newsletters ou campagnes de drip marketing ?
Les newsletters sont des e-mails autonomes envoyés régulièrement, dont le contenu est approprié pour la période concernée. Elles comprennent souvent des promotions spéciales, des nouvelles ou des annonces de l’entreprise, et sont généralement envoyées à la liste de diffusion entière ou à une grande partie de cette dernière.
D’autres types d’e-mails autonomes sont les e-mails promotionnels ou d’autres e-mails événementiels – vous les envoyez lorsque vous lancez une offre spéciale ou lorsque vous appelez vos abonnés ou clients à prendre des mesures spécifiques.
En revanche, les e-mails de drip marketing consistent en une série d’e-mails envoyés en fonction d’un calendrier, de segments ou déclenchés par des actions spécifiques de l’utilisateur. Ils vous permettent d’envoyer un contenu plus personnalisé au bon groupe de personnes à l’étape actuelle de leur parcours. Voici quelques suggestions de contenu pour les différentes étapes, ainsi que des idées basées sur différents déclencheurs.
Idées de contenu pour l’étape de sensibilisation client
E-mails de bienvenue et de présentation : vous pouvez utiliser ce type de contenu de bienvenue pour présenter aux nouveaux abonnés votre marque et ce que votre entreprise offre.
Contenu informatif et éducatif : fournissez des informations précieuses sur les problèmes ou les centres d’intérêt de votre public afin de montrer comment votre entreprise peut l’aider. Pour notre entreprise de bijouterie, ce type de contenu pourrait inclure des informations sur l’entretien des bijoux faits main, le choix du matériau (argent ou or, pierres et minéraux, etc.) qui leur conviendra le mieux, etc.
Ressources gratuites telles que des e-books, des guides, des aide-mémoires, etc. : partagez des ressources gratuites (telles que des guides de style ou de cadeaux et des rapports sur les tendances saisonnières) avec vos abonnés afin d’établir votre expertise, de montrer que vous comprenez leurs besoins et de les inciter à anticiper des ressources utiles à venir.
Idées de contenu pour l’étape d’acquisition
Continuez à partager du contenu éducatif : maintenez l’attention de votre public grâce à du contenu informatif provenant de votre marque afin qu’il envisage votre produit ou service tout en évaluant d’autres options.
Guides de comparaison : aidez votre public à comprendre les avantages de vos produits ou services. Par exemple, une petite bijouterie pourrait créer un article comparatif présentant les avantages des accessoires fabriqués à la main par rapport à ceux de la mode rapide.
Mise en valeur des produits et des outils : présentez les avantages et les meilleures caractéristiques de vos produits pour souligner leur valeur (par exemple, des articles expliquant pourquoi les bijoux faits à la main sont de meilleure qualité, comment les matériaux utilisés sont plus durables et comment ils sont plus respectueux de l’environnement, etc.)
Études de cas et témoignages : Partagez des exemples de réussite et des témoignages de clients satisfaits afin d’instaurer un climat de confiance et d’aider les abonnés à prendre des décisions.
Idées de contenu pour l’étape de développement (effectuer un achat)
Offres à prix réduits et à durée limitée : fournir du contenu à propos des réductions et des soldes afin d’encourager les achats.
Offres saisonnières : proposer des offres spéciales ou des promotions liées à des fêtes ou à des saisons pour stimuler les achats (par exemple, Black Friday, Nouvel An, Journée de la Terre, Fête des mères, Noël, Pâques, Hanoukka, Diwali, Thanksgiving, Halloween, Nouvel An chinois, Saint-Valentin, Saint-Patrick, Fête du travail, etc.)
Versions démo gratuite ou essais gratuits pendant une période donnée : campagnes d’e-mailing invitant les clients potentiels à essayer vos produits ou services sans risque avant de les acheter.
Idées de contenu pour l’étape de fidélisation
E-mails de remerciement pour un achat effectué : remerciez vos clients pour leur achat et renforcez leur décision d’acheter chez vous.
