Les fêtes de fin d’année sont un tourbillon de joie et d’agitation, mené par le Père Noël. Mais que se passerait-il s’il avait SiteGround à ses côtés ? Cette année, nous avons lancé de nouveaux outils et de nouvelles fonctions pour alléger la charge de travail de chaque propriétaire de site web – même le Père Noël lui-même ! Voici comment :
Depuis 20 ans, SiteGround offre un hébergement web ultra-rapide et magique, garantissant que votre site web peut faire face aux périodes les plus chargées de l’année. Notre puissante plateforme, avec sa mise en cache multi-niveaux intégrée, CDN gratuit en un seul clic et ses configurations personnalisées, assure le bon fonctionnement et l’efficacité de votre site tout au long de l’année, et surtout pendant les saisons de fort trafic !
Sécurité Anti-Grincheux ⛔
Tout comme chaque flocon de neige est unique, votre site web l’est aussi. Grâce à notre nouvelle fonctionnalité de sauvegarde Premium, vos données sont en sécurité et prêtes à être récupérées instantanément. Dites adieu au vilain Grincheux grâce à notre sécurité robuste, qui vous permet de rester tranquille pendant que nous veillons 24 heures sur 24 sur votre site.
Déballez de nouveaux outils pour des fêtes de fin d’année sans stress 🎁
🤹🏼 L’atelier des merveilles
Associez votre équipe à la magie du Google Workspace et transformez vos activités en une machine à emballer les cadeaux sans faille. Organisez, collaborez et répondez rapidement, en veillant à ce que le travail d’équipe soit fluide et efficace pendant la période chargée des fêtes de fin d’année.
📨 Outil de marketing par e-mail automatique
Grâce à la magie automatisée de notre outil de marketing par e-mail, vos messages atteignent tout le monde – enfants et adultes – juste à temps pour les fêtes. Veillez à ce que vos communications soient opportunes et efficaces, et à ce qu’elles répandent la bonne humeur.
🧝🏼 Elfes experts en service 24h/7j
Lorsque les tâches deviennent trop lourdes, nos elfes d’Expert Care sont prêts à donner un coup de main pour que tout reste joyeux et lumineux.
Explorez ces fonctionnalités et bien d’autres encore pour vous assurer que votre site web brille de mille feux en cette période de fêtes. Visitez notre page pour découvrir comment SiteGround peut transformer votre expérience des fêtes et profitez de nos offres spéciales !
Nous sommes ravis d’annoncer que SiteGround a reçu le prix Google Cloud DORA pour nourrir une culture d’entreprise axée sur la performanceet l’innovation. Cette reconnaissance nous place aux côtés de leaders mondiaux tels que GitLab, Uber, Vodafone, Virgin Media O2, et bien d’autres, reconnus pour leur excellence dans l’industrie au fil des ans. Le prix Google Cloud DORAremporté par SiteGround est un témoignage du travail acharné et du dévouement de notre équipe, soulignant nos efforts pour améliorer continuellement nos opérations, nos processus de travail, notre technologie et notre infrastructure au bénéfice de nos clients.
Processus DevOps innovants pour améliorer la performance et la croissance
Le prix Google Cloud DORA récompense les organisations à la pointe de l’avancement du DevOps grâce à la recherche DORA. Notre prix démontre comment nous mettons en œuvre des processus DevOps efficaces qui mènent à un environnement de travail plus productif, une meilleure collaboration et efficacité, et offrent des performances sans égales tout en garantissant à nos clients la meilleure expérience possible.
Que mesure DORA ?
L’ équipeDevOps Research and Assessment (DORA) a développé le projet Four Keys (indicateurs clés de performance), qui aide les organisations comme la nôtre à surveiller des aspects importants du développement de leurs logiciels à l’aide de quatre indicateurs différents. Cela nous permet d’évaluer nos performances et de trouver des moyens d’améliorer encore notre livraison de logiciels et notre travail d’équipe, afin d’améliorer l’expérience de nos clients avec nos services.
Ces quatre indicateurs clés sont les suivants :
Deployment frequency (Fréquence de déploiement)
Change fail rate (Taux d’échec des changements)
Failed deployment recovery time (Délai moyen de rétablissement)
Lead time for changes (Délai d’exécution des changements)
Depuis plus d’une décennie, DORA a prouvé ces indicateurs de livraison de logiciels comme un moyen efficace de mesurer les résultats du processus de livraison de logiciels. Chaque année, l’équipe de recherche de DORA publie un rapport complet intitulé « Accelerate State of DevOps », recueillant des données à l’aide d’une enquête annuelle mondiale auprès de professionnels travaillant dans des rôles techniques et connexes.
