{"id":10533,"date":"2018-04-23T13:45:39","date_gmt":"2018-04-23T11:45:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.siteground.es\/blog\/?p=10533"},"modified":"2025-09-19T08:14:03","modified_gmt":"2025-09-19T08:14:03","slug":"gdpr-siteground-preparandose-cumplir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.siteground.es\/blog\/gdpr-siteground-preparandose-cumplir\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la ley GDPR y c\u00f3mo est\u00e1 SiteGround prepar\u00e1ndose para cumplir con ella?"},"content":{"rendered":"

Estamos recibiendo m\u00e1s y m\u00e1s consultas de clientes que preguntan si SiteGround cumplir\u00e1 con la nueva ley GDPR. Con este art\u00edculo, nos gustar\u00eda explicar lo que hemos estado haciendo y compartir nuestra experiencia para cumplir con GDPR, como una manera de informarte acerca de lo que puedes esperar de nosotros en el pr\u00f3ximo mes, antes del 25 de mayo de 2018, y como una forma de ayudarte a prepararte para la GPDR por tu cuenta.<\/p>\n

El uso de nuestros datos personales por parte de grandes compa\u00f1\u00edas es, sin duda, el tema m\u00e1s candente en este momento y no creemos que nadie dude de la importancia de las regulaciones para evitar abusos y mejorar la seguridad de esos datos. El Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos Europeo (RGPD o GDPR)<\/a>, que entrar\u00e1 en vigor el 25 de mayo de 2018, tiene el objetivo de hacer exactamente eso: regular c\u00f3mo se recopilan y utilizan los datos personales de las personas en el territorio de la UE. Define qu\u00e9 son datos personales (literalmente todos): nombre, correo electr\u00f3nico, nombre de usuario, direcci\u00f3n, n\u00famero de tel\u00e9fono, datos financieros, edad, datos de comportamiento… y obliga a todos los que recopilan y procesan dichos datos a que act\u00faen de acuerdo con esta regulaci\u00f3n, sin importar de d\u00f3nde sea la empresa o en qu\u00e9 parte del mundo se encuentre esa persona.<\/p>\n

SiteGround comenz\u00f3 el proceso de cumplimiento de la nueva ley GDPR hace aproximadamente un a\u00f1o y seguimos trabajando con todos nuestros esfuerzos para cumplir con ella. Creemos que la ley GDPR es buena para los usuarios y buena para la seguridad general de Internet, adem\u00e1s de que siempre hemos estado actuando de acuerdo con sus principios fundamentales. Ahora nuestro objetivo es auditar y hacer p\u00fablicas estas reglas internas, y tambi\u00e9n asegurarnos de aplicar la letra y el esp\u00edritu de la ley GDPR a todos nuestros clientes, sin importar si eres residente de la UE o residente de otro pa\u00eds.
\n<\/p>\n

<\/span>GDPR ayuda a los usuarios a mantenerse informados y les da m\u00e1s control<\/span><\/h3>\n

La ley GDPR es realmente genial cuando se ve desde la perspectiva de los usuarios. Cuando un usuario se registra para obtener un servicio gratuito o de pago, ya sea una app o cualquier otra cosa, y proporciona sus datos personales, el proveedor del servicio debe notificarle expl\u00edcitamente c\u00f3mo se usar\u00e1n sus datos personales antes de que completen el registro. As\u00ed, si ese uso es para marketing y creaci\u00f3n de perfiles, o si existe la posibilidad de que los datos est\u00e9n sujetos a venta o transferencia a terceros, debe indicarse expl\u00edcitamente de antemano. Los usuarios podr\u00e1n decir que NO a ciertos tipos de uso y aceptar los T\u00e9rminos de Servicio y la Pol\u00edtica de Privacidad del proveedor tomando una decisi\u00f3n bien informada previamente. Por lo tanto, esto supone una gran victoria para los usuarios: \u00a1m\u00e1s control sobre sus datos, menos invasi\u00f3n de su privacidad, menos spam y menos publicidad intrusiva en general!<\/p>\n

