{"id":538,"date":"2024-03-18T14:58:23","date_gmt":"2024-03-18T14:58:23","guid":{"rendered":"https:\/\/newblog.siteground.com\/fr\/?p=538"},"modified":"2025-10-03T08:08:33","modified_gmt":"2025-10-03T08:08:33","slug":"deliverabilite-emails","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fr.siteground.com\/blog\/deliverabilite-emails\/","title":{"rendered":"Garantir un taux \u00e9lev\u00e9 de d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails ou comment atteindre avec succ\u00e8s les bo\u00eetes de r\u00e9ception de vos abonn\u00e9s"},"content":{"rendered":"\n<p>Le marketing par e-mail reste un canal de marketing \u00e9prouv\u00e9 que les entreprises de toutes tailles peuvent exploiter pour \u00e9tablir des liens significatifs et favoriser l&#8217;engagement de leur public. Toutefois, le succ\u00e8s d&#8217;une campagne d&#8217;e-mailing d\u00e9pend d&#8217;un facteur essentiel : <strong>la d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails<\/strong>. Et m\u00eame si cliquer sur le bouton &#8220;Envoyer&#8221; semble simple, le parcours d&#8217;un e-mail jusqu&#8217;\u00e0 la bo\u00eete de r\u00e9ception des abonn\u00e9s est sem\u00e9 d&#8217;emb\u00fbches, et en tant qu&#8217;exp\u00e9diteur d\u00e9vou\u00e9, vous devez parcourir cette route avec soin.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>C&#8217;est l\u00e0 que nous intervenons en vous aidant \u00e0 comprendre le fonctionnement de la d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails, en la d\u00e9composant en ses principaux \u00e9l\u00e9ments, en d\u00e9crivant le r\u00f4le et les actions des fournisseurs de services d&#8217;e-mail et vos t\u00e2ches en tant qu&#8217;exp\u00e9diteur, et enfin en vous donnant la bonne formule pour atteindre avec succ\u00e8s les bo\u00eetes de r\u00e9ception de vos abonn\u00e9s.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comprendre_la_delivrabilite_des_e-mails\"><\/span><strong>Comprendre la d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0<strong> la capacit\u00e9 de vos e-mails \u00e0 atteindre les bo\u00eetes de r\u00e9ception de vos abonn\u00e9s, et non leurs dossiers de spam<\/strong>. Elle joue un r\u00f4le essentiel dans la r\u00e9ussite de toute campagne d&#8217;e-mailing et englobe les processus techniques et strat\u00e9giques qui garantissent l&#8217;arriv\u00e9e de vos e-mails dans les bo\u00eetes de r\u00e9ception de vos abonn\u00e9s. Cette capacit\u00e9 est la pierre angulaire d&#8217;un <a href=\"https:\/\/newblog.siteground.com\/fr\/quest-ce-que-le-marketing-par-e-mail-et-comment-commencer\/\" data-type=\"post\" data-id=\"576\">marketing par e-mail efficace<\/a>, car elle constitue la premi\u00e8re \u00e9tape critique d&#8217;une s\u00e9quence qui conduit \u00e0 l&#8217;engagement du client et, en fin de compte, \u00e0 des conversions et \u00e0 des ventes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi la d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails est-elle importante ?&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Dans le monde du marketing digital, le parcours d&#8217;un e-mail de l&#8217;exp\u00e9diteur au destinataire cache de nombreux obstacles, notamment la r\u00e9activit\u00e9 des serveurs, les algorithmes changeants des fournisseurs de services d&#8217;e-mail, les filtres anti-spam rigoureux et la lutte constante pour maintenir une bonne r\u00e9putation de l&#8217;exp\u00e9diteur. Ces d\u00e9fis font de la d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails un facteur important \u00e0 prendre en compte dans votre strat\u00e9gie de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Imaginez le sc\u00e9nario dans lequel vous avez consacr\u00e9 beaucoup de temps \u00e0 la conception d&#8217;une campagne d&#8217;e-mailing : vous avez peaufin\u00e9 la ligne d&#8217;objet, adapt\u00e9 le message pour qu&#8217;il trouve un \u00e9cho aupr\u00e8s de votre public, segment\u00e9 votre public pour une pertinence maximale et ajout\u00e9 un bon CTA. Toutefois, ces efforts d\u00e9pendent d&#8217;un facteur essentiel : la r\u00e9ussite de l&#8217;envoi de l&#8217;e-mail \u00e0 votre public. Un e-mail qui n&#8217;atteint pas les bo\u00eetes de r\u00e9ception des abonn\u00e9s est comparable \u00e0 un panneau d&#8217;affichage plac\u00e9 dans un d\u00e9sert &#8211; il peut s&#8217;agir d&#8217;un chef-d&#8217;\u0153uvre, mais si personne ne le voit, les opportunit\u00e9s d&#8217;engagement et d&#8217;interaction sont perdues.<\/p>\n\n\n\n<p>Un e-mail non d\u00e9livr\u00e9, qu&#8217;il se perde dans le dossier spam ou qu&#8217;il fasse l&#8217;objet d&#8217;un rebond complet, g\u00e2che le potentiel de votre campagne et nuit \u00e0 votre r\u00e9putation d&#8217;exp\u00e9diteur, ce qui affecte vos efforts futurs en mati\u00e8re de livraison.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>C&#8217;est pourquoi il est essentiel de combiner une infrastructure de messagerie robuste et fiable et le respect des meilleures pratiques en mati\u00e8re de marketing par e-mail pour que vos messages parviennent \u00e0 vos clients et \u00e0 vos prospects.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Facteurs influen\u00e7ant le succ\u00e8s de la d\u00e9livrabilit\u00e9 de vos e-mails<\/h3>\n\n\n\n<p>Plusieurs facteurs majeurs influencent le taux de d\u00e9livrabilit\u00e9 de vos e-mails, chacun jouant un r\u00f4le crucial dans la r\u00e9ussite globale de l&#8217;envoi d&#8217;e-mails dans les bo\u00eetes de r\u00e9ception de vos abonn\u00e9s.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Structure de l&#8217;e-mail<\/strong><\/li><li><strong>R\u00e9putation de l&#8217;exp\u00e9diteur (et score de l&#8217;exp\u00e9diteur)<\/strong><\/li><li><strong>R\u00e9putation de domaine<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Qualit\u00e9 de la liste d&#8217;e-mails (rebonds, SPAM, conformit\u00e9)<\/strong><\/li><li><strong>Contenu de l&#8217;e-mail<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Maintenant, plongeons dans le vif du sujet et d\u00e9cortiquons-les !