{"id":98,"date":"2023-01-06T21:42:04","date_gmt":"2023-01-06T21:42:04","guid":{"rendered":"https:\/\/newblog.siteground.com\/fr\/?p=98"},"modified":"2025-05-21T14:38:29","modified_gmt":"2025-05-21T14:38:29","slug":"a-partir-de-2022-avec-un-taux-de-satisfaction-client-de-98","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fr.siteground.com\/blog\/a-partir-de-2022-avec-un-taux-de-satisfaction-client-de-98\/","title":{"rendered":"Commencer 2022 avec un taux de satisfaction client de 98 %"},"content":{"rendered":"\n

Chaque fin d’ann\u00e9e, nous nous tournons vers nos clients pour la note la plus importante qui compte vraiment – votre \u00e9valuation de nos efforts et nos services tout au long de l’ann\u00e9e dans notre enqu\u00eate de satisfaction client traditionnelle. Chaque ann\u00e9e, nous sommes \u00e9tonn\u00e9s et touch\u00e9s par les commentaires positifs que nous recevons, et nous parvenons \u00e0 mettre la barre un peu plus haut d’ann\u00e9e en ann\u00e9e. En 2021, le r\u00e9sultat est un excellent taux de satisfaction globale des clients de 98 %, ce qui est spectaculaire dans tout type d’entreprise de service client, mais dans l’industrie de l’h\u00e9bergement de sites web en particulier. <\/p>\n\n\n\n

Bien s\u00fbr, il est difficile de chiffrer la satisfaction, mais c’est un indicateur qui tient compte de vos \u00e9valuations des principaux piliers de nos services d’h\u00e9bergement web – vitesse, s\u00e9curit\u00e9 et support, que nous continuons \u00e0 renforcer et \u00e0 am\u00e9liorer au fil du temps. Voici quelques-unes des am\u00e9liorations que nous avons mis en place et de l’impact qu’elles ont eu sur vos sites web, conduisant \u00e0 des taux de satisfaction impressionants dans tous les aspects de notre service.<\/p>\n\n\n\n

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<\/span>97,7 % de clients satisfaits de la vitesse du site Web <\/span><\/h2>\n\n\n\n

Nous avons toujours \u00e9t\u00e9 r\u00e9put\u00e9s pour adopter de mani\u00e8re proactive les derni\u00e8res technologies de vitesse web au profit de nos clients. En 2021, nous avons de nouveau introduit plusieurs nouvelles am\u00e9liorations de performances de site web sans frais suppl\u00e9mentaires. Nous avons commenc\u00e9 par activer l’algorithme de compression d’image Brotli<\/a> de pointe de Google  sur nos serveurs, garantissant ainsi aux clients des gains de vitesse de site web de 15 % \u00e0 20 % d\u00e8s le d\u00e9part. De plus, notre nouvelle configuration MySQL<\/a> a permis aux sites web h\u00e9berg\u00e9s chez nous de servir plus de visiteurs simultan\u00e9ment, r\u00e9duisant ainsi de 10 \u00e0 20 fois le nombre de requ\u00eates lentes sur les sites web. En activant notre mise en cache dynamique unique<\/a> par d\u00e9faut sur tous les plans d’h\u00e9bergement, les clients b\u00e9n\u00e9ficient d\u00e9sormais d’un temps de chargement de page jusqu’\u00e0 5 fois plus rapide. Ce ne sont l\u00e0 que quelques-unes des am\u00e9liorations les plus r\u00e9centes et majeures que nous avons mis en place pour acc\u00e9l\u00e9rer le fonctionnement de vos sites web, am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience utilisateur, les conversions et les classements SEO de ce dernier. En retour, vous avez not\u00e9 les efforts de vitesse de notre site web avec les notes les plus \u00e9lev\u00e9es de l’histoire de notre enqu\u00eate de fin d’ann\u00e9e aupr\u00e8s des clients – un taux de satisfaction exceptionnel de 97,7 % en mati\u00e8re de vitesse du site !<\/p>\n\n\n\n

<\/span>98,5 % de clients satisfaits de la s\u00e9curit\u00e9 du site web<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Parall\u00e8lement \u00e0 l’am\u00e9lioration de la vitesse de notre site web, nous travaillons toujours sur de nouvelles fa\u00e7ons de vous aider dans la qu\u00eate sans fin de la s\u00e9curisation de votre site web. Notre mission de fournir la meilleure protection des donn\u00e9es a franchi une autre \u00e9tape importante cette ann\u00e9e avec le lancement de nos sauvegardes hors site<\/a> . Outre nos sauvegardes quotidiennes gratuites et notre restauration facile, nous avons d\u00e9ploy\u00e9 un syst\u00e8me de sauvegarde g\u00e9o-redondant qui minimise le risque de perte de donn\u00e9es au cas o\u00f9 l’ensemble d’un centre de donn\u00e9es serait en danger pour quelque raison que ce soit. De cette fa\u00e7on, nous assurons une r\u00e9cup\u00e9ration s\u00fbre de votre site avec un minimum de temps d’interruption. En plus de cela, notre service de s\u00e9curit\u00e9 SiteGround Site Scanner<\/a> a \u00e9t\u00e9 am\u00e9lior\u00e9 pour inclure une nouvelle m\u00e9thode d’analyse qui permet aux utilisateurs d’ex\u00e9cuter une analyse approfondie des fichiers de leur site directement sur le serveur h\u00f4te en un seul clic. Nous avons \u00e9galement pr\u00e9sent\u00e9 notre nouveau DNS centralis\u00e9 pour un h\u00e9bergement plus rapide, plus s\u00fbr et plus facile. <\/p>\n\n\n\n

<\/span>4,3\/5 \u00e9toiles pour nos outils et services client<\/span><\/h2>\n\n\n\n
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Cette ann\u00e9e a \u00e9t\u00e9 particuli\u00e8rement riche en nouveaux outils et services de site web pour nos utilisateurs de WordPress. Nous avons lanc\u00e9 le plugin SiteGround Security<\/a> pour WordPress \u2013 un outil gratuit qui am\u00e9liore consid\u00e9rablement la s\u00e9curit\u00e9 de WordPress en quelques clics. Et il est disponible pour tout le monde, pas seulement pour les clients SiteGround. Quelques mois seulement apr\u00e8s sa sortie, le plugin a \u00e9t\u00e9 r\u00e9compens\u00e9 par un prix pour le meilleur plugin de s\u00e9curit\u00e9 WordPress<\/a> dans le plus grand prix de la communaut\u00e9 WordPress: le Monster’s Award. Et pour compl\u00e9ter notre liste avec des services et outils \u00e0 valeur ajout\u00e9e, nous avons sorti une nouvelle version de notre SiteGround Optimizer Plugin WordPress pour mettre \u00e0 niveau ses fonctionnalit\u00e9s et ajouter de nouvelles fonctionnalit\u00e9s pour encore plus de vitesse de site et de commodit\u00e9 pour les webmasters. Tous ces efforts ne sont pas pass\u00e9s inaper\u00e7us et nous avons obtenu une note moyenne de 4,3 \u00e9toiles sur 5 pour chacune de nos derni\u00e8res versions d’outils.<\/p>\n\n\n\n