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Merci pour cette année incroyable

De la célébration de notre 20e anniversaire au lancement de nouvelles fonctionnalités et à l’amélioration de notre service, 2024 a été une année de croissance et de transformation. Mais plus important encore, cela a été une année où nous avons continué à rester fidèles à notre mission : donner aux entreprises les moyens de réussir en ligne.

Chaque étape que nous avons franchie a été inspirée par vous, vos besoins et votre réussite car lorsque vous vous développez, nous nous développons aussi. Et nous construisons tout cela ensemble.

20 ans de SiteGround : construire un héritage ensemble 

En 2004, nous avons commencé avec un objectif simple : rendre l’hébergement web facile et fiable. Vingt ans plus tard, nous sommes devenus un leader mondial, auquel des millions de sites web font confiance.

Les chiffres racontent une partie de l’histoire : plus de 3 millions de domaines hébergés, plus de 500 employés dans le monde, et d’innombrables innovations qui ont changé le paysage de l’hébergement. Mais ces chiffres ne racontent pas toute l’histoire. La véritable étape réside dans la confiance que vous nous accordez, la confiance que votre site fonctionnera toujours de manière transparente et que chaque décision que nous prenons est conçue pour vous aider à réussir.

Fidèles à notre engagement, nous avons continué cette année à développer et à ajouter des outils et des solutions qui renforcent votre présence et votre croissance en ligne, voici un aperçu de ce que nous avons fait, inspiré par vous et pour vous en 2024.

2024 Points forts 🎉

Services essentiels pour les entreprises, conçus pour vous

Nous avons lancé et intégré de nouveaux services essentiels pour l’entreprise, tels que Sauvegarde Premium, Site Scanner Premium, Google Workspace et Expert Site Care. Vous avez rapidement compris leur valeur et les avez intégrés à votre boîte à outils.

Sauvegarde Premium : votre nouvelle fonctionnalité préférée 🛡️

Instantanément apprécié par nos utilisateurs, notre nouveau service de Sauvegarde Premium a ajouté des sauvegardes horaires, des créneaux à la demande et de multiples options de restauration et de téléchargement pour que vos données restent sécurisées et facilement accessibles. En seulement quelques mois, nous avons généré plus de 45 To de sauvegardes premium et effectué plus de 3 000 téléchargements. Pour nos clients, cela signifie la certitude que leur travail est toujours sécurisé et la commodité d’une récupération rapide face à des défis imprévus.

Expert Care : un nouveau niveau de service pour votre site web 🧑‍💻

Alors que notre support d’hébergement web continue à définir les normes de l’industrie, nous reconnaissons que nos clients sont souvent confrontés à des défis qui vont au-delà de l’hébergement lui-même. C’est pourquoi 2024 a marqué le lancement d’Expert Care, un service spécialisé offrant une aide professionnelle pour tous les besoins de votre site web. Nos clients l’ont immédiatement apprécié et son taux d’adoption ne cesse de croître, montrant à quel point ce service est précieux pour notre communauté, aidant d’innombrables webmasters à améliorer leurs sites web et à gagner du temps grâce à notre expertise.

Améliorations qui ajoutent de la valeur, sans coût supplémentaire

Cette année, nous avons amélioré les principaux services existants pour vous offrir plus de fonctionnalités, sans augmenter vos coûts. 

Nouveau Site Scanner amélioré 🕵️‍♂️ 

Notre outil Site Scanner est depuis longtemps l’un des favoris de nos clients. Cette année, le service a évolué vers une solution de sécurité complète avec des scans de fichiers hebdomadaires dans le plan Basique et des nettoyages illimités de logiciels malveillants en un clic dans le plan Premium. Désormais, le scanner protège votre site contre les menaces sous tous les angles. Des téléchargements FTP aux mises à jour logicielles, le Site Scanner détecte les problèmes de manière proactive et vous aide à les résoudre en temps réel, pour une tranquillité d’esprit sans effort supplémentaire.

