{"id":11411,"date":"2020-06-19T07:31:25","date_gmt":"2020-06-19T07:31:25","guid":{"rendered":"https:\/\/newblog.siteground.com\/it\/?p=11411"},"modified":"2024-08-28T15:49:11","modified_gmt":"2024-08-28T15:49:11","slug":"webinar-strategie-email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/it.siteground.com\/blog\/webinar-strategie-email-marketing\/","title":{"rendered":"Email Marketing: come e perch\u00e9"},"content":{"rendered":"\n<p>L\u2019<strong>Email Marketing<\/strong> \u00e8 fondamentale nelle strategie di marketing moderno, poich\u00e9 \u00e8 uno strumento diretto capace di generare conversioni maggiori rispetto ad altri canali (se ben utilizzato). Spesso per\u00f2 vi \u00e8 poca strategia dietro l\u2019invio di email e newsletter e questo fa s\u00ec che i risultati non ottimali portino a una sottovalutazione dello strumento&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vediamo insieme ad <strong>Alessandra Farabegoli<\/strong>, docente di digital marketing, autrice di numerosi libri e co-fondatrice di Digital Update e Freelancecamp, le strategie che da anni adotta per rendere efficace la comunicazione con utenti e clienti. Nello specifico:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>come gestire una mailing list e come farla crescere nel rispetto delle regole della privacy.&nbsp;<\/li><li>come sviluppare un piano editoriale sostenibile (cosa scrivere, quando e a chi).<\/li><li>come scrivere email che funzionano, che vengono aperte e che convertono, senza che finiscano in spam.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<iframe width=\"560\" height=\"315\" data-cookieblock-src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/4K7l87pEixc?si=Ef2SUE8IqExbSO5D\" data-cookieconsent=\"marketing\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n\n\n\n<p>Sfoglia o scarica la presentazione di Alessandra Farabegoli \ud83d\udc47<\/p>\n\n\n\n<figure><iframe loading=\"lazy\" src=\"\/\/www.slideshare.net\/slideshow\/embed_code\/key\/39gPlRYW9uLz87\" width=\"595\" height=\"485\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe><\/figure>\n\n\n\n<p><strong><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"\/\/www.slideshare.net\/siteground\/email-marketing-come-e-perch-funziona\" target=\"_blank\">Email marketing: come e perch\u00e9 funziona<\/a> <\/strong> from <strong><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/siteground\" target=\"_blank\">SiteGround.com<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.alessandrafarabegoli.it\/libri\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Scopri i libri di Alessandra Farabegoli (opens in a new tab)\">Scopri i libri di Alessandra Farabegoli<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Come sempre vi chiedo di commentare il webinar, in modo da avere un feedback su come \u00e8 andato e su come vorreste che fossero i prossimi. Sentitevi liberi di dare suggerimenti e di richiedere gli argomenti futuri che vorreste fossero affrontati. Consiglio di dare uno sguardo anche agli altri nostri webinar e seguirci sul&nbsp;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCg-4egVJFeG1P-M2FK865jw\" target=\"_blank\">canale YouTube di SiteGround Italia<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Nota: come al solito eravate tantissimi e non siamo riusciti a &nbsp;rispondere a tutti. Abbiamo girato le domande ad Alessandra e qui di seguito trovate le sue risposte.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>[subscribe_cta]<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"GDPR\"><\/span>GDPR<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Come gestite correttamente il GDPR con MailChimp? \u00c8 difficilissimo creare un Form MailChimp con la funzione sulla GDPR integrata. Avevo provato con HubSpot ma n\u00e9 io n\u00e9 i tecnici siamo stati in grado di far arrivare i parametri che MailChimp richiede per la GDPR.<\/h4>\n\n\n\n<p>Premessa: la funzionalit\u00e0 \u201cGDPR\u201d di Mailchimp non \u00e8 altro che un modo veloce di gestire le informazioni relative ai permessi di trattamento dei dati, ma attivarla su una audience non \u00e8 di per s\u00e9 garanzia di \u201cessere in regola\u201d n\u00e9 di \u201cgestire correttamente\u201d. La base giuridica \u201cconsenso\u201d sussiste quando:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Informiamo le persone in modo chiaro sul trattamento dei loro dati, e, se ci sono tipi diversi di trattamento, consentiamo di dare il consenso in modo distinto per ciascuno di questi<\/li><li>Il consenso \u00e8 documentabile e revocabile.