{"id":15936,"date":"2024-03-18T10:41:36","date_gmt":"2024-03-18T10:41:36","guid":{"rendered":"https:\/\/newblog.siteground.com\/es\/?p=15936"},"modified":"2025-09-19T08:17:18","modified_gmt":"2025-09-19T08:17:18","slug":"entrega-de-emails","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.siteground.es\/blog\/entrega-de-emails\/","title":{"rendered":"Asegurar una alta entrega de email o c\u00f3mo llegar a las bandejas de entrada de tus suscriptores con \u00e9xito"},"content":{"rendered":"\n<p>El email marketing sigue siendo un canal de marketing de eficacia probada que empresas de todos los tama\u00f1os pueden aprovechar para forjar conexiones significativas y fomentar la interacci\u00f3n con su p\u00fablico. Sin embargo, el \u00e9xito de cualquier campa\u00f1a de email est\u00e1 determinado por un factor cr\u00edtico: <strong>la capacidad de entrega del email<\/strong>. Y aunque hacer clic en el bot\u00f3n &#8220;Enviar&#8221; parece sencillo, el viaje que hace un email a las bandejas de entrada de tus suscriptores est\u00e1 lleno de desaf\u00edos, y como remitente comprometido, tu objetivo es recorrerlo con cuidado.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed es donde venimos al rescate ayud\u00e1ndote a entender c\u00f3mo funciona la entregabilidad del email, dividi\u00e9ndolo en componentes principales, describiendo el papel y las acciones que llevan a cabo los proveedores de servicios de email y tus tareas como remitente y, finalmente, d\u00e1ndote la f\u00f3rmula correcta para llegar con \u00e9xito a las bandejas de entrada de los suscriptores.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Entender_la_entregabilidad_del_email\"><\/span><strong>Entender la entregabilidad del email<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La entregabilidad de los emails se refiere a la <strong>habilidad de tus emails de llegar a las bandejas de entrada de tus suscriptores, no a las carpetas de spam<\/strong>. Desempe\u00f1a un papel fundamental en el \u00e9xito de cualquier campa\u00f1a de email y abarca procesos t\u00e9cnicos y estrat\u00e9gicos que aseguran que tus correos lleguen a las bandejas de entrada de tus suscriptores. Esta capacidad es la piedra angular del <a href=\"https:\/\/newblog.siteground.com\/es\/que-es-email-marketing-y-como-empezar\/\" data-type=\"post\" data-id=\"15980\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">email marketing<\/a>, ya que constituye el primer paso fundamental en una secuencia que conduce a la participaci\u00f3n de los clientes y, en \u00faltima instancia, impulsa las conversiones y las ventas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 es importante la entregabilidad del email?<\/h3>\n\n\n\n<p>En el mundo del marketing digital, el viaje de un email desde el remitente hasta el destinatario esconde muchos obst\u00e1culos, como la capacidad de respuesta del servidor, los algoritmos cambiantes de los proveedores de servicios de email, los estrictos filtros de spam y la batalla constante para mantener una buena reputaci\u00f3n del remitente. Estos desaf\u00edos hacen que la entregabilidad de los emails sea un factor importante que debes considerar en tu estrategia de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Imagina la situaci\u00f3n en el que has dedicado mucho tiempo a dise\u00f1ar una campa\u00f1a de email: has pulido el asunto del correo, adaptado el mensaje para que resuene con tu audiencia, segmentado tu audiencia para una m\u00e1xima relevancia y a\u00f1adido un buen CTA. Sin embargo, estos esfuerzos dependen de un factor cr\u00edtico: si tu email se entrega con \u00e9xito a tu audiencia. Un correo que no llega a las bandejas de entrada de los suscriptores es como una valla publicitaria en el desierto: puede ser una obra maestra, pero si nadie lo ve, se pierden las oportunidades de participaci\u00f3n e interacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Un correo no entregado, ya sea perdido en la carpeta de spam o rebotado por completo, desperdicia el potencial de tu campa\u00f1a y se refleja negativamente en tu reputaci\u00f3n de remitente, afectando a futuros esfuerzos de entrega. Por lo tanto, una combinaci\u00f3n de infraestructura de email s\u00f3lida y fiable y el cumplimiento de las mejores pr\u00e1cticas de email marketing son esenciales para asegurar que tus mensajes lleguen a tus clientes actuales y potenciales.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Factores que influyen en el \u00e9xito de la entrega de tus emails<\/h3>\n\n\n\n<p>Hay varios factores importantes que influyen en la tasa de entregabilidad de tus emails, cada uno de los cuales juega un papel crucial en el \u00e9xito general de llegar a las bandejas de entrada de tus suscriptores.<br><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Infraestructura de email<\/strong><\/li><li><strong>Reputaci\u00f3n del remitente (y puntuaci\u00f3n del remitente)<\/strong><\/li><li><strong>Reputaci\u00f3n del dominio<\/strong><\/li><li><strong>Calidad de la lista de correo (rebotes, SPAM, cumplimiento)<\/strong><\/li><li><strong>Contenido del email<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>\u00a1Ahora vamos a profundizar en ello y desglosarlos!