<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Infrastructure_du_serveur_e-mail\"><\/span><strong>Infrastructure du serveur e-mail<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Le parcours d&#8217;un e-mail de l&#8217;exp\u00e9diteur au destinataire est sem\u00e9 d&#8217;emb\u00fbches potentielles, \u00e0 commencer par le risque existentiel d&#8217;une d\u00e9faillance du serveur de messagerie et de l&#8217;impossibilit\u00e9 d&#8217;envoyer vos e-mails (\u00e0 temps) en raison de l&#8217;indisponibilit\u00e9 de votre serveur d&#8217;envoi. Pour pr\u00e9venir et minimiser le risque d&#8217;un probl\u00e8me aussi fondamental, il est recommand\u00e9 de travailler avec des fournisseurs de services de messagerie exp\u00e9riment\u00e9s et dignes de confiance qui g\u00e8rent de nombreux clients et des millions d&#8217;e-mails par jour et qui sont en mesure d&#8217;assurer la redondance de l&#8217;infrastructure et la r\u00e9solution rapide des probl\u00e8mes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Chez SiteGround, nous n&#8217;offrons pas seulement des services de marketing par e-mail, mais aussi des services d&#8217;h\u00e9bergement d&#8217;e-mails. Au cours des 20 derni\u00e8res ann\u00e9es, nous avons acquis une expertise in\u00e9gal\u00e9e dans la gestion des serveurs de messagerie des deux c\u00f4t\u00e9s de la barricade &#8211; du c\u00f4t\u00e9 de l&#8217;exp\u00e9diteur (ce que font toutes les plateformes de marketing par e-mail) et du c\u00f4t\u00e9 du destinataire (ce que font normalement les soci\u00e9t\u00e9s d&#8217;h\u00e9bergement et les fournisseurs de services de messagerie). Nous g\u00e9rons l&#8217;envoi de plus de 6 millions d&#8217;e-mails par jour en moyenne et recevons \u00e9galement un nombre similaire de millions d&#8217;e-mails. L&#8217;\u00e9norme somme de connaissances que nous avons accumul\u00e9e a donn\u00e9 lieu \u00e0 de multiples personnalisations de l&#8217;infrastructure et du serveur, ainsi qu&#8217;\u00e0 des solutions logicielles qui augmentent la d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails envoy\u00e9s depuis notre plateforme et r\u00e9duisent le SPAM sortant et entrant. <strong>Tout cela nous a permis de devenir l&#8217;un des leaders en mati\u00e8re de d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Redondance_de_linfrastructure_inegalee\"><\/span><strong>Redondance de l&#8217;infrastructure in\u00e9gal\u00e9e<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Notre infrastructure d&#8217;e-mail hautement redondante est <strong>con\u00e7ue pour assurer la continuit\u00e9 et la r\u00e9silience maximale de tous nos services de marketing par e-mail<\/strong>. Nous disposons de plusieurs infrastructures d&#8217;e-mail alternatives et enti\u00e8rement fonctionnelles, et notre logiciel qui g\u00e8re l&#8217;envoi des e-mails est capable de passer de l&#8217;une \u00e0 l&#8217;autre en l&#8217;espace de quelques minutes. Cela signifie que si un syst\u00e8me rencontre une quelconque difficult\u00e9 technique, un autre est pr\u00eat \u00e0 prendre en charge l&#8217;envoi de vos e-mails sans d\u00e9lai ni interruption. Ces infrastructures sont h\u00e9berg\u00e9es dans diff\u00e9rents datacenters, ce qui \u00e9limine le facteur de connectivit\u00e9 \u00e0 l&#8217;internet et toutes sortes de d\u00e9faillances majeures des datacenters telles que les pannes de courant, les catastrophes naturelles, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Imaginez que vous ayez deux pilotes comp\u00e9tents dans le cockpit d&#8217;un avion ; si l&#8217;un est incapable de voler, l&#8217;autre est imm\u00e9diatement pr\u00eat \u00e0 prendre les commandes, assurant ainsi un voyage s\u00fbr et ininterrompu \u00e0 tous ceux qui sont \u00e0 bord. De la m\u00eame mani\u00e8re, notre approche multi-infrastructure garantit que <strong>vos campagnes d&#8217;e-mailing soient toujours sur la bonne voie<\/strong> et qu&#8217;elles atteignent votre public comme pr\u00e9vu.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Reputation_de_lexpediteur_et_score_de_lexpediteur\"><\/span><strong>R\u00e9putation de l&#8217;exp\u00e9diteur et score de l&#8217;exp\u00e9diteur<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La r\u00e9putation de l&#8217;exp\u00e9diteur fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la r\u00e9putation de votre serveur d&#8217;envoi et plus pr\u00e9cis\u00e9ment de son adresse IP aupr\u00e8s des ISP (Internet Service Providers) et des ESP (Email Service Providers) dans le contexte de la probabilit\u00e9 que cette IP envoie du SPAM. Le score de l&#8217;exp\u00e9diteur est une mesure qui indique dans quelle mesure votre r\u00e9putation d&#8217;exp\u00e9diteur est bonne ou mauvaise. Consid\u00e9rez la r\u00e9putation de votre serveur d&#8217;envoi comme le passeport du succ\u00e8s de vos e-mails. Il s&#8217;agit en quelque sorte d&#8217;un badge de confiance que les fournisseurs d&#8217;acc\u00e8s \u00e0 Internet (FAI) examinent attentivement pour d\u00e9cider si vos e-mails m\u00e9ritent d&#8217;\u00eatre d\u00e9livr\u00e9s ou non.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Il faut g\u00e9n\u00e9ralement du temps pour se forger une bonne r\u00e9putation d&#8217;exp\u00e9diteur. Imaginez que vous mettiez en place un nouveau serveur avec une adresse IP toute neuve et propre qui n&#8217;a jamais \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9e auparavant et que ce serveur commence \u00e0 envoyer un \u00e9norme volume d&#8217;e-mails d\u00e8s le premier jour. Personne d&#8217;autre n&#8217;a jamais entendu parler de cette adresse IP et soudain, elle envoie des tonnes d&#8217;e-mails. C&#8217;est un peu inattendu ? Qui ferait cela ? Eh bien, il s&#8217;agit d&#8217;un comportement typique des spammeurs, c&#8217;est pourquoi la plupart des FAI et des ESP mettraient imm\u00e9diatement l&#8217;adresse IP sur liste noire (en la signalant aux bases de donn\u00e9es des listes noires d&#8217;adresses IP) et consid\u00e9reraient les e-mails comme du spam.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"post-page__colored-blocks post-page__colored-blocks--important\"><p class=\"text text--size-medium color-darkest\"><meta charset=\"utf-8\"><strong>Qu&#8217;est-ce qu&#8217;une liste noire d&#8217;adresses IP ?