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Faites-les rire : intégrer l’humour dans l’email marketing

Lorsque vous préparez un email, il est facile de se concentrer sur l’offre, la segmentation et l’objet. Mais il est tout aussi facile d’oublier qu’en face, il y a une vraie personne qui décide en une fraction de seconde si elle a envie de lire… ou non.

L’humour fait partie des rares outils capables de modifier cette perception instantanément, même s’il n’est pas toujours simple à maîtriser. Dans cet article, nous explorons plusieurs styles d’humour efficaces en email marketing et comment les utiliser de façon intentionnelle. Pour les petites entreprises, cela peut se traduire par plus d’ouvertures, plus de clics et une marque que l’on retient vraiment quand vient le moment d’acheter.

Points clés

– L’humour fonctionne lorsqu’il reflète la réalité et les frustrations de vos lecteurs : ils doivent se sentir compris, pas « ciblés par une campagne ».
– Choisissez un seul style d’humour par email (autodérision, point de douleur, jeu de mots, clin d’œil complice ou retournement de situation)  et assurez-vous qu’il renvoie à un message ou une offre claire.
– Ne sacrifiez jamais la clarté pour l’originalité : si la blague rend le message moins compréhensible, supprimez-la.
– Mesurez l’impact de l’humour en suivant les taux d’ouverture, de clics, de réponses, de désabonnements et de partages, comparés à vos performances habituelles.

Pourquoi l’humour fonctionne vraiment dans les emails

Quand un email vous fait sourire, vous ne le percevez pas d’abord comme du « marketing », mais comme un moment d’humanité. Mais la raison profonde pour laquelle l’humour fonctionne n’a rien à voir avec la comédie. C’est une question de reconnaissance.

Quand vous faites rire quelqu’un, vous montrez que vous le comprenez : sa journée, ses frustrations, son secteur d’activité, cette fatigue particulière qui l’envahit le mardi après-midi. Comme le dit Lianna Patch, rédactrice spécialisée dans la conversion : « Les gens n’achètent pas des produits. Ils achètent les émotions qui vont avec. » Le rire est l’un des moyens les plus rapides de susciter cette émotion.

Selon une étude Oracle, 72 % des consommateurs préfèrent une marque qui les fait rire à une marque concurrente. Un rapport Edelman de 2024 indique que 73 % des consommateurs perçoivent les marques utilisant l’humour comme plus authentiques et plus dignes de confiance. Enfin, des recherches Experian montrent que les objets d’email humoristiques génèrent en moyenne 33 % de taux d’ouverture en plus.

C’est là le cœur du bon email marketing : l’émotion. L’humour n’est qu’un raccourci.

Idée clé

L’humour est un signal émotionnel. Il dit à votre abonné : « J’ai écrit cela spécialement pour vous, et non pour une personne quelconque qui pourrait figurer sur ma liste. » C’est ce signal qui forge le genre de fidélité qu’aucun code de réduction ne peut acheter.

5 types d’humour qui fonctionnent dans l’email marketing

Tous les humours ne se valent pas. Différents styles fonctionnent pour différents publics et différents moments.

1. L’autodérision (le plus sûr)

Se moquer gentiment de son propre produit, de son équipe ou de son secteur d’activité présente peu de risques et offre de nombreux avantages. Cela témoigne de confiance, d’honnêteté et d’humanité, trois qualités qui font souvent défaut dans les textes marketing.

Le principe est simple : admettre une vérité qui n’est pas très flatteuse, puis l’assumer pleinement. Un email de relance qui dit : « Nous avons remarqué que vous ne nous aviez pas ouvert ces derniers temps. Nous avons versé une petite larme, mangé un biscuit, puis décidé de vous reconquérir » apporte une touche de vulnérabilité et de charme à ce qui est généralement un message austère. L’humour rend cette prise de contact plus personnelle.

La boutique en ligne de spiritueux Drizly a un jour envoyé par erreur un email rempli de lorem ipsum, puis a suivi avec un « lol, c’était quoi ça » et un code promo appelé LOREMIPSUM. Ils ont transformé une erreur en moment d’autodérision qui a finalement rendu leurs abonnés encore plus attachés à eux.

2. L’humour du point de douleur (le plus efficace)

Prenez une vraie frustration que vit votre audience et exagérez-la jusqu’à ce qu’elle devienne absurde. Cela fonctionne grâce à la reconnaissance. Quand quelqu’un lit un texte qui nomme exactement son problème, pas une vague approximation mais la version précise du mardi à 16h, il se sent compris. Et se sentir compris est le chemin le plus court vers un clic.

Un coach sportif peut ironiser sur le fossé entre la motivation de janvier pour aller à la salle de sport et la réalité de février. Un concepteur web peut plaisanter sur les fichiers exportés intitulés « FINAL » et « FINAL FINAL v3 ». Si votre public a déjà vécu cela, vous pouvez en rire.

Death Wish Coffee a présenté le fait de tomber à court de café comme l’intrigue d’un film d’horreur, en s’inspirant de « Vendredi 13 » dans ses emails. C’est drôle parce que cette crainte est bien réelle pour son public : l’entreprise exagère un véritable problème, elle ne l’invente pas.

3. Les jeux de mots (à utiliser avec parcimonie, mais à utiliser)

Tout le monde lève les yeux au ciel devant un jeu de mots. Tout le monde les apprécie secrètement. Ce petit mouvement d’yeux ? C’est la preuve que le jeu de mots a fonctionné. Il a capté l’attention, provoqué une réaction et c’est ce qui le rend mémorable.

Les études montrent systématiquement que les objets de courriel contenant des jeux de mots obtiennent de meilleurs résultats que les objets génériques (même les plus évidents), car ils créent un bref moment de surprise qui rompt la monotonie de la boîte de réception.

Exemples d’objets qui fonctionnent :

  • Fleuriste : « On est dans vos racines 🌱 »
  • Marque de café : « Expresso-toi. »
  • Animalerie : « Des offres chat-rmantes jusqu’à dimanche. »

La règle : un jeu de mots mérite sa place quand il se connecte à quelque chose de concret dans l’email. Un jeu de mots qui n’existe que pour la blague manque sa cible. Un jeu de mots qui fait le pont entre votre objet et votre offre réelle, c’est un hameçon.

4. Les clins d’œil complices (les plus fédérateurs)

Rien ne signale plus vite « je suis des vôtres » qu’une blague que seule votre audience comprend. L’humour propre à un secteur, les références aux outils partagés, aux galères communes et au jargon du métier créent un sentiment d’appartenance que le contenu générique ne peut jamais offrir.

Morning Brew, par exemple, multiplie les clins d’œil aux blagues internes de la finance, aux mèmes business de niche et aux « personnages » récurrents du cycle de l’actualité, des blagues qui n’ont aucun sens si vous ne suivez pas depuis le début.

Et Cards Against Humanity a fait des coups médiatiques absurdes du Black Friday une tradition à laquelle son public s’identifie : augmenter les prix, ne rien vendre ou proposer des articles farfelus. C’est en partie grâce à cela que ces deux marques ont su fidéliser leur clientèle au point d’atteindre un véritable statut culte.

Pour les propriétaires de petites entreprises : quelle est la blague que seuls vos clients comprendraient ? Celle qui est tellement de niche qu’elle ne signifierait rien pour quelqu’un en dehors de votre univers ? C’est cette blague-là qui vaut la peine d’être mise dans un email.

5. Le retournement inattendu (le plus partageable)

Créez une attente. Brisez-la.

Le retournement fonctionne parce qu’il récompense l’attention. Les abonnés qui lisent jusqu’au bout ont l’impression d’avoir obtenu quelque chose : une blague, une révélation, un moment de surprise. Ce sentiment les rend plus enclins à cliquer, plus susceptibles de se souvenir de vous, et nettement plus susceptibles de transférer l’email à un ami.

Imaginez : un objet « -50% » qui se révèle, dans le corps de l’email, être « -50%… de stress, parce que cet outil s’occupe désormais de la partie ennuyeuse à votre place », avant de pivoter naturellement vers la vraie réduction (plus modeste, mais bien réelle).

Humour dans l’objet vs. humour dans le corps : deux compétences distinctes

La plupart des conseils sur les e-mails drôles traitent l’objet et le corps du texte comme une seule et même chose. Ce n’est pas le cas. Maîtriser l’un ne garantit pas de maîtriser l’autre et confondre les deux approches est l’une des raisons les plus courantes pour lesquelles un email « humoristique » tombe à plat.

L’humour dans l’objet d’email

Un objet dispose d’environ 40 à 50 caractères pour tout faire : mériter l’ouverture, poser un ton, et créer suffisamment de curiosité ou de reconnaissance pour que cliquer semble être la suite évidente.

Cela signifie que l’humour dans l’objet doit être immédiat. La blague doit faire mouche à la première lecture, sans mise en contexte. Les formats qui fonctionnent le mieux ici sont :

Les confessions brutalement honnêtes

« C’est un pot-de-vin éhonté pour que vous ouvriez » ou « Oui, c’est un email commercial » ces formules nomment ce qui se passe et désamorcent le scepticisme en une seule ligne.

Les clichés brisés et les formules renversées

Prenez quelque chose de familier et tordez-le une fois, comme « Nouvelle année, même beau chaos » ou « Offre limitée (pour de vrai, cette fois). »

Les surréactions exagérées

Des formules comme « Tout est sous contrôle (nous croyons) » ou « Nous devons parler de votre panier » amplifient une petite situation juste assez pour être drôle sans être déroutant.

Ce qui ne fonctionne pas : les blagues qui nécessitent un contexte pour faire mouche, les références qui n’ont de sens que si vous savez déjà de quoi parle l’e-mail, ou les jeux de mots tellement superposés qu’ils exigent une deuxième lecture. Dans un objet, si quelqu’un doit réfléchir, vous l’avez déjà perdu.

L’humour dans le corps de l’email

Le corps de l’email présente le problème inverse. Vous avez de l’espace, ce qui signifie que vous avez suffisamment de corde pour vous pendre avec. Le risque n’est pas que la blague ne fasse pas mouche, c’est que vous continuiez après qu’elle l’a fait en l’expliquant jusqu’à l’épuisement et en arrivant à votre appel à l’action sans plus aucun élan.

Un bon humour dans le corps du texte suit une structure en trois temps :

  1. Mise en place : posez la situation. Nommez la douleur, l’absurdité ou la prémisse. Restez court, une ou deux phrases maximum.
  2. Chute : La conclusion, la révélation ou l’escalade. C’est le moment où le lecteur vous récompense d’un sourire. Elle doit arriver avant qu’il ne s’y attende.
  3. Pivot : Le virage propre vers votre vrai message. C’est là que la plupart des marques perdent le fil. Elles restent trop longtemps dans la blague et l’appel à l’action ne semble plus être la suite naturelle. Le pivot doit avoir l’air d’être la conclusion logique de la blague.

Adaptez l’humour au bon moment

L’humour est une émotion et les émotions doivent être utilisées au bon endroit dans votre funnel marketing.

  • Emails de bienvenue : l’humour autodérisoire est parfait pour poser immédiatement votre tone of voice. Il montre aux abonnés quel type de relation ils vont avoir avec vous.
  • Emails d’offre : l’humour basé sur un point de douleur rend le problème réel avant que votre solution ne paraisse nécessaire. La blague est la mise en place, votre offre est la chute.
  • Campagnes de réengagement : les surprises et un ton léger fonctionnent particulièrement bien ici. Votre abonné s’est éloigné, un email drôle est perçu comme moins engageant et plus facile à ouvrir qu’un message trop sérieux.
  • Emails post-achat : le client est satisfait, sa vigilance baisse. Un message humoristique renforce la fidélité sans rien demander en retour.
  • Poisson d’avril (et moments culturels) : c’est l’un des rares moments où tout le monde s’attend à quelque chose de différent dans sa boîte mail. Vos abonnés sont déjà préparés. Le niveau d’exigence est plus bas. Profitez-en.

Préparez votre public à l’humour

L’humour ne produit pas le même effet selon les attentes que vos abonnés ont de vous. Si votre ton est habituellement très soigné et professionnel, devenir soudainement léger sans prévenir peut créer un décalage, comme un inconnu qui ferait une blague en pleine réunion business.

La solution réside dans une « couche de préparation » : quelques petits indices qui indiquent à votre public que votre voix va se détendre, avant que cela ne se produise réellement :

  • Ajoutez une ligne PS légère. Une simple phrase en fin d’email classique, par exemple « PS. Nous préparons quelque chose d’un peu différent pour la semaine prochaine. Juste pour vous prévenir. », suffit à planter une graine sans tout révéler. Et en plus, les PS ont des taux de lecture très élevés, car ils semblent personnels.
  • Assouplissez une phrase. Dans votre prochain email habituel, remplacez une formulation trop rigide par quelque chose de plus humain. « Honnêtement, celui-ci nous a pris un peu plus de temps que prévu. » C’est suffisant pour recalibrer les attentes.
  • Parlez de la réalité de votre audience, pas seulement de ses objectifs. La plupart des emails marketing parlent de là où les abonnés veulent aller. Ajouter une phrase sur là où ils en sont vraiment, frustrations, lundi matin difficile, blocages actuels, crée une reconnaissance émotionnelle qui rend l’humour plus naturel ensuite.

La phase de permission est particulièrement importante pour deux groupes : les nouveaux abonnés (qui ne connaissent pas encore votre tone of voice) et les abonnés de longue date habitués à un style plus formel. Pour les autres, déjà familiers avec votre ton, ce n’est généralement pas nécessaire.

Le principe du timing

Il n’est pas nécessaire de préparer l’ensemble de votre liste avant d’envoyer un email de Poisson d’avril. Mais si l’humour devient un pilier régulier de votre stratégie email marketing, et pas un simple coup ponctuel, cette phase de permission évite les ruptures de ton qui peuvent augmenter les désabonnements. Créez la relation d’abord. Faites-les rire ensuite.

5 règles pour éviter que ce soit gênant

1. Ancrez chaque blague dans le réel

Chaque élément humoristique doit être relié à un vrai problème, un produit ou un bénéfice. Si vous retirez l’humour, l’email doit toujours avoir du sens.

2. Ne sacrifiez jamais la clarté pour l’esprit

Si un abonné doit décoder la blague pour comprendre l’offre, vous avez perdu son attention. Objet drôle, email clair. Jamais l’inverse.

3. Connaissez ce qui fait rire votre audience

Un meme qui fonctionne auprès de freelances de 25 ans peut complètement passer à côté d’un public de 55 ans dans le secteur médical. Testez sur un petit segment avant d’envoyer.

4. L’humour, c’est comme la sauce piquante : ça accompagne, pas le plat principal.

Un seul moment fort d’humour par email suffit. Si tout est une blague, votre message commercial disparaît. La blague attire l’attention, la valeur retient.

5. Testez sur 3 personnes réelles avant l’envoi

Si elles ne comprennent pas immédiatement, réécrivez. L’humour expliqué n’est plus de l’humour. Testez toujours en dehors de votre propre bulle.

À éviter (sérieusement)

✓ À faire

  • Faire des blagues sur vos propres erreurs, pas sur celles de vos clients
  • Utiliser l’humour dans l’objet de l’email, puis apporter de la valeur dans le corps du message
  • Misez sur des références propres à votre public (blagues d’initiés) 
  • Utiliser une mention honnête et chaleureuse lorsque vous faites une blague
  • Tester en A/B vos objets d’email humoristiques vs. classiques

✗ À éviter

  • Les références culturelles, politiques ou religieuses
  • L’humour qui cible ou rabaisse un groupe (même légèrement)
  • Le sarcasme sans indication claire : il passe pour de l’impolitesse dans un message écrit
  • Expliquer la blague de manière trop détaillée (c’est pire que la blague elle-même)
  • Un humour qui n’a rien à voir avec votre proposition
  • Forcer l’humour dans des communications véritablement sérieuses

Comment mesurer si votre humour fonctionne

Vous ne voulez pas seulement des rires, vous voulez des conversions. Voici les principaux KPI d’email marketing à suivre :

  • Taux d’ouverture : l’objet d’email humoristique a-t-il fonctionné ? Comparez avec votre moyenne habituelle.
  • Taux de clic : vos abonnés ont-ils interagi, ou simplement ouvert puis refermé ? Une hausse des ouvertures sans hausse des clics indique que l’humour n’est pas relié à l’offre.
  • Taux de réponse : les réponses positives sont le signal le plus fort. L’humour incite les gens à réagir.
  • Taux de désinscription : une légère hausse est normale pour tout contenu inhabituel. Une forte hausse indique un décalage.
  • Taux de partage / transfert : la preuve ultime : vos abonnés ont-ils partagé l’email ?

Par où commencer avec l’humour dans vos emails

Au final, le but n’est pas de faire rire. Les objectifs, ce sont « marquer les esprits », « susciter l’intérêt » et « fidéliser la clientèle » ; l’humour n’est qu’un moyen parmi d’autres d’y parvenir.

Une phrase qui les fait sourire, un objet d’email qui les surprend un peu : cela suffit souvent à faire pencher la balance en faveur d’une ouverture ou d’un clic.

Commencez modestement. Testez un objet d’email humoristique en le comparant à votre objet habituel. Ajoutez une seule blague à votre prochain email de bienvenue et observez les réactions. Au fil du temps, vous découvrirez ce qui fait réellement rire votre public, et non ce qu’un spécialiste du marketing sur Internet vous a dit qu’il fallait trouver drôle.

Vos abonnés sont des êtres humains. Ils ont le sens de l’humour. Faites-leur confiance.

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10 façons d’obtenir plus de leads grâce à vos formulaires d’inscription par email

Sur le papier, développer une liste de diffusion semble simple. En pratique, vous ajoutez un formulaire d’inscription, consultez vos statistiques, et ne voyez toujours qu’une poignée de nouveaux abonnés chaque mois.

Dans cet article, nous allons vous présenter 10 méthodes concrètes pour rendre vos formulaires d’inscription plus efficaces et attirer davantage d’abonnés : depuis ce que vous proposez dans vos formulaires jusqu’à l’endroit où vous les placez. Vous verrez également comment de petits ajustements peuvent vous aider à attirer des abonnés qui deviennent de véritables leads qualifiés pour votre activité.

Points clés à retenir

– Utilisez vos formulaires non seulement pour « obtenir des abonnés », mais pour collecter des leads avec de véritables intentions d’achat.
– Ajoutez un ou deux champs personnalisés pour comprendre ce que chaque personne recherche et savoir comment effectuer le suivi.
– Connectez vos formulaires à des automatisations simples afin que chaque inscription reçoive des emails pertinents, plutôt qu’une séquence générique.

Les 10 types de formulaires présentés dans ce guide :

  1. Formulaire avec remise de bienvenue : pour les visiteurs sur le point d’acheter
  2. Formulaire avec aimant à prospects :  pour les personnes qui recherchent une solution à un problème
  3. Notification de retour en stock : pour les produits souvent en rupture de stock
  4. Alerte de baisse de prix : pour les acheteurs sensibles au prix
  5. Formulaire de liste d’attente : pour les lancements et les services complets
  6. Inscription à un webinaire ou à un événement :  pour les publics intéressés par un sujet spécifique
  7. Inscription à un défi ou à une formation : pour les personnes qui ont besoin d’un accompagnement structuré
  8. Formulaire basé sur les centres d’intérêt : pour que les abonnés indiquent eux-mêmes ce qui les intéresse
  9. Préférences de fréquence d’envoi : pour permettre aux abonnés de choisir la fréquence de vos emails
  10. Formulaire par rôle ou type de public : pour les entreprises ayant différents types de clients

Utilisez des offres plus ciblées dans vos formulaires pour obtenir des leads plus qualifiés

Parfois, la seule chose qui vous sépare de davantage de leads est ce que vous proposez dans vos formulaires d’inscription. Un appel à l’action du type « Inscrivez-vous à notre newsletter » est trop vague pour attirer des abonnés qualifiés. Les personnes qui s’y inscrivent sont souvent simplement curieuses, pas réellement motivées. Celles qui sont proches de l’achat ont besoin d’une offre plus précise pour s’arrêter et vous laisser leur adresse email.