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Infraestructura_de_servidor_de_email\"><\/span><strong>Infraestructura de servidor de email<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>El viaje de un email desde el remitente hasta el destinatario est\u00e1 lleno de obst\u00e1culos potenciales, comenzando por el riesgo existencial de que falle el servidor de correol y que tus emails no se env\u00eden (a tiempo) debido a que tu servidor de env\u00edo no est\u00e1 disponible. Para prevenir y minimizar el riesgo de un problema tan fundamental, se recomienda trabajar con proveedores de servicios de correo experimentados y de confianza que gestionen muchos clientes y millones de emails diariamente y que sean capaces de proporcionar redundancia de infraestructura y r\u00e1pida resoluci\u00f3n de problemas.<\/p>\n\n\n\n<p>En SiteGround, no solo ofrecemos servicios de email marketing, sino tambi\u00e9n servicios de hosting de correo electr\u00f3nico. En los \u00faltimos 20 a\u00f1os, hemos adquirido una experiencia inigualable en la gesti\u00f3n de servidores de email en ambos lados de la barricada &#8211; el lado del remitente (lo que hacen todas las plataformas de marketing por correo electr\u00f3nico) y el lado del destinatario (lo que normalmente hacen las empresas de hosting y proveedores de servicios de email). Gestionamos el env\u00edo de m\u00e1s de 6 millones de emails al d\u00eda de media y tambi\u00e9n recibimos un n\u00famero similar de millones de emails. Este enorme conocimiento que hemos acumulado se ha traducido en m\u00faltiples personalizaciones de infraestructura y del lado del servidor, as\u00ed como soluciones de software que aumentan la capacidad de entrega de los emails enviados desde nuestra plataforma y reducen el SPAM entrante y saliente. <strong>Todo eso nos ha convertido en uno de los l\u00edderes en lo que respecta a la capacidad de entrega de emails<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Redundancia de infraestructura inigualable<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Nuestra infraestructura de email altamente redundante est\u00e1 <strong>dise\u00f1ada para proporcionar continuidad y la m\u00e1xima capacidad de resistencia a todos nuestros servicios de email marketing<\/strong>. Mantenemos m\u00faltiples infraestructuras de email alternativas, completamente funcionales y nuestro software que gestiona el env\u00edo de email es capaz de cambiar de una a otra en cuesti\u00f3n de minutos. Esto significa que si un sistema encuentra alg\u00fan tipo de dificultad t\u00e9cnica, el otro est\u00e1 listo para asumir la tarea de enviar tus emails sin ning\u00fan retraso o interrupci\u00f3n. Estas infraestructuras est\u00e1n alojadas en distintos centros de datos, lo que elimina el factor de la conectividad a Internet y todo tipo de fallos importantes en los centros de datos, como cortes de electricidad, desastres naturales, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Imag\u00ednalo como tener dos pilotos expertos en la cabina de un avi\u00f3n, si uno no puede volar, el otro est\u00e1 inmediatamente listo para tomar el control, garantizando un viaje seguro e ininterrumpido para todos a bordo. Del mismo modo, <strong>nuestro enfoque de infraestructura dual garantiza que tus campa\u00f1as de email est\u00e9n siempre en curso<\/strong>, llegando a tu audiencia seg\u00fan lo previsto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Reputacion_del_remitente_y_puntuacion_del_remitente\"><\/span><strong>Reputaci\u00f3n del remitente y puntuaci\u00f3n del remitente<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La reputaci\u00f3n del remitente hace referencia a la reputaci\u00f3n de tu servidor de env\u00edo y, m\u00e1s espec\u00edficamente, a tu direcci\u00f3n IP con los ISP (proveedores de servicios de Internet) y ESP (proveedores de servicio de email) en el contexto de la probabilidad de que esta IP env\u00ede SPAM. La puntuaci\u00f3n del remitente es una m\u00e9trica que indica lo buena o mala que es tu reputaci\u00f3n como remitente. Piensa en la reputaci\u00f3n de tu servidor de env\u00edo como el pasaporte para el \u00e9xito de tus emails. Es como una insignia de confianza que los proveedores de servicios de Internet (ISP) miran de cerca, decidiendo si tus emails merecen ser entregados o no.<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo general, lleva tiempo construir una buena reputaci\u00f3n como remitente. Imagina que configuras un nuevo servidor con una direcci\u00f3n IP nueva y limpia que nunca ha sido utilizada antes y este servidor comienza a enviar un gran volumen de emails el primer d\u00eda. Nadie m\u00e1s ha o\u00eddo hablar de esa IP y de repente &#8220;BOOM\u201d &#8211; est\u00e1 enviando toneladas de emails. \u00bfUn poco inesperado? \u00bfQui\u00e9n har\u00eda eso? Bueno, este es un patr\u00f3n de comportamiento t\u00edpico de los spammers, por lo que la mayor\u00eda de los ISP y ESP pondr\u00edan inmediatamente en la lista negra la direcci\u00f3n IP (lo reportar\u00edan a las bases de datos de listas negras de IP) y considerar\u00edan los emails como spam.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"post-page__colored-blocks post-page__colored-blocks--important\"><p class=\"text text--size-medium color-darkest\"><meta charset=\"utf-8\"><meta charset=\"utf-8\"><strong>\u00bfQu\u00e9 son las listas negras de direcciones IP?