<\/strong> <br>L&#8217;int\u00e9grit\u00e9 de votre r\u00e9putation d&#8217;exp\u00e9diteur est \u00e9troitement li\u00e9e au concept des listes noires d&#8217;adresses IP. Ces listes noires sont tenues \u00e0 jour par diverses organisations et sont utilis\u00e9es pour signaler les adresses IP soup\u00e7onn\u00e9es de distribuer du spam, du contenu nuisible ou de se livrer \u00e0 d&#8217;autres pratiques douteuses en mati\u00e8re de courrier \u00e9lectronique. Si une adresse IP ou un domaine est ajout\u00e9 \u00e0 ces listes, cela nuit fortement \u00e0 la d\u00e9livrabilit\u00e9 de ses e-mails, car les ESP et les FAI commencent \u00e0 envoyer ces e-mails dans le dossier de spams, voire \u00e0 les bloquer compl\u00e8tement.<\/p><\/div>\n\n\n\n<p>L&#8217;un des principaux objectifs des fournisseurs de services d&#8217;e-mail tels que nous est donc de maintenir une bonne r\u00e9putation d&#8217;exp\u00e9diteur pour nos serveurs et nos adresses IP afin de garantir \u00e0 nos clients un taux \u00e9lev\u00e9 de livraison d&#8217;e-mails. Chez SiteGround, nos administrateurs de syst\u00e8me surveillent attentivement notre r\u00e9seau 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, afin de s&#8217;assurer que nos adresses IP ne soient pas affect\u00e9es par des activit\u00e9s susceptibles d&#8217;entra\u00eener un placement sur liste noire. Ils g\u00e8rent plusieurs adresses IP d&#8217;envoi dans un groupe, en d\u00e9veloppant soigneusement une r\u00e9putation pour chacune d&#8217;entre elles, de sorte que si un \u00e9v\u00e9nement de liste noire se produisait, ils retireraient imm\u00e9diatement la mauvaise IP et la remplaceraient par une autre, sans affecter le score de l&#8217;exp\u00e9diteur ou \u00e9veiller les soup\u00e7ons des fournisseurs de services Internet et des fournisseurs de services d&#8217;e-mails. En g\u00e9rant de mani\u00e8re proactive nos serveurs de messagerie et en veillant \u00e0 ce que nos adresses IP soient exemptes de tout comportement li\u00e9 au spam, <strong>nous augmentons la probabilit\u00e9 que les fournisseurs de services de messagerie re\u00e7oivent favorablement vos e-mails<\/strong>, ce qui garantit qu&#8217;ils atteignent les bo\u00eetes de r\u00e9ception de vos abonn\u00e9s et contribue \u00e0 la r\u00e9ussite de vos campagnes d&#8217;e-mailing.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Reputation_de_domaine\"><\/span><strong>R\u00e9putation de domaine<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>La r\u00e9putation de domaine fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la fiabilit\u00e9 de votre domaine d&#8217;exp\u00e9diteur telle qu&#8217;elle est per\u00e7ue par les fournisseurs de services d&#8217;e-mail. <\/strong>L\u00e0 encore, il s&#8217;agit de d\u00e9terminer la probabilit\u00e9 que votre domaine d&#8217;exp\u00e9diteur cause des probl\u00e8mes &#8211; envoi de SPAM, attaques de phishing et de <a href=\"https:\/\/fr.siteground.com\/kb\/quest-ce-que-lusurpation-didentite-et-comment-larreter\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/fr.siteground.com\/kb\/quest-ce-que-lusurpation-didentite-et-comment-larreter\/\">spoofing (usurpation d&#8217;identit\u00e9)<\/a>, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour lutter contre ces mauvaises pratiques, la communaut\u00e9 Internet a mis au point des protocoles d&#8217;authentification des domaines qui permettent de s&#8217;assurer que les e-mails sont bien envoy\u00e9s par la personne qu&#8217;ils pr\u00e9tendent \u00eatre et que l&#8217;exp\u00e9diteur a de bons ant\u00e9c\u00e9dents.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sender Policy Framework (SPF)<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Le Sender Policy Framework a \u00e9t\u00e9 le premier protocole d&#8217;authentification, d\u00e9velopp\u00e9 pour emp\u00eacher la falsification des adresses \u00e9lectroniques. <\/strong>Il permet d&#8217;identifier les serveurs de messagerie autoris\u00e9s \u00e0 envoyer des e-mails pour un domaine donn\u00e9 en ajoutant une liste d&#8217;adresses IP et de domaines autoris\u00e9s en tant qu&#8217;enregistrement SPF dans les enregistrements DNS de votre domaine.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Le SPF permet aux fournisseurs de services Internet d&#8217;identifier les e-mails des usurpateurs, des escrocs et des hame\u00e7onneurs lorsqu&#8217;ils tentent d&#8217;envoyer des e-mails malveillants \u00e0 partir d&#8217;un domaine qui ne leur appartient pas. Lorsqu&#8217;un e-mail est re\u00e7u, le serveur de r\u00e9ception v\u00e9rifie l&#8217;enregistrement SPF en consultant le DNS pour voir si l&#8217;adresse IP du serveur d&#8217;envoi est r\u00e9pertori\u00e9e. Si l&#8217;adresse IP n&#8217;est pas autoris\u00e9e, l&#8217;e-mail peut \u00eatre rejet\u00e9 ou envoy\u00e9 dans le dossier spam.<\/p>\n\n\n\n<p>SPF est le protocole le plus ancien et, \u00e0 lui seul, il ne garantit pas suffisamment la d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails. C&#8217;est pourquoi nous allons maintenant parler des protocoles <strong>plus r\u00e9cents<\/strong> &#8211; DKIM et DMARC.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">DKIM (Domain Keys Identified Mail)<\/h3>\n\n\n\n<p>Le DKIM intervient plus tard et ajoute une couche de s\u00e9curit\u00e9 suppl\u00e9mentaire en apposant une signature num\u00e9rique unique sur vos e-mails. Le propri\u00e9taire du domaine g\u00e9n\u00e8re une paire de cl\u00e9s publique\/priv\u00e9e &#8211; la cl\u00e9 publique est publi\u00e9e dans les enregistrements DNS et la cl\u00e9 priv\u00e9e est utilis\u00e9e pour signer les e-mails sortants. Lorsqu&#8217;un e-mail est envoy\u00e9, une signature DKIM est ajout\u00e9e \u00e0 l&#8217;en-t\u00eate du message. Lorsque vous envoyez un e-mail, il inclut cette signature, que les serveurs de r\u00e9ception v\u00e9rifient \u00e0 l&#8217;aide de votre cl\u00e9 publique pour s&#8217;assurer que le message provient bien de votre domaine et qu&#8217;il n&#8217;a pas \u00e9t\u00e9 alt\u00e9r\u00e9. Cette signature num\u00e9rique est un signal de confiance pour les fournisseurs de services de messagerie, ce qui augmente consid\u00e9rablement la probabilit\u00e9 que vos e-mails soient d\u00e9livr\u00e9s avec succ\u00e8s.