Cette année, près de 3 000 professionnels issus de divers secteurs d’activité dans le monde ont participé à l’enquête, ce qui a permis de mieux comprendre les facteurs qui déterminent les organisations performantes et axées sur la technologie. Les prix DORA soulignent les entreprises qui obtiennent des résultats exceptionnels dans le domaine, et SiteGround est fier d’être reconnu parmi les organisations les plus performantes avec un prix DORA !
La performance de SiteGround sur les principaux indicateurs DevOps
Selon l’analyse de DORA sur l’état du DevOps parmi les 3 000 répondants en 2024, quatre groupes d’entreprises ont émergé, basés sur leur performance en matière de livraison de logiciels : Elite, High, Medium et Low.
Voici comment SiteGround se positionne aujourd’hui sur chaque indicateur de notre processus de livraison de logiciels
Fréquence de déploiement de SiteGround
Cet indicateur mesure la fréquence à laquelle nous mettons à jour notre logiciel avec de nouvelles fonctionnalités ou des correctifs. Des mises à jour fréquentes signifient que vous bénéficiez toujours des dernières améliorations, des dernières fonctionnalités et des derniers correctifs.
Notre taux de déploiement actuel de 6 fois par jour place SiteGround dans le groupe d’élite des entreprises – moins de 19% de tous les répondants interrogés avec plusieurs déploiements par jour selon le rapport DORA pour 2024.
Taux d’échec des changements de SiteGround
Cela mesure le pourcentage de mises à jour qui posent des problèmes et nécessitent des corrections. Un taux plus bas signifie que nos mises à jour sont plus fiables, vous offrant une expérience plus fluide. Notre pourcentage d’échec de changement de seulement 0,75 % nous place à l’avant-garde dans cette catégorie, alors qu’un taux de 5 % est considéré comme une performance d’élite.
Délai moyen de rétablissement de SiteGround
En cas de problème après une mise à jour ou un changement en production, cet indicateur révèle la rapidité avec laquelle nous pouvons intervenir pour corriger l’erreur et rétablir la situation. Chez SiteGround, Délai moyen de rétablissement est exceptionnel – seulement 8 minutes, avec moins d’une heure considérée comme une performance d’élite.
Délai d’exécution des changements de SiteGround
Cet indicateur montre à quelle vitesse nous pouvons transformer une nouvelle idée ou en une fonctionnalité disponible pour vous. Des délais plus courts signifient que nous répondons rapidement à vos besoins. D’après le rapport DORA de 2024, notre délai d’exécution des changements de 8 jours nous positionne à la frontière du groupe de plus performants, qui se distingue par un délai d’exécution pouvant aller jusqu’à une semaine pour les changements.
Moderniser notre DevOps pour permettre à des millions de sites web de réussir
Nos résultats et notre reconnaissance dans la catégorie « Culture de la performance et de l’innovation » s’expliquent par la synergie entre notre éthique de travail qui favorise l’équipe, l’élaboration de solutions efficaces et l’approche proactive de la technologie. Ce potentiel a été pleinement exploité après notre transition de l’infrastructure physique vers Google Cloud. Ce changement a libéré des ressources pour améliorer notre cycle de développement logiciel, l’efficacité et la qualité du travail de nos équipes, et de suivre et mesurer plus efficacement les résultats de cet effort ciblé.
Par conséquent, cela nous a permis d’élargir rapidement notre gamme de produits, nous faisant évoluer d’un fournisseur d’hébergement web reconnu à une plateforme d’expérience numérique complète. Nous offrons désormais des produits de pointe pour permettre à nos clients non seulement de maintenir des sites web performants, mais aussi de construire une présence en ligne plus réussie – le tout sous un même toit.
Qu’est-ce que cela signifie pour nos clients ?
Remporter le prix Google Cloud DORA n’est pas seulement un honneur pour nous, c’est aussi une preuve de notre dévouement envers nos clients. Voici comment notre engagement envers les principes DORA bénéficie aux clients de SiteGround :
Ouvrir la voie de l’innovation
Chez SiteGround, nous sommes fiers d’être à la pointe des avancées technologiques dans l’hébergement web et les solutions numériques. Notre engagement pour les déploiements fréquents signifie que nous intégrons constamment les dernières technologies et fonctionnalités dans notre plateforme. Notre approche proactive garantit que votre site web est équipé d’outils de pointe pour rester compétitif dans un monde numérique en constante évolution.
Réponse rapide et agilité
Notre délai d’exécution des changements réduit signifie que nous pouvons rapidement mettre en œuvre vos commentaires et nous adapter aux nouvelles demandes du marché. Qu’il s’agisse d’une nouvelle fonctionnalité que vous attendiez ou d’une correction critique, nos processus de développement agiles garantissent que vos besoins sont satisfaits rapidement, ce qui permet à vos opérations de se dérouler de manière fluide et efficace.
