{"id":595,"date":"2024-04-23T14:17:27","date_gmt":"2024-04-23T14:17:27","guid":{"rendered":"https:\/\/newblog.siteground.com\/fr\/?p=595"},"modified":"2025-10-03T08:08:31","modified_gmt":"2025-10-03T08:08:31","slug":"taux-de-rebond-des-e-mails","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fr.siteground.com\/blog\/taux-de-rebond-des-e-mails\/","title":{"rendered":"Taux de rebond des e-mails : Qu’est-ce que c’est et comment le r\u00e9duire ?"},"content":{"rendered":"\n

Le taux de rebond des e-mails est un indicateur cl\u00e9 du marketing par e-mail<\/a>. S’il est trop \u00e9lev\u00e9, il peut causer de s\u00e9rieux dommages \u00e0 vos campagnes d’e-mail et m\u00eame \u00e0 votre r\u00e9putation d’exp\u00e9diteur. Dans cet article de blog, nous allons vous aider \u00e0 comprendre ce qu’est le taux de rebond des e-mails, quelles en sont les causes et comment le ma\u00eetriser pour b\u00e9n\u00e9ficier d’une d\u00e9livrabilit\u00e9 \u00e9lev\u00e9e des e-mails<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>Qu’est-ce que le taux de rebond des e-mails ?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Le taux de rebond du e-mail correspond au pourcentage d’e-mails envoy\u00e9s, mais qui n’ont pas \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s dans les bo\u00eetes de r\u00e9ception des destinataires<\/strong>. Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, ce taux suit les messages qui ont \u00e9t\u00e9 rejet\u00e9s par les serveurs d’e-mail des destinataires, mais qui ont \u00e9t\u00e9 renvoy\u00e9s \u00e0 l’exp\u00e9diteur avec un message de rebond automatis\u00e9 indiquant une erreur de livraison.<\/p>\n\n\n\n

Remarque<\/strong> : le taux de rebond ne tient pas compte des e-mails signal\u00e9s comme SPAM et rejet\u00e9s au niveau du r\u00e9seau sans qu’aucun retour d’information ne soit envoy\u00e9 au serveur d’envoi. Pour plus d’informations sur le sujet du spam, vous pouvez consulter l’article intitul\u00e9 “Comment \u00e9viter que vos e-mails n’aboutissent dans les spams<\/a>“.<\/p>\n\n\n\n

Dans le domaine du marketing par e-mail, les rebonds ne sont pas seulement des probl\u00e8mes mineurs. Ce sont plut\u00f4t des signaux qui vous indiquent que quelque chose ne va pas. Il peut s’agir d’une faute de frappe dans l’adresse e-mail, d’un probl\u00e8me avec le contenu de l’e-mail ou avec le serveur e-mail du destinataire.<\/p>\n\n\n\n

Il est donc crucial de reconna\u00eetre et de comprendre le taux de rebond de vos e-mails. Il ne s’agit pas seulement de s’assurer que vos messages sont bien re\u00e7us. Plus important encore, cela permet de maintenir votre r\u00e9putation d’exp\u00e9diteur et de faire progresser vos communications commerciales.<\/p>\n\n\n\n

Gardez \u00e0 l’esprit que tous vos messages marketing ne seront pas d\u00e9livr\u00e9s ou n’entra\u00eeneront pas de conversions, et c’est normal. (Vous pouvez consulter notre article sur la d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails<\/a> pour comprendre en profondeur le parcours de l’e-mail et les diff\u00e9rents obstacles qui se dressent sur son chemin). Cependant, si le pourcentage d’e-mails rebondis est trop \u00e9lev\u00e9, votre entreprise en p\u00e2tira.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>Comment le taux de rebond des e-mails affecte-t-il votre entreprise ?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Un taux de rebond \u00e9lev\u00e9 bloque vos efforts de marketing et peut nuire \u00e0 votre r\u00e9putation d’exp\u00e9diteur aupr\u00e8s des fournisseurs de services d’e-mail.<\/strong> Cela peut m\u00eame entra\u00eener d’autres probl\u00e8mes de livraison et r\u00e9duire encore la port\u00e9e de vos campagnes d’e-mail<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

En tant que fournisseur de services d’h\u00e9bergement d’e-mails, nous avons \u00e9t\u00e9 contact\u00e9s au fil des ans par des clients qui cherchaient \u00e0 savoir pourquoi leurs messages n’\u00e9taient pas d\u00e9livr\u00e9s. Nous savons \u00e0 quel point cette situation peut \u00eatre frustrante, car elle affecte les activit\u00e9s de l’entreprise. Parfois, la raison du rebond est simplement une erreur de frappe dans l’adresse du destinataire. Dans d’autres cas, la raison peut \u00eatre plus complexe.<\/p>\n\n\n\n

Commen\u00e7ons par expliquer comment un taux de rebond \u00e9lev\u00e9 des e-mails peut affecter votre entreprise, afin que vous sachiez \u00e0 quoi vous risquez d’\u00eatre confront\u00e9 si vous ne prenez pas de mesures correctives.<\/p>\n\n\n\n