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance)<\/h3>\n\n\n\n<p>DMARC combine les pouvoirs de SPF et DKIM, en ajoutant un ensemble d&#8217;instructions pour les fournisseurs de services d&#8217;e-mail sur ce qu&#8217;ils doivent faire s&#8217;ils rencontrent un e-mail qui ne passe pas ces contr\u00f4les. C&#8217;est un peu comme si un agent de s\u00e9curit\u00e9 savait exactement ce qu&#8217;il faut faire avec les personnes non invit\u00e9es, qu&#8217;il s&#8217;agisse de les renvoyer \u00e0 la porte ou de les garder \u00e0 l&#8217;\u0153il.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment les enregistrements d&#8217;authentification des e-mails influencent-ils votre capacit\u00e9 \u00e0 d\u00e9livrer des e-mails ?&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Comme vous pouvez le constater, ces enregistrements ne sont pas vraiment n\u00e9cessaires au serveur de l&#8217;exp\u00e9diteur, mais ils sont n\u00e9cessaires et v\u00e9rifi\u00e9s par les serveurs de messagerie des destinataires. Cela signifie que le sort de vos e-mails d\u00e9pend des r\u00e8gles et des protocoles que de nombreux serveurs de destinataires diff\u00e9rents ont d\u00e9cid\u00e9 de suivre. Certains ne s&#8217;int\u00e9ressent qu&#8217;\u00e0 votre enregistrement DKIM, d&#8217;autres exigent DKIM et SPF&#8230; chaque serveur peut avoir un ensemble de crit\u00e8res diff\u00e9rents concernant le type d&#8217;enregistrements qu&#8217;un e-mail doit avoir pour \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme l\u00e9gitime. C&#8217;est pourquoi, pour \u00eatre s\u00fbr de ne pas se tromper et de maximiser les chances de d\u00e9livrer un e-mail, il est pr\u00e9f\u00e9rable de bien param\u00e9trer les trois enregistrements.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour vous aider dans ce processus et vous assurer que votre r\u00e9putation d&#8217;exp\u00e9diteur et la d\u00e9livrabilit\u00e9 de vos e-mails ne soient pas affect\u00e9es, nous faisons deux choses :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Chaque nouveau client qui s&#8217;inscrit \u00e0 notre service de marketing par e-mail et dont la zone DNS est g\u00e9r\u00e9e par SiteGround <strong>re\u00e7oit automatiquement tous ces enregistrements.<\/strong><\/li><li>Et pour tous ceux qui utilisent le service avec ou sans que leurs DNS soient g\u00e9r\u00e9s par SiteGround, nous bloquons l&#8217;envoi de campagnes d&#8217;e-mail \u00e0 partir de domaines auxquels il manque l&#8217;un ou l&#8217;autre de ces enregistrements, ce qui vous \u00e9vite de nuire \u00e0 la r\u00e9putation de votre domaine et de votre exp\u00e9diteur jusqu&#8217;\u00e0 ce que vous les mettiez en place.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qualite_de_la_liste_de_diffusion\"><\/span><strong>Qualit\u00e9 de la liste de diffusion<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La qualit\u00e9 des listes de diffusion que vous g\u00e9rez d\u00e9pend de <strong>la sant\u00e9 des adresses e-mail qui ont manifest\u00e9 leur int\u00e9r\u00eat et accept\u00e9 de figurer sur votre liste<\/strong>. Si vous prenez au s\u00e9rieux votre <a href=\"https:\/\/newblog.siteground.com\/fr\/comment-creer-une-strategie-de-marketing-par-e-mail\/\" data-type=\"post\" data-id=\"741\">strat\u00e9gie de marketing par e-mail<\/a>, votre objectif est de conserver une <a href=\"https:\/\/newblog.siteground.com\/fr\/comment-creer-une-liste-de-mails\/\" data-type=\"post\" data-id=\"472\">liste propre d&#8217;e-mails<\/a> valides qui ont formellement accept\u00e9 de recevoir des communications marketing de votre part.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois que vous aurez commenc\u00e9 \u00e0 envoyer une campagne d&#8217;e-mailing, vous remarquerez que votre message subit diff\u00e9rentes \u00e9volutions en fonction de <strong>le statut de l&#8217;adresse e-mail et du comportement du destinataire<\/strong> :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Certains e-mails rebondissent parce que les adresses ne sont pas valides et n&#8217;arrivent jamais dans la bo\u00eete de r\u00e9ception des abonn\u00e9s.<\/li><li>Certains utilisateurs se d\u00e9sinscrivent parce qu&#8217;ils ne souhaitent plus recevoir d&#8217;e-mails de votre part.<\/li><li>Certains utilisateurs marquent votre message en tant que SPAM parce qu&#8217;ils n&#8217;ont pas donn\u00e9 leur accord pour recevoir des e-mails de votre part, parce qu&#8217;ils ne vous reconnaissent pas en tant qu&#8217;exp\u00e9diteur, ou parce que vous \u00eates tomb\u00e9 dans un pi\u00e8ge \u00e0 spam.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Abordons donc ces probl\u00e8mes et leurs raisons un par un.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Contacts non valides et e-mails rejet\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p>Dans le domaine du marketing par e-mail, <strong>on parle de &#8221; <a href=\"https:\/\/newblog.siteground.com\/fr\/taux-de-rebond-des-e-mails\/\" data-type=\"post\" data-id=\"595\">rebond<\/a> &#8221; lorsque les e-mails ne peuvent pas \u00eatre d\u00e9livr\u00e9s dans les bo\u00eetes de r\u00e9ception des abonn\u00e9s et qu&#8217;ils sont renvoy\u00e9s \u00e0 l&#8217;exp\u00e9diteur.<\/strong> Il est important de surveiller les rebonds dans le cadre du marketing par e-mail, car un taux de rebond \u00e9lev\u00e9 peut nuire \u00e0 la r\u00e9putation de l&#8217;exp\u00e9diteur, ce qui peut affecter la d\u00e9livrabilit\u00e9 globale de vos e-mails. Il existe deux principaux types de rebonds :<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Rebonds Durs<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Un rebond dur se produit lorsque le serveur du destinataire r\u00e9pond que que l&#8217;e-mail n&#8217;est pas valide.<\/strong> Il peut s&#8217;agir d&#8217;un e-mail qui \u00e9tait actif mais qui ne l&#8217;est plus, ou d&#8217;un e-mail erron\u00e9. Si vous recevez trop de &#8220;rebonds durs&#8221;, les fournisseurs de services de messagerie peuvent vous soup\u00e7onner d&#8217;envoyer des spams, car devinez qui re\u00e7oit normalement beaucoup de &#8220;rebonds durs&#8221; ? Les spammeurs ! Un autre comportement typique des spammeurs consiste \u00e0 essayer de deviner les e-mails. Ils prennent une organisation, d\u00e9terrent une liste de noms d&#8217;employ\u00e9s et commencent \u00e0 essayer de deviner leurs e-mails. Au cours de ce processus, ils obtiennent un grand nombre d&#8217;adresses erron\u00e9es et, par cons\u00e9quent, un grand nombre de rebonds.