Une fiabilité sur laquelle vous pouvez compter
Nous comprenons que les temps d’arrêt peuvent avoir un impact significatif sur votre site web. C’est pourquoi nous nous efforçons de minimiser le délai de rétablissement des services, afin que toute perturbation soit traitée rapidement, avec un impact minimal sur vos opérations. Nos systèmes et processus robustes sont conçus pour vous fournir un service fiable sur lequel vous pouvez compter.
Qualité et cohérence
Notre faible taux d’échec des changements reflète notre engagement à fournir des mises à jour de haute qualité. Vous pouvez être sûr que les modifications que nous apportons et les nouvelles fonctionnalités que nous développons amélioreront votre expérience sans causer de perturbations. Cette fiabilité vous permet de vous concentrer sur votre présence en ligne, en sachant que votre infrastructure numérique est entre de bonnes mains.
Favoriser les objectifs des clients et l’innovation de l’équipe
Chez SiteGround, c’est grâce à l’expertise et au dévouement de notre équipe tournée vers la technologie, ainsi qu’à notre volonté constante d’améliorer nos services et produits, que nous nous imposons comme des leaders de l’industrie. Votre succès est le nôtre, et nous nous engageons à vous fournir les meilleurs outils et services pour atteindre vos objectifs. Remporter le prix Google Cloud DORA souligne notre excellence technique et notre engagement à cultiver une culture d’entreprise axée sur la performance et l’innovation, au bénéfice de nos clients et de notre industrie dans son ensemble.
En 2024, nous célébrons une étape importante – 20 ans d’activité dans le domaine de l’hébergement web. Dans ce secteur incroyablement dynamique, de telles étapes ne sont pas que des indicateurs de temps, mais aussi des indicateurs de performance exceptionnelle, de capacité d’adaptation, de recherche de l’excellence et de rester fidèle à soi-même. Notre voyage a été rempli de tout cela et de plein d’autres choses encore !
Depuis deux décennies, SiteGround est à l’avant-garde de l’industrie de l’hébergement web, aidant des millions de gens créatifs et ambitieux à développer leur présence en ligne. Notre voyage n’est rien de moins qu’inspirant, rempli de défis, de croissance, de découvertes et, surtout, de la fidélité et du soutien de nos clients et de nos partenaires.
Un regard sur le passé
L’histoire de SiteGround a commencé en 2004 avec un rêve : nous voulions créer un service d’hébergement web qui redéfinisse les normes dans l’industrie. Nous n’étions pas satisfaits du niveau de service offert à l’époque, alors nous nous sommes retroussé les manches pour construire le service que nous voulions utiliser nous-mêmes. Nous avons commencé avec une poignée de personnes dans l’équipe, et tout le monde devait s’occuper de tous les différents aspects. À la fin de notre première année, nous avions quelques centaines de clients.
Aujourd’hui, SiteGround est une famille comptant plus de 500 personnes, toutes compétentes, enthousiastes et travailleuses. Le nombre de domaines que nous hébergeons s’élève à plus de 3 millions et nos datacenters sont répartis sur 6 continents. Ce succès est dû à notre engagement en faveur de l’excellence, de l’innovation et de la satisfaction des clients.
20 leçons précieuses tirées de 20 ans d’activité
Au cours de ces 20 dernières années, nous avons été témoins de nombreux changements et développements – dans la technologie, dans notre secteur, dans le comportement des consommateurs et dans la façon dont les gens travaillent. Nous avons également tiré des leçons inestimables tout au long de notre voyage.
Selon nous, ces leçons s’étendent au-delà du domaine de l’hébergement web et s’appliquent à toute entreprise ou activité en ligne. De l’adaptation aux changements technologiques à la création de bonnes relations avec les clients, chaque expérience nous a aidés à grandir. À l’occasion de notre 20ème anniversaire, nous partageons avec vous les vingt leçons que nous avons apprises en espérant qu’elles vous inspirent sur la voie de la réalisation de votre rêve.
Et ce n’est pas tout: sur notre site web dédié à notre 20ème anniversaire, vous trouverez également des liens vers notre jeu-concours comprenant des marchandises exclusives à l’occasion de notre 20ème anniversaire. Rejoignez-nous pour célébrer cette étape importante et tentez de gagner des marchandises SiteGround en édition limitée.
Un grand merci
Alors que nous fêtons notre 20ème anniversaire, nous le faisons avec reconnaissance envers nos clients qui nous ont confié leurs sites web et leurs entreprises, envers les membres de notre équipe pour leur dévouement et leur passion, et envers nos partenaires pour leur fidélité et leur coopération. Nous entamons le prochain chapitre avec encore plus d’enthousiasme pour les opportunités à venir et avec l’engagement de maintenir notre service d’hébergement web de qualité inégalée. Nous nous réjouissons de ces 20 prochaines années de succès ensemble!
