{"id":16016,"date":"2024-04-23T08:37:38","date_gmt":"2024-04-23T08:37:38","guid":{"rendered":"https:\/\/newblog.siteground.com\/es\/?p=16016"},"modified":"2025-09-19T08:17:16","modified_gmt":"2025-09-19T08:17:16","slug":"tasa-de-rebote-de-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.siteground.es\/blog\/tasa-de-rebote-de-email\/","title":{"rendered":"Tasa de rebote de email: \u00bfQu\u00e9 es y c\u00f3mo reducirla?"},"content":{"rendered":"\n

La tasa de rebote es una m\u00e9trica clave en el email marketing<\/a>. Si es demasiado alta, podr\u00eda causar serios da\u00f1os a tus campa\u00f1as de email e incluso a tu reputaci\u00f3n como remitente. En esta entrada del blog, te ayudaremos a entender qu\u00e9 es la tasa de rebote de email, qu\u00e9 la causa y c\u00f3mo mantenerla bajo control para que puedas disfrutar de una alta capacidad de entrega de email<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>\u00bfQu\u00e9 es la tasa de rebote de email?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

La tasa de rebote de los correos se refiere al porcentaje de correos que fueron enviados, pero no entregados con \u00e9xito en las bandejas de entrada de los destinatario<\/strong>s. M\u00e1s espec\u00edficamente, esta tasa rastrea los mensajes que fueron rechazados por los servidores de email de los destinatarios pero devueltos con un mensaje de rebote autom\u00e1tico al remitente que indica un error de entrega.<\/p>\n\n\n\n

Nota<\/strong>: La tasa de rebote no tendr\u00e1 en cuenta los mensajes de correo que fueron marcados como SPAM y rechazados a nivel de red sin que se enviara ning\u00fan comentario al servidor de env\u00edo. Puedes consultar el art\u00edculo sobre C\u00f3mo evitar que tus correos se conviertan en spam<\/a> para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el tema del spam.<\/p>\n\n\n\n

En el email marketing<\/a>, los rebotes no son solo contratiempos menores. Son m\u00e1s como se\u00f1ales, dici\u00e9ndote que algo no est\u00e1 bien. Podr\u00eda ser cualquier cosa, desde un error tipogr\u00e1fico en la direcci\u00f3n de email hasta un problema con el contenido del correo electr\u00f3nico o el servidor de correo del destinatario.<\/p>\n\n\n\n

Por lo tanto, reconocer y comprender tu tasa de rebote de email es crucial. Va m\u00e1s all\u00e1 de asegurarse de que tus mensajes est\u00e1n llegando. M\u00e1s importante a\u00fan, ayuda a mantener tu reputaci\u00f3n como remitente, haciendo que tus comunicaciones comerciales suban de nivel.<\/p>\n\n\n\n

Ahora, ten en cuenta que no todos tus mensajes de marketing ser\u00e1n entregados o generar\u00e1n conversiones, y eso es normal. (Puedes consultar nuestro art\u00edculo sobre la capacidad de entrega de email<\/a> para comprender en profundidad el viaje del correo electr\u00f3nico y los diferentes obst\u00e1culos en su camino). Sin embargo, si el porcentaje de correos devueltos es demasiado alto, tu negocio se ver\u00e1 afectado.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>\u00bfC\u00f3mo afecta la tasa de rebote de los emails a tu negocio?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Una tasa de rebote alta bloquea tus esfuerzos de marketing y puede da\u00f1ar tu reputaci\u00f3n como remitente con los proveedores de servicios de email. Eso puede incluso generar m\u00e1s desaf\u00edos de entrega y reducir a\u00fan m\u00e1s el alcance de tus campa\u00f1as de email.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Como proveedor de servicios de hosting de correo, a lo largo de los a\u00f1os, hemos tenido clientes que nos contactan en busca de la raz\u00f3n por la que sus mensajes no se entregan. Y sabemos lo frustrante que puede ser esto, ya que afecta sus operaciones como negocio. A veces, la raz\u00f3n del rebote es simplemente una direcci\u00f3n de email incorrecta. En otras ocasiones, la raz\u00f3n puede ser m\u00e1s compleja.<\/p>\n\n\n\n

Primero aclaremos c\u00f3mo las altas tasas de rebote de email pueden afectar a tu negocio, para que sepas con qu\u00e9 puedes lidiar, si no se toman medidas correctivas.<\/p>\n\n\n\n