<\/strong><br><br>La integridad de tu reputaci\u00f3n como remitente est\u00e1 estrechamente ligada al concepto de las listas negras de IP. Estas listas son mantenidas por varias organizaciones y se utilizan para marcar las direcciones IP sospechosas de distribuir spam, contenido da\u00f1ino o participar en otras pr\u00e1cticas de email cuestionables. Si una direcci\u00f3n IP o un dominio se a\u00f1aden a estas listas, la capacidad de entrega de email se ve gravemente perjudicada, ya que los ESP y los ISP comienzan a enviar estos correos a la carpeta de spam o incluso los bloquean por completo.<\/p><\/div>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, uno de los principales objetivos de los proveedores de servicios de email como nosotros es mantener una buena reputaci\u00f3n como remitente para nuestros servidores y nuestras direcciones IP con el fin de garantizar una alta capacidad de entrega de email para nuestros clientes. En SiteGround, nuestros administradores de sistemas monitorean cuidadosamente nuestra red 24\/7 para asegurar que nuestras direcciones IP permanezcan impolutas ante actividades que podr\u00edan dar lugar a su inclusi\u00f3n en listas negras. Gestionan m\u00faltiples direcciones IP de env\u00edo en un pool, construyendo cuidadosamente una reputaci\u00f3n para todas y cada una de ellas, de modo que, en caso de que ocurriera un evento de inclusi\u00f3n en una lista negra, inmediatamente eliminar\u00edan la IP incorrecta y la reemplazar\u00edan por otra sin afectar la puntuaci\u00f3n del remitente ni aumentar la sospecha de los proveedores de servicios de Internet y proveedores de servicios de email. Al administrar proactivamente nuestros servidores de correo y mantener nuestras direcciones IP libres de comportamientos relacionados con el spam, <strong>aumentamos la probabilidad de que los proveedores de servicios de email reciban favorablemente tus emails<\/strong>, garantizando que lleguen a las bandejas de entrada de tus suscriptores y respaldando el \u00e9xito de sus campa\u00f1as de email.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Reputacion_del_dominio\"><\/span><strong>Reputaci\u00f3n del dominio<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>La reputaci\u00f3n del dominio se refiere a la fiabilidad del dominio del remitente seg\u00fan lo ven los proveedores de servicios de email<\/strong>. Nuevamente, esto se trata de la probabilidad de que tu dominio remitente cause problemas &#8211; env\u00ede SPAM, lance ataques de <a href=\"https:\/\/newblog.siteground.com\/es\/como-protegerse-del-phishing-y-estafas-online\/\" data-type=\"post\" data-id=\"11950\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">phishing<\/a> y suplantaci\u00f3n de identidad, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Para prevenir y bloquear estas malas pr\u00e1cticas, la comunidad de Internet ha desarrollado protocolos para la autenticaci\u00f3n de dominio para ayudar a asegurar que los emails se env\u00edan realment desde quien dice ser y que este remitente tiene un buen historial.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sender Policy Framework (SPF)<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>El Sender Policy Framework fue el primer protocolo de autenticaci\u00f3n, desarrollado como una forma de prevenir la falsificaci\u00f3n de direcciones de email<\/strong>. Ayuda a identificar los servidores de correo que pueden enviar emails para un dominio determinado a\u00f1adiendo una lista de direcciones IP y dominios autorizados como un registro SPF en los registros DNS de tu dominio.<\/p>\n\n\n\n<p>El SPF permite a los proveedores de servicios de Internet identificar los emails de spoofers (suplantadores de identidad), scammers y phishers cuando intentan enviar correos maliciosos desde un dominio que no les pertenece. Cuando se recibe un email, el servidor de destino comprueba el registro SPF buscando las DNS para ver si la IP del servidor de env\u00edo est\u00e1 en la lista. Si la direcci\u00f3n IP no est\u00e1 autorizada, el correo puede ser rechazado o enviado a la carpeta de spam.<\/p>\n\n\n\n<p>SPF es el protocolo m\u00e1s antiguo y por s\u00ed solo, no garantiza suficiente seguridad en la entrega del email. Es por eso que ahora hablaremos sobre los protocolos <strong>m\u00e1s nuevos<\/strong> &#8211; DKIM y DMARC.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">DKIM (Domain Keys Identified Mail)<\/h3>\n\n\n\n<p>DKIM llega m\u00e1s tarde y agrega una capa adicional de seguridad al colocar una firma digital \u00fanica en tus emails. Con \u00e9l, el propietario del dominio genera un par de claves p\u00fablica\/privada &#8211; la clave p\u00fablica se publica en los registros DNS, y la clave privada se usa para firmar los correos salientes. Cuando se env\u00eda un correo, se a\u00f1ade una firma DKIM al encabezado del mensaje. Cuando env\u00edas un email, se incluye esta firma, que los servidores receptores verifican usando tu clave p\u00fablica para asegurarse de que el mensaje se env\u00eda realmente desde tu dominio y no ha sido manipulado. Esta firma digital es una poderosa se\u00f1al de confianza para los proveedores de servicios de email, aumentando significativamente la probabilidad de que tus emails se entreguen con \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance)<\/h3>\n\n\n\n<p>DMARC combina los poderes de SPF y DKIM, a\u00f1adiendo un conjunto de instrucciones para los proveedores de servicios de email sobre qu\u00e9 hacer si encuentran un email que supera estas comprobaciones. Es como tener un guardia de seguridad que sabe exactamente qu\u00e9 hacer con los no invitados a la fiesta, si rechazarlos en la puerta o vigilarlos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo afectan los registros de autenticaci\u00f3n de correo a la capacidad de entrega de tus emails?