Offres spéciales réservées aux clients existants : récompensez vos clients fidèles en leur offrant des réductions et des offres exclusives. Vous pouvez également leur offrez un code de réduction limité au temps pour leur prochain achat.
Conseils et astuces pratiques sur l’utilisation des produits : fournissez des conseils utiles et des tutoriels pour aider les clients à profiter au maximum de leur achat et pour améliorer leur expérience globale avec vos produits. Par exemple, le propriétaire d’une bijouterie peut envoyer un contenu utile sur la manière dont les clients peuvent ranger correctement leurs bijoux, sur ce qu’il faut éviter, sur la manière de les combiner avec d’autres pièces, et d’autres conseils similaires.
Idées de contenu pour l’étape de promotion/recommendations
Contenu d’une campagne de recommandation : demandez aux clients satisfaits de recommander votre entreprise à leurs amis et à leur famille et laissez-les gagner des récompenses.
Partager les nouvelles et les mises à jour de l’entreprise : encouragez les clients fidèles à partager des informations intéressantes sur votre entreprise, vos produits ou les événements à venir.
Encouragez les clients à laisser des commentaires, des témoignages ou des recommandations : incitez les clients satisfaits à partager leurs expériences positives avec d’autres personnes afin de renforcer la réputation de votre marque et d’attirer de nouveaux clients.
Idées de contenu basées sur des déclencheurs
Il existe de nombreux déclencheurs d’e-mails. Inspirez-vous de ceux que nous avons répertoriés ci-dessous pour déterminer ceux qui sont en concordance avec votre activité d’entreprise.
Déclencheur : Panier abandonné
E-mail de rappel basé sur le déclencheur : « Avez-vous oublié quelque chose ? »
Déclencheur : Confirmation de la commande
E-mail de confirmation basé sur le déclencheur : « Nous emballons votre produit »
Déclencheur : Anniversaire de l’abonné
E-mail personnalisé basé sur le déclencheur : « Joyeux anniversaire ! Nous avons un cadeau pour vous ! »
Déclencheur : Inactivité
E-mail de réengagement basé sur le déclencheur : « Découvrez cette offre à durée limitée »
Déclencheur : Renouvellement de l’abonnement
E-mail de rappel basé sur le déclencheur : « Votre abonnement arrive bientôt à expiration »
Après avoir répondu aux questions fondamentales du pourquoi, du qui et du quoi de votre stratégie d’email marketing, il est temps de répondre au comment et au quand de vos campagnes d’e-mailing.
En termes d’exécution, une bonne stratégie d’email marketing est un mélange équilibré de e-mails automatisés (prédéfinis/drip) déclenchés par certaines actions des clients, et de campagnes d’e-mails ponctuelles ou de newsletters (nouvelles de l’entreprise, promotions saisonnières, etc.). Pour commencer à travailler sur vos e-mails, vous devez disposer d’un outil d’email marketing pratique.
Choisir un outil d’email marketing
En choisissant la bonne solution, vous optimisez un grand nombre de vos tâches, telles que la rédaction de vos e-mails, l’augmentation de votre liste de diffusion, la création de modèles, les tests, l’envoi, le suivi des indicateurs, et bien d’autres choses encore.
Choisissez une plateforme qui répond à vos besoins en termes de fonctionnalités, d’évolutivité, de budget et de simplicité d’utilisation. Dans notre plateforme d’ Email Marketing, nous nous concentrons sur la simplicité et l’efficacité. Vous obtiendrez toutes les fonctions essentielles d’Email Marketing dont les propriétaires d’entreprises et les spécialistes du marketing ont besoin. Elle est conviviale et développée par les spécialistes de SiteGround qui ont 20 ans d’expérience dans l’hébergement d’e-mails, garantissant une haute délivrabilité de la plateforme.
Il offre un moyen pratique de développer et de gérer votre liste de diffusion, un moyen facile de créer des e-mails impressionnants sans aucune connaissance technique, et même un assistant IA intégré qui peut préparer une copie d’e-mail convaincante pour vous, vous faisant ainsi gagner un temps ! En plus d’un support client 24h/7j, il dispose de plusieurs fonctionnalités premium telles que :
des mises en page et des modèles prédéfinis personnalisables
audiences illimitées
gestion des abonnés
planification des campagnes
pas de limite d’envoi quotidien
rapports détaillés
conception réactive (optimisée pour les mobiles), et bien d’autres choses encore!