Voici deux types de formulaires qui attirent des personnes déjà prêtes à passer à l’action.

1. Commencez par un code de réduction de bienvenue

Idéal pour : e-commerce, services, coachs
Objectif : « Je suis intéressé par l’achat, mais j’ai besoin d’un petit coup de pouce pour me décider. »

Il s’agit de l’échange de valeur le plus simple : quelqu’un envisage un achat, et vous lui proposez une réduction en échange de son adresse email. Vous obtenez ainsi un abonné qui a déjà montré une intention d’achat, et lui reçoit une raison d’agir maintenant plutôt que « plus tard ».

Pourquoi cela fonctionne

  • Le visiteur reçoit une valeur concrète (10 % de remise, livraison gratuite, session bonus ou échantillon gratuit).
  • Vous obtenez un lead qui est déjà en train de consulter votre produit ou service et qui sera probablement intéressé par vos prochains emails et offres.
  • Le prochain email que vous envoyez a un objectif clair :
    « Voici votre code de remise et comment l’utiliser. »


Si vous vendez des services, cela peut être « X % de remise sur votre première séance », « audit gratuit » ou « consultation bonus de 30 minutes » au lieu d’une remise sur un produit.

Où le placer

  • Pages produit ou service, là où l’intention d’achat est la plus forte.
  • Page d’accueil, pour les nouveaux visiteurs qui découvrent votre activité.

Que demander

  • Email (indispensable)
  • Prénom (optionnel mais recommandé, pour personnaliser les objets et les introductions des emails)

Que envoyer ensuite (flux simple de 3 emails)

  • Email 1 : Réduction + comment l’utiliser
  • Email 2 : Preuve sociale (avis, avant/après, témoignages) pour cette catégorie
  • Email 3 : Rappel avant l’expiration de la réduction, avec un appel à l’action clair (si applicable)

 2. Ajoutez un aimant à prospects pour les personnes qui recherchent activement une solution

Idéal pour : presque toutes les entreprises

Objectif : « J’ai un problème et je veux une ressource qui m’aide à le résoudre maintenant. »

Un aimant à prospects est une petite ressource ciblée que vous offrez afin que les gens acceptent de vous communiquer leur adresse email et continuent à recevoir vos communications. Il peut s’agir d’une liste de contrôle, d’un petit guide, d’un mini-cours ou d’un outil simple qui les aide à résoudre sans trop d’efforts un problème spécifique et gênant.

Bonnes idées d’aimants à prospects

  • Listes de contrôle (les gens adorent cocher des cases).
  • Modèles (leur évitent de partir de zéro).
  • Mini-cours envoyés par email (répartissent la valeur dans le temps).
  • Calculateurs qui donnent un résultat personnalisé.


Si vous vendez des services : un planificateur de budget pour site web ou une ressource intitulée « 5 questions à poser avant d’engager un [type de service] » fonctionnent bien à la place des aimants axés sur les produits.

Pourquoi s’agit-il d’un prospect et pas seulement d’un abonné ? 

  • Ils vous indiquent précisément le problème qu’ils essaient de résoudre.
  • Ils sont disposés à apprendre de vous, ce qui rend les offres ultérieures plus naturelles.
  • Leur comportement (ce qu’ils téléchargent, ce sur quoi ils cliquent) vous aide à décider quoi leur envoyer ensuite.

Où le placer ?

  • Dans les articles de blog sur des sujets connexes (« Vous voulez la liste de contrôle complète ? Vous la trouverez ici. »).
  • Pages de ressources ou d’académie.
  • Pages d’accueil que vous partagez sur les réseaux sociaux.

Que demander ?

  • Adresse email et prénom.
  • Une question courte à choix multiples telle que « Quel est votre plus grand défi actuellement ? »

Que leur envoyer ensuite ?

  • Email 1 : fournissez la ressource et montrez-leur comment l’utiliser rapidement.
  • Email 2 : une histoire ou une étude de cas correspondant au défi qu’ils ont sélectionné.
  • Email 3 : une offre modérée (consultation gratuite, audit, appel découverte ou recommandation de produit) qui les aide à aller plus loin.

Capturez les prospects qui étaient prêts à acheter, mais qui n’ont pas pu le faire

Certains visiteurs n’ont pas besoin d’être convaincus. Ils ont déjà décidé qu’ils voulaient ce que vous vendez. La seule chose qui les en empêche, c’est le timing : le produit est en rupture de stock, le prix est hors de portée pour le moment, ou vous n’avez pas encore lancé votre produit.

Les alertes de retour en stock et de baisse de prix sont des fonctionnalités que de nombreuses plateformes d’Ecommerce proposent en natif, mais généralement dans le cadre de plans plus élevés. Si vous disposez d’une configuration plus modeste, ces deux fonctionnalités peuvent être reproduites manuellement à l’aide d’un formulaire d’inscription et d’un email ciblé lorsque le moment est venu. C’est moins automatisé, mais cela fonctionne.

3. Utilisez des formulaires pour les notifications de « retour en stock »

Idéal pour : e-commerce 

Objectif : « Je veux ce produit spécifique et je ne veux pas le manquer lorsqu’il sera disponible. »

Un formulaire de retour en stock sur une page produit en rupture transforme une vente manquée en file d’attente de clients prêts à acheter lorsque le stock sera de nouveau disponible.

Si votre plateforme de boutique ne dispose pas d’alertes de réapprovisionnement intégrées, vous pouvez toujours collecter ces prospects grâce à un formulaire simple relié à votre Email tool. Il ne mettra pas automatiquement à jour le stock, mais il vous fournira une liste de personnes à prévenir dès que le produit sera de nouveau disponible.

Comment le mettre en place

  • Ajoutez un formulaire simple sur les pages des produits en rupture de stock, demandant un email pour être prévenu lorsque le produit sera de nouveau disponible.
  • Assignez les abonnés à un groupe dédié, par exemple « Réapprovisionnement : Produit X ». Les groupes fonctionnent comme des tags que vous pouvez utiliser pour envoyer des emails ciblés ou déclencher des automatisations plus tard.
  • Lorsque vous réapprovisionnez, envoyez un email ciblé à tous ceux qui se sont inscrits pour cet article.

Astuce  : incluez une petite case à cocher du type « Parlez‑moi aussi de produits similaires ». Toute personne qui la coche devient un lead pour des recommandations dans cette catégorie, pas seulement pour ce produit.


Si vous vendez des services plutôt que des produits, vous pouvez adapter la même idée comme liste d’attente pour des services complets ou des événements à venir (voir la section sur les listes d’attente ci‑dessous).

Avec SiteGround Email Marketing, vous pouvez créer des formulaires personnalisés, assigner des groupes lorsque quelqu’un s’inscrit, et déclencher des séquences d’emails automatisées depuis ces groupes, le tout sans effort particulier.

4. Utilisez des formulaires pour les alertes de baisse de prix

Idéal pour : e-commerce, services, plateformes de formation

Objectif : « Je veux ce produit, mais pas à ce prix. Prévenez‑moi quand je pourrai me le permettre. »

Un formulaire d’alerte de baisse de prix capture des leads sensibles au prix qui partiraient sinon et pourraient vous oublier. Ces personnes sont intéressées, elles ont juste besoin du bon timing ou d’une meilleure offre. Même sans fonctionnalité de baisse de prix intégrée à votre boutique, vous pouvez laisser les visiteurs laisser leur email et plus tard envoyer un email spécifique à ce groupe lorsque vous faites une offre.

Particulièrement efficace pour :

  • Les articles plus chers, où les gens ont besoin de temps pour décider.
  • Les activités saisonnières (mobilier d’extérieur, équipement hivernal).
  • Les produits régulièrement en offre.
  • Les cours ou programmes avec ventes occasionnelles.


Pour les services, pensez à « M’avertir lorsqu’il y a un tarif préférentiel pour les réservations anticipées »

Ce qu’il faut envoyer ensuite :

  • Un email lorsque le prix change ou qu’une offre commence, mettant en avant le nouveau prix clairement.
  • Un rappel avant la fin de l’offre.

5. Utilisez les formulaires de liste d’attente pour créer la demande avant le lancement

Idéal pour : e-commerce, cours, créateurs, services, événements, restaurants

Objetcif  : « Je veux être le premier quand ce produit sera disponible. »

Les formulaires de liste d’attente vous permettent de commencer à promouvoir quelque chose avant qu’il ne soit prêt et de constituer un public dès le départ. Au lieu de partir de zéro le jour du lancement, vous lancez auprès d’un groupe de personnes qui ont déjà demandé à être informées.

C’est particulièrement puissant pour les entreprises de services : pensez à un atelier à venir, un nouveau programme, une offre saisonnière, ou le menu de la saison suivante.

Ce qu’il faut demander

  • Email (indispensable).
  • Prénom (optionnel).
  • Une question simple, par exemple : « Qu’est-ce qui vous enthousiasme le plus à ce sujet ? » ou « Qu’est-ce qui vous décrit le mieux ? » pour orienter votre communication de lancement.

Ce qu’il faut envoyer avant le lancement

  • Un email de bienvenue expliquant pourquoi ils se sont inscrits et quand attendre des nouvelles.
  • Un email le jour du lancement avec une offre claire, suivi d’un email de rappel vers la fin de la période de lancement.

Créez votre liste de diffusion grâce à des webinaires, des défis et des cours par email

Tous les prospects ne sont pas prêts à acheter immédiatement. Certains ont besoin d’apprendre, de comparer des options ou de vous connaître avant. Les formulaires liés à du contenu ou des événements vous aident à regrouper les personnes par centres d’intérêt afin de pouvoir leur envoyer des emails pertinents selon leur situation.

6. Formulaires d’inscription à un webinaire ou événement

Idéal pour : éducation, services, e‑commerce, créateurs, B2B
Objectif : « Je veux participer à cet événement et en apprendre sur ce sujet. »

Un formulaire d’inscription à un événement vous permet de promouvoir un sujet précis tout en collectant un public explicitement intéressé. Toute personne qui s’inscrit à un webinaire ou un événement sur le sujet X indique essentiellement : « Je m’intéresse à X ».

À inclure :

  • Email et nom
  • Optionnel : « Quelle question espérez‑vous voir abordée ? » ou « Quel est votre principal objectif ? »

À envoyer :

  • Email de confirmation
  • Emails de rappel avant l’événement
  • Un email de remerciement + rediffusion après, avec un appel à l’action.
  • Une courte série d’emails avec du contenu lié et une offre pertinente

7. Formulaires d’inscription au défi ou au cours

Idéal pour : éducation, coaching, bien-être, créateurs, services

Objectif : « Je veux un accompagnement structuré pour progresser vers cet objectif. »

Les challenges et cours par email permettent de garder les gens engagés sur plusieurs jours ou semaines. Plutôt que de proposer un téléchargement ponctuel, ils s’inscrivent à une série d’emails qui les guide pas à pas vers un résultat. C’est facile à créer si vous réutilisez du contenu existant.

Ces formats fonctionnent particulièrement bien pour :

  • Les objectifs de création d’habitudes (fitness, productivité, apprentissage, bien-être)
  • Les sujets complexes qui bénéficient d’un accompagnement étape par étape
  • Préparer les participants à une offre payante plus importante

À envoyer ensuite :

  • Un email de bienvenue précisant les attentes (durée, fréquence, résultat attendu)
  • Une série de leçons ou de prompts courts et concrets.
  • Un dernier email résumant les progrès accomplis et proposant la prochaine étape (programme payant, service, produit).

Posez les bonnes questions et votre liste se segmente d’elle-même

La plupart des entreprises attendent qu’un abonné se désinscrive pour se demander ce qui n’a pas fonctionné. Une meilleure approche consiste à savoir ce que les gens veulent au moment de leur inscription et à utiliser cette information pour envoyer des emails qu’ils auront réellement envie d’ouvrir.

Un petit nombre de champs personnalisés bien choisis peut transformer une liste générique en segments clairs sur lesquels vous pouvez vendre plus efficacement.

8. Le formulaire d’inscription basé sur les centres d’intérêt

Idéal pour : e‑commerce, contenu, services
Objectif : « Je veux recevoir des informations qui m’intéressent, pas tout ce que vous vendez. »

Les formulaires basés sur les centres d’intérêt permettent de savoir immédiatement ce qui intéresse vos nouveaux abonnés. Plutôt que de mettre tout le monde dans la même newsletter, vous posez une question simple et utilisez la réponse pour déterminer quel contenu ils recevront.

Exemples :

  • Business de contenu : « Quels sujets vous intéressent ? »
  • Ecommerce : « Quelles catégories de produits voulez‑vous suivre ? »
  • Services ou coaching : « Quel est votre objectif principal ? »

Comment cela permet d’obtenir de meilleurs leads

  • Vous envoyez des emails correspondant à leurs centres d’intérêt, ce qui maintient un fort engagement.
  • Lorsque vous faites une offre liée à cet intérêt, cela paraît naturel.
  • Vous évitez d’envoyer tout à tout le monde, ce qui réduit les désabonnements.

9. Le formulaire de préférence de fréquence

Idéal pour : toute entreprise qui envoie des emails réguliers
Objectif : « Je veux rester en contact sans être submergé. »

Les formulaires de préférence de fréquence définissent les attentes quant à la fréquence à laquelle vous enverrez des emails. En laissant les gens choisir leur cadence lors de leur inscription, vous facilitez votre présence dans leur boîte de réception, ce qui est essentiel si vous voulez avoir le temps de convertir vos prospects en clients.

Options à proposer :

  • Résumé hebdomadaire
  • Revue mensuelle
  • Seulement les grandes annonces
  • « Tout » pour ceux qui veulent tout recevoir

10. Formulaires destinés à des rôles ou à des publics spécifiques 

Idéal pour : produits ou services servant différents types de clients
Objectif : « Je veux du contenu pertinent pour ma situation. »

Contrairement aux formulaires basés sur les intérêts, qui se concentrent sur ce que quelqu’un veut recevoir, les champs basés sur le rôle se concentrent sur qui ils sont. Quand le même produit ou contenu peut servir différents types de clients, cela vous aide à adapter le message à chacun. Une question rapide sur le rôle à l’inscription permet d’envoyer les abonnés vers une version de vos emails adaptée à leur situation dès le premier message.

Comment mettre en œuvre :

  • Ajouter un menu déroulant à votre formulaire d’inscription
  • Limiter à 3–4 options pour que ça ne ressemble pas à un sondage
  • Utiliser la réponse pour déclencher différents emails de bienvenue ou recommander différents produits

Un formulaire qui demande « Que vous décrit le mieux ? » avec des options comme « Nouvelle entreprise », « Entreprise en croissance » et « Entreprise établie » permet d’envoyer des emails et des offres très différents à chaque segment.

Quelques points à garder à l’esprit

Quels que soient les formulaires que vous utilisez, quelques petits choix peuvent faire la différence entre « plus de contacts » et « plus de prospects et de meilleure qualité ».

Privilégiez la simplicité des formulaires

Les études sont claires : les formulaires plus simples convertissent mieux, en particulier sur mobile. Si vous n’utilisez pas un champ dans vos emails ou votre segmentation, ne le demandez pas.

  • Commencez par 1 ou 2 champs (email + un autre).
  • N’ajoutez un troisième champ que si vous savez exactement comment vous allez l’utiliser.

Adaptez le formulaire à l’intention

Un visiteur de la page d’accueil, un lecteur de blog et un visiteur d’une page produit n’ont pas le même état d’esprit. Le texte du formulaire et l’offre doivent en tenir compte.

  • Intention élevée (pages produit, tarification) : les offres directes fonctionnent le mieux. « Obtenez 10 % de réduction sur votre première commande »
  • Intention moyenne (blog, ressources) : les offres axées sur la valeur fonctionnent. « Téléchargez la checklist complète »
  • Intention faible (page d’accueil, navigation générale) : les offres basées sur la curiosité fonctionnent. « Découvrez ce que nos abonnés reçoivent chaque semaine »

Faites en sorte que chaque champ ait sa raison d’être

Chaque champ du formulaire doit avoir une fonction :

  • Prénom → personnaliser les lignes d’objet ou les introductions
  • Localisation → envoyer des offres locales ou des invitations à des événements
  • Intérêt / rôle → envoyer du contenu et des offres différents

Si vous collectez des données mais que vous ne les utilisez jamais pour segmenter, personnaliser ou déclencher des automatisations, c’est juste une friction inutile.

Consentement et confidentialité : une petite note

Quel que soit le formulaire utilisé, veillez à ce que chacun d’entre eux comporte une option d’adhésion claire et un lien vers votre politique de confidentialité. Si vous avez des clients ou des abonnés dans l’Union européenne, au Royaume-Uni ou dans d’autres régions soumises à des lois sur la protection des données, ceux-ci doivent accepter expressément de recevoir des emails marketing de votre part. Une case pré-cochée ne suffit pas. En cas de doute, vérifiez les règles en vigueur dans votre région et veillez à ce que les utilisateurs puissent facilement se désabonner.

Capturez des leads au-delà de votre site web

Les formulaires ci-dessus sont tous sur votre site web, mais de nombreuses petites entreprises interagissent également avec leurs clients sur Instagram, Facebook ou en personne. Quelques façons d’intégrer ces leads dans le même système :

  • Lien vers une landing page dédiée avec votre lead magnet ou formulaire d’inscription depuis votre bio Instagram ou Facebook
  • Utilisation d’un QR code lors d’événements, sur vos emballages ou sur vos supports imprimés pour diriger directement vers un formulaire

Une fois quelqu’un inscrit par ces moyens, vous pouvez le regrouper par source pour savoir d’où il vient.

Comment savoir si vos formulaires fonctionnent

Mettre en place des formulaires n’est que la moitié du travail. Voici quelques indicateurs à suivre :

  • Taux de conversion du formulaire : un formulaire bien placé avec une offre attractive devrait convertir 2–5 % des visiteurs d’une page typique. Si vous êtes en dessous de 1 %, testez une offre ou un emplacement différent.
  • Taux d’ouverture du premier email : le premier email d’une séquence automatisée obtient généralement le meilleur taux d’ouverture — souvent 40–60 % pour des leads chauds. Si le vôtre est beaucoup plus bas, le formulaire peut attirer la mauvaise audience ou l’offre ne correspond pas aux attentes.
  • Taux de clics sur les emails suivants : pour un flux ciblé basé sur les intérêts, un taux de clic de 3–5 % est un bon repère. En dessous, vérifiez si le contenu correspond réellement à ce pour quoi les abonnés se sont inscrits.

Ces chiffres sont des repères, pas des règles strictes. Ce qui compte le plus, c’est votre tendance dans le temps : les conversions s’améliorent-elles au fur et à mesure que vous testez différentes offres et emplacements ?

Si vous êtes une petite entreprise et que vous vous demandez « comment obtenir des leads? », commencez par ces 3 formulaires

Vous n’avez pas besoin de mettre en œuvre toutes les recommandations de ce guide en même temps. Si vous êtes une petite entreprise disposant de peu de temps, trois formulaires bien choisis vous mèneront plus loin que huit formulaires à moitié remplis.

  • Une remise de bienvenue ou une offre « première commande » sur vos pages produits ou tarifs, pour les personnes qui sont déjà sur le point d’acheter.
  • Un aimant à prospects puissant et efficace sur votre article de blog ou votre page de ressources la plus visitée, pour les personnes qui font des recherches mais ne sont pas encore prêtes.
  • Un champ personnalisé simple basé sur les centres d’intérêt dans votre formulaire d’inscription à la newsletter, afin que chaque nouveau contact soit classé dans le bon segment dès le premier jour.