<\/h3>\n\n\n\n<p>Como probablemente hayas visto a estas alturas, estos registros no son realmente necesarios para el servidor &#8220;remitente&#8221;, pero son necesarios y verificados por los servidores de email del destinatario. Eso significa que el destino de tus correos depende de las reglas y protocolos que muchos servidores destinatarios diferentes hayan decidido seguir. Algunos solo se preocupar\u00edan por tu registro DKIM, otros requerir\u00edan DKIM y SPF &#8211; cada servidor puede tener un conjunto diferente de criterios sobre qu\u00e9 tipo de registros debe tener un email para ser considerado leg\u00edtimo. Es por eso que, para estar seguro y asegurarte de maximizar las posibilidades de entrega de tus emails, ser\u00e1 mejor que configures los tres correctamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ayudarte en este proceso y asegurarnos de que tu reputaci\u00f3n de remitente y la entregabilidad de los correos no se vean perjudicadas, hacemos dos cosas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Cada nuevo cliente que se registra en nuestro servicio de Email Marketing y cuya zona DNS est\u00e1 gestionada por SiteGround obtiene todos estos registros <strong>configurados autom\u00e1ticamente<\/strong>.<\/li><li>Y para todos vosotros, que us\u00e1is el servicio con o sin las DNS gestionadas por SiteGround, bloqueamos el env\u00edo de campa\u00f1as de email de dominios que carecen de alguno o todos estos registros, evitando que da\u00f1es la reputaci\u00f3n de tu dominio y de remitente hasta que los configures.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Calidad_de_la_lista_de_correo\"><\/span><strong>Calidad de la lista de correo<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La calidad de las listas de correo que gestionas se refiere a la <strong>salud de las direcciones de email <\/strong>que tambi\u00e9n<strong> tienen inter\u00e9s<\/strong> y <strong>aceptaci\u00f3n genuina<\/strong> para estar en tu lista. Si te tomas en serio tu <a href=\"https:\/\/newblog.siteground.com\/es\/como-crear-estrategia-email-marketing\/\" data-type=\"post\" data-id=\"16501\">estrategia de email marketing<\/a>, tu objetivo es <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/newblog.siteground.com\/es\/crear-lista-correo\/\" data-type=\"post\" data-id=\"15708\" target=\"_blank\">crear una lista limpia de correos electr\u00f3nicos<\/a> y mantenerla limpia con direcciones v\u00e1lidas que hayan aceptado formalmente recibir comunicaciones de marketing tuyas.<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez que comiences a enviar una campa\u00f1a de email, notar\u00e1s que suceden diferentes cosas con tu mensaje dependiendo del estado de la direcci\u00f3n de email y el comportamiento del destinatario:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Algunos correos rebotan porque las direcciones no son v\u00e1lidas y nunca llegan a las bandejas de entrada de los suscriptores.<\/li><li>Algunos usuarios se dan de baja porque no est\u00e1n interesados en recibir m\u00e1s emails de tu parte.<\/li><li>Algunos usuarios marcan tu mensaje como SPAM porque no aceptan recibir correos tuyos, porque no te reconocen como remitente, o porque has ca\u00eddo en una trampa de spam.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>As\u00ed que vamos a abordar cada uno de estos problemas y sus razones uno por uno.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Contactos no v\u00e1lidos y mensajes rebotados<\/h3>\n\n\n\n<p>En el email marketing,<strong> los &#8220;rebotes&#8221; ocurren cuando los correos no se pueden enviar a las bandejas de entrada de los suscriptores y se devuelven al remitente<\/strong>. Es importante monitorizar los rebotes en el email marketing porque un alto porcentaje de rebote puede da\u00f1ar la reputaci\u00f3n del remitente, lo que puede afectar la capacidad de entrega general del email. Existen dos tipos principales de rebotes:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Rebotes duros<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Un rebote duro ocurre cuando el servidor del destinatario responde que la direcci\u00f3n de email no es v\u00e1lida<\/strong>. Esta puede ser una direcci\u00f3n que sol\u00eda estar activa pero ya no lo est\u00e1 o un correo electr\u00f3nico incorrecto. Si recibes demasiados rebotes duros, los proveedores de servicios de email pueden sospechar que est\u00e1s enviando spam porque, \u00bfadivina qui\u00e9n recibir\u00eda normalmente m\u00e1s rebotes duros? Los spammers. Otro comportamiento t\u00edpico de los spammers es intentar adivinar las direcciones de email. Toman una organizaci\u00f3n, buscan una lista de nombres de empleados y comienzan a intentar adivinar cu\u00e1les son sus direcciones de email. En ese proceso de suposici\u00f3n, obtendr\u00edan muchas direcciones incorrectas y, por lo tanto, muchos rebotes duros.