{"id":13443,"date":"2022-01-07T08:43:00","date_gmt":"2022-01-07T08:43:00","guid":{"rendered":"https:\/\/newblog.siteground.com\/es\/?p=13443"},"modified":"2025-09-19T08:13:33","modified_gmt":"2025-09-19T08:13:33","slug":"tasa-satisfaccion-cliente-98-porciento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.siteground.es\/blog\/tasa-satisfaccion-cliente-98-porciento\/","title":{"rendered":"Comenzando 2022 con una tasa de satisfacci\u00f3n de cliente del 98%"},"content":{"rendered":"\n

Al final de cada a\u00f1o, buscamos en nuestros clientes la marca que realmente importa: c\u00f3mo califican nuestros esfuerzos y servicios realizados durante todo el a\u00f1o en nuestra tradicional encuesta de satisfacci\u00f3n de cliente. Cada a\u00f1o nos sorprende y nos sentimos honrados por la opini\u00f3n positiva que recibimos, y cada vez logramos subir el list\u00f3n un poco m\u00e1s alto. En 2021, el resultado es una calificaci\u00f3n estelar de satisfacci\u00f3n general de cliente del 98%, que es espectacular en cualquier tipo de negocio de servicio al cliente, pero especialmente en la industria de hosting de sitios web.<\/p>\n\n\n\n

Por supuesto, es dif\u00edcil poner un n\u00famero a la satisfacci\u00f3n, pero es un indicador que toma en cuenta tus valoraciones de los pilares principales de nuestros servicios de hosting web: velocidad, seguridad y soporte del sitio web, que seguimos fortaleciendo y mejorando a\u00f1o tras a\u00f1o. A continuaci\u00f3n, se muestra un desglose de algunas de las cosas que hicimos en estas direcciones clave y el impacto que tuvieron en tus sitios web, lo que condujo a las cifras de satisfacci\u00f3n tan asombrosas en todos los aspectos de nuestro servicio.<\/p>\n\n\n\n

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<\/span>97,7% de satisfacci\u00f3n de cliente con la velocidad del sitio web<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n

Siempre hemos sido famosos por adoptar de forma proactiva las \u00faltimas tecnolog\u00edas de velocidad web en beneficio de nuestros clientes. En 2021, introdujimos de nuevo varias mejoras en el rendimiento del sitio web sin coste adicional. Comenzamos habilitando el algoritmo de compresi\u00f3n de im\u00e1genes Brotli<\/a> de \u00faltima generaci\u00f3n de Google en nuestros servidores, lo que garantiza una ganancia de velocidad del sitio web de entre el 15% y el 20% para los clientes desde el primer momento. Adem\u00e1s, nuestra nueva configuraci\u00f3n de MySQL<\/a> permiti\u00f3 que los sitios web alojados con nosotros atendieran a m\u00e1s visitantes simult\u00e1neamente, lo que redujo la cantidad de consultas lentas en el sitio web entre 10 y 20 veces. Y al habilitar nuestro \u00fanico almacenamiento en cach\u00e9 din\u00e1mico<\/a> de forma predeterminada en todos los planes de alojamiento web, los clientes ahora disfrutan de un tiempo de carga de la p\u00e1gina hasta 5 veces m\u00e1s r\u00e1pido. \u00c9stas son solo algunas de las \u00faltimas e importantes mejoras que introdujimos para que tus sitios web funcionen m\u00e1s r\u00e1pido, mejoren la experiencia de usuario, las conversiones y el SEO de tu sitio web. A cambio, calificaste nuestros esfuerzos para aumentar la velocidad web con las valoraciones m\u00e1s altas en la historia de nuestra encuesta de clientes de fin de a\u00f1o: \u00a1una estelar tasa de satisfacci\u00f3n con la velocidad del sitio web del 97,7%!<\/p>\n\n\n\n

<\/span>98,5% de satisfacci\u00f3n de cliente con la seguridad del sitio web<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n

Paralelamente a las mejoras en velocidad web, siempre estamos trabajando en nuevas formas de ayudarte con la tarea interminable de proteger tu sitio web. Nuestra misi\u00f3n de ofrecer la mejor protecci\u00f3n de datos dio otro gran paso este a\u00f1o con el lanzamiento de nuestras copias de seguridad distribuidas geogr\u00e1ficamente<\/a>. Adem\u00e1s de nuestras copias de seguridad diarias gratuitas y restauraci\u00f3n f\u00e1cil, implementamos un sistema de copia de seguridad con redundancia geogr\u00e1fica que minimiza el riesgo de p\u00e9rdida de datos en caso de que la instalaci\u00f3n completa del centro de datos est\u00e9 en peligro por cualquier motivo. De esa manera garantizamos una recuperaci\u00f3n segura de tu sitio con un tiempo de inactividad m\u00ednimo. Adem\u00e1s de eso, nuestro servicio de seguridad SiteGround SiteScanner<\/a> se mejor\u00f3 para incluir un nuevo m\u00e9todo de escaneo que permite a los usuarios ejecutar un escaneo completo de archivos de su sitio directamente en el servidor host con un solo clic. Y tambi\u00e9n presentamos nuestro nuevo DNS centralizado<\/a> para un hosting m\u00e1s r\u00e1pido, seguro y sencillo.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>4,3 sobre 5 estrellas para nuestras herramientas y servicios para clientes<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n
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Este a\u00f1o fue especialmente rico en nuevas herramientas y servicios para sitios web para nuestros usuarios de WordPress. Lanzamos el plugin SiteGround Security<\/a> para WordPress, una herramienta gratuita que mejora enormemente la seguridad de WordPress con solo unos pocos clics. Y est\u00e1 disponible para todos, no solo para los clientes de SiteGround. Apenas unos meses despu\u00e9s de su lanzamiento, el plugin fue galardonado con Plata como Mejor Plugin de Seguridad de WordPress<\/a> en el premio m\u00e1s grande de la comunidad de WordPress de Monster’s Award. Y para completar nuestra lista de servicios y herramientas de valor a\u00f1adido, lanzamos una nueva versi\u00f3n de nuestro plugin para WordPress SiteGround Optimizer<\/a> para actualizar su funcionalidad y agregar nuevas caracter\u00edsticas con el objetivo de favorecer una mayor velocidad y facilidad de uso para los webmasters. Todos estos esfuerzos no pasaron desapercibidos y obtuvimos una calificaci\u00f3n promedio de 4,3 sobre 5 estrellas para cada uno de nuestros \u00faltimos lanzamientos de herramientas.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>Una mirada atr\u00e1s y una mirada al futuro<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n

Llevamos realizando nuestra encuesta anual a clientes durante 10 a\u00f1os. La primera se remonta a 2012. Una d\u00e9cada despu\u00e9s, con m\u00e1s de 2.800.000 dominios alojados, las valoraciones positivas siguen en aumento, comenzando en 2012 con una tasa general de satisfacci\u00f3n de cliente de un 95% hasta alcanzar un 98% en 2021.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Estamos agradecidos por tus comentarios y por ayudarnos a mejorar nuestros servicios a\u00f1o tras a\u00f1o. En 2022 continuaremos mejorando nuestras herramientas y servicios y lanzando nuevos para clientes existentes y potenciales, y esperamos superar tus expectativas una vez m\u00e1s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Al final de cada a\u00f1o, buscamos en nuestros clientes la marca que realmente importa: c\u00f3mo califican nuestros esfuerzos y servicios realizados durante todo el a\u00f1o en nuestra tradicional encuesta de satisfacci\u00f3n de cliente. 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