SiteGround Email Marketing vous permet de créer des formulaires, de collecter les informations qui vous intéressent et de placer automatiquement les abonnés dans les bons groupes. À partir de là, chaque groupe peut suivre son propre parcours automatisé, avec des emails correspondant à ce pour quoi ces personnes se sont inscrites.

Génération de leads par email : questions fréquentes

Qu’est-ce qu’un formulaire d’inscription par email ?

Un formulaire d’inscription par email est un petit formulaire sur votre site web ou vos réseaux sociaux où les personnes peuvent entrer leur adresse email pour rejoindre votre liste de diffusion ou newsletter. En le remplissant et en cliquant sur « envoyer », elles vous donnent la permission de leur envoyer des emails concernant votre entreprise.

Comment fonctionnent les formulaires d’inscription par email ?

Tout d’abord, un visiteur voit le formulaire et une courte explication de ce qu’il recevra en s’inscrivant, comme des conseils hebdomadaires, des offres spéciales ou une ressource gratuite. Ensuite, il remplit ses informations et clique sur « envoyer », après quoi ses données sont enregistrées dans votre liste. Souvent, il reçoit alors un message de confirmation ou un email de bienvenue expliquant ce à quoi il peut s’attendre.

Quelle est la différence entre un formulaire d’inscription par email et un formulaire de contact ?

Un formulaire d’inscription par email sert au marketing continu : « Ajoutez-moi à votre liste pour recevoir vos mises à jour, conseils et offres. » Un formulaire de contact est pour des messages ponctuels : « J’ai une question ou besoin d’aide », généralement envoyé directement à votre boîte de réception ou au support.

Comment utiliser les formulaires d’inscription pour générer des leads ? 

Pour générer des leads, vos formulaires doivent attirer des personnes susceptibles de devenir clients, pas juste n’importe qui. Vous pouvez y parvenir en associant le formulaire à une offre correspondant à ce que vous vendez, comme une mini-consultation gratuite, un court guide ou une checklist liée à votre produit ou service principal. Vous pouvez aussi poser une ou deux questions simples pour connaître leurs centres d’intérêt, afin de mieux suivre leur parcours. Une fois qu’ils sont inscrits, envoyez-leur des emails adaptés à leurs besoins, ce qui augmente les chances qu’ils achètent plus tard.

Que proposer sur un formulaire pour obtenir plus d’abonnés ?

Remplacez « Abonnez-vous à notre newsletter » par quelque chose de clair et utile. Vous pouvez proposer une checklist courte, une fiche pratique, un modèle, un mini-guide, une remise, un échantillon gratuit ou un mini-cours par email. L’important est que votre offre résolve un problème réel que votre client idéal ressent actuellement et qu’elle mène naturellement vers ce que vous vendez.

Combien de champs doit contenir un formulaire ?

L’adresse email est essentielle, le prénom est utile pour la personnalisation, et vous pouvez ajouter une question simple pour mieux comprendre la situation ou l’intérêt du contact. Chaque champ supplémentaire ajoute de la friction et réduit le taux de complétion, donc ne demandez plus d’informations que si vous allez vraiment les utiliser dans vos emails ou votre processus de vente.

Qu’est-ce qu’un aimant à prospects ?

Un aimant à prospects est une ressource gratuite et précieuse que vous offrez en échange de l’adresse email d’une personne. Son rôle est d’attirer les bonnes personnes, de leur offrir un gain rapide et de leur montrer que vous comprenez leur problème. 

Quelles sont les meilleures idées d’aimants à prospects pour les petites entreprises ?

Les aimants à prospects efficaces pour les petites entreprises sont généralement simples et ciblés plutôt que longs et complexes. Une liste de contrôle claire, une fiche aide-mémoire d’une page, un guide étape par étape concis ou un ensemble de modèles et de scripts peuvent très bien fonctionner. Dans certains cas, un quiz, une courte vidéo de formation, un essai gratuit, un mini-audit ou une petite remise sur la première commande peuvent être plus adaptés. Les meilleures idées sont toujours étroitement liées au problème principal que votre produit ou service permet de résoudre.

Un aimant à prospects doit-il nécessairement être un fichier PDF ou un téléchargement ?

Un aimant à prospects ne doit pas nécessairement être un fichier PDF. Il peut s’agir d’un cours par email, d’une leçon vidéo, d’un fichier audio privé, d’un accès à une bibliothèque de ressources, d’un petit outil ou d’une calculatrice, ou même d’une brève consultation individuelle. 

Comment créer une liste de diffusion à partir de zéro ?

Pour créer une liste de diffusion à partir de zéro, commencez par créer un aimant à prospects puissant qui correspond à ce que vous vendez et répond à un problème réel rencontré par vos clients idéaux. Créez un formulaire d’inscription simple ou une page d’inscription dédiée, connectez-le à votre outil de messagerie électronique et expliquez clairement à qui s’adresse la liste, ce que les gens obtiendront et à quelle fréquence vous enverrez des emails. Partagez ce lien d’inscription partout où les gens interagissent déjà avec vous, notamment sur vos profils sociaux, dans vos publications, vos messages directs, votre signature électronique, vos factures, vos pages de réservation et en personne à l’aide d’un code QR. Envoyez ensuite une courte séquence de bienvenue et continuez à envoyer des emails à intervalles réguliers afin que les abonnés se souviennent de vous et commencent à vous faire confiance.

Où dois-je placer les formulaires d’inscription à la newsletter sur mon site web ?

Un emplacement judicieux permet à davantage de visiteurs de voir et d’utiliser vos formulaires. Votre page d’accueil est un excellent point de départ, en particulier à proximité de votre message principal ou après avoir expliqué ce que vous faites. Les articles de blog et les publications sont également des emplacements efficaces, tant dans le contenu qu’à la fin de la page, car les lecteurs y sont déjà engagés. Une page dédiée « S’abonner » ou « Ressources gratuites » vous fournit un lien que vous pouvez partager partout. 

Combien de temps faut-il pour développer une liste de diffusion ?

Le temps nécessaire pour développer une liste de diffusion dépend de votre visibilité et de l’attrait de votre offre. Lorsque vous partez d’un public restreint, il peut falloir plusieurs mois pour atteindre vos premiers centaines d’abonnés, ce qui est tout à fait normal. Les listes établies augmentent souvent de quelques pourcents chaque mois, tout en perdant certaines personnes qui se désabonnent ou dont les adresses sont inactives. Pour la plupart des petites entreprises, une liste plus restreinte d’abonnés engagés qui souhaitent réellement acheter vos produits est bien plus précieuse qu’une liste importante mais peu réactive.

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Email Marketing pour la Saint-Valentin : 6 idées de campagnes qui génèrent des ventes

Que vous vendiez des produits, des services ou que vous partagiez simplement votre expertise en ligne, la Saint-Valentin est l’occasion idéale de montrer un peu d’affection à votre public et d’augmenter vos ventes.

Le 14 février est l’une des rares dates du calendrier chargée de positivité, d’émotions et d’attention. Les gens sont de bonne humeur, plus ouverts à dépenser et plus enclins à se faire plaisir ou à faire plaisir à quelqu’un qu’ils aiment. C’est le moment parfait pour apparaître dans leur boîte de réception et leur rappeler pourquoi ils aiment acheter chez vous, réserver vos services ou suivre votre travail.

Dans ce guide, vous découvrirez pourquoi les emails de la Saint-Valentin fonctionnent pour les petites entreprises et les marques personnelles, quels types d’emails envoyer, et comment créer une campagne simple qui correspond à vos disponibilités et ressources. À la fin, vous saurez exactement quoi envoyer et comment transformer cette occasion en résultats concrets pour votre activité.

Pourquoi la Saint-Valentin est une opportunité de vente à ne pas manquer

Lorsque vous dirigez une petite entreprise, la majeure partie de votre temps est consacrée à servir vos clients, à traiter les commandes ou à maintenir votre site web en ligne. Tout effort marketing supplémentaire doit être simple, rapide à mettre en place et réellement utile pour générer plus de revenus ou fidéliser vos clients.

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La Saint-Valentin est l’un des moments les plus simples de l’année pour faire exactement cela. C’est l’occasion de transformer ce que vous vendez en quelque chose que vos clients auront plaisir à acheter.

Un service de nettoyage devient «  offrez un peu d’amour à votre maison ». Un cours en ligne devient « investissez en vous-même pour la Saint-Valentin ». Une routine de soins de la peau devient « un peu d’amour pour soi le jour de la Saint-Valentin  ».

Voici ce que la Saint-Valentin vous offre gratuitement  :

Une raison d’entrer en contact

Vous n’avez pas besoin de vous creuser la tête pour trouver une raison d’envoyer un email. La Saint-Valentin est déjà une occasion connue, donc un email de votre entreprise à cette période semble tout à fait normal, que vous partagiez une offre, un rappel ou simplement un message de remerciement.

Un sentiment d’urgence intégré

Comme la Saint-Valentin a lieu à une date fixe, les gens savent que votre offre ou votre message ne sera pas disponible indéfiniment. Vous n’avez pas besoin de grands comptes à rebours ou de formulations dramatiques, la date elle-même les incite à se décider plus rapidement.

Des clients plus enclins à acheter

À l’approche de la Saint-Valentin, beaucoup de gens sont déjà à la recherche d’idées : cadeaux, expériences ou petites attentions pour eux-mêmes. Tout le monde ne sera pas prêt à acheter, mais suffisamment de vos abonnés sont dans un état d’esprit « pourquoi pas » pour qu’un email envoyé au bon moment puisse les inciter à passer à l’achat.

Pour les petites entreprises, cette combinaison fait de la Saint-Valentin l’un des moments les plus propices pour obtenir des commandes supplémentaires auprès de votre clientèle.

6 idées d’emails pour la Saint-Valentin que vous pouvez utiliser

Les idées ci-dessous sont destinées aux entreprises très occupées qui ne disposent pas de spécialistes du marketing à plein temps. Choisissez celle qui correspond le mieux à ce que vous vendez et aux besoins actuels de vos abonnés, puis intégrez-la dans un modèle prêt à l’emploi pour la Saint-Valentin dans SiteGround Email Marketing. Vous aurez ainsi une campagne prête à être envoyée en un rien de temps.

1. Occasion idéale pour promouvoir le bien-être

Beaucoup utilisent la Saint-Valentin comme prétexte pour ralentir et faire quelque chose de gentil pour eux-mêmes. Votre activité peut soutenir cela, que vous vendiez des produits, offriez des services, des cours en ligne ou des outils numériques.

Ce que vous pouvez faire :

  • Identifiez une manière concrète dont votre produit ou service améliore la vie de votre client : moins de stress, plus de clarté, bien-être physique, gestion plus fluide de son business.
  • Écrivez votre email autour de cette idée comme un petit acte de soin personnel ou d’investissement en soi.
  • Utilisez un langage simple et encourageant : « faites quelque chose pour vous », « simplifiez votre journée », « votre futur vous remerciera ».

2. Créer une offre limitée 

Si vous souhaitez stimuler vos ventes autour de la Saint-Valentin, une offre concise et claire, basée sur ce que vous vendez déjà, suffit. Vous n’avez pas besoin de refondre entièrement votre site web ni de créer des offres groupées complexes.

Ce que vous pouvez faire :

  • Choisissez 1 à 3 éléments que vous souhaitez mettre en avant : produits les plus vendus, offre de services populaire, cours, adhésion.
  • Ajoutez une petite attention spéciale pour la Saint-Valentin, valable pour une durée limitée : une petite réduction, la livraison gratuite, une séance supplémentaire, un cours supplémentaire ou un prix groupé lorsque les clients achètent deux articles ensemble.

Si votre site fonctionne avec WordPress ou WooCommerce depuis SiteGround, configurez votre offre rapidement. Avec l’agent IA pour WordPress dans SiteGround AI Studio, décrivez votre offre (pourcentage de remise, montant fixe, bundle simple) et l’agent l’appliquera automatiquement.

3. Présentez vos produits comme des cadeaux

Beaucoup de produits ou services peuvent être achetés pour quelqu’un d’autre : produits physiques, cartes cadeaux, sessions, cours, adhésions ou ressources digitales. Les clients ont souvent juste besoin que vous leur montriez cette perspective.

Ce que vous pouvez faire :

  • Posez-vous la question suivante : « Est-ce que quelqu’un pourrait acheter cela pour une personne qui lui est chère ? » Cela s’applique souvent au coaching, aux consultations, aux cours, aux visites de bien-être, aux adhésions et aux cartes-cadeaux.
  • Dans votre email, indiquez clairement qu’il s’agit d’un cadeau que l’on peut offrir et à qui il convient : un ami qui se lance dans les affaires, un parent qui n’a jamais de temps pour lui, quelqu’un qui aime apprendre, etc.

4. Faites tomber vos clients amoureux de votre produit

La Saint-Valentin est le moment parfait pour rappeler à votre public pourquoi votre produit est spécial. Que vous lanciez quelque chose de nouveau ou partagiez vos offres existantes, concentrez-vous sur les détails qui font dire : « c’est exactement ce qu’il me fallait ».

Ce que vous pouvez faire :

  • Regardez votre produit du point de vue de vos clients. À quel moment réalisent-ils qu’ils adorent l’utiliser ? C’est ça, votre histoire.
  • Mettez en avant ce qui le rend étonnamment agréable : peut-être permet-il de gagner du temps, simplifie-t-il une tâche quotidienne ou est-il simplement agréable à utiliser.
  • Utilisez un langage chaleureux et humain qui traduit une appréciation sincère : « vous allez adorer », « nous pensons que vous allez apprécier la façon dont cela vous facilite la vie » ou « vous allez vouloir le garder ».

5. Aidez vos abonnés à choisir avec un guide cadeau

L’approche classique du guide cadeaux pour la Saint-Valentin fonctionne pour une bonne raison : elle élimine la pression liée au choix du cadeau. Lorsque les gens sont indécis, ils reportent souvent leur décision ou y renoncent complètement. Un guide cadeaux simple et bien organisé facilite et accélère le choix.

Ce que vous pouvez faire :

  • Regroupez vos produits ou services de manière intuitive : par destinataire (pour vos partenaires, vos amis, vous-même), par gamme de prix ou par centres d’intérêt.
  • Limitez le choix. Trop d’options peuvent décourager les gens.
  • Ajoutez une petite note sous chaque article expliquant pourquoi il s’agit d’un excellent cadeau. Les gens apprécient les conseils.

6. Célébrez toutes les formes d’amour

La Saint-Valentin ne concerne pas seulement les relations romantiques : connectez-la directement à ce que vous offrez. Pensez aux relations que votre produit ou service soutient déjà.

Par exemple, si vous vendez des produits pour animaux de compagnie, vous parlez de « montrer un peu d’amour à vos animaux ». Si vous vendez des articles pour la maison, vous parlez de « montrer un peu d’amour à votre maison ». Si vous vendez des outils ou des services pour les entreprises, vous parlez de « montrer un peu d’amour à votre entreprise ».

Objets d’email, texte d’aperçu et appels à l’action pour la Saint-Valentin

Les objets qui incitent à ouvrir les emails

Votre objet est en concurrence avec de nombreux emojis en forme de cœur et des slogans tels que « Dernière chance ! ». La spécificité vous aide à vous démarquer.

Formules efficaces :

  • Avantage + logistique : « Des cadeaux qu’ils adoreront, livrés avant le 14 février »
  • Curiosité : « Le cadeau de Saint-Valentin auquel ils ne s’attendent pas »
  • Amour-propre : « Faites-vous plaisir pour la Saint-Valentin »
  • Urgence utile : « Il est encore temps de le recevoir »
  • Personnel : « Un petit quelque chose pour vous 💌 »

Exemples à reprendre :

  • « Cadeaux de Saint-Valentin à moins de 50 $ (qui n’en ont pas l’air) »
  • « Pour votre moitié, votre meilleur ami ou juste pour vous »
  • « Le guide des cadeaux pour ceux qui ont trop attendu »
  • « Une petite douceur pour votre boîte mail 🍫 »
  • « Pas de panique, les cartes cadeaux électroniques sont livrées instantanément »
  • « Ce que nous aimons pour la Saint-Valentin »

Texte d’aperçu qui complète l’objet

Le texte d’aperçu (pré-en-tête) s’affiche à côté ou en dessous de l’objet. Utilisez-le pour ajouter du contexte, clarifier le contenu ou renforcer l’urgence.

Objet : « Cadeaux qu’ils utiliseront vraiment »

Aperçu : « Sélection triée sur le volet en fonction du budget. Livraison gratuite dès 50€. »

Objet : « Un peu d’amour pour vous »
Aperçu : « Merci d’être là. Ce message est juste pour vous dire bonjour. ❤️ »

Des appels à l’action qui incitent les gens 

Rendez votre appel à l’action spécifique. « Achetez maintenant » fonctionne, mais « Parcourez les cadeaux par budget », « Trouvez le cadeau idéal » ou « Faites-vous plaisir » indiquent clairement aux lecteurs sur quoi ils cliquent.

Si vous avez plusieurs sections (cadeaux pour votre partenaire, cadeaux pour vos amis, cadeaux pour vous-même), attribuez à chacune son propre CTA afin que les lecteurs puissent faire leur choix.

Donnez à votre email un look Saint-Valentin

Les emails de Saint-Valentin sont faciles à reconnaître car ils utilisent des repères visuels familiers. Des cœurs, des fleurs, du chocolat et une palette de couleurs rouge, rose et blanc signalent immédiatement l’occasion.

Lorsqu’un abonné ouvre l’email, le lien avec la Saint-Valentin doit être clair au premier coup d’œil. Ce contexte immédiat aide le lecteur à comprendre pourquoi le message est envoyé et à quoi il se rapporte, sans avoir besoin d’explications supplémentaires. Cela réduit également les frictions, car l’email s’inscrit dans un moment attendu plutôt que de l’interrompre.

Si vous souhaitez gagner du temps ou éviter les décisions de mise en page, il peut être utile de partir d’un modèle.

SiteGround Email Marketing propose des modèles prêts à l’emploi pour la Saint-Valentin qui respectent déjà ces principes : structure claire, couleurs et graphiques adaptés à la Saint-Valentin. Vous pouvez adapter le contenu à votre message sans avoir à concevoir un email à partir de zéro.

Si vous préférez éviter complètement la rédaction et le design, les clients de SiteGround peuvent utiliser gratuitement AI Studio et l’agent Email Marketing (disponible sur les plans Plus) pour générer une campagne emailing complète pour la Saint-Valentin. Cela comprend l’objet, le texte de l’email et les visuels, que vous pouvez importer directement dans SiteGround Email Marketing et envoyer immédiatement.

Tombez amoureux de l’Email Marketing

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À vous de jouer cette Saint-Valentin

La Saint-Valentin est un moment propice à la communication depuis plus de 700 ans.

Les gens s’envoient des mots d’amour le 14 février depuis que Geoffrey Chaucer en a parlé dans ses écrits au XIVe siècle. Au XIXe siècle, les cartes de Saint-Valentin connaissaient un véritable essor. Et depuis le début des années 2000 ? Les lettres d’amour ont migré vers les boîtes de réception électroniques.

Qu’est-ce qui n’a pas changé ? Les gens réagissent favorablement aux entreprises qui leur semblent chaleureuses, personnelles et humaines. La Saint-Valentin vous offre l’occasion idéale de montrer cette facette de votre entreprise sans trop y réfléchir.

Choisissez donc une idée dans ce guide, adaptez un modèle et envoyez quelque chose qui rappellera à vos clients pourquoi ils aiment travailler avec vous.

Enverrez-vous des emails pour la Saint-Valentin cette année ? Nous serions ravis de voir ce que vous allez créer.

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Présentation des champs personnalisés dans l’e-mail : segmentation et conversions accrues

Vous avez du mal à obtenir des taux d’ouverture et d’engagement élevés ? Ce n’est pas votre façon d’écrire qui pose problème, mais la pertinence de vos messages. Lorsque les e-mails ne correspondent pas aux centres d’intérêt de votre public, ils sont ignorés. Même les spécialistes du marketing expérimentés sont confrontés à ce défi. 