<\/span>La dura burocracia en torno a la GDPR<\/span><\/h2>\n

El dise\u00f1o de la ley GDPR ha tenido como objetivo regular las actividades de las grandes compa\u00f1\u00edas como Google y Facebook que procesan enormes cantidades de datos personales y los utilizan para generar ganancias significativas, pero tambi\u00e9n afecta a todas las empresas que funcionen con cualquier dato personal, ya sean peque\u00f1as o medianas empresas. Incluso si una compa\u00f1\u00eda usa datos de una manera completamente leg\u00edtima, la nueva regulaci\u00f3n requiere modificaciones espec\u00edficas como reformular su pol\u00edtica de privacidad para indicar expl\u00edcitamente qu\u00e9 tipo de uso hay o hacer automatizaciones sobre c\u00f3mo el usuario puede acceder a sus datos personales. Desafortunadamente, este esfuerzo de cumplimiento resulta costoso tanto en honorarios legales como en tiempo y desviaciones de las operaciones comerciales est\u00e1ndar, por lo que uno debe enfocarse en el cumplimiento de la ley GDPR como algo de alt\u00edsima prioridad.<\/p>\n

<\/span>SiteGround prepar\u00e1ndose para la GDPR<\/span><\/h2>\n

En cumplimiento con la ley GDPR, una empresa de hosting como SiteGround tiene dos responsabilidades: proteger los datos personales que recopilamos de nuestros clientes al registrarse (nombre, correo electr\u00f3nico, direcci\u00f3n, contrase\u00f1a, datos de facturaci\u00f3n…) y los datos que nuestros clientes recopilan de sus clientes en nuestros servidores durante el uso de nuestros servicios. Tenemos que garantizar que recopilamos, almacenamos y trabajamos con los datos de nuestros clientes de manera leg\u00edtima y que nuestros clientes est\u00e9n informados de c\u00f3mo lo hacemos exactamente. Por otro lado, tenemos que proporcionar garant\u00edas suficientes y transparencia indudable como procesador en la forma en que almacenamos los datos que nuestros clientes alojan sus webs o servicios en nuestros servidores en nombre de sus clientes.<\/p>\n

A pesar de que SiteGround siempre ha estado actuando de acuerdo con los principios de la ley GDPR, todav\u00eda hay trabajo por hacer para poner en orden los procesos que seguimos y cumplir con la letra y el esp\u00edritu de la ley. As\u00ed que aqu\u00ed hay una lista de las principales cosas que estamos haciendo y por qu\u00e9 son importantes.<\/p>\n

<\/span>1. T\u00e9rminos de servicio y actualizaciones de la pol\u00edtica de privacidad<\/span><\/h3>\n

La ley GDPR dice que tenemos que informar a los clientes qu\u00e9 datos recopilamos sobre ellos y legitimar c\u00f3mo lo usamos luego. La buena noticia es que recopilamos solo el conjunto m\u00ednimo de datos personales que se requieren para entregar el servicio de alojamiento. Por ejemplo, recogemos su direcci\u00f3n f\u00edsica para fines de facturaci\u00f3n e impuestos. Recopilamos los datos de su tarjeta de cr\u00e9dito porque necesitamos facturarle en el momento de la compra. Recopilamos su correo electr\u00f3nico porque necesitamos ponernos en contacto con el cliente con respecto a sus pedidos, el estado de los servicios, las actualizaciones de funcionalidades importantes y, cuando haya prestado su consentimiento para recibir tales comunicaciones, contactemos con \u00e9l para enviarle boletines informativos y promociones. Usamos cookies porque nos ayudan a mostrar contenido relevante y anuncios a los visitantes de nuestro sitio web en funci\u00f3n de estas interacciones. No utilizamos ninguno de los datos recopilados para crear ning\u00fan perfil u otros fines secundarios y no lo vendemos a nadie.<\/p>\n

Seg\u00fan los requisitos de la ley GDPR, nuestra nueva Pol\u00edtica de Privacidad describir\u00e1 completamente por qu\u00e9, c\u00f3mo recopilamos y procesamos informaci\u00f3n personal, y cualquier cliente, existente o nuevo, podr\u00e1 comprobar que manejamos esta informaci\u00f3n de manera cuidadosa y sensata.<\/p>\n

<\/span>2. Cl\u00e1usulas contractuales est\u00e1ndar y certificaci\u00f3n de escudo de privacidad UE-EE.UU. y Suiza-EE.UU.<\/span><\/h3>\n

