{"id":14792,"date":"2023-01-23T14:14:41","date_gmt":"2023-01-23T14:14:41","guid":{"rendered":"https:\/\/newblog.siteground.com\/es\/?p=14792"},"modified":"2026-08-18T07:43:55","modified_gmt":"2026-08-18T07:43:55","slug":"cookieless-desaparicion-cookies","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.siteground.es\/blog\/cookieless-desaparicion-cookies\/","title":{"rendered":"Cookieless: \u00bfc\u00f3mo preparar a tu empresa ante la desaparici\u00f3n de las Cookies?"},"content":{"rendered":"\n<p>\u00a1Que viene el lobo, que viene el lobo! Pero, no. El lobo no termina de venir. Sin embargo, sabemos que tarde o temprano llegar\u00e1, y cambiar\u00e1 el cuento. La desaparici\u00f3n de las cookies de terceros es inminente y hemos de prepararnos para un nuevo mundo <strong>cookieless<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero que no cunda el p\u00e1nico porque tenemos tiempo para adaptarnos a este nuevo paradigma donde esta vez las galletas te las tendr\u00e1s que hacer t\u00fa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Google ha anunciado que en 2024 ya no admitir\u00e1 cookies de terceros. Otros navegadores como Safari y Firefox ya hace tiempo que prescindieron de ellas.<\/p>\n\n\n\n<p>El gran buscador decidi\u00f3 unirse en 2020&nbsp; al movimiento cookieless. Sin embargo, no le est\u00e1 resultando tan sencillo dejar atr\u00e1s a la gallina de los datos de oro. As\u00ed que mientras busca alternativas y soluciones, nos da una tregua para que nos vayamos aclimatando.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A\u00fan existe mucha incertidumbre, y no hay nada escrito, pero hay ciertas acciones que como PYME puedes empezar a realizar. Pase lo que pase, todo ese trabajo que adelantes siempre redundar\u00e1 en tu beneficio.<\/p>\n\n\n\n<p>Y es lo que vamos a ver en este post: c\u00f3mo te va a afectar la desaparici\u00f3n de las cookies y qu\u00e9 estrategias puedes llevar a cabo.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero comencemos por el principio\u2026<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-son-las-cookies-y-para-que-sirven\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_son_las_cookies_y_para_que_sirven\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 son las cookies y para qu\u00e9 sirven?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Las cookies son peque\u00f1os fragmentos de c\u00f3digo, archivos de textos que quedan guardados en el navegador del usuario con informaci\u00f3n de las p\u00e1ginas que visita y de su comportamiento en ellas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Estos datos suelen utilizarse para recordar accesos y recopilar los h\u00e1bitos de navegaci\u00f3n de los internautas. Todo ello con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Las cookies tienen mala fama, y nada m\u00e1s lejos de la realidad. Lo que las ha desvirtuado es el mal uso que han hecho algunas compa\u00f1\u00edas de esos datos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-tienen-que-ver-las-cookies-con-la-experiencia-de-usuario\">\u00bfQu\u00e9 tienen que ver las cookies con la experiencia de usuario?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Las cookies sirven para reconocer a los usuarios.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Son las que te recuerdan el inicio de sesi\u00f3n, tus preferencias de idioma, las que te autocompletan los formularios, te recuerdan con anuncios la \u00faltima b\u00fasqueda que hiciste, te muestran con otro color los enlaces en los que ya has hecho clic, y as\u00ed un largo etc\u00e9tera.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Las cookies almacenan las preferencias de los usuarios, con lo que la navegaci\u00f3n es mucho m\u00e1s \u00e1gil y satisfactoria.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n, el hecho de analizar el comportamiento de los usuarios puede ayudar a las empresas a detectar puntos de fricci\u00f3n en su customer journey.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, hay \u201cgalletas\u201d que protegen los datos de los usuarios y evita en muchos casos su uso fraudulento.<\/p>\n\n\n\n<p>Y en lo que se refiere a medios pagados, los anuncios basados en cookies de publicidad son m\u00e1s relevantes para las personas, pues se ajustan a sus gustos e intereses. Por su parte, las empresas salen ganando, ya que sus anuncios est\u00e1n debidamente segmentados y personalizados, lo que mejora su tasa de conversi\u00f3n y ROI.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Como ves, el mundo de las cookies es tan \u00fatil como goloso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tipos-de-cookies-y-de-datos\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tipos_de_cookies_y_de_datos\"><\/span>Tipos de cookies y de datos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Existen diferentes tipos de cookies, cada una de ellas con su particular funcionalidad, duraci\u00f3n y propiedad: cookies de sesi\u00f3n, permanentes, de rendimiento, anal\u00edticas, publicitarias, de registro, de preferencias, t\u00e9cnicas, etc.