Rencontrez Guillermo d’Oasis Real Estate, une agence immobilière basée en Californie. Le voyage de Guillermo avec l’email marketing a commencé comme n’importe quel autre – à la recherche du bon outil pour se connecter avec les clients, promouvoir les événements et développer sa liste de contacts. Pour Oasis Real Estate, la recherche d’une stratégie de communication efficace l’a conduit à l’outil SiteGround Email Marketing – une décision qui a non seulement rationalisé ses processus d’email marketing, mais qui a également augmenté ses performances d’e-mail de 30%, ce qui est impressionnant.
Le défi des plateformes complexes d’email marketing
Avant de découvrir SiteGround, Oasis Real Estate, comme beaucoup d’autres petites entreprises, naviguait dans un labyrinthe de plateformes d’email marketing. Chacune promettait des résultats, mais souvent au prix d’une complexité et de maux de tête cachés. C’est alors que l’outil SiteGround Email Marketing est entré en jeu, une bouffée d’air frais dans un marché encombré de plateformes trop compliquées. Il promettait une facilité d’utilisation sans compromettre les fonctions puissantes nécessaires pour mener des campagnes d’email marketing réussies. Ce qu’il apprécie le plus à propos de notre outil, c’est l’approche directe, sans fonctions supplémentaires qui pourraient perturber le flux de travail, déclarant : ” Le SiteGround Email Marketing a été le meilleur jusqu’à présent “, appréciant l’accent mis par notre outil sur ce qui est essentiel pour son entreprise.
Pourquoi l’email marketing ?
Pour Guillermo, l’email marketing est un moyen essentiel de fidéliser les clients et de générer de nouveaux prospects. Son équipe et lui-même ont constaté que les e-mails contenant des promotions et des événements sont particulièrement efficaces pour accroître leur base de clientèle. C’est leur façon d’offrir de la valeur ajoutée qui incite les clients à revenir.
Des fonctionnalités clés qui donnent des résultats
Depuis l’adoption de l’outil SiteGround Email Marketing, Oasis Real Estate a bénéficié d’une série de fonctionnalités qui ont fait toute la différence :
Modèles : La possibilité d’enregistrer vos e-mails sous forme de modèles a permis de créer rapidement et facilement des campagnes, ce qui a permis de gagner un temps précieux et d’économiser des ressources.
Aperçu analytique : Les outils d’analyse actuels fournissent des informations essentielles qui permettent de prendre de meilleures décisions.
Planification sans effort : La possibilité de planifier les campagnes à l’avance permet de s’assurer que les messages parviennent aux clients au moment le plus opportun.
Génération de prospects facile
Oasis Real Estate a pu facilement élargir sa liste de contacts avec l’aide du plugin Lead Generation de SiteGround. Guillermo a exprimé sa satisfaction quant aux formulaires d’inscription, déclarant qu’ils sont maintenant présents sur toutes leurs pages. Cela signifie qu’ils n’ont plus besoin de passer du temps supplémentaire à synchroniser les prospects manuellement, car le plugin s’en charge automatiquement. Ce processus simple leur a permis de gagner un temps précieux et a rendu la génération de leads beaucoup plus facile.
Des résultats concrets
Quels sont les résultats ? Une augmentation de 30% des taux d’ouverture et de clics, ce qui se traduit par un meilleur engagement et des campagnes plus réussies – depuis le passage au SiteGround Email Marketing. C’est le genre d’amélioration qui transforme l’email marketing d’une corvée en une stratégie gagnante.
Guillermo a constaté que l’approche rationalisée de l’outil SiteGround Email Marketing permettait de gagner du temps dans tous les domaines. De la création de campagnes à la gestion des contacts, chaque aspect de l’email marketing est devenu plus efficace, libérant l’équipe pour qu’elle se concentre sur d’autres domaines essentiels de son activité.
Si vous cherchez une solution d’email marketing sans contraintes, vous pouvez donner une chance au SiteGround Email Marketing – il est gratuit pendant les 30 premiers jours ! Et qui sait ? Vous pourriez bien être la prochaine histoire à succès !