Marketing par e-mail, doté de nouvelles fonctionnalités 📣

Cette année, nous avons optimisé notre plateforme de marketing par e-mail pour vous aider à créer des campagnes percutantes, à mieux engager votre audience et à mesurer le succès – tout cela pour permettre à votre entreprise de se développer avec moins d’efforts. Nous avons ajouté des automatisations, des statistiques de performance détaillées, des intégrations avec les plugins WordPress de génération de leads les plus populaires, et bien d’autres fonctionnalités petites mais puissantes. En conséquence, nos clients ont envoyé plus de 12 millions d’e-mails à partir de notre plateforme !

Sécurité proactive – assurer la sécurité de votre entreprise

Les menaces ne s’arrêtent jamais. Nous non plus. Cette année, nous avons continué à faire progresser nos systèmes de sécurité pour offrir une protection encore plus forte à vos sites web. Et les chiffres parlent d’eux-mêmes :

  • Notre nouveau système d’atténuation des attaques DDoS a bloqué 411 attaques majeures, dont une attaque massive de 6,2 Mpps à 340 Mo/s pendant plus de quatre mois, la plus importante que nous ayons jamais vue (et gérée !).
  • Notre défense par force brute a bloqué en moyenne 1,4 milliard de requêtes malveillantes chaque jour.
  • Nous avons mis à jour notre pare-feu d’application web (WAF) pour une sécurité plus rapide et plus précise, empêchant encore plus de menaces avant qu’elles ne deviennent un problème pour vous.
  • Avec plus de 3 400 nouvelles règles relatives aux logiciels malveillants, notre Site Scanner a détecté les menaces avant qu’elles n’atteignent votre site web.

Prendre en charge la maintenance pour vous éviter d’avoir à le faire

Décider quand mettre à jour la version PHP d’un site web ou sa base de données MySQL est généralement la responsabilité d’un webmaster, un travail souvent complexe, risqué et qui prend beaucoup de temps. Chez SiteGround, nous vous déchargeons de cette tâche car nous pensons que chaque site web mérite de bénéficier des dernières technologies pour améliorer la vitesse et la sécurité. Nous avons mis à niveau des millions de sites web vers PHP 8.2 et MySQL 8, en écrivant des scripts personnalisés, en effectuant des tests approfondis et en résolvant tous les problèmes – le tout sans perturber votre flux de travail.

Nous faisons tout cela pour vous parce que nous tenons à rendre vos sites web plus rapides, plus sûrs et plus faciles à gérer.

Support client qui semble humaine – parce qu’il l’est 🤝

Plus tôt cette année, nous avons lancé notre chatbot IA, qui a résolu avec succès des milliers de problèmes pour de nombreux clients. Mais lorsque les choses tournent mal, rien ne se compare à une assistance fiable et compétente de la part d’une personne réelle. Chez SiteGround, nous nous engageons à fournir un support exceptionnel en améliorant continuellement les compétences et les connaissances de notre équipe. Au cours de l’année dernière, notre équipe de support client a suivi plus de 400 sessions de formation et de retours pour s’assurer que vous receviez toujours l’assistance la plus compétente et la plus amicale – disponible 24h/7j et aussi fiable que jamais.

Mais ne vous contentez pas de nous croire sur parole, voyez ce que disent nos clients

Innover constamment pour votre succès 🏆

En 2024, SiteGround a eu l’honneur de recevoir le prestigieux prix Google Cloud DORA, reconnaissant notre excellence en matière de développement, d’opérations et de fiabilité. Ce prix reflète les technologies et pratiques de pointe que nous avons mises en œuvre pour offrir des performances élevées et une évolutivité de plateforme. Cette reconnaissance officielle d’excellence ne fait qu’ajouter aux éloges et à l’affection que nous recevons des personnes que nous valorisons le plus : nos clients.