&nbsp;Nosotros vamos a centrarnos en las cookies <strong>seg\u00fan el propietario de los datos<\/strong>, que es donde est\u00e1 el jaleo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-zero-party-data\">Zero-party data<\/h3>\n\n\n\n<p>El zero-party Data es oro puro.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Son los datos que tus clientes comparten de forma voluntaria, consciente y proactiva, de forma que conoces sus preferencias e intereses de primera mano.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Obviamente, para conseguir esto tienes que haberte ganado previamente su confianza, y que sienta que a cambio de esos datos va a recibir una recompensa ya sea en forma de contenido relevante, experiencia de usuario, u otros beneficios m\u00e1s o menos directos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Imagina una empresa de productos infantiles. Los padres primerizos estar\u00e1n encantados de recibir informaci\u00f3n actualizada con productos adaptados al crecimiento de su beb\u00e9. Si les convences de que con unas sencillas preguntas, tendr\u00e1n a su alcance una experiencia y contenido personalizado, ser\u00e1n tuyos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al final se trata de un win-win: usuarios satisfechos, y marcas con mejores tasas de conversi\u00f3n al nutrir a sus leads con contenido adaptado a sus necesidades.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-beneficios-del-zero-party-data\">Beneficios del zero-party data<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aportan<strong> informaci\u00f3n de gran valor<\/strong> y con menor coste (no tienes que pagar por ellos)<\/li>\n\n\n\n<li>Te ayudan a conocer en profundidad a tu <strong>buyer persona<\/strong>. Son datos cualitativos de primera mano<\/li>\n\n\n\n<li>Los datos propios son m\u00e1s<strong> sencillos de manejar<\/strong> si cuentas con las herramientas adecuadas (CRM, por ejemplo)<\/li>\n\n\n\n<li>Refuerzas la relaci\u00f3n con tu cliente, lo que te abre las puertas a la <strong>fidelizaci\u00f3n y a la recurrencia&nbsp;<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Eres t\u00fa quien controla la<strong> protecci\u00f3n de los datos de tus usuarios<\/strong> y no est\u00e1s a expensas de terceros<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-first-party-data\">First-party data<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Las first-party cookies son aquellos datos que \u00fanicamente puede recopilar la marca que ha tenido contacto con el usuario.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Lo que pasa en la web se queda en la web.<\/p>\n\n\n\n<p>Son datos primarios que se obtienen del comportamiento de los usuarios en el sitio: idioma preferido, m\u00e9todos de pago, productos en el carrito abandonado (que estar\u00e1n ah\u00ed siempre que vuelvas), inicio de sesi\u00f3n, etc. Tambi\u00e9n entran en esta fiesta los datos de campa\u00f1as, redes sociales, emails\u2026&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Son datos que quedan entre la marca y el visitante. No hay terceros implicados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Su misi\u00f3n es recopilar informaci\u00f3n que facilite la navegaci\u00f3n al usuario y le garantice una experiencia satisfactoria.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Los first-party se diferencian de los zero-party en que los first suelen ser datos que los usuarios proporcionan al comprar o durante su navegaci\u00f3n sin que realmente sean conscientes de la informaci\u00f3n que generan.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, los zero-party son datos que tu cliente real o potencial proporciona de forma voluntaria a cambio de una recompensa o con la promesa de recibir una experiencia mejor.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-second-party-data\">Second-party data<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Los second-party data son datos que ciertas marcas intercambian o comparten.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si te fijas en algunos eventos o webinars en los que hayas participado, los datos de los registrados no suelen ser solo para el organizador, sino tambi\u00e9n para las empresas o personas que participan.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Estas marcas comparten segmento, pero no compiten entre s\u00ed, de forma que intercambian sus datos primarios para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n de su buyer.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Los second-party se recopilan de igual forma que los first, solo que estos datos se comparten con otros.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-third-party-data\">Third-party Data<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Las famosas cookies de terceros son datos recogidos por un empresa proveedora externa que no tiene relaci\u00f3n con el usuario ni con el propietario de la web.