Alors que nous nous apprêtons à quitter l’année qui vient de s’écouler, nous vous invitons à prendre un moment pour découvrir l’étonnante transformation de millions de sites web, hébergés par SiteGround. Voyez comment les sites web ont changé en 2023, explorez la vitesse des sites, la sécurité, la durabilité, et plus encore. Consultez votre rapport personnalisé par site web en cliquant sur le bouton Connexion sur notre page de Bilan de l’année du sites web. Voici un aperçu des étapes que nous avons franchies ensemble cette année. ♥️💪
Des sites web plus rapides et plus performants
En 2023, 82 % des sites web qui ont migré vers SiteGround ont connu une augmentation impressionnante de 85 % de leur vitesse, grâce à notre infrastructure d’hébergement et à de nombreuses technologies d’optimisation des sites web. Nous avons continué à aider nos clients à rendre leurs sites web plus rapides après les avoir hébergés chez nous. Les statistiques de performance ont été livrées directement dans les boîtes de réception de nos clients, leur montrant exactement ce qu’ils pouvaient améliorer sur leurs sites web, ce qui a conduit à un score de performance mensuel moyen de 70 % pour les sites hébergés par SiteGround. L’expansion de notre réseau mondial de datacenters et CDN est une autre étape dont nous sommes fiers, car elle a également contribué à améliorer les performances et la vitesse de chargement des sites web de nos clients.
Sécurité du site web renforcée
Nous avons apporté la tranquillité d’esprit aux propriétaires de sites web en assurant la sécurité de leurs sites à plusieurs niveaux. Chaque jour, notre système de prévention par force brute IA bloque en moyenne 670 000 000 de requêtes nuisibles, et notre solution de protection contre le spam filtre 12 millions d’e-mails indésirables. Nous mettons également à jour de manière proactive le logiciel de nos serveurs lorsque des menaces majeures apparaissent sur le web, afin de garantir la sécurité des sites web de nos clients. Grâce à cette approche, en 2023, nos utilisateurs n’ont pas été affectés par l’attaque de réinitialisation rapide HTTP/2, la vulnérabilité du courrier Exim et bien d’autres. En outre, nos clients ont obtenu un score de sécurité mensuel de 70 % en moyenne, en suivant les conseils pratiques concernant notre suite d’outils de sécurité, reçus dans leurs rapports mensuels.
Petites entreprises et créateurs autonomes
En 2023, nous nous sommes engagés à aider nos clients non seulement avec un hébergement de qualité mais aussi avec plus d’outils pour développer leurs activités en ligne. Avec le lancement de l’outil de marketing par e-mail SiteGround, nous les avons aidés à élever la communication marketing facilement, sans aucune compétence technique ou de design. Plus de 7 000 enthousiastes ont appris à démarrer leur activité en ligne en seulement 30 jours grâce à notre cours par e-mail.
Sites web plus écologiques et initiatives respectueuses de la planète
Minimizing websites’ carbon footprint was another priority for us. We’re happy that in the past 12 months, we provided sustainable hosting and multiple speed-boosting features to our clients that led to 3 times less CO2 emissions of the websites hosted on our platform, compared to the average site. With the help of our customers and followers, we also planted a forest with 11,400 trees. With our support for the platform Tree Nation, a tree was planted for every single share of our Sustainability Report on social media. Isn’t that amazing!
La réduction de l’empreinte carbone des sites web était une autre de nos priorités. Nous sommes heureux d’avoir fourni à nos clients un hébergement durable au cours des 12 derniers mois, ainsi que de nombreuses fonctions d’accélération qui ont permis de réduire de trois fois les émissions de CO2 des sites web hébergés sur notre plateforme, par rapport à un site moyen. Avec l’aide de nos clients et de nos followers, nous avons également planté une forêt de 11 400 arbres. Grâce à notre soutien à la plateforme Tree Nation, un arbre a été planté pour chaque partage de notre rapport sur le développement durable sur les réseaux sociaux. N’est-ce pas extraordinaire ?
Merci à tous pour cette reconnaissance !
En plus de rendre les sites web de nos clients plus verts, plus rapides et plus sûrs, en 2023, nous nous sommes assurés de soutenir nos utilisateurs tout au long du chemin. Nos équipes de support et d’assistance à la clientèle, qui ont été reconnues pour leur qualité, ont résolu plus de 965 214 demandes de sites web cette année, avec un temps de résolution moyen de 15 minutes pour le chat et de 20 minutes pour les tickets ! Il n’est pas étonnant qu’elles aient reçu un Stevie Award de bronze pour le département de service à la clientèle de l’année, après avoir été en concurrence avec des équipes de 61 pays. Notre assistant IA a également contribué à fournir des informations détaillées instantanément, en répondant à plus de 110 000 questions au cours des deux premiers mois qui ont suivi sa mise en service en 2023.
Mais pour vous, le véritable impact de tous ces efforts se mesure dans le feedback des clients. C’est pourquoi nous étions impatients de recevoir les résultats de notre enquête annuelle auprès des clients ! Pour la sixième année consécutive, notre enquête annuelle a révélé un taux de satisfaction des clients de 98 % pour l’ensemble de nos services d’hébergement. Ce taux est basé sur l’évaluation par nos clients de nos services de sécurité des sites web, de la vitesse de chargement, du temps de disponibilité du serveur, du support client, de la gamme d’outils, des services additionnels et du rapport qualité-prix. Nous vous remercions de votre confiance !