Merci pour les évaluations élevées – 98% de satisfaction !  ♥️

La reconnaissance de notre travail par vous reste notre plus grande réussite. Tout au long de l’année, nous avons maintenu le score le plus élevé sur Trustpilot dans notre segment d’hébergement – 4,8 sur 5 étoiles. Mais ce qui est encore plus important, c’est que dans notre enquête annuelle, 98 % d’entre vous ont déclaré être satisfaits de notre service. Nous sommes fiers et honorés par ce chiffre et nous continuerons à placer la barre encore plus haut en 2025.

À une autre année de croissance, d’innovation et de collaboration — merci de faire partie de l’histoire de SiteGround. Continuons à construire ensemble. 🎉

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SiteGround remporte le prix Google Cloud DORA pour sa culture d’entreprise favorisant la performance et l’innovation

Nous sommes ravis d’annoncer que SiteGround a reçu le prix Google Cloud DORA pour nourrir une  culture d’entreprise axée sur la performance et l’innovation. Cette reconnaissance nous place aux côtés de leaders mondiaux tels que GitLab, Uber, Vodafone, Virgin Media O2, et bien d’autres, reconnus pour leur excellence dans l’industrie au fil des ans. Le prix Google Cloud DORA remporté par SiteGround est un témoignage du travail acharné et du dévouement de notre équipe, soulignant nos efforts pour améliorer continuellement nos opérations, nos processus de travail, notre technologie et notre infrastructure au bénéfice de nos clients.

Processus DevOps innovants pour améliorer la performance et la croissance

Le prix Google Cloud DORA récompense les organisations à la pointe de l’avancement du DevOps grâce à la recherche DORA. Notre prix démontre comment nous mettons en œuvre des processus DevOps efficaces qui mènent à un environnement de travail plus productif, une meilleure collaboration et efficacité, et offrent des performances sans égales tout en garantissant à nos clients la meilleure expérience possible.

Que mesure DORA ?

L’ équipe DevOps Research and Assessment (DORA) a développé le projet Four Keys (indicateurs clés de performance), qui aide les organisations comme la nôtre à surveiller des aspects importants du développement de leurs logiciels à l’aide de quatre indicateurs différents. Cela nous permet d’évaluer nos performances et de trouver des moyens d’améliorer encore notre livraison de logiciels et notre travail d’équipe, afin d’améliorer l’expérience de nos clients avec nos services.

Ces quatre indicateurs clés sont les suivants : 

  • Deployment frequency (Fréquence de déploiement)
  • Change fail rate (Taux d’échec des changements)
  • Failed deployment recovery time (Délai moyen de rétablissement)
  • Lead time for changes (Délai d’exécution des changements)

Depuis plus d’une décennie, DORA a prouvé ces indicateurs de livraison de logiciels comme un moyen efficace de mesurer les résultats du processus de livraison de logiciels. Chaque année, l’équipe de recherche de DORA publie un rapport complet intitulé « Accelerate State of DevOps », recueillant des données à l’aide d’une enquête annuelle mondiale auprès de professionnels travaillant dans des rôles techniques et connexes.

Cette année, près de 3 000 professionnels issus de divers secteurs d’activité dans le monde ont participé à l’enquête, ce qui a permis de mieux comprendre les facteurs qui déterminent les organisations performantes et axées sur la technologie. Les prix DORA soulignent les entreprises qui obtiennent des résultats exceptionnels dans le domaine, et SiteGround est fier d’être reconnu parmi les organisations les plus performantes avec un prix DORA !

La performance de SiteGround sur les principaux indicateurs DevOps

Selon l’analyse de DORA sur l’état du DevOps parmi les 3 000 répondants en 2024, quatre groupes d’entreprises ont émergé, basés sur leur performance en matière de livraison de logiciels : Elite, High, Medium et Low.