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfTe ha pasado alguna vez que has visitado un e-commerce y despu\u00e9s ves anuncios de ese producto por todas partes?<\/p>\n\n\n\n<p>Las responsables de que esto ocurra son las cookies de terceros.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Las cookies de terceros recopilan datos personales, informaci\u00f3n y el comportamiento digital de las personas (p\u00e1ginas visitadas, tiempo de permanencia, etc.).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Su objetivo es recopilar datos estad\u00edsticos, elaborar perfiles de usuarios, patrones de comportamiento y segmentar audiencias que despu\u00e9s se utilizan para hacer anuncios personalizados, remarketing, o anal\u00edtica, por ejemplo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Hasta ahora la publicidad y el retargeting se han alimentado de estas cookies, y es por ello que su desaparici\u00f3n es todo un reto para los proveedores de datos que han de replantearse su modelo de negocio.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-es-cookieless-o-la-desaparicion-de-cookies-de-terceros\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_es_cookieless_o_la_desaparicion_de_cookies_de_terceros\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 es cookieless o la desaparici\u00f3n de cookies de terceros?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Cookieless es el t\u00e9rmino que recoge la desaparici\u00f3n de las cookies de terceros o third-party cookies<\/strong>. Su objetivo es convertir a la red en un lugar m\u00e1s privado y seguro para los usuarios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En un mundo sin cookies ser\u00e1n el zero y first-party data los responsables de proveer de informaci\u00f3n a las empresas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cuales-son-los-beneficios-del-cookieless\">\u00bfCu\u00e1les son los beneficios del cookieless?<\/h3>\n\n\n\n<p>Aunque en principio nos asuste vivir en un mundo sin cookies, lo cierto es que se abre una ventana llena de beneficios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Las marcas tendr\u00e1n que trabajar para potenciar los zero y first-party data<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esto significa poner al usuario en el centro de la estrategia (ahora m\u00e1s que nunca), y enfocar todos sus esfuerzos en construir una relaci\u00f3n s\u00f3lida basada en la fidelizaci\u00f3n y en la recurrencia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Los usuarios, por su parte, no solo estar\u00e1n protegidos, tambi\u00e9n se sentir\u00e1n mucho m\u00e1s escuchados y cuidados por las marcas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-razones-del-cookieless\">Razones del cookieless<\/h3>\n\n\n\n<p>La desaparici\u00f3n de las cookies es un tema que viene de largo.<\/p>\n\n\n\n<p>La <a href=\"https:\/\/newblog.siteground.com\/es\/consejos-rgpd-para-mejorar-la-confianza-de-tus-usuarios\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">RGPD de 2018<\/a> y la LOPD supusieron un punto de inflexi\u00f3n en la protecci\u00f3n de la privacidad de los usuarios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Safari y Firefox fueron los primeros en tomar medidas. Dos a\u00f1os despu\u00e9s Google anuncia su intenci\u00f3n de sumarse al movimiento cookieless.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, ha pospuesto el cambio en m\u00e1s de una ocasi\u00f3n. Al fin y al cabo, Chrome abarca m\u00e1s del 60 % del mercado de la publicidad online, y no es tan f\u00e1cil dar el salto al cookieless.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para Google no son solo las cookies, sino todo el \u201cpastel\u201d que mueve detr\u00e1s.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-entonces-cuando-desapareceran-las-cookies-de-terceros\">Entonces, \u00bfcu\u00e1ndo desaparecer\u00e1n las cookies de terceros?<\/h3>\n\n\n\n<p>Google anunci\u00f3 por primera vez que ven\u00eda el lobo en 2020. Despu\u00e9s, pospuso su iniciativa cookieless a 2022, que m\u00e1s tarde a finales de 2023. Parece que la historia se repite y el lobo no vendr\u00e1 hasta el segundo semestre del 2024.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Como alternativa a un mundo sin cookies, este gran jugador est\u00e1 trabajando en las API de las tecnolog\u00edas de Privacy Sandbox. Sin embargo, el gran motor de b\u00fasqueda no est\u00e1 dispuesto a dar un paso en falso.&nbsp; De ah\u00ed que las pr\u00f3rrogas se sucedan.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-implica-la-desaparicion-de-las-cookies-de-terceros-como-afectara-a-tu-web\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_implica_la_desaparicion_de_las_cookies_de_terceros_%C2%BFComo_afectara_a_tu_web\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 implica la desaparici\u00f3n de las cookies de terceros? \u00bfC\u00f3mo afectar\u00e1 a tu web?