Mais lorsque vos e-mails sont pertinents, vous pouvez :

  • Augmenter les taux d’ouverture de 29% et les taux de clics de 41% (Experian)
  • Obtenir un taux de conversion jusqu’à 6 fois supérieur (Experian)

Chaque abonné est unique. Alors, pourquoi leur envoyer le même e-mail? 

Découvrez les champs personnalisés : la clé pour des e-mails plus performants

Nous avons ajouté la possibilité de créer des champs personnalisés dans vos campagnes de marketing par e-mail, pour vous aider à envoyer des messages plus ciblés, plus pertinents et plus efficaces.

Considérez les champs personnalisés comme un moyen d’en apprendre davantage sur vos abonnés que leurs simples coordonnées de base. Ils vous permettent d’enregistrer et d’utiliser des informations supplémentaires sur vos abonnés, bien au-delà des champs par défaut tels que le nom et l’adresse e-mail. Cela vous permet de créer des campagnes d’e-mailing plus ciblées et plus pertinentes, ce qui mène à un engagement et des conversions plus élevés.

Vous pouvez ajouter des champs personnalisés à vos formulaires d’inscription à l’aide du plugin SiteGround Lead Generation. Vous pouvez également mettre à jour manuellement le profil d’un contact dès que vous apprenez quelque chose de nouveau à son sujet.

Ces champs s’intègrent parfaitement à vos formulaires et campagnes existants, vous pouvez donc commencer à personnaliser vos e-mails immédiatement.

Un bon point de départ ? Choisissez une seule information que vous aimeriez connaître, comme la localisation ou les centres d’intérêt de vos abonnés, ajoutez-la à vos formulaires et constatez à quel point c’est simple et efficace. Vous pouvez toujours ajouter d’autres champs plus tard.

Que pouvez-vous faire avec les champs personnalisés ?

Commencez à personnaliser vos e-mails en quelques clics.

Imaginez que vous teniez un blog culinaire et que vous envoyiez une newsletter. Plutôt que de partager les mêmes recettes à tout le monde, vous pouvez demander à vos abonnés quelles sont leurs préférences culinaires lorsqu’ils s’inscrivent. 

Il suffit d’ajouter un champ personnalisé à votre formulaire avec la question : « Quelles recettes souhaitez-vous recevoir ? » Proposez ensuite des options telles que végétalien, repas rapides, cuisine gastronomique, etc.

Désormais, lorsque vous préparez votre newsletter, vous pouvez adapter le contenu aux centres d’intérêt de vos différents groupes d’abonnés. Vous proposez une recette végane ? Envoyez-la uniquement à ceux qui ont choisi « Végétalien ». Vous avez une idée de repas prêt en 15 minutes ? Ciblez le groupe « Repas rapides ». Et si vous partagez un plat digne d’un restaurant gastronomique, réservez-le aux abonnés qui aiment préparer ce type de plats chez eux.

Par exemple, vous gérez un studio de sport local et souhaitez tenir vos abonnés informés des mises à jour de votre programme. Ajoutez un champ personnalisé à votre formulaire d’inscription avec la question: « Quel type d’entraînement préférez-vous ? » et proposez des options comme yoga, musculation ou cardio. Plutôt que d’envoyer une annonce générale sur votre nouveau programme, vous pouvez partager des mises à jour ciblées avec chaque groupe: les amateurs de yoga découvrent les nouvelles séances du matin, les passionnés de musculation reçoivent les nouveautés côté renforcement, et chacun reçoit des informations vraiment utiles, adaptées à ses objectifs.

C’est exactement ce que permettent les champs personnalisés : donner du contexte à vos e-mails, pour que chaque message semble écrit spécialement pour la personne qui le lit.

Commencer à utiliser les champs personnalisés dès aujourd’hui

Connectez-vous à votre tableau de bord Marketing par e-mail → Contacts → Champs personnalisés, créez votre premier champ (cela ne vous prendra que 2 minutes) et commencez à collecter les informations qui rendront vos e-mails plus pertinents. Besoin d’un coup de main pour démarrer? Consultez notre guide complet sur les champs personnalisés.

Les champs personnalisés vous permettent d’envoyer un contenu vraiment personnalisé à vos abonnés. En ciblant précisément ce qui intéresse votre audience, vos e-mails deviennent plus pertinents et sont plus ouverts, plus cliqués, et génèrent plus de conversions. Essayez dès votre prochaine campagne et observez l’impact sur vos performances!

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Qu’est-ce que l’automatisation des e-mails ? Un guide du débutant rapide

Le marketing par e-mail ne se limite plus à l’envoi de newsletters. Les entreprises qui réussissent aujourd’hui tirent parti de la puissance de l’automatisation dans le marketing par e-mail pour créer des liens significatifs avec leur public, tout en économisant du temps et des ressources. Que vous accueilliez de nouveaux abonnés ou que vous entreteniez des relations à long terme, l’automatisation des e-mails vous aide à délivrer le bon message exactement au bon moment. Voyons comment les séquences d’e-mails automatiques peuvent transformer votre stratégie marketing.

Qu’est-ce que l’automatisation des e-mails ?

L’automatisation des e-mails utilise des règles prédéfinies pour déclencher des e-mails personnalisés en fonction des actions spécifiques que les abonnés effectuent depuis des logiciels d’automatisation des e-mails et du marketing.

Les campagnes d’e-mailing automatiques permettent à votre entreprise de se connecter en temps réel d’une manière que la sensibilisation manuelle ne peut tout simplement pas égaler. Par exemple, un e-mail de bienvenue peut être déclenché dès qu’un client soumet un formulaire, l’atteignant au moment idéal pour l’engager, instaurer la confiance et inciter à l’action sans effort supplémentaire.

Avec les séquences d’e-mails automatiques, toutes les personnes qui s’inscrivent à votre liste de diffusion reçoivent la même série d’e-mails, quel que soit le moment de leur inscription. En revanche, avec les e-mails hebdomadaires ou mensuels, seules les personnes inscrites sur votre liste au moment de l’envoi reçoivent le message. Les nouveaux abonnés qui s’inscrivent plus tard ne reçoivent pas les e-mails envoyés avant leur inscription.

Avec le marketing par e-mail de SiteGround, les automatisations sont faciles à mettre en place. Vous profiterez d’une solution conviviale qui facilite l’automatisation des parcours clients essentiels, tels que les séries de bienvenue et le lead nurturing, tout en évitant la complexité des plateformes traditionnelles de marketing par e-mail. L’approche intuitive de SiteGround vous permet d’atteindre vos clients au bon moment, de stimuler l’engagement et de favoriser la croissance de votre entreprise en toute simplicité.

Les avantages de l’automatisation des e-mails

Le marketing par e-mail présente un grand nombre d’avantages. Explorons maintenant les principaux atouts qui font des automatisations une partie essentielle d’une stratégie moderne de marketing par e-mail.

1. Personnalisez l’expérience de vos abonnés

Les gens réagissent au contenu qui leur semble pertinent. Lorsque les abonnés reçoivent des campagnes d’e-mailing automatiques qui paraissent opportunes et personnalisées, ils sont plus enclins à s’engager, que ce soit en ouvrant, en cliquant ou même en effectuant un achat. Imaginez une série de messages de bienvenue adaptés aux centres d’intérêt de chaque abonné, les mènent vers les produits ou services qui répondent réellement à leurs besoins.

Ces actions créent un sentiment de connexion et de réactivité que les efforts manuels ne peuvent pas atteindre de manière cohérente. Lorsque votre public se sent compris et valorisé, il est plus susceptible de revenir, favorisant ainsi une fidélité à long terme et augmentant la valeur à vie. Les automatisations créent des expériences qui semblent personnelles, même si elles fonctionnent automatiquement.

2. Optimisez votre temps et les efforts de votre équipe

Chaque heure consacrée à des tâches répétitives est une heure que vous ne passez pas à développer votre entreprise. L’automatisation des e-mails prend en charge ces tâches, comme la programmation et la réponse aux actions des abonnés, afin que vous puissiez vous concentrer sur votre stratégie de croissance. Les séquences programmées, la segmentation automatique et les déclencheurs en temps réel assurent le bon fonctionnement des e-mails, veillant à ce que chaque abonné reçoive le bon message au bon moment, sans effort manuel.

La puissance de l’automatisation s’accroît au fur et à mesure que votre entreprise se développe. Elle évolue avec vous, offrant la même qualité d’expérience à 100 abonnés qu’à 100 000. Cela signifie que vous n’avez pas besoin d’embaucher du personnel supplémentaire pour gérer une liste d’e-mails grandissante, car l’automatisation s’en charge pour vous.

3. Améliorez votre taux de rétention client

Il est plus facile et plus rentable de fidéliser les clients existants que d’en rechercher constamment de nouveaux, et l’automatisation des e-mails est essentielle pour y parvenir efficacement. Lorsqu’un client s’engage, vous pouvez activer un parcours de fidélisation grâce à des campagnes d’e-mailing automatiques qui permettent à votre marque de rester pertinente par le biais de messages personnalisés et opportuns, favorisant la confiance et encourageant un engagement continu.

Grâce à des séquences automatisées, vous pouvez continuer à apporter de la valeur ajoutée en partageant du contenu exclusif, en proposant des conseils utiles et même en invitant les clients à donner leur avis. Cela permet à votre entreprise de rester en tête, d’approfondir la relation avec le client et de renforcer la fidélité — autant d’éléments essentiels pour favoriser la récurrence et la croissance à long terme.

4. Nourrissez et convertissez vos clients potentiels sans effort

L’automatisation des e-mails permet de guider facilement les prospects pour qu’ils deviennent des clients fidèles. En combinant des flux d’e-mail automatiques et des e-mails en masse, vous pouvez rester en contact avec des clients potentiels et garder votre marque à l’esprit, afin qu’ils soient plus enclins à acheter au moment opportun.

Par exemple, si quelqu’un s’inscrit pour télécharger une ressource, il a montré de l’intérêt pour votre contenu. Une séquence automatisée peut assurer le suivi avec des articles connexes, des conseils utiles ou des offres exclusives, nourrissant progressivement son intérêt et le guidant naturellement du statut de prospect à celui de client. Cette approche maintient un engagement fort sans effort supplémentaire, ouvrant en toute simplicité la voie à des conversions.

Comment fonctionne l’automatisation des e-mails ?

Lorsque vous recevez un e-mail parfaitement synchronisé juste après votre inscription, c’est l’automatisation qui entre en jeu. Voyons ce qui se passe en coulisses et comment ces flux de travail numériques créent des expériences client fluides.

01 : Segmentation du public

Votre liste de diffusion est une communauté d’individus divers, chacun ayant des intérêts et des besoins uniques. La segmentation de votre public consiste à organiser cette communauté en regroupant les abonnés sur la base d’intérêts communs. 

Par exemple, lorsque quelqu’un passe une commande et accepte de recevoir des e-mails, vous pouvez le placer automatiquement dans un groupe « Clients ». Ces clients faisant désormais partie du segment « Clients », vous pouvez déclencher une série d’actions de fidélisation. Cette série peut commencer par un message de remerciement, suivi de conseils sur l’utilisation de leur nouvel achat et de remises exclusives sur les commandes futures. En segmentant ainsi, vous vous assurez que les clients reçoivent des messages qui les confortent dans leur décision d’achat et les incitent à rester fidèles à votre marque, augmentant ainsi la probabilité qu’ils renouvellent leurs achats et deviennent des clients fidèles.

02 : Déclencheurs

Les déclencheurs sont ce qui démarre vos automatisations, en envoyant le bon message au bon moment. Si quelqu’un s’inscrit à votre newsletter, télécharge une ressource ou devient client, un déclencheur garantit qu’il reçoit un e-mail pertinent au moment opportun.

Par exemple :

  • Un nouvel abonné s’inscrit → Une séquence de bienvenue commence.
  • Quelqu’un télécharge une ressource → e-mail de livraison + séquence de suivi.

Cette réactivité signifie que vous vous engagez avec vos clients en temps réel, 24 heures sur 24, et que vous captez leur attention au moment où elle est la plus importante.

03: E-mails

À cette étape, vous créez une série d’e-mails conçus pour guider les abonnés tout au long de leur parcours avec votre marque. Commencez par planifier chaque série en fonction d’un objectif précis : par exemple, une série de bienvenue pour introduire les nouveaux abonnés, ou une série de fidélisation pour maintenir un engagement continu. Chaque e-mail de ces séries doit être soigneusement élaboré, avec un contenu pertinent et un design attrayant qui reflète votre marque. En planifiant ces séquences, vous vous assurez que chaque e-mail joue un rôle clair pour rapprocher les abonnés de devenir des clients fidèles.

04: Créneaux d’envoi

Une fois le flux d’e-mails déclenché, décidez de la date d’envoi du premier e-mail (par exemple, immédiatement, dans 7 jours ou 1 heure) et de l’intervalle entre les e-mails suivants. Des créneaux d’envoi de vos e-mail bien réfléchi permet de maintenir un niveau d’engagement élevé: des intervalles plus courts (1 à 2 jours) fonctionnent bien pour les séquences à fort intérêt, comme un flux d’e-mails de bienvenue, tandis que des intervalles plus longs dans les flux de maturation donnent aux lecteurs le temps d’assimiler le contenu et d’anticiper le prochain message.

Avec des créneaux d’envoi bien planifié, les automatismes maintiennent un lien constant avec les abonnés, ce qui stimule l’engagement et réduit le nombre de désabonnements.

Séquences d’automatisation d’e-mails essentielles qui donnent de vrais résultats

Maintenant que vous savez ce qu’est l’automatisation dans le marketing par e-mail et comment elle fonctionne, vous allez vouloir commencer à créer des campagnes d’e-mailing automatiques dès maintenant. Mais comme il est facile de faire des erreurs avec le marketing par e-mail, voici une analyse de quatre séquences d’e-mails d’automatisation conçues pour engager les abonnés, nourrir les prospects et fidéliser les clients. Ces séquences sont structurées de manière à susciter l’intérêt à des moments critiques, de la première impression à la fidélisation à long terme.

  1. Une séquence d’e-mails de bienvenue

La première impression est primordiale. Cette série tire parti de ce que la psychologie appelle « l’effet de primauté », selon lequel les premières impressions influencent fortement les interactions futures. Les nouveaux abonnés sont les plus engagés au cours des premiers jours, c’est pourquoi cette séquence donne le ton et établit d’emblée la valeur de votre marque.

Structure suggérée :

  • E-mail 1 (immédiat) : un accueil chaleureux.
  • E-mail 2 (1 à 2 jours plus tard) : présentez l’histoire, la mission ou les valeurs de votre marque, en aidant les abonnés à s’identifier à votre objectif.
  • E-mail 3 (2 à 3 jours après le deuxième e-mail) : partagez votre proposition de valeur, en mettant l’accent sur la manière dont vous répondez aux principaux besoins des abonnés.
  • E-mail 4 (3 à 5 jours après le troisième e-mail) : encouragez l’engagement en suggérant à vos abonnés de vous suivre sur les réseaux sociaux ou en leur proposant une offre de bienvenue.

L’impact sur votre entreprise : Selon des données d’Invesp, les e-mails de bienvenue génèrent un taux d’ouverture 4 fois plus élevé et un taux de clic 5 fois plus élevé que les autres e-mails. En donnant une première impression forte, cette série de messages instaure un climat de confiance et de familiarité, ce qui incite les abonnés à ouvrir les prochains messages et à s’engager avec votre marque.

  1. La séquence de livraison de l’aimant à prospects

Captez l’intérêt et entretenez-le. Les abonnés qui s’inscrivent à une ressource gratuite manifestent déjà leur intention. Cette séquence tire parti de cet intérêt grâce à des suivis opportuns qui les guident vers un contenu connexe et, en fin de compte, une offre pertinente.

Structure suggérée :

  • E-mail 1 (immédiat) : offrez la ressource téléchargeable promise avec un message de remerciement.
  • E-mail 2 (1 à 2 jours plus tard) : vérifiez qu’ils trouvent bien la ressource et proposez-leur votre aide si nécessaire.
  • E-mail 3 (2 à 3 jours après le deuxième e-mail) : partagez des contenus connexes, tels que des articles de blog ou des guides, en rapport avec le thème de l’offre gratuite.
  • E-mail 4 (3 à 5 jours après le troisième e-mail) : introduire une offre payante connexe comme une étape naturelle suivante.

L’impact sur votre entreprise : L’étude de HubSpot montre que les e-mails de suivi ont un taux de réponse 30 % plus élevé que les e-mails envoyés une seule fois. En apportant de la valeur et en renforçant le thème de l’offre gratuite, vous établissez une relation avec l’abonné, ce qui l’incite à répondre plus positivement à votre offre.

  1. La séquence de lead nurturing

La confiance se construit au fil du temps, et l’entretenir consiste à fournir constamment de la valeur. Un flux d’e-mails régulier de contenus éducatifs, de conseils et d’exemples de réussite permet à votre marque de rester présente à l’esprit et de vous positionner en tant qu’expert. Les gens sont plus enclins à faire confiance et à s’engager avec des marques qu’ils rencontrent fréquemment, en particulier lorsque le contenu est réellement utile.

Structure suggérée :

  • E-mail 1 (1 à 2 jours après la séquence de bienvenue) : abordez un problème majeur dans votre secteur d’activité avec des conseils pratiques.
  • E-mail 2 (5 à 7 jours plus tard) : partagez des informations sur le secteur, des tendances ou des conseils utiles pour démontrer votre expertise.
  • E-mail 3 (7 à 10 jours après le deuxième e-mail) : présentez un exemple de réussite d’un client ou une étude de cas montrant des résultats concrets.
  • E-mail 4 (10 à 14 jours après le troisième e-mail) : présentez une offre payante connexe comme une étape naturelle.

L’impact sur votre entreprise : Une étude menée par Marketo indique que les clients potentiels qui ont fait l’objet d’une attention particulière effectuent des achats 47 % plus importants que les clients potentiels qui n’ont pas fait l’objet d’une attention particulière. Cette série permet à votre marque de rester présente à l’esprit, ce qui renforce progressivement votre crédibilité et entraîne une augmentation des conversions.

  1. Séquence de fidélisation

Maximiser la valeur vie des clients existants. La fidélisation est le véritable moteur du profit, une augmentation de 5% de la fidélisation se traduisant par une augmentation de 25 à 95% des bénéfices (Bain & Company). Cette séquence consiste à maintenir l’engagement et la valeur des clients, en encourageant les achats répétés et les recommandations.

Structure suggérée :

  • E-mail 1 (1 à 2 jours après l’achat): exprimez votre gratitude en envoyant un message de remerciement et offrez une petite remise ou un avantage pour le prochain achat afin d’encourager les clients à revenir.
  • E-mail 2 (5 à 7 jours après le premier e-mail): partagez des conseils pratiques ou des ressources pour les aider à tirer le meilleur parti de votre produit. Incluez des liens vers des guides, des questions fréquemment posées ou des vidéos pour une expérience fluide et enrichissante.
  • E-mail 3 (2 à 3 semaines après le deuxième e-mail): présentez un témoignage de client ou soulignez comment d’autres personnes apprécient le produit. Invitez-les à partager leur propre expérience, à laisser un commentaire ou à s’engager sur les réseaux sociaux.
  • E-mail 4 (1 mois après le troisième e-mail): demandez des retours pour montrer que leur opinion compte. Proposez une petite incitation, comme des points de fidélité ou une remise ultérieure, pour les remercier du temps qu’ils vous ont consacré.
  • E-mail 5 (2 à 3 mois après le quatrième e-mail): rappelez-leur les avantages liés à la fidélité auxquels ils ont accès, en renforçant la valeur continue et en encourageant l’engagement futur.

