Quest’anno, il weekend del Black Friday inizia venerd\u00ec 29 novembre e continua fino al Cyber \u200b\u200bMonday, il 2 dicembre. Potrebbe sembrare che ci sia ancora molto tempo, ma dato che molti venditori iniziano a promuovere le offerte sempre prima (ad esempio, all’inizio di novembre o addirittura alla fine di ottobre!), la stagione degli sconti \u00e8 in realt\u00e0 alle porte. Ecco perch\u00e9 \u00e8 essenziale pianificare con largo anticipo, il che significa iniziare il prima possibile.<\/p>\n\n\n\n
Inizia ricercando le best practice del Black Friday che altri venditori hanno implementato negli ultimi anni. Analizza e decidi quali funzionano per te, quindi modificale per adattarle alle esigenze della tua attivit\u00e0. Ecco alcune campagne popolari del Black Friday che sono diventate virali, che possono fungere da ispirazione per iniziare.<\/p>\n\n\n\n
Ora che hai verificato cosa hanno fatto i tuoi principali concorrenti, cerca di rendere le loro strategie migliori, pi\u00f9 pertinenti per la tua attivit\u00e0 e pi\u00f9 efficaci.<\/p>\n\n\n\n
Fai brainstorming per trovare idee fresche per il Black Friday sulle quali puoi fare A\/B test in anticipo, cos\u00ec quando arriver\u00e0 il momento potrai applicare i tuoi takeaway alla tua campagna effettiva.<\/p>\n\n\n\n
Crea una strategia di contenuti coordinata su tutti i tuoi canali, come il tuo sito web, le piattaforme dei social media e le campagne email. Pensa a contenuti pertinenti per ciascuno di questi canali, cos\u00ec come ai tempi per il lancio di tutto.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>2. Assicurati che il tuo sito web possa gestire l’aumento del traffico<\/span><\/h3>\n\n\n\nSe hai completato correttamente il passaggio n. 1, puoi aspettarti molto traffico sul tuo negozio online durante il Black Friday. Ci\u00f2 porta alla prossima domanda: il tuo sito web \u00e8 pronto a gestire tutto quel traffico?<\/p>\n\n\n\n
I picchi di traffico possono consumare grandi quantit\u00e0 di larghezza di banda, potenzialmente superando i limiti del tuo piano di hosting o causando congestione della rete, con conseguenti velocit\u00e0 di trasferimento dati pi\u00f9 lente. Ci\u00f2 pu\u00f2 comportare tempi di elaborazione pi\u00f9 lenti o persino crash.<\/p>\n\n\n\n
Mentre il server fatica a elaborare le richieste, il tempo necessario per caricare le pagine pu\u00f2 aumentare drasticamente.<\/p>\n\n\n\n
Se il server non riesce a gestire il carico, potrebbe iniziare a restituire errori come 500 Internal Server Error, oppure le richieste potrebbero scadere completamente, causando pagine interrotte e transazioni non riuscite.<\/p>\n\n\n\n
Inutile dire che se il tuo sito rallenta o si interrompe completamente a causa del picco di traffico, perderai vendite.<\/p>\n\n\n\n
Come proprietario di un eCommerce, devi assicurarti che il tuo negozio online si carichi il pi\u00f9 velocemente possibile per i tuoi visitatori e che sia affidabile.<\/p>\n\n\n\n
Ecco alcune cose che puoi fare per ottimizzare la velocit\u00e0 di caricamento delle tue pagine web:<\/p>\n\n\n\n
- Utilizza una tecnologia di caching<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n
Il caching \u00e8 uno degli strumenti pi\u00f9 potenti per velocizzare il tuo sito web, soprattutto durante i picchi di traffico. Memorizza copie dei tuoi file e dati nella memoria del server, consentendo a pi\u00f9 utenti di accedervi pi\u00f9 velocemente.<\/p>\n\n\n\n
- Abilita una rete di distribuzione dei contenuti (CDN)<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n
Una CDN \u00e8 uno strumento che velocizza il tuo sito web quando hai traffico internazionale da pi\u00f9 Paesi e continenti. Memorizzer\u00e0 nella cache il contenuto del tuo sito, lo distribuir\u00e0 su diversi data center in tutto il mondo e consegner\u00e0 il contenuto del tuo sito dal server pi\u00f9 vicino al visitatore.<\/p>\n\n\n\n
- Sfrutta la compressione delle immagini<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n
Avere un gran numero di immagini che sono anche di grandi dimensioni pu\u00f2 rallentare il tuo sito web. Comprimi le tue immagini senza comprometterne la qualit\u00e0 utilizzando il formato WebP, che ridurr\u00e0 le dimensioni delle tue immagini fino all’85% e diminuir\u00e0 i tempi di caricamento.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/newblog.siteground.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/10\/inline_1.jpg\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\nScopri di pi\u00f9 su come preparare il tuo sito web per il traffico del Black Friday e delle festivit\u00e0<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<\/span>3. Proteggi il tuo sito web<\/span><\/h3>\n\n\n\nInsieme al passaggio n. 2, proteggere il tuo sito web \u00e8 altrettanto importante perch\u00e9 gran parte del traffico web di questo periodo potrebbe provenire da bot dannosi. Questo tipo di traffico pu\u00f2 danneggiare la tua attivit\u00e0 e reputazione online, portando a perdite finanziarie e di conversione. Ecco cosa puoi fare per prevenirlo:<\/p>\n\n\n\n