Un peu plus d’un mois plus tard, la mission a été menée à bien avec un succès extraordinaire et 8 records Guinness ! En tant que sponsor principal, SiteGround est extrêmement fier de l’accomplissement de l’équipage, mais encore plus de leur cause – la pétition pour aider à prévenir la surexploitation de l’environnement marin autrefois vierge de l’Océan Austral.
Notre soutien à l’esprit d’entreprise et à la protection de la planète
Tout a commencé en novembre 2022, lorsque nous avons décidé d’organiser un événement interne inspirant pour l’équipe SiteGround dans notre siège social. Nous avions invité l’entrepreneur et aventurier bulgare Stefan Ivanov, qui avait déjà obtenu deux records Guinness avec son fils Maxim, récompensés pour leur incroyable voyage, appelé NEVEREST. Pour NEVEREST, son fils et lui-même ont passé 105 jours à traverser l’Atlantique pendant la saison des ouragans dans un bateau à rames qu’ils ont construit eux-mêmes dans leur garage.
Au cours de la réunion avec l’équipe, Stefan a révélé qu’il était sur le point de faire partie d’une autre expédition avec des enjeux et une cause encore plus importants – aider à protéger l’environnement de l’Antarctique. La mission à venir résonnait profondément avec les valeurs inhérentes de l’équipe SiteGround – se mettre au défi, repousser les limites du possible, et vivre avec un but. Mais elle a également mis en évidence notre besoin de prendre soin de notre planète et d’agir en sa faveur, ainsi que notre responsabilité personnelle et collective pour sa protection. Pour reprendre les mots de notre cofondateur, Ivo Tzenov, “le courage de continuer à faire ce en quoi vous croyez, même si tout le monde vous dit que c’est impossible, ne nous est pas étranger. C’est exactement ce qui a motivé notre travail et notre succès chez SiteGround depuis le début. Mais la mission a reçu notre soutien également en raison de leur cause et de leur position pour l’environnement, qui est aussi une chose à laquelle nous croyons fermement chez SiteGround”. C’est donc tout naturellement que nous avons décidé de soutenir cette initiative.
La mission Shackleton en 2023
L’équipage de la mission Shackleton était composé de six explorateurs et aventuriers de renom originaires de cinq pays : le capitaine Fiann Paul (Islande), Lisa Farthofer (Autriche), Jamie Douglas-Hamilton (Royaume-Uni), Brian Krauskopf (États-Unis), Mike Matson (États-Unis) et le représentant de notre pays d’origine, Stefan Ivanov (Bulgarie). L’expédition a traversé l’océan Austral depuis l’île antarctique King George jusqu’à l’île de Géorgie du Sud à bord de leur bateau, Mrs Chippy, le 11 janvier 2023. Leur voyage de 850 milles nautiques a traversé ce qui est considéré par beaucoup comme “la partie de l’océan la plus redoutée de la planète”. Il retrace le voyage effectué par Sir Ernest Shackleton et 5 membres de son équipage en 1916, qui a sauvé la vie des 28 membres de l’expédition précédente de Shackleton, l’Endurance.
La mission Shackleton 2023 a été menée sous le drapeau du “THE EXPLORERS CLUB”. Fondé à New York en 1904, le club soutient des expéditions scientifiques dans diverses disciplines et unit ses membres dans les liens de la bonne camaraderie. C’est ce même club dont le drapeau a orné les premières expéditions vers les pôles Sud et Nord, le mont Everest et même la Lune !
Toute l’équipe de SiteGround a suivi de près le voyage de la mission antarctique grâce au journal en ligne du représentant bulgare de l’équipe, qui a même réussi à poster des mises à jour régulières tout au long du voyage ! Le 17 janvier 2023, la mission s’est achevée et l’équipe a atterri en toute sécurité sur l’île Laurie (îles Orcades du Sud) après avoir ramé 777 km (420 miles nautiques) dans l’océan Austral en 6 jours. L’expédition répond à toutes les exigences de l’Ocean Rowing Society et se qualifie comme une expédition polaire à la rame couronnée de succès. Elle a remporté 8 records Guinness :
🏆 Première expédition à propulsion humaine depuis l’Antarctique
🏆 Première expédition à propulsion humaine dans l’océan Austral, du sud au nord
🏆 Première expédition à propulsion humaine sur la mer de Scotia
🏆 Première expédition à propulsion humaine entièrement réalisée dans l’océan Austral
🏆 Départ le plus au sud d’une expédition à la rame
🏆 L’aviron le plus rapide dans l’océan Austral
🏆 Plus longue distance parcourue à la rame dans l’océan Austral
🏆 Rame polaire la plus rapide
Une petite barque, un pas de géant pour la planète
L’équipage de la mission Shackleton avait pour objectif de défier ce qui est humainement possible, mais leur mission est allée plus loin. C’est la preuve qu’avec la bonne équipe, le bon partenaire et le bon soutien, on peut tout accomplir.