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La desaparici\u00f3n de cookies de terceros en realidad ser\u00e1 la evoluci\u00f3n en la gesti\u00f3n de los datos de tus clientes. Las third party-data desaparecen, pero las otras cookies permanecen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, las plataformas de proveedores de datos est\u00e1n trabajando para ofrecer alternativas y soluciones al cookieless por lo que no nos dejar\u00e1n desamparados,&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-y-como-afectara-todo-esto-a-tu-proyecto\">\u00bfY c\u00f3mo afectar\u00e1 todo esto a tu proyecto?<\/h3>\n\n\n\n<p>Para empezar <strong>tu funnel de ventas puede verse afectado<\/strong>. La captaci\u00f3n por medios publicitarios obviamente cambiar\u00e1, pero a\u00fan no se sabe qu\u00e9 rumbo tomar\u00e1.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La falta de informaci\u00f3n dificultar\u00e1 la segmentaci\u00f3n de clientes<\/strong>, por lo que los anuncios (en principio) ser\u00e1n menos relevantes, m\u00e1s generales, y con ello, la tasa de conversi\u00f3n ser\u00e1 menor y el CAC (coste de adquisici\u00f3n de clientes) mayor.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Si tienes un negocio online, no te agobies porque no est\u00e1 claro cu\u00e1l va a ser el est\u00e1ndar. Y como te digo, seguro que saldr\u00e1n a escena diferentes soluciones al cookieless.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por tu parte, tienes deberes que hacer.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Analiza cu\u00e1les son tus principales fuentes de tr\u00e1fico, c\u00f3mo vienen tus clientes, qu\u00e9 canales o plataformas utilizas (Google, redes sociales, plataformas de program\u00e1tica, etc.) y en qu\u00e9 medida pueden afectarte la desaparici\u00f3n de las cookies.<\/p>\n\n\n\n<p>Y a partir de ah\u00ed, ponte manos a la obra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-10-soluciones-y-estrategias-ante-la-desaparicion-de-las-cookies-de-terceros\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10_soluciones_y_estrategias_ante_la_desaparicion_de_las_cookies_de_terceros\"><\/span>10 soluciones y estrategias ante la desaparici\u00f3n de las cookies de terceros<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Mientras los \u201cgrandes\u201d buscan alternativas al cookieless, t\u00fa puedes ir avanzando y comenzar a trabajar una estrategia para captar datos de tus clientes reales y potenciales.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Son las cookies de terceros las que desaparecen. T\u00fa puedes seguir insertando cookies y recogiendo informaci\u00f3n de tus usuarios.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;As\u00ed que no lo dudes, y comienza a captar datos de tus clientes reales y potenciales (datos personales y de comportamiento).&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>El dato tiene que ser tuyo<\/strong>. Dise\u00f1a estrategias de captaci\u00f3n por medios propios y de fidelizaci\u00f3n, cuida a tu base de datos y busca la forma de aumentar el ticket medio y la recurrencia para aumentar tu LTV.<\/p>\n\n\n\n<p>Adel\u00e1ntate y toma posiciones. Los que vayan por delante conocer\u00e1n mejor a su audiencia por sus propios medios. Sus estrategias estar\u00e1n mejor enfocadas y obtendr\u00e1n mejores resultados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-apuesta-por-el-zero-party-y-first-party-data\">1. Apuesta por el zero-party y first-party data<\/h3>\n\n\n\n<p>Los zero-party data y first party data se erigen como soluci\u00f3n a un mundo cookieless, capaces de llenar con solvencia el vac\u00edo que dejan las cookies de terceros.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En un panorama dominado por la incertidumbre, ser\u00e1n los datos obtenidos de primera mano o por tus propios medios los que te permitan seguir construyendo una relaci\u00f3n s\u00f3lida con tu audiencia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>En este sentido, estrategias como la retenci\u00f3n de clientes y la fidelizaci\u00f3n de los mismos, el email marketing, el marketing de contenidos y herramientas de gesti\u00f3n y anal\u00edtica de datos se convertir\u00e1n en tus grandes aliados.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La recopilaci\u00f3n de datos zero-party y first party sin duda estrechar\u00e1 los v\u00ednculos de clientes y marcas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Prepara un plan de trabajo para obtener tener zero y first-party data. Una estrategia de recogida de datos, de segmentaci\u00f3n, y de creaci\u00f3n de contenidos con los que ir perfilando a tus&nbsp; usuarios.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-puedes-hacer-para-que-tus-clientes-te-den-informacion-de-valor\">\u00bfC\u00f3mo puedes hacer para que tus clientes te den informaci\u00f3n de valor?