- Implementa i CAPTCHA<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n
Il CAPTCHA \u00e8 un test di risposta che pu\u00f2 essere utilizzato per determinare se l’utente \u00e8 un essere umano o meno. Vale a dire, completare il test dovrebbe essere facile per gli esseri umani, ma difficile per un computer. Ad esempio, un essere umano identificherebbe facilmente determinati oggetti in un’immagine, mentre un bot avrebbe pi\u00f9 difficolt\u00e0 a indovinare.<\/p>\n\n\n\n
- Utilizza un Web Application Firewall (WAF)<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n
Un WAF \u00e8 una soluzione di sicurezza progettata per proteggere le applicazioni web monitorando e filtrando il traffico tra un’applicazione web e internet. Quindi blocca le richieste che violano determinate regole di sicurezza predefinite.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/newblog.siteground.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/10\/inline_2.jpg\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\nScopri di pi\u00f9 su come evitare il traffico di bot dannosi durante il Black Friday.<\/a><\/p>\n\n\n\n<\/span>4. Affina le descrizioni dei tuoi prodotti<\/span><\/h3>\n\n\n\nLe descrizioni dei prodotti solitamente includono un titolo, un prezzo, dettagli del prodotto, tag, meta title e meta description. Sono una delle prime cose che i tuoi visitatori guarderanno. Ecco perch\u00e9 devono essere informative e coinvolgenti per stimolare i tuoi visitatori ad acquistare. Per aiutarti a raggiungere questo obiettivo, abbiamo preparato alcuni suggerimenti facili da seguire:<\/p>\n\n\n\n
- Menziona le caratteristiche e spiega come saranno utili all’utente<\/strong> e miglioreranno la sua vita\/risolveranno il suo problema.<\/li>
- Usa parole potenti per innescare una risposta emotiva<\/strong> o psicologica per fargli compiere l’azione desiderata.<\/li>
- Ottimizza le descrizioni per i motori di ricerca<\/strong> prendendo di mira le giuste parole SEO del prodotto, ma ricorda di scrivere per le persone, non per i bot.<\/li>
- Rendi le descrizioni facili da leggere<\/strong> utilizzando elenchi puntati per vantaggi\/caratteristiche e\/o caratteri in grassetto per informazioni importanti.<\/li>
- Includi una chiara call to action (CTA)<\/strong> che incoraggi gli utenti ad andare alla cassa. Ricorda di mantenerla breve e diretta. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
<\/span>5. Mostra le recensioni dei “clienti soddisfatti”<\/span><\/h3>\n\n\n\nSecondo vari studi, le recensioni dei clienti (insieme alla consegna gratuita e veloce) sono ci\u00f2 che conta di pi\u00f9 per gli acquirenti del Black Friday. Ecco perch\u00e9 \u00e8 estremamente importante mostrare le recensioni dei clienti soddisfatti come parte della tua strategia di eCommerce per il Black Friday.<\/p>\n\n\n\n
Ad esempio, puoi includerle in una sezione collegata al prodotto specifico che hanno recensito, oppure mostrarle in una sezione separata con tutte le recensioni dei clienti. Oppure puoi preparare alcuni brevi video con clienti soddisfatti, in cui poni loro domande specifiche sui feedback.<\/p>\n\n\n\n
Qualunque cosa tu scelga, assicurati che le recensioni sembrino accattivanti e coinvolgenti. Includi stelle, pollici in su o un altri elementi visivi che mostrino soddisfazione. Assicurati anche che sia visibile anche il numero totale di recensioni, poich\u00e9 gli utenti spesso preferiscono fare riferimento a quanti clienti hanno utilizzato il prodotto: se ci sono molte recensioni, il prodotto sembrer\u00e0 ancora pi\u00f9 attraente.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>6. Conserva gli sconti pi\u00f9 grandi dell’anno per il Black Friday<\/span><\/h3>\n\n\n\nUna delle migliori idee per il Black Friday per le piccole imprese \u00e8 quella di riservare i tuoi sconti pi\u00f9 grandi dell’anno per la stagione del Black Friday.<\/p>\n\n\n\n
Inizia cercando quali sono gli sconti medi per il tuo settore e superali per attrarre clienti potenziali. Assicurati che il tuo sconto si distingua. Questo \u00e8 l’unico periodo dell’anno in cui puoi e dovresti abbassare i prezzi il pi\u00f9 possibile.<\/p>\n\n\n\n