Une fois que vous avez choisi l’outil d’email marketing qui convient à votre activité d’entreprise, il est temps de vous retrousser les manches et de commencer à travailler sur vos e-mails.
Commencez par automatiser vos campagnes basées sur des déclencheurs
Pour structurer et exécuter correctement votre stratégie d’envoi d’e-mails, il est préférable d’automatiser autant que possible. Préparez vos e-mails de bienvenue, d’accueil, d’achat et autres e-mails déclencheurs. Ce type d’automatisation s’effectue de préférence depuis votre logiciel de panier d’achat, si vous en utilisez un. Pour notre entreprise de bijoux faits main, ces e-mail automatisés pourraient inclure les éléments suivants :
E-mails de bienvenue : accueillir les nouveaux abonnés, présenter la marque et raconter son histoire ;
E-mails d’intégration : conseils sur l’entretien des bijoux, conseils de style et envoi d’autres produits avec lesquels combiner les bijoux ;
E-mails d’achat : envoi de confirmations de commande, expédition, etc ;
E-mails d’anniversaire : envoi de réductions spéciales pour les anniversaires des clients ;
E-mails de panier abandonné : rappeler aux clients les produits qu’ils ont laissés dans leur panier ;
L’automatisation de ces e-mails répétitifs vous libère du temps pour d’autres tâches professionnelles encore plus importantes. De plus, elle garantit une communication opportune, cohérente et pertinente, ce qui, à long terme, améliore l’expérience client.
Ensuite, planifiez vos e-mails ponctuels à l’aide d’un calendrier
Sachant ce que vous avez déjà prédéfini, l’étape suivante consiste à planifier vos campagnes d’e-mailing ponctuelles et vos newsletters. Pour ce faire, il est utile de créer un calendrier de contenu des e-mails. Il vous aidera à mieux organiser votre travail, à tenir votre équipe au courant et à vous assurer que vous ne manquerez aucune date importante. Voyons ce que ces newsletters pourraient contenir pour notre exemple d’entreprise artisanale :
Annonce d’un événement : inviter les abonnés à visiter votre pop-up shop ou à participer à un événement en ligne ;
Lancement d’une nouvelle collection : annonce des nouveaux produits de joaillerie ;
Promotions pour les fêtes : attirer les clients avec des réductions pour les fêtes et des offres limitées ;
En coulisses : partager le processus de création des bijoux afin de créer un engouement et une attente pour le lancement.
Vous pouvez créer un calendrier pour le mois à venir ou pour plusieurs mois si vous planifiez vos newsletters à plus long terme. La structure de votre calendrier peut varier en fonction de vos objectifs, de vos segments et de la fréquence d’envoi. Mais, pour commencer, we vous suggérons d’inclure les champs communs suivants :
Objet de l’e-mail
Type d’e-mail (newsletter, promotion ponctuelle, etc.)
Groupe cible de l’e-mail
Objectif de la campagne d’e-mailing
Statut de l’e-mail
Date d’envoi de l’e-mail
Heure d’envoi de l’e-mail
Choisissez une heure à laquelle votre public cible est le plus susceptible de consulter sa boîte de réception. Si vous n’êtes pas sûr, essayez de faire des tests fractionnés – envoyez une campagne d’e-mailing à différents jours de la semaine pour voir quel jour fonctionne le mieux. Ensuite, essayez différentes heures pour voir quand le taux d’ouverture est le plus élevé. Tenez également compte des différences de fuseau horaire, le cas échéant, et gardez à l’esprit que les jours de milieu de semaine sont souvent considérés comme les meilleurs jours pour envoyer des e-mails.
Pour créer votre calendrier d’email marketing, vous pouvez utiliser des feuilles de calcul dans Google Sheets et Microsoft Excel, ou une application de tâches (telles que Trello ou Asana).