SiteGround es un grupo de empresas, todas ellas con sede en la UE, a excepci\u00f3n de nuestra entidad estadounidense. En funci\u00f3n de c\u00f3mo se organicen las operaciones est\u00e1ndar, los datos de los clientes de la UE tambi\u00e9n pueden ser transferidos y procesados \u200b\u200bpor nuestra entidad de EE.UU., Por ejemplo, puedes optar por alojar tu sitio en nuestros centros de datos de EE.UU. De acuerdo con la ley GDPR, debemos asegurarnos de que nuestra entidad estadounidense ofrezca el mismo nivel de protecci\u00f3n de los datos que la entidad de la UE, como se garantiza en la ley GDPR, aunque est\u00e9 sujeto a la jurisdicci\u00f3n de los EE.UU. La forma en que regulamos esto es a trav\u00e9s de cl\u00e1usulas contractuales est\u00e1ndar*, que se incluir\u00e1n en todos los contratos entre nuestras entidades para garantizar que la transferencia de datos cumpla con los requisitos de la ley GDPR.<\/p>\n

Adem\u00e1s, estamos trabajando en una certificaci\u00f3n bajo el Escudo de privacidad UE-EE.UU. y Suiza-EE.UU. con el Departamento de Comercio que adherimos a los principios del escudo de privacidad con respecto a la recopilaci\u00f3n, uso y conservaci\u00f3n de informaci\u00f3n personal de pa\u00edses miembros de la Uni\u00f3n Europea y Suiza, respectivamente, para que podamos alojar legalmente los datos de clientes de la UE en nuestros servidores de EE.UU. cuando sea necesario. Lo impulsando como un mecanismo de cumplimiento de segundo nivel despu\u00e9s de las cl\u00e1usulas contractuales est\u00e1ndar.<\/p>\n

*Las cl\u00e1usulas contractuales est\u00e1ndar son t\u00e9rminos est\u00e1ndar proporcionados por la Comisi\u00f3n Europea que pueden utilizarse para transferir datos fuera del \u00c1rea Econ\u00f3mica Europea de manera compatible.<\/em><\/p>\n

<\/span>3. Crear anexos a los contratos con proveedores externos<\/span><\/h3>\n

Algunos de los servicios que vendemos son proporcionados por socios externos: registradores de dominios como Tucows y Open Provider; GlobalSign para certificados SSL; Cloudflare para CDN y otros. Necesitan los datos del cliente para que puedan entregar el servicio.<\/p>\n

Lo que nos aseguramos es que nuestros socios se adhieran a las obligaciones y responsabilidades de protecci\u00f3n de datos de la misma manera que nosotros. Esto sucede agregando anexos a nuestros contratos con estos proveedores donde definimos sus responsabilidades seg\u00fan la ley GDPR.<\/p>\n

<\/span>4. Procedimientos internos y mejoras de control de acceso<\/span><\/h3>\n

Dado que hemos estado en uno de los negocios m\u00e1s dif\u00edciles en cuanto a seguridad \u00a0durante 14 a\u00f1os, todas nuestras operaciones est\u00e1n dise\u00f1adas siguiendo los principios de “seguridad y privacidad por defecto”. Lo que estamos haciendo en l\u00ednea con la ley GDPR es auditar y mejorar los niveles de seguridad y agregar nuevos procedimientos cuando lo requiera la nueva regulaci\u00f3n. Por ejemplo, estamos fortaleciendo nuestras verificaciones de antecedentes personales y extendiendo nuestros acuerdos de confidencialidad. Mejoramos nuestros procedimientos de gesti\u00f3n de seguridad y de incidentes con nuevos que est\u00e1n en sinton\u00eda con los requisitos de respuesta ante la violaci\u00f3n de la ley GDPR. Otro nuevo procedimiento que hemos introducido es trabajar solo con socios que cumplan con la ley GDPR.<\/p>\n