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed que los rebotes duros son un gran problema, por lo que en SiteGround<strong> tomamos medidas inmediatas<\/strong> y:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Pausamos las campa\u00f1as de email que comienzan a devolver demasiados rebotes duros para <strong>evitar cualquier impacto negativo en tu reputaci\u00f3n de remitente y la capacidad de entrega futura de los emails<\/strong>.<\/li><li>&#8220;Suprimimos&#8221; las direcciones de correo que han causado un rebote duro en tu lista y nunca volveremos a enviarles correos. Esta pr\u00e1ctica no solo limpia tu lista, sino que tambi\u00e9n mantiene altas las tasas de entregabilidad de tus emails, <strong>asegurando que tus mensajes lleguen a destinatarios activos y v\u00e1lidos<\/strong>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Lo que podr\u00edas hacer adem\u00e1s es <strong>limpiar regularmente tu lista de correos que sabes que est\u00e1n inactivas<\/strong> (has recibido un aviso de la persona, por ejemplo) y buscar para limpiar direcciones obviamente incorrectas &#8211; a las que le falta la extensi\u00f3n del dominio u otros elementos de una direcci\u00f3n de email v\u00e1lida.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Rebotes suaves<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Los rebotes suaves son <strong>fallas de entrega temporales debido a problemas que no necesariamente indican un problema con tu lista de correo<\/strong> y pueden ocurrir por una variedad de razones. Veamos algunas razones comunes para los rebotes suaves:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>La<\/strong> <strong>bandeja de entrada del suscriptor est\u00e1 llena<\/strong> y no puede aceptar nuevos mensajes hasta que se eliminen algunos.<\/li><li><strong>El mensaje de correo es demasiado grande <\/strong>&#8211; si el mensaje de correo es demasiado grande, es posible que el servidor del destinatario no lo acepte. El l\u00edmite de tama\u00f1o var\u00eda seg\u00fan el servidor.<\/li><li><strong>El servidor del destinatario est\u00e1 ca\u00eddo o fuera de l\u00ednea<\/strong> &#8211; si el servidor de correo del destinatario est\u00e1 ca\u00eddo o no est\u00e1 disponible temporalmente, el correo generar\u00e1 un rebote suave.<\/li><li><strong>El correo est\u00e1 bloqueado por el servidor &#8211;<\/strong> a veces, el servidor del destinatario puede bloquear temporalmente o poner en cuarentena el email si sospecha que es spam o si es de un remitente que ha sido reportado en el pasado.<\/li><li><strong>Respuesta autom\u00e1tica <\/strong>&#8211; si el destinatario ha configurado una respuesta autom\u00e1tica (por ejemplo, una respuesta de &#8220;Fuera de la oficina&#8221;), puede causar un rebote suave.<\/li><li><strong>Problemas t\u00e9cnicos <\/strong>&#8211; otros problemas t\u00e9cnicos con el servidor del destinatario, como mantenimiento o actualizaciones, tambi\u00e9n pueden causar un rebote suave.<\/li><li><strong>El servidor del destinatario est\u00e1 sobrecargado <\/strong>&#8211; si el servidor del destinatario est\u00e1 experimentando mucho tr\u00e1fico o est\u00e1 sobrecargado, es posible que temporalmente no pueda aceptar correos entrantes.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Cuando se producen estos rebotes temporales, los diferentes proveedores de servicios de email pueden tomar diferentes medidas. En SiteGround no nos damos por vencidos, pero tenemos una estrategia para hacer m\u00faltiples intentos de reenviar el email, comenzando con intentos m\u00e1s frecuentes en las primeras horas y luego disminuyendo. Este sistema de reintentos est\u00e1 dise\u00f1ado para entregar con \u00e9xito tu campa\u00f1a de email lo antes posible, asegurando que se mantenga en el buen camino y llegue a las bandejas de entrada de tus suscriptores de manera oportuna. Nuestro objetivo es optimizar la capacidad de entrega del email mientras mantenemos el impulso de tus esfuerzos de email marketing.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Los usuarios se dan de baja<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00a1Esta si que es buena! A diferencia de los rebotes duros y las quejas de spam, <strong>que un destinatario se d\u00e9 de baja no es peligroso, si no que en realidad es saludable<\/strong> &#8211; es mejor que no est\u00e9n en tu lista, deteriorando la calidad y las tasas de participaci\u00f3n de tus campa\u00f1as de email. Como tu proveedor de servicio de email, SiteGround eliminar\u00e1 autom\u00e1ticamente todos los contactos que se hayan dado de baja de tu lista y no les enviar\u00e1 correos en el futuro.<\/p>\n\n\n\n<p>Dicho todo esto, es importante que <strong>monitorices la tasa de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n de tus campa\u00f1as de email<\/strong>. Si es demasiado alta o var\u00eda, esta es una clara se\u00f1al de que los usuarios reaccionan de forma positiva o negativa al contenido de la campa\u00f1a de email y debes considerar lo siguiente: eliminar de tus correos el contenido que lleva a tasas m\u00e1s altas de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n o segmentar tu lista para que sirvas a diferentes audiencias con diferentes tipos de contenido que encuentren relevante.