Diminution des taux d’engagement et de conversion<\/h3>\n\n\n\n

Lorsque vos e-mails sont renvoy\u00e9s, ils n’atteignent pas les destinataires pr\u00e9vus, ce qui entra\u00eene naturellement une baisse des taux d’ouverture et de clics, et donc une diminution de l’engagement vis-\u00e0-vis de votre contenu. Si vos e-mails n’arrivent pas \u00e0 destination, cela signifie que moins de personnes voient votre contenu et interagissent avec lui. Par cons\u00e9quent, cette baisse d’engagement entra\u00eene une diminution des conversions, ce qui se r\u00e9percute sur vos r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n

Ressources gaspill\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n

Chaque e-mail qui rebondit est une perte de temps, d’efforts et d’argent.<\/strong> Vous devez savoir que m\u00eame si vous suivez toutes les meilleures pratiques, il y aura toujours des messages qui reviendront, alors soyez pr\u00eats. Il faut donc s’y pr\u00e9parer. Cependant, vous devez vous efforcer de maintenir ce nombre aussi bas que possible. En pratique, un taux de rebond \u00e9lev\u00e9 signifie que vous ne maximisez pas le retour sur investissement de vos efforts de marketing, car une partie de votre public ne re\u00e7oit m\u00eame pas vos messages. Il s’agit essentiellement d’un gaspillage de vos efforts commerciaux co\u00fbteux.<\/p>\n\n\n\n

Des analyses biais\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n

Les taux de rebond peuvent fausser la pr\u00e9cision des donn\u00e9es analytiques de votre campagne.<\/strong> En effet, les indicateurs tels que les taux d’ouverture et les conversions ne peuvent pas refl\u00e9ter avec pr\u00e9cision le comportement de votre public si un grand nombre d’e-mails n’arrivent jamais \u00e0 destination. M\u00eame si vos autres indicateurs sont excellents, vous ne devez pas n\u00e9gliger les taux de rebond.<\/p>\n\n\n\n

Si vous ignorez le taux de rebond, cela peut conduire \u00e0 des interpr\u00e9tations incorrectes de la performance de vos campagnes d’e-mail. Cela pourrait vous amener \u00e0 prendre des d\u00e9cisions commerciales mal inform\u00e9es – ne pas avoir une vue d’ensemble peut vous amener \u00e0 investir dans les mauvais domaines.<\/p>\n\n\n\n

R\u00e9putation de l’exp\u00e9diteur endommag\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n

Les fournisseurs d’acc\u00e8s \u00e0 Internet (FAI) comptabilisent le nombre de messages non sollicit\u00e9s que vous g\u00e9n\u00e9rez afin de lutter contre le spam.<\/strong> Plus le nombre de rebonds est \u00e9lev\u00e9, plus les FAI et les ESP supposent que vous achetez des listes d’adresses \u00e9lectroniques ou que vous r\u00e9cup\u00e9rez des e-mails. Ils commenceront donc \u00e0 vous punir en signalant vos e-mails comme \u00e9tant des spams, ce qui peut nuire \u00e0 votre r\u00e9putation en tant qu’exp\u00e9diteur. Cela peut nuire \u00e0 votre r\u00e9putation d’exp\u00e9diteur et se traduire par une baisse de la d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails.<\/p>\n\n\n\n

Pour mieux comprendre comment les filtres anti-spam prennent en compte le taux de rebond des e-mails, lisez notre article de blog sur Comment \u00e9viter que vos e-mails n’aillent dans les spams<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Il est difficile de r\u00e9tablir une bonne r\u00e9putation d’exp\u00e9diteur, c’est pourquoi il vaut mieux s’efforcer d’\u00e9viter un tel r\u00e9sultat.<\/p>\n\n\n\n

Risque d’inscription sur liste noire <\/h3>\n\n\n\n

Continuer \u00e0 envoyer des messages \u00e0 des adresses e-mail qui rebondissent r\u00e9guli\u00e8rement peut non seulement d\u00e9clencher des filtres anti-spam chez les fournisseurs de services de messagerie, mais aussi faire figurer votre domaine et\/ou votre IP sur une liste de refus.<\/strong> Cela signifie que les serveurs d’e-mails des destinataires commenceront \u00e0 rejeter tous vos messages comme \u00e9tant des spams au niveau du r\u00e9seau, ce qui aura pour effet de r\u00e9duire encore davantage la d\u00e9livrabilit\u00e9 de vos e-mails.<\/p>\n\n\n\n

Comme vous pouvez le constater, le fait de garder les yeux riv\u00e9s sur le prix sans tenir compte des cons\u00e9quences n\u00e9gatives potentielles et de ne pas prendre de mesures peut causer beaucoup de dommages \u00e0 votre entreprise. Par cons\u00e9quent, pour prendre des mesures visant \u00e0 r\u00e9duire les taux de rebond, vous devez mieux en comprendre les nuances.  <\/p>\n\n\n\n

<\/span>Types d’e-mails rejet\u00e9s<\/span><\/h2>\n\n\n\n

En mati\u00e8re de marketing par e-mail, tous les rebonds ne sont pas \u00e9gaux. Il y a deux types principaux \u00e0 surveiller : les “hard bounces”<\/strong> et les “soft bounces”<\/strong>. Comprendre la diff\u00e9rence entre les deux peut vous aider \u00e0 am\u00e9liorer les r\u00e9sultats globaux de votre campagne.<\/p>\n\n\n\n

Hard Bounces<\/h3>\n\n\n\n

Un hard bounce est un \u00e9chec de livraison permanent.<\/strong> Les “hard bounces” se produisent lorsque vous envoyez des e-mails de marketing \u00e0 :<\/strong><\/p>\n\n\n\n