Voici comment SiteGround se positionne aujourd’hui sur chaque indicateur de notre processus de livraison de logiciels

Fréquence de déploiement de SiteGround

Cet indicateur mesure la fréquence à laquelle nous mettons à jour notre logiciel avec de nouvelles fonctionnalités ou des correctifs. Des mises à jour fréquentes signifient que vous bénéficiez toujours des dernières améliorations, des dernières fonctionnalités et des derniers correctifs. 

Notre taux de déploiement actuel de 6 fois par jour place SiteGround dans le groupe d’élite des entreprises – moins de 19% de tous les répondants interrogés avec plusieurs déploiements par jour selon le rapport DORA pour 2024.

Taux d’échec des changements de SiteGround

Cela mesure le pourcentage de mises à jour qui posent des problèmes et nécessitent des corrections. Un taux plus bas signifie que nos mises à jour sont plus fiables, vous offrant une expérience plus fluide. Notre pourcentage d’échec de changement de seulement 0,75 % nous place à l’avant-garde dans cette catégorie, alors qu’un taux de 5 % est considéré comme une performance d’élite.

Délai moyen de rétablissement de SiteGround

En cas de problème après une mise à jour ou un changement en production, cet indicateur révèle la rapidité avec laquelle nous pouvons intervenir pour corriger l’erreur et rétablir la situation. Chez SiteGround, Délai moyen de rétablissement est exceptionnel – seulement 8 minutes, avec moins d’une heure considérée comme une performance d’élite.

Délai d’exécution des changements de SiteGround

Cet indicateur montre à quelle vitesse nous pouvons transformer une nouvelle idée ou en une fonctionnalité disponible pour vous. Des délais plus courts signifient que nous répondons rapidement à vos besoins. D’après le rapport DORA de 2024, notre délai d’exécution des changements de 8 jours nous positionne à la frontière du groupe de plus performants, qui se distingue par un délai d’exécution pouvant aller jusqu’à une semaine pour les changements.

Moderniser notre DevOps pour permettre à des millions de sites web de réussir

Nos résultats et notre reconnaissance dans la catégorie « Culture de la performance et de l’innovation » s’expliquent par la synergie entre notre éthique de travail qui favorise l’équipe, l’élaboration de solutions efficaces et l’approche proactive de la technologie. Ce potentiel a été pleinement exploité après notre transition de l’infrastructure physique vers Google Cloud. Ce changement a libéré des ressources pour améliorer notre cycle de développement logiciel, l’efficacité et la qualité du travail de nos équipes, et de suivre et mesurer plus efficacement les résultats de cet effort ciblé.

Par conséquent, cela nous a permis d’élargir rapidement notre gamme de produits, nous faisant évoluer d’un fournisseur d’hébergement web reconnu à une plateforme d’expérience numérique complète. Nous offrons désormais des produits de pointe pour permettre à nos clients non seulement de maintenir des sites web performants, mais aussi de construire une présence en ligne plus réussie – le tout sous un même toit.

Qu’est-ce que cela signifie pour nos clients ?

Remporter le prix Google Cloud DORA n’est pas seulement un honneur pour nous, c’est aussi une preuve de notre dévouement envers nos clients. Voici comment notre engagement envers les principes DORA bénéficie aux clients de SiteGround :

Ouvrir la voie de l’innovation

Chez SiteGround, nous sommes fiers d’être à la pointe des avancées technologiques dans l’hébergement web et les solutions numériques. Notre engagement pour les déploiements fréquents signifie que nous intégrons constamment les dernières technologies et fonctionnalités dans notre plateforme. Notre approche proactive garantit que votre site web est équipé d’outils de pointe pour rester compétitif dans un monde numérique en constante évolution.

Réponse rapide et agilité

Notre délai d’exécution des changements réduit signifie que nous pouvons rapidement mettre en œuvre vos commentaires et nous adapter aux nouvelles demandes du marché. Qu’il s’agisse d’une nouvelle fonctionnalité que vous attendiez ou d’une correction critique, nos processus de développement agiles garantissent que vos besoins sont satisfaits rapidement, ce qui permet à vos opérations de se dérouler de manière fluide et efficace.