⚠️ IMPORTANT ! Il est essentiel de surveiller attentivement et d’éviter de dupliquer des informations ou des promotions dans les différents e-mails qui sont envoyés simultanément.
Planifiez et décidez comment construire votre liste de diffusion
Si vous n’avez pas encore commencé à constituer votre liste de diffusion, il est temps de décider de la manière de le faire. La manière la plus simple de commencer à collecter des abonnés (si vous avez déjà un site web) est d’utiliser des formulaires d’inscription sur votre site web. Vous pouvez le coder vous-même, l’intégrer avec un tiers ou utiliser les options offertes par votre plateforme d’email marketing.
Chez SiteGround, par exemple, we avons facilité ce processus pour nos utilisateurs en développant un plugin de génération de leads pour WordPress, conçu spécifiquement pour notre outil d’email marketing. Il vous permet de créer sans effort un formulaire d’inscription et de l’ajouter à votre site web en quelques minutes. De plus, le plugin peut intégrer une case à cocher d’inscription dans votre page de paiement de WooCommerce, ainsi que dans les sections de commentaires ou la page d’inscription de WordPress.
Les réseaux sociaux constituent un autre moyen de développer votre liste de diffusion. Une entreprise d’artisanat, par exemple, peut encourager ses clients à s’inscrire en soulignant les avantages qu’ils en retirent, tels que l’accès en priorité aux nouvelles collections et des réductions exclusives.
Les petites entreprises peuvent également recueillir des e-mails lors d’événements artisanaux, demander à leurs clients de s’inscrire à leur liste lors du processus de paiement d’un achat, ou encore s’associer à des influenceurs pour organiser des concours qui exigent des participants qu’ils s’inscrivent à leur liste d’e-mail pour pouvoir y participer.
⚠️ RAPPEL IMPORTANT : N’achetez pas de listes de diffusion ! Cela peut sembler être une solution rapide et tentante, mais l’achat d’une liste de diffusion peut avoir de graves conséquences pour votre entreprise et votre marque. Cela pourrait affecter non seulement votre réputation, mais aussi le taux de délivrabilité de vos e-mails. Les listes de diffusion achetées contiennent souvent des informations anciennes et inexactes, ce qui entraîne un risque de taux de rebond plus élevé. De plus, les destinataires achetés n’attendent pas vos messages électroniques, ils n’ont pas donné leur autorisation de recevoir vos messages, ce qui peut conduire à ce que vos messages soient considérés comme du spam et même nuire à votre réputation d’expéditeur.
Divisez vos abonnés en groupes d’intérêt
Une fois que vous avez des abonnés sur votre liste (ou un plan pour les attirer), vous pouvez réfléchir à la manière de les diviser en groupes d’intérêt afin d’envoyer des messages différents à chacun d’entre eux. Il s’agit d’un aspect essentiel de votre stratégie d’email marketing, qui vous aidera à envoyer un message plus ciblé au bon groupe de personnes.
Il peut améliorer considérablement la pertinence de vos e-mails et conduire à un engagement plus élevé. Le rapport State of Marketing de HubSpot révèle que les e-mails qui sont segmentés génèrent 30% d’augmentation de taux d’ouverture et 50% d’augmentation de taux de clic en plus que les e-mails qui ne sont pas segmentés.
Les critères que vous utilisez pour diviser votre public varient en fonction de vos objectifs et du type de votre entreprise. Voici quelques-unes des stratégies de segmentation les plus courantes dont vous pouvez vous inspirer :
Segmentation du parcours client
Comme we l’avons déjà dit, chaque abonné suit son propre parcours : il devient un prospect, puis un nouveau client, et enfin un client qui renouvelle son contrat. Divisez votre audience en fonction de l’étape à laquelle elle se trouve dans son cycle de vie est une manière intelligente de diviser votre liste de destinataires. Vous pourrez ainsi personnaliser vos e-mails en y intégrant les informations utiles dont ils ont besoin à ce moment précis.