<\/span>5. Preparar un nuevo acuerdo de procesamiento de datos<\/span><\/h3>\n

Muchos de nuestros clientes operan con los datos personales de sus clientes: reciben pedidos, recopilan correos electr\u00f3nicos a trav\u00e9s de formularios de suscripci\u00f3n, procesan tarjetas de cr\u00e9dito, etc. El cliente controla los datos y c\u00f3mo esos datos se recopilan y utilizan, pero desde SiteGround los almacenamos en nuestros servidores y, por lo tanto, participamos en su procesamiento. El nuevo acuerdo de procesamiento de datos regular\u00e1 nuestro procesamiento de esos datos solo con el prop\u00f3sito de entregar el servicio de alojamiento y resolver consultas t\u00e9cnicas, pero sin ninguna otra funci\u00f3n secundaria, como siempre ha sido el caso. Al proporcionar el acuerdo a nuestros clientes, garantizamos que somos un socio de confianza, comprometidos con los principios de transparencia y que cumplimos nuestras obligaciones en virtud de la ley GDPR de manera adecuada.<\/p>\n

<\/span>6. Derecho a ser olvidado<\/span><\/h3>\n

Bajo la GDPR, cada cliente puede solicitar “ser olvidado”, lo que significa que todos sus datos deben ser borrados y nunca m\u00e1s utilizados, excepto en ciertas circunstancias, que pueden incluir tener que seguir procesando su informaci\u00f3n personal para cumplir con una obligaci\u00f3n legal. Un ejemplo de dicha obligaci\u00f3n es el requisito de conservar una copia de todas las facturas para cumplir con la legislaci\u00f3n fiscal y financiera. Ahora estamos desarrollando una funcionalidad que permite a nuestros clientes eliminar sus perfiles despu\u00e9s de que todos los servicios hayan sido desactivados.<\/p>\n

<\/span>7. Derecho de acceso, actualizaci\u00f3n, portabilidad y retiro del consentimiento<\/span><\/h3>\n

Nuestra nueva Pol\u00edtica de privacidad proporcionar\u00e1 a nuestros clientes todos los detalles sobre c\u00f3mo procesamos sus datos personales. Como clientes, tambi\u00e9n podr\u00e1n ver qu\u00e9 datos almacenamos sobre ellos, actualizarlos y, si en un momento dado dieron su consentimiento para procesar sus datos, pueden retirar su consentimiento para ese uso. Todos nuestros clientes actualmente pueden ver su informaci\u00f3n personal en la secci\u00f3n \u201cMis datos\u201d de su \u00e1rea de usuario y pueden corregirla. Nuestro uso de su informaci\u00f3n personal es necesario para cumplir con nuestras obligaciones bajo cualquier contrato con nuestros clientes. Contamos con su consentimiento solo para enviarle informaci\u00f3n comercial y ofertas promocionales, y hemos introducido nuevas preferencias que le permiten controlar qu\u00e9 han aceptado y qu\u00e9 no para el uso de sus datos. Tambi\u00e9n debemos poder proporcionar a cada uno de nuestros clientes una copia de todos los datos que tenemos sobre ellos. Para esto, estamos trabajando para que cada cliente pueda exportarlo f\u00e1cilmente si es necesario.<\/p>\n

<\/span>8. Contratar a un responsable de privacidad de datos<\/span><\/h3>\n

La ley GDPR dice que debemos asignar un responsable de privacidad de datos para asegurarnos de que cumplimos con las regulaciones y manejamos las quejas. Estamos asignando a un DPO (Data Privacy Officer) y tambi\u00e9n estamos formando a un equipo de personas dentro de SiteGround que podr\u00e1n ayudar con las consultas y los problemas de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n

<\/span>\u00bfDonde nos encontramos ahora?<\/span><\/h2>\n

Todas las cosas anteriores y m\u00e1s est\u00e1n en camino. Algunas ya est\u00e1n listas, mientras que otras todav\u00eda est\u00e1n en progreso. Como no tenemos el h\u00e1bito de hacer las cosas a medias, todav\u00eda no hemos lanzado ninguna de ellas, pero lo haremos antes del 25 de mayo de 2018.<\/p>\n

Lanzaremos versiones actualizadas de nuestra Pol\u00edtica de privacidad, T\u00e9rminos de servicio y un Acuerdo de procesamiento de datos, pero os prometemos que no os sorprendereis de las cosas que figuran en ellos, ya que ninguno de los textos cambia realmente los principios que hemos mantenido hasta ahora.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Estamos recibiendo m\u00e1s y m\u00e1s consultas de clientes que preguntan si SiteGround cumplir\u00e1 con la nueva ley GDPR. 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