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Los correos son reportados como SPAM<\/h3>\n\n\n\n<p>Tu reputaci\u00f3n de remitente y la capacidad de entrega de los correos se ven realmente da\u00f1adas cuando demasiados de tus emails comienzan a llegar a la carpeta de spam. En este punto, sabemos que la direcci\u00f3n IP no ha sido incluida en una lista negra y que tenemos una s\u00f3lida reputaci\u00f3n de servidor y dominio, por lo que tachamos estos factores. Ahora estamos investigando las razones relacionadas con la calidad de tu lista de correo y el comportamiento de tus destinatarios.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Est\u00e1s accediendo a trampas de spam<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Una trampa de spam es una direcci\u00f3n de correo que parece real pero no se puede usar para ning\u00fan tipo de comunicaci\u00f3n. M\u00e1s com\u00fanmente, estas son direcciones de email previamente activas que se reutilizan, direcciones con dominios mal escritos, o correos electr\u00f3nicos creados a prop\u00f3sito como trampas &#8211; todo esto podr\u00eda ser incrustado en sitios web por proveedores de ISP y otras organizaciones con la intenci\u00f3n de atrapar a los spammers que rastrean sitios web en busca de contactos.<\/p>\n\n\n\n<p>Las &#8220;trampas de spam&#8221; pueden hacer que tu direcci\u00f3n IP sea a\u00f1adida en una lista negra en un abrir y cerrar de ojos, as\u00ed que aseg\u00farate de evitarlas y limpiarlas. Los correos de trampas de spam nunca interactuar\u00e1n con tus mensajes, por lo que para deshacerte de ellos, una buena regla general es limpiar todos los contactos que tengan m\u00e1s de 3-4 meses y nunca hayan abierto tus emails. Tambi\u00e9n se recomienda nunca buscar emails en sitios y nunca comprar listas de email.<\/p>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, pero no menos importante, a\u00f1ade una doble suscripci\u00f3n a tus formularios para no permitir que las trampas de spam entren en tus listas de correo en primer lugar. Este m\u00e9todo requiere que los nuevos suscriptores confirmen sus direcciones de email antes de ser a\u00f1adidos a tu lista, lo que requiere una interacci\u00f3n humana real en la que los correos de trampas de nunca participar\u00edan. Los formularios de suscripci\u00f3n doble aseguran que solo est\u00e1s a\u00f1adiendo suscriptores v\u00e1lidos y comprometidos que realmente quieren recibir tus emails.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>El destinatario no acepta estar en tu lista<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Si tienes contactos en tu lista que no se suscribieron voluntariamente para recibir emails tuyos, es muy probable que reporten tu mensaje como SPAM. Es por eso que mencionamos anteriormente que tienes que gestionar la calidad de tu lista de correo y asegurarte de que obtienes la aceptaci\u00f3n de tus contactos antes de ponerlos en la lista.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>El destinatario hizo clic en el bot\u00f3n &#8220;Marcar como spam&#8221;\/Reportar spam\/ en lugar de cancelar la suscripci\u00f3n<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Incluso si un usuario ha accedido a entrar en tu lista de correo, todav\u00eda puede reportar tu mensaje como spam. Psicol\u00f3gicamente, muchas personas se irritan cuando no ven una manera f\u00e1cil de optar por no recibir tus comunicaciones y tomar un atajo para reportar el mensaje como spam, sin considerar lo que esto podr\u00eda acarrear a la reputaci\u00f3n de tu dominio. El remedio: aseg\u00farate de tener un formulario sencillo para darse de baja.<\/p>\n\n\n\n<p>Hay varias medidas que puedes tomar para <a href=\"https:\/\/newblog.siteground.com\/es\/como-evitar-emails-que-llegan-a-spam\/\" data-type=\"post\" data-id=\"15991\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">evitar que tus correos vayan a parar en la carpeta de spam<\/a> y que tu reputaci\u00f3n como remitente se vea da\u00f1ada en el proceso.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Cumplimiento<\/h4>\n\n\n\n<p>En diferentes partes del mundo, diferentes leyes requieren que los email marketers reciban un consentimiento expl\u00edcito para enviar emails a trav\u00e9s de sus formularios de registro. Estas regulaciones tienen como objetivo proteger a los destinatarios, pero es posible que desees verlas como algo bueno para tu dominio y la reputaci\u00f3n del remitente tambi\u00e9n &#8211; cumplir con estas regulaciones locales mejora enormemente las tasas de entregabilidad de tus emails y asegura que tu lista de correo est\u00e9 compuesta en gran parte con correos electr\u00f3nicos v\u00e1lidos y contactos comprometidos. Algunas de las leyes que debes considerar para asegurarte de que cumples con las leyes son la ley GDPR en los pa\u00edses de la UE, la ley CAN-SPAM, PERC, HIPPA y otras, dependiendo del pa\u00eds al que te dirijas y qu\u00e9 tipo de contenido env\u00edes.