<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La respuesta es simple: <strong>pidi\u00e9ndola<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Las personas quieren que las marcas les escuchen. No les importa responder si con esa informaci\u00f3n se va a mejorar su experiencia o va a obtener alg\u00fan otro beneficio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Por otro lado, hay recursos que nunca fallan: <a href=\"https:\/\/www.siteground.es\/academia\/cupones-descuento-estrategia-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cupones descuentos<\/a>, acceso a promociones, sorteos, experiencias personalizadas\u2026<\/li>\n\n\n\n<li>El<strong> pago por datos<\/strong> ya no es tan descabellado: un beneficio econ\u00f3mico o retribuci\u00f3n a cambio de cierta informaci\u00f3n.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, ya existen suscripciones a peri\u00f3dicos digitales en las se intercambia el pago de la cuota semestral por un formulario a rellenar.&nbsp; Aunque lo cierto es que la veracidad de la informaci\u00f3n remunerada puede ser de dudosa credibilidad, es un campo a\u00fan por explorar y explotar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Lo que siempre ser\u00e1 una apuesta segura es el<strong> <\/strong><a href=\"https:\/\/www.siteground.es\/academia\/que-es-marketing-contenidos\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>marketing de contenidos<\/strong><\/a>. La creaci\u00f3n de contenido relevante y personalizado nutre y cualifica a tu audiencia, y te permite avanzar posiciones en su Top of Mind.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los formatos interactivos, las encuestas por email, los formularios de registro\u2026 Son oportunidades para recopilar informaci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En este sentido, la gamificaci\u00f3n y el <a href=\"https:\/\/www.siteground.es\/academia\/storytelling\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">storytelling<\/a> son recursos que rompen fricciones y pueden facilitar la recopilaci\u00f3n de zero y first-party data.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aprovecha el onboarding de una aplicaci\u00f3n, el alta en tu plataforma o la suscripci\u00f3n a la <a href=\"https:\/\/www.siteground.es\/academia\/que-es-una-newsletter\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">newsletter<\/a> para recopilar m\u00e1s datos sobre tu buyer persona. Eso s\u00ed, no te pases preguntando. Lim\u00edtate a hacer preguntas que sean relevantes.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Las<strong> redes sociales<\/strong> proporcionan diferentes recursos para interactuar con la audiencia y obtener informaci\u00f3n sobre sus preferencias. Puedes emplear, por ejemplo, formularios de captaci\u00f3n, encuestas\u2026<\/li>\n\n\n\n<li>En los <strong>programas de fidelizaci\u00f3n<\/strong> es habitual preguntar datos como la fecha de nacimiento, gustos e intereses, estilo de vida\u2026 Aprovecha la ocasi\u00f3n.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>En la <strong>configuraci\u00f3n del perfil<\/strong> los usuarios pueden seleccionar ciertos campos y personalizar las comunicaciones, las tem\u00e1ticas, la frecuencia, etc. Tenlo en cuenta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En cualquier caso, la integraci\u00f3n de todos los datos que genera un cliente en una sola plataforma va a ser vital.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo que nos lleva al siguiente punto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-utiliza-un-crm\">2. Utiliza un CRM<\/h3>\n\n\n\n<p>Un <a href=\"https:\/\/www.siteground.es\/academia\/crm-que-es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CRM<\/a> es una herramienta que te permite recoger y agrupar todos los datos que generan tus usuarios, leads o clientes, independientemente del touchpoint en el que tenga lugar. De esta forma, gestionas de forma global y eficiente la relaci\u00f3n con tus clientes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>En sus fichas puedes visualizar todo el universo de tu cliente: su historial de compras, las llamadas a atenci\u00f3n al cliente, qu\u00e9 newsletters abre, etc.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Gracias al CRM (Customer Relation Management) conoces c\u00f3mo se relaciona el cliente con tu marca y cu\u00e1les son sus necesidades.<\/strong> Este tipo de informaci\u00f3n es muy valiosa para anticiparse a sus necesidades o implementar estrategias personalizadas que aumente el \u00e9xito de tus acciones.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En un mundo cookieless, los datos obtenidos de cookies propias ser\u00e1n m\u00e1s valiosos que nunca. De ah\u00ed, que debas trabajar para que estos datos sean relevantes, est\u00e9n depurados y sean transversales dentro de tu organizaci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Haz una auditor\u00eda de lo que tienes para detectar si hay alg\u00fan riesgo y cuentas con alg\u00fan tipo de fuente o segmentaci\u00f3n que peligre con el cambio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n\n\n<div class=\"post-page__colored-blocks post-page__colored-blocks--important\"><p class=\"text text--size-medium color-darkest\"><strong>Construye tu propia base de datos de clientes y prospectos, y mantenla limpia y activa.