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Se si attivano le funzionalit\u00e0 GDPR su una audience Mailchimp, i moduli di iscrizione \/ aggiornamento dati e le landing page prodotti all\u2019interno di Mailchimp integrano nativamente i campi necessari per il consenso; in ogni caso, si tratta di dati modificabili via API e\/o attraverso una import ben configurata.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quanto al collegamento fra le piattaforme terze come Hubspot e Mailchimp, bisogna capire come queste interagiscono e quali chiamate alle API vengono fatte; se la cosa si dovesse rivelare troppo ostica, si pu\u00f2 comunque raccogliere e documentare il consenso senza attivare le funzionalit\u00e0 GDPR di Mailchimp, purch\u00e9 siano rispettate le condizioni dette sopra.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Per inviare le newsletter utilizzo Jetpack, ma non c&#8217;\u00e8 la possibilit\u00e0 di informare gli utenti sulla GDPR, come risolvo?<\/h4>\n\n\n\n<p>Forse Jetpack non \u00e8 (pi\u00f9) lo strumento giusto per inviare newsletter, ed \u00e8 meglio passare a un mailer che consenta di distribuire i contenuti del sito e anche di gestire correttamente il consenso.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ho un sito ecommerce di abbigliamento, nel momento in cui i clienti ordinano un capo, inseriscono la loro email. Potrei avere il loro consenso scrivendo semplicemente una email dicendo che i loro dati verranno trattati per ricevere promo?<\/h4>\n\n\n\n<p>La relazione cliente\/fornitore \u00e8 gi\u00e0 di per s\u00e9 una base giuridica valida per il trattamento dei dati a fini di marketing, purch\u00e9 questo rientri nelle ragionevoli aspettative dei clienti e questi possano disiscriversi. Come spiegato durante il webinar, meglio evitare di cominciare da zero a inviare mail promozionali a clienti inattivi da tempo, perch\u00e9 anche il consenso dato esplicitamente si considera \u201cnon eterno\u201d (tanto che molte piattaforme, se abbiamo tenuto inattiva una lista per pi\u00f9 di 6 mesi, ci chiedono di far rinnovare l\u2019iscrizione).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Plugin_e_piattaforme\"><\/span>Plugin e piattaforme<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Quale plugin potrei utilizzare per fare email marketing e per creare DEM?<\/strong><\/li><li><strong>Io uso Sendiblue ma il plugin crea dei problemi al mio sito creato con WordPress. Come lo risolvo ?<\/strong><\/li><li><strong>Quale consigliate come gestore newsletter per un sito WordPress? E invece per Prestashop?<\/strong><\/li><li><strong>Cosa ne pensi di Flodesk?<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Vorrei dare una risposta unica a tutte queste domande: di piattaforme per creare newsletter e demo ce ne sono migliaia, alcune pi\u00f9 diffuse (Mailchimp ha il 60% di share of market) altre pi\u00f9 di nicchia; io, oltre a conoscere molto bene Mailchimp, ne ho provate altre (ActiveCampaign, MailUp, Klavijo, Mailerlite, VoxMail per citare le prime che mi vengono in mente), ma il mio mestiere non \u00e8 recensire piattaforme, quanto aiutare i clienti a definire la strategia e portarla avanti nel modo migliore, a prescindere dalla piattaforma. Flodesk non la conosco, quindi non posso dare giudizi.<\/p>\n\n\n\n<p>Stesso discorso per i plugin che servono a integrare piattaforme e siti web o ecommerce: probabilmente ne esistono decine di migliaia, sia prodotti dai mailer, sia dagli sviluppatori dei CMS ed ecommerce, sia da terze parti, e poi esiste sempre l\u2019opzione di far sviluppare delle integrazioni custom-made che fanno chiamate alle API dei mailer, e a volte \u00e8 la soluzione migliore (anche se ovviamente richiede competenze di programmazione che non sempre sono alla portata dei progetti piccoli).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Strategia\"><\/span>Strategia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Qual \u00e8 la migliore strategia per creare una mailing list? Ovvero, come presentare ai visitatori l&#8217;invito all&#8217;azione nei modi pi\u00f9 efficaci su un blog?<\/h4>\n\n\n\n<p>Dipende \ud83d\ude42<\/p>\n\n\n\n<p>Una volta che abbiamo definito chi vogliamo invitare nella mailing list e la reason why, il vantaggio che queste persone avranno sia nel momento in cui entrano in lista (contenuti di benvenuto, sconti, omaggi) sia nelle fasi successive (che tipo di messaggi riceveranno, con quale frequenza), dobbiamo \u201csolo\u201d&#8230; farglielo sapere, cio\u00e8 spiegarglielo bene e nel\/nei momento\/i pi\u00f9 opportuno\/i.