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Optimizaci\u00f3n del proceso de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n<p>Un proceso de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n fluido y sencillo es esencial para cualquier campa\u00f1a de email marketing, no solo para evitar spam o cumplimiento legal, sino tambi\u00e9n para mantener una lista de suscriptores realmente interesados. Una opci\u00f3n de exclusi\u00f3n voluntaria accesible es crucial para mantener la salud de tu lista de suscriptores y garantizar la precisi\u00f3n de tus m\u00e9tricas de participaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Todas las campa\u00f1as de email enviadas a trav\u00e9s de la herramienta de Email Marketing de SiteGround <strong>obtienen autom\u00e1ticamente un enlace para darse de baja<\/strong> en el pie de p\u00e1gina de los emails. A partir de marzo de 2024, despu\u00e9s de que Google y Yahoo establecieran como regla que todos los emails de marketing deben tener una opci\u00f3n para cancelar la suscripci\u00f3n con un clic, hemos integrado la opci\u00f3n de cancelar la suscripci\u00f3n con 1 clic por defecto en todos los encabezados de email enviados a trav\u00e9s de nuestra herramienta y nuestros clientes ahora cumplen autom\u00e1ticamente con los \u00faltimos requisitos de entrega de los grandes proveedores de email.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Gesti\u00f3n de quejas de spam<\/h4>\n\n\n\n<p>En el momento en que un destinatario marca un correo como spam, env\u00eda una se\u00f1al negativa a los proveedores de servicios de email, lo que puede da\u00f1ar tu dominio y la reputaci\u00f3n del remitente. Para gestionar esto de forma proactiva, eliminamos autom\u00e1ticamente de tu lista los contactos que han marcado tus correos como spam. Adem\u00e1s, si tus campa\u00f1as de email llegan a la carpeta de spam demasiadas veces, tomamos medidas inmediatas. Si el exceso ocurre en la mitad de la campa\u00f1a, detenemos el proceso de env\u00edo para evitar da\u00f1os mayores. Para los casos en que el problema se identifica despu\u00e9s de la campa\u00f1a, marcamos la campa\u00f1a como que ha superado la tasa aceptable de quejas de spam y guardamos un registro de la incidencia. Si se vuelven a producir estos excesos, podemos bloquear tu cuenta para que no env\u00ede m\u00e1s campa\u00f1as de email a trav\u00e9s de nuestra herramienta de Email Marketing.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Esta pol\u00edtica tiene un doble prop\u00f3sito: prevenir futuros problemas de entrega de emails y mantener los altos est\u00e1ndares de nuestros servidores de correo. Al hacer cumplir estas medidas, no solo protegemos tu dominio y la reputaci\u00f3n del remitente, sino que tambi\u00e9n aseguramos la salud continua y la fiabilidad de nuestra infraestructura de email para todos los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, si est\u00e1s recibiendo un alto n\u00famero de quejas de spam, es hora de revisar tus pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n de contenido y listas. Esto nos lleva al siguiente factor de entregabilidad: el contenido del correo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contenido_del_correo\"><\/span>Contenido del correo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>El contenido real de tu email, junto con la habilidad de <a href=\"https:\/\/newblog.siteground.com\/es\/como-escribir-emails-marketing\/\" data-type=\"post\" data-id=\"16054\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">escribir correos de email marketing<\/a>, empezando por el asunto y el cuerpo, es un factor importante que afecta la tasa de quejas de spam, la reputaci\u00f3n del remitente y la capacidad de entrega general del email. Vamos a entrar en algunos detalles y qu\u00e9 tener en cuenta al preparar tus campa\u00f1as de email para evitar con \u00e9xito los filtros de spam.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Evita las palabras que activan el spam<\/strong>: ciertas palabras y frases suelen activar los filtros de spam y enviar tu email a la carpeta de spam. Palabras como &#8220;gratis&#8221;, &#8220;garantizado&#8221; y &#8220;sin compromiso&#8221; deben usarse con moderaci\u00f3n. Mant\u00e9n tu lenguaje natural y evita el lenguaje demasiado comercial o sensacionalista.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Personaliza tus emails<\/strong>: la personalizaci\u00f3n puede aumentar significativamente la participaci\u00f3n, lo que a su vez puede resultar en que menos personas se den de baja o marquen tu correo como spam y, en general, puede mejorar tu reputaci\u00f3n como remitente. Usa los nombres de tus suscriptores y adapta el contenido a sus intereses siempre que sea posible. Segmentar tu lista en base a los intereses de tus suscriptores u otra informaci\u00f3n que tengas sobre ellos es muy recomendable para aumentar la relevancia y el compromiso de tus emails.<br><\/li><li><strong>Mant\u00e9n un horario consistente<\/strong>: mant\u00e9n un horario regular de correos, lo que ayuda a los suscriptores a saber cu\u00e1ndo esperar tu contenido. La consistencia en los tiempos de env\u00edo puede construir un patr\u00f3n de compromiso que indica a los proveedores de servicios de email que tus comunicaciones son esperadas y valoradas, reduciendo el riesgo de enviar tus mensajes a la carpeta de spam.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Mant\u00e9n una buena relaci\u00f3n texto-imagen<\/strong>: los correos con demasiadas im\u00e1genes, fuentes o colores pueden ser poco atractivos. Apunta a un dise\u00f1o profesional y limpio que mejore la legibilidad y no abrume al destinatario.