<\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-prepara-tu-web\">3. Prepara tu web<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tu sitio web ha de ofrecer todas las garant\u00edas en lo que a seguridad y privacidad se refiere.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En este sentido, elige un<a href=\"https:\/\/www.siteground.es\/hosting-web.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> hosting web<\/a> seguro, r\u00e1pido y amigable, que te permita optimizar tu sitio y, as\u00ed, ofrecer una buena experiencia de usuario.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El contenido ha de ser relevante y estar enfocado a la captaci\u00f3n y nutrici\u00f3n de leads.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Trabaja el <a href=\"https:\/\/www.siteground.es\/academia\/seo-ecommerce-posiciona-tu-tienda-online\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">posicionamiento SEO de tu e-commerce<\/a>, para que los usuarios encuentren de forma org\u00e1nica.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3yate en los keywords research para entender qu\u00e9 buscan o necesitan tus clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-utiliza-el-device-id\">4. Utiliza el device ID<\/h3>\n\n\n\n<p>Los m\u00f3viles tienen<strong> un identificador \u00fanico que est\u00e1 asociado a un correo electr\u00f3nico<\/strong>. De esta forma, puedes identificar y segmentar a tus usuarios y dise\u00f1ar una publicidad dirigida.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-herramientas-de-datos-contextuales\">5. Herramientas de datos contextuales<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Son herramientas que aportan contexto al comportamiento de tus usuarios<\/strong>. Te permiten recopilar ciertos datos como la ubicaci\u00f3n, datos psicogr\u00e1ficos (estilo de vida, intereses\u2026), transacciones, etc. y, de este modo, ofrecer una mejor experiencia a tus usuarios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, si alguien est\u00e1 leyendo un art\u00edculo sobre cuidado del cabello, pueden aparecer anuncios de productos para el pelo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-6-potencia-el-referral-marketing\">6. Potencia el referral marketing<\/h3>\n\n\n\n<p>La captaci\u00f3n de clientes es una de las grandes damnificadas por las cookies de terceros. Sin embargo, existe una alternativa para atraer a nuevos usuarios, y adem\u00e1s, es muy rentable.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Te hablo del referral marketing o marketing de referidos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Las estrategias del tipo \u201cmember get member\u201d o \u201cinvita a un amigo\u201d son una excelente manera de captar nuevos usuarios<\/strong>. Adem\u00e1s, al venir por recomendaci\u00f3n estos prospectos est\u00e1n mucho m\u00e1s cualificados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Es tambi\u00e9n una estrategia muy rentable porque no tienes que ir al mercado a \u201ccomprar usuarios\u201d sino que son tus propios clientes los que act\u00faan como promotores de tu marca. Tu CAC disminuye.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para llegar a este punto, y que la estrategia referral funcione, has de contar con una base de clientes fiel y comprometida.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Lo que nos conduce al pr\u00f3ximo punto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-7-trabaja-la-fidelizacion-y-retencion-de-tus-clientes\">7. Trabaja la fidelizaci\u00f3n y retenci\u00f3n de tus clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>Se dice que cuesta hasta siete veces m\u00e1s captar a un nuevo cliente que mantenerlo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ahora que con las cookieless el tema de la captaci\u00f3n se complica, las estrategias de retenci\u00f3n y de fidelizaci\u00f3n de clientes son m\u00e1s necesarias que nunca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para fidelizar a tus consumidores tienes que trabajar <a href=\"https:\/\/www.siteground.es\/academia\/ideas-marketing-pequenos-negocios\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">diferentes estrategias de marketing<\/a> de forma integrada, para que est\u00e9s a la altura de las expectativas de tus usuarios en cualquier punto de contacto. Por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El <strong>marketing de contenidos<\/strong> te permite captar leads, nutrir, y dar respuesta a las necesidades de tu buyer en las distintas etapas del funnel de ventas.&nbsp; A trav\u00e9s de los contenidos muestras tu Know-how, ganas autoridad ante tu audiencia, y abres la puerta a su Top of Mind.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Con el<strong> email marketing<\/strong> mantienes un contacto directo con tus suscriptores, y puedes construir una relaci\u00f3n de confianza.