Une fiabilité sur laquelle vous pouvez compter

Nous comprenons que les temps d’arrêt peuvent avoir un impact significatif sur votre site web. C’est pourquoi nous nous efforçons de minimiser le délai de rétablissement des services, afin que toute perturbation soit traitée rapidement, avec un impact minimal sur vos opérations. Nos systèmes et processus robustes sont conçus pour vous fournir un service fiable sur lequel vous pouvez compter.

Qualité et cohérence

Notre faible taux d’échec des changements reflète notre engagement à fournir des mises à jour de haute qualité. Vous pouvez être sûr que les modifications que nous apportons et les nouvelles fonctionnalités que nous développons amélioreront votre expérience sans causer de perturbations. Cette fiabilité vous permet de vous concentrer sur votre présence en ligne, en sachant que votre infrastructure numérique est entre de bonnes mains.

Favoriser les objectifs des clients et l’innovation de l’équipe

Chez SiteGround, c’est grâce à l’expertise et au dévouement de notre équipe tournée vers la technologie, ainsi qu’à notre volonté constante d’améliorer nos services et produits, que nous nous imposons comme des leaders de l’industrie. Votre succès est le nôtre, et nous nous engageons à vous fournir les meilleurs outils et services pour atteindre vos objectifs. Remporter le prix Google Cloud DORA souligne notre excellence technique et notre engagement à cultiver une culture d’entreprise axée sur la performance et l’innovation, au bénéfice de nos clients et de notre industrie dans son ensemble.

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L’expédition d’aviron en Antarctique soutenue par SiteGround remporte 8 records Guinness (+ une pétition pour protéger l’océan Austral)

En décembre dernier, alors que tout le monde était dans le tourbillon des fêtes de fin d’année, au sein de l’équipe SiteGround il y avait une autre émotion dans l’air. Nous venions d’annoncer notre soutien à la première expédition mondiale d’aviron à propulsion humaine depuis l’Antarctique – et toute notre équipe attendait avec impatience le début de l’aventure, prévue pour janvier 2023.

Un peu plus d’un mois plus tard, la mission a été menée à bien avec un succès extraordinaire et 8 records Guinness ! En tant que sponsor principal, SiteGround est extrêmement fier de l’accomplissement de l’équipage, mais encore plus de leur cause – la pétition pour aider à prévenir la surexploitation de l’environnement marin autrefois vierge de l’Océan Austral.

Notre soutien à l’esprit d’entreprise et à la protection de la planète

Tout a commencé en novembre 2022, lorsque nous avons décidé d’organiser un événement interne inspirant pour l’équipe SiteGround dans notre siège social. Nous avions invité l’entrepreneur et aventurier bulgare Stefan Ivanov, qui avait déjà obtenu deux records Guinness avec son fils Maxim, récompensés pour leur incroyable voyage, appelé NEVEREST. Pour NEVEREST, son fils et lui-même ont passé 105 jours à traverser l’Atlantique pendant la saison des ouragans dans un bateau à rames qu’ils ont construit eux-mêmes dans leur garage.

Au cours de la réunion avec l’équipe, Stefan a révélé qu’il était sur le point de faire partie d’une autre expédition avec des enjeux et une cause encore plus importants – aider à protéger l’environnement de l’Antarctique. La mission à venir résonnait profondément avec les valeurs inhérentes de l’équipe SiteGround – se mettre au défi, repousser les limites du possible, et vivre avec un but. Mais elle a également mis en évidence notre besoin de prendre soin de notre planète et d’agir en sa faveur, ainsi que notre responsabilité personnelle et collective pour sa protection. Pour reprendre les mots de notre cofondateur, Ivo Tzenov, “le courage de continuer à faire ce en quoi vous croyez, même si tout le monde vous dit que c’est impossible, ne nous est pas étranger. C’est exactement ce qui a motivé notre travail et notre succès chez SiteGround depuis le début. Mais la mission a reçu notre soutien également en raison de leur cause et de leur position pour l’environnement, qui est aussi une chose à laquelle nous croyons fermement chez SiteGround”. C’est donc tout naturellement que nous avons décidé de soutenir cette initiative.