Un’altra idea che potresti prendere in considerazione \u00e8 quella di abbassare i prezzi di determinate categorie dei tuoi prodotti. Ad esempio, inizia promuovendo una delle categorie dei tuoi prodotti all’inizio di novembre per aumentare le aspettative dei tuoi clienti. Con l’avvicinarsi del Black Friday, includi un’altra categoria di prodotti scontati per attrarre ancora pi\u00f9 clienti. In questo modo, mantieni i tuoi visitatori coinvolti per un periodo di tempo pi\u00f9 lungo.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>7. Approfitta delle promozioni speciali<\/span><\/h3>\n\n\n\nRavviva i tuoi sconti approfittando delle promozioni speciali. Sfrutta gli incentivi classici per attrarre clienti vecchi e nuovi, come spedizione gratuita, consegna rapida, “acquista 1, prendi 1 gratis” e simili.<\/p>\n\n\n\n
Puoi anche creare un senso di urgenza tra il tuo pubblico includendo etichette “in esaurimento” sui prodotti che stanno per finire. La maggior parte delle piattaforme di eCommerce consente una facile gestione dei prodotti e implementa automaticamente tali etichette quando viene raggiunta la quantit\u00e0 minima (che hai predeterminato).<\/p>\n\n\n\n
<\/span>8. Offri una variet\u00e0 di metodi di pagamento<\/span><\/h3>\n\n\n\nLe carte di credito sono utilizzate dal 49,4% degli acquirenti online<\/a>, il che le rende il metodo di pagamento pi\u00f9 utilizzato sugli eCommerce durante il Black Friday 2023. Tuttavia, mentre le carte di credito possono spesso essere l’impostazione predefinita, non dovremmo dimenticare che ci sono altri metodi di pagamento che possono essere sfruttati durante il periodo del Black Friday. Questi includono carte di debito, PayPal, carte regalo, Apple Pay, Venmo, Google Pay e persino le criptovalute. L’elenco potrebbe continuare all’infinito.<\/p>\n\n\n\nCon una tale variet\u00e0 di opzioni di pagamento disponibili, non vorrai perdere l’opportunit\u00e0 di concludere un acquisto. Immagina il cliente pronto all’acquisto che va alla cassa e non vede il metodo di pagamento che preferisce o a cui \u00e8 abituato, decidendo quindi di abbandonare il prodotto.<\/p>\n\n\n\n
Per evitare questa e situazioni simili, implementa i metodi di pagamento pi\u00f9 popolari, da noi elencati, nella tua pagina di pagamento.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>9. Semplifica il checkout del tuo eCommerce<\/span><\/h3>\n\n\n\nLa concorrenza tra gli eCommerce durante il Black Friday \u00e8 dura. Ma c’\u00e8 anche concorrenza tra gli acquirenti per i prodotti che vogliono acquistare della loro lista dei desideri. Non hanno il tempo di aspettare sul tuo negozio online. Con questo in mente, il checkout del tuo negozio dovrebbe essere il pi\u00f9 semplice possibile: un processo di acquisto in una pagina e un click sarebbe l’ideale.<\/p>\n\n\n\n
Un modo per farlo \u00e8 implementare un portafoglio mobile sicuro che memorizzi le informazioni di pagamento di ogni cliente. Consente loro di rivedere semplicemente il loro ordine e acquistare cliccando su un singolo pulsante.<\/p>\n\n\n\n
Un altro consiglio utile \u00e8 quello di introdurre pulsanti di checkout dinamici che consentano ai clienti abituali di pagare con il loro metodo di pagamento preferito, preselezionato dagli acquisti precedenti. Puoi fare un ulteriore passo avanti e aggiungere tali pulsanti nelle pagine di vendita\/prodotti per semplificare il processo.<\/p>\n\n\n\n
Ultimo ma non meno importante, fai in modo che un gruppo di persone testi ed esamini il tuo processo di checkout. Lascia che identifichino insidie \u200b\u200be aree di miglioramento per aiutarti a rendere il processo pi\u00f9 fluido per la corsa del Black Friday.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>10. Sfrutta coupon e codici automatizzati<\/span><\/h3>\n\n\n\nUn’altra utile strategia per gli eCommerce durante il Black Friday \u00e8 l’implementazione di coupon o codici sconto.<\/p>\n\n\n\n
Rendili visibili sul tuo sito web, insieme alla percentuale di sconto che offrono. In questo modo attirerai pi\u00f9 clienti.<\/p>\n\n\n\n
Ad esempio, una volta che il cliente pronto all’acquisto \u00e8 sulla pagina di vendita, apri un pop-up con il codice sconto e la sua percentuale. Per attivare il codice, il cliente deve semplicemente cliccare su una CTA: “applica codice”, “ottieni sconto”, etc. Ed \u00e8 tutto, il codice verr\u00e0 applicato al prezzo finale sulla sua pagina di checkout.<\/p>\n\n\n\n
Per includere tale funzionalit\u00e0, esplora le opzioni nella tua piattaforma di eCommerce, cerca un plugin pertinente, o consulta uno sviluppatore per personalizzare la funzionalit\u00e0 a tuo piacimento.<\/p>\n\n\n\n
Se non sei un fan dei pop-up, puoi sempre posizionare una barra nella parte superiore del tuo sito web con le stesse informazioni e funzionalit\u00e0. Una volta che un utente clicca sulla CTA, lo sconto verr\u00e0 applicato al suo carrello e la barra pu\u00f2 scomparire.<\/p>\n\n\n\n
11. Salva i carrelli abbandonati<\/p>\n\n\n\n