<\/p>\n\n\n\n<p>C&#8217;est pourquoi, chez SiteGround,<strong> nous prenons des mesures imm\u00e9diates<\/strong> et.. :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Nous mettons en pause les campagnes d&#8217;e-mailing qui commencent \u00e0 renvoyer trop de &#8220;rebonds durs&#8221; afin <strong>d&#8217;\u00e9viter tout impact n\u00e9gatif sur votre r\u00e9putation d&#8217;exp\u00e9diteur et sur la d\u00e9livrabilit\u00e9 future de vos e-mails.<\/strong>&nbsp;<\/li><li>Nous &#8220;supprimons&#8221; les e-mails \u00e0 rebond dur dans votre liste et ne leur envoyons plus jamais d&#8217;e-mails. Cette pratique permet non seulement de nettoyer votre liste, mais aussi de maintenir un taux de d\u00e9livrabilit\u00e9 \u00e9lev\u00e9, ce qui <strong>garantit que vos messages parviennent \u00e0 des destinataires actifs et valides.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>En outre, vous pouvez <strong>nettoyer r\u00e9guli\u00e8rement votre liste en supprimant les e-mails que vous savez inactifs<\/strong> (vous avez re\u00e7u une notification de la personne concern\u00e9e, par exemple) et parcourir les adresses manifestement erron\u00e9es &#8211; auxquelles il manque l&#8217;extension du domaine ou d&#8217;autres \u00e9l\u00e9ments de l&#8217;adresse e-mail valide.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Rebonds Doux<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Les &#8220;rebonds doux&#8221; sont <strong>des \u00e9checs temporaires de livraison dus \u00e0 des probl\u00e8mes qui n&#8217;indiquent pas n\u00e9cessairement un probl\u00e8me avec votre liste de diffusion<\/strong> et qui peuvent survenir pour diverses raisons. Examinons les raisons les plus courantes des &#8220;rebonds doux&#8221; :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>La bo\u00eete de r\u00e9ception de l&#8217;abonn\u00e9 est pleine <\/strong>et ne peut accepter de nouveaux messages tant que certains n&#8217;ont pas \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9s.<\/li><li><strong>L&#8217;e-mail est trop volumineux <\/strong>&#8211; si l&#8217;e-mail est trop volumineux, il se peut que le serveur du destinataire ne l&#8217;accepte pas. La limite de taille varie selon le serveur.<\/li><li><strong>Le serveur du destinataire est en panne ou hors ligne <\/strong>&#8211; si le serveur de messagerie du destinataire est en panne ou temporairement indisponible, le message ne sera pas accept\u00e9.<\/li><li><strong>L&#8217;e-mail est bloqu\u00e9 par le serveur <\/strong>&#8211; parfois, le serveur du destinataire peut bloquer temporairement ou mettre en quarantaine l&#8217;e-mail s&#8217;il soup\u00e7onne qu&#8217;il s&#8217;agit de spam ou s&#8217;il provient d&#8217;un exp\u00e9diteur qui a \u00e9t\u00e9 signal\u00e9 dans le pass\u00e9.<\/li><li><strong>R\u00e9pondeur automatique <\/strong>&#8211; si le destinataire a mis en place un r\u00e9pondeur automatique (par exemple, une r\u00e9ponse &#8221; Absent du bureau &#8220;), cela peut entra\u00eener un rebond non sollicit\u00e9.<\/li><li><strong>Probl\u00e8mes techniques <\/strong>&#8211; d&#8217;autres probl\u00e8mes techniques li\u00e9s au serveur du destinataire, tels que des op\u00e9rations de maintenance ou des mises \u00e0 jour, peuvent \u00e9galement provoquer un &#8220;rebond doux&#8221;.<\/li><li><strong>Le serveur du destinataire est surcharg\u00e9 <\/strong>&#8211; si le serveur du destinataire conna\u00eet un trafic \u00e9lev\u00e9 ou est surcharg\u00e9, il peut \u00eatre temporairement incapable d&#8217;accepter les e-mails entrants.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Lorsque ces &#8220;rebonds doux&#8221; se produisent, les diff\u00e9rents fournisseurs de services de messagerie peuvent prendre des mesures diff\u00e9rentes. Chez SiteGround, nous n&#8217;abandonnons pas, mais nous avons une strat\u00e9gie qui consiste \u00e0 faire plusieurs tentatives pour renvoyer l&#8217;e-mail, en commen\u00e7ant par des tentatives plus fr\u00e9quentes dans les premi\u00e8res heures et en diminuant progressivement par la suite. Ce syst\u00e8me de r\u00e9essai est con\u00e7u pour livrer avec succ\u00e8s votre campagne d&#8217;e-mailing d\u00e8s que possible, en s&#8217;assurant qu&#8217;elle reste sur la bonne voie et qu&#8217;elle atteigne les bo\u00eetes de r\u00e9ception de vos abonn\u00e9s en temps voulu. Notre objectif est d&#8217;optimiser la d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails tout en maintenant l&#8217;\u00e9lan de vos efforts de marketing par e-mail.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les utilisateurs se d\u00e9sinscrivent<\/h3>\n\n\n\n<p>Celui-ci est int\u00e9ressant ! Contrairement aux &#8220;rebonds doux&#8221; et aux plaintes pour spam, <strong>le fait qu&#8217;un destinataire se d\u00e9sabonne n&#8217;est pas dangereux, mais plut\u00f4t sain <\/strong>&#8211; il vaut mieux qu&#8217;il ne soit pas dans votre liste, ce qui d\u00e9t\u00e9riorerait la qualit\u00e9 et les taux d&#8217;engagement de vos campagnes d&#8217;e-mailing. En tant que fournisseur de services d&#8217;e-mail, SiteGround retirera automatiquement tous les contacts d\u00e9sabonn\u00e9s de votre liste et ne leur enverra plus d&#8217;e-mails \u00e0 l&#8217;avenir.<\/p>\n\n\n\n<p>Ceci \u00e9tant dit, il est important que vous <strong>surveilliez le taux de d\u00e9sabonnement de vos campagnes d&#8217;e-mailing<\/strong>. S&#8217;il est trop \u00e9lev\u00e9 ou s&#8217;il varie, c&#8217;est un signe clair que les utilisateurs r\u00e9agissent mal ou positivement au contenu de la campagne d&#8217;e-mailing et vous devriez envisager les mesures suivantes : soit vous \u00e9liminez de vos e-mails les contenus qui entra\u00eenent des taux de d\u00e9sabonnement \u00e9lev\u00e9s, soit vous segmentez votre liste de mani\u00e8re \u00e0 servir diff\u00e9rents publics avec diff\u00e9rents types de contenus qu&#8217;ils jugent pertinents.