Segmentation démographique
Il s’agit de diviser votre public en groupes sur la base de données démographiques telles que l’âge, le sexe/genre, le lieu de résidence, le niveau d’études, l’emploi, etc. Si vous disposez de ce type d’informations sur vos abonnés, vous pouvez adapter vos messages et vos offres pour les rendre plus appropriés. Par exemple, si vous vendez des produits saisonniers tels que des vêtements de plage ou des accessoires de ski, il est utile de diviser les destinataires en fonction de leur lieu de résidence et du climat.
Segmentation comportementale
Une autre approche consiste à diviser les abonnés en fonction de leurs interactions avec vos produits (historique des achats, utilisation de coupons de réduction, etc.), de leur engagement dans les e-mails (ouverture des e-mails, clics sur les liens contenus dans les e-mails, etc.) Par exemple, vous pouvez diviser les clients qui ont acheté des bijoux de luxe par rapport à ceux qui n’ont acheté que des bijoux à prix réduit (ou plus abordables), et adapter vos campagnes d’e-mailing avec des produits appropriés pour chaque groupe.
Segmentation psychographique
Il s’agit de l’un des types de segmentation les plus complexes, car il nécessite une connaissance plus approfondie des informations personnelles de votre public, telles que ses valeurs, ses convictions, ses loisirs, ses centres d’intérêt, son mode de vie ou même ses traits de personnalité. Si vous disposez de ce type d’informations, veillez à les utiliser dans votre stratégie de segmentation et à adapter vos messages en conséquence. Ils trouveront certainement plus d’écho auprès d’eux sur le plan psychologique.
Par exemple, si vous savez que le développement durable est important pour votre type de public, vous pouvez mettre l’accent sur le processus de production écologique de votre entreprise ou les matériaux utilisés. Ou encore, s’ils accordent de l’importance à l’artisanat, vous pouvez mettre l’accent sur l’aspect artisanal de votre entreprise.
🔥 CONSEIL PRATIQUE : Segmentation facile avec le SiteGround Email Marketing Dans le SiteGround Email Marketing, vous pouvez facilement diviser votre public en utilisant la fonctionnalité « Groupes » qui vous permet d’organiser vos contacts en fonction de diverses données démographiques ou d’intérêts. En plus de l’utiliser pour des messages personnalisés, vous pouvez utiliser les groupes pour effectuer des recherches plus efficaces parmi vos abonnés et explorer les statistiques pour chaque segment d’audience.
Créez des modèles d’e-mails pour plus de commodité et pour garantir la cohérence de votre marque
Un autre aspect important de votre stratégie d’email marketing est de vous assurer de la cohérence de vos e-mails afin de garantir aussi la cohérence de votre marque. Vous pouvez facilement y parvenir en utilisant des modèles d’e-mails et en les personnalisant pour qu’ils correspondent à l’image de votre entreprise.
Les modèles d’e-mails prêts à l’emploi fournissent un cadre structuré pour vos e-mails. Ils déterminent l’emplacement des sections de votre e-mail et vous économiser du temps à les organiser vous-même. Si vous êtes plus à l’aise avec la technologie et le design, vous pouvez créer vous-même des mises en page pour vos e-mails. Vous pouvez également utiliser des modèles prédéfinis si votre outil d’email marketing offre de telles options.
Dans l’outil SiteGround Email Marketing, we nous sommes assurés de fournir aux clients la flexibilité de faire les deux – construire leurs propres modèles à partir de la base sans aucune compétence technique (ils peuvent le faire en quelques clics), ou choisir un modèle prêt à l’emploi parmi notre sélection de mises en page qui peuvent être personnalisés avec les couleurs uniques de la marque, les polices de caractères, etc.