Una strategia di eCommerce per il Black Friday spesso trascurata ma importante, \u00e8 “salvare” i carrelli della spesa abbandonati. Tieni presente che questi carrelli abbandonati sono il risultato di clienti pronti all’acquisto che, per un motivo o per un altro, hanno abbandonato il loro carrello senza effettuare un acquisto. Ecco i tre migliori suggerimenti per ridare vita ai carrelli abbandonati:<\/p>\n\n\n\n
- Abilita le notifiche push automatiche sul tuo sito per gli utenti che tornano ma non hanno acquistato<\/li>
- Crea pop-up di uscita dalla pagina, ricordando loro che l’acquisto non \u00e8 stato completato<\/li>
- Invia email di remarketing per incoraggiarli a completare l’acquisto<\/li>
- Valuta di offrire uno sconto bonus se tornano e completano l’acquisto<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Assicurati che se un visitatore torna sul tuo sito, il suo carrello sia ancora l\u00ec ad aspettarlo con gli articoli che ha inserito. Tutto ci\u00f2 che deve fare \u00e8 cliccare su un bottone di pagamento e pagare questi articoli. Non complicare troppo il processo per questi visitatori, perch\u00e9 probabilmente \u00e8 la tua ultima possibilit\u00e0 di trasformarli in clienti.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>12. Offri un supporto clienti di qualit\u00e0<\/span><\/h3>\n\n\n\nIl Black Friday \u00e8 quel momento dell’anno in cui il tuo supporto clienti dovrebbe essere preparato e organizzato al meglio, lavorando al massimo delle sue potenzialit\u00e0. Non puoi rischiare che un singolo cliente scriva una recensione negativa, perch\u00e9 potrebbe costarti danni al brand e mancate vendite.<\/p>\n\n\n\n
Puoi aspettarti pi\u00f9 richieste dai clienti durante questo periodo intenso. Per evitare alcune delle loro richieste, assicurati di includere o aggiornare (se necessario) le FAQ della tua pagina di vendita. Includi cose come tempi di spedizione, regioni in cui consegni o meno, politica sui resi, etc.<\/p>\n\n\n\n
Potresti anche prendere in considerazione l’idea di avere pi\u00f9 membri del team di supporto che lavorano a turni.<\/p>\n\n\n\n
I canali e gli orari in cui sono disponibili dovrebbero essere chiaramente indicati sul tuo sito. Oltre a ci\u00f2, rendi il processo di contatto con il tuo team il pi\u00f9 semplice e diretto possibile.<\/p>\n\n\n\n
Quindi, fai in modo che il tuo team di assistenza segua una formazione speciale prima del Black Friday. In questa formazione, puoi includere l’apprendimento delle risposte alle FAQ del Black Friday (per ogni evenienza), alcune specifiche amministrative che vuoi che seguano, orari dei turni e qualsiasi altra cosa che semplificher\u00e0 il loro processo di lavoro nelle prossime settimane.<\/p>\n\n\n\n
Alla fine della giornata, il tuo team di supporto dovrebbe essere veloce, efficiente, disponibile e, cosa pi\u00f9 importante, amichevole.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>13. Offri sconti speciali per i clienti fedeli<\/span><\/h3>\n\n\n\nFai uno sforzo in pi\u00f9 per i tuoi clienti pi\u00f9 fedeli. Sono quelli che sono pi\u00f9 coinvolti con il tuo brand, nonch\u00e9 quelli che hanno maggiori probabilit\u00e0 di effettuare acquisti dalla tua attivit\u00e0 questo Black Friday.<\/p>\n\n\n\n
Assicurati di trattarli con particolare attenzione e di farli sentire apprezzati. Ci sono alcuni modi per farlo:<\/p>\n\n\n\n
- Invia loro email teaser prima del Black Friday in modo che sappiano quali offerte aspettarsi.<\/li>
- Includili in un programma fedelt\u00e0 clienti con offerte speciali, premi o vantaggi.<\/li>
- Offri loro un “accesso anticipato” alle tue offerte del Black Friday.<\/li>
- Invia loro un SMS con un’offerta speciale.<\/li>
- Contattali con messaggi diretti personalizzati sui social media.<\/li>
- Invia loro una confezione regalo personalizzata che include un biglietto scritto a mano e un codice sconto. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
Prima di intraprendere qualsiasi attivit\u00e0 di marketing personalizzata, assicurati di essere conforme al GDPR e che i clienti ti abbiano dato il consenso necessario per ricevere messaggi personali dal tuo brand.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>14. Segmenta il pubblico per le tue campagne di email marketing<\/span><\/h3>\n\n\n\nL’email marketing per l’eCommerce<\/a> svolge un ruolo cruciale per il successo dei tuoi sforzi durante il Black Friday.<\/p>\n\n\n\nSegmentare il tuo pubblico \u00e8 il passaggio pi\u00f9 importante nelle tue campagne di email marketing. Puoi dividerli in gruppi diversi in base a vari fattori, come il loro comportamento di acquisto passato. Ad esempio, se identifichi un gruppo che ha acquistato orecchini in precedenza dal tuo negozio online, puoi utilizzare la tecnica di cross-selling, in cui invii un’email consigliando una collana abbinata. Allo stesso modo, identificando un gruppo di persone che hanno un abbonamento base, puoi inviare loro un’email di upsell promozionale, spiegando loro i vantaggi del tuo piano premium.<\/p>\n\n\n\n