L’impact sur votre entreprise : Les séquences de fidélisation donnent aux clients l’impression d’être des initiés, ce qui renforce l’attachement à la marque et augmente la probabilité qu’ils reviennent. Les clients fidélisés génèrent des bénéfices plus importants et peuvent devenir de puissants défenseurs de la marque.

Prêt à grandir sans effort supplémentaire ? Essayez les automatisations d’e-mails de Siteground

Pensez-y: chaque heure investie dans la mise en place d’un système d’automatisation vous fait économiser des dizaines d’heures à l’avenir. Les entreprises les plus prospères ne se contentent pas de toucher leur public, elles construisent des relations authentiques qui soutiennent une croissance durable. Les automatisations d’e-mails vous aident à atteindre cet objectif en diffusant des contenus personnalisés et pertinents à grande échelle. Que ce soit pour accueillir de nouveaux abonnés ou fidéliser des clients, chaque séquence mise en place renforce l’impact de votre marque. Configurez vos automatisations d’e-mails avec soin, laissez-les travailler pour vous et observez comment elles transforment la façon dont votre entreprise se connecte et convertit, jour et nuit.Prêt à commencer ? Avec le marketing par e-mail de SiteGround, la mise en place d’automatisations percutantes est facile et efficace. Construisez vos parcours clients avec une plateforme conçue pour aider votre entreprise à se développer, sans effort, 24h/7j.

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Présentation des automatisations : Séquences d’e-mails simplifiées pour la croissance de votre entreprise

Nous sommes ravis de vous présenter la dernière mise à jour de notre plateforme de marketing par e-mail, qui inclut les automatisations d’e-mail. Cette nouvelle fonctionnalité puissante vous permet de configurer une série d’e-mails qui seront envoyés automatiquement en fonction des actions de vos abonnés, telles que l’inscription à votre newsletter ou le téléchargement d’une ressource. Grâce à elle, vous pouvez facilement envoyer des séquences de bienvenue, offrir des cadeaux et maintenir l’engagement de votre public avec des flux d’e-mails simples et efficaces.

Profitez des e-mails automatiques dont votre entreprise a besoin

Le marketing par e-mail de SiteGround vous permet de mettre en place une série d’e-mails automatiques performants, vous aidant à augmenter la conversion de vos prospects et la fidélisation de vos clients. Par exemple, vous pouvez créer :

  • Une série de bienvenue: accueillez chaque nouvel abonné avec une séquence personnalisée qui lui présente votre marque, en l’engageant dès le premier jour.
  • Un flux d’e-mails pour nourrir vos prospects: envoyez des e-mails automatiques à vos clients potentiels pour établir une relation et les guider naturellement vers la conversion.
  • Des ressources téléchargeables et des mini cours: fournissez automatiquement du contenu, tels que des ressources téléchargeables ou des e-mails éducatifs, afin de maintenir l’intérêt des abonnés et de les inciter à revenir.

Les e-mails automatiques s’adaptent à la croissance de votre liste de diffusion, garantissant à chaque abonné la même qualité d’expérience, quel que soit le moment où il s’inscrit.

Notre plateforme vous permet de créer facilement des automatisations. Ils fonctionnent à partir de trois éléments simples : les déclencheurs, les e-mails et la fréquence:

  • Déclencheurs: le déclencheur envoye votre e-mail automatique lorsqu’un abonné effectue une action, par exemple en rejoignant un groupe depuis un formulaire d’inscription sur votre site web.
  • E-mails: planifiez chaque e-mail de votre séquence pour vous assurer que chaque message soutient vos objectifs, de l’engagement à la conversion en passant par la fidélisation.
  • Fréquence: programmer l’envoi de vos e-mails de manière à maintenir l’intérêt des abonnés sans les submerger. Choisissez des intervalles adaptés à votre séquence, qu’il s’agisse de suivis immédiats ou de séquences prolongées.

Vous ne savez pas exactement ce qu’est l’automatisation des e-mails ? Dans notre guide complet sur l’automatisation des e-mails, vous découvrirez ce que c’est, le pourquoi l’utiliser et comment mettre en place des e-mails automatiques, avec des exemples pratiques de flux et de séquences d’e-mails qui favorisent l’engagement des abonnés et la croissance réelle de l’entreprise de manière autonome.

Commencez dès aujourd’hui avec l’automatisation des e-mails

Avec les automatisations d’e-mails, vous préparez votre entreprise à une croissance constante sans charge de travail supplémentaire. Connectez-vous à votre compte du marketing par e-mail de SiteGround dès maintenant pour configurer votre premier e-mail automatique et découvrez comment le marketing par e-mail peut stimuler la croissance de votre entreprise.

Guide de configuration des automatisation d’e-mails ->

Et si vous n’êtes pas encore client, profitez de notre réduction exclusive de 80% et découvrez à quel point il est facile de nourrir, d’engager et de développer votre audience avec le marketing par e-mail de SiteGround.

Avec le marketing par e-mail de SiteGround, les automatisations font passer l’engagement de vos e-mails au niveau supérieur, en travaillant 24h/7j pour établir des relations, vous faire gagner du temps et obtenir de réels résultats. Configurer une séquence une seule fois signifie que vous atteignez chaque abonné au bon moment avec des messages pertinents et percutants, renforçant la fidélité, stimulant les conversions, et vous permettant de récupérer des heures pour vous concentrer sur la croissance de votre entreprise. C’est la cohérence, l’échelle et l’efficacité que vous ne pouvez tout simplement pas atteindre manuellement.

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Guide pour vos e-mails de bienvenue : Meilleures pratiques et exemples en 2026

Chaque fois qu’une personne rejoint votre liste de diffusion, c’est une opportunité à ne pas rater. Les e-mails de bienvenue sont votre première chance de vous connecter et ils sont essentiels. Souvent sous-estimés, ces e-mails sont l’un des moyens les plus efficaces d’engager et de fidéliser de nouveaux abonnés dès le départ. Dans cet article, nous étudions l’importance des e-mails de bienvenue, partageons les meilleures pratiques et fournissons des modèles pour différentes situations dans lesquelles votre entreprise peut se trouver afin de vous aider à démarrer.

Qu’est-ce qu’un e-mail de bienvenue ?

Un e-mail de bienvenue est tout simplement le premier message que vous envoyez à de nouveaux abonnés, utilisateurs ou clients après qu’ils se sont inscrits à votre liste de diffusion, ont acheté un produit ou se sont abonnés à votre service. Cependant, un e-mail de bienvenue est bien plus qu’une simple confirmation de l’inscription ou de l’achat! C’est votre chance de faire une forte première impression. Ce moment crucial donne le ton sur la manière dont les abonnés percevront votre marque et constitue le début de leur parcours client.

Pourquoi les e-mails de bienvenue sont-ils importants pour votre entreprise ?

Les e-mails de bienvenue sont très efficaces et offrent de nombreux avantages. En voici quelques-uns parmi les plus notables.

📬 Les clients les attendent: en moyenne, 74% des personnes s’attendent à recevoir un e-mail de bienvenue peu de temps après s’être inscrites sur une liste de diffusion. Veillez donc à utiliser des e-mails de bienvenue afin de répondre aux attentes de vos destinataires.

🫶 Ils contribuent à renforcer la crédibilité et à donner le ton:  un e-mail de bienvenue est également un instrument puissant que vous pouvez utiliser pour établir les valeurs et la voix de votre marque, et renforcer la crédibilité des clients qui viennent de découvrir votre marque.
🔝 Ils sont extrêmement efficaces et stimulent l’engagement: les études montrent que les e-mails de bienvenue donnent des résultats impressionnants, comme 4 fois plus d’ouvertures (un taux d’ouverture de 50% en moyenne) et 5 fois plus de clics (un taux de clic de 14,4% en moyenne) par rapport aux campagnes d’e-mailing habituelles. De plus, les abonnés qui reçoivent des e-mails de bienvenue manifestent un engagement 33% plus élevé envers la marque.

Meilleures pratiques pour les e-mails de bienvenue en 2024

Maintenant que nous avons expliqué ce que sont les e-mails de bienvenue, pourquoi ils sont importants pour votre entreprise et pourquoi vous devriez en profiter, nous allons nous pencher sur les éléments clés que chaque e-mail de bienvenue devrait inclure et sur les meilleures pratiques à suivre. 

Envoyez des e-mails de bienvenue dès que l’utilisateur s’inscrit sur votre liste de diffusion

En matière de marketing par e-mail, le choix du bon moment est très important. Pour maximiser l’impact de vos e-mails de bienvenue, veillez à ce qu’ils soient envoyés immédiatement après l’inscription d’un utilisateur à votre liste de diffusion, ou au plus tard dans les 24 heures. Cela permet de garder votre marque à l’esprit et de réduire considérablement les risques de désintérêt, voire d’oubli de la raison pour laquelle la personne s’est inscrite à votre liste. Cela montre également que vous êtes attentif et organisé, ce qui contribuera à donner une impression positive de votre marque.  

Personnalisation

En règle générale, les e-mails personnalisés donnent de bien meilleurs résultats que les e-mails génériques, car les gens sont plus susceptibles de percevoir un tel contenu comme étant plus pertinent pour eux, de l’ouvrir et de s’y intéresser. Pour personnaliser vos e-mails de bienvenue, utilisez le nom du destinataire dans la ligne d’objet ou dans le message d’accueil au début de votre e-mail.

Créez également un contenu sur mesure qui corresponde aux intérêts de votre public ou à la manière dont il s’est abonné. Vous pouvez segmenter votre public en groupes que vous jugez pertinents et créer des e-mails de bienvenue différents pour chacun d’entre eux. Par exemple, si vous êtes photographe et que vous avez souvent des prospects intéressés par la photographie professionnelle d’entreprise, envoyez-leur un message de bienvenue contenant vos meilleures photographies d’entreprise.

Une ligne d’objet convaincante

Votre ligne d’objet est l’un des éléments les plus importants de votre e-mail de bienvenue, car c’est la première chose que les destinataires voient de votre part. Pour qu’il soit efficace et attire l’attention, veillez à ce qu’il soit clair, court (notamment pour un meilleur affichage sur mobile) et qu’il donne un aperçu de ce que les abonnés peuvent attendre de vous. De plus, chaque fois que cela est approprié, pensez à utiliser des émojis, car ils peuvent rendre vos e-mails plus attrayants et engageants sur le plan visuel. 😉     

Identité de la marque et cohérence

L’une des meilleures pratiques en matière d’e-mails de bienvenue consiste à les rédiger de manière à ce qu’ils correspondent à l’identité de votre marque et qu’ils restent cohérents sur les différents moyens de communication que vous utilisez. Pour ce faire, veillez à conserver le même ton que sur votre site web, les réseaux sociaux et les autres canaux de communication. Utilisez votre logo, les couleurs de votre marque, votre style, vos polices de caractères et tout autre élément que votre public associe à votre marque.

Définissez des attentes claires et indiquez les prochaines étapes de l’intégration de vos clients

Parlons maintenant du contenu de votre e-mail de bienvenue. Il est évident que dans votre e-mail de bienvenue, vous voudrez souhaiter chaleureusement la bienvenue à votre nouvel abonné ou utilisateur. Cependant, vous vous demandez probablement ce qu’il faut y ajouter. 

En règle générale, ne submergez pas vos lecteurs avec trop d’informations. Ne communiquez que les informations essentielles dont ils auront besoin. Les gens aiment savoir à quoi s’attendre et si cela vaut la peine de passer du temps sur votre contenu. Définissez des attentes claires et guidez vos abonnés tout au long de leur parcours avec votre marque. 

Vous pouvez préciser le type de conseils, d’informations ou d’offres qu’ils recevront dans vos campagnes d’e-mailing, ainsi que la fréquence à laquelle ils peuvent s’attendre à recevoir des nouvelles de votre part. C’est également une bonne idée d’inclure les prochaines étapes de l’intégration, telles que l’exploration de votre site web ou l’orientation vers une page spécifique ou un article de blog.

🔥 CONSEIL PRO:
Créer du contenu d’e-mail sans effort avec la puissance de l’IA et la plateforme de marketing par e-mail de SiteGround. Si vous manquez d’inspiration pour écrire, le rédacteur d’e-mail IA de la plateforme de marketing par e-mail de SiteGround peut vous aider à créer le texte parfait pour votre e-mail. Il vous suffit de décrire le type de contenu dont vous avez besoin, de définir le ton de voix que vous préférez, et de laisser l’IA faire sa magie.

Ajouter de la valeur

Si vous avez utilisé un aimant à prospects pour encourager les abonnés à s’inscrire (e-book, guide, épisode de podcast exclusif, échantillon de design ou bon de réduction), c’est le moment idéal pour tenir cette promesse. En ajoutant l’aimant à votre e-mail de bienvenue, vous créerez un climat de confiance et renforcerez l’intérêt d’être inscrit sur votre liste de diffusion. Par exemple, si vous êtes consultant en tendances, une ligne d’objet telle que: « Bienvenue à bord ! Votre guide de style d’automne gratuit vous attend ! » serait parfait.  

Intégrez vos canaux de réseaux sociaux/invitation à se connecter en dehors de l’e-mail

Les e-mails de bienvenue peuvent faire partie d’une stratégie marketing intégrée plus large. Utilisez-les pour inviter les abonnés à se connecter avec vous en dehors de l’e-mail en intégrant vos canaux de réseaux sociaux à vos e-mails. Encouragez les destinataires à vous suivre pour obtenir davantage d’informations, de mises à jour ou d’offres promotionnelles. 

Avec la plateforme de marketing par e-mail de SiteGround, vous pouvez facilement ajouter des icônes cliquables reliant vos canaux de réseaux sociaux dans les e-mails afin d’élargir votre portée, d’augmenter le nombre de vos adeptes et d’accroître l’engagement.

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Un appel à l’action (CTA) efficace et clair

Assurez-vous que vos abonnés savent quelle action vous voulez qu’ils entreprennent en ajoutant un bouton d’appel à l’action ou un lien hypertexte évident et direct. L’intitulé de votre l’appel à l’action doit être court et clair, comme « Inscrivez-vous aujourd’hui », « Commencez l’essai gratuit » ou « Obtenez votre échantillon gratuit ». 

Il est également conseillé de le placer au-dessus du pli, afin que les lecteurs puissent le voir même s’ils ne lisent pas l’intégralité de votre e-mail. Si votre message est long, envisagez d’ajouter votre CTA deux fois ou plus. 

Fournir un bouton de désabonnement

Même si le désabonnement est probablement la dernière chose que vous souhaitez que les destinataires fassent, il est indispensable de l’ajouter à vos e-mails de bienvenue. Cela montre que vous êtes transparent et c’est aussi un moyen efficace de vous assurer que votre liste de diffusion ne contient que des destinataires réellement intéressés par votre contenu. De plus, l’option de désabonnement est importante pour se conformer aux lois internationales telles que le RGDP et la CAN-SPAM.   

Utiliser un design moderne et convenables aux appareils mobiles

Il est essentiel que vos e-mails de bienvenue soient optimisés pour les appareils mobiles. Choisissez une plateforme de marketing par e-mail qui fournit des modèles adaptés aux appareils mobiles et qui s’ajustent automatiquement aux petits écrans. En règle générale, le contenu de l’e-mail doit être aussi court que possible afin d’être bien visible sur les appareils mobiles, optez pour un design en une seule colonne si possible et évitez de surcharger votre e-mail avec trop d’images.

Modèles et exemples d’e-mails de bienvenue

Explorons maintenant quelques modèles réels d’e-mails de bienvenue qui pourraient vous inspirer et d’exemples de ce que vous pouvez créer pour différents scénarios. Si l’un d’entre eux vous plaît, vous pouvez l’utiliser directement à partir du logiciel de marketing par e-mail de SiteGround et l’ajuster facilement pour qu’il corresponde au style de votre marque.

E-mail de bienvenue pour les nouveaux clients

Un e-mail de bienvenue bien conçu peut faire partir la relation avec vos nouveaux abonnés du bon pied. Rendez-le plus personnel en y intégrant un message chaleureux du fondateur de l’entreprise. Vous pouvez en dire plus sur l’inspiration derrière la marque et ses valeurs.

Poursuivez en proposant des ressources supplémentaires, des gammes de produits ou tout autre élément que vous jugez approprié pour inciter les abonnés à explorer davantage votre marque et faciliter leur processus d’intégration. Ajoutez un appel à l’action clair pour stimuler l’engagement et incluez une preuve sociale pour instaurer la confiance. 

E-mail de bienvenue pour l’inscription à la newsletter

Lorsqu’une personne s’inscrit à votre newsletter mais n’a pas encore effectué d’achat, c’est le moment parfait de l’engager immédiatement, en lui fournissant une offre spéciale ou un code de réduction pour l’encourager à effectuer son premier achat. La combinaison d’un e-mail de bienvenue, d’une offre exclusive personnalisée et d’un appel à l’action clair est un moyen efficace d’inciter les abonnés à faire le premier pas avec votre marque.

E-mail de bienvenue pour l’intégration des clients

Voici un autre exemple d’e-mail de bienvenue adressé à un nouvel abonné, qui constitue également un bon exemple pour expliquer les étapes de l’intégration. Si votre entreprise a une mission, ne manquez pas de l’indiquer dans votre e-mail de bienvenue. Parallèlement, vous pouvez ajouter de l’authenticité avec une note du fondateur, et encourager l’action avec un CTA visible. Lorsque vous rédigez un e-mail d’accueil, veillez à indiquer aux abonnés comment ils peuvent interagir avec votre marque – orientez-les vers des produits spécifiques, envoyez-leur des articles utiles, faites-leur ajouter un rappel pour un événement à venir, etc. 

E-mail de bienvenue d’une communauté ou d’un programme de fidélité

Si vous avez un programme communautaire, de fidélité ou de récompense, votre e-mail de bienvenue peut contenir des étapes simples indiquant ce que les membres obtiendront, les avantages, le mode de fonctionnement et un appel à l’action clair.

E-mail de bienvenue pour l’inscription à un événement

Pour les entreprises qui organisent des événements, que ce soit en ligne ou en personne, une bonne pratique en matière d’e-mail de bienvenue consiste à mettre en évidence une section contenant des informations visibles sur la date et l’heure de l’événement, ainsi qu’un appel à l’action pour enregistrer la date dans votre calendrier. Ensuite, vous pouvez ajouter toute autre information pertinente, des détails supplémentaires sur l’événement, des liens utiles vers des ressources, des liens vers les réseaux sociaux, etc.

Modèle d’e-mail de bienvenue pour offrir un cadeau

Si vous construisez votre liste de diffusion avec un produit d’appel tel qu’un guide, un cours ou une fiche gratuits, l’e-mail de bienvenue doit fournir immédiatement le contenu téléchargeable gratuit promis. Pour simplifier les choses, ajoutez un bouton ou un lien visible au début de votre e-mail de bienvenue, remerciez l’abonné pour son intérêt et donnez plus de détails sur la manière dont le contenu gratuit lui sera utile. Il est agréable de suggérer des ressources plus pertinentes. Cela peut vous aider à susciter davantage d’engagement. 

Article/E-mail de bienvenue pour l’abonnement à un blog

Lorsqu’une personne s’inscrit à votre blog, il est bon de lui expliquer brièvement ce qu’elle peut en attendre à l’avenir. Vous pouvez ajouter des informations sur les thèmes et les sujets que vous prévoyez d’aborder le plus souvent, la fréquence à laquelle ils peuvent s’attendre à recevoir du nouveau contenu de votre part, ainsi que quelques articles populaires pour les aider à démarrer. Cet e-mail est également une excellente occasion d’inviter les internautes à suivre vos réseaux sociaux.

Commencez dès aujourd’hui à créer des e-mails de bienvenue

Nous espérons que les meilleures pratiques et les conseils que nous avons partagés ci-dessus vous aideront à créer facilement vos e-mails de bienvenue et à jeter les bases d’une relation fructueuse et durable avec vos abonnés. Prêt à passer à l’étape suivante ? Allez-y et essayez la plateforme de marketing par e-mail de SiteGround – c’est gratuit pendant les 30 premiers jours ! 