🔥 CONSEIL SUPPLÉMENTAIRE : Ne manquez pas d’adapter votre site web pour les appareils mobiles C’est un fait, les téléphones portables offrent un niveau de commodité imbattable. C’est pourquoi les gens ouvrent et lisent davantage les e-mails on leur smartphone ou autre appareil mobile (pour être précis, 41,6 %) que sur les ordinateurs de bureau. Si vous souhaitez atteindre un grand pourcentage de votre public, il est indispensable de rendre vos campagnes d’e-mailing adaptées aux mobiles. Voici quelques conseils rapides pour vous assurer que vos mises en page et vos e-mails seront bien optimisés pour les appareils mobiles : Design en une seule colonne – faites tenir votre contenu et vos images sur une seule colonne pour faciliter la navigation et éviter le défilement horizontal. Design réactif – choisissez un outil de création d’e-mails qui vous offre des modèles d’e-mails réactifs. Ainsi, votre message s’affiche aussi bien sur différentes plateformes que sur différents écrans. Grand appel à l’action – assurez-vous que vos boutons ou liens d’appel à l’action sont visibles et suffisamment grands pour être utilisés facilement. Images optimisées – réduire la taille de vos images pour améliorer le temps de chargement de vos e-mails. Ligne d’objet et en-tête courts – optez pour une ligne d’objet et un texte d’en-tête (l’aperçu qui apparaît à côté de l’objet) plus courts afin qu’ils soient plus faciles à lire sur un écran plus petit.
Testez vos e-mails et définissez leurs indicateurs de réussite
Au début de vos tentatives de faire un email marketing, il serait utile d’intégrer des tests A/B lors de l’envoi de campagnes d’e-mailing afin de déterminer ce qui fonctionne le mieux pour votre public. Pour ce faire, envoyez des variantes d’un e-mail à différents groupes de destinataires afin de déterminer celle qui donne les meilleurs résultats. Vous pouvez expérimenter systématiquement avec les différentes sections de vos e-mails – lignes d’objet, corps du message, appels à l’action, images, et même l’heure d’envoi.
Parallèlement aux tests A/B, il est essentiel de rendre obligatoire l’envoi de tests à vous-même et à vos collègues. Cela vous permet de recueillir des retours sur le contenu, le design et l’aperçu de l’e-mail sur différentes applications de messagerie avant de l’envoyer.
Pour que vos tests et votre stratégie globale d’envoi d’e-mails soient utiles, vous devez également définir vos indicateurs clés. Vous pourrez ainsi mesurer objectivement le succès de vos e-mails et faire un choix éclairé si votre stratégie doit être révisée, éventuellement modifiée, et à l’avenir, augmenter ses chances de réussite.
Si vous utilisez un outil d’email marketing pour l’envoi de vos e-mail, bon nombre de ces indicateurs peuvent être facilement accessibles dans ses outils d’analyse intégrés. Voici un aperçu rapide des indicateurs essentiels qu’il est bon de surveiller et des informations qui s’y cachent.
Taux d’ouverture – indique le pourcentage de destinataires qui ont ouvert votre campagne d’e-mailing. En général, un taux d’ouverture élevé indique que votre objet est pertinent et intéressant pour votre public. Il indique également que vous avez envoyé votre e-mail à un moment qui convient à vos destinataires.
Taux d’envoi – indique le pourcentage d’e-mails qui ont été envoyés avec succès à vos abonnés. Si ce taux est faible, cela peut indiquer un problème avec certains facteurs qui l’influencent, tels que l’infrastructure de l’e-mail, la réputation du domaine et de l’expéditeur, etc.
Taux de clic (CTR) – une mesure très importante qui peut révéler si votre contenu est significatif, pertinent et utile pour votre public. Il s’agit du pourcentage de destinataires qui appuient sur les liens contenus dans votre e-mail.
Taux de rebond – mesure le pourcentage d’e-mails qui n’ont pas été délivrés. Les raisons peuvent être diverses (la qualité de votre liste de diffusion, un problème avec votre contenu, une faute de frappe dans l’adresse e-mail, etc.). Dans notre article sur le taux de rebond des e-mails, vous trouverez plus de détails sur cet indicateur, son effet sur votre entreprise et les moyens de le réduire.
Taux de spam – pourcentage d’e-mails signalés comme spam par les destinataires. Cette mesure indique la pertinence et l’utilité de votre e-mail. Lisez notre autre article pour découvrir des stratégies efficaces afin d’éviter que vos e-mails n’aboutissent dans les spams.