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les e-mails sont signal\u00e9s comme SPAM<\/h3>\n\n\n\n<p>Votre r\u00e9putation d&#8217;exp\u00e9diteur et votre capacit\u00e9 \u00e0 d\u00e9livrer des e-mails sont vraiment mises \u00e0 mal lorsqu&#8217;un trop grand nombre de vos e-mails atterrissent dans le dossier spam. \u00c0 ce stade, nous savons que l&#8217;adresse IP n&#8217;est pas sur liste noire et que le serveur et le domaine jouissent d&#8217;une solide r\u00e9putation. Nous examinons maintenant les raisons li\u00e9es \u00e0 la qualit\u00e9 de votre liste de diffusion et au comportement de vos destinataires.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Vous tombez sur des pi\u00e8ges \u00e0 spam<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Un pi\u00e8ge \u00e0 spam est un e-mail qui ressemble \u00e0 un v\u00e9ritable e-mail, mais qui ne peut \u00eatre utilis\u00e9 pour aucun type de communication. Le plus souvent, il s&#8217;agit d&#8217;adresses \u00e9lectroniques pr\u00e9c\u00e9demment actives qui sont r\u00e9utilis\u00e9es, des adresses dont le domaine est mal saisi ou des e-mails cr\u00e9\u00e9s \u00e0 dessein pour servir de pi\u00e8ges. Tous ces \u00e9l\u00e9ments peuvent \u00eatre int\u00e9gr\u00e9s dans des sites web par des fournisseurs d&#8217;acc\u00e8s \u00e0 Internet et d&#8217;autres organisations qui cherchent \u00e0 attraper les spammeurs qui <strong>exploitent les sites web pour y trouver des contacts.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les &#8220;pi\u00e8ges \u00e0 spam&#8221; peuvent entra\u00eener l&#8217;inscription de votre adresse IP sur la liste noire en un clin d&#8217;\u0153il ; veillez donc \u00e0 les \u00e9viter et \u00e0 les nettoyer. Pour s&#8217;en d\u00e9barrasser, il convient de nettoyer tous les contacts qui ont plus de 3 ou 4 mois et qui n&#8217;ont jamais ouvert vos e-mails. <strong>Il est \u00e9galement recommand\u00e9 de ne jamais r\u00e9cup\u00e9rer d&#8217;emails sur des sites et de ne jamais acheter de listes d&#8217;e-mails.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Enfin, ajoutez un double &#8220;opt-in&#8221; \u00e0 vos formulaires afin d&#8217;emp\u00eacher les pi\u00e8ges \u00e0 spam d&#8217;entrer dans vos listes de diffusion. Cette m\u00e9thode exige que les nouveaux abonn\u00e9s confirment leur e-mail avant d&#8217;\u00eatre ajout\u00e9s \u00e0 votre liste, ce qui n\u00e9cessite une interaction humaine r\u00e9elle que les e-mails des pi\u00e8ges \u00e0 spam n&#8217;entreprendraient jamais. Les formulaires de double &#8220;opt-in&#8221; garantissent que vous n&#8217;ajoutez \u00e0 votre liste que des abonn\u00e9s valides et engag\u00e9s qui souhaitent r\u00e9ellement recevoir vos e-mails.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Le destinataire n&#8217;a pas accept\u00e9 de figurer sur votre liste<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Si vous avez dans votre liste des contacts qui n&#8217;ont pas accept\u00e9 de recevoir des e-mails de votre part, il est tr\u00e8s probable qu&#8217;ils signalent votre message comme \u00e9tant du SPAM. C&#8217;est la raison pour laquelle nous avons mentionn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment que vous devez g\u00e9rer la qualit\u00e9 de votre liste de diffusion et vous assurer que vous obtenez l&#8217;accord de vos contacts avant de les inscrire sur la liste.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Le destinataire a cliqu\u00e9 sur le bouton &#8220;Marquer comme spam&#8221;\/Signaler le spam\/ au lieu de se d\u00e9sinscrire.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>M\u00eame si un utilisateur a accept\u00e9 de figurer dans votre liste de diffusion, il peut signaler votre message comme \u00e9tant du spam. Psychologiquement, de nombreuses personnes s&#8217;irritent de ne pas voir de moyen facile de se d\u00e9sabonner de votre communication et prennent un raccourci en signalant le message comme spam, sans penser \u00e0 l&#8217;impact que cela pourrait avoir sur la r\u00e9putation de votre domaine. Le rem\u00e8de : assurez-vous de disposer d&#8217;un formulaire de d\u00e9sabonnement facile \u00e0 utiliser.<\/p>\n\n\n\n<p>Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour <a href=\"https:\/\/newblog.siteground.com\/fr\/eviter-que-vos-e-mails-naboutissent-dans-les-spams\/\" data-type=\"post\" data-id=\"560\">r\u00e9duire les risques que vos e-mails atterrissent dans le dossier spam<\/a> et que votre r\u00e9putation d&#8217;exp\u00e9diteur en p\u00e2tisse.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Conformit\u00e9<\/h4>\n\n\n\n<p>Dans diff\u00e9rentes parties du monde, des lois diff\u00e9rentes exigent que les sp\u00e9cialistes du marketing par e-mail re\u00e7oivent un consentement explicite pour l&#8217;envoi d&#8217;e-mails par le biais de leurs formulaires d&#8217;inscription. Ces r\u00e9glementations visent \u00e0 prot\u00e9ger les destinataires, mais vous pouvez aussi les consid\u00e9rer comme une bonne chose pour votre domaine et votre r\u00e9putation d&#8217;exp\u00e9diteur &#8211; le respect de ces r\u00e9glementations locales am\u00e9liore consid\u00e9rablement les taux de d\u00e9livrabilit\u00e9 de vos e-mails et garantit que votre liste de diffusion est en grande partie compos\u00e9e de contacts valides et engag\u00e9s. Certaines des lois que vous devriez prendre en compte pour vous assurer que vous \u00eates en conformit\u00e9 sont la loi GDPR dans les pays de l&#8217;UE, la loi CAN-SPAM, PERC, HIPPA, et d&#8217;autres, en fonction du pays que vous ciblez et du type de contenu que vous enverrez.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Rationalisation du processus de d\u00e9sinscription<\/h4>\n\n\n\n<p>Une proc\u00e9dure de d\u00e9sabonnement simple et transparente est essentielle pour toute campagne de marketing par e-mail, non seulement pour \u00e9viter les spams ou respecter la l\u00e9gislation, mais aussi pour conserver une liste d&#8217;abonn\u00e9s r\u00e9ellement int\u00e9ress\u00e9s. Une option de d\u00e9sabonnement accessible est cruciale pour maintenir la sant\u00e9 de votre liste d&#8217;abonn\u00e9s et assurer la pr\u00e9cision de vos mesures d&#8217;engagement.