COMMENCEZ MAINTENANT

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Accueillir de nouveaux abonnés avec des e-mails de bienvenue automatisés ( + Mises à jour)

Vous l’avez demandé, nous l’avons fait ! Au cœur de notre dernière version se trouve l’automatisation de l’envoi de l’e-mail de bienvenue, très demandée, mais ce n’est pas tout. Nous avons également mis en place le double opt-in, la fonctionnalité d’affichage dans le navigateur et l’intégration des réseaux sociaux. Avec ces nouvelles fonctionnalités, nous vous servons la recette parfaite pour le succès de votre email marketing.

Créez des e-mails de bienvenue automatisés : Votre premier pas vers des relations durables

Nous sommes ravis d’annoncer le lancement de notre fonction d’envoi automatisé d’e-mails de bienvenue, conçue pour faciliter plus que jamais la communication avec vos nouveaux abonnés. 

Qu’est-ce qu’un e-mail de bienvenue ? C’est le premier e-mail que reçoivent vos nouveaux abonnés, et c’est bien plus qu’un simple « bonjour ». Vous pouvez l’utiliser pour envoyer un cadeau, partager le lien d’un webinaire ou les familiariser avec votre marque, le tout de manière automatique. En mettant cela en place, vous pouvez instaurer la confiance dès le départ, maintenir l’engagement de votre public et même générer des ventes dès le premier jour. Et le plus intéressant, c’est que nous avons fait en sorte que ce soit incroyablement simple. 

Même si vous êtes novice en la matière, vous serez en mesure de créer des e-mails de bienvenue efficaces et attrayants en un rien de temps. De plus, grâce à notre sélection de modèles, vous trouverez le design parfait pour répondre à vos besoins, qu’il s’agisse d’envoyer un cadeau ou simplement d’accueillir de nouveaux abonnés.

Pourquoi est-ce important pour votre entreprise ? Un accueil chaleureux et opportun peut donner le ton à l’ensemble de la relation client. Grâce à notre configuration simple, vous pourrez accueillir instantanément de nouveaux abonnés, établir des liens plus solides et améliorer vos résultats de marketing.

Prêt à développer vos relations avec vos abonnés dès le premier jour ? Connectez-vous à votre compte SiteGround Email Marketing dès maintenant et commencez à créer vos e-mails de bienvenue automatisés.

📚 Consultez notre guide sur l’e-mail de bienvenue, qui contient des conseils et des exemples utiles pour vous aider à rédiger l’e-mail de bienvenue idéal.

Plus d’outils pour améliorer votre email marketing

Connectez vos stratégies d’e-mail et de réseaux sociaux avec des icônes intégrées

Nous sommes ravis d’introduire des icônes de réseaux sociaux dans vos e-mails. Vous pouvez désormais :

✅  Seamlessly connect your email and social media strategies

✅  Connectez de manière transparente vos stratégies d’e-mail et de réseaux sociaux

✅  Proposer aux abonnés de multiples façons de s’engager avec votre marque

APPRENDRE À LIER DES ICÔNES SOCIALES →

Assurez-vous que vos abonnés sont réellement intéressés avec le Double Opt-In

Augmentez le taux de distribution de vos e-mails et assurez-vous de toucher des abonnés réellement intéressés grâce à notre nouvelle fonction de double opt-in. Cette couche supplémentaire de confirmation :

✅  Réduit le risque de plaintes pour spam

✅  Améliore la qualité globale de votre liste de diffusion

EN SAVOIR PLUS SUR LE  DOUBLE OPT-IN →

Rendez vos e-mails facilement partageables avec la fonction Afficher dans le navigateur

L’option « Afficher dans le navigateur » est un outil puissant qui vous permet d’accroître votre portée grâce au partage social. Les destinataires peuvent désormais facilement partager le contenu de votre e-mail sur leurs réseaux sociaux, élargissant ainsi votre audience au-delà de votre liste d’abonnés.

✅  Partage facile du contenu des e-mails

✅  Amélioration de l’accessibilité pour tous les abonnés

EN SAVOIR PLUS SUR LA FONCTION “AFFICHER DANS LE NAVIGATEUR”

Tout mettre bout à bout

Ces nouvelles fonctionnalités travaillent en harmonie pour accroître l’efficacité de votre email marketing. Imaginez la situation suivante : Un nouvel abonné rejoint votre liste. Il reçoit immédiatement un e-mail de bienvenue personnalisé, confirme son intérêt par un double opt-in, partage votre contenu à l’aide de la fonction « Afficher dans le navigateur » et se connecte avec vous sur les réseaux sociaux. Ce processus transparent nourrit la relation dès le début, créant ainsi des abonnés engagés qui sont plus susceptibles de devenir des clients fidèles.

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Commencez à explorer ces nouvelles fonctionnalités

Ces nouvelles fonctionnalités puissantes sont disponibles dès maintenant sur votre compte. Connectez-vous dès aujourd’hui pour commencer à les explorer. 

Si vous n’êtes pas encore client, c’est le moment idéal pour découvrir ce que le SiteGround Email Marketing peut faire pour votre entreprise.

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Nous sommes impatients de voir comment vous utiliserez ces outils pour créer des expériences d’e-mail extraordinaires pour vos abonnés.

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Indicateurs d’e-mailing et indicateurs clés de performance d’e-mailing à suivre pour votre réussite

Vous souhaitez améliorer les résultats de votre entreprise ou d’un projet que vous êtes en train de réaliser à travers le marketing par e-mail? Si vous êtes déjà sur cette voie, cet article vous sera très utile pour évaluer le succès de vos campagnes d’e-mailing et déterminer si elles vous aident à atteindre vos objectifs. Nous aborderons les indicateurs essentiels d’e-mailing et les indicateurs clés de performance d’e-mailing, nous étudierons les informations qu’ils peuvent fournir et nous vous expliquerons comment les utiliser efficacement.

Que sont les indicateurs de mesure et les indicateurs clés de performance du marketing par e-mail ?

Les indicateurs d’e-mailing sont simplement des points de données qui montrent les performances de vos campagnes d’e-mailing. Il s’agit de données analytiques qui vous indiquent combien de personnes lisent vos e-mails, combien se désabonnent, combien se convertissent en clients, et bien d’autres choses encore. 

Les indicateurs clés de performance (KPI en abrégé) sont également des valeurs mesurables utilisées par les entreprises pour évaluer leur succès dans la réalisation d’objectifs commerciaux importants. Ils diffèrent des indicateurs, même si les deux sont souvent utilisés de manière interchangeable.

Les KPI permettent de suivre le progrès, d’identifier les domaines à améliorer et d’orienter la prise de décision. Ils varient en fonction du secteur d’activité et des objectifs spécifiques, mais se concentrent généralement sur des aspects essentiels de la performance de l’entreprise, tels que le chiffre d’affaires, la satisfaction client ou l’efficacité opérationnelle.

Nous décrivons ci-dessous les indicateurs de marketing par e-mail les plus importants et ce qu’ils révèlent. Pour chaque indicateur expliqué, nous donnerons un exemple de perspectives commerciales qu’elle peut révéler, ainsi que des conseils pour l’améliorer. 

Nous passerons également en revue les objectifs les plus courants des chefs d’entreprise d’aujourd’hui et fournissons des conseils sur les indicateurs clés de performance qu’il serait utile d’observer. Cependant, n’oubliez pas que c’est vous qui connaissez le mieux votre entreprise, et c’est donc à vous de déterminer les indicateurs clés de performance qui vous aideront le mieux à atteindre vos objectifs.

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Pourquoi est-il important d’observer les indicateurs dans le cadre du marketing par e-mail ?

Nous connaissons tous le sentiment de satisfaction que procure l’élaboration d’une campagne d’e-mailing avec un design soigné et contenant toutes les informations cruciales que vous souhaitez partager avec vos abonnés. Mais soyons honnêtes: il ne s’agit pas seulement d’appuyer sur « Envoyer » et d’espérer que tout se passe bien. L’évaluation de vos campagnes est tout aussi importante, car elle révèle l’impact qu’elles ont sur votre entreprise et vos efforts de marketing dans les aspects suivants :

📊 Performances de la campagne: l’analyse des indicateurs d’e-mailing va au-delà des hypothèses, offrant un aperçu concret des performances de la campagne et de son impact sur vos abonnés.

🥇 Possibilités d’optimisation de la campagne: les indicateurs vous aident à déterminer les aspects de vos e-mails qui pourraient être optimisés pour obtenir de meilleurs résultats.

👨‍👩‍👧‍👦 Information sur votre audience: en analysant les indicateurs de vos e-mails, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur votre audience, telles que le type de contenu qu’elle préfère, le moment de la journée où elle est plus susceptible d’ouvrir un e-mail, et ce qu’elle pourrait acheter chez vous.

🎯 Planification stratégique: l’observation de vos campagnes d’e-mailing vous aidera à prendre des décisions éclairées à l’avenir (comme le moment idéal pour mener une campagne promotionnelle), et à adapter votre stratégie d’e-mailing en accordance.
📅 Rapports : l’évaluation des indicateurs d’e-mailing est essentielle pour tenir tout le monde informé, que vous travailliez au sein d’une équipe, en tant que travailleur indépendant ou même de façon autonome. Cela vous aide, ainsi que vos directeurs, collègues ou clients, à rester au courant de toute la communication envoyée aux abonnés et à comprendre ses performances.

Grâce à l’outil de marketing par e-mail de SiteGround, vous pouvez suivre facilement tous les indicateurs cruciaux et analyser vos campagnes d’e-mailing pour de meilleurs résultats. Obtenez votre essai gratuit dès aujourd’hui !

ESSAYEZ LE MARKETING PAR Е-MAIL DE SITEGROUND 

Quels sont vos objectifs en matière de marketing par e-mail?

Avant d’expliquer les principaux indicateurs d’e-mailing et les indicateurs clés de performances d’e-mailing, demandez-vous ce que vous voulez atteindre. Définissez votre objectif principal en matière de marketing par e-mail et ne manquez pas de fixer des objectifs spécifiques pour chaque campagne d’e-mailing sur laquelle vous travaillez. Les indicateurs que vous devez mesurer dépendent des objectifs que vous vous êtes fixés. Il peut s’agir d’augmenter le nombre de prospects, d’accroître le trafic sur votre site web, de booster les ventes, etc. 

Indicateurs d’e-mailing à observer en continu

Voici les indicateurs essentiels que tout chef d’entreprise et spécialiste du marketing par e-mail doit connaître et garder à l’esprit lorsqu’il travaille sur une campagne d’e-mailing.

Taux d’ouverture

Le taux d’ouverture est l’un des indicateurs les plus courants de l’e-mailing. Il indique le pourcentage de destinataires qui ont ouvert votre campagne d’e-mailing. Cependant, malgré sa popularité, le taux d’ouverture est souvent considéré comme un indicateur de vanité, et de nombreux spécialistes du marketing estiment même qu’il n’est pas fiable pour plusieurs raisons.

En général, la plupart des systèmes de suivi considèrent qu’un e-mail est ouvert uniquement lorsque le logiciel de messagerie reçoit une minuscule image transparente (ou pixel de suivi) intégrée à l’e-mail à des fins de suivi. Cependant, certaines applications de messagerie bloquent les images par défaut, de sorte que si le destinataire ne les active pas manuellement, l’e-mail peut ne pas être enregistré comme ouvert, même s’il l’a été. 

De plus, avec la protection de la confidentialité de l’e-mail d’Apple, introduite il y a plusieurs années, le contenu des e-mails dans Apple Mail est préchargé (y compris les pixels de suivi), que l’utilisateur ouvre ou non l’e-mail. Tous ces éléments font que le taux d’ouverture n’est pas un indicateur très précis et fiable pour votre entreprise, alors ne vous y attardez pas trop.  


📍  Formule : taux d’ouverture = (total des e-mails ouverts / total des e-mails livrés) x 100

💡 Perspectives commerciales: même s’il n’est pas précis à 100%, le taux d’ouverture peut vous donner une idée de l’efficacité de votre ligne d’objet, à savoir si elle était intéressante et convaincante pour les destinataires ou non, ainsi que pour votre contenu. Au-delà des campagnes individuelles, l’analyse de l’évolution de votre taux d’ouverture entre plusieurs envois peut vous fournir des informations essentielles, en particulier si vous vous adressez au même public. Le suivi des variations peut vous aider à identifier des modèles d’engagement. 

Vous voulez savoir si votre taux d’ouverture est bon? Le taux d’ouverture moyen des petites entreprises utilisant le marketing par e-mail est d’environ 36%, d’après les données fournies par SiteGround. Si votre taux d’ouverture a tendance à être beaucoup plus bas, envisagez d’appliquer les conseils suivants.  

🚀  Idées d’amélioration: si vous souhaitez améliorer votre taux d’ouverture, veillez à rédiger des e-mails que les gens liront – expérimentez avec la longueur, le style et le ton de vos lignes d’objet. Utilisez la personnalisation dans votre ligne d’objet, ainsi que des émojis, et essayez différentes heures d’envoi pour savoir à quel moment de la journée vos abonnés sont les plus susceptibles d’ouvrir un e-mail.

Taux de clic

Le taux de clic est un autre indicateur de mesure d’e-mailing populaire qui révèle le nombre de personnes qui ont cliqué sur les liens contenus dans votre e-mail. Si, par exemple, vous avez inclus un lien ou un bouton vers une réduction spéciale, le taux de clic indique le pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur ce lien pour en savoir plus sur votre offre. Pour déterminer si votre taux de clic est suffisant, vous devez le suivre pour chaque campagne d’e-mailing et analyser les tendances au fil du temps. D’après les données fournies par SiteGround, le taux moyen de clics pour les propriétaires de petites entreprises est d’environ 6,4%.

📍 Formula: taux de clics = (nombre de clics / nombre d’e-mails ouverts) x 100

💡Perspectives commerciales: le taux de clic est un indicateur cruciale pour révéler l’efficacité du contenu de votre e-mail et savoir s’il est convaincant et engageant. 

🚀 Idées d’amélioration: pour améliorer ce taux, assurez-vous d’abord que votre campagne d’e-mailing est bien structurée, que son contenu est pertinent et utile, et que son design est accrocheur. Boostez votre taux de clic en rendant votre appel à l’action visible et clair. 

Taux de rebond

Le taux de rebond est un indicateur d’e-mailing qui indique le pourcentage d’e-mails qui n’ont pas pu être livrés à vos abonnés pour une raison ou une autre. Cela se produit lorsque votre e-mail est rejeté par les serveurs de messagerie du destinataire et retourné à l’expéditeur avec un message automatique indiquant une erreur de livraison. Il est important de surveiller cet indicateur, car un taux de rebond élevé peut nuire à votre réputation d’expéditeur et, par conséquent, réduire la portée de vos campagnes. 

📍 Formule : taux de rebond = (e-mails rebondis / e-mails envoyés) x 100%

💡 Perspectives commerciales: en plus de nuire à votre réputation d’expéditeur, un taux de rebond élevé peut indiquer une baisse potentielle de vos taux d’ouverture et taux de clic, car ils dépendent de la possibilité d’atteindre effectivement les destinataires. Il peut également suggérer des problèmes liés à la qualité de votre liste de diffusion ou à votre serveur de messagerie. En général, un taux de rebond inférieur à 2% indique une bonne performance.

🚀 Idées d’amélioration: pour réduire votre taux de rebond, veillez à la qualité de votre liste de diffusion. Débarrassez-la régulièrement des abonnés non engagés et inactifs. N’achetez pas de listes et n’utilisez jamais de tactiques de spam dans vos campagnes d’e-mailing, car cela peut entraîner de nombreuses plaintes pour spam et de graves conséquences pour la réputation de votre expéditeur. 

Une bonne pratique consiste à mettre en œuvre un double opt-in pour s’assurer que chaque abonné est réellement intéressé par votre contenu. 

Taux de désabonnement

Le taux de désabonnement mesure le pourcentage de destinataires qui choisissent de quitter votre liste après avoir reçu un e-mail. Même si le fait de voir des destinataires se désabonner de vos e-mails peut être décourageant, c’est aussi bénéfique, car c’est un bon moyen de nettoyer efficacement votre liste de diffusion. Offrir à vos destinataires la possibilité d’annuler leur abonnement est un moyen de garantir une bonne délivrabilité des e-mails, car il s’agit d’une exigence prévue par diverses lois anti-spam dans le monde entier.  

📍 Formule: taux de désabonnement = (nombre de personnes désabonnées / nombre d’e-mails délivrés) x 100

💡 Perspectives commerciales: un taux de désabonnement élevé, peut signifier que le contenu de vos e-mails n’est pas pertinent, utile ou intéressant pour votre public cible. Il peut également suggérer que votre liste de diffusion n’est pas bien segmentée ou que vos e-mails sont envoyés trop fréquemment. Pour obtenir un retour d’information significatif sur votre contenu, envisagez d’envoyer un e-mail de confirmation aux personnes qui se sont désabonnées, en leur demandant de fournir davantage d’informations sur les raisons pour lesquelles elles ont décidé de quitter votre liste. D’après notre expérience avec les petites entreprises utilisant l’outil de marketing par e-mail de SiteGround, un bon taux de désabonnement est inférieur à 0,5%.

🚀 Idées d’amélioration : Pour baisser le nombre de désabonnements, pensez à mettre en œuvre un double opt-in, à segmenter les abonnés en différentes listes sur la base de divers critères, et concentrez-vous sur le fait de leur fournir un contenu utile et intéressant. Il est également conseillé de donner aux destinataires la possibilité de choisir la fréquence et le type d’e-mails qu’ils souhaitent recevoir.  

Taux de plaintes pour spam (ou taux de spam)

Cet indicateur montre le pourcentage de personnes qui marquent un e-mail comme étant du spam après l’avoir reçu. Il s’agit d’une donnée essentielle à surveiller, car elle indique que les destinataires perçoivent votre message comme non pertinent, ennuyeux, voire inapproprié. Cependant, le taux de spam ne tient pas compte des e-mails qui sont rejetés au niveau du réseau par les filtres anti-spam, de sorte que cet indicateur peut ne pas rendre compte de tous les problèmes liés au spam. 

📍Formule: Taux de plaintes pour spam = (nombre de plaintes pour spam / nombre de e-mails délivrés) x 100

💡 Perspectives commerciales: tout comme le taux de rebond, un taux de spam élevé peut nuire à la réputation de votre expéditeur. Il s’agit également d’un signal d’alarme indiquant qu’il y a un problème avec le contenu de vos e-mails (fréquence, pertinence ou qualité). Gardez à l’esprit que le taux standard acceptable de plaintes pour spam est inférieur à 0,1%. 

🚀 Idées d’amélioration: nous avons un article détaillé qui vous donne toutes les astuces pour éviter que vos e-mails n’aboutissent dans les spams. De manière générale, pour réduire le taux de spam, il est important de n’envoyer des e-mails qu’aux personnes qui ont choisi de les recevoir, et d’éviter d’envoyer des e-mails trop fréquemment. De plus, incluez toujours une option de désabonnement dans vos campagnes d’e-mailing. Les gens signalent souvent les messages comme étant des spams lorsqu’ils sont frustrés de ne pas trouver de lien de désabonnement. 
Concentrez-vous sur la construction de votre liste de diffusion de manière organique et améliorez-la en incorporant une inscription à double opt-in. De plus, authentifiez votre domaine d’expéditeur, car c’est un moyen efficace de prouver que vos e-mails viennent de vous. 

Taux de délivrabilité

Le taux de délivrabilité des e-mails indique le pourcentage d’e-mails livrés avec succès aux destinataires, sans rebond ou sans être marqués comme des spams. Cela signifie qu’ils ont passé tous les filtres de messagerie et qu’ils ont atteint le public auquel ils étaient destinés.