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Cuida tu gram\u00e1tica<\/strong>: los errores tipogr\u00e1ficos y gramaticales no solo son poco profesionales, sino que tambi\u00e9n pueden activar los filtros de spam. Siempre revisa tus correos cuidadosamente antes de enviarlos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Optimiza tu correo para dispositivos m\u00f3viles<\/strong>: una cantidad significativa de emails se abren en dispositivos m\u00f3viles. Aseg\u00farate de que tus emails est\u00e9n optimizados para dispositivos m\u00f3viles con un dise\u00f1o receptivo para que sean f\u00e1cilmente legibles en cualquier dispositivo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Incluye un CTA claro<\/strong>: s\u00e9 claro sobre lo que quieres que haga el destinatario a continuaci\u00f3n. Una sola llamada a la acci\u00f3n destacada puede mejorar las tasas de clics y el compromiso.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Prueba tus emails:<\/strong> siempre prueba antes de enviar tu campa\u00f1a. El HTML y los enlaces rotos tambi\u00e9n pueden activar los filtros de spam y tener un impacto negativo en la entregabilidad del email.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Realiza tests A\/B<\/strong>: esto te ayuda a identificar y solucionar problemas que podr\u00edan afectar la entregabilidad del email y te da informaci\u00f3n sobre lo que resuena mejor con tu audiencia.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comprobaciones preventivas de campa\u00f1as de email&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando se trata del contenido de tu email, eso depende completamente de ti. A\u00fan as\u00ed, sabemos que muchos clientes no tienen mucha experiencia con el email marketing, y navegar entre filtros de spam, cumplimiento, rebotes y todo el asunto de la entregabilidad del email es bastante abrumador. Es por eso que te ayudamos a controlar el nivel de riesgo potencial de que tus correos lleguen a la carpeta de spam.<\/p>\n\n\n\n<p>Antes de enviar cualquier campa\u00f1a, usamos tecnolog\u00eda avanzada de inteligencia artificial para examinarla en busca de signos de spam, phishing o contenido que viole nuestras pol\u00edticas de uso y evaluar la probabilidad de que tus emails se entreguen con \u00e9xito, y no terminen en la carpeta de spam. Si se detecta alg\u00fan problema, nuestro equipo interviene para revisarlo manualmente y, si es necesario, alertarte, asegurando que tu campa\u00f1a est\u00e9 configurada para una entrega de correo \u00f3ptima.<\/p>\n\n\n\n<p>Para los nuevos usuarios de nuestra herramienta de Email Marketing, hacemos un esfuerzo adicional revisando manualmente las primeras tres campa\u00f1as de email. Este examen cuidadoso tiene como objetivo reducir las posibilidades de rebotes de email o activadores de filtro de spam, salvaguardando as\u00ed tu reputaci\u00f3n de remitente y asegurando una alta capacidad de entrega de email como un buen comienzo de tus esfuerzos de email marketing.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"El_camino_hacia_un_email_exitoso\"><\/span><strong>El camino hacia un email exitoso<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Dominar el arte de la entrega de correo electr\u00f3nico no es una tarea que se realiza una sola vez, sino un proceso continuo que requiere atenci\u00f3n a los detalles, el cumplimiento de las mejores pr\u00e1cticas y un enfoque proactivo para gestionar tus esfuerzos de email marketing. Desde garantizar una infraestructura de correo electr\u00f3nico robusta y mantener una s\u00f3lida reputaci\u00f3n de remitente hasta mantener tu lista de correo electr\u00f3nico limpia y elaborar contenidos atractivos, cada paso es crucial para llegar con \u00e9xito a las bandejas de entrada de tus suscriptores.<\/p>\n\n\n\n<p>En SiteGround, estamos comprometidos a equiparte con las herramientas, conocimientos y apoyo para navegar por las complejidades de la entregabilidad del correo electr\u00f3nico. Con nuestra infraestructura de \u00faltima generaci\u00f3n, soluciones y pr\u00e1cticas anti-spam, y la gesti\u00f3n continua de la reputaci\u00f3n del remitente, nos aseguramos de que tus campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico tienen la mejor oportunidad de llegar a su destino. Tanto si acabas de empezar con el email marketing como si es un experto, la capacidad de entrega es fundamental para el \u00e9xito de una campa\u00f1a. Maximiza el \u00e9xito de sus esfuerzos de email marketing eligiendo SiteGround Email Marketing y \u00a1haz que cada email cuente!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/siteground.com\/email-marketing?mktafcode=a579a36b5cb4e9e6b2aaa17c0d88905d\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/newblog.siteground.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/03\/Email-Deliverability_inline_ES_1480x580-1024x342.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-15949\" width=\"674\" height=\"225\"\/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"El email marketing sigue siendo un canal de marketing de eficacia probada que empresas de todos los tama\u00f1os pueden aprovechar para forjar conexiones significativas y fomentar la interacci\u00f3n con su p\u00fablico. 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