<\/p>\n\n\n\n<p>Toutes les campagnes d&#8217;e-mailing envoy\u00e9es par le biais de l&#8217;outil de marketing par e-mail de SiteGround <strong>comportent automatiquement un lien de d\u00e9sabonnement facile \u00e0 utiliser <\/strong>dans le pied de page des e-mails. \u00c0 partir de mars 2024, apr\u00e8s que Google et Yahoo ont \u00e9tabli une r\u00e8gle selon laquelle tous les e-mails de marketing doivent avoir une option de d\u00e9sabonnement en un clic, nous avons int\u00e9gr\u00e9 l&#8217;option de d\u00e9sabonnement en un clic par d\u00e9faut dans tous les en-t\u00eates d&#8217;e-mails envoy\u00e9s par le biais de notre outil et nos clients sont maintenant automatiquement conformes aux derni\u00e8res exigences de d\u00e9livrabilit\u00e9 des grands fournisseurs d&#8217;e-mails.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Gestion des plaintes relatives au spam<\/h4>\n\n\n\n<p>Lorsqu&#8217;un destinataire marque un e-mail en tant que spam, il envoie un signal n\u00e9gatif aux fournisseurs de services de messagerie, ce qui peut nuire \u00e0 votre domaine et \u00e0 la r\u00e9putation de l&#8217;exp\u00e9diteur. Pour g\u00e9rer ce probl\u00e8me de mani\u00e8re proactive, nous supprimons automatiquement de votre liste les contacts qui ont marqu\u00e9 vos e-mails comme \u00e9tant des spams. En outre, si vos campagnes d&#8217;e-mailing atteignent le dossier spam trop souvent, nous prenons des mesures imm\u00e9diates. Si le d\u00e9passement se produit en milieu de campagne, nous interrompons le processus d&#8217;envoi afin d&#8217;\u00e9viter tout dommage suppl\u00e9mentaire. Dans les cas o\u00f9 le probl\u00e8me est identifi\u00e9 apr\u00e8s la campagne, nous indiquons que la campagne a d\u00e9pass\u00e9 le taux acceptable de plaintes pour spam et nous conservons une trace de l&#8217;incident. Si de tels d\u00e9passements se reproduisent, nous pouvons bloquer votre compte pour l&#8217;emp\u00eacher d&#8217;envoyer d&#8217;autres campagnes par l&#8217;interm\u00e9diaire de notre outil de marketing par e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette politique a un double objectif : pr\u00e9venir les futurs probl\u00e8mes de d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails pour vous, en tant que sp\u00e9cialiste du marketing par e-mail, et maintenir les normes \u00e9lev\u00e9es de nos serveurs de messagerie. En appliquant ces mesures, nous prot\u00e9geons non seulement votre domaine et la r\u00e9putation de votre exp\u00e9diteur, mais nous garantissons \u00e9galement la sant\u00e9 et la fiabilit\u00e9 de notre infrastructure de messagerie pour tous les utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous recevez un nombre \u00e9lev\u00e9 de plaintes pour spam, il est temps de revoir votre contenu et vos pratiques de gestion des listes. Cela nous am\u00e8ne au facteur suivant de la d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails : le contenu des e-mails.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contenu_des_e-mails\"><\/span>Contenu des e-mails<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Le contenu de votre e-mail, \u00e0 commencer par la capacit\u00e9 \u00e0 <a href=\"https:\/\/newblog.siteground.com\/fr\/comment-rediger-e-mails-marketing\/\" data-type=\"post\" data-id=\"605\">\u00e9crire des e-mails de marketing<\/a>, est un facteur important qui influe sur le taux de plaintes pour spam, la r\u00e9putation de l&#8217;exp\u00e9diteur et la d\u00e9livrabilit\u00e9 globale de l&#8217;e-mail. Examinons quelques d\u00e9tails et les \u00e9l\u00e9ments \u00e0 prendre en compte lors de la pr\u00e9paration de vos campagnes d&#8217;e-mailing afin d&#8217;\u00e9viter que les filtres anti-spam n&#8217;obtiennent de bons r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>\u00c9viter les mots d\u00e9clencheurs de spam :<\/strong> certains mots et expressions sont susceptibles de d\u00e9clencher les filtres anti-spam et d&#8217;envoyer votre e-mail dans le dossier spam. Des mots comme &#8220;gratuit&#8221;, &#8220;garantie&#8221; et &#8220;sans obligation&#8221; doivent \u00eatre utilis\u00e9s avec parcimonie. Gardez un langage naturel et \u00e9vitez les formules trop vendeuses ou sensationnalistes.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Personnaliser vos e-mails : <\/strong>la personnalisation peut augmenter de mani\u00e8re significative l&#8217;engagement, ce qui \u00e0 son tour peut r\u00e9duire le nombre de personnes qui se d\u00e9sabonnent ou qui marquent votre e-mail comme \u00e9tant du spam et, de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, peut am\u00e9liorer votre r\u00e9putation d&#8217;exp\u00e9diteur. Utilisez le nom de vos abonn\u00e9s et adaptez le contenu \u00e0 leurs centres d&#8217;int\u00e9r\u00eat dans la mesure du possible. Il est fortement recommand\u00e9 de segmenter votre liste en fonction des centres d&#8217;int\u00e9r\u00eat de vos abonn\u00e9s ou d&#8217;autres donn\u00e9es que vous poss\u00e9dez \u00e0 leur sujet afin d&#8217;accro\u00eetre la pertinence et l&#8217;engagement de vos e-mails.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Maintenir un calendrier coh\u00e9rent : <\/strong>respectez un calendrier r\u00e9gulier d&#8217;envoi d&#8217;e-mails, ce qui permet aux abonn\u00e9s de savoir quand ils peuvent s&#8217;attendre \u00e0 recevoir votre contenu. La r\u00e9gularit\u00e9 des heures d&#8217;envoi peut cr\u00e9er un mod\u00e8le d&#8217;engagement qui signale aux fournisseurs de services de messagerie que vos communications sont attendues et appr\u00e9ci\u00e9es, ce qui r\u00e9duit le risque d&#8217;envoyer vos messages dans le dossier &#8220;spam&#8221;.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Conserver un bon rapport texte-image : <\/strong>les e-mails encombr\u00e9s de trop d&#8217;images, de polices de caract\u00e8res ou de couleurs peuvent \u00eatre rebutants. Privil\u00e9giez une conception professionnelle et \u00e9pur\u00e9e qui am\u00e9liore la lisibilit\u00e9 et ne submerge pas le destinataire.