Il en va de même pour l’objectif encore plus important de la mission : empêcher la surexploitation de l’environnement marin de l’Antarctique, autrefois vierge. La pétition lancée par l’équipage demande la désignation de nouvelles zones marines protégées d’au moins 4 000 000 km2 dans l’océan Austral – la plus grande protection marine de l’histoire. Étant donné que plus de 90 % des grandes espèces marines des océans sont déjà menacées d’extinction, nous pouvons, avec votre aide, mettre un terme à cette situation.
SiteGround a remporté 4 fois le Stevie Award pour l’excellence de son service client
Lors de la 20e édition des International Business Awards®, SiteGround a été récompensé par un Stevie® d’or dans la catégorie Événement écoresponsable – Entreprises et Communautés, ainsi qu’un Stevie® de bronze pour la Meilleure équipe du service client de l’année.
Les Stevie Awards sont les récompenses les plus prestigieuses au monde pour les professionnels du service client, des centres de contact, du développement commercial et des ventes. Cette année, plus de 3 700 organisations de 61 pays et territoires ont été nominées et les gagnants des Stevie Awards ont été déterminés par la moyenne des notes obtenues par plus de 230 dirigeants du monde entier qui ont participé au processus d’évaluation en juin et en juillet.
SiteGround a remporté un Stevie d’or® pour avoir soutenu la mission Shackleton et promu la cause de l’ajout de plus de 4 000 000 km2 dans l’océan Austral en tant que zones protégées. « Nous croyons que le véritable succès se trouve en dehors de la zone de confort. Oser poursuivre un rêve, même lorsque tout le monde pense qu’il est impossible, c’est ce qui fait les vrais aventuriers et les vrais entrepreneurs. C’est cette vision qui nous a poussés à soutenir cette mission. Nous sommes heureux qu’elle ait été menée à bien, qu’elle ait établi 8 records du monde Guinness, mais surtout qu’elle ait lancé un signal d’alerte essentiel sur la nécessité de préserver les océans et la nature dans leur globalité : une cause qui nous tient profondément à cœur et qui fait écho aux valeurs de notre entreprise », ont partagé Tenko Nikolov, PDG, et Ivo Tzenov, fondateur de SiteGround.
Le Stevie® de bronze attribué à SiteGround récompense l’excellence de notre équipe du service client et ses résultats remarquables, soulignés par un jury prestigieux : « J’ai été impressionné par la progression constante du taux de satisfaction sur le chat, passé de 96,04 % en 2020 à 98,57 % en 2022. » Chez SiteGround, notre fierté réside dans la qualité exceptionnelle de notre service client. Ce qui fait notre force, c’est cette attention minutieuse portée à chaque client, le soin accordé à chaque détail, et l’engagement à offrir la meilleure assistance possible, autant d’éléments qui nous ont permis de grandir, de nous développer et de devenir un leader sur le marché technologique international.
C’est la deuxième fois que l’équipe du service client de SiteGround est reconnue pour son excellence par les International Business Awards. En 2020, l’entreprise a reçu le People’s Choice Stevie® Award pour le service client préféré et le Stevie® d’argent pour le service client de l’année dans la catégorie Matériel informatique et services.
« Pour nous, l’optimisation de l’expérience client est un processus sans fin, et nous nous engageons à aller toujours plus loin, grâce à l’engagement total de notre équipe et au soutien inestimable de nos clients fidèles », a déclaré Reneta Tsankova, Directrice des opérations chez SiteGround. « Le fait d’être ainsi reconnu par les Stevie Awards nous motive à continuer à offrir la meilleure expérience possible à nos clients. »
Les détails concernant les International Business Awards et les listes des lauréats des Stevie Awards 2023 sont disponibles sur le site : www.StevieAwards.com/IBA.
Ce mois de juin marquait le 5e festival de l’équipe SiteGround, mais pour moi, c’était le premier. Même si j’ai rejoint l’entreprise il y a plus de deux ans, c’était juste après que la pandémie ait frappé et le monde venait de s’arrêter, donc cela a pris un certain temps, mais l’attente en valait vraiment la peine. Mes attentes étaient déjà assez élevées, car j’avais entendu les légendes des derniers Festivals SiteGround (en 2016, 2017, 2018, 2019), avant même de rejoindre l’équipe. En effet, cela s’est avéré être bien plus qu’un événement de “team building”, plus qu’un festival – une expérience. Une épopée.