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Banche_dati\"><\/span>Banche dati<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Esistono dei servizi che potete consigliare di acquisto banche dati di pubblico profilato a cui poter inviare dem?<\/h4>\n\n\n\n<p>Esistono servizi che consentono di inviare DEM a indirizzi profilati: non ti consegnano quegli indirizzi, ma mandano loro la DEM che hai preparato. Io in genere consiglio di valutare con moltissima attenzione sia la seriet\u00e0 dell\u2019azienda, sia la reale efficacia di questo genere di campagne, perch\u00e9 l\u2019email marketing non \u00e8 il mezzo migliore per un \u201ccontatto a freddo\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Io vorrei sapere quali garanzie abbiamo che i nostri indirizzi email non vengano venduti ad altri.&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p>Premesso che vendere dati e indirizzi \u00e8 un reato, quindi chi ha intenzione di commetterlo non lo scrive certo nell\u2019informativa, dobbiamo fare attenzione ai soggetti a cui lasciamo i nostri dati e fare quella fatica in pi\u00f9 di leggere con attenzione le clausole delle informative e i tipi di trattamenti a cui diamo il consenso. E anche curare la sicurezza delle nostre password e dei nostri dispositivi, per evitare intrusioni e furti di dati.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Un database email regolarmente acquistato da regolare societ\u00e1 USA come viene visto? (solo email no altri dati come nome, et\u00e0, nome, etc.)<\/h4>\n\n\n\n<p>Non acquistate indirizzi email, sono soldi spesi male; anche se si tratta di indirizzi di aziende e non di singole persone, mandare messaggi \u201cin bulk\u201d a persone che non vi conoscono \u00e8 percepito come un\u2019intrusione fastidiosa; ci sono modi e canali migliori per il primo contatto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h.kwz8yobdekv\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Varie_ed_eventuali\"><\/span>Varie ed eventuali<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Si dovrebbero disiscrivere o cancellare gli utenti dormienti?<\/h4>\n\n\n\n<p>Gli iscritti inattivi possono essere risollecitati, cercando di risvegliare il loro interesse; se questo non funziona, meglio disiscriverli per non fare abbassare inutilmente i tassi di apertura della lista.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">A volte le nostre newsletter finiscono in &#8220;promozioni&#8221; (su Gmail) e i clienti non le leggono perch\u00e9 non aprono quella tab. Li considero inattivi?<\/h4>\n\n\n\n<p>I clienti non leggono le newsletter noiose o inutili; se una newsletter \u00e8 utile, interessante, divertente, viene letta anche quando arriva nel tab \u201cPromozioni\u201d, che \u00e8 il posto dove deve finire dato che non si tratta di un messaggio \u201cpersonale\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Se i tassi di apertura sono bassi, non diamo la colpa a Gmail, ma interroghiamoci se davvero scriviamo newsletter e DEM coi contenuti giusti, alle persone giuste, nei momenti giusti.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Come comportarsi per l&#8217;autenticazione del server di invio se la dem viene inviata da una concessionaria esterna?<\/h4>\n\n\n\n<p>Se \u201cconcessionaria esterna\u201d \u00e8 qualcuno che manda email a nome suo, si dovranno occupare loro di autenticare i server; se \u00e8 un\u2019agenzia, si suppone che mandi DEM e newsletter da un account di nostra propriet\u00e0, quindi dovremo essere noi a fare l\u2019autenticazione.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Che tipo di email dovrei mandare per capire chi legge effettivamente le newsletter e chi invece sarebbe meglio cancellare?<\/h4>\n\n\n\n<p>L\u2019analisi della audience, dei suoi bisogni e delle sue aspettative, per capire quali messaggi mandare, sarebbe da fare \u201cprima\u201d; e da rifare periodicamente, perch\u00e9 i progetti evolvono e anche le persone che li seguono.<\/p>\n\n\n\n<p>La mail di riattivazione, tipicamente, \u00e8 un messaggio con un oggetto diverso dal solito, e costruito in modo da catturare il pi\u00f9 possibile l\u2019attenzione di chi legge; questo \u00e8 uno dei casi in cui pu\u00f2 valere la pena di usare il nome (\u201cALESSANDRA, perch\u00e9 non mi leggi pi\u00f9?\u201d), che, per quanto possa sembrare scontato, \u00e8 sempre qualcosa che accende una lampadina in chi legge.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"L\u2019Email Marketing \u00e8 fondamentale nelle strategie di marketing moderno, poich\u00e9 \u00e8 uno strumento diretto capace di generare conversioni maggiori rispetto ad altri canali (se ben utilizzato). 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