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Surveiller sa grammaire : <\/strong>les fautes de frappe et de grammaire ne sont pas seulement un manque de professionnalisme, elles peuvent aussi d\u00e9clencher des filtres anti-spam. V\u00e9rifiez toujours soigneusement vos e-mails avant de les envoyer.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Optimiser pour les t\u00e9l\u00e9phones portables : <\/strong>une grande partie des e-mails sont ouverts sur des appareils mobiles. Veillez \u00e0 ce que vos e-mails soient adapt\u00e9s aux t\u00e9l\u00e9phones portables et \u00e0 ce qu&#8217;ils soient con\u00e7us de mani\u00e8re \u00e0 \u00eatre facilement lisibles sur n&#8217;importe quel appareil.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Inclure un CTA clair : <\/strong>soyez clair sur ce que vous voulez que le destinataire fasse par la suite. Un appel \u00e0 l&#8217;action unique et bien visible peut am\u00e9liorer le taux de clics et l&#8217;engagement.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Tester les e-mails : <\/strong>testez toujours votre campagne avant de l&#8217;envoyer. Les codes HTML et les liens bris\u00e9s peuvent \u00e9galement d\u00e9clencher des filtres anti-spam et avoir un impact n\u00e9gatif sur la d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Effectuer des tests A\/B : <\/strong>Cela vous permet d&#8217;identifier et de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes susceptibles d&#8217;affecter la d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails et vous donne une id\u00e9e de ce qui r\u00e9sonne le mieux aupr\u00e8s de votre public.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Contr\u00f4les pr\u00e9ventifs des campagnes d&#8217;e-mailing par SiteGround<\/h3>\n\n\n\n<p>En ce qui concerne le contenu de vos e-mails, c&#8217;est vous qui d\u00e9cidez. Cependant, nous savons que de nombreux clients n&#8217;ont pas beaucoup d&#8217;exp\u00e9rience en mati\u00e8re de marketing par e-mail et qu&#8217;il est difficile de s&#8217;y retrouver entre les filtres anti-spam, la conformit\u00e9, les rebonds et toute la question de la d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails. C&#8217;est pourquoi nous vous aidons \u00e0 contr\u00f4ler le niveau de risque potentiel que vos e-mails atterrissent dans le dossier spam.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Avant d&#8217;envoyer une campagne, nous utilisons une technologie d&#8217;IA avanc\u00e9e pour l&#8217;examiner afin de d\u00e9tecter tout signe de spam, de phishing ou de contenu qui viole nos politiques d&#8217;utilisation et d&#8217;\u00e9valuer la probabilit\u00e9 que vos emails soient d\u00e9livr\u00e9s avec succ\u00e8s, et non redout\u00e9s dans le dossier spam. Si un probl\u00e8me est d\u00e9tect\u00e9, notre \u00e9quipe intervient pour l&#8217;examiner manuellement et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, interrompre la campagne et vous alerter.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les nouveaux utilisateurs de notre outil de marketing par e-mail, nous allons encore plus loin en examinant manuellement les trois premi\u00e8res campagnes d&#8217;e-mailing. Cet examen minutieux vise \u00e0 r\u00e9duire les risques de rebond ou de d\u00e9clenchement du filtre anti-spam, sauvegardant ainsi votre r\u00e9putation d&#8217;exp\u00e9diteur et garantissant un taux \u00e9lev\u00e9 de d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails, ce qui constitue un bon d\u00e9part pour vos efforts de marketing par e-mail.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_feuille_de_route_du_succes_par_e-mail\"><\/span><strong>La feuille de route du succ\u00e8s par e-mail&nbsp;<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La ma\u00eetrise de l&#8217;art de la d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails n&#8217;est pas une t\u00e2che ponctuelle, mais un processus continu qui exige une attention particuli\u00e8re aux d\u00e9tails, le respect des meilleures pratiques et une approche proactive de la gestion de vos efforts de marketing par e-mail. De la mise en place d&#8217;une infrastructure d&#8217;e-mail robuste et du maintien d&#8217;une solide r\u00e9putation d&#8217;exp\u00e9diteur au maintien d&#8217;une liste d&#8217;e-mails propre et \u00e0 l&#8217;\u00e9laboration d&#8217;un contenu attrayant, chaque \u00e9tape est cruciale pour atteindre avec succ\u00e8s les bo\u00eetes de r\u00e9ception de vos abonn\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Chez SiteGround, nous nous engageons \u00e0 vous fournir les outils, les connaissances et le soutien n\u00e9cessaires pour naviguer dans les complexit\u00e9s de la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails. Gr\u00e2ce \u00e0 notre infrastructure de pointe, \u00e0 nos solutions et pratiques anti-spam et \u00e0 la gestion continue de la r\u00e9putation de l&#8217;exp\u00e9diteur, nous veillons \u00e0 ce que vos campagnes d&#8217;e-mailing aient les meilleures chances d&#8217;atteindre leur destination. Que vous d\u00e9butiez dans le marketing par e-mail ou que vous soyez un habitu\u00e9, la d\u00e9livrabilit\u00e9 est la cl\u00e9 de la r\u00e9ussite d&#8217;une campagne. Maximisez le succ\u00e8s de vos efforts de marketing par e-mail en choisissant le marketing par e-mail de SiteGround et faites en sorte que chaque e-mail compte !<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-style-default\"><a href=\"https:\/\/fr.siteground.com\/email-marketing?mktafcode=a579a36b5cb4e9e6b2aaa17c0d88905d\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"342\" src=\"http:\/\/newblog.siteground.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/03\/Email-Deliverability_inline_FR_1480x580-1024x342.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-541\"\/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Le marketing par e-mail reste un canal de marketing \u00e9prouv\u00e9 que les entreprises de toutes tailles peuvent exploiter pour \u00e9tablir des liens significatifs et favoriser l'engagement de leur public. Toutefois, le succ\u00e8s d'une campagne d'e-mailing d\u00e9pend d'un facteur essentiel : la d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails. 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