{"id":10576,"date":"2019-07-01T10:41:44","date_gmt":"2019-07-01T10:41:44","guid":{"rendered":"https:\/\/it.siteground.com\/blog\/?p=10576"},"modified":"2023-11-07T09:14:47","modified_gmt":"2023-11-07T09:14:47","slug":"miglior-rappresentante-supporto-clienti-giugno-2019","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/it.siteground.com\/blog\/miglior-rappresentante-supporto-clienti-giugno-2019\/","title":{"rendered":"Miglior rappresentante del supporto clienti – Giugno 2019"},"content":{"rendered":"\n

Questo mese abbiamo voluto pubblicare sul nostro blog un articolo che riguarda il supporto clienti. Per la prima volta infatti, il miglior rappresentante del mese per l’assistenza SiteGround a livello globale \u00e8 una ragazza italiana. Valentina \u00e8 uno dei membri pi\u00f9 recenti del nostro team di supporto clienti. \u00c8 entrata a far parte di SiteGround solo cinque mesi fa, ma ha dimostrato di essere una persona capace di imparare rapidamente. In poco tempo Valentina si \u00e8 ritagliata un ruolo da protagonista nella sua nuova posizione, riuscendo a raggiungere uno straordinario 99.7% di clienti soddisfatti e quasi 600 valutazioni eccellenti in chat nel mese appena trascorso! Scopri di pi\u00f9 su Valentina nella nostra intervista!
<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Lavori come rappresentante del supporto clienti da poco pi\u00f9 di cinque mesi. C’\u00e8 un qualche stereotipo negativo relativo al lavoro di assistenza clienti?<\/h3>\n\n\n\n

Valentina<\/strong>: Le persone di solito immaginano un tecnico nerd con lo sguardo sempre sul computer, non interessato a parlare con le persone e che risolve i problemi in modo automatico. Questo non potrebbe essere pi\u00f9 lontano dalla realt\u00e0! Siamo il gruppo pi\u00f9 eterogeneo di persone con cui abbia mai lavorato. Amiamo parlare con i clienti e avere la soddisfazione di aiutarli a creare il loro sito dei sogni. Penso che sia questo ci\u00f2 che rende il supporto clienti di SiteGround cos\u00ec speciale: il voler mettere un tocco umano ed empatia in ogni interazione.<\/p>\n\n\n\n

Cosa ti aiuta di pi\u00f9 nel tuo lavoro?<\/h3>\n\n\n\n

Valentina<\/strong>: i miei colleghi! Ogni volta che ho dei dubbi, i miei colleghi e i supervisori sono sempre l\u00ec per me e senza la loro guida sicuramente non sarei qui oggi. Anche se il lavoro \u00e8 individuale, spesso esso richiede anche una grande quantit\u00e0 di lavoro di squadra ed \u00e8 grazie al nostro fantastico team che tutto funziona cos\u00ec bene qui!<\/p>\n\n\n\n

[subscribe_cta]<\/p>\n\n\n\n

Cosa si deve fare per rendere felice un cliente?<\/h3>\n\n\n\n

Valentina<\/strong>: Questa \u00e8 una domanda interessante perch\u00e9 dipende molto dal cliente! Bisogna capire le persone e cosa stanno cercando! Alcuni clienti desiderano che il loro problema o che le loro domande siano risolte nel modo pi\u00f9 rapido e conciso possibile, mentre altri preferiscono prendersi del tempo e spiegare ogni fase del processo in modo approfondito.<\/p>\n\n\n\n

\"Valentina<\/figure><\/h3>\n\n\n\n

Qual \u00e8 lo strumento che ritieni pi\u00f9 utile per i clienti?<\/h3>\n\n\n\n

Valentina<\/strong>: Speed Optimizer<\/a> \u00e8 lo strumento che consiglio sempre! Avere un sito ottimizzato \u00e8 estremamente importante per ottenere prestazioni e velocit\u00e0 e, grazie a questo pratico strumento, si pu\u00f2 ottenere un\u2019ottimizzazione importante in pochi click. \u00c8 uno strumento incredibile che ti fa risparmiare tempo e allo stesso tempo \u00e8 facilissimo da usare. Io lo utilizzo per il mio sito personale e posso dire onestamente che \u00e8 uno dei miei strumenti preferiti.<\/p>\n\n\n\n

Quale consiglio daresti alle persone che iniziano a creare un sito web?<\/h3>\n\n\n\n

Valentina<\/strong>: pazienza e pratica! Lavorare su un sito web \u00e8 molto scoraggiante all’inizio e pu\u00f2 sembrare un compito impossibile. Ma con un po’ di pazienza e molta pratica, \u00e8 sorprendente scoprire quanto in realt\u00e0 sia semplice e divertente.<\/p>\n\n\n\n

Cosa ami di pi\u00f9 di SiteGround?<\/h3>\n\n\n\n

Valentina<\/strong>: direi l’ambiente in generale. L’atmosfera \u00e8 rilassata, tutti sono super amichevoli e, allo stesso tempo, ogni giorno \u00e8 una nuova sfida. Questo \u00e8 il tipo di ambiente che mi motiva a imparare e a dare il 100% ogni giorno.<\/p>\n\n\n\n

Qual \u00e8 il tuo sito preferito?<\/h3>\n\n\n\n

Valentina<\/strong>: adoro cucinare e tutto ci\u00f2 che riguarda il cibo, quindi guardo sempre video e leggo blog di cucina. Uno dei miei siti preferiti \u00e8 Bon App\u00e9tit<\/a>, dove trovo tante idee per nuove ricette e hanno anche un fantastico canale YouTube<\/a>. Solo guardando il loro sito mi viene l’acquolina in bocca!<\/p>\n\n\n\n

Hai una citazione o un motto preferito?<\/h3>\n\n\n\n

Valentina<\/strong>: “Tutto accade per una ragione e quella ragione \u00e8 l\u00ec per essermi d’aiuto.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Cerco di mantenere un atteggiamento positivo a prescindere da ci\u00f2 che mi capita, quindi quando mi succede qualcosa di bello lo accolgo e mi diverto. Quando succede qualcosa di brutto, lo considero un’opportunit\u00e0 di apprendimento per continuare a crescere e migliorare. Non posso controllare tutto ci\u00f2 che succede intorno a me, ma posso controllare le mie reazioni rispetto a ci\u00f2 che mi accade.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Questo mese abbiamo voluto pubblicare sul nostro blog un articolo che riguarda il supporto clienti. Per la prima volta infatti, il miglior rappresentante del mese per l'assistenza SiteGround a livello globale \u00e8 una ragazza italiana. 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