📍 Formule: taux de délivrabilité = (nombre d’e-mails délivrés avec succès / nombre d’e-mails envoyés) x 100

💡 Perspectives commerciales: un taux de délivrabilité élevé est important car il est la preuve que votre réputation d’expéditeur est intacte. Il pourrait également vous révéler que votre e-mail et son contenu sont pertinents pour votre public, car il n’est pas signalé comme spam. En revanche, un faible taux de délivrabilité peut suggérer des problèmes liés à la qualité de votre liste de diffusion et à l’infrastructure d’envoi de votre serveur. Il faut savoir que le taux de délivrabilité moyen se situe généralement entre 90 et 98%. Difficile à croire, mais les données fournies par l’outil de marketing par e-mail de SiteGround montrent un taux de délivrabilité moyen de 98,8%, garantissant que vos e-mails atteignent systématiquement leurs destinataires et maximisant votre potentiel d’engagement et de conversions.

🚀 Idées d’amélioration: pour améliorer votre taux de délivrabilité, nettoyez régulièrement votre liste de diffusion et supprimez les abonnés inactifs ou non engagés. Améliorez votre crédibilité d’expéditeur en utilisant un fournisseur de services de messagerie réputé qui maintient une bonne réputation d’expéditeur pour ses serveurs. 
Veillez également à la fréquence d’envoi de vos campagnes d’e-mailing: ne le faites pas trop fréquemment, car vous risqueriez de submerger vos destinataires et donc d’augmenter le nombre de plaintes, de désabonnements, voire de rapports de spam. Pour plus d’informations sur ce sujet, nous avons un excellent article qui explique en détail comment assurer une bonne délivrabilité des e-mails.

Taux de transfert 

Ce taux, également très similaire au « partage d’e-mails », mesure le pourcentage de personnes qui transfèrent votre e-mail à d’autres. C’est un bon indicateur de l’intérêt, de l’utilité et de l’engagement que votre e-mail suscite chez vos abonnés,car ces derniers sont plus enclins à partager un contenu utile avec leurs proches. Gardez à l’esprit que tous les outils de marketing par e-mail ne prennent pas en compte cet indicateur, de sorte que si vous souhaitez la suivre dans le temps, vous devrez peut-être utiliser des URL uniques ou des boutons de partage de réseaux sociaux à cette fin. 

📍 Formule : taux de transfert = (nombre de transferts / nombre d’e-mails délivrés) x 100

💡 Perspectives commerciales: le taux de transfert révèle si votre contenu trouve un écho auprès de votre public cible. Il pourrait dévoiler si la croissance organique du bouche-à-oreille est réalisable pour votre entreprise. Un bon taux de transfert d’e-mails se situe généralement entre 0,5% et 2%. 

🚀 Idées d’amélioration: pour encourager vos destinataires à partager vos campagnes d’e-mailing, faites en sorte qu’ils puissent le faire facilement. Incluez un appel à l’action clair leur demandant de le transférer ou de le partager. Fournissez un contenu utile, des conseils d’experts ou d’autres informations précieuses qui méritent d’être partagées, et veillez à ce que vos e-mail soient visuellement attrayant et facile à parcourir.

Principaux indicateurs clés de performance d’e-mailing à surveiller

Il existe d’innombrables indicateurs clés de performance (KPI) que vous pouvez observer, mais comment décider lesquels? Nous allons mettre l’accent sur les KPI les plus populaires, expliquer leurs avantages et vous aider à déterminer ceux qui sont les mieux adaptés à vos objectifs de marketing par e-mail.

Comme nous l’avons mentionné précédemment, un KPI peut être un indicateur unique ou un ensemble d’indicateurs, spécifiquement alignés sur vos objectifs. Ce sont des outils qui vous aident, vous et votre équipe, à suivre les progrès accomplis dans la réalisation de vos objectifs. Il est donc essentiel d’identifier dès le départ les indicateurs clés de performance les plus importants pour votre entreprise ou votre projet.

Notez que certains fournisseurs de services de messagerie prennent en compte ces indicateurs automatiquement. Si ce n’est pas le cas, envisagez de suivre vous-même les indicateurs clés pour votre entreprise, car ils peuvent avoir un impact significatif sur votre stratégie.

Taux de conversion

Le taux de conversion est l’un des indicateurs clés de performance essentiels que vous pouvez surveiller en tant que propriétaire de petite entreprise. Le taux de conversion est le pourcentage de destinataires qui accomplissent une action souhaitée après avoir reçu votre e-mail. Cette action peut varier en fonction de vos objectifs spécifiques et peut inclure un achat, la conversion d’un lead en client, le remplissage d’un formulaire, la lecture d’un article de blog, l’inscription à un webinaire ou la visite de votre site web, entre autres actions.

📍 Formule : taux de conversion = (nombre de conversions / nombre d’e-mails délivrés ou envoyés) x 100

La surveillance des conversions nécessite généralement l’intégration de données provenant de deux sources: votre plateforme de marketing par e-mail et vos outils d’analyse de site web. Pour attribuer avec précision les conversions à des campagnes d’e-mailing spécifiques, il est essentiel d’utiliser des paramètres UTM dans les liens de vos e-mails. Il s’agit de balises ajoutées aux URL qui vous permettent de suivre la source, le support et le nom de la campagne dans votre outil d’analyse.

💡 Perspectives commerciales: Le taux de conversion peut révéler l’efficacité de vos campagnes d’e-mailing à encourager les abonnés à s’engager et à prendre des mesures avec votre entreprise. Plus le taux de conversion est élevé, plus vos campagnes d’e-mailing sont performantes, mais qu’est-ce qu’un bon taux de conversion ? 

Les études suggèrent que le taux de conversion moyen dans le marketing par e-mail tourne autour de 3%. Il est important de suivre les taux de conversion au fil du temps et de les comparer afin d’évaluer réellement les performances de vos e-mails. Gardez à l’esprit que ces taux peuvent être influencés par des facteurs tels que votre secteur d’activité, votre contenu, les heures d’envoi, etc. 

🚀 Idées d’amélioration: pour améliorer votre taux de conversion, vous devez vous assurer que vos campagnes d’e-mailing sont pertinentes, utiles et faciles à parcourir. Supprimez les utilisateurs inactifs de votre liste de diffusion, rédigez des lignes d’objet qui attirent l’attention, incluez des boutons ou des liens d’appel à l’action visibles et convaincants, et expérimentez avec les heures d’envoi.

Coût d’acquisition client (ou d’un abonné)

Le coût d’acquisition d’un client (CAC en abrégé) est un indicateur clé de performance à observer afin de prendre des décisions éclairées concernant vos dépenses de marketing. Dans le contexte du marketing par e-mail, le SAC représente le coût d’acquisition d’un nouvel abonné à votre liste de diffusion. 

📍Formule : Coût d’acquisition d’un abonné = coût total d’acquisition / nombre de nouveaux abonnés acquis par e-mail

Pour calculer le CAC, divisez le coût total d’acquisition d’un nouvel abonné par le nombre de nouveaux abonnés ainsi obtenus. Le coût total doit inclure tous les coûts, y compris les coûts de marketing, de design, de publicité, de vente et tous les autres coûts que vous avez pu utiliser dans le processus d’acquisition. 

Si votre SAC est élevé, cela peut indiquer que vos efforts de marketing ne sont pas rentables. Notez que le CAC varie considérablement d’un secteur d’activité à l’autre. Vous devez donc rechercher l’estimation pour votre secteur d’activité spécifique et analyser vos résultats sur une période plus longue. Il est également utile de garder à l’esprit qu’un bon CAC est inférieur à la valeur vie d’un abonné (que nous expliquons plus bas). 

💡 Perspectives commerciales: en suivant le CAC, vous pouvez vous faire une idée de l’efficacité de vos efforts marketing globaux pour acquérir de nouveaux abonnés et respectivement savoir si vous devez changer quelque chose pour aider à augmenter votre liste de diffusion. Un SAC plus faible signifie que vous dépensez moins pour acquérir chaque nouvel abonné, ce qui est crucial pour la rentabilité.

🚀  Idées d’amélioration: si vous découvrez que vous devez baisser votre CAC après avoir fait des recherches sur le taux moyen de votre secteur, concentrez-vous sur l’amélioration du design et du texte de votre publicité, et créez un contenu utile et éducatif sur votre site web, les réseaux sociaux et sur toute autre plateforme que vous pourriez utiliser pour collecter des prospects. Essayez d’inciter les lecteurs à s’inscrire à votre liste de diffusion en leur fournissant différentes ressources gratuites.

La valeur vie client (ou abonné)

La valeur vie client est un autre KPI utile qui estime le revenu qu’un abonné est censé générer pour vous au fil du temps en tant qu’abonné à votre newsletter.

📍Formule: Valeur vie client = (revenu moyen par abonné à l’e-mail x durée de vie moyenne de l’abonné) – le coût pour les servir.

Le calcul de ce KPI peut ne pas être simple, car vous devez disposer de données spécifiques. Si vous parvenez à le calculer, il vous aidera à décider du montant à investir dans l’acquisition de vos abonnés et, ensuite, optimisera vos dépenses marketing. 

💡 Perspectives commerciales: la valeur vie est l’un des indicateurs clés de performance les plus importants à suivre, car elle peut vous donner des indications sur le montant à investir dans l’acquisition de nouveaux abonnés et sur vos performances en matière de monétisation de votre public.  

🚀 Idées d’amélioration: pour améliorer la valeur vie de vos abonnés, travaillez à renforcer l’engagement avec le contenu de votre e-mail. Rendez-le plus personnalisé et actionnable, et apportez plus de valeur à votre public avec diverses offres promotionnelles exclusives. Essayez de stimuler les ventes incitatives en envoyant des campagnes d’e-mailing offrant des produits similaires. 

Retour sur investissement (RSI en abrégé)

Le retour sur investissement est un indicateur clé de performance très répandu, qui mesure les revenus générés par vos campagnes d’e-mailing par rapport au coût d’exécution de ces campagnes. Il dévoile si vos campagnes d’e-mailing sont rentables ou non. 

📍Formule: Retour sur investissement = (revenus de la campagne d’e-mailing – coût de la campagne d’e-mailing) / coût de la campagne d’e-mailing.

Pour le calculer, vous devez soustraire l’argent que vous avez dépensé pour mener la campagne des recettes, ou l’argent que vous avez gagné grâce à la campagne. La formule vous indiquera le bénéfice que vous avez réalisé, mais en tenant compte de vos coûts. En divisant ensuite cette somme par le coût de la campagne d’e-mailing, vous obtiendrez le montant du bénéfice net réalisé pour chaque dollar dépensé. 

Notez que pour calculer correctement le coût de création et d’envoi de votre campagne d’e-mailing pour cet indicateur, vous devez à nouveau prendre en compte les outils d’e-mailing que vous utilisez pour le faire, ainsi que les rédacteurs internes, les freelances, les agences, et/ou les coûts de design.

💡 Perspectives commerciales: un retour sur investissement positif est le signe que vos efforts de marketing fonctionnent et génèrent plus que ce que vous dépensez. Selon des études, le retour sur investissement moyen du marketing par e-mail est de 36$. Gardez à l’esprit que, comme pour la plupart des autres KPI, le retour sur investissement varie également beaucoup en fonction de votre secteur d’activité. 

🚀 Idées d’amélioration: vous pouvez améliorer votre retour sur investissement en rendant vos offres plus attrayantes pour vos lecteurs. Par exemple, vous pourriez utiliser la personnalisation et expérimenter avec différents contenus et la façon dont ils sont présentés. Vous pouvez également revoir la façon dont vous segmentez vos listes de diffusion et apporter des modifications afin d’améliorer vos messages ciblés. 

Revenu par e-mail

L’indicateur clé de performance « revenu par e-mail » peut vous aider à évaluer la rentabilité de campagnes individuelles et à déterminer quels types d’e-mails sont les plus efficaces pour générer des revenus. Vous pouvez le calculer facilement en divisant le revenu d’une campagne d’e-mailing par le nombre d’e-mails envoyés. 

📍Formule: revenu par e-mail = revenu de la campagne d’e-mailing/ nombre d’-mails envoyés

💡 Perspectives commerciales: cet indicateur vous permet de comparer l’efficacité de différentes campagnes et stratégies d’e-mailing. Il vous aidera à révéler quels types d’e-mails fonctionnent le mieux pour générer des revenus, qu’il s’agisse d’e-mails promotionnels, de newsletters ou autres. Un chiffre d’affaires par e-mail plus élevé montre que votre contenu, vos appels à l’action et votre ciblage trouvent un écho auprès de votre public. Comme il n’existe pas de standard sectoriel spécifique, vous devez suivre et analyser les résultats de votre entreprise. 

En général, les recettes de votre campagne d’e-mailing doivent être égales ou proches du montant que vous avez investi. De cette façon, vous pouvez vous assurer que vos campagnes portent leurs fruits et vous pouvez déterminer le budget des campagnes futures.  

🚀 Idées d’amélioration: pour générer plus de revenus pour vos campagnes, il est important d’augmenter l’engagement de vos abonnés. Optimisez le contenu de vos e-mails spécifiquement pour chaque segment de vos abonnés afin de le rendre plus pertinent. Effectuez des tests A/B sur différentes lignes d’objet, styles de design, boutons et éléments visuels (un à la fois) pour voir ce qui vous apportera le plus de clics, d’engagement et de revenus. 

Choisir le bon outil de marketing par e-mail pour observer les indicateurs 

Il est essentiel de disposer du bon outil de marketing par e-mail pour optimiser toutes les tâches liées à la création, à l’envoi, au test et à l’analyse de vos campagnes d’e-mailing. Lors de la sélection d’un service de marketing par e-mail, assurez-vous de choisir un outil qui vous offre toutes ces fonctionnalités et qui est facile à utiliser.

Grâce à l’outil de marketing par e-mail de SiteGround, vous pouvez être assuré que vous avez tout en un seul et même endroit. Notre plateforme, développée par des experts ayant plus de 20 ans d’expérience dans l’hébergement d’e-mails, offre un constructeur intuitif sans code, des mises en page d’e-mails personnalisables, un rédacteur IA, des audiences illimitées, une gestion des abonnés et des fonctions de rapports conviviales. 

Vous pouvez profiter de l’analyse automatique des e-mails essentiels comme les taux d’ouverture, de délivrabilité, de clic, de rebond, de spam et de désabonnement, ainsi que des statistiques d’interactions vous montrant les clics sur des URL spécifiques, le type d’élément qui a été cliqué (bouton, lien, image) et le texte de la légende.

Conclusion

Le suivi de vos indicateurs et l’adoption d’une approche structurée de l’évaluation de votre travail de marketing par e-mail vous permettront de prendre des décisions fondées sur des données et de stimuler votre activité. Ne ratez pas cette occasion! Maintenant, dites-nous dans les commentaires: Y a-t-il des indicateurs que vous suivez déjà pour votre entreprise? Quelles sont celles qui vous ont le plus aidé à atteindre vos objectifs?

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Les 5 meilleures tactiques de génération de leads par e-mail les bonnes pratiques à suivre

Trouver des clients potentiels et les transformer en clients payants est le défi ultime du marketing. Heureusement, il existe une solution qui résout ce problème comme aucune autre, et c’est la génération de leads par e-mail. Il s’agit d’un élément clé de toute stratégie de croissance d’entreprise, qui offre un flux régulier de croissance rentable.

Et ce n’est pas forcément difficile à réaliser ! Dans ce guide, nous allons explorer tous les aspects de la génération de leads par e-mail et fournir des conseils pratiques aux propriétaires de petites entreprises qui cherchent à en exploiter la puissance.

Qu’est-ce que la génération de leads par e-mail ?

La génération de leads par e-mail consiste à inciter des clients potentiels à s’inscrire sur votre liste de diffusion – ces personnes deviennent vos leads. Ce processus de génération de leads inclut généralement la collecte de noms et d’adresses e-mail au moyen d’un formulaire d’opt-in, et en offrant quelque chose de valeur en retour. Une fois que vous disposez de leurs coordonnées, vous pouvez établir des relations en envoyant un contenu ciblé qui convertit les clients potentiels en clients payants. 

(Avant de commencer: si vous êtes novice en matière de marketing par e-mail et que vous souhaitez en savoir plus sur les principes de base, notre guide complet expliquant ce qu’est le marketing par e-mail et la manière de commencer est conçu pour vous).

Quels sont les avantages de la génération de leads par e-mail ?

Bien qu’une campagne de génération de leads par e-mail puisse sembler être un concept assez simple, ses avantages sont bien plus vastes. En voici quelques-uns : 

  1. Attirer des clients automatiquement – avec un simple formulaire d’inscription, vous pouvez attirer un flux régulier de clients potentiels. Cette automatisation fonctionne 24 heures sur 24, ce qui vous permet d’attirer des clients potentiels sans effort supplémentaire.
  2. Économiser de l’argent sur le marketing – une fois que vous avez mis en place votre formulaire d’inscription ou votre aimant à prospects, les coûts concernent principalement l’entretien de votre liste de diffusion et la création de contenu, qui sont tous deux minimes par rapport aux dépenses publicitaires traditionnelles.
  3. Atteindre des clients intéressés – comme votre public cible comprend des personnes qui ont déjà éprouver de l’intérêt pour vos produits ou services, vos dépenses de marketing ont plus de chances de déboucher sur des ventes réelles, ce qui se traduit par un retour sur investissement (RSI en abrégé) exceptionnellement élevé.
  4. Augmentez vos ventes – en guidant les clients potentiels dans l’entonnoir des ventes grâce à des campagnes de marketing par e-mail ciblées, vous transformez les clients potentiels en clients payants. 

Comment générer des leads par e-mail ?

Maintenant que nous sommes tous d’accord sur l’importance de la génération de leads par e-mail, étudions les différentes façons d’attirer de nouveaux leads. 

  1. Ajoutez un formulaire d’inscription à votre site web

Les formulaires d’inscription en ligne sont le meilleur moyen de commencer à collecter des adresses e-maild’abonnés pour votre liste. En recueillant les adresses e-mails de ceux qui souhaitent en savoir plus sur votre entreprise (produits, services, offre promotionnelles, etc.), vous pouvez constituer une liste de clients potentiels qui, au fil du temps, se transformeront en clients fidèles.

Voici les meilleures pratiques pour créer des formulaires de génération de leads efficaces :

  • Utilisez un design accrocheur qui correspond au style visuel et à la personnalité de votre marque. 
  • Veillez à ce que le texte soit persuasif mais facile à comprendre. Communiquez clairement les avantages et les incitations à s’inscrire. 
  • Veillez à ce que la valeur que vous offrez soit en rapport avec votre entreprise et vos produits, afin que les abonnés aient réellement envie d’établir et de poursuivre une relation avec vous.
  • Envisagez de proposer une incitation à l’inscription, telle qu’une remise.
  • Intégrez les formulaires dans le pied de page, dans un saut de page, dans les articles de blog ou en utilisant des animations de glissement après un court délai.
  • Limitez les champs du formulaire aux informations les plus essentielles, idéalement l’adresse e-mail et éventuellement le prénom. Les taux de conversion diminuent avec chaque champ supplémentaire. 

En gardant tout cela à l’esprit, vous pouvez facilement créer des formulaires d’inscription, les ajouter à votre site web ou à vos landing pages, et commencer à développer votre liste avec le plugin de génération de leads développé par SiteGround pour WordPress.

ESSAYEZ LE MARKETING PAR E-MAIL DE SITEGROUND

2. Offrir un aimant à prospects

Une méthode particulièrement efficace pour collecter des adresses e-mail est l’utilisation d’un aimant à prospects. Il s’agit généralement d’une ressource gratuite, comme un produit numérique (e-books, rapports de recherche, mini-cours, etc.) que vous fournissez en échange d’une adresse e-mail. Ce type de contenu est idéal parce qu’il ne nécessite qu’un seul effort de production et qu’il peut générer des leads au fil du temps, offrant ainsi un retour sur investissement élevé. 