SUGGERIMENTO PRO: pianifica le tue campagne email del Black Friday in modo strategico e con largo anticipo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n- Email pre-Black Friday<\/strong> che contano i giorni che mancano al grande evento<\/li>
- Email di “accesso anticipato” <\/strong>che offrono vantaggi VIP agli iscritti pi\u00f9 coinvolti<\/li>
- Annunci del Black Friday<\/strong> che vengono inviati a una data e ora specifiche<\/li>
- Email “ultima possibilit\u00e0”<\/strong> che creano un senso di urgenza quando la tua offerta sta per concludersi<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Leggi la nostra Guida sull’email marketing per eCommerce<\/a> e scopri come creare una strategia di email marketing per l’eCommerce, ottieni esempi di email di marketing da inviare e molto altro.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/newblog.siteground.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/10\/inline_3.jpg\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\n<\/span>15. Sfrutta i social media<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Il caching \u00e8 uno degli strumenti pi\u00f9 potenti per velocizzare il tuo sito web, soprattutto durante i picchi di traffico. Memorizza copie dei tuoi file e dati nella memoria del server, consentendo a pi\u00f9 utenti di accedervi pi\u00f9 velocemente.<\/p>\n\n\n\n
- Abilita una rete di distribuzione dei contenuti (CDN)<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n
Una CDN \u00e8 uno strumento che velocizza il tuo sito web quando hai traffico internazionale da pi\u00f9 Paesi e continenti. Memorizzer\u00e0 nella cache il contenuto del tuo sito, lo distribuir\u00e0 su diversi data center in tutto il mondo e consegner\u00e0 il contenuto del tuo sito dal server pi\u00f9 vicino al visitatore.<\/p>\n\n\n\n
- Sfrutta la compressione delle immagini<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n
Avere un gran numero di immagini che sono anche di grandi dimensioni pu\u00f2 rallentare il tuo sito web. Comprimi le tue immagini senza comprometterne la qualit\u00e0 utilizzando il formato WebP, che ridurr\u00e0 le dimensioni delle tue immagini fino all’85% e diminuir\u00e0 i tempi di caricamento.<\/p>\n\n\n\n
<\/a><\/figure>\n\n\n\nScopri di pi\u00f9 su come preparare il tuo sito web per il traffico del Black Friday e delle festivit\u00e0<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>3. Proteggi il tuo sito web<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Insieme al passaggio n. 2, proteggere il tuo sito web \u00e8 altrettanto importante perch\u00e9 gran parte del traffico web di questo periodo potrebbe provenire da bot dannosi. Questo tipo di traffico pu\u00f2 danneggiare la tua attivit\u00e0 e reputazione online, portando a perdite finanziarie e di conversione. Ecco cosa puoi fare per prevenirlo:<\/p>\n\n\n\n
- Implementa i CAPTCHA<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n
Il CAPTCHA \u00e8 un test di risposta che pu\u00f2 essere utilizzato per determinare se l’utente \u00e8 un essere umano o meno. Vale a dire, completare il test dovrebbe essere facile per gli esseri umani, ma difficile per un computer. Ad esempio, un essere umano identificherebbe facilmente determinati oggetti in un’immagine, mentre un bot avrebbe pi\u00f9 difficolt\u00e0 a indovinare.<\/p>\n\n\n\n
- Utilizza un Web Application Firewall (WAF)<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n
Un WAF \u00e8 una soluzione di sicurezza progettata per proteggere le applicazioni web monitorando e filtrando il traffico tra un’applicazione web e internet. Quindi blocca le richieste che violano determinate regole di sicurezza predefinite.<\/p>\n\n\n\n
<\/a><\/figure>\n\n\n\nScopri di pi\u00f9 su come evitare il traffico di bot dannosi durante il Black Friday.<\/a><\/p>\n\n\n\n
<\/span>4. Affina le descrizioni dei tuoi prodotti<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Le descrizioni dei prodotti solitamente includono un titolo, un prezzo, dettagli del prodotto, tag, meta title e meta description. Sono una delle prime cose che i tuoi visitatori guarderanno. Ecco perch\u00e9 devono essere informative e coinvolgenti per stimolare i tuoi visitatori ad acquistare. Per aiutarti a raggiungere questo obiettivo, abbiamo preparato alcuni suggerimenti facili da seguire:<\/p>\n\n\n\n
- Menziona le caratteristiche e spiega come saranno utili all’utente<\/strong> e miglioreranno la sua vita\/risolveranno il suo problema.<\/li>
- Usa parole potenti per innescare una risposta emotiva<\/strong> o psicologica per fargli compiere l’azione desiderata.<\/li>