🏰 Une visite guidée du lieu du festival
Notre Team Festival était située dans les environs d’une magnifique résidence, construite au début des années 80. La zone qui l’entoure a de grandes pelouses, des forêts, une diversité d’espèces végétales et animales, et même son propre lac ! Le bâtiment lui-même était également très intéressant et tout le monde a eu la chance de s’inscrire pour une visite guidée. Voici le top 3 des choses qui me sont restées en mémoire sur la trame de fond de la résidence. Le bâtiment a été construit dans les années 1980 comme l’une des résidences du chef du parti politique socialiste de l’époque. Tous les matériaux utilisés pour sa construction ont été produits localement, cela faisait partie de l’idée générale de la construction. Des lustres énormes et impressionnants étaient suspendus aux plafonds de chaque pièce, couloir et chambre.
L’endroit où il a été construit n’a pas non plus été choisi au hasard – des scientifiques ont inspecté soigneusement la qualité de l’air, du vent et du sol avant de décider du site de construction. En raison de son emplacement unique, entouré de montagnes et de courants aériens, l’air de cet endroit précis est censé être l’un des plus purs et des plus frais à des kilomètres à la ronde.
🎪 Un aperçu des ateliers et activités
Traditionnellement, notre rassemblement est un festival complet, il s’étend sur deux jours constitués d’activités et d’ateliers, principalement animés par nos propres collègues. Notre équipe d’événements lance un appel interne pour des suggestions d’ateliers des mois avant le festival, et c’est ainsi que le programme se façonne naturellement en suivant les intérêts des membres de SiteGround. De la fabrication de compost aux ateliers de nichoirs, en passant par le brassage de café et de bière et la sérigraphie de t-shirts et de sacs fourre-tout, nous avions tout pour plaire ! Cinq cents SiteGrounders pouvaient tous choisir entre 10 ateliers différents, prenant entre quelques heures et une journée entière ! La liste s’allonge encore et encore avec de multiples activités sportives du petit matin à l’après-midi, encore une fois, dirigées par notre propre équipe d’instructeurs professionnels – cours de yoga, de pilates, entraînement physique, tournois de football, de volley-ball et de tennis de table. Ainsi que du paintball, slackline, tir à l’arc…il y en avait pour tout le monde!
La diversité des ateliers et des activités sportives était en effet impressionnante, on se demande encore où nous avons trouvé la force pour la partie la plus déchaînée du festival commençant le soir – on a gardé le meilleur pour la fin
🎸 Laisse moi…te divertir
La soirée a commencé avec une toute nouvelle forme divertissement, cette fois – sur la scène musicale SiteGround de 30 mètres de large. Tout a commencé par un spectacle d’humour pour réchauffer la scène pour ce qui allait se passer ce soir-là : Le retour sur scène de notre groupe interne – New Technical Issues qui se compose entièrement d’employés de SiteGround, qui s’avèrent être talentueux non seulement pour résoudre les problèmes techniques, mais pour faire danser la foule. L’équipe les a tellement encouragés et a tellement apprécié leur performance qu’ils ont eu du mal à quitter la scène, car nous ne les laissions pas partir. La prochaine fois, ils ont promis de penser à un troisième tour de rappel ! Et ce n’était que le début!
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Chez SiteGround, nous travaillons dur tous les jours et nous mettons toujours tout notre cœur et notre esprit dans ce que nous faisons. Quand on fait la fête, il en est de même. C’est pourquoi la tête d’affiche du SiteGround Team Festival 2023 était le groupe… RUDIMENTAL en personne! Grâce à eux, la joie de notre festival a résonné dans les bois environnants jusque tard dans la nuit – dansant, chantant, sautant, criant. L’expérience est difficile à décrire avec de simples mots!
Je ne peux pas imaginer à quoi pourrait ressembler l’organisation d’un événement aussi épique de deux jours, mais l’équipe de SiteGround a définitivement réussi – parce que, encore une fois, nous l’organisons nous-mêmes. Apparemment, 6 mois de préparation, seulement 5 personnes environ dans l’équipe d’organisation de base, plus de 100 professionnels extérieurs pour aider à la mise en place du site de camping, à la scène musicale et à la restauration sur place, afin que les 500 membres de l’équipe SiteGround et autres invités puissent se reposer et nourrir leur esprit et leurs sens ensemble pendant deux jours, pour la cinquième fois maintenant.
Quelle est la seule chose que j’ai apprise de mon premier festival d’équipe SiteGround ? Les SiteGrounders ne s’ennuient jamais et ne sont jamais ennuyants.