Le taux de désabonnement – indicateur qui calcule le pourcentage de destinataires qui ont choisi de ne plus recevoir vos e-mails. Ce taux peut fournir des indications sur l’utilité de votre contenu, s’il est pertinent et engageant, mais aussi s’il est trop fréquent et ennuyeux.
À retenir
Pour conclure, rappelez-vous qu’une stratégie d’email marketing efficace est un mélange d’objectifs clairement définis, d’un public bien étudié et divisé, d’une planification intelligente du contenu et de l’analyse de vos résultats. Avec une volonté d’adaptation et d’amélioration constante, vous serez sur la bonne voie pour créer une stratégie qui porte ses fruits. N’oubliez pas de profiter de la possibilité d’optimiser votre travail grâce à la puissance d’un outil d’email marketing. Dites-nous maintenant quelle est votre activité et ce que vous souhaitez réaliser avec l’email marketing dans la section des commentaires ci-dessous !
Questions fréquemment posées sur la stratégie d’email marketing
À quelle fréquence dois-je envoyer des e-mails à mes abonnés ?
Malheureusement, il n’y a pas de règle fixe à respecter. Tout dépend des objectifs que vous vous êtes fixés et des spécificités de votre entreprise et de votre secteur d’activité. Par exemple, les entreprises dans le domaine de l’e-commerce, ou celles qui sont liées à la vente, peuvent envoyer des campagnes d’e-mails presque tous les jours. En revanche, les entreprises de services envoient généralement des e-mails une fois par semaine ou toutes les deux semaines. Il est important d’envoyer une campagne aussi souvent que possible SANS frustrer vos abonnés. Au début, commencez par une campagne hebdomadaire ou bihebdomadaire et testez progressivement le comportement de votre public si vous envoyez des e-mails plus souvent. Les taux d’ouverture et de désabonnement peuvent vous aider à analyser la situation.
Quelle doit être la longueur de mes e-mails ?
La longueur qui convient le mieux à votre entreprise varie en fonction de vos objectifs, de votre public, de la fréquence des e-mails et du type de contenu que vous envisagez de créer. Sachant qu’il est important que vos e-mails soient optimisés et adaptés aux téléphones portables, il est préférable qu’ils soient aussi courts que possible. N’oubliez pas d’utiliser une structure en une seule colonne et de placer les informations les plus importantes au début de votre e-mail afin de garantir que vos lecteurs les verront.
Comment savoir si un e-mail a été couronné de succès? Quel est l’indicateur clé que je dois suivre ?
Pour évaluer l’efficacité de votre campagne d’e-mailing, il est essentiel d’identifier d’abord votre objectif, puis de suivre et d’analyser les paramètres qui s’y rapportent. Le taux d’ouverture que we avons expliqué plus haut vous indiquera si votre ligne d’objet était globalement efficace. Le taux de clic, quant à lui, vous permettra de connaître le pourcentage de vos abonnés qui ont trouvé votre contenu intéressant et qui ont appuyé sur les liens ou les appels à l’action. Au contraire, le taux de désabonnement vous indiquera quelle partie de votre public n’a pas été satisfaite par votre contenu. Il est également important d’analyser les résultats d’une série d’e-mails plutôt que de se concentrer uniquement sur les indicateurs de chaque e-mail. Cette approche permet d’établir des comparaisons significatives entre les e-mails.
Quand dois-je envoyer des e-mails ?
Cela varie également en fonction de vos objectifs, du type de contenu et des caractéristiques démographiques de vos abonnés. Comme indiqué dans la section « Ensuite, planifiez vos e-mails ponctuels à l’aide d’un calendrier », la meilleure pratique consiste à envoyer vos campagnes d’e-mailing en milieu de la semaine (mardi, mercredi et jeudi), car les gens sont plus susceptibles de consulter leurs e-mails. Les heures du matin sont généralement plus efficaces, car les gens sont plus concentrés au début de leur journée. Bien entendu, ces lignes directrices générales peuvent ne pas correspondre au moment idéal pour votre campagne spécifique. Expérimentez donc les tests A/B pour trouver ce qui convient à votre public.