- Ottimizza le descrizioni per i motori di ricerca<\/strong> prendendo di mira le giuste parole SEO del prodotto, ma ricorda di scrivere per le persone, non per i bot.<\/li>
- Rendi le descrizioni facili da leggere<\/strong> utilizzando elenchi puntati per vantaggi\/caratteristiche e\/o caratteri in grassetto per informazioni importanti.<\/li>
- Includi una chiara call to action (CTA)<\/strong> che incoraggi gli utenti ad andare alla cassa. Ricorda di mantenerla breve e diretta. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
<\/span>5. Mostra le recensioni dei “clienti soddisfatti”<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Secondo vari studi, le recensioni dei clienti (insieme alla consegna gratuita e veloce) sono ci\u00f2 che conta di pi\u00f9 per gli acquirenti del Black Friday. Ecco perch\u00e9 \u00e8 estremamente importante mostrare le recensioni dei clienti soddisfatti come parte della tua strategia di eCommerce per il Black Friday.<\/p>\n\n\n\n
Ad esempio, puoi includerle in una sezione collegata al prodotto specifico che hanno recensito, oppure mostrarle in una sezione separata con tutte le recensioni dei clienti. Oppure puoi preparare alcuni brevi video con clienti soddisfatti, in cui poni loro domande specifiche sui feedback.<\/p>\n\n\n\n
Qualunque cosa tu scelga, assicurati che le recensioni sembrino accattivanti e coinvolgenti. Includi stelle, pollici in su o un altri elementi visivi che mostrino soddisfazione. Assicurati anche che sia visibile anche il numero totale di recensioni, poich\u00e9 gli utenti spesso preferiscono fare riferimento a quanti clienti hanno utilizzato il prodotto: se ci sono molte recensioni, il prodotto sembrer\u00e0 ancora pi\u00f9 attraente.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>6. Conserva gli sconti pi\u00f9 grandi dell’anno per il Black Friday<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Una delle migliori idee per il Black Friday per le piccole imprese \u00e8 quella di riservare i tuoi sconti pi\u00f9 grandi dell’anno per la stagione del Black Friday.<\/p>\n\n\n\n
Inizia cercando quali sono gli sconti medi per il tuo settore e superali per attrarre clienti potenziali. Assicurati che il tuo sconto si distingua. Questo \u00e8 l’unico periodo dell’anno in cui puoi e dovresti abbassare i prezzi il pi\u00f9 possibile.<\/p>\n\n\n\n
Un’altra idea che potresti prendere in considerazione \u00e8 quella di abbassare i prezzi di determinate categorie dei tuoi prodotti. Ad esempio, inizia promuovendo una delle categorie dei tuoi prodotti all’inizio di novembre per aumentare le aspettative dei tuoi clienti. Con l’avvicinarsi del Black Friday, includi un’altra categoria di prodotti scontati per attrarre ancora pi\u00f9 clienti. In questo modo, mantieni i tuoi visitatori coinvolti per un periodo di tempo pi\u00f9 lungo.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>7. Approfitta delle promozioni speciali<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Ravviva i tuoi sconti approfittando delle promozioni speciali. Sfrutta gli incentivi classici per attrarre clienti vecchi e nuovi, come spedizione gratuita, consegna rapida, “acquista 1, prendi 1 gratis” e simili.<\/p>\n\n\n\n
Puoi anche creare un senso di urgenza tra il tuo pubblico includendo etichette “in esaurimento” sui prodotti che stanno per finire. La maggior parte delle piattaforme di eCommerce consente una facile gestione dei prodotti e implementa automaticamente tali etichette quando viene raggiunta la quantit\u00e0 minima (che hai predeterminato).<\/p>\n\n\n\n
<\/span>8. Offri una variet\u00e0 di metodi di pagamento<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Le carte di credito sono utilizzate dal 49,4% degli acquirenti online<\/a>, il che le rende il metodo di pagamento pi\u00f9 utilizzato sugli eCommerce durante il Black Friday 2023. Tuttavia, mentre le carte di credito possono spesso essere l’impostazione predefinita, non dovremmo dimenticare che ci sono altri metodi di pagamento che possono essere sfruttati durante il periodo del Black Friday. Questi includono carte di debito, PayPal, carte regalo, Apple Pay, Venmo, Google Pay e persino le criptovalute. L’elenco potrebbe continuare all’infinito.<\/p>\n\n\n\n
Con una tale variet\u00e0 di opzioni di pagamento disponibili, non vorrai perdere l’opportunit\u00e0 di concludere un acquisto. Immagina il cliente pronto all’acquisto che va alla cassa e non vede il metodo di pagamento che preferisce o a cui \u00e8 abituato, decidendo quindi di abbandonare il prodotto.<\/p>\n\n\n\n
Per evitare questa e situazioni simili, implementa i metodi di pagamento pi\u00f9 popolari, da noi elencati, nella tua pagina di pagamento.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>9. Semplifica il checkout del tuo eCommerce<\/span><\/h3>\n\n\n\n
