{"id":8834,"date":"2016-04-11T17:46:54","date_gmt":"2016-04-11T15:46:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.siteground.es\/blog\/?p=8834"},"modified":"2021-06-14T14:16:45","modified_gmt":"2021-06-14T14:16:45","slug":"startups-sek-lab-atencion-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.siteground.es\/blog\/startups-sek-lab-atencion-cliente\/","title":{"rendered":"SiteGround organiza un taller de atenci\u00f3n al cliente para startups"},"content":{"rendered":"<p>Desde SiteGround apoyamos a las startups porque pensamos que hay muchas grandes ideas que si no reciben una ayuda financiera u operacional simplemente quedan en el olvido. No s\u00f3lo las apoyamos ofreci\u00e9ndoles alojamiento web gratuito para sus proyectos con un <a href=\"https:\/\/www.siteground.es\/hosting-web.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">programa de hosting gratuito para startups<\/a>, sino que tambi\u00e9n somos sus mentores y compartimos con ellas nuestro saber hacer desde el punto de vista estrat\u00e9gico hasta el operativo.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Esto es por lo que junto con el <a href=\"https:\/\/seklab.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SEK Lab<\/a>, con el cual cerramos un acuerdo de mentoring a finales de 2015, hemos organizado un taller de atenci\u00f3n al cliente que tuvo lugar el pasado 7 de abril para los emprendedores ganadores de los SEK Lab Awards. \u00c9sta es una de las \u00e1reas en la que somos realmente fuertes y pensamos que el servicio al cliente puede convertirse en un factor de diferenciaci\u00f3n de cualquier negocio.<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 pudimos mostrarles? Pues todo aquello que nosotros consideramos parte de un servicio de atenci\u00f3n al cliente superior.<\/p>\n<p>Algo tan importante como poder dise\u00f1ar una estrategia de atenci\u00f3n al cliente que les permita diferenciarse de su competencia. Una vez dise\u00f1ada esta estrategia, les ense\u00f1amos la forma de poner en marcha un proceso de selecci\u00f3n que se ci\u00f1a a los objetivos planteados, as\u00ed como un proceso de formaci\u00f3n que permita a los operadores y dem\u00e1s miembros del equipo dar un servicio r\u00e1pido, eficiente y utilizando el lenguaje correcto para cada ocasi\u00f3n.<\/p>\n<p>Dentro del \u00e1rea de operaciones, vieron c\u00f3mo son las diferentes herramientas internas y flujo de informaci\u00f3n y procesos que sirven al equipo de atenci\u00f3n al cliente para simplificar su trabajo y poder comunicarnos mejor con nuestros clientes y partners.<\/p>\n<p>Y por \u00faltimo, abordamos c\u00f3mo medir correctamente para poder mejorar de forma continua todo lo anteriormente expuesto.<\/p>\n<p>Lo mejor de esta experiencia ha sido ver c\u00f3mo la esencia, la filosof\u00eda que subyace detr\u00e1s de nuestra estrategia de atenci\u00f3n al cliente fue algo que los emprendedores all\u00ed presentes entendieron y asimilaron como propios. Nada nos satisface m\u00e1s que encontrar personas que piensan como nosotros, poniendo al cliente en el centro de la organizaci\u00f3n y trabajando continuamente para lograr las mayores cuotas de satisfacci\u00f3n del mercado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Desde SiteGround apoyamos a las startups porque pensamos que hay muchas grandes ideas que si no reciben una ayuda financiera u operacional simplemente quedan en el olvido. 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