L’objectif premier d’un aimant à prospects est, bien sûr, de collecter des adresses e-mail, mais il est important de ne pas donner gratuitement toutes vos précieuses informations. Ainsi, lorsque vous créez un aimant à prospects, essayez d’apporter plus de valeur que votre contenu gratuit, mais moins que ce que vous proposez dans vos produits payants. Réfléchissez à ce que recherchent vos clients potentiels lorsqu’ils arrivent sur votre site web, identifiez leurs problèmes et proposez des solutions. 

À titre d’exemple, consultez notre cours gratuit sur le marketing par e-mail. Il s’agit d’un aimant à prospects de SiteGround, qui suit les principes que nous avons discutés ci-dessus.

3. Utilisez les vues sur le web pour promouvoir vos e-mails

Une vue web est une version de votre e-mail qui peut être consultée dans un navigateur web. Elle est particulièrement utile pour partager votre contenu avec un public plus large que celui qui s’est inscrit à votre liste de diffusion. 

Vous pouvez mettre en œuvre cette fonctionnalité de la manière suivante :

  • Inclure un lien « Afficher dans le navigateur » dans vos e-mails.
  • Partager le lien sur les réseaux sociaux
  • Faites en sorte que les visiteurs de votre site web puissent consulter les anciennes newsletters en intégrant des liens vers celles-ci sur votre site

Sur chacun de ces canaux de communication, veillez à inclure un appel à l’action clair pour s’inscrire à vos e-mails afin que les personnes intéressées par votre contenu puissent s’inscrire pour en recevoir davantage. 

4. Demandez à vos abonnés de partager votre e-mail

N’hésitez jamais à demander un peu d’aide ! Touchez un public plus large en encourageant vos abonnés actuels à partager vos e-mails avec leurs amis, leur famille ou leurs réseaux sociaux. Ce faisant, vous tirez parti d’une stratégie de marketing par e-mail très efficace, car les gens ont tendance à faire confiance aux recommandations de ceux qu’ils connaissent.

Vous pouvez facilement encourager ce type de partage en intégrant un lien d’inscription dans vos e-mails. Ce lien peut renvoyer à une landing page contenant un formulaire d’inscription, où vous pouvez mettre en avant les avantages de l’inscription. Vous pouvez également encourager le partage en offrant des récompenses (telles qu’une remise) aux personnes qui vous recommandent. 

  1. Promouvoir les inscriptions avec des codes QR

Les codes QR sont un outil puissant permettant aux petites entreprises de développer leurs listes de diffusion. Avec un simple smartphone, les utilisateurs peuvent scanner le code QR et accéder instantanément à une landing page contenant un formulaire d’inscription et éventuellement une offre spéciale. Pensez à placer des codes sur les affiches, les cartes de visite, les matériels promotionnels et ailleurs. 

Comment concevoir des e-mails de génération de prospects efficaces

Vous avez des leads, il faut maintenant les garder engagés et les faire progresser dans votre entonnoir de vente. Il est donc important de rédiger et de concevoir vos e-mails pour qu’ils aient un impact maximal. Voici comment créer des e-mails de génération de leads convaincants, qui captent l’attention et favorisent les conversions.

  1. Rédiger des lignes d’objet qui attirent l’attention

Pour créer des lignes d’objet captivantes, concentrez-vous sur la compréhension et la prise en compte des points de douleur, des besoins et des intérêts de votre public. Incorporez un langage pragmatique et un sentiment d’urgence pour susciter une interaction immédiate. Veillez à ce que vos lignes d’objet soient concises, idéalement moins de 50 caractères, afin de garantir leur visibilité sur la plupart des clients d’e-mail et des appareils mobiles.

  1. Rédiger des textes courts pour susciter l’intérêt des lecteurs

Pour maximiser l’intérêt des lecteurs, vos e-mails doivent être concis et attrayants. Des paragraphes courts, des listes à puces et un langage clair et direct rendent vos e-mails faciles à digérer, en particulier sur les appareils mobiles où la plupart des e-mails sont ouverts. 

Vous avez besoin d’aide pour rédiger votre contenu? Notre article de blog sur la façon de rédiger des prompts IA qui stimulent l’engagement offre des conseils et des exemples précieux pour vous aider à tirer parti de la puissance de l’IA.

  1. Utilisez des images

Étant donné que les images sont traitées beaucoup plus rapidement que le texte, des éléments visuels pertinents peuvent rapidement et efficacement transmettre votre message, rendant vos e-mails plus attrayants et plus faciles à comprendre pour les leads.

  1. Proposez un contenu utile 

En offrant à vos clients potentiels un contenu utile qui résout des problèmes et fournit des informations, vous les engagez tout au long de l’entonnoir de vente. Cela maintient leur intérêt, positionne votre marque en tant qu’autorité de confiance et facilite le processus de conversion des prospects en clients fidèles.

Voici ce qu’il faut garder à l’esprit pour vous aider à fournir un contenu particulièrement intéressant :

  • Adaptez votre contenu à votre public – utilisez les informations issues de la segmentation des prospects (dont nous parlerons plus en détail dans quelques instants) pour répondre aux intérêts spécifiques de vos leads. Par exemple, si un client potentiel a téléchargé un e-book sur le SEO, faites-lui suivre des e-mails offrant des conseils avancés sur le SEO, les tendances du secteur et les études de cas correspondantes.
  • Qualité constante – maintenez un niveau de qualité élevé pour l’ensemble de votre contenu. Qu’il s’agisse d’un guide détaillé, d’une histoire de réussite ou d’un simple conseil, veillez à ce qu’il soit bien documenté, bien rédigé et qu’il apporte une valeur ajoutée évidente.
  1. Ajouter des appels à l’action forts et stratégiques

Pour convertir efficacement les leads, vos e-mails doivent comporter des appels à l’action forts et stratégiquement placés. Utilisez des mots orientés vers l’action tels que « participer », « télécharger », « s’inscrire », « lire » et « essayer maintenant » pour guider vos clients potentiels vers l’étape suivante. 

Vous n’êtes pas sûr de la meilleure façon de placer l’appel à l’action ou de concevoir votre e-mail? Les plateformes de marketing par e-mail telles que SiteGround offrent des modèles prêts à l’emploi qui mettent en œuvre les meilleures pratiques de design visant à susciter l’intérêt et à motiver l’action. Notre guide sur les modèles faciles à concevoir peut vous aider à en savoir plus sur le design d’e-mails stratégiques.

Exemples de campagnes d’e-mailing qui transforment les prospects en ventes

Une fois la création d’e-mails maîtrisée, l’étape suivante consiste à faire progresser stratégiquement les clients potentiels dans l’entonnoir des ventes. Pour ce faire, vous devez créer un parcours client, en les accueillant tout d’abord, puis en leur proposant un contenu divers apportant de la valeur qui les poussera à effectuer un achat. Voici des exemples de sujets d’e-mails que vous pouvez inclure dans votre processus de maturation des prospects.  

E-mail de bienvenue

Les e-mails de bienvenue sont essentiels dans une campagne de génération de leads, car ils marquent l’interaction initiale entre votre marque et les nouveaux abonnés.  

Éléments clés d’un e-mail de bienvenue :

  • Introduction – présentez clairement qui vous êtes et ce que fait votre entreprise.
  • Proposition de valeur – mettez en évidence ce qui rend votre marque unique et la valeur que votre contenu apportera à leur boîte de réception.
  • Attentes – expliquez le type de contenu auquel les abonnés peuvent s’attendre, la fréquence à laquelle ils recevront de vos nouvelles et tout autre détail pertinent.
  • Appel à l’action – encouragez les nouveaux abonnés à se connecter davantage en créant un lien vers vos réseaux sociaux, votre site web ou votre landing page pour les produits numériques.

E-mail éducatif

Les e-mails éducatifs fournissent des solutions pratiques et des informations relatives à votre produit ou service, et jouent un rôle clé en guidant les leads dans l’entonnoir de vente. Ce faisant, vous positionnez votre marque en tant qu’autorité fiable, ce qui renforce votre crédibilité et maintient l’intérêt de vos abonnés.

Éléments clés d’un e-mail éducatif

  • Identification du problème – commencez par identifier un problème courant auquel votre public est confronté.
  • Offre de solutions – fournissez des conseils pratiques, des astuces ou des solutions pour résoudre ce problème.
  • Ressources – créez un lien vers des ressources supplémentaires telles que des articles de blog, des e-books ou des séminaires en ligne pour obtenir des informations plus approfondies.

Explications sur les produits ou les services

Ces e-mails fournissent des informations détaillées sur vos offres, en soulignant comment résoudre des problèmes spécifiques ou améliorer la vie de vos abonnés. Cela permet de valoriser vos produits ou services, de renforcer la confiance, de favoriser les conversions et de fidéliser les clients qui reviendront. 

Éléments clés d’un e-mail explicatif sur un produit ou un service :

  • Mise en évidence des caractéristiques – mettez l’accent sur une ou deux caractéristiques clés de votre produit ou service.
  • Explication des avantages – expliquez comment ces caractéristiques résolvent des problèmes spécifiques ou améliorent la vie de l’utilisateur.
  • Éléments visuels – utilisez des images, des vidéos ou des infographies pour rendre l’explication plus attrayante.
  • Témoignage – incluez un court témoignage d’un client satisfait pour ajouter de la crédibilité.

Mises à jour de produits ou de services

Les e-mails de mise à jour permettent à vos clients potentiels d’être informés des nouvelles fonctionnalités, des améliorations ou des changements apportés à vos offres, ce qui leur permet de se tenir au courant des derniers développements. En communiquant régulièrement des mises à jour, vous renforcez la valeur de vos produits ou services et rappelez à vos prospects pourquoi ils devraient envisager de devenir clients. Vous pouvez également réengager les clients potentiels inactifs en gardant vos services à l’esprit.

Éléments clés d’un e-mail de mise à jour d’un produit ou d’un service :

  • Annonce de la mise à jour – annoncer clairement la nouvelle fonctionnalité ou le nouveau produit.
  • Aperçu des avantages – expliquer les avantages et comment ils améliorent l’expérience de l’utilisateur.
  • Conseils d’utilisation – fournir des conseils sur la manière de tirer le meilleur parti de la nouvelle fonctionnalité
  • Appel à l’action – encourager les utilisateurs à essayer la nouvelle fonctionnalité ou à en savoir plus sur la mise à jour.

Preuve sociale

Ces e-mails s’appuient sur les expériences et les témoignages de clients actuels pour valider vos produits ou services, les rendant ainsi plus attrayants pour les clients potentiels. 

Éléments clés d’un e-mail de preuve sociale :

  • Témoignages – inclure des citations de clients satisfaits.
  • Études de cas – partagez des histoires détaillées sur la façon dont votre produit ou service a résolu des problèmes spécifiques.
  • Retours – créer un lien vers des avis ou des évaluations de tiers.
  • Réseaux sociaux – incorporez des publications de réseaux sociaux dans lesquels des clients parlent de votre produit.

Remises

Les e-mails de réduction sont très efficaces, car ils incitent immédiatement les clients potentiels à effectuer un achat. En offrant des remises, vous créez un sentiment d’urgence et d’exclusivité, ce qui encourage les clients potentiels à agir rapidement.

Éléments clés d’un e-mail de réduction :

  • Personnalisation – adressez-vous au client potentiel par son nom et faites référence à ses interactions passées ou à ses centres d’intérêt.
  • Détails de l’offre – indiquer clairement la réduction ou l’offre spéciale.
  • Urgence – créer un sentiment d’urgence avec des offres à durée limitée.
  • Appel à l’action – encourager une action immédiate pour profiter de l’offre.

Meilleures pratiques en matière de génération de leads par e-mail

Maintenant que nous avons vu comment générer efficacement des leads et créer un contenu d’e-mail convaincant, explorons quelques bonnes pratiques essentielles pour maximiser votre succès en matière de génération de leads par email.

  1. Profiter de l’automatisation des e-mails

Comme nous venons de le voir, l’envoi de différents types d’e-mails peut contribuer à faire progresser vos clients potentiels dans l’entonnoir des ventes. Un bon moyen de mettre cela en place est d’automatiser le processus. En effet, en fonction de la manière dont votre prospect a été acquis – qu’il se soit inscrit à une newsletter, qu’il ait téléchargé un e-book ou qu’il ait participé à un webinaire – vous pouvez créer des parcours d’e-mail personnalisés, au cours desquels un flux séquentiel d’e-mails est envoyé à ces abonnés. L’objectif d’un parcours d’e-mail automatisé est de retenir l’attention de vos prospects, d’établir la confiance et la crédibilité au fil du temps et, finalement, d’aboutir à des conversions. 

  1. Intégrer l’image de marque

L’image de marque est un outil essentiel dans toute boîte à outils marketing, et c’est quelque chose que vous devez absolument garder à l’esprit lorsque vous créez votre contenu. En transmettant une voix, une apparence et une sensation cohérentes, vous pouvez renforcer la fidélité à votre marque. Pour mettre cela en pratique, lorsque vous produisez des courriels, envisagez de créer et d’enregistrer des modèles qui présentent votre image de marque, y compris les couleurs et d’autres éléments de la marque.

  1. Segmentez vos clients potentiels

La segmentation consiste à diviser votre liste de clients potentiels en groupes plus restreints en fonction de leurs activités, actions ou caractéristiques. En segmentant votre public, vous pouvez envoyer des messages plus personnalisés et plus ciblés, répondant ainsi à leurs besoins et à leurs intérêts particuliers, et les faire progresser plus efficacement dans l’entonnoir des ventes. 

Envisagez de segmenter votre public en fonction de l’emplacement du formulaire d’inscription, du type d’aimant à prospects, du niveau d’engagement dans les e-mails, du comportement d’achat, de la localisation, du secteur d’activité et/ou de titre professionnel. Soyez aussi créatif que vous le souhaitez avec les critères de segmentation, ciblez vos messages et testez vos résultats.

  1. Effectuer des tests A/B

Pour tirer le meilleur parti de votre stratégie de génération de leads par e-mail et continuer à améliorer votre approche, il est important de procéder à des tests A/B. Il s’agit d’envoyer des versions légèrement modifiées d’un e-mail à différents groupes d’abonnés afin de déterminer la version la plus performante. 

Vous pouvez tester chaque élément de vos e-mails pour trouver la combinaison optimale qui suscite l’engagement et les conversions, mais gardez à l’esprit que vous ne devez tester qu’une seule variante à la fois. Voici quelques éléments importants à prendre en compte :

  • Lignes d’objet – testez différentes lignes d’objet pour voir lesquelles augmentent les taux d’ouverture. Expérimentez avec la longueur, le ton, le sentiment d’urgence et la personnalisation. 
  • Images : faites des essais avec la taille, le type et l’emplacement des images pour voir ce qui favorise l’interaction.
  • Conception et mise en page – jouez avec le design général. Par exemple, une colonne unique ou plusieurs colonnes, ou même différentes combinaisons de couleurs pour trouver ce qui est le plus attrayant visuellement et le plus facile à naviguer
  • Boutons d’appel à l’action – testez différents boutons d’appel à l’action, notamment leur texte, leur couleur, leur taille et leur emplacement. 

Après quelques séries de tests A/B, vous comprendrez mieux quels sont les éléments les plus performants. L’application continue de ces connaissances vous aidera à créer des campagnes d’e-mailing plus efficaces, ce qui se traduira par des taux d’engagement et de conversion plus élevés.

  1. N’utilisez pas d’adresse no-reply (ou de non-réponse)

L’utilisation d’une adresse e-mail autre qu’une adresse de non-réponse peut être bénéfique pour le succès de vos e-mail. En effet, le caractère plus personnalisé d’une adresse e-mail appropriée encourage l’interaction et instaure la confiance. Cela peut également améliorer la délivrabilité, car les e-mail provenant d’adresses de non-réponse sont plus susceptibles d’être marqués comme spam par les fournisseurs de services d’e-mail. 

  1. Nettoyez régulièrement votre liste de diffusion

Au fil du temps, votre liste de diffusion accumule des leads qui ne sont plus actifs ou engagés. Il est donc important de nettoyer régulièrement votre liste par le biais d’un processus appelé « email scrubbing » afin d’éliminer ces leads. Cela améliorera les taux d’engagement, la délivrabilité des e-mails et permettra d’obtenir des mesures de performance plus précises. En effet, vous éliminez les leads de faible qualité et réduisez le risque que vos e-mails aboutissent dans le dossier spams. 

Conseils pratiques pour l’épuration des adresses électroniques

  • Établir un calendrier régulier – essayez de nettoyer votre liste de diffusion tous les trois à six mois. 
  • Identifier les prospects inactifs – recherchez les prospects qui n’ont pas ouvert ou cliqué sur vos e-mails au cours des six derniers mois ou de l’année précédente. 
  • Envoyer des campagnes de réengagement – avant de supprimer les prospects inactifs, envoyez un e-mail de réengagement offrant un moyen facile de confirmer leur intérêt.
  • Supprimer les clients potentiels qui ne répondent pas – si les prospects inactifs ne répondent pas dans les deux semaines, placez-les dans une liste inactive, puis supprimez-les complètement de votre liste. 
  • Surveillez vos indicateurs – vérifiez régulièrement vos taux d’ouverture, de clics et de désabonnement. Si vous constatez une baisse soudaine de l’engagement ou une augmentation des désabonnements, il se peut qu’un nouveau nettoyage soit nécessaire. 

Pour en savoir plus sur le maintien d’une liste de diffusion de qualité, lisez notre guide sur la création d’une liste de diffusion. 

Mesurer le succès de la génération de leads

Bouclez la boucle de vos efforts de génération de leads par e-mail en mesurant votre succès. Voici les principaux éléments à surveiller :

  1. Comptez vos prospects par e-mail – suivez le nombre de prospects potentiels que vous attirez, par exemple ceux qui s’inscrivent à votre newsletter, téléchargent un e-book ou s’inscrivent à un webinaire. Veillez à séparer ces nouveaux clients potentiels des clients actuels pour que vos données soient exactes.
  2. Suivi des conversions en clients – il s’agit ensuite de déterminer combien de ces leads deviennent des clients payants. Cela montre à quel point vos campagnes de marketing par e-mail sont efficaces pour attirer les bonnes personnes.
  3. Mesurez le coût par lead (CPL en abrégé) – examinez le montant que vous dépensez pour obtenir chaque lead par e-mail. Pour ce faire, additionnez toutes les dépenses correspondantes, y compris les coûts de la plateforme de marketing par e-mail, la création de contenu, les coûts de distribution, la production d’aimants à prospects, la publicité et les frais généraux. Divisez ensuite le coût total de vos campagnes d’e-mailing par le nombre de prospects que vous avez acquis. Des coûts moins élevés  sont équivalents aux dépenses plus efficaces.

À suivre

La génération de leads par e-mail est une stratégie puissante pour entrer en contact avec des clients potentiels et développer votre entreprise. En tirant parti de la nature directe et personnelle du marketing par e-mail, vous pouvez construire et entretenir des relations avec de nouveaux prospects, les guider dans l’entonnoir de vente et les convertir en clients fidèles.Pour ce faire, vous aurez besoin d’une plateforme de marketing par e-mail puissante, et lemarketing par e-mail de SiteGround est le partenaire idéal. Créez et envoyez des campagnes professionnelles, gérez vos listes d’abonnés et suivez vos résultats en toute simplicité. Notre outil comprend son propre plugin de génération de leads pour WordPress, mais il fonctionne sans aucune problème avec des formulaires WordPress populaires tels que WPForms, Elementor Pro Forms, et Contact Form 7, ce qui rend encore plus facile la capture et le suivi des leads directement à partir de votre site web. Découvrez dès aujourd’hui la puissance d’un marketing par e-mail simple et efficace.

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