La concorrenza tra gli eCommerce durante il Black Friday \u00e8 dura. Ma c’\u00e8 anche concorrenza tra gli acquirenti per i prodotti che vogliono acquistare della loro lista dei desideri. Non hanno il tempo di aspettare sul tuo negozio online. Con questo in mente, il checkout del tuo negozio dovrebbe essere il pi\u00f9 semplice possibile: un processo di acquisto in una pagina e un click sarebbe l’ideale.<\/p>\n\n\n\n
Un modo per farlo \u00e8 implementare un portafoglio mobile sicuro che memorizzi le informazioni di pagamento di ogni cliente. Consente loro di rivedere semplicemente il loro ordine e acquistare cliccando su un singolo pulsante.<\/p>\n\n\n\n
Un altro consiglio utile \u00e8 quello di introdurre pulsanti di checkout dinamici che consentano ai clienti abituali di pagare con il loro metodo di pagamento preferito, preselezionato dagli acquisti precedenti. Puoi fare un ulteriore passo avanti e aggiungere tali pulsanti nelle pagine di vendita\/prodotti per semplificare il processo.<\/p>\n\n\n\n
Ultimo ma non meno importante, fai in modo che un gruppo di persone testi ed esamini il tuo processo di checkout. Lascia che identifichino insidie \u200b\u200be aree di miglioramento per aiutarti a rendere il processo pi\u00f9 fluido per la corsa del Black Friday.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>10. Sfrutta coupon e codici automatizzati<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Un’altra utile strategia per gli eCommerce durante il Black Friday \u00e8 l’implementazione di coupon o codici sconto.<\/p>\n\n\n\n
Rendili visibili sul tuo sito web, insieme alla percentuale di sconto che offrono. In questo modo attirerai pi\u00f9 clienti.<\/p>\n\n\n\n
Ad esempio, una volta che il cliente pronto all’acquisto \u00e8 sulla pagina di vendita, apri un pop-up con il codice sconto e la sua percentuale. Per attivare il codice, il cliente deve semplicemente cliccare su una CTA: “applica codice”, “ottieni sconto”, etc. Ed \u00e8 tutto, il codice verr\u00e0 applicato al prezzo finale sulla sua pagina di checkout.<\/p>\n\n\n\n
Per includere tale funzionalit\u00e0, esplora le opzioni nella tua piattaforma di eCommerce, cerca un plugin pertinente, o consulta uno sviluppatore per personalizzare la funzionalit\u00e0 a tuo piacimento.<\/p>\n\n\n\n
Se non sei un fan dei pop-up, puoi sempre posizionare una barra nella parte superiore del tuo sito web con le stesse informazioni e funzionalit\u00e0. Una volta che un utente clicca sulla CTA, lo sconto verr\u00e0 applicato al suo carrello e la barra pu\u00f2 scomparire.<\/p>\n\n\n\n
11. Salva i carrelli abbandonati<\/p>\n\n\n\n
Una strategia di eCommerce per il Black Friday spesso trascurata ma importante, \u00e8 “salvare” i carrelli della spesa abbandonati. Tieni presente che questi carrelli abbandonati sono il risultato di clienti pronti all’acquisto che, per un motivo o per un altro, hanno abbandonato il loro carrello senza effettuare un acquisto. Ecco i tre migliori suggerimenti per ridare vita ai carrelli abbandonati:<\/p>\n\n\n\n
- Abilita le notifiche push automatiche sul tuo sito per gli utenti che tornano ma non hanno acquistato<\/li>
- Crea pop-up di uscita dalla pagina, ricordando loro che l’acquisto non \u00e8 stato completato<\/li>
- Invia email di remarketing per incoraggiarli a completare l’acquisto<\/li>
- Valuta di offrire uno sconto bonus se tornano e completano l’acquisto<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Assicurati che se un visitatore torna sul tuo sito, il suo carrello sia ancora l\u00ec ad aspettarlo con gli articoli che ha inserito. Tutto ci\u00f2 che deve fare \u00e8 cliccare su un bottone di pagamento e pagare questi articoli. Non complicare troppo il processo per questi visitatori, perch\u00e9 probabilmente \u00e8 la tua ultima possibilit\u00e0 di trasformarli in clienti.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>12. Offri un supporto clienti di qualit\u00e0<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Il Black Friday \u00e8 quel momento dell’anno in cui il tuo supporto clienti dovrebbe essere preparato e organizzato al meglio, lavorando al massimo delle sue potenzialit\u00e0. Non puoi rischiare che un singolo cliente scriva una recensione negativa, perch\u00e9 potrebbe costarti danni al brand e mancate vendite.<\/p>\n\n\n\n
Puoi aspettarti pi\u00f9 richieste dai clienti durante questo periodo intenso. Per evitare alcune delle loro richieste, assicurati di includere o aggiornare (se necessario) le FAQ della tua pagina di vendita. Includi cose come tempi di spedizione, regioni in cui consegni o meno, politica sui resi, etc.<\/p>\n\n\n\n