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Con las <strong>redes sociales<\/strong>, te interrelacionas con tu audiencia: escuchas, conversas, y gracias al <a href=\"https:\/\/www.siteground.es\/academia\/social-selling\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Social Selling<\/a>, vendes.\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>El <a href=\"https:\/\/www.siteground.es\/academia\/marketing-de-influencers\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>marketing de influencers<\/strong><\/a> te ayuda a afianzar la relaci\u00f3n con tus clientes actuales y a llegar a nuevas audiencias utilizando el poder de influencia de otros.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La fidelizaci\u00f3n aporta m\u00faltiples beneficios: <strong>trabajas la recurrencia, y en consecuencia aumenta tu lifetime value (LTV), mejoras el engagement con tus clientes y potencias el marketing de referidos.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-8-pide-permiso\">8. Pide permiso<\/h3>\n\n\n\n<p>Si quieres mandar publicidad a tus usuarios, p\u00eddeles permiso.<strong> El marketing de consentimiento es una estrategia muy transparente que respeta los derechos de los usuarios<\/strong>, algo que ellos valoran muy positivamente.<\/p>\n\n\n\n<p>De nuevo, solo tienes que pedirlo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Haz retargeting por e-mail<\/h3>\n\n\n\n<p>El e-mail marketing y el retargeting son dos estrategias poderosas que obtienen, cada una por su lado, grandes resultados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfQu\u00e9 pasar\u00eda si combinamos ambas estrategias?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Factor A: est\u00e1s construyendo una base de datos propia y monitorizando el comportamiento de tus usuarios.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Factor B: cuentas con la confianza de tus leads y clientes, que por algo te han dejado sus datos.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En definitiva, A + B = leads \u201ccualificados\u201d a un coste m\u00ednimo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Esta estrategia se conoce como email remarketing o email retargeting.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfQu\u00e9 tal si dise\u00f1as una campa\u00f1a espec\u00edfica para aquellos suscriptores que han tenido un impacto previo con tu marca?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Puedes enviarle un recordatorio de los productos a los que dedic\u00f3 m\u00e1s atenci\u00f3n, una llamada de atenci\u00f3n al carrito abandonado, contenido relacionado para nutrirlo y que avance en el funnel, una oferta directa irresistible\u2026&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dependiendo de la fase del funnel en la que se encuentren, son muchas las opciones, y todas ellas con tasas de conversi\u00f3n muy interesantes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Exprime tus recursos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. Tecnolog\u00eda al poder<\/h3>\n\n\n\n<p>Los grandes players de este nuevo ecosistema cookieless est\u00e1n buscando alternativas haciendo uso de todo tipo de tecnolog\u00eda: desde el machine learning a la inteligencia artificial. Tecnolog\u00eda que con el tiempo se pondr\u00e1 a tu servicio.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mantente al d\u00eda porque son muchas las novedades que est\u00e1n por venir.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Pronto diremos adi\u00f3s a las cookies de terceros, pero lejos de ser un drama puede ser una oportunidad para que las marcas se replanteen la relaci\u00f3n con sus clientes, y se creen v\u00ednculos m\u00e1s estrechos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Como PYME tienes tiempo para prepararte.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Apuesta por el zero-party y first-party data y construye una base de datos propia s\u00f3lida.<\/p>\n\n\n\n<p>Utiliza un buen CRM que te ayude a gestionar de forma integral todos los datos de tus clientes, e implementa estrategias \u201ccustomer centric\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Dise\u00f1a estrategias de captaci\u00f3n de base de datos, de fidelizaci\u00f3n; emplea estrategias de contenidos como palanca para entender el comportamiento y los intereses de tus usuarios; usa formularios din\u00e1micos, test interactivos, etc.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;Educa, entretiene, s\u00e9 relevante y cuida a tus clientes.&nbsp; Solo as\u00ed podr\u00e1s ganarte la confianza de tu audiencia (y sus datos).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En 2024 se supone que viene el lobo, pero si te preparas, no te preocupes, que a ti no te comer\u00e1.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u00a1Que viene el lobo, que viene el lobo! 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