Tasas de conversi\u00f3n y participaci\u00f3n reducidas<\/h3>\n\n\n\n

Cuando tus mensajes de email rebotan, no llegan a los destinatarios previstos y esto, naturalmente, lleva a tasas de apertura y de clics m\u00e1s bajas, lo que significa una reducci\u00f3n del compromiso con tu contenido. Si tus correos no est\u00e1n llegando, esto significa que menos personas est\u00e1n viendo e interactuando con tu contenido. En consecuencia, esta ca\u00edda en el compromiso conduce a menos conversiones, lo que a su vez afecta tus resultados.<\/p>\n\n\n\n

Desperdicio de recursos<\/h3>\n\n\n\n

Cada correo que rebota es una p\u00e9rdida de tiempo, esfuerzo y dinero<\/strong>. Debes saber que incluso si est\u00e1s siguiendo todas las pr\u00e1cticas recomendadas, todav\u00eda habr\u00e1 mensajes que reboten, as\u00ed que prep\u00e1rate. Sin embargo, debes esforzarte por mantener ese recuento lo m\u00e1s bajo posible. En la pr\u00e1ctica, las tasas de rebote altas significan que no est\u00e1s maximizando el retorno de la inversi\u00f3n de tus esfuerzos de marketing porque una parte de tu audiencia ni siquiera est\u00e1 recibiendo tus mensajes. B\u00e1sicamente, est\u00e1s tirando tus costosos esfuerzos comerciales por el desag\u00fce.<\/p>\n\n\n\n

Anal\u00edticas sesgadas<\/h3>\n\n\n\n

Las tasas de rebote pueden distorsionar la precisi\u00f3n de los datos anal\u00edticos de tu campa\u00f1a. <\/strong>Esto sucede porque las m\u00e9tricas como las tasas de apertura y las conversiones no pueden reflejar con precisi\u00f3n el comportamiento de tu audiencia si una gran cantidad de emails nunca llegan a sus destinos. Incluso si tus otras m\u00e9tricas se ven geniales, no debes dejar las tasas de rebote desatendidas.<\/p>\n\n\n\n

Si ignoras la tasa de rebote, eso puede dar lugar a interpretaciones incorrectas del rendimiento de tus campa\u00f1as de email. Esto, a su vez, podr\u00eda llevarte a tomar decisiones comerciales mal informadas: no ver el panorama completo puede hacer que inviertas en las \u00e1reas equivocadas.<\/p>\n\n\n\n

Reputaci\u00f3n de remitente da\u00f1ada<\/h3>\n\n\n\n

Los proveedores de servicios de Internet (ISP) rastrean el n\u00famero de rebotes que generas en un intento de prevenir el spam<\/strong>. Cuanto m\u00e1s altos sean tus rebotes, m\u00e1s ISPs y ESPs asumir\u00e1n que est\u00e1s comprando listas de correo o haciendo scraping de emails. Por lo tanto, comenzar\u00edan a castigarte marcando tus correos como spam, y esto puede da\u00f1ar tu reputaci\u00f3n como remitente. Eso eventualmente resulta en una capacidad de entrega reducida.<\/p>\n\n\n\n

Para entender mejor c\u00f3mo los filtros de spam tienen en cuenta la tasa de rebote, lee nuestra entrada en el blog C\u00f3mo evitar que tus emails se conviertan en spam<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Restaurar una buena reputaci\u00f3n de remitente es dif\u00edcil, por lo que, es mejor que te centres en evitar tal resultado.<\/p>\n\n\n\n

Potencial de inclusi\u00f3n en listas negras<\/h3>\n\n\n\n

Continuar enviando mensajes a direcciones de email que rebotan constantemente no solo puede activar los filtros de spam con los proveedores de servicios de email, sino que eventualmente puede hacer que tu dominio y\/o IP est\u00e9n en una lista de denegaci\u00f3n<\/strong>. Esto significa que los servidores de email del destinatario comenzar\u00e1n a rechazar todos tus mensajes como spam a nivel de red, lo que reducir\u00e1 a\u00fan m\u00e1s la capacidad de entrega de tu email.<\/p>\n\n\n\n

Como puedes ver, mantener la vista fija en el premio sin considerar los posibles resultados negativos y no tomar medidas puede causar mucho da\u00f1o a tu negocio. Por lo tanto, para tomar medidas que minimicen las tasas de rebote, es necesario comprender mejor sus matices.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>Tipos de rebotes de email<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Cuando se trata de email marketing, no todos los rebotes son iguales. Tienes dos tipos principales a tener en cuenta \u2013  rebotes duros<\/strong> y rebotes suaves<\/strong>. Comprender la diferencia entre estos puede ayudarte a mejorar los resultados generales de tu campa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n

Rebotes duros<\/h3>\n\n\n\n

Un rebote duro es un error de entrega permanente. Los rebotes duros ocurren cuando env\u00edas emails de marketing a:<\/strong><\/p>\n\n\n\n