Potresti anche prendere in considerazione l’idea di avere pi\u00f9 membri del team di supporto che lavorano a turni.<\/p>\n\n\n\n
I canali e gli orari in cui sono disponibili dovrebbero essere chiaramente indicati sul tuo sito. Oltre a ci\u00f2, rendi il processo di contatto con il tuo team il pi\u00f9 semplice e diretto possibile.<\/p>\n\n\n\n
Quindi, fai in modo che il tuo team di assistenza segua una formazione speciale prima del Black Friday. In questa formazione, puoi includere l’apprendimento delle risposte alle FAQ del Black Friday (per ogni evenienza), alcune specifiche amministrative che vuoi che seguano, orari dei turni e qualsiasi altra cosa che semplificher\u00e0 il loro processo di lavoro nelle prossime settimane.<\/p>\n\n\n\n
Alla fine della giornata, il tuo team di supporto dovrebbe essere veloce, efficiente, disponibile e, cosa pi\u00f9 importante, amichevole.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>13. Offri sconti speciali per i clienti fedeli<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Fai uno sforzo in pi\u00f9 per i tuoi clienti pi\u00f9 fedeli. Sono quelli che sono pi\u00f9 coinvolti con il tuo brand, nonch\u00e9 quelli che hanno maggiori probabilit\u00e0 di effettuare acquisti dalla tua attivit\u00e0 questo Black Friday.<\/p>\n\n\n\n
Assicurati di trattarli con particolare attenzione e di farli sentire apprezzati. Ci sono alcuni modi per farlo:<\/p>\n\n\n\n
- Invia loro email teaser prima del Black Friday in modo che sappiano quali offerte aspettarsi.<\/li>
- Includili in un programma fedelt\u00e0 clienti con offerte speciali, premi o vantaggi.<\/li>
- Offri loro un “accesso anticipato” alle tue offerte del Black Friday.<\/li>
- Invia loro un SMS con un’offerta speciale.<\/li>
- Contattali con messaggi diretti personalizzati sui social media.<\/li>
- Invia loro una confezione regalo personalizzata che include un biglietto scritto a mano e un codice sconto. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
Prima di intraprendere qualsiasi attivit\u00e0 di marketing personalizzata, assicurati di essere conforme al GDPR e che i clienti ti abbiano dato il consenso necessario per ricevere messaggi personali dal tuo brand.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>14. Segmenta il pubblico per le tue campagne di email marketing<\/span><\/h3>\n\n\n\n
L’email marketing per l’eCommerce<\/a> svolge un ruolo cruciale per il successo dei tuoi sforzi durante il Black Friday.<\/p>\n\n\n\n
Segmentare il tuo pubblico \u00e8 il passaggio pi\u00f9 importante nelle tue campagne di email marketing. Puoi dividerli in gruppi diversi in base a vari fattori, come il loro comportamento di acquisto passato. Ad esempio, se identifichi un gruppo che ha acquistato orecchini in precedenza dal tuo negozio online, puoi utilizzare la tecnica di cross-selling, in cui invii un’email consigliando una collana abbinata. Allo stesso modo, identificando un gruppo di persone che hanno un abbonamento base, puoi inviare loro un’email di upsell promozionale, spiegando loro i vantaggi del tuo piano premium.<\/p>\n\n\n\n
SUGGERIMENTO PRO: pianifica le tue campagne email del Black Friday in modo strategico e con largo anticipo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n
- Email pre-Black Friday<\/strong> che contano i giorni che mancano al grande evento<\/li>
- Email di “accesso anticipato” <\/strong>che offrono vantaggi VIP agli iscritti pi\u00f9 coinvolti<\/li>
- Annunci del Black Friday<\/strong> che vengono inviati a una data e ora specifiche<\/li>
- Email “ultima possibilit\u00e0”<\/strong> che creano un senso di urgenza quando la tua offerta sta per concludersi<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Leggi la nostra Guida sull’email marketing per eCommerce<\/a> e scopri come creare una strategia di email marketing per l’eCommerce, ottieni esempi di email di marketing da inviare e molto altro.<\/p>\n\n\n\n
<\/a><\/figure>\n\n\n\n<\/span>15. Sfrutta i social media<\/span><\/h3>\n\n\n\n
- Email di “accesso anticipato” <\/strong>che offrono vantaggi VIP agli iscritti pi\u00f9 coinvolti<\/li>
- Email pre-Black Friday<\/strong> che contano i giorni che mancano al grande evento<\/li>
- Usa parole potenti per innescare una risposta emotiva<\/strong> o psicologica per fargli compiere l’azione desiderata.<\/li>
- Menziona le caratteristiche e spiega come saranno utili all’utente<\/strong> e miglioreranno la sua vita\/risolveranno il suo problema.<\/li>
- Utilizza un Web Application Firewall (WAF)<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n
- Implementa i CAPTCHA<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n
- Sfrutta la compressione delle immagini<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n
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