La mission Shackleton en 2023

L’équipage de la mission Shackleton était composé de six explorateurs et aventuriers de renom originaires de cinq pays : le capitaine Fiann Paul (Islande), Lisa Farthofer (Autriche), Jamie Douglas-Hamilton (Royaume-Uni), Brian Krauskopf (États-Unis), Mike Matson (États-Unis) et le représentant de notre pays d’origine, Stefan Ivanov (Bulgarie). L’expédition a traversé l’océan Austral depuis l’île antarctique King George jusqu’à l’île de Géorgie du Sud à bord de leur bateau, Mrs Chippy, le 11 janvier 2023. Leur voyage de 850 milles nautiques a traversé ce qui est considéré par beaucoup comme “la partie de l’océan la plus redoutée de la planète”. Il retrace le voyage effectué par Sir Ernest Shackleton et 5 membres de son équipage en 1916, qui a sauvé la vie des 28 membres de l’expédition précédente de Shackleton, l’Endurance.

La mission Shackleton 2023 a été menée sous le drapeau du “THE EXPLORERS CLUB”. Fondé à New York en 1904, le club soutient des expéditions scientifiques dans diverses disciplines et unit ses membres dans les liens de la bonne camaraderie. C’est ce même club dont le drapeau a orné les premières expéditions vers les pôles Sud et Nord, le mont Everest et même la Lune !

Toute l’équipe de SiteGround a suivi de près le voyage de la mission antarctique grâce au journal en ligne du représentant bulgare de l’équipe, qui a même réussi à poster des mises à jour régulières tout au long du voyage ! Le 17 janvier 2023, la mission s’est achevée et l’équipe a atterri en toute sécurité sur l’île Laurie (îles Orcades du Sud) après avoir ramé 777 km (420 miles nautiques) dans l’océan Austral en 6 jours. L’expédition répond à toutes les exigences de l’Ocean Rowing Society et se qualifie comme une expédition polaire à la rame couronnée de succès. Elle a remporté 8 records Guinness :

🏆 Première expédition à propulsion humaine depuis l’Antarctique

🏆 Première expédition à propulsion humaine dans l’océan Austral, du sud au nord

🏆 Première expédition à propulsion humaine sur la mer de Scotia

🏆 Première expédition à propulsion humaine entièrement réalisée dans l’océan Austral

🏆 Départ le plus au sud d’une expédition à la rame

🏆 L’aviron le plus rapide dans l’océan Austral

🏆 Plus longue distance parcourue à la rame dans l’océan Austral

🏆 Rame polaire la plus rapide

Une petite barque, un pas de géant pour la planète

L’équipage de la mission Shackleton avait pour objectif de défier ce qui est humainement possible, mais leur mission est allée plus loin. C’est la preuve qu’avec la bonne équipe, le bon partenaire et le bon soutien, on peut tout accomplir.

Il en va de même pour l’objectif encore plus important de la mission : empêcher la surexploitation de l’environnement marin de l’Antarctique, autrefois vierge. La pétition lancée par l’équipage demande la désignation de nouvelles zones marines protégées d’au moins 4 000 000 km2 dans l’océan Austral – la plus grande protection marine de l’histoire. Étant donné que plus de 90 % des grandes espèces marines des océans sont déjà menacées d’extinction, nous pouvons, avec votre aide, mettre un terme à cette situation.

En savoir plus et signer la pétition :

www.change.org/SouthernOcean